Utel-информ №06

Екатеринбург

|

Курган

|

Пермь

|

Салехард

|

Тюмень

корпоративное издание

|

Ханты-Мансийск

|

Челябинск

декабрь '09

Итоги года

Единое биллинговое решение страница 18

Про связь «на полном серьезе» Фестиваль КВН ОАО «Уралсвязьинформ» страница 12

Разговор напрямую «Прямая линия с генеральным директором» страница 20

ПИСЬМО

|

О прошлом и будущем

Уважаемые коллеги, поздравляю вас с Новым годом и Рождеством! Наступает время самого любимого нашего праздника. Как всегда, мы возлагаем большие надежды на новый 2010 год и подводим итоги года уходящего. В 2009 году перед компанией и всеми нами стояли сложные задачи, это была проверка на прочность, гибкость, силу духа, профессионализм. В целом мы справились: «Уралсвязьинформ» продемонстрировал устойчивость бизнеса. Выполнены все обязательства: перед акционерами, инвесторами, партнерами, а главное — перед трудовым коллективом. Компания не только сохранила, но и приумножила абонентскую базу. Более того, когда мировую экономику «штормило», наша компания продолжала инвестировать и развиваться. Уходящий год сделал нас всех сильнее, и теперь мы можем

с уверенностью смотреть в будущее. Закаленные и натренированные в кризисное время, мы обязательно выполним все задачи и добьемся успеха! Важно помнить, что успех — это результат наших общих усилий. Нам обязательно надо продолжать работу по повышению качества услуг и обслуживания, чтобы каждый клиент чувствовал, что он — самый главный человек для нашей компании. Чем больше лояльных клиентов, тем больше мы можем быть уверены в завтрашнем дне. Желаю всем сотрудникам ОАО «Уралсвязьинформ» крепкого здоровья, семейного уюта, уверенности в своих силах, благополучия, добра и новогоднего настроения! Счастливого Нового года и Рождества! С уважением, Анатолий Уфимкин.

2

| Председатель редакционной коллегии — Уфимкин А. Я., генеральный директор ОАО «Уралсвязьинформ». Участники редакционной коллегии: Багров И. Б., заместитель генерального директора — технический директор; Бычков И. Д., заместитель генерального директора — директор Пермского филиала электросвязи; Буркова И. П., директор департамента по связям с общественностью; Власов А.В., и.о. директора Межрегионального филиала сотовой связи; Волков И. И., заместитель генерального директора — директор Тюменского филиала электросвязи; Ефремов О. В., заместитель генерального директора — директор ЯмалоНенецкого филиала электросвязи; Зайцев П. А., заместитель генерального директора — коммерческий директор; Ковальчук Е. Н., заместитель генерального директора по управлению персоналом; Костарев В. Н., пресс-секретарь генерального директора; Кривощеков В. И., заместитель генерального директора — директор Курганского филиала электросвязи; Крымский М. И., первый заместитель генерального директора; Меньшенин В. А., заместитель генерального директора по безопасности; Самойлов Д. И., заместитель генерального директора по корпоративному развитию; Сбродов В. И., заместитель генерального директора — директор Межрегионального филиала информационных сетевых технологий; Созонов С.В., заместитель генерального директора — директор Екатеринбургского филиала электросвязи; Стоянов В. В., заместитель генерального директора по капитальному строительству; Трандин С.И., заместитель генерального директора — директор Челябинского филиала электросвязи; Трибунский С. Д., заместитель генерального директора — директор Ханты-Мансийского филиала электросвязи; Щербатюк Е.Н., заместитель генерального директора — директор по экономике и финансам. Главный редактор: Артем Бурков; дизайн, верстка, препресс: Роман «Ramires» Гареев; фото: архив редакции, фотостудия Владислава Волкова. Адрес редакции: 620000, Екатеринбург, ул. Антона Валека, 15, Департамент по связям с общественностью ОАО «Урал­связь­информ». Учредитель: ОАО «Урал­связьинформ». Фотовывод: Препресс-бюро «Мегариф», Екатеринбург, ул. Посадская, 16а. Печать: ООО Типография «УралБизнесКард»; г. Екатеринбург, ул. Фронтовых Бригад, 18, литера С, тел. (343) 326 49 71. Тираж 900 экз. Подписано в печать: по графику 21.12.2009 г. в 17.00, фактически 21.12.2009 г. в 17.00. Распространяется бесплатно.

декабрь 2009

СОДЕРЖАНИЕ

Новости отрасли

стр. 4

Событие

Урал поможет «электронному правительству»

стр. 6

Тема номера

С Новым годом!

стр. 8

Событие

Про связь «на полном серьезе»

стр. 12

Информация регионов

Новости

стр. 16

Тема номера

В единстве биллинга — коммерческая сила

стр. 18

Тема номера

Разговор напрямую

стр. 20

Тема номера

На связи с российским производителем

стр. 22

Кадры

Назначения

стр. 24

Событие

Одна компания — одна цель

стр. 25

Событие

Партнерство в период реорганизации

стр. 25

Миссия выполнима

Визуализация будущего

стр. 26

Мы — Уралсвязьинформ

Календарь-2010

стр. 28

Событие

Правосудие в режиме online

стр. 30

Событие

«Мастера связи»

стр. 31

На гребне волны

Отдых по‑нашему

стр. 32

Свободное время

Рождество в английском стиле

стр. 34

На гребне волны

«Мобильный перевод» — скорая финансовая помощь

стр. 36

Мы — Уралсвязьинформ

Однажды на работе

стр. 38

На гребне волны

Фотоконкурс

стр. 39

3

НОВОСТИ ОТРАСЛИ

|

Доходы телекомов выросли Доходы от оказания услуг связи в РФ за 9 месяцев 2009 года выросли на 5,5 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, составив 943,5 млрд рублей, говорится в материалах Министерства связи и массовых коммуникаций РФ. Выручка от услуг связи физлицам составила 511,3 млрд рублей, что на 6,3 % больше, чем в январе–сентябре 2008 года. При этом выручка операторов от оказания услуг мобильной связи выросла на 3,1 %, до 412,3 млрд рублей. Население принесло мобильным операторам 360 млрд рублей доходов, что на 4,3 % больше, чем годом ранее. Количество мобильных телефонных аппаратов в январе–сентябре возросло на 17,5 %, до 222,8 млн. Доходы от услуг дальней связи (междугородной, внутризоновой, международной) составили 85,9 млрд рублей, снизившись на 8,9 %. Доходы от оказания услуг местной связи в городской местности составили 98,6 млрд рублей (рост на 6 %). Операторы, оказывающие услуги местной связи в сельской местности, заработали 8,4 млрд рублей (рост на 3,6 %).

Количество абонентских устройств (телефонов) фиксированной связи снизилось на 1,1 %, до 42,4 млн. От оказания услуг связи спецпотребителям (государственные структуры, силовые ведомства) операторы получили 3,04 млрд рублей, что на 17,9 % больше, чем годом ранее. Доходы в сфере документальной электросвязи, включая передачу данных, выросли в январе–сентябре на 22,8 %, составив 98,1 млрд рублей. Цифры, приводимые Минкомсвязи, свидетельствуют о том, что на долю физлиц приходится 36 % доходов от оказания услуги доступа в Интернет — 36,2 млрд рублей, и этот сегмент растет быстрее (на 47,5 %). Интернет-трафик в РФ за 9 месяцев составил 1,7 трлн Мбайт, что в 3,5 раза выше уровня января–сентября прошлого года. Доходы операторов от услуг присоединения и пропуска трафика выросли на 10 % и составили 131,2 млрд рублей.

«Связьинвест» распределил обязанности Реорганизации группы компаний «Связьинвест» дан практический старт. Генеральный директор ОАО «Связьинвест» Евгений Юрченко подписал приказ о создании Управляющего комитета, который будет координировать весь процесс реорганизации. В состав Управляющего комитета вошли первый заместитель генерального директора ОАО «Связьинвест» Александр Провоторов и заместители генерального директора Михаил Лещенко, Алексей Локотков, Виктор Савченко, Елена Умнова, Надежда Филиппова. Возглавил комитет генеральный директор ОАО «Связьинвест» Евгений Юрченко. Управляющий комитет станет основным органом принятия решений в ходе процесса интеграции компаний группы «Связьинвест». К основным компетенциям комитета относятся координация в рамках группы компаний всех юридических и организационных мероприятий, обеспечивающих

поступательный ход реформы. Комитет утверждает общий план работ и бюджет в рамках реформы, принимает решения по ключевым вопросам реорганизации и дает поэтапную оценку результатов данной работы. Одновременно с созданием Управляющего комитета была утверждена модель управления процессом реорганизации группы компаний «Связьинвест». В соответствии с процедурами ОАО «Связьинвест», решения Управляющего комитета при необходимости будут утверждаться правлением Общества. Методологическим и координационным центром для проектов, связанных с процессом интеграции, станет

рабочая группа, в состав которой войдут сотрудники подразделений по стратегии, экономике и финансам, управлению персоналом и правовому обеспечению. Рабочая группа будет заниматься разработкой планов, распределением ресурсов, отслеживанием хода реализации проектов, а также готовить решения Управляющего комитета. Планируется, что утвержденная модель заработает в течение трех месяцев. Реорганизация группы компаний «Связьинвест» будет проходить в форме присоединения межрегиональных компаний связи (МРК) к ОАО «Ростелеком». Завершение реорганизации группы «Связьинвест» ожидается весной 2011 года.

74 приоритетные услуги на госпортале Портал «электронного правительства» с 15 декабря начал работу с предоставления 74 приоритетных услуг, но их количество будет увеличиваться. Об этом сообщил министр связи и массовых коммуникаций РФ Игорь Щеголев в эфире радио «Комсомольская правда». «Портал в том виде, в котором он стартовал 15 декабря, это только первый шаг, — сказал И. Щеголев. — Начнем с того, что это будут не все услуги, это будет 74 приоритетных услуги. Но впоследствии он регулярно будет пополняться, и все больше функций будет доступно через этот портал». «Если с 15 декабря можно посмотреть в основном, где и какие услуги предоставляются и какие документы нужны для их получения, то уже с начала сле-

4

дующего года по большинству можно будет распечатать бланки и даже заполнить их на портале», — пояснил министр. Чтобы зайти на портал, на первом этапе необходим доступ в Интернет. Но, по словам И. Щеголева, в дальнейшем «по мере работы над порталом будут предоставляться дополнительные услуги через мобильный телефон, через простой телефон, появятся соответствующие инфоматы по аналогии с платежными тер-

миналами, через которые сейчас можно оплачивать услуги той же мобильной связи. Будут открыты многофункциональные центры в регионах, где будут находиться операторы, которые могут помочь согражданам, не владеющим Интернетом». «Этот портал — единый для всей страны. Гражданам не обязательно будет задумываться над тем, какой орган или регион оказывает ту или иную услугу», — подчеркнул министр.

|

НОВОСТИ ОТРАСЛИ

Владимир Путин оцифровал телевидение Премьер-министр Владимир Путин подписал Федеральную целевую программу (ФЦП) «Развитие телерадиовещания в Российской Федерации на 2009–2015 годы». Как следует из ФЦП, на цифровизацию российского телевидения планируется потратить 122,4 млрд руб. ФЦП «Развитие телерадиовещания в Российской Федерации на 2009–2015 гг.» утверждена премьер-министром Владимиром Путиным. Общий бюджет программы — 122,445 млрд руб., из них 76,366 млрд руб. планируется выделить из федерального бюджета, а оставшиеся 46,079 млрд руб. привлечь из внебюджетных источников. По программе, к 2014 г. численность населения, охваченного телевещанием, должны довести до 100 % и обеспечить возможность приема им обязательных телерадиоканалов. Такой статус чуть раньше получили «Первый канал», «Россия», «Культура», «Спорт», «Вести-24», НТВ, «Петербург-Пятый канал», детско-юношеский канал (будет создан на базе «Бибигона» и «Теленяни»), а также «Радио России», «Маяк» и «Вести FM». Обязательные каналы войдут в так называемый первый мультиплекс (пакет каналов, вещающих на одной частоте). Согласно программе, планируется построить три мультиплекса,

всего в них войдет двадцать телеканалов. Строительство второго и третьего мультиплексов должно происходить на внебюджетные средства, частично за счет каналов, которые захотят туда войти. 100 % населения должны получить возможность приема каналов второго и третьего мультиплексов в 2015 году. К этому же сроку в крупных городах планируют также построить четвертый и пятый мультиплексы, организовать ТВ-вещание высокой четкости (HDTV) и мобильного ТВ (DVB-H), но тоже на частные средства. В первую очередь переход на цифру будет осуществляться в приграничных районах, в 2010 году должны построить сети в 12 регионах Дальнего Востока и Сибири. Однако аналоговое телевидение в каждом регионе не отключат до тех пор, пока 95 % населения не обзаведется телевизорами или специальными ТВ-приставками с возможностью принимать сигнал в формате MPEG-4 — в этом формате будет осуществляться ТВ-вещание.

Скорбим Жертвами страшного пожара, который случился 5 декабря 2009 года в пермском ночном клубе, стали более 140 человек, в том числе сотрудники ОАО «Уралсвязьинформ»:

Светлана Сергеевна Березовская (1981 г. р.),

Наталья Геннадьевна Половодова (1974 г. р.),

инженер службы оперативного управления средствами связи Пермского отделения МРФСС;

инженер электросвязи информационно-справочного и заказного обслуживания цеха междугородной телефонной связи Пермского ТУЭС.

Погибли и пострадали также дети сотрудников и ветеранов ОАО «Уралсвязьинформ». Болью отозвалось в наших сердцах известие о гибели коллег. Трагедия оборвала их жизни внезапно, в самом расцвете профессионального и человеческого пути. Соболезнования семьям и коллегам погибших направили генеральный директор ОАО «Уралсвязьинформ» Анатолий Уфимкин,

генеральный директор ОАО «Связьинвест» Евгений Юрченко, председатель ЦК общероссийского профсоюза работников связи Анатолий Назейкин и многие другие. По решению генерального директора ОАО «Уралсвязьинформ», семьям погибших и пострадавших оказана материальная помощь. Все сотрудники компании «Уралсвязьинформ» скорбят по жертвам трагедии.

декабрь 2009

5

Урал поможет «Электронному правительству» В конце ноября в Центре международной торговли — Екатеринбург (ЦМТЕ) прошла межрегиональная специализированная выставка-конференция «Развитие сетей связи и расширение спектра услуг связи в интересах гражданина, бизнеса, органов государственной власти Уральского федерального округа». «Урал­связь­информ» выступил официальным партнером столь представительного профессионального форума. Выставка-конференция прошла при мощной государственной поддержке федеральных, областных и муниципальных властей. Более 30 экспонентов представили новейшие технологии и услуги рынка IT и связи, возможности их применения во всех сферах бизнеса, государственного управления и общественной жизни. Форум открыли полномочный представитель Президента РФ в Уральском федеральном округе Николай Винниченко, руководитель Федерального агентства

связи Валерий Бугаенко и генеральный директор ОАО «Урал­связь­информ» Анатолий Уфимкин. Традиционную красную ленточку на церемонии открытия выставки заменил волоконно-оптический кабель, который VIP-гости перерезали профессиональными монтажными ножницами. А на стенде компании «Урал­связь­информ» их ожидал еще один сюрприз: повелители связи из далекого будущего — очень технологичные, но по‑своему обаятельные роботы — исполнили приветственный танец. Кстати,

сюрпризы, розыгрыши призов и викторины на стенде компании ожидали всех посетителей. Самые последние разработки в сфере телекоммуникаций и новые услуги ОАО «Урал­связь­информ» каждый имел возможность опробовать самостоятельно. На стенде можно было подключиться к «Домашнему Интернету», новому тарифному плану мобильной связи «Позитив» и к сети Wi-Fi. Физические лица и представители предприятий могли оставить заявку на подключение любой услуги и внести платежи.

Николай Винниченко, полномочный представитель Президента РФ в Уральском федеральном округе: — Перспективы развития отрасли телекоммуникаций и информационных технологий задает послание Президента РФ Федеральному Собранию. К слову сказать, подготовка выставки началась еще до оглашения послания, и то, что она полностью соответствует его духу, — явное свидетельство того, что на Урале развитию IT и связи уде-

6

ляется приоритетное внимание. Такие форумы важны, так как помогают скоординировать усилия власти и бизнеса по инновационному развитию страны и регионов. Инновации обязательно будут внедряться и в государственном управлении, в том числе благодаря федеральной целевой программе «Электронное правительство».

|

СОБЫТИЕ

Генеральный директор ОАО «Урал­связь­информ» Анатолий Уфимкин представил полномочному представителю Президента РФ в УрФО Николаю Винниченко и руководителю Федерального агентства связи Валерию Бугаенко стенд компании, на котором гостей выставки ожидало технологическое шоу с участием роботов. Фото Татьяны Андреевой.

Валерий Бугаенко,

руководитель Федерального агентства связи: — Россия будет прирастать регионами, в том числе с точки зрения развития информационных технологий и связи, а потому практика проведения подобных форумов будет обязательно продолжена в других федеральных округах. Мы привыкли мерить наши достижения в битах и байтах, то есть в количественных показателях. На мой взгляд, надо перехо-

дить к качественной оценке: как современные технологии и услуги повышают качество жизни людей, эффективность бизнеса и власти? Очень важно не только создать платформу для «Электронного правительства», но и воспитать «электронного гражданина», который умеет пользоваться современными технологиями и возможностями.

Анатолий Уфимкин,

генеральный директор ОАО «Уралсвязьинформ»: — Для успешной реализации программы «Электронное правительство» нужна координация действий органов власти, операторов связи, разработчиков IT-решений. Предлагаю создать соответствующий координационный совет в масштабах УрФО. В том, что потенциал Урала огромный, нет никаких сомнений. И с точки зрения развития экономики в целом, и с точки зрения внедрения передовых коммуникационных и информационных технологий. Наша компания заканчивает разработку декабрь 2009

четырехлетней программы выравнивания цифрового потенциала территорий, которая предусматривает прокладку и модернизацию 16,5 тыс. километров волоконно-оптических линий связи до 1700 населенных пунктов. Такая мощная инфраструктура связи позволит обеспечить всем жителям Урала равный доступ к электронным возможностям: и к государственным услугам в электронном виде, и к цифровому телерадиовещанию, а также реализовать другие наказы Президента России.

7

ТЕМА НОМЕРА

|

Предновогодние дни — удивительное, волнующее время. Подведение итогов, приятные воспоминания, подарки и добрые пожелания. Накануне Нового года «Utel-информ» обратился с вопросами к заместителям генерального директора и сотрудникам ОАО «Уралсвязьинформ»: — Основные итоги уходящего года. Какое событие вы считаете наиболее значимым?

— Расскажите о самом запомнившемся праздновании Нового года.

— Что бы вы пожелали нашей компании и коллегам в 2010 году? Ответы на этот новогодний блиц-опрос читайте по всему номеру.

8

|

ТЕМА НОМЕРА

Александр Козенков, председатель Межрегиональной профсоюзной организации ОАО «Уралсвязьинформ»:

 Самое главное, что в уходящем году администрация Общества и профсоюз сумели достичь договоренностей, принять антикризисные меры и стабилизировать ситуацию в компании. Во-вторых, 17 марта 2009 года Межрегиональная профсоюзная организация ОАО «Уралсвязьинформ» отметила 5-летие с момента своего создания. И третье событие, которое я считаю знаковым, — это встреча руководства Общероссийского профсоюза работников связи и председателей межрегиональных профсоюзных организаций электросвязи с генеральным директором ОАО «Связьинвест» Евгением Юрченко. В ходе встречи достиг-

нуты принципиальные договоренности относительно сотрудничества сторон социального партнерства в период реорганизации ГК «Связьинвест».

 Самой экстремальной для меня стала новогодняя ночь с 1978 на 1979 год. в Перми. Тогда после празднования в студенческом общежитии нам пришлось по 53-градусному морозу 8 км идти пешком до дома.  В новом году желаю нашей компании хороших клиентов и выполнения всех планов. Пусть в новом году все мы станем крепче, здоровее и жизнерадостнее!

Михаил Крымский, первый заместитель генерального директора ОАО «Уралсвязьинформ»:

 В 2009 году наша компания совершила настоящий прорыв с точки зрения информатизации бизнес-процессов: централизация биллингов, внедрение единых систем технического и абонентского учетов, центра обработки вызовов, ERP Oracle, модернизация системы электронного документооборота… Все эти проекты повышают качество управления, совершенствуют бизнес-процессы, помогают компании стать по-настоящему единой. Без сомнения, результаты уходящего года будут оказывать долгосрочное позитивное влияние на развитие компании.  Не люблю сюрпризы и Новый год всегда праздную дома, в кругу семьи,

за традиционным новогодним столом — с оливье и пельменями. Всегда очень ответственно подхожу к выбору елки. Считаю, что она обязательно должна быть живая, пушистая и высокая — до самого потолка. Такая елка помогает создать волшебное новогоднее настроение.

 Новый год — семейный праздник, поэтому всем сотрудникам нашей компании прежде всего желаю семейного счастья и благополучия. В 2010 году перед ОАО «Уралсвязьинформ» стоят амбициозные задачи. Поэтому важно, чтобы все сотрудники объединили свои усилия, создали сильный вектор развития, и тогда мы вместе справимся с любыми задачами!

Павел Зайцев, заместитель генерального директора — коммерческий директор ОАО «Уралсвязьинформ»:  В этом году у нашей компании стало еще больше клиентов. Уже ноябрьские данные показывают увеличение активных абонентов мобильной связи на 9 %, числа пользователей Интернет — на 35 %. Это очень неплохой результат, учитывая ситуацию в экономике. Очень важно, чтобы наши клиенты получали надлежащий уровень сервиса. Поэтому знаковым событием уходящего года я считаю введение в эксплуатацию единого центра обработки вызовов. Работа справочных служб и служб техподдержки ОАО «Уралсвязьинформ» выведена на качественно новый уровень, и этот уровень будет повышаться из года в год.  Запомнился один случай во время празднования Нового года на горнолыжном курорте в Абзаково. За 5 минут декабрь 2009

до боя курантов друзья наспех установили фейерверк в сугроб. После запуска фейерверк опрокинулся — ракеты стали взрываться не в небе, а на земле. Впервые в жизни взрывы салюта мы видели так близко. Конечно же, испугались, но, к счастью, все обошлось. Тот фейерверк все мы запомнили надолго. С тех пор крайне ответственно относимся к пиротехнике.

 В новом году желаю всем сотрудникам нашей компании семейного благополучия, взаимопонимания с родными и близкими. И главное — позитивно относиться к тем изменениям, которые ждут «Уралсвязьинформ» в 2010 году. Как говорится, если подул ветер перемен, надо строить не стены, а ветряные мельницы.

9

ТЕМА НОМЕРА

| Елена Ковальчук, заместитель генерального директора по управлению персоналом ОАО «Уралсвязьинформ»:  Уходящий год был весьма непростым и для самой Компании, и для работников. Однако, несмотря на сложные экономические условия в стране, острую потребность сокращения издержек, увеличения эффективности работы без увеличения объема затрат, нам удалось сохранить стабильность в коллективе, избежать таких непопулярных мер, как масштабное сокращение персонала или введение сокращенного рабочего графика. Считаю, что необходимость постоянно «быть в тонусе», моментально реагировать на возникающие трудности не только многому научила, но и закалила нас, дала бесценный профессиональный опыт.  Чаще всего вспоминаю встречу 2007 года. Мы с друзьями были за городом, почти сразу после праздничного боя курантов нам пришла в голову ошеломляющая идея — отправиться в новогоднюю прогулку по лесу. Сказано — сделано, и мы, встав на лыжи, двинулись в необычный путь. Ощущения были непередавае-

мые, особенно поразило случайно обнаруженное озеро, покрытое совершенно прозрачным льдом, под которым мы даже сумели увидеть плавающих рыб!

 Думаю, если бы мы смогли стереть все границы в общении, взаимопонимании, взаимодействии между собой — это был бы самый замечательный новогодний подарок для «Уралсвязьинформа». Мне бы хотелось, чтобы и в новом году каждый сотрудник жил одной жизнью вместе с нашей Компанией. Вне зависимости от подразделения — будь то генеральная дирекция, филиал или территориальный узел электросвязи — все мы работаем на один результат и являемся частью единой команды с общими целями и задачами. Коллеги! Друзья! Искренне желаю, чтобы каждый день нового года дарил множество приятных сюрпризов и радостное настроение! Пусть рядом с вами всегда будут заботливые и отзывчивые люди, а все ваши мечты — сбываются. Крепкого вам здоровья, счастья и любви!

Валерий Меньшенин, заместитель генерального директора по безопасности ОАО «Уралсвязьинформ»:  В 2009 году «Уралсвязьинформ» завершил модернизацию системы электронного документооборота. СЭД, реализованную в нашей компании, по праву можно назвать системой нового стандарта качества. Создан собственный удостоверяющий центр ОАО «Уралсвязьинформ», который самостоятельно генерирует сертификаты, дающие право подписи документов. Эту услугу наша компания готова предоставлять и внешним клиентам.  Очень запоминающимися стали новогодние каникулы в Таиланде.

В конце 2008 года мы всей семьей вырвались из холода уральской зимы в эту теплую экзотическую страну. Как считают бывалые туристы, Новый год в Таиланде — это тот набор впечатлений, который должен получить в своей жизни каждый человек. И теперь я разделяю это мнение.

 В новом году желаю коллегам здоровья, удачи и благополучия. Пусть грядущие изменения в нашей компании отразятся на сотрудниках только положительно.

Дмитрий Самойлов, заместитель генерального директора по корпоративному развитию ОАО «Уралсвязьинформ»:

 Одно из значимых достижений нашей компании в уходящем году — перевыполнение плана по непрофильным направлениям бизнеса. Доходы «Уралсвязьинформа» от аренды зданий и помещений, телефонной канализации, антенно-мачтовых сооружений возросли на 16 % по сравнению с 2008 годом.  Конец каждого года — период по-своему необычный и сложный. В декабре происходит масса событий,

10

множество дел необходимо завершить до наступления Нового года. И как бы ни желал, чтобы следующий предновогодний период был более простым и спокойным, этого никогда не случается.

 Коллегам я желаю корпоративного единства и профессиональных успехов. И пусть в новом году будет столько дней, сколько необходимо для выполнения бюджета и плана по доходам.

|

ТЕМА НОМЕРА

Виталий Стоянов, заместитель генерального директора по капитальному строительству ОАО «Уралсвязьинформ»:  Важно, что в кризисном для экономики 2009 году наша компания продолжала развиваться. Ввод основных фондов составил по году 4,5 млрд рублей. В очень сложных природных и климатических условиях началось строительство первой волоконно-оптической линии связи до крупнейших городов Ямало-Ненецкого автономного округа. Таким образом, создается надежная цифровая транспортная основа для развития телекоммуникаций в самом северном нашем регионе.  Вся моя жизнь связана со строительством объектов связи. В советские годы у всех строителей предновогодние дни были самыми «жаркими». Нужно было сдавать объекты, выполнять план любой ценой. Много было командировок, из которых возвращались, как правило, уже 2-3

января. Навсегда запомню встречу нового 1979 года. Тогда ударили жуткие морозы. А я в составе приемочной комиссии уехал в башкирское село Исянгулово. Поселили нас чуть ли не в хлеву. За окном минус 52 градуса: в такую погоду выбраться из села не было никакой возможности. Только через несколько дней, когда «потеплело» до минус 36 С, с помощью кипятка удалось завести легендарный ЗиЛ-157 и отправиться домой. Новый год по-человечески, в семье стал отмечать только работая в «Уралсвязьинформе».

 Пусть в новом году «Уралсвязьинформ» будет настоящей командой единомышленников, и тогда нам будут по плечу любые задачи. Желаю всем сотрудникам здоровья, семейного счастья, стабильности и достатка!

Игорь Багров, заместитель генерального директора — технический директор ОАО «Уралсвязьинформ»:  Можно сказать, что в конце уходящего года «Уралсвязьинформ» завершил «медную эру» и начал оптическую. Именно в развитие технологии FTTx наша компания будет делать серьезные инвестиции в будущем.  Новый год я люблю встречать дома с семьей. Но специфика работы технических специалистов такова, что в новогоднюю ночь им часто приходится дежурить на объектах связи. Главная задача связистов — обеспечить стабильную работу сети, нагрузка на которую в ночь с 31 декабря на 1 января возрастает в разы. Будучи главным инженером, я всегда дежурил в новогоднюю ночь. Дежурство это было по большей части на дому, но от-

ветственность я всегда чувствовал колоссальную. 31 декабря, накануне наступления Нового года, я всегда приходил на станцию, поздравлял, подбадривал дежурный персонал. Это очень важно, ведь от работы этих людей во многом зависело хорошее настроение большого количества абонентов в праздничную ночь.

 Следующий год для «Уралсвязьинформа» будет напряженным. Поэтому всем сотрудникам желаю целеустремленности, мы должны сконцентрироваться на поставленных перед нами задачах. Уверен, реорганизация технического блока пройдет успешно, и мы все будем работать еще эффективнее.

Евгений Щербатюк, заместитель генерального директора — директор по экономике и финансам ОАО «Уралсвязьинформ»:  В 2009 году «Уралсвязьинформ» получил возможность делать основные инвестиции в те направления, которые имеют прямое влияние на доходы. В 2008 году нашей компании потребовались колоссальные средства на реализацию национальных проектов «Образование» и «Универсальные услуги связи», выполнение ряда других социальных заказов государства. В уходящем же году, благодаря пересмотру инвестиционной политики со стороны нашего основного акционера — ГК «Связьинвест», «Уралсвязьинформ» сделал акцент на развитие таких перспективных сегментов бизнеса, как ШПД и мобильная связь. декабрь 2009

 Запомнилось мне одно 31 декабря: мы работали на заготовке дров, тоже, можно сказать, выполняли социальный заказ. Так увлеклись, что о приближении Нового года вспомнили лишь в 23 часа. Быстро собрались, добрались до квартиры, переоделись и буквально за 5 минут до боя курантов успели сесть за стол.  В новом году желаю нашей компании лояльности клиентов и роста абонентской базы. Будут клиенты — будут и высокие зарплаты у сотрудников, и премии, и насыщенная корпоративная жизнь.

11

СОБЫТИЕ

|

Про связь

Ой, дело было на Руси, Да во конторе, во УСИ! В два ноль девятом году, Да на Исетском на пруду!

(Команда генеральной дирекции).

«на полном серьезе» текст: Артем Бурков

Уходящий год наша компания проводила уже традиционным — третьим по счету — фестивалем КВН ОАО «Урал­связь­информ». Он прошел в Екатеринбургском театре кукол. За звание самых веселых и находчивых боролись команды генеральной дирекции, Межрегионального филиала сотовой связи и 7 филиалов электросвязи. Праздник юмора и веселья организовали Межрегиональная профсоюзная организация ОАО «Урал­связь­информ» и департамент управления человеческими ресурсами. Фестиваль стал ярким корпоративным мероприятием, дал возможность сотрудникам нашей большой компании продемонстрировать свои творческие способности и пообщаться в неформальной обстановке. Фестиваль торжественно открыли заместитель генерального директора по управлению персоналом Елена Ковальчук и председатель Межрегиональной профсоюзной организации Александр Козенков. В первом конкурсе каждой команде предстояло доказать, что она — лучшая. «Мы — лучшие» — так была заявлена тема приветствия. Темой второго, музыкально-

го конкурса стала «Связь будущего». Каждая команда была хороша в своем стиле, КВНщики продемонстрировали истинно творческий подход к заданиям. Фестиваль еще раз подтвердил, что юмор, энергия и темперамент связистов заслуживают самых бурных оваций! Фестиваль открыл столько талантов, что ограничиться присуждением только призовых мест было бы несправедливо. Поэтому оргкомитет учредил специальные номинации. Приз в номинации «Молодо — не зелено» получила самая молодая команда фестиваля «Назад в будущее» (ХМФЭС), а в номинации «Любимцы зрителей» приз зрительских симпатий достался команде «Фирма Друзья» (МРФСС). В номинации «За связь со связью» призами отмечена команда «Регион 72» (ТФЭС); в номинации «Золотой голос» — «Депар-

тамент абсурда» (мужской хор из генеральной дирекции); в номинации «Самая веселая шутка» — «Соленые уши» (ПФЭС); в номинации «Оригинальный жанр» — «Неслучайные связи» (ЯНФЭС); в номинации «Танцующий юмор» — «Крутэл» (КФЭС); в номинации «За волю к победе» — «Оранжевое небо» (ЕФЭС). Лучшим КВНщиком признан капитан команды «Назад в будущее» (ХМФЭС) Виталий Кучеров, а звание «Мисс обаяние» получила Наталья Шмакова из команды «Челси» (ЧФЭС). Наконец, настало время объявить победителей фестиваля КВН по результатам двух конкурсов. 3‑е место заняла команда «Регион 72» Тюменского филиала электросвязи, на 2‑м месте — «Фирма Друзья» Межрегионального филиала сотовой связи. А победила команда «Челси» Челябинского филиала электросвязи.

Жена встречает мужа, который ночью пришел домой с другом: — Ты где был?

— Это мой друг Коля! Мы были в Интернете, там новый микс! Сначала мы накачались контентом, потом, так сказать, удвоили скорость, а затем сняли все ограничения…

— Давай зарплату!

— А можно я оплачу в кредит? «Регион 72» (ТФЭС).

12

|

СОБЫТИЕ

«Уралсвязьинформ» объявил конкурс на вакансии монтеров: — Здравствуйте, меня зовут Виолетта.

— Что вы умеете делать? Танцует.

— Стоп-стоп! Что вы делаете?

— Писали же, что работа на столбах…

— Так на столбах, а не на шестах! Следующий!.. Входит человек в сопровождении телохранителя: — Здравствуйте, у меня 4 высших образования, знаю 8 иностранных языков, имею в подчинении 22 тысячи человек, мечтаю работать монтером.

— Анатолий Яковлевич, ну хватит шутить!.. «Оранжевое небо» (ЕФЭС).

Песня посвящается Екатерине II: — Катя, возьми телеграф, это граф, граф Орлов аудиенции просит. «Челси» (ЧФЭС).

Зажигательный танец участников команды «Неслучайные связи» (ЯНФЭС) Алексея Хрумалова (справа) и Сергея Козыря.

Александр Белл: — Я изобрел Всемирную паутину, назвал ее «ИнтерДа»!

— «ИнтерДа»? Назови ее лучше «ИнтерНет». А еще лучше назови «ИнтерНеЗнаюЯЕщеОбдумаю».

— Да это связь будущего, через нее люди общаться будут!

— Ты думаешь, народ настолько обнищает духовно, что не захочет вскочить на коня и примчаться в гости, а будет сидеть общаться через машину? «Челси» (ЧФЭС). декабрь 2009

13

СОБЫТИЕ

| Репортаж из уральской глубинки: — Итак, Кузьма Аристархович, у вас в деревне появился Wi-Fi, беспроводной Интернет!

— А, ну да, Интернет, точно, провели нам его, было дело. Только сначала‑то у нас в деревне был проводной Интернет, а потом уже, когда провода потырили, тогда уж у нас Интернет стал беспроводной, или как ты там сказал?

— Wi-Fi. — Ага, Wi-Fi получается. Ну, у нас в деревне и газ Wi-Fi, и водопровод Wi-Fi, и дрова Wi-Fi, и электричество тоже очень часто — Wi-Fi. В общем, полный Wi-Fi у нас в деревне! «Департамент абсурда» (генеральная дирекция).

Ансамбль «Четыре косаря» в исполнении команды «Соленые уши» (ПФЭС).

Понимаешь, боярин, тут такое дело: интернет­ушко‑то в хоромах не коннектит, совсем на «Одноклассники» сходить не могу, а страсть как хочется. Помоги, Аргус! А я тебе за это одну из моих дочерей замуж отдам. «Крутэл» (КФЭС).

14

Роман Ухабов — самый вежливый сотрудник ЧФЭС по погашению дебиторской задолженности.

Капитан команды «Назад в будущее» (ХМФЭС) Виталий Кучеров — лучший КВНщик фестиваля.

О, грозный Зевс, о, Марс воинственный, Молю, дайте сил мне обрести победу! Сделайте так, чтобы моя Единственная Согласовала служебку по СЭДу! Можешь ты быть ловок, талантлив и умен, Красивыми умело жонглировать словами. Но ты всегда, всегда будешь побежден Хрупкими самураями из управления делами. «Департамент абсурда» (генеральная дирекция).

|

СОБЫТИЕ

Разговаривают дети связистов: — Машка, я вчера ночью ходил пить и слышал, как папин «Самсунг» передавал маминой «Мотороле» прикольные рингтоны, и оба очень сильно вибрировали.

— А мой папа вчера так наджипиэрэсился, что его полночи эсэмэсило прямо на ковер в прихожей!

— А у нас дома на сливном бачке написано Oracle…

— Круто! А что это значит?

— Не знаю, но когда папа слышит это слово, он начинает крякать и ругаться. Ой, вякать и пугаться. Ой, нет, плакать и смеяться… «Фирма Друзья» (МРФСС).

— Новости Югры: находчивые комары Пыть-Яха сосут кровь паровозиком.

— Муксуны, муксуны, муксуны — новости Югры. «Назад в будущее» (ХМФЭС).

Победитель фестиваля — команда «Челси» (ЧФЭС). Фото на память с членами жюри Александром Козенковым и Еленой Ковальчук.

декабрь 2009

15

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

|

новости

ХМФЭС — лидер бизнеса Югры В объективе — край родной 10 декабря в честь 79-летней годовщины со дня образования Ханты-Мансийского округа традиционно состоялось торжественное награждение победителей конкурсов «Лидер бизнеса Югры-2009» и «Лучший товар Югры-2009».

Организаторами выступили Торгово-промышленная палата ХМАО и Окружной фонд поддержки предпринимательства и развития конкуренции при поддержке правительства региона. В очередной раз Ханты-Мансийский филиал ОАО «Уралсвязьинформ» признан победителем конкурса «Лидер бизнеса Югры» в номинации «Связь и телекоммуникации». В четвертый раз «Золотой Меркурий» стал подтверждением профессионализма связистов. Кроме того, услуга филиала «IP-VPN» заняла 1-е место в конкурсе «Лучший товар Югры». Директору Ханты-Мансийского филиала ОАО «Уралсвязьинформ» Сергею Трибунскому также были вручены грамоты от президента Торгово-промышленной палаты РФ Евгения Примакова и президента ТПП Югры Александра Кобанова за активное участие в деятельности Торгово-промышленной палаты и успешную реализацию совместных проектов, направленных на развитие предпринимательства в ХМАО.

Подведены итоги фотоконкурса «Край родной-2009», который проводился среди сотрудников структурных подразделений Пермского филиала ОАО «Уралсвязьинформ» и членов их семей. Проведение фотоконкурсов стало хорошей традицией филиала. В этом году все номинации объединяла одна тематическая направленность — рассказ о достопримечательностях и природе родного Пермского края. В конкурсе приняли участие более 50 любителей фотосъемки. Лучшей в номинации «Рукотворное чудо» жюри признало фотографию инженера ОСИС Пермского ТУЭС Вадима Грибанова под названием «Православная Русь». В номинации «Малая родина — вчера и сегодня» 1-е место занял фотоснимок инженера Березниковского ТУЭС Николая Троицкого «Позабытый», а в номинации «Родная природа» — фоторабота пенсионерки того же ТУЭС «Ночные витязи». Жюри также отметило специальным призом инженера Губахинского ЦКТОЭС Антона Серебренникова за высокий уровень работ и многолетнее активное участие в фотоконкурсах ПФЭС. Поощрительный приз за самое оригинальное название фотографии («Хорошо быть смелой. Но страшно!») присужден Екатерине Замараевой (Лысьвенский ТУЭС).

«Позабытый».

Ханты-Мансийск

Пермь

Светлана Лебедева,

заместитель директора Западного ТУЭС по работе с клиентами Курганского филиала электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ»:  Уходящий год был сложным и непредсказуемым, богатым на нововведения, благодаря которым начали принципиально меняться взгляды всех сотрудников на реализацию услуг компании.  Каждое празднование Нового года оригинально и неповторимо. Впечатления от праздника ежегодно меняются, но детская вера в то, что Дед Мороз существует, живет где-то в глубине души. Празднуем Новый год обязательно основным коллективом, от души желаем друг другу всего самого лучшего.  Если бы я была Дедом Морозом, то подарила бы каждому из своих коллег по мешку здоровья, терпения, удачи и веселья. Желаю всему коллективу компании взаимоуважения и взаимопонимания. Так приятно, набирая номер коллеги, знать, что на другом конце провода — твой единомышленник. С Новым годом!

16

новости

|

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

Папа, мама, я — спортивная семья 14 ноября в Кунгурском цехе комплексного технического обслуживания электросвязи (ЦКТОЭС) Пермского филиала ОАО «Уралсвязьинформ» состоялся семейный праздник «Папа, мама и я — спортивная семья», посвященный Дню матери.

Организаторами праздника выступили молодежный и профсоюзный комитеты цеха. В соревнованиях приняли участие 4 команды семей с детьми младшей возрастной категории от 6 до 12 лет и 3 команды с детьми от 12 лет и старше.

Участники соревновались в конкурсах «Болото», «Хоккей с клюшкой», «Меткий стрелок» и «Дружная семья». В младшей возрастной категории победила семья Анцыферовых — Сергей, Ольга и маленькая Ксения, а болел

за них даже двухлетний Владимир. Сергей Анцыферов возглавляет молодежный комитет цеха и является примером не только в работе, но и в спортивных достижениях. В старшей возрастной категории 1-е место заняла семья Ширшовых. Примечательно, что это семья коренных связистов: Дмитрий — начальник Кунгурского ЦКТОЭС, а Галина — ведущий инженер производственного отдела. Наверное, и их сын Александр также пойдет по стопам родителей. Эта семья является, пожалуй, еще и самой спортивной, ведь мама Галина — член команды Пермского филиала электросвязи по теннису и волейболу. Председатель цехового профсоюзного комитета Марина Губина наградила участников соревнований памятными призами и грамотами, поблагодарила родителей и детей за ловкость, упорство и волю к победе, пожелала семьям здоровья и благополучия. Пермь

Мы благодарны судьбе…

Коллектив дирекции Челябинского филиала ОАО «Уралсвязьинформ» проводил на заслуженный отдых одних из самых любимых своих коллег — Людмилу Доронину и Галину Круль. Почти весь свой трудовой путь они прошли в «Уралсвязьинформе»: Галина Дмитриевна начала работу в компании в 1971 г., а Людмила Андреевна — в 1980 г. Многие годы они занимались расчетом и выдачей заработной платы, их знают не только как ответственных сотрудников, но и как людей большой душевной щедрости и доброты, поэтому торжественные проводы были еще и необыкновенно трогательными.

— Спасибо всем за совместную работу, — поблагодарила коллег Людмила Доронина. — Вы все — моя вторая семья, которая была со мной и в радости, и в горе 30 лет. Я работаю в «Уралсвязьинформе» — это звучит гордо! Пусть так будет всегда для всех работающих и новых сотрудников! Челябинск

Людмила Доронина (слева) и Галина Круль: «Мы благодарны судьбе за то, что столько лет проработали в «Уралсвязьинформе».

Евгений Гусев,

начальник Уватского цеха электросвязи Тобольского ТУЭС Тюменского филиала электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ»:  Значимым событием уходящего года для Уватского цеха электросвязи и для меня лично стала полная цифровизация района. Благодаря активной поддержке главы администрации района заменена последняя координатная АТС. Началась работа по телефонизации перспективной части районного центра, расположенной на правом берегу Иртыша.  Новый год для меня — семейный праздник, встречаю его дома. Жена всегда готовит к новогоднему столу какой-нибудь новый салат и печет оригинальный торт, так сказать, на пробу. Таким образом, каждый Новый год в нашем домашнем меню появляются новые блюда. Уже традиционными стали запуски фейерверков совместно с соседями. Это мероприятие приобрело элемент соревнования: чей фейерверк будет лучше?  Хочу пожелать нашей компании новых клиентов, дальнейшего развития технологий и услуг. А всем коллегам — прежде всего здоровья, ведь это самое главное. декабрь 2009

17

ТЕМА НОМЕРА

|

В единстве биллинга —

коммерческая сила Уходящий 2009 год для ОАО «Урал­связь­информ» можно с полным основанием назвать Годом Биллинга. Наша компания завершает проект по централизации систем технического и абонентского учетов и других информационных систем. Об этапах и преимуществах внедрения единого биллингового решения — наш разговор с первым заместителем генерального директора ОАО «Урал­связь­информ» Михаилом Крымским.

18

| — Михаил Израилевич, в ходе создания универсального оператора связи в состав ОАО «Урал­связь­информ» вошло несколько телекоммуникационных компаний, которые использовали в своей работе разнообразные биллинговые решения. С чего начиналась централизация и унификация информационных систем?

— Да, действительно, в 2002 году были объединены семь региональных телекоммуникационных предприятий, а в 2005 году в межрегиональную компанию влились еще три сотовых оператора и два интернет-провайдера. В «наследство» от них «Урал­связь­информу» достались 129 инсталляций (25 типов) разнообразных биллинговых решений (для фиксированной и мобильной телефонии, доступа в Интернет), 96 систем

функциональная тестовая зона. Вместе с формированием конвергентного биллинга в компании внедрялись единые системы технического и абонентского учетов — СТУ «Аргус» и ЦСАУ «Лира». С 2007 года в единый биллинг переносились данные по абонентам мобильной связи, эта работа была завершена в первом квартале 2009 года. Параллельно — в октябре 2008 года — началась миграция данных по абонентам фиксированной телефонии, она будет завершена до конца 2009 года.

— Как компания развивала техническую базу, необходимую для работы централизованных IT-систем?

— В ОАО «Урал­связь­информ» создано уже четыре мощных центра обработки данных, последний был введен в эксплуата-

Опыта внедрения биллингового решения, в котором были бы объединены данные по абонентам как фиксированной, так и сотовой связи, в России просто не было. «Урал­связь­информ» в этом отношении стал «пионером» среди универсальных операторов связи страны. технического и абонентского учетов и десятки других информационных систем. Между собой зачастую они никак не были связаны, а значит, было непросто выстраивать бизнес-процессы, оперативно и в одном месте получить качественный срез работы компании с миллионами абонентов. Данные и многочисленные показатели из разных систем приходилось сводить воедино, как говорится, вручную. Очевидно также, что содержать столь разноплановое IT-хозяйство было затратно. Поэтому компанией был взят курс на централизацию и унификацию информационных систем. И ключевым направлением этой работы стало внедрение конвергентной биллинговой системы. Стоит отметить, что опыта внедрения биллингового решения, в котором были бы объединены данные по абонентам как фиксированной, так и сотовой связи, в России просто не было. «Урал­ связь­ информ» в этом отношении стал «пионером» среди универсальных операторов связи страны. А про масштаб работы говорит уже количество договоров по основным услугам компании — более 10 млн. Включая 3,7 млн абонентов фиксированной телефонии, 5,7 млн абонентов сотовой связи и более 700 тыс. пользователей широкополосного доступа в Интернет. В компании был разработан детальный план-график миграции абонентских баз в конвергентную биллинговую систему — порегионально. Перед началом миграции для всех филиалов ОАО «Урал­ связь­информ» разворачивалась полнодекабрь 2009

цию весной 2009 года. В рамках этого комплексного проекта построены сложные инженерные подсистемы ЦОД, установлено оборудование и программное обеспечение для вычислительных подсистем и систем хранения данных. Суммарный объем дискового пространства (raw data) для хранения данных превышает 1 петабайт. Подрядчиком строительства третьего и четвертого ЦОДов стала BCC Company — один из крупнейших системных интеграторов России. Компания специализируется на разработке комплексных решений и реализации масштабных проектов в сфере информационно-коммуникационных технологий и инжиниринга. Единый биллинг, призванный объединить абонентские базы фиксированной и мобильной сетей компании, получил новейшие системы, позволяющие надежно хранить сведения об источнике звонка, его длительности и стоимости, и предъявлять эти сведения в виде счетов абонентам.

— Какая компания была выбрана в качестве поставщика единой биллинговой системы для ОАО «Урал­связь­информ»?

— Поставщиком стала компания «Петер-Сервис» — ведущий российский

ТЕМА НОМЕРА

производитель решений для телекоммуникационной отрасли, специализирующийся на внедрении и обслуживании OSS / BSS систем для крупных операторов связи. Конвергентное биллинговое решение производства «Петер-Сервис» — центральное связующее звено всех бизнеспроцессов оператора связи и отвечает всем требованиям современной и динамичной компании. В результате его внедрения «Урал­связь­информ» получил универсальный и современный инструмент, на практике реализующий принципы конвергентности, много лет обсуждающиеся в профессиональном сообществе. Важно подчеркнуть, что биллинговое решение «Петер-Сервис» — полностью российская разработка, которая способна успешно конкурировать с программным обеспечением зарубежных поставщиков.

— Что дает нашей компании внедрение конвергентного биллинга?

— Внедрение единого биллингового решения имеет для нашей компании принципиальное значение. Во-первых, оно обязательно сопровождается оптимизацией всех бизнес-процессов: сегодня в централизованных биллинговых системах ведутся все расчеты компании, в том числе и по договорам непрофильного бизнеса (недвижимость и т. д.) Вовторых, единый биллинг делает реальной конвергенцию услуг и сервиса для наших абонентов. Соединение данных абонентских баз позволит «Урал­связь­информу» формировать на всей лицензионной территории компании уникальное торговое предложение — динамические пакеты услуг. Суть их заключается в том, что если абонент пользуется двумя и более услугами ОАО «Урал­связь­информ», то он получает сервисные и тарифные бонусы в зависимости от объема потребления (трафика и накопленных платежей). Также появляется возможность выставления общего счета за услуги, внедрения единого портала самообслуживания по всем используемым услугам. Кроме того, централизованный биллинг облегчает проведение единой маркетинговой и тарифной политики, позволяет оперативно вносить в нее изменения, которые диктует динамичная конкурентная среда. Таким образом, компания получает и эффективный инструмент повышения лояльности клиентов.

Соединение данных абонентских баз позволит «Урал­связь­информу» формировать уникальное торговое предложение — динамические пакеты услуг, суть которых заключается в том, что если абонент пользуется двумя и более услугами ОАО «Урал­связь­информ», то он получает сервисные и тарифные бонусы в зависимости от объема потребления.

19

ТЕМА НОМЕРА

|

Разговор напрямую Социальная ответственность и открытость — одни из важнейших принципов работы ОАО «Урал­связь­информ». В сентябре на официальном сайте компании www.u-tel.ru появилась возможность напрямую задать вопрос генеральному директору ОАО «Урал­связь­информ». Этой функцией может воспользоваться любой клиент оператора связи. Анализ обращений на «Прямую линию» позволил выявить наиболее актуальные для абонентов проблемы.

Уважаемые абоненты! Главное для нас — обеспечение стабильно высокого качества услуг и обслуживания абонентов. На это акцентированы усилия менеджмента на всех уровнях управления — от начальника цеха в районе до генерального директора. Знание дела, корректность, нацеленность на решение проблем клиента должны быть фирменным стилем сотрудников компании, которые взаимодействуют с клиентом. Во всяком случае, мы к этому стремимся. Надеюсь, что общение с вами в рамках прямой линии также будет способствовать укреплению клиентоориентированности компании. Приглашаю вас к прямому и конструктивному диалогу!

«Прямая линия» с генеральным директором начала свою работу 22 сентября, а к ноябрю количество обращений приблизилось к двум тысячам (из них 82 % — от мужчин). В среднем абоненты задавали Анатолию Яковлевичу по 40 вопросов в день, но бывали и рекорды — 109 вопросов за день. Такие всплески связаны с появлением новинок, которые Utel выводил на рынок. Например, резкое увеличение количества вопросов произошло в период с 1 по 5 ноября в связи с появлением сервиса «Интернет-микс» (отказы в ЦУС принять заявку по причине большого количества желающих, снижение скорости, отсутствие Интернета). В массе клиентских вопросов лидирующей стала тема интернет-услуг. Больше всего эта тема интересовала жителей ЯНАО и ХМАО. Наименьшее количество обращений жителей Крайнего Севера касалось фиксированной телефонии (доля не превышает 2 %), наибольшее количество вопросов по этой услуге поступило от жителей Свердловской области (13,9 %). Интерес к мобильной связи примерно одинаков во всех регионах и колеблется от 10 % до 19 % от общего количества обращений, за исключением ЯНАО (менее 10 %).

В целом все вопросы, которые задали абоненты в рамках «Прямой линии», можно объединить в 4 больших тематических блока: • качество услуг; • тарифная политика и оплата услуг; • качество обслуживания, включая качество обслуживания в офисах по работе с клиентами, информационную, техническую и online (U-кабинет) поддержку клиентов, справочные службы; • общие вопросы о компании. Стоит отметить, что чаще всего абоненты обращались с проблемами и жалобами. Например, в блоке вопросов по качеству услуг больше всего нареканий пользователей вызвала низкая скорость передачи данных при пользовании Интернетом (32,4 % обращений). 12 % абонентов жаловались на отсутствие технической возможности подключения той или иной услуги. Также клиенты нашей компании просили внести изменения в условия предоставления некоторых услуг, жаловались на долгое переключение в системе с одного тарифного плана на другой, нестабильное соединение с некоторыми странами ближнего зарубежья при использовании услуги «Эконом-телефония» и т. д.

Структура заданных вопросов в разбивке по услугам в разрезе ФЭС 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%

С уважением, Анатолий Яковлевич Уфимкин.

0%

КФЭС

ПФЭС

 Фиксированная связь

20

ЕФЭС

ТФЭС

 Мобильная связь

ХМФЭС

 Интернет

ЧФЭС

 IPTV

ЯНФЭС

 Другие услуги

| Мобильная связь 13,0 %

Разбивка массива заданных вопросов по услугам

Фиксированная связь 7,6 % Другие услуги 7,5 %

Интернет 70,8%

IPTV 1,0 %

В блоке вопросов о тарифной политике компании опять лидируют интернетуслуги. Больше половины обратившихся абонентов (35 % обращений по данной теме поступило от абонентов ХМАО) пожаловались на высокие тарифы. Многие абоненты считают, что тарифная политика непрозрачна, на некоторых тарифах непонятна реальная стоимость услуг. Некоторые клиенты спрашивали о специальных льготных тарифах для бюджетников. В вопросах об оплате услуг абоненты затрагивали проблему начислений. Кстати, как показал анализ ответов, во многих случаях претензии были необоснованными. Проблем можно было избежать, если бы клиент имел возможность получить детализацию счета. Но многие абоненты жаловались на отсутствие доступа к этим данным.

Имя: Денис

Немало откликов было получено на качество обслуживания. 42,9 % обратившихся на «Прямую линию» сетовали на очереди в офисах по работе с клиентами. Еще 25 % остались недовольны компетентностью персонала. 14 % отметили недружелюбность сотрудников. Также клиенты рассказывали генеральному директору о том, что у них отказывались принять заявление на перерасчет, или о случаях, когда заявления терялись. Вызвала нарекания и работа службы техподдержки. 53 % абонентов жаловались на то, что до технических специалистов сложно дозвониться (44 % обращений по данной проблеме поступило от абонентов ЕФЭС). Такого же характера жалобы поступили и на работу справочных служб компании.

Регион: Свердловская область

ТЕМА НОМЕРА

Объем и тематика полученных обращений демонстрируют, что с реальными и потенциальными клиентами недостаточно и неоперативно работают на местах, и единственным, кто действительно может снять возникающие вопросы и проблемы, по мнению клиентов, является генеральный директор компании. Многие действительные и потенциальные клиенты восприняли «Прямую линию» как еще один способ решить свои насущные проблемы с услугами связи, зачастую не утруждая себя более внимательным ознакомлением с информацией на сайте компании, обращением в справочную службу и т. д. «Прямая линия» продолжает свою работу. Регулярные срезы информации о проблемах, накопившихся у клиентов, в том числе с помощью инструментов маркетинга и PR, необходимы для поддержания и улучшения взаимоотношений с клиентами. Структура массива заданных вопросов в разбивке по темам

Качество услуг 35,8%

Вопросы о компании 5,6 %

Тарифная политика и оплата услуг 30,7%

Качество обслуживания 27,9%

Услуга: Интернет

Заголовок: Слова благодарности…. Добрый день, Анатолий Яковлевич, прошу прощения за трату Вашего времени, хотелось сказать Вам спасибо за «прямую линию», очень приятно, кода проблема одного абонента становится проблемой всей компании. Это неоценимый вклад в отношения между компанией и ее абонентами, еще раз спасибо.

Имя: Анастасия

Регион: Ханты-Мансийский АО

Услуга: Интернет

Заголовок: Спасибо Здравствуйте, большое спасибо, что помогли решить нашу проблему со скоростью Интернета. После второй жалобы на сайте 28.11.2009 к нам пришли домой специалисты из сервис-центра Utel, которые со всем вниманием отнеслись к нашей проблеме, потратили 40 минут, но нашли и устранили неполадки. Надеемся и в дальнейшем в случае возникновения у нас проблем со связью сталкиваться не с отписками заявок, а с такими ответственными специалистами.

декабрь 2009

21

ТЕМА НОМЕРА

|

На связи с российским производителем беседовал Артем Бурков

Весной 2009 года министр связи и массовых коммуникаций Игорь Щеголев призвал телекоммуникационные компании поддержать отечественного производителя и перейти на российское оборудование. В ОАО «Урал­связь­информ» инициативу министра поддерживают: на сети Общества уже достаточно широко используется отечественное оборудование, на стадии тестирования — продукция еще нескольких российских компаний. О преимуществах и трудностях перехода на свое, родное — наш разговор с директором Екатеринбургского филиала электросвязи ОАО «Урал­связь­информ» Сергеем Созоновым.

— Сергей Валерьевич, в 2002 году, после создания межрегиональной компании, «Урал­связь­информ» получил в «наследство» разношерстный парк оборудования. Как решалась эта проблема в ходе модернизации сетей?

— Конечно, этот разношерстный парк требовалось «причесать». Сегодня в каждом регионе присутствия «Урал­ связь­ информ» стремится использовать оборудование не более чем 2–3 производителей. Действующая программа компании по централизации технологического обслуживания и управления оборудованием четко регламентирует, какие марки, модели и модификации допускаются для дальнейшего развития сети. Использование того или иного оборудования обуславливается в том числе историческим развитием сети в каждом регионе, ранее сформированной архитектурой сети местной коммутации, сетевым окружением и бизнес-задачами.

— На сети Общества достаточно широко используется оборудование отечественных производителей. Как оно себя зарекомендовало?

— По функциональным требованиям российское оборудование сегодня практически не уступает импортному. Сравнение «Жигулей» с «Крайслером» здесь неуместно, так как в отрасли связи существуют четкие стандарты по функционалу. Как правило, отечественное оборудование собирается из импортных комплектующих на роботизированных линиях. Самое главное — наши производители стали сами писать программное обеспечение. Именно от этой «начинки» и зависит корректное функционирование сети. Именно программное обеспечение зачастую приходится переписывать под все возрастающие задачи телекомму-

22

никационных компаний. Чтобы, условно говоря, поставить «запятую» в «мозгах» импортного оборудования, приходится вызывать сертифицированного специалиста, который имеет право доступа к «бое-

вой базе» — программному обеспечению, математическим схемам. Во-первых, это увеличивает время решения проблемы, во‑вторых — выливается в серьезные затраты. На создание региональных сер-

| висных центров и обучение персонала местных операторов связи иностранцы идут очень неохотно, в то время как российские производители во многом готовы идти навстречу телекоммуникационным компаниям.

— В чем преимущества использования отечественного оборудования с учетом российской действительности?

— По сравнению с импортным, российское оборудование более неприхотливо, позволяет сформировать минимальный бюджет на запасные части и зачастую отказаться от договора постгарантийного обслуживания по поддержке программного обеспечения. С одной стороны, иностранные производители делают технологическое и компактное оборудование, с другой — у них жесткие стандарты по пыле- и влагозащите, температурному режиму работы. Следовательно, необходимо постоянное кондиционирование и на 100 % зарезервированное электропитание даже для систем климат-контроля! Это затратно и не всегда целесообразно. Отечественное же оборудование работает за счет естественной конвекции, в шкафах практически не используются термостаты. Так, если на один абонентский порт иностранного производства расходуется в среднем 1–1,5 Вт электроэнергии, то, например, российский «АЛСиТЕК» добился снижения потребления мощности до 0,4–0,5 Вт. Экономия — в 2 с лишним раза! Кстати, эта компания еще на стадии производства решила проблему согласования с градостроительными организациями. Шкаф с активным оборудованием «АЛСиТЕК» можно поставить на улице рядом с домом без оформления разрешений с градостроительными контролирующими организациями, так как он по своим габаритам не выходит за границу 50 см от отмостки здания и, соответственно, не относится к городским сетям. Вот и учет российской действительности.

— Коммутационное оборудование каких еще российских производителей используется на сети Общества?

— В качестве коммутационного оборудования для сельских оконечных станций используются М-200, «АЛСиТЕК» и «Сокол». Конечно, только в тех районах, где местная опорная сеть строилась именно на этом виде оборудования. Эти станции отвечают современным телекоммуникационным стандартам и хорошо зарекомендовали себя. Конечно, наша компания ставит оборудование, которое в будущем сразу же готово перейти на работу по каналам IP, стать не только оконечной телефонной станцией, но и узлом доступа. К сожалению, сегодня «Уралсвязьинформ» не может организовать канал резервирования в каждый сельский населенный пункт, поэтому там ставится все-таки АТС, которая в случае обрыва сигнального трафика сохраняет внутреннюю коммутацию. Таким образом, жители могут позвонить в местную пожарную службу, участковому и т. д. Если бы там стоял мультисервисный узел абонентского доступа (MSAN), то в случае обрыва управляющего канала, организованного со стороны районного центра, связь внутри населенного пункта просто прекратилась бы. Хотя в ряде европейских стран, где уровень резервирования привязан к тарифам, это считается нормальным, потому что там очень широко распространена сотовая связь. У нас в стране еще не у каждого сельского жителя есть мобильный телефон, и «Уралсвязьинформ», телефонизируя небольшие населенные пункты, во многом выполняет социальную миссию, одновременно обеспечивая гарантированную возможность вызова спецслужб. Из серии SDH / PDH радиорелейного оборудования на территории Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого филиалов компании хорошо зарекомендовало себя оборудование томского радиозавода

ТЕМА НОМЕРА

«Микран». Оно легко разворачивается и, главное, надежно работает при низких температурах. На стадии выбора поставщика организации каналов на территории Крайнего Севера «Уралсвязьинформ» обращался к компаниям, которые поставляли оборудование в такие страны, как Швеция и Финляндия. Но все производители, кроме японской корпорации NEC, отказались дать гарантию работы оборудования при -55 °С с ветром. В части оборудования широкополосного доступа и узлов агрегации «Уралсвязьинформ» сегодня тестирует оборудование нескольких компаний, которые имеют статус российского производителя — «Рон-Телеком», QTECH, «ИскраУралТЕЛ», «Барс», «АДС», «Натекс». Решение об их использовании на сети Общества будет приниматься по результатам тестирования на соответствие моделям предоставления услуг.

— То есть «Уралсвязьинформ» будет переходить на российское оборудование постепенно, по мере его появления и конкретных условий в регионах присутствия?

— Да. Понятно, что пока в России нет мощностей для производства оборудования, например, для магистральных высокоскоростных каналов связи. Но уже сегодня те же поставщики предлагают конкурентоспособные MSAN, которые позволяют предоставить клиентам все услуги связи. Серьезные качественные подвижки сделаны российскими компаниями в области кабельного производства. Понятно, что вопрос совместимости различного оборудования еще долго будет актуальным. Реализация принципа конвергенции услуг, работа в сетях следующих поколений возможны только при наличии оборудования, поддерживающего единые протоколы. Во многом отечественным производителям придется поработать именно с программным обеспечением. Думаю, им удастся найти оптимальные решения.

Владимир Самсонов,

директор Ямало-Ненецкого отделения МРФСС ОАО «Уралсвязьинформ»:  Подводя итоги года, я бы отметил, что наш филиал — сильная структура. При любых переменах всегда чувствую поддержку и высокую согласованность действий сотрудников всех уровней. Это очень важно! В 2009 году ЯНО МРФСС выполнило все поставленные планы. И это тоже очень важно!  Самым дорогим подарком на Новый год для меня было рождение младшей дочери 1 января 1995 г.  Новый год — это всегда грусть о потерях, вера в здравый смысл, надежды на исполнение желаний и достижение поставленных целей. Желаю всем коллегам здоровья и семейного счастья. Учитесь слушать и понимать друг друга. Не бойтесь перемен, ищите свою дорогу! «...Жалок тот, кто все предвидит, чья не кружится голова», — писал А. С. Пушкин. декабрь 2009

23

КАДРЫ

|

назначения

Евгений Щербатюк назначен заместителем генерального директора — директором по экономике и финансам ОАО «Уралсвязьинформ». Евгений Николаевич Щербатюк родился 30 мая 1977 г. в Челябинске. В 2002 г. окончил Уральский государственный технический университет (УГТУУПИ) по специальностям «Экономика и управление на предприятии» и «Электронное машиностроение». С 2002 по 2008 гг. работал экономистом I категории, ведущим экономистом в Екатеринбургском фи-

лиале электросвязи и Межрегиональном филиале информационно-сетевых технологий ОАО «Уралсвязьинформ». С 2008 г. — директор департамента экономического анализа инвестиций генеральной дирекции ОАО «Уралсвязьинформ». С 1 декабря 2009 г. — заместитель генерального директора — директор по экономике и финансам ОАО «Уралсвязьинформ».

Сергей Созонов назначен заместителем генерального директора — директором Екатеринбургского филиала электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ». Сергей Валерьевич Созонов родился 28 февраля 1965 г. в Темиртау (Казахская ССР). В 1987 г. окончил Куйбышевский электротехнический институт связи по специальности «Радиосвязь и радиовещание». Трудовой путь начал в 1985 г. монтажником 4 разряда Ульяновской ПМК-406, затем работал старшим электромехаником Нижнекамского районного узла связи. В 1987–1992 гг. — инженер 2 категории Нижневолжского производственно-технического управления связи «Главтранснефти». С 1992 г. — начальник линейно-технического участка, а с 1996 г. — директор

Кусинского районного узла электросвязи ОАО «Связьинформ» Челябинской области. С 1998 г. — начальник службы радио и телевидения ОАО «Связьинформ». С 2002 г. — начальник отдела развития радиорелейных линий, телевидения и радиовещания генеральной дирекции ОАО «Уралсвязьинформ». С 2005 г. — заместитель технического директора по эксплуатации ОАО «Уралсвязьинформ». С 1 декабря 2009 г. — заместитель генерального директора — директор Екатеринбургского филиала электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ».

Сергей Трандин назначен заместителем генерального директора — директором Челябинского филиала электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ». Сергей Иванович Трандин родился 17 октября 1970 г. в Куединском районе Пермской области. В 1996 г. окончил Пермский государственный технический университет по специальности «Промышленное и гражданское строительство». В 2004 г. получил степень MBA в РМЦПК Пермского государственного технического университета. В 1996–2001 гг. работал инженером, ведущим инженером управления инвестиционной политики ОАО «Уралсвязьинформ». В 2001– 2003 гг. — заместитель начальника управления капитального строительства и эксплуатации гражданских

сооружений ОАО «Уралсвязьинформ». C 2003 г. — начальник отдела эксплуатации и ремонта департамента капитального строительства генеральной дирекции ОАО «Уралсвязьинформ». С 2005 г. — начальник управления капитального строительства и материальнотехнического обеспечения, а с 2007 г. — заместитель директора по капитальному строительству Межрегионального филиала сотовой связи ОАО «Уралсвязьинформ». С 1 декабря 2009 г. — заместитель генерального директора — директор Челябинского филиала электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ».

Ирина Трофимова принята на должность директора департамента по работе с операторами связи генеральной дирекции ОАО «Уралсвязьинформ». Ирина Владимировна Трофимова родилась 13 июня 1975 г. в г. Павлодаре республики Казахстан. В 1997 г. окончила Уральскую академию государственной службы по специальности «Государственное и муниципальное управление». Трудовую деятельность начала в ОАО «Екатеринбургская телефонная сеть»: с 1998 г. — инженер производственнотехнического отдела, с 2000 г. — заместитель начальника отдела по оказанию комплексных услуг связи и межсетевому взаимодействию. С 2001 г. — ведущий инженер коммерческого отдела ОАО «Уралтелеком»

Свердловской области. С 2004 г. — начальник отдела по работе с операторами связи ЕФЭ ОАО «Уралсвязьинформ». С 2006 г. — заместитель технического директора по межоператорскому взаимодействию регионального управления Уральского региона ОАО «Вымпелком». В 2007 г. возглавила службу межоператорского взаимодействия и интернет-ресурсов в ЗАО «АрменТел» (группа компаний «ВымпелКом»). С 7 сентября 2009 г. — директор департамента по работе с операторами связи генеральной дирекции ОАО «Уралсвязьинформ».

Ирина Лукина принята на должность директора департамента маркетинга генеральной дирекции ОАО «Уралсвязьинформ». Ирина Борисовна Лукина родилась 16 ноября 1968 г. в Екатеринбурге. В 1994 году окончила УГТУ-УПИ по специальности «Электромеханика». С 1996 г. — торговый представитель АОЗТ «Юнилэнд-Екатеринбург», с 1999 г. — руководитель ассортиментных направлений ЗАО «Юнилэнд — центры торговли — Екатеринбург».

24

С 2002 г. — начальник отдела промышленного дизайна, бренд-директор ОАО «Концерн «Калина». С 2006 г. — директор по стратегическому маркетингу ОАО «Компания «Арнест». С 17 ноября 2009 г. — директор департамента маркетинга генеральной дирекции ОАО «Уралсвязьинформ».

|

СОБЫТИЕ

Одна компания —

одна цель

На очередном заседании координационного совета в Екатеринбурге генеральный директор ОАО «Урал­связь­информ» подчеркнул: «Взаимопонимание между филиалами и генеральной дирекцией сегодня чрезвычайно важно! «Урал­связь­информ» — единая компания, и усилия каждого из сотрудников должны быть подчинены общей цели — сохранению лидирующих позиций на региональном рынке связи». Координационный совет рассмотрел итоги третьего квартала 2009 года. Особое внимание было уделено таким стратегически важным направлениям бизнеса, как мобильная связь и Интернет. По последним данным, компании удалось удержать позиции на рынке GSM. Увеличилась и динамика новых подключений: если в январе 2009 года оператор Utel подключал 60 тысяч клиентов, то в октябре — уже более 140 тысяч. За 10 месяцев — более чем двукратный рост! При этом большинство подключившихся становятся активными абонентами. В то же время задача удержания существующих клиентов также не теряет актуальности: дело в том, что ARPU у этих клиентов выше, чем у новых. На рынке ШПД наблюдается постепенное снижение ARPU, но увеличивается клиентская база. Во многом это обусловлено выводом на рынок революционного предложения от Utel — «Интернет-микс». Услуги ШПД по‑прежнему остаются драйвером роста для бизнеса компании. Ситуация на рынке остается сложной. Если выручка будет ниже ожиданий, компании придется серьезно сокращать расходы, чтобы сохранить на должном уровне ключевые финансовые показатели. Сегодня основная статья затрат — фонд оплаты труда. «Сколько заработаем — столько и получим, — было

подчеркнуто на совещании. — Каждый работник должен осознавать, что вознаграждение ему выплачивается из тех денег, которые платят клиенты». От степени клиентоориентированности компании напрямую зависит ее будущее. Необходима дальнейшая модернизация бизнес-процессов, внедрение системы дистанционной подписки на услуги по принципу «позвонил — привезли». Одна из ключевых задач — создание эффективных программ лояльности. «В последнее время многие сложные задачи удалось решить во многом благодаря тому, что на ключевые позиции приходят новые, знающие люди, — подчеркнул генеральный директор ОАО «Урал­связь­информ» Анатолий Уфимкин. — Среди важнейших достижений — формирование конвергентного биллинга, единого центра обслуживания вызовов, вывод на рынок новых услуг и сервисов. Мы должны будем использовать весь наш потенциал, чтобы и в 2010 году сохранить и упрочить свое положение на рынке, поэтому так важно, чтобы все предложения, высказанные и представителями генеральной дирекции, и филиалов, были обязательно учтены в дальнейшей работе». Анатолий Уфимкин поручил по итогам координационного совета составить план конкретных мероприятий и сразу же приступить к его выполнению.

Партнерство в период реорганизации 3 декабря 2009 года состоялась встреча руководства Общероссийского профсоюза работников связи и председателей межрегиональных профсоюзных организаций электросвязи с генеральным директором ОАО «Связьинвест» Евгением Юрченко.

декабрь 2009

Стороны обсудили вопросы координации совместной деятельности ОАО «Связьинвест» и Общероссийского профсоюза работников связи в период реорганизации Группы компаний «Связьинвест». В рамках развития конструктивного диалога между работниками и работодателями участники встречи приняли решение о том, что представители профсоюза будут информироваться о ходе реорганизации «Связь­ инвеста», а также привлекаться к работе Управляющего комитета по реорганизации ОАО «Связьинвест» при обсуждении вопросов кадровой политики новой компании. Участники встречи выразили уверенность, что объединение усилий сторон социального партнерства будет направлено на повышение эффективности новой интегрированной компании, повышение уровня заработной платы и социальных гарантий работников электросвязи.

25

МИССИЯ ВЫПОЛНИМА

|

Визуализация будущего подготовил Евгений Гурарий

Возможно ли на рисунке, сделанном командой из 10 человек за 10 минут, изобразить будущее нашей Компании? Посмотрите и убедитесь, что нет ничего невозможного… Одна из главных опасностей, мешающих появлению новой идеи, — это инерция мышления. Во время мозговых штурмов команд межрегионального проекта «Территориальное проектное управление» стоит задача — дать возможность высказать свои мнения и предложения относительно деятельности нашей Компании, ситуации на территориальном рынке, трудностей в до-

стижении поставленных целей. Обычно в нашем сознании всплывают стандартные варианты решения, и они препятствуют появлению нового, необычного, оригинального. Чтобы помочь преодолеть инерцию мышления, применяются специальные приемы и методы, активизирующие творческий процесс. Один из них — рисование. За 10 минут команде предлагается изобразить «портрет»

Компании (либо одного из структурных подразделений) или свое видение ситуации на локальном телеком-рынке, трудностей и перспектив развития. Для того чтобы справиться с задачей, участники должны прийти к единому мнению о том, что и как изображать на рисунке, логически объяснить, почему рисунок оформлен именно так и какой смысл в заложен.

На рисунках команды территориальных проектов изобразили, как после реализации проекта изменится существующее положение дел на территории, какие положительные изменения принесет нам новый, 2010 год!

1

Команда изобразила слаженные действия всех структурных подразделений Компании, направленные на борьбу за наибольшую долю на телеком-рынке. Стремительно пикирующий воробей символизирует территориальный проект, который поможет команде победить конкурента, изображенного в виде червя.

2

В главной роли — Межрегиональный филиал информационно-сетевых технологий. Реализованный проект не только увеличил его клиентоориентированность, но и, как следствие, подарил улыбки клиентам ОАО «Уралсвязьинформ».

26

|

МИССИЯ ВЫПОЛНИМА

3

Перед вами сказка, главный герой которой — доблестный Межрегиональный филиал сотовой связи при поддержке коллег из филиала электросвязи, МФИСТ и ЗАО «Уралтелекомсервис» под строгим контролем надзорного органа — безоговорочно побеждает конкурентов и спасает Елену Прекрасную, символизирующую существующих и потенциальных клиентов Компании.

5

Рисунок символизирует эффект, который будет получен за счет улучшения межфункционального взаимодействия региональных отделений сотовой связи и филиала электросвязи. Ведь именно в командной работе действует принцип синергии — при работе в команде эффективность каждого участника больше, чем в одиночку, поэтому 1+1=3!

4

На этом рисунке команда представила сложный тернистый путь, который клиент проходит в процессе выбора и подключения к той или иной услуге. Своей целью в 2010 году команда проекта видит создание таких условий, при которых у потенциального клиента не будет иного пути, кроме того, как выбрать услугу, оказываемую нашей Компанией.

6

Данный рисунок представляет систему работы филиала электросвязи с абонентской базой конкурентов. В результате продуктивной работы в 2010 году хищным рыбам (конкурентам) придется уходить в другие водоемы в поисках добычи!

Поздравляем всех участников территориальных проектов с Новым годом и желаем всем командам успешных проектов не только на работе, но и дома! декабрь 2009

27

МЫ — УРАЛСВЯЗЬИНФОРМ

|

Календарь‑2010 текст: Екатерина Еникеева

ОАО «Уралсвязьинформ» — одна из сильнейших Компаний телекоммуникационного рынка с богатой историей, сильными традициями и прекрасными сотрудниками. Создание корпоративного календаря — один из этапов проекта «Мы — Уралсвязьинформ», направленного на укрепление корпоративной культуры работников Компании. Поэтому, когда возник вопрос о концепции календаря, темой для него были выбраны не фотографии телекоммуникационного оборудования, не виды города, не фотографии наших офисов в регионах или пейзажи. Было решено сделать героями нашего календаря тех, кто действительно этого достоин, — наших сотрудников.

28

Каждому сотруднику, вне зависимости от его статуса и должности, необходимо чувствовать свою важность для Компании, ощущать себя частью единого дружного коллектива преданных своему делу людей! И вот обновленную концепцию календаря одобрило руководство Компании, а департамент управления человеческими ресурсами разработал критерии отбора сотрудников для участия в проекте. Все филиалы Компании и Межрегиональная профсоюзная организация получили предложения по под-

| бору кандидатов, которые бы стали лицом подразделения на весь следующий год! Единственное обязательное условие участия в проекте — кандидата должны хорошо знать сотрудники филиала, критерии же отбора могли быть любыми, например: профессиональные достижения, инновации, открытия, красота. Службы по работе с персоналом и сотрудники филиалов Компании провели огромную работу по отбору кандидатов для проекта: сложно было выбирать лучших из лучших! Списки кандидатов с фотографиями и краткой информацией о каждом из них были направлены в департамент управления человеческими ресурсами. Таким образом сформировались одиннадцать команд, представляющих каждый филиал, генеральную дирекцию и профсоюзную организацию. Двенадцатой командой стали дети сотрудников, олицетворяющие собой

МЫ — УРАЛСВЯЗЬИНФОРМ

наше будущее и будущее ОАО «Уралсвязьинформ». После этого наша фотоэкспедиция проекта «Календарь-2010» отправилась по городам и весям. В течение месяца мы побывали во всех филиалах Компании. Каждый регион запомнился чем-то своим, особенным, но общим было одно: везде нас встречали команды единомышленников, мы видели замечательных сотрудников, настоящих коллегпрофессионалов, хороших друзей и отличных людей! Как и любой межрегиональный проект, работа над календарем не была простой: приходилось оперативно решать множество рабочих вопросов, проявлять смекалку и находить выходы из безвыходных ситуаций. Вашему вниманию — фоторепортаж с места создания корпоративного календаря.

Марина Щербакова,

начальник отдела по работе с персоналом Южноуральского ТУЭС Челябинского филиала электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ»:  Подводя итоги 2009 года, хочу отметить, что «Уралсвязьинформ» — динамично развивающаяся компания. Вместе мы выстояли в тяжелый для всех год, не только не потеряли позиции, но и продолжали развиваться. Считаю хорошей идеей реструктуризацию коммерческого блока: создание подразделений, которые специализируются на работе с массовыми и корпоративными клиентами.  Однажды мы с друзьями встречали Новый год в своем новом, только что построенном доме. Украшением стола был гусь в яблоках, ближе к ночи все гости вышли во двор, где стояла живая красавица ель. Мысль вынести на улицу телевизор родилась спонтанно. Мужчины быстро сообразили всю электрику, а дети слепили из снега подставку, на которой разместился телевизор. Бой курантов для нас звучал на улице, тут же был запах костра, горячие шашлыки, фейерверк и даже Дед Мороз… Прошло уже много лет, дети выросли, а воспоминания о той необычной встрече Нового года сохранились до сих пор.  В Новый год дарю компании «Уралсвязьинформ» мешочек стабильности и процветания, желаю всем удачи, радости и уверенности в завтрашнем дне! декабрь 2009

29

СОБЫТИЕ

|

Правосудие

в режиме оnline текст: Валерий Костарев

10 лет назад — 18 ноября 1999 года — впервые в России состоялось судебное заседание в режиме видеоконференцсвязи (телемоста). Это стало возможным благодаря инициативе Челябинского областного суда и технической поддержке ОАО «Челябинсксвязьинформ» (с 2002 года — Челябинский филиал ОАО «Урал­связь­информ»). К внедрению революционной технологии подтолкнула сама жизнь. В декабре 1998 года Конституционный Суд РФ подтвердил право граждан по своему ходатайству принимать участие в заседаниях суда кассационной (второй) инстанции. Таким образом, потребовалось обеспечить дополнительную доставку в суды большого количества подсудимых: только в Челябинский областной суд в один день требовалось доставлять до 150 заключенных! А если учесть заседания Верховного Суда РФ, куда надо было привозить тысячи людей со всей России, становится понятен масштаб проблемы. Все это создавало организационные проблемы и существенно увеличивало бюджетные расходы. Именно тогда председатель Челябинского областного суда Федор Вяткин вспомнил об опыте американского правосудия, который он изучал в 1995 году. Во всем мире в те годы видеоконференцсвязь (ВКС) в судопроизводстве применялась в основном для заслушивания свидетельских показаний и общения осужденных с адвокатами и родственниками, а также при избрании меры пресечения. Но в России пошли дальше: новую технологию стали использовать непосредственно для проведения судебных заседаний. Проект создания первой сети ВКС разрабатывали отдел информатизации Челябинского областного суда, ОАО «Челябинсксвязьинформ» и компания «Стелс — компьютерные системы». Были оборудованы помещения в здании суда и, при поддержке службы исполнения наказаний, в следственном изоляторе № 1.

— В 1999 году видеоконференцсвязь делала в России первые шаги. Она предъявляет особые требования к качеству и надежности каналов передачи данных, — вспоминает генеральный директор ОАО «Урал­связь­информ» Анатолий Уфимкин, который в 1999 году возглавлял «Челябинсксвязьинформ». — Сегодня

30

этим уже никого не удивишь, но 10 лет назад скорость 512 Кб / с была в определенной степени технологическим прорывом. Мне лично приятно, что наша компания помогла внедрению ВКС в систему российского правосудия. Сегодня видеоконференцсвязь прочно вошла в деловой обиход: в нашей компании для проведения межрегиональных совещаний, заседаний совета директоров, общения со СМИ постоянно применяется ВКС. Активно использует сеть видеоконференцсвязи аппарат полномочного представителя Президента РФ в Уральском федеральном округе, другие органы федеральной и региональной власти, бизнес-структуры, учреждения образования, здравоохранения и культуры. Видеоконференцсвязь сохраняет атмосферу живого общения и одновременно эффективна с финансовой точки зрения, так как позволяет экономить время и расходы на поездки. В Москве поддержали инициативу челябинских коллег и внимательно изучили опыт использования ВКС в судопроизводстве. Уже 19 апреля 2000 года состоялось первое слушание дел в Верховном Суде РФ с удаленным присутствием осужденных. С принятием в 2002 году нового Уголовно-процессуального кодекса РФ использование ВКС в судопроизводстве было окончательно узаконено. Верховным Судом РФ в сотрудничестве

с Судебным департаментом создана федеральная сеть видеоконференцсвязи, всего по России установлено более тысячи комплексов видеоконференцсвязи в судах общей юрисдикции и СИЗО. Наконец, 12 февраля 2003 года состоялось первое заседание президиума Челябинского областного суда в режиме ВКС — технологию стали применять уже не только в кассационной, но и в надзорной инстанции! Расширяется использование ВКС и при рассмотрении дел в первой инстанции: на этом этапе судопроизводства можно допрашивать удаленных экспертов и свидетелей, заслушивать тайных свидетелей (с шифровкой голоса и изображения). В исключительных случаях возможно дистанционное участие подозреваемых, например, если они больны опасными заболеваниями. День 18 ноября 1999 года стал революционным для правосудия России. Прошедшие 10 лет показали высочайшую степень потребности судов России в видеоконференцсвязи. Как отмечается в материалах Верховного Суда РФ, наша страна стала мировым лидером по использованию дистанционных технологий в судопроизводстве. Результат — экономия государственных средств, исчисляемая миллиардами рублей в год. Теперь российский опыт активно изучается и используется в других странах.

|

СОБЫТИЕ

Приказом министра связи и массовых коммуникаций РФ Игоря Щеголева № 167-п от 12 ноября 2009 г. звание «Мастер связи» присвоено 12 сотрудникам ОАО «Урал­ связь­информ». Ведомственная награда вручается высокопрофессиональным работникам сферы информационных технологий и связи за успехи в совершенствовании инфокоммуникационного комплекса страны, реализации федеральных и региональных программ развития связи и информатизации, работающим в отрасли 15 и более лет. Поздравляем коллег с присвоением почетного звания!

Анатолий Абрамов,

Анатолий Баталов,

Фаил Валишин,

Анжелина Волкова,

Людмила Епишина,

Владимир Котомцев,

Надежда Лопаева,

Николай Мелехин,

Юрий Наумов,

Ирина Неукисова,

Виктор Шестаков,

Владимир Юрин,

инженер электросвязи 1 категории линейно-аппаратного цеха Тюменского ТУЭС Тюменского филиала электросвязи

начальник участка технического обслуживания станционного оборудования цеха междугородной телефонной связи Пермского ТУЭС Пермского филиала электросвязи

начальник линейного цеха Новоуренгойского ТУЭС Ямало-Ненецкого филиала электросвязи

декабрь 2009

начальник цеха Ирбитского ТУЭС Екатеринбургского филиала электросвязи

директор Пермского отделения Межрегионального филиала сотовой связи ОАО «Урал­связь­информ»

начальник отдела внутреннего аудита (г. Екатеринбург) департамента внутреннего аудита

главный инженер Миасского ТУЭС Челябинского филиала электросвязи

начальник отдела эксплуатации сетей связи Краснотурьинского ТУЭС Екатеринбургского филиала электросвязи

инженер Брединского цеха электросвязи 2 категории Соликамского цеха комплексного технического обслуживания электросвязи Березниковского ТУЭС Пермского филиала электросвязи

ведущий инженер электросвязи станционной группы Югорского линейно-технического участка Советского цеха комплексного технического обслуживания электросвязи Ханты-Мансийского ТУЭС ХантыМансийского филиала электросвязи

электромонтер линейных сооружений телефонной связи и радиофикации 6 разряда Шадринского цеха электросвязи Шадринского ТУЭС Курганского филиала электросвязи

начальник Брединского цеха электросвязи Магнитогорского ТУЭС Челябинского филиала электросвязи

31

НА ГРЕБНЕ ВОЛНЫ

|

Отдых по‑нашему текст: Настасья Соина

Многие ассоциируют отдых исключительно с летом: море, пляж, отель all inclusive… Но устроить себе яркий и интересный отдых можно и зимой. Например, на обширной территории деятельности ОАО «Урал­связь­информ» есть множество мест, которые стоит посетить во время новогодних каникул, отпуска или в выходные дни. Варианты найдутся на самый искушенный вкус. Сверху вниз со скоростью ветра Катание на горных лыжах и сноубордах — по‑прежнему самое любимое развлечение уральцев в зимнее время года. Жителям УрФО повезло — не надо далеко ездить в поисках экстремальных ощущений: горнолыжные комплексы есть практически в каждой области. Больше всего их в Свердловской области: только около Екатеринбурга множество трасс разной сложности и протяженности — на горах Уктус, Волчиха, Пильная, Теплая, Лиственная, Медвежка, Ежовая, Белая! А окрестности г. Михайловска, что в 120 км от Екатеринбурга, вообще называют «Уральской Швейцарией» из‑за крутых склонов с перепадами высоты до 100 метров и множеством вариантов для спуска.

Одно из любимых увлечений уральцев — катание на горных лыжах и сноубордах.

Северная экзотика Вот уж где действительно будет захватывающе интересно зимой, так это на севере Большого Урала — в Ямало-Ненецком автономном округе, большая часть которого располагается за Полярным кругом. Ямальцы предлагают гостям около 60 туристических маршрутов, наибольшей популярностью среди которых пользуются этнотуры — знакомство с бытом коренных народов Крайнего Севера. Туристов принимают национальные общины «Нохращь» (что в переводе означает «брат кедра») и «Канащ ёх» («люди из рода князей»). В программе — охота на лося и медведя, жертвоприношения, катание на оленьих упряжках, национальная кухня остяков, ночевки в настоящих чумах и непосредственное общение с аборигенами Заполярья. А в 2010 году в Салехарде — единственном в мире (!) городе, построенном на границе Полярного круга, — появится резиденция ямальского Деда Мороза — Ямал Ири. В Ханты-Мансийском автономном округе тоже есть этнотуры. Вы сможете познакомиться с городом, увидеть скульптурную композицию «Мамонты» (в честь мамонтов, которых несколько лет назад нашли в вечной мерзлоте), посетить музей Природы и Человека с уникальными останками животных палеозойской эры и рукописями старейшего в Сибири монастыря. А уж после экскурсий самое время на лоне природы порыбачить, сварить на кострище уху и посетить охотничьи избушки. Вас познакомят с национальными орудиями лова и охоты, расскажут о секретах успешной рыбалки.

32

Ямальский Дед Мороз вполне может составить конкуренцию коллеге из Великого Устюга.

На Крайнем Севере туристов прокатят на оленьих упряжках.

|

НА ГРЕБНЕ ВОЛНЫ

По святым местам Очень многих российских и зарубежных туристов привлекают святые места Урала. В Свердловской области это Ганина Яма — место гибели царской семьи, расположенное в 20 км от Екатеринбурга. Сейчас это территория мужского монастыря во имя Святых Царственных Страстотерпцев. Духовным центром Урала является Верхотурье. В этом небольшом городе масса архитектурных памятников XVII‑XIX вв.: уральский кремль, монастыри, храмы, музеи. В Крестовоздвиженском соборе Николаевского монастыря находятся мощи уральского святого — Симеона Верхотурского. Множество паломников посещают Чимеевский святой источник при Свято-Казанском мужском монастыре в Курганской области. Там находится чудотворная икона Казанской Божьей Матери. В Тюменской области туристам предлагают паломнические поездки в Абалакский монастырь с чудотворной иконой Абалакской Божьей Матери «Знамение», Троицкий монастырь, Тюменский кафедральный собор, множество храмов Тюмени и Ишима.

Верхотурье — духовный центр Урала.

Тюменские источники — необычайное чудо и дар уральской природы. Памятник мамонтам в Ханты-Мансийске.

Ледяная пасть и падающая башня

Невьянская башня — уникальный памятник архитектуры.

Кунгурская ледяная пещера, которая находится в 100 км от Перми, — одна из крупнейших карстовых пещер в Европейской части России. Протяженность пещеры — около 5,7 км, из них 1,5 км качественно оборудовано для посещения туристами. Причудливая природная архитектура гротов и залов, созданная сталактитами, сталагмитами и колоннами сталагнатов, подсвечена всеми цветами спектра. Картина незабываемая! Пещера имеет 48 гротов, в некоторых даже летом температура остается минусовой, например, в гроте Вышка (-17 °C) или гроте Бриллиантовом (-32 °C). Особую красоту пещере придают 70 подземных озер. Горячими источниками по праву гордятся тюменцы. В 30 км от Тюмени расположен комплекс с термальными бассейнами, температура воды в которых круглый год держится на уровне +40... 45 °C. Бассейны находятся на открытом воздухе, и зимой разница температур воды и воздуха составляет минимум 25 °C. Сидишь в приятной горячей ванне, а волосы на голове тем временем превращаются в ледяного ежика. Поездка в город Невьянск, что в 90 км от Екатеринбурга, вполне заменит собой путешествие в итальянскую Пизу. Там расположена воспетая в легендах наклонная башня — 57‑метровая белая колокольня, которая отклоняется от вертикальной оси на 186 см. Чудо архитектуры появилось в Невьянске в начале XVIII века по капризу владельцев уральских заводов Демидовых. Сейчас внутри башни музей, сотрудники которого с удовольствием расскажут про все тайны промышленников, в том числе про знаменитую «слуховую» комнату. В этой комнате человек абсолютно «глух» посередине, но слово, сказанное в одном углу даже шепотом, прекрасно слышно в другом. Конечно, это далеко не все места, где можно с пользой для себя провести время. На территории Большого Урала вы наверняка сможете найти еще много интересных достопримечательностей. Так что все в ваших руках!

декабрь 2009

33

СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ

|

Евгений Гурарий

Рождество

в английском стиле текст: Евгений Гурарий, ведущий специалист отдела организационного развития и внутрикорпоративных коммуникаций департамента управления человеческими ресурсами

Два года назад мне посчастливилось выиграть грант на учебу в Англии. Таким образом, практически на год я оказался в одном из самых красивых и необычных городов мира — Лондоне. Время, проведенное на Туманном Альбионе, наверняка останется одним из самых замечательных периодов моей жизни: новый жизненный и профессиональный опыт, новые друзья, коллеги, новые знания, впечатления и эмоции… Но сейчас, когда каждый из нас уже ощущает дыхание Нового года и праздничное настроение потихоньку вытесняет рабочий настрой, мне хочется в своем рассказе передать вам праздничную атмосферу Рождества в английском стиле. Как все начинается Рождественские праздники в Великобритании — это три дня: 24 декабря (Рождественский сочельник), 25 декабря (Рождество) и 26 декабря (День Святого Стефана, больше известный в Англии как День рождественских подарков — Boxing Day). Предрождественское и, соответственно, предновогоднее настроение охватывает город еще в начале ноября, когда проходит традиционное «зажигание» London Christmas Lights (Рождественских огней Лондона). Эта торжественная церемония собирает на центральных ули-

34

цах города огромное количество людей и проходит как театрализованное представление с участием артистов. С этого дня по вечерам город напоминает космическое пространство, расцвеченное множеством различных огней неземной красоты. Другая характерная особенность предпраздничного Лондона — ледовые катки, которые открываются по всему городу в самых популярных и необычных местах, например в лондонском Тауэре или около гигантского колеса обозрения «Лондонское око». Эти небольшие ледовые арены работают до позднего вечера и пользуют-

ся огромной популярностью как у туристов, так и у жителей города — в очереди за получением коньков придется постоять достаточно долго. Главную елку Великобритании устанавливают на Трафальгарской площади в центре города. Традиционно новогоднее дерево привозят из Норвегии. Так скандинавы выражают свою благодарность англичанам за помощь в годы Второй мировой войны: тогда в Лондоне жила норвежская королевская семья, а британские военные участвовали в освобождении Норвегии.

Евгений Гурарий

|

СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ

Традиции Самой удивительной особенностью английского Рождества стал для меня совершенно пустой город в сам рождественский вечер 25 декабря. Отмечать праздник в опустевшем студенческом общежитии (большинство учащихся из близлежащих европейских стран уехали домой на праздничные дни) не хотелось, и наша небольшая группа «заморских» студентов отправилась погулять по рождественскому

вечернему Лондону. Нисколько не преувеличу, если скажу, что центр города словно вымер: тишина, отсутствие людей и машин, пустые пабы. Всему виной главная и, наверное, самая замечательная традиция английского Рождества — проводить это время в семейном кругу за праздничным столом, на котором, конечно, присутствует рождественская индейка. Не так известен, но не менее вкусен английский рождественский плам-пудинг, рецептом которого со мной поделились аборигены и который предлагаю попробовать всем! С пудингом связан еще один традиционный праздничный event, когда устраиваются соревнования — бег с препятствиями со свежим пудингом на тарелке. Другая праздничная традиция английского Рождества — это посещение театра и в первую очередь балетных спектаклей, так как пик балетного сезона приходится как раз на это время. Мне с большим трудом удалось приобрести билет на балет «Щелкунчик» (ну разве можно было пропустить?): за месяц до самого представления билетов уже не осталось! Полученные впечатления и заряд праздничных эмоций сохранились надолго! Ну и, естественно, канун Рождества и Нового года был бы неполон без СантаКлаусов, которые обычно сидят в наиболее крупных магазинах города и гостеприимно приглашают присесть к себе на колено и загадать желание. декабрь 2009

Рецепт из главной кулинарной книги викторианской эпохи — «Книги домоводства и кулинарии» миссис Изабеллы Битон. Ингредиенты. 1–1 / 2 фунта изюма, 1 / 2 фунта коринки, 1 / 2 фунта смешанных цукатов, 3 / 4 фунта хлебных крошек, 3 / 4 фунта нутряного сала, 8 яиц, 4 столовых ложки бренди. Способ приготовления. Выньте косточки и разрежьте изюм на половинки, но не крошите его; вымойте, очистите и высушите коринку, хорошенько покрошите нутряное сало; нарежьте цукаты тонкими ломтиками и натрите белый хлеб на мелкие крошки. Когда все эти сухие ингредиенты приготовлены, смешайте их; затем смочите эту смесь яйцами, которые должны быть хорошо взбиты, и бренди; хорошо перемешайте, чтобы все превратилось в однородную массу, и выложите пудинг в смазанную маслом форму; завяжите его в плотно обсыпанную мукой ткань и варите в течение 5 или 6 часов. Он может быть сварен в ткани без формы и потребует для приготовления такое же время. Так как рождественские пудинги обычно делаются за несколько дней до того, как они требуются на стол, вынув пудинг из горшка, сразу же подвесьте его и поставьте под него тарелку или блюдце, чтобы туда стекала вода, которая может просочиться из него. В день, когда пудинг должен быть съеден, поместите его в кипящую воду и держите там по крайней мере 2 часа; затем выньте его из формы и полейте бренди. В Рождество в середину пудинга обычно втыкают веточку падуба и поливают вокруг бренди, который перед подачей зажигается, и так пудинг вносится, окруженный пламенем. Время приготовления. 5 или 6 часов — время первой варки; 2 часа — в день, когда будет подаваться.

И, конечно же… Шопинг! Наверное, два самых популярных слова, которые можно услышать в предпраздничной суете, — это shopping и sales. Без рождественских распродаж и скидок, наверное, нельзя представить ни сам праздник, ни горожан. Трудно понять, что приводит огромные толпы лондонцев и гостей города в магазины — падающие цены или просто всеобщая эйфория, но передать на словах то, что творится в «шопинговой» части города, невозможно, это нужно только видеть. Покупатели, без разбора скидывающие вещи в огромные корзины; горы одежды на полу, которые уже ничего не соображающие консультанты даже и не думают собирать; очереди перед входом в магазины; дети, уснувшие в примерочных, — все это только малая доля того, что можно увидеть в это время в Лондоне!

35

НА ГРЕБНЕ ВОЛНЫ

|

услуга

«Мобильный перевод» — скорая финансовая помощь Лицевой счет абонента ОАО «Уралсвязьинформ» (торговая марка Utel) стал универсальным платежным средством. «Уралсвязьинформ» значительно расширил возможности услуги «Мобильный перевод». Теперь с ее помощью можно пополнить счет не только другого абонента мобильной связи, но и перевести деньги в оплату домашнего телефона или доступа в Интернет. С лицевого счета обладателя домашнего телефона также можно оплачивать услуги мобильной и фиксированной связи, а также доступа в Интернет. Услуга «Мобильный перевод» уже хорошо знакома абонентам мобильной связи Utel. Возможность перечислять средства с одного лицевого счета на другой абонентам мобильной связи предоставлена в июле 2009 года. Практически сразу новинка стала чрезвычайно популярной: сегодня количество мобильных переводов достигает 2 миллионов в месяц и стремительно увеличивается. С 20 ноября 2009 года абоненты мобильной связи Utel могут переводить средства на другие лицевые счета (абонентов не только мобильной, но и фиксированной связи, а также доступа в Интернет) с помощью SMS, USSD-запроса или через «Uкабинет» (www.ukabinet.u-tel.ru). Обладатели домашних телефонов могут пополнить другие лицевые счета через «Uкабинет». Подробные инструкции по услуге «Мобильный перевод», а также по регистрации в «Uкабинете» доступны на сайте оператора www.u-tel.ru.

Внести деньги на любой лицевой счет абоненту Utel очень просто. За последние годы сеть приема платежей увеличилась многократно и составляет тысячи точек — это отделения банков, банкоматы, почтовые отделения, системы моментальных платежей, интернет-банкинг и др. Пополнить счет можно также прямо на сайте www.u-tel.ru с помощью банковской карты. В процессе модернизации «Мобильного перевода» специалисты компании уделили серьезное внимание защите от мобильных мошенников. Например, при осуществлении любого перевода с помощью мобильного телефона абонент обязательно должен будет подтвердить свое желание перечислить деньги (отправить соответствующую команду). Установлен лимит на перечисление средств: не более 1 000 рублей в сутки (не более двух переводов в сутки) и не более 5 000 рублей в месяц. Также, при желании, абонент может заблокировать перевод средств, например, с телефона ребенка.

Абонент мобильной связи Utel с помощью SMS или USSD-запроса может пополнить лицевые счета (собственные или других абонентов) по услугам: • мобильной связи; • домашнего телефона; • доступа в Интернет.

Павел Зайцев,

заместитель генерального директора — коммерческий директор ОАО «Уралсвязьинформ»: — Универсальный оператор связи Utel постоянно работает над увеличением возможностей оплаты услуг. Теперь абоненту достаточно любым удобным способом пополнить один лицевой счет и затем дистанционно оплатить другие услуги. Либо помочь своим родным и друзьям пополнить их счета и, таким образом, всегда оставаться на связи.

36

Обладатель домашнего телефона от Utel через «Uкабинет» (www.ukabinet.u-tel.ru) может пополнить лицевые счета (собственные или других абонентов) по услугам: • мобильной связи; • домашнего телефона; • доступа в Интернет.

|

НА ГРЕБНЕ ВОЛНЫ

Наталья Гилева,

директор Екатеринбургского сетевого информационного центра МФИСТ:  Наиболее значимым событием 2009 года для нашей компании я считаю переход на новый уровень автоматизации бизнес-процессов — внедрение централизованных решений в части управления предприятием, биллингов и сопряженных с ними процессов. 2009 год завершил эпоху локальных, разрозненных информационных систем филиалов нашей компании. Работа Общества в едином информационном пространстве обеспечивает прозрачность деятельности, открывает новые возможности для развития и поддержки бизнеса.  Новый год для меня — традиционно семейный праздник, когда за большим столом собираются все поколения. Накануне мы готовим друг другу подарки, прячем их под елкой и в первые часы нового года искренне окунаемся в сказку — наперегонки бежим искать подарки, удивляемся, как мы могли просмотреть приход Деда Мороза, при свечах вспоминаем и обсуждаем события прошедшего и строим планы на новый год, мечтаем…  В новом году желаю нашей компании новых, уникальных и востребованных услуг, лояльных клиентов, работоспособного и дружного коллектива, финансовой устойчивости и конкурентоспособности. Дорогие коллеги, поздравляю вас с Новым годом! Желаю любви, семейного счастья, достатка, благополучия во всем, творческих успехов, стабильности и гордости за нашу компанию!

Александр Замахаев,

главный инженер Очерского ТУЭС Пермского филиала электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ»:  Для меня наиболее значимым событием 2009 года стало внедрение системы технического учета «Аргус», в результате чего стало возможно систематизировать технические данные и использовать их как для контроля над состоянием сети, так и для быстрого определения технической возможности предоставления услуг.  Самой необычной для меня стала встреча 2000 года, когда вся страна боролась с «проблемой 2000». Проблема была связана с тем, что разработчики программного обеспечения, выпущенного в XX веке, иногда использовали два знака для представления года в датах. Таким образом, при наступлении 1 января 2000 года при 2-значном представлении после 99 наступал 00 год, что интерпретировалось многими программами как 1900. Новый год я с коллегами встретил на рабочем месте, и только после успешной трудовой ночи мы отметили праздник. А самый долгожданный новогодний подарок для меня — это рождение сына Александра Александровича в 2006 году.  Если бы я был Дедом Морозом (а мне приходилось им становиться не раз), я бы подарил нашей компании побольше довольных нашей работой клиентов. Если знаешь, что тебя ценят и уважают, хочется работать еще эффективнее. В новом году всем коллегам желаю значительно продвинуться к своей главной цели в жизни!

Елена Чикирдина,

начальник отдела экономического анализа и планирования Ханты-Мансийского ТУЭС Ханты-Мансийского филиала электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ»:  Значимым событием уходящего года я считаю внедрение программы Oracle E-Business Suite. Конечно, все новое воплощается не всегда легко и быстро, особенно такие сложные и высокотехнологичные бизнес-приложения.  Я надеюсь, что лучший Новый год ждет меня в будущем, может, именно таким будет 2010-й. А самым дорогим подарком для меня могла бы стать совместная встреча Нового года с моими родителями. Очень хочется первый раз за 20 лет поднять бокалы под бой курантов вместе с самыми близкими людьми.  Большую часть времени мы с вами проводим на рабочем месте, и коллектив — это очень близкие нам люди. Поэтому коллегам я желаю только самого теплого, доброго и лучшего — здоровья, счастья, терпения и благополучия! А нашей компании я бы преподнесла в общем-то обычный, но очень нужный подарок — современное оборудование и сети, способные обеспечивать хорошее качество предоставления услуг Интернет и заявленные в тарифных планах скорости, чтобы наши клиенты были довольны. декабрь 2009

37

МЫ — УРАЛСВЯЗЬИНФОРМ

|

Однажды на работе В течение двух месяцев на конкурс «Однажды на работе», объявленный департаментом управления человеческими ресурсами, пришло множество рассказов об интересных и необычных случаях, произошедших в жизни наших коллег за время работы в «Урал­связь­информе». «Utelинформ» продолжает публиковать наиболее интересные истории.

38

Мой маленький подвиг

Жаркая пора отпусков

Людмила Ульянова, электромеханик связи цеха систем передач участка документальной связи Курганского ТУЭС.

Игорь Плаксин, ведущий инженер ТФЭС.

Проработала я в связи более 25 лет. Много воспоминаний о моей работе. Но вот случай, который я запомнила на всю жизнь. В то время я работала на телеграфе сменным техником. На станции КС заступила в ночную смену, была, как всегда, текущая работа. Но что‑то привлекло мое внимание. Почувствовала запах горелой проводки. Осмотрела помещение, но ничего не предвещало какой‑то угрозы пожара. И тут вдруг погас свет, нужно было в кромешной тьме принять правильное решение. По памяти, на ощупь, через переноску включила настольную лампу в аварийное питание. У входа в аппаратный зал находился электрический щиток. Из него было видно искрящееся свечение. Начальник смены сообщила о происшествии руководству телеграфа, позвонила по номеру 01 и вызвала пожарную службу. Обстоятельства не позволяли ждать приезда пожарной службы. Я решила вскрыть электрический щиток. Оттуда шел едкий дым. Вот когда мне пригодилось знание техники безопасности! Щиток находился под напряжением. При помощи средств индивидуальной защиты открыла щиток. Быстро сообразила, чем тушить возгорание, — песок находился в двух шагах от щитка. Было очень страшно, но к приезду пожарных пожар удалось потушить. На место происшествия прибыли специалисты телеграфа. Началось восстановление освещения. Мои действия руководством были оценены как правильные, за что я была премирована.

Летом 2008 года установилась стабильная жаркая погода. Я находился в отпуске, но дежурный диспетчер СОУ с помощью мобильной связи разыскала меня на даче и передала следующую информацию: «В Уватском ЦЭС п. Красный Яр повышенная температура в блок-контейнере АТС, кондиционера в контейнере нет, оборудование находится на грани остановки из‑за перегрева. Из Увата добраться до поселка невозможно по причине бездорожья». Пришлось мне звонить начальнику ЦЭС Гусеву Е. А. Он сообщил, что в этом поселке у него есть монтер, который тоже находится в отпуске, но по многим причинам (в том числе из‑за бездорожья) проводит отпуск по месту жительства. Нами было принято единственно возможное в данной ситуации решение — связаться с этим монтером и поручить ему в жаркие часы суток открывать в блок-контейнере двери. Запись СОУ по этому случаю выглядела следующим образом: «Уватский ЦЭС п. Красный Яр: повышенная температура в контейнере АТС, кондиционера нет. Позвонили Плаксину И. В., температура нормализовалась».

фотоконкурс

|

НА ГРЕБНЕ ВОЛНЫ

Всегда на связи Общероссийский профсоюз работников связи РФ объявил о начале фотоконкурса «Всегда на связи!», посвященного 105‑летию профсоюза работников связи России. В рамках конкурса утверждены следующие номинации: «Профсоюз моими глазами», «Всегда на связи!», «Последняя миля», «Социальное партнерство», «Мы выбираем, нас выбирают», «Охрана труда и здоровья», «Профсоюзный лидер», «Чем жи-

вешь, молодежь?», «Моя дружная семья», «Не стареют душой ветераны». По ходу проведения конкурса могут быть объявлены дополнительные номинации. На фотоконкурс принимаются работы, соответствующие заявленной тематике, не-

зависимо от техники исполнения: фотография, фотомонтаж или коллаж. Желающие принять участие в конкурсе должны представить фотоработы в Межрегиональную профсоюзную организацию ОАО «Урал­ связь­информ» до 1 февраля 2010 года.

«Неожиданный ракурс» Межрегиональная профсоюзная организация ОАО «Урал­связь­информ» подвела итоги фотоконкурса «Неожиданный ракурс», который проводился среди сотрудников нашей компании в 2009 году.

«Ну почему же ты молчишь?»

В номинации «Профессия в лицах» 1‑е место заняла фоторабота «Ну почему же ты молчишь?» инженера Нижнетагильского ТУЭС ЕФЭС Ирины Зотовой. В номинации «При-

«Полет чайки».

«Цветы жизни».

рода» лучшей признана фотография «Полет чайки» инженера Челябинского отделения МРФСС Алексея Кузьмина. В номинации «Семья» 1‑е место заняла фоторабота «Цветы

жизни» электромонтера Магнитогорского ТУЭС ЧФЭС Олега Волосникова. Жюри также отметило высокий уровень конкурсных работ электромонтера Шадринского

ТУЭС КФЭС Дмитрия Никулина («Зимний лес») и начальника службы по связям с общественностью ЯНФЭС Алексея Хрумалова («Полярный Урал. Проверка связи»).

Уважаемые коллеги, дорогие друзья! Перед вами — декабрьский, последний в этом году, номер корпоративного журнала «Utel-информ». Обновленное издание вышло в свет семь месяцев назад. Помните первый номер? Многие тогда восприняли его чуть настороженно, с удивлением. Журнал ругали, хвалили, снова ругали… Многих поразил вызывающий дизайн и новая стилистика подачи материалов. Но главное — журнал приняли. Прежде всего редакция хотела донести до каждого меняющийся образ компании. Насколько это удалось — судить вам. Признательна каждому, кто посчитал возможным высказать предложения и замечания в наш адрес. Особые слова благодарности тем сотрудникам, которые в этом году стали авторами «Utel-информ». И в дальнейшем корпоративное издание будет меняться вместе с компанией. В новом году оно станет другим. Не стану раскрывать все секреты, пусть первый номер 2010 года станет для вас приятным сюрпризом. С наступающим вас, с новым «Utel-информ»! С уважением, директор департамента по связям с общественностью Ирина Буркова. декабрь 2009

39

620014, Россия, г. Екатеринбург, ул. Московская, 11 www.u-tel.ru