Utel-информ №03

Екатеринбург

|

Курган

|

Пермь

|

Салехард

|

Тюмень

корпоративное издание

|

Ханты-Мансийск

|

Челябинск

август-сентябрь '09

Широкополосный доступ Стратегия развития страница 10

Связист — очень нужная профессия Интервью с Анатолием Уфимкиным страница 18

4 года Utel День рождения торговой марки страница 32

ПИСЬМО

|

О широкополосном доступе

Уважаемые коллеги! Широкополосный доступ в Интернет — одна из самых востребованных наших услуг, по которой ежегодно растут доходы компании. Только за 2008 год общее количество пользователей этой услуги увеличилось почти в два раза — и сегодня их число достигло 637 тысяч. За что клиенты ценят провайдера? В первую очередь, за гибкую тарифную политику, за качество услуг, за оперативную техническую поддержку. Сегодня мы сделали реальные шаги по всем этим направлениям. У нас есть выгодные тарифные предложения как для юридических, так и для физических лиц. Мы завершили перевод пользователей на единый биллинг, что позволит нам объединить преимущества доступа в Интернет, услуг фиксированной и мобильной связи в пакетные

предложения. Создан единый центр обслуживания вызовов, аналогов которому на Урале не существует. Число операторов превысило 900 человек. Трехуровневая система технической поддержки обеспечивает эффективную работу с заявками пользователей, организована обратная связь с клиентами. У нас есть несомненное конкурентное преимущество на рынке услуг широкополосного доступа в Интернет — «последняя миля» до миллионов абонентов. Мы можем и должны продавать этот канал, «загружать» его дополнительными услугами и сервисами. Так, в ближайшее время мы намерены запустить массовое и доступное интернет-телевидение. И чем больше у нас клиентов, чем шире для них полоса доступа в Интернет, тем выше доходы компании. С уважением, Анатолий Уфимкин

2

|

СОДЕРЖАНИЕ

Новости отрасли

стр. 4

Событие

Урал и Бельгия — связь в формате IMS

стр. 6

Событие

Работать засучив рукава

стр. 7

Событие

BCC и «Урал­связь­информ» запустили TeleMessage

стр. 8

Кадры

Назначения

стр. 9

Тема номера

стр.

22

Елена Ковальчук, заместитель генерального директора по управлению персоналом ОАО «Урал­связь­информ»: Каждый работник, вне зависимости от своего статуса, должен чувствовать свою необходимость компании, причастность к достигнутым результатам, должен иметь возможность быть услышанным и самому высказать свою точку зрения по тем или иным вопросам.

ШПД — это широкая полоса дороги

стр. 10

Тема номера

Новые тарифы для всех и каждого

стр. 12

Тема номера

Занимательная антивирусология

стр. 14

Информация регионов

Флаг России над Эйфелевой башней

стр. 15

Информация регионов

Новости

стр. 16

Из первых рук

Связист — очень нужная профессия

стр. 18

Информация регионов

День города. Тюмень

стр. 21

Мы — Урал­связь­информ

Главная роль HR — укрепление команды

стр. 22

Миссия выполнима

PR нацелен на финансовый результат

стр. 24

Миссия выполнима

стр.

30

Роман Ухабов, электромеханик Южноуральского ТУЭС: Команда должна быть везде — и на работе, и в спорте, потому что именно командный дух подталкивает людей к новым свершениям, идеям.

Команды бывают разные

стр. 26

Свободное время

Родина кленового листа

стр. 28

Команда

Личный словарь лучшего вратаря МРК

стр. 30

Событие

День рождения Utel

стр. 32

Развитие в цифрах

Wi-Fi пойман!

стр. 34

На гребне волны

Фотоконкурс

стр. 35

Главный редактор: Артем Бурков; дизайн, верстка, препресс: Роман «Ramires» Гареев; фото: архив редакции. Адрес редакции: 620000, Екатеринбург, ул. Антона Валека, 15, Департамент по связям с общественностью ОАО «Урал­связь­информ». Учредитель: ОАО «Урал­связь­информ». Фотовывод: Препресс-бюро «Мегариф», Екатеринбург, ул. Посадская, 16а. Печать: ООО Типография «УралБизнесКард»; г. Екатеринбург, ул. Фронтовых Бригад, 18, литера С, тел. (343) 326 49 71. Тираж 900 экз. Подписано в печать: по графику 19.08.2009 г. в 17.00, фактически 19.08.2009 г. в 17.00. Распространяется бесплатно.

август-сентябрь 2009

3

НОВОСТИ ОТРАСЛИ

|

Россия заработала на Интернете Доходы от услуг связи в России в первом квартале выросли на 11,2 %, до 304,5 млрд руб. Минкомсвязи подвело итоги работы по экономическим показателям за первый квартал 2009 года. Доходы от услуг связи в России за январь–март выросли на 11,2 %, до 304,45 млрд руб. Основной вклад внесли услуги мобильной связи, доходы от которых увеличились на 10 %, до 129,4 млрд руб. Самым быстрорастущим сегментом на рынке стала документальная электросвязь (передача данных в цифровом виде, основная услуга — широкополосный доступ (ШПД)). Доходы по этому направлению выросли на 34 %, до 32,3 млрд руб. Основной прирост доходов от предоставления услуги доступа в Интернет связан с подключением новых абонентов.

Результаты довольно реалистичны. Несмотря на кризис, абоненты продолжают подключаться к услугам ШПД, так как уровень проникновения в России изначально был очень низким, считает аналитик J’Son & Partners Григорий Бецков. «Абонентская база быстро растет, а ARPU остается довольно стабильным, составляя примерно 13 долл. в Москве и 15 долл. в регионах», — пояснил аналитик. По оценкам J’son & Partners, в 2008 году к услугам ШПД в России было подключено 11,4 млн домохозяйств, что на 84 % больше показателя 2007 года, проникновение составило 21,5 %.

Сотовая связь проникла на 138,7 % В июне 2009 г. количество зарегистрированных в России SIM-карт выросло до 197 млн. Проникновение сотовой связи в целом по России составило 138,7 %. По данным J'son & Partners, за последние 12 месяцев совокупная абонентская база российских операторов выросла на 24,6 млн (+14,3 %). По состоянию на 30 июня 2009 г. первое место по этому показателю в общероссийском масштабе занимает «ВымпелКом» (+7,6 млн), второе место — «МегаФон» (+6,7 млн), третье — МТС (+6 млн).

Наиболее высокие темпы прироста абонентов за 3 месяца, по оценкам J&P, демонстрирует Tele2 (8,2 %) и «МегаФон» (4,2 %). Далее следуют МТС (3,5 %), «Нижегородская Сотовая Связь» (3,4 %) и «Мотив» (3,4 %), «Урал­связь­информ» (3,2 %), «Енисейтелеком» (2,9 %), «Байкалвестком» (2,6 %), «Новая Телефонная Компания» (2 %), «ВымпелКом» (1,5 %) и СМАРТС (0,1 %).

ШПД в России растет за счет «дочек» «Связьинвеста» По прогнозам iKS-Consulting, в период с 2006 г. по 2010 г. уровень проникновения широкополосного доступа (ШПД) в регионах России вырастет в 10 раз и составит 22,2 %. «У нас с ШПД все хорошо, — прокомментировал результаты нового исследования Антон Ворыхалов, старший аналитик iKS-Consulting. — Во многом это объясняется активностью межрегиональных компаний «Связьинвеста». Они растут быстрее рынка: в 2009 году их абонентская база увеличится на 44 % против 31 % в среднем по рынку. Можно сказать, что кризис положительно на них сказался, вызвав «заморозку» планов федеральных операторов по строительству FTTx-сетей в регионах». В 2006 году, по данным iKS-Consulting, уровень проникновения ШПД в регионах составлял всего 2,7 %, а в нынешнем

4

году этот показатель достигнет 18,4 %. В Москве же к 2010 году прогнозируют рост проникновения до 81,2 % — c 75,4 % в этом году. По России в целом уровень проникновения ШПД составит 23,8 % в 2009 г. и 28 % — в 2010 г. Как отмечают аналитики, темпы роста ШПД снизились в этом году не так сильно, как предполагалось. В некоторых регионах на развитие этого сектора повлияло снижение цен многими операторами, а также появление новых игроков на рынке. Так, в некоторых городах, среди них Челябинск и Пермь, уровень проникновения ШПД уже сопоставим с Москвой.

|

НОВОСТИ ОТРАСЛИ

9,5 миллионов россиян используют ШПД дома Количество россиян, использующих дома ШПД, по итогам июня составило 9,534 млн человек, что на 98 тысяч больше, чем в предыдущем месяце. Такие данные приводятся в отчете исследовательской компании AC&M Consulting.

«Комстар» (11,8 %); «ВымпелКом» (9,2 %); «ВолгаТелеком» (8,2 %); «ЦентрТелеком» (8,1 %); СЗТ (7,4 %); «ЭР-Телеком» (7,4 %); «Акадо» (6,5 %); «Уралсвязьинформ» (6%); «Сибирьтелеком» (4,6 %); ЮТК (4,3 %); Другие компании (26,5 %).

В тройку крупнейших компаний, предоставляющих эту услугу в целом по России, по-прежнему входят «КомстарОТС», «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн») и «ВолгаТелеком» (входит в госхолдинг «Связьинвест»). При этом «Комстар» занимает 11,8 % российского рынка широкополосного доступа в Интернет (1,128 миллиона пользователей), «ВымпелКом» — 9,2 % (880,3 тысячи пользователей), «ВолгаТелеком» — 8,2 % (785 тысяч). В десятку крупнейших операторов также входят и другие межрегиональные компании «Связьинвеста» — «ЦентрТелеком» (8,1 % российского рынка, 773 тысячи пользователей), «Уралсвязьинформ» (6 %, 575 тысяч), СЗТ (7,4 %, 709,4 тысячи), «Сибирьтелеком» (4,6 %, 437 тысяч), ЮТК (4,3 %, 408 тысяч), а также компании «ЭР-Телеком» (7,4 %, 706 тысяч) и «Акадо» (6,5 %, 616 тысяч).

Глава Минобрнауки Андрей Фурсенко призвал регионы обеспечить российским школьникам доступ в Интернет 4 августа на видеоконференции по итогам развития приоритетных национальных проектов за I полугодие 2009 года министр образования и науки Андрей Фурсенко призвал глав российских регионов не снижать финансирование трафика, обеспечивающего доступ в Интернет российским школам. Министр напомнил, что с 1 октября 2008 года осуществляется переход оплаты трафика Интернета для российских школ с федерального на региональный уровень. По данным Минобрнауки, на текущий момент доступом в Интернет обеспечено 52 из 54 тысяч российских школ. «Переход на региональное финансирование проходит в штатном режиме», — отметил Андрей Фурсенко. Представители «Связьинвеста», межрегиональные компании (МРК) которого выигрывают большинство регио-

нальных тендеров на обеспечение школ Интернетом, пояснили, что особых проблем с подключением или продлением соглашений дочерние компании не встречают. «В этом году завершается еще около 8 тысяч федеральных контрактов на обеспечение школ доступом в Интернет, те регионы, где это происходит, начинают проводить тендеры и конкурсы. Каких-то особенных проблем с доступом в Интернет у школ нет и не предвидится», — сообщает прессслужба ОАО «Связьинвест».

Анна Козлова,

специалист по связям с общественностью, Пермский филиал: — Буквально ни один вечер не проходит без нашей помощницы и подсказчицы — знакомой странички Яндекс, к которой мы с дочкой постоянно обращаемся за помощью, за информацией при подготовке школьного домашнего задания. На досуге люблю посидеть на «Одноклассниках», пролистать каталоги с товарами известных фирм, скачать новый фильм с VideoRoom.ru. Абсолютно устраивает скорость передачи данных: очень быстро, оперативно получаю информацию. Да и тариф по карману — «Эконом».

август-сентябрь 2009

5

СОБЫТИЕ

|

Урал и Бельгия — связь в формате IMS

текст: Юлия Красницкая

В конце июня в Екатеринбурге с официальным визитом побывала госпожа генеральный консул Королевства Бельгии в Санкт-Петербурге Мари-Жоан Роккас и представители бельгийского отделения компании «Алкатель-Лусент». Визит обсуждался в течение нескольких встреч с представителями ОАО «Урал­связь­информ», а окончательное решение о данном визите было принято на выставке «Связь­ЭкспоКомм» в мае 2009 года в Москве. Представители «Алкатель-Лусент» вошли в состав делегации не случайно. Целью данной встречи являлся обмен информацией о новой стратегии компании «Алкатель-Лусент» в области телекоммуникационных технологий, о решении IMS для России и о дальнейшем развитии деловых отношений между компаниями «Урал­связь­информ» и «АлкательЛусент». «Дальнейшем» — потому что наша компания уже 15 лет успешно работает с «Алкатель». И изначально инициатором визита выступила именно бельгийская сторона: правительство королевства внимательно следит за всеми крупными инвестиционными проектами и поддерживает их, поэтому масштабная работа ОАО «Урал­связь­информ» по модернизации телекоммуникационной сети с внедрением IMS-технологий по новым стандартам на базе IP-технологий не могла остаться незамеченной. Внедрение IMS (IP Multimedia Subsystem) — это не только очередное подтверждение того, что «Урал­связь­информ» идет в ногу с мировыми достижениями. Главное — это безусловное преимущество для абонентов: IMS-технологии позволят стереть границу на уровне доступа между проводными и беспроводными, фиксированными и мобильными сетями (что для «Урал­связь­информ» как компании, предоставляющей комплексные услуги связи, крайне актуально). Детально сотрудничество ОАО «Урал­ связь­информ» и «Алкатель-Лусент» обсуждалось 29 июня 2009 г. на встрече, которая прошла в стенах нашей компании. Генеральный директор Анатолий Уфимкин поблагодарил гостей за визит и отметил, что проект по внедрению IMSтехнологий может стать новым этапом взаимовыгодного партнерства «АлкательЛусент» и «Урал­связь­информ».

30 июня 2009 г. состоялась встреча бельгийской делегации с представителями городской и областной админи-

6

В центре — генеральный директор ОАО «Урал­связь­информ» Анатолий Уфимкин и генеральный консул Королевства Бельгии в Санкт-Петербурге Мари-Жоан Роккас. На фото также (слева направо): начальник отдела внешних связей департамента внешнеэкономической деятельности ОАО «Урал­связь­информ» Елена Выборнова и директор департамента Владимир Попов, директор по развитию бизнеса NGN / IMS ЗАО «Алкатель Лусент» Пол де Кракер и ведущий менеджер по работе с ОАО «Урал­связь­информ» Арнд Гумперт.

страций. Как заметил министр международных и внешнеэкономических связей Свердловской области Александр Харлов на одной из прошедших встреч, «Урал­связь­информ» сегодня — это высокотехнологическая компания, которая осуществляет необходимую инфраструктурную поддержку региона. «Екатеринбург становится площадкой для проведения крупных международных мероприятий. В связи с этим возрастают требования и к качеству инфраструктуры», — подчеркнул Александр Якоб, первый вице-мэр Екатеринбурга. В ходе этих встреч было высказано предложение о включении руководства «Урал­связь­ информ» в состав официальной делегации Свердловской области для визита в Бельгию в октябре этого года. Прошедший визит во многом стал знаковым, поскольку впервые на Урале

побывал официальный представитель правительства Бельгии. Госпожа Роккас посетила недавно открывшийся салон продаж и обслуживания «U-сервис» и была приятно поражена не только технически высоким уровнем нашей компании и масштабностью проектов, но и гостеприимством. Госпожа Роккас отметила, что Урал — перспективнейший регион для инвестиций и совместных проектов, а сотрудничество с нашей компанией всегда плодотворно. И она готова всячески поддерживать и прилагать усилия, чтобы это партнерство только расширялось. Кстати, практика приема дипломатических гостей стала в некотором роде привычной для «Урал­связь­информ»: совсем недавно мы принимали генерального консула Германии. А вот теперь — консула Бельгии.

|

СОБЫТИЕ

Работать засучив рукава 21 и 22 июля в Екатеринбурге состоялось очередное заседание координационного совета ОАО «Урал­связь­информ» под председательством генерального директора Анатолия Уфимкина. Участники заседания обсуждали итоги деятельности Общества за полгода и задачи на второе полугодие 2009 года. Основная стратегическая задача до конца года: компании необходимо заработать еще 23 млрд рублей. Невыполнение плана по выручке за первое полугодие уже составило более 1 млрд рублей. Во многом поэтому на аналогичную сумму пришлось сократить расходы, в первую очередь фонд оплаты труда, который сегодня является основной статьей расходов компании. Но не только размер вознаграждения сотрудников напрямую зависит от выполнения плана. Еще важнее другое: в этом году определяется будущее компании. Именно по результатам анализа финансовых результатов 2009 года акционеры будут принимать решение о том, какое место займет коллектив нашей компании в новой структуре «Связь­инвеста». «Что нужно для того, чтобы выполнить план?» — этот вопрос был задан в ходе координационного совета практически каждому директору филиала. Главное, что для этого требуется, — работать, ориентируясь на интересы клиента! Ситуация на рынке коренным образом изменилась. Это раньше можно было просто разместить рекламу и ждать, когда клиенты придут в центры услуг связи и начнут подключаться к услугам. Сейчас нужно самим идти к клиенту. В удобное для него время. С интересными для него предложениями. Поэтому развитие дистанционных продаж, продаж вне офисов, совет определил в качестве ключевых направлений работы во втором полугодии 2009 года. Необходимо увеличивать число контактов операторов на местах и менедже-

ров с клиентами, ведь только так можно понять, что именно волнует абонентов, с какими проблемами они сталкиваются, вовремя нащупать «болевые точки» и исправить ошибки! Нет особой сложности в том, чтобы позвонить новому клиенту и поинтересоваться, нет ли у него проблем с инсталляцией, доволен ли он услугой? Или, например, спросить у клиента, который обращался в техподдержку, не повторяются ли у него сложности в работе с услугой, удалось ли техподдержке надлежащим образом решить его вопрос? Такое, казалось бы, простое общение необычайно важно: оно позволяет сохранить доверие и расположение абонента, подтверждает статус компании как надежного и лояльного к клиентам поставщика услуг. Для компании в целом требуется наладить систему контроля качества обслуживания клиентов. Прежде всего необходимо предъявлять соответствующие требования к агентам, дилерам и своим сотрудникам. Вывод совета однозначен: необходимо повысить степень ответственности сотрудников, взаимодействующих с клиентами. Только в том случае, если продажи действительно станут активными, если во главу угла будут поставлены интересы клиента, удастся сохранить и увеличить присутствие на рынке. Коммерческий блок разработал план конкретных мероприятий, направленных на увеличение выручки. Но, как было отмечено на заседании, выполнять этот план должен будет не только коммерческий блок. Все под-

разделения обязаны помогать «коммерсантам» в их работе, потому что выполнение плана по выручке — ключевая задача для всех подразделений компании! Каждое подразделение должно задуматься и об оптимизации расходов. Причем, оптимизация — это не обязательно только сокращение. Эффективное управление затратами подразумевает направление средств, в первую очередь, на финансирование мероприятий, которые способствуют увеличению выручки. В завершение заседания было подчеркнуто: перемены в компании неизбежны. Тот, кто сегодня вносит свой конструктивный вклад в этот процесс, обязательно будет работать в обновленной, клиентоориентированной, сильной и успешной компании. Те, кто противится преобразованиям и не поддерживает их, останутся невостребованными. Все необходимое для успешной реализации важнейших планов есть: сформирована сильная команда топменеджеров, существует серьезный технологический потенциал, в компании внедряются проектные подходы к решению ключевых задач. Сейчас нужно работать засучив рукава. Участники координационного совета договорились, что в течение двух недель донесут информацию с заседания до всех сотрудников в своих подразделениях, чтобы люди имели четкое представление о ситуации в компании и о тех целях, которые должны быть достигнуты в ближайшем будущем. Уже начиная с сегодняшнего дня.

Михаил Крымский,

первый заместитель генерального директора ОАО «Урал­связь­информ»: «Реализация первоочередных мероприятий существенно повлияет на результаты деятельности Общества, создаст новые возможности для повышения удовлетворенности клиентов. Есть уверенность в том, что наконец от нас перестанут уходить клиенты, завоеванные нами с большим трудом. Эти мероприятия также существенно поавгуст-сентябрь 2009

вышают и операционную эффективность деятельности Общества. Этот год последний, когда мы должны и можем произвести мобилизацию всех компетенций и существенно улучшить свои рыночные позиции, обеспечить при этом ожидания клиентов, персонала, менеджмента и акционеров Общества».

7

СОБЫТИЕ

|

BCC и «Урал­связь­информ» запустили TeleMessage Компания BCC и ОАО «Урал­связь­информ» (торговая марка Utel) реализовали проект по созданию универсальной системы обмена различными сообщениями. Первой реально работающей услугой оператора стала «TMS — телефонная почта», которая позволяет отправлять короткие текстовые сообщения (SMS) с сотового на стационарный телефон.

BCC поставила и запустила универсальную платформу обмена сообщениями TeleMessage. Платформа обеспечивает обмен самыми разными сообщениями (SMS, MMS, факсимильными, мультимедийными, сообщениями электронной почты и др.) с любого терминала (мобильный телефон, стационарный телефон, компьютер, коммуникатор и др.) и через любой доступный пользователю интерфейс.

Первая коммерческая услуга «TMS — телефонная почта», реализованная на базе платформы TeleMessage, стала доступна абонентам ОАО «Урал­ связь­ информ» в конце 2008 года. Новая конвергентная услуга объединяет преимущества фиксированной и сотовой связи: она позволяет отправлять SMS с мобильного на стационарный телефон. Платформа преобразует текстовое сооб-

щение в голосовое, после чего оно поступает на стационарный телефон. В ответ абонент фиксированной связи может отправить голосовое сообщение с помощью подсказок автоинформатора. Услуга очень проста в использовании и не требует от конечного пользователя никаких специальных средств или знаний. За первое полугодие 2009 года абоненты сотовой связи Utel отправили на стационарные телефоны более 400 тыс. SMS. Всплеск интереса к услуге отмечается в праздничные дни (1 января, 23 февраля, 8 марта), когда количество отправленных сообщений вырастает примерно в 8 раз.

Михаил Крымский, первый заместитель генерального директора ОАО «Урал­связь­информ»: — Услуги на базе платформы TeleMessage хорошо вписываются в стратегию развития Utel как универсального оператора связи, предоставляющего полный комплекс услуг — фиксированной и мобильной связи, доступа в Интернет и телевидения. Универсальность

позволяет нашей компании предлагать сложные по техническому решению конвергентные услуги, которые для абонентов, тем не менее, просты и удобны, а главное — расширяют возможности и служат новыми инструментами для общения.

Сергей Канев, вице-президент BCC: — Решение TeleMessage предлагает ряд уникальных решений для корпоративных пользователей. Например, возможность адресных рассылок уведомлений на любой терминал работника (голосовых или текстовых сообщений, e-mail, ICQ и др.), причем обеспечивается интерактивное взаимодействие системы с адресатами. Сегодня любой бизнес мобилен, и новая услуга позволяет не разы-

скивать работника — нужная информация сама найдет его, где бы он в текущий момент ни находился. По итогам рассылки можно получить различные отчеты, собрать комментарии адресатов. Наличие таких уникальных преимуществ в современной конкурентной борьбе позволяет корпоративным клиентам оптимизировать операционные затраты и повышать эффективность бизнеса.

Определен состав правления ОАО «Урал­связь­информ» Совет директоров ОАО «Урал­связь­информ» 30 июля 2009 года сформировал новый состав правления компании в количестве 11 человек. Срок полномочий членов правления определен с 01 августа 2009 года по 02 августа 2010 года включительно. В соответствии с уставом ОАО «Урал­связь­информ» функции председателя правления осуществляет генеральный директор — Уфимкин Анатолий Яковлевич.

Членами правления ОАО «Урал­связь­информ» назначены: • Багров Игорь Борисович, заместитель генерального директора — технический директор ОАО «Урал­связь­информ»; • Балуева Светлана Ивановна, главный бухгалтер ОАО «Урал­связь­информ»; • Зайцев Павел Александрович, заместитель генерального директора — коммерческий директор ОАО «Урал­связь­информ»; • Ковальчук Елена Николаевна, заместитель генерального директора по управлению персоналом ОАО «Урал­связь­информ»; • Крымский Михаил Израилевич, первый заместитель генерального директора ОАО «Урал­связь­информ»; • Меньшенин Валерий Александрович, заместитель генерального директора по безопасности ОАО «Урал­связь­информ»; • Самойлов Дмитрий Иванович, заместитель генерального директора по корпоративному развитию ОАО «Урал­связь­информ»; • Стоянов Виталий Васильевич, заместитель генерального директора по капитальному строительству ОАО «Урал­связь­информ»; • Чернышев Валерий Александрович, заместитель генерального директора — директор по экономике и финансам ОАО «Урал­ связь­информ»; • Янковский Сергей Борисович, директор департамента правового обеспечения ОАО «Урал­связь­информ».

8

назначения

|

КАДРЫ

Игорь Багров назначен заместителем генерального директора — техническим директором ОАО «Урал­связь­информ». Игорь Борисович Багров родился 11 марта 1970 г. в Кокчетавской области Казахской ССР. В 1993 г. окончил Кокчетавский педагогический институт по специальности «физика и математика», в 2004 г. — Сибирскую государственную академию телекоммуникаций и информатики по специальности «сети связи и системы коммутации», в 2006 г. — «Мирбис», МВА по специальности «мастер делового администрирования. Управление бизнесом связи». В 1997–2003 гг. — инженер-программист, главный инженер, заместитель начальника

Красноселькупского территориального узла связи ОАО «Ямалэлектросвязь» (с 2002 г. — Ямало-Ненецкий филиал электросвязи ОАО «Урал­связь­информ»). В 2003–2006 гг. — начальник управления организации продаж, затем директор сетевого информационного центра Ямало-Ненецкого филиала электросвязи ОАО «Урал­связь­информ». В мае 2006 г. назначен заместителем директора — техническим директором Ямало-Ненецкого филиала.

C апреля 2007 г. — заместитель генерального директора — директор Ямало-Ненецкого филиала электросвязи ОАО «Урал­связь­информ».

Олег Ефремов назначен заместителем генерального директора —

директором Ямало-Ненецкого филиала электросвязи ОАО «Урал­связь­информ». Ефремов Олег Васильевич родился 3 марта 1969 г. в Татарской АССР. В 1994 г. окончил Казанский государственный технический университет имени А. Н. Туполева по специальности «радиоэлектронные устройства», в 2000 г. — Казанский финансово-экономический институт по специальности «менеджмент». С 1994 г. — учитель информатики Таркосалинской средней школы № 2 (Ямало-Ненецкий автономный округ). С 1995 г. работал на Пуровском районном узле связи ОАО «Ямал­ электросвязь» инженером электросвязи, начальником линейного технического цеха, главным инженером. С 1999 г. — директор Муравленковского филиала ОАО «Ямалэлек-

тросвязь» (в 2002 г. преобразовано в ЯмалоНенецкий филиал электросвязи ОАО «Урал­ связь­ информ»). Далее работал в дирекции Ямало-Ненецкого филиала электросвязи, где последовательно занимал должности начальника управления организации продаж, заместителя директора филиала — технического директора. В 2006 г. назначен заместителем директора — коммерческим директором Пермского филиала электросвязи ОАО «Урал­ связь­информ». С 2007 г. — заместитель генерального директора — коммерческий директор ОАО «Урал­связь­информ». В мае 2009 года назначен советником генерального директора ОАО «Урал­связь­информ».

Ирина Шутько

назначена советником генерального директора ОАО «Урал­связь­информ». Шутько Ирина Викторовна. Родилась 21 ноября в Екатеринбурге. Получила два высших образования в Уральском государственном техническом университете: в 1987 году — по специальности «подъемно-транспортные машины и оборудование», в 1998 году — по специальности «экономика и управление на предприятии». В 2007 году получила степень MBA в Московской международной высшей школе бизнеса «Мирбис». С 1997 года работает в компа-

нии «Уралтелеком» — оператором 2 класса, инженером, специалистом по маркетингу, начальником отдела маркетинга. В 2002 году назначена начальником управления маркетинга Екатеринбургского филиала электросвязи ОАО «Урал­связь­информ». С 2004 года — коммерческий директор Екатеринбургского филиала электросвязи ОАО «Урал­связь­информ». С 20 июля 2009 года — советник генерального директора ОАО «Урал­связь­информ».

Борис Степанов

назначен советником генерального директора ОАО «Урал­связь­информ». Степанов Борис Леонидович родился в Перми 20 июля 1976 года, закончил Уральский государственный технический университет по специальности «вычислительные машины, комплексы, системы и сети». Трудовую деятельность начал в 1997 году в должности менеджера АОЗТ «Компания R-Style», затем работал август-сентябрь 2009

в компаниях ЗАО «Корус — АКС» и ЗАО «РУСЛАН коммуникейшнз». С 2002 года — менеджер, директор по развитию бизнеса компании «Микротест». В 2007 году назначен генеральным директором ООО «Универсальные системы». С 15 июля 2009 года — советник генерального директора ОАО «Урал­связь­информ».

9

ТЕМА НОМЕРА

|

ШПД — это широкая полоса дороги

беседовал Николай Яблонский

Стратегию развития самой перспективной на сегодняшний день услуги Utel — широкополосного доступа в Интернет (ШПД) — представляет заместитель генерального директора — коммерческий директор ОАО «Урал­связь­информ» Павел Зайцев. Определение понятий — Что дает широкополосный до‑ ступ в Интернет клиенту и компании?

— Сегодня уже нельзя быть современным человеком без доступа в Интернет. ШПД для клиента — это широкая полоса дороги, которая ведет его к различным ресурсам: новостям, прогнозу погоды, разнообразному «тяжелому» контенту (скачиванию видео- и аудиофайлов). А для компании широкополосный доступ — настоящий драйвер: это единственное направление, по которому мы перевыполняем план и по выручке, и по доходам. Сейчас услугами ШПД от Utel пользуются уже более 630 тысяч клиентов — и предприятий, и физических лиц. Поэтому именно ШПД мы уделяем больше всего внимания, направляем крупные инвестиции, несмотря на кризис.

— Какую долю ШПД занимает в об‑ щем объеме услуг компании?

— По нашим прогнозам, в 2009 году выручка от Интернета должна превысить 16 % от общей выручки компании. Больше приносит только мобильная связь и местная телефония — 31 % и 25 % соответственно. Но надо учитывать, что последние две услуги компания предоставляет уже давно.

Цена на Интернет не может быть ниже определенного уровня. Значит, мы должны предложить клиенту дополнительные сервисы на существующей широкой полосе.

— Интернет сможет «обогнать» со‑ товую связь?

— Конечно, в ближайшие 2‑3 года маловероятно, что мобильная связь уступит свои позиции: ее проникновение давно превышает 100 %, этот рынок уже сформирован. Проникновение ШПД составляет примерно 26 %. Однако сейчас очень хорошими темпами растет его абонентская база: в некоторых северных городах проникновение уже достигает 50 %.

О новых услугах

Павел Зайцев, заместитель генерального директора — коммерческий директор ОАО «Урал­связь­информ»

10

связь­информ» снижает цены на Интернет на массовом рынке. Но цена не может быть ниже определенного уровня. Значит, мы должны предложить клиенту дополнительные сервисы на существующей широкой полосе. Сейчас Utel с помощью консультантов из British Telekom прорабатывает и запускает новые проекты, на основе продуктов и услуг, реализованных в Европе.

— Как компания планирует разви‑ вать ШПД?

— С этого года мы начинаем менять технологию доступа в Интернет. Запускаем проекты «Оптика до здания» и «Оптика до квартиры», чтобы предоставить клиенту еще более широкую полосу, более высокую скорость. Мы не отказываемся от ADSL-технологии: на данный момент у компании более 170 тыс. свободных портов, и план продаж на следующий год рассчитан более чем на 40 тыс. портов. Но продажи ADSL в основном будут идти в небольших населенных пунктах. Крупные города, города с высокой застройкой мы, скорее всего, не будем затрагивать ADSL-технологией, потому что уровень ее проникновения достаточен. Это позволяет нам вести гибкую ценовую политику: в этом году «Урал­

— Например?

— В ближайшее время мы намерены запустить массовое и доступное интернет-телевидение за счет предоставления клиентам дополнительной подполосы: за 60 рублей в месяц абонент сможет одновременно работать в Интернете и смотреть любые телеканалы на экране компьютера. По оптическому кабелю мы получаем гораздо более широкий канал и в перспективе сможем уже подавать IP-телевидение с отличным качеством. Поэтому уже сейчас с партнерами мы прорабатываем проект по запуску High Definition TV — телевидения высокой четкости. Это совершенно другой уровень! Еще один проект — web-камеры. Мы готовы оказывать недорогую услугу по установке web-камеры и доступ к ней через Интернет, чтобы родители на работе могли отлеживать, как работает няня, которая осталась с ребенком. За счет таких полезных мелочей мы будем привлекать и удерживать клиентов.

О конкурентах — Как развиваются услуги ШПД в раз‑ личных регионах? Где позиции компании бо‑ лее всего сильны?

— На уральском рынке работает более 190 провайдеров. Наши позиции традиционно сильны в городах второ-

|

ТЕМА НОМЕРА

Новые задачи го уровня, где конкурентная ситуация менее острая. Большую долю интернетрынка «Уралсвязьинформ» занимает в ХМАО и ЯНАО. Серьезная конкурентная обстановка в центральных городах Урала: Екатеринбурге, Перми, Тюмени, Челябинске. Чтобы закрепить свои лидирующие позиции, Utel старается быть гибким в ценовой политике, проводит постоянные акции.

— Какие конкурентные преимуще‑ ства у Utel перед другими операторами?

— Конкурентные преимущества заключаются в самой технологии и в том, что она реализована классической телекоммуникационной компанией, у которой вся инфраструктура построена согласно всем нормам и правилам. Не будем забывать, что пристальный контроль за «Уралсвязьинформом» осуществляют самые разные надзорные органы — и ведомства в сфере связи, и антимонопольная служба. Все коммуникации компании качественно проложены под землей. Кроме того, когда мы продаем услугу ШПД, абонент получает свой персональный канал, скорость

ны своей телефонной инфраструктурой. Например, в Екатеринбурге это Ботанический район. Да, там уже много провайдеров. Но есть опыт Москвы, где количество операторов гораздо выше и где считается нормой, что квартира подключена сразу к двум провайдерам: потому что Интернет это не гарантированная услуга связи. Вторым этапом мы пойдем в элитное жилье.

Технический аспект — У всех провайдеров иногда возни‑ кают технические проблемы. Что Utel делает для того, чтобы абоненты их практически не замечали?

— Здесь самое важное — быстро отреагировать. Долгое время ресурсов нашего call-центра на это просто не хватало. Служба техподдержки не успевала за темпами роста нашей абонентской базы (только за прошлый год абонентов стало в 2 раза больше!) Мы бросили усилия на то, чтобы решить вопрос по первой линии техподдержки. В Екатеринбурге создан call-центр на 162 рабочих места. Сейчас возможность дозвона до оператора существенно увеличена — ко-

Конкурентные преимущества Utel в самой технологии и в том, что она реализована классической телекоммуникационной компанией согласно всем нормам и правилам. на котором он выбирает сам. У нас честные безлимитные тарифные планы, где нет ограничений по скорости и объему трафика. У нас очень дифференцированная тарифная политика, что позволяет удовлетворить потребности любого клиента.

— Где «Уралсвязьинформ» будет про‑ кладывать оптико‑волоконный кабель?

— С оптикой мы пойдем даже в те дома, где уже есть наш ADSL. Сначала в те районы, где мы минимально представле-

эффициент эффективности достиг 80 %. Кроме того, у нас внедрено программное обеспечение, с помощью которого отслеживается каждая заявка клиента. По каждому инциденту можно отследить, в какие сроки проблема клиента решена и кто этим занимался. Сейчас мы организуем обратную связь, чтобы оператор перезванивал клиенту и уточнял, все ли действительно работает. Абоненты Utel уже почувствовали, что качество техподдержки стало гораздо лучше.

— Будут ли меняться взаимоотно‑ шения с дилерами?

— Естественно, что сейчас наша дилерская сеть в основном работает по мобильной связи, а нам бы хотелось подключить ее к продаже услуг ШПД. С технической точки зрения для этого все выполнено, остались лишь организационные вопросы. В связи с этим перед «Уралсвязьинформ» стоит основная задача — обеспечить 100 %-е определение технической возможности подключения ШПД on-line. Чтобы любой дилер в любом месте Уральского федерального округа и Пермского края мог в любую секунду определить по данному адресу, есть там доступ в Интернет от нашей компании или нет. Если возможности нет, то заявка поступит в специальный банк и техническая возможность будет создана!

— Компания заинтересована в новых партнерах?

— Да, и в первую очередь для продвижения проектов ШПД для малого и среднего бизнеса: именно для них мы планируем существенно снизить цены. Мы открыты для диалога с любыми компаниями, которые готовы работать с нами по следующей технологии — активные продажи, прямой «обход» первых этажей, где расположены офисы, с предложением установить ШПД от Utel. Попробовали? Понравилось? Заключаем договор!

— Что будет меняться в маркетин‑ говой политике?

— Наше маркетинговое предложение будет максимально простым и близким к клиенту: распространяться через общественный транспорт, через каждый подъезд или через конверт со счетом за телефон — и в листовке должен быть только номер телефона. Больше ничего! Человек должен позвонить, а все остальное ему принесут. Это очень легко сказать, но очень тяжело сделать. Но мы уже начали это проект. И мы его завершим.

Наталья Кулакова,

специалист группы прямых продаж, Пермский филиал: — Я выбираю услугу «Домашний Интернет» по следующим параметрам: разнообразие выгодных тарифных планов, высокая скорость доступа, улучшение качества работы службы техподдержки, удобный файлообменник, возможность доступа к «Уральскому порталу», наличие альтернативных способов оплаты. Но есть также и некоторые неудобства: в «личном кабинете» и системе ИССА нельзя перейти на новые тарифные планы, динамический IPадрес действует всего сутки, а потом связь с Интернетом прерывается, из-за этого возникают проблемы со скачиванием фильмов на безлимитных тарифных планах, перерасчет за услугу «Домашний Интернет» делается не менее чем через 2 месяца.

август-сентябрь 2009

11

ТЕМА НОМЕРА

|

Новые тарифы

для всех и каждого беседовал Николай Яблонский

Рынок домашнего Интернета, несмотря на кризис, остается одним из самых активно растущих в сегменте телекоммуникационной отрасли. По оценкам экспертов, на сегодняшний день компьютеризировано только 25–27 % домохозяйств, поэтому в ближайшие два-три года рост подключений, особенно по технологии ADSL, будет только ускоряться. Учитывая это, «Урал­связь­ информ» продолжает выводить на рынок новые тарифные планы, привлекая разные группы потребителей. О том, как абонентам Utel стало «Свободно», «Удобно» и «Легко», рассказывает директор департамента маркетинга Любовь Рухтаева.

— Компания недавно вывела на ры‑ нок новую тарифную линейку для або‑ нентов — физических лиц. Что это за предложения?

— Названия новых тарифных планов отражают их суть: «Запросто», «Удобно», «Свободно», «Легко». Каждый из них рассчитан на определенную группу абонентов. Например, тарифный план «Запросто» — для «новичков», для людей, которые только начали пользоваться Интернетом. Тарифная конструкция очень простая: сколько скачал трафика, столько и заплатил. 1 Мб стоит 1 рубль. При этом «Запросто» является тарифом-

Любовь Рухтаева, директор департамента маркетинга

12

конструктором. По мере того как пользователь начнет разбираться в Интернете, он с помощью нескольких опций может усовершенствовать свой тарифный план, создав более комфортные для себя условия работы. Подключил за 250 рублей услугу «Уральский портал — unlimited» и пользуйся бесплатно всеми ресурсами Utel на максимальной скорости: качай музыку, фильмы, игры. Есть возможность и серьезно сэкономить — купить оптом пакеты мегабайтов, цены на которые еще и в два раза снижаются, если подключена вышеназванная услуга «Уральский портал — unlimited». Тарифный план «Удобно» — для тех, кто долго сидит в Интернете и любит высокие скорости. Его конструкция так же проста — чем больше скачал, тем дешевле. Цена за 1 мегабайт может опуститься до 20 копеек. Тарифные планы «Свободно» и «Легко» разработаны для нашей основной аудитории, которая в последнее время полюбила безлимитный Интернет. Тариф «Свободно» рассчитан на людей, которым нужна полная свобода в том, что, когда и в каком объеме качать. Пользователю остается только выбрать скорость — от 0,5 до 2 Мбит в секунду и, в зависимости от этого, вносить ежемесячную абонентскую плату (от 600 до 1100 рублей). Тарифный план «Легко» мы разработали для жителей областных центров территории присутствия Utel — тех, кто не качает «тяжелый» контент (фильмы и т. п.), а предпочитает просто переходить с одной интернет-страницы на другую: читать новости, смотреть почту, общаться на форумах и в блогах. Для них установлен ежемесячный платеж, который с учетом проводимой нами акции «Жаркое лето», например, в Екатеринбурге составляет всего 360

рублей при скорости 1 Мбит в секунду. Оператор при этом оставляет за собой право снизить абоненту скорость до 128 Кбит / с при достижении абонентом объема трафика более 30 Гб в месяц. Такой объем информации скачать не так‑то просто, поэтому тарифный план «Легко», безусловно, один из самых интересных для абонентов в линейке.

— Несмотря на то, что тарифная линейка появилась недавно, уже заметны первые результаты?

— Думаю, сейчас говорить о результатах рано; сейчас лето, и кто‑то уехал к морю или старается проводить свободное время за городом, а кто‑то просто присматривается, изучает наши новые предложения. Могу лишь сказать, что на данный момент лидером по подключениям является тарифный план «Свободно» со скоростью 512 кбит / сек.

— Новые тарифные планы появля‑ ются у нашей компании с некоторой периодичностью. От чего это зависит?

— Многое зависит от ситуации на рынке и действий наших коллег по отрасли. Мы предлагаем потребителю оптимальное соотношение «цена — качество». Наш абонент должен быть уверен, что он платит деньги за качественно предоставляемую услугу и что в любую погоду и при любых обстоятельствах у него будет надежный интернет-канал за доступную цену. Еще одна причина, по которой мы выводим на рынок новые тарифы, — стремление идти в ногу со временем. Расширяя и оптимизируя линейку тарифных предложений, мы стремимся к тому, чтобы каждый абонент нашел «свой» тарифный план.

— Какова судьба старых тарифных планов?

— Они закрыты для подключения, но для действующих абонентов сохра-

| Расширяя и оптимизируя линейку тарифных предложений, мы стремится к тому, чтобы каждый абонент нашел «свой» тарифный план. няются прежние условия обслуживания. Безусловно, никто не будет принуждать абонентов переходить со старых тарифов на новые, у всех наших предложений есть свои неоспоримые преимущества.

— Может ли кто‑то из рядовых со‑ трудников компании направить вам свои предложения по разработке тарифов?

— Да, конечно. Для этого надо либо обратиться в департамент маркетинга, либо направить письмо генеральному директору. Все предложения обязательно будут рассмотрены.

— Часто бывает такая ситуация: кто‑то из знакомых говорит сотрудни‑ ку Utel: «О, ты работаешь в «Уралсвязь‑ информе», подскажи, к какому тарифу лучше подключиться?» Что вы пореко‑ мендуете отвечать?

— В первую очередь нужно уточнить, для каких целей он хочет подключиться к Интернету, какие у него потребности. Если качать фильмы и музыку, рекомендую тарифный план «Свободно». Если человек хочет, чтобы у его родителей была возможность просматривать новости, прогнозы погоды и т. п. — тариф «Запросто». К слову, сейчас в Уральском регионе наблюдается московская тенденция: абонент подключается сразу к двум провайдерам и использует один канал в качестве основного, а другой как резервный. В качестве резервного канала любому абоненту подойдет тариф «Запросто» или «Удобно».

— Существуют ли различия между тарифными планами с точки зрения гео‑ графии? Все‑таки Уральский регион не‑ однороден…

— Безусловно. Наши тарифы универсальны с точки зрения конструкции, но различаются в регионах по стоимости. Например, на северных территориях — ХМАО и ЯНАО — они немного дороже. Но это объясняется техническими сложностями, которые повышают себестоимость услуги. Кроме того, на цену влияет конкурентная среда.

— «Уралсвязьинформ» — универсаль‑ ный оператор. Может ли абонент, поль‑ зуясь сразу несколькими услугами компа‑ нии, что‑то выиграть?

— Конечно, ведь мы давно предлагаем своим абонентам услуги связи «в пакете». Кроме того, в настоящее время ведется разработка нового уникального предложения с низкой и прозрачной ценой на основные услуги. Стоимость услуг в пакете значительно ниже, чем при покупке каждой услуги отдельно.

— Абоненту мало выгодно подклю‑ читься, хочется еще и удобно обслужи‑ ваться. Как планируется совершенство‑ вать сервис компании?

— Что касается сервиса, мы стремимся сделать жизнь наших абонентов легче, комфортнее. Мы постоянно увеличиваем штат и количество линий в нашем централизованном контактном центре. В дальнейшем наши абоненты получат

ТЕМА НОМЕРА

возможность подключиться к Интернету «по звонку»: звонишь, и тебе приносят модем и договор.

— Наши клиенты уже отмечают улучшение работы сервисных служб Utel!

— Мы активно внедряем дополнительные услуги на базе широкополосного доступа. Например, прямо на нашем сайте можно подписаться на антивирусные программы «Лаборатории Касперского». Причем наши абоненты имеют возможность пользоваться этими антивирусными программами по очень доступной цене. Абонентская плата ежемесячно взимается с лицевого счета, и это значит, что клиенту нет необходимости сразу платить значительную сумму за годовую подписку или регулярно находить время, чтобы оплатить услуги в тех или иных местах по приему платежей. Подписку в любой момент можно приостановить, и это значит, что абонент свободен от долгосрочных обязательств и может четко контролировать свой бюджет. В дальнейшем мы предложим абонентам и другие возможности оформить подписку на лицензионное программное обеспечение. При этом в отличие от их магазинных, «коробочных», аналогов предлагаемая нами цена всегда будет ниже. О том, что ждет наших абонентов в ближайшем будущем, говорить пока рано. Однако хочется сделать небольшой анонс: мы готовим очень интересное, в какой-то степени даже революционное предложение в части интернет-услуг для жителей крупных городоврегиона.Такчто следитеза новостями на сайте!

Светлана Брилькова,

сотрудница Тюменского филиала (сейчас в декретном отпуске), мама Кирилла и Софии: — Мы подключили «Домашний Интернет» сразу после появления технической возможности. Помню, как настраивали модем. По выданной инструкции настроить не получилось, пришлось звонить в техподдержку, дозвонились, правда, в 12 часов ночи. Оказалось, что ошиблись в одной цифре пароля. И все заработало!!! Спасибо, подсказали! При уходе в декретный отпуск самое трудное — это сразу оказаться в информационном вакууме. Когда проводишь большую часть времени дома с детьми, возникает необходимость «взрослого» общения, пусть и интерактивного. Что такое Интернет для мамочек? Это «доступ в мир» — реальный и виртуальный: возможность побывать в любой точке земного шара (можно успеть, пока дети спят!), посетить музеи и просмотреть кучу книг, подобрать развивающие методики для детей, новинки детской литературы, да много еще чего… Из пожеланий: хотелось бы «личный кабинет», работающий на постоянной основе, чтобы, не приходя в центр услуг связи, можно было сменить логин, пароль, тариф и подключить дополнительные тарифные опции.

август-сентябрь 2009

13

ТЕМА НОМЕРА

|

Занимательная антивирусология беседовал Николай Яблонский

Вопрос о защите компьютера при работе в сети Интернет актуален всегда. Вирусы, спам, хакерские атаки на сегодняшний день являются реальными угрозами, предотвратить которые могут только профессионалы. «Урал­связь­информ», заключив партнерское соглашение с «Лабораторией Касперского», первым в России создал для абонентов максимально удобные условия для установки на их компьютеры надежных антивирусных программ. Секреты сотрудничества раскрывает ведущий менеджер отдела анализа рынка и маркетинговой стратегии департамента маркетинга Наталья Пушкарева.

— Почему в качестве партнера была выбрана «Лаборатория Касперского»?

— Имя «Лаборатория Касперского» давно ассоциируется со словами «защита» и «безопасность». За ним стоят профессионалы, ведущие серьезную исследовательскую работу и день ото дня создающие все более умные и надежные антивирусные программы. Ведь, как известно, залог успеха производителя таких программных продуктов — способность быть на две головы выше и на 10 шагов впереди хакеров и всех тех, кто проявляет интерес к чужой информации. У «Лаборатории Касперского» блестящая репутация, и это дорогого стоит.

— Какие продукты «Лаборатории Касперского» доступны абонентам Utel и чем отличаются услуги?

— В настоящее время абоненты услуги «Домашний Интернет» могут воспользоваться двумя продуктами: «Антивирус Касперского» и Kaspersky Internet Security. «Антивирус Касперского» — базовый продукт, который позволяет абонентам надежно защищать личную и деловую информацию. Программа осуществляет проверку файлов, почтовых сообщений и блокирует ссылки на зараженные вирусами сайты.

Kaspersky Internet Security — программа более разнообразная по своим функциям. Она защищает компьютер от вирусов, спама, сетевых атак, несанкционированных телефонных звонков, обеспечивает безопасную работу в се-

тях Wi-Fi и VPN, а также имеет функцию «родительского контроля» (блокирует попытки детей просматривать контент «взрослого» содержания). Это самый популярный продукт из линейки «Антивирусов Касперского».

— Легко ли воспользоваться этими программами?

— Чтобы выбрать продукт и подписаться на него в нашей компании, нужно сделать три простых шага. В разделе «Антивирусы Касперского» на сайте www.u-tel.ru можно узнать о них подробнее и ознакомиться с пошаговой инструкцией. Поверьте, для того чтобы установить на свой компьютер антивирусную программу «Лаборатории Касперского», не нужно быть программистом. Нужно просто следовать инструкции, опубликованной на сайте.

— Сколько стоит подписка?

— Первые 30 дней после установки абонент сможет использовать программу совершенно бесплатно. Что касается платной подписки, для абонентов Utel установлена по‑настоящему низкая цена на услуги: «Антивирус Касперского» стоит 69, а Kaspersky Internet Security — 99 рублей в месяц. Если сравнить эти цены с «коробочными» вариантами, которые продаются в магазине, получается весьма существенная экономия! Предложение для абонентов Utel имеет и другие преимущества: плата за пользование антивирусами ежемесячно взимается с лицевого абонентского счета. Такая система оплаты не просто очень удобна — она позволяет контролировать расходы и избавляет от необходимости единовременно платить значительную сумму денег за годовую подписку.

Чем знаменита «Лаборатория Касперского»? «Лаборатория Касперского» является ведущим производителем систем защиты от вредоносного и нежелательного ПО (программного обеспечения), хакерских атак и спама. Компания входит в пятерку ведущих мировых разработчиков программного обеспечения для защиты информации от интернет-угроз. Технологии компании защищают более 250 млн пользователей во всем мире. Основателем является известный российский программист Евгений Касперский.

14

Наталья Пушкарева, ведущий менеджер отдела анализа рынка и маркетинговой стратегии департамента маркетинга

Мы понимаем, что бывают причины, по которым не всегда удается вовремя пополнить лицевой счет. На этот случай существует 30‑дневный период ожидания, в течение которого антивирусные базы обновляются в обычном режиме, подписка не аннулируется, а считается приостановленной. Как видите, абонентам Utel предлагаются действительно уникальные условия обслуживания!

— Чем в ближайшее время Utel и «Ла‑ боратория Касперского» порадуют под‑ писчиков антивирусных программ?

— Кроме того, что мы будем рады каждому новому подписчику, в августе начнется веселая «Ап-акция»! Самые удачливые из числа новых абонентов получат сувениры от «Лаборатории Касперского» и Utel. А любители рассказывать истории и рисовать смогут в полной мере проявить свои способности и получить специальные подарки! Подробные условия «Ап-акции» опубликованы на www.u-tel.ru. Подписывайтесь на «Антивирусы Касперского», участвуйте в «Ап-акции» и получайте подарки!

новости

|

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

Флаг России над Эйфелевой башней 8 июля, в день основания Парижа, над Эйфелевой башней взвился флаг России. Но произошло это на Урале! Столице Франции в этот день исполнилось 1058 лет. И в этот же день праздник прошел в небольшом населенном пункте Челябинской области — селе Париже. Уральский Париж знаменит не только благодаря своему названию: в селе установлена 50-метровая стилизованная копия Эйфелевой башни. Две Эйфелевы башни — французская и уральская — на редкость схожи! Они не только доминируют над местностью и украшают местный пейзаж. Уральская башня была возведена компанией «Уралсвязьинформ». И сегодня этот объект обеспечивает мобильную связь в южноуральском селе Париже и прилегающих районах. Французская башня также активно используется телекоммуникационными операторами, кроме того, на ней установлено оборудование для трансляции телевизионных и радиопрограмм. На протяжении 120 лет в знаменательные для французского народа дни на Эйфелевой башне неизменно развевался национальный флаг. В этом году 8 июля — в день рождения столицы Франции — праздник прошел и в уральском Париже. На уральской башне тоже был водружен национальный флаг, но свой, российский! В торжественном мероприятии приняли участие глава администрации села Парижа Василий Кадыкеев и председатель общества российско-французской дружбы в Челябинске Жак Мафуала, которого, кстати, знают многие уральские парижане. За четыре года, которые Жак провел в Челябинске, он стал частым гостем в Нагайбакском районе. Для работы на высоте 50 метров понадобилась помощь профессиональных альпинистов. Флаг России на вершину башни поднял мастер спорта, инструктор 1-й категории, чемпион СССР по альпинизму 1985 года Владимир Иванович Щукин, покоривший многие вершины мира. Рядом с российским флагом был укреплен и французский.

— С вершины башни все видно: высота, просторы… — поделился впечатлениями Владимир Щукин. — А российский флаг водружать — это вообще гордость! Видно ли Францию? Конечно, как на ладони!

— Уральская Эйфелева башня строилась для обеспечения сотовой связью жителей села Парижа и соседних деревень, — рассказала Вера Касаткина, начальник службы по связям с общественностью Челябинского филиала ОАО «Уралсвязьинформ». — Но сегодня этот объект стал еще и символом дружбы русских людей с другими народами, а также символом безграничных возможностей связистов. Во время праздника все желающие могли отправить SMS с поздравлением родному селу, родственникам и друзьям — и каждое сообщение зачитывалось со сцены! А главный приз за SMS-активность получили гости из летнего лагеря «Роднички», которые организованно приехали на праздник. Уральские парижане также приняли активное участие в викторинах на знание истории и культуры Франции, а также услуг Utel.

Две башни. Башня в селе Париже Челябинской области, построенная в 2005 году компанией «Уралсвязьинформ», — самая крупная копия Эйфелевой башни в России: по высоте она не уступает 18-этажному зданию. Правда, это более чем в три раза ниже знаменитого прототипа. Уральская башня легче более чем в 160 раз. «Француженка» тяжеловата — вес только металлических конструкций превышает 7300 тонн: сегодня такого количества металла строителям хватило бы для возведения нескольких башен.

Телеграмма Париж — Париж Жители села Парижа Челябинской области направили поздравительную телеграмму, адресова нную мэру города Парижа Бертрану Деланоэ. Уральцы позд равили всех парижан с днем основания столицы Франции. В телеграмме говорится: «У нас с вам и — представителей двух великих наций — много общего. И на берегах Сены, и на Урале живут открытые, искренние, свободолюбивые люди. Мы, парижане, очень ценим общение , поэтому особенно рады возможности сказать теплые слова пред ставителям французского народа в этот знаменательный день ».

История уральского Парижа. Уральское село неслучайно получило свое экзотическое по местным меркам название. Во время войны с Наполеоном нагайбакские казаки успешно сражались под Фершампенуазом-на-Марне, Арси-сюр-Об, Парижем, Берлином и Лейпцигом. Русское правительство решило увековечить славные победы своей армии в географических названиях, так что сегодня в Челябинской области можно совершить путешествие в Берлин, Лейпциг, Арсинский, Фершампенуаз, Варну и Кассель. Париж

август-сентябрь 2009

15

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

|

новости

«Однажды на работе…» У вас на работе произошел интересный случай, необычное происшествие, радостное событие? Вы совершили героический поступок? Рассказ об этом даже спустя много лет вызывает гордость, радость или волнение? Расскажите всем!!!

В семь тысяч раз звонче Гости фестиваля колокольных звонов «Благовествуй, земля Уральская!» получили подарки от крупнейшего оператора связи Utel — семь тысяч миниатюрных колокольчиков.

Участником конкурса может стать любой сотрудник компании, приславший свою историю на адрес org@gd.usi.ru до 1 сентября 2009 года. Авторов самых увлекательных историй ждет слава на всю компанию и приятный сюрприз!

Телефоны на Золотой Сопке!

На сегодня поступило 97 заявлений на подключение стационарных проводных телефонов. АТС в Золотой Сопке рассчитана первоначально на 96 номеров, с возможностью расширения. Причем нумерация такая же, как в городе Троицке: 8‑35163‑7xxxx. Выйти во Всемирную сеть в Золотой Сопке возможно было и раньше, но только в местной школе и через дорогую спутниковую связь. Теперь, с приходом в поселок ADSL-технологии от Utel, пользоваться ресурсами Интернета может любой житель Золотой Сопки, имеющий компьютер. Поселковая школа в скором времени тоже переключится на ADSL и будет платить за Интернет в пять раз меньше, что является несомненным плюсом для ее скромного бюджета. Для выхода в Интернет установлено оборудование на 32 порта ADSL с возможностью расширения емкости. По словам заместителя директора Южноуральского ТУЭС Александра Грибанова, на очереди еще порядка 17 инвестиционных проектов по телефонизации и подключению Интернета в отдаленных населенных пунктах и увеличению существующей емкости. Завершить проекты планируется до конца года.

Фестиваль колокольных звонов стал ярким мероприятием «Царских дней — 2009», которые проходили в Екатеринбурге в июле. Первые звоны на площади у Храма-на-Крови совершили патриаршие звонари Московского Кремля и храма Христа Спасителя, а также лучшие участники и лауреаты конкурса уральских звонарей. Универсальный оператор связи Utel подарил многочисленным гостям фестиваля из разных городов России и зарубежья семь тысяч миниатюрных колокольчиков — на память об участии в этом ярком для уральской столицы событии.

— «Звоните!» — с таким простым пожеланием мы дарили людям колокольчики, — сказала Светлана Горелова, начальник службы по связям с общественностью Екатеринбургского филиала ОАО «Урал­связь­информ». — Мы хотим, чтобы люди больше общались друг с другом, делились радостью, хорошим настроением, теплом своих сердец. Поэтому мы и поддерживаем этот фестиваль. За помощь в организации мероприятий «Царских дней» «Урал­связь­информ» получил благодарность от Екатеринбургской епархии. «Мы благодарим компанию «Урал­связь­информ» за содействие в проведении «Царских дней»! Главное, что происходит в дни памяти Святых Царственных Страстотерпцев — это сопричастие людей к этому важнейшему духовному событию в жизни нашего Отечества. Мы были рады видеть екатеринбуржцев и паломников со всего света и благодарны тем, кто оказал содействие в организации этой встречи», — говорится в тексте благодарности.

Челябинск

Екатеринбург

«Уралсвязьинформ» телефонизировал отдаленный район города Троицка — поселок Золотая Сопка. В поселке, расположенном на границе с Республикой Казахстан, проживает около 1000 жителей.

Стратегическое партнерство 8–11 июля на Среднем Урале проходила VII Международная выставка вооружения, военной техники и боеприпасов «Российская выставка вооружений. Нижний Тагил — 2009». Традиционно универсальный оператор связи Utel обеспечивал участников и гостей выставки всеми услугами связи. В этом году выставку посетили более 58 тысяч гостей, в том числе деловые посетители из 54 иностранных государств. Для гостей и участников выставки «Урал­ связь­ информ» организовал специальный пункт, оборудованный линиями местной, междугородной и международной связи. Все желающие также могли воспользоваться Интернетом, факсимильной связью, проверить возможность установки фиксированного телефона и заключить договор

на услуги компании. При подключении мобильной связи по тарифным планам «СОЮЗ», «Самый простой тариф» и «Пионер» клиентам предлагались бесплатное подключение и красивый номер в подарок. Кроме того, «Урал­связь­информ» организовал интер­нет-трансляцию с выставки в режиме реального времени. Ежегодно за ходом выставки вооружений наблюдают более 13 тысяч пользователей Всемирной сети. Нижний Тагил

16

новости

|

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

Молодежь подвела итоги

Путешествие на «Нашествие»

В июле состоялось совещание совета молодежи Пермского филиала электросвязи ОАО «Урал­связь­ информ» и членов комитетов молодежи структурных подразделений, посвященное подведению итогов работы Молодежной организации за I полугодие 2009 года и перспективам на II полугодие.

Подведены итоги акции «Путешествие на «Нашествие», организованной радиостанцией «Наше радио» при поддержке Пермского филиала электросвязи ОАО «Урал­связь­информ».

Особое место в деятельности Молодежной организации в I полугодии 2009 года заняли продвижение и популяризация услуг связи компании, мероприятия социальнокультурного и спортивного характера. Молодежные комитеты занимались подготовкой и проведением профессионального праздника, Дня защиты детей, а также дней городов и сел Пермского края. Согласно итогам социологического опроса молодых сотрудников, образование Молодежной организации положительно сказалось на деятельности предприятия и повлекло за собой ряд изменений. По словам начальника управления по работе с персоналом Нины Чжан, на сегодняшний день структурные подразделения филиала обладают серьезным потенциалом, что значительно влияет на повышение эффективности деятельности Пермского филиала в целом. Коллективы ТУЭС ориентированы на развитие, и яркое свидетельство тому — создание команд, которые исполнят роль «агентов» изменений. Подведя итоги работы Молодежной организации, участники совещания определили перспективные направления деятельности на II полугодие 2009 года. Это, в первую очередь, повышение уровня лояльности и развитие лидерского потенциала молодых сотрудников предприятия. Среди спортивных мероприятий планируется проведение соревнований по баскетболу среди работников ПФЭС и сплав для сотрудников дирекции филиала. Совет молодежи также продолжит работу по проведению третьего конкурса «Лучшее инновационное предложение». Благодарим за предоставленную информацию Ксению Невоструеву.

«Нашествие» — культовый рок-фестиваль, который проводится на протяжении 10 лет. Благодаря компании «Урал­связь­ информ» уже не первый год у жителей Перми есть шанс «пережить «Нашествие», выиграв путевку на фестиваль. В текущем году для этого надо было внимательно слушать «Наше радио», где в прямом эфире один из участников «Нашествия-2009» по телефону задавал вопрос о фестивале. В финал проходили слушатели, которые первыми присылали SMS с правильным ответом. Все финалисты получили полезный подарок — универсальные карты оплаты услуг связи Utel. Главный приз — поездка на двоих на фестиваль — достался Сергею Торопову, поклоннику музыки «Нашего радио» и абоненту Utel. Сергей съездил на «Нашествие-2009» вместе с другом. С фестиваля, по его словам, он привез незабываемые впечатления, заряд драйва, позитива и огромную благодарность традиционному партнеру акции — компании «Урал­связь­информ».

Пермь

Пермь

Тюменский филиал поддерживает таланты Тюменский филиал электросвязи ОАО «Урал­связь­информ» всегда старается поддерживать молодые таланты. Вот и в этот раз в рамках празднования дня города ТФЭС выступил партнером уже ставшего ежегодным открытого кубка 72.ru по фоторепортажу. Этот кубок не является профессиональным, принять участие в нем могли все, кто любит фотографию и свой город. Погода 1 августа не порадовала солнцем и теплом, но тем не менее за победу решили побороться 35 команд. Участники прослушали конкурсное задание, которое в этом году было посвящено теме детства и взросления человека, и отправились в город искать интересные решения предложенных тем, ракурсы и, конечно, фотографировать и фотографироваться. Финишировали команды в 17:00 этого же дня. Снимки тут же были вывешены на огромном стенде. Участники сразу могли сравнить свои работы с работами соперников. Потом к своей непосредственной функции приступили члены жюри. После горячих обсуждений были выбраны лучшие. Приз — фотопринтер, а также пожелания новых хороших кадров и успехов от ТФЭС получила команда «Путешественники». К вашему вниманию одна из конкурсных работ команды под названием «И роняет солнышко слезинки...». Тюмень

август-сентябрь 2009

17

ИЗ ПЕРВЫХ РУК

|

Связист —

очень нужная профессия беседовал Валерий Костарев

Более 35 лет назад он оказался один-одинешенек в незнакомом городе. На новом рабочем месте, сразу после окончания института. И задержался на всю жизнь. По сути вся трудовая биография Анатолия Уфимкина связана с одним предприятием, если не считать реорганизации-преобразованияприватизации разных лет. От инженера — до генерального директора ОАО «Урал­связь­информ». Работа: первые шаги

Анатолий Яковлевич Уфимкин родился 10 марта 1951 года в селе Кайсарово Цильнинского района Ульяновской области. По окончании в 1973 году Куйбышевского электротехнического института связи (ныне — Поволжская государственная академия телекоммуникаций и информатики) был распределен в Челябинск, на телеграф. Начал трудовой путь с должности старшего инженера цеха «Фотогазета-2». В дальнейшем работал начальником телеграфа, главным инженером Челябинского областного производственно-технического управления связи. С 1993 года руководил ОАО «Связьинформ» Челябинской области (в 2002 году преобразовано в Челябинский филиал электросвязи ОАО «Урал­связь­информ»).

• С момента образования в 2002 году межрегиональной компании «Урал­связь­ информ» занимал пост первого заместителя генерального директора компании. В январе 2005 года назначен генеральным директором ОАО «Урал­связь­информ».

• Удостоен ведомственного звания «Мастер связи» (1996). Указом Президента РФ ему присвоено почетное звание «Заслуженный работник связи Российской Федерации» (1997). Награжден государственными наградами: медалью ордена «За заслуги перед Отечеством» II степени (2002) и Орденом Почета (2009).

• За большой вклад в дело духовного возрождения России удостоен Ордена Русской Православной Церкви Святого Благоверного Князя Даниила Московского III.

18

— Думали тогда, в 1973 году, что новый город, новая работа — это на десятки лет, на всю жизнь?

— В том возрасте на десятилетия вперед еще не думаешь. Меня отправили в Челябинск по распределению. Думал, отработаю положенные три года и вернусь на Волгу. Но получилось так, что 29 лет прожил и проработал в Челябинске. И скоро 7 лет будет, как в Екатеринбурге…

— Первые шаги в профессии давались сложно?

— Оставался еще юношеский максимализм: казалось, что все по плечу, все знаем, все пройдем. Однако самое трудное было впереди — через семь месяцев после начала работы в Челябинске, 23 лет от роду, меня назначили начальником аппаратного цеха телеграфа. В нем работали 386 человек. Из них только 17 мужчин, остальные — женщины от 16 до 65 лет.

— Почему назначили именно вас?

— На одном из совещаний у начальника телеграфа Всеволода Александровича Вишни у меня хватило смелости покритиковать работу. Мол, то не так, это можно сделать лучше. Он, видимо, меня запомнил. Совещание было в марте. А в мае Вишня меня пригласил и говорит примерно следующее: «Вот ты нас критиковал, говорил, что‑то не так делаем. Бери аппаратный цех. Реализуй свои идеи. Или «утонешь», или кем‑то станешь». Первой задачей было найти лидеров в каждом микроколлективе и выстроить с ними отношения. Есть лидеры-антагонисты, которые против тебя, может быть сами не понимая почему. Есть те, кто готов тебя поддержать. Надо было, опираясь на последних, выстраивать работу. Самая трудная когорта — телеграфистки, которые еще 14‑летними девочками в годы войны начинали работать. Они поначалу, конечно, пытались надо мной подшучивать. Я же попросил их научить меня тонкостям дела. Учился, вникал, разбирался. Постепенно они меня признали. Сказали, что будем работать. После этого мои новации, предложения стали восприниматься совершенно по‑другому. Это была настоящая школа. Тогда ведь телеграф имел совершенно другой статус. Правительственные телеграммы были, пожалуй, главным руководящим документом в регионах. Во всяком случае, самым оперативным. Поэтому работать порой приходилось круглосуточно и в любое время ночи являться на работу в случае необходимости.

|

ИЗ ПЕРВЫХ РУК

Анатолий Уфимкин (в центре) на областном конкурсе по профессиональному мастерству 1982 года.

Работа: день сегодняшний — Вы лично стояли у истоков создания межре‑ гиональной компании «Урал­связь­информ». Что вы считаете главным достижением МРК? Или таких достижений несколько?

— Если говорить «по‑крупному», то главное — это спайка разных частей в технологически, организационно и идеологически объединенную компанию. Процесс шел непросто и долго. Вплоть до недавнего времени были еще отголоски местечковости. И, конечно, большое достижение, что если сегодня спросить работников, где они работают, то они уже не будут говорить «Тюменьтелеком» или «Хантымансийскокртелеком» или «Электросвязь» Курганской области. Они ответят, что работают в компании «Урал­ связь­ информ». И это не менее важно, чем рост абонентской базы, выручки, инвестиций, рентабельности, которые показала МРК за эти годы.

— Какими проектами приходится занимать‑ ся больше всего в настоящее время?

— Принципиальное значение для будущего компании имеет проект внедрения единого конвергентного биллинга. В нем будут объединены абонентские базы компании по фиксированной и по мобильной связи, а также будет сопряжение с базой пользователей широкополосного доступа. Поэтому мы уже в будущем году сможем предложить абонентам конвергентные услуги: например, абоненту мобильной связи — привлекательные условия по услуге ШПД (или наоборот). август-сентябрь 2009

Еще один стратегический проект — реформа структуры компании. Прежние оргструктура, матрица бизнес-процессов разрабатывались шесть лет назад. Они уже в определенной степени сковывают развитие бизнеса. Есть общее понимание, что основной бизнесединицей должен стать не филиал, а территориальный узел связи. Именно на местном уровне ведется практическая работа с абонентами, здесь реальный бизнес. В этом году в екатеринбургском филиале стартовал проект, который призван раскрыть творческий потенциал ТУЭСов, нацелить их на активную, живую работу с клиентами, в том числе корпоративными. Поэтому новая структура исключает филиалы и видится как три блока, три вертикали (от генеральной дирекции к ТУЭСам). Первая вертикаль — коммерческая — уже создана. На очереди создание технологической и инвестиционной вертикали (строительство, модернизация и эксплуатация сетей связи). Третья вертикаль — общекорпоративная, обеспечивающая (финансовые, правовые, корпоративные, имущественные, репутационные и др. вопросы).

— Кризис сильно сказался на работе компании?

— Кризис, конечно, не благоприятствует развитию бизнеса. Но у него есть и положительные стороны — он заставляет концентрироваться, пересматривать подходы ко многим вещам, которые ранее казались пустяками, принимать непопулярные решения. Сейчас не до сантиментов. Надо укрепить позиции на рынке, особенно в части корпоративных клиентов, благо что конкуренты вынуждены притормаживать.

Сейчас не до сантиментов. Надо укрепить позиции на рынке, особенно в части корпоративных клиентов, благо что конкуренты вынуждены притормаживать.

19

ИЗ ПЕРВЫХ РУК

|

Семинар-совещание по культуре и эстетике производства, 1987 год.

Я давно уже знаю, что идеальных людей нет. Чем человек талантливее, тем больше у него личных особенностей. Это просто надо учитывать и использовать на благо делу сильные стороны.

20

Телекоммуникации — это сфера услуг, и операторы сильно завязаны на общую экономическую ситуацию. Но сбалансированный портфель услуг позволяет нам держаться на плаву — если выручка в одном сегменте снижается, то в другом растет. Думаю, что в любом случае, даже в условиях кризиса, компания покажет положительную динамику доходов по отношению к прошлому году.

Работа руководителя — Как вы подбираете людей в свою команду?

— В первую очередь, я человек командный. Ни один руководитель без команды не может выполнить тот объем работы, который возложен на компанию акционерами. В подборе работников главный критерий — это профессионализм… И умение работать в команде. Я давно уже знаю, что идеальных людей нет. Чем человек талантливее, тем больше у него личных особенностей. Это просто надо учитывать и использовать на благо делу сильные стороны. Очень важно, когда у руководителя есть понимание, что человек идет не служить тебе лично, а работать на компанию. Как раз сейчас в генеральной дирекции ОАО «Урал­связь­ информ» ведется замена ряда ключевых топменеджеров — коммерческого директора, технического директора, директора по управлению персоналом. Перед компанией стоят сложные задачи по реформированию, и нужны свежие идеи, новые подходы для этих направлений работы.

— Вы сами как бы охарактеризовали свой стиль руководства?

— Люблю работать на доверии. Человек, которого назначают на руководящую должность, не должен смотреть на проблему моими глазами. Он сам должен найти оптимальное решение, используя свои подходы и видение. Считаю, что руководитель, включая меня лично, имеет право на ошибку. Признание своих ошибок — это ни в коем случае не позор. Это шаг к тому, чтобы исправиться и работать еще лучше. Есть несколько простых правил. Не надо по мелочам дергать. Никогда нельзя делать скоропалительных выводов из одного случая. Вместе с тем, как говорится, доверяй, но проверяй.

— У вас лично колоссальный опыт. Поэтому последний вопрос такой — что для вас профессия связист?

— Скажу по‑простому. Каждый человек должен знать и ощущать, что он кому‑то нужен. Это и в жизни важно, и на работе. Так вот, связист — очень нужная людям профессия. Связист должен испытывать настоящую ответственность за свое дело, потому что оно оказывает большое влияние на жизнь людей. Всегда надо помнить, что за сетями связи, коммутаторами, маршрутизаторами, софтсвичами и прочим стоят интересы и чаяния человека. Я 35 лет с лишним работаю в отрасли связи — и мне по‑прежнему интересен каждый день. Работа вообще никогда не давала ни расслабиться, ни скучать: с каждым годом она становилась все сложнее, масштабнее, интереснее. У меня до сих пор на десятый день отпуска сильно «портится» характер (улыбается). На работу очень хочется…

новости

|

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

Тюмень. День города. Праздник на высшем уровне! Самый долгожданный праздник для горожан начался с фестиваля фейерверков. Шесть команд из городов России — Тюмени, Челябинска, Екатеринбурга, Чебоксар, Черкесска и Томска — представили пиромузыкальное шоу в стиле современной молодежной культуры. Шоу получилось стильным, ярким и зажигательным во всех смыслах! Организаторы обещали загадочное начало и яркое завершение фестиваля. И они свое слово сдержали. Следующий день праздника, 25 июля, стал очень насыщенным. В этот День города в Тюмени позаботились, чтобы участниками стали как можно больше жителей самых разных возрастов, поэтому площадки работали не только в центре, но и на окраинах Тюмени. Всего прошло около 100 уличных мероприятий!

Под парусами Utel

Праздник открыл городской карнавал. В шествии приняли участие более 2000 человек! Тюменский филиал электросвязи и Западно-Сибирский банк Сбербанка России для карнавала представили перформанс «По облакам» — по улицам города проплыли корабли в сопровождении лодочек под парусами Utel и Сбербанка. Одной из главных площадок города стал Цветной бульвар, где театр «Мимикрия» организовал традиционный уличный театральный фестиваль. В этом году он назывался «Праздник на высшем уровне». Улицы Тюмени, как всегда, превратились в подмостки сцены, и в каждом уличном представлении актеры непосредственно общались с публикой, вовлекали зрителей в спектакли! Уличные проекты: флаг-шоу «Времена года», театральный балаган «Дорога дураков» и спектакль «Птицы» — представили разнообразие жанров уличного театра: ходули, трюковые экспромты, уличную клоунаду, пантомиму и пластику, современную хореографию, интерактивную игру с публикой и другие творческие эксперименты. Горожане участвовали не только в театральных постановках, но и в конкурсах, играли в шарады с ведущим и сражались за сувениры партнеров площадки Utel и Сбербанка.

Молодежь — the best!

Самая творческая и активная молодежь собралась на стадионе «Строймаш» померяться силами в различных дисциплинах молодежного спорта и культуры: скейтбординге, фитнесе, артистик слаломе, хоккее на роликовых коньках, марафоне «Граффити джэм», рэп битве, брейк-данссоревнованиях, сиволк батл («сиволк» — стиль современного уличного танца, ориентированный на виртуозную импровизированную работу стоп). Среди зрителей разыгрывались призы от Utel — шестеро самых смекалистых и осведомленных об универсальных услугах связи, предоставляемых нашей компанией, стали обладателями web-камер.

Подключениям — ДА!

В День города в Тюмени почти 250 человек стали новыми абонентами сотовой связи Utel, подключившись к тарифному плану «Союз». Более 120 человек заинтересовались новыми тарифными планами «Домашнего Интернета» и заполнили у промоутеров заявки на подключение услуги. На такой позитивной волне завершился День города. И это не последний праздник — впереди нас ожидает 65‑летие Тюменской области! Тюмень

август-сентябрь 2009

21

МЫ — УРАЛ­СВЯЗЬ­ИНФОРМ

|

Главная роль HR — укрепление команды

беседовал Евгений Гурарий

Интервью заместителя генерального директора по управлению персоналом ОАО «Урал­связь­информ» Елены Ковальчук.

— Елена Николаевна, вы не так давно присое‑ динились к команде «Урал­связь­информа», возгла‑ вив блок управления персоналом компании. Рас‑ скажите, каковы были ваши первые впечатления.

— Я работаю в телекоммуникационной сфере достаточно давно и поэтому была неплохо знакома с особенностями «Урал­связь­информа» еще до прихода сюда. Это одна из сильнейших компаний телеком-рынка с богатой историей, сильными традициями и — наверное, самое главное для меня — накопленным человеческим капиталом. Первые дни работы в компании только подтвердили мою уверенность в том, что здесь трудятся высококлассные специалисты, готовые работать вместе на достижение общего результата.

— До прихода в нашу компанию вы работали в Армении, руководили организационным разви‑ тием и работой с персоналом в «АрменТел», вхо‑ дящим в группу компаний «ВымпелКом». Можете рассказать о каких‑то различиях в HR-системах двух компаний?

— В «АрменТел» перед нами стояла задача реализовать комплексный проект интеграции компании в единого оператора связи — «Билайн», оказывающего конвергентные услуги на телекоммуникационном рынке. Задача оказалась непростой с учетом того, что это была самая большая телекоммуникационная компания Армении со своей спецификой бизнес-процессов, организационной структурой, системой управления персоналом. По сути многое пришлось создавать заново. Что касается «Урал­связь­информа», то здесь в области работы с персоналом уже существует большая наработанная база, которую нельзя терять. Это, в первую очередь, развитая система социальных программ для работников: дополнительное медицинское страхование, санаторно-курортное лечение, служебная радиосвязь и другие механизмы, сами по себе являющиеся важнейшим фактором нематериальной стимуляции персонала. Для сравнения: в «АрменТел» до интеграции с «Билайн» не было практически ничего из пакета социальных гарантий, предоставляемых нашим работникам.

— Какое направление работы вы видите для себя приоритетным на сегодняшний день?

— Перед нашей компанией стоит непростая задача: в сложных экономических условиях сохранить потенциал и, став еще более сильной на рынке, выйти на новый уровень развития. Любое направление работы компании, обеспечивающее решение этой задачи, будь то увеличение выручки или повышение лояльности клиентов, может быть организовано только при одном условии — наличии команды единомышленников, объединенной вокруг интересов компании и замотивированной на достижение необходимых результатов. Считаю, что это и есть главная роль HR в любой организации — создание и укрепление команды, поддержание ее боеспособности.

— Вы активно поддерживаете реализацию проекта «Мы — Урал­связь­информ» (прежнее на‑ звание «Я работаю в Utel»). Расскажите о том, как будет развиваться проект в дальнейшем и что станет его приоритетами.

— Безусловно, проект «Мы — Урал­ связь­ информ» очень важен для компании. Каждый работник, вне зависимости от своего статуса, должен чувствовать свою необходимость компании, причастность к достигнутым результатам, должен иметь возможность быть услышанным и самому высказать свою точку зрения по тем или иным вопросам. Именно поэтому в рамках проекта мы будем создавать каналы обратной связи с нашими коллегами, пытаться наладить диалог внутри компании. К примеру, одним из мероприятий проекта станет конкурс историй сотрудников «Однажды на работе», где каждый сможет рассказать о необычных историях, случившихся с ним на рабочем месте. Лучшие истории мы будем публиковать на страницах корпоративного издания и корпоративного портала. Проект «Мы — Урал­связь­информ» обязательно коснется сотрудников, поступающих на работу в нашу компанию. Специально для них разработан пакет «Добро пожаловать в Урал­связь­информ!», куда вошло все необходимое для максимально быстрой адаптации че-

Первые дни работы в компании только подтвердили мою уверенность в том, что здесь трудятся высококлассные специалисты, готовые работать вместе на достижение общего результата.

22

|

МЫ — УРАЛ­СВЯЗЬ­ИНФОРМ

Каждый работник, вне зависимости от своего статуса, должен чувствовать свою необходимость компании, должен иметь возможность быть услышанным и самому высказать свою точку зрения. ловека к жизни и работе в Обществе: информационные материалы о компании, необходимые нормативно-правовые документы, сведения о социальных программах, действующих у нас, и многое другое. Немаловажным аспектом проекта станут информационно-разъяснительные сессии для наших коллег по различным направлениям деятельности компании. Например, мы обязательно затронем вопросы позиционирования брендов Общества — Урал­связь­информ и Utel.

— Какие наиболее сложные задачи предстоит решить на этом пути?

— Наверное, наиболее сложный аспект заключается в том, что проводимые мероприятия и информация, которую мы хотим донести, должны затронуть все структурные уровни Общества, быть поддержаны и приняты самими сотрудниками. Нам необходимо задействовать всех, кто трудится в компании, начиная с работников территориальных узлов электросвязи и заканчивая работниками генеральной дирекции. Безусловно, учитывая диверсифицированность и географию деятельности «Урал­ связь­информа», это нелегкая задача, но я уверена, что мы с ней справимся! Каждому отдельному сотруднику видна только малая часть общего «корпоративного пространства», а при помощи системы внутренних коммуникаций и корпоративных проектов он сможет увидеть все пространство в целом.

— Вы с большим энтузиазмом приступили к работе в компании. Как вам удалось так быстро адаптироваться? Ведь не так давно вы сменили солнечную Армению на суровый Урал.

— Работа в Екатеринбурге для меня — не переезд, а возвращение домой. Здесь живут мои близкие и друзья. Поэтому какого‑то адаптационного периода мне не понадобилось, к тому же на работе вокруг меня есть высококлассные специалисты, на которых я могу положиться, а дома — любящая семья, в которую всегда приятно возвращаться!

август-сентябрь 2009

23

МИССИЯ ВЫПОЛНИМА

|

PR нацелен

на финансовый результат текст: Елена Новикова

В конце июня сотрудники Департамента по связям с общественностью приняли участие в семинаре-совещании «Реализация PR-стратегии ОАО «Урал­связь­информ». Семинар проходил на базе отдыха «Лесная сказка» с полным погружением в режим «мозгового штурма». За три дня 25 сотрудников PR-под­ разделений компании искали ответ на вопрос: как cо своей стороны способствовать выполнению плана по выручке? И ответ был найден! Необходимо повысить лояльность абонентов и сотрудников, добиться 100 %-й эффективности при взаимодействии между PR-щиками и другими подразделениями компании. И самое главное — поставить во главу угла проекты коммерческого PR.

3 дня «мозгового штурма» С первой минуты семинара стало понятно — работа будет напряженной, думать и реагировать придется быстро, генерировать идеи надо ежесекундно и эффективно. Ну что ж, поехали! Каждый участник семинара в самом начале сформулировал свою персональную миссию в контексте общей PRстратегии компании. В итоге получился объемный полноценный образ идеального сотрудника службы по связям с общественностью компании «Урал­ связь­ информ», который должен уметь: • разрушать образ компании далекой от клиента, сложной; • быть «клеем» между 7 филиалами; • быть «органистом», работать с эмоциями, насытить инфополе позитивом;

24

• быть ретранслятором идей, событий, чтобы компания была первой, лучшей; •б ыть носителем коммерческого PR (помнить, что хороший PR всегда продает!); • быть «толмачом» с языка связистов на общедоступный; • б ыть многофункциональным коммуникатором, осуществлять обратную связь с миром; • создавать внутреннюю информационную систему для оценки эффективности мероприятий. Результаты работы PR не всегда можно потрогать и увидеть непосредственно. Но от того имиджа Utel, который создают специалисты по связям с общественностью для своего региона, зависит и отношение пользователей к услугам компании, и лояльность абонентов.

Первые гости семинара — руководители Департамента маркетинга — работают с PR в тесной связке и не понаслышке знают, как сильно влияет на уровень продаж отношение клиентов к компании. Поэтому они сформулировали свой основной запрос к департаменту PR — разработать понятный алгоритм поддержки коммерческих инициатив с учетом факторов, которые влияют на продажи в Utel.

Коммерческий PR в действии! Задачей семинара было разработать конкретные коммерческие PR-проекты, которые можно реализовать в компании. Основной критерий — проект должен помочь увеличить доходы ОАО «Урал­ связь­ информ». Проекты разрабатыва-

|

МИССИЯ ВЫПОЛНИМА

Алексей Хрумалов,

начальник службы по связям с общественностью ЯНФЭС: Семинар в «Лесной Сказке» особенно запомнился своей последовательностью, цельностью, структурированностью. Пожалуй, впервые нам показали универсальный алгоритм практической реализации любой инициативы, любого проекта. Это путь от абстрактного, теоретического к конкретному воплощению в жизнь. Вне всяких сомнений, эта встреча была для всех нас полезна и подобные мероприятия совершенно необходимы для совершенствования наших знаний и адаптации их к стремительно меняющейся реальности. Ведь благодаря таким встречам все те знания и опыт, которые формируются у каждого из нас эмпирическим путем, приобретают стройные, системные черты, позволяют более точно и согласованно работать, разговаривать на одном языке друг с другом и профессиональным сообществом.

Альбина Гитченко,

ведущий специалист службы по связям с общественностью ЕФЭС: Очень понравилась дружественная атмосфера семинара. В ходе командной работы было проработано много PR-акций, направленных на выполнение планов продаж. Новые сотрудники служб имели возможность познакомиться, обменяться опытом работы, что, на мой взгляд, очень ценно. Было бы очень полезно не только разрабатывать совместно новые проекты, но и готовить презентации успешно проведенных мероприятий от каждого филиала. Еще хотелось бы видеть на семинаре независимого PR-специалиста. Всем огромное спасибо за приятное общение и успешную совместную работу!

Ксения Невоструева,

специалист 1 категории службы по связям с общественностью ПФЭС: Всегда приятно встретиться с коллегами и обсудить общие проблемы. Для меня главная цель посещения любого профессионального семинара — подняться над повседневностью, подумать о высоком, то есть о том, как я должна работать, какие проекты реализовывать. Ежедневная работа порой «зарывает» идеи, мысли. А возвращаясь с учебы, я всегда полна энтузиазма. Поэтому такие «встряски мозгов», по крайней мере мне, нужны регулярно. Формат прошедшего семинара довольно тяжелый, но поэтому и эффективный. Надеюсь на новую встречу с коллегами уже осенью!

Алена Киселева,

специалист 1 категории службы по связям с общественностью ТФЭС: Впервые за долгое время собрались PR-специалисты всей компании вместе, заменив дистанционное общение на личное. Яркие впечатления остались и от встречи, и от гостеприимной «Лесной сказки». Хочется, чтобы семинары стали доброй традицией и проводились в каждом филиале. А на следующей встрече обязательно нужно обменяться с коллегами опытом и результатами уже реализованных PR-проектов. лись и отбирались в несколько этапов. Первый — домашнее задание каждому участнику семинара. Затем отбор внутри четырех команд (на каждую пришлось более 6 проектов!) И наконец в жестких спорах на общее обсуждение были вынесены только по 2 проекта от команды.

Скажем НЕТ угрозам! Выявить проблемы, мешающие работе, — это уже часть решения, поэтому в ходе командного обсуждения PR-щики «включили» самокритику и выявили ряд угроз, которые создают помехи в их работе. Не перекладывая решение проблем на чужие плечи, участники семинара с указанием четких сроков и ответственных разработали около 40 проектных решеавгуст-сентябрь 2009

ний, которые реально помогут устранить эти угрозы! Эти стратегические проекты направлены на изменение образов Сотрудника, Клиента и Руководителя компании «Уралсвязьинформ». Первые из них реализованы уже в июле, всего через 10 дней после проведенного семинара! Последний день семинара запомнился всем участникам приездом Анатолия Уфимкина, генерального директора ОАО «Урал­связь­информ». Познакомившись с представителями каждого филиала, Анатолий Яковлевич акцентировал общее внимание на достижении плана по доходам, четко объяснив всем, что нельзя списывать невыполнение экономических показателей на мировой финансовый кризис. Также он вы-

сказал просьбу — проработать пути повышения лояльности как сотрудников, так и клиентов, и пользователей услуг Utel, потому что, только основываясь на лояльности, мы сможем выполнить план. После генерального директора выступил его советник Андрей Белобоков, который познакомил PR-щиков с новыми проектами компании, рассказал о нововведениях, которые помогут «Урал­связь­ информу» избежать проблем, связанных с экономическим кризисом. Семинар департамента PR закончился, но работа сотрудников только начинается. Впереди 6 общих для всей компании проектов коммерческого PR, 40 внутрикорпоративных PR-проектов и цель — выполнение финансового плана.

25

МИССИЯ ВЫПОЛНИМА

|

Команды бывают разные Спортивные команды, команды единомышленников, команды болельщиков, пожарные команды, команды топ-менеджеров, команды разработчиков нового продукта или услуги, проектные команды… В любом случае слаженная командная работа — залог успеха. Четвертый турслет Межрегионального филиала сотовой связи «Урал­связь­информ» традиционно собрал на базе «Связист» команды из всех отделений МРФСС. На этот раз был выбран оригинальный формат мероприятия: впервые были смешанные команды. Из семи региональных отделений и дирекции с помощью жеребьевки были сформированы всего 4 команды. Кто с кем «живет в одном племени», стало известно примерно за неделю. Причем жить участникам предстояло исключительно в одном доме, что сводило к минимуму возможность «кучковаться» с коллегами из своего отделения.

26

Практически все конкурсы были ориентированы на сплочение команды, образование единого межрегионального коллектива. Особенно интересными и зрелищными получились этапы «12 записок» и «Последний герой» — участники на короткое время становились велосипедистами с закрытыми глазами, саперами, тарзанами, ходили по натянутому канату, разгадывали сложные головоломки, искали спрятанный клад. Только после финального состязания «Последний герой» команда, как единый организм, самостоятельно определяла людей, достойных представлять ее на личном первенстве в шоу дуэтов «Две звезды». Выступление на этом этапе было решающим для выбора последнего героя. Мнение судейской коллегии и зрителей было единым — последним героем Межрегионального филиала сотовой связи стал Евгений Филимонов, представитель Пермского отделения МРФСС. Наверное, никто лучше самих участников и гостей турслета не сможет рассказать о том, какая команда получилась, и чем запомнился этот феерический праздник.

|

МИССИЯ ВЫПОЛНИМА

Елена Ковальчук, заместитель генерального директора по управлению персоналом ОАО «Урал­связь­информ»: Состоявшийся турслет продемонстрировал, что наша компания богата разносторонними, талантливыми людьми, генерирующими смелые идеи и проекты. Приятно осознавать, что все эти люди — не только яркие личности, но и члены единого и дружного коллектива, которому под силу самые непростые задачи. Необычный формат турслета, объединивший в командах представителей из разных регионов, на три дня создал вокруг

участников и гостей слета дружескую домашнюю атмосферу, позволил каждому окунуться в захватывающий водоворот событий и конкурсов. Хочу выразить всем организаторам и участникам турслета искреннюю благодарность за праздничное настроение, позитивные эмоции и неизменный энтузиазм. Мы увидели образец сильной сплоченной команды, готовой к любым испытаниям и стремящейся только к победе!

Андрей Кузнецов, заместитель генерального директора — директор Межрегионального филиала сотовой связи ОАО «Урал­связь­информ»: Этот слет я рассматриваю как выпускной экзамен четырехлетней работы по формированию единого эффективного коллектива профессионалов, единомышленников, друзей. На мой взгляд, из трех совершенно разных компаний — «ЮУСТ», «ЕрмакRMS» и «ПСС GSM» — получилась единая команда.

1 июля 2005 года произошло формальное объединение. Спустя 4 года представители всех 7 регионов были перемешаны и объединены в 4 команды, состав которых определил жребий. С этого момента 4 команды зажили одним домом,

интересом, целью. Все силы, таланты и амбиции были брошены на алтарь командной победы. Менялись упражнения, конкурсы, но слаженность и сплоченность команды, вера в победу, хорошее настроение — оставались неизменными. За такую команду не стыдно! Думаю, что экзамен был сдан филиалом на «отлично». Отдельное спасибо оргкомитету за предоставленную директору филиала возможность выступить на сцене в дуэте с самой выдающейся участницей слета.

Евгений Филимонов, «Последний герой МРФСС — 2009»: Необычный формат «перемешивания» способствовал еще большему сплочению и без того дружного коллектива МРФСС! Получилась самая что ни на есть «межрегиональность»! Безусловно, приятно носить звание «Последний герой», хотя я считаю, что получил его не со-

всем справедливо, ведь все по сути решил одинединственный конкурс. Расставаться со всеми было очень тяжело — все стали такими родными! Но, как поется в одной известной турслетовской песне: «Год пройдет — и будет повод встретиться, встретиться опять!»

Светлана Горелова, участница команды «Uпачи»: Это было очень здорово — ощущать единство команды, проявляющееся обычно в мелочах: кто куртку на плечи между делом набросит, кто уступит за столом место поуютнее… Пожалуй, это и было главное — ощущение какого‑то нео-

быкновенного психологического комфорта от совпадения людей, объединенных, в общем‑то, волей случая. Ощущение того, что мы команда, что мы одна «банда», не покидало нас ни на минуту! Всем огромное спасибо и до новой встречи!

Юлия Царегородцева, член оргкомитета: Турслет, фестиваль, олимпиада — это прежде всего игра! И не важно, в каком качестве ты на нее попал: участника, приглашенного руководителя, организатора, случайного гостя… Чтобы игра была непредсказуемой и интересной, мы придумываем новые правила и условия, создаем нестандартные ситуации. А уже в процессе оргкомитет с нескрываемым удивлением наблюдает, как поставленная задача успешно решается коллектив-

ным разумом и духом команды. Приятно, что идея «перемешивания», на первый взгляд абсолютно бредовая и отрицающая сам принцип состязательности, была с радостью подхвачена и успешно реализована коллегами из регионов. Значит, 4 года прошли не зря, и филиал действительно получился… Живой, неунывающий, отзывчивый и полный сил! В нем работают люди, которые понимают, что победить можно только вместе!

Владимир Левкин, вождь команды «ЧебуРяхи»: Огромное спасибо организаторам за праздник, имя которому турслет, за море веселья, общения и встречу с друзьямиколлегами. август-сентябрь 2009

Гениальная идея смешанных племен! Коллеги из далеких городов стали очень близкими. В нашем племени царили мир и спокойствие, и каждый был как палец на руке — нужен и полезен.

27

СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ

|

вокруг света

С этого выпуска в «Utel-информ» появляется новая рубрика — «Свободное время». В ней сотрудники нашей компании будут рассказывать о своих увлечениях вне работы. Первой темой рубрики станут ваши путешествия. Если вы побывали в необычном уголке мира — поделитесь с нами впечатлениями от увиденного, вне зависимости от того, в каком городе или стране находится это место. Редакция «Utel-информ» ждет ваши рассказы по адресу: org@gd.usi.ru

Родина кленового листа текст: Валентина Артемова, сотрудник отдела по работе с персоналом

Когда мы слышим «Канада», первое, что приходит на ум, — это хоккей и клен. И так уж совпало, что я направилась в столицу зимних Олимпийских игр 2010 г. — прекрасный город Ванкувер.

КАНАДА — федеративное государство, занимающее большую часть материка Северной Америки и примыкающие многочисленные острова. Общая площадь — 9 984 670 кв. км. Население — более 30 миллионов человек. Основная материковая часть Канады протянулась на 5400 км от Тихого до Атлантического океана. Единица валюты — канадский доллар, который равен 100 центам. Самые распространенные купюры в Канаде — номинацией 5, 10, 20, 50 и 100 долларов. Монеты бывают в номинации 1цент (penny), 5 центов (nickel), 10 центов (dime), 25 центов (quarter), 1доллар и 2 доллара. Происхождение слова «Канада» неясно. Предполагают, что оно происходит от индейского «каната» — собрание хижин или группа людей. Очевидно, так называли свои земли индейцы современного Квебека, с которыми столкнулись первые французские завоеватели.

28

Канада — очень необычная страна. В этом я убедилась, когда вышла из аэропорта. Представьте… Май. Солнце, свежий воздух, изумрудная листва и миллионы цветов повсюду. Недаром Канаду называют «зеленым континентом». Больше всего поразили горы со снежными вершинами, в которых и сейчас можно было увидеть любителей экстремального спорта. За Олимпийские игры теперь я спокойна — снега хватит. О стереотипах… Канадцы абсолютно уверены, что Канада — самая большая страна в мире по площади. И когда я без всяких сомнений заявляю, что они неправы, что Россия — самая большая, а Канаде принадлежит почетное 2 место, все равно не соглашаются и отвечают, что надо уточнить в Интернете. Далее мы выясняем, что в России медведи по улицам не ходят (это вообще‑то более актуально для Канады, где есть довольно большая вероятность столкнуться с любителями меда в самый неподходящий момент) и что у нас вполне такая же цивилизация, как и на Западе.

О национальной кухне… Канадской кухни как таковой не существует. Об этом позаботились американцы. Все те же «Макдональдсы» и «Сабвэи». Лучше всего идти обедать в японский или китайский ресторан, потому что это вкусно, быстро и дешево. Единственное традиционное канадское блюдо, которое мне удалось попробовать, — это оладьи с кленовым сиропом. Очень вкусно! Ванкувер — молодой, но очень быстро развивающийся город. В преддверии Олимпиады он активно застраивается и уже представляет собой настоящий мегаполис. Здесь невозможно потеряться в центре города: везде расставлены указатели, в метро и в магазинах можно взять бесплатные карты города. Знакомство с Ванкувером лучше всего начать со Стэнли-парка, который почти полностью окружен океаном. Это второй по размеру городской парк в Северной Америке (площадь свыше 40 га или 1000 акров), уступающий лишь Центральному парку в Нью-Йорке. Потом сразу же отправиться побродить по пляжу, или поиграть в волейбол, или просто посидеть помечтать, глядя на огромные корабли.

вокруг света

Город разделен заливом Барарда на Ванкувер и Северный Ванкувер. Попасть в Северный Ванкувер можно на пароме или на яхте. Съездить в Северный Ванкувер очень советую, ведь именно в этой части города можно пройтись по самому длинному в мире подвесному мосту, попасть в «мир дикой природы» в парке Линн каньон, просто погулять по улицам и полюбоваться закатом. Не стоит ходить в восточную часть города, так называемый китайский квартал, место очень «темное», где вполне можно остаться как минимум без кошелька. Крупнейший мост Ванкувера — подвесной мост Львиные ворота протяженностью 1823 метра, соединяющий берега залива Бaррард. Свое название он получил в честь Львиной горы, расположенной в северной части города, а также благодаря двум фигурам львов, украшающих въезд на мост. Трудно представить, но по этому гигантскому сооружению проходит от 60 до 70 тысяч автомобилей в сутки, а его высоты достаточно для того, чтобы под ним могли проплывать круизные суда. Примечательно, что в Ванкувере находится 20 мостов, из которых три — разводные. август-сентябрь 2009

Также стоит посетить башню Харбор-Центр. Скоростной стеклянный лифт по наружной стене небоскреба за 40 секунд поднимает туристов на смотровую площадку с обзором в 360 градусов, находящуюся на высоте 130 м. Крутящийся ресторан, который является одним из привлекательных мест башни, находится тоже в ее верхней части. Описание достопримечательностей Ванкувера было бы неполным без упоминания о проводимых здесь удивительных фестивалях. Ежегодно в конце июля — начале августа проходит фестиваль пиротехников, когда ванкуверское небо надолго озаряется разноцветными огнями. Не менее захватывающим является фестиваль гонок на китайских лодках, во время которого на прибрежные воды выпускается множество ярких деревянных драконов. Кстати, Ванкувер часто называют северным Голливудом, поскольку именно в этих местах снимается часть американских кинофильмов. А еще он входит в пятерку красивейших городов мира, расположенных на побережье, и, как я уже говорила, в 2010 году станет столицей зимних Олимпийских игр. Такой вот он — город Ванкувер!

|

СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ

Ванкувер — город на западном побережье Канады, крупнейший город провинции Британская Колумбия и восьмой по величине город Канады. В 2010 году в Ванкувере будут проведены XXIзимние Олимпийские игры. Ванкуверу присвоено звание «лучшего города Земли».

29

КОМАНДА

|

Роман Ухабов

Личный словарь

лучшего вратаря МРК текст: Эвелина Бологова

Этого человека знают многие сотрудники Челябинского филиала: ответственный и опытный работник, участвовавший в проведении связи в самые отдаленные уголки Южноуральского ТУЭС, спортсмен, активный участник творческих проектов, душевный собеседник. На вопрос, кого поставить на главную роль в выступлении, его коллеги, не задумываясь, отвечают: «Рому, конечно!» Вот краткий словарь основных жизненных терминов этой творческой и разносторонней личности: не в алфавитном порядке, а так, как их подсказала сама жизнь. Активист Активист — это оптимист. Да, и никак по‑другому! Потому что человек должен быть жизнерадостным, активным, творческим, обладать организаторскими способностями и нестандартным мышлением. Активист — разносторонняя личность, он может и в КВНе участвовать, и турполосу преодолеть. Словом, дело, за которое он возьмется, будет гореть в руках. Благодаря этим качествам такой человек заслуженно получает уважение и признание окружающих. Наверное, я тоже активист… Иногда даже чересчур. Кому‑то я этим, возможно, не нравлюсь. (Смеется.)

Команда Команда — это коллектив единомышленников, с общей идеей, целью, к кото-

Футбол рой они идут все вместе. Команда должна быть везде — и на работе, и в спорте, потому что именно командный дух подталкивает людей к новым свершениям, идеям. Например, если у меня появится новая идея, одному сложно ее осуществить, нужны люди, которые помогут в этом. Дадут совет, подскажут, что необходимо усовершенствовать или исправить. Кстати, одним из важных качеств команды является профессионализм, потому что для успеха нужна команда людей, знающих свое дело на пять с плюсом и способных в нужный момент прибегнуть к новым нетрадиционным методам решения сложных задач. В футболе важны пасы и ощущение команды как одного целостного организма, в работе важно слушать, слышать и быть услышанным.

Не могу сказать, что футбол для меня хобби. Во втором классе, когда я первый раз пришел на тренировку, даже не задумывался, будет ли это для меня чем‑то важным или нет, просто занимался в свое удовольствие. А теперь, за столько лет, он уже стал стилем, частью моей жизни. Футбол дает многое: хорошую физическую форму, мою команду и, конечно же, победы, а как следствие — гордость за себя и своих товарищей. В каждом виде спорта — свои приметы, традиции: кто‑то не бреется перед игрой, кто‑то ложится спать очень рано, мы, например, на поле всегда выходим все вместе, то есть обязательно собираемся все в раздевалке, сидим на дорожку и все вместе идем на игру. Это важно для каждого из нас, потому что в этом и есть командный дух, который помогает всем игрокам идти к победе.

Личные рекорды

Роман Александрович Ухабов Родился 18 декабря 1972 года в Южноуральске. После школы окончил Южноуральский энергетический техникум по специальности «технолог сварочного производства». Трудовой путь начал с работы на севере, в Ямало-Ненецком автономном округе: Роман уехал на два года в г. Ноябрьск и работал сварщиком на строительстве тепличного комплекса. С 2002 по 2006 год учился в Уральском техническом институте информатики — филиале СибГУТИ по специальности «инженер МТС». В «Урал­связь­информ» пришел 16 мая 1995 года. С тех пор работает электромехаником в Южноуральском ТУЭС. Со школы увлекается футболом, а в 2008 году получил звание «Лучший вратарь» в мини-футболе (в спартакиаде МРК).

30

В спорте говорят: «Главное не победа, а участие», но тут хочу уточнить — пока учился в школе, победа не была главной, а сейчас мне уже 37 лет и хочется чего‑то добиваться, словом, работать на результат. Тем более что выигрыш приносит полное удовлетворение — и психологическое, и физическое. Например, в прошлом году я получил звание «Лучший вратарь». Очень этим горжусь, потому что, когда занимаешься любимым делом с отдачей и усердием, такое признание просто необходимо, начинаешь осознавать, что все, что ты делаешь, не напрасно. Решение о выборе меня лучшим вратарем было принято общей судейской коллегией. Во время игры мне — вратарю! — удалось забить шесть голов. Думаю, этим‑то я судей и заинтересовал. Участие важно, но еще важнее победа.

Роман Ухабов

|

КОМАНДА

Отдых Обязательно должен быть семейным. Очень любим выезжать на природу всей семьей. Как‑то собрались идти с родственниками в поход. Два месяца планировали, готовились, договаривались, искали палатки. Собралась огромная компания: я, моя жена, дочь и сын, сестра с племянницей, взяли даже маленького Кирюшку, которому год и месяц. Добрались до места — живописное озеро Подборное — разбили лагерь, и тут небо затянуло тучами, начался дождь и целых восемь часов мы просидели в палатках, все промокли до нитки — на всю жизнь воспоминание. А если без экстрима, то очень люблю помогать жене в саду. Она любит огородничать, а я отношусь к этому с терпением. Трудотерапия — тоже своеобразный отдых.

Привычки

Жизнь

Привычки дисциплинируют. Я сейчас говорю о положительных привычках. Например, я не люблю опаздывать на встречи и всегда считаю, что лучше я подожду кого‑то, чем человек будет ждать меня. В пунктуальности отчасти выражается уважение людей друг к другу. Еще есть традиции — к примеру, ежегодное крещенское ныряние в прорубь. Есть в Увельском районе такое озеро Горькое, так вот в Крещение на нем совершается Крестный ход — священно­ служители и простые люди идут с иконами и крестами на озеро, где освящают купель и всех, кто пришел совершить обряд. Вот уже три года я окунаюсь в прорубь и каждый раз выхожу из нее с новыми силами, ведь после того, как выйдешь из ледяной воды, тело с огромной скоростью начинает увеличивать температуру, от этого появляются необыкновенные ощущения — как будто заново рождаешься. И, конечно же, этот обряд является своеобразной проверкой себя — смогу или не смогу.

до уже функционирующей связи, которой пользуются люди, ответственность лежала на мне. Очень важно видеть результат, когда задумка становится явью.

Семья

Мечта В данный момент для меня мечта — это то, чтобы в этом детском летнем лагере появилась связь (во время беседы Роман находился на объекте, куда проводили связь, — ДОЛ «Восход», пос. Хомутинино). А если честно, то моя главная мечта — чтобы все мои родные были здоровы. Банально, но все‑таки. Деньги — это преходящее, а здоровье ни за какие сокровища в мире не купить.

Работа Работа для меня — это радость. Потому что мне нравится связь, нравится общение с клиентами. Бывает, установишь клиенту телефон или Интернет, и он так счастлив, что у меня самого улыбка невольно появляется и настроение хорошее на целый день обеспечено. В «Урал­связь­информ» я пришел 14 лет назад простым монтером, а почти через восемь лет стал электромехаником. Должность не менее ответственная, потому что сейчас я занимаюсь не только технической стороной, но и разрабатываю проекты «от и до». Например, недавно протянули волокно от с. Печигино к с. Красноселка. Это был мой проект: то есть за все, от разработки документов август-сентябрь 2009

Жизнь должна быть нескучной, потому что быт, повседневная рутина не приносят никакой радости. Быт может засосать, и выбраться из него будет тяжело. Возможно именно поэтому вот уже 10 лет я «дедморожу» в детском саду (после того как отдал дочь в детский сад в три года, стал у них постоянным Дедом Мо‑ розом). Каждый день нужно проживать так, будто он не последний, а хотя бы предпоследний. Раньше пытался загадывать, планировать, что‑то предугадывать… Но теперь понимаю, что нельзя все знать наперед. Я верю в завтрашний день, но живу сегодняшним.

Для меня семья — это главное достижение в жизни. Очень люблю свою жену. Мы учились с ней в одной школе, но она на класс старше была. Даже не задумывался на тот момент, что она — это моя судьба. После школы я окончил колледж и уехал на два года работать на север, а когда вернулся, пришел в гости к другу, увидел там ее, разговорились и с тех пор не умолкаем (смеется). Мы встретились в 1994, а в 1995 уже сыграли свадьбу. Потому что жизнь‑то короткая и нужно все успеть, ловить каждый момент. Еще одно мое главное достижение — мои дети. После того, как родилась дочь, я понял, что хочу еще и сына. Теперь растим двоих!

31

СОБЫТИЕ

|

День рождения Utel 4 года назад, 18 августа 2005 года, компания «Урал­связь­информ» впервые публично презентовала новый бренд — Utel. Тогда это имя звучало несколько непривычно. Но после нескольких ярких маркетинговых и PR-кампаний бренд Utel стал узнаваемым и любимым. Под этим брендом объединились сначала все сотовые активы компании, а затем Utel стал использоваться для позиционирования других услуг Общества. Цели, с которыми бренд выводился на рынок: обновление имиджа, оживление интереса к услугам компании, — были с успехом достигнуты.

32

|

СОБЫТИЕ

4 года спустя Utel остается основным «продающим» брендом компании. Сегодня, в день рождения торговой марки, мы поздравляем всех, кто создавал ее, кто помогал новому бренду стать известным — всех сотрудников нашей компании! С праздником! август-сентябрь 2009

33

РАЗВИТИЕ В ЦИФРАХ

|

Wi-Fi пойман! текст: Дмитрий Захаров

В июле этого года произошло событие, которое едва ли можно отнести к числу рядовых, — Екатерин­ бургский филиал электросвязи ОАО «Урал­связь­информ» первым в регионе запустил в столице У­ рала масштабную общегородскую сеть Wi-Fi. По данным аналитиков, 61 % всех российских точек Wi-Fi-доступа в Интернет (хот-спотов) приходится на долю Москвы. Екатеринбург в этом вопросе все еще аутсайдер. В центре города можно поймать лишь несколько сетей, но чаще всего они оказываются или корпоративными,

или частными (в столице же — не менее десятка, причем половина из них окажется бесплатными). Планы по развитию общегородской сети доступа в Интернет по технологии Wi-Fi в компании существовали давно. И то, что в Екатеринбурге существу-

ет спрос на такого рода услугу, было очевидным. Работы по установке оборудования велись с декабря 2008 года, когда был установлен первый хот-спот. Активная же фаза работ по установке оборудования началась с марта этого года и продолжается до сих пор.

Николай Ярополов,

начальник отдела информационных технологий ЕО МРФСС: — В настоящий момент запущено 127 точек доступа (по ним сейчас ведется согласование), все они обеспечивают устойчивое покрытие центральных районов города. Перед нами ставилась задача, чтобы с минимальными затратами охватить максимальную территорию, поэтому был выбран путь установки оборудования хот-спотов в местах размещения базовых станций. Тем самым отпадала необходимость в аренде или строительстве специальных помещений. Согласование размещения оборудования с собственниками зданий и сооружений всегда было непростым этапом в работе. Следует отметить несомненную выгоду Wi-Fi. Конечно, сети мобильной связи более обширны и обеспечивают «бесшовный» переход от одной базовой станции к другой на огромных площадях. Но во многих странах мира, в т. ч. и в России, это

как минимум очень дорого. Точки доступа Wi-Fi можно использовать по гораздо меньшим расценкам. К тому же в настоящее время на рынке представлена масса устройств, поддерживающих данный стандарт беспроводной связи. Помимо переносных компьютеров и дорогих телефонов, где он «прописался» практически по умолчанию, Wi-Fi все чаще можно встретить в домах обычных потребителей в качестве средства избавления от многочисленных проводов. А это значит, что потребитель сможет без особых затрат, со своего беспроводного устройства, узнать последние новости, проверить почту, пообщаться через Skype, поиграть в сетевые игры. В следующем году планируется масштабное освоение территории Свердловской области. В ряде городов районного значения также будут развернуты сети Wi-Fi.

Иван Крошняков,

начальник отдела эксплуатации сети сотовой связи: — В рамках территориальных проектов ЕО МРФСС тесно сотрудничает с Екатеринбургским филиалом электросвязи, как в области продаж, так и в сфере координации действий по установке нового оборудования. Особенно ценна «обратная связь» компании с абонентами — оборудование

устанавливается исходя из спроса на конкретную услугу. Так происходит и с технологией Wi-Fi. Существует вполне определенный интерес со стороны абонентов в области, и в следующем году начнется массовая установка хот-спотов в городах второго уровня.

Оплатить услуги доступа к сети Интернет по технологии Wi-Fi от Utel можно следующими способами 1. Если у вас заключен договор (физические лица, юридические лица) на услуги доступа к сети Интернет по технологии Wi-Fi, то вы можете воспользоваться: • универсальной картой оплаты; • Интернет-платежом через терминалы самообслуживания; • банковской картой через банкомат; • услугой «Обещанный платеж»; • оплатой в центрах услуг связи.

2. Если у вас не заключен договор на услуги доступа к сети Интернет по технологии Wi-Fi, вы можете: • Приобрести виртуальную карту доступа с помощью SMS или USSD-запроса (если вы — абонент мобиль­ной

34

связи Utel). Для этого нужно отправить со своего мобильного телефона SMS на номер 125 с текстом «100», «300» или «500». Само SMS бесплатно, вы платите только за карту, списываемая со счета сумма зависит от выбранного вами номинала виртуальной карты: 100, 300 или 500 рублей.

• Отправить USSD-запрос: набрать на телефоне *125*<номинал карты># (например: *125*300#) и нажать клавишу вызова. В ответном SMS (или ответе на ваш USSD-запрос) вы получите логин и пароль для доступа к услуге.

• Воспользоваться картами доступа Wi-Fi (в продаже с 1 августа).

фотоконкурс

|

НА ГРЕБНЕ ВОЛНЫ

Департаментом по связям с общественностью был объявлен фотоконкурс среди представительниц прекрасной половины нашего коллектива. На конкурс были представлены более сотни фотографий. В ближайших номерах нашего журнала мы будем размещать некоторые из них.

Елена Воробьева,

экономист Расчетного центра Ханты-Мансийского филиала электросвязи: «Я пришла в компанию 2 года назад, — вспоминает Елена, — и сейчас считаю, что мне повезло. Мне посчастливилось работать в дружном коллективе, с замечательными людьми, у которых многому можно научиться, с которыми приятно общаться». Редакция не могла

не поинтересоваться, чем занимается Елена в свободное от работы время. Оказалось, она увлекается спортом, прежде всего йогой. «Эти занятия учат терпению и сосредоточенности, помогают чувствовать равновесие и находить баланс во всем», — говорит Елена. И, ко-

нечно же, мы задали вопрос о том, где были сделаны фотографии, присланные на конкурс. Оказалось, это вовсе не профессиональная фотосессия, как могло показаться на первый взгляд. Снимки были сделаны во время отдыха на море. Благодарим Елену за участие в конкурсе!

Наталья Фомина,

специалист группы рекламы управления маркетинга и рекламы Курганского филиала: — Я пользуюсь «Домашним Интернетом» около трех лет. Поначалу, конечно, были некоторые проблемы, связанные с тем, что мой телефон был подключен к координатной АТС. Но недавно вместо старой станции поставили оборудование NGN. Качество стало превосходным: ни одного обрыва связи, никаких сбоев! С июля я перешла на новый тарифный план «Легко Мегабит», и теперь всей семьей смотрим различные online-трансляции. Видеофайлы закачиваются быстро, странички открываются моментально. Чтобы решить проблему безопасности, подписались на Kaspersky Internet Security. Кроме опасных программ этот продукт позволяет запрещать посещение некоторых сайтов, что очень удобно — не приходится сидеть рядом с ребенком за компьютером и контролировать каждое нажатие на ссылку.

35

620014, Россия, г. Екатеринбург, ул. Московская, 11 www.u-tel.ru