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CRESCIMENTO, CONEXÃO E FUTURO manoela hoffmann
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segunda maior empresa têxtil de cama, mesa e banho do País está -co nectada na era digital, pensa o tempo todo nos consumidores e espera crescer 20% em 2013. Confira os passos da Döhler S.A., segundo o diretor comercial, Carlos Alexandre Döhler.
MB - Falando um pouco de marca. ADöhler Mercado Brasil - O público conhece a Döhler tem 132 anos, como se faz para manter a cre por produzir cama, mesa e banho, o que mais dibilidade por tanto tempo? a empresa oferece? Carlos Alexandre Döhler - Na realidade a Döhler CAD - Durante nossos 132 fomos vivendo diversas sempre foi uma empresa de algo mais. Apesar de histórias diferentes, então não existe uma regra para sempre se falar que eramos de cama, mesa e ba- a indústria. Fomos nos adaptando ao mercado e tra nho, o que menos nós fazíamos era abastecer esse çando nossa estratégia de forma que nos mantivés setor. Durante décadas produzimos tecidos técnicos semos saudáveis. especiais para a indústria – revestimento de colchão, revestimento de móveis, uniformes militares com MB - Como analisar o mercado e verificar as características especiais, guarda-sóis, entre outros. possibilidades para a marca? Nos últimos anos estamos resgatando esse público CAD - Realmente não é tarefa fácil. Há cem anos mais focado em cama, mesa e banho, ou seja, esta - você tinha um mercado que era extremamente -ca mos voltando com a Döhler para as origens. tivo. Trazer produto para a região de Joinville era difícil, tinha que vir de navio, levava um ano para vir MB - Quando a Döhler voltou-se para o mer - da Europa, por exemplo. Para vir do Rio de Janei ro também era complicado. Então foi montada uma cado nacional? CAD - No começo do século XXI chegamos a ter indústria têxtil que abastecia a região e ótimo, fun 62% do faturamento com exportações e fomos -re cionava muito bem – o que se produzia, vendia. O vertendo isso para o mercado nacional, antes da diferencial naquela época era a facilidade do produto grande crise de 2008. Aquela reviravolta foi crucial chegar ao consumidor dos arredores, abastecíamos para nos voltarmos para o mercado interno de cama, o mercado rapidamente. O País foi crescendo e a mesa e banho como produto principal da empresa. Döhler foi crescendo junto. Foi na década de 1960 Foi aí que saímos de 600 toneladas por mês, naquele que começamos a procurar novos mercados e co ano, para 1.350 toneladas, em 2013. meçamos a crescer mais do que o Brasil. Contudo,
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A PLATAFORMA DIGITAL É UMA “FACA DE DOIS GUMES” E AS EMPRESAS PRECISARÀO VIVER NO MEIO DISSO, COM EQUIPES PARA DIVULGAR E EQUIPES PARA CONTER POSSÍVEIS “INCÊNDIOS”, GERENCIANDO A CRISE.” viver no meio disso, com equipes para divulgar e ISO 9000, ISO 14000 etc. O fato de termos consegui equipes para conter possíveis “incêndios”, geren - do essa licença certifica que a Döhler é ciando a crise. Já vemos isso hoje em dia, tem gente que posta de tudo na internet, até o que não é ver dade. Essa mecânica das plataformas digitais não é completamente entendida ainda. Por isso, nós opta mos por iniciar agora, para aprender como funciona. Temos o blog da Dedê, o site da Döhler, a TV Döhler, que são ferramentas que conversam com nosso con sumidor. Parte disso é entretenimento para o público (blog e TV) e parte disso interage com produtos (site) e estamos equilibrando esses fatores para a exposi ção da marca. Nosso foco é mostrar quem somos sem sermos técnicos demais, nem prolixos demais. Aos poucos estamos descobrindo como fazer e des confio que estamos no caminho certo.
divulgação
MB - A Döhler conquistou algumas licenças importantes, isso faz parte da estratégia de vendas ou de conquista do consumidor? CAD - Faz parte das duas. No instante em que você tem pessoas ávidas por consumir um produto e você consegue colocar sua marca junto a essa intenção de compra, há um alcance muito maior. Quando eu assino uma licença, estou olhando o lado comercial uma empresa dentro de todos os parâmetros globais de valor agregado ao produto, com performance-di de exigência e isso faz bem para a marca, nos pro ferente de preço e resultado, mas isso depende de jeta no mercado mundial. Com a licença da Galinha cada licença. Quando assinamos com a FIFA para a Pintadinha foi diferente, pensamos mais em resulta Copa de 2014, por exemplo, visamos divulgação da do financeiro, pois é um estouro de vendas - nesse marca. Fomos escolhidos porque temos os melhores caso a linha infantil da empresa deve crescer 30% programas de responsabilidade social e ambiental, em faturamento.
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