Utel-информ №13 by Roman Garejev

Екатеринбург

Курган

Пермь

Салехард

Тюмень

Ханты-Мансийск

Челябинск

декабрь '10 – январь ‘11

События-2010 Основные итоги года страница 14

На Урал пришло новое телевидение Запуск услуги «Домашний кинозал Utel.TV» страница 4

Параллельные пересекаются Уникальные конвергентные услуги и сервисы страница 10

ПИСЬМО

О новом

Уважаемые коллеги! 2010 год стал для нас проверкой на прочность и профессионализм. Несмотря на процесс реорганизации, «Уралсвязьинформ» продемонстрировал впечатляющие финансово-экономические результаты, удалось успешно реализовать ряд коммерческих инициатив, улучшить качество обслуживания абонентов, заложить технологическую платформу для дальнейшего развития. Сегодня можно уверенно сказать, что в 2010 году наша компания смогла мобилизоваться и оправдать ожидания клиентов, менеджмента и акционеров. В этом заслуга каждого из нас! Год прошел под знаком реформы. Мы с вами стоим на пороге создания крупнейшего в мире по размеру сетей и охвату территории оператора связи. После тщательной научной, теоретической и практической проработки проведены мероприятия по формированию новой бизнес-структуры Об-

щества. При этом удалось сохранить кадровый потенциал, который является носителем лучших традиций уральских связистов. Как результат совершенных изменений — повышение эффективности деятельности компании по всем направлениям. С Уральским филиалом «Ростелекома» сформировано единое видение процессов объединения, и есть полная уверенность в том, что «Уралсвязьинформ» гармонично вольется в структуру нового национального оператора связи. Примите самые сердечные поздравления с Новым, 2011 годом! Впереди у нас — очень амбициозные задачи. Объединившись, мы станем еще сильнее, в еще большей степени сможем соответствовать ожиданиям наших клиентов, подарим людям новые возможности для общения и развития. Желаю всем вам крепкого здоровья, счастья, успехов в делах и праздничного настроения! Всего наилучшего!

С уважением, генеральный директор ОАО «Уралсвязьинформ» Сергей Лукаш.

СОДЕРЖАНИЕ

Событие Председатель редакционной коллегии — Лукаш С. А., генеральный директор ОАО «Уралсвязьинформ». Участники редакционной коллегии: Багров И. Б., заместитель генерального директора — технический директор; Белобородов И. Н., заместитель генерального директора — директор по информационным технологиям; Бычков И. Д., заместитель генерального директора — директор Пермского филиала электросвязи; Буркова И. П., директор департамента по связям с общественностью; Васкецов И. В., и. о. заместителя генерального директора — коммерческого директора; Власов А. В., заместитель генерального директора — директор Межрегионального филиала сотовой связи; Волков И. И., заместитель генерального директора — директор Тюменского филиала электросвязи; Горковенко А. С., заместитель генерального директора — директор по экономике и финансам; Ефремов О. В., заместитель генерального директора — директор ЯмалоНенецкого филиала электросвязи; Ковальчук Е. Н., заместитель генерального директора по управлению персоналом; Кривощеков В. И., заместитель генерального директора — директор Курганского филиала электросвязи; Меньшенин В. А., заместитель генерального директора по безопасности; Созонов С. В., заместитель генерального директора — директор Екатеринбургского филиала электросвязи; Степанов Л. А., заместитель генерального директора по общим вопросам; Трандин С. И., заместитель генерального директора — директор Челябинского филиала электросвязи; Трибунский С. Д., заместитель генерального директора — директор Ханты-Мансийского филиала электросвязи; Фролов С. Н., первый заместитель генерального директора; Чернавцев Г. В., заместитель генерального директора. Главный редактор: Артем Бурков; дизайн, верстка, препресс: Роман «Ramires» Гареев; фото: архив редакции, фотостудия Владислава Волкова. Адрес редакции: 620000, Екатеринбург, ул. Антона Валека, 15, Департамент по связям с общественностью ОАО «Уралсвязьинформ». Учредитель: ОАО «Уралсвязьинформ». Журнал зарегистрирован в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство ПИ № ФС77–41924 от 03 сентября 2010 г. Отпечатано в типографии «Артикул», г. Екатеринбург, ул. Декабристов, 20. Тираж 5000 экз. Подписано в печать 18.12.2010 г. Распространяется бесплатно.

На Урал пришло новое телевидение

стр. 4

Кадры

Назначения

стр. 6

Информация регионов

Новости

стр. 7

Тема номера

Параллельные пересекаются

стр. 10

Информация регионов

Новости

стр. 12

Миссия выполнима

Уверенный рост

стр. 13

Тема номера

Галерея событий-2010

стр. 14

На гребне волны

Про связь и в шутку, и всерьез

стр. 18

Информация регионов

Новости

стр. 20

Из первых рук

«Оптика в офис». Заказывали?

стр. 21

На гребне волны

Вот это бонус!

стр. 22

Информация регионов

Новости

стр. 23

Миссия выполнима

Взыскивать, а не заискивать

стр. 24

Информация регионов

Новости

стр. 26

На обложке: В честь 15-летия GSM на Урале альпинисты Даниил Морозов и Владимир Кондрашов совершили подъем на вышку сотовой связи Utel, которая находится в селе Париж Челябинской области и является копией французской Эйфелевой башни.

СОБЫТИЕ

На Урал пришло

новое телевидение «Уралсвязьинформ» представил модернизированную (а по сути новую) услугу цифрового ин терактивного телевидения «Домашний кинозал Utel.TV». Впрочем, услугу лишь формально мож но назвать телевидением — это огромный мир, где привычный телевизор превращается в мощ ный мультимедийный центр, с помощью которого абонент сам управляет телевидением, радио, кино, музыкой и другим контентом. 15 ноября в честь запуска цифрового интерактивного телевидения нового поколения состоялась большая видеопресс-конференция, на которой первый заместитель генерального директора ОАО «Уралсвязьинформ» Сергей Фролов и исполняющий обязанности заместителя генерального директора — коммерческого директора компании Илья Васкецов представили уральским СМИ возможности и перспективы развития услуги.

Телесвобода Цифровое интерактивное телевидение в корне меняет представление о телепросмотре. Если ранее человеку приходилось подстраиваться под программу передач, то сейчас можно сформировать свою электронную ТВ-про-

Презентация услуги «Домашний кинозал Utel.TV» сопровождалась традиционными атрибутами кинотеатра — колой и попкорном.

грамму: выбрать интересные каналы и передачи, включить функцию напоминания, поставить эфир на паузу и закончить просмотр позднее, записать программу и посмотреть ее в удобное время. Для этого не нужно никакого громоздкого оборудования и сложных манипуляций: интеллектуальная начинка Utel.TV сделает это сама по нажатию кнопки на пульте. Так реализуется главное преимущество услуги — интерактивность. В настоящее время, в зависимости от выбранного пакета, клиентам предлагается более 100 телеканалов, и их количество постоянно увеличивается. Как отметил на пресс-конференции Сергей Фролов, «базовый» пакет включает все каналы, доступные у всех уральских операторов кабельного ТВ, плюс обязательно что‑нибудь «вкусненькое» и эксклюзивное. Вдобавок к основному набору можно подключить тематические каналы категорий «Кино», «Спорт», «Познавательное», каналы высокого разрешения (HD), «Для взрослых» и другие. Каждый член семьи может создать для себя свой профиль и смотреть избранные каналы, причем даже внешний интерфейс

Utel.TV можно настроить под свои предпочтения (доступны более 10 различных стилей: «гламурный», «мужской», «детский» и др.). На каждый профиль может быть установлен пароль, таким образом «родительский контроль» сделает недоступным для детей нежелательный контент (насилие, эротика и пр.)

Домашний кинотеатр «Уралсвязьинформ» позаботился о тех, кто любит кино. С помощью опции «Видео по запросу» абоненты Utel.TV могут смотреть классику и новинки кинематографа, не выходя из дома. По словам Сергея Фролова, компания скрупулезно подошла к формированию собственной видеотеки. Чтобы максимально удовлетворять вкусам киноманов, изучалась активность скачивания фильмов из Всемирной паутины. Все самые популярные картины уже в видеотеке Utel. TV, которая пополняется практически ежедневно. Только, в отличие от «торрентов», весь контент у компании — абсолютно легальный (заключены договоры с правообладателями), а потому качество «картинки» и звука отличное.

| Смотреть фильмы можно как по отдельности, так и выбрав тот или иной пакет по интересам (комедии, мелодрамы, боевики, триллеры и т. д.). Просмотр одного фильма стоит значительно дешевле, чем DVD, и доступен в течение суток после активации. То есть фильм можно посмотреть не один раз или с перерывами. Кроме того, абонентам доступны функции привычного DVD-плеера, включая паузу и перемотку.

Доступно Услуга Utel.TV уже сегодня доступна большинству домохозяйств Уральского федерального округа и Пермского края (и технически, и финансово). Работы по изысканию технической возможности проведены в 255 населенных пунктах Уральского региона, в дальнейшем наша компания будет расширять зону покрытия этой услуги. Наибольшие преимущества у тех абонентов, которые уже пользуются «Домашним Интернетом» от Utel. Для них абонентская плата за базовый пакет каналов составит 150 рублей (соответствует средней плате за пакет каналов у операторов кабельного ТВ). Для абонентов, которые будут пользоваться только одной услугой Utel.TV, плата составит 240 рублей. Комплект необходимого оборудования (Set-topbox и пульт дистанционного управления) можно выкупить сразу или взять в аренду.

СОБЫТИЕ

Сергей Фролов, первый заместитель генерального директора ОАО «Уралсвязьинформ»: — Новые телекоммуникационные решения позволили сделать Utel.TV по‑настоящему массовой услугой, в отличие от предыдущей версии цифрового телевидения, которую наша компания запустила в 2007 году. Новое поколение IP TV — это даже не телевидение в классическом понимании, а, скорее, универсальный мультимедийный центр для доступа к контенту: телеканалы, кинофильмы, Интернет на телеэкране, новости и полезная информация (погода, курсы валют, гороскопы) — все эти «вкусные» возможности доступны абонентам с помощью удобной системы управления. Вывод на рынок понятного и привлекательного по цене продукта — логичное продолжение развития «Уралсвязьинформа» в сторону конвергенции услуг. Задача нашей компании — предлагать пакеты услуг класса Triple Play: голосовая связь, широкополосный доступ в Интернет и цифровое интерактивное телевидение. Мы должны продавать не набор технологий, а комплексное решение, которое позволит повысить качество жизни, открыть новые возможности для наших абонентов.

Илья Васкецов, и. о. заместителя генерального директора — ком мерческого директора ОАО «Уралсвязьинформ»: — Мы понимаем, что преимущества услуги сложно воспринимать на слух, поэтому подготовили несколько возможностей «попробовать» новое телевидение на «вкус». В крупнейших городах открываются демонстрационные площадки, где все услуги компании, включая Utel.TV, можно протестировать лично. Более того, всем желающим «Уралсвязьинформ» предоставляет возможность подключить цифровое интерактивное телевидение и пользоваться им до двух месяцев в тестовом режиме совершенно бесплатно. Для проверки технической возможности и подключения услуги достаточно позвонить на номер 8‑800‑300‑18‑05 (звонок бесплатный). Кстати, в едином межрегиональном контакт-центре нашей компании уже создана специальная группа технической поддержки абонентов нового Utel.TV.

Скажем «Прощай!» старому видению Одновременно в шести городах России — Екатеринбурге, Перми, Челябинске, Кургане, Тюмени и Сургуте — прошло прощание со старым телевидением и встреча нового, современного цифрового интерактивного телеви дения (IP TV) от Utel. Необычный флешмоб собрал сотни людей, желающих сказать «Прощай!» старому видению и открыть для себя новый мир «Домашнего кинозала Utel.TV». Все желающие принесли на праздник старые, неработающие телевизоры (как символ уходящей эпохи) и разукрасили их, тем самым демонстрируя свою готовность к переменам. Новоиспеченные художники создали настоящие шедевры, получили массу позитива и призы от Utel. В рамках флешмоба также награждены победители конкурса видеороликов «Куда уходят старые телевизоры», который стартовал за две недели до праздника. Авторы самых ярких работ получили в подарок плазменные панели. Кульминация мероприятия — символическое прощание со старым телевидением. Разукрашенные телевизоры поместили в грузовики и увезли на свалку. Устаревшее телевидение отправилось в дальний путь, освобождая место новому интерактивному телевидению — «Домашнему кинозалу Utel.TV». декабрь 2010 — январь 2011

КАДРЫ

назначения

Геннадий Чернавцев назначен заместителем генерального директора ОАО «Уралсвязьинформ». Геннадий Викторович Чернавцев родился 26 декабря 1961 г. в городе Поворино Воронежской области. В 1983 г. окончил Ярославское высшее зенитное ракетное командное училище противовоздушной обороны. С 1979 по 1989 год служил в Вооруженных силах СССР. В 1989 г. пришел на должность инженера в Территориальный центр междугородной и международной связи города Петрозаводска, повышен в должности до заместителя главного инженера. 2003 – 2004 гг. — директор Территориального управления Центрального филиала ОАО «Ростелеком» в городе Солнечногорске Московской области. 2004 – 2008 гг. — первый заместитель генерального директора, дирек-

тор Уральского филиала ОАО «Ростелеком». В 2005 – 2006 гг. проходил обучение по программе MBA. С 20 августа 2008 г. — вицепрезидент — директор Уральского филиала ОАО «Ростелеком». С 1 декабря 2010 г. назначен заместителем генерального директора ОАО «Урал связь информ». Оставаясь директором Уральского филиала ОАО «Ростелеком», Геннадий Чернавцев будет отвечать за обеспечение эффективного взаимодействия «Ростелекома» и «Уралсвязь информа» в процессе создания объединенной компании на базе ОАО «Ростелеком», а также за решение связанных с этим объединением задач в Уральском федеральном округе.

Леонид Степанов назначен заместителем генерального директора ОАО «Уралсвязь информ» по общим вопросам. Леонид Анатольевич Степанов родился 10 мая 1968 г. в городе Горьком. В 1992 г. окончил Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова по специальности «Математика, прикладная математика». С 1986 по 1988 год служил в Вооруженных силах СССР. С 1993 по 1999 г. работал на различных должностях в финансовых организациях и нефтегазовых компаниях. С 1999 г. занимал руководящие посты в крупных производственных и научных предприятиях в области нефтехимии, электроэнергетики, связи и радиопромышленности. С 2006 г. — генеральный директор Московского

научно-исследовательского института радиосвязи, руководил разработкой технологий и средств связи для военных и гражданских нужд. С 15 июня 2010 г. назначен советником генерального директора ОАО «Уралсвязьинформ», а с 1 декабря 2010 г. — заместителем генерального директора ОАО «Уралсвязьинформ» по общим вопросам. Это новая должность в компании. Заместитель генерального директора по общим вопросам будет курировать работу департаментов корпоративного имущества и управления делами, а также административно-хозяйственного отдела и отдела транспорта и механизации.

Итоги внеочередного собрания акционеров На внеочередном общем собрании акционеров ОАО «Уралсвязьинформ», которое состоялось 8 ноября 2010 года в форме заочного голосования, принято решение о выплате Обществом дивидендов по результатам девяти меся цев 2010 финансового года. Список лиц, имеющих право на участие во внеочередном общем собрании акционеров ОАО «Уралсвязьинформ», был составлен по состоянию на 20 сентября 2010 года. Кворум внеочередного общего собрания составил 60,2 % от общего числа голосов лиц, включенных в список. В соответствии с итогами голосования акционерами принято решение о выплате дивидендов по результатам девяти месяцев 2010 финансового года в следующем размере: • 0,0000000013632137 % чистой прибыли Общества за указанный период на одну привилегированную акцию типа А; • 0,0000000004675238 % чистой прибыли Общества за указанный период на одну обыкновенную акцию. Таким образом, поскольку чистая прибыль ОАО «Уралсвязьинформ» за девять месяцев 2010 года в соответствии с российскими стандартами бухгалтерского учета составила 6 071,2 млн рублей, акционерам в срок до 31 декабря 2010 года включительно будут выплачены дивиденды в следующем размере: • 0,082764 рубля на одну привилегированную акцию типа А; • 0,028385 рубля на одну обыкновенную акцию. Общая сумма, направляемая на выплату дивидендов, составит 1 517,8 млн рублей, или 25 % чистой прибыли за январь — сентябрь 2010 года. Дивиденды будут выплачены в порядке, соответствующем информации о способе получения дивидендов, предоставленной зарегистрированными лицами по данным реестра акционеров Общества по состоянию на 20 сентября 2010 года.

новости

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

В высшей степени готовности В ходе штабной тренировки генеральная дирекция и филиалы ОАО «Уралсвязьинформ» отработали меро приятия гражданской обороны. В соответствии с планом основных мероприятий нашей компании в области гражданской обороны, предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности на 2010 год 28 октября в Обществе состоялась штабная тренировка по теме «Действия органов управления гражданской обороны ОАО «Уралсвязьинформ» при переводе гражданской обороны в высшие степени готовности. Ведение гражданской обороны в условиях военных действий с применением противником обычных средств поражения». В тренировке приняли участие должностные лица и работники, входящие в состав органов управления гражданской обороны, комиссий по повышению устойчивости функционирования, эвакуационных комиссий, отдела оперативного управления макрорегионального центра управления сетями связи генеральной дирекции и служб оперативного управления сетями связи филиалов Общества, а также администрации пунктов выдачи средств индивидуальной защиты. В ходе штабной тренировки проверялась реальность выполнения запланированных мероприятий ГО. Участники работали в условиях динамичного изменения обстановки и ограниченного времени для принятия решений. Председатель комиссии по повышению устойчивости функционирования Игорь Багров, председатель эвакуационной комиссии Общества Елена Ковальчук и помощник председателя комиссии по повышению устойчивости функционирования по организации эксплуатации сетей связи Виталий Павлов проявили хороший уровень личной подготовки и смогли организовать действия подчиненных коллективов по решению возникающих задач. Под руководством директоров филиалов шла интенсивная работа орга-

Оценка сложившейся обстановки в штабе органа управления гражданской обороны ОАО «Уралсвязьинформ». На фото — директор департамента МП, ГО и ЧС Юрий Пашук (справа) и ведущий специалист отдела ГО и ЧС департамента МП, ГО и ЧС Виктор Торба.

нов управления гражданской обороны по обеспечению защиты работников, объектов и элементов сети связи Общества от воздействий противника, а также по устойчивому функционированию системы связи. Цели штабной тренировки были достигнуты. Руководящий состав генеральной дирекции Общества и филиалов соприкоснулся с множеством задач, которые необходимо решать при ведении гражданской обороны. Органы управления гражданской обороны, дежурно-диспетчерский состав и другие структурные подразделения нашей компании, участвовавшие в тренировке, продемонстрировали слаженность в работе.

Вторая родина с Utel В ноябре в рамках празднования Дня толерантности во второй раз при поддержке ОАО «Уралсвязьинформ» в Екатеринбурге состоялся форум иностранных студентов Свердловской области. Инициатором и организатором форума выступило некоммерческое партнерство «Миграция и интеграция», объединяющее 16 юридических лиц, которые в том или ином формате работают с мигрантами. Известно, что в Свердловской области обучается более 2 тысяч студентов из‑за рубежа, 280 из них — первокурсники. В первую очередь для них и был организован форум. Перед студентами выступили представители Федеральной миграционной службы по Свердловской области, центра профилактики особо опасных инфекций, межнациональной библиотеки и молодежных общественных организаций областных вузов. Спикеры осветили вопросы организации досуга и охраны здоровья студентов, их трудоустройства и безопасности проживания. «Уралсвязьинформ» как официальный партнер форума и активный участник различных программ содействия адаптации мигрантов представил студентам линейку услуг Utel. Особенно гостей из‑за рубежа интересовали предложения, которые позволяют экономно общаться с родными. В результате 124 из 180 участников форума в этот день заключили с нашей компанией договоры на услуги связи. Екатеринбург

декабрь 2010 — январь 2011

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

новости

На таких держится связь В декабре исполнилось 60 лет одному из лучших кабель щиков-спайщиков Челябинского филиала ОАО «Урал связьинформ» Юрию Мошкину. 40 лет в профессии и в компании, сотни километров проложенных линий связи и восторженные отзывы коллег — это все о юбиляре. Кабельное хозяйство Увельского цеха Южноуральского ТУЭС немалое — 872 км, в том числе 30 км ВОЛС. Юрий Михайлович в свое время принимал непосредственное участие в реализации национальных проектов и программ «Образование», «Универсальная услуга связи», был первопроходцем всех новых технологий. За высокое мастерство, добросовестный труд, успехи в развитии и совершенствовании средств связи награжден почетной грамотой ОАО «Уралсвязьинформ». Начальник Увельского цеха Роман Ухабов: «Юрий Михайлович из тех кабельщиков-спайщиков, которые знают каждый километр кабеля на своей территории. Он место повреждения находит всегда первым, вслепую может показать, где обрыв, у него на это особое чутье. Человек с большим опытом, мастер своего дела — на таких держится связь».

Стихий не боится уральский связист 7 ноября над Челябинском пронесся снежный ураган. Восстановительные работы на линиях связи продолжались больше двух недель — столько повреждений нанесла стихия. После снегопада радио замолчало у 1200 челябинцев. Были выведены из строя 87 фидеров и 10 трансформаторных подстанций проводного вещания. Для ликвидации последствий стихии в Челябинском ТУЭС Челябинского филиала ОАО «Уралсвязь информ» были сформированы аварийные бригады. Практически весь персонал цехов обслуживания местных линий связи № 1 и № 2 и цеха радиофикации участвовал в восстановительных работах. — К сожалению, некоторые нерадивые управляющие компании мешали беспрепятственному доступу электромонтеров к поврежденным радиолиниям, требуя за это плату, — отметил технический директор Челябинского филиала ОАО «Уралсвязь информ» Алексей Костоглод. — Не все понимают, что проводное радио не приносит нашей компании прибыли, эта услуга сохраняется во многом лишь потому, что имеет статус системы оповещения ГО и ЧС. Кроме того, проводное радио востребовано в том числе среди социально незащищенных категорий населения — всего 255 тысяч пользователей по области. Однако коммунальные службы нередко не видят разницы между коммерческими проектами и социальными услугами. Стихийное бедствие — это не повод заработать. В ходе восстановительных работ также было установлено, что огромный вред радиолиниям наносят несанкционированно закрепленные на радиостойках кабели различных интернет-провайдеров. Общий вес этой паутины проводов иногда во много раз превышает эксплуатационные показатели стойки, поэтому она может сломаться даже при несильном ветре.

Ликвидация последствий стихии на крыше одного из домов в Челябинске.

Кабели интернет-провайдеров чуть было не стащили радиостойку с крыши. Благо трагедии не произошло. Челябинск

новости

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

15 лет на высоте В ноябре на Эйфелевой башне в селе Париж Челябинской области взвился флаг «15 лет GSM». Первый в Уральском федеральном округе абонент мобильной связи стандарта GSM-900 / 1800 совершил свой первый звонок 13 ноября 1995 года в Челябинске. Пионером GSM на Урале стала компания «Уралсвязьинформ». В честь памятной даты челябинские альпинисты Даниил Морозов и Владимир Кондрашов совершили подъем на вышку сотовой связи Utel, которая находится в селе Париж и является копией французской Эйфелевой башни. Подъем осуществляли по свободной от оборудования связи стороне вышки. 50 метров до вершины мастера спорта преодолели всего за 7 минут. После водружения флага «15 лет GSM» они скатились по страховочным веревкам, как с горки. Погодные условия — легкий снег и первый ноябрьский мороз — не помешали подъему. Как отметили спортсмены, мороз в минус 15 для них, покорявших высочайшие вершины мира при минус 45, — просто «жара». У них даже возникла идея провести среди альпинистов соревнования по скоростному подъему на уральскую Эйфелеву башню. Прошло 15 лет, и сегодня «Уралсвязьинформ» обслуживает уже 5 млн абонентов сотовой связи на территории семи регионов России. С днем рождения, уральский GSM!

Челябинск

декабрь 2010 — январь 2011

ТЕМА НОМЕРА

Параллельные

пересекаются текст: Артем Бурков

«Уралсвязьинформ» первым в России внедрил уникальный биллинг, объединив обслуживание абонентов фиксированной и сотовой связи в единую систему. Эта мощная технологическая платформа позволила на практике реализовать принципы конвергентности и предложить кли ентам уникальные продукты — динамические пакеты услуг и сервисов. «IT-Лидер»

Единые системы учета упрощают работу операторов контакт-центра с абонентами.

Сегодня в централизованном биллинговом решении «Уралсвязьинформа» обслуживаются 3,7 млн абонентов фиксированной и 5,0 млн абонентов мобильной связи, а также более 828 тыс. пользователей широкополосного доступа в Интернет. Централизованная система позволяет оперативно вносить изменения в маркетинговую политику, открывает новые перспективы для развития самообслуживания через Интернет, дает возможность выставлять общий счет за услуги связи. Одним словом, компания получила мощный инструмент повышения лояльности клиентов. — Одновременно с формированием конвергентного биллинга в компании внедрялись единые системы технического и абонентского учетов — СТУ «Аргус» и ЦСАУ «Лира», — рассказывает заместитель генерального директора — директор по информационным технологиям ОАО «Уралсвязьинформ» Игорь Белобородов. — Перенос данных по абонентам мобильной связи занял два года и был завершен в первом квартале 2009 года. В конце прошлого года произошла миграция данных по абонентам фиксированной связи. За внедрение уникального биллинга «Урал связь информ» признан лауреатом VIII национальной премии «IT-Лидер» «За выдающийся вклад в развитие информационных технологий в России» по итогам IT-деятельности в 2009 году. Поставщиком единой биллинговой системы была выбрана компания «Петер-Сервис» — ведущий российский производитель решений для те-

лекоммуникационной отрасли, специализирующийся на внедрении и обслуживании OSS / BSS систем для крупных операторов связи. Время показало, что этот выбор был сделан правильно. Сегодня в централизованных биллинговых системах ведутся все расчеты «Урал связь информа», но главное, что теперь оператор может формировать уникальные торговые предложения — динамические пакеты услуг и сервисов. То есть абонент, который пользуется двумя и более услугами, получает сервисные и тарифные бонусы в зависимости от объема потребления.

Потребляешь больше — платишь меньше Претворять конвергенцию в жизнь «Урал связьинформ» начал еще в 2009 году. Так, в июле появился на тот момент уже такой широко разрекламированный «большой тройкой» сервис, как «Мобильный перевод». При этом неоспоримым преимуществом по сравнению с аналогичной услугой других сотовых операторов стала именно конвергентность: «Уралсвязьинформ» работает со всеми телекоммуникационными услугами. То есть клиенты компании с помощью «Мобильного перевода» могут не только пополнять счет другим абонентам мобильной связи Utel, но и оплачивать домашний телефон и счета за Интернет со своего мобильного счета. Реализуя принцип конвергентности, «Урал связь информ» предлагает клиентам не единичный продукт, а пакеты услуг. Настоящим хитом этого лета стала бонусная программа «Супернет» для пользователей Интернета и абонентов сотовой связи Utel. Чтобы получить бонусы, абоненту «Домашнего Интернета» необходимо подключить хотя бы одну дополнительную опцию тарифного плана «Интернет-микс» («Удвой скорость», «Удвой скорость еще раз», «Сними ограничения», «Накачайся контентом», «Оплати в кредит» или «Пропишись в сети»). За каждую опцию вне зависимости от ее стоимости клиенту каждый месяц предоставляется 30 Мб GPRS-трафика. А за все подключенные опции можно получить 180 Мб бесплатного мобильного Интернета. Таким образом, пользуясь услугой «Домашний Интернет», вторую услугу абонент получает совершенно бесплатно.

| И, конечно же, на конвергентных возможностях «Уралсвязьинформа» основано большинство предложений для бизнеса. Например, в «пакет» под названием «Быстрый офис» входят высокоскоростной доступ в Интернет и офисная SIP-телефония. Клиент получает несколько преимуществ: бесплатные звонки между офисами вне зависимости от их местоположения, аудио-видео-конференцсвязь и льготную тарификацию звонков с офисного телефона на мобильные номера Utel. Пакетные предложения строятся по принципу: потребляешь больше — платишь меньше! То есть клиент, который пользуется несколькими услугами, платит за них меньше, чем тот, кто потребляет одну услугу.

Дистанционное сближение Благодаря единым биллинговым решениям стал возможным старт ряда проектов в сфере обслуживания клиентов. В прошлом году «Урал связьинформ» открыл Единый центр обработки вызовов, который за месяц обслуживает более 3,5 млн запросов абонентов по всем видам услуг: фиксированная телефония, сотовая связь, Интернет, справочно-информационная служба 09. Интеграция нового контакт-центра с биллинговыми системами нового поколения позволила идентифицировать абонента по входящему номеру телефона, более оперативно предоставлять запрашиваемую информацию, в автоматическом режиме информировать клиента о наличии задолженности, балансе лицевого счета и т. д. Значительно расширились возможности «Личного кабинета» абонента (www.ucabinet.u-tel.ru) — Uкабинет стал единым сервисом для всех потребляемых услуг. Под учетной записью теперь можно объединить все лицевые счета, управлять услугами в одном окне, производить платежи и переносить денежные средства с одной услуги на другую в режиме онлайн. — Единые системы учета абонентов позволили усовершенствовать сервисы, которыми клиент нашей компании может воспользоваться дистанционно через контакт-центр или свой «Личный кабинет», — говорит директор департамента дистанционного обслуживания ОАО «Уралсвязь информ» Алексей Ниденс. — Большинство типовых вопросов абоненту удобней решать дистанционно, не теряя времени на посещение центров услуг связи. Например, в «Личном кабинете» можно менять тарифы, получать счета, детализации разговоров, заказывать такие дополнительные услуги, как GPRS, MMS, конференц-связь, переадресацию вызовов, приобрести антивирусное ПО. Словом, многое уже сделано, но технологический фундамент, который «Уралсвязьинформ» заложил в 2009 году, позволит реализовать еще много интересных проектов в этой сфере.

Все IP В будущем «Урал связь информ» делает ставку на развитие сети уровня All-IP на базе технологии IMS (IP Multimedia Subsystem). IMS умеет управлять трафиком вне зависимости от используемых абонентом устройств и «последней мили». На «входе» в сеть все преобразуется в IP вне зависимости от того, какое происхождение имеют пакеты — годекабрь 2010 — январь 2011

ТЕМА НОМЕРА

«Супернет» — бесплатный GPRS-трафик пользователям услуги «Домашний Интернет».

лос, мультимедийные файлы, видео… Все будет как в Интернете, который в будущем станет универсальной коммуникационной средой. Внедрив IMS, компания может добиться реальной конвергенции собственных сетей фиксированной и мобильной телефонии. «Урал связь информ» создал опытную зону и активно тестирует IMS. Надо сказать, результаты тестирования оправдывают ожидания.

Одно из главных преимуществ IMS для абонента — единая идентификация в сети любого абонентского устройства (например, сотового телефона или ноутбука). Таким образом, абонент сможет пользоваться своим набором услуг в любом месте нахождения с помощью доступной для него в этом месте «последней мили» — фиксированной или беспроводной (GSM, GPRS / EDGE, Wi-Fi, WiMAX, LTE). То есть доступ ко всем услугам «перемещается» вслед за абонентом. Более того, с одного абонентского устройства могут авторизовываться разные пользователи (например, члены семьи) и получать услуги именно по своему клиентскому профилю, который недоступен посторонним. Все это позволяет делать решение HSS — центр хранения и управления профилями всех абонентов оператора по всем видам услуг. Конвергенция врывается в нашу жизнь и рушит сложившийся стереотип о том, что параллельные (в нашем случае — технологии) не пересекаются. Телекоммуникационный мир являет нам все новые плоскости, в которых параллельные не только пересекаются, но и вспыхивают яркими красками, сплетаются в новую прямую, которая ведет в глобальное информационное общество.

В октябре «Уралсвязь информ» начал предлагать бизнесу конвергентный «Быстрый офис».

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

новости

Оптоволокно — в каждую квартиру 27 ноября жители 6‑го микрорайона Заозерного жилого массива в Кургане приняли участие в празднике по слу чаю начала предоставления высокоскоростного Интернета от Utel по технологии GPON. В морозный субботний день на площадке Utel собралось несколько десятков семей. Малыши сразу окружили медведя Uтельчика, дети постарше и их родители активно включились в конкурсную программу. Здесь пришлось напрячь внимание и память: сначала ведущая сообщала о новинках компании — Интернете по технологии GPON и интерактивном телевидении Utel.TV, — а затем предложила ответить на вопросы. Тот, кто отвечал правильно, получал право участвовать в более серьезных конкурсах на сцене. В финале участникам предстояло, образно говоря, скачать как можно больше информации и сохранить ее на жестком диске. Фактически курганцы должны были на скорость переложить диски из одной емкости в другую. Самым проворным оказался Юрий Шаталов, ему и достался главный приз — телевизор. Курган

В едином информационном пространстве 10 декабря в Челябинске Правительство Челябинской области, региональное Министерство информационных технологий и связи и компания «Уралсвязьинформ» провели семинар «Развитие информационного общества в Челябинской области». Эксперты из Челябинска, Екатеринбурга, Уфы и Москвы провели презентации на темы «Переход на оказание государственных и муниципальных услуг в электронном виде», «Инфраструктура и коммуникационные технологии электронного правительства», «Использование информационных технологий в деятельности органов исполнительной власти и органов местного самоуправления», «Политика информационной безопасности». Слушателями семинара стали более 200 руководителей и IT-специалистов муниципальных образований и органов исполнительной власти региона. На видеосвязь с конференц-залом Челябинского филиала ОАО «Уралсвязь информ» вышли 43 студии городских и районных администраций области. Как сообщил министр информационных технологий и связи Челябинской области Дмитрий Тарасов, задачи семинара — собрать ведущие IT-компании страны для обмена опытом и выработки оптимальных решений по реализации таких проектов, как «Электронное правительство». Технический директор Челябинского филиала ОАО «Уралсвязьинформ» Алексей Костоглод презентовал участникам семинара существующую развитую инфраструктуру оператора связи и ее возможности для организации государственных информационно-коммуникационных проектов. Начальник отдела

информационной безопасности департамента безопасности генеральной дирекции ОАО «Уралсвязьинформ» Андрей Карпушин рассказал о работе Удостоверяющего центра компании, который был создан в 2005 году для обслуживания защищенного корпоративного документооборота с поддержкой электронной цифровой подписи (ЭЦП). В 2008 году Удостоверяющий центр начал предоставлять услуги по изготовлению и обслуживанию сертификатов ключей ЭЦП сторонним организациям и физическим лицам.

Особое внимание слушателей привлек доклад заместителя директора по информационным технологиям Уральского филиала ОАО «Ростелеком» Владимира Ганношина, который подтвердил, что у Челябинской области уже имеется хороший потенциал для развития. Подробно докладчик остановился на предстоящей «Ростелекому» работе по созданию в масштабах страны единого целостного электронного пространства предоставления услуг в электронном виде для граждан.

По данным электронного журнала «ГосМенеджемент», в рейтинге субъектов РФ по уровню внедрения электронного правительства Челябинская область переместилась с 46-го места в октябре 2010 года на 9‑е в ноябре этого года (по УрФО — с 4‑го на 2‑е место после ЯНАО). При оценке основное внимание уделялось удобству получения и полноте информации с точки зрения пользователя услуг. Также оценивался уровень внедрения иных информационных сервисов (интернет-приемная, электронные киоски, электронные услуги) и открытость правительства региона для взаимодействия с интернет-пользователями. Челябинск

| Уверенный

рост

Основные финансовые показатели

ОАО «Уралсвязьинформ» (РТС и ММВБ: URSI/URSIP, АДР: UVYZY/UVYZYP) — универсальный оператор связи Ураль ского региона — представляет консолидированную про межуточную финансовую отчетность за период 9 месяцев, закончившийся 30 сентября 2010 года, в соответствии с меж дународными стандартами финансовой отчетности (МСФО).

Подробно ознакомиться с финансовой отчетностью за 9 месяцев 2010 года по МСФО можно на сайте www.u-tel.ru.

Выручка от реализации, млн рублей Операционные расходы до амортизации, млн руб.

9 мес. 2010

9 мес. 2009

Изменение

32 055

30 254

+6,0 %

18 608

19 441

-4,3 %

EBITDA, млн рублей

14 546

11 820

+23,1 %

EBITDA margin, %

45,4 %

39,1 %

+6,3 п. п.

Прибыль от операционной деятельности, млн рублей

8 540

5 709

+49,6 %

Operating margin, %

26,6 %

18,9 %

+7,7 п. п.

Прибыль за отчетный период, млн рублей

5 745

2 426

+136,8 %

Net margin

17,9 %

8,0 %

+9,9 п. п.

Показатель EBITDA рассчитан как прибыль до налогообложения без учета амортизации и расходов по процентам (нетто). Показатели маржи рассчитаны как отношение соответствующего показателя к выручке от реализации. 9 мес. 2010

Выручка

Ключевые факты отчетности • Выручка компании по итогам 9 месяцев 2010 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилась на 6,0 % и составила 32,1 млрд рублей. Рост выручки обеспечен главным образом за счет роста доходов от предоставления услуг подвижной радиотелефонной (сотовой) связи (на 23,6 %) и от предоставления услуг телеграфной сети связи, сети передачи данных и телематических услуг (Интернет) — на 14,0 %. • Удельный вес доходов от нерегулируемых услуг связи (сотовая связь, передача данных и Интернет) в общей выручке компании составил 54,0 %. • Показатель EBITDA вырос на 23,1 % и составил 14 546 млн рублей. • Показатель EBITDA margin вырос до 45,4 % (по итогам 9 месяцев 2009 года — 39,1 %). • Рентабельность операционной прибыли (Operating margin) по итогам отчетного периода составила 26,6 % (9 месяцев 2009 года — 18,9 %). • Чистая прибыль выросла более чем в 2 раза, составив 5 745 млн рублей.

МИССИЯ ВЫПОЛНИМА

9 мес. 2009

Изменение

млн рублей

удельный вес

млн рублей

удельный вес

Услуги подвижной радиотелефонной (сотовой) связи

11 872

37,0 %

9 605

31,8 %

Услуги местной телефонной связи

8 291

25,8 %

7 812

25,8 %

+6,1 %

Услуги телеграфной сети связи, сети передачи данных и телематические услуги (Интернет)

5 454

17,0 %

4 782

15,8 %

+14,0 %

Услуги внутризоновой телефонной связи

3 141

9,8 %

3 401

11,3 %

-7,6 %

Услуги присоединения и пропуска трафика

2 010

6,3 %

3 370

11,1 %

-40,3 %

Выручка от прочей реализации

824

2,6 %

838

2,8 %

-1,7 %

Услуги подвижной радиосвязи, проводного вещания, радиовещания, телевидения

415

1,3 %

402

1,3 %

+3,2 %

Услуги содействия и агентские

0,1 %

-27,0 %

Прочие услуги Итого

Операционные расходы

0,1 %

0,0 %

+200,0 %

32 055

100,0 %

30 254

100,0 %

+6,0 %

9 мес. 2010

9 мес. 2009

Изменение

млн рублей

удельный вес

млн рублей

удельный вес

Расходы на персонал

6 300

25,7 %

6 001

23,3 %

+5,0 %

Износ и амортизация

5 884

24,0 %

6 264

24,4 %

-6,1 %

Расходы по услугам операторов связи

3 665

15,0 %

4 365

17,0 %

-16,0 %

Материалы, ремонт и обслуживание, коммунальные услуги

2 255

9,2 %

2 471

9,6 %

-8,7 %

Прочие операционные расходы, в т.ч.:

6 388

26,1 %

6 604

25,7 %

-3,3 %

Услуги сторонних организаций и расходы, связанные с управлением

1 924

7,9 %

1 717

6,7 %

+12,1 %

Расходы по агентским вознаграждениям

1 512

6,2 %

1 779

6,9 %

-15,0 %

Налоги, за исключением налога на прибыль

775

3,2 %

791

3,1 %

-2,0 %

Расходы по аренде имущества

527

2,2 %

532

2,1 %

-0,9 %

24 492

100,0 %

25 705

100,0 %

-4,7 %

Итого

+23,6 %

Сергей Лукаш, генеральный директор ОАО «Уралсвязьинформ»: — Результаты подтверждают, что наша компания продолжает демонстрировать уверенный рост операционной эффективности. Мобильный бизнес и широкополосный доступ в Интернет выступают драйверами роста, выручка в этих сегментах увеличилась на 24 % и 14 % соответственно, при этом они вместе формируют уже более половины общей выручки Общества. Жесткий контроль обеспечил снижение затрат почти на 5 %, тогда как выручка увеличилась на 6 %. Наглядным результатом рабодекабрь 2010 — январь 2011

ты за 9 месяцев 2010 года стал рост чистой прибыли более чем в 2 раза. Политика по оптимизации долговой нагрузки позволила уменьшить чистый долг компании на 40 % с начала года. Реализация стратегии, направленной на дальнейшее усиление рыночных позиций в сегментах мобильной связи, широкополосного доступа в Интернет и цифрового телевидения, создает прочный фундамент для дальнейшего успешного развития компании на высококонкурентном рынке Уральского региона.

ТЕМА НОМЕРА

Галерея событий-2010 2010 год в ОАО «Уралсвязьинформ» был ярким и запоминающимся. Давайте вместе вспомним наиболее крупные события.

ен Год Попова заверш 16 марта в ходе своего визита в Свердловскую область министр связи и массовых коммуникаций РФ Игорь Щеголев посетил родину изобретателя радио — город Краснотурьинск. Впервые здесь побывал российский министр связи, ни в советские годы, ни ранее до бывшего горнопромышленного поселки Турьинские рудники не добирался ни один глава профильного ведомства. В Краснотурьинске состоялось центральное мероприятие министерского визита — итоговое заседание оргкомитета по подготовке и проведению праздничных мероприятий в честь 150-летия со дня рождения А. С. Попова в режиме видео-конференцсвязи с заместителем председателя Правительства России Сергеем Ивановым. Сеанс видео-конференц-связи между Краснотурьинском и Москвой впервые стал возможным благодаря новой оптической магистрали, которую построил «Уралсвязьинформ».

кий поток» ес ич т оп й ны ер ев «С

В экстремальных условиях «Уралсвязьинформ» продолжает строительство «северного оптического потока» — первой волоконно-оптической магистрали на территории Ямало-Ненецкого автономного округа. 16 марта 2010 года министр связи и массовых коммуникаций РФ Игорь Щеголев во время визита в Краснотурьинск торжественно открыл пятую очередь ВОЛС Екатеринбург — Ивдель — Нягань — Ханты-Мансийск — Сургут — Ноябрьск. Общая протяженность линии на тот момент уже составила 2 001,2 км. Фактически сразу «Уралсвязьинформ» начал прокладку новой очереди «северного оптического потока» — это участок от Ноябрьска до Нового Уренгоя, газовой столицы России. Общая протяженность линии на этом участке составит около 750 км. К началу декабря 2010 года связисты успели пройти 460 км. За каждым метром новой ВОЛС стоит, без преувеличения, титанический труд людей.

ТЕМА НОМЕРА

Контакт на мировом уровне 29 апреля в Кургане состоялось торжественное открытие крупнейшего на Урале единого межрегионального центра обработки вызовов клиентов ОАО «Уралсвязьинформ». Контакт-центр стал одним из крупнейших не только в России, но и в Европе. Впервые в истории телекоммуникаций Урала вместо 99 справочных служб, расположенных в 82 населенных пунктах, создан объединенный центр обслуживания вызовов. Контакт-центр представляет собой распределенную структуру: центральная площадка находится в Кургане, дополнительно операторы располагаются в Екатеринбурге и Перми. В результате реализации данного проекта удалось значительно повысить доступность справочноинформационных служб и службы техподдержки. За месяц на номера единого контакт-центра поступает более 3 млн вызовов.

Новый уровень социального партнерства

19 мая состоялась I отчетно-выборная конференция Межрегиональной профсоюзной организации ОАО «Уралсвязьинформ», на которой профсоюзные активисты подвели итоги за период март 2004 — апрель 2010 гг. и обсудили вопросы взаимодействия сторон социального партнерства в период реорганизации холдинга «Связьинвест». Как отмечалось на конференции, коллективный договор между профсоюзом и администрацией Общества за отчетный период заключался дважды: 8 июня 2004 г. на 2004 – 2006 гг. и 27 декабря 2006 г. на 2007 – 2009 гг. 8 декабря 2009 г. коллективный договор пролонгирован на 2010 – 2011 гг. В нем сохранены все льготы и социальные гарантии работникам ОАО «Уралсвязьинформ».

декабрь 2010 — январь 2011

ТЕМА НОМЕРА

За объ единение! 23 июня на годовом общем собрании акционеров в Екатеринбурге акционеры проголосовали за реорганизацию ОАО «Уралсвязьинформ» в форме присоединения к ОАО «Ростелеком». «За» высказались владельцы 97,86 % акций, принявшие участие в голосовании. Обсуждение и голосование по вопросу реорганизации прошло очень спокойно: чувствовалась уверенность акционеров в том, что процесс создания единого национального оператора связи на базе «Ростелекома» необратим и выгоден владельцам ценных бумаг Общества. Напомним, что летом 2010 года владельцы всех семи межрегиональных компаний связи и «Ростелекома» проголосовали за реорганизацию в форме присоединения к ОАО «Ростелеком». Таким образом, важнейший этап реорганизации компаний Группы «Связьинвест» — получение корпоративных одобрений — завершен.

Осеннее наступление услуг К новому деловому сезону «Уралсвязьинформ» подготовил целый пакет новых услуг и опций, многие из которых уникальны для уральского телеком-рынка. Настоящим хитом стала специальная бонусная программа «Супернет», которая позволила абонентам «Домашнего Интернета» от Utel бесплатно получать GPRS-трафик. Большой популярностью пользовался новый тариф для школьников и студентов «Учебный микс» — безлимитный широкополосный доступ в Интернет на выгодных условиях на весь учебный год. В сентябре был открыт для подключения новый тарифный план на услуги сотовой связи «Пять звезд», созданный по принципу «все включено». В тариф бесплатно входят звонки на мобильный номер Utel и на городской номер, мобильный Интернет, роуминг по Уралу в сети Utel и услуга «Любимое направление» для звонков по России и СНГ. С целью повышения лояльности абонентов стартовала бонусная программа «Utel-Премия»: за каждые 5 рублей, оплаченных за услуги мобильной связи Utel в текущем месяце, в следующем месяце клиент получает 1 бонусный балл. Баллы можно использовать для заказа пакетов услуг: SMS, MMS, GPRS, Паркур, Ночной GPRS.

ТЕМА НОМЕРА

«Домашний кинозал Utel.TV» 15 ноября «Уралсвязьинформ» запустил в коммерческую эксплуатацию новую услугу цифрового интерактивного телевидения «Домашний кинозал Utel.TV». Клиентам предлагается более 100 телеканалов, но главное преимущество услуги — интерактивность. Новое цифровое телевидение позволяет включить функцию напоминания, поставить эфир на паузу и закончить просмотр позднее, записать программу и посмотреть ее в удобное время. Кроме того, с помощью опции «Видео по запросу» абоненты Utel.TV могут смотреть классику и новинки кинематографа, не выходя из дома. Вывод на рынок понятного и доступного по цене продукта — логичное продолжение развития нашей компании в сторону конвергенции услуг.

Конвергенция. Новый этап В 2010 году «Уралсвязьинформ» и компания «Петер-Сервис» продолжили сотрудничество в развитии возможностей конвергентного биллинга. В настоящее время в единой системе обслуживаются все абоненты фиксированной (3,7 млн) и мобильной связи (5,0 млн). В октябре начался перевод в централизованную биллинговую систему пользователей широкополосного доступа в Интернет (830 тыс.). «Уралсвязьинформ» первым в России начал внедрять уникальные биллинговые решения, поэтому уже сегодня компания предлагает клиентам широкую линейку конвергентных услуг. В настоящее время в конвергентной биллинговой системе обслуживаются абоненты четырех сегментов: фиксированной и мобильной телефонии, доступа в Интернет и IP TV. В начале будущего года продолжится работа по развитию биллинга для реализации новых схем пакетирования услуг и предоставления абонентам различных бонусных программ. Миграция абонентов ШПД в единую биллинговую систему — новый этап развития нашей компании как универсального оператора связи. декабрь 2010 — январь 2011

НА ГРЕБНЕ ВОЛНЫ

друзья Utel

Про связь и в шутку, и всерьез беседовал Артем Бурков

После очередного успешного концерта команды КВН «Уральские пельмени», который прошел в Екатеринбурге при поддержке компании «Уралсвязьинформ», «Utel-информ» задал несколько вопросов одним из самых «вкусных пельменей» — Дмитрию Брекоткину и Вячеславу Мясникову.

Дмитрий Брекоткин

— Как давно вы вместе играете в «Уральских пельменях»? Вячеслав: Я попросился в команду только вот перед этим последним концертом. Мне сказали, что я смогу сказать пару слов. Если выучу, конечно. Дмитрий: Я его взял только с тем условием, что он довезет мне сумки до дома после концерта. Вячеслав: Дима попал в «Уральские пельмени» сразу после войны, вместе с Дмитрием Соколовым. Тогда команда еще частично из пленных немцев состояла. Потом немцев пришлось отпустить

Вячеслав Мясников

на родину, и начался набор участников. Я уже после перестройки в команду попал. — «Уральские пельмени» все чаще выступают с концертами в Москве. С чего начиналась общероссийская популярность, в чем секрет вашего успеха? Дмитрий: Особого секрета нет. Просто количественные показатели перешли в качественные. Образно говоря, мы долбили-долбили эту столичную стену и наконец проковыряли маленькую дырочку. Вячеслав: Скорее, даже не стену, а лунку в скованном льдом озере. Самое

главное, чтобы самих потом не затянуло в эту лунку под лед. Дмитрий: Во-первых, мы хотели заниматься КВНом и не хотели заниматься чем‑то другим. У нас была цель добиться всероссийского признания, и мы ее достигли. — Во время гастролей не скучаете по родному Екатеринбургу? Дмитрий: На гастролях у нас очень плотный график, особо скучать не приходится. Но если серьезно, то без должного внимания со стороны родных

друзья Utel

НА ГРЕБНЕ ВОЛНЫ

и близких бывает очень тоскливо. Я лично всегда рвусь домой. С другой стороны, когда на второй день пребывания дома тебе говорят: «Вынеси мусор!», начинаешь немного скучать по гастрольной жизни. Вячеслав: Да, начинаешь думать: «Сейчас бы на вокзал, съесть какой-нибудь беляш…» А дома перед тобой суп, торт… — Ваше мнение о юмористических проектах на центральных телеканалах? Дмитрий: Я считаю, что «Южное Бутово», в котором я участвовал, выстрелило сильно. Меня пригласил туда старый знакомый по «Уральским пельменям» Сергей Светлаков. Его вкусу я всегда доверял, не ошибся и в этот раз. Хороший проект, мне нравится. — Уральцы считают «Уральские пельмени» своей родной командой. Тем не менее юмор у вас становится все более универсальным, без привязки к территории, не так ли? Вячеслав: Думаю, что если шутка смешная, то она смешная везде. Дмитрий: Понятие «привязка к территории» относится, скорее, не к юмору, а к профессионализму. Если ты чувствуешь, что, пошутив на концерте про улицу Шефскую или Белую башню, ты попадешь точно в цель, это хорошо. Но понятно, что теперь мы затачиваем концерты под федеральную программу, под телевидение. А там уже не пошутишь про местные достопримечательности. — Телекоммуникационные технологии помогают вам в жизни? Хором: Конечно! Дмитрий: Телефон сейчас вообще средство связи номер один. А людям, которые 80 % времени живут вне дома, без телефона вообще никак! — А в чем, по-вашему, секрет успешных коммуникаций между людьми? Дмитрий: Главное — искренность. Вячеслав: И чтобы интересы людей совпадали, было больше свободного времени и дешевые тарифы на связь. — Какой образ у вас ассоциируется с профессией связиста? Дмитрий: Хм. Знаете, в древние времена жили такие богини судьбы. Они судьбы человеческие пряли. И вот одна из них с веретеном все время была, нити жизни плела. Вторая — отмеряла, какой длины у каждого человека нить будет. А третья, собственно, с ножницами: чик — и жизнь закончилась. Так вот связист — это четвертая «богиня». Вячеслав: Да! Она нити эти, ну то есть судьбы, переплетает. Без связистов в жизни никак! Пользуясь случаем, поздравляем всех их с Новым годом! декабрь 2010 — январь 2011

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

новости

Тест-драйв по-домашнему «Уралсвязьинформ» открыл первый в УрФО и Пермском крае Центр домашних развлечений, где все желающие могут протестировать все самые современные услуги, которые оказывает универсальный оператор связи. Демонстрационная площадка открылась 18 ноября в самом центре Екатеринбурга, в центре продаж и обслуживания Uсервис на ул. Карла Либкнехта, 22. Центр домашних развлечений своей обстановкой напоминает гостиную комнату в квартире обычной семьи. Единственное отличие — необычайно высокая концентрация технологий на один квадратный метр. Здесь можно протестировать проводной и мобильный Интернет, IP TV, SIP-телефонию и другие услуги от Utel, приобрести опыт работы с компьютерами, нетбуками, приставками, модемами, роутерами, web-камерами и прочими телекоммуникационными «штучками». — Задача нашей компании — быть ближе к клиентам. Популяризация новейших телекоммуникационных решений способствует формированию активного спроса на них, — сказал на церемонии открытия Центра домашних развлечений исполняющий обязанности заместителя генерального директора — коммерческого директора ОАО «Уралсвязьинформ» Илья Васкецов. — Теперь клиенты могут еще до подключения опробовать ту или иную услугу нашей компании в салоне связи и при желании «забрать» ее домой, то есть оставить заявку на подключение. В ближайшее время планируется открытие еще нескольких Центров домашних развлечений как в Свердловской области, так и в других регионах УрФО и в Пермском крае. На открытии Центра домашних развлечений царила по‑настоящему домашняя атмосфера. Все желающие могли сидя в уютном кресле за чашечкой чая пролистать каналы цифрового интерактивного телевидения Utel.TV, принять видеозвонок или подключиться к Интернет с помощью Wi-Fi — словом, ощутить все преимущества комплекса телекоммуникационных услуг от универсального оператора связи. Центр домашних развлечений работает ежедневно без выходных и перерывов с 10:00 до 20:00. Вход свободный, тестирование всех услуг — бесплатно. Екатеринбург

50-тысячный в Зауралье 2 декабря заместитель генерального директора — директор Курганского филиала ОАО «Уралсвязьинформ» Вла димир Кривощеков огласил имя юбилейного, 50‑тысячного, пользователя широкополосного доступа в Интернет от Utel в Зауралье.

В 2010 году у жителей нескольких удаленных от центра районов Кургана появилась возможность подключить «Домашний Интернет» от Utel. Этим с удовольствием воспользовался курганец Вадим Рудин и оказался 50‑тысячным пользователем услуги на территории Курганской области. В качестве подарка от нашей компании он получил ноутбук. По словам счастливчика, Интернет необходим всем членам его семьи: супруга получает заочное образование, 15‑летняя дочь учится в школе, а сын готовится стать первоклассником. Сам Вадим активно общается с друзьями и коллегами в социальных сетях. Так что второй компьютер в доме Рудиных не роскошь, а необходимость. Курган

ИЗ ПЕРВЫХ РУК

«Оптика в офис». Заказывали?

беседовал Андрей Перфильев

«Уралсвязьинформ» серьезно модернизирует инфраструктуру связи для уральских предприя тий малого и среднего бизнеса. До конца года в рамках проекта «Оптика в офис» в 56 городах УрФО и Пермского края будет построено 1200 км волоконно-оптических линий передачи дан ных. О том, какие возможности открывает для предпринимателей «Оптика в офис», рассказал директор департамента по работе с корпоративным сегментом ОАО «Уралсвязьинформ» (тор говая марка Utel) Алексей Мосунов. — Алексей Александрович, планы заявлены действительно масштабные. В какие сроки планируется осуществить проект «Оптика в офис»? — Срок реализации проекта — 4-й квартал 2010 года, частично — 1‑й квартал 2011 года. Волоконно-оптические линии связи будут доведены до 624 офисных зданий в Уральском регионе. Современное оборудование, смонтированное внутри бизнес-центров, позволит предоставлять услуги с использованием различных технологий: Ethernet, GPON, Wi-Fi. Но «Оптика в офис» — это не только строительство инфраструктуры, но и совершенствование услуг связи исходя из потребностей предприятий малого и среднего бизнеса в части технических решений, цены и сервиса.

но возможное. Сеть связи «Урал связь информа» построена на оборудовании операторского класса, выполнена с условием обязательного резервирования каналов связи. Практически полностью исключены риски возникновения нештатных ситуаций, вызванных грозами и неблагоприятными погодными условиями: коммуникации прокладываются только в подземной канализации согласно всем нормам и правилам. — Как будет организовано сервисное обслуживание? — За каждым бизнес-центром будет закреплен персональный менеджер, финансовые документы будут доставляться клиентам в руки один раз в месяц. Естественно, техническая поддержка будет осуществляться круглосуточно.

— Какие именно продукты будут предложены предпринимателям? — Это конвергентные телекоммуника— Какой объем инвестиций требуется ционные решения, то есть объединяющие для реализации проекта «Оптика в офис»? сразу несколько услуг связи. Например, — Общая стоимость проекта — около в пакет под названием «Быстрый офис» 250 млн рублей. Вероятно, это наиболее входят высокоскоростной доступ в Интер- крупный инвестиционный проект на Урале нет и офисная SIP-телефония. Клиент полу- в сфере телекоммуникаций с начала кризичает несколько преимуществ: бесплатные са. Однако отмечу, что для такого масштабзвонки между офисами вне зависимости ного объема работ это достаточно скромот их местоположения, аудио-видео- ные средства. Оптимизировать затраты конференц-связь и льготную тарификацию удалось потому, что у «Уралсвязьинформа» звонков с офисного телефона на мобиль- уже есть развитая мультисервисная сеть. ные номера Utel. Еще один пример — «Мо- Например, общая протяженность магистбильный офис» (мобильный телефон + мо- ральных каналов связи — около 20 тысяч бильный Интернет в любом устройстве). километров. Такой развитой инфраструкПакетные предложения строятся по прин- туры, как у нашей компании, нет ни одноципу: потребляешь больше — платишь го оператора связи на территории УрФО меньше. То есть клиент, который пользуется и Пермского края. несколькими услугами, платит за них меньше, чем тот, кто потребляет одну услугу. — Каким образом будет строиться работа с потенциальными клиентами? — Бизнесменов, конечно же, интереВ рамках проекта «Оптика в офис» суют гарантии надежности услуг связи. наша компания сделала акцент на трех — Качество и надежность техниче- «китах». Первое: реализуются современских решений практически максималь- ные телекоммуникационные продукты, декабрь 2010 — январь 2011

объединяющие сразу несколько услуг связи. Второе: предложения действительно выгодные для бизнеса. Третье: подключать будем максимально быстро. Клиенту нужно будет только заключить договор в центре услуг связи Utel. — Что нужно сделать, чтобы войти в проект? — Для начала нужно позвонить по единому бесплатному телефонному номеру 8‑800‑300‑18‑11 и сообщить оператору, что вы хотите участвовать в проекте «Оптика в офис». Каждая заявка будет рассмотрена индивидуально.

НА ГРЕБНЕ ВОЛНЫ

Вот это

бонус!

В 2010 году «Уралсвязьинформ» предложил абонентам мобильной связи и интернетпользователям понастоящему уникальные бонусы. Теперь, пользуясь одной услугой, другую можно получить со вершенно бесплатно. «Супернет»: не выходите из Интернета, выходя из дома

Зарегистрируйтесь в программе «Супернет» и получайте на мобильный телефон Интернет за 0 рублей!

Тысячи абонентов «Домашнего Интернета» уже оценили преимущества нового тарифного конструктора «Интернетмикс» от Utel. Создать свой собственный тариф, взяв за основу базовую безлимитку и дополнив ее опциями по своему вкусу, — это ли не мечта каждого пользователя? Но вот беда: быть в режиме онлайн и быть дома не всегда удобно. Да и не соответствует домоседство вашему имиджу мобильного и продвинутого представителя современной общественности! На помощь приходит мобильный Интернет от Utel. Причем сейчас за него платить не нужно. Совсем! Если вы абонент «Домашнего Интернета», то каждый месяц получаете в подарок GPRS-трафик на свой мобильный телефон. Для этого нужно лишь зарегистрировать свое участие в бонусной программе «Супернет» и вовремя вносить абонентскую плату. Считайте сами: за каждую подключенную опцию «Интернетмикса», вне зависимости от ее стоимости, вы получаете в следующем месяце 30 мегабайт GPRS-трафика на абонентский номер мобильной связи Utel. Например, если вы дважды удвоили скорость, подключили опции «Сними ограничения» и «Накачайся контентом», то с 1 числа следующего месяца вам полагается 120-мегабайтный пакет GPRS-трафика на указанный вами при регистрации номер мобильного. Абоненты «Интернет-микса» с наибольшим набором опций каждый месяц награждаются 180 мегабайтами мобильного Интернета. Ау, мобильные вы наши? Оценили? Выходит, платишь за одну услугу, а получаешь две. Теперь, когда вы не у компьютера, не надо обзванивать друзей и просить их посмотреть информацию о пробках, котировках валют, подсказать, как проехать

Регистрация в программе «Супернет»

0 руб.

Заказ бонуса на следующий месяц

0 руб.

Объем бонусного интернет-трафика за опции: «Сними ограничения»

30 Мбайт

«Накачайся контентом»

30 Мбайт

«Оплати в кредит»

30 Мбайт

«Пропишись в сети»

30 Мбайт

«Скорость×2»

30 Мбайт

«Ночное удвоение»

30 Мбайт

«Бонус-удвоение»

30 Мбайт

«Скорость×4» (дважды удвоение скорости)

60 Мбайт

«Скорость×8» (удвоение скорости в 3 раза)

90 Мбайт

«Скорость×16» (удвоение скорости в 4 раза)

120 Мбайт

на улицу Лузеров, или спрашивать столицу Зимбабве («мы тут с Коляном поспорили»)… Тех же бесплатных 180 мегабайт GPRSтрафика в месяц вполне достаточно для работы и развлечений. В общем, если вы абонент «Домашнего Интернета» и сотовой связи Utel, смело регистрируйтесь в бонусной программе «Супернет» через Uкабинет (ucabinet.u-tel.ru) и начинайте получать бесплатный мобильный трафик уже со следующего месяца. Внимание! Должникам поощрений не полагается, поэтому не забывайте поддерживать баланс мобильного и интернетсчетов положительными по состоянию на 00:00 первого числа каждого месяца.

Ваша «Utel-Премия» В семействе тарифов на сотовую связь Utel каждый уже нашел свой — наиболее удобный и выгодный для себя. А теперь общение по мобильному стало вдвойне приятнее, ведь за него абонентам * полагается еще и «UtelПремия» — бесплатные пакеты услуг. Получить «Utel-Премию» очень просто: за каждые 5 рублей, оплаченных за услуги мобильной связи Utel в текущем месяце, в следующем месяце вы получаете 1 бонусный балл. Баллы можно использовать для заказа пакетов услуг: SMS, MMS, GPRS, Паркур или Ночной GPRS. Хотите несколько бонусов? Общайтесь больше, набирайте баллы — и они у вас в кармане, точнее, в телефоне.

Или вам лично бонусы сейчас не очень нужны, а ваш друг просто жить не может без мобильного Интернета и MMS? Тогда используйте накопленные вами баллы для активации соответствующих пакетов услуг на абонентский номер товарища — приятный подарок будет! Чтобы принять участие в бонусной программе «Utel-Премия», нужно отправить USSD-запрос на номер *100*555*1# и зайти в Uкабинет (ucabinet.u-tel.ru), где зарегистрировать свое участие. Чем больше вы общаетесь, тем больше бонусных баллов получаете! Если у вас возникли вопросы, задайте их по телефону 8-800-300-1802.

Бонусные вознаграждения

Количество баллов

Премия SMS-50

Премия SMS-150

100

Премия SMS-300

130

Премия GPRS-50

130

Премия GPRS-250

600

Премия GPRS-1500

2400

Премия Ночной GPRS

250

Премия Паркур

350

Премия MMS-20

Премия MMS-50

100

Премия MMS-100

150

* Участвуют только абоненты — физические лица, обслуживающиеся на тарифных планах с авансовой или кредитной системой расчетов, имеющие действующий договор на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи стандарта GSM-900/1800 ОАО «Уралсвязьинформ», кроме ТП ДЕ Люкс Unlimited Oﬀ.

новости

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

«Оптика» зашла в Губкинский 10 декабря «Уралсвязьинформ» завершил строитель ство волоконно-оптической линии связи до города Губ кинского в Ямало-Ненецком автономном округе. Подключение Губкинского к оптической магистрали стало очередным этапом строительства первой ВОЛС на территории ЯНАО, которое ведет наша компания. В результате пропускная способность магистрального канала передачи данных увеличилась с 200 Мб / с до 1 Гб / с. (Заметим, что внутри города оптоволоконные линии связи проложены еще восемь лет назад). Все абоненты Utel в Губкинском уже переключены на новую магистраль и могут в полной мере ощутить качество высокоскоростного доступа к Интернету. Кроме того, теперь для них доступны все самые современные телекоммуникационные услуги, в том числе цифровое интерактивное телевидение. — Подключение губкинцев к «оптике» — это не только один из результатов планомерной работы нашей компании по обеспечению качественной современной связи на Ямале, но и своеобразный подарок связистов жителям города к 80‑летию ЯНАО, поскольку подключение Губкинского состоялось с опережением планового графика, — отметил заместитель генерального директора — директор Ямало-Ненецкого филиала ОАО «Урал связьинформ» Олег Ефремов. — Благодаря волоконно-оптической линии скорость и объемы передачи информации вырастут в разы, интернет-пользователи, абоненты фиксированной и сотовой связи Utel получат новые возможности. В 2010 году в строительство ВОЛС от Ноябрьска до Губкинского и Муравленко «Уралсвязьинформ» инвестировал около 400 млн рублей. В планах нашей компании в 2011 году продол-

жить строительство до Тарко-Сале, Пуровска, Сывдармы и выйти на Коротчаево, Новый Уренгой и Надым. Таким образом, «Урал связь информ» выполняет и даже перевыполняет свои обязательства перед руководством региона по обеспечению ЯНАО связью нового поколения. Подключение Губкинского к мощной оптической магистрали позволило перераспределить нагрузку на существующей цифровой радиорелейной линии и максимально использовать ее пропускную способность на самых северных территориях автономного округа — в интересах Надыма и Нового Уренгоя. В результате в этих городах удалось расширить канал передачи данных до 150 Мб / с. Салехард

«Инфотех» — заявка на успех

На пульсе «Квантов»

«Уралсвязьинформ» принял участие в специализиро ванной выставке «Информационные технологии Тю менской области» — «Инфотех-2010».

25 ноября связисты Курганского филиала ОАО «Уралсвязьинформ» ввели в эксплуата цию единую систему дистанционного монито ринга телефонных станций «Квант» и «Квант-Е».

На стенде компании были представлены услуга «Домашний кинозал Utel.TV», бонусная программа «Супернет» и два новых телекоммуникационных продукта для предприятий малого и среднего бизнеса — «Быстрый офис» и «Мобильный офис». С экспозицией ознакомились более 400 человек, которые проявили живой интерес к предложениям оператора связи. Посетителям стенда вручались памятные подарки и сувениры от Utel, кроме того, на выставке были разыграны два сертификата на предоставление «золотого» номера и на бесплатное подключение услуг «Домашний Интернет» и «Домашний кинозал Utel.TV». Тюмень

декабрь 2010 — январь 2011

Данная система уже сегодня позволяет осуществлять мониторинг и частичное администрирование всех АТС типа «Квант» и «Квант-Е» в Зауралье. Дистанционный мониторинг работы таких АТС в Курганском филиале введен впервые. Его основная задача — повышение оперативности устранения станционных повреждений, контроль работы оборудования в режиме реального времени круглые сутки. Данные АТС находятся в 19 населенных пунктах области: в 12 селах Кетовского района, р. п. Каргаполье, городах Курган, Далматово, Петухово и Катайск. Курган

МИССИЯ ВЫПОЛНИМА

Взыскивать, а не заискивать

Во второй половине 2010 года «Уралсвязьинформ» начал реализацию новой стратегии по со кращению дебиторской задолженности. Сегодня уже можно подвести некоторые итоги проде ланной работы. Новый взгляд на «дебиторку» Для начала важно было определить центр ответственности, который бы координировал работу с дебиторской задолженностью. Таким центром стал департамент сервисной поддержки генеральной дирекции ОАО «Уралсвязь

информ». Разработана новая версия Положения о работе с дебиторской задолженностью. В основу новой редакции заложен простой принцип: в компании не должно быть «дебиторки», которая бы «выпадала» из активного управления на том или ином этапе.

Сергей Ланщиков, коммерческий директор Ямало-Ненецкого филиала: — В работе с должниками используем все возможные меры. Чтобы застать должника дома, сотрудники филиала проводят обзвон вечерами и в выходные. Ищем в биллинге номера сотовых телефонов тех людей, которые задолжали за домашний. Выбираем по базе лицевых счетов однофамильцев неплательщиков в надежде на то, что они окажутся родственниками и смогут довести до должников требование об оплате. Однако практика показала, что наиболее результативным методом применительно к нашему региону оказалась отправка дебиторам копий исковых заявлений, адресованных в судебный участок мировому судье.

Людмила Чиркова, руководитель группы по работе с клиентской задолженностью Запад ного ТУЭС Курганского филиала: — Прежде всего нужно доказать абоненту на фактических данных, как образовалась задолженность. Убеждаешь, что ошибок быть не может, и это именно с его компьютера или с телефона зафиксирован трафик, а не с какого‑то другого. Летом практиковали поквартирный обход должников собственными силами — довольно‑таки эффективный метод, как говорится, глаза в глаза. Абоненты, конечно, разные: кто‑то эмоционально воспринимает наши претензии, кто‑то спокойно обещает оплатить. Со всеми важно найти общий язык.

Проведен качественный анализ и сегментация должников. Выделены такие группы, как операторы связи федерального и регионального уровней, бюджетные организации, силовые структуры, коммерческие предприятия, физические лица и другие. Для каждой категории абонентов определен детализированный набор мер, направленных на погашение задолженности за услуги связи. Фактически составлен реестр всех основных каналов формирования дебиторской задолженности, и на каждом из таких каналов установлен «заградительный шлюз» — процедуры, снижающие риск роста долгов.

Проверка эффективности Инструментом новой стратегии стал целый комплекс конкретных мер. Прежде всего «Уралсвязьинформ» теперь по максимуму использует свое законное право ограничивать предоставление услуг связи при наличии непогашенной задолженности. Прописан механизм контроля объемов потребляемых услуг — эта процедура помогает вовремя выявлять мошенников, которые то и дело пытаются опустошить счета абонентов. Ужесточен порядок работы с должниками, которые уже перестали пользоваться услугами компании. Такие «дела» теперь каждый месяц в массовом порядке передаются коллекторским агентствам. Сама функция работы с коллекторами централизована на уровне генеральной дирекции. Планируется увеличить пороги задолженности для взыскания ее в судебном порядке юридическими службами Общества. Прописан механизм взыскания долгов в судебном порядке третьими лицами — судебными агентами (как правило, это практикующие юристы, которые получают вознаграждение в виде процента с взысканных сумм). К работе по погашению долгов активно подключились и сотрудники компании. Им в рамках реализации проекта «Мы — коллекторы» передано

МИССИЯ ВЫПОЛНИМА

Дмитрий Титов, ведущий юрисконсульт группы правового обеспечения деятельности Южноуральского ТУЭС Челябинского филиала: — Сейчас в работе группы правового обеспечения деятельности Южноуральского ТУЭС около 400 исковых заявлений с разными суммами долга. Первое, с чего начинается работа с должниками, — это отправка претензии с предложением погасить образовавшийся долг. Но более эффективная мера в настоящее время — вручение должнику копии искового заявления. Она имеет большее воздействие, поскольку не дает возможности отсрочить момент оплаты и содержит конкретную информацию о взыскании с абонента не только задолженности, но также пени за просроченный период и государственной пошлины. Как правило, после получения копии искового заявления платежеспособный абонент гасит долг. Однако нередки случаи, когда вполне платежеспособные граждане отказываются платить даже после решения суда. В таких случаях работаем совместно с судебными приставами, нередко выезжаем к должнику. Однажды выехали в магазин к предпринимателю, у которого был долг за домашний телефон. Несмотря на то, что задолженность не имела отношения к осуществляемой торгово-закупочной деятельности, вид людей в погонах произвел на абонента соответствующее впечатление, и он внес сумму долга сразу из кассы. В селе Еткуль имеется положительный опыт работы с судебными приставами, которые в рамках существующего исполнительного производства практикуют вынесение постановлений о запрете регистрационных действий в отношении объектов недвижимого имущества должника. То есть человек, к приме-

для взыскания 11,5 млн рублей. Проект предусматривает материальное вознаграждение для работников, которые лично участвуют в сборе задолженности. Премиальные выплачиваются в размере 5 % от суммы погашенных долгов при условии взыскания не менее 5 % от переданной в работу просроченной «дебиторки».

ру, не сможет продать принадлежащий ему дом — это очень эффективное психологическое воздействие. Далеко не все думают о подобных последствиях, поэтому в ходе работы важно разъяснить, что статус должника влечет за собой многие неудобства, например, могут возникнуть сложности с выездом за границу и т. д.

Благодаря реализации новой стратегии удалось за 4 месяца снизить просроченную дебиторскую задолженность на 10 % — это 178 млн рублей! Челябинский филиал добился снижения просроченной задолженности за этот же период на 17 %; Пермский — на 11 %; Екатеринбургский — на 8 %.

Марина Булаева, супервайзер группы организации продаж и обслуживания Западного ТУЭС Курганского филиала: — В моей практике был такой случай. Летом при обходе квартир Щучанского района в селе Петровка у меня состоялся разговор с одним из должников. Выяснилось, что женщина была не согласна со своей задолженностью: якобы физически она не могла совершать исходящие вызовы, так как ее телефон не был подключен. Я показала данные по состоявшимся соединениям, которые зафиксировала наша аппаратура. Мы вместе проанализировали номера телефонов, и абонент согласилась, что эти звонки совершали члены ее семьи. Буквально через день от абонента поступила оплата в полном объеме. Необходимо было лишь объяснить, предоставить клиенту необходимую информацию. декабрь 2010 — январь 2011

Знать. Понимать. Помогать Основной принцип менеджмента — управленческие решения должны приниматься на основе максимально полной информации — теперь реализован и в отношении работы с «дебиторкой». Обновлена и опубликована на внутрикорпоративном сетевом ресурсе отчетность об объемах и динамике дебиторской задолженности. Теперь руководители имеют возможность анализировать данные о долгах в разрезе территорий, категорий должников, услуг и сроков возникновения. Задача на ближайшую перспективу — внедрение простой и понятной клиентам системы реструктуризации долга. Физические и юридические лица, готовые платить, но испытывающие временные финансовые трудности, должны иметь возможность погасить долги в рассрочку. Еще одна цель — внедрение автоматизированных модулей по работе с дебиторской задолженностью RMS DEBT и RMS COURT. Эти продукты сделают данные о должниках еще более структурированными и прозрачными. В сентябре такие модули уже начали работать в Екатеринбургском, а с декабря — в Тюменском и Челябинском филиалах ОАО «Уралсвязьинформ». До мая 2011 года модули RMS планируется внедрить во всех филиалах компании.

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

новости

«Антикварная» связь Музей истории связи Пермского филиала ОАО «Уралсвязьинформ» впервые принял участие в выставке исторических и художественных ценностей, произведений и предметов коллекционирования «Антикварный салон & Коллекции. Хобби. Увлечения», которая проходила в выставочном центре «Пермская ярмарка» 18–21 ноября. На площадках двух выставочных павильонов разместились антикварные салоны, букинистические магазины из Москвы, Санкт-Петербурга, Перми, Челябинска, Екатеринбурга и Германии, а также «блошиный рынок» — всего получилось почти 200 участников. Сама выставка проводилась уже во второй раз, но музеи были приглашены впервые. Свои выездные экспозиции представили Нытвенский историко-краеведческий музей (музей ложки), музей Пермского государственного академического театра оперы и балета им. П. И. Чайковского, Музей пермской нефти (ООО «Лукойл-Пермь»), Музей старинного инструмента и, конечно, Музей истории связи. Экспозиция музея связи разместилась в начале павильона, поэтому являлась своеобразным «открытием» для посетителей антикварного салона — это был первый пункт посещения. 27 предметов из основной экспозиции музея кратко представляли посетителям увлекательную историю развития способов и средств связи: телеграфа, телефона, телевидения. На фотографиях 1914 – 1937 гг. — строительство передающих сооружений, а также пермские телефонисты и телеграфисты за работой и рядом с аппаратами, внешний вид которых внушает благоговение и трепет. По сравнению с ними первые модели мобильных телефонов, которые также были представлены в экспозиции, выглядят игрушечными и никак не способными выполнять те же функции, что и первые средства связи. Особый интерес посетителей выс 1932 г. Телеграфист тавки вызывало оборудование, которое Юхнев В. Г. в п. Куеда. на протяжении ХХ века использовали в своей работе пермские связисты. Это телефон с первым дисковым номеронабирателем (1938 г.), телефон ТАСт 1934 г. Группа настенный (1964 г.) и телефон «Дирек- учащихся на курсах радистов в с. Елово. торский» с клавишной коммутацией и функцией одновременного разговора с двумя-тремя абонентами (1962 г.). Некоторые из этих аппаратов были собраны на Пермском телефонном заводе. Передвижная выставка Музея истории связи подарила уникальную возможность увидеть настольный радиоприемник «СИ-235» производства 1935 г., радиостанции «Карат-М» и «Алтай», радиолу и телерадиолу, первый серийный отечественный телетайп СТ-35 (1935 г.), а также один из старейших экспонатов музея — пишущий аппарат Морзе фирмы «Сименс и Гальске» (1917 г.). — Экспозиция вызывала у посетителей массу положительных эмоций, — отметила хранитель музея Наталья Кербиль. — Люди с ностальгией смотрели на старую аппаратуру, многие узнавали вещи из детства, которые видели дома или у родителей на работе. Участие в «Антикварном салоне», несомненно, повысило интерес к музею связи. Сейчас у нас очень плотная запись на экскурсии, кроме того, появились желающие передать в музей различные экспонаты. Пермь

Оператор связи № 1 на Урале по количеству абонентов в УрФО и Пермском крае по данным исследований J’son & partners Consulting на конец 2009 г.

620014, Россия, г. Екатеринбург, ул. Московская, 11 www.u-tel.ru