Utel-информ №13

Екатеринбург

|

Курган

|

Пермь

|

Салехард

|

Тюмень

|

Ханты-Мансийск

|

Челябинск

декабрь '10 – январь ‘11

События-2010 Основные итоги года страница 14

На Урал пришло новое телевидение Запуск услуги «Домашний кинозал Utel.TV» страница 4

Параллельные пересекаются Уникальные конвергентные услуги и сервисы страница 10

ПИСЬМО

|

О новом

Уважаемые коллеги!

2010 год стал для нас проверкой на прочность и профессионализм. Несмотря на процесс реорганизации, «Уралсвязьинформ» продемонстрировал впечатляющие финансово-экономические результаты, удалось успешно реализовать ряд коммерческих инициатив, улучшить качество обслуживания абонентов, заложить технологическую платформу для дальнейшего развития. Сегодня можно уверенно сказать, что в 2010 году наша компания смогла мобилизоваться и оправдать ожидания клиентов, менеджмента и акционеров. В этом заслуга каждого из нас! Год прошел под знаком реформы. Мы с вами стоим на пороге создания крупнейшего в мире по размеру сетей и охвату территории оператора связи. После тщательной научной, теоретической и практической проработки проведены мероприятия по формированию новой бизнес-структуры Об-

щества. При этом удалось сохранить кадровый потенциал, который является носителем лучших традиций уральских связистов. Как результат совершенных изменений — повышение эффективности деятельности компании по всем направлениям. С Уральским филиалом «Ростелекома» сформировано единое видение процессов объединения, и есть полная уверенность в том, что «Уралсвязьинформ» гармонично вольется в структуру нового национального оператора связи. Примите самые сердечные поздравления с Новым, 2011 годом! Впереди у нас — очень амбициозные задачи. Объединившись, мы станем еще сильнее, в еще большей степени сможем соответствовать ожиданиям наших клиентов, подарим людям новые возможности для общения и развития. Желаю всем вам крепкого здоровья, счастья, успехов в делах и праздничного настроения! Всего наилучшего!

С уважением, генеральный директор ОАО «Уралсвязьинформ» Сергей Лукаш.

2

|

СОДЕРЖАНИЕ

Событие Председатель редакционной коллегии — Лукаш С. А., генеральный директор ОАО «Уралсвязьинформ». Участники редакционной коллегии: Багров И. Б., заместитель генерального директора — технический директор; Белобородов И. Н., заместитель генерального директора — директор по информационным технологиям; Бычков И. Д., заместитель генерального директора — директор Пермского филиала электросвязи; Буркова И. П., директор департамента по связям с общественностью; Васкецов И. В., и. о. заместителя генерального директора — коммерческого директора; Власов А. В., заместитель генерального директора — директор Межрегионального филиала сотовой связи; Волков И. И., заместитель генерального директора — директор Тюменского филиала электросвязи; Горковенко А. С., заместитель генерального директора — директор по экономике и финансам; Ефремов О. В., заместитель генерального директора — директор ЯмалоНенецкого филиала электросвязи; Ковальчук Е. Н., заместитель генерального директора по управлению персоналом; Кривощеков В. И., заместитель генерального директора — директор Курганского филиала электросвязи; Меньшенин В. А., заместитель генерального директора по безопасности; Созонов С. В., заместитель генерального директора — директор Екатеринбургского филиала электросвязи; Степанов Л. А., заместитель генерального директора по общим вопросам; Трандин С. И., заместитель генерального директора — директор Челябинского филиала электросвязи; Трибунский С. Д., заместитель генерального директора — директор Ханты-Мансийского филиала электросвязи; Фролов С. Н., первый заместитель генерального директора; Чернавцев Г. В., заместитель генерального директора. Главный редактор: Артем Бурков; дизайн, верстка, препресс: Роман «Ramires» Гареев; фото: архив редакции, фотостудия Владислава Волкова. Адрес редакции: 620000, Екатеринбург, ул. Антона Валека, 15, Департамент по связям с общественностью ОАО «Уралсвязьинформ». Учредитель: ОАО «Уралсвязьинформ». Журнал зарегистрирован в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство ПИ № ФС77–41924 от 03 сентября 2010 г. Отпечатано в типографии «Артикул», г. Екатеринбург, ул. Декабристов, 20. Тираж 5000 экз. Подписано в печать 18.12.2010 г. Распространяется бесплатно.

На Урал пришло новое телевидение

стр. 4

Кадры

Назначения

стр. 6

Информация регионов

Новости

стр. 7

Тема номера

Параллельные пересекаются

стр. 10

Информация регионов

Новости

стр. 12

Миссия выполнима

Уверенный рост

стр. 13

Тема номера

Галерея событий-2010

стр. 14

На гребне волны

Про связь и в шутку, и всерьез

стр. 18

Информация регионов

Новости

стр. 20

Из первых рук

«Оптика в офис». Заказывали?

стр. 21

На гребне волны

Вот это бонус!

стр. 22

Информация регионов

Новости

стр. 23

Миссия выполнима

Взыскивать, а не заискивать

стр. 24

Информация регионов

Новости

стр. 26

На обложке: В честь 15-летия GSM на Урале альпинисты Даниил Морозов и Владимир Кондрашов совершили подъем на вышку сотовой связи Utel, которая находится в селе Париж Челябинской области и является копией французской Эйфелевой башни.

3

СОБЫТИЕ

|

На Урал пришло

новое телевидение «Урал­связь­информ» представил модернизированную (а по сути новую) услугу цифрового ин­ терактивного телевидения «Домашний кинозал Utel.TV». Впрочем, услугу лишь формально мож­ но назвать телевидением — это огромный мир, где привычный телевизор превращается в мощ­ ный мультимедийный центр, с помощью которого абонент сам управляет телевидением, радио, кино, музыкой и другим контентом.

15 ноября в честь запуска цифрового интерактивного телевидения нового поколения состоялась большая видеопресс-конференция, на которой первый заместитель генерального директора ОАО «Урал­связь­информ» Сергей Фролов и исполняющий обязанности заместителя генерального директора — коммерческого директора компании Илья Васкецов представили уральским СМИ возможности и перспективы развития услуги.

Телесвобода Цифровое интерактивное телевидение в корне меняет представление о телепросмотре. Если ранее человеку приходилось подстраиваться под программу передач, то сейчас можно сформировать свою электронную ТВ-про-

Презентация услуги «Домашний кинозал Utel.TV» сопровождалась традиционными атрибутами кинотеатра — колой и попкорном.

4

грамму: выбрать интересные каналы и передачи, включить функцию напоминания, поставить эфир на паузу и закончить просмотр позднее, записать программу и посмотреть ее в удобное время. Для этого не нужно никакого громоздкого оборудования и сложных манипуляций: интеллектуальная начинка Utel.TV сделает это сама по нажатию кнопки на пульте. Так реализуется главное преимущество услуги — интерактивность. В настоящее время, в зависимости от выбранного пакета, клиентам предлагается более 100 телеканалов, и их количество постоянно увеличивается. Как отметил на пресс-конференции Сергей Фролов, «базовый» пакет включает все каналы, доступные у всех уральских операторов кабельного ТВ, плюс обязательно что‑нибудь «вкусненькое» и эксклюзивное. Вдобавок к основному набору можно подключить тематические каналы категорий «Кино», «Спорт», «Познавательное», каналы высокого разрешения (HD), «Для взрослых» и другие. Каждый член семьи может создать для себя свой профиль и смотреть избранные каналы, причем даже внешний интерфейс

Utel.TV можно настроить под свои предпочтения (доступны более 10 различных стилей: «гламурный», «мужской», «детский» и др.). На каждый профиль может быть установлен пароль, таким образом «родительский контроль» сделает недоступным для детей нежелательный контент (насилие, эротика и пр.)

Домашний кинотеатр «Урал­связь­информ» позаботился о тех, кто любит кино. С помощью опции «Видео по запросу» абоненты ­Utel.TV могут смотреть классику и новинки кинематографа, не выходя из дома. По словам Сергея Фролова, компания скрупулезно подошла к формированию собственной видеотеки. Чтобы максимально удовлетворять вкусам киноманов, изучалась активность скачивания фильмов из Всемирной паутины. Все самые популярные картины уже в видеотеке Utel. TV, которая пополняется практически ежедневно. Только, в отличие от «торрентов», весь контент у компании — абсолютно легальный (заключены договоры с правообладателями), а потому качество «картинки» и звука отличное.

| Смотреть фильмы можно как по отдельности, так и выбрав тот или иной пакет по интересам (комедии, мелодрамы, боевики, триллеры и т. д.). Просмотр одного фильма стоит значительно дешевле, чем DVD, и доступен в течение суток после активации. То есть фильм можно посмотреть не один раз или с перерывами. Кроме того, абонентам доступны функции привычного DVD-плеера, включая паузу и перемотку.

Доступно Услуга Utel.TV уже сегодня доступна большинству домохозяйств Уральского федерального округа и Пермского края (и технически, и финансово). Работы по изысканию технической возможности проведены в 255 населенных пунктах Уральского региона, в дальнейшем наша компания будет расширять зону покрытия этой услуги. Наибольшие преимущества у тех абонентов, которые уже пользуются «Домашним Интернетом» от Utel. Для них абонентская плата за базовый пакет каналов составит 150 рублей (соответствует средней плате за пакет каналов у операторов кабельного ТВ). Для абонентов, которые будут пользоваться только одной услугой Utel.TV, плата составит 240 рублей. Комплект необходимого оборудования (Set-topbox и пульт дистанционного управления) можно выкупить сразу или взять в аренду.

СОБЫТИЕ

Сергей Фролов, первый заместитель генерального директора ОАО «Урал­связь­информ»: — Новые телекоммуникационные решения позволили сделать Utel.TV по‑настоящему массовой услугой, в отличие от предыдущей версии цифрового телевидения, которую наша компания запустила в 2007 году. Новое поколение IP TV — это даже не телевидение в классическом понимании, а, скорее, универсальный мультимедийный центр для доступа к контенту: телеканалы, кинофильмы, Интернет на телеэкране, новости и полезная информация (погода, курсы валют, гороскопы) — все эти «вкусные» возможности доступны абонентам с помощью удобной системы управления. Вывод на рынок понятного и привлекательного по цене продукта — логичное продолжение развития «Урал­связь­информа» в сторону конвергенции услуг. Задача нашей компании — предлагать пакеты услуг класса Triple Play: голосовая связь, широкополосный доступ в Интернет и цифровое интерактивное телевидение. Мы должны продавать не набор технологий, а комплексное решение, которое позволит повысить качество жизни, открыть новые возможности для наших абонентов.

Илья Васкецов, и. о. заместителя генерального директора — ком­ мерческого директора ОАО «Урал­связь­информ»: — Мы понимаем, что преимущества услуги сложно воспринимать на слух, поэтому подготовили несколько возможностей «попробовать» новое телевидение на «вкус». В крупнейших городах открываются демонстрационные площадки, где все услуги компании, включая Utel.TV, можно протестировать лично. Более того, всем желающим «Урал­связь­информ» предоставляет возможность подключить цифровое интерактивное телевидение и пользоваться им до двух месяцев в тестовом режиме совершенно бесплатно. Для проверки технической возможности и подключения услуги достаточно позвонить на номер 8‑800‑300‑18‑05 (звонок бесплатный). Кстати, в едином межрегиональном контакт-центре нашей компании уже создана специальная группа технической поддержки абонентов нового Utel.TV.

Скажем «Прощай!» старому видению Одновременно в шести городах России — Екатеринбурге, Перми, Челябинске, Кургане, Тюмени и Сургуте — прошло прощание со старым телевидением и встреча нового, современного цифрового интерактивного телеви­ дения (IP TV) от Utel. Необычный флешмоб собрал сотни людей, желающих сказать «Прощай!» старому видению и открыть для себя новый мир «Домашнего кинозала Utel.TV». Все желающие принесли на праздник старые, неработающие телевизоры (как символ уходящей эпохи) и разукрасили их, тем самым демонстрируя свою готовность к переменам. Новоиспеченные художники создали настоящие шедевры, получили массу позитива и призы от Utel. В рамках флешмоба также награждены победители конкурса видеороликов «Куда уходят старые телевизоры», который стартовал за две недели до праздника. Авторы самых ярких работ получили в подарок плазменные панели. Кульминация мероприятия — символическое прощание со старым телевидением. Разукрашенные телевизоры поместили в грузовики и увезли на свалку. Устаревшее телевидение отправилось в дальний путь, освобождая место новому интерактивному телевидению — «Домашнему кинозалу Utel.TV». декабрь 2010 — январь 2011

5

КАДРЫ

|

назначения

Геннадий Чернавцев назначен заместителем генерального директора ОАО «Урал­связь­информ». Геннадий Викторович Чернавцев родился 26 декабря 1961 г. в городе Поворино Воронежской области. В 1983 г. окончил Ярославское высшее зенитное ракетное командное училище противовоздушной обороны. С 1979 по 1989 год служил в Вооруженных силах СССР. В 1989 г. пришел на должность инженера в Территориальный центр междугородной и международной связи города Петрозаводска, повышен в должности до заместителя главного инженера. 2003 – 2004 гг. — директор Территориального управления Центрального филиала ОАО «Ростелеком» в городе Солнечногорске Московской области. 2004 – 2008 гг. — первый заместитель генерального директора, дирек-

тор Уральского филиала ОАО «Ростелеком». В 2005 – 2006 гг. проходил обучение по программе MBA. С 20 августа 2008 г. — вицепрезидент — директор Уральского филиала ОАО «Ростелеком». С 1 декабря 2010 г. назначен заместителем генерального директора ОАО «Урал­ связь­ информ». Оставаясь директором Уральского филиала ОАО «Ростелеком», Геннадий Чернавцев будет отвечать за обеспечение эффективного взаимодействия «Ростелекома» и «Урал­связь­ информа» в процессе создания объединенной компании на базе ОАО «Ростелеком», а также за решение связанных с этим объединением задач в Уральском федеральном округе.

Леонид Степанов назначен заместителем генерального директора ОАО «Урал­связь­ информ» по общим вопросам. Леонид Анатольевич Степанов родился 10 мая 1968 г. в городе Горьком. В 1992 г. окончил Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова по специальности «Математика, прикладная математика». С 1986 по 1988 год служил в Вооруженных силах СССР. С 1993 по 1999 г. работал на различных должностях в финансовых организациях и нефтегазовых компаниях. С 1999 г. занимал руководящие посты в крупных производственных и научных предприятиях в области нефтехимии, электроэнергетики, связи и радиопромышленности. С 2006 г. — генеральный директор Московского

научно-исследовательского института радиосвязи, руководил разработкой технологий и средств связи для военных и гражданских нужд. С 15 июня 2010 г. назначен советником генерального директора ОАО «Урал­связь­информ», а с 1 декабря 2010 г. — заместителем генерального директора ОАО «Урал­связь­информ» по общим вопросам. Это новая должность в компании. Заместитель генерального директора по общим вопросам будет курировать работу департаментов корпоративного имущества и управления делами, а также административно-хозяйственного отдела и отдела транспорта и механизации.

Итоги внеочередного собрания акционеров На внеочередном общем собрании акционеров ОАО «Урал­связь­информ», которое состоялось 8 ноября 2010 года в форме заочного голосования, принято решение о выплате Обществом дивидендов по результатам девяти меся­ цев 2010 финансового года. Список лиц, имеющих право на участие во внеочередном общем собрании акционеров ОАО «Урал­связь­информ», был составлен по состоянию на 20 сентября 2010 года. Кворум внеочередного общего собрания составил 60,2 % от общего числа голосов лиц, включенных в список. В соответствии с итогами голосования акционерами принято решение о выплате дивидендов по результатам девяти месяцев 2010 финансового года в следующем размере: • 0,0000000013632137 % чистой прибыли Общества за указанный период на одну привилегированную акцию типа А; • 0,0000000004675238 % чистой прибыли Общества за указанный период на одну обыкновенную акцию. Таким образом, поскольку чистая прибыль ОАО «Урал­связь­информ» за девять месяцев 2010 года в соответствии с российскими стандартами бухгалтерского учета составила 6 071,2 млн рублей, акционерам в срок до 31 декабря 2010 года включительно будут выплачены дивиденды в следующем размере: • 0,082764 рубля на одну привилегированную акцию типа А; • 0,028385 рубля на одну обыкновенную акцию. Общая сумма, направляемая на выплату дивидендов, составит 1 517,8 млн рублей, или 25 % чистой прибыли за январь — сентябрь 2010 года. Дивиденды будут выплачены в порядке, соответствующем информации о способе получения дивидендов, предоставленной зарегистрированными лицами по данным реестра акционеров Общества по состоянию на 20 сентября 2010 года.

6

новости

|

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

В высшей степени готовности В ходе штабной тренировки генеральная дирекция и филиалы ОАО «Урал­связь­информ» отработали меро­ приятия гражданской обороны. В соответствии с планом основных мероприятий нашей компании в области гражданской обороны, предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности на 2010 год 28 октября в Обществе состоялась штабная тренировка по теме «Действия органов управления гражданской обороны ОАО «Урал­связь­информ» при переводе гражданской обороны в высшие степени готовности. Ведение гражданской обороны в условиях военных действий с применением противником обычных средств поражения». В тренировке приняли участие должностные лица и работники, входящие в состав органов управления гражданской обороны, комиссий по повышению устойчивости функционирования, эвакуационных комиссий, отдела оперативного управления макрорегионального центра управления сетями связи генеральной дирекции и служб оперативного управления сетями связи филиалов Общества, а также администрации пунктов выдачи средств индивидуальной защиты. В ходе штабной тренировки проверялась реальность выполнения запланированных мероприятий ГО. Участники работали в условиях динамичного изменения обстановки и ограниченного времени для принятия решений. Председатель комиссии по повышению устойчивости функционирования Игорь Багров, председатель эвакуационной комиссии Общества Елена Ковальчук и помощник председателя комиссии по повышению устойчивости функционирования по организации эксплуатации сетей связи Виталий Павлов проявили хороший уровень личной подготовки и смогли организовать действия подчиненных коллективов по решению возникающих задач. Под руководством директоров филиалов шла интенсивная работа орга-

Оценка сложившейся обстановки в штабе органа управления гражданской обороны ОАО «Урал­связь­информ». На фото — директор департамента МП, ГО и ЧС Юрий Пашук (справа) и ведущий специалист отдела ГО и ЧС департамента МП, ГО и ЧС Виктор Торба.

нов управления гражданской обороны по обеспечению защиты работников, объектов и элементов сети связи Общества от воздействий противника, а также по устойчивому функционированию системы связи. Цели штабной тренировки были достигнуты. Руководящий состав генеральной дирекции Общества и филиалов соприкоснулся с множеством задач, которые необходимо решать при ведении гражданской обороны. Органы управления гражданской обороны, дежурно-диспетчерский состав и другие структурные подразделения нашей компании, участвовавшие в тренировке, продемонстрировали слаженность в работе.

Вторая родина с Utel В ноябре в рамках празднования Дня толерантности во второй раз при поддержке ОАО «Урал­связь­информ» в Екатеринбурге состоялся форум иностранных студентов Свердловской области. Инициатором и организатором форума выступило некоммерческое партнерство «Миграция и интеграция», объединяющее 16 юридических лиц, которые в том или ином формате работают с мигрантами. Известно, что в Свердловской области обучается более 2 тысяч студентов из‑за рубежа, 280 из них — первокурсники. В первую очередь для них и был организован форум. Перед студентами выступили представители Федеральной миграционной службы по Свердловской области, центра профилактики особо опасных инфекций, межнациональной библиотеки и молодежных общественных организаций областных вузов. Спикеры осветили вопросы организации досуга и охраны здоровья студентов, их трудоустройства и безопасности проживания. «Урал­связь­информ» как официальный партнер форума и активный участник различных программ содействия адаптации мигрантов представил студентам линейку услуг Utel. Особенно гостей из‑за рубежа интересовали предложения, которые позволяют экономно общаться с родными. В результате 124 из 180 участников форума в этот день заключили с нашей компанией договоры на услуги связи. Екатеринбург

декабрь 2010 — январь 2011

7

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

|

новости

На таких держится связь В декабре исполнилось 60 лет одному из лучших кабель­ щиков-спайщиков Челябинского филиала ОАО «Урал­ связь­информ» Юрию Мошкину.

40 лет в профессии и в компании, сотни километров проложенных линий связи и восторженные отзывы коллег — это все о юбиляре. Кабельное хозяйство Увельского цеха Южноуральского ТУЭС немалое — 872 км, в том числе 30 км ВОЛС. Юрий Михайлович в свое время принимал непосредственное участие в реализации национальных проектов и программ «Образование», «Универсальная услуга связи», был первопроходцем всех новых технологий. За высокое мастерство, добросовестный труд, успехи в развитии и совершенствовании средств связи награжден почетной грамотой ОАО «Урал­связь­информ». Начальник Увельского цеха Роман Ухабов: «Юрий Михайлович из тех кабельщиков-спайщиков, которые знают каждый километр кабеля на своей территории. Он место повреждения находит всегда первым, вслепую может показать, где обрыв, у него на это особое чутье. Человек с большим опытом, мастер своего дела — на таких держится связь».

Стихий не боится уральский связист 7 ноября над Челябинском пронесся снежный ураган. Восстановительные работы на линиях связи продолжались больше двух недель — столько повреждений нанесла стихия. После снегопада радио замолчало у 1200 челябинцев. Были выведены из строя 87 фидеров и 10 трансформаторных подстанций проводного вещания. Для ликвидации последствий стихии в Челябинском ТУЭС Челябинского филиала ОАО «Урал­связь­ информ» были сформированы аварийные бригады. Практически весь персонал цехов обслуживания местных линий связи № 1 и № 2 и цеха радиофикации участвовал в восстановительных работах.

— К сожалению, некоторые нерадивые управляющие компании мешали беспрепятственному доступу электромонтеров к поврежденным радиолиниям, требуя за это плату, — отметил технический директор Челябинского филиала ОАО «Урал­связь­ информ» Алексей Костоглод. — Не все понимают, что проводное радио не приносит нашей компании прибыли, эта услуга сохраняется во многом лишь потому, что имеет статус системы оповещения ГО и ЧС. Кроме того, проводное радио востребовано в том числе среди социально незащищенных категорий населения — всего 255 тысяч пользователей по области. Однако коммунальные службы нередко не видят разницы между коммерческими проектами и социальными услугами. Стихийное бедствие — это не повод заработать. В ходе восстановительных работ также было установлено, что огромный вред радиолиниям наносят несанкционированно закрепленные на радиостойках кабели различных интернет-провайдеров. Общий вес этой паутины проводов иногда во много раз превышает эксплуатационные показатели стойки, поэтому она может сломаться даже при несильном ветре.

Ликвидация последствий стихии на крыше одного из домов в Челябинске.

Кабели интернет-провайдеров чуть было не стащили радиостойку с крыши. Благо трагедии не произошло. Челябинск

8

новости

|

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

15 лет на высоте В ноябре на Эйфелевой башне в селе Париж Челябинской области взвился флаг «15 лет GSM». Первый в Уральском федеральном округе абонент мобильной связи стандарта GSM-900 / 1800 совершил свой первый звонок 13 ноября 1995 года в Челябинске. Пионером GSM на Урале стала компания «Урал­связь­информ». В честь памятной даты челябинские альпинисты Даниил Морозов и Владимир Кондрашов совершили подъем на вышку сотовой связи Utel, которая находится в селе Париж и является копией французской Эйфелевой башни. Подъем осуществляли по свободной от оборудования связи стороне вышки. 50 метров до вершины мастера спорта преодолели всего за 7 минут. После водружения флага «15 лет GSM» они скатились по страховочным веревкам, как с горки. Погодные условия — легкий снег и первый ноябрьский мороз — не помешали подъему. Как отметили спортсмены, мороз в минус 15 для них, покорявших высочайшие вершины мира при минус 45, — просто «жара». У них даже возникла идея провести среди альпинистов соревнования по скоростному подъему на уральскую Эйфелеву башню. Прошло 15 лет, и сегодня «Урал­связь­информ» обслуживает уже 5 млн абонентов сотовой связи на территории семи регионов России. С днем рождения, уральский GSM!

Челябинск

декабрь 2010 — январь 2011

9

ТЕМА НОМЕРА

|

Параллельные

пересекаются текст: Артем Бурков

«Урал­связь­информ» первым в России внедрил уникальный биллинг, объединив обслуживание абонентов фиксированной и сотовой связи в единую систему. Эта мощная технологическая платформа позволила на практике реализовать принципы конвергентности и предложить кли­ ентам уникальные продукты — динамические пакеты услуг и сервисов.

«IT-Лидер»

Единые системы учета упрощают работу операторов контакт-центра с абонентами.

10

Сегодня в централизованном биллинговом решении «Урал­связь­информа» обслуживаются 3,7 млн абонентов фиксированной и 5,0 млн абонентов мобильной связи, а также более 828 тыс. пользователей широкополосного доступа в Интернет. Централизованная система позволяет оперативно вносить изменения в маркетинговую политику, открывает новые перспективы для развития самообслуживания через Интернет, дает возможность выставлять общий счет за услуги связи. Одним словом, компания получила мощный инструмент повышения лояльности клиентов.

— Одновременно с формированием конвергентного биллинга в компании внедрялись единые системы технического и абонентского учетов — СТУ «Аргус» и ЦСАУ «Лира», — рассказывает заместитель генерального директора — директор по информационным технологиям ОАО «Урал­связь­информ» Игорь Белобородов. — Перенос данных по абонентам мобильной связи занял два года и был завершен в первом квартале 2009 года. В конце прошлого года произошла миграция данных по абонентам фиксированной связи. За внедрение уникального биллинга «Урал­ связь­ информ» признан лауреатом VIII национальной премии «IT-Лидер» «За выдающийся вклад в развитие информационных технологий в России» по итогам IT-деятельности в 2009 году. Поставщиком единой биллинговой системы была выбрана компания «Петер-Сервис» — ведущий российский производитель решений для те-

лекоммуникационной отрасли, специализирующийся на внедрении и обслуживании OSS / BSS систем для крупных операторов связи. Время показало, что этот выбор был сделан правильно. Сегодня в централизованных биллинговых системах ведутся все расчеты «Урал­ связь­ информа», но главное, что теперь оператор может формировать уникальные торговые предложения — динамические пакеты услуг и сервисов. То есть абонент, который пользуется двумя и более услугами, получает сервисные и тарифные бонусы в зависимости от объема потребления.

Потребляешь больше — платишь меньше Претворять конвергенцию в жизнь «Урал­ связь­информ» начал еще в 2009 году. Так, в июле появился на тот момент уже такой широко разрекламированный «большой тройкой» сервис, как «Мобильный перевод». При этом неоспоримым преимуществом по сравнению с аналогичной услугой других сотовых операторов стала именно конвергентность: «Урал­связь­информ» работает со всеми телекоммуникационными услугами. То есть клиенты компании с помощью «Мобильного перевода» могут не только пополнять счет другим абонентам мобильной связи Utel, но и оплачивать домашний телефон и счета за Интернет со своего мобильного счета. Реализуя принцип конвергентности, «Урал­ связь­ информ» предлагает клиентам не единичный продукт, а пакеты услуг. Настоящим хитом этого лета стала бонусная программа «Супернет» для пользователей Интернета и абонентов сотовой связи Utel. Чтобы получить бонусы, абоненту «Домашнего Интернета» необходимо подключить хотя бы одну дополнительную опцию тарифного плана «Интернет-микс» («Удвой скорость», «Удвой скорость еще раз», «Сними ограничения», «Накачайся контентом», «Оплати в кредит» или «Пропишись в сети»). За каждую опцию вне зависимости от ее стоимости клиенту каждый месяц предоставляется 30 Мб GPRS-трафика. А за все подключенные опции можно получить 180 Мб бесплатного мобильного Интернета. Таким образом, пользуясь услугой «Домашний Интернет», вторую услугу абонент получает совершенно бесплатно.

| И, конечно же, на конвергентных возможностях «Урал­связь­информа» основано большинство предложений для бизнеса. Например, в «пакет» под названием «Быстрый офис» входят высокоскоростной доступ в Интернет и офисная SIP-телефония. Клиент получает несколько преимуществ: бесплатные звонки между офисами вне зависимости от их местоположения, аудио-видео-конференцсвязь и льготную тарификацию звонков с офисного телефона на мобильные номера Utel. Пакетные предложения строятся по принципу: потребляешь больше — платишь меньше! То есть клиент, который пользуется несколькими услугами, платит за них меньше, чем тот, кто потребляет одну услугу.

Дистанционное сближение Благодаря единым биллинговым решениям стал возможным старт ряда проектов в сфере обслуживания клиентов. В прошлом году «Урал­ связь­информ» открыл Единый центр обработки вызовов, который за месяц обслуживает более 3,5 млн запросов абонентов по всем видам услуг: фиксированная телефония, сотовая связь, Интернет, справочно-информационная служба 09. Интеграция нового контакт-центра с биллинговыми системами нового поколения позволила идентифицировать абонента по входящему номеру телефона, более оперативно предоставлять запрашиваемую информацию, в автоматическом режиме информировать клиента о наличии задолженности, балансе лицевого счета и т. д. Значительно расширились возможности «Личного кабинета» абонента (www.ucabinet.u-tel.ru) — Uкабинет стал единым сервисом для всех потребляемых услуг. Под учетной записью теперь можно объединить все лицевые счета, управлять услугами в одном окне, производить платежи и переносить денежные средства с одной услуги на другую в режиме онлайн.

— Единые системы учета абонентов позволили усовершенствовать сервисы, которыми клиент нашей компании может воспользоваться дистанционно через контакт-центр или свой «Личный кабинет», — говорит директор департамента дистанционного обслуживания ОАО «Урал­связь­ информ» Алексей Ниденс. — Большинство типовых вопросов абоненту удобней решать дистанционно, не теряя времени на посещение центров услуг связи. Например, в «Личном кабинете» можно менять тарифы, получать счета, детализации разговоров, заказывать такие дополнительные услуги, как GPRS, MMS, конференц-связь, переадресацию вызовов, приобрести антивирусное ПО. Словом, многое уже сделано, но технологический фундамент, который «Урал­связь­информ» заложил в 2009 году, позволит реализовать еще много интересных проектов в этой сфере.

Все IP В будущем «Урал­ связь­ информ» делает ставку на развитие сети уровня All-IP на базе технологии IMS (IP Multimedia Subsystem). IMS умеет управлять трафиком вне зависимости от используемых абонентом устройств и «последней мили». На «входе» в сеть все преобразуется в IP вне зависимости от того, какое происхождение имеют пакеты — годекабрь 2010 — январь 2011

ТЕМА НОМЕРА

«Супернет» — бесплатный GPRS-трафик пользователям услуги «Домашний Интернет».

лос, мультимедийные файлы, видео… Все будет как в Интернете, который в будущем станет универсальной коммуникационной средой. Внедрив IMS, компания может добиться реальной конвергенции собственных сетей фиксированной и мобильной телефонии. «Урал­ связь­ информ» создал опытную зону и активно тестирует IMS. Надо сказать, результаты тестирования оправдывают ожидания.

Одно из главных преимуществ IMS для абонента — единая идентификация в сети любого абонентского устройства (например, сотового телефона или ноутбука). Таким образом, абонент сможет пользоваться своим набором услуг в любом месте нахождения с помощью доступной для него в этом месте «последней мили» — фиксированной или беспроводной (GSM, GPRS / EDGE, Wi-Fi, WiMAX, LTE). То есть доступ ко всем услугам «перемещается» вслед за абонентом. Более того, с одного абонентского устройства могут авторизовываться разные пользователи (например, члены семьи) и получать услуги именно по своему клиентскому профилю, который недоступен посторонним. Все это позволяет делать решение HSS — центр хранения и управления профилями всех абонентов оператора по всем видам услуг. Конвергенция врывается в нашу жизнь и рушит сложившийся стереотип о том, что параллельные (в нашем случае — технологии) не пересекаются. Телекоммуникационный мир являет нам все новые плоскости, в которых параллельные не только пересекаются, но и вспыхивают яркими красками, сплетаются в новую прямую, которая ведет в глобальное информационное общество.

В октябре «Урал­связь­ информ» начал предлагать бизнесу конвергентный «Быстрый офис».

11

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

|

новости

Оптоволокно — в каждую квартиру 27 ноября жители 6‑го микрорайона Заозерного жилого массива в Кургане приняли участие в празднике по слу­ чаю начала предоставления высокоскоростного Интернета от Utel по технологии GPON. В морозный субботний день на площадке Utel собралось несколько десятков семей. Малыши сразу окружили медведя Uтельчика, дети постарше и их родители активно включились в конкурсную программу. Здесь пришлось напрячь внимание и память: сначала ведущая сообщала о новинках компании — Интернете по технологии GPON и интерактивном телевидении Utel.TV, — а затем предложила ответить на вопросы. Тот, кто отвечал правильно, получал право участвовать в более серьезных конкурсах на сцене. В финале участникам предстояло, образно говоря, скачать как можно больше информации и сохранить ее на жестком диске. Фактически курганцы должны были на скорость переложить диски из одной емкости в другую. Самым проворным оказался Юрий Шаталов, ему и достался главный приз — телевизор. Курган

В едином информационном пространстве 10 декабря в Челябинске Правительство Челябинской области, региональное Министерство информационных технологий и связи и компания «Урал­связь­информ» провели семинар «Развитие информационного общества в Челябинской области». Эксперты из Челябинска, Екатеринбурга, Уфы и Москвы провели презентации на темы «Переход на оказание государственных и муниципальных услуг в электронном виде», «Инфраструктура и коммуникационные технологии электронного правительства», «Использование информационных технологий в деятельности органов исполнительной власти и органов местного самоуправления», «Политика информационной безопасности». Слушателями семинара стали более 200 руководителей и IT-специалистов муниципальных образований и органов исполнительной власти региона. На видеосвязь с конференц-залом Челябинского филиала ОАО «Урал­связь­ информ» вышли 43 студии городских и районных администраций области. Как сообщил министр информационных технологий и связи Челябинской области Дмитрий Тарасов, задачи семинара — собрать ведущие IT-компании страны для обмена опытом и выработки оптимальных решений по реализации таких проектов, как «Электронное правительство». Технический директор Челябинского филиала ОАО «Урал­связь­информ» Алексей Костоглод презентовал участникам семинара существующую развитую инфраструктуру оператора связи и ее возможности для организации государственных информационно-коммуникационных проектов. Начальник отдела

информационной безопасности департамента безопасности генеральной дирекции ОАО «Урал­связь­информ» Андрей Карпушин рассказал о работе Удостоверяющего центра компании, который был создан в 2005 году для обслуживания защищенного корпоративного документооборота с поддержкой электронной цифровой подписи (ЭЦП). В 2008 году Удостоверяющий центр начал предоставлять услуги по изготовлению и обслуживанию сертификатов ключей ЭЦП сторонним организациям и физическим лицам.

Особое внимание слушателей привлек доклад заместителя директора по информационным технологиям Уральского филиала ОАО «Ростелеком» Владимира Ганношина, который подтвердил, что у Челябинской области уже имеется хороший потенциал для развития. Подробно докладчик остановился на предстоящей «Ростелекому» работе по созданию в масштабах страны единого целостного электронного пространства предоставления услуг в электронном виде для граждан.

По данным электронного журнала «ГосМенеджемент», в рейтинге субъектов РФ по уровню внедрения электронного правительства Челябинская область переместилась с 46-го места в октябре 2010 года на 9‑е в ноябре этого года (по УрФО — с 4‑го на 2‑е место после ЯНАО). При оценке основное внимание уделялось удобству получения и полноте информации с точки зрения пользователя услуг. Также оценивался уровень внедрения иных информационных сервисов (интернет-приемная, электронные киоски, электронные услуги) и открытость правительства региона для взаимодействия с интернет-пользователями. Челябинск

12

| Уверенный

рост

Основные финансовые показатели

ОАО «Уралсвязьинформ» (РТС и ММВБ: URSI/URSIP, АДР: UVYZY/UVYZYP) — универсальный оператор связи Ураль­ ского региона — представляет консолидированную про­ межуточную финансовую отчетность за период 9 месяцев, закончившийся 30 сентября 2010 года, в соответствии с меж­ дународными стандартами финансовой отчетности (МСФО).

Подробно ознакомиться с финансовой отчетностью за 9 месяцев 2010 года по МСФО можно на сайте www.u-tel.ru.

Выручка от реализации, млн рублей Операционные расходы до амортизации, млн руб.

9 мес.

2010

9 мес.

2009

Изменение

32 055

30 254

+6,0 %

18 608

19 441

-4,3 %

EBITDA, млн рублей

14 546

11 820

+23,1 %

EBITDA margin, %

45,4 %

39,1 %

+6,3 п. п.

Прибыль от операционной деятельности, млн рублей

8 540

5 709

+49,6 %

Operating margin, %

26,6 %

18,9 %

+7,7 п. п.

Прибыль за отчетный период, млн рублей

5 745

2 426

+136,8 %

Net margin

17,9 %

8,0 %

+9,9 п. п.

Показатель EBITDA рассчитан как прибыль до налогообложения без учета амортизации и расходов по процентам (нетто). Показатели маржи рассчитаны как отношение соответствующего показателя к выручке от реализации.

9 мес. 2010

Выручка

Ключевые факты отчетности • Выручка компании по итогам 9 месяцев 2010 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилась на 6,0 % и составила 32,1 млрд рублей. Рост выручки обеспечен главным образом за счет роста доходов от предоставления услуг подвижной радиотелефонной (сотовой) связи (на 23,6 %) и от предоставления услуг телеграфной сети связи, сети передачи данных и телематических услуг (Интернет) — на 14,0 %.

• Удельный вес доходов от нерегулируемых услуг связи (сотовая связь, передача данных и Интернет) в общей выручке компании составил 54,0 %.

• Показатель EBITDA вырос на 23,1 % и составил 14 546 млн рублей.

• Показатель EBITDA margin вырос до 45,4 % (по итогам 9 месяцев 2009 года — 39,1 %).

• Рентабельность операционной прибыли (Operating margin) по итогам отчетного периода составила 26,6 % (9 месяцев 2009 года — 18,9 %).

• Чистая прибыль выросла более чем в 2 раза, составив 5 745 млн рублей.

МИССИЯ ВЫПОЛНИМА

9 мес. 2009

Изменение

млн рублей

удельный вес

млн рублей

удельный вес

Услуги подвижной радиотелефонной (сотовой) связи

11 872

37,0 %

9 605

31,8 %

Услуги местной телефонной связи

8 291

25,8 %

7 812

25,8 %

+6,1 %

Услуги телеграфной сети связи, сети передачи данных и телематические услуги (Интернет)

5 454

17,0 %

4 782

15,8 %

+14,0 %

Услуги внутризоновой телефонной связи

3 141

9,8 %

3 401

11,3 %

-7,6 %

Услуги присоединения и пропуска трафика

2 010

6,3 %

3 370

11,1 %

-40,3 %

Выручка от прочей реализации

824

2,6 %

838

2,8 %

-1,7 %

Услуги подвижной радиосвязи, проводного вещания, радиовещания, телевидения

415

1,3 %

402

1,3 %

+3,2 %

Услуги содействия и агентские

27

0,1 %

37

0,1 %

-27,0 %

Прочие услуги Итого

Операционные расходы

21

0,1 %

7

0,0 %

+200,0 %

32 055

100,0 %

30 254

100,0 %

+6,0 %

9 мес. 2010

9 мес. 2009

Изменение

млн рублей

удельный вес

млн рублей

удельный вес

Расходы на персонал

6 300

25,7 %

6 001

23,3 %

+5,0 %

Износ и амортизация

5 884

24,0 %

6 264

24,4 %

-6,1 %

Расходы по услугам операторов связи

3 665

15,0 %

4 365

17,0 %

-16,0 %

Материалы, ремонт и обслуживание, коммунальные услуги

2 255

9,2 %

2 471

9,6 %

-8,7 %

Прочие операционные расходы, в т.ч.:

6 388

26,1 %

6 604

25,7 %

-3,3 %

Услуги сторонних организаций и расходы, связанные с управлением

1 924

7,9 %

1 717

6,7 %

+12,1 %

Расходы по агентским вознаграждениям

1 512

6,2 %

1 779

6,9 %

-15,0 %

Налоги, за исключением налога на прибыль

775

3,2 %

791

3,1 %

-2,0 %

Расходы по аренде имущества

527

2,2 %

532

2,1 %

-0,9 %

24 492

100,0 %

25 705

100,0 %

-4,7 %

Итого

+23,6 %

Сергей Лукаш, генеральный директор ОАО «Уралсвязьинформ»: — Результаты подтверждают, что наша компания продолжает демонстрировать уверенный рост операционной эффективности. Мобильный бизнес и широкополосный доступ в Интернет выступают драйверами роста, выручка в этих сегментах увеличилась на 24 % и 14 % соответственно, при этом они вместе формируют уже более половины общей выручки Общества. Жесткий контроль обеспечил снижение затрат почти на 5 %, тогда как выручка увеличилась на 6 %. Наглядным результатом рабодекабрь 2010 — январь 2011

ты за 9 месяцев 2010 года стал рост чистой прибыли более чем в 2 раза. Политика по оптимизации долговой нагрузки позволила уменьшить чистый долг компании на 40 % с начала года. Реализация стратегии, направленной на дальнейшее усиление рыночных позиций в сегментах мобильной связи, широкополосного доступа в Интернет и цифрового телевидения, создает прочный фундамент для дальнейшего успешного развития компании на высококонкурентном рынке Уральского региона.

13

ТЕМА НОМЕРА

|

Галерея событий-2010 2010 год в ОАО «Уралсвязьинформ» был ярким и запоминающимся. Давайте вместе вспомним наиболее крупные события.

ен Год Попова заверш 16 марта в ходе своего визита в Свердловскую область министр связи и массовых коммуникаций РФ Игорь Щеголев посетил родину изобретателя радио — город Краснотурьинск. Впервые здесь побывал российский министр связи, ни в советские годы, ни ранее до бывшего горнопромышленного поселки Турьинские рудники не добирался ни один глава профильного ведомства. В Краснотурьинске состоялось центральное мероприятие министерского визита — итоговое заседание оргкомитета по подготовке и проведению праздничных мероприятий в честь 150-летия со дня рождения А. С. Попова в режиме видео-конференцсвязи с заместителем председателя Правительства России Сергеем Ивановым. Сеанс видео-конференц-связи между Краснотурьинском и Москвой впервые стал возможным благодаря новой оптической магистрали, которую построил «Уралсвязьинформ».

кий поток» ес ич т оп й ны ер ев «С

В экстремальных условиях «Уралсвязьинформ» продолжает строительство «северного оптического потока» — первой волоконно-оптической магистрали на территории Ямало-Ненецкого автономного округа. 16 марта 2010 года министр связи и массовых коммуникаций РФ Игорь Щеголев во время визита в Краснотурьинск торжественно открыл пятую очередь ВОЛС Екатеринбург — Ивдель — Нягань — Ханты-Мансийск — Сургут — Ноябрьск. Общая протяженность линии на тот момент уже составила 2 001,2 км. Фактически сразу «Уралсвязьинформ» начал прокладку новой очереди «северного оптического потока» — это участок от Ноябрьска до Нового Уренгоя, газовой столицы России. Общая протяженность линии на этом участке составит около 750 км. К началу декабря 2010 года связисты успели пройти 460 км. За каждым метром новой ВОЛС стоит, без преувеличения, титанический труд людей.

14

|

ТЕМА НОМЕРА

Контакт на мировом уровне 29 апреля в Кургане состоялось торжественное открытие крупнейшего на Урале единого межрегионального центра обработки вызовов клиентов ОАО «Уралсвязьинформ». Контакт-центр стал одним из крупнейших не только в России, но и в Европе. Впервые в истории телекоммуникаций Урала вместо 99 справочных служб, расположенных в 82 населенных пунктах, создан объединенный центр обслуживания вызовов. Контакт-центр представляет собой распределенную структуру: центральная площадка находится в Кургане, дополнительно операторы располагаются в Екатеринбурге и Перми. В результате реализации данного проекта удалось значительно повысить доступность справочноинформационных служб и службы техподдержки. За месяц на номера единого контакт-центра поступает более 3 млн вызовов.

Новый уровень социального партнерства

19 мая состоялась I отчетно-выборная конференция Межрегиональной профсоюзной организации ОАО «Уралсвязьинформ», на которой профсоюзные активисты подвели итоги за период март 2004 — апрель 2010 гг. и обсудили вопросы взаимодействия сторон социального партнерства в период реорганизации холдинга «Связьинвест». Как отмечалось на конференции, коллективный договор между профсоюзом и администрацией Общества за отчетный период заключался дважды: 8 июня 2004 г. на 2004 – 2006 гг. и 27 декабря 2006 г. на 2007 – 2009 гг.

8 декабря 2009 г. коллективный договор пролонгирован на 2010 – 2011 гг. В нем сохранены все льготы и социальные гарантии работникам ОАО «Уралсвязьинформ».

декабрь 2010 — январь 2011

15

ТЕМА НОМЕРА

|

За объ единение!

23 июня на годовом общем собрании акционеров в Екатеринбурге акционеры проголосовали за реорганизацию ОАО «Уралсвязьинформ» в форме присоединения к ОАО «Ростелеком». «За» высказались владельцы 97,86 % акций, принявшие участие в голосовании. Обсуждение и голосование по вопросу реорганизации прошло очень спокойно: чувствовалась уверенность акционеров в том, что процесс создания единого национального оператора связи на базе «Ростелекома» необратим и выгоден владельцам ценных бумаг Общества. Напомним, что летом 2010 года владельцы всех семи межрегиональных компаний связи и «Ростелекома» проголосовали за реорганизацию в форме присоединения к ОАО «Ростелеком». Таким образом, важнейший этап реорганизации компаний Группы «Связьинвест» — получение корпоративных одобрений — завершен.

Осеннее наступление услуг К новому деловому сезону «Уралсвязьинформ» подготовил целый пакет новых услуг и опций, многие из которых уникальны для уральского телеком-рынка. Настоящим хитом стала специальная бонусная программа «Супернет», которая позволила абонентам «Домашнего Интернета» от Utel бесплатно получать GPRS-трафик. Большой популярностью пользовался новый тариф для школьников и студентов «Учебный микс» — безлимитный широкополосный доступ в Интернет на выгодных условиях на весь учебный год. В сентябре был открыт для подключения новый тарифный план на услуги сотовой связи «Пять звезд», созданный по принципу «все включено». В тариф бесплатно входят звонки на мобильный номер Utel и на городской номер, мобильный Интернет, роуминг по Уралу в сети Utel и услуга «Любимое направление» для звонков по России и СНГ. С целью повышения лояльности абонентов стартовала бонусная программа «Utel-Премия»: за каждые 5 рублей, оплаченных за услуги мобильной связи Utel в текущем месяце, в следующем месяце клиент получает 1 бонусный балл. Баллы можно использовать для заказа пакетов услуг: SMS, MMS, GPRS, Паркур, Ночной GPRS.

16

|

ТЕМА НОМЕРА

«Домашний кинозал Utel.TV» 15 ноября «Уралсвязьинформ» запустил в коммерческую эксплуатацию новую услугу цифрового интерактивного телевидения «Домашний кинозал Utel.TV». Клиентам предлагается более 100 телеканалов, но главное преимущество услуги — интерактивность. Новое цифровое телевидение позволяет включить функцию напоминания, поставить эфир на паузу и закончить просмотр позднее, записать программу и посмотреть ее в удобное время. Кроме того, с помощью опции «Видео по запросу» абоненты Utel.TV могут смотреть классику и новинки кинематографа, не выходя из дома. Вывод на рынок понятного и доступного по цене продукта — логичное продолжение развития нашей компании в сторону конвергенции услуг.

Конвергенция. Новый этап В 2010 году «Уралсвязьинформ» и компания «Петер-Сервис» продолжили сотрудничество в развитии возможностей конвергентного биллинга. В настоящее время в единой системе обслуживаются все абоненты фиксированной (3,7 млн) и мобильной связи (5,0 млн). В октябре начался перевод в централизованную биллинговую систему пользователей широкополосного доступа в Интернет (830 тыс.). «Уралсвязьинформ» первым в России начал внедрять уникальные биллинговые решения, поэтому уже сегодня компания предлагает клиентам широкую линейку конвергентных услуг. В настоящее время в конвергентной биллинговой системе обслуживаются абоненты четырех сегментов: фиксированной и мобильной телефонии, доступа в Интернет и IP TV. В начале будущего года продолжится работа по развитию биллинга для реализации новых схем пакетирования услуг и предоставления абонентам различных бонусных программ. Миграция абонентов ШПД в единую биллинговую систему — новый этап развития нашей компании как универсального оператора связи. декабрь 2010 — январь 2011

17

НА ГРЕБНЕ ВОЛНЫ

|

друзья Utel

Про связь и в шутку, и всерьез беседовал Артем Бурков

После очередного успешного концерта команды КВН «Уральские пельмени», который прошел в Екатеринбурге при поддержке компании «Уралсвязьинформ», «Utel-информ» задал несколько вопросов одним из самых «вкусных пельменей» — Дмитрию Брекоткину и Вячеславу Мясникову.

Дмитрий Брекоткин

— Как давно вы вместе играете в «Уральских пельменях»? Вячеслав: Я попросился в команду только вот перед этим последним концертом. Мне сказали, что я смогу сказать пару слов. Если выучу, конечно. Дмитрий: Я его взял только с тем условием, что он довезет мне сумки до дома после концерта. Вячеслав: Дима попал в «Уральские пельмени» сразу после войны, вместе с Дмитрием Соколовым. Тогда команда еще частично из пленных немцев состояла. Потом немцев пришлось отпустить

18

Вячеслав Мясников

на родину, и начался набор участников. Я уже после перестройки в команду попал.

— «Уральские пельмени» все чаще выступают с концертами в Москве. С чего начиналась общероссийская популярность, в чем секрет вашего успеха? Дмитрий: Особого секрета нет. Просто количественные показатели перешли в качественные. Образно говоря, мы долбили-долбили эту столичную стену и наконец проковыряли маленькую дырочку. Вячеслав: Скорее, даже не стену, а лунку в скованном льдом озере. Самое

главное, чтобы самих потом не затянуло в эту лунку под лед. Дмитрий: Во-первых, мы хотели заниматься КВНом и не хотели заниматься чем‑то другим. У нас была цель добиться всероссийского признания, и мы ее достигли.

— Во время гастролей не скучаете по родному Екатеринбургу? Дмитрий: На гастролях у нас очень плотный график, особо скучать не приходится. Но если серьезно, то без должного внимания со стороны родных

друзья Utel

|

НА ГРЕБНЕ ВОЛНЫ

и близких бывает очень тоскливо. Я лично всегда рвусь домой. С другой стороны, когда на второй день пребывания дома тебе говорят: «Вынеси мусор!», начинаешь немного скучать по гастрольной жизни. Вячеслав: Да, начинаешь думать: «Сейчас бы на вокзал, съесть какой-нибудь беляш…» А дома перед тобой суп, торт…

— Ваше мнение о юмористических проектах на центральных телеканалах? Дмитрий: Я считаю, что «Южное Бутово», в котором я участвовал, выстрелило сильно. Меня пригласил туда старый знакомый по «Уральским пельменям» Сергей Светлаков. Его вкусу я всегда доверял, не ошибся и в этот раз. Хороший проект, мне нравится.

— Уральцы считают «Уральские пельмени» своей родной командой. Тем не менее юмор у вас становится все более универсальным, без привязки к территории, не так ли? Вячеслав: Думаю, что если шутка смешная, то она смешная везде. Дмитрий: Понятие «привязка к территории» относится, скорее, не к юмору, а к профессионализму. Если ты чувствуешь, что, пошутив на концерте про улицу Шефскую или Белую башню, ты попадешь точно в цель, это хорошо. Но понятно, что теперь мы затачиваем концерты под федеральную программу, под телевидение. А там уже не пошутишь про местные достопримечательности.

— Телекоммуникационные технологии помогают вам в жизни? Хором: Конечно! Дмитрий: Телефон сейчас вообще средство связи номер один. А людям, которые 80 % времени живут вне дома, без телефона вообще никак!

— А в чем, по-вашему, секрет успешных коммуникаций между людьми? Дмитрий: Главное — искренность. Вячеслав: И чтобы интересы людей совпадали, было больше свободного времени и дешевые тарифы на связь.

— Какой образ у вас ассоциируется с профессией связиста? Дмитрий: Хм. Знаете, в древние времена жили такие богини судьбы. Они судьбы человеческие пряли. И вот одна из них с веретеном все время была, нити жизни плела. Вторая — отмеряла, какой длины у каждого человека нить будет. А третья, собственно, с ножницами: чик — и жизнь закончилась. Так вот связист — это четвертая «богиня». Вячеслав: Да! Она нити эти, ну то есть судьбы, переплетает. Без связистов в жизни никак! Пользуясь случаем, поздравляем всех их с Новым годом! декабрь 2010 — январь 2011

19

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

|

новости

Тест-драйв по-домашнему «Уралсвязьинформ» открыл первый в УрФО и Пермском крае Центр домашних развлечений, где все желающие могут протестировать все самые современные услуги, которые оказывает универсальный оператор связи. Демонстрационная площадка открылась 18 ноября в самом центре Екатеринбурга, в центре продаж и обслуживания Uсервис на ул. Карла Либкнехта, 22. Центр домашних развлечений своей обстановкой напоминает гостиную комнату в квартире обычной семьи. Единственное отличие — необычайно высокая концентрация технологий на один квадратный метр. Здесь можно протестировать проводной и мобильный Интернет, IP TV, SIP-телефонию и другие услуги от Utel, приобрести опыт работы с компьютерами, нетбуками, приставками, модемами, роутерами, web-камерами и прочими телекоммуникационными «штучками».

— Задача нашей компании — быть ближе к клиентам. Популяризация новейших телекоммуникационных решений способствует формированию активного спроса на них, — сказал на церемонии открытия Центра домашних развлечений исполняющий обязанности заместителя генерального директора — коммерческого директора ОАО «Урал­связь­информ» Илья Васкецов. — Теперь клиенты могут еще до подключения опробовать ту или иную услугу нашей компании в салоне связи и при желании «забрать» ее домой, то есть оставить заявку на подключение. В ближайшее время планируется открытие еще нескольких Центров домашних развлечений как в Свердловской области, так и в других регионах УрФО и в Пермском крае. На открытии Центра домашних развлечений царила по‑настоящему домашняя атмосфера. Все желающие могли сидя в уютном кресле за чашечкой чая пролистать каналы цифрового интерактивного телевидения Utel.TV, принять видеозвонок или подключиться к Интернет с помощью Wi-Fi — словом, ощутить все преимущества комплекса телекоммуникационных услуг от универсального оператора связи. Центр домашних развлечений работает ежедневно без выходных и перерывов с 10:00 до 20:00. Вход свободный, тестирование всех услуг — бесплатно. Екатеринбург

50-тысячный в Зауралье 2 декабря заместитель генерального директора — директор Курганского филиала ОАО «Урал­связь­информ» Вла­ димир Кривощеков огласил имя юбилейного, 50‑тысячного, пользователя широкополосного доступа в Интернет от Utel в Зауралье.

В 2010 году у жителей нескольких удаленных от центра районов Кургана появилась возможность подключить «Домашний Интернет» от Utel. Этим с удовольствием воспользовался курганец Вадим Рудин и оказался 50‑тысячным пользователем услуги на территории Курганской области. В качестве подарка от нашей компании он получил ноутбук. По словам счастливчика, Интернет необходим всем членам его семьи: супруга получает заочное образование, 15‑летняя дочь учится в школе, а сын готовится стать первоклассником. Сам Вадим активно общается с друзьями и коллегами в социальных сетях. Так что второй компьютер в доме Рудиных не роскошь, а необходимость. Курган

20

|

ИЗ ПЕРВЫХ РУК

«Оптика в офис». Заказывали?

беседовал Андрей Перфильев

«Урал­связь­информ» серьезно модернизирует инфраструктуру связи для уральских предприя­ тий малого и среднего бизнеса. До конца года в рамках проекта «Оптика в офис» в 56 городах УрФО и Пермского края будет построено 1200 км волоконно-оптических линий передачи дан­ ных. О том, какие возможности открывает для предпринимателей «Оптика в офис», рассказал директор департамента по работе с корпоративным сегментом ОАО «Урал­связь­информ» (тор­ говая марка Utel) Алексей Мосунов.

— Алексей Александрович, планы заявлены действительно масштабные. В какие сроки планируется осуществить проект «Оптика в офис»?

— Срок реализации проекта — 4-й квартал 2010 года, частично — 1‑й квартал 2011 года. Волоконно-оптические линии связи будут доведены до 624 офисных зданий в Уральском регионе. Современное оборудование, смонтированное внутри бизнес-центров, позволит предоставлять услуги с использованием различных технологий: Ethernet, GPON, Wi-Fi. Но «Оптика в офис» — это не только строительство инфраструктуры, но и совершенствование услуг связи исходя из потребностей предприятий малого и среднего бизнеса в части технических решений, цены и сервиса.

но возможное. Сеть связи «Урал­ связь­ информа» построена на оборудовании операторского класса, выполнена с условием обязательного резервирования каналов связи. Практически полностью исключены риски возникновения нештатных ситуаций, вызванных грозами и неблагоприятными погодными условиями: коммуникации прокладываются только в подземной канализации согласно всем нормам и правилам.

— Как будет организовано сервисное обслуживание?

— За каждым бизнес-центром будет закреплен персональный менеджер, финансовые документы будут доставляться клиентам в руки один раз в месяц. Естественно, техническая поддержка будет осуществляться круглосуточно.

— Какие именно продукты будут предложены предпринимателям?

— Это конвергентные телекоммуника— Какой объем инвестиций требуется ционные решения, то есть объединяющие для реализации проекта «Оптика в офис»? сразу несколько услуг связи. Например, — Общая стоимость проекта — около в пакет под названием «Быстрый офис» 250 млн рублей. Вероятно, это наиболее входят высокоскоростной доступ в Интер- крупный инвестиционный проект на Урале нет и офисная SIP-телефония. Клиент полу- в сфере телекоммуникаций с начала кризичает несколько преимуществ: бесплатные са. Однако отмечу, что для такого масштабзвонки между офисами вне зависимости ного объема работ это достаточно скромот их местоположения, аудио-видео-­ ные средства. Оптимизировать затраты конференц-связь и льготную тарификацию удалось потому, что у «Урал­связь­информа» звонков с офисного телефона на мобиль- уже есть развитая мультисервисная сеть. ные номера Utel. Еще один пример — «Мо- Например, общая протяженность магистбильный офис» (мобильный телефон + мо- ральных каналов связи — около 20 тысяч бильный Интернет в любом устройстве). километров. Такой развитой инфраструкПакетные предложения строятся по прин- туры, как у нашей компании, нет ни одноципу: потребляешь больше — платишь го оператора связи на территории УрФО меньше. То есть клиент, который пользуется и Пермского края. несколькими услугами, платит за них меньше, чем тот, кто потребляет одну услугу.

— Каким образом будет строиться работа с потенциальными клиентами?

— Бизнесменов, конечно же, интереВ рамках проекта «Оптика в офис» суют гарантии надежности услуг связи. наша компания сделала акцент на трех — Качество и надежность техниче- «китах». Первое: реализуются современских решений практически максималь- ные телекоммуникационные продукты, декабрь 2010 — январь 2011

объединяющие сразу несколько услуг связи. Второе: предложения действительно выгодные для бизнеса. Третье: подключать будем максимально быстро. Клиенту нужно будет только заключить договор в центре услуг связи Utel.

— Что нужно сделать, чтобы войти в проект?

— Для начала нужно позвонить по единому бесплатному телефонному номеру 8‑800‑300‑18‑11 и сообщить оператору, что вы хотите участвовать в проекте «Оптика в офис». Каждая заявка будет рассмотрена индивидуально.

21

НА ГРЕБНЕ ВОЛНЫ

|

Вот это

бонус!

В 2010 году «Уралсвязьинформ» предложил абонентам мобильной связи и интернет­пользователям по­настоящему уникальные бонусы. Теперь, пользуясь одной услугой, другую можно получить со­ вершенно бесплатно. «Супернет»: не выходите из Интернета, выходя из дома

Зарегистрируйтесь в программе «Супернет» и получайте на мобильный телефон Интернет за 0 рублей!

Тысячи абонентов «Домашнего Интернета» уже оценили преимущества нового тарифного конструктора «Интернетмикс» от Utel. Создать свой собственный тариф, взяв за основу базовую безлимитку и дополнив ее опциями по своему вкусу, — это ли не мечта каждого пользователя? Но вот беда: быть в режиме онлайн и быть дома не всегда удобно. Да и не соответствует домоседство вашему имиджу мобильного и продвинутого представителя современной общественности! На помощь приходит мобильный Интернет от Utel. Причем сейчас за него платить не нужно. Совсем! Если вы абонент «Домашнего Интернета», то каждый месяц получаете в подарок GPRS-трафик на свой мобильный телефон. Для этого нужно лишь зарегистрировать свое участие в бонусной программе «Супернет» и вовремя вносить абонентскую плату. Считайте сами: за каждую подключенную опцию «Интернетмикса», вне зависимости от ее стоимости, вы получаете в следующем месяце 30 мегабайт GPRS-трафика на абонентский номер мобильной связи Utel. Например, если вы дважды удвоили скорость, подключили опции «Сними ограничения» и «Накачайся контентом», то с 1 числа следующего месяца вам полагается 120-мегабайтный пакет GPRS-трафика на указанный вами при регистрации номер мобильного. Абоненты «Интернет-микса» с наибольшим набором опций каждый месяц награждаются 180 мегабайтами мобильного Интернета. Ау, мобильные вы наши? Оценили? Выходит, платишь за одну услугу, а получаешь две. Теперь, когда вы не у компьютера, не надо обзванивать друзей и просить их посмотреть информацию о пробках, котировках валют, подсказать, как проехать

Регистрация в программе «Супернет»

0 руб.

Заказ бонуса на следующий месяц

0 руб.

Объем бонусного интернет-трафика за опции: «Сними ограничения»

30 Мбайт

«Накачайся контентом»

30 Мбайт

«Оплати в кредит»

30 Мбайт

«Пропишись в сети»

30 Мбайт

«Скорость×2»

30 Мбайт

«Ночное удвоение»

30 Мбайт

«Бонус-удвоение»

30 Мбайт

«Скорость×4» (дважды удвоение скорости)

60 Мбайт

«Скорость×8» (удвоение скорости в 3 раза)

90 Мбайт

«Скорость×16» (удвоение скорости в 4 раза)

120 Мбайт

на улицу Лузеров, или спрашивать столицу Зимбабве («мы тут с Коляном поспорили»)… Тех же бесплатных 180 мегабайт GPRSтрафика в месяц вполне достаточно для работы и развлечений. В общем, если вы абонент «Домашнего Интернета» и сотовой связи Utel, смело регистрируйтесь в бонусной программе «Супернет» через Uкабинет (ucabinet.u-tel.ru) и начинайте получать бесплатный мобильный трафик уже со следующего месяца. Внимание! Должникам поощрений не полагается, поэтому не забывайте поддерживать баланс мобильного и интернетсчетов положительными по состоянию на 00:00 первого числа каждого месяца.

Ваша «Utel-Премия» В семействе тарифов на сотовую связь Utel каждый уже нашел свой — наиболее удобный и выгодный для себя. А теперь общение по мобильному стало вдвойне приятнее, ведь за него абонентам * полагается еще и «UtelПремия» — бесплатные пакеты услуг. Получить «Utel-Премию» очень просто: за каждые 5 рублей, оплаченных за услуги мобильной связи Utel в текущем месяце, в следующем месяце вы получаете 1 бонусный балл. Баллы можно использовать для заказа пакетов услуг: SMS, MMS, GPRS, Паркур или Ночной GPRS. Хотите несколько бонусов? Общайтесь больше, набирайте баллы — и они у вас в кармане, точнее, в телефоне.

Или вам лично бонусы сейчас не очень нужны, а ваш друг просто жить не может без мобильного Интернета и MMS? Тогда используйте накопленные вами баллы для активации соответствующих пакетов услуг на абонентский номер товарища — приятный подарок будет! Чтобы принять участие в бонусной программе «Utel-Премия», нужно отправить USSD-запрос на номер *100*555*1# и зайти в Uкабинет (ucabinet.u-tel.ru), где зарегистрировать свое участие. Чем больше вы общаетесь, тем больше бонусных баллов получаете! Если у вас возникли вопросы, задайте их по телефону 8-800-300-1802.

Бонусные вознаграждения

Количество баллов

Премия SMS-50

45

Премия SMS-150

100

Премия SMS-300

130

Премия GPRS-50

130

Премия GPRS-250

600

Премия GPRS-1500

2400

Премия Ночной GPRS

250

Премия Паркур

350

Премия MMS-20

50

Премия MMS-50

100

Премия MMS-100

150

* Участвуют только абоненты — физические лица, обслуживающиеся на тарифных планах с авансовой или кредитной системой расчетов, имеющие действующий договор на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи стандарта GSM-900/1800 ОАО «Уралсвязьинформ», кроме ТП ДЕ Люкс Unlimited Off.

22

новости

|

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

«Оптика» зашла в Губкинский 10 декабря «Урал­связь­информ» завершил строитель­ ство волоконно-оптической линии связи до города Губ­ кинского в Ямало-Ненецком автономном округе. Подключение Губкинского к оптической магистрали стало очередным этапом строительства первой ВОЛС на территории ЯНАО, которое ведет наша компания. В результате пропускная способность магистрального канала передачи данных увеличилась с 200 Мб / с до 1 Гб / с. (Заметим, что внутри города оптоволоконные линии связи проложены еще восемь лет назад). Все абоненты Utel в Губкинском уже переключены на новую магистраль и могут в полной мере ощутить качество высокоскоростного доступа к Интернету. Кроме того, теперь для них доступны все самые современные телекоммуникационные услуги, в том числе цифровое интерактивное телевидение.

— Подключение губкинцев к «оптике» — это не только один из результатов планомерной работы нашей компании по обеспечению качественной современной связи на Ямале, но и своеобразный подарок связистов жителям города к 80‑летию ЯНАО, поскольку подключение Губкинского состоялось с опережением планового графика, — отметил заместитель генерального директора — директор Ямало-Ненецкого филиала ОАО «Урал­ связь­информ» Олег Ефремов. — Благодаря волоконно-оптической линии скорость и объемы передачи информации вырастут в разы, интернет-пользователи, абоненты фиксированной и сотовой связи Utel получат новые возможности. В 2010 году в строительство ВОЛС от Ноябрьска до Губкинского и Муравленко «Урал­связь­информ» инвестировал около 400 млн рублей. В планах нашей компании в 2011 году продол-

жить строительство до Тарко-Сале, Пуровска, Сывдармы и выйти на Коротчаево, Новый Уренгой и Надым. Таким образом, «Урал­ связь­ информ» выполняет и даже перевыполняет свои обязательства перед руководством региона по обеспечению ЯНАО связью нового поколения. Подключение Губкинского к мощной оптической магистрали позволило перераспределить нагрузку на существующей цифровой радиорелейной линии и максимально использовать ее пропускную способность на самых северных территориях автономного округа — в интересах Надыма и Нового Уренгоя. В результате в этих городах удалось расширить канал передачи данных до 150 Мб / с. Салехард

«Инфотех» — заявка на успех

На пульсе «Квантов»

«Урал­связь­информ» принял участие в специализиро­ ванной выставке «Информационные технологии Тю­ менской области» — «Инфотех-2010».

25 ноября связисты Курганского филиала ОАО «Урал­связь­информ» ввели в эксплуата­ цию единую систему дистанционного монито­ ринга телефонных станций «Квант» и «Квант-Е».

На стенде компании были представлены услуга «Домашний кинозал Utel.TV», бонусная программа «Супернет» и два новых телекоммуникационных продукта для предприятий малого и среднего бизнеса — «Быстрый офис» и «Мобильный офис». С экспозицией ознакомились более 400 человек, которые проявили живой интерес к предложениям оператора связи. Посетителям стенда вручались памятные подарки и сувениры от Utel, кроме того, на выставке были разыграны два сертификата на предоставление «золотого» номера и на бесплатное подключение услуг «Домашний Интернет» и «Домашний кинозал Utel.TV». Тюмень

декабрь 2010 — январь 2011

Данная система уже сегодня позволяет осуществлять мониторинг и частичное администрирование всех АТС типа «Квант» и «Квант-Е» в Зауралье. Дистанционный мониторинг работы таких АТС в Курганском филиале введен впервые. Его основная задача — повышение оперативности устранения станционных повреждений, контроль работы оборудования в режиме реального времени круглые сутки. Данные АТС находятся в 19 населенных пунктах области: в 12 селах Кетовского района, р. п. Каргаполье, городах Курган, Далматово, Петухово и Катайск. Курган

23

МИССИЯ ВЫПОЛНИМА

|

Взыскивать, а не заискивать

Во второй половине 2010 года «Урал­связь­информ» начал реализацию новой стратегии по со­ кращению дебиторской задолженности. Сегодня уже можно подвести некоторые итоги проде­ ланной работы. Новый взгляд на «дебиторку» Для начала важно было определить центр ответственности, который бы координировал работу с дебиторской задолженностью. Таким центром стал департамент сервисной поддержки генеральной дирекции ОАО «Урал­связь­

информ». Разработана новая версия Положения о работе с дебиторской задолженностью. В основу новой редакции заложен простой принцип: в компании не должно быть «дебиторки», которая бы «выпадала» из активного управления на том или ином этапе.

Сергей Ланщиков, коммерческий директор Ямало-Ненецкого филиала: — В работе с должниками используем все возможные меры. Чтобы застать должника дома, сотрудники филиала проводят обзвон вечерами и в выходные. Ищем в биллинге номера сотовых телефонов тех людей, которые задолжали за домашний. Выбираем по базе лицевых счетов однофамильцев неплательщиков в надежде на то, что они окажутся родственниками и смогут довести до должников требование об оплате. Однако практика показала, что наиболее результативным методом применительно к нашему региону оказалась отправка дебиторам копий исковых заявлений, адресованных в судебный участок мировому судье.

Людмила Чиркова, руководитель группы по работе с клиентской задолженностью Запад­ ного ТУЭС Курганского филиала: — Прежде всего нужно доказать абоненту на фактических данных, как образовалась задолженность. Убеждаешь, что ошибок быть не может, и это именно с его компьютера или с телефона зафиксирован трафик, а не с какого‑то другого. Летом практиковали поквартирный обход должников собственными силами — довольно‑таки эффективный метод, как говорится, глаза в глаза. Абоненты, конечно, разные: кто‑то эмоционально воспринимает наши претензии, кто‑то спокойно обещает оплатить. Со всеми важно найти общий язык.

24

Проведен качественный анализ и сегментация должников. Выделены такие группы, как операторы связи федерального и регионального уровней, бюджетные организации, силовые структуры, коммерческие предприятия, физические лица и другие. Для каждой категории абонентов определен детализированный набор мер, направленных на погашение задолженности за услуги связи. Фактически составлен реестр всех основных каналов формирования дебиторской задолженности, и на каждом из таких каналов установлен «заградительный шлюз» — процедуры, снижающие риск роста долгов.

Проверка эффективности Инструментом новой стратегии стал целый комплекс конкретных мер. Прежде всего «Урал­связь­информ» теперь по максимуму использует свое законное право ограничивать предоставление услуг связи при наличии непогашенной задолженности. Прописан механизм контроля объемов потребляемых услуг — эта процедура помогает вовремя выявлять мошенников, которые то и дело пытаются опустошить счета абонентов. Ужесточен порядок работы с должниками, которые уже перестали пользоваться услугами компании. Такие «дела» теперь каждый месяц в массовом порядке передаются коллекторским агентствам. Сама функция работы с коллекторами централизована на уровне генеральной дирекции. Планируется увеличить пороги задолженности для взыскания ее в судебном порядке юридическими службами Общества. Прописан механизм взыскания долгов в судебном порядке третьими лицами — судебными агентами (как правило, это практикующие юристы, которые получают вознаграждение в виде процента с взысканных сумм). К работе по погашению долгов активно подключились и сотрудники компании. Им в рамках реализации проекта «Мы — коллекторы» передано

|

МИССИЯ ВЫПОЛНИМА

Дмитрий Титов, ведущий юрисконсульт группы правового обеспечения деятельности Южноуральского ТУЭС Челябинского филиала: — Сейчас в работе группы правового обеспечения деятельности Южноуральского ТУЭС около 400 исковых заявлений с разными суммами долга. Первое, с чего начинается работа с должниками, — это отправка претензии с предложением погасить образовавшийся долг. Но более эффективная мера в настоящее время — вручение должнику копии искового заявления. Она имеет большее воздействие, поскольку не дает возможности отсрочить момент оплаты и содержит конкретную информацию о взыскании с абонента не только задолженности, но также пени за просроченный период и государственной пошлины. Как правило, после получения копии искового заявления платежеспособный абонент гасит долг. Однако нередки случаи, когда вполне платежеспособные граждане отказываются платить даже после решения суда. В таких случаях работаем совместно с судебными приставами, нередко выезжаем к должнику. Однажды выехали в магазин к предпринимателю, у которого был долг за домашний телефон. Несмотря на то, что задолженность не имела отношения к осуществляемой торгово-закупочной деятельности, вид людей в погонах произвел на абонента соответствующее впечатление, и он внес сумму долга сразу из кассы. В селе Еткуль имеется положительный опыт работы с судебными приставами, которые в рамках существующего исполнительного производства практикуют вынесение постановлений о запрете регистрационных действий в отношении объектов недвижимого имущества должника. То есть человек, к приме-

для взыскания 11,5 млн рублей. Проект предусматривает материальное вознаграждение для работников, которые лично участвуют в сборе задолженности. Премиальные выплачиваются в размере 5 % от суммы погашенных долгов при условии взыскания не менее 5 % от переданной в работу просроченной «дебиторки».

ру, не сможет продать принадлежащий ему дом — это очень эффективное психологическое воздействие. Далеко не все думают о подобных последствиях, поэтому в ходе работы важно разъяснить, что статус должника влечет за собой многие неудобства, например, могут возникнуть сложности с выездом за границу и т. д.

Благодаря реализации новой стратегии удалось за 4 месяца снизить просроченную дебиторскую задолженность на 10 % — это 178 млн рублей! Челябинский филиал добился снижения просроченной задолженности за этот же период на 17 %; Пермский — на 11 %; Екатеринбургский — на 8 %.

Марина Булаева, супервайзер группы организации продаж и обслуживания Западного ТУЭС Курганского филиала: — В моей практике был такой случай. Летом при обходе квартир Щучанского района в селе Петровка у меня состоялся разговор с одним из должников. Выяснилось, что женщина была не согласна со своей задолженностью: якобы физически она не могла совершать исходящие вызовы, так как ее телефон не был подключен. Я показала данные по состоявшимся соединениям, которые зафиксировала наша аппаратура. Мы вместе проанализировали номера телефонов, и абонент согласилась, что эти звонки совершали члены ее семьи. Буквально через день от абонента поступила оплата в полном объеме. Необходимо было лишь объяснить, предоставить клиенту необходимую информацию. декабрь 2010 — январь 2011

Знать. Понимать. Помогать Основной принцип менеджмента — управленческие решения должны приниматься на основе максимально полной информации — теперь реализован и в отношении работы с «дебиторкой». Обновлена и опубликована на внутрикорпоративном сетевом ресурсе отчетность об объемах и динамике дебиторской задолженности. Теперь руководители имеют возможность анализировать данные о долгах в разрезе территорий, категорий должников, услуг и сроков возникновения. Задача на ближайшую перспективу — внедрение простой и понятной клиентам системы реструктуризации долга. Физические и юридические лица, готовые платить, но испытывающие временные финансовые трудности, должны иметь возможность погасить долги в рассрочку. Еще одна цель — внедрение автоматизированных модулей по работе с дебиторской задолженностью RMS DEBT и RMS COURT. Эти продукты сделают данные о должниках еще более структурированными и прозрачными. В сентябре такие модули уже начали работать в Екатеринбургском, а с декабря — в Тюменском и Челябинском филиалах ОАО «Урал­связь­информ». До мая 2011 года модули RMS планируется внедрить во всех филиалах компании.

25

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

|

новости

«Антикварная» связь Музей истории связи Пермского филиала ОАО «Урал­связь­информ» впервые принял участие в выставке исторических и художественных ценностей, произведений и предметов коллекционирования «Антикварный салон & Коллекции. Хобби. Увлечения», которая проходила в выставочном центре «Пермская ярмарка» 18–21 ноября. На площадках двух выставочных павильонов разместились антикварные салоны, букинистические магазины из Москвы, Санкт-Петербурга, Перми, Челябинска, Екатеринбурга и Германии, а также «блошиный рынок» — всего получилось почти 200 участников. Сама выставка проводилась уже во второй раз, но музеи были приглашены впервые. Свои выездные экспозиции представили Нытвенский историко-краеведческий музей (музей ложки), музей Пермского государственного академического театра оперы и балета им. П. И. Чайковского, Музей пермской нефти (ООО «Лукойл-Пермь»), Музей старинного инструмента и, конечно, Музей истории связи. Экспозиция музея связи разместилась в начале павильона, поэтому являлась своеобразным «открытием» для посетителей антикварного салона — это был первый пункт посещения.

27 предметов из основной экспозиции музея кратко представляли посетителям увлекательную историю развития способов и средств связи: телеграфа, телефона, телевидения. На фотографиях 1914 – 1937 гг. — строительство передающих сооружений, а также пермские телефонисты и телеграфисты за работой и рядом с аппаратами, внешний вид которых внушает благоговение и трепет. По сравнению с ними первые модели мобильных телефонов, которые также были представлены в экспозиции, выглядят игрушечными и никак не способными выполнять те же функции, что и первые средства связи. Особый интерес посетителей выс­ 1932 г. Телеграфист тавки вызывало оборудование, которое Юхнев В. Г. в п. Куеда. на протяжении ХХ века использовали в своей работе пермские связисты. Это телефон с первым дисковым номеронабирателем (1938 г.), телефон ТАСт 1934 г. Группа настенный (1964 г.) и телефон «Дирек- учащихся на курсах радистов в с. Елово. торский» с клавишной коммутацией и функцией одновременного разговора с двумя-тремя абонентами (1962 г.). Некоторые из этих аппаратов были собраны на Пермском телефонном заводе. Передвижная выставка Музея истории связи подарила уникальную возможность увидеть настольный радиоприемник «СИ-235» производства 1935 г., радиостанции «Карат-М» и «Алтай», радиолу и телерадиолу, первый серийный отечественный телетайп СТ-35 (1935 г.), а также один из старейших экспонатов музея — пишущий аппарат Морзе фирмы «Сименс и Гальске» (1917 г.).

— Экспозиция вызывала у посетителей массу положительных эмоций, — отметила хранитель музея Наталья Кербиль. — Люди с ностальгией смотрели на старую аппаратуру, многие узнавали вещи из детства, которые видели дома или у родителей на работе. Участие в «Антикварном салоне», несомненно, повысило интерес к музею связи. Сейчас у нас очень плотная запись на экскурсии, кроме того, появились желающие передать в музей различные экспонаты. Пермь

26

Оператор связи № 1 на Урале по количеству абонентов в УрФО и Пермском крае по данным исследований J’son & partners Consulting на конец 2009 г.

620014, Россия, г. Екатеринбург, ул. Московская, 11 www.u-tel.ru