Utel-информ №05

Екатеринбург

|

Курган

|

Пермь

|

Салехард

|

Тюмень

корпоративное издание

|

Ханты-Мансийск

|

Челябинск

ноябрь '09

Фиксированная телефония Второе рождение страница 18

«Интернет-микс» Тарифная революция Utel страница 6

Корпоративное поведение Правила делового общения в коллективе страница 12

ПИСЬМО

|

О силе традиций

Уважаемые коллеги! Фиксированная телефонная связь для ОАО «Урал­ связь­ информ» является традиционной услугой, можно сказать, альма-матер компании — на фиксированной сети «выросли» все остальные услуги. Подключение базовых станций сотовой связи или Wi-Fi все равно, как правило, идет по земле. Домашний или офисный телефон для многих абонентов остается не только привычным, но и основным средством общения. Трафик со стационарного телефона в среднем в не­ сколько раз превышает объем разговоров по мобильному. Несмотря на мрачные прогнозы некоторых аналитиков отно­ сительно будущего фиксированной телефонии, еще ни в одной стране мира от нее не отказались. Действительно, в последние годы наблюдается мобильное замещение, когда трафик из фик­ сированных перетекает в сети сотовой связи. Но слухи о «смер­ ти» фиксированного бизнеса сильно преувеличены. Следуя за развитием технологий и потребностями абонентов, он будет трансформироваться в универсальный канал доступа к инфор­ мации и контенту, что уже и происходит в настоящее время.

В перспективе все услуги связи мигрируют в универсальную IP-среду (NGN / IMS). Этот долгосрочный процесс будет состоять из нескольких этапов. Ближайшая задача нашей компании — стать ближе к абоненту. С технологической точки зрения это сокращение медной «последней мили» за счет развития опти­ ческих сетей. Но также подразумевается повышение качества обслуживания абонентов во всей совокупности аспектов: удоб­ но и просто подключить, оплатить, получить справку или тех­ ническую поддержку и так далее. «Урал­связь­информ» развивается как универсальный опера­ тор связи, задача которого — предоставить абонентам все воз­ можности для общения, используя самые современные техно­ логии, как проводные, так и беспроводные. Это означает также внутреннюю трансформацию нашей компании: от оператора традиционной телефонии к оператору, который предлагает эффективные решения по управлению любыми информаци­ онными потоками клиента (голос, данные, видео). Услуг много, а оператор один. Все знают, как его зовут, — Utel! С уважением, Анатолий Уфимкин.

2

| Председатель редакционной колле­ гии — Уфимкин А. Я., генеральный директор ОАО «Уралсвязьинформ». Участники редакционной коллегии: Багров И. Б., заместитель генераль­ ного директора — технический ди­ ректор; Бычков И. Д., заместитель генерального директора — директор Пермского филиала электросвязи; Буркова И. П., директор департамен­ та по связям с общественностью; Власов А.В., и.о. директора Межре­ гионального филиала сотовой связи; Волков И. И., заместитель генераль­ ного директора — директор Тюмен­ ского филиала электросвязи; Зай­ цев П. А., заместитель генерального директора — коммерческий дирек­ тор; Ковальчук Е. Н., заместитель гене­ рального директора по управлению персоналом; Костарев В. Н., пресссекретарь генерального дирек­ тора; Кривощеков В. И., заместитель генерального директора — директор Курганского филиала электросвязи; Крымский М. И., первый заместитель генерального директора; Менщи­ ков Н. И., заместитель генерального директора — директор Челябинско­ го филиала электросвязи; Меньше­ нин В. А., заместитель генерального директора по безопасности; Понома­ рев Н. Ю., заместитель генерального директора — директор Екатерин­ бургского филиала электросвязи; Са­ мойлов Д. И., заместитель генераль­ ного директора по корпоративному развитию; Сбродов В. И., заместитель генерального директора — директор Межрегионального филиала инфор­ мационных сетевых технологий; Сто­ янов В. В., заместитель генерального директора по капитальному строи­ тельству; Трибунский С. Д., замести­ тель генерального директора — ди­ ректор Ханты-Мансийского филиала электросвязи; Ефремов О. В., заме­ ститель генерального директора — директор Ямало-Ненецкого филиала электросвязи; Чернышев В. А., заме­ ститель генерального директора — директор по экономике и финансам. Главный редактор: Артем Бурков; дизайн, верстка, препресс: Роман «Ramires» Гареев; фото: архив редак­ ции, фотостудия Владислава Волкова. Адрес редакции: 620000, Екатерин­ бург, ул. Антона Валека, 15, Департа­ мент по связям с общественностью ОАО «Урал­связь­информ». Учреди­ тель: ОАО «Урал­связьинформ». Фото­ вывод: Препресс-бюро «Мегариф», Екатеринбург, ул. Посадская, 16а. Печать: ООО Типография «УралБиз­ несКард»; г. Екатеринбург, ул. Фрон­ товых Бригад, 18, литера С, тел. (343) 326 49 71. Тираж 900 экз. Подписано в печать: по графику 18.11.2009 г. в 17.00, фак­ тически 18.11.2009 г. в 17.00. Распро­ страняется бесплатно.

ноябрь 2009

СОДЕРЖАНИЕ

Новости отрасли

стр. 4

Событие

Интернет-революция Utel: тарифов больше нет

стр. 6

Событие

Пробег длиной в 5 лет

стр. 8

Событие

Экономить на всем, кроме людей

стр. 9

Событие

Уральцы «заночевали» в Интернете

стр. 10

Информация регионов

Новости

стр. 11

Мы — Уралсвязьинформ

Простые правила «игры» в команде

стр. 12

Информация регионов

Новости

стр. 14

Тема номера

На Урале говорят «Алло!» уже 125 лет

стр. 16

Тема номера

«Медный путь» становится короче

стр. 18

Тема номера

Проводная телефония: зафиксировано пофилиально

стр. 20

Событие

«Золотых абонентов» Utel стало больше

стр. 24

Событие

Молодежи открыли секрет

стр. 25

Миссия выполнима

Команды приняли вызов

стр. 26

Миссия выполнима

Осуждены охотники за телефонным кабелем

стр. 28

Миссия выполнима

Тяжело в учении — легко в спасении

стр. 29

Событие

Дави на газ — не забывай про тормоз!

стр. 30

Миссия выполнима

Нелинейные подходы

стр. 32

Свободное время

Знакомство с Минотавром

стр. 34

На гребне волны

Партнеры о нас

стр. 36

На гребне волны

Пусть говорят

стр. 37

На гребне волны

Анонс ближайших событий

стр. 37

Мы — Уралсвязьинформ

Однажды на работе

стр. 38

На гребне волны

Фотоконкурс

стр. 39

3

НОВОСТИ ОТРАСЛИ

|

Приоритетные задачи отрасли 28 октября Дмитрий Медведев провел заседание комиссии по модернизации и технологическому развитию экономики России. Основной темой обсуждения стали проекты в области теле­ коммуникаций и освоения космического пространства. Откры­ вая заседание, Дмитрий Медведев обозначил главные задачи, которые необходимо решить для реализации ряда перспектив­ ных проектов в этих областях. Первая задача — в сжатые сроки отработать технологии, обеспечивающие мировые стандарты скорости и качества пе­ редачи информации, и создать условия для самого широкого их внедрения. Этого требуют уже утвержденные ранее проек­ ты развития грид­систем и суперкомпьютеров, а также пред­ стоящая модернизация сферы информационных услуг. Вторая задача — модернизация устаревших телефонных станций. Как отметил президент, решение этой задачи позво­ лит дополнить традиционные услуги связи современными ин­ терактивными услугами высокого качества. Третья задача — развитие цифрового теле­ и радиовеща­ ния на всей территории страны. Предполагается, что в резуль­ тате реализации этого стратегически важного проекта уже к 2015 году каждый житель России будет иметь возможность приема не менее 24 телевизионных программ с улучшенным качеством изображения и звука.

Президент России Дмитрий Медведев 28 октября 2009 года во время посещения Центра космической связи «Медвежьи Озера» с министром связи и массовых коммуникаций Игорем Щеголевым и исполняющим обязанности генерального директора ФГУП «Космическая связь» Юрием Прохоровым.

Четвертая задача — освоение новых диапазонов частот. Дмитрий Медведев призвал активизировать работу по конвер­ сии радиочастотного спектра, используемого в настоящее вре­ мя Министерством обороны и другими ведомствами. В области космоса одна из ключевых задач — определиться с направле­ ниями развития системы ГЛОНАСС, прежде всего в части услуг, которые важны для массового потребителя.

Президент России

«Электронная Россия» обрела куратора Председатель Правительства РФ Владимир Путин подписал распоряжение об образовании департамента ИТ и связи правительства РФ. Новый департамент займется вопросами, связанными с ре­ ализацией крупномасштабных проектов в сфере связи, а так­ же федеральной целевой программой «Электронная Россия»

и проектом «Электронное правительство». Директором нового департамента назначен Константин Носков, ранее занимавший пост заместителя директора департамента региональной по­ литики аппарата правительства. Напомним, что в октябре Правительство РФ определило единым национальным оператором инфраструктуры элек­ тронного правительства ОАО «Ростелеком».

ФСТ индексирует тарифы Правление Федеральной службы по тарифам РФ приняло решение о повышении предельного уровня тарифов на услуги местной телефонной связи, оказываемые «дочками» «Связьинвеста» — ОАО «Северо-Западный Телеком» и ОАО «Уралсвязьинформ» в среднем на 10 % с учетом ежемесячной платы за абонентскую линию. Заместитель руководителя служ­ бы Виталий Евдокименко сообщил, что в ближайшее время ФСТ примет ре­ шения по тарифам других операторов, включенных в реестр естественных мо­ нополистов в области связи. Предель­ ный уровень тарифов для других опе­ раторов также будет повышен на 10 %. ФСТ лишь утверждает предельные уровни тарифов, а операторы связи са­ мостоятельно определяют сроки введе­ ния новых расценок и размер индекса­ ции, напомнил В. Евдокименко. Прогноз социально­экономического развития

4

РФ на 2010–2012 годы, подготовлен­ ный Минэкономразвития, предусма­ тривал индексацию местных тарифов в 2010 году максимум на 11 %. Прогноз Минэкономразвития по инфляции на следующий год — 9–10 %. Кроме того, ФСТ приняла решение о снижении платы за установку телефо­ на: на 40,2 % для «Уралсвязьинформа» и на 12,9 % для СЗТ. Для всех категорий абонентов «Урал­ связьинформа» на территориях Сверд­ ловской, Тюменской, Челябинской областей и Пермского края снижен

базовый объем местных соединений в месяц при комбинированном тариф­ ном плане с 320 до 280 минут, на терри­ тории Курганской области с 320 до 280 минут (городская сеть) и с 260 до 240 минут (сельская сеть). Для абонентов на территори­ ях Ханты­Мансийского и Ямало­ Ненецкого автономных округов сни­ жены предельные уровни тарифов на предоставление внутризоновых телефонных соединений по третьей та­ рифной зоне (от 601 до 1200 км) в сред­ нем на 22 %.

|

НОВОСТИ ОТРАСЛИ

План реорганизации одобрен Совет директоров ОАО «Связьинвест» одобрил план реорганизации группы компаний «Связьинвест» на своем очном заседании, которое состоялось 20 октября 2009 года в Москве. Реорганизация будет проходить в форме присоединения межрегиональных компаний связи к ОАО «Ростелеком». Как ожидается, юридические действия по реорганиза­ ции группы «Связьинвест» будут завершены в мае 2011 года. Оценку акций, получение корпоративных одобрений, ре­ структуризацию долговых обязательств и другие процеду­ ры в рамках присоединения МРК к ОАО «Ростелеком» пла­ нируется провести в течение 2010 года. Предполагается, что общие собрания акционеров реорганизуемых обществ, на которых должно быть принято решение о присоедине­ нии, пройдут летом 2010 года.

В результате объединения компаний группы «Связьинвест» на базе ОАО «Ростелеком» будет создана интегрированная кон­ курентоспособная компания, оказывающая полный спектр услуг связи и передачи данных в России. Планируются мероприятия по повышению ликвидности акций объединенной компании, в том числе с помощью листинга на российских и зарубежных биржах. Объединение компаний группы «Связьинвест» будет иметь положительный экономический эффект за счет реализации си­ нергий в области оптимизации затрат и роста доходов. Синергии, по оценкам консультантов, превысят 30 млрд. рублей. Ожидается, что за счет укрупнения бизнеса кредитные рейтинги объединен­ ной компании будут выше, чем существующие рейтинги МРК и «Ростелекома». В период проведения реорганизации и после ее завершения компании Группы «Связьинвест» будут уделять особое внимание развитию таких направлений бизнеса, как ШПД, мобильная связь и IT­услуги.

Россия на «Всемирном Телекоме — 2009» Международная выставка «Всемирный Телеком — 2009», проходившая с 5 по 9 октября в Женеве, собрала делегации из 186 стран мира, экспозиции представили 456 компаний из 49 стран.

Впервые свой стенд был у Российской Федерации. В его под­ готовке участвовали такие компании, как «Связьинвест», «Росте­ леком», госпредприятие «Космическая связь» и другие — в общей сложности 20 компаний. Возглавлял делегацию министр связи и массовых коммуникаций РФ Игорь Щеголев. В ходе пребывания в Женеве Игорь Щеголев принял участие в торжественном открытии в штаб­квартире Международного со­ юза электросвязи мемориальной доски, посвященной Александру Попову. В этом мероприятии участвовал также генеральный се­ кретарь МСЭ Хамадун Туре, избравший для приветственного слова русский язык, который он выучил во время учебы в Ленинград­ ском электротехническом институте связи имени Бонч­Бруевича. Игорь Щеголев, в свою очередь, подчеркнул, что «114 лет назад По­ пов открыл эру радио, и имя его вошло в историю человечества», добавив, что мемориальная доска установлена в «мировом центре управления связью». После того, как доска была торжественно открыта, Щеголев и Туре подписали меморандум о намерениях по сотрудничеству в области связи между Минкомсвязи и МСЭ.

Максим Сафонов, бухгалтер дирекции ЧФЭС:

— Сейчас телефоном пользуюсь достаточно активно и без проблем. А раньше бывало так, что соседи, с которыми у нас была смежная линия, долго разговаривали по телефону. Приходилось идти к ним и просить, чтобы освободили, и в отместку сидеть у них по полчаса, решая по телефону свои вопросы. А однажды на работе произошел неожиданный случай. Я тогда только-только устроился в Челябинский филиал электросвязи. Звонит рабочий телефон, беру трубку, говорю: «Алло». В ответ — молчание. Повторяю: «Алло». Снова молчание. Через мгновение в трубке послышался женский голос: «Автоответчик АТС такой-то. Задолженность вашего лицевого счета составляет столько-то…» Я долго не мог понять: мне теперь и за рабочий телефон платить нужно?

ноябрь 2009

5

СОБЫТИЕ

|

Интернет-революция Utel:

тарифов больше нет

15 октября ОАО «Урал­связь­информ» (ТМ Utel) вывел на рынок ШПД революционное предложение — «Интернет-микс». Абонентам предоставлена возможность самим конструировать свой Интернет: выбирать его скорость и дополнительные опции. На пресс-конференции по случаю запуска «Интернет-микса» первый заместитель генерального директора ОАО «Урал­связь­информ» Михаил Крымский и заместитель генерального директора — коммерческий директор компании Павел Зайцев рассказали журналистам о том, что эра тарифных планов уходит в прошлое.

Михаил Крымский, первый заместитель генерального директора ОАО «Урал­связь­информ»:

— Широкополосный доступ в Интернет на сегодня — главный драйвер роста телекомбизнеса. На конец сентября услугами ШПД от Utel пользуются уже 690 тысяч клиентов. По итогам года планировалось увеличить их число до 720 тысяч, но, думаю, в связи со стремительной динамикой подключений и с помощью нового революционного пред­ ложения наша компания перевыполнит план. Кроме того, фантастическими темпами уве­ личивается потребление интернет-трафика. В 2008 году объем скачанной абонентами ин­ формации увеличился в 6,3 раза по сравне­ нию с 2007 годом и составил 23,4 Тб. По прог­ нозам на 2-е полугодие 2009 года, входящий интернет-трафик составит более 46 Тб.

Utel старается упреждать все возрастаю­ щие запросы интернет-пользователей. Чтобы обеспечить качество и стабильность услуги, необходимо развивать каналы передачи тра­

фика до абонентов. В 2009 году общая про­ пускная способность магистральных каналов передачи данных возрастет в 2,2 раза — до 32 Гб / с. А мощность магистрального сегмента мультисервисной сети связи компании увели­ чится в 4 раза — до 80 Гб / с. У каждой революции есть свои предпо­ сылки. Серьезные маркетинговые исследова­ ния во всех регионах УрФО и Пермском крае показали, что абоненты не хотят разбираться в премудростях тарифных планов с массой ссылок и «звездочек» — они хотят простоты, прозрачности, адекватности. В результате вызрела и произошла тарифная революция, которая смела все старое и отжившее, в смыс­ ле — прежние тарифы, и дала старт новому. Та­ рифов, в устоявшемся понимании этого слова, больше нет. Тариф теперь формирует не опе­ ратор, а сам потребитель, выбирая именно то, что ему нужно в данный момент.

Павел Зайцев, заместитель генерального директора — коммерческий директор ОАО «Урал­связь­информ»: — Надеемся, что новое предложение будет с интересом встречено клиентами. С помощью «Интернет-микса» Utel намерен увеличить свою долю на рынке ШПД в УрФО и Пермском крае с 44 до 50 процентов. Новая система тарификации не приведет к повыше­ нию стоимости ШПД, а, наоборот, позволит снизить средний чек клиента на 10–15 про­ центов. Оператор же планирует получить доходы за счет прироста абонентской базы. Ежедневно к Интернету от Utel подключается 1–1,5 тысячи клиентов, только в сентябре под­ ключилось 30 тысяч человек. В качестве основы «интернет-коктейля» предлагается безлимитное соединение со ско­ ростью 1 Мб / с (для областных центров) и 512 Кб / с (для остальных городов и поселков Боль­

6

шого Урала, где работает «Урал­связь­информ»). Его можно дополнять пока четырьмя опция­ ми: увеличение скорости (в два либо четыре раза), увеличение контента (возможность ска­ чивать аудио- и видеофайлы в неограничен­ ном количестве на максимальной скорости), оплата в кредит, а также снятие ограничений по объему скачанного трафика (свыше 30 Гб). Это стартовый набор «ингредиентов», в буду­ щем компания планирует дополнять и услож­ нять «коктейль», чтобы удовлетворить вкусы самых требовательных клиентов. В частности, появится возможность создавать защищен­ ные «интернет-коктейли» (совместный проект с лабораторией Касперского по постоянному обновлению антивирусной базы) или «замо­ раживать» счет на время отпуска.

| Специально для за­ пуска нового пред­ ложения по оказанию услуг ШПД без та­ рифных планов были проведены все необ­ ходимые технические работы — создана единая биллинговая система, увеличен штат службы техни­ ческой поддержки, увеличена пропуск­ ная способность магистральной (до 32 Гб / с) и мультисервис­ ной (до 80 Гб / с) сетей.

СОБЫТИЕ

«Эра «старых», неудобных, непонятных тарифных планов с се­ годняшнего дня уходит в прошлое, — подчеркнул заместитель генерального директора — коммерческий директор ОАО «Урал­ связьинформ». Пользователи сами будут создавать свой доступ в Интернет — под свои потребности, особенности и возможности, в том числе финансовые». ПРАЙМ‑ТАСС

Коммерсант‑Урал

Utel замахнулся ни много ни мало на потребительскую революцию. Вместо привычных тариф­ ных планов, где за фиксированную цену можно получить строго определенный набор функций, здесь пользователь абсолютно свободен в своем выборе. «Смешать» коктейль из опций по своему выбору может и новичок, и опытный юзер. Российская газета — Урал

ОАО «Уралсвязьинформ» (торговая марка Utel) в 2010 году планирует увеличить долю на рынке предоставления услуг широко­ полосного доступа (ШПД) в Интернет в Уральском федеральном округе (УрФО) и Пермском крае до 50 %, сообщил первый заместитель гендиректора компании Михаил Крымский на пресс­ конференции в среду в Екатеринбурге. Интерфакс‑Урал

Новая система тарификации не при­ ведет к повышению стоимости ШПД, а, наоборот, позволит снизить средний чек клиента на 10–15 процентов. Опера­ тор же свои доходы планирует получить за счет прироста абонентской базы, поскольку уровень проникновения Интернета на Урале, как и пропускная способность маги­ стральных каналов, увеличиваются стремительными темпами. Эксперт‑Урал

ноябрь 2009

7

СОБЫТИЕ

|

Пробег

длиной в 5 лет текст: Юлия Царегородцева

На Востоке настойчиво рекомендуют воспитывать ребенка до 5 лет. После, говорят, занятие это становится бесполезным. Надо только создать условия и правила для дальнейшей жизни.

На рынок сотовой связи Ека­ теринбурга и Свердловской области большой, могучий «Урал­связь­информ» входил по‑гусарски — стремительно, с ветерком! Причем лучшие места в зри­ тельном зале были уже поделены и уют­ но заняты федеральными операторами и местным «Мотивом». Но если «партия» в лице генерального директора компа­ нии сказала: «Не должно быть белого пятна на карте мобильной связи», — то надо исполнять!

8

При этом показания очевидцев со­ бытий 5‑летней давности расходятся. Одни говорят, что в успех верили все как один — подстегивал азарт и интерес: «Неужели возможно с нуля построить сеть и запустить ее в коммерческую экс­ плуатацию за 9 месяцев?» Другие при­ знаются, что считали эту затею несостоя­ тельной и пессимизм в рядах героев того времени все‑таки был. Но сразу исправ­ ляются: мол, тогдашний первый замести­ тель генерального директора Анатолий Уфимкин верил в успех, вел к победе, вдохновлял личным примером, «проби­ вая» лицензии и частоты…

5‑летию запуска GSM в Свердлов­ ской области был посвящен мотопро­ бег пермских байкеров. «Мобильным от мобильных!» — под таким девизом колонна байкеров, вооруженная фла­ гами Utel, «пробежала» неблизкий путь от Перми до столицы Среднего Урала. Говорят, что скорость достигала 300 км в час! И это при пронизывающем осен­ нем ветре… Уже в Екатеринбурге к реву моторов, который издавали мотоциклы с номерами 59‑го региона, присоедини­ лись местные сторонники двухколесно­ го способа передвижения. Юбиляру в лице генерального дирек­ тора ОАО «Урал­ связь­ информ» пожали руку и… подарили миниатюрный мото­ цикл, который тут же получил прописку

в Екатеринбургском отделении МРФСС. Прокатиться на настоящем чоппере или сфотографироваться на спортбайке смогли все желающие. На торжественном вечере в «Атриум Палас Отеле» сотрудникам ОАО «Урал­ связь­информ» были вручены памятные медали «В ознаменование 5‑летия запу­ ска сети GSM в Свердловской области». Медалями награждены Анатолий Уфим­ кин, Владимир Рыбакин, Андрей Бело­ боков, Олег Орлов, Алек­сандр Федосеев, Андрей Кузнецов, Алек­ сандр Власов, Сергей Трандин, Владимир Котомцев, Александр Чухно, Олег Бударин, Светла­ на Францова, Андрей Бабушкин и Ната­ лья Меньшикова.

— Сегодня отмечается 5‑летие за­ пуска сети GSM в Свердловской обла­ сти, но вообще‑то, компания и ее пред­ шественники начали работу в этом стандарте 15 лет назад. За эти годы вы­ росла и возмужала команда профессио­ налов мобильного бизнеса. Но почивать на лаврах и останавливаться в развитии ни в коем случае нельзя, особенно в на­ шей динамичной и стре­ мительной от­ расли. Нам с вами предстоит еще многое сделать, — отметил в выступлении ге­ неральный директор ОАО «Урал­ связь­ информ» Анатолий Уфимкин. — За GSM уже идут новые поколения мобильной связи, которые ориентированы на пере­ дачу данных. Так что надо быть готовым к работе с Wi-Fi, со стандартами четвер­ того поколения, будь то LTE или WiMAX. В развитии мобильных технологий надо не только успевать, но и опережать вре­ мя, именно в этом залог новых успехов!

|

СОБЫТИЕ

Экономить на всем, кроме людей 22 октября в Москве состоялось V заседание Центрального комитета общероссийского профсоюза работников связи. ЦК профсоюза рассмотрел итоги работы профсоюзных органов в рамках Федерального отраслевого соглашения и коллективных договоров.

В работе заседания участвовали пред­ ставители Министерства связи и массо­ вых коммуникаций РФ, Министерства труда и социального развития РФ, Феде­ рального агентства связи и Федерального агентства по информационным техноло­ гиям, представители территориальных и межрегиональных организаций проф­ союза всех федеральных округов. Открывая заседание, председатель проф­ союза Анатолий Назейкин подчеркнул: — В сложных экономических усло­ виях роль профсоюза и значение соци­

ального партнерства возрастают. Задачи профсоюза — максимально сохранить рабочие места, не допустить сокраще­ ния затрат на персонал, размеров фонда оплаты труда. Для этого у нас с вами есть все условия: в отрасли информационных технологий и связи действует положение о социальном партнерстве, заключено Федеральное отраслевое соглашение, срок действия которого в декабре про­ шлого года, буквально в разгар кризиса, продлен до конца 2011 года. На заседании выступили члены тер­ риториальных и межрегиональных ор­ ганизаций профсоюза всех федеральных округов. В частности, председатель Меж­ региональной профсоюзной организа­ ции ОАО «Уралсвязьинформ» Александр Козенков (на фото) напомнил слова ми­ нистра связи и массовых коммуникаций Игоря Щеголева, сказанные на заседа­ нии коллегии Минсвязи в мае 2009 года: «Экономить можно на всем, кроме людей. Именно в кризисный период предприяти­ ям отрасли важно сохранить профессио­ налов, укрепить команду».

— Сейчас для профсоюзов, работода­ телей и руководителей «Связьинвеста»

должна стать приоритетной работа по соз­ данию единой компании, — отметил Алек­ сандр Козенков. — Проблемные вопросы объединения председатели профсоюзных организаций межрегиональных компаний электросвязи уже обсуждали в сентябре на семинаре в Санкт­Петербурге. Обсуж­ дение продолжится на встрече с гене­ ральным директором ОАО «Связьинвест» Евгением Юрченко. В связи с предстоящей реорганиза­ цией холдинга «Связьинвест» участники заседания ЦК профсоюза приняли обра­ щение в адрес министра связи и массо­ вых коммуникаций РФ Игоря Щеголева и генерального директора ОАО «Связьин­ вест» Евгения Юрченко «О совместных действиях в период реорганизации Груп­ пы компаний «Связьинвест»». С текстом обращения можно ознакомиться на сайте www.profsouz­usi.org.ru Отметим, что на заседании предсе­ датель МПО ОАО «Уралсвязьинформ» Александр Козенков избран заместите­ лем председателя Общероссийского про­ фсоюза работников связи. Поздравляем Александра Николаевича с избранием на ответственную должность!

Назначения Татьяна Макарова принята на должность директора департамента менеджмента качества генеральной дирекции ОАО «Уралсвязьинформ». Татьяна Владимировна Макарова родилась 24 августа 1978 г. в г. Лысьве Пермского края. В 2000 г. окончила Уральский государственный экономи­ ческий университет по специальности «Мировая экономика». Трудовую деятельность начала в 1998 г. консультантом в области продаж и обслуживания компьютерной техники. С 2003 г. — специалист по продажам в сети салонов сотовой и спутниковой связи ООО «Защита информации». В 2004–2009 гг. по­ следовательно занимала должности в ОАО «Вымпел­

Коммуникации»: от специалиста офиса продаж Ека­ теринбургского филиала, старшего специалиста по обучению регионального управления Уральско­ го региона до менеджера по целеполаганию и оцен­ ке персонала. Далее — начальник отдела ком­ плексного управления качеством ЗАО «АрменТел», объединенного с ОАО «Вымпел­Коммуникации». С 31 августа 2009 г. — директор департамента менеджмента качества генеральной дирекции ОАО «Уралсвязьинформ».

Алексей Мосунов принят на должность директора департамента по организации работ с корпоративными и VIP-клиентами генеральной дирекции ОАО «Уралсвязьинформ». Алексей Александрович Мосунов родился 11 декабря 1977 г. в Екатеринбурге. В 2000 г. окончил УГТУ­УПИ по специальности «Информационные системы в экономике». С 1996 г. — электромеха­ ник Регионального центра информатизации ГУ Центрального банка РФ по Свердловской обла­ сти, с 1998 г. — экономист 1­й категории ГУ ЦБ РФ по Свердловской области. С 2000 г. работал в ком­ мерческих и производственных организациях в на­ правлениях организации продаж, занимал должно­ ноябрь 2009

сти от специалиста службы продаж до начальника отдела сбыта. С 2003 г. — руководитель совместного с ОАО «Уралсвязьинформ» проекта Центра обслу­ живания вызовов City Call Center. В 2005–2009 гг. — директор по общим вопросам, директор call­центра, директор департамента, заместитель генерального директора ЗАО «Уралтелекомсервис». C 15 октября 2009 г. — директор департамента по организации работ с корпоративными и VIP­клиентами генераль­ ной дирекции ОАО «Уралсвязьинформ».

9

СОБЫТИЕ

|

Уральцы «заночевали»

в Интернете

В ночь с 30 сентября на 1 октября впервые в четырех крупнейших городах Урала — Екатеринбурге, Челябинске, Перми и Тюмени — в салонах продаж и обслуживания Utel прошла «Ночь Интернета». Необычные вечеринки удались на славу! В честь Дня Интернета, который отме­ чается в России 30 сентября, салоны про­ даж и обслуживания Utel на одну ночь превратились в танцевальную площадку. Для своих гостей универсальный опера­ тор связи приготовил зажигательные ве­ черинки от известных диджеев. Все пришедшие попали под объектив камер профессиональных фотографов. Все вместе эти снимки составили самый массовый портрет пользователей Интер­ нета. Увидеть этот яркий портрет мож­ но в разделе официального сайта Utel по адресу www.night-internet.u-tel.ru.

Начиная с 1998 года 30 сентября в России отмечается день Рунета. Именно тогда была про­ ведена первая перепись пользователей российского сегмента Всемирной паутины, их число достигало одного миллиона человек. А вообще, в этом году российская зона сети Интернет отмечает свое 15‑летие! Именно в 1994 году Международная организация ICANN (The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), занимающаяся вопросами регламентирования отношений в мировом доменном пространстве, зарегистрировала для России домен «.RU».

10

Участники «Ночи Интернета» танце­ вали и активно участвовали в конкурсах, демонстрируя свою «продвинутость» в знании услуг и сервисов Utel и всего, что связано со Всемирной паутиной. «Когда Utel подключил 300‑тысячно­ го абонента?», «Каков адрес сайта Ми­ нистерства обороны?», «Сколько байт в одном терабайте?» — на эти и многие другие вопросы нужно было правильно ответить гостям, чтобы получить призы. Были конкурсы на соответствие свое­ му интернет-образу, нику. Например, одна девушка общается в глобальной сети под ником «Спортсменка». Она при­ шла на вечеринку в спортивной форме сборной России и получила подарок. Были и другие герои «в образе».

Ровно в полночь стартовала акция по бесплатному подключению «Домаш­ него Интернета», а под конец вечеринки был разыгран главный приз «Сумасшед­ ший трафик» — бесплатная безлимитка от Utel на целый год! В итоге обладате­ лями главного приза стали специали­ сты по продажам Елена Костылева (Че­ лябинск) и Ольга Горюнова (Тюмень), видеооператор Андрей Котов из Перми и предприниматель Дмитрий Веселов из Екатеринбурга.

новости

|

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

Продам услуги Utel. Недорого! Сегодня все больше работников Екатеринбургского филиала ОАО «Урал­связь­информ» включаются в систему активных продаж услуг компании. С целью выделить лучших из них в филиале организовали конкурс «Самый активный продавец услуг Utel». Номинации предусмотрены за самые высокие результаты в сфере продаж ШПД, ОТА и GSM как для сотрудников компа­ нии, так и для дилеров, включая УТКС. Отдельная номинация была учреждена «За самую яркую и реализованную идею в сфере продаж и продвижения». Позади только первый этап конкурса, в котором в зачет претендентам шли результаты 3 квартала. Впереди — итоги за весь год! Пока же в лидеры вышли Вера Чистяко­ ва (Первоуральский ТУЭС), Алсу Антонова (Ирбитский ТУЭС), Сергей Ахмин (Нижне­ тегильский ТУЭС), а также сотрудники ди­ лерских структур Денис Сотников (г. Алапа­ евск), Ольга Четверикова (г. Екатеринбург), Маргарита Гаус (г. Североуральск) и Анна Суюшева (г. Реж). Вера Чистякова заняла 1‑е место по филиалу по числу контрактов на ШПД и ОТА (77 и 60 соответственно). Вы­ соких показателей по GSM добилась Алсу Антонова — 127 подключений. «За особые заслуги» — продажу абоненту платино­ вого номера — награжден Сергей Ахмин. По сумме общего числа продаж сре­ ди претендентов на лидерство наиболее высокие результаты в июне-августе ока­ зались у Краснотурьинского (71 договор по ОТА и 90 по ШПД) и Каменского Т­ УЭСов (52 ОТА и 54 ШПД). С небольшим отрывом отстает Ирбит — 38 ОТА и 65 ШПД.

Инга Чусовитина, заместитель дирек­

тора Ирбитского ТУЭС по работе с клиентами:

— В августе, когда начались под­ счеты результатов, Виктория Зонова находилась в отпуске, и ее итоги оказа­ лись недостаточны, чтобы войти в спи­ ски победителей. Но ее работа очень важна для ТУЭС, и во втором этапе, на­ деюсь, она станет одним из лидеров конкурса. Отдельную благодарность комиссия, в которую вошли представители и управ­ ления по работе с персоналом ЕФЭС, и коммерческого блока, выразила Викто­ рии Зоновой (специалисту Режевского ЛТУ Алапаевского ЦЭС Ирбитского ТУЭС). Ее усилиями база компании по GSM с начала 2009 года увеличилась более чем на 1000 (тысячу!) абонентов, растет число ее кли­ ентов по ШПД и ОТА, в том числе благода­ ря выездным акциям и продажам. Кроме того, Виктория единственная, кто ведет активную работу в ТУЭС по продажам на­ селению единой карты оплаты услуг в от­ даленных территориях.

Светлана Горелова, начальник службы по связям с общественностью ЕФЭС, участни­ ца комиссии по подведению итогов:

— Руководство компании и филиа­ лов сегодня ставит во главу угла соб­ ственные активные продажи. О необхо­ димости внедрения в работу элементов сетевого маркетинга не раз говорилось на совещаниях различного уровня: сотрудники Utel — это самая лучшая и действенная реклама для оператора! Чем сильнее каждый сотрудник «влю­ блен» в продукт компании, тем успешнее идут продажи, абоненты положительнее воспринимают бренд.

Напоминаем, что конкурс еще не закончен. Всем желаем удачных продаж и напоминаем, что каждого из финалистов последнего этапа ждут призы и приятные сюрпризы! Екатеринбург

Прощай, S-12, здравствуй, CS-2000! В Пермском крае выведена из эксплуатации автоматическая междугородная телефонная станция S-12 производства фирмы Alcatel. В истории пермской «междуго­ родки» и отрасли связи в целом эта станция занимает особое место: в 1994–1995 годах она стала одной из первых в России электронных АТС и обеспечивала до 17,4 тыс. точек подключения. Самое совре­ менное на тот момент оборудова­ ние «Урал­связь­информ» получил по контракту напрямую от фран­ цузской фирмы Alcatel SEL — одно­ го из мировых лидеров в сфере технических решений для теле­ коммуникаций. Прошло немногим более деся­ ти лет, и некогда высокотехноло­ гичное оборудование приходится признать морально устаревшим. Сегодня на смену S-12 пришла станция CS-2000 Nortel Networks,

которая позволила создать в Пер­ ми сеть пакетной коммутации, ле­ жащей в основе технологии NGN. По словам заместителя дирек­ тора Пермского филиала электро­ связи — технического директора Константина Королева, «такое тех­ ническое решение — фундамент для нового эволюционного этапа развития телекоммуникаций. Оно позволяет объединить услуги тра­ диционной телефонии и широко­ полосного доступа». Исторический момент: ведущий инженер «междугородки» Евгений Миронов выключает станцию S-12, в монтаже, тестировании и экс­ плуатации которой он принимал самое непосредственное участие. Пермь

ноябрь 2009

11

МЫ — УРАЛСВЯЗЬИНФОРМ

|

Простые правила

«игры» в команде Известное социологическое правило: один плюс один — точно больше двух. Эффект синергии, усиления любого действия в разы, достигается в коллективе тогда, когда каждый чувствует поддержку коллег. Мы не все можем сделать самостоятельно — некоторые вещи лучше всего делать в команде. Тогда результат точно превзойдет ожидания! Выстроить эффективную командную работу несложно: в первую очередь нужно всего лишь придерживаться несложных правил делового общения. Правильно используйте электронную почту:

другу: Помогайте друг

еди­ что все мы делаем • помните о том, ное дело; тавле­ д / форму предос • запрашивайте ви ; ния информации ь, ы можете сделат о в чт , те ай • спрашив ами с в е не об уд ло чтобы коллеге бы работать; сокра­ нятные человеку • используйте по ы. иональные термин щения и професс

• помните об обращении к адресату письма, не пишите обезличенных писем; • отвечайте на письмо, сохраняя текст письма адресата; • обязательно заполняйте в письме поле «тема»; • не пишите в теме письма длинные сообщения; • подписывайте сообщение с указанием вашего имени, должности, подразделения, в котором работаете, стационарного и мобильного телефонов; • отправляйте копию письма тем, кого касается сообщение; • перезванивайте, чтобы получить дополнительную информацию или обратную связь на ваше письмо; • пересылая письмо, отправляя файлы, не забывайте оставить в поле письма свой краткий комментарий — с какой целью вы это делае­ те и что содержится в пересылаемом письме или прикрепленных файлах; • изучите дополнительные возможности Microsoft Outlook. Включай­ те режим «Автоответ при отсутствии на работе», когда вас нет на ра­ бочем месте. Присваивайте письму статус «!», если оно содержит очень важную информацию.

Игорь Валиев, психолог: — Компания — живой организм, и вы — его часть. Живым этот организм делает не только присутствие сотрудников на рабочих местах в установленное время, больше всего жиз­ ни — в их взаимодействии между собой. Единые стандарты делового общения в команде — базовое условие эффектив­ ного взаимодействия. Начиная с малого — с правильного общения с коллегами — вы можете развивать эти стандарты и постоян­ но повышать планку качества вашей рабо­ ты, уровень взаимопонимания в команде. Вы наверняка замечали, что сотрудники некоторых компаний сразу заметны среди других. Они отличаются внешне: осанкой, опрятностью, открытым взглядом. Но главное,

12

что их отличает, — это манера держать себя, демонстрируя уверенность в себе и уважение к окружающим. А еще — гордость за компа­ нию, которую они представляют. Простое заучивание правил корпоративно­ го поведения к такому результату не приведет. Необходимо неформальное, искреннее, до­ бровольное отношение к процессам, проис­ ходящим в организации, готовность следовать внутренним правилам, требовать их выполне­ ния как от себя, так и от своих коллег. Понимать, принимать и разделять цен­ ности компании, в которой работаешь, — первый шаг к тому, чтобы треть жизни, ко­ торую мы проводим на работе, приносила удовлетворение и радость.

| Уважайт е

МЫ — УРАЛСВЯЗЬИНФОРМ

время

ваших ко • планиру ллег: йте заран ее встреч рых подра и и м е зумеваетс роприяти я участие я, в кото­ • в пригла других лю шении на дей; в с тр мя начала ечу указы , но и ее п вайте не т род олько вре время нач ­ ала и окон олжительность. Со блюдайте чания встр • не опазд ывайте; ечи; • приходи те с вопро сом, тольк договори о предвар вшись о в ительно стрече; • не отвле кайтесь н а т е лефонные встречи с разговоры другим че ловеком. во время

Помните, что признаками уважения других сотрудников являются: • приветствие; • тихие телефонные разговоры; • порядок на вашем столе; • при разговоре с человеком взгляд на него, а не в его монитор; • опрятный внешний вид.

В компаниях, добившихся успеха, никогда не услышите фразы: • «это не моя работа (не мои проблемы)»; • «а почему я?»; • «это было еще до меня»; • «я не умею (не знаю)»; • «в этом виноват…, я за него не отвечаю»; • «что теперь делать?»; • «я не смог дозвониться»; • «я не буду»; • «мне зарплату за это не платят»; • «у меня, видимо, «слетела» почта («сбойнул» сервер, переустановили систему). Как раз в тот день. Ничего не знаю»; • «пока мне мой руководитель лично не скажет, я этого делать не буду. И вообще, вести с вами переговоры — не в моей компетенции».

шать:

И часто можно услы

…»; • «я могу сделать вот что ия по­ бираюсь для устранен Со ку. иб • «да, я понял ош следствий сделать…»; тоит в следующем…»; • «мое предложение сос »; лучше обратиться к…

• «по этому вопросу вам • «я готов»; ; рассмотрю и дам ответ» • «хорошо, обязательно »; ем тел с с моим руководи • «я обсужу этот вопро …»; ии пан ком • «в интересах е»; я принял такое решени это , Да ва. сло и мо • «да, это »; я?! тьс ова чему бы не воспольз ать»; • «для нас это шанс. По иск те вай Да . ход гда есть вы • «из любой ситуации все • «я сделаю».

Следуя эти правилам, всем участникам большой команды ОАО «Урал­связь­информ» будет легче и комфортнее работать, а главное — с большей эффективностью и позитивным настроем. Отличная команда состоит из участников, которые всегда готовы поддержать друг друга и помочь даже в самых трудных ситуациях.

Татьяна Омутова, эксперт по коммуникационным стратегиям: — Для чего сотруднику соблюдать принципы корпоративного поведения? Для чего это нужно компании — понятно, а вот каждому из нас — зачем? Если вы работаете в крупной и преуспевающей компании, лично для вас совсем не лиш­ нее, если клиенты, подрядчики, да и про­ сто ваши друзья будут ассоциировать вас со всем тем хорошим, что им известно о вашей организации. И каким бы замеча­ тельным вы ни были человеком или специ­ алистом сами по себе, дополнительный по­ зитивный «ореол» вам совсем не повредит. По вашему поведению, внешнему виду, манере разговаривать и писать письма окружающие судят о компании. Если вы

ноябрь 2009

планируете и дальше работать на пред­ приятии, очевидно, что оно должно стать еще лучше, еще успешнее. И каждый ваш шаг, каждое слово, каждое сообщение по электронной почте как между сотрудни­ ками, так и во внешнем окружении, добав­ ляет компании или позитива, или негатива. Правила корпоративной этики никогда не берутся «с потолка» — это вполне по­ нятные, очевидные, общепринятые прави­ ла поведения в обществе, которые должны быть свойственны любому воспитанному человеку. И кем бы вы ни были — рядовым сотрудником или руководителем самого высокого ранга — быть воспитанным чело­ веком не так уж трудно.

13

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

|

новости

Utel вступает в студотряд

«U-сервис» теперь в Тюмени!

Уже второй год подряд Utel выступает официальным партнером ежегодного слета студенческих трудовых отрядов Южно-Уральского государственного университета (г. Челябинск).

Новый салон продаж и обслуживания «U-сервис» открылся в самом центре города — на улице Респуб­ лики, 94. Удобная транспортная развязка и парковка, просторная пешеходная зона и большая площадь самого салона — все это делает «U-сервис» удобным и доступным для тюменцев и гостей города.

В этом году октябрьский слет был посвящен трем важным датам: 50‑летию Российского студенческого отряда, 45‑летию Областного студенческого отряда и 5‑летию возрожденного Челябинского от­ ряда. Всю неделю в рамках слета проводились мастер-классы и кру­ глые столы по обмену опытом. А в завершение состоялся концерт, на котором подвели итоги трудового лета, наградили отличившихся «бойцов», а также выбрали лучший отряд среди строителей, прово­ дников, вожатых и спасателей. Все участники слета получили памят­ ные подарки от Utel.

В «U-сервисе» предусмотрено обслуживание как физических, так и юридических лиц. Есть зона круглосуточной работы, которая включает в себя центр электронных платежей, оборудованный тер­ миналами для оплаты услуг связи, коммунальных услуг, кабельного телевидения, а также терминалами по продаже карт предоплаты и банкоматами последнего поколения. Главное же преимущество «U-сервиса» — «электронная очередь». На сегодняшний день подоб­ ного нет ни в одном салоне Тюмени и юга области! Благодаря этой услуге, наши клиенты не будут стоять в «живых» очередях.

Челябинск

Тюмень

Именные стипендии Utel 22 октября пяти студентам механико-математического факультета Пермского государственного университета вручены именные стипендии Utel. Кандидатуры Ученый совет факульте­ та выбирал из числа наиболее успешных студентов: тех, кто имеет первые науч­ ные публикации или участвует в иссле­ довательской работе. В течение семестра стипендиаты Utel будут получать по 1500 рублей ежемесячно. Декан факультета, академик Россий­ ской академии естествознания, доктор наук, профессор Вадим Яковлев высоко оценил сотрудничество с «Урал­ связь­ информом»: «Компания нашла отличную форму оказания спонсорской помощи: не просто университету или факультету, а конкретным студентам, успехи которых требуют поощрения! За последнее время уже 15 студентов факультета заслужили стипендию Utel». Директор Пермского отделения Меж­ регионального филиала сотовой связи ОАО «Урал­связь­информ» Владимир Ко­ томцев: «Рад, что, несмотря на непро­ стую экономическую ситуацию, наш совместный проект со старейшим уни­ верситетом Урала продолжает работать. Спасибо вузу за подготовку специали­ стов. Молодежь, которая сейчас при­

ходит к нам, отличается очень высоким уровнем образования. Помимо базовых знаний, молодые люди, как правило, вла­ деют иностранным языком, что очень важно при работе с импортным телеком­ муникационным оборудованием».

Отметим, что именные стипендии Utel вручает также лучшим студентам электротехнического факультета Перм­ ского технического университета — еще одной кузницы кадров для телеком­ муникационной отрасли. Пермь

14

новости

|

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

«Ярмарка Utel» на станции Ферма На станции Ферма Пермского района прошел праздник «Ярмарка Utel», посвященный вводу в эксплуатацию цифровой АТС на 416 номеров.

Станции М-200 отечественного про­ изводства хорошо зарекомендовали себя при телефонизации сел Пермско­ го края. АТС соответствуют современ­ ным телекоммуникационным стандар­ там, позволяют легко увеличить объем номерной емкости и, главное, предо­ ставляют не только качественную голо­ совую телефонную связь, но и высоко­ скоростной широкополосный доступ в Интернет по технологии DSL.

В августе 2007 года в рамках реа­ лизации приоритетной национальной программы «Образование» компания «Урал­связь­информ» обеспечила досту­ пом в Интернет все образовательные учреждения Пермского края, в том числе и Конезаводскую школу на тер­ ритории станции Ферма. Но о предо­ ставлении этой услуги на дому жители поселка могли только мечтать. Сегодня это стало реальностью!

По случаю ввода в эксплуатацию циф­ ровой АТС для жителей поселка была ор­ ганизована праздничная «Ярмарка Utel». На ярмарке можно было познакомиться с действующими тарифными планами, подать заявку на подключение, а при наличии техни­ ческой возможности — оформить договор на оказание услуг. Концерт и праздничную программу устроили творческие коллекти­ вы профсоюзного и молодежного комитетов Пермского ТУЭС ОАО «Урал­связь­информ». Пермь

«Куда уходит лето?» В фотографии! В рамках реализации территориальных проектов в Екатеринбургском филиале ОАО «Урал­связь­информ» целый блок мероприятий посвящен улучшению психологического климата в коллективе. Проще говоря, здесь всегда думают о том, как улучшить настроение у людей и выявить их творческие способности!

В том году была тут я, кто ж сейчас — брат иль сестра?..

Сердце Utel

Фотоконкурс «Куда уходит лето?», проводимый в Нижнета­ гильском ТУЭС по инициативе проектной группы, открыл нео­ жиданные таланты сотрудников. К удивлению жюри, на конкурс были представлены самые разные фотографии: и сделанные под водой, и в стиле передачи «Сам себе режиссер», и необыч­ но пойманные эмоции «моделей». Конкурс вызвал массу положительных впечатлений. А по­ бедителем признана работа Дмитрия Бушкова с необычным

Хочу в поход

названием «В том году была тут я, кто ж сейчас — брат иль се­ стра?..» Дмитрий работает инженером электросвязи группы но­ вых технологий сектора СИС Нижнетагильского ЦЭС. 2‑е место завоевала инженер электросвязи Ирина Зотова за подводную съемку «Сердце Utel», а третье — Марина Кузнецова, руково­ дитель все той же группы новых технологий сектора СИС Ниж­ нетагильского ЦЭС (работа «Хочу в поход»). Все победители по­ лучили призы и подарки. Нижний Тагил

ноябрь 2009

15

ТЕМА НОМЕРА

|

На Урале говорят «Алло!»

уже 125 лет

текст: Настасья Соина

Первое в истории человечества телефонное сообщение было передано 14 февраля 1876 года на расстояние 12 метров — из одной комнаты в другую. В этот день Александр Белл и его помощник Томас Ватсон совершенно случайно, как это часто и бывает, во время эксперимента с телеграфом обнаружили принцип телефонии. «Телеграфное устройство для передачи человеческой речи» — так называл Белл будущий телефон.

Почему беря рубку, люди говорят «алло»? Томас Эдисон, усовер­ шенствовавший телефон­ ную схему, заметил один любопытный факт: из всех звуков в телефонной трубке наиболее четко слышен «л», поэтому традиционное англо­ американское привет­ ствие было сокращено до простого «алло» (с усилением звука «л»).

До России телефонный бум докатился позже, чем до Европы, и мы получили уже изобретен­ ные «разговорные трубки» немецкой компании Siemens, шведской Ericsson и американской фир­ мы Bell. Именно Bell в 1882 году запустила в России первую телефонную станцию: по договору амери­ канцы должны были подключить в Москве и Пе­ тербурге не менее чем по две сотни абонентов. Однако процесс телефонизации шел не так гладко, как хотелось императору Александру II, и к момен­ ту открытия телефонной линии в Петербурге на­ считывалось только 128 абонентов. До 1900 года такую роскошь, как телефон, мог­ ли позволить себе очень немногие, так как плата составляла 250 рублей в год за аппарат, если уда­ ленность от центральной станции не превышала трех верст. А за каждую лишнюю версту доплачи­ вали по 50 рублей! Только после того как управ­ ление столичной телефонной станцией перешло от американцев в руки российского государства, цены были снижены до 49 рублей для квартир и 71 рубля для общественных заведений в год. После этого первопрестольную захватил «теле­ фонный ажиотаж».

— Так сложилось, что развитие теле‑ фонных сетей в европейской части России пошло не традиционным путем (от круп‑ ных, экономически развитых центров к уездным городам), а наоборот, — расска­ зывает старший научный сотрудник Екате­ ринбургского музея радио им. А. С. Попова Борис Кошелев. — По инициативе уездных земских управ, на их деньги и деньги заин‑ тересованных богатых горожан создава‑ лись небольшие уездные телефонные сети, которые потом соединяли с городскими и междугородными коммуникациями.

16

| По словам Бориса Кошелева, голова Екате­ ринбурга И. И. Симанов в 1884 году внес в думу предложение о создании в городе телефонной станции. Депутаты ответили ему отказом, сослав­ шись на дефицит казны и на тот факт, что жители еще не знакомы с новым приспособлением. Тогда Симанов за собственный счет построил четыре телефонные линии, связавшие его дом с его же мельницей, с полицейским участком и думой города. И это был не единственный прецедент: руководство Верх-Исетского завода пользова­ лось телефоном для сообщения с одним из сво­ их рудников. А следующий шаг сделало город­ ское Управление железной дороги в 1891 году: для того чтобы не тратить средства на прокладку новых кабелей, было принято решение провести телефонные линии по уже имеющимся телеграф­ ным проводам. Таким образом, Управление полу­ чило связь с товарной конторой и своими меха­ ническими мастерскими. В конце концов, положительный опыт уже дей­ ствующих телефонных сетей заставил‑таки депу­ татов Екатеринбургской думы выделить деньги на первую ручную станцию на 100 номеров. Ее за­ пустили в 1892 году, и работала она на аппаратах Ericsson.

— Все телефонные, телеграфные линии в XIX и в начале XX века были однопроводные и проклады‑ вались либо под землей, либо «по воздуху», на стол‑ бах (это было экономичнее), — поясняет Борис Кошелев. — К сожалению, из‑за этого качество звука было ужасное — постоянные помехи и пропа‑ дание связи. Первые двухпроводные кабели начали прокладывать лишь в 30‑х годах, что значительно улучшило качество связи и увеличило дальность передачи сигнала. Сейчас же мы используем неиз‑ меримо меньше проводов, чем это было в прошлые времена. С появлением оптико-волоконных кабе‑ лей пропускная способность проводника увеличи‑ лась в сотни, а то и в тысячи раз! До революции телефонизация Екатеринбурга шла стремительно. Если в 1894 году в Екатерин­ бургском уезде было лишь 139 аппаратов и 93 абонента, то через три года число абонентов уве­ личилось вдвое — до 184! К началу XX века на те­ лефонной станции в Екатеринбурге работало уже три коммутатора по 100 номеров. И это несмотря на то, что стоимость разговора по тем временам была очень высока — 25 копеек за 5 минут (не счи­ тая ежегодной платы за сам аппарат)! К 1914 году в Екатеринбурге число телефонов увеличилось до тысячи, а количество абонентов — до 900. В Революцию и Гражданскую войну Россия осталась без телефонного сообщения: постоян­ ный переход власти из рук в руки, грабежи, рас­ стрелы, мародерство… Так, из 206 сотрудников «Почтового, телеграфного и телефонного ведом­ ства», работавших в Екатеринбурге до 1917 года, расстреляли больше половины! Расстреливали и из‑за формы, которую они носили, и из‑за высо­ кого положения в обществе: высококвалифициро­ ванных специалистов автоматически причисляли к классу «буржуев». В итоге, по архивным данным, к 1920 году в Екатеринбурге осталось всего 34 че­ ловека, разбирающихся в телефонии. ноябрь 2009

Вождь пролетариата Владимир Ленин пони­ мал, что для успешной революционной пропаган­ ды нужна связь — телефон и радио. Но в 20‑х годах восстановление коммуникаций идет «со скри­ пом»: нет кабелей, промышленность стоит, в ход идут все материалы, которые только можно до­ стать — даже изоляторы вытачивают из дерева! Лишь к 1925 году в Пермской губернии, к которой тогда относился и Свердловск, возобновляется междугородняя связь. В 1927 году по адресу Вайнера, 9, запускается новая ручная телефонная станция на 1600 номе­ ров. По трансляционным телефонным линиям идет передача еще и радиосигнала. В квартирах появляются «черные тарелки» (репродукторы). Жители привыкают к тому, что во время телефон­ ного звонка радио замолкнет, а после разговора снова включится. В середине 30‑х годов в Свердловске насчиты­ валось 4000 абонентов. И в 1936 году на Урал при­ ходит городская автоматическая связь. Известна точная дата: 30 декабря 1934 года в Доме связи на пр. Ленина, 39, открывается автоматическая те­ лефонная станция с номеронабирателем на 10 000 номеров! Все барышни-телефонистки уволены… Первая автоматическая линия в Свердловске на­ зывалась «Д1» (она просуществовала до 60‑х годов, пока ее не заменили на цифровой аналог «51»), позже появились линии «Д2» и «Б2». От буквенно­ го обозначения в дальнейшем отказались, когда появились усовершенствованные автоматические станции с различными цифровыми кодами.

ТЕМА НОМЕРА

Вплоть до 1917 года телефонистками могли стать только девицы, как говорилось в пра­ вительственном указе: «дабы лишние думы и заботы не приводили к лишним ошибкам при соединениях». Барышни должны были быть в воз­ расте 18–25 лет, ростом не менее 165 см, с длиной туловища в сидячем по­ ложении и вытянутыми вверх руками не менее 128 см (для лучшего охвата клавиатуры ком­ мутатора).

17

ТЕМА НОМЕРА

|

«Медный путь» становится короче беседовал Артем Бурков

Сегодня развитие фиксированной телефонии заключается не только в повышении качества передачи голоса, но и в обеспечении доступа к интегрированным мультимедийным сервисам с помощью высокоскоростных сетей передачи данных. О втором рождении традиционной проводной телефонии — наш разговор с заместителем генерального директора техническим директором ОАО «Урал­связь­информ» Игорем Багровым.

18

| — Игорь Борисович, вопросы даль‑ нейшего повышения качества услуг фик‑ сированной телефонии интересуют многих абонентов. В этом году была закрыта последняя на территории ра‑ боты ОАО «Урал­связь­информ» декадношаговая станция. Каковы дальнейшие планы по совершенствованию оборудо‑ вания?

— Действительно, в текущем году за­ крыта последняя на городских сетях АТС декадно-шагового типа в г. Кыштыме Че­ лябинской области. В настоящий момент на сети Общества работают АТС коорди­ натного, квазиэлектронного и, конечно,

— «Урал­связь­информ» проводит ме‑ роприятия по внедрению конвергентной биллинговой системы. Какова роль тех‑ нического блока в этом процессе?

— В настоящий момент практиче­ ски завершена миграция существующих биллинговых систем на единые биллин­ говые решения. Тарификация и обслужи­ вание абонентов фиксированной и под­ вижной связи осуществляется в АСР «Петер-сервис», абонентов ШПД — в АСР «Билл-мастер». На базе АСР «Петерсервис» идет формирование конвергент­ ного биллинга. Большую работу проде­ лывают специалисты Межрегионального

Общий уровень цифровизации сетей ОАО «Урал­связь­информ» — один из самых высоких среди межрегиональных компаний, входящих в Группу «Связьинвест», и составляет 78,7 %. электронного типов. Общий уровень цифровизации сетей ОАО «Урал­ связь­ информ» — один из самых высоких среди межрегиональных компаний, входящих в группу «Связьинвест», и со­ ставляет 78,7 %. При этом на территории двух филиалов — Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого — действуют только цифровые АТС. Для остальных филиалов составлен план-график модернизации с перспективой до 2015 года, разрабо­ таны типовые технические решения по совершенствованию сети вплоть до сельских АТС. Так, массовая замена АТС аналогового типа была выполнена в 2008 году: в общей сложности замене­ но около 220 тыс. портов. Сейчас на сети Общества осталось около 800 тыс. пор­ тов аналоговой емкости. Цифровизация продолжается, что, безусловно, повыша­ ет качество услуг фиксированной теле­ фонии.

— В чем заключаются конкурентные преимущества ОАО «Урал­связь­информ» с технической точки зрения?

— Основные преимущества перед конкурентами — это размах территории, на которой «Урал­связь­информ» предо­ ставляет услуги, и то, что компания явля­ ется универсальным оператором связи. Традиционная проводная телефония, широкополосный доступ в Интернет, мо­ бильная и даже спутниковая связь — все эти услуги, объединенные вместе, по­ зволяют добраться до самых отдаленных клиентов и обеспечить им качественную связь. «Урал­ связь­ информ» идет в ногу со временем и готов предложить або­ нентам самые современные технические решения, с точки зрения технологий для компании сегодня не существует ограничений. ноябрь 2009

филиала информационно-сетевых тех­ нологий ОАО «Урал­связь­информ». Роль технического блока заключается в под­ готовке технических заданий, проектных решений, спецификаций оборудования, наполнении баз технического учета и по­ следующей реализации проектов.

— Бытует мнение, что стационар‑ ная телефония — наиболее надежный вид связи. Вы с этим согласны?

— В целом согласен. Физически для стационарной телефонии переда­ ча сигнала производится по более ста­ бильной и предсказуемой среде, нежели в беспроводных видах связи. Передача сигнала по воздуху является всегда бо­ лее сложной и дорогостоящей задачей. Кроме того, частотный ресурс ограни­ чен и выделяется на платной основе. В совокупности эти факторы приводят к более высокой стоимости передачи информации по сравнению с проводны­ ми технологиями. Отмечу, что фиксиро­ ванная связь от ОАО «Урал­связь­информ» имеет высочайшую степень надеж­ ности, и большинство районных цен­ тров зарезервированы таким образом, что оставить их без связи практически невозможно. Остается несколько труд­ нодоступных райцентров, где внешние коммуникации организованы без резер­ ва. Такие населенные пункты находятся под особым контролем, для них состав­ лен план повышения надежности.

ТЕМА НОМЕРА

— Считаете ли вы, что сегодня фик‑ сированная телефония переживает свое второе рождение? Какой она будет, ска‑ жем, через 5 лет?

— Да, сегодня можно говорить о втором рождении традиционной проводной телефонии. Ее будущее за­ ключается в приближении оптическо­ го волокна к абоненту, так как оптика в настоящий момент не имеет ограни­ чений пропускной способности. «Урал­ связь­ информ» постоянно сокращает медный участок между нашими сетями и абонентом. Раньше традиционная те­ лефония предоставлялась с АТС через медный кабель длиной до нескольких километров. Позднее компания начала устанавливать узлы мультисервисно­ го доступа, сокращая медный участок до 500–600 м. Сейчас мы устанавлива­ ем наши узлы непосредственно в до­ мах по технологии FTTB (Fiber-To-TheBuilding). Следующий шаг — оптика в каждую квартиру или каждый дом — FTTH (Fiber-To-The-Home). Конечно, через 5 лет не до всех домохозяйств «дотянется» оптическое волокно, и еще долгое время старая добрая мед­ ная пара будет использоваться для под­ ключения клиентов к сетям передачи данных и телефонии. Один из новейших телекоммуника­ ционных проектов «Урал­связь­информ» реализовал в новом жилом районе Ека­ теринбурга «Академический». Доступ к услугам связи в этом районе органи­ зован по технологии FTTx, что позволя­ ет клиентам получить все услуги нашей компании одновременно. В настоя­ щее время первым жителям доступны фиксированная телефонная связь, SIPтелефония, доступ в Интернет, цифро­ вое и аналоговое телевидение. Несо­ мненные преимущества технологии FTTx очевидны не только для жителей, но и офисов, и управляющих компаний. Например, построенная в «Академиче­ ском» сеть передачи данных позволяет оказывать дополнительные услуги фир­ мам, занимающимся установкой домо­ фонов, диспетчеризацией лифтов и ин­ женерных систем, организацией систем пожарной безопасности и видеонаблю­ дения. Абоненты, подключенные к сети оператора по технологии FTTx, смогут получить доступ ко всем услугам, кото­ рые появятся в сфере телекоммуника­ ций в обозримом будущем.

Будущее фиксированной телефонии заключается в приближении оптического волокна к абоненту, так как оптика в настоящий момент не имеет ограничений пропускной способности.

19

ТЕМА НОМЕРА

|

Проводная телефония: зафиксировано пофилиально

подготовили Дмитрий Захаров, Алена Киселева, Ксения Невоструева, Вера Касаткина, Ирина Зайцева, Алексей Хрумалов, Елена Новикова

Каковы особенности развития проводной телефонии в регионах? Предстоит ли старой доброй «фиксе» «второе рождение» и прекрасный шанс стать новым локомотивом нашей компании? На эти вопросы коллективно отвечают директора всех филиалов ОАО «Урал­связь­информ».

Николай Пономарев, заместитель генерального

директора — директор Екатеринбургского филиала электросвязи ОАО «Урал­связь­информ»: — Свердловская область — про­ мышленный, финансовый, культурный центр УрФО. В Екатеринбурге и области находятся офисы крупных холдингов, ведущие промышленные предприятия, филиалы федеральных банков и дипло­ матические миссии иностранных госу­ дарств. Поэтому потребность в услугах связи у нас в регионе постоянно растет. Интересы ряда структур распростра­ няются уже далеко за пределы области и даже страны. Именно поэтому каче­ ственная связь, в том числе и фиксиро­ ванная телефония, давно стали жизнен­ но необходимы. Междугородная связь, городская теле­ фонная сеть, областные сети в Свердлов­ ской области акционировались отдельно и были самостоятельными юридически­ ми лицами. Поэтому финансирование строительства и модернизация сетей были ограничены, и к моменту создания единого Екатеринбургского филиала электросвязи ОАО «Урал­связь­информ» инфраструктура была не развита. Тем не менее, сегодня ЕФЭС находит­ ся на очень достойном уровне. Значи­ тельные капиталовложения последних

5 лет в инфраструктуру, оборудование, обучение персонала позволили этого добиться. Емкость стационарных теле­ фонных сетей Свердловской области уве­ личена более чем до 1,2 млн номеров. Цифровизация оборудования составляет 72 %. Полностью заменены все декадношаговые АТС, внедряются технологии NGN. Завершено строительство маги­ стральной сети. Все 49 районных центров области обеспечены высокоскоростными каналами связи — жителям этих городов предоставляется широкий спектр совре­ менных телекоммуникационных услуг. В области строятся опытные участки современной сети FTTx. Так, 23 октября 2009 подключен первый абонент в круп­ нейшем новом микрорайоне Екатерин­ бурга — «Академическом». Сети FTTx — завтрашний день связи: «из одной розетки» клиент может получить доступ ко всем услугам. Конвергенция услуг, внедрение NGN, унификация технологий и оборудова­ ния — вот лишь часть того, что будет способствовать развитию ЕФЭС как уни­ версального оператора связи ключевого региона Урала.

Игорь Волков, заместитель генерального директора — директор Тюменского филиала электросвязи: — Среди технологических особенно­ стей фиксированной телефонии в Тюмен­ ской области отмечу то, что практически все районы имеют цифровые станции с подведенной оптикой. Проблема суще­ ствует только в Вагайском районе. Наши активные маркетинговые ходы дают хороший результат: филиал наблюда­ ет увеличение количества абонентов фиксированной телефонии, и говорить о том, что этот вид связи себя изжил, пока рано. Думаю, спрос на услуги фиксиро­

20

ванной связи будет существовать, пото­ му что «Урал­связь­информ» стал подавать эту услугу «под другим соусом» — более дерзким, более ярким и позволяющим прочувствовать все преимущества но­ вых технологий. Перспективы развития связаны с технологией FTTx, которая даст возможность предоставлять кли­ ентам не только фиксированную связь, но и другие современные услуги: и циф­ ровое телевидение, и высокоскоростной Интернет.

|

ТЕМА НОМЕРА

Игорь Бычков, заместитель генерального директора —

директор Пермского филиала электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ»:

— Традиционная телефония POTS (Plain Old Telephone Serviсе) имеет бо­ лее чем столетнюю историю развития. В большинстве стран Европы в на­ стоящее время происходит стагнация рынка фиксированной связи. Наш ры­ нок не исключение. Так, на 1 октября 2009 года в Пермском крае проводной телефонией пользовались 730,8 тыс. абонентов, что составляет более 90 % рынка. Средний уровень проникнове­ ния фиксированной телефонии в Перм­ ском крае — 67,7 %; в Перми — около 87,5 %. В мировой практике этот показа­ тель не превышает 90 %. Можно сказать, что возможности для экстенсивного ро­ ста практически исчерпаны: дальше на­ ращивать номерную емкость местных телефонных сетей экономически необо­ снованно. Главное — сохранить суще­ ствующих клиентов за счет различных сервисов и формирования новой культу­ ры потребления информационных услуг. Выход за границы возможностей традиционной телефонии возможен при условии «качественного скачка», пе­ рехода на сети следующего поколения — NGN (Next Generation Network), которые уже активно используются в Пермском крае. Собственная «последняя миля» по­ зволяет «Уралсвязьинформу» объединить услуги традиционной телефонии, доступа в Интернет, IP­телефонии, интерактивно­ го цифрового телевидения. При этом сети NGN имеют ряд неоспоримых достоинств

по сравнению с беспроводными техно­ логиями: высокие скорости передачи данных, устойчивость к отказам, высокая помехозащищенность, меньшая подвер­ женность условиям окружающей среды, совершенно очевидное отсутствие вреда для здоровья человека. Сегодня в споре проводной и бес­ проводной технологий побеждает бес­ проводная, основное преимущество которой — мобильность. Наша зада­ ча — перевести этот спор в плоскость гармоничного сосуществования техно­ логий, дающих одинаковые возможности, но с разным качеством. С точки зрения психологии это может быть обращение к архетипам. Например, если сотовый телефон идентифицирует личность чело­ века, то проводной (домашний или офис­ ный) относится к местам его постоянного пребывания, определенным семейным или корпоративным ценностям. Убежден, что активное распростра­ нение услуги широкополосного доступа в Интернет подарит проводной телефо­ нии «второе дыхание». Для воплощения этого сценария нам необходимо сосре­ доточиться на трех основных аспектах: снижение затрат, связанных с эксплуата­ цией устаревшего оборудования, его пла­ номерная замена; повышение качества услуг связи путем улучшения системы технической эксплуатации; конвергенция услуг за счет внедрения новых техноло­ гий и пакетных продаж.

Холмс и Ватсон Мало кто знает, что в истории телефона немаловажную роль сыграли Холмс и Ватсон. И это были вовсе не литературные персонажи Артура Конан Дойля (которые, к слову, появились десятилетием позже), а совершенно реальные люди. И если о Томасе Ватсоне, помощнике изобретателя телефона Александра Белла, знают многие, то о джентльмене по фамилии Холмс в контексте истории фиксированной телефонии слышал далеко не каждый. А между тем именно благодаря Холмсу в 1877 году была создана самая первая телефонная сеть. Холмс был владельцем компании, предлагающей охранную сигнализацию. Находчивый предприниматель предложил своим клиентам-банкирам дополнительную услугу. Он установил шесть телефонов на столах владельцев финансовых учреждений, благодаря чему они получили возможность связаться друг с другом. Конечно, в XIX веке в технологическом плане было не все так просто: сначала банкир попадал на оператора компании Холмса. Затем оператор, на столе которого стояло шесть телефонных аппаратов, связывал нужные линии обычным проводом. Именно так выглядела работа первой в истории телефонной станции. Примеру г-на Холмса последовали и другие. Вскоре во многих городах США стали появляться первые телефонные станции «системы Белла». ноябрь 2009

21

ТЕМА НОМЕРА

| Алексей Костоглод, технический директор Челябинского филиала ОАО «Урал­связь­информ»:

— Абонентская база Челябинского филиала по стационарной телефонии составляет сегодня более 850 тыс. або­ нентов. «Урал­связь­информ» присут­ ствует практически на всей территории области. Исключение составляют так называемые «закрытые» города Сне­ жинск и Озерск — услуги связи там пре­ доставляют предприятия оборонного комплекса. В настоящее время абонентские ли­ нии фиксированной связи используют­ ся не только для услуг традиционной голосовой телефонии, но и для услуг по передаче данных, в том числе для до­ ступа в Интернет, SIP-телефонии. Уходит в прошлое строительство медных ли­ ний. Уже в этом году начались продажи по технологии FTTB — «оптика до дома». Эта технология позволяет предостав­

лять весь спектр услуг, от голосовой связи до цифрового телевидения, або­ нентам даже в маленьких населенных пунктах, таких, например, как поселок Долгодеревенский. В Челябинске завершается строи­ тельство оптических линий связи в ряде микрорайонов, в том числе в большом новом микрорайоне в поселке Чури­ лово. На финишной прямой — строи­ тельство в Златоусте и Новогорном: в ближайшее время там начнутся про­ дажи ШПД по технологии FTTx. В Маг­ нитогорске волоконно-оптическая сеть на первом этапе охватит 48 зданий (в основном это многоквартирный жилой фонд) в левобережном районе города, где до сих наша компания не предоставляла услуги фиксированной связи.

Владимир Кривощеков, заместитель генерального директора — директор Курганского филиала ОАО «Урал­связь­информ»: — Зауралье — регион сельскохо­ зяйственный. Поэтому развитие сетей связи идет с учетом развития села. Кур­ ганский филиал эксплуатирует 511 АТС, из них 479 сельских, что гораздо больше, чем в любом другом регионе УрФО. Эти станции обслуживают 66 тыс. наших або­ нентов. В последние годы бурно развивает­ ся широкополосный доступ в Интернет. В ходе реализации национального про­ екта «Образование» «Урал­связь­информ» построил в Курганской области 473 узла ШПД, из них 425 — на селе! А все­ го на территории КФЭС 638 узлов ШПД. С 2007 года у нас нет воздушных сое­ динительных линий связи, в то время как еще в 2004 году их протяженность составляла 1363 км. Необходимость обслуживания боль­ шой территории с одноэтажной за­ стройкой — основная причина малой рентабельности сети связи. Но наша за­ дача — максимально задействовать сво­ бодную емкость АТС и узлов ШПД. В этом направлении работают и ТУЭСы, и цеха, и агенты. В самых дальних уголках обла­ сти жителям предоставляется не только телефония, но и Интернет. Богатство филиала — наработанная абонентская база. КФЭС прилагает много усилий для сохранения медной пары и, как следствие, своих позиций на рынке. К примеру, продвигаем услугу «Экономтелефония», которая предоставляется уже три года на всей сети связи З­ ауралья.

22

В течение четырех лет принимаем заяв­ ки на подключение услуг по телефону. Организовано несколько справочных служб для информирования абонентов. С 2007 года для формирования потреб­ ности в доступе к Интернету филиал предоставляет предприятиям и органи­ зациям услугу «Электронная отчетность по каналам связи». А с 2009 года проща­ ем «блудных» абонентов и вновь подклю­ чаем им телефон и Интернет бесплатно! На рынок фиксированной связи по­ влияло появление новых операторов, в первую очередь мобильных. Сегодня даже у сельского жителя есть мобиль­ ник! Появились и операторы местной телефонной связи. Причем, вместо ве­ домственных АТС — коммерческие. Если в 2004 году «Урал­связь­информ» занимал в Курганской области 99 % рын­ ка местной связи (при 220 тыс. абонен­ тов), то сегодня несколько меньше — 96 %, хотя абонентская база выросла до 226 тысяч. Большие надежды возлагаем на рас­ ширение различных каналов продаж. С 2007–2008 годов в 24 райцентрах в пунктах коллективного доступа в Ин­ тернет стали практиковать подключе­ ние всех услуг связи и даже прием пла­ тежей. Кроме того, филиал постоянно расширяет дилерскую сеть и органи­ зует прямые продажи. В связи с этим с особым интересом воспринимается проект «Территориальное проектное управление».

|

ТЕМА НОМЕРА

Олег Ефремов, заместитель генерального директора — директор Ямало-Ненецкого филиала электросвязи ОАО «Урал­связь­информ»: — История развития стационарной телефонной связи на Ямале берет свое начало с 1931 года. Как и все на Ямале, телефонная связь развивалась в экстре­ мальных природных условиях. Центры му­ ниципальных образований находятся друг от друга и от столицы округа на большом расстоянии, и еще 5‑6 лет назад вопрос стабильности и надежности связи между ними стоял довольно остро. Аналоговая, а в труднодоступных районах спутниковая связь особой надежностью не отличались. Ямало-Ненецкий округ полон парадок­ сальных контрастов. С одной стороны, в глубинах края еще сохранился традици­ онный кочевой уклад жизни. Для таких по­ селений филиал реализует национальный проект «Создание комплекса технических и программных средств, обеспечивающе­ го оказание универсальных услуг теле­ фонной связи с использованием таксо­ фонов». Сегодня таксофоны установлены даже в самых малочисленных населенных пунктах Ямала, преимущественно там, где нет вообще никакой связи, во многих даже отсутствует электричество. В таких населенных пунктах вместе с таксофоном установлены блок-контейнеры с автоном­ ными системами электропитания, осна­ щенные ветрогенераторами.

Но, с другой стороны, в практику мно­ гих предприятий столицы Ямала и дру­ гих крупных городов округа вошли ви­ деоконференции. Связь на Ямале — это особый вопрос: наряду с ее привычной житейской функцией она нередко ста­ новилась «спасательным кругом» для со­ тен и тысяч людей разных поколений. Поэтому, несмотря на трудности ее ор­ ганизации, на севере к связи относятся с большой ответственностью и уважени­ ем. Показателен тот факт, что при всех сложностях Ямал одним из первых регио­ нов в стране достиг 100 % цифровизации сети, а такими достижениями и по сей день не каждый регион может похва­ статься! Еще 24 ноября 2006 года в Новом Уренгое отключена последняя коорди­ натная АТС. Сегодня на базе традиционной теле­ фонии активно развиваются широко вос­ требованные и перспективные сервисы: интерактивное телевидение, высокоско­ ростной доступ к сети Интернет и т. д. Это особенно актуально для территориаль­ но удаленного Ямала, где современные коммуникационные решения призваны сократить расстояния и способствуют ин­ теграции жителей региона в глобальное информационное пространство.

Сергей Трибунский, заместитель генерального

директора — директор Ханты-Мансийского филиала электросвязи ОАО «Урал­связь­информ»: — Самая главная особенность разви­ тия стационарной телефонии в Югре — это 100 %-я цифровизация ГТС и СТС. С одной стороны, это позволяет предо­ ставлять услуги связи одинаково высо­ кого качества жителям города и села, с другой — повышает планку нашей от­ ветственности перед абонентами. Фили­ ал уже не может списывать неудобства, которые все‑таки могут возникнуть у на­ ших пользователей, на технические про­ блемы, пусть и временные. К хорошему человек привыкает мгновенно, и воз­ вращаться во вчерашний день не желает никто, так что наша задача — держать ка­ чество услуг фиксированной связи на за­ явленном высоком уровне. Наш регион всегда был географиче­ ски и климатически сложным, а сейчас на это накладывается еще и экономи­ ческий кризис. Но наши специалисты привыкли выполнять свои обязатель­ ства вовремя, например, недавно за­ кончены работы в населенных пунктах Няксимволь, Кама и Алтай. И сегодня ноябрь 2009

в этих небольших поселках есть все, что так необходимо современному человеку: междугородная и междуна­ родная фиксированная и сотовая связь и широкополосный доступ в Интернет. Многие деревни и села в ХМАО нахо­ дятся на расстоянии в сотни киломе­ тров от городов и районных центров. Единственная связь людей с миром летом — вертолет раз в неделю, а зи­ мой — «зимник». Поэтому у сельских жителей надежда только на связистов. Осознавая всю ответственность, фили­ ал берется за такие проекты, которые в первую очередь имеют социальное значение. Думаю, что ХМФЭС сможет сохранить число абонентов фиксированной связи за счет высокого качества связи и боль­ шого количества услуг. За десятилетия деятельности филиала ОАО «Урал­связь­ информ» в Югре связисты заработали уважение и доверие своих абонентов, сегодня наша главная задача — сохра­ нить и приумножить это богатство.

23

СОБЫТИЕ

|

«Золотых абонентов» Utel

стало больше

текст: Вера Касаткина

22 октября в Челябинске состоялось III ежегодное заседание «Клуба золотых абонентов Utel». Традиционно встреча самых верных клиентов с руководством Челябинского филиала ОАО «Урал­ связь­информ» прошла в неформальной обстановке, что позволило обеим сторонам обменяться мнениями и предложениями об улучшении партнерских отношений. В этом году в почетные члены клуба приглашены еще пять авторитетных организаций, руководителям которых на заседа­ нии вручили дипломы «золотых абонентов» и памятные знаки: ОАО «Челябинскгазком», ООО «Информационная группа 74», ОАО «МРСК Урала» — филиал «Челябэнерго», Главное управ­ ление отделения пенсионного фонда РФ по Челябинской обла­ сти и ОАО АКБ «Челиндбанк». Такой «золотой фонд» сделал бы честь любому оператору связи. Тем весомей звучат слова бла­ годарности наших новых «золотых» партнеров.

Сергей Байль, заместитель генерального

Михаил Белобородов, начальник

центральной службы связи ОАО «МРСК Урала» — филиала «Челябэнерго»: — Много наших сотрудников в Челябинской области под­ ключаются к Utel сами и подключают своих родственников, по­ тому что тарифы Utel интересны и выгодны. А для руководства компании встречи в «Клубе золотых абонентов» — хорошая возможность обменяться информацией о своих новых услугах с партнерами по клубу, рассказать о планах, а также выслушать пожелания клиентов.

директора ОАО «Челиндбанк»:

— Я могу сказать много хорошего в адрес нашего операто­ ра — ОАО «Урал­связь­информ». Нас устраивает качество связи, более того, с Челябинским филиалом компании нас связывают давние партнерские отношения. Мы с глубоким чувством бла­ годарности и человеческого уважения присутствуем здесь. Нам приятно ощущать себя «золотым клиентом».

Виктор Чернобровин, управляющий

Главного управления отделения пенсионного фонда РФ по Челябинской области: — В «Урал­ связь­ информе» работают хорошие люди и на­ стоящие профессионалы. Я знаю, что всегда могу позвонить и решить любую проблему, — все будет сделано с душой. С 90‑х годов, со времен ЮУСТа, когда мы пользовались огромными сотовыми телефонами, которые даже в карман не умещались, утекло много воды, но наша дружба остается крепкой.

Юлия Шевченко, директор информационной группы «74.ru»:

— Мы активные пользователи услуги «Защита от Ddos-атак». Поэтому, когда наш сайт www.74.ru атаковали хакеры, эта услуга от Utel буквально спасла портал! Так что теперь мы живем спо­ койно и можем радовать своих посетителей (а у нас их 65 тысяч в день!) стабильным потоком новостей и аналитики.

Всего в заседании клуба участвовали руководители более 70 челябинских компаний. Особое внимание гостей привлекли стенды, где Utel представил электронную цифро­ вую подпись и беспроводную технологию Wi-Fi. Гостям были даны консультации по новым тарифам для бизнеса «Деловая лига» и «Высшая лига», а также способам минимизации затрат на связь. На вопросы викторины по истории Utel гости отвечали без запинки: наши «золотые абоненты» прекрасно знают достижения своей «связной» компании и ее услуги!

Владимир Букрин,

коммерческий директор Челябинского филиала ОАО «Урал­связь­информ»: — В нашей компании происходит переоценка подходов к работе с клиентом: это касается и сервиса, и тарифной поли­ тики. Я надеюсь, что наши абоненты оценят эти усилия и будут по‑прежнему верны своему родному, уральскому оператору связи. Каждый раз очень жду очередного заседания клуба, ко­ торые уже стали доброй традицией. Для нас это важнейший и очень конструктивный способ получения обратной связи от клиентов. Встреч в «Клубе золотых абонентов Utel» в Челя­ бинске ждут, а само членство в клубе стало сегодня престижным для руководителей челябинских компаний!

24

|

СОБЫТИЕ

Молодежи

открыли секрет

текст: Ксения Невоструева

17 сентября Пермский филиал ОАО «Урал­связь­информ» в рамках программы адаптации новых сотрудников провел традиционный «веревочный курс». В оздоровительный центр «Елочка» приехали 60 человек, которые проработали в компании не более трех месяцев. Программа тренинга была насыщен­ ной. В первый же день тренеры «Компании Блиц» разделили участников на группы. После ужина началось необычное знаком­ ство: надо было вообразить себя живот­ ным, камнем, деревом, рассказать о себе все, что захочется. Стеснение и зажатость как рукой сняло! Утро началось непривычно. Вот вы каждое утро делаете зарядку? А участни­ ки «веревочного курса» перед завтраком выполняли упражнения с элементами ко­ рейской гимнастики цигун «Дан-Хак». Это не страшно, как можно подумать по назва­ нию, а очень даже весело! Традиционный порядок «веревочно­ го курса» включает упражнения нижнего, среднего и высокого уровней. Без навыков, полученных на предыдущем этапе, невоз­ можно успешное прохождение следующих. На первых этапах развивается чувство уве­ ренности в себе, взаимопомощи, умение слушать и принимать коллективные ре­ шения, участники учатся находить нестан­ дартные пути решения поставленных перед ними задач. В ходе выполнения заданий, ко­ нечно, выявлялись лидеры, но игроки также понимали, что не менее важны и хорошие исполнители. Чтобы понять роль каждого, надо было изучить своих коллег. И когда удавалось договориться и начать эффек­ тивно взаимодействовать, команды легко добивались целей, которые перед началом упражнений казались недостижимыми! Помимо традиционных форм командо­ образования, организаторы провели си­ немологию фильма «Секрет» («The Secret»), который приводит доказательства мате­ риальности мыслей и учит превращать мечты в реальность. Финансовый доста­ ток, идеальный дом, головокружительная карье­ра — все это возможно, если открыть секрет — сакральный ритуал отправки в космос своего «запроса». В заключительный третий день участ­ ники тренинга по сути «бросили сами себе перчатку», чтобы осознать свою значи­ мость и неповторимость, почувствовать силу и уверенность. Каждый прыгнул с сос­ ны высотой 15 метров! Прыгали со страхов­ кой, но ощущения радости полета, всплеск адреналина от этого не стали менее острыми. ноябрь 2009

По традиции все закончилось пре­ зентацией деятельности Совета моло­ дежи, ­целью которой было привлече­ ние новых активистов к работе Совета. Состоялся обмен опытом по разным вопросам, в том числе по организа­

ции работы для повышения эффективности бизнес-процессов в филиале. «Веревочный курс» сделал свое дело — молодежь разъезжалась по домам после жар­­ких объятий, обмена телефонами и адре­ сами электронной почты. Усталая, но довольная.

Полина Цупикова,

секретарь директора филиала (стаж работы — 2 недели): — Участие в «веревочном курсе» по­ зволило мне почувствовать себя частью большого дружного коллектива ком­ пании «Урал­связь­информ». Появилось

множество идей и планов по реализа­ ции своих потенциальных возможно­ стей. Очень благодарна организаторам курса.

Максим Смирнов, инженер 1‑й категории службы главного энергетика филиала (стаж работы — 1 месяц): — Тренинг мне очень понравился, это нужное мероприятие для сплочения коллектива, достижения общего резуль­

тата, работы в команде. Познакомился, пообщался с коллегами, которые оказа­ лись очень интересными людьми.

Нина Чжан,

начальник управления по работе с персоналом филиала: — «Веревочные курсы» с молодыми сотрудниками проводятся уже четвертый год. Опыт показывает, что подобные тре­ нинги помогают разрушить психологиче­ ские барьеры в общении, способствуют быстрой адаптации новичков и развитию коммуникаций внутри компании, раскры­ вают потенциальные способности и воз­ можности участников тренинга (поскольку задания курса сложные, требуют большого

умственного и психологического напряже­ ния). В ходе тренинга формируются навыки работы в команде: умение слушать и слы­ шать коллег, доверять, коллективно выра­ батывать оптимальное решение для дости­ жения цели. А для нас очень важно увидеть потенциал молодых сотрудников, опреде­ лить задатки лидеров и в дальнейшем за­ планировать мероприятия по их развитию. За молодежью — будущее компании!

25

МИССИЯ ВЫПОЛНИМА

|

Команды приняли вызов текст: Евгений Гурарий

Межрегиональный проект «Территориальное проектное управление» набирает обороты. Сессии по инициации проекта прошли уже в большей части территориальных узлов электросвязи ОАО «Урал­связь­информ». До конца 2009 года должны быть разработаны и утверждены уставы проектов в 14 территориальных узлах электросвязи. Это подразделения Кур­ ганского, Пермского, Тюменского и Че­ лябинского филиалов. В Свердловской области проекты стартовали в 2008 году. В Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком филиалах применение такой технологии управления затруднено из‑за географи­ ческой специфики данных регионов. С чего начинается проект? В рамках сессии по инициации проекта в террито­ риальном узле проводится расширенное совещание с участием представителей ТУЭС, филиала, регионального отделе­ ния сотовой связи, Межрегионального филиала информационно-сетевых тех­ нологий. Для более полного понимания трудностей в организации продаж и об­ служивания на территории к участию в совещании привлекаются руководи­ тели локальных отделений генерально­ го агента ОАО «Урал­связь­информ» — ЗАО «Уралтелекомсервис». Совещание проходит в течение двух дней, длительностью по 8–10 часов. Сна­ чала участники совещания совместно с командами межрегионального и ре­ гионального проектных офисов ана­ лизируют сильные и слабые стороны в работе территориального узла, выяв­ ляют угрозы и возможности развития. Для полного анализа ситуации директор ТУЭС, начальники цехов, представите­ ли филиала, МРФСС и МФИСТ заранее готовят презентации по своим направ­ лениям деятельности. Участники сове­

26

щания коллегиально выявляют задачи, решение которых даст Компании преи­ мущество на рынке; ставят цели проекта, которые должны способствовать увели­ чению производительности, улучшению межфункционального взаимодействия в процессе оказания услуг и обслужива­ ния клиентов. Совместно выработанные цели становятся ядром устава проекта, который по сути является договором между командой проекта и генеральным директором Компании. Разработка устава проекта — клю­ чевой этап совещания, когда уже сфор­ мированная команда, в которую входят представители различных направлений и уровней деятельности Компании, со­ вместными усилиями определяет необ­ ходимые критерии успешности, которые станут индикаторами достижения целей проекта, и, главное, разрабатывает базо­ вый план работ до конца 2010 года.

После того как устав разработан и за всеми работами закреплены ответ­ ственные, команде проекта дается время, чтобы уточнить отдельные целевые по­ казатели, более точно определить сроки работ, оформить все перспективные ме­ роприятия в соответствии с технологией проектного управления. Как правило, на это уходит 3–4 недели. В этот же пери­ од начинается выполнение ряда подгото­ вительных мероприятий из плана работ по проекту. Когда все формулировки и показатели уточнены и доработаны, команда проекта совместно с представи­ телями межрегионального и региональ­ ного проектных офисов проводит сове­ щание по утверждению устава. В рамках этого мероприятия заслушиваются от­ четы основных ответственных за выпол­ нение работ в проекте, анализируются проявившиеся трудности, вырабатыва­ ются новые решения. В итоге устав под­ писывается каждым участником команды и куратором проекта, которым является директор соответствующего филиала электросвязи, а затем передается на со­ гласование и подписание заказчику — генеральному директору Компании. Наверное, никто, кроме самих участ­ ников проекта, не сможет лучше про­ комментировать свои впечатления и ожидания от нового управленческого механизма, внедряющегося в ОАО «Урал­ связь­информ».

|

МИССИЯ ВЫПОЛНИМА

Игорь Бычков,

заместитель генерального директора, директор Пермского филиала электросвязи ОАО «Урал­связь­информ»: — Пожалуй, основным результатом про­ ектной деятельности, развернутой на уров­ не территориальных подразделений, может стать рост самосознания и самодисциплины сотрудников, изменение отношения к реше­ нию рутинных операционных задач. Получив

«допуск» в новые зоны развития, расширив в рамках проектной группы свои компетен­ ции, сотрудники смогут шире рассматривать ту или иную проблему, видеть в ней стороны, на­ прямую не связанные со своим функционалом, проявлять инициативу и «генерить» креатив.

Игорь Пукач,

начальник управления технического развития, руководитель проектного офиса Тюменского филиала электросвязи ОАО «Урал­связь­информ»: — На сегодняшний день сотрудники Тю­ менского филиала только начинают осваивать инструменты проектного управления, учатся на деле применять такие классические инстру­ менты бизнес-анализа, как, например, SWOTанализ или «рыбью кость» Ишикавы, решать задачи путем проведения мозговых штурмов. Да и само внедрение проектного управле­ ния проходит непросто. С одной стороны, люди понимают, что существующая система функционального управления делает нашу организацию «неповоротливой» в решении задач, требующих быстрых и нестандартных

решений. С другой стороны, привычки «жить медленно», «сделал — забыл», несомненно, мешают на «подкорочном» уровне внедрению проектного управления. Но, несмотря на все вышесказанное, считаю, что в нынешней си­ туации применение проектного управления необходимо. Горизонтальные связи, постро­ енные в рамках территориальных проектов, позволят гибко реагировать на внешние рыночные условия, а современные бизнесинструменты, освоенные персоналом в пе­ риод обучения проектному управлению, — решать «нерешаемые» задачи.

Анатолий Павлов,

директор Чайковского территориального узла электросвязи: — В процессе разработки устава проекта требуется выстроить четкую структуру пред­ стоящих работ, чтобы прийти к ожидаемым ре­ зультатам и, главное, не отклониться от нашей основной цели проекта — увеличения дохо­ дов от юридических лиц путем выстраивания системы привлечения и удержания клиентов. Достаточно непростым оказался процесс на­ лаживания горизонтальных связей с нашим партнером — Пермским СИЦ, с которым мы находимся в разных филиалах, но выполняем

одну задачу — своевременное и качествен­ ное предоставление услуг. Важным фактором стало вовлечение в проектную работу началь­ ников цехов и участков ТУЭСа. Более активная работа на местах уже дала первоначальные результаты: к примеру, на некоторых терри­ ториях внедрен гибкий график для монтеров и инженеров по обслуживанию пользовате­ лей Интернета и фиксированной связи — те­ перь все заявки отрабатываются практически в день их поступления.

Виталий Бородай,

руководитель группы по технической поддержке и обслуживанию ADSL Магнитогорского территориального узла электросвязи: — Территориальный проект позволяет сотрудникам поднимать и открыто обсуждать сложные вопросы, связанные с недоработкой существующих бизнес-процессов, предлагать собственные пути решения проблем, прояс­ нять принципы работы смежных и вышестоя­ щих структур Компании, устанавливать лич­ ные контакты вне иерархической структуры. В то же время реализовывать поставленные в проекте цели и задачи достаточно сложно в рамках существующей иерархии и разграни­ чения зон ответственности: получается, что мы ноябрь 2009

«лезем не в свое дело», что вызывает сильное сопротивление у ряда сотрудников. К тому же количество поступающих к исполнению по ие­ рархии распоряжений и текущий объем работ по основной деятельности часто не позволя­ ют выделить достаточное количество времени для работы над проектом: все же приоритеты установлены на исполнение текущих распоря­ жений, а не на стратегическую работу. Участие в проекте добавляет оптимизма и надежды на положительные изменения в повседневной деятельности Компании.

27

МИССИЯ ВЫПОЛНИМА

|

правопорядок

Осуждены охотники за телефонным кабелем

по информации пресс-службы ГУВД по Свердловской области

В 2009 году в Свердловской области было возбуждено более 20 уголовных дел, связанных с фактами приведения в негодность объектов энергетики, ЖКХ и электросвязи. Как правило, эти преступления совершаются из корыстных или хулиганских побуждений. Так, в городе Краснотурьинске Сверд­ ловской области трое местных жителей, изрядно выпив, средь бела дня решили похитить телефонный кабель с опорных столбов. Далеко они не пошли, а нача­ ли «работать» рядом с домом. Распре­ делив между собой преступные роли, «отважные» граждане взяли со двора деревянную лестницу и направились к перекрестку улиц Заводской и Фрун­ зе, где и располагались опорные столбы с заманчивым телефонным кабелем. Са­ мым решительным из компании оказался мужчина 1964 года рождения, который смог в состоянии сильного алкогольного опьянения, с топором в руках, взобраться по лестнице и перерубить кабель. Без телефонной связи остались Крас­ нотурьинский РЭС производственного от­ деления «Серовские электрические сети» (филиал ОАО «МРСК Урала» — «Свердло­ вэнерго») и оптовая база «Холод», рас­ положенные по улице Фрунзе. Мгновенно после обрыва линии связи на пульте де­ журного автономной телефонной станции сработала сигнализация. Сигнал о непро­ шеных гостях передали в частное охран­ ное предприятие «Альфа Норд», которое на протяжении нескольких лет обслужи­ вает государственные предприятия. Позже предприятие-потерпевший — ОАО «Урал­связь­информ» — оценило сто­ имость телефонного кабеля по государ­ ственным расценкам: 1 метр по 26 рублей. Сумма причиненного материального ущерба составила 4 194 рубля. Как ни в чем не бывало преступни­ ки продолжали свои противоправные действия по хищению кабеля до тех пор, пока не были замечены проезжавшими мимо гражданами. Местные жители пыта­ лись узнать у мнимых работников связи, что происходит. Но пока мужчина, нахо­ дясь на высоте, объяснял, что они убира­ ют ненужный кабель, его слова дезавуи­ ровали скрывшиеся с места действия собутыльники. Вскоре прибывшие сотруд­ ники охранного предприятия задержали оставшегося «телефониста» и доставили его в отдел милиции.

28

В ходе оперативно-розыскных ме­ роприятий были установлены и двое других участников преступления. В от­ ношении одного из них уголовное пре­ следование было прекращено в связи с деятельным раскаянием. Кстати, за­ чинщиком преступления был ранее не­ однократно судимый за совершения разбойных нападений «телефонист». Со­ трудниками следственного отдела мест­ ного ОВД собраны неопровержимые до­ казательства его вины. Краснотурьинский городской суд признал двух задержанных виновными в совершении преступления, предусмо­ тренного частью 3 статьи 30 и пунктом «а» части 2 статьи 158 УК РФ «Покушение на тайное хищение чужого имущества» и части 2 статьи 215.2 УК РФ «Поврежде­ ние объектов электросвязи, совершен­ ные из корыстных побуждений, группой лиц по предварительному сговору». При назначении наказания суд не мог не учесть преступное прошлое основ­ ного обвиняемого и приговорил его

к лишению свободы сроком на три года с отбыванием наказания в исправитель­ ной колонии общего режима. Кроме того, в доход государства преступник должен выплатить штраф в размере 20 тыс. рублей. Его соучастник оказывал со­ действие следствию, во время судебного заседания вину в совершенном престу­ плении признал полностью, и суд счел возможным определить ему наказание в виде лишения свободы сроком на три года условно.

— Вышеуказанные преступные дей­ ствия, несмотря на небольшой размер причиненного материального ущерба, фактически причиняют ущерб больше­ го масштаба, так как на восстановление нормального функционирования ка­ налов связи порой требуются затраты вдвое больше, — отмечает следователь ГСУ при ГУВД по Свердловской области, подполковник юстиции Ольга Мамае­ ва. — Кроме того, страдают люди, кото­ рые не могут воспользоваться услугами связи, а этот ущерб не просчитывается.

|

МИССИЯ ВЫПОЛНИМА

Тяжело в учении —

легко в спасении

текст: Александр Корытовский, начальник отдела ГО и ЧС

Наша повседневная жизнь, как бы банально ни звучало, — это масса опасностей. Не проходит и дня, чтобы средства массовой информации не принесли сообщение об очередной аварии, катастрофе или стихийном бедствии, повлекшем за собой гибель людей, разрушения. Но в большинстве случаев исход мог бы быть не таким трагичным, если знать алгоритм поведения в чрезвычайной ситуации. В «Урал­связь­информе» не полагаются на авось и готовы ко всему. Поэтому нака­ нуне дня рождения гражданской оборо­ ны страны, который ежегодно отмечается 4 октября, в соответствии с распоряже­ ниями администрации Верх-Исетского района Екатеринбурга и распоряжени­ ем генерального директора Общества, в генеральной дирекции был объявлен месячник по подготовке работников ком­ пании к чрезвычайным ситуациям при­ родного и техногенного характера. План месячника был тщательно разра­ ботан департаментом МПЧС и ГО и депар­ таментом безопасности. В рамках этого крупномасштабного мероприятия были от­ работаны навыки поведения в экстренных ситуациях. Теория соседствовала с прак­ тикой: сотрудники посмотрели фильмы о ЧС и поучились применять защитный капюшон «Феникс», который оберегает органы дыхания от вредных веществ. Спе­ циалисты департамента безопасности про­ веряли, соблюдают ли работники правила пожарной безопасности в служебных по­ мещениях, везде ли есть планы эвакуации, готовы ли «к бою» средства пожаротуше­ ния, исправны ли автоматизированные системы обнаружения пожара и средства оповещения в офисах гендирекции. В рамках месячника в учебнометодическом центре по ГО и ЧС Свердловской области и на курсах ГО «Цент­ ральные» обучение проходили наши руководители, которые в дальнейшем будут использовать полученные знания в своей практической деятельности. Отработка теоретических знаний «боем» прошла 16–18 сентября. В эти дни состоялись тренировки по экстренной эвакуации работников из зданий генди­ рекции. По сценарию, в одном здании возник пожар, а в другом было обнару­ жено устройство, похожее на взрывное. Сотрудники постов охраны, работники ФГУП «Связь-Безопасность» продемон­ стрировали практические навыки ис­ пользования систем оповещения, а ра­ ботники гендирекции — правильные действия при возникновении ЧС. ноябрь 2009

МЧС России лидирует в рейтинге наиболее эффективных силовых ведомств у россиян. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведенного Всероссийским центром изучения общественного мнения. По оценкам респондентов, МЧС справляется с возложенными задачами лучше всего: положительную оценку его работе дают 45 процентов опрошенных. На втором месте в рейтинге эффективности — Мин­обороны. Его деятельность одобряют 35 процентов респондентов. Инициативный всероссийский опрос ВЦИОМ проведен 19‑20 сентября 2009 года. Опрошено 1,6 тыс. человек в 140 населенных пунктах, в 42 областях, краях и республиках России. За время месячника каждый работ­ ник еще раз убедился, что в таком деле, как защита от ЧС, нет мелочей. И по­ лученные навыки и знания пригодят­ ся не только на рабочем месте. Ведь ЧП может случиться где угодно: дома, в быту, на отдыхе, в общественных ме­ стах, в транспорте. И шансы на спасение велики только в том случае, если четко знаешь, что нужно делать. Ведь не стоит

забывать простую истину — кто преду­ прежден, тот вооружен. Хотелось бы выразить признательность директору департамента безопасности Вла­ димиру Дубских, ведущему инженеру де­ партамента безопасности Анатолию Шерш­ неву и всем, кто обеспечил качественное проведение объектовых тренировок и ре­ шение вопросов пожарной безопасности в генеральной дирекции Общества.

29

СОБЫТИЕ

|

Дави на газ —

не забывай про тормоз! текст: Артем Бурков

24 сентября, накануне Дня работников автомобильного транспорта, на территории автомобильно-спортивного комплекса «Арамиль» недалеко от Екатеринбурга состоялся III конкурс профессионального мастерства водителей ОАО «Урал­связь­информ». В соревнованиях приняли участие команды всех филиалов электросвязи. Организаторами конкурса традиционно вы­ ступили администрация ОАО «Урал­связь­информ» и Межрегиональная профсоюзная организация. На торжественном построении все семь команд: «Остановка запрещена» (ЕФЭС), «59‑й регион» (ПФЭС), «Колесо фортуны» (ЧФЭС), «Жми на газ!» (ТФЭС), «Ямал» (ЯНФЭС), «Югра-авто» (ХФЭС) и «Виртуозы руля» (КФЭС) — огласили свои деви­ зы и подтвердили готовность бороться за победу. В состав каждой команды вошли два водителя категории «B» и два — категории «С». Главные механики филиалов представляли судейскую коллегию. Участников соревнований приветствовали главный механик ОАО «Урал­связь­информ» Михаил Завьялов (главный судья конкурса), заместитель председателя Межрегиональной профсоюзной организации Ольга Макарова, ведущий инженер службы главного механика Руслан Хохлов и на­ чальник службы охраны труда Сергей Буланкин. На первом этапе каждому водителю предстоя­ ло продемонстрировать знание правил дорожно­ го движения, ответив на 20 вопросов из экзамена­ ционных билетов ГИБДД. С этим заданием почти все справились на «отлично». Следующий этап — фигурное вождение. Пер­ вой стартовала «тяжелая артиллерия»: на грузо­ вом автомобиле ГАЗ-3307 водителям предстояло успешно миновать «пеньки», пройти «змейку», припарковаться в «тещином кармане» (парков­ ка в линию), заехать в импровизированный бокс задним ходом, тронуться на подъеме с «ручни­ ка» и на ходу перевесить кольцо с одной стойки на другую («эстафета»). Затем свое профессиональное мастерство на вазовской «шестерке» демонстрировали во­ дители категории «В»: «змейка» передним и за­ дним (!) ходом, стоп-линия, «пеньки», въезд на сто­ янку, «эстафета» и стоп-финиш. Самым сложным этапом конкурса стали коль­ цевые гонки — скоростное прохождение трассы на автомобиле ВАЗ-2109. К началу этого этапа дождь успел превратить автодром в скользкое месиво — водителям пришлось в самых настоя­ щих экстремальных условиях доказывать свой профессионализм. В какие‑то моменты грязь из‑под колес полностью залепляла лобовое стек­ ло, и приходилось ехать вслепую, как говорится на шоферском сленге, «по приборам».

30

|

СОБЫТИЕ

Михаил Завьялов,

главный механик ОАО «Уралсвязьинформ» (главный судья конкурса):

— На этом автодроме проходят соревнова­ ния российского масштаба, трасса сложная, здесь и опытные спортсмены иногда сходят с дистан­ ции, — прокомментировал заезды участников директор АСК «Арамиль», глава независимой су­ дейской бригады конкурса Вячеслав Яровенко. — Но водители «Уралсвязьинформа» на кольцевых гонках показали отличную подготовку: на скоро­ сти справлялись с виражами, никто не вылетел с трассы. И вот рев моторов затих — настало время подвести итоги конкурса. В личном зачете среди водителей категории «B» победу одержал Вячес­ лав Фролкин (ЯНФЭС), 2­е и 3­е места заняли со­ ответственно Виталий Хомяков (ПФЭС) и Игорь Павлов (ЕФЭС). Среди водителей категории «С» лучше всех выступил Сергей Хомяков (ПФЭС), 2­е место занял Иван Ефимов (ПФЭС), а 3­е — Влади­ мир Смердов (ЕФЭС). Кстати, Владимир признан еще и лучшим знатоком ПДД. Кроме того, званий «виртуозы руля» удостоены водители из команды ЯНФЭС Герман Петров (категория «С») и Вячеслав Фролкин (категория «B»), показавшие на фигур­ ном маневрировании и кольцевых гонках лучшее время в своих группах. Наконец, жюри объявило победителя конкур­ са в командном зачете — Пермский филиал элек­ тросвязи! 2­е и 3­е места заняли соответственно команды Екатеринбургского и Ямало­Ненецкого филиалов. Участники конкурса увозили с собой не только кубки, медали, дипломы, премии, подарки, но и хо­ рошее настроение. До новых встреч, друзья!

— В третий конкурс профессионального мастерства водителей нужно было внести что­то новое, более сложное, чем в преды­ дущие конкурсы. Перефразируя известную поговорку, тяжело на соревнованиях — лег­ ко на дороге! На конкурс приехали лучшие из лучших! Организаторы создали для всех равные условия: и автомобили предостав­ лены сторонней организацией, и место про­ ведения соревнований участникам было неизвестно. Кольцевые гонки проходили по размытой трассе под проливным до­ ждем, автомобили не выдерживали нагру­ зок, но, думаю, это прибавило участникам азарта и адреналина. Победили сильнейшие, но остались довольны все! Те, от кого в этот раз фортуна отвернулась, на следующий кон­ курс приедут более подготовленными, а ор­ ганизаторы постараются сделать все, чтобы очередной праздник водительского мастер­ ства состоялся.

Ольга Макарова,

заместитель председателя Межрегиональной профсоюзной организации ОАО «Уралсвязьинформ»: — Межрегиональная профсоюзная орга­ низация, как всегда, приняла самое активное участие в организации и проведении конкур­ са. На соревнованиях водители нашей компа­ нии в очередной раз продемонстрировали, что они настоящие профессионалы своего дела. Профсоюз учредил премии для команд­ призеров и отметил ценными призами побе­ дителей в номинациях «Знаток ПДД» и «Вир­ туоз руля» в категориях «В» и «С». Желаю всем водителям ОАО «Уралсвязьинформ» новых побед, здоровья и безаварийных дорог!

Руслан Хохлов,

ведущий инженер службы главного механика ОАО «Уралсвязьинформ»: — Особое спасибо хочется сказать руко­ водству ОАО «Уралсвязьинформ» и профсо­ юзной организации за то, что в непростые для компании времена поддержали нашу инициативу провести этот конкурс. Думаю, что водители, на которых мы возлагаем слож­ ные задачи, порой доверяем им свои жизни, должны гордиться своей профессией и той организацией, в которой они работают. Хоро­ ших водителей у нас много, гораздо больше, чем удалось собрать на конкурсе. Поздрав­ ляю всех с праздником — Днем работников автомобильного транспорта, желаю успехов в работе и благополучия!

ноябрь 2009

31

МИССИЯ ВЫПОЛНИМА

|

Нелинейные подходы электромеханика линейных сооружений беседовала Ксения Невоструева

2 сентября 2009 года президент России Дмитрий Медведев подписал указ о присвоении почетного звания «Заслуженный работник связи РФ» Борису Вахрину, старшему электромеханику линейных сооружений связи и абонентских устройств Пермского ТУЭС ОАО «Урал­связь­информ». Звание присвоено за заслуги в области связи и многолетний добросовестный труд. Борис Васильевич работает в компании «Урал­ связь­информ» более 30 лет. Начинал он в 1977 году с должности электромонтера в центральном бюро ремонта Пермской городской телефонной сети. Сегодня у него в подчинении бригада из пяти че­ ловек на обслуживании линии связи емкостью 30 тысяч номеров! Бригада Вахрина полностью от­ вечает за работоспособность линий связи как ка­ бельных, так и «воздушных» линий. «Заслуженный работник связи РФ» — отец троих детей и супруг майора милиции — о награде говорит со смуще­ нием. Сам себя оценивать он не привык.

— Борис Васильевич, вы ведь начинали рабо‑ тать на Пермском моторостроительном заво‑ де им. Я. М. Свердлова и даже после армии верну‑ лись туда. Как же вы стали связистом?

— Через год после армии я решил радикально изменить свою жизнь — женился, поменял место работы. В Пермское телефонное бюро меня поз­ вал бывший сослуживец, с которым мы до сих пор хорошие приятели. Приняли меня тепло: в чет­ верг я принес документы, а в пятницу мне сказали: «Можете выходить на работу». Я говорю: «Может, все‑таки с понедельника?» Мне отвечают: «Ну, да­ вай с понедельника…» Вот так без волокиты я был принят на работу. А до этого, когда я устраивался на тот же завод им. Свердлова, у меня документы месяц ходили по всяким проверкам! В общем, я по­ чувствовал, что я здесь нужен.

— Чем вы занимались сначала?

— Была у нас АТС-33. Обслуживали район Верхней Курьи, Ленинский район, Парковый (который только строился), Пермский государ­ ственный университет (от ул. Ленина до желез­ нодорожного моста) — пермяки знают. Работали на этом участке мы втроем: Вася Гилев, Коля Са­ мигуллин и я.

— Как изменилась ваша работа за 30 лет?

— Существенно. Раньше мы обслуживали всю сеть полностью: от станции до абонента. Сейчас же в зоне нашей ответственности — уча­ сток от абонента до распределительных шкафов. Остальным занимаются кабельщики. Телефон­ ных аппаратов стало больше, а ремонтировать

32

Борис Вахрин в очередном таежном походе, 2009 год

Решать любую проблему легче, если ты с человеком пообщался в неформальной обстановке. Он знает тебя, а ты его. Я верю им, а они мне.

их надо меньше. Телефоны стали намного слож­ нее, поэтому «начинку» мы практически не трога­ ем. Часто приходится даже учить абонентов поль­ зоваться телефонными аппаратами. А люди — они люди всегда. И связь им нуж­ на всегда. Если у человека не работает телефон, то у него в любом случае претензия. Здесь глав­ ное — не доводить до конфликта.

— Как снимаете негатив у клиента? Есть ли у вас свои методы?

— Встать на сторону абонента, посмотреть, что ему нужно — с его точки зрения. Объяснить ситуацию и с его, и с нашей стороны. Человек всегда поймет.

— Какие личные качества помогли вам до‑ биться успеха в работе?

— Я не могу заставить человека сделать то, чего не могу сделать сам. Сначала сам сделаю ра­ боту и только потом уже смогу предъявлять пре­ тензии другому. Так, все оборудование на наших станциях (72‑й, 73‑й), включая воздушные линии, мы перебрали «вручную». Решили, что нам рабо­ тать долго, до пенсии, поэтому лучше один раз все сделаем по‑человечески, так, как нам надо.

| — Как вы организуете работу своей бригады?

— Человек должен знать район, в котором он работает. Поэтому по району надо ходить! У нас два берега Орджоникидзевского района: пло­ щадь 160 кв. км, и каждый мой сотрудник своими ногами ее исходил вдоль и поперек! Раньше у нас была рембригада. Так мы по два человека посмен­ но каждый месяц работали в ней монтерами. Сна­ чала по участку ходим, смотрим, в каком он состо­ янии, а через месяц попадаем в рембригаду и уже точно знаем, где и что надо ремонтировать. У нас полная взаимозаменяемость, не бывает такого, что я посылаю человека на объект, а он не знает, где тот находится. Отношения у нас, скорее, семейные. Мы друг о друге знаем очень многое: я не скажу, что все, но беда есть беда, а радость есть радость. Друг к другу относимся с пониманием. Если у челове­ ка проблема — ее надо решать. Решим его про­ блему, а он пусть решит нашу. Я не заставляю выходить дежурить, а спрашиваю: «Кто сможет?» Приказа «Идешь ты, ты и ты!» у нас нет, поэтому и отказов практически не бывает.

— То есть секрет успеха — в личных контак‑ тах, неформальном общении?

— Да, и в заинтересованности в том, что про­ исходит у других людей. Решать любую пробле­ му легче, если ты с человеком пообщался в не­ формальной обстановке. Он знает тебя, а ты его. Я верю им, а они мне.

Я не могу ­зас­тавить человека сделать то, чего не могу сделать сам.

— Но такие формы поощрения важны для че‑ ловека?

— Да. Потому что очень много сильных специ­ алистов, которых в повседневной работе не всег­ да замечают. Некоторые работают в компании по 25–30 лет. Думаю, надо восстанавливать тради­ ции поощрения за выслугу лет, быть вниматель­ нее к таким сотрудникам. Это важно и для них, и для молодых связистов.

— Семья вас поддерживает?

— Конечно. У меня трое детей: два сына и дочь. Жена — майор милиции, дети — юристы. Когда‑то, когда они выбирали свою будущую про­ фессию, я рассказывал о своей работе, но, види­ мо, каждому свое. Я не хочу быть протеже своим собственным родственникам. Если они захотят, то придут в связь.

— Как вы любите отдыхать?

— Походы, рыбалка, фотографией занимаюсь. В походы с коллегами ходим каждый год. Напри­ мер, обязательно идем в поход зимой в Татьянин день: в команде несколько Татьян, поэтому их име­ нины в лесу отмечаем уже лет пять подряд.

— Вы автор нескольких рационализаторских предложений. Какие из них считаете самыми успешными?

— Самое успешное — это перестройка наших воздушных линий. Раньше на крышах стояли стой­ ки, чинить их приходилось с риском для жизни. Убрав стойки, мы исключили выходы на опасные крыши — сегодня моим сотрудникам достаточно подойти к слуховому окну. Доступ оставили толь­ ко на плоские крыши, где работать безопасно. Мы перестроили все, поставили защиту, и в итоге в бригаде практически нет травматизма.

ноябрь 2009

— Как вы относитесь к почетному званию, которого удостоены?

— Как‑то самого себя оценивать я не умею…

— А как вы поощряете сотрудников своей бригады?

— У меня работники только самых высоких — 5‑го и 6‑го — разрядов. Ниже нет. Если есть воз­ можность, обязательно отправляем людей на уче­ бу. Если человек в чем‑то заинтересован, то он будет стремиться к повышению своей квалифи­ кации.

С сыновьями Алексеем и Василием, 1995 год

— Вы всегда были таким инициативным?

— Была такая организация — комсомол. В свое время я нашел там коллектив единомышленников, где все друг друга хорошо понимали. Поэтому был смысл заниматься и общественной работой. Ведь, об­ щаясь с другими специалистами, ты узнаешь не толь­ ко свое узкое направление, а понимаешь положение и на кроссе, и кабельщиков, и электриков. Так я на­ бирался опыта. Кроме того, в походах, в которые мы ходили, люди более свободно общаются: там нет де­ ления на начальников и подчиненных, все общаются на равных. И если потом возникают проблемы в рабо­ те, они выходят на тебя напрямую. Так эффективнее.

МИССИЯ ВЫПОЛНИМА

С друзьями на даче, 2004 год

33

СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ

|

Эвелина Бологова

Знакомство

с Минотавром текст: Эвелина Бологова, специалист службы по связям с общественностью ЧФЭС

Мечты сбываются, главное — верить. В этом я убедилась, когда сделала первый шаг с трапа и первый раз вдохнула критский воздух. Родина оливок, критского вина и Минотавра очаровывала с первых шагов.

Остров Крит находится в центре Средиземного моря и является самым большим греческим остро­ вом. Его общая площадь составляет 8 336 кв. км. Протяженность береговой линии — 1046 км. Протя­ женность с запада на вос­ ток — 260 км, с севера на юг — 60 км, а в заливе Мирабелло, самой узкой части острова, ширина Крита составляет 12 км. Остров омывается тремя морями: Эгейским, Иони­ ческим и Ливийским.

О горах и морях

О тайнах острова

Масштабы красивейшего горного ландшафта острова Крит заставляют человека почувствовать себя маленьким и беззащитным. В одних местах Крит гористый, с бедной растительностью, в дру­ гих — равнинный и лесистый. Островная флора острова по‑своему уникальна. Здесь есть кашта­ новые, дубовые, кипарисовые, пальмовые и ке­ дровые леса и рощи, целебные травы и аромат­ ные кустарники, растущие на крутых склонах гор. Когда проезжаешь на машине мимо крутых гор, постоянно удивляешься, как могут вот уже сотни лет стоять дома и деревья, ведь склоны почти от­ весные! Остров Крит окружен тремя морями: Эгей­ ским, Ионическим и Ливийским. Я жила в той ча­ сти острова, которая омывается Эгейским морем (или Критским, как его называют местные жи­ тели). Необыкновенная ультрамариновая вода переливается в лучах солнца, волны разбиваются о скалистые берега и волнорезы. Местная забава туристов — прыжки на волны, многие из которых достигают высотой почти два человеческих роста! Чистое, прозрачное Критское море, к сожалению, не богато живностью и подводными растениями, которые можно было бы увидеть, даже не ныряя на глубину. Лишь изредка ногу может пощекотать мелкая заблудившаяся рыбешка.

Именно на Крите расположен легендарный лабиринт Минотавра! Я мечтала побывать в этом лабиринте, и моя мечта почти осуществилась во время экскурсии на развалины Кносского дворца. Почему «почти»? Потому что ученые лишь предполагают, что именно он и являлся местом действия мифа о поединке Тесея с Минотавром. Наш гид — коренная гречанка с очень хорошим знанием русского языка — очень подробно рас­ сказывала о каждом камне и сооружении Кносско­ го дворца, но, когда мы совсем вплотную подошли к легенде о Минотавре, она подозвала всех детей к себе и шепотом раскрыла им правду о легендар­ ном лабиринте. Потом уже она поведала и нам о том, что на самом деле лабиринтом называют… А что именно, я рассказывать не стану. Пусть это останется еще одной загадкой острова мечты, съездить на который советую хотя бы ради раз­ гадки этой тайны! На экскурсии в одном из главных городов острова, жемчужине Крита — Ираклионе — мож­ но прогуляться по двум главным пешеходным улицам. Они знамениты тем, что на их пересече­ нии стоит фонтан четырех львов. Исторически установлен факт, что недалеко от фонтана в антич­ ности стояла громадная статуя Зевса, но захва­ тившие остров турки разрушили величественный памятник. Богатая история Крита, по земле кото­ рого прошли турки, арабы, венецианцы, оставила отпечатки на культуре острова в виде памятников разных эпох. Легенды и реальность, история и со­ временность тесно переплелись в жизни сегод­ няшнего Крита.

О том, как «клубиться» по‑критски

Развалины дворца-лабиринта в Кноссе, памятника минойской культуры, которому уже 4 тысячи лет. Греческий миф рассказывает, что в нем был спрятан Минотавр

34

Крит — остров, на который слетается вся молодежь Европы, потому что здесь существу­ ют целые «клубные города». В одном из них посчастливилось жить и мне. Херсониссос — один из знаменитых «клубных» курортов Кри­ та в окрестностях Ираклиона (столицы Крита). Его главная достопримечательность — «клуб­ ная улица»: длинная аллея вдоль моря, которая оживает исключительно в ночное время суток. Примерно с одиннадцати часов вечера на нее потихоньку начинает собираться выспавшаяся на пляже после предыдущей бурной ночи моло­ дежь. А к двум часам ночи начинаешь понимать, почему всю молодежь тянет именно на Крит!

Эвелина Бологова

|

СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ

На Крите мягкий субтропический климат, он издавна считается в Европе одним из самых полезных для здоровья. Температура воздуха в апреле достигает 20–22 °С, в мае-июне — 24–26 °С, июле-августе — 28–38 °С, сен­ тябре — 26–30 °С, октябре — 24–28 °С. При этом море до конца октября остается теплым.

Местные клубы — это по сути одна огромная барная стойка, вокруг которой и кипит ночная жизнь. Именно вокруг бармена двигаются в рит­ ме музыки разгоряченные танцем и коктейлями парни и девушки. К середине ночи в помещении становится очень тесно, и основная движущаяся масса за­ полняет улицу. Здесь люди не ходят — они тан­ цуют! Удивительно, но находящиеся буквально через стену (не преувеличиваю) клубы совер­ шенно не мешают друг другу. Сделав несколько шагов от одного клуба, человек перестает слы­ шать его музыку и начинает слышать музыку сле­ дующего танцпола. Отмечу приятную для россиян деталь — это местные клубные промоутеры, которые зазыва­ ют зайти в их клуб и раздают флаеры на бесплат­ ные «шоты» (от англ. shot — небольшая порция, глоток спиртного). Каждый подходит со словами «Hello! Were are you from?» и, получив ответ «From Russia», почти на чистом русском языке отвечает: «Привет! Я тоже немного говорю по‑русски!»

На Крите бык — культовое животное, поэтому часто в архитектуре практикуется символьное изображение рогов

О древних песнях и настоящих богах Высоко в критских горах сохранились дере­ вушки, куда редко ступает нога туриста, поэтому мне было очень интересно отправиться на этно­ графическую экскурсию «Критский вечер». Это настоящий праздник, гости которого отправ­ ляются на несколько веков назад, когда Крит испытывал постоянные вторжения со стороны различных захватчиков. Вся история показана и рассказана очень красиво — в виде танцев. На сцене концертного зала играет оркестр на­ циональных инструментов. Специально для рус­ скоговорящей группы музыканты в конце вечера к всеобщему восторгу и удивлению исполняют «Калинку-малинку» и «Подмосковные вечера», чем заслуживают бурные аплодисменты и крики «Браво!». Танцевальная группа знакомит гостей с бытом коренных жителей острова. Часть вечера зани­ мают танцы и музыка Древнего Крита, часть — Древней Греции, а в конце — эффектное фаер­ шоу древнегреческих богов, которые спускаются к туристам с самой вершины Олимпа! Весь вечер проходит при полном погружении в культуру Греции: национальная еда, знаменитое критское вино, которое каждый желающий может налить из огромной бочки, а главное — танцоры и тан­ цовщицы подключают публику к танцам. Это незабываемо — танцевать знаменитый сиртаки огромной цепочкой людей! О Крите можно говорить бесконечно, ведь этот остров, как и вся греческая культура, полон легенд и загадок, он очаровывает своей красо­ той и гостеприимством и оставляет незабывае­ мые впечатления. Мечты сбываются на Крите! Мои — точно. ноябрь 2009

Знаменитый фонтан Морозини, построенный в честь Св. Марка в 1628 году

Порт в г. Ираклионе

35

НА ГРЕБНЕ ВОЛНЫ

|

Партнеры о нас подготовили Алена Киселева и Ирина Зайцева

Любовь Лешукова,

директор театра «Мимикрия» (г. Тюмень): — С компанией «Уралсвязьинформ» театр «Мимикрия» сотрудничает уже седьмой год. И это сотрудничество при­ носит свои плоды: с одной стороны, способствует позитивному восприятию бренда Utel, а с другой — продвигает театральное искусство в нашем городе. «Уралсвязьинформ» не только спонси­ рует культурные проекты театра, но и, благодаря телекоммуникационным технологиям, открывает новые возмож­

ности для творчества: это и «мобиль­ ный офис», и «уличное интернет­кафе», и «Театральная революция», для которой была организована видеоконференц­ связь с театром из Бергамо в режиме онлайн. В качестве абонента наш театр выбрал для своей справочной службы сотовую связь с легко запоминающимся номером. Но мы уже задумались о фик­ сированной связи и о связи нового по­ коления!

Денис Шашков,

начальник информационно-технической службы Курганской таможни:

— Курганская таможня стала од­ ним из первых клиентов ОАО «Урал­ связьинформ», подключившим услу­ ги передачи данных. Наша сеть была построена сразу же после запуска внутри­ зоновой мультисервисной сети компании.

Все 15 объектов таможни в области были подключены к сети со скоростью 2 Мб / с. Мы смогли выстроить по стандарту все таможенные процедуры, весь процесс таможенного оформления, что было не­ возможно без высокоскоростных каналов передачи данных. Что касается Интернета, то рабочие компьютеры таможенников не могут быть подключены к Всемирной сети. Но Интер­ нет нужен нашим сотрудникам для полу­ чения информации о ценах, для работы с системой госзакупок, для взаимодей­ ствия с другими структурами через их офи­ циальные сайты. Поэтому в здании та­ можни мы организовали так называемый абонентский пункт — кабинет с двумя ком­ пьютерами, имеющими выход в Интернет.

Воспользоваться ими могут должностные лица, которым по функционалу разрешен такой доступ для получения информации, необходимой для работы. До недавнего времени мы пользовались «медным» Ин­ тернетом, и скорость нас не устраивала, поэтому в начале этого года подключили безлимитный Интернет по существую­ щей оптоволоконной линии. А несколько месяцев назад решили задействовать еще одну стеклянную «жилу» для подклю­ чения Utel.TV. Впечатлил прежде всего пакет каналов: нет недостатка в офици­ альных новостях и бизнес­информации. Уверен, наше сотрудничество с «Урал­ связьинформом» продолжится и в даль­ нейшем будет столь же плодотворным и взаимовыгодным.

Ксения Невоструева,

специалист службы по связям с общественностью ПФЭС: — Для меня стационарный телефон — неотъемлемый атрибут домашнего интерьера, уюта. Конечно, мобильный телефон — это удобно. Но когда приходишь домой и слышишь звонок обычного телефона, то все равно возникает чувство радости от того, что кто-то звонит тебе именно домой. Вопрос необходимости установки стационарного телефона в квартире даже не стоял. Конечно, он должен быть. Только стационарный телефон может выдержать часовые разговоры. Возвращаясь домой, приятно проверить автоответчик и услышать родные голоса. На мобильный телефон больше звонят по делам, возможности долго по нему разговаривать нет: или батарейка сядет или будет одолевать 2-я линия. А домашний телефон выдержит любой накал страстей!

36

|

НА ГРЕБНЕ ВОЛНЫ

Пусть говорят Абоненты Utel — многомиллионная и общительная семья. Клиенты нашей компании задают вопросы генеральному директору на прямую линию, обращаются за помощью к специалистам служб технической поддержки, обсуждают услуги Utel на форумах. Как и в любой семье, не обходится без критики и забавных посланий.

«Utel-информ» продолжает публиковать некоторые из них. Редакция бережно сохранила стилистику и орфографию авторов. _________________ Я только что заплатила в центре услуг, и когда пришла домой – Интернет уже включили. Я так и не поняла, почему меня отключили и за что я заплатила. Но без памяти рада! Маша _________________ Утром был Utel, проснулся в обед – нет Интернета. Совсем нет, а уже ночь, а утром был! Ринат _________________ В начале августа отключился по ненадобности от интернета. А тут снова понадобился, приезжаю в офис грю подключите меня снова пажалста! А они мне извините, нет технической возможности. Так что не отключайтесь зря (так говорю ибо инет от уси мне нравится больше остальных). Сказали проблему могут устронить только к концу сентября. Андрей _________________ Что­то начинаю напрягаться, а не отключат ли меня в воскресенье? Ольга _________________ 4ый день интернета нет. техподершка несет какуюто ерись мол весь микрорайон авария кабель обрезали. в подьезде как обрезаный акуратно правада так и весят некто нечо не делает. обратно на уси идти что ли?» Роман _________________ Уси, снимаю шляпу, 4 мегабита, все завелось с первого раза! Геннадий _________________ Как дозвониться по телефону 20093 за технической потдержкой? Или ноправление перегружино или посылают где надо ждать долго и нудно. Борис

Анонс ближайших событий • 17 ноября — создание на территории всех филиалов дополнительной возможности оплаты услуг ОАО «Уралсвязьинформ» с помощью услуги «Мобильный перевод».

• Все абоненты мобильной связи Utel смогут получить прямой городской номер с сохранением существующего федерального.

• Пермский филиал подведет итоги фотоконкурса «Край родной — 2009».

• Челябинский филиал запустит в коммерческую эксплуатацию сеть FTTx в с. Долгодеревенское.

• Очерский ТУЭС совместно с Западно-Уральским банком Сбербанка России проведет круглые столы для представителей малого и среднего бизнеса на тему «Интернет для бизнеса».

• 18 ноября — 10 лет со дня первого сеанса видеосвязи в суде Челябинской области.

• В Пермском филиале продолжится реализация проекта «Современный связист», призванного изменить систему работы персонала эксплуатационно-технических подразделений ОАО «Уралсвязьинформ».

ноябрь 2009

• Курганский филиал проведет обучение пенсионеров компьютерной грамотности.

• В Пермском крае продолжится реализация проекта по установке банкоматов Сбербанка России в салонах ЗАО «Уралтелекомсервис».

• Сотрудники Челябинского филиала примут участие в реалити-шоу «Охота» на ТК «Восточный экспресс».

• В Очерском ТУЭС состоится награждение победителей конкурса «Лучший продавец».

• На территории Чайковского ТУЭС пройдут традиционные «открытые уроки» по интернет-услугам для старшеклассников сельских школ.

• Запуск проекта «Территориальное проектное управление» в Шадринском ТУЭС.

• В рамках профилактики дебиторской задолженности на территории Челябинского филиала состоится рейд судебных приставов.

• Курганский филиал проведет PR-акции «Подари детям Рождество» и «Звонок Деду Морозу».

• В с. Миасское состоится подключение 1000-го абонента ШПД.

37

МЫ — УРАЛСВЯЗЬИНФОРМ

|

Однажды на работе В течение двух месяцев на конкурс «Однажды на работе», объявленный департаментом управления человеческими ресурсами, пришло множество рассказов об интересных и необычных случаях, произошедших в жизни наших коллег за время работы в «Урал­связь­информе». «Utelинформ» продолжает публиковать наиболее интересные истории.

Справились за 6 часов!

Повесть о спасении таксофона

Александр Чухно, заместитель директора по производству ЕО МРФСС.

Андрей Тарасенко, ведущий инженер, и коллектив линейной бригады по обслуживанию таксофонов Магнитогорского цеха электросвязи Магнитогорского ТУЭС ЧФЭ ОАО «Уралсвязьинформ».

В июне 2009 года в Екатеринбургском отделении МРФСС вышло из строя оборудование Subrack 3, и произошел сбой в работе функциональных плат в Subrack 2 и Subrack 4 MGW Ericsson. В ходе ликвидации аварии мы общались непо­ средственно с линией техподдержки Ericsson (Финляндия), и они определили, что ситуация серьезная — необходимо как можно скорее заменить Subrack 3. Екатеринбуржцы обратились к коллегам из других отде­ лений, в которых установлен Subrack, с просьбой о помощи, а проще — с просьбой быстро найти незадействованный аппарат и спасти сеть в Екатеринбурге. На просьбу самыми первыми откликнулись коллеги из Ханты-Мансийского от­ деления МРФСС Руденко И. В., Булатова Е. Ю., Каликина В. И. Незадействованный Subrack 3 нашелся в Сургуте. Инже­ неры Сургутского сервисно-технического центра Сургута под непосредственным руководством Булатова Е. Ю. сра­ зу же после подтверждения замены оперативно демонти­ ровали, упаковали и самолетом отправили в Екатеринбург жизненно необходимый Subrack 3. При этом сроки наши коллеги из ХМАО показали про­ сто рекордные! Подтверждение о необходимости замены пришло из Финляндии около 19.00, а фактически работы по демонтажу, упаковке и переправке в Екатеринбург за­ кончились ближе к 1.00 ночи. Справились за 6 часов! Таким образом, на следующее утро после аварии — к прибытию представителя Ericsson из Москвы — необхо­ димое оборудование было на площадке проведения работ в г. Екатеринбурге.

38

Работа в таксофонном хозяй­ стве МЦЭС начинается с раз­ нарядки: участковые монтеры получают маршрут и отправля­ ются в путь. В один замечательный мороз­ ный день электромонтер нашей группы обходил свои владения, то есть проверял работоспособ­ ность своих родных таксофонов. Проверив с десяток, он прибли­ жался к своему любимому таксо­ фону. Заранее предвкушая, как он подойдет к нему, поздоро­ вается, сдует пылинки, снимет аккуратно трубочку, наберет номер стола контроля и доложит о самочувствии таксофона. «Ох!» — только и вырвалось из груди. Таксофона не было! Он исчез со стены, где был установлен. У Максима выступи­ ла скупая мужская слеза. Он ходил вокруг дома, заглядывал в закутки, спрашивал людей. Все напрасно… В расстроенных чувствах он позвонил в стол контроля и доложил о случившемся. Заработал механизм по поиску пропажи: инженер сообщает ведущему инженеру; пишется письмо в ОВД; в тот же день с письмом отправляюсь в ОВД, но по пути решаю заехать на место случившегося. Перед моими глазами предстает следующая карти­ на: следы от вбитых дюбелей, которыми крепилась пла­ та под таксофон, обрывок «полевика», уныло свисающий из‑под металлической скобки! Вбегаю в слесарку в надежде что‑то узнать. «Добрый день, у вас на торце дома висел так­ софон. Его нет. Вы ничего не знаете?» — выпаливаю слеса­ рю. Он смотрит на меня и по мере осмысления сказанного его лицо расплывается в улыбке. «Знаю… — многозначительно произносит он. — Заходил один житель моего дома и рассказал такую историю: «Иду я поздно вечером с работы. Прохожу слесарку, запинаюсь обо что‑то, да так, что еле устоял на ногах! Разглядел — а это таксофон. Видать, детишки силу демонстрировали, только не в том месте и деле. Ну, я, конечно, поднял таксофон. Не­ легкий, но не оставлять же зимой ночью — замерзнет! По­ нес домой. Жена встретила — удивилась. Положил в кла­ довку, так он там и лежит». Вот такую историю я услышал от слесаря. Потом мы пошли в квартиру того человека. Дома оказалась жена, которая и отдала нам таксофон. Вот такие истории у нас случаются! Максим радовался. А того доброго человека и слесаря мы отблагодарили.

фотоконкурс

|

НА ГРЕБНЕ ВОЛНЫ

«Utel-информ» продолжает публиковать фотографии, которые прислали представительницы прекрасной половины нашего коллектива на фотоконкурс, организованный департаментом по связям с общественностью.

Ася Бургун,

специалист группы организации работы дилерских сетей управления по взаимодействию с массовыми клиентами ЯНФЭС ОАО «Уралсвязьинформ». Ася работает в отрасли связи с 2003 года. До прихода в управление по взаимодей­ ствию с массовыми клиентами ЯНФЭС рабо­ тала в Ноябрьском ТУЭС, Ямало­Ненецком отделении МРФСС, компаниях «Телемобайл» и «Ермак RMS». «Работа в филиале предпо­ лагает решение многих организационных, стратегических задач, и мне это нравится, — говорит Ася. — Вообще, «Уралсвязьинформ» динамично развивается — работать в такой компании очень интересно». Ася любит читать философскую литера­ туру, интересуется автомобилями, а боль­ шую часть свободного времени проводит с семьей — мужем Евгением и сыном Дани­ лой. Если получается, то во время отпуска они вместе путешествуют. Этим летом, на­ пример, ездили на автомобиле в Нижний Новгород, где у Аси и ее семьи осталось множество родственников. «Меня привезли на Ямал двухлетней девочкой, — вспоми­ нает героиня нашего фотоконкурса. — Ро­ дители вместе со мной приехали на север «за романтикой». Несмотря на то, что я про­ жила здесь много лет, до сих пор не могу привыкнуть к местному суровому климату». Фотография, которую Ася прислала на конкурс, сделана на берегу озера Ханто в окрестностях Ноябрьска.

Марина Горченева,

специалист отдела осуществления расчетов Макушинского цеха Восточного ТУЭС КФЭС: — В 2002 году наша семья переехала в новый дом, и мы сразу же установили домашний телефон. Когда внедрили «повременку», мы сразу выбрали тариф «Абонентский». Телефон никогда не пылится без дела: мы постоянно общаемся с родственниками и друзьями. Девятилетняя дочь учится в школе во вторую смену, и до обеда, пока она готовит уроки, мы созваниваемся с ней десятки раз по любому поводу. Считаю, что телефон был и остается обязательным атрибутом дома, открытой и дружной семьи. ноябрь 2009

39

620014, Россия, г. Екатеринбург, ул. Московская, 11 www.u-tel.ru