Hizmetix Dergisi

EGKÜONNDOEM Mİ

İlk yarıda 88.2 milyar dolarlık ihracat rekoru dengesi rakamları açıklandığında, Türkiye’nin toplam mal ve hizmet ihracatının ithalatımızı karşılayacağını görmeyi bekliyoruz.” değerlendirmesinde bulundu.

Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan, Türkiye’nin ihracatının yılın ilk yarısında geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 2.18 artışla 88.2 milyar dolara çıktığını ve rekor kırdığını açıkladı.

B

ayram tatili nedeniyle, Genel Ticaret Sistemi’ne (GTS) göre haziran ayı ihracatının 10 Haziran itibarıyla geçen yılın aynı dönemine göre eksi 3 milyar 790 milyon dolar ile başladığını ifade eden Pekcan, haziran ayındaki 9 günlük bayram tatilinin ihracat rakamlarındaki beklenen olumsuz etkisinin, bayram sonrası ihracattaki artış ile hızla kapanmaya devam ettiğini vurguladı.

Pekcan, tatilin bitmesiyle hızlı bir ivme kazanan ihracatın haziranın son 20 gününde yüzde 19,6 arttığına dikkati çekerek, “Bu yükseliş bayram nedeniyle oluşan ihracat kayıplarını büyük ölçüde telafi ederek, farkın 2 milyar 24 milyon dolara inmesini sağlamıştır. Haziran ayı ihracatımız GTS’ye göre 11 milyar 597 milyon dolar olarak gerçekleşmiştir.” ifadesini kullandı.

4 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr

İHRACATTAKİ REKOR YENİLENDİ

Ruhsar Pekcan

DIŞ TİCARET AÇIĞINDA AZALMA DEVAM EDİYOR Bakan Pekcan, haziranda ithalatın geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 22,8 azalarak 15 milyar 86 milyon dolara gerilediğine işaret etti.

Pekcan, 2018 yılının haziran ayında yüzde 69,7 olarak gerçekleşen ihracatın ithalatı karşılama oranının 2019 yılının haziran ayında yüzde 76,9 düzeyine yükseldiğini kaydetti.

Haziranda dış ticaret açığının geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 41,1 düzeyinde azalarak 3 milyar 489 milyon dolara gerilediğini aktaran Pekcan, geçen yılın haziran ayında dış ticaret açığının 5 milyar 923 milyon dolar seviyesinde olduğunu hatırlattı.

Pekcan, bu yılın ilk 6 ayında, geçen yılın aynı dönemine göre dış ticaret açığının toplam 13 milyar 963 milyon dolara gerilediğine işaret ederek, dış ticaret hacminin ise yüzde 11,3 azalarak 190,4 milyar dolar seviyesinde gerçekleştiğini belirtti.

Bakan Pekcan, “Önümüzdeki aylarda artacak turizm gelirlerinin de etkisiyle mal ve hizmet dış ticaretinde 2019 yılının ilk yarısında, ödemeler

Küresel ticarette olumsuz gelişmelere rağmen 2019 yılı boyunca Türkiye ihracatındaki olumlu performansın sürmesini beklediklerini vurgulayan Pekcan, küresel ekonomide, özellikle de en önemli ihracat pazarı olan Avro Bölgesi'nde büyüme beklentilerinde aşağı yönlü revizyonlar olmasına karşın, ihracatın yılın ilk yarısında yüzde 2,18 artışla 88,2 milyar dolara ulaştığını ve Cumhuriyet tarihi rekoru kırdığını kaydetti. İhracatın ithalatı karşılama oranındaki olumlu gelişmelerin de dikkat çekici olduğunu dile getiren Pekcan, “Bu oran 2018 yılının ilk 6 ayındaki yüzde 67,3 seviyesinden 2019 yılının ilk 6 ayında yüzde 86,3 seviyesine yükselmiştir.” ifadesini kullandı.

Pekcan, 47,9 puan ile son 1 yılın en yüksek verisi görülen Haziran PMI verilerinin de uluslararası pazarlardaki sıkıntıya rağmen ihracat siparişlerinde artış olduğunu teyit ettiğine dikkati çekti.

DEMİRCAN REKLAM AJANSI YAYINCILIK VE MATBAA HİZ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ ADINA İMTİYAZ SAHİBİ Metin Tahnal

EDİTÖR

GENEL YAYIN YÖNETMENİ Turgut Tahnal EDİTÖR Ece Kırdudu haber@hizmetix.com.tr GÖRSEL YÖNETMEN Cihan Albay grafik@hizmetix.com.tr REKLAM MÜDÜRÜ Erdinç Sözbir REKLAM & PAZARLAMA Öznur Yılmaz Ebru Yıldız Tolga Müren Mehmet Alphayta ABONE SORUMLUSU Semiha Kale abone@demircanmedya.com.tr İNGİLTERE SORUMLUSU Suzan Doğan HOLLANDA SORUMLUSU Özge Özler Erdoğan BASKI Milsan Matbaacılık ve Gazetecilik A.Ş.

Yeni sayımızla siz değerli okuyucularımızla bir sayı daha buluşmanın mutluluğunu yaşıyoruz. Senelerdir bitmeyen heyecanımız ve özverili çalışmalarımızla okuyucularımız için bilgi kaynağı olmaya devam ediyoruz.

Her sayımız birbirinden dolu içeriklere sahip oluyor ama bu sayımızda yaz mevsimi gibi durgun zamanlar olmasına rağmen çok önemli haberlere ve röportajlara yer verdik.

İŞ İNSANLARINDAN DEĞERLENDİRMELER VE TAVSİYELER… Ekonomi bölümümüz araştırma niteliğinde bir kaynak misali çok geniş…

Hizmetix Dergisi olarak ekonomi bölümümüzde bu sayı genç ve başarılı iş insanlarına yer verdik. 2019’un ilk yarısını değerlendiren olan genç iş insanları aynı zamanda başarılı bir iş insanı olarak kariyerlerinde hedefledikleri en üst noktalardan bahsettiler. İş dünyasının liderleri ise zirveye çıkmanın ipuçlarını ve deneyimlerini gençlerle paylaştı. Başarı için sahip olunması gereken özellikleri sıralayan duayenler, yaratıcılık kadar anlamlı ve ülkeye yararlı işler yapmanın ayrıcalığına dikkati çekti. Tanınmış iş insanları; bu sayede topluma, insanlığa değer katmanın ve sürdürülebilir yaşama katkı sağlamanın önemini vurguladı.

KAPAK KONUĞUMUZ REKEEP UNITED

YÖNETİM MERKEZİ Beşyol Mah. İnönü Cad. No:18 K:4/8 Sefaköy - Küçükçekmece / İST. T: 0212 451 51 60 - 63 F: 0212 451 51 64 www.hizmetix.com.tr www.demircanmedya.com.tr

Yayın Türü: Yerel süreli yayın. Her hakkı saklıdır.

Dergimizde yayımlanan yazı ve fotoğraflardan yayıncının izni alınmadan kaynak belirtmeden tam veya özet alıntı yapılamaz. Basılan ilanların sorumluluğu ilan verene, makalelerin sorumluluğu yazarlarına aittir. ISSN 1307 66 47

Hastaneler hastaların daha sağlıklı bir ortamda tedavi görmesi için devamlı olarak temiz olması gereken ortamlar. Bu alanda yapılacak olan temizleme işleminin profesyonel olarak yapılması gerekiyor.

Temmuz sayımızda temizlik firmalarının hastane temizliği hizmeti üzerine bilgi sahibi olduk.

Kapak konuğumuz ise hastane temizliğinde uzman firmalardan olan; Rekeep United oldu. Rekeep United, İtalya’da pazar lideri olan Rekeep S.p.a ile Türkiye’de başta İstanbul Havalimanı olmak üzere birçok büyük projede çeşitli alanlarda hizmet veren yüzde yüz Türk sermayeli United Group ortaklığında, hastanelerde ve sağlık tesislerinde işini seven çalışanlarıyla hizmet vererek ziyaretçi memnuniyetini artırmayı hedefleyen bir şirket. Rekeep United CEO’su İlhan Altun ile şirketin hizmetleri, sağlık kuruluşlarındaki temizlik uygulamaları ve hedefleri hakkında konuştuk.

Keyifli okumalar,

Turgut Tahnal

Genel Yayın Yönetmeni

6 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr

bu ay

ÖNE ÇIKANLAR

44

14

34

ANADOLU GRUBU TÜRKİYE EKONOMİSİNİN EN BÜYÜK GÜÇLERİNDEN BİRİSİ

MEHMET T. NANE: TÜRKİYE’NİN DÜŞÜK MALİYETLİ VE DİJİTAL HAVA YOLU: PEGASUS

MÜBERRA ERESİN: KONGRE TURİZMİNDE YENİDEN GÜÇLENECEĞİZ

10 / OTOKOÇ OTOMOTİV’E YENİ GENEL MÜDÜR 20 / LİDERLERDEN 'GENÇ' TAVSİYELER 24 / İŞ İNSANLARININ İLK YARI DEĞERLENDİRMESİ 32 / İNŞAAT PATRONLARI TÜİK KONUT SATIŞ İSTATİSTİKLERİNİ DEĞERLENDİRDİ 89

GOODYEAR’DAN YENİ EAGLE F1 ASYMMETRIC 5

92 / MICHELIN’DEN HAVASIZ LASTİK TEKNOLOJİSİ: UPTIS

94

65

90

ZF, E-MOBİLİTE YATIRIMLARINI ARTIRIYOR

8 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr

ARİF GÜLEN: ARF GROUP HASTANELERDE ÜST STANDARTTA DEZENFEKSİYON VE HİJYEN SAĞLIYOR

SANAYİ VE TEKNOLOJİ BAKANI MUSTAFA VARANK: “ÜRETİM OLMAZSA OLMAZIMIZDIR”

w w w.hizmetix.com.tr

• 9

EKONOMİ

Otokoç Otomotiv’de 10 yıldır genel müdür olarak görev yapan Görgün Özdemir, emekliliği sebebiyle bayrağı Araç Kiralamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı İnan Ekici’ye devrediyor. İnan Ekici

Görgün Özdemir

OTOKOÇ OTOMOTİV’E YENİ GENEL MÜDÜR Otokoç Otomotiv Tic. ve San. A.Ş Genel Müdürü Görgün Özdemir görevini, Araç Kiralamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı İnan Ekici’ye bıraktı. Genel Müdür Vekili unvanıyla görevini sürdüren olan Ekici, Temmuz 2019 itibarıyla Otokoç Otomotiv’in Genel Müdürü olacak.

Koç Holding Otomotiv Grubu Başkanı ve Otokoç Otomotiv Yönetim Kurulu Başkanı Cenk Çimen, görev değişimine ilişkin yaptığı açıklamada, “Görgün Özdemir 20 yılı Otokoç Otomotiv’de olmak üzere Topluluğumuza 30 yıl boyunca özveri ve bağlılıkla hizmet etmiştir. Otokoç Otomotiv’de, 2009’dan beri süregelen Genel Müdürlüğü döneminde pek çok başarıya imza atmıştır. Şirketin yurt dışı yatırımı konusundaki atılımları kendisinin liderliğinde gerçekleşmiştir. Şirketimiz Yönetim Kurulu Üyeliği görevini sürdürecek olan Görgün Özdemir’e, topluluğumuz ve Otokoç Otomotiv‘e verdiği emekler ve katkılar için çok teşekkür ediyorum. ” diye konuştu.

Koç Topluluğu’nda 24 yıldır görev yapan İnan Ekici’ye de yeni görevinde başarılar dileyen Cenk Çimen, “Topluluğumuzun en köklü şirketlerinden olan Otokoç Otomotiv bugüne kadar her değişimden büyüyerek çık-

10

•

www. hi z m e t i x . co m.tr

mıştır. Dijitalleşmenin ve yıkıcı iş modellerinin hakim olduğu günümüz dünyasında, bu önemli görevi üstlenen İnan Ekici’nin de şirket stratejilerine yön vererek Otokoç Otomotiv’i geleceğe taşıyacağına olan inancım tamdır.

Görev değişikliğinin Otokoç Otomotiv için hayırlı olmasını diliyorum.” diye sözlerine ekledi.

İNAN EKİCİ’NİN MEVCUT GÖREVİNİ İSE SABRİ ÇİMEN ÜSTLENİYOR İnan Ekici’nin 1 Mart 2019 tarihi itibarıyla Genel Müdür Vekilliğine geçmesi ile birlikte, Araç Kiralama Direktörlüğünü yürütmekte olan Sabri Çimen, Otokoç Otomotiv Araç Kiralamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak atandı.

Sabri Çimen

EKONOMİ

TÜRKİYE’NİN DÜŞÜK MALİYETLİ VE DİJİTAL HAVA YOLU: PEGASUS PEGASUS HAVA YOLLARI “TÜRKİYE’NİN DİJİTAL HAVA YOLU” OLARAK, MİSAFİRLERİNİN SEYAHAT DENEYİMLERİNİ KOLAYLAŞTIRAN YEPYENİ DİJİTAL TEKNOLOJİLER VE BENZERSİZ YENİLİKLER SUNUYOR. TÜRKİYE’DE UYGUN FİYATLARLA UÇMAYI SAĞLAMAK AMACIYLA DÜŞÜK MALİYETLİ HAVA YOLU MODELİNİ BENİMSEDİKLERİNİ İFADE EDEN PEGASUS HAVA YOLLARI GENEL MÜDÜRÜ MEHMET T. NANE, MÜŞTERİ DENEYİMİNİ ODAK ALAN TEKNOLOJİK YENİLİKLERİNDEN, İŞBİRLİKLERİNDEN VE PROJELERİNDEN BAHSETTİ.

HAVA YOLU İLE ULAŞIM HERKESİN HAKKI Pegasus Hava Yolları “Düşük maliyetli hava yolu modelini” benimsiyor. Bu modeli biraz açmanızı istesek neler söylersiniz?

Pegasus, 1990’da havacılık sektörüne giriş yaptı.

2005’te ise ESAS Holding tarafından satın alınarak düşük maliyetli iş modelini benimsedi. Bugün Türkiye’nin lider düşük maliyetli hava yolu olarak,

14

•

w w w. hi z m e t i x . c o m.tr

misafirlerimize uygun fiyatlı ve genç uçaklarla seyahat etme imkânı sağlıyoruz. Pegasus Hava Yolları’nın “düşük maliyetli hava yolu” adı verilen iş modeli, tüm dünyada başarıyla uygulanan bir iş modeli. Hava yolu ile ulaşımın herkesin hakkı olduğuna inanan bir şirket olarak, Türkiye’de uygun fiyatlarla uçmayı sağlamak amacıyla bu iş modelini ülkemize uyarladık. Bu model, Türkiye’de bir ilk niteliği taşıyor.

“Düşük maliyetli hava yolu” modelinde misafirlerimize uygun fiyatlı uçak biletleri sunuyor, ek ürün ve hizmetlerle seyahatlerini ihtiyaçları doğrultusunda şekillendirmeyi kendi seçme özgürlüklerine bırakıyoruz. Böylece misafirlerimiz, yalnızca kendi ihtiyaçları doğrultusunda istedikleri ek hizmetleri alabiliyor ve başkasının ihtiyaç duyup aldığı bir hizmetin parasına ortak olmuyor.

Uçuş noktalarınızı gün geçtikçe artırıyorsunuz.

Yurt içi ve yurt dışı olmak üzere toplam kaç noktaya uçuşunuz var? Son olarak ağınıza eklenen yeni ülkeler oldu mu?

Misafirlerimizi 35’i yurt içinde, 75’i yurt dışında olmak üzere toplam 42 ülkede 110 noktaya ulaştırıyor; İstanbul Sabiha Gökçen üzerinden Türkiye ile Avrupa, Kuzey Afrika, Ortadoğu, Rusya, Orta Asya arasında bağlantılı uçuşlar gerçekleştiriyoruz. Temmuz ayı itibariyle Manchester, Venedik ve Kazablanka’ya uçmaya başladık.

EKONOMİ

Mehmet T. Nane

“TÜRKİYE’NİN DİJİTAL HAVA YOLU” Müşteri deneyimini odak alan teknolojik yenilikleriniz neler?

Teknoloji ve dijitalleşme, son yıllarda en önemli odak noktamız. 2018 yılında girdiğimiz dijital dönüşüm çerçevesinde sadece internet sitemizi ve mobil kanallarımızı baştan aşağı yenilemekle kalmadık, aynı zamanda havaalanı ve uçak içi seyahat deneyiminde birçok yeniliği de hayata geçirmeye başladık. “Türkiye’nin dijital hava yolu” olarak, misafirlerimize A’dan Z’ye seyahat deneyimlerini kolaylaştıracak ve hızlandıracak yepyeni dijital teknolojiler ve benzersiz yenilikler sunuyoruz.

Misafirlerimizi seyahatleri boyunca bilgilendirmek ve yönlendirmek bizim için çok önemli. Bu hedefle geliştirdiğimiz Seyahat Asistanı Programı’mızla, her geçen gün mobil uygulamamızı bir seyahat asistanına dönüştürüyoruz. Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’nda kapı bilgisi ve bagajın teslim alınacağı bant numarasını misafirlerimize bildiriyoruz. Misafirlerin yakınlarına uçağın ilgili alana indiği bilgisi, bebekli misafirler için yönlendirici bilgiler, aktarmalı uçuşu olan, online check-in yapmış olan misafirlerimize yönlendirici bilgilendirmeler yapıyoruz.

Bir diğer başarılı uygulamamız, 2018 yılının ikinci yarısında başlattığımız “Express Bagaj.” Bu uygulamayla misafirlerimizin hızlı, pratik ve dijital bir yolculuğu bilet satın alımından bagajlarını teslim aldıkları süre boyunca deneyimleyebilmelerini hedefledik. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bu hizmeti ilk kuran ve Türkiye’de iç hatlarda ilk sunan hava yolu olduk. Böylece, online checkin işlemini tamamlamış misafirlerimizin sıra beklemeden

bagaj bırakma işlemlerini self-servis olarak yapabilecekleri bir hizmet sunmaya başladık.

Yeni Çipli Kimlik Kartı ile Seyahat Teknolojisi’ni İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı terminal işletmesiyle yapılan ortak çalışmayla iç hatlarda şubat ayı itibarıyla 208B uçuş kapısında test etmeye başladık. Bu ortak çalışma ile iç hatlarda check-in işlemini tamamlamış misafirlerimize biniş kartları olmadan, dolayısıyla sıra beklemeden, yeni çipli kimlik kartlarıyla uçuşlarına gidebilecekleri hızlı ve kolay bir uçuşa kabul deneyimi sunmayı hedefledik. Dünyada bir ilk olan bu projeyi 2019 sonuna kadar Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan gerçekleşecek tüm yurt içi uçuşlarımızda hayata geçirmeyi planlıyoruz.

Temmuz ayında yeni nesil kiosklarımız ile hizmet vermeye başlayarak dijital hava yolu dönüşümünde dev bir adım daha atmaktayız. Misafirlerimiz, yeni kiosklarımızdan ek hizmet satın alımı ve ödeme işlemlerini yapabiliyor. Ayrıca pasaport ve çipli kimlik kartlarını, hatta vize bilgilerini okutarak işlemlerini daha kolay ve kısa sürede tamamlama imkânı buluyor. Buna ek olarak, yeni kiosklarımızın parçası olan bagaj bırakma üniteleri aracılığıyla ağırlık ölçümü ve ek bagaj ödemesi de yapılabiliyor. İşlemlerini kendileri sıra beklemeden en hızlı şekilde yapabiliyor ve havalimanında bekleme süreleri azalmış oluyor.

ÖDÜLLÜ HAVA YOLU ŞİRKETİ…

Türkiye’de hava yolu firmaları arasında “iş güvenliği konusunda izleme ve iyileştirme sistemleri konusunda” ilk defa alınan bir ödüle layık görüldünüz. İş güvenliği konusunda nelere dikkat ediyorsunuz? Bu ödülü almanızı neye borçlusunuz?

Pegasus olarak, iş sağlığı ve güvenliği konularını yalnızca uymamız gereken kurallar bütünü olarak değil, şirket kültürünün bir parçası olarak görüyoruz. Bu kapsamda, tehlike ve risk yaklaşımını tüm çalışanlarımızın DNA’sına işlemek gibi bir gayemiz var. Yalnızca İSG değil, kalite, çevre ve bilgi güvenliği gibi uluslararası standartları da entegre bir yapıda tüm fonksiyonlarımızda uygulanabilir bir hale getirdik. Bugün, şirketimizin her fonksiyonu, yönetim sistemleri perspektifiyle çalışmalarını sürdürüyor.

Mevzuat gerekliliklerinin ötesinde yaptığımız çalışmalar ve uygulamalar, iş sağlığı ve güvenliği konusundaki hassasiyetimizin en önemli göstergeleri. Çalışanların aktif olarak iyileştirme çalışmalarında rol aldığı, günün her dakikasında erişilebilir olan, teknolojik imkanlarla izlemelerin ve değerlendirmelerin yapılabildiği bir İSG yönetim sistemimiz var.

Son olarak, gösterdiğimiz yüksek performans nedeniyle dünya genelinde farklı sektörlerden şirketlerin katıldığı, British Safety Council tarafından düzenlenen, iş sağlığı ve güvenliği sektörünün ilk ve en prestijli ödülü olan Uluslararası İş Güvenliği Ödülleri’nde Merit Kategorisi’nde

w w w.hizmetix.c om.tr

• 15

EKONOMİ

ödüle layık görüldük. İSG yönetim sistemimizin yeteneklerini, dünyadaki iyi uygulamalar paralelinde zamanla daha da artıracağız.

Başka hangi dallarda ödüller aldınız?

Pazarlamadan müşteri deneyimine, bilgi teknolojilerinden kurumsal iletişime kadar birçok alanda ödüller alıyoruz. Son olarak ise 14 farklı ülkeden 40 firmanın katılımıyla gerçekleştirilen Uluslararası İş Mükemmelliği Ödülleri kapsamında Müşteri Deneyimi ve Müşterinin Sesi (Customer Experience & Voice of Customer) kategorisinde birincilik ödülüne layık görüldük. Başvuru yaptığımız kategorinin yanı sıra 22 kategorinin toplamında en yüksek puanı alarak Overall adı verilen kategoride de birinci olduk.

MİSAFİRLERİN İHTİYAÇLARINA YÖNELİK İŞ BİRLİKLERİ GERÇEKLEŞTİRİLİYOR Müşterilerinize özel avantajlar sunabilmek adına yaptığınız iş birlikleri oluyor mu? Bunlar hakkında bilgi alabilir miyiz?

Nile Air, KLM Royal Dutch Airlines, Flynas, Alitalia, Qatar Airways, Delta Air Lines ve son olarak S7 Airlines ile yaptığımız iş birliğiyle beraber toplam 7 hava yolu ile iş birliğimiz bulunuyor.

Buna ek olarak; misafirlerimizin A’dan Z’ye ihtiyaçlarına odaklanarak iş birliklerimizi gerçekleştiriyoruz.

Misafir sadakat programımız Pegasus BolBol ile sık uçan misafirlerimize özel avantajlar sunuyoruz. Pegasus BolBol üyeleri, Pegasus’ta ve iş ortaklarında yapacakları harcamalardan BolPuan kazanabiliyor ve kazandıkları BolPuanlar’ı Pegasus ile bir sonraki uçuşlarında kullanabiliyorlar. ING Bank, Avis, Budget, Touristica, Airbnb, Rocketmiles program iş ortaklarımız arasında yer alıyor. Misafirlerimize araç kiralama ve otel konaklamalarında BolPuan kazanma imkânı sunuyoruz.

Misafirlerimizin toplam seyahat deneyiminin dijitalleşmesi için Immfly firması ile uçak içinde de yepyeni bir dijitalleşme projesi başlattık. Uçak içi eğlence sistemimiz FLY& WATCH ile misafirlerimiz uçaklarımızda IFE (IFE-Inflight Entertainment) sistemimizde yer alan film, oyun, müzik gibi içeriklere ulaşabiliyor. Bu yayınları kendi ipad, akıllı telefon ve bilgisayar ekranlarına bağlanarak izleyebiliyor.

Pegasus Hava Yolları olarak gençlere yönelik geliştirdiğiniz projeleriniz oluyor. Bu projelerden bahseder misiniz?

2018 yılının eylül ayında başlattığımız Yarınlara Uçuyoruz Projesi’ni, Sivil Toplum için Destek Vakfı koordinasyonunda ve Toplum Gönüllüleri Vakfı (TOG) yürütücü-

16

•

www. hi z m e t i x . co m.tr

Mehmet Bey, Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği IATA’nın Güney Kore’nin başkenti Seul’da düzenlenen Genel Kurul Toplantısı’nda Yönetim Kurulu’na seçildiniz.

Yeni dönemde birliğin yönetimindeki tek Türk şirketi Pegasus Hava Yolları olacak.

Bununla ilgili neler söylemek istersiniz? Ülkemiz ve sektörümüz adına böyle önemli bir rol üstlenecek ve Türkiye’yi global bir havacılık platformunda temsil edecek olmaktan dolayı çok mutlu ve gururluyum. Sektörümüzün gelişimi için yeni çalışma ve projeler gerçekleştirerek var gücümüzle çalışacağız. IATA tüm dünyada hem misafirler hem de havayolu şirketleri için havayolu taşımacılığının en yüksek hızda, emniyette, güvenlikte, uygunlukta ve verimlilikte gerçekleşmesini hedefliyor.

Birliğin yeni dönem kararlarında bir Türk şirketinin de imza ve katkısının olması, Türk sivil havacılığı açısından son derece itibarlı ve kritik.

lüğünde gerçekleştirdik. Gençlerin Türkiye içindeki toplumsal fayda ve dayanışma temelli fikirlerini desteklemek amacıyla geliştirdiğimiz projeyle, gençlerin kişisel gelişimlerine ve enerjilerini toplumsal faydaya dönüştürmelerine katkıda bulunmayı hedefledik. Projenin bir diğer hedefi ise “Gençler bizim geleceğimiz” diyerek hep gelecek için bekletilen gençlerin “bugün” faydalı bir şeyler yapmalarını sağlamak, kendilerini geliştirmelerine imkân tanımak ve enerjilerini toplumsal fayda ve dayanışma temelli konular için kullanmaları için onları teşvik etmek.

PEGASUS PİLOT YETİŞTİRME PROGRAMI Yakın zamanda pilot ihtiyacını karşılamak için eğitim kurumlarıyla anlaşma kararı aldınız. Bu süreç nasıl ilerleyecek? Pegasus’ta pilot olmaya kimler hak kazanacak?

Ocak 2019’da “Pegasus Pilot Yetiştirme Programı"nı başlattık ve pilot olmak isteyen gençlerimize hayallerini gerçekleştirmeleri için imkân sunmaya başladık. 2019 yılsonu itibari ile seçtiğimiz 150 yeni pilot adayına 2 yıllık eğitim vermeye başlayacağız. İlk gruplarımız eğitimlerine başladılar. Tüm eğitim süreçleri ardından başarılı olan adaylarımız, 2020 yılında Pegasus filosunda “ikinci kaptan” olarak sağ koltukta yerlerini alacaklar.

Buna ek olarak hem uçuş okullarıyla hem de üniversitelerle anlaşmalar yaparak halihazırda pilotaj eğitimine başlamış olan gençleri de bünyemize katıyoruz. Temel amacımız; Pegasus yetkinliklerine sahip genç ve dinamik pilotlar yetiştirmek. Bununla birlikte sektördeki pilot açığını kapatarak sektörümüze katkıda bulunmak, donanımlı gençlerin pilot olma hayalini gerçekleştirmelerine yardımcı olmak.

MAKALE

Deniz Gökçe

Rusya ile Venezuela'nın bağları kopmaya başladı

V

enezuela’nın başkanı Nicolas Maduro en zor dönemlerinde, çözüm için Rusya’ya dönerdi. Ocak 2019 tarihinde ABD, Venezuela’nın enerji sektörünü hırpalamaya başlayınca Rus petrol şirketi Rosneft, Venezuela’nın petrol ihracatını Asya’ya aktarmıştı. Ve mart ayında silahlı bir Amerikan askeri grubu Venezuela’ya gelince de, iki Rus uçağı teknisyenleriyle beraber Karakas’a inmişti.

Bu, Rusya Venezuela’nın yanında demek anlamına gelir.

Ama gene de Rusya’nın Venezuela’ya olan bağlarının son birkaç yılda oldukça azaldığı görülüyor.

Rusya’nın şimdilerde Venezuela’da kalıcı yatırımlar yapmaması aslında Rusya’nın kendi sorunlarından kaynaklanıyor.

Rusya bu yılın ilk dört ayında Venezuela’ya sadece 36 milyon dolarlık mal ihracatı yapmıştı. Bu üç yıl önceki Rusya aktarmalarının üçte biri kadar bir miktar hububat aktarması demekti. Bu da Venezuela her yıl onda bir kadar hububat alabiliyor da demekti.

Rusya’nın 15 en büyük bankası da, artık nisan ayında Venezuela’ya anlamlı miktarda kredi de vermemekte idiler. Rusya’da devlet ta-

18

•

w w w. hi z m e t i x.co m.tr

rafından çalıştırılan ‘Gazprombank’ eskiden Venezuela’nın nisan ayındaki tüm ulusal temel petrol ithalatını PDVSA için yapmaktayken, şimdi ise Venezuela’nın kredi portföyüne Maduro Hükümeti için de olsa çok az destek vermekteydi Çünkü Bay Nicolas Maduro, silah ticaretini bile, Rusya ile kredi ortaklığından gerçekleştiremeyen bir duruma gelmişti. Alışverişin değeri zamana yayılıp, birçok defa da nerede ise ödeme yapılamaması ve silah kontratlarının donması büyük sorun yaratmaya başlamıştı. Öyle ki, silah fabrikası Maracay denen kentte kurulmuştu ama fabrikanın inşaatından sonra 12 yıldır inşaat konusunda çalışsa da, makineli silah yapmaya başlayamamıştı.

Diğer taraftan Ruslar bu durumda Venezuela’ya silah da pek satamamışlardı. Sadece Rusya ile Venezuela’nın ortak olduğu ve Moskova’da kurulu ve çalışan ‘Eurofinance Mosnarbank’ adlı banka, Venezuela’ya biraz destek verebiliyordu. Ama Amerika mart ayından sonra ortak bankaya müdahale etmeye başlayınca ve de New York Times’a bilgi aktarmaya başlayınca da Rusya sadece tek başına banka sahipliğini tercih etti ve de Amerika’dan kurtulma da böylece gerçekleşti.

EKONOMİ

LİDERLERDEN

'GENÇ' TAVSİYELER İş dünyasının liderleri, zirveye çıkmanın ipuçlarını ve deneyimlerini gençlerle paylaştı.

Başarı için sahip olunması gereken özellikleri sıralayan duayenler, yaratıcılık kadar anlamlı ve ülkeye yararlı işler yapmanın ayrıcalığına dikkati çekti. Tanınmış iş insanları; bu sayede topluma, insanlığa değer katmanın ve sürdürülebilir yaşama katkı sağlamanın önemini vurguladı.

KAYNAK: BUSINESS LIFE

20

•

w w w. hi z m e t i x .co m.tr

GÜLER SABANCI - SABANCI HOLDİNG YÖNETİM KURULU BAŞKANI

UMUT KAYNAĞI OLABİLMEYİ ÖĞRENMEK ÖNEMLİ Genç yeteneklerimizin mutlu ve verimli iş hayatlarının olmasını hepimizin meselesi olarak görüyoruz. Geleceğin liderleri için kariyerlerinde başarılı olmak kadar, doğru insanlardan oluşan bir sosyal çevre de ehemmiyetli. İş birliği ortamı içinde taze bir bakış açısıyla konulara çözüm bulmak, bunun için sorumluluk almak ve bu sayede mutlu olmayı, mutlu etmeyi, çevrelerine de umut kaynağı olabilmeyi öğrenmek de önemli.

EKONOMİ

HÜSNÜ ÖZYEĞİN - FİBA HOLDİNG YÖNETİM KURULU BAŞKANI

ABDULLAH KİĞILI KİĞILI YÖNETİM KURULU BAŞKANI

GELECEK, ETKİN İŞ BİRLİĞİ YAPANLARIN OLACAK

SİHİRLİ ÜÇ KELİMEYİ MUTLAKA KULLANIN

SOSYAL YÖNLERİNİ GELİŞTİREN, BAŞARILI OLUR

Gelecek, iyi, doğru ve etkin iş birliği yapanların olacak. Genç-yaşlı, kadın-erkek, yerli-yabancı, herkes kendi becerisini, yeteneğini, bilgisini katarsa en karmaşık sorunların bile üstesinden gelebileceğimize inanıyorum.

Günlük yaşantınızın içinde üç tane sihirli kelime var. İnsan sabah “Günaydın” demesini bilmeli. Bunu söylerken de gülümsemeli. Ben şirketime geldiğimde bunu yapıyorum.

Münasebetlerinizde “Lütfen” kelimesini çok kullanın. Ve en son “Teşekkür ederim” demesini bilin. Bu üç kelimeyi muhakkak çokça kullanın. Hayat ve iletişim diyalogda…

Hep başarmaya ve en iyisine kilitlenin.

Ben, üzerime aldığım bir işi zamanından önce, istenilenden daha iyi kalitede bitirmeye odaklanırım. Hayatınızı gerçekten iyi planlarsanız her şeye vakit ayırabilirsiniz. Ben her sabah erken kalkar, 1 saat yürüyüş veya spor yaparım. Bu esnada düşünür ve günü planlarım. Gençler sosyal yönlerini geliştirebilirlerse başarılı olurlar. umut kaynağı olabilmeyi öğrenmek de önemli.

NİHAT ÖZDEMİR - LİMAK HOLDİNG YÖNETİM KURULU BAŞKANI

HAYATTA MUTLAKA İZ BIRAKIN İnsan hayatta mutlaka iz bırakmalı. Daha da önemlisi, bunu kendimizden sonraki nesillere aktarabilmeliyiz. Bir idealin peşinde koşmak, mücadele etmek, daha iyiyi aramak, eskinin esiri olmamak, bizi biz yapan değerlere sahip çıkarak geleceğe odaklanmak, ülkeye hizmet etmek, yeni bir yere taşımak maddiyatın önünde geliyor. Belli değerler olmalı ve bunlar her zaman kısa vadeli çıkarların üstünde yer almalı. Herkesin sorumluluk bilinci ve iddiası olmalı.

ZEYNEP BODUR OKYAY - KALE GRUBU YÖNETİM KURULU BAŞKANI

w w w.hizmetix.c om.tr

• 21

EKONOMİ

MEHMET GÖÇMEN SABANCI HOLDİNG CEO’SU

SÖYLENENLERİ DİKKATE ALIN; AMA YOLUNUZU KENDİNİZ ÇİZİN Özellikle 30 yıldan fazladır çok değişmeyen sektörlere dikkat edin. Oralardaki dinamiklerin değişmek üzere olması o alanların başarı potansiyellerini de yükseltiyor.

Teknoloji, temel şekillendirici unsur olmaya devam edecek. Gençlere planlarını yaparken ailelerinin ve çevrelerindekilerin söylediklerini dikkate almalarını; ama kendi yollarını kendileri çizmelerini öneririm. Sürekli dikiz aynasına bakarak değil, geçmişteki tecrübelerden ders alıp, öngörüyle hedefleri şekillendirmeliler ve kendi geleceklerini yaratmalılar.

TANSU YEĞEN UIPATH TÜRKİYE GENEL MÜDÜRÜ

DÜZENLİ OLARAK BEYİN ANTRENMANI YAPIN Düzenli olarak beyin antrenmanı yapın. Mümkün olduğunca gezin, farklı kültürleri görün, değişik insanları tanıyın, tecrübeleri bu şekilde edinin. İletişim becerisi ve özellikle hitabet yeteneği, iş hayatında çok önemli. Zihinleri üretim konusunda çalıştırın, işiniz her ne olursa olsun ona yönelik “Yeni ne üretebilirim?” diye düşünün. Network çok önemli.

Arkadaşlık ve dostluğu asla kaybetmeyin. Çalıştıkça, işinizi düzgün yaptıkça başarı da otomatikman gelir.

22

•

w w w. hi z m e t i x .co m.tr

ALİ SABANCI PEGASUS HAVAYOLLARI YÖNETİM KURULU BAŞKANI

CANSEN BAŞARAN SYMES ALLIANZ SİGORTA & ALLIANZ HAYAT VE EMEKLİLİK YÖNETİM KURULU BAŞKANI

DOĞRUYA, DENEYİP YANILARAK ULAŞIN

KARARLARINIZI KENDİNİZ VERİN

Hayatınızın belli bir döneminde mutlaka ABD'de okuma ya da çalışmada tecrübe yaşayın. Deneyip yanılın ve bu şekilde doğruya ulaşın. Sektör ayrımı yapmaksızın kodlama öğrenirdim. Pazarlama bilgisi her alanda çok ama çok önemli. Her gün ilginiz olmayan bir konuda bir süre okuma yapın ve networkünüzü sağlam tutun.

Seçimlerini yapar, istekleri konusunda kendilerine yeterince güvenirlerse, toplumsal baskıların üzerlerinde yaratacağı negatif etkileri engellerler.

Gençler hayallerine sınır koymadan, “Geleceğin mesleği ne olabilir?” diye düşünmeli ve kararlarını bu yönde şekillendirmeli. Farklı konularda da araştırma yapmalı ve farklı sosyal ortamlarda bulunmalılar. İlgi alanları ne kadar geniş olursa, kişisel gelişimleri de o kadar zenginleşir.

EKONOMİ

İZZET GARİH - ALARKO HOLDİNG YÖNETİM KURULU BAŞKANI

TAKLİT ETMEK YERİNE İLHAM ALIN Kendinizi başarılı olduğunuz alanlarda keşfetmek konusunda yardımcı olacak geri bildirimlere açık olun. Ailemden ileride akıl danışabilmem için üç alandan insanla tanıştırmalarını isterdim; tıp, hukuk ve muhasebe. Taklit etmek yerine ilham almak üzerine kurulu bir bakış açısına sahip olun. Bu da kendinize has güzel özelliklerinizin ortaya çıkmasını sağlayacak. Milletçe hızla yükselme kararlılığında olan ülkemize geliştireceğiniz projelerle katma değerler sağlamak en büyük hedefiniz olsun. Türkiye’mizin büyük değerine ve önemine her zaman sahip çıkın.

SEYFETTİN BAYRAM - BAYRAM MEDYA YAYIN GRUBU CEO'SU & BUSINESS LIFE GENEL YAYIN YÖNETMENİ

BAŞARININ ANAHTARI, ELEŞTİRİNİN DETAYINDA GİZLİ Eleştiriler açık arama değil, eksiği ekleme imkânını gösterme şeklinde olmalı. Sadece içindeki mesaja odaklanın. Unutulmamalı ki, başarının anahtarı, detayda gizli. İyimserlik riskleri göz ardı edebilir, pozitif bakış ise tabloyu net gösterir ve ekip ruhunu besler. Duayenlerin sahip olduğu; ama kullanmayı bilmediği her bilgi ise kendisine yük, çevresindekilere maliyettir. Bunu mutlaka aktarmanın yollarını bulmalıdır. Çözüm yolları aranmalı. Hayalsiz ve fikirsiz her çözüm de geçici tedaviden ibarettir.

HAMDİ ULUKAYA - CHOBANI CEO’SU

SADECE KÂRA DEĞİL, İNSANA DA ODAKLANIN Erzincan’ın küçük bir köyünde dünyaya gelen Hamdi Ulukaya’nın ailesi süt üreticisiydi. Cebinde az bir miktar parayla ABD’ye geldi, kardeşiyle birlikte beyaz peynir üreten bir şirketle para kazanmaya başladı. 2007’de Chobani’yi kurdu. 5 yılda 1 milyar dolar ciroya ulaşan Chobani, ABD’nin en hızlı büyüyen gıda firması oldu.

Sadece kâra değil, insana odaklanıyor. Dünyayı daha güzel bir yer kılma çabasının, her modern şirketin temelini oluşturması gerektiğine inanıyor. “Bir yerde adaletsizlik gördük mü sesimizi çıkarmalıyız.” diyor.

MUSTAFA KÜÇÜK - LC WAIKIKI CEO'SU

HEM ÇALIŞIP HEM OKUYUN Ne öğrendiysem iktisattan öğrendim. En iyi yaptığım şey gece okumak, gündüz çalışmaktı. Bugün kendi çocuklarıma da onu tavsiye ediyorum: Hem çalışıp hem okuyun. Peki! Yöneticilik ve liderlik arasındaki fark nedir? Yönetici insanın zihnine hitap eder, belirli bir kuralı ve sistemi vardır. Liderlik, insanların gönlüne hitap etmektir. Bir lider bir insanın gönlüne inmiyorsa, temas etmiyorsa değişim olmuyor. Söylediği şeyi de önce kendi gönlüne indirmeli. Çünkü gönül, gönülle haberleşir.

w w w.hizmetix.c om.tr

• 23

EKONOMİ EKONOMİ

İŞ İNSANLARININ İLK YARI DEĞERLENDİRMESİ merkezi olacağız. 2019’un ilk aylarında Polonya’ya ihracata başladık. Yine Almanya ve Azerbaycan’a da mikro ihracat yapıyoruz. Fransa, Hollanda, Cezayir, Dubai ve Ukrayna anlaşmaya varmak üzere olduğumuz ülkeler arasında yer alırken; İran, Azerbaycan, Kuveyt gibi ülkelerle de görüşmelere başladık. 2019’da birçok ülkeye birden ORTHERO markasını taşımak istiyoruz. 2019 sonunda Türkiye’de yüzde 50’den fazla büyüme ve ihracat yaptığımız ülke sayısını artırma hedefiyle yolumuza devam ediyoruz.

TÜM DÜNYADA TANINAN BİR MARKA OLMAK İÇİN ÇALIŞIYORUZ Efe Turhan

ORTHERO Kurucu Ortağı

Efe Turhan

2019 SONUNDA TÜRKİYE’DE YÜZDE 50’DEN FAZLA BÜYÜME HEDEFİ 60 kişilik ekibimizle birlikte İTÜ ARI Teknokent’teki yeni ofisimizde faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. 2019’a büyük beklentilerle başladık. Yılsonu itibariyle 10 bin diş hekimi ve 35 bin vakaya ulaşma hedefindeyiz. Bu yılsonunda printer sayımızı 100’e çıkartarak, Türkiye’nin en büyük 3D Printer

Ekip arkadaşlarımla birlikte ORTHERO’yu hayata geçirirken Türkiye’de birçok ilke imza attık. Yüksek mühendislik altyapımız ile ülkemizin ilk dijital ortodonti yazılımını geliştirdik. Ardından bu teknolojiyi ve faydayı hem hekim hem de hasta açısından uygulanabilir maliyetlerle sunduk. Sonrasında ise şirketimizin daha da büyümesi için iyi bir yatırım gerekiyordu. Yatırım almak için çıktığımız yolda, ihtiyacımızın sadece para olmadığını fark ettik. Yatırımcılarımız bize, sizi pazarlama, iletişim stratejinizde de destekleyeceğiz diye geldiler. Bu anlamda Türkiye’nin en önemli iş insanlarından destek aldık. Önümüzdeki süreçte ORTHERO’nun tüm dünyada tanınan bir marka olması için çalışmaya devam edeceğiz. Türkiye’den çıkan bir teknolojinin tüm dünyada kullanılması en büyük arzumuz.

Peakup CEO’su

Ahmet Toprakçı MALİ PERFORMANSI SON DERECE POZİTİF TAMAMLADIK 2019'un ilk yarısı, ekonomi piyasalarındaki mali belirsizlik ve kur dalgalanmasının etkilerinin yoğun hissedildiği bir dönem oldu. Genel sektörün yatırım iştahı bu sebeplerden temkinliydi. Kurumlar, bu ekonomi konjonktüründe yeni yatırımlardan çok kullandıkları ürünlerde verimlilik ve iş süreçlerinde mükemmeliyet üzerine yoğunlaştılar.

Bu perspektif, ürün geliştiren yerli yazılım firmaları için hareket alanı oluşturdu. Özellikle çalışan sayısının ekonomik realitelerle artıp azaldığı bu gibi belirsiz dönemlerde, aylık kullandığın kadar öde seçenekleri, satın alma kararlarında etkili rol oynuyor. Peakup'ın uzun yıllardan beri hâlihazırdaki ürün satış politikası bu yönde olduğundan, sektördeki birçok firma resesyona ya da küçülmeye giderken, Peakup birinci ve ikinci çeyrek mali performansını son derece pozitif tamamladı.

24

•

www. hi z m e t i x . co m.tr

Ahmet Toprakçı

KENDİMİ VE PEAKUP'I DÜNYA ÖLÇEĞİNDE KABUL ETTİRMEK BAŞARILI HİSSETTİRİR Ufuk çizgisine erişmek nasıl mümkün değilse kariyerinde de “en başarılı

oldum” demek bir illüzyon. Ancak kendimi ve Peakup'ı global ölçekte yaygın faaliyet gösteren ve bilinen kendi kültürünü ve iş yapış tarzını dünya ölçeğinde kabul ettirmiş konumda görmek başarılı hissettirir.

EKONOMİ

İŞ İNSANLARININ İLK YARI DEĞERLENDİRMESİ

Bambi Yatak Yönetim Kurulu Üyesi

Emre Gökmen

Haluk Hasanoğlu

Hasanoğlu Şirketler Grubu Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Emre Gökmen

HEDEFLERİMİZE EMİN ADIMLARLA İLERLİYORUZ Bambi Yatak olarak belirlediğimiz stratejilerimiz ve güçlü ekibimizle birlikte, 2019’un ilk yarısına geldiğimiz şu günlerde hedeflerimize doğru emin adımlarla ilerliyoruz. Ancak ülkemizin piyasalarındaki durgunluk ve ekonomideki belirsizliği nihai tüketicilerimiz için düşündürücü olabiliyor. Tüm bunlara rağmen bizler satış performansımızı artırıcı şekilde, hedeflerimiz ve beklentilerimiz doğrultusunda hareket ediyoruz. Bu anlamda 2019’un ilk yarısında geldiğimiz noktadan ve ilerleyen dönemlerde yapacağımız işlerden dolayı memnunuz.

YAPTIĞIMIZ İŞTE EN İYİSİ OLMAK HEDEFLERİMİZ ARASINDA Bir iş adamı olarak kişisel hedefimin yanı sıra Bambi Yatak olarak genel hedefimiz, yaptığımız işte en iyisi olabilmek ve zirveye ulaşmak. Kurulduğumuz ilk günden beri Türkiye’nin en iyi ve en kaliteli yataklarını üreten, müşteri memnuniyetini yüzde 100’e ulaştırabilen bir firma olmak attığımız her adımda ana hedeflerimiz arasında yer alıyor. Bunları gerçekleştirebilmek içinse, ekip olarak canla başla ve durmaksızın elimizden gelenin en iyisini yapmak için çalışıyoruz. Daha önümüzde ulaşmamız gereken birçok hedefimiz ve aşmamız gereken engellerimiz var. Bahsettiğim hedefler şirket bilançomuz, satış rakamlarımız gibi rakamsal veriler değil aynı zamanda müşterimize en uygun yatağı onlarla buluşturup, sağlıklı ve rahat bir uyku geçirmelerini sağlamak.

26

•

w w w. hi z m e t i x .co m.tr

Haluk Hasanoğlu YABANCILARA YÖNELİK SATIŞLARDA ARTIŞ YAŞANDI 2019’un ilk yarısına baktığımızda Hasanoğlu Şirketler Grubu olarak ekonomik anlamda planlarımızın doğrultusunda ilerlediğimizi söyleyebiliriz. 2019’un ilk çeyreğinde Ispartakule’deki üçüncü projemizi teslim ettik. 2019’un ikinci çeyreğinde ise Banu Evleri konsepti ile yeni etabımızın harfiyat sürecini başlattık.

Yılın ilk 6 ayında yabancı yatırımcılar sektörümüze yoğun ilgi gösterdi ve yabancılara yönelik satışlarda büyük artış yaşandı. Biz de şirket olarak yabancı yatırımcılara yönelik kampanyalar düzenledik, etkinlikler de yer aldık. Bu çalışmalarımız sonucunda yurt içinde durgun geçen dönemi yabancıya yönelik satışlarımızla oldukça hareketli geçirdik.

MARKAMIZIN DEĞERİNİ YÜKSELTMEYE DEVAM EDECEĞİZ 1993 yılında Mustafa Hasanoğlu tarafından kurulan Hasanoğlu Şirketler Grubu, bugün gayrimenkul ve inşaat sektörünün önde gelen markaları arasında yer alıyor. Türkiye’ye değer katan büyük projelerin yanı sıra, Bahçeşehir’in simgesi haline gelen ve markanın ilk projesi olma özelliği taşıyan Banu Evleri Bahçeşehir ile bölgenin değerine değer kattık. Ben de şirketimizin Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı olarak ailemden aldığım bu bayrağı yine ailemin desteğiyle daha da ileriye taşımak için çalışıyorum. Önümüzdeki dönemde şirket olarak atacağımız sağlam adımlarla markamızın değerini yükseltmeye devam edeceğiz.

EKONOMİ

İŞ İNSANLARININ İLK YARI DEĞERLENDİRMESİ

iRobot Türkiye Ülke Müdürü

Murat Köse 2019’UN İLK YARISI OLDUKÇA VERİMLİ GEÇTİ

Mustafa Namoğlu

ikas Teknoloji CEO’su

Mustafa Namoğlu ABD, İNGİLTERE VE AVUSTRALYA PAZARLARINA SATIŞ YAPACAĞIZ 2019’un hem yurt içi, hem de yurt dışı ayağı bulunuyor bizim için. Yurt içinde, özellikle self-servis kafeler, gıda noktaları ve perakendeciler arasında en çok tercih edilen bulut tabanlı POS yazılımı olmayı hedefliyoruz. Bu bağlamda müşterilerimizin 4 milyar TL değerinde satış işlemini ikas üzerinden yapacağını ön görüyoruz. Yine yurt dışında da anlaşmaya çok yakın olduğumuz önemli markalar bulunuyor.

Ayrıca İstanbul Havalimanı dış hatlarda birçok perakendecinin gümrük mevzuatı ile tamamen uyumlu ikas’ı kullanmaya başlaması ise bizi gururlandırıyor.

Yurt dışında ise 2019 üçüncü çeyrek itibariyle ABD, İngiltere ve Avustralya pazarlarına Türkiye’den satış yapmaya başlayacağız, şu anda bu sürecin sonlarına yaklaştık diyebiliriz.

iRobot olarak iki ana merkez ofisimiz ABD’de olmak üzere, Hong Kong, Japonya, Çin ve birçok Avrupa ülkesinde satışımız bulunuyor. 2019 yılı ilk yarısını oldukça verimli geçirdik. 2019 ilk altı ayında satışlarımızda önemli ölçüde artış gerçekleştirdik. Kendi haznesini kendi boşaltan otomatik kir boşaltma sistemi Clean Base ve Imprint Akıllı Haritalama özellikleri ile öne çıkmasını beklediğimiz yeni ürünümüz Roomba® i7+ robot süpürgeyi piyasaya sürmeye hazırlanıyoruz. Önümüzdeki günlerde Türkiye pazarındaki konumumuzu güçlendirerek, 25 yıllık iRobot tecrübe ve inovasyonunu ülkemizde de sürdürmeye devam edeceğiz. Satış ağımıza yeni pazarlar ekleyerek, bölgedeki satışlarımızı önemli ölçüde artıracağız.

KENDİMİ GELİŞTİRECEK BİLGİLERE ULAŞMAYA ÇALIŞIYORUM Her başarılı iş insanının kariyer hedefi büyük firmalardan birinde üst kademe yönetimde yer almaktır. Ancak ben bunun göreceli bir hedef olduğunu düşünüyorum. Kariyer hedefi denildiğinde sadece pozisyon ya da firmanın büyüklüğü kıstas alınmamalı, topluma sağladığınız genel faydaya da bakılmalı diye düşünüyorum. Benim kariyerimde hedeflediğim en üst nokta eş zamanlı olarak hem topluma ve ülkemize hem de çalıştığım firmaya en yüksek değeri katabileceğim nokta olacaktır. Elime geçen her fırsatta bir parçası olduğum firmamın iş kapasitesini artırmak için kendimi geliştirecek bilgilere ulaşmaya çalışıyorum.

Aynı zamanda çalışma arkadaşlarımın işe ve hayata bakış açılarını geliştirmek için de tecrübelerimi kendileriyle paylaşmaya özen gösteriyorum.

HEDEFİM PERAKENDECİLERİN VE SELF SERVİS GIDA NOKTALARININ İŞLERİNİ KOLAYLAŞTIRMAK Hedeflerimden bir tanesi Türkiye’den çıkmış en başarılı girişimlerden biri olarak dünyadaki perakendecilerin, self servis gıda noktalarının işlerini kolaylaştırmak ve dijitalleşmelerine imkan sağlamak. Tüm KOBİ’lerin büyük küçük farketmeksizin ekonomiye katkı sağlaması gerektiğine ve buna herkesin imkan sağlaması gerektiğine inanıyorum.

28

•

www. hi z m e t i x . co m.tr

Murat Köse

EKONOMİ

İŞ İNSANLARININ İLK YARI DEĞERLENDİRMESİ

Tepe Home Genel Müdürü

Levent Çapan YÜZDE 29 ORANINDA BÜYÜME GERÇEKLEŞTİRDİK

Elif Aksoy Yenidünya

Tamoniki.com CEO’su

Elif Aksoy Yenidünya EKONOMİK ANLAMDA MUTLU EDEN BİR TABLO YAKALADIK Tamoniki.com olarak 2019 yılı sonundaki en büyük hedefimiz, kullanıcılarımıza en doğru bilgiyi en hızlı şekilde ve ücretsiz olarak sunabilmek. Teknolojimizin gücü ile firmaları ve teminatlarını anlık olarak takip edip, en anlaşabilir hale anında çevirerek kullanıcıya ulaştırma hedefiyle yola çıktık. Yılın ilk 6 ayında da bu hedef doğrultusunda çalıştık ve ekonomik anlamda da bizleri mutlu eden bir tablo yakaladık. Bu ay 50 bin tekil kullanıcı sitemizi ziyaret ederek bizden doğru bilgileri aldı. Bu rakamın yıl sonunda aylık 200 binlere ulaşmasını hedefliyoruz.

Teknoloji yatırımlarımız hız kesmeden devam ediyor. Geçtiğimiz ay içerisinde karekod uygulamasını hayata geçirerek kasko ve trafik sigortası teklifi almak isteyen araç sahiplerinin bu işlemi çok hızlı bir şekilde gerçekleştirebilmelerini sağladık. Satışlarımız için şu ana kadar her ay bir önceki aya göre koyduğumuz yüzde 100 büyüme hedefini gururla yakaladık. Yılın geri kalanı için her ay bir önceki aya göre yüzde 50 büyüme hedefimiz var ve planladığımız şekilde faaliyetlerimize devam ediyoruz.

Mobilya sektöründe genel olarak yaklaşık yüzde 30 büyüme gözlemliyoruz. Elbette, bu kurumsal şirketler için büyük bir avantaja dönüşüyor. Ekonomik parametrelerle kırılma noktasına gelen küçük firmalara karşılık, kurumsal markalar daha ön plana çıkıyor. Tüketicinin güven ve kaliteyi tercih ettiği sektörde Tepe Home olarak biz de 50 yılı aşkın tecrübemizin de verdiği sağlam temeller ile bu süreçte yüzde 29 oranında bir büyüme gerçekleştirdik.

“DAİMA DAHA İLERİYE, EN İYİYE” Kariyer planında benim için en üst nokta yoktur.

Her zaman olduğunuzdan daha iyisini hedefleyebilir, hedefinize ulaştığınızda daha halen gidecek yolunuz olduğunu görürsünüz. Limit koymanın bireyi kısıtlayan bir etken olduğuna inanıyorum. İş hayatındaki bu yolculuğumda en önem verdiğim değer insana saygıdır. Kişisel misyonum ise mümkün olduğunca çok lider yetiştirmek, gelecekte bayrağı devralabilecek zihinleri kendi tecrübelerimle eğitmektir. Bilkent Holding’in Kurucusu İhsan Doğramacı’nın mükemmel bir şekilde ifade ettiği gibi “Daima daha ileriye, en iyiye.”

TAMONİKİ’Yİ EN ÇOK KULLANILAN MARKA HALİNE GETİRMEK İSTİYORUM Tamoniki.com’un Türkiye’ye getirmiş olduğu yeni iş modeli, sigortacılıkta dijitalleşme yönünde sağladığı katkılar beni son derece heyecanlandırıyor. Bir yandan müthiş keyif aldığım bir işi yönetirken diğer yandan da Türkiye pazarı adına önemli bir değişimin tam merkezinde yer alıyorum. Bundan sonraki ana kariyer hedeflerimin arasında Tamoniki’yi pazarda en çok bilinen ve kullanılan marka haline getirmek ve bunu yaparken sigorta firmalarının dijital dönüşümünü en doğru şekilde destekleyecek iş ortağı haline getirmek bulunuyor.

Levent Çapan

30

•

w w w. hi z m e t i x .co m.tr

EKONOMİ

İNŞAAT PATRONLARI

TÜİK KONUT SATIŞ İSTATİSTİKLERİNİ

DEĞERLENDİRDİ

nuyor. Sektör paydaşları olarak bizler, sadece yabancı yatırımcıya konut satmıyor, aynı zamanda ekonomimize önemli bir döviz girişi sağlayacak yatırımcı potansiyeli de sağlıyoruz. Yatırımcıları, bu ülkede yaşamaları için gerekli olan tüm ihtiyaçlarını karşılayacak hizmetlerle buluşturma konusunda da aracılık yapıyoruz. Bu açıdan bakıldığında konut satmaktan daha fazlası için destekte bulunuyoruz.

Şenol Üçüncü / Kar Yapı Yönetim Kurulu Üyesi: “Gurbetçi ilgisi yazın artarak devam eder” Tamer Özyurt

TÜİK’in açıkladığı rakamlara göre; Türkiye genelinde konut satışları 2019 Mayıs ayında bir önceki yılın aynı ayına göre yüzde 31,3 oranında azalarak 82 bin 252 oldu. Türkiye genelinde ipotekli konut satışları bir önceki yılın aynı ayına göre yüzde 85,8 oranında azalış göstererek 5 bin 231 oldu. Yabancılara yapılan konut satışları bir önceki yılın aynı ayına göre yüzde 62,5 artarak 3 bin 925 oldu.

Konuyla ilgili Özyurtlar Holding, Bahaş Holding, Kar Group, Masar İnşaat ve İnsay Yapı’nın tepe yöneticileri görüşlerini bildirdiler.

Tamer Özyurt / Özyurtlar Holding Yönetim Kurulu Başkanı: “Yabancıya sadece konut satmıyor, ekonomimiz için potansiyel yatırımcı sağlıyoruz” Gayrimenkul ve inşaat sektöründe eylülden bu yana yabancı yatırımcı oranındaki artışı düşündüğümüzde, TÜİK’in açıkladığı mayıs verilerindeki yabancı yatırımcı artışının bizi şaşırtmadığını söyleyebiliriz. Veriler, mayıs ayında yabancıya konut satışlarının bir önceki yılın aynı ayına göre yüzde 62,5 artarak, 3 bin 925 rakamına ulaştığını gösteriyor. TC vatandaşı olarak yılın önemli bir bölümünü ülkemizde geçirmenin avantajını yaşayan yatırımcılar, bitmiş veya bitmeye çok yakın konutları tercih ediyor. Yabancı yatırımcılar, sadece gayrimenkul ve inşaat sektörüne değil, ülkemizde konut edinerek farklı sektörlere de yatırım gerçekleştiriyor. Aralarında ülkemizde iş kurarak ticari faaliyette bulunmayı hedefleyenler de bu-

32

•

w w w. hi z m e t i x . c o m.tr

Sektörümüzün özellikle yurt dışında gerçekleştirdiği tanıtım faaliyetleri meyvelerini veriyor. Uluslararası fuarlarındaki temsil gücümüzle yabancı yatırımcılar ile gurbetçi vatandaşlarımıza kendimizi daha yakından anlatabiliyor ve bunu hızla satışa dönüştürebiliyoruz. Yurt dışındaki fuarlarda projemizle ilgili bilgi sahibi olan, başta Almanya olmak üzere Avrupa'da yaşayan gurbetçilerimiz, Türkiye'de konut sahibi olmak için dövizlerini değerlendirme yolunu seçiyor. Biz de tatil sezonunda satış ofisimizi ziyaret ederek projelerimizi yerinde görmek isteyen yatırımcılara yönelik hazırladığımız farklı kampanyalarımızla, yatırım yapmalarını kolaylaştırıyoruz. Yatırımcılarda satın alma hareketi sağlayan en önemli etken, konutun kaba inşaatının tamamlanmış ve teslime az bir süre kalması… İçerisinde bulunduğumuz yaz ayları boyunca Türkiye’deki ailelerini ziyarete gelen gurbetçi vatandaşlarımızın, dövizde tuttukları birikimlerini Türkiye’den konut alarak değerlendireceklerini düşünüyoruz. Bu dönemde gurbetçilerin yoğun ilgisiyle karşılaşacağımızı söyleyebiliriz.

Şenol Üçüncü

EKONOMİ

Abdüssamet Bahadır

Abdüssamet Bahadır / Bahaş Holding CEO’su:

“Yabancı talebi, ekonomiye duyulan güvenle artıyor” Açıklanan mayıs ayı konut satış rakamları, yabancı yatırımcı satışlarında artış trendinin devam ettiğini gösteriyor.

TÜİK’in açıkladığı satış rakamlarına göre, yabancı yatırımcı oranında 2018 mayıs ayına göre yaşanan yüzde 62.5’lik artış, yılın ilk çeyreğindeki artış oranının, 2019’un 5’inci ayında da sürdüğünü gösteriyor. Gayrimenkul ve inşaat sektöründe yabancı yatırımcı oranı, ekonomimize olan güvenin artmasıyla, giderek artış gösteriyor. Yabancı yatırımcı oranındaki artış, bunun çok açık bir göstergesi niteliğinde… 2018’in eylül ayında başlayan artış eğilimi, dinamik olarak ilerliyor. Özellikle Ortadoğu ve Körfez bölgesindeki yatırımcıların sektörümüze yönelik talepleri, dinamik bir şekilde ilerliyor.

Bunu projelerimize yönelik talepte çok net görüyoruz. Yabancı yatırımcı projelerde bitmiş veya bitmeye yakın, hem kazançlı yatırım hem de prestij unsurlarını aynı anda görmek istiyor. Bu özelliklere sahip olan projeler de talepte ilk sırada yer alıyor.

tablo sunuyor. Türkiye tarihinde en yüksek oranları görüyoruz. Geçtiğimiz yılın son çeyreğinden bu yılın ilk 5 ayına kadar geçen süre içerisinde çok büyük bir aşama kat edildi.

TÜİK’in açıkladığı mayıs satış rakamlarında bir önceki yılın aynı ayına göre oluşan yüzde 62.5’lik artış, bunun bir göstergesini oluşturuyor. Bu durum, sektöre yeni aktörlerin giriş yapmasını da destekliyor. Artış, iç piyasada zaman zaman yaşanan durgunlukların çözümü noktasında ciddi bir katkı sağlıyor. 35 yıldan bu yana, İspanya’dan başlayarak Mısır ve Suudi Arabistan’a uzanan bir coğrafyada çok sayıda projeye imza atan bir şirket olarak edindiğimiz bu köklü deneyimle biz de rotamızı Türk gayrimenkul ve inşaat sektörüne çevirdik. Kendi öz kaynaklarımızdan oluşan finansal gücümüzle Türkiye’ye yatırım yapma kararı aldık. Tüm know how ve finansal olanaklarımızı Türkiye için seferber edeceğiz. Bu kararı almamızda gayrimenkul ve inşaat sektörünün yükselen gücünün katkısı çok büyük. Biz de bu güçten yola çıkarak markalaşma çalışmalarımızı hızla olgunlaştırdık. Bu girişimimizle, pazara yeni aktörlerin giriş yapması açısından, parmakla gösterileceğimize inanıyoruz.

Ahmad Ghassan Altınawı /Masar İnşaat Yönetim Kurulu Başkanı “Yabancı yatırımcı talebi, sektöre yeni aktörler kazandıracak” Gayrimenkul ve inşaat sektöründe yabancı yatırımcı oranındaki artış, memnuniyet verici bir şekilde, dinamik bir

İhsan Çulhalık

İhsan Çulhalık / İnsay Yapı Yönetim Kurulu Başkanı: “Yabancıya satış, yılın 2’nci çeyreğinde de artışa geçecek”

Ahmad Ghassan Altınawı

Konut satışlarında yabancı yatırımcı oranındaki artış sürüyor. TÜİK’in açıkladığı mayıs satış rakamlarına göre, yabancılara yapılan konut satışlarında bir önceki yılın aynı ayına göre yaşanan yüzde 62.5’lik artış, ilk çeyrekteki hareketliliğin yılın 2’nci çeyreğinde de süreceğinin sinyalini veriyor. Yatırımcıların finansman ihtiyacını kolaylaştıran yeni düzenlemelerle sektörümüze yatırım daha cazip hale geldi. İnsay Yapı olarak özellikle yurt dışından, gurbetçilerin yoğun olarak yaşadığı ülkelerden ciddi bir taleple karşı karşıyayız. Bu talep karşısında gurbetçilere yönelik çalışmalarımızı yoğunlaştırdık. Projelerimizde gurbetçilerin satın alma hareketini destekleyen farklı çözüm olanakları ve kampanyalar sunuyoruz.

w w w.hizmetix.c om.tr

• 33

EKONOMİ

ANADOLU GRUBU TÜRKİYE EKONOMİSİNİN

EN BÜYÜK GÜÇLERİNDEN BİRİSİ ANADOLU GRUBU’NUN ÇALIŞMALARINDAN VE PROJELERİNDEN BAHSEDEN ANADOLU GRUBU İCRA BAŞKANI HURŞİT ZORLU; 19 ÜLKEDE, 80’E YAKIN ŞİRKET, 66 ÜRETİM TESİSİ VE YAKLAŞIK 80 BİN İSTİHDAMLA FAALİYETLERİNİ GENİŞ BİR COĞRAFYADA SÜRDÜRDÜKLERİNİ BELİRTEREK, TÜRKİYE EKONOMİSİNİN EN BÜYÜK İTİCİ GÜÇLERİNDEN BİRİSİ KONUMUNDA OLDUKLARINI İFADE ETTİ.

olmak üzere 9 sektörde ve geniş bir coğrafyada sürdürüyoruz. Bugün hem rakamsal verilerimiz ve üretim gücümüz hem de sosyal ve toplumsal anlamda geliştirdiğimiz ve içinde yer aldığımız projelerle, Anadolu Grubu, Türkiye ekonomisinin en büyük itici güçlerinden birisi konumundadır.

2018 yılında fiilen Anadolu Grubu şirketlerince devlete intikali sağlanan vergiler toplamı, 2018 merkezi yönetim bütçe gelirleri gerçekleşmelerinin yüzde 1,2’sini oluşturuyor.

Ekonomik olarak yarattığımız değerin yanı sıra, tüm markalarımızla pek çok farklı alanda fark yaratacak, değer kazandıracak projelere imza atıyoruz.

nadolu Grubu’nun faaliyetleri ve çalışma alanlarından bahsedebilir misiniz? Ülke ekonomisine nasıl katkılarınız oluyor?

Anadolu Grubu olarak, bugün 19 ülkede, 80’e yakın şirket, 66 üretim tesisi ve yaklaşık 80 bin istihdamla faaliyetlerimizi içecek, perakende, tarım, otomotiv, kırtasiye, hızlı tüketim restoranı, gayrimenkul ve enerji

“Anadolu’yu dünyaya, dünyayı Anadolu’ya bağlayan yıldız” olma vizyonuyla hareket eden bir şirket olarak yurt dışı büyüklüğünüz hakkında bilgi verebilir misiniz?

Geniş bir coğrafyada faaliyetlerimizi sürdürürken yurt içinde olduğu kadar yurt dışı operasyonlarımızda da gelir yaratma kapasitemiz bize esneklik kazandırıyor. Yurt dışında 40’tan fazla şirketimiz var. Uluslararası operas-

A

DÜNYANIN ÖNDE GELEN İSİMLERİYLE İŞ BİRLİKLERİ YAPIYORUZ

yonlarımızdan elde ettiğimiz gelir, toplam ciromuzun yüzde 30’dan fazlasını oluşturuyor. Dünyanın önde gelen markalarıyla kurduğumuz ortaklıklar ve çok uluslu şirketlerle gerçekleştirdiğimiz iş birlikleriyle, çok uluslu, girişimci bir grup olma misyonu doğrultusunda hareket ediyoruz. Alanlarında dünyanın önde gelen isimleri olan ABInBev, The Coca-Cola Company, McDonald’s, Faber-Castell, Isuzu, Kia, Lombardini, Honda, Landini ve Cutrale ile olan uluslararası iş ortaklıklarımız kapsamında önemli operasyonlar yürütüyoruz. Şu an çalışmaları devam eden mevcut projeleriniz var mı?

Tüm Anadolu Grubu şirketlerinde iş süreçlerimizi, iş modellerimizi ve çalışma ortamlarımızı daha etkin, daha verimli hale getirecek ve daha fazla değer yaratacak “teknolojiyle güçlendirilmiş bir iş dönüşümü” projeleri gerçekleştiriyoruz. İnovasyon ve kurum içi girişimcilik için platformlar sağlamak, uygulamalarımız arasında önemli bir yere sahip. Anadolu Grubu’nun inovasyon programı olarak tasarladığımız Bi-Fikir’i, 5 yıl önce hayata geçirdik. Bi-Fikir sayesinde, grup çalışanlarımızın bireysel

İNSANLARIN HAYATINA DOKUNAN FAALİYETLER GERÇEKLEŞTİRİLİYOR Eğitim, sağlık ve spor alanlarında topluma katkı sağlamak için ne gibi sosyal sorumluluk çalışmaları yürütüyorsunuz?

Vakfımız, eğitim alanında yaptığı çalışmaların yanı sıra sağlık tarafında da, kendisine bağlı olan Anadolu Sağlık Merkezi aracılığıyla, insanımıza dünya standartlarında sağlık hizmeti sunmanın yanı sıra, hastane bünyesinde pek çok sosyal sorumluluk içerikli çalışma yürütüyor. İhtiyaç sahiplerine 600 bine yakın bedelsiz sağlık hizmeti sağlandı.

Anadolu Efes Spor Kulübü’nün faaliyetleri ile spora 43 yıldır destek veriyoruz. Ülkemizde basketbolun değişmez simgelerinden olan ve

34

•

www. hi z m e t i x . co m.tr

bu yıl bize Avrupa’da önemli başarılar yaşatan kulübümüz, Türk gençliğinin ve Türk basketbolunun gelişimine katkıda bulunmaya devam ediyor. Şirketlerimizin her biri, grubumuzun vizyonu doğrultusunda önem verdiğimiz alanlarda çok değerli projeler gerçekleştiriyor. Farklı markalarımızla, sanata, turizme, girişimciliğe, sürdürülebilirlik faaliyetlerine, üretime, çocuklara ve daha birçok konuya yönelik çalışmalarımız var. Tüm bu faaliyetlerimizle hayatına dokunduğumuz insan sayısını yüz binlerle hatta belki milyonlarla ölçebiliriz.

İŞ DÜNYASI

ve ekip olarak yaratıcılıklarını geliştiriyor, yaratıcılık sürecinin sürdürülebilirliğini sağlıyor, yenilikçi fikirler üreten ve öğrenen bir organizasyon kültürünü pekiştiriyoruz. Bi-Fikir, şu anda 23 bin civarında fikir, 3 bin 800 hızlı uygulama ve bin 300 proje ile devam ediyor. Uygulama ve projelerin hızla hayata geçirilmesi ile dört yılda 575 milyon TL’lik fayda yarattık.

Grubumuzun geleceğe dönük yürütmekte olduğu projeler içerisinde özellikle tarım yatırımlarımızın gelecek için önemli bir büyüme potansiyeli vadettiğini düşünüyoruz. Hem bugünün hem de geleceğin sektörü olan tarım; dünya genelinde açlığın ve yoksulluğun sonlandırılması, gıda israfının azaltılması, çölleşme ve kuraklıkla mücadele, biyoçeşitliliğin korunması gibi karşı karşıya olduğumuz pek çok küresel sorunun ortak bir noktası olarak stratejik öneme sahip.

Türkiye’nin tarım sektöründe atması gereken önemli adımlar var. Anadolu Grubu’nun pek çok şirketi bu konuda önemli çalışmalar yürütüyor.

KÜRESEL KALKINMA İÇİN FAYDA SAĞLANIYOR Anadolu'dan Yarınlara Anadolu Grubu Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri Uyumluluk Raporu’nu yayınladınız. Bu raporla ilgili bilgi alabilir miyiz?

Geleceğimize yönelik odaklandığımız konuların ana çerçevesini sürdürülebilirlik kavramı oluşturuyor. Şirketlerimiz, üzerlerine düşen sorumluluğun bilinciyle, uzun yıllardır bu alanda pek çok çalışma yapıyorlar.

Sürdürülebilirlik performanslarını ölçümleyerek takip eden altı grup şirketimiz, sürdürülebilirlik raporlarını yayınlıyor ve gelişimlerini paydaşlarına aktarıyorlar. Biz de Holding olarak, Birleşmiş Milletler’in Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri paralelinde çizdiğimiz yol haritası kapsamında bir çalışma hayata geçirerek, Anadolu’dan Yarınlara Anadolu Grubu Sürdürüle-

Hurşit Zorlu

bilir Kalkınma Hedefleri Uyumluluk Raporumuzu yayınladık. Bu çalışmanın yol göstericiliğinde hem geleceğe yönelik hedef ve stratejilerimizi gözden geçiriyor, hem de Kalkınma Hedeflerine yönelik farkındalığı artırarak katkıda bulunmayı amaçlıyoruz.

Raporda, Anadolu Grubu’nun sürdürülebilirlik alanında hayata geçirdiği proje ve uygulamalar, ekonomik, çevresel, sosyal etkilerine göre ve Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri çerçevesinde bütünsel bir yaklaşım ile ele alındı, durum tespiti ve stratejik analiz yapıldı. Grup şirketlerimizin 2015-2018 döneminde sürdürülebilirlik alanında hayata geçirdiği proje ve uygulamalar arasından seçtiği 316 çalışmanın envanterini de içeren raporumuz; Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri’nin gerçekleştirilebilmesi için aktif bir katılımcı olarak çalıştığımızı ve başarılı bir sürdürülebilirlik anlayışıyla dünya standartları ile uyum içinde küresel kalkınma için fayda ürettiğimizi ortaya koyuyor.

Anadolu Grubu’nun gençlere yönelik geliştirdiği projeleri oluyor mu?

Biz özellikle grubumuzun sosyal sorumluluk çalışmalarının önemli bir bölümünü gerçekleştiren sosyal kuruluşumuz Anadolu Vakfı aracılığıyla gençlere yönelik önemli projeler gerçekleştiriyoruz. Bugüne kadar 28 binin üzerinde gencimize burs imkanı sağladık. 48 ilde 60 binden fazla öğretmene ulaştığımız Değerli Öğretmenim projesi ile öğretmenler aracılığıyla farkındalık artırılması, yaratıcı ve yenilikçi projelerin ortaya çıkması, sosyal girişimcilik ve projeler alanında öğretmenlerin ve dolaylı yoldan gençlerin kapasitelerinin artırılması gibi konularda önemli çalışmalar yapılıyor. Bu yıl 7. dönemine başladığımız Mentorluk Programımız ile gençlere değişen dünyanın koşullarına ve hayata hazırlanırken kendilerini geliştirebilmeleri için destek oluyoruz.

“Okusun da Büyüsün” projesi kapsamında, yurdumuzun her köşesindeki çocuklarımıza yaş gruplarına uygun kitapları ulaştırıyoruz. w w w.hizmetix.c om.tr

• 35

FİNANS

İŞ MAKİNELERİ LEASINGİNDE

YÜZDE 1 KDV AVANTAJI

İKİNCİ EL DEĞERİ YÜKSEK OLAN İŞ MAKİNELERİNİN LEASING SEKTÖRÜNDE BÜYÜK ÖNEME SAHİP OLDUĞUNU İFADE EDEN AKLEASE GENEL MÜDÜRÜ ÇETİN DÜZ, “FİRMALAR, YATIRIMA KONU MAKİNE VE EKİPMANLARININ BÜYÜK KISMINI LEASING İLE FİNANSE ETTİKLERİNDE YÜZDE 1 KDV AVANTAJI ELDE EDİYORLAR.” DEDİ.

İş makineleri leasingi hizmetinizle ilgili bilgi verebilir misiniz? Ülkemizde son yıllarda hızla artan, gerek kamu gerekse özel sektör tarafından yapılan taahhüt işleri, altyapı ve üstyapı projelerinin temel araçlarından olan iş makineleri, sektör olarak hızlı bir gelişim yaşıyor. Tamamıyla yatırımlara yönelik kullanılan ve dolayısıyla ülke kalkınmasına doğrudan pozitif etki eden iş makineleri sektörü, maden, havalimanı, köprü, demiryolu, tünel, bayındırlık projeleri ve endüstriyel yatırımlar gibi birçok farklı alanda hizmet veriyor.

Biz de Aklease olarak firmaların ihtiyacı olan işinşaat makineleri ve yatırım ekipmanlarına orta ve uzun vadeli finansman modelleri ile kira ödeyerek ulaşmalarını sağlıyoruz. Firmalar, yatırıma konu makine ve ekipmanlarının büyük kısmını leasing ile finanse ettiklerinde yüzde 1 KDV avantajı da elde ediyorlar.

Bunun yanında yatırım sürecinde firmalara; • Operasyonel ve hukuki süreçlerde uzman desteği, • Uygun maliyetli, orta ve uzun vadede finansman fırsatları, • Teşvik kapsamındaki yatırımlarda teşvik devri ile makine-ekipman alımlarının yapılabilmesi, • Yatırım vadesine göre belirlenecek esnek ödeme planları ve • Yatırım gelirine uygun döviz cinsinde geri ödeme koşulları sunuyoruz.

36 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

Çetin Düz

Daha çok hangi makine ve ekipmanları finanse ediyorsunuz?

Pek çok alanda faaliyet imkanı olan ve ikinci el değeri yüksek olan iş makineleri, leasing sektörü için büyük öneme sahip ve sektör finansmanından önemli pay alıyor. Aklease olarak toplam kira alacağımızın yüzde 15’ini iş-inşaat makineleri oluşturuyor. Aklease olarak ekskavatör, yükleyici, forklift, vinç gibi tüm iş makinelerini lease ediyoruz.

Makineleri leasing ile almak, şirketlere ne tür avantajlar sağlıyor?

Leasingin sağladığı avantajları üç ana başlıkta değerlendirebiliriz; Maliyet Avantajı: Birçok makine ve ekipmanda indirimli KDV (yüzde 1) oranı uygulanmakta olup, faiz ödemeleri üzerinden BSMV ödenmez. Teminatlar her türlü vergi, resim ve harçtan muaftır. KDV faizlendirilmez ve taksitler halinde geri ödenir.

Uzman Kadro ile Operasyonel Kolaylık: Satın alma için gerekli tüm hukuki ve operasyonel (ithalat, yükleme, akreditif, transfer vb) süreçler şirketimizin ekipleri tarafından yürütülür. Özellikli satın alma süreçlerinde uzman kadro desteği sağlanır.

Nakit Akışı Avantajı: Yatırımların nakit akışına uygun taksitle ve uzun vade ile finansmanı sağlanır.

Projenin gelir döviz cinsi ve proje nakit döngüsüne göre esnek geri ödeme planı oluşturulabilir. Böylece hem uzun vadeli kaynak sağlanır hem de yatırımcının banka ve işletme sermayesi limitlerinin daha da etkin kullanılması sağlanmış olur.

FİNANS

YÜZDE 1 KDV ORANI İLE MAKİNE VE EKİPMAN FİNANSE EDİLEBİLİYOR Daha çok hangi makine ve ekipmanları finanse ediyorsunuz?

Leasing finansman modeli ile tüm sektörlerde faaliyet gösteren işletmelerin yatırımları finanse edilebilmektedir. Mevcut iş hacmini büyütmek isteyen ya da yeni yatırım yapmak isteyen işletmelerin üretime ya da yatırıma konu tüm mal, makine veya ekipman alımları leasing ile yapılabiliyor.

Tekstilden maden sektörüne, inşaattan gıda ve hızlı tüketim sektörüne kadar oldukça geniş bir yelpazede, işletmeler uzun dönemli leasing finansmanı kullanarak, nakit akışlarını zorlamadan yatırımlarının sahibi olabilirler.

Kısaca belirtmek gerekirse, metal işleme tezgahlarından enerji iletim, depolama ya da üretim ekipmanlarına, tıbbi cihazlardan ses ve görüntü sistemlerine, ticari ya da binek araçlardan tekstil makinelerine kadar tüm yatırım malları leasing ile finanse edilebilir.

Bunların yanında özellikle son dönemde yoğunlaştığımız önemli sektörlerden biri olan enerji alanında ise, hayata geçen mevzuat değişiklikleri ile önü açılan öz tüketim amaçlı çatı güneş enerjisi projeleri, endüstriyel atık su arıtma projeleri ve biogaz/biokütle projeleri önemli fırsat alanları olarak öne çıkıyor.

KDV ORANI YÜZDE 1 Tüm ekipmanlarda KDV avantajı var mıdır?

Yatırıma konu makine ve ekipmanlarda KDV oranı yüzde 1 olmasının yanı sıra bu mallar leasing ile finanse edildiğinde yabancı para cinsinden finansman yapılabiliyor.

QNB Finansleasing Genel Müdürü Metin Karabiber: “Mevcut iş hacmini büyütmek isteyen ya da yeni yatırım yapmak isteyen işletmelerin üretime ya da yatırıma konu tüm mal, makine veya ekipman alımları leasing ile yapılabiliyor.”

Metin Karabiber Bu KDV avantajı kurumlar vergisine tabi tüm işletmeler için geçerlidir. Tekstil, metal işleme, plastik, matbaa, halı üretim, sağlık ve tek-

nolojik ekipmanlara kadar oldukça geniş bir yelpazedeki mallar için leasing ile finanse edilmesi durumunda KDV avantajı da bulunuyor.

UZUN VADELİ BORÇLANABİLME İMKANI… Makineleri leasing ile almak, şirketlere ne tür avantajlar sağlıyor? Üretim yapan ve makine yatırımı yapmak isteyen işletmeler için, bu yatırımın leasing ile finanse edilmesinin en büyük avantajı KDV oranının yüzde 1’e düşmesidir. Bir diğer avantajı ise, normal banka kredilerine göre daha uzun vadeli borçlanma imkanıdır. Uzun vadeli borçlanabilme imkanı ise, firmanın nakit akışını rahatlatırken, bilanço rasyolarında da olumlu etki yaratır. İthal mallarda ise, tüm dış ticaret, gümrükleme, sigorta ve tescil süreçlerinin leasing şirketi tarafından yürütülmesidir. Bir diğer deyişle, işlerin büyümesini sağlayan yatırım için kullanılan küçük leasing kiraları sayesinde, yatırım kendi kendini öder ve firma da vade sonunda yatırımının sahibi olur.

www.hizmetix.com.tr

• 37

FİNANS

TİCARİ FAALİYETLERİNİZ İÇİN NAKİT AKIŞI YÖNETİMİ ÇOK ÖNEMLİ kanallarımızın sağladığı kolaylık ve operasyonel rahatlık ile ulaşırken ödeme akışı da otomatize edilmiş oluyor. Benzer şekilde Doğrudan Borçlandırma Sistemi ürünümüzle, KOBİ’lerin bayilik ilişkisi içerisinde olduğu ana firmalara yapacakları ödemeleri otomatik olarak ve finansman imkanı ile birlikte gerçekleştiriyoruz.

YAPI KREDİ GENEL MÜDÜR YARDIMCISI SERKAN ÜLGEN: "YAPI KREDİ OLARAK ÜLKEMİZ EKONOMİSİNİN CAN DAMARI ESNAF VE KOBİ’LERİ DESTEKLEMEK, ONLARIN TİCARET HAYATLARINA YARDIMCI OLMAK ÖNCELİKLERİMİZİN BAŞINDA GELİYOR" Bankanızın nakit yönetimi uygulamaları hakkında bilgi alabilir miyiz?

Türkiye’nin dijital bankası olma anlayışımız doğrultusunda dijital kanallarımızı müşterilerin nakit akışını en iyi şekilde takip edebileceği, işlemlerini hızlı ve kolaylıkla yapabileceği şekilde tasarlıyoruz.

Müşterilerimiz Yapı Kredi Kurumsal İnternet Şubesi ve Yapı Kredi Mobil üzerinden yurt içi ve yurt dışı tedarikçi ödemelerini kolayca yapabildikleri gibi aylık ödeme planlarını da görüntüleyebiliyorlar. Fatura, vergi ve SGK ödemelerini otomatik ödeme talimatı vererek gerçekleştirebiliyorlar. Finansman ihtiyaçları için kredi kullanımlarını dijital kanallarımız üzerinden karşılayabiliyorlar.

POS Avans ürünümüz ile Kurumsal İnternet Şubesi, Yapı Kredi Mobil ve tüm şubelerimiz aracılığıyla verilecek tek bir talimatla müşterilerimizin POS alacaklarını vadesini beklemeye gerek kalmadan ödemelerinde kullanmalarına olanak tanıyoruz. Bu sayede blokede bekleyen POS alacaklarının hızlı ve kolayca ekonomiye kazandırılmasını sağlıyoruz.

Tahsile çek ve senet veren müşterilerimiz için oluşturduğumuz elekt-

38 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

Serkan Ülgen

ronik çek sistemi ile bankamıza tahsilat için teslim edilen çeklere ait bilgilerin elektronik ortamda alışverişini sağlıyoruz. Aynı şekilde müşterilerimiz, bu çeklere ait tahsilat bilgilerini otomatik olarak muhasebeleştirilebilir halde alabiliyorlar.

Müşterilerimize bankacılık işlemleri ile ilgili hesap bilgilerini, elektronik ortamda, hatasız bir şekilde ulaştırıyoruz.

Muhasebe entegrasyonu hizmetimizle, bankamızdan yapılan işlemlerin muhasebe yazılımıyla uyumlu olarak gerçekleştirilmesini sağlayacak özel formatlar oluşturuyoruz. Bu servisler ile müşterilerimizin gerçekleştirdiği bankacılık işlemlerini otomatik olarak hızlı ve hatasız şekilde kendilerine ulaşmasını sağlıyoruz.

Tedarikçi Finansmanı ürünümüzle, kurumsal firmalara mal ve hizmet sunan tedarikçi firmalara ileri vadeli alacaklarına karşılık finansman ve tahsilat kolaylığı sunuyoruz.

Bu sayede, tedarikçi firmalar hızlı ve kolay finansman imkanına dijital

Nakit yönetimi çözümlerinin KOBİ’ler için nasıl avantajları var?

Sunduğumuz nakit yönetimi çözümleri ile müşterilerimiz hesaplarını anında görüntüleyebiliyor ve yakından takip edebiliyor. Böylece, nakit akışlarını düzenlerken hızlı aksiyon alabiliyor ve zamandan tasarruf edebiliyorlar. KOBİ Bankacılığı paketlerimiz ile müşterilerimize bankacılık işlemlerini tek bir ücret ödeyerek gerçekleştirme imkanı sunuyoruz. Çam ve Sedir paketlerimizle yoğun ve orta yoğunlukta bankacılık işlemlerine sahip KOBİ’lerimiz, internet ve telefon bankacılığında ücretsiz EFT ve havale, hesap işletim ücreti muafiyeti, nakit destek kredisinde özel fiyatlama, üye işyeri aidatı muafiyeti gibi çeşitli avantajlardan yararlanıyor. İşlem yoğunluğu daha az olan müşterilerimiz Defne, turizm sektöründe faaliyet gösteren müşterilerimiz Palmiye paketlerimiz ve tarım sektöründeki müşterilerimiz de Nar paketlerimizle farklı avantajlardan faydalanıyor. Dış ticaret yapan KOBİ’lere yönelik olan Sedir Dış Ticaret paketlerimizi yapılan işlem yoğunluğuna göre mini ve maksi seçenekleriyle sunuyoruz.

Bu paketlerimiz firmalara ithalat ve ihracat işlemlerinden doğan farklı masraf ve komisyonlarda önemli avantajlar sağlıyor.

FİNANS

QNB FİNANSBANK NAKİT YÖNETİMİNDE GENİŞ BİR İŞLEM YELPAZESİ SUNUYOR QNB FİNANSBANK KURUMSAL VE TİCARİ BANKACILIK GENEL MÜDÜR YARDIMCISI ÖMÜR TAN: “NAKİT YÖNETİMİ ÇÖZÜMLERİMİZLE, TAHSİLAT VE ÖDEME İŞLEMLERİNDE MÜŞTERİLERİMİZİN OPERASYONEL YÜKÜNÜ HAFİFLETİYORUZ.” KOBİ’lere sunmuş olduğunuz nakit yönetimi çözümlerinizden bahseder misiniz?

Nakit yönetimi çözümlerinde uzmanlaşmış portföylerimiz ve bölgelerimizde konumlanmış satış ekiplerimizle, tüm KOBİ müşterilerimize birçok kanaldan hizmet veriyoruz.

QNB Finansbank olarak sunduğumuz ödeme araçları sayesinde müşterilerimiz tüm ödemelerini gecikmeye düşmeden ve zahmetsizce takip edebilir, KOBİ’lere özel sunulan internet şubesi ile hem tahsilat hem ödeme işlemlerini hızlıca gerçekleştirebilirler.

Müşterilerimizin hayatını kolaylaştıracak birçok tahsilat ürünü ve vadeli alacaklarını daha pratik ve etkin bir şekilde yönetmesini sağlayan Doğrudan Borçlandırma Sistemi (DBS), Tedarikçi Finansmanı gibi kredi ürünleri de Nakit Yönetimi ürün gamında yer alıyor.

Bunların yanı sıra tedarikçi finansmanı ürünümüze farklı bir kullanım çeşidi yaratmak üzere Mayıs ayı içinde diğer bankalarda muadili olmayan e-fatura teminatlı kredi

40 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

ürününü kullanıma sunduk. QNB eFinans ile entegre çalışan sistemimiz sayesinde, teminat havuzunun e-faturalar ile düzenli beslenmesini sağlıyor, fiziki evrak sirkülasyonunu ortadan kaldırmış oluyoruz.

Böylece tedarikçiler ticari döngülerinden teminat yaratma fırsatı imkanına kavuşuyorlar.

Nakit yönetimi çözümlerimiz arasında önemli yeri olan web tabanlı uygulamamız Finans Yıldızı ile müşterilerimiz, toplu ödeme ve tahsilat işlemlerine ait bilgileri otomatik olarak bankamıza aktarabiliyor ve işlem akıbetlerini raporlayabiliyor. Böylece, nakit akışını tek bir portal üzerinden pratik yöntemlerle yönetmek isteyen müşterilerimiz Finans Yıldızı’nı kullanarak zaman ve maliyet kazancı sağlıyorlar.

KOBİ’lere bu çözümlerle nasıl tasarruflar sağlanıyor?

Müşterilerimize sunduğumuz profesyonel Nakit Yönetimi çözümlerimizle, tahsilat ve ödeme işlemlerinde müşterilerimizin operasyonel yükünü hafifletip, maliyetini azaltarak verimliliği artırıyoruz ve işlem hatası olasılığını en aza indiriyoruz. Özellikle son dönemde banka olarak proje bazlı çalışmalara oda-

Ömür Tan

ğımızı artırdık. Bu doğrultuda, müşterilerimize nasıl bir katma değer sağlayabileceğimizi analiz ediyor ve birebir çözümler üretiyoruz. Güçlü teknolojik altyapımız ve “Finansçı” kimliğimiz sayesinde, firmalarımızın taleplerine hızlı ve kolayca cevap verebilecek esnekliğe sahip bir bankayız. Müşterilerimizin, daha kolay, kaliteli ve etkin hizmet almasını sağlayarak, her işlemini zorlanmadan takip edip sonuç alabildiği bir “ banka” olma yönünde çözümler üretiyoruz.

Bankanızın nakit yönetimi uygulamaları hakkında bilgi alabilir miyiz?

Dijital kanallarımız nakit yönetimi konusunda geniş bir işlem yelpazesi sunmakla beraber özellikle tüzel bankacılıkta dijital dönüşüm denildiğinde iştirakimiz QNB eFinans’ın sunmuş olduğu e-dönüşüm ürünlerine entegre bankacılık ürünlerimiz ön plana çıkıyor. Bugün QNB eFinans’tan hizmet alan müşterilerimiz, e-faturalarını teminat göstererek avantajlı faiz oranları ile kredi kullanabiliyor; Finans Yıldızı üzerinden e-faturalarını toplu ödeme için bankaya aktarabiliyor ve tüzel internet şubemizden e-faturalarını görüntüleyebiliyorlar.

Tüm bu çalışmalara ek olarak bankamız, KOBİ’lerin dijital dönüşüm sürecinde müşterilerimize daha profesyonel hizmet sunabilmek, yeni ürün ve projelerle ihtiyaçlarını karşılayabilmek ve dönüşüm süreçlerinde KOBİ’lerimizin yanında yer almak için bu iş özelinde odaklanmış yeni bir ekibi Temmuz ayında hayata geçiriyor.

FİNANS

TÜRKİYE İŞ BANKASI OLARAK NAKİT YÖNETİMİNDE

DİJİTALLEŞMEYE ODAKLANDIK Bu şekilde gerçekleştirilen işlemlerin akıbet bilgileri anında iletiliyor. Hem dosya oluşturma hem de gerçekleşen işlemleri muhasabeleştirme adımlarında bankacılık işlemleri muhasebe sistemlerine entegre edilebiliyor, süreçlerin uçta uca dijitalleştirilmesi mümkün oluyor.

E-MAAŞ ÖDEME UYGULAMASI E-Maaş Ödeme uygulamamız ile müşterilerimiz tüm maaş ödeme işlemlerini güvenli ve kontrollü bir şekilde otomatik olarak gerçekleştirme imkanına sahip oluyor, işlemler daha hızlı gerçekleşiyor. Dosya transferini sadece firmanın yetkilendirdiği kişiler yapabilirken, ileri güvenlik uygulaması sayesinde müşterilerimizin ilettikleri ödeme talimatları ile e-ortamda paylaştıkları verilerin uyumluluğu kontrol edilebiliyor.

Müşterilerimizin İş Bankası’nı dış ticarette de iş ortağı olarak görmelerini sağlamak ve e-ticaret sitelerine indirimli üye olabilmeleri için T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından onay verilen e-ticaret firmaları ile işbirlikleri gerçekleştiriyoruz. Şahismail Şimşek

TÜRKİYE İŞ BANKASI GENEL MÜDÜR YARDIMCISI ŞAHİSMAİL ŞİMŞEK NAKİT YÖNETİMİ ÇÖZÜMLERİ HAKKINDA KONUŞTU.

Türkiye’nin Bankası olarak nakit yönetimi hizmetlerimizi sunarken yaklaşımımız, bilgi teknolojisinin olanaklarını kullanarak müşteriye özel, işlevsel, zaman ve maliyet tasarrufu sağlayacak çözümler geliştirmek, bu yolla müşterilere daha kaliteli ve etkin hizmet sunarak müşteri memnuniyetini en üst düzeye taşımaktır.

NAKİT YÖNETİMİ HİZMETLERİ İLE RİSKLERİNİZ KONTROL ALTINDA Havale, EFT, serbest döviz transferi, peşin ve mal mukabili ithalat işlemleriyle maaş ve SGK primi ve vergi ödemelerinin dosya otomasyonu uygulaması üzerinden otomatik olarak yapılmasına olanak sağlayan Nakit Yönetimi Dosya Otomasyonu uygulamamız, müşterilerin işlemlerinin hızlı ve hatasız bir şekilde gerçekleştirilmesine olanak sağlıyor ve müşteri tercihlerine uygun olarak işlemlerin müşteri tarafından dijital kanallardan onaylanmasına imkan veriyor.

DHGATE İLE İŞ BİRLİĞİ KOBİ’lerin işlerini büyütmelerine destek olmak amacıyla, dünyanın en etkin e-ticaret platformlarından olan DHgate ile iş birliği yaptık. 2019 yılı itibariyle 22 milyon kayıtlı alıcı ile toplamda 230 ülke ve bölgede faaliyet gösteriyor. Bu iş birliği ile KOBİ’lerin ihracat hacimlerinin artmasına, eriştikleri pazarların sayısının çoğalmasına, henüz ihracat yapmayan ancak bu potansiyele sahip firmaların ihracata başlamasına İş Bankası olarak destek veriyoruz. Bu anlaşma çerçevesinde müşterilerimize, e-ticaret yıllık üyelik bedelinde yüzde 15 indirim ve taksit imkânlarının yanı sıra, kadın girişimci müşterilerimize avantajlı üyelik paketleri sunuyoruz.

30 Ağustos 2019 tarihine kadar portala üye olan müşterilere ise 3 ay ücretsiz üyelik hediye edilecek. Ayrıca DHgate portalında ilk defa Çin dışındaki bir ülkeden satıcıların yer alması sağlanarak Çin-Türkiye arasındaki ticari işbirliğinin gelişmesine fırsat yaratılıyor.

Yurt dışı gümrük ve konşimento bilgilerine dayalı, ithalatçı-ihracatçı veri tabanı sitesi Trade Atlas, firmalara dinamik ve akıllı web siteleri, e-ticaret alt yapısı, iç ve dış müşterilere erişim, e-katalog sağlayan veri tabanı olan Globalpiyasa ve ihracatçı şirketlere pazar araştırması verileri ve doğrudan müşteri ile temas hizmeti sunan TurkishExporter ile gerçekleştirdiğimiz işbirlikleriyle müşterilerimize paketler ve üyelikler kapsamında indirimler ve bazı avantajlar sunuyoruz.

www.hizmetix.com.tr

• 41

MAKALE

Müberra Eresin Türkiye Otelciler Birliği (TÜROB) Başkanı

Yerli ve yabancı zincir oteller her yıl artış gösteriyor Turizm sektöründeki sıkıntılara rağmen Türkiye, otelcilikteki cazibesini korumaya devam ediyor. Hemen hemen dünyanın tüm büyük otel markaları Türkiye’de faaliyet gösterirken, yerli ve yabancı zincirler de piyasadaki iddiasını sürdürüyor. Hem yerli hem yabancı zincir otellerin sahip olduğu otel sayısı ve kapasitesinin de her geçen yıl arttığını gözlemliyoruz. Türkiye’nin en büyük zincir otelleri aynı zamanda Türkiye Otelciler Birliği’nin (TÜROB) de üyesi.

TÜROB zincir oteller araştırmasına göre, Türkiye’de 67 otel zinciri faaliyet gösteriyor.

Bunun 52’si yerli, 15’i yabancı otel zinciri. Zincir otellere bağlı olan 631 otelde oda sayısı ise 146 bin 440 adet düzeyinde bulunuyor.

En fazla otel ve oda sayısında yabancı gruplar ilk 3’te yer alıyor. Oda sayısında Hilton Worldwide zinciri, Türkiye’de faaliyet gösteren en büyük zincir olarak öne çıkıyor. Bünyesinde Curio, Conrad, Waldorf, Hilton, Double Tree by Hilton, Hilton

42

•

www. hi z m e t ix.co m.tr

Garden Inn ve Hampton by Hilton markalarını bulunduran Hilton Worldwide’ın Türkiye’de toplam 12 bin 674 odalı 63 oteli bulunuyor. Wyndham Hotels, 76 otel sayısıyla tesis sayısında ilk sırayı aldı. Wyndham Grand, TRYP by Wyndham, Ramada, Hawthorn markalarının sahibi olan Wyndham’ın oda sayısı ise 11 bin 160 adet. Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, Swissotel, Mercure, Novotel ve Ibis otellerinin sahibi Accor Grubu, tesis sayısı bazında ikinci sırada yer alıyor. Accor Grubu’nun 48 otelde toplam 11 bin 158 odası bulunuyor. Önceki yıllarda ağırlıklı olarak büyük şehirlerde otel açan zincirler artık resort bölgelerin yanı sıra Anadolu şehirlerine de ilgi gösteriyor. Öte yandan yerli zincirlerin yurt dışı faaliyetlerinin de giderek artması memnuniyet verici.

Bu durum Türk otelcilik sektörünün uluslararası alanda da iddiasını artırdığını gösteriyor.

Türk otelcilerin yurtdışında 21 ülkede toplam 7 bin 630 odalı 33 oteli faaliyet gösteriyor.

TURİZM

KONGRE TURİZMİNDE YENİDEN GÜÇLENECEĞİZ siyonlar Birliği (ICCA- International Congress and Convention Association) işbirliğiyle düzenlenen seminer Intercontinental Hotel ev sahipliğinde gerçekleşti.

TÜROB Başkanı Müberra Eresin'in açılış konuşması ile başlayan seminere ICCA Avrupa Bölge Direktörü Elif Balcı Fisunoğlu konuşmacı olarak katıldı. Seminerde temel olarak, uluslararası toplantıların potansiyeli, toplantı endüstrisindeki eğilimler ve gelişmeler ile otellerin bu alanda destinasyonlara daha fazla iş çekme konusundaki rolü üzerinde duruldu.

Seminerde konuşan TÜROB Başkanı Eresin, tüm altyapı ve üst yapı imkanları ile birlikte İstanbul'un sunduğu diğer kültür, sanat ve şehir hayatı imkanlarının da geliştirilmesiyle kongre ve iş turizminin çok büyük bir kaynak güç olacağını her zaman dile getirdiklerini söyledi.

YENİDEN YÜKSELİŞ BAŞLIYOR

Müberra Eresin

KONGRE TURİZMİNİN, TÜRKİYE VE ÖZELLİKLE DE İSTANBUL İÇİN ÖNCELİKLİ VE VAZGEÇİLMEZ OLDUĞUNU BELİRTEN TÜROB BAŞKANI MÜBERRA ERESİN, “KONGRE, TOPLANTI VE İŞ SEGMENTİNDE YENİDEN GÜÇLENECEĞİMİZİ ÖNGÖRÜYORUZ." DEDİ.

44 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

T

ürkiye Otelciler Birliği (TÜROB) Başkanı Müberra Eresin, kongre turizminin, Türkiye ve özellikle de İstanbul için öncelikli ve vazgeçilmez olduğunu söyledi. Kongre ve toplantı turizminden küçük-büyük tüm işletmelerin pay almasına yönelik yapılabilecek çalışmaların aktarılması amacıyla TÜROB ve Uluslararası Kongre ve Konvan-

Kongre turizminin Türkiye ve özellikle de İstanbul için öncelikli ve vazgeçilmez olduğunu vurgulayan Eresin, şunları söyledi: "Özellikle son 4 yıldır bu alanda ciddi bir gerileme yaşandı. İstanbul 2015'te 148 uluslararası kongreye ev sahipliği yapmışken, bu sayı 2018'de 33'e düştü. Aynı dönemde İstanbul, Avrupa listelemelerinde 23. sıradan 46. sıraya geriledi. Kongre turizmindeki bu kritik değişim, şehrin tamamında ve en önemlisi gelirlerimizde ciddi bir negatif etki yarattı.

Bununla beraber 2018 yılından itibaren başlayan yükselme hareketiyle kongre, toplantı ve iş segmentinde yeniden güçleneceğimizi öngörüyoruz."

“İSTANBUL’U ÖZLEDİK” ICCA Avrupa Bölge Direktörü Elif Balcı Fisunoğlu da toplantı ve kongrelerin turizm geliri açısından faydası olduğunu dile getirerek, "Normal bir turistten 4 kat daha fazla harcıyorlar. Kongre ve toplantılar birçok ek gelir de meydana getiriyor." diye konuştu. Dünyada kongre ve toplantı turizmi hacminin 1 trilyon doları bulduğunu belirten Fisunoğlu, 1,5 milyar kişinin bu amaç için dolaştığına işaret etti. Türkiye’nin ve İstanbul’un kongre turizminde son 4 yıldır sıkıntılı bir dönem yaşadığını hatırlatan Fisunoğlu, “Yeniden yükseliş trendi başlayacaktır.

Sektörün ve destinasyonun biraz kendine güvenmesi gerekiyor. Dünya çapında ‘İstanbul’u özledik’ diyenler çok fazla.” diye konuştu.

TURİZM

Unutulmaz bir düğün için; Radisson Blu Hotel Vadistanbul Türkiye’de birçok otel zinciri faaliyet gösteriyor ve bu zincir otellerin yıllar bazında gelişimi artıyor.

Zincir otel olmanın ayrıcalıkları nelerdir? Zincir otel olmak tercih edilebilirliğinizi artırıyor mu?

Farklı noktalara seyahat eden misafirler standartlarını bildikleri markaları tercih etmek isteyeceklerdir. Bu bağlamda başarılı bir zincirin parçası olarak Radisson Blu Hotel Vadistanbul özellikle tatil ve iş seyahatlerinde misafirlerin öncelikli tercihi olmaktadır.

Düğün sezonunun olduğu bir dönemdeyiz. Özel düğün paketlerinizden bahseder misiniz? İlk olarak düğün öncesinde düğün menüsü tadımı ve çözüm ortakları ile bir koordinasyon toplantısı yapmaktayız. Çiftimize zengin düğün menüsü alternatifleri ile limitsiz meşrubat veya limitsiz yerli içki seçenekleri, standart

46 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

dekorasyon paketi, pasta servisi ve pasta seremonisi esnasında gelin ve damada köpüklü şarap ikram etmekteyiz. Düğün öncesi misafirlerimizi ağırlamak amacıyla fuaye alanında karşılama kokteyli düzenlenmekte ve otelin uygunluğuna göre gelin ve damadın ailesine saat 19.00’a kadar hazırlık odası verilmektedir. Düğün öncesi gelin ve damada odalarında yemek ikramı ve düğün sonrası özel balayı odası, ertesi gün odada özel kahvaltı ve ilk evlilik yıldönümünde akşam yemeği ile en mutlu günlerinde çiftimize ev sahipliği yapmaktayız.

Bahsettiğim standart düğün paketimize ek olarak çiftlerimizin istekleri doğrultusunda kokteyl ve farklı yemekli paket alternatifleri sunmaktayız. Çiftlerin hayalindeki düğünü gerçekleştirmek için nasıl hizmetler sunuyorsunuz?

Gelin ve damadımızın hayalleri doğrultusunda balo salonumuz dekorasyonunda değişiklerde bulunarak, mevcut ses ve görüntü sistemlerinin kullanılması ile en iyi hizmeti sağlayarak hayallerinin ötesinde bir düğün organizasyonu yaşatabilmek için gayret gösteriyoruz. Çiftlerin bu en özel gününde, öncellikli olarak kendilerinin ve misafirlerinin en güzel şekilde ağırlanmasını ve unutulmaz bir düğün olarak akıllarda kalmasını sağlıyoruz.

Mohammed Abukaraki

Başarılı bir otel zinciri olarak misafirlerin öncelikli tercihi olduklarını belirten Radisson Blu Hotel Vadistanbul Satış & Pazarlama Direktörü Mohammed Abukaraki, otellerinde yapılacak düğünlere özel paketlerden ve hizmetlerden bahsetti.

Düğün yapılacak salonlarınızın özellikleri neler?

Radisson Blu Hotel Vadistanbul olarak zarif mimarimiz, bin 100 kişi kokteyl, 750 kişiye kadar ziyafet düzeninde hizmet veren görkemli balo salonumuz, özel menülerimiz ve profesyonel ekibimiz ile unutulmayacak davetlere ev sahipliği yapıyoruz. 1050 metrekare alana ve yüksek tavan ölçüsüne sahip balo salonumuz otelimizin 1. katında bulunuyor, kendine ait terası mevcut ve ücretsiz otoparktan direkt olarak salona erişimi sağlanabiliyor.

Tüm bunların yanı sıra eşsiz ve huzur veren bir orman manzarası da sunuyoruz. Kına, gelin hamamı, bekarlığa veda gibi özel gecelerde de farklı büyüklükteki salonlarımızda ve Vadi Spa & Fitness’da yer alan hamamımızda gelinlerimiz için eğlenceli organizasyonlar düzenliyoruz.

TURİZM

İŞ TOPLANTILARI İÇİN GELEN MÜŞTERİLERE AYRICALIKLI HİZMETLER SUNUYORUZ BOYALIK BEACH HOTEL & SPA ÇEŞME GENEL MÜDÜRÜ ORHAN BELGE, İŞ TOPLANTILARI İÇİN OTELLERİNİ ZİYARET EDEN MÜŞTERİLERE SERBEST ZAMANLARINI DEĞERLENDİREBİLECEKLERİ ÇEŞİTLİ OLANAKLAR VE AYRICALIKLAR SUNDUKLARINI SÖYLEDİ.

Orhan Belge

İş toplantıları için otelinizi tercih eden müşterilerinize sunduğunuz imkan ve ayrıcalıklarla ilgili bilgi verebilir misiniz? İş toplantıları için otelimizi tercih eden müşterilerimiz otelimize geldiklerinde, toplantı zaman dilimleri dışında serbest zamanlarında, günlük iş stresi ve yorgunluğunu atabilmeleri için Spa merkezimizdeki çeşitli olanaklardan faydalanabilirler. Termal ve mineralli sular, cilt ve vücut bakımları kendilerini iyi hissetmelerini sağlayacaktır. Aynı zamanda fitness salonumuzda mevcuttur. Otelimiz konum itibariyle denize sıfır olduğundan dolayı refah bir ortam içerisinde iş toplantıları gerçekleşir. Yaz aylarında gerçekleşen bir iş toplantısı ise bu zaman dilimlerinde deniz, plaj, iskele ayrıca açık havuz gibi imkanlarımızdan da yaralanabileceklerdir.

Toplantı ve konferans alanlarınızın özelliklerinden, kapasitesinden, sahip olduğu teknolojilerden kısaca bahseder misiniz?

Otelimizin bünyesine ait 4 adet toplantı salonu bulunmaktadır. Toplantı salonlarına yakın bir konumda

48 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

business center’da hizmet vermektedir; burada internet, fax gibi olanaklardan yararlanabilirler. Toplantı salonlarımız tiyatro düzen, sınıf düzen, u düzen ve gala düzeni olarak birçok oturma düzenine göre şekil alabilir. Salonlarımız gün ışığı alan, teknik ekipmanları, ses sistemi bakımından donanımlı ve kablosuz internet ağı özelliklerine sahiptir.

Boyalık Beach Hotel&Spa Çeşme olarak iş toplantıları için tercih edilebilirliğiniz nasıl?

Boyalık Beach Hotel&Spa Çeşme genel olarak değerlendirmemiz gerekirse yaz-kış hizmet veren bir tesistir. Bundan dolayı yaz ayları dışındaki zamanlarda özellikle toplantı organizasyonlarıyla devam ettiğinden dolayı kendini bu anlamda kanıtlamıştır. Niteliğini ve kalitesini kaybetmeden sürekliliğini sağlayan devamlı olarak bizleri tercih eden iş toplantı gruplarımız mevcuttur.

Toplantı amaçlı tercih edilen otellerinin hangi özelliklere sahip olması gerekir? Otel seçimi yaparken müşteriler nelere dikkat etmeli?

Toplantı amaçlı tercih edilen otellerin öncelikle konumunun merkezi olması, ulaşım açısından rahat bir konumda yer alması, tercih edilecek toplantı salonunun fiziki şartlarının elverişli olması yani ferah ve teknik donanım açısından yeterli bulunması, toplantı esnasında sunulacak olan ikramlık veya öğün lezzetlerinin zenginliği ve çeşitliliği ayrıca toplantı haricindeki zamanlarında da otel içerisindeki diğer imkanların yeterliliği de önemlidir.

TURİZM

TÜRK TURİZMİNİN GELİŞİMİNE KATKI SAĞLIYORUZ TÜRKİYE’NİN İLK ULUSLARARASI OTELLER ZİNCİRİ OLARAK TÜRK TURİZMİNİN GELİŞMESİNE KATKI SAĞLADIKLARINI BELİRTEN DEDEMAN OTELLERİ GENEL MÜDÜRÜ EMRULLAH AKÇAKAYA, FARKLI NOKTALARDA HİZMET VEREREK GELENEKSEL DEDEMAN MİSAFİRPERVERLİĞİNİ ÜLKENİN FARKLI NOKTALARINA ULAŞTIRDIKLARINI SÖYLÜYOR.

Türkiye’de birçok otel zinciri faaliyet gösteriyor ve bu zincir otellerin yıllar bazında gelişimi artıyor. Ülkemizde şu an güncel olarak kaç otel zinciri faaliyet gösteriyor?

Dedeman Otelcilik olarak ülkemizde şu an hali hazırda 17, açılmayı bekleyen 2 otelle toplam 19 otelimizde yerli ve yabancı misafirlerimizi ağırlıyoruz. İstanbul’da Gayrettepe, Bostancı, Levent gibi iş dünyası için önemli noktalarda hizmet verirken Erzurum Konya, Şanlıurfa, Tokat, Zonguldak, Eskişehir, Gaziantep, Denizli, Elazığ ve Trabzon’da ayrıca Kuzey Irak ve Kazakistan’da 50 yılı aşkın tecrübemizle çalışmalarımıza devam ediyoruz.

Zincir otel olmanın ayrıcalıkları nelerdir?

Türkiye’nin ilk uluslararası oteller zinciri olarak 17 otelimizle hem sektörden edindiğimiz tecrübeyi çeşitlendiriyoruz hem de Türk turizminin gelişmesine katkı sağlıyoruz. Farklı noktalarda hizmet vermemiz, geleneksel Dedeman misafirperverliğini ülkemizin farklı noktalarına ulaştırmamızı sağlıyor.

Emrullah Akçakaya

50 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

Zincir otellerin yönetimleri nasıl yapılıyor?

Otel zincirleri tüm otellerinde aynı kalitede hizmet vermek adına neler yapıyor?

Zincir otel olarak hizmet vermek birçok sorumluluğu da beraberinde getiriyor. Her otelimizde aynı hizmet kali-

tesini misafirlerimize sunmak en çok önem verdiğimiz noktalardan biri. Bu standartları yakalayabilmek adına, otellerimiz arasındaki iletişim ve koordinasyon konusunda çok hassas davranıyoruz. En alt pozisyondan en üst pozisyona kadar her çalışanımız bu standartlara dikkat ederek geleneksel Dedeman misafirperverliğini misafirlerimize yaşatmak için çalışıyorlar.

Grup-zincir otel olmak tercih edilebilirliği artırıyor mu?

Zincir otel olmak marka bilinirliğini artıran faktörlerin başında geliyor. Ayrıca, misafirlerimizin her otelde aynı konforu hissetmesi markaya olan güveni de güçlendiriyor.

Bu sebeple, zincir otel olmanın otel seçiminde etkili olduğunu söyleyebiliriz.

Zincir otel olarak hizmet vermenin turizme nasıl katkıları oluyor?

Zincir oteller, turizmde en çok tercih edilen noktalardaki otellerinin dışında, turizm potansiyeli yüksek ve gelişmekte olan lokasyonlarda bulunan otellerle bu merkezlerin tanınmasına yardımcı oluyor. Özellikle yurt dışından gelen misafirlerin Türkiye seyahatlerinde zincir otellere güveni daha fazla. Biz de Dedeman Otelcilik olarak sektördeki 53 yıllık tecrübemiz ve alanında uzman çalışanlarımızla Türkiye’deki 17 otelimizle Türk turizminin sahip olduğu potansiyeli gerçekleştirmesi için çalışıyoruz.

TURİZM

Wyndham Grand İstanbul Levent’e “Best of Wyndham Grand” Ödülü Dünya çapındaki Wyndham Grand otelleri arasında yapılan değerlendirme sonucunda “Best of Wyndham Grand” ödülleri sahiplerini buldu.

“KALİTEYİ BİR YAŞAM BİÇİMİ OLARAK GÖRÜYORUZ”

Funda Bezircilioğlu

Wyndham Grand çatısı altında bulunan otellerde, her yıl binlerce misafir ağırlanıyor. Böylesine büyük bir grubun içinde yer alan oteller, üstün kalite, başarılı performans ve yüksek misafir memnuniyetlerine göre değerlendirilerek Best of Wyndham Grand ödülünü almaya layık görülüyor. Özdilek Otel ve turizmin başarılı otellerinden Wyndham Grand İstanbul Levent, geçen yıl olduğu gibi bu yıl da Best of Wyndham Grand ödülünün sahibi oldu. İstanbul’un muhteşem manzarasına 360 derece hakim olan Wyndham Grand İstanbul Levent, İstanbul Boğazı, Haliç ve şehir manzarasına sahip odalarıyla konfor ve lüksü bir arada sağlarken; modern ve zarif çizgilere sahip mimarisiyle en iyi konaklama deneyimini misafirlerine sunmaya devam ediyor.

Konuyla ilgili görüşlerini dile getiren Wyndham Grand İstanbul Levent Genel Müdürü Funda Bezircilioğlu, “Üstün kalite standartlarına ve misafir memnuniyetine vermiş olduğumuz önemin bir sonucu olarak tıpkı geçen yıl olduğu gibi bu sene de “Best of Wyndham Grand“ ödülünü almaktan mutluluk duyuyorum. Ekip arkadaşlarımın göstermiş olduğu yüksek performans ve katkı için kendilerini kutluyorum. Kaliteyi bir yaşam biçimi olarak görmek hiç şüphesiz başarıları da beraberinde getiriyor.” diye ifade etti.

Wyndham Hotel Group Başkanı ve CEO’su Geoffrey A. Ballotti ise, “Misafirlerimize mükemmel bir seyahat deneyimi sunmak Wyndham Hotels & Resorts'da bizler için her şeyden önem-

Geoffrey A. Ballotti

lidir. Sizin misafir memnuniyetine ulaşmaktaki tutkunuz da bu başarınızı sağlıyor. Sunduğunuz mükemmel hizmetten dolayı sizi ve ekibinizi bu ödülün sahibi olarak ilan etmekten onur duyuyorum. Sizler sayesinde, Wyndham Grand markası daha da güçlenmektedir.” dedi.

www.hizmetix.com.tr

• 51

KAPAK KONUĞU

İlhan Altun

REKEEP UNITED SAĞLIK KURULUŞLARINA BİRÇOK ALANDA HİZMET VERİYOR

52 •

w w w. h i z met i x . c om.tr

KAPAK KONUĞU

İlhan Altun

REKEEP UNITED HASTANELERDE VE SAĞLIK TESİSLERİNDE HİZMET VEREN BİR OLUŞUM. TÜRKİYE’DE SAĞLIK KURULUŞLARINDA VERİLEN HİZMETLERİ BİR ÇATI ALTINDA TOPLAYAN TEK FİRMA OLDUKLARINI BELİRTEN UNITED GROUP CEO/REKEEP UNITED YÖNETİM KURULU ÜYESİ İLHAN ALTUN, ŞEHİR HASTANELERİNDE DE HİZMETE BAŞLAMAK İÇİN GEREKLİ HAZIRLIKLARI YAPTIKLARINI İFADE ETTİ.

R

ekeep United, İtalya’da pazar lideri olan Rekeep S.p.a ile Türkiye’de başta İstanbul Havalimanı olmak üzere birçok büyük projede çeşitli alanlarda hizmet veren yüzde yüz Türk sermayeli United Group ortaklığında, hastanelerde ve sağlık tesislerinde işini seven çalışanlarıyla hizmet vererek ziyaretçi memnuniyetini artırmayı hedefleyen bir şirket.

United Group CEO/Rekeep United Yönetim Kurulu Üyesi İlhan Altun ile şirketin hizmetleri, sağlık kuruluşlarındaki temizlik uygulamaları ve hedefleri hakkında konuştuk.

TÜRK- İTALYAN ORTAKLIĞINDA BİR ŞİRKET Türk- İtalyan ortaklığı üzerine kurulu olan Rekeep United hakkında bilgi alabilir miyiz?

Tek kelimeyle özetlemek gerekirse: Rekeep United 80 yıllık bilgi ve tecrübeyle, 18 yaşındaki bir gencin dinamizmine sahiptir. Şirketin iki ortağı; İtalya’da Pazar lideri olan, yılda bin 700’den fazla proje ve 140’tan fazla hastanede hizmet veren Rekeep S.p.a ve Türkiye’de başta İstanbul Havalimanı olmak üzere birçok büyük projede çeşitli alanlarda hizmet veren yüzde yüz Türk sermayeli United Group’tur.

Ortaklık süreci nasıl gidiyor. Nasıl iş birlikleri yapıyorsunuz?

Ortaklık süreci gayet olumlu ve uyum içerisinde devam ediyor. Kuşak olarak bizim de içinde bulunduğumuz Akdeniz ikliminin insana vermiş olduğu sıcaklık ve cana yakınlık Türk-İtalyan paydaşların hiç yabancılık çekmeden uyum içinde çalışmalarına çok güzel bir alt yapı oldu. Bu iş birliklerinin gelişmesi adına karşılıklı ülke ziyaretleri gerçekleştirerek düzenli olarak çalıştaylar düzenliyoruz. İlgili birimlerimiz her iki ülkede de sahada aktif olarak bulunarak operasyonu yerinde tahlil ediyorlar.

www.hizmet ix.com.t r

• 53

KAPAK KONUĞU

İlhan Altun

SAĞLIK KURULUŞLARINA VERİLEN HİZMETLER TEK ÇATI ALTINDA Sağlık kuruluşlarına hangi hizmetleri sağlıyorsunuz?

Türkiye’de sağlık kuruluşlarında verilen hizmetleri bir çatı altında toplayan tek firma olduğumuzu söyleyebiliriz. Bina enerji verimliliği, sterilizasyon, temizlik, teknik, catering gibi pek çok faaliyetleri dijital teknoloji desteğiyle kamu ve özel kurumlara entegre etme noktasında Rekeep’ten gelen uluslararası bir deneyime sahibiz.

54 •

w w w. h i z met i x . c om.tr

Hangi alanlarda faaliyetlerinizi sürdürüyorsunuz? Şehir hastanelerine de hizmet veriyor musunuz?

Faaliyet hedef alanlarımız başta hastaneler olmak üzere ilaç depoları, ilaç üretim tesisleri ve laboratuvar gibi sağlık alanında hizmet veren yapılardır. Mevcutta Türkiye’nin en büyük zincir hastanelerinden Medical Park Grubu ile İstanbul bölgesinde çalışmalarımız devam ediyor. İlerleyen günlerde bu faaliyetlerin artarak devam etmesi için çalışmalarımız sürüyor. Sektöründe isim yapmış birçok özel hastaneyle de görüşmelerimiz sözleşme sürecine geldi buralarda da faaliyetlerimize çok yakın tarihlerde başlayacağız. Aynı şekilde ihalesi devam eden şehir hastanelerinin sürecinde de yer alıyoruz. Yakın zamanda Ankara Etlik bölgesinde hizmete açılacak şehir hastanesinde de hizmete başlamak için gerekli hazırlıklarımızı yaptık.

TESİS YÖNETİMİNİN GELİŞİMİNE BAMBAŞKA BİR VİZYON GELECEK Tesis yönetiminin dünyada ve Türkiye’deki gelişimi konusunda düşünceleriniz nedir?

Tesis yönetimi ülkemizde aslında son yıllarda adını yüksek sesle duymaya başladığımız bir alan. Sanayileş-

KAPAK KONUĞU

İlhan Altun

me süreçlerini tamamlamış ve kentleşme süreçlerini erken tamamlamış ülkelerde tesis yönetiminin temellerinin atılmaya başladığını söyleyebiliriz. Buna verebileceğimiz en güzel örnek yine Rekeep olacaktır.

1930’lü yılların sonlarından başlayarak günümüze kadar uzanan tarihi bir süreçten bahsediyoruz. 1990’lardan sonra sanayileşmenin batı standartlarında ivmelenmesi ve buna bağlı hızlı kentleşme süreciyle birlikte ülke olarak tesis yönetim kavramıyla tanışmaya başladık.

Ancak her alanda olduğu gibi hızlı bir özümseme sürecinin ardından yerli ve milli parametrelere uygun Türk Tipi olarak adlandırabileceğimiz bir tesis yönetim kavramı ortaya koyduk ki bu da kendi içerisinde evrimleşerek yoluna devam ediyor. Başta hizmet sektörü olmak üzere finanstan üretime birçok alanda yurt dışında çok başarılı işler çıkaran Türk yöneticileri yakın bir gelecekte Tesis Yönetimi işlerinin de başında görmeye başlayacağımızı rahatlıkla söyleyebilirim. İnsan kaynağımız ve ülkemizin koşulları bu altyapıyı fazlasıyla karşılıyor.

Rekeep United olarak; temizlik, güvenlik, yemek hizmetleri, teknik, lojistik ve enerji verimliği gibi geniş bir kavramın üst çatısı olarak tanımlayabileceğimiz tesis yönetim hizmetlerini ülkemizde ilk defa bir çatı altında toplayarak Türkiye’de tesis yönetiminin gelişimi adına bambaşka bir vizyon getirecektir. Ülkemizde özellikle 2000’li yıllardan itibaren yapılan çok sayıda nitelikli gayrimenkul geliştirme projeleri ve son yıllarda yapılan şehir hastaneleri projeleri ulusal tesis yönetim sektörünün gelişmesine önemli katkılar sağlamıştır. Tesis Yönetim sektöründe irili ufaklı çok sayıda yönetim, hizmet, malzeme ve ekipman sağlayıcı firma olduğu düşünülürse gerçekten ülkemizin en fazla istihdam sağlayan sektörlerinin başında tesis yönetim sektörü gelmektedir. 2019 Nisan ayında katıldığımız FMEXPO fuarında da sektörün ne kadar hızlı ilerlediğine ve geliştiğine şahit olduk. İlk defa bu sene yaklaşık 60 metrekarelik standımızda bizler de çalışanlarımız ile sektördeki yerimizi ve gücümüzü tüm rakiplerimize gösterme fırsatı elde ettik. Bundan sonraki hedeflerimizde, sağlık sektöründe tesis yönetimi hizmetlerine yönelik yüksek bilgi birikimi ve tecrübeye sahip yabancı ortaklarımız ve yerli insan gücümüz ile sektöre

farklı bir soluk kazandırarak, en kısa sürede, yur tiçi ve yurtdışı pazarlarında tesis yönetiminde lider firma olmayı hedeflemekteyiz.

“KURULUŞUMUZUN 3.AYINDA HASTANE PROJELERİNE BAŞLADIK” 2018 yılını firmanız açısından satış, üretim, ihracat rakamlarını da içinde yer alacak şekilde değerlendirir misiniz?

Rekeep United’in 2018 yılı 2. yarısında kurulmasına karşın 3 ay içerinde ilk hastane projelerine başlamış olmasından dolayı mutluluk duyuyoruz. 2018 yılını şirketimizin kurumsal yapısını tamamlama, eğitim ve büyük çaplı projelerimize hazırlık süreci olarak tamamladık.

Gelecek dönem hedeflerinizden bahseder misiniz? Ülkemizde sağlık sektörü artan bir ivmeyle çok iyi noktalara geldi ve bu gelişim artarak devam ediyor. Birincil hedefimiz insanımızın layık olduğu yüksek standartlı hizmetleri bina etmek ve bu hizmetleri ülke ekonomimize artı bir değer olarak katmak. Bu bağlamda sadece bizden hizmet alan kurumları değil farklı firmalardan hizmet alan kurumların da yüksek standartlarımızı talep eder duruma gelmesini sağlamak vizyonuyla işimizi yapıyoruz.

www.hizmet ix.com.t r

• 55

SAĞLIK

Yaz Aylarında Böbrek Yetmezliği Riski Artıyor

B

öbreklerimiz, kanı süzmenin yanında; kan üretiminin sağlanması, sıvı-elektrolit dengesi ve kan basıncının düzenlenmesi gibi çok önemli görevler yapmaktadır. Böbreklerimizden, dakikada yaklaşık 1,2 litre kan geçer. Yani, kalbin pompaladığı kanın 1/5’i böbreklerden geçer ve böbreklerde günde yaklaşık 150-180 litre sıvı süzülür ve bu süzülen sıvının 1.5 litresi idrar olarak atılır. Ayrıca terleme ve solunumla birlikte hissedemediğimiz yaklaşık 0,5-1 litre sıvı kaybederiz. Bunları da hesaba kattığımızda günde idrarla birlikte ortalama 2-2,5 litre sıvı kaybederiz. Bu nedenle günlük en az bu miktara denk gelen miktarda sıvı almalıyız.

YAZ AYLARINDA BOL SU İÇİN Yaz aylarında özellikle sıcak havalarda artan terlemeye bağlı hissedilmeyen sıvı kayıplarının artması, özellikle bu gibi zorlu şartlara uyum zorluğu olan yaşlılar, böbrek hastalığı olanlar veya böbrek nakli olanlar için ciddi tehlike oluşturmaktadır. Bu hastalarda böbreklerin susuz kalması çok risklidir ve böbrek yetersizliğine yol açabilir.

56 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

İstanbul Okan Üniversitesi Hastanesi Nefroloji Uzmanı Prof. Dr. Gürsel Yıldız, “Yüksek hava sıcaklıklarının sıvı kayıplarını artırması, böbrek sağlığınızın bozulmasına neden olabilir.” dedi.

Prof. Dr. Gürsel Yıldız

NELERE DİKKAT EDİLMELİ?

Sıcak havalarda oluşabilecek sıvı kayıplarına karşı çok hassas olan, 60 yaş üzerindeki kişiler ve böbrek hastalarının yaz aylarında aşırı sıcaklardan korunmaları ve yeterli sıvı alımı konusunda çok dikkatli olmaları gerekir. Yaz aylarında artan sıvı açığının, yerine konması için yeterli miktarda sıvı alınmalıdır.

Bunun yanı sıra; idrar sökücü özelliklerinden dolayı fazla çay tüketimi ve sıvı açığını arttıracağı için kola gibi şekerli içeceklerin tüketimi de uygun değildir.

SAĞLIK

SICAKLARDA 7 BESLENME TÜYOSU Sıcaklar etkisini artırırken kişilerin dikkat etmesi gereken konuların başında beslenme geliyor. Doğru bir beslenme yöntemiyle konforlu bir yaz dönemi geçirmek mümkün. Özellikle kalp ve tansiyon hastalarının yaz dönemlerinde beslenme konusunda çok dikkatli olması gerekiyor.

Acıbadem Fulya Hastanesi Kalp ve Damar Cerrahisi Uzmanı Doç. Dr. Cem Arıtürk, sağlıklı, sorundan uzak bir yaz dönemi için 7 beslenme önerisi tavsiye ediyor.

SEBZE TÜKETİMİ HAZIMSIZLIK GİBİ MİDE BAĞIRSAK PROBLEMLERİNİ ENGELLER

SIVI ALIMINA ÖZEN GÖSTERİN

Kahvaltı günün en önemli öğünüdür. Havanın görece serin olduğu sabah saatlerinde yapılan iyi bir kahvaltı ile gün boyunca gereken enerji alınmalıdır. Böylelikle hem gün boyunca ihtiyacımız olan enerji sağlanacak hem de gün içerisinde tokluk hissi oluşarak ısının yüksek olduğu saatlerde açlık hissetme ihtimali azalacaktır.

Kilo, boy, yaş, cinsiyet ve var olan hastalıklara göre değişiklik göstermekle birlikte yaz aylarında günde 2,5-3 litre su tüketmek gerekiyor.

Su haricinde miktarına dikkat etmek üzere taze meyve suları, ayran, soda, maden suyu, çay, meyve çayları ve kahve de tüketilebilir. Tansiyon, kalp hastalığı gibi kronik hastalıkları olanların ise hekimlerinin tavsiyelerine mutlaka uyması gerekli.

SIVI İÇERİĞİ YÜKSEK MEYVE VE SEBZELERİ TERCİH EDİN Salatalık, karpuz gibi meyve ve sebzeler içerdikleri sıvı miktarı nedeni ile özellikle yaz ayları için faydalıdırlar. Sıcak hava nedeni ile kaybedilen vücut sıvılarının yerine konmasında, bu tür sebze ve meyveler oldukça yararlıdır.

Özellikle hava sıcaklığının iyice yükseldiği öğlen saatlerinde semizotu, fasulye gibi zeytinyağlı sebze yemekleri yemek, mide bağırsak sistemi açısından oldukça faydalıdır. Bununla birlikte ağır öğünler sebebi ile oluşabilecek kalp ve damar sistemi sorunlarının da önüne geçilebilecektir.

KAHVALTIYI ATLAMAYIN

YİYECEKLERİN SICAKTA BEKLEMEMESİNE ÖZEN GÖSTERİN Tavuk, yumurta, et ve balık gibi besinler sıcakta beklediği zaman başta mide-bağırsak enfeksiyon-

Doç. Dr. Cem Arıtürk

ları olmak üzere pek çok hastalığa davetiye çıkarmaktadır. Bu nedenle yaz dönemi boyunca besinlerin soğuk zincirine dikkat edin. Evinizde buzdolabınızda sakladığınız besinleri tüketmeden veya pişirmeden hemen önce dolaptan çıkarmaya özen gösterin.

AŞIRI MİKTARDA ALKOL TÜKETMEMEYE ÖZEN GÖSTERİN Şarap gibi içkilerin belirli miktarlarda tüketildiğinde özellikle kalp damar sistemine faydaları bilinmektedir. Ancak yaz aylarında sıvı kaybını daha da arttıracağı için, hekiminiz tarafından önerilen miktarın üzerinde alkol tüketmeyin.

YOĞURT YAZ AYLARINDA BESLEYİCİ VE İYİ BİR ALTERNATİFTİR Yüksek kalsiyum içeriği ile hem kemiklerin güçlenmesine hem de metabolizmanın daha hızlı çalışmasına yardımcı olan yoğurt, aynı zamanda sindirim sistemini de düzenlemektedir.

www.hizmetix.com.tr

• 57

SAĞLIK

YAZ SICAĞI KALBİ YORUYOR ileri yaştaki bireylerde bu ani değişimler kalp krizini tetikleyebilir. Güneş ışınları ile uzun süreli temas bu duruma zemin hazırlayabilir. Bu nedenle özellikle kalp ve damar hastalarının sıcaklardan korunması, güneş ışınlarına direkt maruz kalmaması çok önemlidir. Bu hastalar, güneşin dik geldiği 11.00-16.00 saatleri arasında dışarıya çıkmamalı, dışarı çıkmak durumunda olanlar ise gölge yerlerde bulunmalı ya da şemsiye kullanmalıdırlar.

Sıvı tüketimi ihmal edilmemeli Vücudun sıvı dengesinin korunabilmesi için aşırı terlemeyle kaybedilen sıvının tekrar yerine koyulması çok önemlidir. Özellikle yaz aylarında günde 2,5-3,0 litre su tüketilmelidir. Ayrıca tansiyon ve kalp hastalarının mutlaka kardiyoloji uzmanı kontrolünde gerekli tetkik ve takiplerini yaptırmaları önerilir.

Tuza dikkat edilmeli, taze meyve ve sebze tüketilmeli Doç. Dr. Serkan Akdağ

Yaz aylarında, sıcaklığın etkisi ile vücudun ısı dengesini sağlamak için kalp hızında dalgalanmalar olabiliyor. Bu nedenle sıcak havalardan yalnızca hipertansiyon ve kalp hastaları değil, sağlıklı kişiler de olumsuz etkileniyor. Aşırı sıcak havanın etkisiyle kan dolaşımı düzensizleşen kalp ve damar hastaları, gerekli önlemleri almazsa, kalp krizi tehlikesi ile karşı karşıya kalabiliyor. Memorial Dicle Hastanesi Kardiyoloji Bölümü’nden Doç. Dr. Serkan Akdağ, yaz aylarında kalp sağlığı hakkında bilgi verdi.

Kalp hastalıkları yaşamı tehdit eden en önemli sağlık sorunu Dünyada her yıl ortalama 18 milyon, Türkiye’de ise 200 bin kişi, kalp hastalıkları nedeniyle hayatını kaybetmektedir. Bu sayı, her geçen yıl artış göstermektedir. Kalp hastalıklarının ve kalp krizlerinin oluşumunda; başta sigara olmak üzere düzensiz beslenme, stres ve çevresel faktörler de etkili rol oynamaktadır.

Sıcak hava kalp krizini tetikliyor Sıcak havalar, ani kan basıncı düşüşüne ya da yükselmesine neden olabilir. Kalp ve damar hastaları ile

58 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

Özellikle sıcak yaz aylarında hipertansiyonu olan hastalarda genel olarak yapılan tuz kısıtlaması devam etmeli ve sebzelerle beraber tuz alımının artmaması için özen gösterilmelidir. Az yağlı veya yağsız süt ve süt ürünleri, zeytinyağı, ayçiçeği yağı, mısırözü yağı gibi özellikle doymamış yağlardan zengin bitkisel sıvı yağlar tüketilmelidir. Günlük 3-4 porsiyon çeşitli taze sebze ve meyve yenilmesi ince ve kalın bağırsağın düzenli çalışmasını sağlayacaktır. Ancak meyvenin aşırı tüketilmesinin kan şekerini artıracağını ve kiloyu artırdığını unutmamak gerekir. Mercimek, nohut, kuru fasulye gibi kuru baklagiller mutlaka sofrada olması gereken besinlerdir. Salam, sosis, sucuk gibi, katkı maddeleri ve aşırı tuz içeren yiyecekler mümkün olduğunca tüketilmemelidir.

Klima kullanımına dikkat!

Sıcak yaz aylarında bilinçsizce kullanılan klimalar birçok sağlık sorununa neden olduğu gibi kalp üzerinde de olumsuz etkilere neden olabilmektedir. Klima ile soğutulmuş ortamlara aniden girildiğinde kan damarlarında ani kasılmalar oluşarak kan basıncı ve koroner damarlar üzerinde olumsuz etkilere neden olabilir. Bu durumdan kaçınmak için özellikle kalp hastalarının bulunduğu ortam 24 derecenin altında olmamalı, doğrudan klima karşısında oturulmamalıdır.

SAĞLIK

Kalabalık Havuzlarda Enfeksiyona Dikkat!

MEMORIAL ANKARA HASTANESİ’NDE 250’NCİ KEMİK İLİĞİ NAKLİ BAŞARISI

Aşırı sıcakların başlamasıyla birlikte, tatil köylerinde, sitelerde ve spor merkezlerinde bulunan havuzlar, serinlemek isteyen kalabalık grupların tercihi oluyor. Özellikle havuza toplu girilen yerlerde, kulak enfeksiyonu şikâyetlerinde artış gözleniyor.

Yaz aylarında kulak enfeksiyonlarına bağlı şikayetlerin arttığına dikkat çeken Çevre Hastanesi doktorlarından Kulak Burun Boğaz Uzmanı Op. Dr. Abdülkadir Kilimcioğlu şöyle konuştu: “Kulağın tıkanması, işitme azlığı, kulak ağrısı gibi problemlerin yanısıra kulak tıkanıklığına bağlı dengede yaşanan şikâyetler yaz aylarında artıyor. Denize ve havuza toplu girilen yerlerde dış kulak yolu enfeksiyonu daha çok görülüyor. Kulak enfeksiyonlarının yanı sıra, kulak kirinin (kulak kanalındaki buşon) su alarak şişmesi ve kulağı tıkaması işitme problemleri yaratıyor. Kulak kanalına su girmesi ile oluşan, çok ağrılı tıkayıcı bir enfeksiyondur. Kanal cildi şişer, kızartır ve kulağı tıkar. Hasta, kulak kepçesini hareket ettiremez. Özellikle ağrı; çene hareketleri ve yemek yeme sırasında ortaya çıkar. Enfeksiyonun ilerlemesi sonucunda, ağrı daha fazla şiddetlenir. Burada dış kulak yolu, tabii enfeksiyona bağlı şişkinliği artıracağı için yolu daralttığından, işitme kaybı da ortaya çıkabilir; enfeksiyona bağlı akıntı da meydana gelebilir. Ağrı başladığında hemen hekime başvurulmalıdır. Aksi takdirde kulak kanalında ki enfeksiyonlar, yüze ve kulağın iç kısımlarına yayılır.”

“Memorial Ankara Hastanesi Kemik İliği Nakil Merkezi” açıldığı günden bu yana 250 yetişkin kemik iliği hastasını sağlığına kavuşturarak önemli bir başarıya imza attı. Deneyimli kadrosu ve modern teknolojik donanımı ile dikkat çeken merkezde tüm tanı ve tedavi uygulamaları yüksek başarı oranları ile gerçekleştirilebiliyor.

Memorial Ankara Hastanesi’nde 2015 yılında hizmete açılan Kemik İliği Nakil Merkezi’nde gerçekleştirilen yetişkin nakil sayısı 250’ye ulaştı. Bu önemli başarı, Memorial Sağlık Grubu CEO’su Uğur Genç, Grup Direktörü Op. Dr. Yüksel Koçak, Memorial Ankara Hastanesi Direktör Yar-

dımcısı Dr. Metin Arsakay, Kemik İliği Nakli Merkezi’nden Prof. Dr. Ferit Avcu ve tüm ekibin katıldığı bir organizasyonla kutlandı.

“HER NAKİL BİZİM İÇİN AYRI BİR TECRÜBE” Memorial Ankara Hastanesi’nde kemik iliği nakli için öncelikle uluslararası standartlarda bir sistem oluşturduklarını söyleyen Prof. Dr. Ferit Avcu, hastanede bulunan diğer branşların ve hastane alt yapısının sağlam olmasının, sürece önemli katkılarda bulunduğunu ifade etti. Avcu, “Merkezimizi kurduktan sonra 5 Mayıs 2015’te ilk naklimizi gerçekleştirdik.

Başarıyla gerçekleşen naklin ardından devamı geldi ve dünyanın pek çok ülkesinden hasta da kemik iliği nakli olmak için Memorial’ı tercih etti. Şu anda da 250’nci naklimizi yapmış olmanın gururunu yaşıyoruz.

Gerçekleştirdiğimiz her nakil bizim için tecrübe oldu.” diye konuştu.

www.hizmetix.com.tr

• 59

TE SİS YÖNETİM

HASTANE TEMİZLİĞİ PROFESYONEL OLARAK YAPILMALI Hastanelerin hastaların daha sağlıklı bir ortamda tedavi görmesi için devamlı olarak temiz olması gereken ortamlar olduğunu belirten Uçar Grup Şirket Sahibi Şaduman Uçar, bu alanlarda yapılacak olan temizleme işleminin profesyonel olarak yapılması gerektiğini söylüyor.

Şaduman Uçar

Hastaneler, temizlik uygulamaları açısından en güç alanlardan biri... 7 gün 24 saat hizmet veren hastanelerin hastaların daha sağlıklı bir ortamda tedavi görmesi için devamlı olarak temiz olması gerekiyor. Hastanelerde uyguladığınız temizlik hizmetlerinden bahseder misiniz?

Hastaneler hastaların daha sağlıklı bir ortamda tedavi görmesi için devamlı olarak temiz olması gereken ortamlardır. Bu alanda yapılacak olan temizleme işleminin profesyonel olarak yapılması gerekir. Kullanılan temizlik ürünlerinin antibakteriyel olması bakterilerin ortamdan yok edilmesini sağlar. Bu nedenle hastane temizliği konusunda deneyimli veya yeterli bilgiye sahip olan ekip ile bu işlem daha etkili bir şekilde yapılır.

Hastaların sağlığı açısından devamlı olarak alanların temizlenmesi gere-

60 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

kir. Bu nedenle yapılacak temizlik işlemi sırası ile yapılarak farklı alanlardaki kir, toz ve bakteriler diğer alanlara götürülmeden dezenfekte edilerek temizleme işlemine devam edilir. Hastanenin boyutuna göre farklı sürelerde yapılacak olan temizleme işlemi sayesinde daha temiz ve hijyenik şekilde hastaneler temizlenir. Yapılacak olan temizlik işlemi sırası ile yapılır ve bu şekilde hastanenin her alanı daha detaylı bir şekilde temizlenerek bu sayede hastane de barınan bakteri ve mikropların ortamdan uzaklaştırılması sağlanır. Hastanede tuvalet, yatakhane, muayene odaları, kontrol odaları ya da ameliyathane gibi kullanılan her alanda etkili şekilde temizleme işlemi yapılır. Her aşama sırası ile yapılarak bu şekilde farklı alanlarda bulunan kirlerin diğer alana bulaşması engellenmiş olunur.

Hastane temizliğinde en çok dikkat ettiğiniz noktalar neler?

Hastane temizliklerinde en büyük risk enfeksiyon riskidir. Hastanın eliyle temas ettiği her bir alan kritik bir öneme sahip. Genel alan tuvaletleri, kapalı birilimler, hasta yatış odaları, poliklinik alanlarının etkin bir şekilde yaptığımız temizlikler enfeksiyondan doğan riskleri en alt düzeylere çekmeyi amaçlamaktadır. Firma sahibinin iki oğlu da doktor olmasından dolayı, personel eğitimlerini bizzat kendileri vermekte ve birçok firmaya göre bu durum avantaj sağlamaktadır. Çalıştığımız hastaneler de bu anlamda daha avantajlı duruma geçmektedirler.

Sağlık kuruluşlarına verilen temizlik hizmetinin diğer temizlik hizmetlerinden farkı nedir?

Hastaneler mikroorganizmaların çok yoğun bir şekilde bulunduğu ortamlardır. Bu nedenle temizlik algısı diğer hizmet alanlarından ayrılmaktadır. Kullandığımız kimyasallar genel temizlik alanlarında kullanılanlardan biraz farklı içeriktedir. Ayrıca hastane temizliğinde diğer temizlik hizmetlerinden farklı olarak kullanılan paspas, mop v.s. tekstil ürünleri tek kullanımlık olmasına önem verilmektedir.

Bunun nedeni mikroorganizmaları bir yerden başka bir yere taşımamaktır.

TE SİS YÖNETİM

ISS YENİLİKÇİ UYGULAMALARIYLA ÇAPRAZ BULAŞMA RİSKİNİ ENGELLENİYOR Hastanelerde en önemli riskin çapraz bulaşma olduğuna değinen ISS Kalite Yöneticisi Berker Mustafa Gülsever, ‘Cleaning Excellence’ ve ‘DES’ temizlik sistemleri hakkında bilgi verdi.

Hastanelerde uyguladığınız temizlik hizmetlerinden bahseder misiniz?

ISS olarak 4 adet şehir hastanesinde ve tüm Türkiye’de faaliyet gösteren farklı özel hastanelerde temizlik ve oda destek personeli olmak üzere birbirini tamamlayıcı temizlik hizmeti veriyoruz.

Hastanelerde çapraz bulaşma en önemli risklerdendir. ISS olarak hizmet verdiğimiz hastanelerdeki hastalarımızın iyileşme sürecine destek olmak birinci önceliğimizdir. Bunu sağlarken ‘Cleaning Excellence’ ve ‘DES’ temizlik sistemlerini kullanıyoruz.

Cleaning Excellence temizlik sistemi ile hastanede enfeksiyonların yayılmasında en önemli faktör olan çapraz bulaşmayı minimize ediyoruz. Cleaning Excellence Çamaşırhanesinde özel olarak kimyasal ile nemlendirilen bez- moplarımızı her bir oda için tek sefer kullanıyor, kullandığımız bez-mopu başka bir odada kullanmamak üzere kirli kabul ediyor ve Cleaning Excellence Çamaşırhanemize temizlenmesi için geri yolluyoruz. Bezlerimizi ve moplarımızı renk kodlarına ayırarak oda içinde çapraz bulaşmaya sebep verebilecek alanları birbirinden ayırıyoruz.

DES sistemini ise ameliyathane ve yoğun Bakım gibi özellikli alanlar için kullanıyoruz. DES sistemi özellikle kapalı alanlarda, antibakteriyel çift yüzlü mopları ile önce zeminler ıslatılmakta ve daha sonrada kuru tarafı

62 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

Berker Mustafa Gülsever

ile zeminler kurulanmaktadır. Bu iki aşamalı yapısı zeminde kimyasalın bir süre kalarak çalışmasına olanak vererek kirin daha etkin temizlenmesine olanak sağlamaktadır.

Hastane temizliğinde en çok dikkat ettiğiniz noktalar neler?

Hastane temizliğinde en çok dikkat ettiğimiz noktalar kapı kolu, hasta yatağı tutacağı, flowmetre, elektrik anahtarları gibi en çok temas edilen noktalar. Bu noktaların atlanmaması için personelimizi devamlı eğitmekteyiz ve bu eğitimleri swab analizi, VeriClean gibi yenilikçi uygulamalarla takip etmekteyiz.

Hastanelerde temiz, bakımlı ve hijyenik bir ortam sağlayabilmek için teknolojiden ne oranda yararlanıyorsunuz?

Hastanelerde temiz ve bakımlı ortamı sağlamak için çeşitli uygula-

malar kullanıyoruz. Bunların başlıcaları Swab Analizi, VeriClean uygulaması, temizlik otomatlarımızın performansını takip ettiğimiz Intellitrail uygulaması ve kendi geliştirdiğimiz ISS Mobil uygulaması içindeki sistemler. Bu sistemlerin de başlıcaları alanların NFC teknolojisinden yararlanarak kontrolü, Check-out oda kontrolü gibi uygulamalardır.

Vericlean uygulaması etkin temizlik testi için kullanılan bir yöntemdir.

Kontrol edilmek istenilen noktaya kimyasalla işaretleme yapılarak, çalışanın bu alanı silip silmediğini kontrol etmekteyiz. Eğer doğru şekilde temizlik yapılmadıysa ultraviyole ışık altında renk vermektedir.

ISS Mobil uygulamamız üzerinden temizlik hizmeti şeflerimiz hasta odası, WC, yangın merdiveni gibi noktalara NFC etiketleri takarak bu noktaların form kullanmadan anlık kontrolünü sağlamaktayız ve bunları müşterilerimize anında raporlamaktayız. İdeal hijyeni sağlama noktasında yaptığınız çalışmalardan bahseder misiniz?

Hastanelerde bir flora vardır. Çok fazla temizlik veya çok az temizlik bu floranın bozulmasına neden olmaktadır. ISS olarak Mükemmellik Merkezi ve tedarikçilerimizle yaptığımız çalışmalarla en doğru temizlik sıklığını tespit ediyoruz. Yaptığımız swab analizleriyle enfeksiyonu yüksek noktaları tespit edip bu noktaların temizlik sıklığını güncel olarak kontrol ediyoruz.

TE SİS YÖNETİM

ATALIAN İKLİMLENDİRME SİSTEMLERİYLE

KAMU VE ÖZEL SEKTÖR PROJELERİNE HİZMET VERİYOR Ticari ve bireysel klima sistemleri üzerine Türkiye genelinde kamu ve özel sektör projelerine hizmet verdiklerini söyleyen Atalian Entegre Tesis Yönetimi Hizmetleri VRV Satış Müdürü Cem Demirtaş, VRS Klima Sistemleri hakkında bilgiler verdi.

64 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

Atalian’ın iklimlendirme sistemleri hizmetlerinden bahseder misiniz?

Atalian, Arçelik-LG VRS sistemleri, ticari ve bireysel klima sistemleri üzerine Türkiye genelinde kamu ve özel sektör projelerine hizmet vermektedir. Tamamlamış olduğumuz projeler arasında; Adalet Sarayı, SGK, gençlik merkezi, hastaneler ve üniversiteler bulunmaktadır.

VRV klima sistemlerinin satış ve kurulumunu gerçekleştiriyorsunuz. Bu sistemlerin özellikleri nelerdir?

Satmış olduğumuz cihazların montajı yetkili servisler aracılığıyla yapılmaktadır. VRS, (Veriable Refrigerant Flow System) Değişken Soğutucu Akışkan Debisi anlamına gelmektedir. Bir dış ünite ile birden fazla iç ünitenin kontrol edildiği klima sistemidir. VRS klima sistemleri; tek dış ünite ile birden çok iç ünitenin bağımsız olarak kontrol edilebildiği sistemdir. Bu özelliği ile VRS klima sistemleri oteller, plazalar, fabrikalar, tiyatrolar, hastaneler ve diğer büyük çaplı binalar için tercih edilir. Bir VRS Klima Sistemi, binanın değişen kapasite ihtiyaçlarına bağlı olarak soğutkanın akışını kontrol eder. VRF Klima Sistemi bina dışında bulunan dış ünite ve bina içindeki yaşam alanlarını soğutmak ve/veya ısıtmak amacı ile kullanılan iç ünitelerden oluşur.

VRS Klima Sistemlerini Split Klima’dan ayıran özellik; değişken gaz debisi sayesinde enerji tasarrufu ile birlikte çalışıp kullanıcıların konforunu en yüksek seviyede tutmasıdır. Çevreye maksimum özen ve saygı gösteren sistem, enerji tasar-

rufuna odaklanmış, gelişmiş uygulama esnekliği sağlar. Çok katlı bir plazadan, bir tek villaya kadar yeni yapılan veya mevcut her türlü yapıda tam bağımsız kontrol imkanı sağlamaktadır.

Müşterilerinize nasıl bir teknik bakım hizmeti sunuyorsunuz?

Atalian öncelikle müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır.

Kurmuş olduğumuz sistemler belirli periyodlarda saha ekiplerimiz tarafından sürekli kontrol edilmektedir. Her müşterimize, sistemin daha sağlıklı çalışabilmesi için yılda iki veya üç defa bakım yapılması gerektiği konusunda bilgi verilmektedir.

Yapmış olduğumuz bu çalışmalar ile kurulan sistemin, sorunsuz ve daha uzun ömürlü olmasını hedefliyoruz.

TE SİS YÖNETİM

ARF GROUP HASTANELERDE ÜST STANDARTTA DEZENFEKSİYON VE HİJYEN SAĞLIYOR Hastanelerde uyguladıkları temizlik hizmetlerinden bahseden ARF Group Tesis Yönetim Hizmetleri Yönetim Kurulu Başkanı Arif Gülen, “Amacımız bulaşıcı hastalıkları sıfıra indirip en üst standartta dezenfeksiyon ve hijyeni sağlamaktır.” diyor.

Hastanelerde temiz, bakımlı ve hijyenik bir ortam sağlayabilmek için neler yapıyorsunuz? Bu anlamda müşterilerinize sunduğunuz yenilikleri anlatır mısınız?

Kullandığımız ekipmanların tümünü insan sağlığını çevreye ve doğaya olumsuz etkisi olmayacak geri dönüşümlerden, çevreye ve doğaya zarar vermeyecek ürünler seçmekteyiz. Geri dönüşüme uygun atıkların geri kazanılmasına aracı olmak ve doğaya zararı en aza indirgemeye çalışmaktayız. Alanlarda dozaj aşlama spreyleme ve nemlendirme sistemleriyle alanların dezenfeksiyonunu, temizlenmesi ve korunmasını sağlamakta. Sağlık Kalite Standartları(SKS) ve kriterlerine uygun olarak gerçekleştirmekteyiz.

Bu şekilde çapraz bulaşıcı hastalıkların risklerini yok etmeye çalışmaktayız. Amacımız hastaların, çalışanların ve çevrenin güvenliğini sağlamak, bulaşıcı hastalıkları sıfıra indirip en üst standartta dezenfeksiyon ve hijyeni sağlayıp, kesintisiz hizmet verilmesi sağlamaktır.

Toplumun ihtiyaçlarının her alanında vazgeçilmez unsur olan temizlik, hijyen ve sanitasyona artık bilimsel bir yaklaşım gerekmektedir.

ARF Group Tesis Yönetim Hizmetleri Yönetim Kurulu Başkanı Arif Gülen

Hastaneler, temizlik uygulamaları açısından en güç alanlardan biri... 7 gün 24 saat hizmet veren hastanelerin hastaların daha sağlıklı bir ortamda tedavi görmesi için devamlı olarak temiz olması gerekiyor. Hastanelerde uyguladığınız temizlik hizmetlerinden bahseder misiniz?

Günümüzde hijyen koşulları çok hayati önem taşıdığı için bütün planlamamızı bunun üzerine yapmaktayız. Bu bağlamda alanında profesyonel ve konusunda uzmanlaşmış kadrolarımızla hizmet vermekteyiz. Hastanelerin gereksinimleri doğrultusunda servis, alan, bölüm için ayrı, ayrı özel makine, ekipman, sarf ve kimyasal kullanıp gelişen teknolojileri takip edip eğitim ve uygulama programlarımıza dahil ediyoruz.

Alanları hangi periyodlarla temizliyorsunuz?

Belirlenen evrensel standartları yakından takip edip sıkı denetimler ve düzenli personel eğitimleriyle gelişim sağlayıp hizmet kalitesini hep bir adım daha ileri taşıyıp; günlük, haftalık, aylık, üç aylık, altı aylık ve yıllık çalışma programlarınızdan sapmadan hizmetin kalitesini sürdürebilir bir hale getirmekteyiz.

www.hizmetix.com.tr

• 65

TE SİS YÖNETİM

“Hijyen denilince Pro-Tek akla gelecek”

Ahmet Vural

PERSONEL HİJYENİ İÇİN GEREKLİ TÜM EKİPMANLARIN YANI SIRA, HER TÜRLÜ ÖZEL İMALAT PASLANMAZ EKİPMANLAR, ARAÇ DEZENFEKSİYON ÜNİTELERİ ÜRETEN PRO-TEK HİJYEN 14 YILDIR HİZMET VERİYOR. HİJYENE İHTİYAÇ DUYULAN TÜM SEKTÖRLERE HİTAP ETTİKLERİNİ SÖYLEYEN PRO-TEK HİJYEN ORTAĞI AHMET VURAL İLE SEKTÖRÜ VE FAALİYETLERİNİ KONUŞTUK.

P

ro-Tek’in kuruluşunu ve gelişimini anlatır mısınız?

Firmamız 2000 yılında kuruldu. Çevre sağlığı konusunda sektöre adım atarak, müşteri istekleri doğrultusunda hijyen sektörüne yöneldik. 2007 yılında da Bursa şubemiz açıldı. Bu süre içerisinde Türkiye’nin önde gelen kuruluşlarında gerekli güven ortamını oluş-

66 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

turarak, 19 yılda sektörün önemli firmaları arasına girmeyi başardık. Ürün çeşitleriniz hakkında bilgi alabilir miyiz?

Hijyene ihtiyaç duyulan tüm sektörlere hitap etmekteyiz. Bu sektörlerden başlıcaları; gıda, ambalaj, hastane ve otellerdir. Personel hijyeni için gerekli tüm ekipmanların yanı sıra, her türlü özel imalat paslanmaz ekipmanlar, hava duşu ve araç dezenfeksiyon üniteleri de ürün çeşitlerimiz içerisindedir. Gelişen teknolojiyi takip ederek ve müşteri talepleri doğrultusunda da ürün portföyümüzü genişletmekteyiz.

“SÜREKLİ YENİLİKLER YAPIYORUZ” Ürünlerinizde nasıl yenilikler yapıyorsunuz?

Standart üretimlerimizin yanı sıra, özel imalat paslanmazdan imalat için gerekli olabilecek tüm ekipmanları

tasarlıyor ve üretiyoruz. Genç, dinamik ve yaratıcı kadromuzla personel hijyenini zorunlu kılacak ekipmanlar konusunda da sürekli yenilikler yapmaktayız. Yıllardır edindiğimiz tecrübeleri, karşılaştığımız işletme sorunlarını göz önüne alarak, zaman kaybı olmadan ve personelin üretim sahasına girmeden önce yapması gerekli hijyen kurallarını uygulatabilecek zorunlu sistemleri geliştiriyoruz ve yeniliyoruz. Bunun yanı sıra sektörde firmamızı ve ekipmanlarımızı bir adım öne çıkaracak yenilikler getiriyoruz. Bu konuda hem öncü olmayı başarıyoruz hem de tercih sebebi olmayı başarmış oluyoruz.

Henüz deneme aşamasındaki bazı yeni projelerimizi de yakında hayata geçireceğiz. Ürünlerinizin kullanım yaygınlığı nasıl?

Bundan 9-10 yıl öncesine kadar, işletmeler için zorunlu olmadığı taktirde külfet olarak görünen sistemlerdi. Gıda sektöründe üretim kalitesinin artması, bu anlamda gıda ve gıda ambalaj firmalarının da yenilikleri takip etmeye ve sertifikasyona yönelmesi, personele bazı inisiyatif-

TE SİS YÖNETİM

lerin bırakılmasının artık mümkün olmadığı bilincini getirdi doğrusu. Şunu söyleyebiliriz ki, son 6 yılda bir önceki senelere göre kullanım yaygınlığı azımsanamayacak derecede arttı. Bundan sonraki yıllar için öngörümüzde daha da artacak olmasıdır.

“KALİTEDEN HİÇBİR ZAMAN ÖDÜN VERMEDİK” Pro-Tek Hijyen’in kalite prensipleri nelerdir?

Daha önce de belirttiğimiz gibi, kaliteden hiçbir zaman ödün vermedik. Bunun ilk göstergesi müşteri memnuniyeti ve referanslarımızdır.

Firmamız, ISO9001-2008 belgesine sahiptir. Ayrıca ürettiğimiz tüm cihazlarımız CE Sertifikalıdır. Yerli malı üretim belgemiz mevcuttur. İhracatınızla ilgili bilgi verir misiniz?

2018 yılında önemli bazı bağlantılar ile İngiltere ve Almanya’da bizim için çok önemli anlaşmalar yaptık. İhracat yaptığımız ülkeler arasında; Dubai, Suudi Arabistan, Cezayir, Qatar, İskoçya, Almanya, İngiltere, Hollanda, Yunanistan, Bulgaristan, Mısır, Litvanya, Azerbaycan, Kosova, Polonya, Macaristan, Ukrayna, Romanya, Bulgaristan, Afganistan, İran, Fas bulunuyor.

Gıda sektöründeki hijyene verilen önem nedir? Üretime ilk başladığımız yıllarda, açıkçası hijyene verilen önemle doğru orantılı oldukça kaygılarımız

vardı. Hijyene gerekli duyarlılık gösterilmiyor, zorunluluk olmadıkça gereksiz görülüyordu. Oysa ki biz bu ürünler kesinlikle her işletmede kullanılmalı diyorduk.

Bu elbette ki, tüm hijyen kurallarını uygulayan işletmelerin diğer işletmelerle rekabeti pozisyonunda da oldukça üzücü bir durum. Artık işletmelerin kendi isteğine bağlı değil, zorunluluk çerçevesinde de olsa, olması gerektiği gibi artık hijyenin önemi anlaşılmıştır. Kaçınılmaz bir zorunluluk olmuştur. Üretici de artık gereken tüm hijyen kurallarını uygulamaktan kaçınmamaktadır. Bu gerçekten umut vericidir.

“YENİ ÜRÜNLERLE SES GETİRECEĞİZ” Pazar payınızı artırmak amacıyla yürüttüğünüz projelerden söz eder misiniz?

Biz Pro-Tek olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak benimsedik. Kaliteden ödün vermeden fiyatlarımızla da tercih sebebi olduk. Bizimle çalışan firmalar her yeni işletmesinde veya işletmelerine yeni ihtiyaçları olduğunda yine bizi tercih ettiler. Müşterilerimiz yüksek oranda referans ile bize ulaşıyorlar. Mevcut müşteri portföyümüzün yanı sıra, bazı tanıtım araçlarını aktif kullanarak ve fuarlarla pazar payımızdaki mevcut durumu korumayı ve büyütmeyi hedefliyoruz. Yeni geliştirdiğimiz ürünlerle yine ses getirmeyi düşünüyoruz.

Sektörde yaşadığınız sıkıntılar neler?

Sektörümüzde yaşanan sıkıntılar, tamamen firmaların rekabet amacı ile ürettiği, sadece pazardan bir pay elde etmek amacı ile yapılan kalitesiz işlerdir. Bu konuda maalesef bizim yapabileceğimiz bir şey yok. Bu durumda dikkatli davranması gereken müşterilerimizdir. Ürünleri mukayese ederken, daha bilinçli olmaları, kimi zaman referanslar yardımı ile kimi zaman sertifikalar, kalite belgeleri yardımı ile firma hakkında bilgi sahibi olmalarını önerebiliriz. Paslanmaz ekipmanlar oldukça maliyetli ekipmanlardır, işletmeler bu ekipmanları yıllarca kullanmak üzere alır. Bu sebeple daha seçici davranmalarını tavsiye edebiliriz.

Hedeflerinizden bahseder misiniz?

Biz sektörde 19 yıl boyunca, firmaların ihtiyaçlarını karşılarken, önceliğimiz hiçbir zaman mali hesaplar olmamıştır. İşletmenin neye ihtiyacı var, bu işletmeye hangi ürün yeterli olacaktır diye düşünerek, onları da hep bu şekilde yönlendirdik. İhtiyacı olmayan ürünlere yönlendirme yapmadık. Satış sonrasında da her zaman desteklerimizle tercih sebebi olmayı başardık. Hedefimiz, hijyen denilince akla gelen ilk firma olmak. Umarız kaliteyi, hijyene ihtiyaç duyan tüm işletmelerle buluşturabiliriz.

www.hizmetix.com.tr

• 67

TE SİS YÖNETİM

WinDesk v4.0 yazılımı ile maliyetler düşüyor Hangi sektörlere yönelik hizmetleriniz oluyor?

WinDesk v4.0 platformunda - Entegre Tesis Yönetimi - Müşteri Hizmetleri Yönetimi - BT Servis Yönetimi - Personel Servis Yönetim uygulamalarımız; sağlık, kamu, sigorta, ulaşım, e-ticaret, hizmet, finans gibi sektörlerde büyük kurumsallarda kullanılmakta ve profesyonel hizmetler sunmaktayız.

Can Kaynar

Signum TTE Genel Müdürü Can Kaynar, tesis yönetimine yönelik WinDesk v4.0 yazılımları hakkında bilgiler verdi. Öncelikle firmanız hakkında bilgi alabilir miyiz?

2005’den bu yana bilişim sektöründe kendi markası olan WinDesk v4.0 Platformunda yenilikçi ürün ve çözümler sunan yerli “Yazılım” üreticisiyiz. Hacettepe Teknokent yerleşkesinde Ar-Ge bakışı ile müşterilerimize operasyonel - iş süreçlerinde kullanımı kolay, fayda-değer sağlayan ve maliyetleri düşüren ürünler geliştirmekteyiz.

Ankara Merkez, İstanbul Bölge ve Manisa destek noktalarımızda 36 çalışanımız ile müşterilerimize yerinde hizmet sunmaktayız. Gün itibariyle müşteri sunucularında ve bulut ortamında 160 bin üzerinde yetkili, sınırlı, saha ve son kullanıcı WinDesk v4.0 uygulamalarını kullanmaktadır.

68 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

Yazılım üreten bağımsız bir Ar-Ge şirketi olarak, tesis yönetimine yönelik WinDesk v4.0 yazılımınızdan bahseder misiniz?

Başarımızı, 2016 yılından bu yana sağlık sektöründe PPP Şehir Hastanelerinde uçtan uca 5 şehir hastanesinde çözüm sağlayan ilk ve tek yerli yazılım olarak kanıtladık. Şubat 2019’da Avrupa’nın en büyüğü ve dünyanın 3. büyüğü Ankara Şehir Hastanesi/Bilkent’i entegre tesis yönetim çözümümüz ile devreye aldık. 2.2 milyon metrekare entegre kampüste 20 bin+ kullanıcı, 1 milyon+ varlık, 50 bin+ mahali yönetirken, bakım yönetimi, iş emri yönetimi, alan yönetimi, sözleşme yönetimi, performans tabanlı hizmet yönetimi, malzeme - depo yönetimi, personel yönetimi, yardım masası yönetimi, kalite ve denetim yönetimi, farklı sistem ve uygulamalarla entegrasyon yönetimi gibi çok geniş bir çözüm portföyünü bütünleşik olarak web ve mobil ortamda kullanılmaktadır.

WinDesk v4.0 entegre tesis yönetimi geniş uygulama yelpazesini, 2019 yılı itibariyle sağlık alanında özel ve üniversite hastaneleri yanı sıra, diğer sektör ve segmentlerde kullanımını yaygınlaştırma iş programımız artarak devam etmektedir.

WinDesk v4.0 yazılımını kullanan kurum ve kuruluşların avantajları nelerdir?

-Aynı kurumun bir veya birden fazla tesisinde işletim/yönetim modeli dijital ortamda standardize edilirken, tesis yönetim hizmetleri ise mobilize edilmektedir.

- Maliyetler %10 - %30 arasında Hizmet, personel, parça işcilik, bakım maliyeti, sarf malzemeleri, enerji, vb. alanlarda düşer.

Zaman tasarrufu yüzde %40 ve üzerinde artar: Planlama, iş emri yönetimi, hakkediş işlemleri, performans analizi, raporlama, vb. alanlarda...

Hizmet kalitesi %30 ve üzerinde artar: Operasyonel hizmetler gerçek zamanlı görünür hale getirilir, tedarikçi ve hizmet performansı ölçülür, kalite ve denetim birimlerine veri – bulgular sağlanır, kullanıcı - müşteri anketleri uygulanır.

-Yönetişim ve karar destek etkinliği %50 ve üzerinde artar: Tüm operasyonel verilere ait gerçek zamanlı Veri Tabanı oluşur, hizmetlere ait KPI, SLA, OLA gibi tüm performans metrikleri izlenir, düzenli durum raporları haricinde özel analizler yapılır, geleceğe yönelik öngörü ve tahminlemeler gerçekleştirilir.

TE SİS YÖNETİM

KargoPark sitelerde ve kurumlarda yaşanan kargo problemlerini ortadan kaldırıyor Kurulum tamamlandıktan sonra kargo görevlisi kargo teslimini kendi self-servis bir kargo istasyonu kullanıcı adı ve şifresiyle KargoPark olduğundan bahseden KargoPark noktasına yapar.

Kurumsal Satış Uzmanı KargoPark üzerinde her kargo için İrfan Turhan, “KargoPark ile alıcı ayrı ve farklı boyutlarda dolaplar bulunur, kargo görevlisi bu dolaplardan kargosunu değil, kargo alıcısını uygun olan birine kargoyu bırakarak bekliyor.” ifadesinde bulundu. teslimatı gerçekleştirir.

Bu teslimat gerçekleştikten hemen KargoPark hakkında bilgi sonra kargo sahibine KargoPark sistealabilir miyiz? mi tarafından tek kullanımlık bir kod İnternetten alışveriş imkanları SMS olarak gönderilir. günden güne çeşitleniyor. Bu doğKargo sahibi dilediği bir vakitte rultuda tüketicilerin kargo ihtiyaçortak kargo istasyonu KargoPark’a ları da sürekli olarak artış gösterigelip kargosunu teslim alabilir. yor. Senkron Yazılım’ın yeni ürünü Kargo sahibi KargoPark’ta bulunan KargoPark ile alıcı, kargosunu panele cep telefonuna gelen SMS’teki değil kargo, alıcısını bekliyor. Alıcı tek kullanımlık kodu girdiği zaman dilediği zaman dilediği yerdeki kargonun bulunduğu dolap otomatik KargoPark self servis kargo istasolarak açılır ve kargo sahibi kargosunu yonuna kargosunu yönlendirerek açılan dolaptan teslim alır. teslim alabiliyor. Kargo dağıtıcıları KargoPark’ın kullanıcılara ne ise birçok paketi aynı anda merkegibi avantajları oluyor? Uygulazi bir noktaya rahatça teslim etmiş manın site güvenliğine katkıları oluyor. Bu sayede ekip maliyetleri neler? de ciddi oranda azalmış oluyor.

KargoPark ile biz sitenin içerisinde Özetle KargoPark bir, 7/24 self servis bir kargo şubesi kuruyoruz. ortak self-servis kargo istasyonuİnsanlar kargolarını buradan teslim dur.

KargoPark ürünümüz ile sisteme entegre olan kargo firmalarının verimliliklerini artırdığımız gibi, son kullanıcı tarafında da ciddi bir memenuniyet sağlamaktayız, KargoPark ürünümüzü kargo sektörünün ortak ATM’si olarak tanımlayabiliriz.

KargoPark’ın 7/24 çalışan ortak

KargoPark nasıl çalışıyor? Çalışma sürecinden bahseder misiniz?

Sitelerde veya çok çalışanı olan kurumlarda kargo ihtiyaçları göz önüne alınarak uygun bir bölgeye Ortak Kargo İstasyonu kurulumu, KargoPark ekibi tarafından yapılır.

70 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

İrfan Turhan

alıyor. Bir kargo personeli geldiğinde site sakininin evde olmaması, kargonun şubeye geri götürülmesi, sakinin de şubeye gidip teslim alması ıstırap haline geliyor. KargoPark bu noktada ciddi bir konfor sağlıyor. Bir diğer konu da şu: Kargo personellerinin site içerisinde sürekli dolaşması, güvenlik zafiyeti oluşturabiliyor. 20 paketi varsa güvenlikten geçerken sadece 2 daire için akreditasyon yapabiliyor.

Tüm kargo firmalarını servis edebiliyor musunuz?

Sistemi şu an Yurtiçi Kargo, MNG Kargo ve UPS kullanıyor, diğer kargo firmaları ile de görüşmelerimiz devam ediyor. Sitenin dışında kurumlarda muhaberat personellerine entegre olmayan kargo firmalarının paketlerini de KargoPark’a bırakabilme yetkisi veriyoruz.

Sitelerden başka yerlere de Kargo Park kurulumu sağlanabiliyor mu? Şu ana kadar sadece Site ve Ofis binalarını (Kurumlar) içeren kapalı çevrim olarak adlandırdığımız lokasyonlara kurulum gerçekleştirdik. Önümüzdeki günlerde açık alanlara da KargoPark istasyonları kurmak ile ilgili çalışmalarımız devam ediyor.

TE SİS YÖNETİM

APLUS TEMİZLİK’TE TEKNOLOJİ OLMAZSA OLMAZ HASTANE TEMİZLİĞİNDE

UYGULADIKLARI TEMİZLİK

SİSTEMLERİNDEN BAHSEDEN APLUS TEMİZLİK MERKEZ OPERASYON MÜDÜRÜ NURAN MOL, TEKNOLOJİNİN KENDİLERİ İÇİN OLMAZSA OLMAZ OLDUĞUNU İFADE ETTİ.

Nuran Mol

7 gün 24 saat hizmet veren hastanelerin hastaların daha sağlıklı bir ortamda tedavi görmesi için devamlı olarak temiz olması gerekiyor. Hastanelerde uyguladığınız temizlik hizmetlerinden bahseder misiniz?

Hastanelerimizde genel temizlikten özel alan temizliğine kadar pek çok bölümün temizliğini yapıyoruz. Eğitimli ve yaptığı işe hakim personel bizim önceliğimiz.

Temizlik prosedürlerimiz çerçevesinde renk kodlarıyla uyguladığımız bir temizlik sistemimiz var. Odalardan ameliyathanelere, ortak alanlardan tuvaletlere kadar her alanda yüksek hijyen standartlarında, çapraz bulaşma riskini minimuma indirecek proseslerle ilerliyoruz. Temizliğin sürekliliği için sürece hakim, denetim yapan yöneticilerimiz görev almaktadır.

Hastane temizliğinde en çok dikkat ettiğiniz noktalar neler?

Yapılan temizliğin denetlenmesi en hassas noktamız.

Bunu periyodik ve sık denetimlerle gerçekleştiriyoruz. Hem kurum içinde denetimlerimiz oluyor hem de Acıbadem tarafından yapılan düzenli denetimlerimiz var. Bunlara göre sürekli kendimizi yeniliyor ve eğitimlerimizi güncelliyoruz. Hastanelerde en önemli konu çapraz bulaşma riskidir. Bunun önüne geçecek uygulamaları eksiksiz ve özenle uyguluyoruz. Hangi alanın nasıl ve hangi kimyasalla temizleneceği, enfeksiyon risklerine göre uygulanacak proseslerle yüksek hijyen sağlamak bizim için en önemli konular. Ayrıca tuvaletler gibi bulaşma riski yüksek ortak alanların temizliği en önemli konulardan birisi.

Hastanelerde temiz, bakımlı ve hijyenik bir ortam sağlayabilmek için teknolojiden ne oranda yararlanıyorsunuz? Bu anlamda müşterilerinize sunduğunuz yenilikleri anlatır mısınız?

Teknoloji, APlus olarak bizim önceliğimiz ve olmazsa olmazlarımız arasında yer alıyor. Yurt dışı ve yurt içi fuarlara katılım sağlayarak gelişmeleri yakından takip ediyoruz.

Hastanelerimizde özel temizlik arabalarının kullanılmasının yanı sıra, yeni ürünleri deneme ve gelişimine destek olmak konusunda da aktif rol oynuyoruz. Örneğin, Altunizade hastanemizin tuvaletlerinde kurulan uyarı sistemi bu konu için güzel örneklerimizden birisi. APlus olarak Türkiye’nin ilk ve tek tam otomatik tekstil yıkama fabrikasının da sahibiyiz. Sadece hastane tekstilinin yıkandığı fabrika, kendi alanında teknolojinin en iddialı tesislerinden birisi. İdeal hijyeni sağlama noktasında yaptığınız çalışmalardan bahseder misiniz? Hangi noktalar, hangi sıklıkla, nasıl temizleniyor?

Alanların temizliğini düzenli proseslerle yapıyoruz.

Her alanın temizlenme sıklığı ve kullanılan yöntemi farklı oluyor. Bu noktada hastanelerde bulunan enfeksiyon hemşireleriyle ilerliyoruz. Onların yönlendirmelerine göre farklı uygulamalarda yapılabiliyor. Yine her bölümün temizliği için kullanılan dezenfektan ve kimyasallar o bölümün özellik ve ihtiyaçlarına göre değişiyor.

Sağlık kuruluşlarına verdiğiniz temizlik hizmetinin diğer temizlik hizmetlerinden farkı nedir?

Sağlık kuruluşları pek çok hastanın geldiği ve mikroorganizma yoğunluğunun en fazla olduğu yerler. Hastanenin içinde pek çok farklı bölüm bulunuyor; mikroorganizma yayılma hızı ve oranı diğer pek çok yere göre yüksek. Çapraz bulaşma riski gibi büyük riskler barındırıyor. Bu nedenle çok daha özen gösterilmesi, özel yetiştirilmiş personelle hizmet verilmesi gereken bir alan olduğunu düşünüyoruz.

Bunun içinde personelimize temel temizlik eğitimlerinin yanı sıra enfeksiyon kuralları, hasta güvenliği gibi eğitimlerde veriyoruz.

www.hizmetix.com.tr

• 71

GÜ V ENLİK

ÖZEL ALANLARINIZ ALARM SİSTEMLERİ İLE KORUMA ALTINDA NEDEN ALARM SİSTEMLERİ KULLANMALIYIZ? Güvenlik ihtiyacı, eski çağlardan beri en temel ihtiyaçlarımızdan biridir. Öyle ki Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisinde 2. sırayı almaktadır.

Günümüzde uygulanan cezai şartlar ve hukuki yaptırımlar ne yazık ki hırsızlıklara engel olamıyor. İçeride olalım ya da olmayalım, bir yabancının özel alanımıza girmesi hem can hem de mal güvenliğimizi tehlikeye attığı gibi yarattığı psikolojik travmalarla da baş etmek durumunda kalıyoruz.

En nezih semtte de yaşasanız, en güvenlikli sitede de otursanız hatta en kaliteli çelik kapıyı da kullansanız bunlar ne yazık ki hırsızlar için bir caydırıcılık ifade etmiyor. Evinizi veya iş yerinizi hedef haline getiren hırsızları, sizden uzak tutmak için alabileceğiniz en iyi önlem alarm sistemi kullanmaktır.

Kuracağınız hırsız alarm sistemi ile kendinizi, ailenizi ve maddi varlıklarınızı koruma altına alabilirsiniz. Güvenlik Sistemleri, tehlike durumunda size veya yakınlarınıza haber vermekte, anlık olarak sisteme düşen mesaj sayesinde hızlı polis yönlendirmesi de yapılabilmektedir.

Görünür bir şekilde takılan alarm sensör kutuları, hırsızlık oranlarını önemli derecede azaltmaktadır. Sese ve harekete duyarlı şekilde tasarlanan sistemler, evinizi ve iş yerinizi koruma altına almaktadır. Alarm sistemi, sensör ışık ve siren sesi sayesinde hırsızlık teşebbüsünde bulunulduğu zaman çevre sakinlerini de uyarmaktadır.

72 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

ALARM SİSTEMLERİ İLE GÜVENDE OLUN Türknet alarm sistemleri, özel alanınızın özelliğine göre kurulmaktadır. Ücretsiz olarak yaptığımız keşif hizmeti sayesinde, kurduğumuz alarm ve kamera sistemi, hırsızları sizden uzak tutmaktadır. Şifresiz yapılan girişlerde sizin veya yakınlarınızın cep telefonlarına giden çağrı sayesinde, siz orada değilken de eviniz/iş yeriniz koruma altında olacaktır.

Giriş veya alçak katları kullanıyorsanız, balkon, kapı ve pencere gibi riskli yerlerin önüne hareket algılayıcı sensör ışık takılmaktadır. Zorla girilmeye çalışılması durumunda, giriş bölgesine yerleştirilen uyarıcı alarm devreye girmektedir. 7/24 hizmette

olan alarm merkezimiz sayesinde her türlü tehlike anında bilgilendirilirsiniz veya bize ulaşabilirsiniz.

ÜCRETSİZ KEŞİF HİZMETİ Özel alanlarınızı Türknet Alarm Sistemleri ile gönül rahatlığıyla koruyabilirsiniz. Ev ve iş yerlerinizin tasarımına göre kurulacak alarm sistemi öncesinde yapacağımız ücretsiz keşif hizmeti ile az maliyetli ve yüksek korumalı sisteme sahip olur, doğru yere yerleştirilen ürünler ile yanlış alarm vermeyi önlemiş ve komşularınızı rahatsız etmekten kaçınmış olursunuz.

Türknet Alarm sistemleri size ve sevdiklerinize en son teknoloji ürünleri, yüksek hizmet anlayışı ve tecrübeli personeli ile hizmet vermektedir.

Tedbirli olmak sizin elinizde…

GÜ V ENLİK

BOYUT AKILLI ALARM SİSTEMLERİ İLE YÜKSEK STANDARTLARDA

GÜVENLİK ÇÖZÜMLERİ

Okan Danyıldız

BOYUT GÜVENLİK GENEL MÜDÜRÜ OKAN DANYILDIZ: “ÜCRETSİZ GÜVENLİK KEŞİFLERİ YAPARAK MUHTEMEL RİSKLERİ TESPİT EDİYOR, BU DOĞRULTUDA EV VE İŞYERLERİNDE YÜKSEK STANDARTLARDA GÜVENLİK ÇÖZÜMLERİ SUNUYORUZ.” RİSK GERÇEKLEŞMEDEN ÖNLENEBİLİR Alarm sistemlerinin önemi saymakla bitmez.

Peki, siz alarm sistemleriyle ilgili neler söylemek istersiniz? Kullanıcılara nasıl avantajlar sağlıyor?

Alarm sistemlerinin kullanımı temelde kişilerin güvenlik ihtiyacına, yani güvende yaşama isteğine dayanır. “Güvenlik İhtiyacı” canlının var oluşundan bu yana gelir ve 1943 yılında ABD’li psikolog Abraham Maslow’un ortaya attığı ihtiyaçlar hiyerarşisinde de nefes alma, yeme, içme gibi fizyolojik ihtiyaçlardan sonra ikinci sırada yer alır.

Günümüzde güvenlik ihtiyacı hem kişiler hem de işletmeler için vazgeçilemez bir noktaya gelmiş durumda. Sadece güvenliğin sağlanması değil, akıllı güvenlik

74 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

sistemleri ile istenmeyen durumların yaşanmadan engellenebilmesi amacına yönelik çözümlerin gerekliliği ortaya çıkmıştır. Bunun sonucu olarak günümüzde güvenlik terimi, kişi, kurum ya da kuruluşların içeriden veya dışarıdan gelebilecek tehdit, taciz, gasp, soygun, saldırı, sabotaj, yangın ve benzeri olaylara karşı alınacak tedbirler zinciri olarak tanımlanmaktadır. Aslında bu tanım bile alarm sistemlerinin kullanım amaçları, kişi ve işletmelere nasıl bir fayda sağlayacağı hususunda yeterli bir açıklama veriyor.

Günümüzde kişiler ve şirketler alarm sistemleri ile sadece tehdit, taciz, gasp, soygun, saldırı, sabotaj, yangın ve benzeri olaylara karşı güvenlik tedbirleri almakla kalmıyor, riski gerçekleşmeden önleyebiliyor, risk anında çevrelerine ve ilgili güvenlik birimlerine haber verebiliyor ve aynı zamanda akıllı bina sistemleri ile mekanlarını yönetebiliyorlar.

ALARM SİSTEMLERİNİN KULLANIM ALANI GENİŞ Hangi riskler için alarm sistemleri uygulanabiliyor?

Günümüzde özellikle hırsızlık vakalarında ciddi bir artış var. Tüm Türkiye’de günde ortalama 100 kişi sadece hırsızlık suçundan hüküm giyiyor (TÜİK, İBBS, 1. Düzeyde, suç türü ve yaş grubuna göre ceza infaz kurumuna giren hükümlüler raporu 2018). Bakın bu rakam sadece hüküm giyenlerin sayısı. Birde yakalanamayanlar var. Bu nedenle genelde alarm sistemleri günlük yaşamda hırsız alarmı olarak telaffuz edilir.

Ancak alarm sistemlerinin kullanım alanı geniştir ve farklı ihtiyaçlara cevap verebilecek çeşitliliğe sahiptir. Alarm sistemleri hırsızlık, yangın, gaz kaçağı, su baskını, ısı değişimleri (özellikle soğuk hava tesisleri için), darbe ve titreşim tespiti ve acil sağlık sorunlarında sağlık birimlerine ulaşmak için sıkça kullanılıyor.

Hatta artık farklı ürünlerin bir arada kullanımı ile işletmelerde yasak bölge ihlallerinin önlenmesi, yasak alana konulan eşyanın tespiti, eşya kayıplarının tespiti, çevre güvenliğinde sınır ihlallerinin tespiti, genel güvenlikte suçluların tespiti gibi konularda da alarm sistemlerinden yararlanılmakta.

GÜ V ENLİK

KULLANIM ORANI DÜŞÜK

ÜCRETSİZ GÜVENLİK KEŞİFLERİ Bu noktada Boyut Alarm ve Akıllı Bina Teknolojileri olarak müşteri taleplerini ve güvenlik beklentilerini dinliyor, evlerde ve işletmelerde ücretsiz güvenlik keşifleri yaparak muhtemel riskleri tespit ediyor ve bu doğrultuda ev ve işyerlerinde Boyut Akıllı Alarm Sistemleri ile yüksek standartlarda güvenlik çözümleri sunuyoruz.

Ülkemizde alarm sistemlerinin kullanım oranını nasıl değerlendiriyorsunuz? Ülkemizde alarm sistemlerinin kullanım oranı maalesef oldukça düşük. Bu durum ürün ve hizmet kalitesi anlamında iyi firmaların sayısının azlığından, kişi ve işletmelerin yeterli bilince sahip olmamasından kaynaklanıyor.

Gelişmiş ülkelerdeki nüfus oranı ve alarm sistemi kullanım oranı ile Türkiye’de ki oranları karşılaştırırsanız önümüzde kat edilecek uzun bir yol var. Önümüzdeki yıllarda hem tüketicinin bilinçlenmesi hem de ürün ve hizmet kalitesi anlamında iyi firma sayısının artması ile Türkiye’de Alarm Sistemleri pazarında büyüme olacağına, daha geniş kitlelerin alarm sistemlerini kullanacağına eminiz.

ALARM SİSTEMLERİNDEN BEKLENTİLER YÜKSELDİ Son teknoloji alarm sistemlerinizden bahseder misiniz?

Geriye doğru baktığımızda klasik alarm sistemlerinde alarm anında sirenler öter, siren ışıkları yanardı. Yetkili kişiler bir tuş takımı ile alarmlarını devreye alıp devreden çıkartırlardı, sonra teknoloji ilerledi ve GSM hatlı alarm sistemleri ile alarm anında yetkililerin cep telefonlarına uyarılar gönderilmeye başlandı. Alarm Haber Alma Merkezi Abonesi olanlar alarm anında görevliler tarafından aranıyordu.

Gelişen teknoloji kişi ve işletmelerin güvenlik sistemlerinden beklentilerini de değiştirdi. Artık kişiler ve şirketler sadece sesli ve ışıklı uyarı veren, cep telefonuna uyarı gönderen alarm sistemleriyle yetinmek istemiyorlar. Bugün geldiğimiz noktada alarm sistemlerinden beklentiler yükseldi. Kişi ve işletmelerin alarm sistemi tercihleri cep telefonu aplikasyonları ile kontrol edilebilen, ev ve işyeri otomasyon sistemleri ile entegre çalışabilen, alarm anında kameralarla görsel teyit verebilen, bariyer sistemleri, otopark sistemleri, otomatik kapılar ve hatta araç takip sistemleri ile entegre çalışabilen alarm sistemlerine doğru yöneldi.

Boyut Akıllı Alarm Sistemleri olarak kullandığımız üstün teknoloji alarm sistemlerimiz ile kullanıcının yukarıda ifade ettiğim tüm ihtiyaçlarına cevap verebiliyor, Alarm Haber Alma Merkezi’mizle müşterilerimize 7/24 hizmet veriyoruz. Kullandığımız ürünlerin tamamı tüm

güvenlik testlerinden geçirilmiş, Avrupa standartlarında uygunluk belgelerine sahip, üst düzey güvenlik gereksinimine sahip mekanlar (askeri tesisler, emniyet birimleri, kamu binaları, bankalar vb.) için de kullanımı onaylanmış ürünlerdir.

www.hizmetix.com.tr

• 75

GÜ V ENLİK

G4S Türkiye’deki 30 yıllık tecrübesiyle güvenliği sağlamaya devam ediyor Alarm sistemlerinin avantajlarından bahseden G4S Ülke Müdürü Kağan Gümüş: “Tüm hizmetlerimizi teknoloji entegre olarak sürdürüyoruz.”

D

ünyada lider güvenlik firması olarak bilinen G4S’nin Türkiye’deki faaliyetleri hakkında biraz bilgi verebilir misiniz?

G4S 1901 yılında Danimarka’da kurulmuş, dünyada 100’e yakın ülkede 580 bin üzerinde çalışanı olan dünyanın lider güvenlik firmasıdır. Bizler için güvenlik önce insanların sonrasında bir kritik tesisin, arazinin, çok değerli bir fabrikanın, bir binanın ya da evlerinizin A’dan Z’ye emniyette olması demek. Bunun için de işe önce 360° güvenlik tasarımı ile başlıyoruz.

Konvansiyonel güvenlik anlayışını geride bırakıp, tüm hizmetlerimizi teknoloji ile entegre olarak sürdürüyoruz.

Türkiye’de hizmetimizin 30. yılına girerken özel güvenlik hizmetleri ve entegre güvenlik çözümleri sunduğumuz bu pazarda gerek sermaye artırımlarımız, gerek süregelen teknoloji yatırımlarımızla daha nice güven dolu yılları iş ortaklarımızla geçirmeyi temenni ediyoruz.

Alarm sistemleri kullanıcılara nasıl avantajlar sağlıyor?

Alarm sistemlerinin, ev, bina ya da tesislerin hırsızlık, su baskını, gaz kaçağı, cam kırılması vb. durumlara karşı güvenliğinin sağlanması yönünden önemi büyüktür. Bu sistemlerde olay durumunda ilgili alanda bir sesli uyarı sistemi (siren) devreye girmekte olup aynı anda alarm izleme merkezine, hangi detektörden sinyal alındığına dair bilgi ulaşmaktadır. Bu sayede gerekli aksiyon hızlıca alınabilmektedir.

Alarm sistemleri hangi risklere karşı önemlidir?

Sistemler sadece binaları, insanları ve objeleri korumakla kalmamakta; suç gerçekleşmeden caydırıcı katkı sağlamaktadır. Alarm sistemleri sayesinde hırsızdan, yangından ve birçok çevresel tehlikelerden korunabilmek mümkündür. Tehdidi daha başlamadan önce etkisiz hale getirebilmek alınabilecek en önemli tedbirdir.

Video analiz sistemlerinizden bahseder misiniz?

Video analiz sistemleri; hareket algılama, kişi ve araç sayma, yabancı ve kayıp nesne algılama, ters yöne giriş, yoğunluk haritası, sinyal kaybı, görüntünün kapatılması, amaçsız dolaşma, kişi ve nesne takibi gibi birçok gelişmiş algılama seçeneğini içerisinde barındırır. CCTV izleme merkezlerinde yapılan testlerde; iki veya daha fazla monitörün, 12 dakika sürekli döngü halinde izlenmesi durumunda güvenlik personelinin ekranda olan aktivitenin yüzde 45’ini kaçırdığı, 22 dakika sonra ise bu oranın yüzde 95’e çıktığı tespit edilmiştir. Video analiz ile alarm durumu olmadığı sürece aktif olarak görüntülerin izlenmesine gerek kalmaz.

Alarm sistemlerinin izlenmesi ne derece önemlidir?

Alarm İzleme Merkezleri, alarm sistemlerinden alınan dataların toplandığı, doğru verilerin bilgili ve tecrübeli iyi yetişmiş insan gücü ile değerlendirildiği 7/24 çalışan içişleri bakanlığı tarafından düzenli olarak denetlenen özel güvenlik yasasına tabi olan bir organizasyondur.

Günümüzde Alarm İzleme Merkezleri; ev / işyerleri ve tesislerin korumasına yönelik geniş bir kullanım alanı bulunmaktadır. 7/24 hizmet anlayışı ile çalışan merkezlerde başlıca izinsiz girişleri bildiren alarm sistemleri, görüntü doğrulamalı alarm sistemleri, CCTV sistemleri, yangın alarm sistemleri, medikal alarm sistemleri, teknik alarm sistemleri, araç takip sistemleri, kişisel panik butonu gibi teknolojiler bulunmaktadır. Alarm sistemi sensörleri sayesinde algılanan tehlike, alarm izleme merkezine iletilir. Alarm türüne göre ilgili birim/kişi, polis, itfaiye, ambulans yönlendirilmesi yapılabilmektedir.

76 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

GÜ V ENLİK

LOOMIS İLE NAKİT VE DEĞERLİ EŞYALARIN TAŞINMASI

GÜVENCE ALTINDA

Demir Bükülmez

LOOMIS, 23 ÜLKEDE 400’DEN FAZLA ŞUBE, 24 BİN ÇALIŞAN VE 6 BİN 600 ZIRHLI ARAÇ İLE HİZMET VERİYOR. LOOMIS TÜRKİYE SATIŞ VE İŞ GELİŞTİRME DİREKTÖRÜ DEMİR BÜKÜLMEZ, “AMACIMIZ ÜST DÜZEYDE BULUNAN HİZMET KALİTEMİZİ VE HİZMET ÇEŞİTLİLİĞİMİZİ ARTIRARAK LİDER POZİSYONUMUZU KORUMAK.” DİYOR. Loomis’i tanıyabilir miyiz? Kaç ülkede faaliyet gösteriyorsunuz?

Toplam araç ve personel sayınız nedir?

Loomis’in geçmişi 1852 yılına kadar uzanıyor.

Amerika’da 1800’lerde ‘’Altına Hücum’’ yıllarında, Loomis, eyaletler arası altın transferleri esnasında ortaya çıkan güvenlik problemini giderebilmek amacıyla kurulmuştur. 15 Temmuz 2011 yılından itibaren de günlük nakit ve altın

78 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

lojistiği yüksek seviyede olan Türkiye pazarına girmiştir. Hali hazırda, 23 ülkede 400’den fazla şube, 24 bin çalışan ve 6 bin 600 zırhlı araç ile hizmet vermektedir.

Hizmetlerinizden bahseder misiniz? Hangi sektörler ile çalışıyorsunuz?

Hizmetlerimizi nakit taşıma ve nakit yönetimi ile diğer hizmetler şeklinde iki bölümde sınıflandırabiliriz.

Bankaların şube ve ATM noktalarının nakit trafiğini yönetmek, kasalamak ve ulaştırmak bizim hizmetlerimiz arasında yer alıyor. Banka şubesi gibi çalışan nakit toplama merkezlerimizde sayılan ve paketlenen nakdin ihtiyaç duyulan noktaya ulaştırılması ve ihtiyaç fazlasının geri alınarak kasalara alınması işlemini gerçekleştiriyoruz. Hizmetlerimizin diğer bölümü ise altın, kuyum, döviz, çek ve diğer kıymetli evrak taşımacılığını kapsıyor.

Hizmet verdiğimiz önemli bir alanda perakende sektörü. Perakende sektöründe biriken nakitlerin toplanması hizmetini veriyoruz. Market zincirleri,

giyim firmaları ve restoranlarda her gün nakit birikiyor. Bu nakdin bizim gibi bu işi yapan profesyoneller tarafından teslim alınması, nakit merkezine getirilip sayılması ve kurumun çalıştığı banka nezdinde Merkez Bankası hesaplarına yatırılması işlemleri yapılıyor. Loomis kurumsal müşterilerine külçe altın, mücevher ve nakit para gibi değerlerinin yurt dışı pazarlara taşınması veya ülkemize ithalatı gibi büyük çaplı Uluslararası Değerli Kargo Taşıma hizmeti de veriyor.

Risk yoğun bir hizmetin teknoloji kullanımı da yoğun olmalı.

Teknolojiden nasıl yararlanıyorsunuz?

Verdiğimiz hizmetlerin tamamı kayıt altında ve profesyonel takip programlarıyla entegre bir şekilde gerçekleşmektedir, yüksek teknoloji barındıran otomasyon sistemleriyle binlerce organizasyonu saat gibi düzenli bir şekilde hayata geçirmekteyiz. Son 4 yıldır 300+ adet el terminali ile hizmetlerimizi gerçekleştiriyoruz. Özellikle iller arasında gerçekleşen transferlerde el terminallerimizin büyük önemi var. Yıllar içinde değişen ihtiyaçlarla mevcut programlarımızı güne uygun hale getiriyor ve güncelliyoruz.

Bu konuda Loomis çalışanlarından aldığımız bilgiler bizim için altın değerinde oluyor. Loomis Türkiye ayda 1.6 milyon kilometre yol yapıyor.

Ekvator’un etrafını 40 defa dolaşıyoruz. Ayda 22 bin sms atıyoruz. İşimizi şansa bırakma lüksümüz yok.

Sektörünüzün geleceğinden ve Loomis’in hedeflerinden bahseder misiniz?

Loomis bugün itibarı ile ülkemizin açık ara en fazla müşteri noktasına sahip, en fazla sayıda müşteri hizmet adedini gerçekleştiren CIT şirketidir. Amacımız üst düzeyde bulunan hizmet kalitemizi ve hizmet çeşitliliğimizi artırarak lider pozisyonumuzu korumaktır. Loomis global tecrübesini ve üstün hizmet kalitesini değerli firmalarımızın hizmetine sunmaktadır.

Loomis’e güvenmeye devam ediniz.

Uzun yıllardır bizimle çalışmakta ısrar eden binlerce değerli iş ortağımız yanılıyor olamazlar.

GÜ V ENLİK

PERAKENDEDE KAYIPLAR ÇOĞUNLUKLA LOJİSTİK YA DA YANLIŞ TESLİMAT KAYNAKLI Securitas tarafından düzenlenen AVM Güvenlik Çözümleri Zirvesi’nde konuşan Securitas Avrupa İş Geliştirme Direktörü Per Clemmensen, "Eskiden perakende sektöründeki hırsızlıkların mağaza dışından kaynakladığını düşünüyorduk fakat bu kayıpların büyük bir kısmının lojistik sırasında ya da yanlış teslimat nedeniyle gerçekleştiğini keşfettik.” dedi.

ilgili veri toplamak amacıyla da kullanılacak. Yakın gelecekte mağazalardan online alışveriş yapıp, araçlar için oluşturulan alanlardan yemek teslim alır gibi ürünlerin teslimi mümkün olacak.” dedi.

BİRÇOK BİLGİYİ ANALİZ ETMEK MÜMKÜN

Per Clemmensen

İstanbul Fairmont Otel’de 18 Haziran’da düzenlenen zirveye perakende sektöründen çok sayıda üst düzey yönetici katıldı. Per Clemmensen, güvenlik kameralarının gelişimine dikkat çekerek, "Güvenlik kameraları ve farklı dedektörler yalnızca gözlemleme için değil, insan davranışlarıyla

80 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

Clemmensen, güvenlik kameralarının ve farklı dedektörlerin yazılımlarının geliştirilmesiyle bu cihazların yalnızca gözlenmek için değil; ısı haritası çıkarmak, ziyaretçi sayısını, ziyaretçilerin nasıl davrandıklarını ve hangi alanlarda ne kadar süre geçirdikleriyle ilgili veri toplamak amacıyla da kullanıldığını anlattı. Böylece cinsiyet, yaş, sezonlara ve kampanyalara göre değişen ziyaretçi sayıları gibi birçok bilgiyi de analiz etmenin mümkün olduğunu belirten Clemmensen, "Ertesi gün bizi nelerin beklediği hakkında tahminde bulunup, güvenlik önlemlerimizi ona göre alabileceğiz. Bu uygulama İngiltere'deki müşterilerimiz için mevcut. Avrupa'nın geri kalanına ve Türkiye’ye giderek yayılacağını düşünüyorum." diye konuştu.

Clemmensen, kar oranı ve ziyaretçi sayısı yüksek AVM'lerin başarılarını artıran en önemli üç faktörden birinin güvenlik olduğuna dikkati çekti.

Dünya genelinde yaygınlaşması beklenen yeni alışveriş trendlerine dair de açıklamalarda bulunan Clemmensen, yakın gelecekte mağazalardan online alışveriş yapıp, araçlar için oluşturulan alanlardan ürünleri teslim almanın mümkün olabileceğini ifade etti.

Clemmensen, Securitas'ın Türkiye'de 24 ilde 70

AVM'de, 4 bin 600 özel güvenlik görevlisiyle hizmet verdiğini kaydetti.

KAYIPLARIN BÜYÜK KISMI LOJİSTİK SIRASINDA GERÇEKLEŞİYOR Sık karşılaşılan perakende hırsızlıklarıyla ilgili de bilgiler paylaşan Clemmensen, "AVM'lerde yankesicilik, lojistik esnasında ürünler rampalardan ilerlerken yapılan hırsızlıklar görüyoruz. Mağazalarda üniformalı güvenlik görevlileri görmüyoruz belki ama dedektörlerimiz ve kameralarımız aracılığıyla gözlem yapıyoruz." ifadelerini kullandı.

Clemmensen, eskiden perakende sektöründeki hırsızlıkların mağaza dışından kaynakladığını düşündüklerini fakat bu kayıpların büyük bir kısmının lojistik sırasında ya da yanlış teslimat nedeniyle gerçekleştiğini keşfettiklerini anlattı.

GÜ V ENLİK

Ekingen Elektronik yerli üretimle ilerlemeye devam ediyor Ekingen Elektronik, elektronik güvenlik sektöründe hizmet veren köklü bir firma.

Firma olarak öncelikli hedeflerinin tamamen üretim odaklı olduğunu belirten Ekingen Elektronik Pazarlama Müdürü Enes Ekingen, yerli üretimi yapılan ürünlerin sayısının artacağını açıkladı.

Ekingen Elektronik olarak hedefleriniz neler?

Firma olarak öncelikli hedefimiz tamamen üretim odaklı olmak. Şu an satışını yaptığımız ürünlerin yüzde sekseni ithal, yüzde 20'si kendi ürettiğimiz ürünler.

Bizim amacımız bu oranı her yıl yukarı seviyeye çıkarabilmek. Bunun için çalışmalarımız devam ediyor. Kendi kalıphanemizi ve kendi üretim hattımızı kurduk.

Yangın algılama sistemlerinin yanı sıra 30 yıldır seslendirme ürünleri de satıyoruz. Ama bu ürünleri de yurt dışından getiriyoruz. Bunları da kendi bünyemizde üretmeye başlayacağız. Yıl sonuna doğru 6-7 ürünle yüzde 100 yerli üretime başlamış olacağız.

Bizim ana amacımız firma olarak dışa bağımlılığı azaltarak kendi üretimimizi yapmak.

Pazarlama Müdürü Enes Ekingen

Proje Sorumlusu Ferdi Sezgin

Öncelikle bize kendinizden ve firmanızdan bahsedebilir misiniz?

Ekingen Elektronik’te Satış ve Pazarlama Departmanı’nda çalışıyorum. Ekingen Elektronik 1985'te kurulmuş bir aile firması. Biz daha çok elektronik güvenlik sektöründe hizmet veriyoruz. Ürün gamımızda hırsız alarm sistemleri var. Aynı zamanda Ajax Sistem’in distribütörlüğünü yapıyoruz. Yangın algılama sistemlerinde ise yerli üretim yapıyoruz. 12 ülkeye ihracat yapıyoruz.

Perpada yapmış olduğunuz lansmanla ilgili olarak neler söylemek istersiniz?

Lansmanı özellikle Perpa’da sektörün kalbinde yapmak istedik. Lansman duyurusunda Ajax ürünleri için“sektörün en yakışıklısı” dedik. Çünkü Ajax ürünleri Kozmetik ve dizayn olarak biraz farklıdır.

Kendimizden değil üründen bahsettik. Katılım olarak beklediğimiz gibi olmasa da güzel ve sıkıntısız bir şekilde geçti.

82 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

Sektörle ilgili eklemek istediğiniz bir şey var mı?

Medya sektöründen sektörde bizim gibi üretim yapan firmaları yalnız bırakmamasını istiyoruz. Bizler nasıl ki yurt dışındaki iyi firmaları medyadan duyuyorsak, bizim medya kuruluşlarının da sosyal medyayı ve interneti efektif olarak kullanarak Türkiye’nin üretim gücünü yurt dışına göstermesini istiyoruz.

MAKALE

Atilla Yıldıztekin

Lojistikten Tedarik Zincirine Dönüş 21. yüzyılı değişim çağı olarak isimlendiriyoruz. Her şey değişiyor ve değişimin içinde yaşıyoruz artık. İş yapma şekillerimiz, inançlarımız, dünyamız, küresel ticaret, üretim teknolojilerimiz, tükettiğimiz ürünler hızla değişmekte. Bu değişime direnç gösterenler, değişimin baskısı ile güçlerini kaybetmekte, hatta yok olup gitmekteler. Değişime ayak uyduranlar da varlıklarını sürdürme savaşı vermekteler. Bir grup kuruluş da değişimi yaratanlar. Bunlar başarılı olacaklar, büyüyecekler, yükselecekler.

Tedarik zinciri de değişmekte. Geçmişte tedarikçinin tedarikçisinden, satıcının satıcısına kadar geçen süre olarak tanımladığımız tedarik zinciri, artık hammaddeden tüketime, hatta tüketilen ürünlerin atıklarının geri dönüşümüne kadar geçen süre olarak tanımlanmakta ve bizlerden bu süreci yönetmemiz istenmektedir.

CSCMP tedarik zinciri yönetimi, “Hammaddeden tüketime kadar bir bütün olarak tedarik zincirinin ve birim şirketlerin, uzun dönem performanslarının arttırılması amacıyla, bir kurum içindeki iş kolları arasında, bilinen iş fonksiyonlarının ve aralarındaki uygulamaların sistematik ve stratejik koordinasyonudur.” şeklinde tanımlamakta. Hedef artık sadece ayakta kalabilmek değil şirketlerin uzun dönem performanslarının artırılması olarak belirlenmekte.

Uzun dönem performans dediğimiz zaman; şirketlerin karlılıklarının artırılması, rakiplere karşılık gelen pazar paylarının yükseltilmesi, finansal yapılarının iyileştirilmesi, üretilen ürün kalitesinin artırılması, pazara sunulacak yeni ürünlerin geliş-

84

•

www. hi z m e t i x .co m.tr

tirilmesi, çalışanların memnuniyetinin yükseltilmesi, müşterilerin daha fazla memnun edilmesi, yatırımcıların yatırımlarından tatmin olması, tedarikçilerin yaptıkları çalışmadan memnun olması gibi faktörleri anlıyoruz.

Bunu sağlamak için işletmelerin içinde yer alan satın alma, kalite kontrol, üretim, satış pazarlama, finansman, bilgi sistemleri, insan kaynakları, lojistik gibi departmanların birbirleri içinde planlı ve süreçleri geliştirecek şekilde, bir sistem içinde çalışmasını şart koşuyoruz.

Tedarik Zinciri Yönetimi ise artık üretimi düzenli şekilde gerçekleştirecek kesintisiz malzeme, servis ve bilgi akışını gerçekleştirmek, envanter maliyetlerini ve kayıpları minimize etmek, ürünün kalitesini korumak, güvenilir tedarikçiler bulmak ve korumak temin edilen materyalleri ve servisi standart hale getirmek, gerekli olan materyalleri ve hizmetleri en düşük maliyetle sağlamak, kurumun pazarlık ve rekabetçi gücünü yükseltmek, kurum içindeki diğer gruplarla iyi ilişki kurmak, minimum idari giderlerle çalışmak, müşteri tatminini arttırmak, bunları yaparken de çevrim zamanını kısaltmak gibi hedeflerle yönetilmekte.

Lojistikte Tedarik Zinciri süreçleri içinde üretim dışındaki tüm süreçlerin sorumlusu olarak kendini geliştirmekte ve tedarik zincirine destek olmaktadır. Artık itme sisteminden çekme sistemine geçmekte olan endüstri, tedarik zincirini başka süreçlerle planlamakta ve yönetmektedir. Lojistik hizmetler de bu vizyon ile farklılaşmakta ve tedarik zincirinin daha büyük bir parçası olmaktadır.

MAKALE

Gülşen YEŞİLDAĞ YELKENKAYA Lojistik Danışmanı

Soğuk Zincir ile Gıda Taşımacılığı

Y

aşayan her canlı beslenmelidir. Beslenme amacıyla kullanılan ürünler temel tüketim malzemeleri olarak tanımlanmıştır. Bu ürünler kuru gıdalar, içecekler, et, balık ve süt ürünleri, taze meyve ve sebzeler, konserveler, unlu mamuller, soğuk zincirle taşınması gereken ürünler ve dondurulmuş ürünler gibi gruplanmaktadır. Hepsinde ortak olan özellik ürünlerin kısa süreli bir raf ömrüne sahip olmalarıdır. Ürünler cinslerine göre üretim tarihlerine, saklanma koşullarına, ambalajlarına göre belli bir süre içinde tüketilmek zorundadır. Diğer ortak özellik de bu ürünlerin ham maddesinden tüketime kadar olan tedarik zinciri süreleri içinde ısı ve hava kontrollü, hijyenik ortamda taşınması zorunluluğudur. Bu taşımaya da gıda taşıması adı veriyoruz. Ülkemizde gıda şirketlerinin çoğu başlangıçta kendi taşımalarını ve depolamalarını kendileri yapmıştır. Üretimlerine küçük ölçekli firmalar olarak başladıklarından dolayı depolarını fabrikaları içinde yapmışlar, dağıtımlarını da bayilerine veya zincir mağazalara kendileri taşımış ve bayilere ait küçük araçlarla bu noktalardan bölgesel dağıtım yapılmıştır.

Pazarda rekabetin artması, üretim ölçeklerinin büyümesi, tüketimin Anadolu’ya yayılması, ithal mallarının etkisi ile yabancı gıda markalarının ve tüketim zincirlerinin aktivitelerini artırması ile büyük lojistik şirketleri mevcut işlerinin içine soğuk zincirde taşınacak, gıda ürünlerini de eklemişlerdir.

FRİGORİFİK TAŞIMA Büyüyen zincir mağazaları depolarını dağıtım merkezi haline getirmiş ve özellikle soğuk taşınacak hatta dondurulmuş taşınacak ürünler için frigorifik taşıma yapmak zorunlu hale gelmiştir. Taze meyve ve sebzeler geçmişte sandıklarla taşınmakta iken günümüzde paketlenmiş halde soğuk ortamlarda taşınmaya ve sa-

86

•

www. hi z m e t ix.co m.tr

tılmaya başlamıştır. Bu sistem de bir yandan tedarik zincir içinde ilave operasyon gerektirirken diğer yandan ürünlerin taşınmasını ve raflarda teşhirini kolaylaştırmış, hijyen sağlamış ve satış süresini hızlandırmıştır.

Dondurulmuş gıdalar ise çok farklı bir sistemle taşınmaktadır. Üretimden sonra tüketime gidinceye kadar ürünlerin steril ve -18’e kadar inen uygun sıcaklık derecesinde taşınması söz konusudur. Erimiş donmuş bir gıdanın tekrar dondurulması sağlıklı değildir. Eridiği an tüketilmesi gerekmektedir.

RFID ETİKETLERİ Günümüzde ürünlerin son kullanma tarihleri ancak etiketlerine bakarak anlaşılabilmektedir. Bu da rafların sürekli kontrol edilmesi gibi bir zorluğu ortaya çıkartmaktadır. 1-2 sene gibi yakın bir gelecekte gıda ürünlerinde kullanılmaya başlayacak RFID etiketleri sayesinde rafta bekleme süresi dolmuş ürünlerin belirlenmesi etiketin rengine bakarak mümkün olacaktır, ne kadar zaman içinde dolacağı sistem tarafından otomatik olarak belirlenecek ve raflardaki ürünlerin yenilemesi kolaylaşacaktır.

Sadece taşımacılıkta değil taşımanın bir operasyonu olan depolama da soğuk zincirde taşınacak gıda ürünlerinin depolanmalarını da öne çıkartmaktadır.

Genel olarak soğuk ürün depolanacak hacimlerin üretime değil, tüketime yakın noktalarda olması gerekmektedir. Bu sayede tüketime kadar giden mesafede taşınma süresi kısalmış olacaktır. Sadece soğuk ürünlerin değil tüm gıda depolama alanlarının orta büyüklükte, air lock sistemli, çift ve körüklü kapılı, yerden yüksek, epoxy boyalı zeminlerinin kolay temizlenebildiği, ısı ve rutubet kontrollü ve filtre edilen bir atmosfere sahip olması şarttır. İçeride ahşap palet yerine plastik paletlerin kullanılması, elektrikli fork liftlerin çalışması ve çalışanların kolay temizlenebilen steril özel elbiseler giymesi gerekmektedir.

LOJİSTİK

Gebrüder Weiss Ege Bölgesi’ndeki Müşterilerine Özel Bir Etkinlik Düzenledi Gebrüder Weiss, Advantage Austria ortaklığı ile İzmir’de 360İzmir terasında Ege bölgesindeki müşterileri için özel bir davet gerçekleştirdi.

G

ebrüder Weiss, Advantage Austria (Avusturya Başkonsolosluğu Ticaret Ofisi) ortaklığı ile 26 Haziran 2019 tarihinde İzmir’de 360İzmir terasında Ege bölgesindeki müşterilerine ulaşabilmek adına özel bir davet gerçekleştirdi.

Etkinlik yaklaşık 70 kişilik bir katılım gördü.

Etkinlikte, Avusturya Ticari Konsolos Yardımcısı Georg Krenn Avusturya ve Türkiye arasındaki ticari ilişkilerden bahsetti. Ülke Müdürü Mişel Yakop Gebrüder, Weiss’in tarihçesinden ve verilen hizmetlerden bahsederken Türkiye Hava&Deniz Genel Müdürü Çiler Keskinel konuşmasında sektörün gelişimi hakkında bilgi verdi.

Gecenin sonunda müşterilerin katılımlarına teşekkür etmek için Gebrüder Weiss’in en çok önemsediği konulardan olan ‘doğa’ ya katkıda bulunmak adına fidanlar hediye edildi.

Gebrüder Weiss hakkında: Gebrüder Weiss, 500 yıldan daha uzun tarihiyle dünyadaki en eski nakliye şirketidir.

14. yüzyıl sonlarında Transalpin ulaşım hat-

tından çıkan Gebrüder Weiss, ilerleyen süreçte kendisini tam kapsamlı bir Lojistik sağlayıcısı olarak konumlandırmıştır.

Bu heyecan verici hikaye, bir zamanlar Güney Alman Ticaret Şehirlerinin, İtalya’nın Lombardiya bölgesi ve kuzey güney ticareti için önemli bir transit liman olan Konstanz Gölü kenarın-

da bulunan Bodensee şehrinin Fussach limanında başladı.

Bugün gelinen noktada Gebrüder Weiss, 30 ülkede bulunan 150 şubesi ile 7 bin 100 nitelikli çalışanı ile 660 bin metrekare depo alanını kullanarak yıllık 1,67 milyar Euro ciroya ulaşmış olmakla, Avrupa’nın en önde gelen nakliye ve lojistik şirketlerinden biri olmuştur.

www.hizmetix.com.tr

• 87

LOJİSTİK

ALIŞAN LOJİSTİK’E BİR ÖDÜL DE SHELL’DEN TÜRKİYE PAZARININ ÖNDE GELEN LOJİSTİK HİZMET SAĞLAYICILARINDAN BİRİ OLAN VE KISA SÜREDE HIZLI TÜKETİM MALLARI VE KİMYEVİ MADDELER LOJİSTİĞİ ALANINDA PAZAR LİDERİ OLMAYI BAŞARAN ALIŞAN LOJİSTİK, ÖDÜLLERİNE YENİLERİNİ EKLEMEYE DEVAM EDİYOR. ALIŞAN LOJİSTİK SÜRÜCÜSÜ SAMET DEVECİ, KÜRESEL ENERJİ VE PETROKİMYA ŞİRKETİ SHELL’İN DÜZENLEDİĞİ “DÜNYADA YILIN SÜRÜCÜSÜ ÖDÜLLERİ”NDE AVRUPA VE AFRİKA BÖLGESİ “YILIN SÜRÜCÜSÜ” SEÇİLDİ.

Lojistik sektörün lider kuruluşlarından Alışan Lojistik, kazandığı ödüllerle sektördeki öncü konumunu sürdürmeye devam ediyor. Shell tarafından organize edilen “Dünyada Yılın Sürücüsü Ödülleri”nde Alışan Lojistik sürücüsü Samet Deveci, Alışan Lojistik SEÇK Departmanının yaptığı başvuru neticesinde Avrupa ve Afrika Bölgesi “Yılın Sürücüsü” seçildi.

Alışan Lojistik Likit Nakliye Departmanı bünyesinde görev yapan sürücü Samet Deveci, aynı zamanda Shell operasyonlarında 2 yıldır ülke çapında

88 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

ödül alıyor. Deveci, geçtiğimiz yıl içerisinde çalıştığı operasyonda güvenliği artırıcı önerileriyle ve kaza önleyici inisiyatif alarak gösterdiği yüksek bilinçle dikkat çekerek bu ödüle layık görüldü.

Kurulduğu günden itibaren sürekli

büyümeyi ve gelişmeyi hedefleyen Alışan Lojistik, uluslararası taşımacılıkla başlayan yolculuğunda, bünyesine farklı alanlarda çözümler üretebilen şirketleri ve hizmetleri de katarak bu hedefini gerçekleştirmeye devam ediyor.

LOJİSTİK

Goodyear’dan yeni Eagle F1 Asymmetric 5 Eagle F1 serisinde yeni çıkan 4 desen: Ultra Yüksek Performans segmentinde; Eagle F1 Asymmetric 5, Ultra-Ultra Yüksek Performans segmentinde; Eagle F1 SuperSport, Eagle F1 SuperSport R, Eagle F1 SuperSport RS olarak öne çıkıyor.

Tamamı binek araçlar için tasarlanmış lastiklerden SuperSport serisi, Ultra- Ultra yüksek performans segmentinde daha yüksek hızlara çıkabilen, daha yüksek beygir gücü ve torka sahip araçlara özel geliştirildi.

ÜST DÜZEY KONFOR, MÜKEMMEL YOL TUTUŞU Goodyear’ın Eagle F1 Asymmetric 3 serisinin yeni nesli Asymmetric 5, üst düzey konforu, mükemmel ıslak zemin fren performansını kuru zemin yol tutuşu ile birleştirmesiyle fark yaratıyor. Yenilikçi teknolojisi, sürüş konforundan ve sessizlikten ödün vermeden sunduğu ıslak zemin fren performansı ve kuru zemin yol tutuşu vaad eden yaz lastiği Eagle F1 Asymmetric 5, büyü-

yen Ultra Yüksek Performans pazarında Volkswagen Golf’ten Porsche 911’e kadar uyumlu toplam 55 SKU ile pazara sunulacak.

Eagle F1 Asymmetric 5’in sırrı, Goodyear’ın özel olarak geliştirdiği hamur bileşenlerinde saklı. Frenleme anında genişleyecek şekilde tasarlanan lastik sırt blokları sayesinde, lastiğin yolla teması alanı frenleme sırasında bir pist lastiğine benzer seviyeye yükseliyor, bu da Eagle F1 Asymmetric 3 ile karşılaştırıldığında yüzde 4 daha kısa ıslak zemin fren mesafesi sunuyor.

Goodyear, Eagle F1 Asymmetric 5’te, yanal kuvvetler iletilirken sırt desenindeki esnemeleri azaltmaya odaklı performans iyileştirmeye yöneldi. Kesin ve hassas manevra, yüksek yol tutuş seviyesi ile etkili ve kusursuz ivmelenme yetenekleri, kuru yollarda araç hakimiyetini iyileştiriyor. Direksiyon tepkileri de iyileştirilerek, yol ile bağı güçlendiren ve güven veren bir sürüş deneyimi sağlanıyor.

Goodyear, Şubat ve Mayıs 2019 arasında pazara 46 SKU, Haziran ve Aralık 2019 arasında ise 9 yeni SKU daha sunacak. Goodyear, bu lastik ile Volkswagen Golf’ten, daha lüks sınıfta tasarlanmış Mercedes C-Sınıfı, BMW 3 ve Porsche 911'in standart versiyonları gibi araçlara uyumlu olabilecek şekilde 17 ”- 22” çap, 195 - 315 mm genişlik ve 30-55 profile sahip ebatları pazara sunmuş olacak.

PAZARDAKİ ÖNEMİ ARTACAK Bu, Goodyear'ın, 2012’den bu yana yılda ortalama yüzde 8,3 büyüyen ve şu an toplam yaz lastiği hacminin yüzde 22’sini temsil eden 17” ve üzeri Ultra Yüksek Performans lastik segmentindeki yerini sağlamlaştıracak. Üst segment araç satışlarının da 2023 yılına kadar yüzde 17,5'den yüzde 18,2'ye artacağı tahmin edilirken, Kuzey Doğu ve Güney Doğu Avrupa'dan gelen Ultra Yüksek Performans talebinin, 2012'den bu yana yıllık yüzde 18 ve yüzde 25 artış göstermiş olması Eagle F1 Asymmetric 5’in pazardaki önemini daha da artıracak.

www.hizmetix.com.tr

• 89

OTOMOTİV

ZF, E-MOBİLİTE YATIRIMLARINI ARTIRIYOR ZF, yaklaşık 520 personele çalışma alanı sağlayacak olan Schweinfurt'taki E-Mobilite Bölümünde yönetim, Ar-Ge ve satış departmanları için yeni bir bina yaptırdı.

ZF Friedrichshafen AG, yeni binalar ve lokasyonlarla E-Mobilite departmanını genişletiyor. Teknoloji şirketi ZF, Schweinfurt'taki E-Mobilite Departman merkezinde yönetim, Ar-Ge ve satış departmanları için konumlandırdığı yeni binanın açılışını yaptı. Sırbistan'ın başkenti

Belgrad yakınlarındaki Pancevo'da, elektrikli tahrik sistemlerine yönelik yeni bir tesis faaliyete geçecek.

ZF'nin E-Mobilite ve Kurumsal Üretim’den sorumlu Yönetim Kurulu Üyesi Michael Hankel, “Elektrikli aktarma organları çözümlerine olan talepte ciddi bir büyüme kaydedildi. Bu nedenle, bu alana yeni yatırımlar yaparak, cazip istihdam fırsatları yarattık ve üretim kapasitemizi artırdık.

ZF, elektromobilite ile yeni nesil mobilite çözümlerinin de önünü açıyor ve araç emisyonunun azalmasına dünya çapında katkıda bulunuyor.” dedi. Elektromobilite, Araç Hareket Kontrolü, tam otonom sürüş ve entegre güvenlik, ZF'nin “Yeni Nesil Mobilite” stratejisini oluşturan teknolojilerin dört ayağını oluşturuyor.

ZF Friedrichshafen AG, WABCO hissedarlarının satın alma işlemini onayladıklarını duyurdu Binek otomobiller, ticari araçlar ve endüstriyel çözümlere yönelik mobilite sistemleri geliştiren dünyanın önde gelen teknoloji grubu ZF Friedrichshafen AG, WABCO hissedarlarının WABCO'nun satışını onayladıklarını duyurdu.

27 Haziran 2019 tarihinde yapılan hissedar oylamasında, WABCO’nun ödenmemiş sermayesini temsil eden hissedarların yüzde 68’i, ZF ile WABCO arasında Mart 2019 sonlarında gerçekleşen işlem lehinde oy kullandı. ZF, satış şartlarına göre, düzenleyici kurumların

90 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

hükümleri ve diğer temellük koşulları kapsamında, WABCO'nun tüm ödenmemiş hisselerini hisse başına 136,50 $ karşılığında satın alacak.

ZF CEO'su Wolf-Henning Scheider konuyla ilgili olarak şunları söyledi: “WABCO hissedarlarının bu önemli işlemi onaylaması, uyguladığımız stratejinin de doğru olduğunu gösteriyor. ZF olarak WABCO ile bir-

likte ticari araç teknolojileri sunduğumuz müşterilerimiz, çalışanlarımız ve hissedarlarımız için uzun vadeli değer ve güvence yaratan, entegre bir sistem tedarikçisi olmayı hedefliyoruz.

WABCO yönetimi ile birlikte ticari araç sektöründe verimlilik, güvenlik, otomasyon ve bağlantılı teknoloji ve hizmetlerle otomotivin geleceğini şekillendireceğiz.”

OTOMOTİV

OTOKOÇ OTOMOTİV’İN 90 YILLIK HİKÂYESİ: BİR VİZYON, AZİM VE TUTKU YOLCULUĞU Otomotiv sektörü için bir okul olan Otokoç Otomotiv, sektöre ışık tutan 90 yıllık tarihini kaleme aldı.

Görgün Özdemir

Türkiye’de otomotiv perakendeciliği, araç kiralama ve araç paylaşım alanlarında pek çok ilke imza atarak yaklaşık bir asırdır sektörlerine öncülük eden Otokoç Otomotiv, kuruluşunun 90. yılı için çok özel bir kitap yayımladı. Başta Vehbi Koç ve Rahmi M. Koç olmak üzere Otokoç Otomotiv’in emektar ve mevcut yöneticileri ile eski şirketlerine ait, pek çoğu ilk kez yayınlanan önemli anıların da yer aldığı kitap aynı zamanda sektörün en uzun süreyi kapsayan yazılı kaynağı olma özelliğini de taşıyor.

Türk Otomotiv endüstrisinin tarihçesine de ışık tutan “Bir Vizyon, Azim ve Tutku Yolculuğu” adlı eser, Otokoç Otomotiv Genel Müdürü Görgün Özdemir ile şirketin üst yönetiminin de katılımıyla Rahmi M. Koç Müzesi’nde düzenlenen toplantıda tanıtıldı.

yılında faaliyete başladığını belirten Görgün Özdemir, Ankara’da Ford Acenteliği ile başlayan serüvenin bugün araç satışından, araç kiralama ve araç paylaşımı sistemine kadar geniş bir yelpazeye ve Türkiye dahil 9 ülkeye yayıldığını belirtti.

Neredeyse Türkiye Cumhuriyeti ile yaşıt bir kuruluş olan Otokoç Otomotiv’in tarihçesinin Türk otomotiv endüstrisinin de kilometre taşlarını oluşturduğunu belirten Özdemir, “90. yılımıza ithafen hazırladığımız bu eserin, sektörümüzün 90 yılda aldığı muazzam yolu anlamak isteyenler için de bir kaynakça olacağına inanıyorum.” dedi.

Tarihleri boyunca otomotiv sektörüne liderlik etme misyonlarını tutkuyla sürdürdüklerini belirten Özdemir şöyle devam etti: “Otokoç Otomotiv 90 yıla birbirinden önemli pek çok

ticari başarı sığdırdı. Ancak sektörü şekillendiren üç tarihi başlangıca özel birer başlık açmamız gerekirse, bunlardan birincisi otomotiv sektörünün oluşumuna giden yolda ilk adım olan otomotiv perakendeciliğini kurmamız ve bir mega bayi haline gelmemizdir. İkincisi Avis’i bünyemize katarak Türkiye’de araç kiralama işini başlatmamız ve bunu çevre ülkelere doğru genişletmemizdir. Üçüncüsü ise Zipcar’ın dünyadaki ilk lisans hakkını alarak araç paylaşımında da öncülüğü üstlenmemiz ve sektörümüze rehberlik etmemizdir. Türkiye’nin yüzde yüz Türk sermayeli en büyük otomotiv şirketlerinden biri olarak ‘Ulaşım çözümleri sunan yenilikçi, küresel yol arkadaşı olmak’ vizyonumuzla sektörümüze ışık tutmaya devam edeceğiz.”

SEKTÖRÜN 90 YILDA ALDIĞI YOLU BU KİTAPTA GÖRMEK MÜMKÜN Otokoç Otomotiv’in, Koç Topluluğu’nun kurucusu merhum Vehbi Koç’un ilk göz ağrısı olarak 1928

www.hizmetix.com.tr

• 91

OTOMOTİV

MICHELIN’DEN HAVASIZ LASTİK TEKNOLOJİSİ: UPTIS Dünyanın en büyük lastik üreticisi Michelin ve General Motors, sürdürülebilir hareketlilik için yeni bir teknolojiyle sürücülerin karşısına çıkıyor. Binek otomobiller için tasarlanan havasız lastik teknolojisi MICHELIN Uptis ile inik ya da patlak lastik tehlikesi ortadan kalkmış olacak.

D

ünya çapında yaklaşık 200 milyon lastik her yıl patlama, yol risklerinden kaynaklanan hasarlar veya dengesiz yıpranmaya yol açan uygunsuz hava basıncı sonucunda erkenden hurdaya çıkıyor. Dünyanın en büyük lastik üreticisi Michelin, General Motors ile birlikte geliştirdiği havasız lastik teknolojisi Uptis ile bu sorunu ortadan kaldırıyor. Çevre dostu lastik teknolojileri geliştirerek doğayı koruyan Michelin, Uptis ile inik ya da patlak lastik tehlikesini ortadan kaldırıyor. Böylelikle lastik yenileme veya yedek lastik üretimi için hammadde kullanımının azalmasını sağlayarak, çevresel tasarruf sağlıyor. Aynı zamanda sürücülerin yolda kendilerini daha güvende hissetmelerini sağlayan Michelin, binek araç filoları için inik lastiklerden kaynaklanan arıza sürelerini en aza indiriyor ve bakım seviyesini neredeyse yok seviyeye indirerek verimliliği artırıyor.

MICHELİN VISION İÇİN BÜYÜK BİR ADIM MICHELIN Uptis, 2017 Movin’On Zirvesi’nde, Michelin’in sürdürülebilir hareketlilik araştırma ve geliştirme stratejisinin bir örneği olarak sunulan Michelin’in VISION konseptine ulaşmak yönünde büyük bir adım niteliği taşıyor. VISION; havasız, bağlantılı, 3 boyutlu yazıcılarla üretilen ve yüzde 100 sürdürülebilir olmak üzere dört temel inovasyon temelini barındırıyor.

Movin’On Zirvesinde Uptis’i tanıtan Michelin Grubu Araştırma ve Geliştirme Başkan Yardımcısı Eric Vinesse, şöyle konuştu: “Uptis Prototipi, Michelin’in hem yüksek teknolojili malzemelerdeki ustalığı hem de bir inovasyon haritası olarak bizim Vision konseptimizi onaylayan GM ile yakın işbirliği içinde yürüttüğü geliştirme yaklaşımı açısından inovasyon kapasitesini göstermektedir. Uptis, Michelin’in geleceğin hareketliliği vizyonu yönünde ilerlemeyi temsil ediyor ve herkes için daha iyi bir sürdürülebilir hareketlilik taahhüdümüzü gözler önüne seriyor.’’

ÇEVRESEL TASARRUFA DESTEK MICHELIN Uptis, bugünün binek araçları için tasarlanırken, yeni hareketlilik

92 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

biçimlerine de uyum sağlıyor. Sürücüsüz, tamamen elektrikli, paylaşımlı hizmet veren veya diğer uygulamalara hizmet eden, yarının araçları ve filoları, faaliyet kapasitelerini en yükseğe çıkarmak için sıfıra yakın bakım özelliğine sahip lastikler talep edecekler.

Uptis, mimari ve kompozit malzemeler açısından sahip olduğu yeniliklerle, karayolu hızlarında otomobilin ağırlığını kaldırabilme potansiyelini taşıyor. Bu inovasyonlar hep birlikte, aracın yükünü sıkıştırılmış havayla destekleme mecburiyetini ortadan kaldırıyor ve çevresel tasarruf sağlıyor.

ARAŞTIRMA İÇİN İMZALAR ATILDI Daha güvenli ve sürdürülebilir mobil yaşam çözümleri sunma şeklindeki ortak taahhütlerini Uptis ile ortaya koyan Michelin ve General Motors ayrıca, 2024 yılı itibarıyla GM’nin otomobil modellerini Uptis ile tanıştırma hedefiyle şirketlerin Uptis Prototipini onaylaması için ortak bir araştırma anlaşması imzaladıklarını duyurdu. Michelin ve GM, Chevrolet Bolt EV gibi otomobillerle başlayarak Uptis Prototipini test ediyor. Şirketler bu yıl içinde, ABD Michigan’da Bolt EV otomobillerden oluşan bir test filosu üzerinde Uptis’in gerçek dünya testine başlayacak.

OTOMOTİV

AR-GE ÇALIŞMALARINA BÜYÜK ÖNEM VERDİKLERİNİ BELİRTEN CONTINENTAL TÜRKİYE TİCARİ OPERASYONLAR DİREKTÖRÜ EGEMEN ATIŞ, ÜSTÜN TEKNOLOJİLERLE ÜRETTİKLERİ İNOVATİF ÜRÜNLERİYLE TRAFİKTE SIFIR KAZAYI HEDEFLEYEN BİR YAPI İÇERİSİNDE OLDUKLARINI SÖYLEDİ.

venliğini maksimize etmek için yeni teknolojilere kadar çeşitli alanlarda Ar-Ge çalışmaları yürütüyoruz.

Son olarak ContiSense ve ContiAdapt teknolojileriyle geleceğe yatırım yaptık ve bu iki üstün teknolojiyi konsept bir lastikte birleştirdik.

Egemen Atış

CONTINENTAL ÜSTÜN TEKNOLOJİLERLE TRAFİKTE SIFIR KAZAYI HEDEFLİYOR Lastikte son teknoloji yeniliklerinizden bahsedebilir misiniz?

Ar-Ge çalışması süren yeni bir proje var mı?

Yeni teknolojiler, mobilite ve yeni inovasyonlarla otomotiv sektörü sürekli bir değişim sürecinden geçiyor. Continental olarak biz de bu gerçekten yola çıkıyor ve Ar-Ge çalışmalarına büyük önem veriyoruz.

Continental’in küresel ölçekte 2018 yılında sadece Ar-Ge’ye ayırdığı pay 6,3 milyar Euro. Karahindiba bitkisinden kauçuk üretiminden sürüş gü-

Bu yeni teknolojik lastiklerinizin özellikleri neler?

ContiSense teknolojimiz, zemini hissedebilen ve zeminde eğer herhangi bir buzlanma varsa bunu öncelikle araca uygulayıp aracın içini kontrol altına alan, ardından da mesela 1 km geriden gelen bir otomobile “burada buzlanma var” diye bilgi veren bir sistem. Blockchain teknolojileriyle birlikte bütün otomobiller nerede ne var, nasıl bir yol durumu var gibi konulardan haberdar oluyor ve arkadan gelen diğer aracın ve sürücünün de hayatını kurtarmış oluyor. Kazaların büyük bölümü sürücü kaynaklı olduğu için bu teknolojilerimizle trafikte sürücüleri birbirine bağlayan bir ekosistem kurarak, kaza olasılıklarını azaltmayı hedefliyoruz.

ContiAdapt teknolojisi ise jant genişliği ile lastik basıncını kontrol edebilen mikro kompresörlerden oluşuyor. Sistem böylelikle farklı yol koşullarında önemli bir güvenlik ve konfor faktörü olan temas alanının büyüklüğünü ayarlayabiliyor. Dört farklı kombinasyona sahip sistem, ıslak, engebeli, kaygan ve normal yol koşullarına mükemmel uyum sağlıyor. Örneğin, sistem düz ve kuru yollarda yüksek lastik basıncı ile dar temas alanını birleştirerek yuvarlanma direnci düşük ve enerji tasarruflu bir sürüş sağlayabiliyor.

Tüm bu yeniliklere ek olarak Türkiye’de de kamyon, otobüs kullanıcıları ve filolarla buluşturduğumuz bir teknoloji olan ContiPressu-

reCheck sisteminden de bahsetmek isterim. Kısaca lastik basınç izleme sistemi olarak tarif edebileceğimiz ContiPressureCheck, lastiklerde oluşan basınç ve sıcaklık farklılığını anlık olarak sesli ve görsel olarak sürücüye aktarıyor. Lastiğin içine monte edilen ve lastik değiştiğinde de yeni lastiğe kolayca takılabilen sensörleri ile ContiPressureCheck, işletme maliyetlerinin azalmasına yardımcı olarak, hem yakıt verimliliğini artırıyor hem de lastik kaynaklı yolda kalma riskini ortadan kaldırıyor.

Böylece lastik nedeniyle olası kaza risklerini de minimize edebiliyor.

Lastiklerde son teknolojiyi kullanarak neyi hedefliyorsunuz?

Bütün teknolojilerimizle trafikte sıfır kazayı hedefleyen bir yapı içerisindeyiz. Lastik teknolojimizi de bu vizyonumuza göre şekillendiriyoruz. Bu vizyonumuzu Vision Zero olarak adlandırdık. Continental olarak üstün teknolojilerle ürettiğimiz inovatif ürünlerimiz ve hizmetlerimizle müşterilerimiz için, iş ortaklarımız için, bayilerimiz için kısacası tüm ekosistemimiz için değer yaratmaya devam edeceğiz.

www.hizmetix.com.tr

• 93

BİLİŞİM

SANAYİ VE TEKNOLOJİ BAKANI MUSTAFA VARANK :

“ÜRETİM OLMAZSA OLMAZIMIZDIR” "REFORM NİTELİĞİNDE ADIMLAR ATTIK"

Mustafa Varank

SANAYİ VE TEKNOLOJİ BAKANI MUSTAFA VARANK, ÖNÜMÜZDEKİ DÖNEMDE MİLLİ TEKNOLOJİ HAMLESİ ANLAYIŞI ÇERÇEVESİNDE DESTEKLERİN ARTIRILACAĞINI BELİRTEREK, "BİZ BU HEDEFE BAŞ KOYDUK. MİLLİ TEKNOLOJİ HAMLESİ ÖNCÜLÜĞÜNDE ÜRETİM OLMAZSA OLMAZIMIZDIR." DEDİ.

S

anayi ve Teknoloji Bakanı Mustafa Varank, Sakarya'nın Ferizli ilçesindeki 3. Organize Sanayi Bölgesinde yapımı tamamlanan Arsan Kauçuk Fabrikasının açılış törenine katıldı.

Yaptığı konuşmada her yeni fabrikanın, yeni üretim, artı katma değer, ilave istihdam ve fazladan ihracat anlamına geldiğini belirten Varank, "Türkiye için üreten, katma değer oluşturan ve istihdam sağlayan firmalarımız, Türkiye'nin yeni büyüme hikayesi-

94 •

w w w . h iz m etix . com.tr

nin gerçek kahramanlarıdır.

Bunu yaparken risk alan, vergi ödeyen, alın teri döken girişimcilerimiz her türlü takdiri ve övgüyü fazlasıyla hak ediyor." diye konuştu.

Kalkınmanın ve gelişmenin en önemli koşulunun üretim olduğunu vurgulayan Varank, Türkiye'nin üretimden gelen katma değerle büyüyüp hedeflerine ulaşacağını söyledi. Bunun için sanayicinin her anlamda yanında yer almaya, onları desteklemeye, önlerindeki engelleri kaldırmaya çalıştıklarını anlatan Varank, geride kalan 17 sene boyunca sanayiye her anlamda güç kattıklarını ifade etti.

Varank, 2002 yılında 193 olan organize sanayi bölgesi sayısını 314'e, bu bölgelerde istihdam edilen çalışan sayısını da 415 binden 1,9 milyon kişiye çıkarmayı başardıklarına işaret ederek, şöyle devam etti: "Sadece bu veriler bile, ülkemizin hızlı büyümesinin ve güçlü kalkınmasının önemli göstergeleridir. Türkiye'nin kalkınma hikayesinin başka bir göstergesi olan Küçük Sanayi Sitelerimiz de kabına sığmaz hale geldi. 2002'den günümüze 118 sanayi sitesini destekleyerek, 118 bin kişiye istihdam sağladık.

Bu dönem, sanayimizi sadece nicelik olarak değil, nitelik olarak da geliştirdiğimiz bir dönem oldu. 2002 yılında sadece 2 olan teknopark sayımız, bugün 63'ü faal olmak üzere 84'e ulaştı. Buralarda çalışan Ar-Ge personeli 53 bini aştı. Ayrıca, Ar-ge'yi yaygınlaştırarak, sanayicilerimizin daha çok Ar-Ge yapmasını sağlamak için reform niteliğinde adımlar attık."

BİLİŞİM

DIGITAL PLANET’TEN “KAĞITSIZ OFİS’’ MODELİ ŞİRKETLERİN KURUM İÇİ SÜREÇLERİNİ DEĞİŞTİRMEDEN E-DÖNÜŞÜM’E GEÇİŞLERİNDE KOLAY VE HIZLI ENTEGRASYON SAĞLADIKLARINI BELİRTEN DIGITAL PLANET GENEL MÜDÜRÜ EVREN DEMİRBAŞOĞLU, ‘’KAĞITSIZ OFİS’’ ANLAYIŞINI DESTEKLEYEN HİZMETLER SUNDUKLARINI SÖYLEDİ.

Evren Demirbaşoğlu

Teknolojik dönüşüm, büyümek isteyen firmalar için bir zorunluluk haline geldi. Siz bir yazılım firması olarak KOBİ’lere dijital dönüşüm süreçlerinde nasıl yardımcı oluyorsunuz?

Digital Planet olarak 2000 yılından beri yeni teknolojilerle iş dünyasına ve KOBİ’lere yenilikçi çözümler üreten bir AR-GE şirketi olarak hizmet veriyoruz. e-Dönüşüm sürecinin gelişmesine öncülük ederek Türkiye’de e-Fatura resmi olarak kullanılmaya başlanmadan önce, e-Fatura konseptini ilk kez uygulamaya

geçirdik. “Kişiselleştirilmiş Akıllı Doküman” kavramı altında ödüllü ilk yüksek sıkıştırmalı dijital doküman arşiv teknolojisini Türkiye ile tanıştırdık. Bunların yanında platform bağımsız ve herhangi bir yazılım entegrasyonuna ihtiyaç duymadan dokümanları sıkıştıran bir platform olarak lanse ettiğimiz “CUTU”, mobil ödeme platformumuz “PayALL”ve birçok yeni ürünümüz ile pazardaki yönlendirici ve yönetici konumumuzu güçlendirdik ve güçlendirmeye devam edeceğiz.

Biz Digital Planet olarak üretim destekleyici birimlerin (muhasebe, finans, stok yönetimi, İK süreçleri vb.) dijitalleşmesi süreci ve değerli finansal belgelerin (e-Fatura, e-Arşiv Fatura, e-İrsaliye ve e-Defter vb.) elektronik ortamda üretilmesi, dağıtılması ve saklanması konusunda şirketlere destek veriyoruz. KOBİ’ler özelinde ise; KOSGEB ile KOBİ’lerin e-Dönüşüm’e geçişinin desteklenmesi yönünde görüşmelerimiz devam ediyor. Şirketlere gönüllü olarak bu dönüşümün bir parçaları olmalarını her zaman tavsiye ediyor, bu anlamda kendilerine destek olmak için organize olduğumuzu da belirtmek istiyorum.

Genel olarak şirketler hangi iş süreçlerinde dijitalleşmeye başvuruyorlar?

Firmalar, genellikle dijital dönüşüm süreçlerine kağıt üzerinden ve manuel yürüttükleri süreçleri dijitali-

ze ederek başlamak istiyorlar. Genelde e-Fatura, e-Arşiv ve e-Defter, doküman arşiv ve doküman yönetim sistemi uygulamalarını hayata geçirerek başlıyorlar.

KOBİ’lerin dijitalleşmelerine ve global rekabetteki güçlerini artırmaya yönelik ürün ve hizmetlerinizden bahseder misiniz? e-Fatura, e-Defter, e-Arşiv, e-İrsaliye, e-Makbuz, e-Bilet, e-İmza ve KEP ürünleriyle ‘’kağıtsız ofis’’ anlayışını destekleyen hizmetler sunuyoruz. Özellikle e-Dönüşüm ürünlerimiz ile kurum içi süreçleri değiştirmeden, 200’e yakın ERP, genel muhasebe yazılımı yapan firmalar ile iş ortaklığı havuzumuz sayesinde, şirketlerin e-Dönüşüm’e geçişlerinde kolay ve hızlı entegrasyon sağlıyoruz. Bunun yanında, 7/24 destek ve yüzde 99’a yaklaşan kullanıcı memnuniyeti ile her geçen gün artan müşteri sayımıza cevap verebilen güçlü bir alt yapıya sahibiz.

Dijital dönüşüm çözümlerinin KOBİ’lere sağladığı avantajlar neler?

Genelde firmalar, e-Dönüşüm süreçlerine e-Fatura, e-Arşiv ve e-Defter uygulamalarını hayata geçirerek başlıyorlar. Bu uygulamalar sayesinde firmalar; -Günlük faturalaşma ve muhasebe süreçlerinin fiziksel ortamdan elektronik ortama taşınmasını ve içeride işleyen tüm muhasebe işlemlerini hızlandırarak operasyonel maliyetlerde düşüş ve verimlilik artışı, -Dijital dönüşüm çözümleri sayesinde eski faturalarını dijital ortamda saklayabilme ve gerektiğinde her yerden kolay ve hızlı erişim imkânı, -Regülasyonel gereksinimler ve e-Devlet uygulamalarına uyum, -Kontrol mekanizması-kayıpları ve yasadışı faaliyetleri önleme, -Online çözümler ile çevrenin korunmasını sağlıyorlar.

www.hizmetix.com.tr

• 95

BİLİŞİM

IAS GÜNEY KORE PAZARINA GİRDİ!

IAS, TÜRKİYE, ALMANYA, HİNDİSTAN VE BİRLEŞİK ARAP EMİRLİKLERİ’NİN ARDINDAN GÜNEY KORE'DE FAALİYETE BAŞLADI. SEUL’DE KURULAN YENİ ŞİRKET İLE UZAK DOĞU PAZARINA GİRİŞ YAPAN IAS, GLOBAL ARENADAKİ ÇALIŞMALARINA HIZ KESMEDEN DEVAM EDİYOR.

IAS, Türkiye, Almanya, Hindistan ve Birleşik Arap Emirlikleri’nde bulunan şirketlerine bir yenisini daha ekledi: Güney Kore. Başkent Seul’de kurulan yeni şirket ile ofis sayısını 10’a yükselten IAS, böylece Uzak Doğu pazarına da giriş yaptı. Yeni proje hakkında bilgi veren IAS Genel Koordinatörü Mesut Öztürk, “Güney Kore çok gelişmiş bir pazar. IAS olarak geçen yıl orada ilk müşterimizi kazandık ve başarılı bir proje gerçekleştirdik. Bu proje ile birlikte Güney Kore’de caniasERP gibi bir ürüne ihtiyaç olduğunu fark ettik. Böylece Güney Kore pazarında başarı elde edebileceğimize dair inancımız da arttı. Bu bölgede faaliyete geçme fikri oluştuktan sonra bölgede pazar araştırmalarına başladık; büyük rakiplerin yaşadığı sıkıntıları, müşteri memnuniyetsizliklerini gözlemledik. caniasERP gibi esnek yapıda, lisans bakım maliyetleri çok daha uygun olan bir yazılımın Güney Kore pazarında büyük bir fırsat olabileceğini gördük, pazara giriş yapmaya karar verdik ve marka bilinirliğimizi arttırmak için çalışmalara başladık. Yeni şirketimizde çalışmalarımız ilk etapta beş kişi ile başladı. Yıl sonuna kadar bu sayının 10’a çıkmasını planlıyoruz. Satış ve danışmanlık hizmeti vereceğimiz IAS Güney Kore’de görev alacak olan çalışanlarımız, şu an İstanbul’da eğitim sürecindeler.” dedi.

96 •

w w w . h iz m etix . com.tr

UZAK DOĞU CANIASERP İLE TANIŞTI Güney Kore operasyonunun başlaması ile birlikte belirlenen yeni hedefleri de sıralayan Öztürk, “Güney Kore bizim için son derece önemli çünkü böylece Uzak Doğu pazarına giriş yapmış olduk. Bu kanaldan ilerleyerek Çin ve Japonya pazarına da giriş yapabileceğimizi düşünüyoruz. Öte yandan Güney Kore’deki pek çok şirket global; bugün dünyanın her yerinde karşımıza çıkan pek çok marka Güney Kore’ye ait.

Dolayısıyla oradaki müşteriler ile yaptığımız iş birlikleri, bizi onların globalde çalıştığı bağlantıları ile de bir araya getirecek ve geliştirecek. Hedefimiz, caniasERP markasını yaygınlaştırmak ve hizmet ağımızı genişletmek.” ifadelerinde bulundu.

BİLİŞİM

ŞİRKETLERİN DİJİTALLEŞMESİ MALİYET TASARRUFU SAĞLIYOR KOBİKOM TELEKOMÜNİKASYON GENEL SATIŞ KOORDİNATÖRÜ ORHAN KİRMAN, ŞİRKETLERİN DİJİTAL DÖNÜŞÜME GİREREK REKABET GÜCÜNÜ ARTIRDIKLARINI VE MALİYET TASARRUFU SAĞLADIKLARINI BELİRTİYOR.

Teknolojik dönüşüm, büyümek isteyen firmalar için bir zorunluluk haline geldi. Siz yeni nesil iletişim firması olarak KOBİ’lere dijital dönüşüm süreçlerinde nasıl yardımcı oluyorsunuz?

Kobiler hizmetlerimizden yararlanarak iletişim altyapılarını bakır kablo sisteminden kurtararak dijitalleştiriyor. Yeni nesil iletişim altyapısına geçerek daha gelişmiş bir iletişim altyapısı kullanmalarının yanı sıra yüzde 80’e varan oranlarda tasarruf etme imkânı elde etmekteler.

Genel olarak şirketler hangi iş süreçlerinde dijitalleşmeye başvuruyorlar? Şirketlerin her alanda dijitalleşmeye başvurması rekabet gücünü artırmanın yanı sıra büyük ölçüde maliyet tasarrufu sağlamakta. Kendi alanımız ile ilgili olduğu için sabit telefon altyapılarını ve santral haberleşme altyapılarını büyük ölçüde dijitalleştirdiklerini söyleyebilirim.

KOBİ’lerin dijitalleşmelerine ve global rekabetteki güçlerini artırmaya yönelik ürün ve hizmetlerinizden bahseder misiniz?

Gelişmiş ülkelerde işletme içi haberleşme için tek bir altyapı kullanılmaktay-

Orhan Kirman

ken ülkemizde ise telefon altyapısı için ayrı, internet için ayrı kablolama yapılmakta. Firmamızdan hizmet alan işletmeler telefon ve haberleşme ihtiyaçlarını internet ağı üzerinden sağlayarak hem yönetim ve görsel açıdan hem de maddi açıdan avantaj elde etmekteler. Aynı zamanda işletmeler daha gelişmiş karşılama menüleri (IVR) ile müşteri memnuniyetlerini artırabilmekteler.

Dijital dönüşüm çözümlerinin KOBİ’lere sağladığı avantajlar neler? Ölçekli firmaların birçoğu dijital dönüşüme daha fazla zaman ayırmakta ve önemsemekteler. Bu onlara hem rekabet avantajı hem de maliyet avantajı sağlayarak rakipleri ile ulusal ya da global olarak rekabet edebilir duruma getiriyor. Ülkemizdeki Kobilerin hiç zaman kaybetmeden bu dönüşümü ele almasını ve kendilerini bu dönüşümle beraber yenilemelerinin onlar için ciddi oranda rekabet etme gücü katacaklarına inanıyorum.

www.hizmetix.com.tr

• 97

BİLİŞİM

“İNCE İSTEMCİ YÖNETİM YAZILIMI” GLOBAL KULLANIM İÇİN GENİŞLETİLDİ MALİYETLERİ KISIYOR, ÇALIŞMA SÜRELERİNİ İYİLEŞTİRİYOR

ThinManager yazılımının son sürümü operatörlere PC ihtiyacı duymadan ölçeklendirilebilir ve mobil erişimli üretim verisi sağlıyor.

Artık dünyanın her yerinde şirketler endüstriyel PC’ler yerine ince istemciler kullanarak çok daha kolay verim ve tasarruf sağlayabiliyor. Rockwell Automation tarafından geliştirilen ThinManager 11.0 yeni sürüm yazılımına uluslararası kullanıcılar için 12 ülkede yerel dil desteği eklendi. Böylece global şirketler operasyonlarındaki ince istemci aygıtlarını ana dillerini ve karakter setlerini kullanarak daha kolay konfigüre edebiliyor, kurabiliyor ve yönetebiliyor.

Yazılım herhangi bir FactoryTalk uygulamasından operatörlere, tesis içinde nerede olurlarsa olsunlar üretim verisi sağlıyor. Operatörler verinin hangi aygıt (sabit veya mobil), kullanıcı ve lokasyona ne şekilde gideceğini kişiselleştirebiliyor.

Rockwell Automation Pazarlama Müdürü Tom Jordan konuya ilişkin açıklamasında şunları söyledi: “ThinManager yazılımı endüstriyel şirketlerin maliyetleri kısması ve çalışma sürelerini iyileştirmesine yardımcı olacak merkezi bir bilişim stratejisi kullanmalarına yardımcı olan türünün tek örneği. Tüm üretim verisi sabit terminal veya mobil aygıtlarda değil merkezi sunucularda saklanıyor. Bir sorun olduğunda operatörler PC’yi yeniden başlatmak yerine sadece terminali değiştirebiliyor. Bu da sorun çözme süresini kaydadeğer oranda kısaltıyor ve veri kayıplarını önlüyor.”

Yazılımdaki yeni yerel dil desteği işçilerin şifre gibi verileri ana dil ve karakter setlerini kullanarak girebilmelerini sağlıyor. 11.0 sürümü İngilizce olmayan klavyeleri de destekliyor ve İngilizce olmayan ekran klavyelerinde de konfigüre edilebiliyor. Gelecek sürümlerde daha da yerelleştirilmiş özellikler de eklenecek.

Ayrıca yeni 11.0 sürümü operatörlerin veriyi daha fazla seçenekle kişiselleştirip görebilmesini sağlayarak verimi artırıyor. Örneğin sabit terminallerde operatörler bugün ThinManager yazılımının genişletilmiş MultiMonitor özelliği sayesinde tek bir ince istemciyle bütün bir kontrol odası görüntüsünü inşa edebiliyor.

Bu özellik tek bir terminalde yediye kadar monitor destekliyor. Bu sayede ek bir satınalma, konfigürasyon yapmadan ve birden fazla ince istemci aygıtına ihtiyaç duymadan kontrol odası görselleştirmesini kolayca gerçekleştirmeyi sağlıyor. Yeni sürüm ayrıca 4K çözünürlükte yedi video çıkışı sağlayabilen Allen-Bradley VersaView 5200 ince istemcilerini de destekliyor.

ÇOKLU İÇERİK KAYNAĞI GÖRÜNTÜLEMESİ…

Operatörler artık tek bir mobil aygıt ekranında çoklu içerik kaynağını görüntüleyebiliyor. Bu da üretimi birçok açıdan denetleyebilmelerini ve hareket halindeyken de verimi artırabilmelerini sağlıyor. Örneğin, bir süpervizör hem alarm, hem kamera hem de verim uygulamalarının tamamını tek bir ekranda görebiliyor. Üretim katına geçtiklerinde ise ThinManager yazılımının Relevance özelliği sayesinde görüntülenen veri lokasyonlarına göre yenilenebiliyor.

Tüm bunlara ek olarak, Rockwell Automation müşterileri oturum sınırları veya ek maliyetler hakkında endişe duymadan tüm veriye erişim sağlayabiliyor. Yeni FactoryTalk Activation lisans seçeneği sınırsız sayıda FactoryTalk View SE yazılım oturumunun tek bir müşteri lisansı ile tek bir terminale gönderilmesini mümkün kılıyor. Geleneksel master lisanslama ise yine tercih edilebilen bir seçenek olmaya devam ediyor.

98 •

w w w . h iz m etix . com.tr

BİLİŞİM

yönetiminden müşteri Yönetimine kadar pek çok farklı sistemimizle işleri ile ilgili ihtiyaçlarının yüzde 70'ini karşılıyoruz. Bayi yönetim sisteminden araç yönetimine kadar Kobi'lerin rekabet güçlerine katkıda bulunacak onlarca çalışma modüllerini hizmetlerine sunuyoruz.

KOBİ'LERİN REKABET GÜÇLERİNE KATKIDA BULUNAN ÇÖZÜMLER SUNUYORUZ DİJİTAL DÖNÜŞÜMÜN KOBİ’LERE

Emre Şenol

PROFESYONEL VE KURUMSAL BİR ÇALIŞMA KİMLİĞİ KAZANDIRDIĞINI İFADE EDEN KOBİ TAKİP YAZILIM PAZARLAMA VE MEDYA İLETİŞİM SORUMLUSU EMRE ŞENOL, KOBİ’LERİN REKABET GÜÇLERİNE KATKIDA BULUNACAK ÇALIŞMA MODÜLLERİNİ HİZMETE SUNDUKLARINI SÖYLEDİ.

Teknolojik dönüşüm büyümek isteyen firmalar için bir zorunluluk haline geldi. Siz bir yazılım firması olarak KOBİ’lere dijital dönüşüm süreçlerinde nasıl yardımcı oluyorsunuz?

Kobi Takip Yazılım, Kobi bilincine sahip bir bilişim ve yazılım firmasıdır. Kobi bilinci, temel olarak en hesaplı ve makul bütçe - bilanço çalışması yapmak ve buna göre bir büyüme planı ve stratejisi oluşturmaktır. Biz Ar-Ge çalışmalarımızı yürütürken işte bu Kobi bilincinin hala en muhafazakar şekilde devam ettiğini gördük ve buradan yola çıkarak Kobi'lere yönelik olarak dijital çözümlemeler geliştirmeye başladık. Dolayısıyla en hızlı, pratik ve kullanışlı proje yönetimi ve iş takip sistemi modülleri üzerinde çalışmalarımızı yoğunlaştırarak Kobiler'in hizmetine sunduk. Proje yönetiminden bayi yönetim sistemine, personel yönetiminden ön muhasebe ve stok yönetimlerine kadar geniş bir çalışma yelpazesi üzerinden mobil veya PC'lerinden, bulundukları her yerden çevrimiçi olarak, en kolay şekilde işlerini yürütmeleri için hizmet vermeye devam ediyoruz.

KOBİ’lerin dijitalleşmelerine ve global rekabetteki güçlerini artırmaya yönelik ürün ve hizmetlerinizden bahseder misiniz? Öncelikle ihtiyaç olan anlık ve hızlı iletişim içinde olabilecekleri bir CRM ve ERP sistemidir.

Kobi Takip Yazılım tüm müşterilerine ve Kobi'lere bu anlamda gerçekten önemli bir katkı sağlamaktadır. E -faturalı ön muhasebe sistemi, proje yönetimi, inşaat ve şantiye yönetimi, personel İK yönetimi, teklif

Dijital dönüşüm çözümlerinin KOBİ’lere sağladığı avantajlar neler?

Kurumsallığı içselleştirmek en önemli avantajı diyebiliriz. Dijital dönüşüm Kobi’lere profesyonel ve kurumsal bir çalışma kimliği ve ruhu kazandırıyor. Daha hızlı, daha pratik ve çok daha verimli bir çalışma süreci avantajını elde ediyorlar.

Bu sayede müşterileri ve çalışanlarıyla olan ilişkileri pozitif bir ivme kazanıyor. Stres ve gerginliğin yerini keyifli bir çalışma ortamı ve memnuniyet alıyor.

Genel olarak şirketler hangi iş süreçlerinde dijitalleşmeye başvuruyorlar?

Son dönemde özellikle ön muhasebe ve İK yönetimi konusunda yazılımsal taleplerin daha fazla öne çıktığını söyleyebilirim. Fakat bir trend -list oluşturmamız gerekirse bu listenin ilk 3 sırasına proje maliyet yönetimi, şantiye yönetimi ve iş takip yönetimini yazabiliriz.

www.hizmetix.com.tr

• 99

ENER Jİ-SA NAY İ

HASÇELİK ’TEN EKONOMİYE KATKI yönelik yatırımlarının yanı sıra; makinelerin haberleşmesinden ileri planlamaya, satıştan potansiyel müşterilere kadar tüm iş bileşenlerini dijital ortama taşıyarak Has4steel Dijital Dönüşüm Projesi ile SAP geçiş sürecini tamamladı. Online satış kanalları için de çalışmalarını sürdüren Hasçelik, günümüzde yaşanan hızlı değişim ve dönüşümü yakından takip ediyor.

TÜRK SANAYİSİNİN ATEŞLEYİCİ GÜCÜ

SANAYİNİN ATEŞLEYİCİ GÜCÜ HASÇELİK, YENİ YATIRIMLARLA ÜLKE EKONOMİSİNE KATKI SAĞLAMAYA DEVAM EDİYOR. Faydasıçok Holding’in 1968’den beri Türk sanayisine hizmet vermekte olan amiral gemisi Hasçelik, yatırımları ile üretim gücünü artırarak yüksek katma değerli ve markalı üretim yapmayı sürdürüyor.

İSO 500’DE 47 SIRA BİRDEN YÜKSELDİ Ülkemizde üretim yapan kuruluşlara ait büyüklükleri ortaya koyarak Türk sanayinin gelişimini görebilmek ve geleceğe yönelik yol haritasının belirlenmesine katkı sağlamak amacıyla İstanbul Sanayi Odası (İSO) tarafından yapılan “Türkiye’nin 500 Büyük Sanayi Kuruluşu”

araştırmasında bu yıl 47 sıra birden yükselen Hasçelik, 274. sırada yerini aldı. Vasıflı çelik sektöründe köklü bir geçmişe sahip olan Hasçelik, yükselişini sürdüren bir marka.

TURQUALITY İLE YURT DIŞINDA DAHA GÜÇLÜ Dünyada bilinen bir marka olmanın öneminin bilincinde olan ve Turquality marka desteği ile de bu süreci güçlendiriyor. Hasçelik, İngiltere’de kurulan HassteelUK ve Avrupa’da açtığı ofis ve depolarla dünyanın çeşitli bölgelerinde gerçekleştirdiği yatırımlar ve 65 ülkeye yaptığı ihracat ile ülkemizi yurt dışında da temsil ediyor.

HASÇELİK’TEN DİJİTAL DÖNÜŞÜM ATAĞI 50 yılı aşan tecrübesi ile gerçekleştirdiği kalite ve verimlilik arttırıcı üretime

100 •

w w w . h izm e tix .com.tr

Ürettiği katma değerli mühendislik çelik çubuklar ile ağırlıklı olarak otomotiv, makina, beyaz eşya gibi mühendislik çeliğinin kullanıldığı alanlarda vasıflı çelik çubuk ihtiyacını karşılayan Hasçelik, ülkemiz sanayisinin ihtiyaç duyduğu vasıflı çeliği uluslararası kalite standartlarında üretiyor.

Rekabetçi ve yüksek kaliteli ürünleri ile Türk sanayicisinin ihracat katma değerini de arttırıyor.

YATIRIMLAR DEVAM EDİYOR 2018 yılında ileri teknoloji taşlı testere ve ısıl işlem fırınını devreye alan Hasçelik, 2019’da da yatırımlarına devam ediyor.

Verimlilik arttırıcı yatırımlarla kapasitesini artırıyor ve ürün gamını zenginleştiriyor.

Hasçelik, ülkemiz sanayisi ve ekonomisine katkısını; yatırımları, ürettiği ürünler ve sağladığı istihdam ile sürdürüyor.

ENER Jİ-SA NAY İ

ENERYA’YA BİR ÖDÜL DAHA

Değer Taşlardan

YAKLAŞIK 20 YILDIR DÜZENLENEN BEST BUSINESS AWARDS YARIŞMASINDA ÖNEMLİ MARKALARLA YARIŞAN ENERYA, “EN İYİ MÜŞTERİ ODAKLI YAKLAŞIM” KATEGORİSİNDE ÖDÜL KAZANDI.

Enerji sektörünün yenilikçi ve lider markası Enerya, uluslararası alanda katıldığı bir yarışmadan yine ödülle döndü. Uluslararası arenada önemli markalarla yarışan Enerya, müşteri odaklı hizmet stratejisiyle sektördeki öncü konumunu bir kez daha göstermiş oldu.

2016 yılında başlattığı Müşteri Hizmetleri Dönüşüm Programı ile uluslararası platformda ikinci kez ödülle dönen Enerya, “müşterilerimiz yaptığımız her işin odağındadır” mottosuyla çalışmalarına devam ediyor. Enerya Müşteri Hizmetleri Müdürü Değer Taşlardan, müşteri memnuniyeti odaklı stratejiler geliştirdiklerini belirterek, “Müşterimizle ilk temasa geçtiğimiz andan itibaren tüm süreci onunla birlikte ilerlediğimiz bir yolculuk gibi düşünüyoruz.

Yolculuk boyunca müşterimize en uygun olan güzergahı ve araçları sağlayarak, karşısına çıkabilecek sorunları öngörüp ortadan kaldırarak, müşterimizin en kolay, en hızlı ve en verimli şekilde yoluna devam etmesini sağlıyoruz. Ayrıca yolun karanlıkta kalan yerlerini aydınlatarak daha güvenli bir ortam yaratıyoruz. Tüm süreçte müşterilerimize iyi bir yol arkadaşı olmamız gerektiğine inanıyoruz. Bu yaklaşımın Enerya genelinde içselleştirilmesi için başlatılan “Müşteri Hizmetleri Dönüşüm Programı” kapsamında 2016 yılın-

da “Müşteri Hizmetleri Vizyonu”nu belirledik. Müşterilerimizle temas ettiğimiz her yerde onlara mükemmel müşteri deneyimini yaşatma hedefiyle bir yol haritası ortaya koyduk. Yol haritamız çerçevesinde bir dizi aksiyonlar aldık ve bu aksiyonlar içerisinde hizmet kalitemizi artırmada en önemli payın, çalışanlarımızın iletişim yetkinliklerinin artırılması olduğuna inanıyoruz.” diye konuştu.

“MÜŞTERİLERİN BEKLENTİLERİNİ ORTAYA ÇIKARIYORUZ” Taşlardan, hizmetlerin tüm Enerya kentlerinde standart hale getirilmesi için kurum içi eğitimler düzenlediklerini ifade ederek, “Bu eğitimlerle, müşteri temsilcilerimizin iletişim yetkinliklerini ve hizmet kalitesine yönelik farkındalıklarını artırdık. Bununla birlikte müşterilerimizin bizimle geçirdiği zamanı en verimli şekilde kullanmalarına yönelik süreçlerimizi iyileştirip bu yolculuktaki deneyimlerini keyifli hale getirecek stratejiler geliştirdik. Bu sürecin sonunda da müşteri hizmetleri alanındaki önemli bir yarışmadan daha ödülle döndük.” dedi. Enerya Müşteri Hizmetleri Müdürü Taşlardan, çalışanların hedeflerinin şirketin mükemmel müşteri deneyimi hedefine uygun olarak belirlendiğinin altını çizerek, şunları söyledi: “Sürdürülebilir hizmet kalitesini sağlayabilmek için her yıl düzenli olarak müşteri memnuniyeti araştırmaları, gizli müşteri çalışmaları, müşteri yolculuğu çalıştayları, personel analizleri ve odak grup çalışmaları yapıyoruz. Buradan çıkan sonuçlarla birlikte şikayet yönetimi çıktılarından da destek alarak müşterilerin beklentilerini ortaya çıkarıyoruz ve bu yönde süreçlerimizi iyileştirecek stratejiler geliştiriyoruz.

Tüm bunların yanı sıra mükemmel müşteri deneyimi için stratejilerimizi adapte edebileceğimiz teknolojik trendleri de takip ediyoruz.”

www.hizmetix.com.tr

• 10 1

GIDA

TAB Gıda geniş franchise ağıyla büyümeye devam ediyor EŞİ BENZERİ OLMAYAN BİR GIDA EKOSİSTEMİ Kurulan güçlü franchise sistemi ve yatırımları doğrultusunda hem Türkiye hem de yurt dışında büyümelerini sürdürdüklerini ifade eden TAB Gıda Finans ve Franchise Yatırımlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Özgür Çetinkaya, “Franchise sistemimiz, ülke çapında hızla büyümeye devam ediyor. Burger King®’in yanı sıra Türkiye’nin en büyük tavuk restoran zinciri* Popeyes® ve kendi markamız olan Usta Dönerci® için de yatırımcılarımızdan büyük ilgi görüyoruz.’’ dedi.

Hızlı servis restoran zinciri kategorisinde dünyada eşi benzeri olmayan bir gıda ekosistemine sahip olduklarının altını çizen Çetinkaya, sözlerini şöyle sürdürdü: “Türkiye’de kendi sektörümüzün lideri durumundayız.

Bu sistem içerisinde var olmak isteyen ve bize güvenerek yatırım yapan franchise’lerimiz işletmelerine gerekli özeni gösterdiği sürece yatırımlarının karşılığını kısa süre içerisinde alıyor. Biz aslında her zaman söylediğimiz gibi yatırımcılarımızla birlikte büyüyoruz.’’

GIDA İŞLETMECİLİĞİNDE TEK ELDEN ÇÖZÜM

TAB Gıda Finans ve Franchise Yatırımlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Özgür Çetinkaya

Türkiye genelinde Burger King®, Popeyes®, Arby's® ve Sbarro® ile dört global, Usta Dönerci®, Döner Stop® ve Usta Pideci ile de üç ulusal olmak üzere toplam yedi markanın işletmecisi olan TAB Gıda, 1995 yılından bu yana hızlı servis restoran sektörünün öncüsü konumunda.

Yatırımcılarına sunduğu cazip fırsatlar, gıda işletmeciliği konusundaki tüm ihtiyaçları kendi bünyesinde çözebilen benzersiz ekosistemi ve güçlü insan kaynağı ile güçlenmeye devam eden TAB Gıda, geniş franchise ağıyla bugün Türkiye’de 1.200’e yakın restoranıyla lezzet tutkunlarına hizmet ediyor.

Ekosistem kapsamında, gıda işletmeciliği konusundaki her şeyi kendi bünyesinde çözen bir sisteme sahip olduklarını ifade eden Özgür Çetinkaya, “İleri teknolojili et işleme tesisimiz Ekur Et Entegre, Türkiye’nin en büyük patates işleme fabrikası AtaKey, üstün teknolojiye sahip unlu mamuller fabrikası Ekmek Unlu Gıda ve Fasdat Sebze Doğrama Tesisi ekosistemimizde yer alıyor. Mutfak ekipmanlarının kurulumu kardeş firmamız olan Mes Mutfak tarafından sağlanıyor ve düzenli olarak bakımları yapılıyor. Satın alma ve tedarik zincirimizse Fasdat isimli bir diğer şirketimiz tarafından sağlanıyor. Reklam hizmetlerimiz yine kendi şirketimiz Reklam Üssü tarafından veriliyor. Ayrıca teslimata ilişkin operasyonumuzu, deneyim odaklı dijital teslimat platformu Fiyuu ile kendi bünyemizde çözüyoruz. Yani biz, komple bir sistem olarak müşterilerimize ve tüm paydaşlarımıza hizmet veriyoruz. Bu geniş kapsamlı ekosistemin bir parçası olmak, franchise’lerimize oldukça büyük bir avantaj.’’ diye konuştu.

YATIRIMCILAR İÇİN İKİ FARKLI MODEL SEÇENEĞİ TAB Gıda markalarında yatırım maliyeti restoranın yerine, tipine, bulunduğu konuma ve büyüklüğüne bağlı olarak değişiyor. Bununla birlikte franchise yatırımları Burger King® için 500 bin USD+KDV ’den, Popeyes® için 400 bin USD+KDV’den, Sbarro® için 250 bin USD+KDV’den, Arby’s® için 400 bin USD+KDV ’den, Usta Dönerci® için ise 250 bin USD+KDV’den başlıyor. TAB Gıda yatırımcılara iki ayrı opsiyon sunuyor. Birinci opsiyon AVM dışında yer alan restoranları kapsıyor ve yatırımcılar dilerse inşaat ve ekipman yatırımını kendileri üstleniyor. İkinci opsiyonda ise yatırım tamamen TAB Gıda tarafından yapılarak anahtar teslim modeliyle hayata geçiriliyor.

102

•

www. hi z m e t i x .co m.tr

GIDA

USTA PİDECİ: “PİDE USTASINDAN YENİR!” Bin 200’e yakın restoranıyla Türkiye’nin hızlı servis restoran zinciri lideri TAB Gıda, çeyrek asırlık tecrübesiyle ‘Pide işin ustasından yenir!’ diyerek Usta Pideci markasını yarattı. Özenle seçilen malzemeler, güvenilir kaynaktan gelen şarküteri ve dana eti ile klasik yöntemlere sadık kalarak hazırlanmış nefis pide çeşitleri sunan Usta Pideci, “Pide işin ustasından yenir!” sloganı ile pide severleri Türkiye’nin lezzetlerini tatmaya davet ediyor.

Usta Pideci, doyurucu menüsüyle pide severlerin uğrak noktası haline gelmek üzere art arda açtığı 12 yeni şubesiyle hem istihdama katkı hem de ekonomiye katkı sağlayarak büyük bir atılım yaptı.

Taptaze malzemelerle hazırlanan 50 santimetrelik dev pideler hem mideye hem de cebinize hitap ediyor. Usta Pideci’yi rakiplerinden ayıran en büyük özelliği, doyurucu ürünü ekonomik fiyata sunması.

“YATIRIM YAPMAYA HIZ KESMEDEN DEVAM EDİYORUZ”

Caner Dikici

T

ürkiye’de 25 bin, Çin’deki yatırımlarıyla birlikte toplamda 50 binin üzerinde istihdam sağlayan TFI TAB Gıda yatırımlarına hız kesmeden devam ediyor. Türkiye’nin hızlı servis restoran zinciri devi TAB Gıda, çeyrek asırlık tecrübesiyle ‘Pide işin ustasından yenir!’ diyerek kendi pide markası Usta Pideci’yi yarattı. Türkiye’nin farklı bölgelerinde art arda açılışlar yapan Usta Pideci ülke genelinde 12 restorana ulaştı.

Yeni markaları Usta Pideci ile ilgili konuşan TAB Gıda CEO’su Caner Dikici, “Ülkemize ve markalarımıza yatırım yapmaya hız kesmeden devam ediyoruz. TAB Gıda olarak kurulduğumuz ilk günden beri değişmeyen misyonumuz halkımızı lezzetli, kaynağı belli, uygun fiyatlı ürünlerle buluşturmak oldu.

Bu amaç ve misyon doğrultusunda bugün 4’ü global, 3’ü ulusal 7 marka ve bin 200’e yakın restoranımızla hizmet sunuyoruz. Ülkemize ve markalarımıza yatırım yapmaya hız kesmeden devam edeceğiz. Usta Pideci, Türkiye’nin En Büyük Döner Restoran Zinciri olma gururunu bize yaşatan Usta Dönerci®’den sonra TAB Gıda’nın kendi yarattığı ikinci markasıdır. Ülkemize ve markalarımıza yatırım yapmaya hız kesmeden devam edeceğiz.” dedi.

w w w.hizmetix.c om.tr

• 103

GIDA

Domino’s Pizza ilk kez bir havalimanında şube açtı Türkiye’nin önde gelen evlere servis markası Domino’s Pizza, yepyeni bir konseptle Türkiye’de ilk kez bir havalimanında şube açtı. İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda kapılarını açan Domino’s Pizza restoranı, iç hatlar terminalinde, ikinci kontrol çıkışına yakın bir lokasyonda konumlanıyor. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda 24 saat açık olarak hizmet verecek.

Domino’s Türkiye, teknolojiye yaptığı yatırımlarla servis yaklaşımını her gün biraz daha geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini sürekli yukarı taşıyor. Bu yeni konseptli restoran da Domino’s’un lezzetlerine her yerde ulaşmak isteyen havalimanındaki misafirlerin hızına ve beklentilerine uygun olarak kurgulandı. Yolcuların gerek uçağa binmeden önce hızlı bir şekilde yemek yiyecekleri, gerekse uçaklarını beklerken keyifli zaman geçirebilecekleri bir deneyim sunulması amaçlandı.

EXPRESS KONSEPTİYLE DİNAMİK SERVİS Domino’s Pizza, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda AVM’lerde olduğu gibi “Express” konseptiyle hizmet vererek, sürekli hareket halinde olan, trafiğin yüksek olduğu havaalanı dinamiğine uygun bir yapıda misafirlerini ağırlıyor. Daha hızlı ve farklı bir Domino’s deneyimi yaşatmak üzere kurgulanan Express konseptinde her zamankinden daha çabuk pişiren özel fırınlar kullanılıyor. Normal bir Domino’s şubesinde pizzaların pişirilmesi halihazırda yalnızca 6 dakika sürerken, yeni fırınlarla bu süre 3,5 dakikaya kadar iniyor.

104

•

w w w. hi z m e t i x .co m.tr

TÜM DOMİNO’S MENÜSÜ YEPYENİ KAHVE SEÇENEKLERİYLE Domino’s Pizza, Express konseptli havaalanı şubesine özel olarak ayrıca, AVM’lerdeki ürün yelpazesinden farklı bir şekilde, yalnızca belirli ürünlerle değil, bütün menüsüyle hizmet veriyor. 35 kişilik oturma planına göre tasarlanan restoranda Domino’s Pizza, geniş ürün yelpazesinin yanı sıra yepyeni kahve lezzetlerini de ziyaretçilerin beğenisine sunuyor.

Domino’s Pizza, havalimanı dinamiklerine göre yeniden kurguladığı Express konseptiyle İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda yepyeni bir şube açtı. 24 saat hizmet veren restoran, diğer Express şubelerinden farklı olarak Domino’s’un tüm ürün yelpazesini ve yepyeni kahve lezzetlerini misafirlerin beğenisine sunuyor.

BEREKET DÖNER FRANCHISE KAMPANYASINDA BÜYÜK İNDİRİM Döner sektörü yaz sezonunu hareketlendiren kampanya ile şenlendi. Bereket Döner, franchise yatırımcılarına üç ay boyunca yüzde 50 indirim fırsatı sunuyor.

Türk dönerinin dünyadaki sözcüsü ve savunucusu Bereket Döner, sektörü hareketlendiren kampanyasının duyurusunu yaptı.

Türkiye'nin en büyük hazır döner üreticisi şirketlerinden Bereket Döner, yaz sezonu boyunca franchise bedellerinde yüzde 50 oranında indirime gidiyor.

Bereket Döner CEO'su Muhammet Nezif Emek, yatırımcılara yaptığı çağrıyla yaz dönemi boyunca geçerli olacak kampanya ile sektöre canlılık getirirken, bu kampanya ile girişimcilere de büyük imkan sunulduğunu söyledi. Sektöre ilk kez adım atmaya hazırlanan girişimcilerin önünü açmayı hedeflediklerini belirten Muhammet Nezif Emek, küçük yatırımların getirisi yüksek kazanca döneceği yeni uygulamanın yaz ayı sonuna kadar süreceğini ifade etti.

GIDA

MCDONALD’S’TA LEZZET ŞOV DEVAM EDİYOR

YENİ YATIRIMCILAR KAZANACAK Bereket Döner'in daha önce 60 bin TL'den franchise bedeli ile satışını yaptığı Bereket Döner Express'lerin 30 bin TL'ye çekildiğini söyleyen Emek şu bilgileri verdi: "Sektörün en pratik yatırım aracı olan Bereket Döner Express, hızlı dönüşü ve kolay kurulumu olan sadece Bereket Döner'in sunduğu bir işletme modelidir. Genç yatırımcılarımız için ideal bir başlangıçtır. Yaz dönemi kampanyası boyunca 100 bin TL'den satışını yaptığımız standart Bereket Döner Restoran franchise bedelini de 50 bin TL'ye düşürdük. Sektörde franchise'in zirvesi olarak kabul edilen Bereket Döner Since 1988 Büyük Alakart Konsept'in fiyatını ise 200 bin TL'den 100 bin TL'ye çektik."

MÜŞTERİLERİNİ EN İYİ LEZZETLERLE BULUŞTURMAYI AMAÇLAYAN MCDONALD’S, DOYURUCU VE KALİTELİ ÜRÜN SEÇENEKLERİNE TAVUKLU SHOW BURGER’İ DE EKLEDİ. ‘SHOW BURGER TAVUKLU’, BUFFALO VE KARABİBERLİ ÖZEL SOS SEÇENEKLERİ İLE MÜŞTERİLERİN BEĞENİSİNE SUNULDU. Müşterilerini benzersiz lezzetlerle tanıştıran McDonald’s, abartılı şovlar ve gösterişli sunumlardan arınmış, lezzetli ve doyurucu yeni ürünü Show Burger’in tavuklu seçeneğini sevenleriyle buluşturuyor. ‘Show Burger Tavuklu’ yumuşacık artisan ekmeği, nefis tavuğu, çıtır soğanı, buffalo sos ve karabiberli özel sos seçenekleriyle tüm McDonald’s’larda satışa sunuldu.

“McDonald’s gibisi yok!” mottosuyla Türkiye’de her yıl 100 milyona yakın müşteriye hizmet veren McDonald’s Türkiye’nin Pazarlama Direktörü Elif Göktaş, premium kategorisindeki yeni ürünleriyle ilgili yaptığı açıklamada, “Yıllardır müşterilerimizin talep ve isteklerine uygun ürünler sunmak için onları her kanaldan düzenli olarak dinliyor ve izliyoruz. Aldığımız geri dönüşler üzerinden hazırladığımız ‘Show Burger’ ürünümüze şimdi tavuklu seçeneğini de ekledik. Amacımız yeni ürünümüzle, başta gençler olmak üzere, müşterilerimize keyifli ve samimi bir ortamda, rahat bir burger deneyimi yaşatmak.” diye konuştu.

w w w.hizmetix.c om.tr

• 105