Infor APSB décembre 2013 by Jeannine Delange

BELGIQUE - BELGIE 4530 VILLERS-LE-BOUILLET 1

P.P.

000

981

Bureau de dépôt: 4530 VILLERS-LE-BOUILLET 1

Avec le soutien de la

Bulletin d'information – Trimestriel 31e année – Décembre 2013 – Association sans but lucratif Éditeur responsable: J. Delange – Rue des Croisettes 10 - 4537 VERLAINE (Belgique)

Onhaye, date du jour

CONVOCATION A L'ASSEMBLEE GENERALE ORDINAIRE DE L'ASSOCIATION DES PROFESSEURS DE SECRETARIAT-BUREAUTIQUE Association sans but lucratif Le Conseil d'administration a l'honneur de porter à la connaissance des membres de l'APSB que l'assemblée générale ordinaire prescrite par l'article 16 des statuts aura lieu

le samedi 18 janvier 2014 à 10 heures à la Taverne Le Flandre, Rue de la Station à 5000 NAMUR. Ordre du jour 1° 2° 3° 4° 5° 6°

Examen et approbation des comptes de l'année 2013. Désignation de deux vérificateurs aux comptes pour 2014. Prévisions budgétaires pour l'année 2014. Admission de nouveaux administrateurs. Activités programmées pour 2014 (championnats, colloques, ...). Divers.

Les membres désireux d'entrer dans le Conseil d'administration doivent satisfaire aux conditions fixées par les statuts et introduire leur candidature par envoi d'un courriel à la Présidente (jeannine.delange@infor-apsb.be) au plus tard 8 jours avant la date de l'AG. En espérant avoir le plaisir de vous rencontrer, nous vous adressons nos salutations cordiales.

Jeannine Delange Présidente

Association sans but lucratif - Siège social: Rue Bonair 10 – BE-5520 ONHAYE Sites web: www.apsb.be – www.infor-apsb.be  et  + 32 (0)82 64 42 00 Contact: jeannine.delange@infor-apsb.be

Présidente Jeannine Delange Rue Croisettes 10 BE-4537 Verlaine -  et  04 259 62 83  jeannie.delange@scarlet.be

SOMMAIRE

En charge des sites APSB et Infor-APSB

Vice-présidentes Georgette Sante Grand Route 96 - BE-4140 Florzé Sprimont  04 384 57 15 – 0497 04 84 63  g.sante@scarlet.be

En charge des relations internationales Murielle Eeckhout Rolibuchy 13 - BE-6890 Libin  061 31 51 10  murinelle@yahoo.fr

En charge de la brochure Infor-APSB Danielle Cherain Quai de l'Ourthe 44/211 BE-4020 Liège  04 343 56 70 – 0495 25 88 83  daniele.cherain@laposte.net

En charge des championnats interscolaires

Trésorière Olga Stiernon Bonair 10 BE-5520 Onhaye -  082 64 42 00  stiernonolga@gmail.com

Avec la collaboration efficace de Michèle Derome pour la gestion des membres

Secrétariat Colette Fettweis Grand Ry Cornesse 262 - BE-4860 Pepinster  061 53 33 90 – 0497 69 72 03  colette.fettweis@hotmail.com

Edito .............................................................................. Courrier

La lettre commerciale dans tous ses états ...................... 5 Le courrier électronique .................................................. 14

Taos Examen de juin en 4e PTB ................................................ 20

Bureautique Examen de juin en 4e PTB (contenant toutes les grilles critériées en rapport avec les différents contenus) ......... 27 Examen de qualification en 6e TB .................................... 42 Grille de cotation ............................................................. 45

Règlement cotisation 2014 Membre actif version papier (jusqu'au 31 01 13) Membre actif version pdf Membre résidant à l'étranger (en pdf uniquement) Nouvel affilié en cours d'année pdf (après le 31 01 13)

24 € 18 € 18 € 20 €

Attention, veuillez noter, dès à présent, le seul numéro de compte sur lequel tous les paiements doivent désormais s'effectuer! Compte BNP Paribas Fortis n° BE64 0011 3433 2952

BIC GEBABEBB APSB Bonair 10 5520 ONHAYE Le paiement de votre cotisation vous donne également droit aux corrigés des exercices en format original qui peuvent être téléchargés sur notre plateforme Claroline à l'adresse: www.infor-apsb.be/online. N'hésitez pas à nous renvoyer votre adresse mail régulièrement car nous observons encore trop de courriels non délivrés lors de l'envoi de nos newsletters! 3

EDITO

FORMULAIRE D'INSCRIPTION À L'USAGE DES NOUVEAUX MEMBRES

Madame, Mademoiselle, Monsieur, Cher membre de notre Association,

Informations générales  M.

 Mme

 Mlle

Nom: .......................................................................... Prénom: ..................................................................... Adresse privée: .......................................................... Téléphone: ................................................................ Télécopie: .................................................................. Email: ......................................................................... Date et lieu de naissance: ......................................... ................................................................................... Ecole fréquentée: ......................................................

Notre Conseil d'Administration, réuni à Namur le 12 octobre 2013, s'est prononcé en faveur de la coexistence, en 2014, des deux versions de notre périodique (papier ou pdf) selon la préférence de chacun et aux mêmes conditions que l'an dernier (voir en p. 3). En ce qui concerne les championnats interscolaires 2014, une édition simplifiée des concours de bureautique se tiendra durant le mois de mars de l'année prochaine. Les épreuves organisées seront: le traitement de texte élémentaire (TTA) et les vitesses multilingues 10 minutes. La proclamation des résultats se tiendra à l'AR d'Esneux, le samedi 17 mai 2014 à 14 heures. A ce stade, les centres de concours déjà programmés sont:

................................................................................... Adresse: ..................................................................... ................................................................................... Téléphone: ................................................................

Région

Lieu

Date

Namur

AR Tamines

Vendredi 25 mars 2014

Luxembourg

ITELA Arlon

À confirmer

AR Ans

Vendredi 25 mars 2014

IPESS Micheroux

id.

ARAHF Stavelot

Date à préciser

Position administrative Liège

 "Article 20" (ou équivalent)  Temporaire

Si vous souhaitez organiser un centre dans votre école pour les épreuves de traitement de texte élémentaire, n'hésitez pas à nous contacter dès que possible afin que nous puissions le planifier et vous dépêcher, ce jour-là, un membre de notre conseil d'administration.

 Temporaire prioritaire  Définitif  Retraité  Etudiant  Autre: Cotisation annuelle à verser pour le 31 janvier au plus tard sur le compte:

BE64 0011 3433 2952 BIC GEBABEBB Cotisation annuelle  Membres actif version papier

24 €

 Membre actif (B ou étranger) version pdf 18 €  Nouvel affilié en cours d'année Vous êtes intéressé(e) par …  Articles en rapport avec la discipline  Contacts avec les autres collègues  Exercices variés  Championnats interscolaires  Recyclages  Annonce d'emplois vacants

20 €

À noter également que le Walloon Speed Writing Team créé en 2011 ne sera pas actif cette année étant donné que 50e Congrès Intersteno n'interviendra qu'à l'horizon 2015. Cependant, si vous décelez des talents chez vos élèves, n'hésitez pas à communiquer, dès à présent, leurs coordonnées à notre vice-présidente, Mme G. Sante, qui leur transmettra un dossier de préparation. Toutes les informations concernant ces championnats sont en ligne. Vous pouvez donc visiter notre site www.apsb.be/champ2014.html pour en apprendre davantage à leur sujet et télécharger, au besoin, notre formulaire d'inscription obligatoire. Après 19 ans d'interruption, un nouveau championnat de Flandre voit le jour le 29 juin prochain avec la collaboration de l'ABW et de la firme Hanver Services. Amateurs de frappe rapide, ne manquez donc pas de consulter toutes les informations s'y rapportant à l'adresse suivante: www.vktypen.be. Vous y êtes tous cordialement invités! Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année et au plaisir de vous rencontrer en 2014 à l'Athénée royal d'Esneux, dans le contexte de la valorisation de vos étudiants.

Talon à renvoyer au siège social.

Jeannine Delange Présidente de l'APSB

Courrier  La lettre commerciale dans tous ses états

LE COURRIER

Association des Professeurs de Secrétariat-Bureautique asbl

Théorie proposée par L. Dehoux, M. Eeckhout, F. Jacques & J. Marlet

Intéressés, par notre démarche? Rejoignez-nous! Devenez membre de notre Association en vous rendant sur notre site www.apsb.be, onglet "Affiliation APSB". Au plaisir de vous compter parmi nos membres!

La lettre commerciale est un véritable contrat qui, en cas de contestation, devient une pièce à conviction. Les deux parties (expéditeur, destinataire) doivent conserver ce document justificatif ou sa copie aussi longtemps que l'exige la loi.

Courrier  La lettre commerciale dans tous ses états

Association des Professeurs de Secrétariat-Bureautique asbl

Parmi les différents constituants de la lettre commerciale, on peut distinguer:

   

les éléments obligatoires qui sont définis par la loi commerciale, les éléments utiles qui permettent une bonne gestion du courrier, les mentions spécifiques qui concernent La Poste, les mentions particulières qui concernent les correspondants.

Chacune des mentions est placée dans une zone spécifique. Les zones sont imposées par:   

l'emplacement de la fenêtre vitrifiée de l'enveloppe, des exigences d'équilibre de la présentation, des normes pour une lecture aisée et rapide.

Si le papier n'est pas préimprimé, l'adresse de l'expéditeur peut se placer à la marge de gauche. Elle peut aussi être décalée d'un centimètre vers la gauche. L'en-tête peut comprendre plusieurs informations:

Courrier  La lettre commerciale dans tous ses états La date est d'une importance capitale:   

elle permet un classement chronologique; le correspondant se réfère à la date de la communication reçue (= date de la rédaction) pour introduire sa réponse; elle permet de connaître le début des engagements souscrits par le signataire: la lettre peut entraîner des effets juridiques déterminés.

Association des Professeurs de Secrétariat-Bureautique asbl

Présentation de la date

Sept lignes sont disponibles pour l'adresse du destinataire qui comporte au moins trois lignes.

LA SUSCRIPTION Les mots "Monsieur", "Madame", etc. sont toujours écrits en entier.

Association des Professeurs de Secrétariat-Bureautique asbl

Courrier  La lettre commerciale dans tous ses états

Les références sont la carte d'identité de la lettre. Elles interviennent dans les opérations de distribution du courrier et dans le classement de la lettre.

résume en quelques mots le motif de la lettre. Ceci permet:   

au rédacteur de réduire le corps de la lettre en entrant directement dans le vif du sujet, au secrétariat de diriger plus rapidement la lettre vers la personne qui traite le dossier, au lecteur d'être fixé immédiatement sur la raison du message.

Présentation de l'objet Objet: votre demande de renseignements

Courrier  La lettre commerciale dans tous ses états

La vedette est le titre donné à la personne à laquelle on écrit.

Présentation de la vedette Madame,

Monsieur,

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Mesdames et Messieurs,

Mademoiselle,

Messieurs,

Monsieur le Directeur,

Maître,

Exercice Associe au moyen de flèches chacune des suscriptions au titre de civilité correspondant.

Un seul sujet est traité. Le corps de la lettre est décomposé en différents paragraphes. Chaque paragraphe correspond à une idée bien précise:

Remarques Si la formule de politesse n'est pas une phrase, elle peut être suivie d'une virgule (exemple: Cordialement, …). Une lettre d'affaires doit être lue facilement: le caractère doit être classique et la taille ne peut être trop petite.

Courrier  La lettre commerciale dans tous ses états

Association des Professeurs de Secrétariat-Bureautique asbl

Présentation de la souscription

L'IDENTIFICATION DU SIGNATAIRE Le prénom précède le nom de famille; il est, de préférence, inscrit en entier et toujours en minuscules (sauf l'initiale).

"Ci-joint", "ci-inclus", "sous ce pli" sont des expressions qui indiquent que des documents sont placés dans l'enveloppe contenant la lettre. Cette rubrique est utile:

Présentation de l'annexe

Courrier  La lettre commerciale dans tous ses états

Exercice Cochez les éléments de lettre qui sont présentés correctement.

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Dans une date 4000 LIEGE, 27 mars 2012 

4000, Liège, le 27/03/12. 

4000 Liège, le 27 mars 2012 

Monsieur Alain LEFEVRE 

Monsieur Alain Lefèvre 

Dans une suscription M. Alain Lefèvre 

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Courrier  La lettre commerciale dans tous ses états

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

1,70 2,11 2,54 2,96 3,39 3,81 4,23 4,66 5,08 5,50 5,93 6,35 6,77 7,20 7,62

---- ---------, -- -- --------- ---Zone de l'en-tête et de la date (10 lignes maximum)

------------------------------------------------------------------ -----------------

Zone réservée à l'expédition (7 lignes disponibles)

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Courrier  La lettre commerciale dans tous ses états

Courrier électronique  Séquence d'apprentissage

LE COURRIER ÉLECTRONIQUE Théorie et exercices proposés par Laurence Martinez

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COMPARER

DEUX ÉCRITS PROFESSIONNELS

Surligne en fluo les similitudes entre les 2 documents ci-dessus et indique en rouge les différences importantes. Nom du document: ……………………………………………………………

Nom du document: ……………………………………………………………

Courrier électronique  Séquence d'apprentissage

DÉCOUVRIR

LE COURRIER ÉLECTRONIQUE

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Petite révolution dans le domaine de la correspondance, le courrier électronique, aussi appelé e-mail, courriel ou messagerie électronique (mél) est de plus en plus utilisé pour des notes de service, des avis de convocation, des ordres du jour, etc. Le courriel se prête à des échanges plus courts et moins officiels que la correspondance traditionnelle. C'est un moyen de communication écrite rapide et pratique! 1 Zone des champs

2 La zone des fonctions

3 La zone du message . 15

Courrier électronique  Séquence d'apprentissage

UTILISER

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LE COURRIER ÉLECTRONIQUE

Qualité d'un courrier électronique

2 Les simleys, abréviations et autres langages SMS Les simleys sont à éviter car vous être dans un courriel professionnel.

STRUCTURER

UN COURRIER ÉLECTRONIQUE

Le message lui-même est découpé sensiblement comme dans une lettre. 1

Zone d'entête d'un mail

2 Vedette ou un simple bonjour! La vedette doit être adaptée au type de relation que l'on entretient avec le correspondant:

En anglais, utilisez (du familier au formel) Hello, Dear + prénom, Dear Sir. 1

L'école du mail http://www.arobase.org/ecole/

Courrier électronique  Séquence d'apprentissage

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3 Contenu

4 En fin d'e -mail, une courte formule de salutation

Mais aussi

Meilleures salutations

Sincères salutations

Respectueusement En fonction des relations interpersonnelles avec le destinataire: Bonne lecture

Merci de votre collaboration

Au plaisir de vous voir

En anglais, utilisez (du familier au formel) Love, Cheers, See you (CU), Regards, Best regards, (Yours) Truly, (Yours) Sincerely, (Yours) Faithfully, (Yours) Respectfully. 5 Priorité et c onfidentialité des mails .

La CONFIDENTIALITÉ du message doit être soulignée par un avis au bas du courriel tel que celui-ci: «Le présent message, ainsi que tout fichier qui y est joint, est envoyé à l'intention exclusive de son ou de ses destinataires et il est de nature confidentielle. Si le lecteur du présent message n’est pas le destinataire prévu, il est prié de noter qu’il est strictement interdit de divulguer, de distribuer ou de copier ce message et tout fichier qui y est joint. Si ce message vous a été transmis par mégarde, veuillez en aviser immédiatement l’expéditeur par retour de courriel et supprimer ce message ainsi que tout fichier joint de votre système. Merci.»

Courrier électronique  Exercices

APPLICATIONS

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Travail à faire

Exercice 1 2

Dossiers transversaux, organisation et communication, terminale BEP, Bertrand-Lacoste, 2005

Courrier électronique  Exercices 2 Exercice 2

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Scénario

Travail à faire Rédiger l'e-mail de confirmation de réservation de la chambre pour M. Lefort.

TAOS  Examen de juin en 4 e PTB

Épreuve proposée par Julie Gilnay

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Thème 1: L'ac cueil en face à face

1°

Donne 4 points positifs et 2 points négatifs à cette entreprise

2°

Donne 4 points positifs et 4 points négatifs à ce bureau d'accueil.

TAOS  Examen de juin en 4 e PTB

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3°

D'après toi, cette secrétaire représente-t-elle bien l'image de l'entreprise? Oui/non, pourquoi?

.......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... 4°

Tu travailles à l'accueil du forum Atuge, un visiteur souhaite se rendre au stand 13, mais avant il veut passer par le stand 30. Indique-lui le chemin.

TAOS  Examen de juin en 4 e PTB

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..........................................................................................................................................................

Vrai ou faux. Si c'est faux, justifie

6°

Réalise au verso de la feuille précédente l'organigramme de l'entreprise Tu es employé(e) à la société Laval et ton chef de service te demande de créer l'organigramme en te basant des données ci-dessous.

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TAOS  Examen de juin en 4 e PTB

TAOS  Examen de juin en 4 e PTB Thème 2: Le téléphone

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1°

Replace chaque touche au bon endroit.

Haut -parleur – Mémoires directes – Pavé numérique – Rappel – Touche de programmation – Touche pause – Touche transfert – Volume 2°

Que signifient les pictogrammes ci-dessous?

3°

Lequel ne se trouve pas dans l'annuaire

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TAOS  Examen de juin en 4 e PTB

4°

Complète les fiches de préparations d'appel téléphonique. Fiche 1: commande

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Tu travailles au restaurant "Au bon Goût".

Fiche de préparation d'un appel téléphonique

Nom ou raison sociale de l'entreprise: ....................................................................................... ....................................................................................................................................................... Numéro de téléphone: ................................................................................................................ Service à demander: .................................................................................................................... Personne à contacter: ................................................................................................................. Poste: ........................................................................................................................................... Objet de l'appel: ....................................................................................................................................................... Points importants à préciser: ....................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................... Document(s) à consulter: ....................................................................................................................................................... Suite à donner: ....................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................

TAOS  Examen de juin en 4 e PTB

Fiche 2: report de rendez-vous

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Ton directeur, Monsieur Duval, doit rencontrer au sein de l'entreprise, vendredi 15 de 10 h 00 à 12 h 00, Madame Bellepeau.

Fiche de préparation d'un appel téléphonique

TAOS  Examen de juin en 4 e PTB Fiche 3: erreur de facturation

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Tu travailles au "Palais du Cadeau", …

Fiche de préparation d'un appel téléphonique

Bon travail  28

Bureautique  Examen de juin en 4 e PTB

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DOSSIER: LE TRAVAIL AU NOIR Documents proposés par Danielle Cherain Degré inférieur (4 e PT) – Examen juin 2013

 SCÉNARIO Le travail illégal ou travail au noir est un phénomène qui concerne tout le monde. Il met en péril le financement même du système de la sécurité sociale et crée une concurrence déloyale à l’égard des employeurs qui respectent la réglementation. Quant aux travailleurs occupés au noir, ils ne bénéficient bien souvent d’aucune protection. Dans un nombre de cas non négligeable, ce type d’occupation peut même être associé à une forme de traite des êtres humains, au sens large du terme. Tu travailles en tant que secrétaire au "Service Public Fédéral des Finances" dont le siège social est situé rue de Fragnée 40, à 4000 Liège et ta mission consiste à encoder le courrier et les textes documentaires relatifs aux nouvelles mesures gouvernementales.

En un temps imparti de 4 périodes de cours, tu es chargé(e) de réaliser un dossier en méthode aveugle et à dix doigts, avec une position conforme face à ton poste de travail, de façon autonome, incluant les trois travaux suivants: 1°

vitesse (5 minutes – 810 frappes),

2°

lettre à saisir et à présenter,

3°

texte suivi avec tableau.

Bureautique  Examen de juin en 4 e PTB

T Â C H E 1: É V A L U E R

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

L A V I T E S S E E T L A P R ÉC I S I O N D E F R A P P E

CONSIGNES 1°

2° 3° 4° 5° 6°

Saisis en méthode aveugle à dix doigts 810 frappes minimum (avec moins d'un pour cent de fautes) pendant une durée de cinq minutes et ce en adoptant une position correcte face à ton ordinateur. Utilise la police "Arial", taille 12. Dispose le titre dans l'en-tête "Exercice de vitesse" (centre, majuscules, taille 16, gras, espacement étendu de 3 pt). Crée un pied de page: Prénom + Nom - date - classe. Sélectionne l'interligne 1,5. Utilise la justification gauche/droite.

Exercice: Le travail au noir (voir feuille annexée) Évaluation des compétences (voir programme) Vitesse ...................................

/10

Précision de frappe ...............

/10

Pertinence .............................

/10

Pertinence

Compétence acquise

Pondération



Oui



Non

Bureautique  Examen de juin en 4 e PTB

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LE TRAVAIL AU NOIR

Bureautique  Examen de juin en 4 e PTB T Â C H E 2: S A I S I R

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

E T M E T T R E E N P A G E U N E L E T TR E

CONSIGNES En un temps imparti de 35 minutes, ton directeur, Fernand Michel, te demande d'envoyer une lettre d'invitation à la séance d'informations relative aux "Nouvelles mesures gouvernementales" à Monsieur Roger Ledent, directeur des Etablissements Stassart, rue de l'Ourthe 44 à 4020 à Liège. 1° 2° 3° 4° 5° 6° 7° 8° 9° 10° 11°

Prévois la mise sous enveloppe à fenêtre. Utilise la police Arial, taille 11. Télécharge le logo de la firme SPF Finances de Liège et insère-le dans l'en-tête. Recherche sur Internet le numéro de téléphone et de fax de d'entreprise. Place les tabulations adéquates pour l'insertion de la date, la suscription et de la signature. Complète les références, l'objet, la vedette et l'annexe et insère-les dans la zone appropriée. Reproduis en gras les mentions qui le sont déjà dans le texte. Signe la lettre en tant que secrétaire et fais-la également signer par le directeur. Justifie ton travail. Enregistre la lettre dans le répertoire (examen – lettre – finances). Imprime la lettre (local 16 – HP 2200).

Bureautique  Examen de juin en 4 e PTB

Tâche 2: "Saisir et mettre en page une lettre"

Critères

Indicateurs de compétence

Pondération

Langue

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…/10 



La lettre ne comporte aucune erreur de frappe, ni de faute d'orthographe. (Si oui, un point/faute de frappe) La lettre ne comporte aucune erreur grammaticale. (Si oui, un point/faute)

…/07 …/03

Bureautique  Examen de juin en 4 e PTB

T Â C H E 3: S A I S I R

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

E T M E T T R E E N P A G E U N T E X TE S U I V I A V EC T A B L EA U IN C O R P O R É

CONSIGNES En un temps imparti de 70 minutes, présente le texte suivi ci-dessous selon le style américain en respectant les consignes suivantes: 1° utilise la police "Arial", taille 11; 2° modifie les marges: haut et bas (1,5 cm); 3° insère un numéro de page (position: haut de page – en-tête); 4° crée un pied de page: Prénom + Nom – date – classe; 5° insère dans l'en-tête le logo "SPF FINANCES"; 6° justifie ton travail; 7° mets en valeur les quatre titres (majuscules, gras, taille 16, espacement étendu de

3 pt, à insérer dans une bordure paragraphe au choix distante de 4 pt (haut, bas, gauche, droite) et une trame de fond grisée de 20 %); 8° mets les sous-titres en évidence; er

9° crée un retrait de gauche et de droite (1 cm) du 1 paragraphe de chacun des textes; er

10° insère une lettrine dans le texte (hauteur: 2 cm) au 1 paragraphe du premier texte; 11° mets en valeur les titres de paragraphe; 12° interprète correctement les signes de correction mentionnés sur les deux premières

pages; 13° insère le signe fin de page et les sauts de page aux endroits stipulés dans le texte; re

14° recherche "population" et remplace "collectivité" à la 1 occurrence; re

15° recherche "montant" et remplace par "totalité" à la 1 occurrence en adaptant son

contenu; 16° crée et présente le tableau en mode paysage en insérant le saut adéquat

(voir consignes page 38); 17° enregistre le texte dans le répertoire (examen – texte – travail); 18° adresse un courriel clair et correct (objet, vedette, corps de lettre et signature) à ton

professeur (daniele.cherain@laposte.net) pour lui envoyer ton texte d'examen en fichier attaché; 19° imprime la lettre (local 16 – HP 2200).

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Bureautique  Examen de juin en 4 e PTB

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Bureautique  Examen de juin en 4 e PTB

NOUVELLE PAGE

Bureautique  Examen de juin en 4 e PTB Deuxième titre: Le travail au noir: ce que vous risquez! Pour quelques heures de ménages par-ci, par-là, il est tentant d'engager une aide-ménagère sans la déclarer … Même chose pour celui qui effectue des travaux de bricolage ou de jardinage chez un particulier! Que risquez-vous

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dans de tels cas?

Création de deux colonnes (avec ligne séparatrice) Première colonne Sous-titre: Les risques pour l'employeur

Titre de paragraphe: Risques financiers

Titre de paragraphe: Accidents de travail

Titre de paragraphe: Démissions

Bureautique  Examen de juin en 4 e PTB Deuxième colonne

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Sous-titre: Les risques pour le salarié

Titre de paragraphe: Risques financiers

Titre de paragraphe: Quelques motifs de non-déclaration

NOUVELLE PAGE Troisième titre: Une lutte efficace

Bureautique  Examen de juin en 4 e PTB

Du coup, alors que le travail non déclaré représentait 15 % de notre PIB, il y a exactement 10 ans, il ne se situerait plus qu’à 10 %, selon une

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récente étude allemande ce qui nous placerait parmi les pays les moins tricheurs, loin devant: l’Allemagne (13 %) Énumération à

l’Espagne (18,6 %)

disposer –

la Grèce (25 %)

Tri alphabétique par ordre croissant

le Royaume-Uni (9,7 %) la Suisse (7 %)

Sous-titre: Mobilisons-nous pour notre pays!

NOUVELLE PAGE

Bureautique  Examen de juin en 4 e PTB  CONSIGNES 1°

Insère le saut adéquat.

2°

Positionne-toi en mode paysage.

3°

Mets 4e titre en valeur: Tableau récapitulatif des relèvements en

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2012.

4°

Crée et insère un tableau (détermine le nombre de colonnes et de lignes).

5°

Centre le tableau horizontalement.

6°

Modifie le quadrillage du tableau.

7°

Modifie la hauteur des lignes (1 cm).

8°

Modifie la largeur des colonnes (1re colonne: 5 cm – les autres: 3 cm).

9°

Centre et mets en valeur les titres des colonnes et des souscolonnes.

10° Centre les mentions par rapport aux cellules. 11° Détermine les totaux horizontaux et verticaux en utilisant les formules adéquates.

Bureautique  Examen de juin en 4 e PTB Tâche 3: "Saisir et présenter un texte suivi avec tableau"

Critères

Indicateurs de compétence

Pondération

Langue



Le texte ne comporte aucune erreur de frappe, ni de faute d'orthographe. (Si oui, un point/faute de frappe)

…/15

Le texte ne comporte aucune erreur grammaticale. (Si oui, un point/faute)

…/05

Présentation

Association des Professeurs de Secrétariat-Bureautique asbl

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Pertinence

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Bureautique  Examen de juin en 4 e PTB

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Bureautique  Examen de juin en 4 e PTB

Total général (Temps imparti: 70 minutes

Temps de réalisation de l'élève: …………..)

Infos

DOSSIER: ARW COMPUTERS Document proposé par Annie Hardy

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6e Techniciens de bureau – Épreuve de qualification juin – Secrétariat-Bureautique

 SCÉNARIO Tu effectues un stage de quatre semaines comme employé(e) de bureau à l'ARW Computers à Welkenraedt, rue Gérard Delvoye, 2. Au sein de cette société, ton rôle consiste à: gérer les appels téléphoniques, accueillir les visiteurs, gérer le courrier (réception, élaboration, expédition), assurer le suivi de dossiers. D'autres tâches administratives peuvent occasionnellement t'être confiées.

 AUJOURD'HUI Ton patron, M. Marc Gillisen, est absent pour la journée pour une formation. Avant de partir, il est passé dans l'entreprise et a déposé ce mémo sur ton bureau:



Prénom de l'élève,

Je suis en formation toute la journée. Je t’ai préparé divers documents dont tu auras besoin aujourd’hui, certains sont sur ton bureau et d’autres dans le répertoire arwcomputers.

TÂCHES

À RÉALISER

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Bureautique  Épreuve d'intégration globale

 Rappel de nos conditions de vente La remise 1 est accordée si la quantité commandée est supérieure ou égale à 1 et la remise 2, si la quantité est supérieure ou égale à 3 (comme tu me l'as précisé dernièrement, certaines fonctions d'Excel évitent une perte de temps: imprime le document avec les formules afin que je puisse vérifier l'exactitude des informations!) – (annexes 8 et 9).

Infos



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

Consignes générales relatives à l'organisation du travail informatique Chaque document doit être présenté très soigneusement et avec une orthographe irréprochable, l’image de l’entreprise en dépend.



Chaque document informatique:  doit être enregistré dans un répertoire spécifique déterminé par ton professeur;  doit être imprimé et mentionner, en en-tête, «ta classe et le nom de l'épreuve» et, en pied de page, ton nom, ton prénom, la date et l'heure.



Chaque fois qu'une tâche est terminée, dépose le(s) document(s) sur mon bureau, le chef du personnel pourra déjà commencer à vérifier ton travail.

En fin de journée, comme tu es absent(e) mardi pour la suite de ta formation en Access, rédige une note pour me préciser l'avancement des différents travaux. Bon travail, bonne journée et à mercredi!

M. Gillisen

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Bureautique  Épreuve d'intégration globale

NB:

Étant donné la difficulté de reproduire, avec une lisibilité parfaite, la totalité de ce document aux marges très étroites, vous le retrouverez en format original sur notre plateforme à l'adresse www.infor-apsb, parmi les corrigés mis à votre disposition.

Infos

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Quel est le métier où on gagne le moins, Le plus? Quel est le salaire moyen du Belge? Quels sont les secteurs qui rapportent? Les derniers chiffres du Service Public Fédéral Économie révèlent qu'un Belge gagne, en moyenne, 3 192 euros brut chaque mois. C’est 89 euros de plus qu’en 2010, mais l’écart salarial continue de se creuser entre les 3 régions du pays, c'est ainsi qu'en bas du classement on trouve:   

le barman ou serveur avec un salaire mensuel brut de seulement 2 084 euros par mois, les aides ménagères et agents d'entretien (2 109 euros), les coiffeurs et esthéticiens (2 090 euros).

En tête du classement et sans réelle surprise:  

les directeurs de société (8 610 euros), les directeurs et cadres de direction (6 725 euros).

Les serveurs et coiffeurs ont toutefois vu leur salaire revalorisé de 4,1 % et 4,4 % entre 2009 et 2011, soit plutôt dans la moyenne supérieure, indiquent les journaux de L'Avenir. Pas le même salaire partout? Du côté de La Libre Belgique, on évoque également les chiffres du SPF Economie en se penchant sur le salaire brut moyen. Le quotidien constate que l'écart salarial continue de se creuser entre Bruxelles et les deux autres Régions, le salaire brut moyen étant plus élevé dans la capitale (+18,1 % par rapport à la Flandre et +23,6 % par rapport à la Wallonie). Ces chiffres ne prennent toutefois en compte que les salaires des ouvriers et employés du secteur privé, travaillant à temps plein dans une entreprise d'au moins dix personnes. À relativiser… Pour l'économiste Bruno Van Der Linden (UCL), cet écart entre les Régions est surévalué et s'explique surtout par les différences de secteurs d'activités et ou de diplôme. Les femmes toujours moins bien payées que les hommes L'écart salarial entre hommes et femmes continue lui à se résorber, petit à petit, avec une différence en 2011 de 263 euros en faveur des hommes, contre 319 euros l'année d'avant. Il varie toutefois également d'une Région à l'autre, étant plus élevé à Bruxelles. Les secteurs qui rapportent Les secteurs qui paient le mieux restent l'énergie, la finance et l'industrie. Le niveau de diplôme influe également sur le salaire. RTL INFO 30 AOÛT 2013