Hizmetix Dergisi

DEMİRCAN REKLAM AJANSI YAYINCILIK VE MATBAA HİZ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ ADINA İMTİYAZ SAHİBİ Metin Tahnal

EDİTÖR

GENEL YAYIN YÖNETMENİ Turgut Tahnal EDİTÖR Kübra Topçam haber@hizmetix.com.tr GÖRSEL YÖNETMEN Cihan Albay grafik@hizmetix.com.tr REKLAM MÜDÜRÜ Erdinç Sözbir REKLAM & PAZARLAMA Öznur Yılmaz Ebru Yıldız Tolga Müren Mehmet Alphayta ABONE SORUMLUSU Semiha Kale abone@demircanmedya.com.tr İNGİLTERE SORUMLUSU Suzan Doğan HOLLANDA SORUMLUSU Özge Özler Erdoğan BASKI Kültür Sanat Basımevi Rek. ve Org. San. Tic. Ltd. Şti.

Yeni sayımızdan hepinize merhabalar, İş dünyası ve hizmet sektörünü bir araya getiren Hizmetix Dergisi olarak yine birbirinden önemli dosya konuları ve özel haberlerle siz okuyucularımızın masasında yerimizi aldık.

İŞ İNSANLARININ MARKALARINA YAPTIKLARI YATIRIMLAR Markalaşmak ve iş hayatında uzun süre ayakta kalabilmek bir marka için olmazsa olmaz. İş hayatında başarılı olmuş iş insanlarına baktığınızda markalaşmayı önemsediklerini, bu alana yatırım yaptıklarını görürsünüz. Peki, iş insanları markalarını öne çıkarmak ve sürdürülebilir kılmak için nasıl yatırımlar yapıyorlar? Tüm bunları birbirinden farklı sektörlerin yöneticilerinden görüşler alarak öğrendik.

TOPLANTI OTELLERİ VE KONGRE MERKEZLERİ Hizmetix Dergisi olarak eylül sayımızın turizm bölümü sayfalarında ise toplantı ve sektörel buluşmaların düzenlendiği otel ve kongre merkezlerini inceledik. İş toplantıları, ürün lansmanları, fuarlar, film galaları, sosyal organizasyonlar gibi çok alternatifli, kolay ulaşılabilir, rahat ve konforlu otel ve kongre merkezlerinin yöneticilerinden detaylı bilgiler aldık.

YÖNETİM MERKEZİ Beşyol Mah. İnönü Cad. No:18 K:4/8 Sefaköy - Küçükçekmece / İST. T: 0212 451 51 60 - 63 F: 0212 451 51 64 www.hizmetix.com.tr www.demircanmedya.com.tr

Yayın Türü: Yerel süreli yayın. Her hakkı saklıdır.

Dergimizde yayımlanan yazı ve fotoğraflardan yayıncının izni alınmadan kaynak belirtmeden tam veya özet alıntı yapılamaz. Basılan ilanların sorumluluğu ilan verene, makalelerin sorumluluğu yazarlarına aittir. ISSN 1307 66 47

6 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr

KAPAK KONUĞU: TRANSORİENT A.Ş. YÖNETİCİ ORTAĞI VE UTİKAD BAŞKAN YARDIMCISI NİL TUNAŞAR Kapak konuğumuz ise Transorient A.Ş. Yönetici Ortağı ve UTİKAD Başkan Yardımcısı Nil Tunaşar oldu. Sektöre girişinden ve meslek hayatından bahseden Tunaşar, Transorient’in vermiş olduğu hizmetler hakkında da bilgiler verdi. 2020 yılına yönelik yatırımları üzerine de konuşan Nil Tunaşar’ın detaylı röportajını ilerleyen sayfalarımızda bulabilirsiniz.

Bir sonraki sayımızda buluşmak üzere, İyi okumalar.

Turgut Tahnal

Genel Yayın Yönetmeni

bu ay

ÖNE ÇIKANLAR

18 İSMAİL GÜLLE İHRACAT AĞUSTOS’TA DA HIZ KESMEDİ

24 BAŞARILI BİR GİRİŞİMCİ OLMANIN 5 ANAHTARI

50 BAŞAK KURAL: E-BELGE ZORUNLULUĞU KAPSAMINA GİREN ŞİRKETLERİN SAYISI ARTIYOR

20 / İNŞAAT SEKTÖRÜNÜN TEMSİLCİLERİNDEN KONUT SATIŞ RAKAMLARINA YÖNELİK GÖRÜŞLER 58 / İTT GLOBAL, TANK YIKAMADA DÜNYADA İLK ÜÇTE 64 / TOPLANTI SALONLARINDA İSTANBUL VAPUR İSKELELERİ KONSEPTİ 69 / PULLMAN ISTANBUL HOTEL KONFORLU KONAKLAMA DENEYİMİ SUNUYOR

28 BANKACILIK SEKTÖRÜ DAYANIKLILIK SINAVINDAN GEÇTİ

80 / SELÇUKLU KONGRE MERKEZİ ‘EN İYİ SOSYO-KÜLTÜREL YAPI’ ÖDÜLÜNE SAHİP 98 / HİZMET YÖNETİMİ SEKTÖRÜNDE TEKNOLOJİ DEVRİMİ

84

112 OTOMOTİVDE DÜZLÜK İKİ YIL SONRA

8 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr

ÖZGÜR ÇETİNKAYA: TAB GIDA "AİLE İŞLETMECİLİĞİ" MODELİYLE GİRİŞİMCİLERİNİ ARIYOR

96 HÜSEYİN ERİM: TEK ÇÖZÜM TEK SÖZLEŞME

w w w.hizmetix.com.tr

• 9

EKONOMİ

MARKALARA YAPILAN YATIRIMLAR

Bircom CEO Can İlkhan HER ZAMAN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ YÜKSELTMEYİ AMAÇLIYORUZ

BigChefs CEO Cenk Akın MEMNUN EDEBİLDİĞİNİZ MÜŞTERİLER MARKA İMAJINIZI GÜÇLENDİRİR Eğer markaysanız işinizi bir bütün olarak en iyi şekilde, layığıyla yapıyorsunuz; olduğunuz alanda farklılık yaratıyorsunuz demektir. Markanın sürdürülebilir olması için her zaman tercih edilecek bir şeyler yapmalısınız. Trendleri ana madde olarak kullanmak değil onları yaptığınız işe harmanlayarak kullanmanız gerekli.

Günümüz dünyasında markalaşma anlamında da yeni oyunlar var. Dijitalleşme son hızda ilerlerken markalaşmaya da bu paralelde, günceli yakalayan özeni göstermek gerekiyor. BigChefs olarak adımızla birlikte bize özgü lezzetleri, kendi yemek kültürümüzü markalaştırmaya özen gösteriyoruz. Bizim için öncelik her zaman misafirlerimiz. Çünkü memnun edebildiğiniz müşteriler sayesinde marka imajınız güçlenir. Her yaklaşımımızda ana odak noktamızı ise “verimlilik” oluşturacak.

BigChefs, iş yapış biçimlerini her zaman ışık altında tutan, en verimli ve sağlıklı şekilde hizmet vermek üzere kararlar alan bir marka. Global markaların başarısı, yereli anlayıp ona göre pozisyon alabilme esnekliğinin yanı sıra, markanın sunduğu değeri dünyanın herhangi bir yerindeki tüketiciye en doğru şekilde aktarabilmesine de bağlıdır. Marka olarak yatırımlarınız ve pazarlama faaliyetlerinizle fark yaratabilirseniz olumlu sonuçlar almak ve kazanç sağlamak kaçınılmaz oluyor.

10

•

www. hi z m e t i x . co m.tr

Marka olmak işinizi en iyi şekilde yapmanızın sembolüdür. İşinizin tüm detaylarında fark yaratabiliyorsanız, sadece çalışanlarınızla değil müşteri kitlenizle de yolunda giden bir iletişiminiz varsa, dünya genelindeki trendleri doğru zamanda işinize adapte edebiliyorsanız öne çıkabilen markalardansınız demektir.

Bircom olarak 45 yılı aşkın deneyimimizi, bu yukarıdaki kriterlere adapte ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız geri dönüşler de bu konudaki başarımızı kanıtlar nitelikte.

Ses ve görüntü sistemleri alanında 20’nin üzerinde teknolojik dünya markasını Türkiye’deki müşterilerimize, yüksek müşteri memnuniyeti ilkesiyle ulaştırıyoruz.

Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’ndan onaylı Ar-Ge merkezimiz Türkiye’de ve uluslararası alanda ses getiren projelere imza atıyor. E-ticaret, ürün yönetimi, saha takip ve süreç yönetimi yazılımları konusunda yenilikçi projeler geliştiren Ar-Ge merkezimizle günceli yakalıyor ve daha ilerisine yönelik çalışmalar yapıyoruz. Son 10 yılda Deloitte tarafından sekiz kez Türkiye'nin en hızlı büyüyen teknoloji şirketi ödülüne layık görüldük. Deloitte Teknoloji Fast 50’de yer almak bizim için büyük bir gurur.

Müşteri deneyimi ve aldığımız olumlu yorumlar bizim için en önemli başarı kriterlerinden. Bu alanda ISO sertifikasına da sahibiz. Müşterilerimizin ürünleri deneyimleyerek alabileceği Kanyon’daki Hifilife mağazamız ve satış sonrası destek politikamızla da her zaman için müşteri memnuniyetini yükseltmeyi amaçlıyoruz.

EKONOMİ

MARKALARA YAPILAN YATIRIMLAR

Edvido Kurucuları Mustafa Okan Yavuzşen, Mert Osmanoğlu ve Yağız Can MÜŞTERİ KİTLESİNİN PROBLEMLERİNE ÇÖZÜM SAĞLANABİLMELİ Edvido, şirketler ve girişimlerin reklam, pazarlama ve yazılım ihtiyaçları için kurumsal ajans ve firmalarla buluştuğu marka geliştirme ve dijitalleşme platformudur. Edvido, bünyesindeki 100’den fazla kurumsal dijital ajans, etkinlik şirketi, PR ajansı, prodüksiyon şirketi ve yazılım firmasıyla markaların reklam, pazarlama ve yazılım projelerinde yaşadığı doğru çözüm ortağını bulamama problemine çözüm sunuyor. Müşterileri olan çözüm ortaklarına da yeni iş imkânları sağlıyor.

Marka olmak denince bizim aklımıza müşterilerin problemlerine en efektif şekilde çözüm üretebilmek geliyor. Bir firma, müşteri kitlesinin problemlerine ne oranda çözüm sağlayabiliyorsa o oranda markalaşıyor.

Marka olduğunuzda müşterilerin güvenini kazanıyorsunuz. Bu açıdan marka olmak çok önemli.

Edvido olarak bir yıllık bir geçmişimiz var. Her zaman müşterilerimizin problemlerini çözen, onların problemlerine çözümler sunan ürünler ortaya koymaya çalıştık. Bu tavrımız sayesinde müşterilerimiz tarafından sahiplenilen bir firma hâline geldik. Kullanıcılarımız olan markaların ücretsiz bir şekilde teklif oluşturması ve profesyonel ajans ve yazılım firmalarıyla tanışması da kullanıcı tarafında memnuniyet yaratmamızı sağlıyor.

Mustafa Okan Yavuzşen, Mert Osmanoğlu ve Yağız Can

12

•

www. hi z m e t i x . co m.tr

Eyüboğlu Çelik ve Hobi Ürünleri Genel Müdürü Behçet Eyüboğlu MÜŞTERİLERİN ÜRÜNLERİ DENEYİMLEMELERİ İÇİN ETKİNLİKLER DÜZENLİYORUZ Sektörde 29’uncu yılımızı doldurduk. Eyüboğlu olarak daima kaliteyi ve beraberinde müşteri memnuniyetini esas alıyoruz. Vizyonumuzun göstergesi olarak sektörde lider markaları bünyemizde bulundurup müşterilerimizin yüksek beklentilerine sunarak, düşüncelerimizi her zaman somut adımlarla göstermeye çalışıyoruz. 29 yıldır nasıl dünyaca ünlü markaların distribütörlüğünü yapıyorsak bugünden sonra da aynı kalite ve titizlikle çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Önümüzdeki dönemde bayi sayımızı arttırarak daha çok eve ulaşmayı hedefliyoruz.

Ayrıca günümüzde marka bilinirliklerine baktığımızda marka sadakatinin pek çok insanda mevcut olduğunu görüyoruz. Satın alımlar hem marka sadakati hem de avantajlı fiyatlar çerçevesinde şekilleniyor. Bu nedenle markamızı ön plana çıkarmak ve sürdürülebilir kılmak için bu konu özelinde çalışmalarımızı yürütüyoruz. Türkiye’ye getirdiğimiz ürünlerin kalitesini müşterilerimize deneyimlemeleri için etkinlikler düzenliyoruz. Satın almada ekonomik durum önemli ama bazı ürün ve markalar kişilerde vazgeçilmezler arasında yer alıyor. Bu nedenle fiyatın yanında sürekli kullandığı ve bildiği markanın olması da önemli.

EKONOMİ

MARKALARA YAPILAN YATIRIMLAR

Günsan Elektrik CEO’su Francisco Gil Garcia PAZARIN GELENEKSEL YAPISINI DEĞİŞTİRİYORUZ Markalaşmak şirketlerin; müşterileriyle ve paydaşlarıyla daha fazla etkileşim yaratması, bağ kurması ve bu bağdan aldığı güçle günümüzün yoğun rekabet ortamında avantaj elde etmesi için artık bir gereklilik. Günsan Elektrik olarak 5 alt markamızla, Türkiye’nin lokomotif sektörü inşaat sektöründe kullanılan anahtar, priz, grup priz ve şalt gibi bütün elektrik ürünlerinin tasarımını, üretimini ve satışını yapıyoruz. Dünyada elektrik kullanımı artıyor ve teknolojinin gelişmesiyle akıllı otomasyon sistemleri hayatımızda daha çok yer ediniyor. Anahtar ve priz sektörü gibi geleneksel yapısı olan bir pazarda, yeni trendlere hitap ederek sektörümüzün dönüşümünü sağlamak gibi bir misyonumuz var. Bilindiği gibi Ar-Ge, markalaşmak ve sektörde kalıcı olmak adına çok önemli. Daha çok son kullanıcının hayatına daha fazla değer katmak istediğimiz için Ar-Ge çalışmalarımızı; yenilikçi, yalın ve müşteri deneyimi odaklı sürdürüyoruz. Yeni geliştirdiğimiz akıllı ürünlerimiz ve çözümlerimizle sektörde farklılaşıyoruz. Günsan Elektrik olarak, müşteri odaklı yaklaşımımızla hem müşterilerimizin ihtiyaç ve taleplerine uygun çözümler geliştiriyoruz hem de pazarın geleneksel yapısını değiştirerek sürdürülebilir büyümemizi devam ettiriyoruz.

Hilton Istanbul Maslak Genel Müdürü Özkan Alkan MİSAFİRLERİN KİŞİSEL DENEYİMLEME hayatlarına dokunabilmek istiyoruz. İMKANLARINI ARTIRACAĞIZ Uzun vadede ise bulunduğumuz bölBu yıl 100’üncü yılını kutlayan Hilton markası, misafirlerinin değişen ihtiyaçlarını karşılamak için onlara yeni ürün inovasyonları ve hizmetler sunarak tüm dünyada konukseverliğin ölçütünü belirledi. 1919 yılından bu yana en dinamik yılını kutlayan markamız dünyanın dört bir yanında anlık toplumsal hareketlerle “Hilton Etkisi”ni çoğaltıyor. Gelecek nesillere daha yaşanılabilir bir dünya bırakmak adına sosyal sorumluluk projelerimize devam ediyoruz.

Hilton Istanbul Maslak olarak hem iş hem eğlence dünyasının kalbinde konumlanıyoruz. Bu nedenle orta vadede çevremizdeki çalışan kesim ile daha çok etkileşimde olup bir şekilde

14

•

w w w. hi z m e t i x . c o m.tr

geye değer yaratan bir otel olmayı düşünüyoruz. Çeşitli kurumsal sosyal sorumluluk projeleriyle hem yakın çevremize hem de daha geniş kitlelere gitgide daha da büyük ölçüde fayda sağlamayı amaçlıyoruz.

Konuklara yabancısı oldukları bir şehir veya ülkede güveni ve evlerindeki rahatlığı hissettirebilmek bizlerin asıl görevi. Bugün konuklar, Hilton otellerinde odalarını akıllı telefonla kendileri seçiyor, otele varışlarından önce yemek siparişlerini hazırlatıyor, oda anahtarlarını QR kodlarla oluşturabiliyor. 2019 yılında da misafirlerimizin kişisel deneyimleme imkânlarını artırmayı düşünüyoruz. Hilton İstanbul Maslak’ta geçirdikleri zamanı değerli kılacak projeler üzerinde çalışıyoruz.

EKONOMİ

MARKALARA YAPILAN YATIRIMLAR

Tchibo Türkiye Genel Müdürü Tuba Yapıncak MÜŞTERİLERİNİZLE BAĞ KURMALISINIZ

Marka, firmanızın müşterinin gözündeki yansıması, kalbindeki yeridir. Dolayısı ile müşterilerinizle bağ kurmanız gerekir. Tchibo, deği-

şen temaları, gerçek kahve lezzeti ve lezzetli atıştırmalıklar sunan kahve barlarıyla perakende sektöründe benzersiz iş modeline sahip. Bu yenilikçi mağazacılık anlayışımızla yeniliklere açık Türk tüketicisinin kalbini kazanmayı başardık. Tchibo müşterilerinden ilham alan ve benzersiz konseptleriyle onları sürekli şaşırtıp sevindiren bir marka. Farklı bir iş modeli ve yenilenmiş kahve barı konseptimiz ile İstanbul Trump AVM’de ve Beyoğlu Fitaş’daki D&R mağazalarında hizmet vermeye başladık. Kahve ve kitabın muhteşem uyumunu bir arada sunduğumuz D&R mağazalarında Tchibo kahve barımızı özellikle genç kahve

severler çok beğeniyor. Bunun yanı sıra müşterilerimize daha fazla kanaldan ulaşmak adına Migros, Carrefour, Arçelik ve Mediamarkt gibi alanında en iyi hizmeti veren iş ortaklarımızla iş birlikleri yapıyor ve ürünlerimizi daha fazla yerde müşterilerimizle buluşturarak, farklılaşıyoruz. Bu karşılıklı etkileşim, bağımızı da güçlü kılıyor. Müşterilerimizin geri bildirimleriyle sürekli yenilediğimiz internet mağazamız ile tüm Türkiye’ye ürünlerimizi ulaştırabiliyoruz. Tchibo Türkiye olarak global düşünüp yerel uygulamalara ağırlık vererek 14 yıldır sürdürülebilir bir şekilde büyüyor, hedeflerimizi ve yatırımlarımızı gerçekleştiriyoruz.

Polonez Genel Müdürü Andaç Günsoy DİKKATLİ VE DUYARLI BİR ÜRETİCİ OLMAK ÖNEMLİ Pazarda söz sahibi olmak ve rekabette öne geçmek, tüketicilerde güven ve samimiyet yaratmanın altın kuralı, markalaşma çalışmalarından geçiyor. Markalaşma çalışmaları, kurum kültürünüzün gelişmesine ve genişlemesine imkan tanıyor.

Polonez markası olarak 33 yıldır faaliyet gösteriyoruz, sektörümüzde sağlıklı ve güvenilir üretim, inovatif ürün geliştirme kavramlarını sahiplendik. Polonez markasını geleceğe taşımak, sürdürülebilir kılmak için bu kapsamda pek çok çalışma ve yatırım yapıyoruz. Önceliklerimizin başında ürün kalitesi geliyor. Markamızın en önemli misyonlarından biri dikkatli ve duyarlı bir üretici olmak.

Gıda bilimine önem veren bir marka olarak, Ar-Ge merkezimizde çalışan veteriner hekimler ve mühendislerle, toplum sağlığına uygun üretim için sürekli çalışıyoruz.

Bu anlamda her yıl üretim hattımızı geliştirmek için ciddi yatırımlar yapıyoruz.

Amacımız, fonksiyonel ve inovatif gıdalar ile toplum sağlığını desteklemek. Polonez, tüketicilerini dinleyen, talep ve ihtiyaçlarına cevap veren bir marka. Bu da bizi inovatif olmaya götürüyor. Değişen kuşakları takip ediyor, ürün geliştirme sürecimizi buna göre yapılandırıyoruz. Özellikle 2010 yılından bu yana sağlıklı beslenmeye yönelik ciddi yatırımlar yaptık. Polonez, inovatif ve fonksiyonel gıdaların çeşitliliğini daha da artırarak, ürün gamını genişletecek. Ancak daha önemlisi geleceğin tüketicilerinin talep ve ihtiyaçlarına verdiği hızlı cevaplarla sürdürülebilir markalar arasında yer alacak.

w w w.hizmetix.c om.tr

• 15

EKONOMİ

İHRACAT AĞUSTOS’TA DA HIZ KESMEDİ SİVAS KONGRESİ’NİN 100. YILI VESİLESİYLE TÜRKİYE CUMHURİYETİ’NİN TEMELLERİNİN ATILDIĞI SİVAS’TA AĞUSTOS AYI İHRACAT RAKAMLARI AÇIKLANDI. TÜRKİYE’NİN İHRACATI AĞUSTOSTA YÜZDE 1,7 ARTIŞ GÖSTEREREK 13 MİLYAR 150 MİLYON DOLAR OLDU. Türkiye İhracatçılar Meclisi (TİM), Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan’ın katılımıyla ağustos ayı geçici dış ticaret verilerini, Sivas Kongresi’nin 100. yılı vesilesiyle Türkiye Cumhuriyeti’nin temellerinin atıldığı Sivas’ta açıkladı. Ağustos ayında ihracat, Genel Ticaret Sistemi’ne (GTS) göre bir önceki yılın aynı ayına kıyasla yüzde 1,7 artışla 13 milyar 150 milyon dolar olarak gerçekleşti. Yılın ilk 8 ayında ise ihracat yüzde 2,9 artış ile 117,3 milyar dolara ulaşırken, son 12 aylık ihracatta 180,1 milyar dolar ile Yeni Ekonomi Programı 2019 hedefine daha da yaklaşıldı.

Yılın son 4 ayında mevsim etkilerinin azalmasıyla birlikte her ay bir önceki yılın aynı ayına göre en az 500 milyon dolar artış yakalayarak yıl sonu hedefinin rahatlıkla aşılacağını söyleyen TİM Başkanı İsmail Gülle, sözlerine şöyle devam etti: “2019 yılı küresel ekonomi politikte, özellikle ticaret açısından çok hızlı güncellenen bir gündemi ve değişen pazar dengelerini tecrübe ediyoruz. Buna rağmen ihracatçılarımızın, dinamizmleri ve stratejik kararları sayesinde ihracatımız, doğru rota tespitleri ile ekonomimizi sırtlamaya devam ediyor. Geçtiğimiz gün TÜİK’in açıklamış olduğu, 2019 yılı 2. çeyrek büyüme rakamlarımız-

18

•

www. hi z m e t i x . co m.tr

İsmail Gülle

da da 7,4 puan olarak gerçekleşen net ihracatın katkısı, ekonomik büyümemizde ihracatın önemini bir kez daha öne çıkarmıştır. Bu sene başından beri tahmin ettiğimiz şekilde ihracatımız aylık rakamlarındaki başarılı seyrini devam ettiriyor. Nitekim bayram tatiline rağmen, ihracatımızın ağustos ayındaki performansı da beklentilerimizin üzerinde oldu. Bilhassa katma değerimiz ve fiyat – kalite performansımız arttıkça daha sürdürülebilir başarıları da beraberinde deneyimliyoruz. Firmalarımızın bu başarısını, hepinizin huzurunda takdir ediyorum. “

EKONOMİ

İNŞAAT SEKTÖRÜNÜN TEMSİLCİLERİNDEN KONUT SATIŞ RAKAMLARINA YÖNELİK GÖRÜŞLER Abdüssamet Bahadır / Bahaş Holding CEO’su:“Yabancı yatırımcı işini ve yaşamını da ülkemize taşıyor”

Tamer Özyurt / Özyurtlar Holding Yönetim Kurulu Başkanı: “Yabancı yatırımcı satışları ticari hayatı da olumlu etkiliyor” "Gayrimenkul ve inşaat sektöründe yabancı yatırımcı talepleri geçen aya nazaran hız kazandı. Türkiye’ye gelen yatırımcılar, tatillerini yatırıma dönüştürmek için en güvenilir yatırım aracı olan gayrimenkul ve inşaat sektörünü tercih ediyor. Bizim bitmiş projelerimiz olduğu gibi teslime hazırlanan projelerimiz de de yabancı yatırımcı talepleri hız kazandı. İstanbul ölçeğinde değerlendirirsek, yabancı yatırımcı, şehrin gelişmekte olan bölgelerinde yer alan, üst düzey konfor sunan projelere yatırım yapıyor. Projelerin sunduğu yüksek yatırım değeri ve merkezi lokasyon avantajını konut alırken değerlendirme kapsamına alıyor. Yabancı yatırımcılara ülkemize yatırım yapmalarını ve Türkiye vatandaşı olmalarını kolaylaştıran yeni düzenlemelerin de etkisiyle, sektörümüze yapılan yatırımlar ticari hayatı da olumlu olarak etkiliyor. Eylülden bu yana yabancı yatırımcı oranında yaşanan hareketlilik, ekonomide doping etkisi yaratıyor. Öte yandan kamu bankaları tarafından faiz oranlarının yüzde 1’in altına indirilmesiyle sektörde umut veren gelişmeler söz konusu. Sadece bir haftada 14 bin konutun satışının yapılması, bunun bir göstergesi niteliğinde…

Kamu bankalarıyla başlayan bu süreçte, özel bankaların faiz oranları da düşüş eğilimi gösteriyor. Giderek artan maliyetlere rağmen konut fiyatlarında artış yaşanmamasıyla birlikte düşünüldüğünde, iç piyasada önümüzdeki dönemde ciddi bir hareketlilik bekliyoruz.”

20

•

w w w. hi z m e t i x .co m.tr

Yabancı yatırımcılar, sadece yatırımlarını değil yaşamlarını ve işlerini de ülkemize taşıyorlar. Orta Doğu ve Körfez ülkelerindeki talepler, yabancı yatırımcıya ilişkin yapılan yasal düzenlemelerin etkisiyle daha da hız kazandı. Örnek vermek gerekirse Esenyurt’ta hayata geçirdiğimiz Meydan Ardıçlı projemiz aracılığıyla 120 yabancı yatırımcı vatandaşlık elde etti. Yabancı yatırımcı, yüksek katma değer ve üst düzey konfor arayışını ülkemizde buldu. Yeni yapılan markalı konut projeleri de sektörümüzün dünyadaki vitrinine ciddi bir değer kazandırdı.

Türk gayrimenkul ve inşaat sektörü dünyadaki konumunu yükseltti. Dolayısıyla yabancı yatırımcı oranındaki artış trendinin devam edeceğini söyleyebiliriz. Kredi faiz oranlarının yüzde 1’in altına düşürülmesinin etkisiyle satışlarda artış yönlü bir hareketlilik bekliyoruz. Kamu bankalarının faiz indirimi ve vadeleri 15 yıla çıkarmaya yönelik hareketiyle özel bankaların da faiz oranlarında düşüş eğilimi gözleniyor. Önümüzdeki dönemde konut fiyatlarının artacağını da hesap ederek değerlendirmek gerekirse, içerisinde bulunduğumuz dönem yerli yatırımcı için de konut almanın tam zamanı.

EKONOMİ

İhsan Çulhalık/ İnsay Yapı Yönetim Kurulu Başkanı: “Gurbetçi satışları da yabancıya satışlardan büyük pay alıyor”

Şenol Üçüncü/Kar Group Yönetim Kurulu Üyesi: “Beklenen yatırım iklimi oluştu” Döviz kurlarındaki gevşeme, birikimlerini faiz ve dövizde tutanların satın alma motivasyonu artıran bir gelişme olarak karşımıza çıkıyor. Özellikle gurbetçiler bu durumu fırsat olarak gördü. Bu durum, bitmeye yakın projelerde, yabancı yatırımcı ve gurbetçiler açısından cazibe yaratıyor. Mevcut durumda kurdaki gevşeme eğilimi, devamlılık gösteriyor. Yabancı yatırımcı ve gurbetçiler, bu dönemde birikimlerini faiz ve dövizde tutmak yerine gayrimenkullere yatırım yaptıkları takdire, daha yüksek bir kazanç elde edebileceklerini gördü. Ekonomimiz için yüksek getiri sağlayan kritik sektörlerden biri olan gayrimenkul ve inşaat sektörü, son dönemlerde faizlerdeki ve döviz kurundaki yükselişin etkisini yaşıyordu. Bu nedenle orta ve üst gelir grubuna hitap eden, 1 milyonun üzerinde bir konut stoğu oluştu. Döviz kurlarındaki gevşeme ve faiz oranlarındaki düşüş eğilimi gibi nedenlerle, yılı 1 milyonun üzerinde bir konut satışıyla kapatmamız zor değil. Son 1,5 yılda konut üreticileri artan maliyetlerine rağmen konut fiyatlarında artışa gitmedi. Bu nedenle, faizdeki düşüşle birlikte değerlendirecek olursak, konut satın almanın tam zamanı diyebiliriz. Faizdeki düşüşün ardından, önümüzdeki aydan itibaren yılın tamamına yayılacak şekilde ciddi bir canlanma bekliyoruz. Konut üreticileri, yerli ve yabancı yatırımcılar ile gurbetçiler için beklenen yatırım iklimi oluştu. Bundan sonrasında satışlar artışa geçecek.

Yabancı yatırımcı profilinde yatırımını kazanca dönüştürmeyi hedefleyen, tatil dönemi ya da yaşamlarını ülkemizde geçirmeyi planlayan bir kitle ön plana çıkıyor. Gurbetçi vatandaşlarımız da bu kitleden büyük bir pay alıyor. Yabancı yatırımcı ve gurbetçiler, tamamlanan ve tapulu projeleri öncelikli olarak tercih ediyorlar. Ondörtüç Pendik projemizde de yatırımcılarımız tapusunu alarak oturmaya başladı. Yatırımcılar, satın aldıkları konutlarda ikamet ettikçe, ülkemizde harcama yaparak piyasalarda da hareketlilik yaratıyor.

Yabancıların yatırımları, perakende, turizm ve eğlence sektörleri gibi alanlarla iç içe geçen bir etkileşim yaratıyor. Konut yatırımlarında tecrübeli ve finansal açıdan güçlü şirketlerin markalı konut projelerini tercih ediyorlar. Yatırım yaparken ikamet etmeyi gözettikleri için de tamam-

Ahmad Ghassan Altınawı/Masar İnşaat Yönetim Kurulu Başkanı: “Yabancıların yatırımlarını tapulu ve oturuma hazır projeler yönlendiriyor” Gayrimenkul ve inşaat sektöründe güvenilir ve tecrübeli bir markanın imzasını taşıyan, yüksek katma değer ve prestij sunan projeler, yabancı yatırımcılar tarafından ciddi bir taleple karşı karşıya… Yatırımcılar, konut alırken köklü tecrübe arıyor. Yabancı yatırımcı için projelerin oturuma hazır olması ve konutların tabularıyla birlikte teslim edilmesi, çok önemli iki kıstas. Bu

lanmış projeleri değerlendiriyorlar.

Temmuz rakamlarına iç piyasa açısından bakıldığında, sektördeki durgunluğun devam ettiğini görüyoruz. Ancak, kamu bankalarının başlattığı, faiz oranlarının yüzde 0.99’a düşürülmesiyle başlayan hareketin, yerli yatırımcıyı satın alma yönünde harekete geçirdiğini gözlemliyoruz. Yerli yatırımcı, kamu bankalarıyla başlayan özel bankaları da faiz indirimine yönlendiren bu hareketi, avantajlı buluyor. Yılın başından beri bekleme pozisyonunda duran yerli yatırımcı, yatırım atağına geçti.

beklenti, onların yatırımlarını şekillendiriyor. Sektörün gelişim alanlarındaki çeşitlilik, sadece konut alıcısı açısından değil, potansiyel yatırımcılar açısından da cazibe yaratıyor. Uluslararası yatırımcılar da edindikleri deneyimle sektör oyuncuları arasına katılıyor.

Yabancı yatırımcıların taleplerinde lokasyon çeşitliliği gözleniyor. Sadece büyük şehirler değil, doğanın içinde üst düzey konfor sunan projelere yönelik bir talep de var. Masar İnşaat olarak Düzce’de hayata geçirdiğimiz Masar Tower projemiz, yabancı yatırımcılar açısından ciddi bir talep görüyor. Yap sat modeliyle hayata geçirdiğimiz projemizin, yıl sonunda teslim edilecek olması yatırımcı taleplerini yukarılara taşıyor. Kredi faiz oranlarının yüzde 1’in altına indirilmesi, satış ofislerimizdeki hareketi artırdı. Yatırımcı, konut fiyatlarında henüz bir artış yaşanmamışken bu dönemi bir fırsat olarak görüyor. Mevcut durum karşısında satış rakamlarındaki hareketliliği, önümüzdeki ay hissedeceğiz. w w w.hizmetix.c om.tr

• 21

EKONOMİ

GLOBAL’İN GELİRLERİ VE FAVÖK’Ü İLK YARIDA YÜZDE 38 ARTIŞ GÖSTERDİ GLOBAL YATIRIM HOLDİNG’İN (GYH) 2019 YILI İLK YARISINDA KONSOLİDE GELİRLERİ GEÇTİĞİMİZ YILIN AYNI DÖNEMİNE GÖRE YÜZDE 38 ARTIŞLA 636,1 MİLYON TL’YE ULAŞTI. KONSOLİDE OPERASYONEL FAİZ VERGİ AMORTİSMAN ÖNCESİ KARI (FAVÖK) İSE BİR ÖNCEKİ YILIN AYNI DÖNEMİNE ORANLA YÜZDE 38 ARTARAK 228,0 MİLYON TL OLARAK GERÇEKLEŞTİ.

GYH bünyesinde, başta sıkıştırılmış doğalgaz dağıtım (CNG) ve liman işletmeciliği olmak üzere işkollarının tamamına yakını bu artışa katkı sağladı. GYH 2019 yılının ilk yarısında, bir önceki yılın aynı döneminde açıkladığı 165,6 milyon TL’ye kıyasla yüzde 38 artış ile 228,0 milyon TL tutarında amortisman, faiz ve vergi öncesi operasyonel kar (FAVÖK) elde etti. Bu artışa en önemli katkıyı sıkıştırılmış doğalgaz dağıtım (CNG) ve liman işletmeciliği işkolları sağladı.

GYH Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Kutman: “Yılın ilk altı aylık döneminde elde ettiğimiz güçlü finansal ve operasyonel sonuçlar gösteriyor ki; sürdürülebilir ve kârlı büyümeyi devam ettirecek

Mehmet Kutman

sağlam temellere sahibiz. Yılın devamında da hedeflerimize ulaşmak ve hissedarlarımız, çalışanlarımız, tedarikçilerimiz ile ülke ekonomisine değer yaratmak için çok çalışmaya devam edeceğiz.”

KEREVİTAŞ İKİNCİ ÇEYREK SONUÇLARINI AÇIKLADI YILDIZ HOLDİNG’İN BORSA İSTANBUL’A KOTE İKİNCİ BÜYÜK GIDA FİRMASI OLAN KEREVİTAŞ, 2019’UN İLK YARISINDA, GEÇTİĞİMİZ YILIN AYNI DÖNEMİNE GÖRE YÜZDE 47,2’LİK ARTIŞLA 198,3 MİLYON TL’LİK KONSOLİDE FAVÖK (FAİZ AMORTİSMAN VERGİ ÖNCESİ KÂRI) ELDE ETTİ.

22

•

w w w. hi z m e t i x .co m.tr

Türkiye’de dondurulmuş gıda ve margarin pazarının lider şirketi olan Kerevitaş Gıda Sanayi, yılın ikinci çeyrek finansal sonuçlarını Kamuyu Aydınlatma Platformu’nda duyurdu. Şirketin 2019’un ilk yarısındaki konsolide FAVÖK’ü, geçtiğimiz yılın aynı dönemine göre yüzde 47,2 oranında artarak 198,3 milyon TL’ye ulaştı. Dondurulmuş Gıda ve Konserve İş Birimi 74,8 milyon TL FAVÖK elde ederken; Yağ İş Biriminin FAVÖK’ü ise 123,5 milyon TL oldu. Kerevitaş, 2019 yılının ilk yarısında, konsolidede 180,1 milyon TL ihracat ve 1 milyar 281 milyon TL’lik ciro gerçekleştirdi.

Kerevitaş ihracatın desteğiyle 2019 yılının ikinci çeyreğinde büyümesini devam ettirirken, iç piyasada pazar liderliğini korudu. Bugün 2 bini aşan çalışanıyla, 6 kıtada, 70’den fazla ülkeye ihracat gerçekleştiren Kerevitaş, mevcut pazarlarda markalarının pazar payını büyütürken; 2019 yılında ihracatta ve cirodaki artışını sürdürmeyi hedefliyor.

EKONOMİ

UZMANLAR YENİ BİR GİRİŞİMİN BAŞARILI OLABİLMESİ İÇİN ÖZVERİLİ, İSTİKRARLI VE AKILCI OLMAK GEREKTİĞİNİN ALTINI ÇİZİYOR.

BAŞARILI BİR GİRİŞİMCİ OLMANIN

5 ANAHTARI

Girişimci ve gözlemci bir kimliğe sahip olan yeni nesil, kendisini ebeveynleri gibi 09.00-18.00 saatleri arasına hapsedilmiş bir şekilde konumlamak istemiyor. Özgürlüğüne düşkün olan bu kuşak, kendi işini kurup yüksek statüyle sosyal hayat içerisinde olmanın peşinde koşuyor. Fakat sabah istediğim saatte kalkarım ve istediğim zaman çalışmaya başlarım hayaliyle çıkılan bu yolculuk genelde hüsranla sonuçlanıyor.

Yapılan araştırmalara bakıldığında, istikrarlı çalışmanın başarılı olma yolunda, zekâ ve diğer faktörlerden daha önemli bir olgu olduğunun ortaya konulduğunu belirten Kamu Özel Ortaklığı (PPP) ve Proje Finansmanı Uzmanı, aynı zamanda Dinamo Danışmanlık Kurucu Ortağı Fatih Kuran, “Özgürlük isteğiyle bir işe girişen birey, düzensiz ve yoğun çalışma saatlerinin getirdiği baskı ile özel hayatına da vakit ayıramaz hale gelirken işin aslının hayal ettiği gibi olmadığını anlamış oluyor.

Bu olağanüstü çabaya rağmen vergi, muhtasar ve KDV gibi ödemeler geldiğinde nakit akışında sıkıntı yaşamaya başlayan ve beklediği satışları yapamayan, yapsa bile tahsilatında sıkıntı yaşayan girişimci genelde kısa zaman sonra pembe hayallerin gerçekleşmeyeceğine kanaat getirip pes ediyor. İş hayatına ilk defa adım atan girişimcilerin maalesef yüzde 90’ının hikâyesi aşağı

24

•

www. hi z m e t i x . co m.tr

yukarı bu şekilde cereyan ediyor. Bu yüzden bu noktada özellikle nakit akışı ve finansal yönetim konusunda profesyonel bir uzman desteği almak gerekiyor.” dedi.

Fatih Kuran, başarılı bir girişimci olmanın 5 önemli maddesini şu şekilde sıralıyor:

PSİKOLOJİK SERMAYE YÜKSEK OLMALI Özgürlük, statü ve yüksek gelir sahibi olma hayaliyle yanıp tutuşan bir girişimciyseniz, tüm bu beklentilerin kendisine altın tepside sunulmayacağını bilmek zorundasınız. Ay sonu cebinize ne gireceğini bilmeden, profesyonel bir çalışandan daha fazla çalışarak, özellikle ilk yıllarda büyük bedeller ödemeniz gerekecek.

Yapılan bir araştırma özellikle yeni açılan şirketlerin kapanmasının en başta gelen nedeninin şirket ortaklarının vazgeçmeleri olduğunu göstermektedir. Örneğin; Walt Disney’in şirketini kurmadan önce 300’den fazla banka tarafından reddedildiği söylenir. Art arda birçok banka tarafından reddedilip vazgeçmeden mücadelenizi devam ettirmeniz gerekebilir. Yakın zamanda yaptığım bir görüşmede başarılı bir girişimci iş fikrini satmak için 100’den fazla sunum yapmak durumunda kaldığını ve her birinden başı öne eğik ayrıldığını ancak 113. görüşmede kendisine onay verildiğini ifade etti. Şu an

EKONOMİ

Fatih Kuran

son derece başarılı bir işi yöneten bu kişi eğer 112. görüşmede vazgeçmiş olsaydı şu an başka bir yerdeydi. Bu işin anahtarı çabuk yılmamak ve asla vazgeçmemek, bununla birlikte yeni bir girişimci olarak psikolojik sermayenizin yüksek olması birinci kuraldır. Başlangıçtaki kararlı duruş konusunda bir önemli gözlemim de girişimcinin eş, dost ve yakın çevresinden aldığı veya alamadığı desteğin oldukça etkili olduğudur.

KERVAN YOLDA DÜZÜLMEZ Çıraklığını bilmediğiniz bir işin ustalığını yapamazsınız.

Tabiatıyla yaptığınız işi de iyi bilmek durumundasınız.

Ayrıca yaptığınız işi severek ve zevk alarak yapmalısınız.

Konfüçyüs’ün dediği gibi: “Sevdiğiniz işi yaparsanız, bir gün bile çalışmış sayılmazsınız.” Yapılan işten para kazanacağınızı düşünürseniz, sağlam ve ayakları yere basan bir fizibilite çalışmasına sahip olmanız gerekir. Biz yola çıkalım kervan yolda düzülür mantalitesi Türkiye’de çok tercih edilmesine rağmen başarılı bir yönetim felsefesi değildir. İyi ve karlı bir iş kurmak istiyorsanız uzmanlık gerektiren ve özellik arz eden bir ürün ya da hizmeti katma değerli şekilde satacaksınız ya da herkesin sunduğu bir ürünü farklı şekilde sunacaksınız. Diğer bir yöntem de büyük hacimler kuralıdır ki bu sayede herkesten daha ucuza mal edip, büyük hacimlerde satış yapıp sürümden kazanarak da para kazanabilirsiniz.

HER ZAMAN “A VE B PLANI” OLMALI Yeni işletmeler büyük umutlar, hayaller ve beklentiler ile başlar. Özellikle de satış ve gelir projeksiyonlarında ol-

madık varsayımlar yapılır.

Girişimci ilk hedef olarak para kazanmayı ön planda tutuğu için büyük hayaller peşinde koşması iyi bir şeydir. Fakat ayaklarını tamamen yerden kesmeden gerçekçi olması da gerekiyor. Kendisinden iş hayatı ile ilgili çok şey öğrendiğim değerli bir büyüğüm ‘Hesabınızı denizdeki değil tavadaki balığa göre yapın’ demişti. Hayaller ne kadar büyük olursa olsun, gerçekler net olarak önümüzde durduğu için her zaman bir kötü gün senaryosu yapmak gerekir. Özellikle işe başladığı bir kaç yıl hemen hiç para kazanmayabileceğinin ve cepten yemek zorunda kalabileceğini farkında olmalıdır. Kendini kötü durumlara hazırlamayan girişimci çok çabuk pes etmek zorunda kalır. Proje finansmanı konusunda yapılan bir araştırmada projeleri başarısızlığa sürükleyen iki önemli nedenden birinin satış ve gelir projeksiyonlarında sapma olduğu ortaya çıkmıştır.

Bu bakımdan girişimcilerin hem A hem de B planı olmalıdır.

HEDEFLERİNİZDEN ASLA VAZGEÇMEYİN Hızlı başarı beklentisi ve çabuk para kazanma telaşının, özellikle başlangıç dönemlerinde işletmelerin en büyük düşmanları arasında yer aldığını belirten Fatih Kuran, sözlerini şöyle noktaladı: “Bu refleksler sizi hedeflerinizden uzaklaştırıp alakası olmayan başka konulara yönlendirebilir. Odağınızdan kaymak bir yelkenlinin rüzgârın estiği yöne doğru rotasını her daim çevirmesi anlamına gelir ki bu yaklaşım sizi gitmek istediğiniz limana ulaştırmaz.

Değişen koşullara paralel olarak belli aralıklarla rotanızda ayarlamalar yapmanız sağlıklı bir durum olsa da attığınız adımların her daim size hedeflerinize yaklaştırıyor olması gerekir.”

BAŞARININ ÜÇ UNSURU: KARAKTER, İLETİŞİM VE SATIŞ BECERİSİ Başarılı olmak isteyen bir girişimci için beceriden daha önemli bir konu da karakterdir. İnsanların gözünde güvenilir, sevecen ve karakterli bir algı oluşturmak sizi tercih etmelerine sebep olacaktır. Rahat, etkili iletişim kurmak ve bunu dozunda yapabilmek de ayrı bir hüner gerektirirken girişimcinin başarı şansını yükseltir. Müşterilere değer sunarak, katkı sağlayarak ve nihayetinde müşteriye benim bu ürüne ihtiyacım var dedirterek satış yapabilme kabiliyeti de çok önemlidir.

w w w.hizmetix.c om.tr

• 25

EKONOMİ

AvivaSA 20 milyar TL’yi aşan ilk şirket oldu

Sabancı Holding ve 300 yıllık dünya sigorta devi Aviva iştiraki olan AvivaSA, fark yaratan öncü ürün ve hizmetleri ile Otomatik Katılım ve devlet katkısı dahil toplam BES fon büyüklüğünde 20 milyar TL’yi aşan ilk şirket oldu.

Konuyla ilgili açıklama yapan AvivaSA CEO’su Fırat Kuruca, “Fon büyüklüğünde ulaştığımız bu başarı gerçekten çok sevindirici. Bugün 18 şirketin faaliyet gösterdiği bu alanda gelinen toplam fon büyüklüğü 109 milyar TL’yi aşmış durumda. Ancak OECD ülkeleriyle kıyaslandığında BES fonları hem ülkeler, hem de ülkedeki tasarruf araçları sıralamasında oldukça gerilerde. Bu da bize ülke ve sektör olarak daha gidecek çok yolumuz olduğunu gösteriyor.

Hem bireysel emeklilik sistemi hem de Otomatik Katılım; bireysel ve ülke tasarruf açığının azaltılmasına, sürdürülebilir büyümenin finansmanı için yerli kaynak yaratılmasına katkı sağlayacak sistemlerdir. Kamu ve özel sektör yatırımlarının finansmanına, sermaye piyasalarının derinleşmesine ve büyümesine destek olması açısından da son derece önemlidir. Emeklilik döneminde daha iyi bir yaşam standardına sahip olabilmek için bütün dünyada bireysel emeklilik sistemine benzer sistemler hayata geçirilmiş ve geçirilmektedir.” dedi.

26

•

w w w. hi z m e t i x .co m.tr

TÜRKİYE’DEKİ EN BÜYÜK 500 ŞİRKETİN BAŞARISININ ARDINDA TÜRK TELEKOM VAR Aylık ekonomi dergisi Capital, bu yıl 22’nci kez hazırladığı ve Türkiye’nin en büyük 500 şirketini ortaya koyan Capital 500 adlı araştırmasını yayınladı. Türkiye’nin entegre iletişim hizmetlerini bir arada sunan ilk şirketi Türk Telekom, sahip olduğu entegre yapısı ile kurumsal alanda mobilden sabit internet ve sese, bulut hizmetlerinden veri ve siber güvenlik merkezi hizmetlerine, kadar ülkenin en büyük 500 şirketinin tüm iletişim ve teknoloji ihtiyaçlarını tek noktadan karşılıyor. Şirketlerin sahip olduğu potansiyeli zirveye çıkarmayı ve daha da güçlendirmeyi hedefleyen Türk Telekom, şirketlere yalnızca bugüne değil, yarına da hazır olmalarını sağlayacak yeni nesil kurumsal çözümler sunuyor.

Capital 500 listesindeki tüm şirketlerin teknoloji ortağı olan Türk Telekom, kurumsal internet erişim paketlerinden bulut bilişime, veri merkezi hizmetlerinden akıllı çözümlere, siber güvenlik hizmetlerinden IoT (Nesnelerin İnterneti) çözümlerine kadar, şirketlerin tüm iletişim ihtiyaçlarına yönelik çözüm ve ürünleri tek elden sunuyor.

Türk Telekom, şirketlere sunduğu kurumsal çözümleri ile Türkiye’nin iş dünyasını ve ekonomisini geleceğe taşımaya devam ediyor. Capital 500 araştırmasında yer alan prestijli şirketlerin teknolojiden aldıkları güç ile Türkiye’yi geleceğe taşıyacağı bilincinde olan Türk Telekom, geçmişte de olduğu gibi, yeni dönemde de kurumsal müşterilere büyük fırsatlar sunacak.

Fİ N A N S

B A NK ACILIK SEK TÖRÜ KPMG Türkiye’nin hazırladığı Sektörel Bakış – İlk Yarı serisinin ilki açıklandı. Türkiye’de bankacılık sektörünün ilk yarı performansını değerlendiren Sektörel Bakış’a göre, belirsizliklere ve dalgalanmalarla geçen ilk altı ayda iyi bir sınav verdi. Büyümede yavaşlama ve gerileyen karlılığa rağmen sektörün finansal dayanıklılık göstergeleri hala çok iyi durumda. Sektör yüzde 17,1 olan sermaye yeterlilik oranı ile pek çok gelişmekte olan ekonominin bankacılık sektöründen daha sağlam bir görüntü veriyor. KPMG Türkiye Finansal Hizmetler Sektör Lideri Sinem Cantürk, “2018 yılında yaşanan finansal çalkantının ve ardından yaşanan ekonomik daralmanın sektör üzerindeki etkisinin iyi yönetildiği görülüyor. Ancak bunun yayılma riski ve diğer sektörleri nasıl etkileyeceği konusunda belirsizlik sürüyor” dedi.

KPMG Türkiye’nin İlk Yarı - Bankacılık Sektör Raporu’ndan yansıyan başlıklar şöyle: - Sektörün finansal piyasalardaki risk iştahında meydana gelen değişmelere, küresel ve yerel düzenleyicilerin aksiyonlarına duyarlılığı oldukça yüksek. 2019 ilk yarı itibarıyla dengelenme sürecinin henüz tamamlanmadığı görünüyor.

Kredi hacmi yüzde 6 büyüdü

SİNEM CANTÜRK

KPMG TÜRKİYE, TÜRKİYE EKONOMİSİNİN YÖNÜNÜ İNCELEDİĞİ SEKTÖREL BAKIŞ – İLK YARI SERİSİNİ YAYIMLADI. 2019 İLK YARI BANKACILIK SEKTÖR DEĞERLENDİRMESİ, YARALARIN SARILDIĞINI GÖSTERİYOR. KPMG TÜRKİYE FİNANSAL HİZMETLER

- BDDK’nın verilerine göre, Türk Bankacılık Sektörü’nde 2018 sonunda 2 trilyon 392,8 milyar TL olan toplam kredi hacmi, ilk altı ayda yüzde 6 büyüyerek 2019 Haziran sonu itibarıyla 2 trilyon 537,4 milyar TL’ye ulaştı.

- Döviz kurlarındaki oynaklık özellikle ticari kredi segmentinde dalgalanmalara yol açsa da döviz kuru etkilerinden arındırılmış rakamlar, toplam kredilerde kayda değer bir genişleme göstermiyor.

- Döviz kurlarındaki yükseliş ve genel ekonomideki daralma kaliteli kredi müşterisi bulmayı zorlaştırdı. Çünkü dalgalı seyir izleyen kredi faizleri, talepteki zayıflık ve küresel faiz hadlerindeki gerileme nedeniyle fon talebinde bulunanlar açısından cazip görünmüyor.

SEKTÖR LİDERİ SİNEM CANTÜRK, TÜRK

Takipteki alacaklar yüzde 24,1 arttı

BANKACILIK SEKTÖRÜNÜN, KÜRESEL VE YEREL

- Ekonomik aktivitedeki daralma ve fonlama maliyetlerindeki artışlar nedeniyle sektörde takipteki alacaklar artmaya devam ediyor. 2018 sonunda 93,7 milyar TL olan takipteki alacaklar ilk yarıyılda yüzde 24,1 artarak 116,2 seviyesine yükseldi.

BELİRSİZLİKLERİN HAKİM OLDUĞU 2019’UN İLK YARISINI TEMKİNLİ ŞEKİLDE DENGELENME SÜRECİNDE GERİDE BIRAKTIĞINI SÖYLEDİ

28 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

Fİ N A N S

İ T Ç E G N A D IN V A IN S IK IL L DAYANIK Mevduatta yükselme sürüyor - Sektörde mevduatlar ise ilk yarıyılda döviz kurlarının da etkisiyle kredilerden daha hızlı bir büyüme performansı gösterdi. 2018 sonunda 2 trilyon 44,4 milyar TL olan sektördeki mevduat hacmi ilk yarıda yüzde 12,1 büyüyerek 2 trilyon 292,6 milyar TL seviyesine çıktı.

- 2018 sonunda yüzde 19,2 olan mevduatların yıllık büyüme hızı Haziran sonu itibarıyla döviz kurlarındaki yükselişin desteği ile yüzde 19,9 seviyesine geldi.

- Mevduat sahiplerinin dövize olan talebinin sürmesi nedeniyle, mevduatlar içinde yabancı para mevduatların oranı 2018 sonundaki yüzde 48,6’dan Haziran sonu itibarıyla yüzde 54,2’e yükseldi.

Net kar yüzde 17,3 azaldı - Kredilerin büyüme hızı mevduatların büyüme temposunun gerisinde kaldı, sektörün dış borç çevirme oranları da belirgin şekilde geriledi. Sektör Ocak-Mayıs döneminde vadesi gelen 14,7 milyar dolar tutarındaki dış borcunu yüzde 74,8 oranında yenileyerek, nette ödeyici konumda yer aldı. Böylece 12 aylık toplamlara göre, 2018 sonunda yüzde 76,4 olan sektörün dış borç çevirme oranı Mayıs sonunda yüzde 65,3 ile 2009 küresel krizi sonrası en düşük seviyeye indi.

- Türk bankacılık sektörünün, büyüme temposundaki bu yavaşlamanın yanında artan fonlama ve risk maliyetleri nedeniyle karlılığı zayıflıyor. 2018 yılında yüzde 11,3 artışla 54,1 milyar TL net kar elde eden Türk Bankacılık sektöründe 2019 Ocak-Mayıs döneminde net kar geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 17,3 azalışla 19,7 milyar TL seviyesinde gerçekleşti.

Sektör dayanıklılık sınavından geçti - Büyüme temposu ve karlılıktaki bozulma sektörün finansal dayanıklılığını gösteren parametrelerde bir miktar zayıflıklara yol açsa da uluslararası karşılaştırmalarda hala çok iyi konumda yer alıyor.

- Sektörün Mayıs 2018’de yüzde 15,9 olan sermaye yeterlilik oranı Mayıs 2019 itibarıyla yüzde 17,1 ile hem yüzde 8’lik yasal sınır hem de yüzde 12’lik hedef oranın oldukça üzerinde seyrediyor.

- Sektör bu seviyede bir sermaye yeterlilik oranı ile Rusya, Çin, Hindistan ve Meksika gibi pek çok gelişmekte olan ekonominin bankacılık sektöründen daha sağlam bir pozisyonda bulunuyor.

- Bununla birlikte, geçen yıl ortalarında yüzde 120’nin de üzerine çıkan kredi-mevduat rasyosu, son bir yılda 10 puandan fazla azalarak yüzde 110’a indi ve sektörün dengelenme sürecinde kat ettiği mesafeyi ortaya koydu.

Buradan hareketle de sektörün, belirsizliklerin azalması durumunda Türkiye ekonomisinin lokomotifi olma özelliğini eskisinden de etkili bir şekilde yerine getirebilecek olduğunu düşünüyoruz.

En büyük risk belirsizlik - Talepteki zayıflık ve küresel koşullar kredi ve mevduat faizlerini sınırlamaya devam edebilir. Ancak risk primindeki yüksek seviyeler nedeniyle finansal piyasalarda yaşanacak oynaklıklar sektörde de kredi ve mevduat faizlerinde yukarı yönlü riskleri canlı tutabilir.

- İşsizlikte devam eden yükseliş sektörde takipteki alacaklar üzerindeki yukarı yönlü riskleri canlı tutuyor. Bu nedenle sektörün temkinli yaklaşımını bir süre daha koruması bekleniyor.

- Temkinlilik büyümenin sınırlı kalmasını beraberinde getirdiğinden, karlılık için maliyet kontrolünün sürdürülmesi tek seçenek olarak öne çıkıyor.

- Özel sektörün, enerji başta olmak üzere borç yüklerine ilişkin yeniden yapılanma süreci ihtiyacı, bankaların ana gündem maddelerinden biri olmaya devam edecek gibi görünüyor.

www.hizmetix.com.tr

• 29

FİNANS

BÜYÜMEYE YELKEN AÇMIŞ KOBİ'LERE DENİZLEASING DENİZBANK FİNANSAL HİZMETLER GRUBU ŞİRKETİ GENEL MÜDÜRÜ KAHRAMAN GÜNAYDIN: “22 YILLIK SEKTÖR TECRÜBEMİZ BOYUNCA, UZMANLAŞMIŞ KADROMUZ İLE BİRLİKTE ATTIĞIMIZ HER ADIMDA KOBİ’LERİN İHTİYAÇLARINI EN HIZLI ŞEKİLDE KARŞILAYACAK ÇÖZÜMLER OLUŞTURMAYA ODAKLANDIK.” Leasing’in iş hacmi içinde KOBİ'lerdeki yeri nedir ve leasing KOBİ’lere ne sağlar?

Bir DenizBank Finansal Hizmetler Grubu şirketi olarak sektördeki ilk günümüzden bugüne, “Büyümeye yelken açmış KOBİ'lere DenizLeasing” mottosunu benimseyerek ilerledik. Bu nedenle 22 yıllık sektör tecrübemiz boyunca, uzmanlaşmış kadromuz ile birlikte attığımız her adımda KOBİ’lerin ihtiyaçlarını en hızlı şekilde karşılayacak çözümler oluşturmaya odaklandık.

Mevcut müşteri portföyümüzün ve yeni müşterilerimizin büyük bir kısmını KOBİ’ler oluşturuyor.

Gerçekleştirdiğimiz her yeni leasing işlemi ile birlikte KOBİ’lerin her türlü yatırımının orta ve uzun vadelerde finanse edilmesini sağlıyoruz. Bu kapsamda, büyüklüğü fark etmeksizin tüm işletmelere, ödeme süresince sabit kira ve istenilen para birimi ile geri ödeme imkânı ile nakit akışlarına uygun planlar sunuyoruz. Böylece KOBİ’ler ekonomik dalgalanmalardan ve finans piyasasındaki değişikliklerden etkilenmeden yatırımlarını gerçekleştirebiliyorlar.

KOBİ’lere özel avantajlı leasing paketlerinizden bahseder misiniz?

2011 yılında Bakanlar Kurulu Kararı ile yürürlüğe giren kararname ile birlikte belirlenen makine/ ekipman gruplarının KDV’si yüzde 1’e düşmüştü. Avantajlı paketlerimizin önemli bir kısmını KOBİ’lere uygun İş Makineleri, Tekstil Makineleri, Metal İşleme Makineleri, Gıda İşleme Makineleri gibi yüzde 1 KDV’li ekipmanlar oluşturuyor. Üstelik Mayıs 2018’de yürürlüğe giren Kambiyo Mevzuatı’ndaki 32 sayılı Karar’a ilişkin olarak, müşterilerimiz döviz geliri olsun olmasın, KDV’si yüzde 1 olan yeni tüm makine ve teçhizat yatırımlarını döviz kullanım ile kiralayabiliyorlar.

30 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

Kahraman Günaydın

Operasyonel kiralama açısından baktığımızda DenizLeasing olarak, hizmet standardımız ile araç filosunun yönetimi konusunda KOBİ’lere satın almayı da kapsayan komple bir çözüm hizmeti sunuyoruz. Bu sayede firmalar, finansal kiralama ile araç sahibi olurken dilerlerse aynı zamanda Filo Yönetim Hizmet Paketi ile operasyonel kiralamanın avantajlarından da faydalanma imkânı buluyorlar.

KOBİ’ler neden leasing paketlerini tercih etmeli?

DenizLeasing olarak sunduğumuz paketlerden yararlanarak KOBİ’ler, kredi limitleri etkilenmeden yatı-

rımlarını finanse edebiliyor, bu şekilde limitlerini farklı ihtiyaçları için kullanabilme imkânına sahip oluyorlar.

Buna ek olarak, yatırımın finansmanı leasing ile karşılanacağından sermaye yeterliliği ve likidite ile ilgili rasyoları etkilenmiyor. İş yükü yaratan tüm operasyonel süreçler şirketimiz tarafından gerçekleştirildiği için müşterilerimiz zamanlarını istedikleri gibi yönetebiliyor ve takip gerektiren işlemler için iş gücü kaybı yaşamıyorlar.

Konusunda uzman kadromuz, KOBİ’lerin her türlü leasing işlemi için danışmanlık hizmeti vererek, müşterilerimizin doğru yatırımlar yapmasını sağlıyor.

FİNANS

İLK GÜNDEN MALİYET AVANTAJI

Fatih Torun

YAPI KREDİ LEASING GENEL MÜDÜRÜ FATİH TORUN, “LEASE KONUSU ÜRÜNLERİN BİRÇOĞUNUN TEMİNAT DEĞERLİLİĞİ TAŞIMASI VE TÜM MASRAFLARI KİRALARA YAYGIN ÖDEME İMKANI KOBİ’LERE BÜYÜK FAYDA SAĞLIYOR.” DİYOR. Leasing’in iş hacmi içinde KOBİ'lerdeki yeri nedir ve leasing KOBİ’lere ne sağlar?

Leasing ile firmalar, uzun vadeli finansman ve kira vadesi boyunca sabit taksit ödeme olanağından faydalanabiliyor. Projenin kendini geri ödemesine ve/veya şirketin genel nakit akışına uygun esnek geri ödeme planı seçeneklerini tercih edebiliyor. Sözleşme süresince ekipman mülkiyetinin leasing şirketi üzerinde kalması sayesinde firmalar, asgari teminatlarla uzun vadeli finansman imkânından yararlanabiliyor. Diğer yandan leasing işlemine ilişkin tüm satın alma, ithalat, yükleme, akreditif, transfer gibi işlemlerin uzman kadrolar tarafından yönetilmesi sayesinde firmalar, operasyonel kolaylık imkanına kavuşuyor. Firmalar ayrıca kira süresi sonunda kiraladığı mal veya

32 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

ekipmanı, dönem sonunda sembolik bir bedelle satın alabiliyor. Bununla birlikte leasing’i tercih eden firmalar, KDV avantajı sebebi ile yatırımın hemen ilk gününden itibaren maliyet avantajı sağlıyorlar.

Leasing ürün olarak orta uzun vadede sabit faizli finansman sunuyor. Lease konusu ürünlerin birçoğunun teminat değerliliği taşıması ve tüm masrafları kiralara yaygın ödeme imkanı KOBİ’lere büyük fayda sağlıyor. Özellikle anahtar teslim ithal işlemlerde müşteriler, hiçbir sigorta, nakliye, gümrük, teşvik gibi operasyonel prosedürle uğraştırmadan makine edinebiliyor.

KOBİ’lere özel avantajlı leasing paketlerinizden bahseder misiniz?

Leasing sektörünün 10 yıldır kesintisiz lideri Yapı Kredi Leasing olarak inşaattan tekstile pek çok

sektörde faaliyetlerini yürüten firmaları leasingin tüm olanaklarıyla buluşturuyoruz. Türkiye geneline yayılmış 14 bölgemiz ve teknolojide yaptığımız yeniliklerle sektörün en fazla işlem yapan öncü leasing şirketiyiz.

KOBİ’lerimizi uygun fon kaynaklarıyla yatırımlarında desteklemek üzere birçok çalışmamız mevcut. 2018 yılı içerisinde Avrupa Konseyi Kalkınma Bankası ve Dünya Bankası üzerinden sağladığımız kaynakları KOBİ’lerimize sunduk. 2019 yılında ise sektör olarak ihracatçı KOBİ’leri desteklemek adına Eximbank ile bir paket üzerine çalışmaya başladık.

Kredi Garanti Fonu’na (KGF) leasing şirketlerinin de dahil edilmesiyle birlikte sektörde ilk KGF kullandırımını biz gerçekleştirdik.

Sektörde sahip olduğumuz yüzde 29,4 limit ile tüm KGF paketlerinde tutar ve adet olarak açık ara en çok işlemi yaptık. Bu alanda çalışmalarımızı artırarak sürdürmeyi hedefliyoruz.

KOBİ’ler neden leasing paketlerini tercih etmeli?

Leasing şirketlerinin en önemli partnerleri olan lease konusu ürünün satıcılarıyla uzun yıllara dayanan iş birliklerimiz mevcut.

Yapı Kredi Leasing olarak satıcılarımızın da desteğini alarak belirlediğimiz ürünlerde KOBİ’lerimizi özel fiyatlamalar ve ödeme koşullarıyla destekliyoruz. KOBİ’lerimizin bu kapsamdaki leasing paket ve kampanyalarını takip etmelerini özellikle tavsiye ediyoruz. İş makinası ve metal işleme sektörü başta olmak üzere belli dönemlerde müşterilerimize özel kampanyalar oluşturuyoruz. Bunun yanında 2019’un 4. çeyreğinden itibaren özellikle KOBİ meslek gruplarına yönelik ürün bazlı leasing paketi ve kampanyalara da başlayacağız.

FİNANS

AKLEASE ALTERNATİF ÖDEME PLANLARI SUNUYOR AKLEASE GENEL MÜDÜRÜ ÇETİN DÜZ: “ÖNCELİKLİ HEDEFİMİZ YATIRIMCININ İHTİYAÇLARINA VE PROJENİN NAKİT AKIŞINA UYGUN DOĞRU FİNANSAL ÇÖZÜMLERİ ÜRETMEK VE LEASING'IN AVANTAJLARINI DOĞRU FİNANSAL MODELLEME İLE FİRMALARA SUNMAK.” Aklease olarak KOBİ’lere destek sağlıyor musunuz? KOBİ’lere uygun leasing çözümlerinizden bahseder misiniz?

Aklease olarak 1988’den bugüne tüm Türkiye’ye yayılmış şubelerimiz ve Akbank şubeleri ile Kurumsal segmentten KOBİ’ye kadar yatırımcılara finansman desteği sağlıyoruz. Üretim sektörü makine ve ekipmanları, iş-inşaat makineleri, ulaşım araçları dâhil tüm ulaşım araç ve ekipmanları, enerji ve sağlık sektörü ekipmanları gibi yatırım gerektiren tüm projelerde yer alıyor, yatırıma uygun çözümler sunuyoruz. Öncelikli hedefimiz yatırımcının ihtiyaçlarına ve projenin nakit akışına uygun doğru finansal çözümleri üretmek ve leasingin avantajlarını doğru finansal modelleme ile firmalara sunmak.

KOBİ’ler hem işlem hacmi hem de işlem sayısı açısından leasing sektörünün önemli müşterileri.

Sektördeki dağılıma baktığımızda 2019 yılının ilk döneminde yüzde 40’ın üzerinde bir oranla ile en yüksek payı KOBİ’lerin aldığı görülüyor. Biz de Aklease olarak Türkiye’nin geleceğinde ve kalkınmasında büyük rol oynayan KOBİ’lere yenilikçi, uzun vadeli ve uygun maliyetli leasing çözümleri sunuyoruz.

KOBİ’lere özel avantajlı leasing paketlerinizden bahseder misiniz?

Maliyet Avantajı: Birçok makine ve ekipmanda indirimli KDV (yüzde 1) oranı uygulanmakta olup, faiz ödemeleri üzerinden BSMV ödenmez. Teminatlar her türlü vergi, resim ve harçtan muaftır. KDV faizlendirilmez ve taksitler halinde geri ödenir.

Uzman Kadro ile Operasyonel Kolaylık: Satınalma için gerekli tüm hukuki ve operasyonel süreçler şirketimizin ekipleri tarafından yürütülür. Özellikli satın alma süreçlerinde uzman kadro desteği sağlanır. (Uçak, Helikopter, Tekne vb.) İthal

Çetin Düz

işlemlerde akreditif, gümrük vb. tüm süreçler tarafımızca yönetilir.

Nakit Akışı Avantajı: Yatırımların özkaynak ile peşin alınması yerine, taksitle ve uzun vade ile yapılması sağlanır. Projenin gelir döviz cinsi ve nakit akışına göre esnek geri ödeme planı oluşturulabilir. “Sat ve Geri Kirala" ile taşınır ve taşınmazlar ekspertiz değeri üzerinden hem yeniden değerlemeye tabi olur, hem de uzun vadeli kaynak sağlanır.

Böylece banka işletme sermayesi limitlerinin etkin kullanılması sağlanmış olur.

Leasing süreci hakkında bilgi verir misiniz?

- Yatırımcı ve ekipmanı satan firma malın modeli, fiyatı ve geri ödeme koşullarında anlaşır.

- Aklease, yatırım ile ilgili alternatif ödeme planlarını değerlendirmek üzere yatırımcıya iletir.

- Yatırımcı, kredi tesisi için gerekli evrakları iletir.

- Aklease tarafında kredi incelemesi yapılır ve koşullar belirlenir.

- Yatırımcı ile Aklease arasında Finansal Kirtalama Sözleşmesi imzalanır.

- Yatırıma konu malın tüm satınalma işlemleri Aklease tarafından gerçekleştirilir.

- Satınalma sonrası oluşan kesin ödeme planı yatırımcıya (kiracıya) gönderilir.

- Kiracı, ödeme planı doğrultusunda kira ödemelerine başlar.

- Her kira ödemesi için Aklease tarafından kiracıya fatura düzenlenir.

- Vade sonunda mal kiracıya devir edilir.

www.hizmetix.com.tr

• 33

FİNANS

VERİMLİ VE KÂRLI KULLANIM Leasing’in iş hacmi içinde KOBİ'lerdeki yeri nedir ve leasing KOBİ’lere ne sağlar? Ülkemizdeki şirketlerin yaklaşık yüzde 90’ı KOBİ’lerden oluşuyor. Ülke ekonomisine katma değeri yüksek olan ve hızlı bir şekilde gelişim gösteren KOBİ’ler faaliyetlerini büyütmek için yatırım yapmaya, dolayısıyla da orta ve uzun vadeli finansmana ihtiyaç duyuyorlar. İşletmeler; orta ve uzun vadeli bir finansman yöntemi olan leasing ile makina, fabrika ve teknolojik alt yapı yatırımlarını satın almak yerine kiralama yapabilir, bu sayede kaynaklarını ticari faaliyetlerinde daha verimli ve kârlı kullanma imkanına sahip olurlar.

İkram Göktaş

KOBİ’lere özel avantajlı leasing paketlerinizden bahseder misiniz?

Vakıf Katılım olarak leasing finansmanlarına büyük önem veriyoruz. Ülkemizdeki büyüme potansiyeli yüksek olan KOBİ’lerin yatırım ihtiyaçları için Özel Avantajlı Leasing Paketleri hazırladık. 60 aya kadar vade imkanı ile nakit akışlarına uygun ödeme planı oluşturarak tercihe göre TL, Dolar ve Euro para birimleri bazında, piyasaya göre rekabetçi maliyet avantajları sunuyoruz. Paket kapsamında olan leasinge, konu ürünün sigortası için de özel fiyatlama yapıyoruz. Leasing All Risk sigortasıyla, kiraladığımız varlık için en düşük muafiyet ve en geniş teminatlar sunuyoruz.

Ayrıca alanında uzman kadromuzla birlikte tüm operasyonel süreçleri hızlı bir şekilde tamamlayarak finansman sürecini eksiksiz tamamlıyoruz.

VAKIF KATILIM OLARAK LEASING FİNANSMANLARINA BÜYÜK ÖNEM VERDİKLERİNİ BELİRTEN VAKIF KATILIM GENEL MÜDÜRÜ İKRAM GÖKTAŞ, ‘‘KOBİ'LERE 60 AYA KADAR VADE İMKANI İLE NAKİT AKIŞLARINA UYGUN ÖDEME PLANI OLUŞTURARAK TERCİHE GÖRE TL, DOLAR VE EURO PARA BİRİMLERİ BAZINDA, PİYASAYA GÖRE REKABETÇİ MALİYET AVANTAJLARI SUNUYORUZ.’’ DİYE KONUŞTU.

KOBİ’ler neden leasing paketlerini tercih etmeli?

KOBİ'lerin, leasing finansman yöntemini tercih etmelerinin en önemli nedeni yüzde 100 finansman olanağı ile nakit akışlarına en uygun esnek ödeme planını tercih ederek, yatırımlarını gerçekleştirme imkanına sahip olabilmeleridir. Firmalar sabit kira ödemeleri ile geri ödeme planı oluşturup, yatırımın süresi boyunca fiyat dalgalanmalarından etkilenmezler. Bunun yanında, maliyet ve teminat avantajı, vergi avantajı, yeniden değerleme ve amortisman ayırma imkanı ve yatırım teşviklerinden yararlanma gibi birçok avantaj sağlıyor.

34 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

BİLİŞİM

YAZILIM SEKTÖRÜNÜN

İNOVASYON ALGISI VE YATIRIM CAZİBESİ DÜNYA GENELİNDE EN ÇOK YATIRIM ALAN SEKTÖRLERE BAKILDIĞINDA İLK GÖZE ÇARPANLARDAN BİRİNİN YAZILIM OLDUĞUNU BELİRTEN ATİKER YAZILIM İŞ GELİŞTİRME UZMANI HAVVANA ÇAMURLU, ‘‘HEMEN HERKES DÜNYACA ÜNLÜ YAZILIM FİRMALARININ DUDAK UÇUKLATAN PİYASA DEĞERLERİNE ÇOK KISA SÜRELERDE ULAŞTIĞINI BİLİYORDUR.’’ DİYE KONUŞTU. İNOVASYON GÜCÜNÜ ARTIRIYOR Havvana Çamurlu: ‘‘Teknoloji şirketleri son yıllarda bireysel yazılım geliştiriciler ve bazı küçük yazılım şirketleriyle ortaklık yoluna giderek iş geliştirmekte ve sadece kendi çalışanları ile değil dışarıdaki topluluklar ya da bireylerle de iletişim sağlamaktadır. Kaynaklarını personelleriyle ve dışarıdaki toplulukların yaratıcılıklarıyla birleştirerek inovasyon desteği almakta ve rekabetlerini kuvvetlendirme çabası içerisine girmektedirler. Başka fikirlere ve yaratıcılıklara ulaşma imkânı sağlayan bu durum yazılım geliştiricilerin inovasyon gücünü doğal olarak artırıyor.’’

Havvana Çamurlu

Yazılım sektörü hızlı ilerleyen ve her geçen gün daha fazla gelişme gösteren, inovasyon potansiyeli oldukça yüksek bir sektör olduğunun altını çizen Çamurlu, ‘‘Bu açıdan bakıldığında yazılım sektörü, çağımızın ekonomik fırsatlarından biridir.

36 •

w w w . h iz m etix . com.tr

Bu sebeple yazılıma dayalı firmaların piyasa değerleri her geçen gün büyüyor. Yüksek teknolojiye dayalı firmalar istihdam yaratma, ekonomik büyüme ve teknolojik inovasyonların önemli bir kaynağı haline geliyor.’’ dedi.

YENİLİKLERE AÇIK VE İLERİYİ DÜŞÜNEN Üreticilerin ürün geliştirme aşamasında inovasyon sürecinde etkili olduğunu vurgulayan İş geliştirme Uzmanı Havvana Çamurlu, ‘‘Ya-

BİLİŞİM

zılımlar genelde kullanıcı ihtiyaçlarına göre geliştiğinden ya da bir ürün kendinden önceki bir ürünün devamı ya da geliştirilmiş hali olabileceğinden yazılım şirketleri ile müşteriler arasındaki yakın ilişkiler de inovasyon sürecinde çok önemli bir hale geliyor. Müşteriler gibi, yazılım firmalarının tedarikçileri ve donanım üreticileri de ürün geliştirme aşamasında inovasyon sürecinde etkili olmayı sürdürüyor. Dolayısı ile yazılım sektöründe inovasyon algısının yüksek olduğu ortaya çıkıyor. Adeta her an bir yenilikle yaşamını sürdüren yazılım sektörünün kurumsal vizyonu tümüyle inovasyon algısına odaklanmıştır. Bilişsel olarak derinleşen, öğrenen ve üreten yazılım geliştiricileri inovasyonu bir yaşam tarzı olarak kabul etmektedirler. Yeniliklere açık, ileriyi düşünen ve akılcı bir bakış açısıyla büyüyen bir yazılım sektörü hiç kuşkusuz başka sektörlere de örnek teşkil ediyor.’’ diye konuştu.

devam etti. Google arama motoru olarak ilk yıllarda çok daha popüler ve kendinden büyük olan rakiplerinin arasından inovatif kullanıcı çözümleri geliştirerek sıyrılmayı başardı.

Google bu sektördeki en etkileyici başarı öyküsünün de sahibidir. Yatırımcısına yüksek kazanımlar sağlayan Google gibi daha pek çok yazılım teknolojisi şirketinden bahsetmek mümkün.’’

ATİKER YAZILIM YATIRIM ÖYKÜSÜ Atiker Yazılım’ın kuruluşunun bir yatırım öyküsüne sahip olduğunu belirten Havvana Çamurlu, ‘‘Uzun yıllar ERP sektöründe ülkemizin büyük şirketleri için 3.parti tamamlayıcı inovatif Ar-Ge ürünleri geliştiren Ayosis Yazılım, Atiker grubu tarafından bünyeye katılarak yatırım desteği almayı başarmış bir başka yazılım şirketidir.’’ dedi.

ETKİLEYİCİ BAŞARISI ÖYKÜSÜ Çamurlu şöyle devam etti. ‘‘Benzerleri içinde online satış yaparak dünyanın en değerli şirketlerinden biri haline gelen amazon.com kurulduğu ilk yıllarda 100 bin USD yatırım aldıktan sonra yeni bir görünüme kavuştu ve yükselişini hızlandıracak inovasyonlar yapmaya

www.hizmetix.com.tr

• 37

BİLİŞİM

ÖDEME VE TAHSİLAT SÜREÇLERİ DİJİTALLEŞİYOR GELİR İDARESİ BAŞKANLIĞI (GİB), İŞLETMELERİN SATIŞ VE TAHSİLAT SÜREÇLERİNİN ELEKTRONİK ORTAMA TAŞINMASINI HEDEFLEYEN ‘’VERGİ USUL KANUNU’’ TEBLİĞİNİ 1 HAZİRAN TARİHİNDE YAYIMLADI. TEBLİĞDE YER ALAN “GÜVENLİ MOBİL ÖDEME VE ELEKTRONİK BELGE YÖNETİM SİSTEMİ’’ OLARAK ADLANDIRILAN MODELLEME İLE 1 EYLÜL 2019 TARİHİNDEN İTİBAREN KREDİ KARTI VE MOBİL OLARAK GERÇEKLEŞTİRİLEN ÖDEMELER, GİB TARAFINDAN ONAYLI YENİ NESİL ÖDEME KANALLARI İLE YAPILABİLECEK.

Özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerin son teknolojiye uyumlu yeni nesil tahsilat kanalları ile güvenli ve kolay ödeme almalarını sağlayacak bu sistem, büyük işletmeler için ise teknolojik ve inovatif çözümlerle özellikle dijital pazarlama süreçlerine farklı bir boyut kazandırabilecekleri çok önemli bir alan yaratıyor.

Tebliğ ile beraber bütün işletmeler; banka/elektronik para kuruluşları ve özel entegratör entegrasyonuna sahip güvenli yeni nesil ödeme sistemleri ile tahsilat işlemlerini gerçekleştirebiliyor. Üstelik bu ödeme kanalları üzerinden gerçekleştirilen işlemlere ait mali belgeler; elektro-

38 •

w w w . h iz m etix . com.tr

Adnan Vural

nik ortamda oluşturularak, hizmet alan tarafa iletilip sistemde muhafaza edilebiliyor. Tablet veya telefonlar üzerinden çalışacak olan yeni nesil mobil ödeme sistemlerine e-Fatura ve e-Arşiv Fatura entegrasyonu yapılıyor. Ödeme ve tahsilat süreçlerinin kısa sürede tamamen elektronik ortama taşınmasını hedefleyen bu tebliğ ile kâğıt israfının ve yasa dışı işlemlerin önüne geçilirken hem tüketiciler hem de işletmeler için birçok avantaj ve kolaylık sunuluyor.

YENİ NESİL ÖDEME VE TAHSİLAT PLATFORMU: PAYALL GİB tarafından uygulamaya konulan “Güvenli Mobil Ödeme ve Elektronik Belge Yönetim Sistemi" kapsamında; yeni nesil ödeme ve tahsilat platformu PayALL ile yazar kasa ve ÖKC’ye ihtiyaç duyulmadan ödeme ve tahsilat yapmak oldukça avantajlı ve pratik. Nakit ödemeler dışında, kredi veya banka kartı ile yapılan ödemeler, PayALL ile hızlı ve güvenli şekilde tahsil edilebiliyor. İşletmelere ciddi bir maliyet avantajı da sunan PayALL, aynı zamanda GİB tarafından yayımlanan tebliğ kapsamında karmaşık başvuru süreçlerine dâhil olmayı da gerektirmiyor.

Güvenli mobil ödeme ve tahsilat uygulaması PayALL ile gerçekleştirilen işlemlere ait faturalar, elektronik ortamda oluşturularak, tek tıkla e-Posta veya SMS yolu ile e-Fatura veya e-Arşiv Fatura olarak alıcısına iletilebiliyor.

Digital Planet Yönetim Kurulu Başkanı Adnan Vural, konuyla ilgili olarak; ‘’Günümüzde gerçekleşen her işte aracıların ortadan kalktığını görüyoruz ve ilerleyen dönemlerde bunu daha fazla göreceğiz. Digital Planet olarak; biz de geliştirdiğimiz teknolojilerde aracıları ortadan kaldırmayı ve kullanıcı odaklı uygulamalarla müşterilerimize en kolay çözümleri sunmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda PayALL’u ödeme ve tahsilatın özgürleştiği bir uygulama olarak konumlandırdık, böylece “Tahsilatını Kendin Yap, Mobilden Yap” söylemimiz ortaya çıktı.’’ dedi.

BİLİŞİM

TÜRKKEP’TEN KAZANDIRAN ÇÖZÜMLER

SUNDUĞU HİZMETLERLE ŞİRKETLERİN E-DÖNÜŞÜM SÜRECİNİ HIZLANDIRAN TÜRKKEP, E-MALİYE ÇÖZÜMLERİ İLE PEK ÇOK AVANTAJ SAĞLIYOR. Kayıtlı Elektronik Posta, e-İmza, e-Tebligat, e-Fatura / Arşiv Fatura ve e-Defter gibi hizmetler ile şirketlerin dijitalleşmesini sağlayan Türkiye’nin ilk özel kurumu olan Türkkep, e-Maliye paketleri ile pek çok avantaj sunuyor.

Vergi Usul Kanunu gereği bir faturada bulunması gereken tüm bilgileri barındıran ve kağıt fatura ile aynı hukuki niteliğe sahip elektronik belge olarak tanımlanan e-Fatura hizmeti, harcanan işgücünü azaltıyor, maliyeti düşürüyor, fatura sürecini kısaltıyor ve nakit akışını hızlandırıyor. Şirketleri fatura baskı sürecinden kurtaran e-Fatura; faturaları fiziksel koşullardan koruyor, faturaların dijital ortamda güvenli, kolay ve hızlı bir şekilde gönderilmesini sağlarken ticari fatura itiraz süreçlerini de kolaylaştırıyor.

Faturaların elektronik ortamda oluşturulması, gönderilmesi ve ikinci nüshalarının da yine elektronik olarak ibraz edilmesini sağlayan uygulama olan e-Arşiv Fatura, ikinci nüsha faturaların fiziksel koşul-

40 •

w w w . h iz m etix . com.tr

lardan etkilenmeden, kolay ve güvenli biçimde muhafaza ediyor. Kayıtlı Elektronik Posta ile gönderilmesi halinde teslim garantisi ve tahsilat süre avantajı sağlayan e-Arşiv Fatura, matbu fatura bastırma gerekliliğini ortadan kaldırıyor, kargo ve kurye maliyetinden tasarruf sağlarken, arşivleme maliyetini önemli oranda azaltıyor.

Kanunen tutulması zorunlu olan yevmiye ve büyük defterlerin elektronik ortamda tutulduğu ve Gelir İdaresi Başkanlığı’na elektronik imzayla berat verildiği sistem olan e-Defter, kâğıt ortamında basım ve tasdik yükümlülüklerini ortadan kaldırmak suretiyle bu yükümlülüklerin elektronik ortam ve araçlarla yerine getirilebilmesine imkân sağlıyor. Kağıt defter nüshaları basılmayacağı için fiziksel arşivlemeyi ortadan kaldıran e-Defter, defter basımı için gerekli olan kağıt, baskı, toner/kartuştan da tasarruf sağlıyor. Denetimler ve kurumlar arası bilgi paylaşımı için ortak bir format ve standart sunuyor.

BİLİŞİM

E-DÖNÜŞÜM ÇÖZÜMLERİ

İŞ SÜREÇLERİNİ KOLAYLAŞTIRIYOR

Ayhan Akgöz

Yeni nesil ödeme sistemleriyle birlikte e-fatura, e-arşiv gibi dönüşümler de oldu. Bu dönüşümler şirketlere nasıl kolaylıklar sağladı?

Dijitalleşme bugün hayatımızın her alanında kendini gösteren ve 7’den 70’e adapte olduğumuz bir süreç. Finansal alandaki dijitalleşme-

ye baktığımızda ise hayatımıza giren e-fatura, e-arşiv fatura, e-SMM vb. çözümler şirketlerin bu alandaki iş süreçlerini kolaylaştırıyor. Bilinmesi gereken şu ki, e-belgelerin, hukuki olarak normal kesimi yapılan matbaa usulü belgelerden hiçbir farkı yok ve avantajlarına baktığımızda dijitalleşmenin hem zamandan hem maliyetlerden tasarruf, hem de çevreyi koruma anlamındaki faydalarına şahit oluyoruz. Elektronik ortamda çalışan uygulamalarla; zarf, kağıt, mürekkep gibi çeşitli kırtasiye masrafları ortadan kalkıyor. e-faturayı hazırlamak kağıda fatura basmaktan çok daha hızlı bir süreç ve tek bir tuş ile fatura kesilebiliyor. e-fatura kullanan bir şirkette finans bölümü hesap takibini anlık süreçlerle gerçekleştirebiliyor ve şirket mevcut finansal durumu ile ilgili daha sağlıklı verilere hemen ulaşabiliyor. Bunların yanında, e-fatura uygulaması ayrıca kayıt dışı ekonominin azaltılmasına yardımcı oluyor ve anlık veri kaydı ve kontrolü ile hata oranını minimuma indiriyor. Bugün e-fatura kullanan binlerce şirket bu doğa dostu uygulama sayesinde çevreyi koruyor, daha fazla ağacın kesilmesinin önüne geçiyor. e-Dönüşüm çözümlerinizin özellikleri neler? Kullanıcılara ne gibi faydalar sunuyor?

2013 yılı itibariyle özel entegratör olarak hizmet sunmaya başladık. e-fatura ve e-arşiv fatura platformumuz NetteFatura, sanal saklama platformumuz NetteArşiv, TÜRMOB ile iş birliğimiz kapsamında LucaNet KOBİ Ticari Yazılımı ürünümüz, BES Otomatik katılım entegrasyonu

42 •

w w w . h iz m etix . com.tr

Dijitalleşmeyle birlikte hayatımıza giren e-fatura, e-arşiv fatura, e-SMM gibi çözümlerin şirketlerin iş süreçlerini kolaylaştırdığını belirten İşNet e-Dönüşüm Hizmetleri Müdürü Ayhan Akgöz, “Dijitalleşmenin hem zamandan hem maliyetlerden tasarruf, hem de çevreyi koruma anlamındaki faydalarına şahit oluyoruz.” dedi.

sağlayan portalımız ile yeni tebliğlerle gelen e-SMM, e-İrsaliye gibi uygulamaları da e-dönüşüm hizmetlerimiz arasına ekledik. Müşterilerimize e-dönüşüm alanında bütünsel olarak destek sağlamak adına “DijitalEkoSistem” markamızla bir e-dönüşüm portalı hazırlık aşamasındayız. Yakın zamanda kullanıma açılacak olan bu portalda ürün ve hizmetlerimizin yanı sıra, eğitim videoları, sıkça sorulan sorulara cevaplar bulabilecek; yeni tebliğlerle ve uygulamalarla ilgili duyuruları yakından takip edebileceksiniz. Portalımızda sunacağımız pratik uygulamalarımızdan birisi de e-Çırak. e-Çırak SM ve e-Çırak Ticari uygulamaları, adeta dijital bir çırak gibi işlerinizi kolaylaştıracak. Çırak SM uygulamasıyla serbest meslek erbapları her ortamda e-SMM makbuzu düzenleyip gönderirken, hesaplarını rahatlıkla takip edebilecek, e- dönüşüme hızla adapte olabilecek. e-Çırak Ticari uygulamasını ise kağıt fatura, e-fatura, e-arşiv, e-irsaliye düzenlenmesi, gönderimi ve alımını sağlayarak gelir-gider takibini, kısacası ön muhasebe süreçlerini kolaylaştıran hızlı ve pratik bir uygulama olarak müşterilerimizin hizmetine sunuyor olacağız.

BİLİŞİM

"İZİBİZ İLE DİJİTAL DÖNÜŞÜM SÜREÇLERİ GÜVENLİ VE KOLAY"

E

-Dönüşüm (E-Defter, E-Fatura, E-Arşiv) ile ilgili yazılım çalışmalarınızdan ve ürünlerinizden bahseder misiniz?

Sadece e-Dönüşüme odaklı bir firma olmamız sebebi ile ilk günden bu yana Gelir İdaresi Başkanlığı’nın ilan ettiği tüm ürünlerle ilgili geliştirmeler ve onay süreçleri hızlıca tamamlanmış ve yetkinlik olarak firmamızın ürün ve hizmet gamına eklenmiştir. Bu bağlamda başta e-Fatura olmak üzere e-Fatura Saklama, e-Defter, e-Arşiv Fatura, e-İrsaliye, e-Serbest Meslek Makbuz, e Müstahsil ürünleri ile ilgili tüm çalışmalar tamamlanmış ve müşterilerimizin hizmetine sunulmuştur. Temel ürünler dışında, e-Mutabakat, Mail Bildirim, SMS ile Fatura Gönderim, Tarife Yönetim vb. Servisleri de devreye alarak firmaların dijital gereksinimlerine katkı sunmaya, katma değerli ürün ve servisler üreterek farklılık oluşturmaya çalışıyoruz.

E-Dönüşüm yazılımlarınız, firmalara ve ülke ekonomisine ne tür faydalar sağlıyor?

Yazılımlarımız tüm işletmeleri kapsadığı gibi tüm sektörlerde de kullanılmaktadır. Yazılımlarımızın tamamı YERLİ Yazılımlar olup, İZİBİZ ekipleri tarafından geliştirilmekte ve müşteri bazlı iyileştirmeler yapabilme kabiliyetine ve esnekliğine sahiptirler. AR-GE faaliyetlerimiz kapsamında ülkemizin yazılım alanındaki istihdamına ve ekonomisine direk katkı sağlayarak, toplam fayda ile de çevre sağlığı ve milyonlarca lira maddi tasarruflara ön ayak olmakta, ülkemizin dijital dönüşüm süreçlerine direk katkı sunmaktadır.

Hangi şirketlerin E-Dönüşüm sürecine başlaması gerekiyor? E-Dönüşüm sürecinde şirketlerin dikkat etmesi gereken noktalar neler?

Son taslak tebliğler kapsamında 2018 Satış Cirosu 5 Milyon TL olan mükelleflerin 1.1.2020 itibariyle e-dönüşüme geçmeleri, yine aynı tebliğ kapsamında e-Fatura kullanıcılarının zorunlu e-Arşiv Fatura kullanmaları öngörülmektedir. Zorunlulukların dışında muhasebe operasyonlarını güvenli şekilde yönetebilmek, tahsilat süreçlerini hızlandırmak ve işletme maliyetlerini düşürmek isteyen tüm kurumların e-dönüşüme geçmeleri uygun olacaktır. Özellikle son zamanlarda zorunluluk kapsamı dışında da gönüllü olarak e-dönüşüme geçen firma sayısında epeyce bir artış gözlemlenmektedir.

44 •

w w w . h iz m etix . com.tr

Hüseyin Şimşek

İzibiz Ofis Operasyonları Başkanı Hüseyin Şimşek: “İzibiz’in sadece e-dönüşüme odaklı firma olması hem müşteriler nezdinde hem de ERP ve Yazılım Çözüm ortaklarımız nezdinde öncelikle güven tesis etmekte ve kaliteli bir entegrasyon ile sıkı bir iş birliği sağlamaktadır.”

Dijitalleşen Dünyada E-Dönüşümün yeri ve öneminden bahsedebilir misiniz?

Tüm şirketlerimizin dijitalleşmenin kaçınılmaz varlığını kabul ederek bu yolculukta doğru ve sağlam partnerlerle birlikte sisteme entegre olmalarının yararlı olacağını düşünüyoruz. Gerek fiziki altyapı gereksinimlerini gerekse genel işletme maliyetleri anlamında ciddi tasarruflar elde edeceği konusunda, rakam boyutu da ortaya konularak dünya ölçeğinde birçok rapor yayınlanmış ve yayınlanmaktadır.

E-Dönüşüm’e nasıl geçiliyor? Şirketlerin neler yapması gerekiyor?

E-Dönüşüme geçiş süreci sade ve yalın bir süreçtir.

Temel olarak firmalar için Kamu Sertifikasyon Merkezi üzerinden başvuru yapılarak Mali Mühür temin edilmiş olması yeterlidir. Şirketimiz e-dönüşüme geçiş sürecinde; satış ekiplerimizce başlayan ön bilgilendirme ile birlikte her kademede firmalarımıza anlık ve periyodik destekler sunmakta, geçiş süreçleri en hızlı ve güvenli şekilde sağlanmaktadır. Firmalarımızı geçiş sonrası da arayarak e-dönüşüme geçiş süreci ve ilk kullanım ile ilgili gerekli iletişim ve memnuniyet düzeyi de ölçümlenmektedir. İzibiz’ in bu bağlamdaki müşteri memnuniyeti oldukça yüksektir.

BİLİŞİM

TÜRKİYE’NİN ÖNEMLİ SANAYİCİLERİ CANIASERP LIVE’DA BULUŞACAK caniasERP Live etkinliği bu yıl 26 Eylül’de Four Seasons Bosphorus Hotel’de gerçekleşecek. Tüm ilgilileri etkinliğe davet eden Metehan Altındil, “Ülkemizin önemli sanayicileri caniasERP Live etkinliğinde buluşacak. Amacımız, onlarla bir araya gelerek geleceği konuşmak” diyor.

firmalar için de birbirleri ile temas kurmaları açısından aracı oluyor. Sektör bağımsız bir yazılım olan caniasERP’nin hemen her sektörlerden müşterisi var ve bunların çoğu Türkiye’nin önde gelen firmaları.

Sizce etkinliğe katılmak neden önemli?

Lansmanlarımıza katılan caniasERP kullanıcıları hem ellerindeki ürünün yeniliklerini öğreniyorlar hem de onu nasıl daha verimli şekilde kullanabileceklerini keşfediyorlar. Aynı zamanda bu ürünün yaratıcıları olan, işin arka planında bulunan bizlerle de bir araya gelerek birebir iletişim kurma, soru sorma, kendilerine yeni yol haritalar çizebilmek için danışma fırsatını da elde etmiş oluyorlar. caniasERP Live lansmanları potansiyel müşteriler içinse pek çok açıdan faydalı; IAS ailesini daha yakından tanıma, gelecek vizyonlarını dinleme, caniasERP’nin sunduğu avantajları keşfetme ve en önemlisi hali hazırda kullanılan müşterilerle bire bir temas kurarak kullanıcı deneyimlerini birinci ağızdan dinleme fırsatı demek.

IAS olarak 2019 yılında yoğunlaştığınız gündem maddeleri neler? Yılın ilk yarısını nasıl değerlendiriyorsunuz?

2019 yılında yoğunlaştığımız en önemli gündem maddesi 8.02 adını verdiğimiz yeni versiyonumuz. Buna buna bağlı olarak yeni kullanıcı deneyimimiz, süreç haritaları, kullanıcı kokpiti gibi konulara yoğunlaştık. Yeni versiyonumuzla birlikte artık caniasERP kullanıcıları hem platform bağımsız ara yüzümüzle tanışacak hem de süreç haritaları ve kullanıcıya özel kokpitler sayesinde caniasERP’nin tüm özelliklerine çok daha hakim olacaklar. Bununla birlikte kendi üretimimiz olan veri tabanı IAS DB’de bu yıl kullanıma hazır hale geldi. caniasERP Live İstanbul etkinliğinden bahseder misiniz?

Bu yıl caniasERP Live etkinliğinin altıncısı Four Seasons Bosphorus Hotel’de gerçekleşecek. Bu etkinlikler hem bize hem de katılımcılara etkileşimde bulunmak, bilgi paylaşımı yapmak açısından büyük bir fırsat sunuyor. Aynı zamanda benzer sektörlerde faaliyet gösteren

Metehan Altındil

Siz hangi konuda sunum yapacaksınız? Ana hatları ile anlatır mısınız?

2019 yılında yoğunlaştığımız en önemli gündem maddelerinden biri 8.02 adını verdiğimiz yeni versiyonumuz oldu. Bu versiyon için yaptığımız çalışmalardan en önemlisi kullanıcılarımıza sunacağımız yeni kullanıcı deneyimi idi. Sunduğumuz yeni kullanıcı deneyimi ile birlikte müşterilerimiz istedikleri her platformda caniasERP üzerinde çalışabilecek ve aynı zamanda yüksek performans ile işlemlerini yürütebilecekler. Buradaki en dikkat çekici özellik ise kendi yazılım dilimiz TROIA ile geliştirilen ekranların, mobil platformlarda hiçbir ek yazılım veya donanıma ihtiyaç duymadan uyumlu olarak çalıştırılabilecek olması. An itibari ile piyasaya baktığımızda mobilite tarafında neredeyse pazar payı yüksek olan bütün teknoloji şirketleri tarafından çok büyük yatırımlar yapıldığını görüyoruz.

46 •

w w w . h iz m etix . com.tr

BİLİŞİM

İLETİŞİM MALİYETLERİ AZALIYOR KobiPBX Bulut Santral çözümlerinin işletmelerin iletişim ihtiyaçlarını gelişmiş özellikleri ile en üst seviyede karşıladığını ifade eden Kobikom Telekomünikasyon Genel Satış Koordinatörü Orhan Kirman, iletişim maliyetlerinde yüzde 80 oranında azalma sağladıklarını söyledi.

KobiPBX Bulut Santral hakkında bilgi verebilir misiniz? Ne gibi avantajları var?

KobiPBX, 2009 yılında BTK tarafından STH Operatörü olarak yetkilendirilen Kobikom A.Ş’nin bir diğer markasıdır.

KobiPBX Bulut Santral, işletmelerin iletişim ihtiyaçlarını gelişmiş özellikleri ile en üst seviyede karşılamanın yanı sıra, işletmeler için süreklilik arz eden iletişim maliyetlerini de yüzde 80’e varan oranlarda azaltmalarını sağlayan geliştirilmiş Bulut tabanlı IP Santral sistemidir.

Kobikom’un iletişim maliyetlerini azaltan uygulamaları var mı? İşletmeler firmamızın yenilikçi iletişim çözümleri ile sabit hat altyapılarını 30 yıl önceki analog altyapıdan yeni nesil iletişim altyapısı olan VoIP teknolojisine geçiş yaparak iletişim maliyetlerini yarı yarıya azaltıyorlar. Kısaca Kobikom’u tercih eden müşteriler daha gelişmiş özelliklere sahip iletişim altyapısını, daha ekonomik

48 •

w w w . h iz m etix . com.tr

fiyatlara alarak büyük ölçüde tasarruf ediyorlar.

Tüm iletişim ihtiyaçlarını tek noktadan nasıl karşılıyorsunuz?

Firmaların iletişim hizmetleri olarak ihtiyaç duydukları sabit telefon hizmeti, internet hizmeti, SMS hizmeti ve santral hizmetlerini tek noktadan karşılıyoruz. Böylece Kobikom üzerinden hizmet alan işletmeler belirtmiş olduğumuz hizmetler ile ilgili tek bir firma ile muhatap olup, daha ekonomik fiyat ile hizmet alabilmekteler.

Orhan Kirman Müşteriler neden sizi tercih etmeli?

Müşteri memnuniyetine, tasarruf eğilimine önem gösteren işletmeler, Kobikom ve diğer hizmetleri ile iletişim altyapılarını dijitalleştirerek günümüz ihtiyaçlarına en üst seviyede cevap verebilecek duruma geliyorlar. Bunlara ilave olarak kendi yazılım ekibimiz ile geliştirdiğimiz KobiPBX IP Santral hizmeti kendi alanında ilk yerli ve milli mal belgesi almış firma konumundadır.

BİLİŞİM

E-BELGE ZORUNLULUĞU KAPSAMINA GİREN

ŞİRKETLERİN SAYISI ARTIYOR E-BELGE SİSTEMİNİN GİDEREK GENİŞLEDİĞİNİ, İŞLETMELERİN ŞİMDİDEN HAZIRLIKLARA BAŞLAMASI GEREKTİĞİNİ VURGULAYAN ELOGO GENEL MÜDÜRÜ BAŞAK KURAL, “ELOGO OLARAK TÜRKİYE EKONOMİSİNİN BELKEMİĞİ KOBİ’LERİN DİJİTAL DÖNÜŞÜM FARKINDALIĞININ ARTMASINI ÇOK ÖNEMLİ BULUYORUZ VE YARATTIĞIMIZ ÇÖZÜMLERLE PAZARIN BÜYÜMESİNE KATKI SAĞLIYORUZ.” DİYE KONUŞTU.

G

elir İdaresi Başkanlığı’nın liderliğinde giderek hızlanan e-dönüşüm sürecinde yeni tebliğler ve güncellemelerle birlikte pek çok firma için yeni bir dönem başlıyor. Türkiye'nin en çok tercih edilen dijital dönüşüm çözüm ortağı eLogo, Logo müşterisi olsun olmasın tüm işletmelere dönüşüm sürecinde uçtan uca hizmet vererek, en kolay ve hızlı şekilde e-belge sistemlerine adapte olarak olmalarını sağlıyor. eLogo Genel Müdürü Başak Kural, konuya ilişkin değerlendirmesinde, “E-belge sistemi giderek genişlerken, işletmelerin yeni dönem için şimdiden hazırlıklara başlaması gerekiyor. Türkiye’nin en çok tercih edilen dijital dönüşüm çözüm ortağı eLogo, tebliğlere uyum sürecinde firmalara ihtiyaç duydukları desteği sunmak için hazırlıklarını tamamladı. Alanında uzman ekibimiz, geçiş süreciyle ilgili soru işaretlerini ortadan kaldırıyor” diye konuştu.

Sürecin asıl itici gücünü GİB tarafından getirilen regülasyonlar oluştursa da gönüllü girişlerin de giderek arttığını ve mevcut e-Fatura pazarının yüzde 20’lik kısmını gönüllü girişlerin oluşturduğunu söyleyen Başak Kural, sözlerini şöyle sürdürdü: “eLogo olarak Türkiye ekonomisinin belkemiği KOBİ’lerin dijital dönüşüm farkındalığının artmasını çok önemli buluyoruz ve yarattığımız çözümlerle pazarın büyümesine katkı sağlıyoruz. Firmalar e-Faturaya geçerek fatura başına 4,5-5 TL’lik bir maliyeti kuruşlar seviyesine indirebiliyor. Resmi belgelerin dijital ortama taşınması kayıpları ve hataları minimuma indirirken, faturalaşma süreçlerinin hızlanmasıyla birlikte ticaret de hızlanıyor ve operasyonel kolaylık sağlanıyor.”

50 •

w w w . h iz m etix . com.tr

Başak Kural

“ŞİRKETLERİN TİCARİ SIRLARINI İÇEREN BELGELERİ GÜVENLE SAĞLAMAK İÇİN TÜM YATIRIMLARI YAPIYORUZ” Şirketlerin birlikte çalışacakları özel entegratörü belirlerken güven unsurunun önemini unutmaması gerektiğinin altını çizen Kural, “Şirketler bizlere ticari sırlarını içeren ve saklanma zorunluluğu bulunan evraklarını emanet ediyor. 35 yıllık geçmişiyle Türkiye’nin en değerli bilişim şirketi Logo Yazılım’ın bir iştiraki olmanın bize getirdiği önemli bir avantaj var” dedi.

“ÖZEL ENTEGRATÖR OLARAK ÇIKTIĞIMIZ YOLDA HEDEFİMİZ BİR SERVİS ŞİRKETİ OLMAK” Başak Kural, Türkiye’deki her 3 faturadan bir tanesinin eLogo üzerinden geçtiğine ve yüzde 25’lik pazar payıyla sektöre yön verdiklerine işaret ederek, yürüttükleri çalışmalar hakkında şu bilgileri paylaştı: “KOBİ’leri dijitalleşme yolunda desteklerken, onlara tam ihtiyaçları olan çözümleri sunmak çok önemli. Bunun için sahada müşterilerimizi dinliyor, fokus gruplar düzenliyor ve iş modelimizi buna göre geliştiriyoruz. Bu yaklaşımımızla sektörün lideri olarak en yakın rakibimizden iki kat fazla müşteriye hizmet veriyoruz. Müşteri hedef kitlemizi yalnızca Logo kullanıcılarıyla sınırlamıyoruz. E-devlet çözümlerinin etrafını müşterilerimizin hayatını kolaylaştıracak katma değerli ürünlerle örüyoruz. Hatta e-ticaret şirketlerine özel bir portal geliştirdik” diye konuştu.

BİLİŞİM

Ingenico iCiro paketlerine yeni özellikler eklendi!

YazarkasaPOS’larında teknolojik altyapıya ve uygulama zenginliğine önem veren Ingenico, iş yerlerinin yükünü hafifleten uygulaması iCiro’ya yeni özellikler ekledi.

Uçtan uca ödeme konusunda dünya lideri olan Ingenico, Ingenico yazarkasaPOS kullanan iş yerlerinin ciro takibini kolaylıkla gerçekleştirmesi adına geliştirdiği iCiro uygulamasına yeni özellikler ekledi. iCiro MOBİL, iCiro BASIC ve iCiro PLUS paketlerinden oluşan iCiro ile Ingenico YazarkasaPOS’lardan geçen ciro miktarı günlük, haftalık, aylık ve seçilen tarih aralığında detaylı olarak raporlanabilirken, uygulama sayesinde işyerleri, ciro detaylarını kolayca takip edebiliyor.

İCİRO MOBİL İLE CİRONUZ ELİNİZİN ALTINDA. Ingenico yazarkasası olan iş yerlerinin anlık Ciro takibi ve Z raporu detaylarını akıllı cep telefonları aracılığıyla kolayca takip etmesini sağlayan iCiro Mobil, cironun nakit ve kredi kartı ödemelerine göre dağılımını, toplam ciro tutarını ve yazarkasaların üzerinde yer alan banka uygulamalarının her birinden ne kadarlık işlem yapıldığını raporluyor.

Tüm bu hizmetler ise kullanıcılara iş takibi açısından büyük kolaylık sağlarken zaman kazandırıyor.

uygulamalarının dışında kalan banka kartlarının yönlendirileceği ana banka seçimi merkezden yapılabiliyor. iCiro Basic ile işyerleri yine Z raporu bilgileri, gün ve saatlere göre satış bilgileri gibi raporlara da erişebiliyor. Banka uygulamalarından geçen adet ve ciro bilgisi, GİB’e gönderilen aylık raporların durum bilgisi yeni eklenen özellikler sayesinde alınabiliyor.

İCİRO PLUS İLE A KALİTE BİR HİZMET iCiro PLUS ile işyerleri sahadaki yazarkasalarına farklı isimler vererek, gruplandırarak ciro takibi yapabilirken, KDV beyannamelerinde kolaylık sağlayan Z raporlarına da ulaşılabiliyor. Fiş detaylarını gösteren belge raporu, ödeme özetleri raporu, banka işlemleri raporu, satılan ürünler raporu, uygulama gün sonları gibi raporları da kullanıcıya ileten iCiro PLUS, aynı zamanda

EKÜ doluluk bilgisini de tek merkezden takip imkânı sunuyor.

Ingenico Türkiye Genel Müdürü Alpay Sidal iCiro’ya eklenen yeni özellikler ile ilgili olarak şu şekilde konuştu: “Ingenico olarak yeni bir ürün geliştirirken müşterilerimizden gelen bildirimleri dikkate almaya önem gösteriyoruz. Ingenico Yazarkasası olan iş yerlerinin anlık Ciro takibi ve Z raporu detaylarını akıllı cep telefonları aracılığıyla kolayca takip etmesini sağlayan yenilenen kullanıcı dostu tasarımı ve arayüzü ile Mobil uygulamamızı Google Play ve Apple Store’dan indirebilir ya da www.iciro.com.tr adresinden siteye giriş yaparak kullanmaya başlayabilirsiniz”

İCİRO BASİC İLE TEK TUŞLA BİR ÇOK İŞLEM… Kullanıcılardan alınan geri bildirimler sonrası yeni özelliklerin eklendiği ve yeni bir ara yüzü olan iCiro Basic ile nakit, kredi kartı, yemek çeki ile yapılan ödeme tutarları grafiklerle raporlanıyor. Ingenico YazarkasaPOS üzerinde yer alan banka

www.hizmetix.com.tr

• 51

KAPAK KONUĞU

Nil Tunaşar

HIZ VE İZLENEBİLİRLİK AÇISINDAN TÜM BEKLENTİLERİ KARŞILIYORUZ Transorient’in kendi altyapıları ile hız ve izlenebilirlik açısından tüm beklentileri karşılayabildiğini belirten Transorient Yönetici Ortağı Nil Tunaşar, “Bugün hava, kara, deniz ve intermodal olmak üzere 4 ana taşıma modunda her biri kendi alanı ve coğrafyasında en iyiler arasından seçilmiş geniş acentalık ağımız ve 112 kişilik deneyimli ekibimiz ile taşımacılık ve lojistik hizmetleri veriyoruz.” dedi.

52 •

w w w. h i z met i x . c om.tr

Nil Tunaşar

KAPAK KONUĞU

Nil Tunaşar

Nil Hanım öncelikle sizi tanıyabilir miyiz? İstanbul’un Nişantaşı semtinde doğdum. Hukukçu olan babamın kariyer yolunu değiştirerek Devlet Planlama Teşkilatına geçmesi ile Ankara’ya taşındık. Ortaokul ve lise eğitimime Ankara’da devam ettim. Hacettepe Üniversitesi İngiliz Dili ve Edebiyatı bölümünden mezun olduktan sonra, o dönemde özel sektöre geçen babamın yönlendirmesi ile Ford Motor Company Türkiye İrtibat Bürosu’nda Genel Müdür Asistanı olarak iş hayatına başladım. Mısır asıllı, Fransız ve Amerikan vatandaşı, dört dili konuşan genel müdürüm bana iş yaşamının temel kurallarını öğreten ilk ve en değerli mentorum oldu. İrtibat bürosunun kapanmasının ardından o dönemde bize hizmet veren bir lojistik firması olan Sumerman International’dan aldığım iş teklifi ile lojistik dünyasına girdim. O dönemde AEI adında dünyanın en büyük lojistik networklerinin birinde Ankara Şube Müdürlüğü görevini üstlendim. Belçika’da ve Londra’dan gelen eğitmenler ile Ankara’da hava kargo ağırlıklı lojistik eğitimi gördüm. 1991 yılında İstanbul’a taşınarak bir aile şirketi olan Transorient A.Ş’de (o dönemde Limited idi) yerimi aldım.

Bu sektöre girmeye neden karar verdiniz? Üniversiteden mezun olduğum arkadaşlarım eğitmenlik, bankacılık gibi sektörlere atılırken ben bu sektörlerin yapıma uygun olmadığını hissettim.

Kurallara uyacağım değil kuralları tanımlayabileceğim, öngörülebilen değil sürpriz yaratan, statik değil dinamik bir sektör yapım ve yeteneklerime daha fazla uyacaktı. Lojistik tam da bu tür bir sektör.

HAVAYOLU TAŞIMACILIĞINDA GÜCÜMÜZÜ ARTIRDIK Transorient’in sektöre girişini ve gelişimini sizden dinleyebilir miyiz?

Maalesef, o dönemde doğmamıştım ancak bildiğim kadarını anlatayım. Transorient 1961 yılında Arif Zeki Pakyürek, Yekta Besen ve B.Stelyo arasında kurulan bir taşımacılık firması. 1964’de ortaklardan ikisi de ayrıldığında şirket Zeki Bey’in yönetiminde Karaköy Mumhane caddesinde limana, denize ve martılara bakan iki odada o dönemde Türkiye’de yerleşik yabancıların ev eşyası nakliyesi üzerine yoğunlaştı. Ambalajlama, karayolu, de-

nizyolu ve gümrükleme faaliyetlerinin yürütüldüğü Transorient, öncelikle Türkiye’de yerleşik yabancı diplomat ve iş adamlarına, ardından Devlet Malzeme Ofisi, EGO (ankara Belediyesi) Milli Savunma Bakanlığı gibi kamu kuruluşlarına nakliye hizmeti vermeye başladı.

1989’de İngiltere’de eğitiminin ardından Türkiye’ye dönerek dönemin önemli lojistik firmalarından birinde yöneticilik yaptıktan sonra Transorient’e geçen Can Pakyürek ile şirket farklı bir yön ve vizyona büründü. 1991 yılında Can Pakyürek ile Transorient’in yönetimine geçtik. Gelişen lojistik sektörünün değişen gereksinimlerini izleyerek, uluslararası acentalık ağlarını geliştirerek, hava kargoda uzmanlık edinerek Transorient’in gücünü artırmayı hedefledik.

1994-96 yılları arasında havayolu taşımacılığında gücümüzü artırdık, IATA acentası olduk ve dünyanın en büyük uluslararası taşımacılık firmalarından ikisi ile tam yetkili acentalık anlaşması imzaladık. Bunlardan biri DHL Heavy Freight idi. 100 kilogramın üzerindeki taşımalar için kurulmuş olan DHL’in bu birimini 10 yıl temsil ettik ve NATO üs taşımaları, sivil savunma projeleri dahil olmak üzere birçok havayolu projesinde kapıdan kapıya hizmet verdik, ardından bu yapı ana DHL şemsiyesi altında Türkiye yapılarında birleşti. Bir diğeri wholesale (toptan) konsolidasyon yapan AMI idi ki kendilerini halen temsil etmeyi sürdürüyoruz.

AMI’nin dünyadaki en uzun süren iki acentasından biri olmakla gurur duyuyoruz.

GENİŞ ACENTALIK AĞI Uluslararası taşımacılık hizmetlerinizden bahseder misiniz?

O günden bu güne geçen yirmi yılı aşkın sürede aynı vizyon ile, sürekli gelişim ve yenilikleri izleyerek ürün yelpazemizi geliştirdik.

Bugün hava, kara, deniz ve intermodal olmak üzere 4 ana taşıma modunda her biri kendi alanı ve coğrafyasında en iyiler arasından seçilmiş geniş acentalık ağımız ve 112 kişilik deneyimli ekibimiz ile taşımacılık ve lojistik hizmetleri veriyoruz.

Ayrıca farma, değerli kargo, tekstil gibi dikey pazarlarda uzman departmanlar oluşturduk ve lojistik servisleri bu segmentlerin özel gereksinimlerine uygun olarak kurguladık.

www.hizmet ix.com.t r

• 53

KAPAK KONUĞU

Nil Tunaşar ğıtım hizmetimiz var. Bu hizmeti Türkiye’nin 45 ilinde kendi altyapımız ile vermekte, böylelikle hız ve izlenebilirlik açısından tüm beklentileri karşılayabilmekteyiz.

MÜŞTERİ ŞİKAYET YÖNETİM SİSTEMİ

Bu hizmetler dışında katma değerli hizmetler de sunuyorsunuz. Bu hizmetler neler?

Depolama, teksil sektörü için sipariş yönetimi, depoda kalite kontrol, gümrükleme müşterilere verdiğimiz katma değerli hizmetler içerisinde.

Ayrıca tüm Türkiye’yi kapsayan bir yurt içi da-

54 •

w w w. h i z met i x . c om.tr

Müşteri memnuniyetini sağlamak üzerine bir müşteri şikayet yönetim sisteminiz var. Bu sistem nasıl bir süreç?

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Sistemleri belgesine sahibiz. Bu kapsamda müşteri şikayetleri anında kayıt altına alınmakta, konu normal operasyon prosedüründen çıkartılarak özel birimimiz tarafından incelenmekte, yönetilmekte ve sonuçlandırılmaktadır. Tüm yazışmalar, üretilen çözümler ve müşteri geri bildirimleri sistemde kayıt altına alınmaktadır.

Ardından kalite departmanımız bu şikayetlere neden olan süreçleri incelemekte, gerekli değişiklikleri yaparak gelecekte yeniden oluşabilecek benzer sorunları önlemek üzere süreçte gereken iyileştirmeleri yapmaktadır.

Ayrıca operasyon sonunda ulaştırılan bildirimlerde yer alan kısa anket linki ile müşterilerimiz, o dosyaya ait aldıkları hizmeti değerlendirme olanağına sahipler. Bu model e-ticaret platformlarında hizmet değerlendirmek için kullanılan mini-ankete benzemekte. Her yıl sonunda anahtar müşterilerimize gönderdiğimiz daha ayrıntılı anket formları da sistemimizin bir parçasını oluşturmakta.

KAPAK KONUĞU

Nil Tunaşar

GELİŞİME YÖNELİK FİKİRLER TOPLUYORUZ Transorient’i rakiplerinizden ayıran özellikleriniz var mı?

Gelişen ve değişen dünyayı yakından izlemek, net algılamak, doğru zamanlama ile bu bilgiyi kullanarak orta ve uzun dönem şirket stratejileri belirlemenin fark yaratan özelliklerimizden olduğunu düşünüyorum. Diğer önemli konunun da bu vizyonu tüm ekibe yayabilmek olduğu kanısındayım. ‘Bir fikrim var’ projemiz ile ekibimizden gelişime yönelik fikirleri topluyoruz. Kariyer planlama sistemimiz hemen hemen tümüyle bireysel veya departman gelişim hedefleri üzerine kurulu. Dört kalite iki IT uzmanından oluşan toplam kalite departmanımız her birimde sürekli verimlilik çalışmaları yapmakta. 2019 yılında mevcut ekibe katılan uzmanlar ile operasyonel altyapı gelişimini bir birim olarak ayırdık. Bu birim RPA (robotic process automation), online teklif, ERP, IoT izleme gibi teknoloji bazlı ürünlerin süreçlere entegre edilmesi çalışmalarını yapmaktalar.

olarak sürdürülebilir büyüme, risk ve fırsat planlaması temelinde olmalıdır. Riskinizi kontrol edebilir, fırsatları yakalayabilirseniz sürdürülebilir olursunuz.

Ekibi de bu oyuna dahil edebilmek başarının temel koşullarından biridir. Kurum hedefleri ile paralel kişisel hedefler temelinde şirket yönetiminin sonuca ulaşma açısından son derece kritik olduğunu düşünüyorum. Teknoloji ise bu yolculukta elimizdeki en önemli araç. Gençlere şunu öneriyorum. Hedeflerinizi belirleyin ve bunlar gerek kişisel gelişiminize gerekse kurumsal sürdürülebilirlik politikalarına paralel gitsin. Bırakın tekrarlanan işleri robotlar, sanal zeka yapsın, sizler konunuz ne olursa olsun sektörünüzdeki değişim rüzgarlarını yakından izleyin ve gelişim üzerine fikir üretin.

ÇEVREYE DUYARLI TAŞIMACILIK Çevre dostu taşımacılık yapmak adına neler yapıyorsunuz?

2014 yılında çevreye duyarlı bir taşımacılık türü olan intermodali ürünlerimiz arasına aldık. Bu konuda Avrupa lideri bir firma ile ortaklık yaparak 45’ PW konteynerler ile deniz-demir ve karayolu kombinasyonlarını kullanarak Türkiye ile Avrupa arasında maliyet ve hız oranı optimum olan servisler kurguladık.

Bu hizmetimiz ile 2015 yılında 2. İstanbul Karbon Zirvesinde Yeşil Lojistik Karbon Kahramanı ödülüne, 2016 yılında ise Atlas Lojistik yarışmasında Yılın Demiryolu Forwarder’ı ödülüne layık görüldük.

Birleşmiş Milletler altındaki LEARN projesi Karbon Emisyon Komitesinde aktif görev almaktayız. 2019 yılında tüm anahtar müşterilerimiz adına Tema Vakfına ağaç bağışı projesini hayata geçirdik.

SEKTÖRDEKİ DEĞİŞİM RÜZGARLARINI YAKINDAN İZLEYİN Sizce başarının sırrı nedir? Sektöre yeni girecek olan gençlere nasıl tavsiyelerde bulunmak istersiniz?

Başarı ne yazık ki sadece istemekle elde edilemiyor. İş yaşamında başarı birçok etkenin birleşmesi ile oluşuyor. Tüm firmaların periyodik stratejik planlarının olması gerektiğine inanıyorum Bu planlar genel

www.hizmet ix.com.t r

• 55

KAPAK KONUĞU

Nil Tunaşar

HEDEFİMİZE ULAŞIYORUZ 2020 yılında yeni yatırım planlarınız var mı? Bu yıl için nasıl hedefler koydunuz?

2020 yılında öncelikle şu anda yarı otomasyonda yürüyen tüm iş süreçlerimizi BPM (Business Process Management) modelinde tam otomasyona ulaştırmayı hedefliyoruz. Böylece azami hız asgari hata ile hizmet verebileceğiz. Otomasyonun bizlere kazandıracağı, günümüzün en önemli değeri olan zaman ile yeni ürünler yaratacak ve bunları müşterilerimizin hizmetine sunacağız. Öte yandan çevreye duyarlı taşımacılık çözümümüz olan intermodelde büyümeyi sürdürmeyi, bu alanda Almanya’da bir dağıtım ağı kurmayı hedeflemekteyiz.

60 kişilik bir altyapıda dünyanın en büyük firma-

larına servis veren GDP sertifikalı Biofarma departmanımız bu pazarda lider konumunda. Bu segmentde Direk-Hastaya Teslim (Direct to Patient) servisimizi Türkiye’de yaygınlaştırarak sağlık sektöründe değer yaratmayı planlıyoruz. Çin ve Kore İthalat ve Afrika ihracat pazarları 2019 hedefleri arasında ve bu pazarlardaki çalışmalarımız hızla devam ediyor. 2020 yılında bu pazarlarda gelişimi sürdüreceğimizi düşünüyorum. Ancak şirketimizde segment ve Pazar kararları departman yöneticilerimizin insiyatifinde olduğundan son söz kendilerinindir.

2019 yılında büyüme hedefimiz yüzde 17’ydi ve göstergeler bu hedefe ulaşacağımız yönünde.

2019 yılında YYS (AEO) statüsünü kazanmayı hedefledik. 2020 yılında bu statünün bizlere sağlayacağı hız ve dolayısı ile maliyet avantajı ile gelişimimizi sürdüreceğiz.

LOJİSTİK ALTYAPI DEVLET DESTEĞİ İLE GELİŞMELİ Son olarak lojistik sektörü adına neler söylemek istersiniz?

Türkiye’de lojistik altyapının bir an önce devlet desteği ile gelişmesi gerek. Başta derneğimiz UTIKAD olmak üzere bizler birçok kurum ve birlik yapılarının içerisinde yer alarak bu amaca yönelik çalışmalar yapıyoruz.

Arzu ediyoruz ki Türkiye jeopolitik avantajlarını kullanarak dünya ekonomisi içerisinde hak ettiği yeri alsın.

56 •

w w w. h i z me t i x . c o m.tr

LOJİSTİK

İTT GLOBAL, TANK YIKAMADA DÜNYADA İLK ÜÇTE İTT GLOBAL’İN AVRUPA’NIN KAPASİTESİNDE BENZERSİZ EN BÜYÜK TANK YIKAMA TESİSİ OLDUĞUNU VE DÜNYADA İLK ÜÇE GİRDİĞİNİ BELİRTEN İTT LOJİSTİK GENEL MÜDÜRÜ DİDEM ÖZTANIK, “TEKNOLOJİYİ VE KALİTEYİ KULLANARAK HEM İNSANLARI MEMNUN EDECEK HEM DE ÇEVREYE DUYARLI, 7/24 HİZMET VEREN BİR TESİS AÇTIK.” DEDİ. İTT Lojistik olarak Dilovası Muallimköy’de açılışını gerçekleştirdiğiniz tank yıkama tesisinizden bahseder misiniz?

9 Mayısta açılışı yaptığımız tesisimiz temmuz sonu ağustos başı itibari ile faaliyete başladı.

Tesisimiz de 4 adet kimyasal yıkama 1 adet gıda yıkamamız ve IBC yıkama hattımız mevcut.

Biliyorsunuz daha önce de bahsetmiştik, Türkiye'de dedike Gıda Yıkaması şu an sadece İTT GLOBAL'de var. Biz buna ek olarak Eftco Food denetimine girdik ve bunu da başarı ile atlattık. Yıkama dışında boş dolu depolama, kap değişikliği ve ısıtma işlemleri de yapmaktayız.

Tesisinizi diğerlerinden ayıran bir özellik var mı?

Türkiye'deki tesisleri ziyaret etme şansım olmadı. Ama bir tesis dünyada ilk 3 girmeyi ba-

58 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

LOJİSTİK

şardıysa, teknolojiyi en üst düzeyde kullanıyor ise ve bunun dışında ekipman seçimlerinde hazır olanı değil, kendi için tekrar geliştiriyor ise bu farkları bizim değil sizler ve müşterilerimizin dile getirmesi en doğrusu.

Lojistikte olduğu gibi yıkama tesisinizle de öncü olmanızı hangi unsurlara bağlıyorsunuz?

Bizi lojistikte güçlü yapan en önemli özelliğimiz yaptığımız işi gerçekten sevmek,müşterilerimize çözüm ortağı olup gerçekten yol arkadaşlığı yapmak ve kaliteden ödün vermemek. Aynı misyon ve vizyonu yeni tesisimizde de uygulamaktayız.

Gelecek dönemlerde bunun gibi büyük yatırım planlarınız olacak mı?

Projelerimiz gelecek dönemlerde de devam edecek. Özellikle 2020'de hayata geçireceğimiz, ülkemiz için faydalı olacak projelerimiz yer almakta. Bunun dışında daha önce bahssettiğimiz Mersin bölgesi için çalışmalarımız sürmekte.

www.hizmetix.com.tr

• 59

TURİZM

DOLULUK YÜZDE 2.1, FİYAT YÜZDE 14 ARTTI

Temmuz 2019’da Average Daily Rate (ADR) olarak adlandırılan ortalama günlük satılan oda bedeli yüzde 14 artışla 100.3 Euro oldu. Toplam oda sayısı üzerinden odabaşı elde edilen gelirler ise (RevPAR) yüzde 16.4 artışla 76.3 Euro olarak gerçekleşti. Temmuz 2019’da Avrupa destinasyonları doluluk ortalaması yüzde 79 olurken, ortalama oda fiyatı ise 119.8 Euro olarak tespit edildi.

FİYAT REKORU 2012’DE KIRILMIŞTI

TÜROB, Türkiye'nin Temmuz 2019 otel doluluklarının geçen yılın aynı ayına göre yüzde 2.1 artarak yüzde 76.1 olarak kaydedildiğini açıkladı. Ortalama günlük satılan oda bedeli yüzde 14 artışla 100.3 Euro oldu.

İlk 7 aylık dönemde ise Türkiye’nin ortalama doluluk oranları yüzde 1.2 artışla yüzde 65.6, ortalama oda fiyatı yüzde 9.1 artışla 75.1 Euro, odabaşı elde edilen gelirler yüzde 10.4 artışla 49.2 Euro olarak gerçekleşti.

Oda fiyatlarında rekor düzeye; Türkiye ortalamasında 115.6 Euro, İstanbul ortalamasında 152.9 Euro ile 2012 yılında ulaşılmıştı.

İSTANBUL YÜZDE 80’IN ÜZERINDE İstanbul'un Temmuz 2018’de yüzde 79.8 olan doluluk oranı, Temmuz 2019'da yüzde 3.8 artarak yüzde 82.8 olarak ölçüldü. İstanbul’da ortalama günlük satılan oda bedeli 103.1 Euro ile 2018'e göre yüzde 13.9 artış gösterdi. Toplam oda sayısı üzerinden odabaşı elde edilen gelirler ise geçen yıla oranla yüzde 18.2 artışla 85.3 Euro’ya ulaştı. İstanbul’da Ocak-Temmuz 2018 döneminde yüzde 69.1 olan doluluk oranı Ocak-Temmuz 2019 döneminde yüzde 3.7 artışla yüzde 71.6’ya, ortalama günlük satılan oda bedeli yüzde 9.4 artışla 79.6 Euro’dan 87.1 Euro’ya, oda başı elde edilen gelir yüzde 13.4 artışla 55.0 Euro’dan 62.4 Euro’ya yükseldi.

ANTALYA’DA DOLULUK AZALDI, FIYAT YÜKSELDI

K

onaklama sektöründe temmuz ayı doluluklarında artış hızı yavaşlasa da fiyatlardaki artış dikkat çekti. Türkiye Otelciler Birliği (TÜROB), konaklama sektöründe temmuz ayı doluluklarını açıkladı. Buna göre, Türkiye'nin Temmuz 2019 otel dolulukları, 2018 yılının aynı aynı ayına göre yüzde 2.1 artarak yüzde 76.1 olarak kaydedildi. Dünya çapında veri ve analiz şirketi STR'nin TÜROB için beş yıldızlı otelleri baz alarak hazırladığı Temmuz 2019 Ülke Performans Raporu’na göre,

62 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

Antalya’da Temmuz 2019 otel dolulukları bir önceki yılın aynı dönemine kıyasla yüzde 0.3 azalarak yüzde 76.5 oldu. Ortalama günlük satılan oda bedeli 172.3 Euro ile 2018'e göre yüzde 22.1 artış gösterdi. Toplam oda sayısı üzerinden odabaşı elde edilen gelirlerde ise geçen yıla oranla yüzde 21.7 artış yaşandı ve 131.8 Euro olarak ölçüldü.

Antalya’da Ocak-Temmuz 2018 döneminde yüzde 62.8 olan doluluk oranı Ocak-Temmuz 2019 döneminde yüzde 2 artışla yüzde 64.1’e, ortalama günlük satılan oda bedeli yüzde 8.9 artışla yüzde 77.2 Euro’dan 84.1 Euro’ya, oda başı elde edilen gelir yüzde 11.1 artışla 48.5 Euro’dan 53.9 Euro’ya yükseldi.

TURİZM

TOPLANTI SALONLARINDA İSTANBUL VAPUR İSKELELERİ KONSEPTİ

Şule Altıntaş

CROWNE PLAZA İSTANBUL ORYAPARK’TA TOPLANTI SALONLARINDA İSTANBUL VAPUR İSKELELERİ KONSEPTİ HAKİM. YENİ SALON KONSEPTLERİ HAKKINDA BİLGİLER VEREN CROWNE PLAZA İSTANBUL ORYAPARK GENEL MÜDÜRÜ ŞULE ALTINTAŞ VE KURUMSAL SATIŞ MÜDÜRÜ ÖNCÜ ÖZTÜRK, TOPLANTI SALONLARININ DONANIMI VE ÖZELLİKLERİNDEN BAHSETTİ.

Öncü Öztürk: Devamlılığa ve güvenirlirliğe önem veriyoruz.Çalıştığımız tüm çözüm ortaklarımızla geçici ticari ilişkiler değil kalıcı samimi beşeri ilişkiler kuruyoruz. Otel açıldığı günden bu yana tecrübeli ve işini seven bir kadro ile çalışıyor. Misafirlerimize sezgisel bir hizmet anlayışı ile hizmet veriyoruz. Bu da gelen misafirin kendini huzurlu ve mutlu hissetmesini sağlıyor. 3 yıl önce otelimizde konaklayan bir misafirin 3 yıl sonra da aynı personel tarafından aynı samimiyet ile karşılanması otelimizi ayrıcalıklı kılan bir diğer husus.

İş dünyasının öncelikli tercihi olmak adına nasıl avantajlarınız var? Şule Altıntaş: Ümraniye lojistik açıdan kıymetli bir noktada. Yerli ve yabancı pek çok kurumsal şirketin Genel Müdürlüklerine oldukça yakınız. Bununla birlikte 3 boğaz köprüsüne olan yakın konumumuz ve metro ile ulaşım imkanlarımız sayesinde değerli misafirlerimiz iş dışında kalan zamanlarında da İstanbul'un benzersiz turistik alanlarına çok kısa sürede ulaşma imkanına sahip. İstanbul Havaalanı'na ve Sabiha Gökçen Havaalanı'na benzer sürede ulaşılabilmesi misafirlerimiz nezdinde bizi ayrıcalıklı kılıyor.

Toplantı ya da farklı organizasyonlar için otelinizi tercih edecek iş insanlarının sizden nasıl beklentileri oluyor? Öncü Öztürk: Her toplantının bir amacı, ulaşmak istediği bir hedefi var. Kurumların, bünyelerinde pek çok toplantı alanları olmasına rağmen toplantıları için bedel ödeyip otelleri tercih etmelerinin pek çok sebebi var.

Kurumlar, değişik lezzetler tatmak, ait olunan ortamdan uzaklaşmak, huzurlu ve farklı bir mekanda yüksek motivasyonla, sorunsuz toplantılar gerçekleştirme beklentisi içerisindeler. Misafirlerimizi güler yüzle, sağlam, çalışır bir teknik altyapı ve işine hakim teknik personelle

64 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

FARKLI KONSEPTLER ÜRETME ÇABASINDAYIZ

TURİZM

Öncü Öztürk

karşılayıp, farklı sunumlar, küçük sürprizler ve lezzetli ikramlar eşliğinde amacına uygun toplantılar gerçekleştirmelerine destek oluyoruz. Bu anlayışla sürekli yeni konseptler üzerinde çalışıyoruz. Şule Altıntaş: İnsanların duygularına samimiyetle dokunmaya çalışıyoruz.Yeni toplantı salonu konseptimizde İstanbul Vapur İskeleleri'nden ilham aldık. Vapur sefasını kurumsal toplantılar ile harmanlamaya çalıştık.

Misafirlerimizin toplantı aralarında kahve molasına çıktıklarında ( aslında biz bu molalara çay molası da demek istiyoruz) çayını, simidini alıp martı sesleri eşliğinde vapur sefası yapıyormuş gibi hissetmelerini sağlamak istedik. Bu ortamı sadece objelerle yaratmak yerine boğazın vazgeçilmez seslerini jazz müzikle aranje edip, ortama taze deniz kokusu vererek tüm duyguları harekete geçirmeyi hayal ettik. Konseptle ilgili çok güzel geri dönüşler alıyoruz, misafirlerimizin bu detayları fark edip beğenilerini iletmeleri bizleri değişim konusunda motive ediyor. Öncü Öztürk: Oval Restoranın ön tarafında açık hava aktiviteleri, düğünler ve etkinlikler için kullanabildiğimiz keyifli bir çim alanımız var. Bilirsiniz çimen alanlarda genellikle çimenlere basmayın uyarıları ile karşılaşırız. Biz otelde bunu değiştirip misafirlerimize lütfen çıplak ayakla çimenlerde yürüyün diyoruz. Çünkü çıplak ayakla toprakta yürümenin insanın fiziksel ve ruhsal sağlığı üzerinde çok fazla olumlu etkisi olduğunu biliyoruz. Otelde pozitif ve sıcak bir ortam yaratarak tüm misafirlerimizin güzel anılarla otelden ayrılmaları için üzerimize düşeni yapmaya çaba gösteriyoruz.

sebepten kaynaklanabilen bağlantı sorunlarının önüne geçen kablosuz sunum aktarımı yapılabilen cihazları salonlarımıza yerleştiriyoruz. Bu sayede sunum sahibi bilgisayarında sorun yaşasa bile cep telefonundan kablosuz şekilde bağlanıp sunumunu gerçekleştirebilecek. Sorunsuz hızlı internet bağlantısı çağımızın en önemli gerekliliklerinden. Yüksek hızlı simetrik internet bağlantımız sayesinde, canlı yayınlarda dahil olmak üzere tüm toplantılarda sorunsuz hizmet verebiliyoruz. Şule Altıntaş: Operasyon yöneticisi tarafından takip edilen bir Whatsapp hattımız mevcut. Tüm misafirlerimiz ihtiyaçlarını toplantı süresince diledikleri zaman Whatsapp aracılığı ile yetkili kişiye iletebilyor.

Toplantı dışında iş insanlarının streslerini de atması adına nasıl ayrıcalıklar sunuyorsunuz? Öncü Öztürk: Otelimiz bünyesinde faaliyet gösteren, çok değerli iki Taylandlı uzman terapistin görev aldığı Spa Goa isminde bir Spa merkezimiz var. Ülkemizde gün geçtikte Spa ve masaja olan ilgi artıyor. Stresli çalışma koşullarının ve sağlıklı yaşama gayretinin bunda etkisi büyük. Uzun süredir çalıştığımız kurumsal firmaları terapistlerimiz ile ziyaret edip 5'er dakikalık boyun ve omuz masajları yaparak onları az da olsa iş stresinden uzaklaştırıp masaj keyfi yaşamalarını sağlıyoruz. Kurumsal anlaşmalar yaparak teşvik edici indirimler ve promosyonlar ile bu keyfi kalıcı kılmaya çalışıyoruz.

SALONLARDA TEKNOLOJİK ALTYAPI SAĞLAM Toplantı salonlarınızın donanımı ve özellikleriyle ilgili bilgi verebilir misiniz? Öncü Öztürk: Otelimiz açıldığı günden bu yana teknolojik altyapı anlamında her zaman güncel kalmaya gayret etti. Dönemin gerektirdiği tüm yenilikleri otelimizde uygulamaya önem veriyoruz. Balo salonlarında kullanılmak üzere yüksek ışık gücüne sahip lazer teknolojili barco vizyonlar satın aldık. Pek çok farklı

www.hizmetix.com.tr

• 65

TURİZM

AKŞAM ORGANİZASYONLARINDA FARKLI ALTERNATİFLER İŞ İNSANLARININ BEKLENTİLERİNİ TAM ANLAMIYLA KARŞILADIKLARINI BELİRTEN MMO TEPEKULE KONGRE VE SERGİ MERKEZİ MÜDÜRÜ SELİN ŞENGÜN ZOPCUK TOPLANTI SALONLARININ DONANIMI HAKKINDA BİLGİLER VERDİ. salon mevcut. Aynı anda 3 bin kişiyi ağırlayabilen merkezimiz, ulusal ve uluslararası kongre, sempozyum gibi etkinliklere ev sahipliği yapmaktadır.

Selin Şengül İş dünyasının öncelikli tercihi olmak adına nasıl avantajlarınız var?

Tepekule Kongre ve Sergi Merkezi, İzmir Körfezi’nin tam orta aksında yer almaktadır. Bayraklı'da yükselen merkezimiz, Bornova-Karşıyaka ve Alsancak gibi şehrin en yoğun nüfusuna sahip semtlere gerek araçla gerekse raylı ulaşım ile sadece 10 dakika uzaklıktadır. 210 araç kapasiteli kapalı otoparkımızın yanı sıra şehir dışından gelen misafirlerimiz için yürüme mesafelerinde konforlu konaklama olanağı sunan tesisler bulunmaktadır. Ulaşılabilirlik açısında böylesine bir lokasyonda bulunmak büyük bir avantaj. Zamanın kıymetini bilen tüm misafirlerimize ulaşılabilir ve merkezi bir konumda olmanın avantajını sunuyoruz. Merkezimizde farklı düzen ve kapasitede 13 adet

66 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

Toplantı ya da farklı organizasyonlar için merkezinizi tercih edecek iş insanlarının sizden nasıl beklentileri oluyor? İş dünyası, başarılı ve verimli toplantılar için özellikle; toplantı salonlarının havalandırma, aydınlatma, temizlik gibi detaylar açısından kusursuz olmasını, ihtiyaç duyabileceğiniz tüm teknik imkânların etkinlik anında eksiksiz ve kesintisiz şekilde hazır bulunmasını, katılımcılara çeşitli ikramlar sunulmasını, koltuk seçiminin ve etkinlik tipine uygun olarak katılımcıların konforunu destekleyecek şekilde olmasını, sosyal ihtiyaçlarını aynı etkinlikte gidermek isteyen misafirlere kokteyl-gala organizasyonları için imkân sağlayabilmesini talep etmektedir.

Toplantı salonlarınızın donanımı ve özellikleriyle ilgili bilgi verebilir misiniz?

Merkezde, 732 kişilik ve 210 kişilik olmak üzere iki adet amfi düzeninde salona ek olarak, ihtiyaca göre 400+400 kişilik toplantı salonu, sergi

alanı ya da 900 kişilik yuvarlak masa düzeninde hizmet veren restorana dönüşebilen çok amaçlı bir salon bulunmakta. Bunun dışında bir adet 180 kişilik, iki adet 85 kişilik toplantı salonları ve 30/20 kişilik 7 adet seminer odaları yer almaktadır. Fuar alanı olarak 4 bin 800 metrekarelik bir alan ayrılmıştır.

732 kişilik amfi düzeninde olan Anadolu Salonu; akustik, ses, ışık, sahne mekaniği, video data projeksiyon, simultane sistemleri bakımından profesyonel ekipmanlar ile donatılmıştır. Sistemler konferans, tiyatro, bale, elektronik destekli konser-akustik konser ve benzeri gösterilere uygun olarak çok amaçlı tasarlanmıştır. Anadolu Salonu kapasite, koltuk düzeni ve teknik donanımları göz önüne alındığında İzmir’in en çok tercih edilen salonlarından biridir.

Toplantı dışında iş insanlarının streslerini de atması adına nasıl ayrıcalıklar sunuyorsunuz?

Eşsiz deniz manzarasının hâkim olduğu restoranlarımız; Litany &A7 Şehir Kulübü, Teras Cafe, Tepekule Özel Günler Salonu birbirinden şık ve zarif sunumlarıyla misafirlerimizin her türlü catering ihtiyacını karşılamakta ve hoş vakit geçirmelerini sağlamaktadır.

Merkezimizin terasında yer alan Açık Hava Sineması ile de akşam organizasyonlarında farklı alternatifler yaratılmaktadır.

TURİZM

HEM AVANTAJLI HEM KONFORLU AĞIRLIKLI OLARAK ŞİRKET MİSAFİRLERİNE HİZMET VERDİKLERİNİ BELİRTEN İSTANBUL GÖNEN OTEL GENEL MÜDÜRÜ DUYGU SÖNMEZ, ‘‘FUAR VE KONGRE MERKEZLERİNE YAKINLIĞIMIZ NEDENİYLE KONAKLAMALARIN YANI SIRA BİRÇOK ETKİNLİK İÇİN DE TERCİH EDİLİYORUZ.’’ DİYE KONUŞTU.

İş dünyasının öncelikli tercihi olmak adına nasıl avantajlarınız var?

Otelimizin 305 konaklama odası mevcut ve yıllık doluluk oranımız yüzde 85 civarında. Aldığımız verilere de dayanarak bölgedeki lider otellerden biri olduğumuzu söyleyebilirim. Ağırlıklı olarak şirket misafirlerine hizmet veriyoruz, bunun yanı sıra gezi amaçlı şehrimizi ziyaret eden farklı ülkelerden misafirlerinde tercihi olmayı sürdürüyoruz. Bölgenin en avantajlı ve merkezi lokasyonunda yer almamız, fuar ve kongre merkezlerine yakınlığımız nedeniyle konaklamaların yanı sıra birçok etkinlik için de tercih ediliyoruz. Otelimizden İstanbul Yeni Havalimanı’na sadece 25 dakikada ulaşılabiliyor ve misafirlerimiz için iki yönlü olarak günde 5 sefer transfer imkanı sunuyoruz.

buçuk metrelik tavan yüksekliğine sahip. Bu özellikler bizi birçok otelin ötesine taşıyor.

Ses ve ışık sistemleri gibi teknik hizmetler konusunda da güçlü bir altyapımız mevcut. Profesyonel ekiplerle çalışıyoruz.

Toplantı ya da farklı organizasyonlar için otelinizi tercih edecek iş insanlarının sizden nasıl beklentileri oluyor? Toplantı salonlarınızın donanımı ve özellikleriyle ilgili bilgi verebilir misiniz?

Toplantı ve ziyafet organizasyonlarına ev sahipliği konusunda da bölgemizin en iddialı oteli konumundayız. Farklı kapasitelerde 2 tanesi ışığı alan toplam 7 toplantı salonumuz mevcut. Yakut balo salonumuz 700 metrekare ve tamamen kolonsuz yapıda olup dört

Toplantı dışında iş insanlarının streslerini de atması adına nasıl ayrıcalıklar sunuyorsunuz?

Konuklarımızın tüm bu ihtiyaçlarına yanıt verebilecek olan, 3 bin 300 metrekarelik alana sahip

68 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

Duygu Sönmez

“Fabrique Club”ta, fitness merkezi, 2’si açık 3 yüzme havuzu, “Türk Hamamı”, “cilt, el ve yüz bakım merkezi, “Sauna ve Buhar Odaları”, Uzakdoğu masaj ve terapiler ile birlikte misafirlerimizin beden ve zihinlerinizin tazeleneceği sağlık hizmetleri sunuyoruz.

Ayrıca tamamen kurumsal misafirlerimize hizmet vermek üzere tasarlanan GG Club Lounge açılışımızı gerçekleştirdik. Üye misafirlerimiz birçok ayrıcalığa sahipler. Çay, kahve ve atıştırmalık ikramları, kuru temizleme hizmeti, erken giriş, geç çıkış imkanı gibi ayrıcalıklardan faydalanabiliyorlar. Ek olarak 18.00-20.00 saatleri arası hafif akşam yemeği büfemizin de olduğu, alkollü ve alkolsüz içeceklerden faydalanılabilen GG Club Loungde’da misafirlerin özel toplantılarını da rahatça gerçekleştirebilmeleri mümkün.

TURİZM

PULLMAN ISTANBUL HOTEL KONFORLU KONAKLAMA DENEYİMİ SUNUYOR TOPLANTI SALONLARININ DONANIMI VE ÖZELLİKLERİ HAKKINDA BİLGİLER VEREN PULLMAN ISTANBUL HOTEL & CONVENTION CENTER GENEL MÜDÜRÜ CEM ÇELİK, MİSAFİRLERE SUNDUKLARI AYRICALIKLI HİZMETLERDEN BAHSETTİ.

Pullman Istanbul Hotel hakkında kısaca bilgi alabilir miyiz?

Pullman Istanbul Hotel & Convention Center 403 oda, 2 restoran, 2 bar, 3 bin 500 metrekarelik spa & fitness merkezi ve her türlü talebe yanıt verebilecek kongre merkezi ile lüks ve rahatlığı bir arada sunan Accor zincirine bağlı 5 yıldızlı bir otel konseptidir. Ayrıca otelimiz Türkiye’ye Pullman konseptini getiren ilk oteldir. Pullman Istanbul Hotel her detayın düşünüldüğü şık ambiyanslı ortamıyla misafirlerine benzersiz bir konaklama deneyimi sunmayı kendine misyon edinmiştir.

Lokasyon olarak nasıl bir avantaj sağlıyorsunuz?

Pullman Istanbul Hotel, CNR Fuar Alanı’na 5 dakika, Tüyap Fuar Alanı’na ise 17 dakika mesafede,

hizmeti, profesyonel ve dinamik ekibiyle başarılı toplantılara ev sahipliği yapıyor.

Cem Çelik

çevre yollarına kolay ulaşım sağlayan konumuyla misafirlerine kolaylık sağlıyor. Şehir merkezine yaklaşık 15 dakika uzaklıkta olan tesisimiz, İstanbul Havalimanı’na 35 dakika sürüş mesafesinde yer alıyor, bu sebeple merkeze göre çok daha avantajlı bir konumda yer almaktayız.

Toplantı salonlarınızın Donanımı ve özellikleriyle ilgili bilgi verebilir misiniz?

Kongre merkezimizde toplantı, özel davet, kongre ve düğünler için 3 ana giriş kapısı ile birlikte, 1680 metrekarelik balo salonu, toplam alanı 16 bin metrekareyi aşan 51 adet toplantı salonu bulunuyor. Bölünebilen ve birleşebilen salonlar toplam 7 bin kişiye hizmet verebiliyor.

Pullman Convention Center teknolojik teknik altyapısı, zengin kahve molası seçenekleri, ücretsiz internet

Konforlu konaklamak isteyen misafirlere ayrıcalıklı ne tür hizmetler sunuyorsunuz?

Ayrıcalıklı Executive Suit misafirlerimiz ücretsiz faydalanabilecekleri Executive Lounge’da günlük gazetelerin tadını çıkartırken, özel kahvaltı servisi, butler servisi, 5 çayı ikramı ve birçok diğer üst düzey hizmet imkanından faydalanabiliyor.

Ayrıca Accor bünyesinde gerçekleşen Planet 21 programı kapsamında oluşturulan organik sebze & meyve bahçesinden aldığımız ürünleri de misafirlerimize sunuyoruz.

Atatürk Havalimanı’nın kapanıp yeni Havalimanının açılması sizi nasıl etkiledi?

Atatürk Havalimanı’nın kapanması ve yeni açılan İstanbul Havaalanı otelimizdeki yerli ve yabancı münferit konaklamalarda düşüşe sebep olurken, tur seri konaklamalarda ve havayolu firmalarının personel konaklamalarında artışa sebep oldu.

Sizin açınızdan 2019 yılı nasıl başladı? 2019 sonundaki beklentileriniz neler?

2018’e göre çok daha verimli bir yıla başladık. Gerek incoming operasyonlarındaki artış, gerekse toplantılı gruplardaki artış bize 2019 yılında ivme kazandırdı. 2019 yılı sonunda bütçe hedeflerimizi tutturmak için çalışmalarımızı bu yönde hız kesmeden sürdürüyoruz.

www.hizmetix.com.tr

• 69

TURİZM

RADISSON BLU HOTEL İŞ DÜNYASI İÇİN

AVANTAJ OLUŞTURUYOR internet, Radisson Rewards sadakat programı, express check-out, grab & run erken kahvaltı hizmeti gibi iş dünyasının beklentilerini karşılıyor olmamız da tercih sebeplerinden.

Serkan Dumlupınar

Radisson Blu Hotel & Spa Istanbul Tuzla Satış Direktör Yardımcısı Serkan Dumlupınar: “Çeşitli toplantı mekanları ile geniş ve konforlu konaklama olanakları, business center, yüksek hızlı kablosuz internet, Radisson Rewards sadakat programı, express check-out, grab & run erken kahvaltı hizmeti gibi iş dünyasının beklentilerini karşılıyor olmamız tercih sebeplerinden.” İş dünyasının öncelikli tercihi olmak adına nasıl avantajlarınız var?

Radisson Blu Hotel & Spa İstanbul Tuzla, şehrin kalabalığından ve stresinden uzaklaşmayı mümkün kılan bir konumdadır. Trafikten uzak ve kolayca ulaşılabilen otoyol bağlantı yolları sayesinde Sabiha Gökçen Hava Alanına 5 dakika, organize sanayi bölgelerine ve tersanelere 15 dakika, bölgenin önemli ve modern alış veriş merkezlerine sadece 10 dakikalık bir mesafede yer alan lokasyonumuz iş dünyası için avantaj oluşturuyor. Çeşitli toplantı mekanları ile geniş ve konforlu konaklama olanakları, business center, yüksek hızlı kablosuz

70 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

Toplantı ya da farklı organizasyonlar için otelinizi tercih edecek iş insanlarının sizden nasıl beklentileri oluyor?

Radisson Blu markasını tercih eden misafirlerimizin doğal olarak beklentileri yüksek oluyor. Mükemmel hizmet ve lezzetli sunumlar beklentilerin başında yer alıyor ve bizler garanti ettiğimiz yüzde 100 misafir memnuniyetini “Yes I Can!” felsefemiz ile yerine getirebiliyor olmaktan mutluluk duyuyoruz.

Toplantı salonlarınızın donanımı ve özellikleriyle ilgili bilgi verebilir misiniz?

Radisson Blu Hotel & Spa Istanbul Tuzla olarak; 3 bin 300 metrekareye yayılan ve iki ayrı kat üzerine kurulu toplantı salonlarımız ile kapsamlı ve donanımlı bir toplantı oteli olarak hizmet veriyoruz. Otelimizde bölünebilen salonlar ile birlikte 10 kişiden 500 kişiye kadar farklı kapasitelerde toplam 13 adet toplantı salonumuz bulunuyor. Bu salonlarımızdan iki adedi balo salonu olup, fuar, kongre,

dönem sonu ve bayi toplantıları, araç lansmanları ve düğünlere ev sahipliği yapmaktadır. Tüm bunlara ek olarak bin metrekare alana sahip yeşil alanı ile BBQ partileri ve dış alan aktiviteleri için eşsiz bir mekan ayrıcalığı sağlıyor. Ferah toplantı odalarımızda; son teknoloji ile donatılmış ekipmanlar, ücretsiz kablosuz hızlı internet bağlantısı, modern havalandırma ve aydınlatma sistemleri ile misafirlerimize kusursuz bir hizmet sunuyoruz.

Toplantı dışında iş insanlarının streslerini de atması adına nasıl ayrıcalıklar sunuyorsunuz?

Elysia Spa, 4 bin metrekare alan ile Anadolu yakasının en büyük Spa merkezlerinden biri olarak eşsiz spa deneyimleri sunmaktadır. Elysia Spa’da özel bakımlarla dinlenen misafirlerimiz şehrin stresinden uzak, tamamen yeşil alanlarla çevrili bahçemizde günün yorgunluğundan arınıyorlar.

Spa merkezinde; bir açık ve iki kapalı havuz, zen bahçesi, bambu bahçesi jakuzileri, bakım odaları, Fin saunası dahil üç sauna, 2 Türk hamamı, aroma buhar odası, sıcak banyo (tepidarium), kuru terleme odası (laconium), sıcak küvet banyoları, özellikli duşlar, eğlenceli macera tüneli ve spor merkezi yer almaktadır.

TURİZM

NESİLDEN NESİLE AKGÜN İSTANBUL HOTEL HANCILIKTAN OTELCİLİĞE UZANAN BİR SERÜVEN Otelcilik sektörüne girişinizden ve kendinizden bahseder misiniz?

Zamanında dedem Osman Akgün, Elazığ’da ticaretle uğraşırken orda hancılıkla başlamış turizm işine. Elazığ bölgesinde ticaretle uğraşan insanların konaklamasını sağlarmış. İstanbul’a geldikten sonra 1960’lı yıllarda Beyazıt’taki oteli hizmete aldıktan sonra babam da işin içine girmiş. Ben de otelcilikte 3. kuşağım. 7-8 yaşlarından beri burada çalışıyorum. Sabancı Üniversitesi mezunuyum. Hafta içi okul sonrası, hafta sonu tam zamanlı olarak garsonluk, bellboyluk, resepsiyonistlik yaptım. Muhasebede 2 sene çalıştım. Askere gidip geldikten sonra genel müdür yardımcısı oldum. Burada babam ve amcam Mustafa Akgün birlikteydi. Mustafa amcam vefat ettikten sonra babam yönetim kurulu başkanı, ben de genel müdür oldum. İstanbul’un köklü otellerinden biri olarak Akgün İstanbul Hotel hakkında genel bilgiler verebilir misiniz?

Akgün İstanbul Hotel, 1988 senesinin başında temelleri atılmış olup 1990 senesinde Türkiye turizmine hizmet vermeye başladı. Ondan öncesinde 1960 senesinden beri hizmet verdiğimiz yaklaşık 100 oda kapasitesine sahip Beyazıt’taki otelimiz var. Beyazıt’taki otel 2009-2010 senelerinde büyük çaplı bir yenileme projesi geçirdi. Akgün Istanbul Hotel’de ise 2009 yılında çok büyük alt yapı ve üstyapı değişiklikler yapıldı. 550 yatak kapasitesi, 276 odaya sahip bir tesis ve yaklaşık 8 tane çok amaçlı salonumuz var. Bu salonlar 25 kişiden 650 kişiye kadar hizmet veren salonlar. Topkapı Grand adındaki salonumuz birbiriyle geçişli olarak yaklaşık 1200 metrekare olup çeşitli fuarlara da ev sahipliği yapmakta. Mutfak ekibimiz tamamen kadrolu çalışanlarımızdan oluşuyor. 36 tane ustamız var. Otelimizde 180 kişiye istihdam sağlıyoruz. Doluluk oranımız yüzde 90’ın üzerinde.

ULAŞIMI KOLAY BİR LOKASYON Lokasyon olarak nasıl avantajlarınız var?

Bulunduğumuz lokasyon bakımından çok avantajlıyız. Hem eski İstanbul hem de eski Atatürk Havalimanı bölgesindeyiz. Şimdiki yeni havalimanının ise eski İstanbul’a giriş noktasındayız. Ulaşımı kolay, büyük bir bulvar üzerinde yer alan, birçok noktadan ulaşım ağlarına sahip (metro, otobüs) bir böl-

72 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

Ali AKGÜN

İSTANBUL’UN TARİHİ YARIMADASINDA BULUNAN VE KÖKLÜ BİR GEÇMİŞİ OLAN AKGÜN ISTANBUL HOTEL YÜZDE 90’UN ÜZERİNDE BİR DOLULUK İLE HİZMET VERMEYE DEVAM EDİYOR. OTEL HAKKINDA DETAYLI BİLGİLER VEREN AKGÜN ISTANBUL HOTEL GENEL MÜDÜRÜ ALİ AKGÜN; HİZMETİX DERGİSİ’NE MÜŞTERİ PORTFÖYLERİNDEN, İŞ BİRLİKLERİNDEN VE AYRICALIKLARINDAN DA BAHSETTİ.

gede yer alıyoruz. Hatta İstanbul Havalimanı’ndan direkt olarak Aksaray’a ve Yenikapı’ya giden Havaist ulaşımının da ilk durağı Ulubatlı. Atatürk Havalimanı yaklaşık 15 kilometre uzaklıktaydı, şu anki havalimanı 40 kilometre uzaklıkta ama tabii ki tarihi yarım adaya baktığımızda yine en yakın ve kolay ulaşılabilir lokasyon olarak otelin avantajını kullanıyoruz.

MİSAFİRLER ORTADOĞU AĞIRLIKLI Müşteri portföyünüz kimlerden oluşuyor?

Türkiye’de hizmet veren bir tesis olarak Türkiye’nin pastasından biz de kendi payımızı alıyoruz. Şu son dönemlerde, Ortadoğu ağırlıklı gidiyoruz. Ama bundan öncesinde Uzakdoğu ve Avrupa ağırlıklıydı. Hatta yaz döneminde 276 odanın 30-35 odası

TURİZM

Ortadoğulu misafirlerin oluyordu. Yerli misafir portföyümüz de çok yüksek. Özellikle Anadolu’dan gelen iş insanlarımız tarafından çok tercih ediliyoruz. Bunun sebebi de eski ve bilinir bir tesis olmamızdan kaynaklanıyor. Kolay ulaşılabilir, merkezi bir noktada olmamız ve kapalı otoparkımızın da olması birçok toplantıya da ev sahipliği yapan tesis olmamızı sağlıyor.

276 odasının aşağı yukarı 130 odası acente misafiri, geri kalan 146 odanın 20 odasında her gün Türk Hava Yolları’nın misafirleri ağırlanıyor. Türk Hava Yolları ile anlaşmamız var. Kalkmayan uçak, teknik arıza durumlarında veya teknik birimleri, mühendisleri ve pilotları ağırlıyoruz. Türk Hava Yolları’nın konaklama açısından önemli partnerlerinden biriyiz. Diğer 120 odanın 35 tanesi kapı misafirimiz, geri kalan odalarda ise online kanallar üzerinden gelen değişik milliyetten misafirlerimiz oluyor.

ÇOK AMAÇLI 8 SALON

adındaki 675 metrekare büyüklüğündeki balo salonumuz çok amaçlı bir salon.

Burada banket düzeninde 500 kişi, toplantı düzeninde 650 kişiye kadar hizmet verebiliyoruz.

Sene içerisinde 100’ün üzerinde düğün, 300’ün üzerinde kına organizasyonu gerçekleştiriyoruz. Maxine isimli 120 kişilik eğlence salonumuzu bir organizasyon firmasına kiraya verdik.

Onlar da senede 300’ün üzerinde kına yapıyorlar.

TÜRK HAVA YOLLARI İLE İŞ BİRLİĞİ İÇERİSİNDE Türk Hava Yolları ile olan anlaşmalarınızdan bahseder misiniz?

Türk Hava Yolları’na yaklaşık 2 sene önceye kadar kısa süreli kalışlar açısından birçok iş birliğimiz oldu.

Bu kısa süreli kalışlar; kalkmayan uçak, iptal olan ya da ertelenen uçuş gibi durumlarda oluyordu. Misafirler haricinde personeller, personelin yakınları, teknik personel veya eğitim personeli gibi birçok alanda kendilerine yardımcı oluyorduk.

Türk Hava Yolları’nın son 2 senedir de başarı ile yürüttüğü Stopover diye bir projesi var. Bu proje; uçak biletini Türk Hava Yolları’ndan alan kişilere, Business uçuşta 2 gün, ekonomik uçuşta 1 gün ücretsiz İstanbul’da konaklama sağlıyor. Bizi de bu projede tercih ettiler.

Otelinizde konaklayan misafirlerinize nasıl ayrıcalıklar sunuyorsunuz? Özellikle münferit misafirlerimize, VIP misafirlerimize, yerli misafirlerimize ve online kanallar üzerinden gelen misafirlerimize resepsiyon bankosundan haricen resepsiyon bankasonun karşısında tamamen kabalıktan ayrı, self bir check-in deneyimi sunuyoruz. Misafir orada çay, kahve içerken check-in işlemlerini de halledebiliyor. Böylelikle ayakta kalmak ve beklemek durumunda kalmıyor.

Odaya girdiklerinde ise vip ürün setlerinden sunuyoruz. Kendi pastanemizden çıkan ufak bisküvi paketleri gibi sürprizlerimiz oluyor. Gelen misafirin doğum günü ise sürpriz doğum günü kutlamalarımız mevcut. Uzun kalışlı misafirlerimizin kalışları boyunca, eğer kahvaltısız seçimse kahvaltı ikramımız oluyor. Sürpriz yiyecek ve içecek ikramlarımız oluyor. Önceden otelimize gelen ve bazı talepleri olan müşterilerimize sonraki gelişlerinde talep ettikleri her şeyi eksiksiz sunuyoruz.

Renovasyon çalışmalarınız olacak mı?

2009 senesinden beri bu otele çok yatırım yaptık. 276 odanın hepsini değiştirdik. Altyapı olarak bütün su tesisatları, elektrik tesisatları, soğutma sistemleri, aydınlatmalar yenilendi. Son olarak lobi kısmımız kaldı. Lobinin de tüm siparişlerini verdik. Oturma düzeni de dahil tamamen değişecek.

Toplantı salonlarınızla ilgili detaylı bilgi alabilir miyiz?

25 kişiden 650 kişiye kadar fuar, kongre, seminer, şirket toplantıları ve tüm özel organizasyonlar için her türlü teknik donanıma sahip çok amaçlı 8 tane salonumuz bulunuyor. Topkapı Grand www.hizmetix.com.tr

• 73

TURİZM

İŞ DÜNYASININ TÜM TOPLANTI TALEPLERİNE CEVAP VERİLİYOR Holiday Inn İstanbul Şişli Satış ve Pazarlama Müdürü Gaye Cav Özçelik: “Tam donanımlı, teknik ekipmanlı 8 adet toplantı salonumuz ile iş dünyasının toplantı taleplerine cevap veriyor olmamız en büyük avantajlarımız arasında.” İş dünyasının öncelikli tercihi olmak adına nasıl avantajlarınız var? İstanbul’un eğlence ve iş dünyasının merkezinde bulunan konumumuz, ICC ve Lütfi Kırdar gibi kongre merkezlerine, iş merkezlerine olan yakınlığımız ve ulaşım imkanlarına erişimdeki kolaylığımız, tam donanımlı, teknik ekipmanlı 8 adet toplantı salonumuz ile iş dünyasının toplantı taleplerine cevap veriyor olmamız en büyük avantajlarımız arasındadır.

Falafel’den, Risotto’ya Dünya mutfağından birbirinden farkı lezzetler sunan ana restoranımız ve barımız dışında Nişantaşı, Zorlu Alışveriş Merkezi, Beşiktaş, Bomonti gibi farklı eğlence ve restoran alternatiflerine olan yakınlığımız öncelikli tercih olma sebeplerimizden ve avantajlarımızdan birkaçı.

Aynı zamanda dünyanın en büyük otel zincirlerinden birinin üyesiyiz, uluslararası zincir otel olmanın sağladığı prestij yanında misafirlerimize dünyanın her yerinde alışkın oldukları kalite ve standartta hizmet güvencesi veriyoruz.

Toplantı ya da farklı organizasyonlar için otelinizi tercih edecek iş insanlarının sizden nasıl beklentileri oluyor? İş amaçlı konaklamalarda en önemli öncelik, misafirin ulaşmak istediği iş yerine yakın mesafede olma isteği olup ardından özel toplantılarına ev sahipliği yapabilme imkanı, donanım yeterliliği, yüksek hızda internet bağlantısı, ulaşım kolaylığı ve otopark hizmeti geliyor. İş insanlarının sıklıkla kıyafetlerinin ütülenmesi ve temizlenmesi gerektiği için ekspres kuru temizleme hizmetimiz ile 1 gün içerisinde teslim ediyoruz. Ayrıca kuru temizlemeye vermek istemeyen veya vakti olmayan misafirlerimiz için tüm odalarımızda ütü ve ütü masası olanağı sağlıyoruz.

Toplantı salonlarınızın donanımı ve özellikleriyle ilgili bilgi verebilir misiniz?

Otelimizde 3 farklı katta 8 adet toplantı salonu bulunmaktadır. Yüksek hızda kablosuz internet erişimi dışında tüm salonlarımızda perde, projektör, ses sistemi gibi

74 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

Gaye Cav Özçelik

teknik ekipman olanaklarımız vardır. En büyük toplantı salonumuz 220 kişi kapasiteye sahip olup, aynı anda 610 kişinin toplantı yapabileceği kapasiteye sahibiz. Ayrıca tüm toplantı salonlarımız bu yıl mayıs ayında renove edilmiş, masa ve halıları yenilenmiştir.

Toplantı dışında iş insanlarının streslerini de atması adına nasıl ayrıcalıklar sunuyorsunuz?

700 metrekarelik bir alanda bulunan sağlık merkezimizde, kapalı yüzme havuzu, spor salonu ve uzakdoğulu masörlerimizin hizmet verdiği masaj odalarımız ile sauna ve hamamımızda geçirecekleri vakit boyunca misafirlerimiz streslerini atabilir.

Ayrıca yeni yıl itibari ile Holiday Inn standardı olan ‘’Open Lobby’’ ye geçiş yapacağız. Open Lobby, sadece yeni bir dizayn ve renovasyon değil, aynı zamanda yeni bir servis modeli olacak, öncelikle günümüz modern insanına daha uyumlu bir hizmet sunabilmek için, inovative bir anlayış ile oluşturulmuş bir model. 2020 yılı itibari ile tüm Holiday Inn Otelleri bu uygulamaya geçmiş olacak. Hızlı yaşam şartlarımıza uygun olarak hem çalışılabilecek bir yandan da güzel vakit geçirilebilecek, ferah ve teknolojik alt yapısı olan bir lobyy alanımız olacak. Misafirlerimizin bu uygulamayı çok beğeneceğini umuyoruz.

TURİZM

İŞ DÜNYASININ TÜM İHTİYAÇLARINA CEVAP VERİYORUZ WISH MORE HOTEL İSTANBUL GENEL MÜDÜRÜ ERKAN AKKURT: ‘‘500 DAVETLİNİN AYNI ANDA AĞIRLANABİLDİĞİ ALANIMIZLA, ŞİRKET KUTLAMALARI, ÜRÜN LANSMANLARI VE BAYİ TOPLANTILARI İÇİN MODERN BİR SEÇENEK SUNUYORUZ.’’ İş dünyasının öncelikli tercihi olmak adına nasıl avantajlarınız var? İstanbul'un en hızlı gelişen bölgelerinden Bayrampaşa'da konumlanan Wish More Hotel İstanbul, gönülden servis yaklaşımı, kent kültürünü yansıtan kaliteli hizmetleri ve yenilikçi uygulamaları ile hem iş hem de tatil amaçlı seyahat eden misafirlerine, keyifli ve konforlu bir konaklama deneyimi sunuyor. İster metro ile, istenirse de araçla, otele kentin merkez noktalarından kısa süre içinde ve çok kolay şekilde erişilebiliyor.

Otel misafirleri İstanbul Havalimanı’na 30 dakika, CNREXPO ve İstanbul Fuar Merkezi gibi noktalara, Maslak ve Şişli gibi iş merkezlerine, Taksim ve Tarihi Yarımada gibi kentin sembol bölgelerine 20 dakika gibi kısa süreler içinde rahatça ulaşabiliyor. Otelimiz aynı zamanda, şehrin en büyük

Erkan Akkurt

alışveriş ve eğlence merkezleri arasında yer alan Forum İstanbul'un yanı başında konumlanıyor. İş insanlarının toplantı ya da farklı organizasyonlar için otelinizi tercih etmesinin başında hangi özellikler geliyor? İş dünyasının otelimizi tercih sebeplerinin başında merkezi konumumuz, tesislerimizin ve toplantı salonlarımızın sunduğu konfor, servis kalitemiz, deneyimli personelimiz ve toplantı salonlarımızın gelişmiş teknolojik altyapısıyla verimli etkinlikler düzenlenmesine olanak tanıması geliyor.

Toplantı dışında iş insanlarının streslerini de atması adına nasıl ayrıcalıklar sunuyorsunuz?

Hazırladığı sürpriz tatlarla yılın her dönemine lezzet katan Wish More Hotel İstanbul, otelin giriş katında yer alan kafesinde ikram ettiği eşsiz tatlarla iş dünyasına toplantılar dışında keyifli vakit geçirmek için fırsat sunuyor. Ayrıca yoğun toplantı trafiği arasında dinlenmek ve stres atmak isteyen misafirler Wish More Hotel Fitness & SPA’da günün yorgunluğunu atabilirler. Wish More Fitness & SPA, doğu ile batı prensiplerini uzlaştıran bütünsel bakım ritüelleriyle hizmet veren SPA merkezi, beş ayrı masaj salonu ve son teknoloji ile donatılan ekipmanlara sahip fitness salonu ile ruhu ve bedeni arındıran hizmetleri bir araya getiriyor.

76 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

Toplantı salonlarınızın donanımı ve özellikleriyle ilgili bilgi verebilir misiniz? İş dünyasının tüm ihtiyaçlarına cevap veren imkanları bir arada sunan Wish More Hotel İstanbul, merkezi lokasyonu sayesinde hem İstanbul’u iş amacıyla ziyaret eden profesyonellere hem de etkinliklerini gerçekleştirecek şık bir lokasyon arayan firmalara hitap ediyor.

En son teknolojiyle donatılmış toplam 10 toplantı salonu bulunan otelimiz, gerektiğinde ikiye bölünebilen konferans salonu, kolonsuz balo salonu ve açık hava etkinlik alanı ile verimli toplantılar ve keyifli kutlamalar için kusursuz mekan alternatifleri sunuyor.

500 davetlinin aynı anda ağırlanabildiği bu alan, şirket kutlamaları, ürün lansmanları ve bayi toplantıları için modern bir seçenek sunuyor. 640 metrekare büyüklüğündeki açık hava etkinlik alanımız ise, kokteyl düzeninde 700 kişiye kadar çıkabilen davetlere ev sahipliği yapıyor.

TURİZM

İLK ULUSLARARASI OTEL MARKASI görerek Park Dedeman markamızla büyümemize stratejik bir yön vermemiz oldu. İhtiyaç olduğunu düşündüğümüz lokasyonlarda 5 yıldızlı otellerimizle hizmet verirken bazı lokasyonlarda da Park Dedeman’larla kaliteyi uygun fiyata sunuyoruz. Kaliteli 3 ve 4 yıldızlı şehir otelciliği trend beklentileri karşılıyor; örnek olarak iş için bir şehre gelen biri, gündüz işlerini hallettikten sonra kaliteli bir konaklama ve işlerini bu sırada devam ettirebileceği bir ortam bekliyor. Günümüzde insanlar zamanlarını otelde geçirmek yerine o şehri de deneyimlemeyi önemsiyor.

Bu nedenle kaliteli konaklama yapmak ve kahvaltı yeterli geliyor. Diğer zamanlarda ise o şehri deneyimlemeye önem veriyorlar.

Emrullah Akçakaya

TÜRKİYE’NİN EN ÇOK BİLİNEN YERLİ ZİNCİR OTEL MARKASI OLDUKLARININ ALTINI ÇİZEN DEDEMAN OTEL GENEL MÜDÜRÜ EMRULLAH AKÇAKAYA, “50 YILI AŞKIN DENEYİMİYLE ANADOLU’NUN BİRÇOK BÖLGESİNDE SEKTÖRE ÖNDERLİK YAPMIŞ BİR GRUBUZ.” DİYE KONUŞTU.

78 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

İş dünyasının öncelikli tercihi olmak adına nasıl avantajlarınız var?

Dedeman Otelleri olarak Türkiye’nin en çok bilinen yerli zincir otel markası olmanın yanı sıra ülkenin ilk uluslararası otel markasıyız. 50 yılı aşkın deneyimiyle Anadolu’nun birçok bölgesinde sektöre önderlik yapmış bir grubuz. Bulunduğumuz şehirlerin markalaşmasına ve iç turizmin, şehir otelciliğinin gelişmesine önemli katkılar sunduk ve sunmaya da devam ediyoruz. Tüm bu deneyim ve birikimlerimiz hizmet kalitemizi artırırken geleneksel Dedeman misafirperverliği ise en önemli farkımızı oluşturuyor. Konuklarımıza sunduğumuz en önemli avantajımız ise yeni nesil otelcilik beklentilerini çok önceden

Toplantı ya da farklı organizasyonlar için otelinizi tercih edecek iş insanlarının sizden nasıl beklentileri oluyor? Toplantı salonlarınızın donanımı ve özellikleriyle ilgili bilgi verebilir misiniz?

Dedeman Otelleri olarak 50 yılı aşkın tecrübemizle iş dünyasının ya da bulunduğumuz lokasyonlardaki beklentileri çok iyi analiz ediyor ve ona göre aksiyon alıyoruz. Sürekli aldığımız geri bildirimlerle daha yatırım aşamasında toplantı salonlarımızı buna göre planlıyoruz. Bu sayede çok amaçlı ve geniş toplantı salonlarımız, profesyonel toplantı ve teknik personelimiz sayesinde ihtiyaç ve beklentilerin üzerinde hizmet veriyoruz. Tüm toplantı salonlarımız çeşitli kurulum alternatifleri sunarak etkinlikler için esneklik sağlıyor. Her salon; gala yemeği, toplantı, konferans, kokteyl, workshop veya şirket toplantılarınız için istenen doğrultuda düzenlenebiliyor ve salonlar birleştirilebiliyor.

Toplantı dışında iş insanlarının streslerini de atması adına nasıl ayrıcalıklar sunuyorsunuz?

Dedeman Otelleri’mizde misafirlerimizin rahatlayıp dinlenebilecekleri pek çok alternatif sunuyoruz. Pek çok otelimizde bulunan fitness center, wellness center ve spa imkanları ile iş stresinden kurtulmak mümkün.

Dedeman İstanbul’da yaza doyamayan misafirler konforlu ve rahat Lobby Lounge alanlarımızda Dedeman misafirperverliği ile gurme kahve ya da özel hazırlanmış kokteyller, önerilerimizin başında geliyor. Dedeman Bostancı’da bulunan Green Spa, İstanbul’un en iddialı mekânları arasında yerini alıyor.

TURİZM

SELÇUKLU KONGRE MERKEZİ

‘EN İYİ SOSYO-KÜLTÜREL YAPI’ ÖDÜLÜNE SAHİP

HER GEÇEN GÜN DAHA FARKLI KİTLEYE ULAŞTIKLARININ ALTINI ÇİZEN SELÇUKLU KONGRE MERKEZİ GENEL MÜDÜRÜ FATİH KOCAGÜZEL, ‘‘KONGRE, FUAR, SERGİ, LANSMAN, GALA, MÜZİK, TİYATRO, SİNEMA, EĞLENCE KONULARINDA SKM, İNSANLARIN BULUŞMA NOKTASI HALİNE GELDİ.

MİSAFİRLERİMİZE DÜNYA STANDARTLARINDA BİR DENEYİM SUNUYOR VE BUNU ÇEŞİTLENDİREREK SÜRDÜRMEYE DEVAM EDİYORUZ.” DİYE KONUŞTU.

80 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

K

ongre merkezinin kapasitesi ne kadar?

Donanımı ve özellikleriyle ilgili bilgi verebilir misiniz?

Selçuklu Belediyesi tarafından Konya’ ya kazandırılan ve Anadolu’nun en büyük kongre merkezi olan Selçuklu Kongre Merkezi, 35 bin metrekarelik kapalı kullanım alanı, dünya standartlarında teknolojik altyapısı, deneyimli kadrosu ve misafirlerine sunduğu benzersiz hizmet kalitesi ile ulusal ve uluslararası kongre, toplantı, fuar, sergi, müzikal, tiyatro, konser gibi her türlü bilimsel, kültürel ve sanatsal faaliyetlere ev sahipliği yapan çok amaçlı kullanıma uygun bir mimariye sahip kongre ve gösteri merkezidir.

Tek bir çatı altında farklı işlevlere atanmış bağımsız mekanlardan oluşan SKM, Tabanlıoğlu Mimarlık tarafından tasarlanmıştır. 4 kattan oluşan SKM’ de 1837 ve 751 koltuk kapasiteli 2 oditoryumun yanı sıra, 2 bin kişilik gün ışığı alabilen geniş ve ferah Kubad Âbâd Balo Salonu, 72 kişi kapasitede Cep Sineması, 64 kişi kapasitede Oda Tiyatrosu, 190 kişiden 45 kişeye kadar farklı kapasitelerde 9 tane toplantı salonu, 100 kişi kapasiteli kapalı amfisi ve basın enformasyon odası, 10 bin metrekare fuaye alanları ve 950 araçlık açık otoparkı ile eksiksiz olarak hizmet vermektedir.

Açıldığı günden bu yana birçok etkinlik ve organizasyona ev sahipliği yapan SKM, uluslararası düzeyde kongre, toplantı ve etkinlik sektörünün Oscar'ı olarak kabul edilen Ace Of M.I.C.E Awards 2018 ödülleri kapsamında Türkiye'nin en iyi yatırım ödülüne layık görülmüştür. Gayrimenkul sektörünün yıldızlarının belirlendiği Sign of the City Awards ödül töreninde de En İyi Sosyo-Kültürel Yapı Ödülü’ nü alarak başarısını taçlandırmıştır.

Lokasyon olarak nasıl bir avantajınız var?

Selçuklu Devletine başkentlik yapan Konya; üniversiteleri, sanayisi, dinamik nüfusu, kültür yapısı, modern

TURİZM

gösterim yapmak için alternatif arayanlar için ilk ve tek adres SKM olurken Anadolu’ nun yeni ve en önemli çekim merkezi haline geldi. Mükemmel hizmeti ve içten misafirperverliği ile fark yaratarak aynı anda 5 bin kişiyi ağırlamaktadır.

ve planlı şehirleşmesi ile önemli bir destinasyondur.

Havayolu ve karayolunda çok iyi bir noktada yer alan ve pek çok kültür ve medeniyete beşiklik eden Konya M.Ö. 7000 yılına kadar giden tarihin izlerini taşımaktadır. İnsanlığın ilk yerleşim yeri Çatalhöyük Neolitik Kenti (UNESCO Dünya Kültür Mirası Listesi'nde), Mevlâna Türbesi, Sille, Bilim Merkezi ve Avrupa’nın en büyük Tropikal Kelebek Bahçesi gibi birçok kültürel ve tarihi değeri bir arada barındıran Konya havayolu ve karayolunda çok iyi bir noktada yer alırken hızlı tren avantajı ile de ulaşım olanakları açısından güçlü şehirlerimizden biridir.

Konya’ nın Selçuklu ilçesinde yer alan Selçuklu Kongre Merkezi, geniş ulaşım ağı ve merkezi konumu ile bir cazibe merkezidir. Havaalanına 7 kilometre, tren garına 8 kilometre, şehirlerarası otobüs terminaline 1 kilometre mesafede konumlanı-

yor. Şehrin popüler AVM ve yaşam merkezlerine 15 dakikalık mesafede bulunan SKM, aynı zamanda İstanbul yolu üzerinde bulunmasıyla hem bölge halkı hem dışarıdan gelecek konuklar tarafından oldukça rahat bir ulaşım noktasında yer almaktadır.

Toplantı ya da farklı organizasyonlar için sizi tercih edecek iş insanlarının sizden nasıl beklentileri oluyor?

Kongre turizmi ve küresel ölçekli kültür sanat etkinlikleri için ideal bir merkez olmasıyla önemli bir rol oynamaktadır. Kongre, seminer, toplantı, söyleşi, lansman, sergi, fuar, konser, tiyatro, mezuniyet ve beş yıldız standartlarında mutfak altyapısı ile gala, düğün ve iftar gibi birçok alana uygun şık ve benzersiz salonlar sunan SKM, misafirlerin organizasyonlarını gerçekleştirirken kendilerini iyi ve rahat hissetmeleri için her türlü detayın düşünülerek tasarlandığı bir yapı. Şehirde bir iş sahnelemek veya

Talep doğrultusunda özel avantajlar sunuyor musunuz?

SKM aracılığıyla ilk kez Konya’ ya gelen dünyaca ünlü şarkıcıların sayısını artırarak hem Konya'yı ziyaret etmeleri hem de sevenleriyle bir araya gelebilmeleri için gereken koşulları oluşturmaktadır. SKM, Konya'nın tanıtımında önemli bir rol oynarken, Konya Turizmi’ ne katkı sağlayarak UCLG (Birleşmiş Kentler ve Yerel Yönetimler Dünya Teşkilatı) Mewa Çevre Komitesi Toplantısı, X. Büyükelçiler Konferansı, Yenilikçi Eğitim Kongresi, Talks Turkey Paneli, 12. Ulusal Pediatrik Hematoloji Kongresi ve 3. Savunma Sanayi Zirvesi ve Tedarikçi Günleri gibi birçok ulusal ve uluslararası organizasyonlara ev sahipliği yaptı. SKM konser serisi kapsamında bugüne kadar 70'in üzerinde konser gerçekleşti. Fazıl Say, Selda Bağcan, MFÖ, Yasmin Levy, Mark Eliyahu, Cumhurbaşkanlığı Senfoni Orkestrası ve Pink Martini gibi isimlerin konserlerini, 39 Basamak, Don Kişot’ um Ben, Esaretin Bedeli ve Şehir Tiyatrolarını 380 bin kişi izledi.

www.hizmetix.com.tr

• 81

HABER

Musullu’ya Kalite Zirvesi Ödülü Yerli ve milli misyonu ile yola çıkan, elektronik cihazlardan küçük ev aletlerine kadar birçok ürünle markalaşma çalışmalarına hız veren Musullu “2019 Tüketici Ödülü”ne layık görüldü.

Musullu Yönetim Kurulu Başkanı Adil Bulur: ‘’Bu ödülü kazanmamıza vesile olan tüm çalışanlarımıza ve müşterilerimize şükranlarımızı sunuyoruz. Sınıfında güçlü ve ekonomik bir et makinesi üretimi ile temellerini attığımız Musullu markası serüvenimizin kısa sürede başarıya ulaşması ve ödül kazanması bizleri yeni kategorilerde de markalaşmaya teşvik etti.”

Bulur sözlerine şöyle devam etti:

YENİ ÜRÜNLER YOLDA "Şu anda öğütücülerle başladık. Et kıyma makinası, baharat makinası, bunun haricinde mutfak terazileri üretiyoruz. İlerleyen süreçte ürün portföyümüzü artırmayı düşünüyoruz. Yakında yeni ürünlerimizle yine tüketicimizin hem ekonomik hem de verimli anlamda yanında olacağız. Ar-Ge çalışmalarımız hızla devam ediyor."

BAYİİ VE SERVİS AĞI HER GEÇEN GÜN ARTIYOR Bayilerinin ağırlıklı olarak Güneydoğu Anadolu Bölgesi'nde olduğunu söyleyen Bulur, "Gaziantep,

Bu yıl 32. kez Tüketici Kalite Zirvesi tarafından düzenlenen ve Çırağan Sarayı’nda gerçekleştirilen ödül töreninde Anadolu’nun yükselen markalarından biri olan Musullu küçük ev aletleri kategorisinde ödüle layık görüldü.

TEKNOLOJİ HARİKASI ET MAKİNESİ Hem yerli hem de milli bir marka olan Musullu 2018 yılında en çok rağbet gören et makinesi ile ödül aldı. Musullu markasının en çok tercih edilen ürünü olan et makinesi adeta bir teknoloji harikası.

82 •

w w w . h iz m etix . com.tr

Kahramanmaraş, Adıyaman, Şanlıurfa gibi illerde bayilerimiz var. Bayileşme çalışmalarımız hızla devam ediyor. Önümüzdeki günlerde yeni bayilerimizle diğer il ve bölgelerde hizmet ağımızı genişleteceğiz." diye konuştu.

SEKTÖRÜN EN İYİLERİ ARASINA GİRMEYİ HEDEFLİYORUZ Şu anda birinci hedeflerinin Türkiye olduğunu belirten Bulur, "İlerleyen 5 yılda da ilk etapta Ortadoğu pazarına açılmayı hedefliyoruz. Her markanın emekleme dönemi vardır. Gelişir büyür önce ulusal olur ondan sonra uluslararası olur. Kendi alanımızda da sektörün en iyileri arasına girmeyi hedefliyoruz. Hedefimiz uluslararası arenaya yönelik olduğu için her şeyi en üst düzeyde tutmaya çalışıyoruz.

TSE, CE gibi Kalite belgelendirme kuruluşlarıyla çalışıyoruz. Hedefimiz CE standartlarına haiz ürünler üretmek." şeklinde konuştu.

Hatay’da faaliyet gösteren Musullu markası, son zamanlar da yaptığı başarılı ulusal reklam çalışmalarıyla da daha geniş kesimlere ulaşmayı hedefliyor.

HABER

İŞVERENLERİN CAN SİMİDİ OLMAYA ÇALIŞIYORUZ

Umut Çiray

Brothers and Partners’ın Genel Koordinatörü (E.SGK Müfettişi / İş ve Sosyal Güvenlik Uzmanı) Umut Çiray ile iş ve sosyal güvenlik hukuku, işveren ve işçi uyuşmazlıkları başta olmak üzere birçok konuyu değerlendirme fırsatımız oldu.

Umut Çiray’ı kısaca tanıyabilir miyiz?

Kendimden kısaca bahsedecek olursam, ben Gelir İdaresi Başkanlığı ve Maliye Bakanlığı Muhasebat Genel Müdürlüğünde çeşitli görevlerde bulunduktan sonra Sosyal Güvenlik Kurumu Başkanlığında uzunca bir süre SGK Müfettişi olarak çalıştım. 2016 yılından itibaren kamudaki görevimden istifa ederek ayrıldım. Şuan Brothers and Partners’ın genel koordinatörlük görevini yürütmekteyim. Halen daha Yeditepe Üniversitesi Hukuk Fakültesinde öğrenime devam etmekteyim. İş ve sosyal güvenlik hukuku alanında yayınlanmış birçok bilimsel çalışmam mevcuttur.

Müşterilerinize sadece danışmanlık hizmetimi veriyorsunuz?

Rahatlıkla, iş ve sosyal güvenlik alanında Türkiye’nin uçtan uca hizmet veren en kapsamlı danışmanlık şirketiyiz diyebilirim. Sadece mevzuat danışmanlığı yapmayıp aynı zamanda insan kaynakları alanında iş teknolojileri de geliştirmekteyiz. Bunlara örnek olarak B&P Teşvik Analiz programı ve B&P Bordro Programını örnek olarak verebilirim. Ayrıca ulusal ve uluslararası birçok ERP program sağlayıcılarına da yerel mevzuat kapsamında danışmanlık hizmeti vermekteyiz. İşverenler neden sizinle çalışma gereksinimi hissediyor? Öncelikle belirtmek gerekirse biz işveren danışmanlığı

yapan bir şirketiz. Sunmuş olduğumuz hizmetler ile ağır ve karmaşık mevzuat yükünün altında ezilen işverenlerin can simidi olmaya çalışıyoruz. Şirket olarak sanayiden, perakendeciliğe, bankacılıktan, enerjiye kadar birçok farklı sektörde çok fazla sayıda firmanın iş ve sosyal güvenlik hukuku alanında yaşamış oldukları sorunlara kalıcı çözümler üretmeye çalışıyoruz. İşverenler ve üst düzey yöneticiler, fayda maliyet analizini çok iyi yaptıklarından dolayı sunmuş olduğumuz sürekli, güvenilir ve konforlu hizmete bir şekilde teveccüh gösteriyorlar.

Sizi diğer danışmanlık şirketlerinden ayıran en belirgin özelliğiniz nedir?

Sizlerinde bildiği üzere Türkiye’ de yerel ve/veya uluslararası düzeyde örgütlenmiş vergi danışmanlığı yapan, bağımsız denetim hizmeti veren birçok başarılı danışmanlık şirketi mevcuttur.

Biz şirket olarak iş ve sosyal güvenlik alanında ilk defa bu kadar organize olmuş, kadrosu güçlü, birçok farklı sektörden çok sayıda firmaya hizmet veren, tamamen kendi alt yapısını kullanan, mevzuat değişimlerine ve kendi alanındaki teknolojik yeniliklere öncülük eden, bu kadar kapsamlı hizmeti tek çatı altında sunan ilk danışmanlık şirketiyiz diyebilirim.

Bunun yanı sıra yakın zamanda Ankara ve İzmir başta olmak üzere birçok farklı lokasyonda şubeler açmayı da planlıyoruz. İşverenlere iletmek istediğiniz bir mesajınız var mıdır?

Karmaşık mevzuat yükü ve ağır işçilik maliyetleri altında ezilen işverenlerimiz, neyazıkki işveren maliyetlerini azaltan birçok indirim, istisna ve teşviklerden tam ve verimli olarak istifade etmiyorlar. İşverenlerimize, iş ve sosyal güvenlik alanında yaşamış oldukları sorunlara kalıcı bir çözüm üretebilmek adına bu alanda profesyonel bir destek almalarını öneriyorum.

B&P olarak işverenlerimizin ihtiyacı olan bu hizmetleri zamanında, güvenli ve ekonomik olarak sunmaya hazır olduğumuzu belirtmek isterim.

B&P’ nin sunmuş olduğu hizmetler nelerdir?

- İş ve Sosyal Güvenlik Hukuku Danışmanlığı, - İstihdam Teşvikleri Uygulama Danışmanlığı, - Denetim Hizmetleri, - Bordrolama Hizmetleri, - Asgari İşçilik ve Raporlama Hizmeti, - Sirküler Hizmeti, - Yabancı Uyruklu İşçilerin Çalışma İzinlerinin Alınması, - Özel Sağlık Hizmet Sunucusu Mevzuat ve Uygulama Danışmanlığı, - Çalışma Mevzuatı ve Uygulamaları Hakkında Teorik ve Uygulamalı Eğitimler

www.hizmetix.com.tr

• 83

FR ANCHISING

TAB GIDA "AİLE İŞLETMECİLİĞİ" MODELİYLE GİRİŞİMCİLERİNİ ARIYOR TÜRKİYE’NİN HIZLI SERVİS RESTORAN SEKTÖRÜ LİDERİ TAB GIDA, MARKALARINDAN SBARRO® VE USTA PİDECİ® İÇİN YENİ BİR AİLE İŞLETMECİLİĞİ MODELİ GELİŞTİRDİ. BU YENİ MODELDE, GİRİŞİMCİLER, TÜM YATIRIMI TAB GIDA’YA AİT OLDUĞU RESTORANLARIN İŞLETMECİSİ OLACAK. Türkiye’nin lider hızlı servis restoran zinciri işletmecisi TAB Gıda, aile işletmeciliği modeli ile yeni girişimcilerini arıyor. TAB Gıda markaları Sbarro® ve Usta Pideci®’yi bir araya getiren bu yeni modeli, İstanbul, Ankara ve İzmir başta olmak üzere 18 ilde 29 restoranda uygulanacak.

KENDİ RESTORANLARINI İŞLETECEKLER İtalyan pizzasıyla Türk pidesini bir araya getiren bu yeni model ile girişimcilerin kendi restoranlarının işletmecisi olacağını belirten TAB Gıda Finans ve Franchise Yatırımlarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Özgür Çetinkaya, “Tüm ekipmanların da dâhil olduğu tüm yatırım TAB Gıda’ya ait olacak. Girişimciler kendi işinin işletmecisi olacak. Bizim hedefimiz; Sbarro® ve Usta Pideci® markalarımızın en iyi şekilde temsil edilmesi ve TAB Gıda standartlarına bağlı kalınarak işletilmesi. Bu yeni modele, ailesi ile birlikte işinin başında durabilecek girişimcileri davet ediyoruz.’’ diye konuştu.

TÜM YATIRIM TAB GIDA’YA AİT

Özgür Çetinkaya

84 •

w w w . h izm e tix . c om.tr

Girişimcilerde aradıkları özellikleri de belirten Özgür Çetinkaya şöyle konuştu: “Öncelikle girişimci bir ruha ve başarma hırsına sahip, başarılı bir iş geçmişi ve yönetim tecrübesi olan girişimcileri ve aileleri tercih ediyoruz. TAB Gıda olarak franchise sistemimiz gıda işletmeciliği konusundaki tüm sorunları kendi bünyesinde çözen bir yapıya sahip.

Yeni aile işletmeciliği modelinde yatırım da tamamen TAB Gıda’ya ait olacak. Bu da girişimci adayları için oldukça cazip ve büyük bir avantaj sağlayacak. Bizimle beraber yeni bir başarı hikâyesi yazmak isteyen tüm girişimcilere kapımız açık.”

FR ANCHISING

PİZZA SEVERLERİN SÜPER TUTKUSU SÜPEROS Türkiye’nin önde gelen evlere servis markası Domino’s Pizza, enfes malzemeleriyle pizza severlerin iştahını kabartan yeni ürünü Süperos’la lezzet tutkunlarının gönlünde taht kuruyor.

Domino’s Pizza’nın yeni süper lezzeti Süperos, jambon, sucuk, sosis üçlüsünün mozarella peyniri ve zeytinle muhteşem buluşmasıyla damaklarda benzersiz bir tat bırakıyor. Bu zengin malzemelere eklenen enfes pizza sosu, domates ve kekikse unutulmaz bir pizza deneyimini yaşamak isteyenlerin keyfine keyif katıyor.

BÜYÜK BOY SÜPEROS’LA AİLE BOYU PİZZA KEYFİ

Jambon, sucuk, sosis üçlüsünün mozarella peyniri ve zeytinle muhteşem buluşmasıyla hazırlanan Domino’s Pizza’nın yeni lezzeti Süperos, doyasıya pizza yemek isteyen lezzet tutkunlarının iştahını kabartıyor.

86 •

w w w . h izm e tix . c om.tr

Domino’s’un Cazip Pizzalarının en sevilenlerinden biri olan Süperos, pizza yerken en seçici olanların bile tercih listelerinin başında geliyor.

Süperos’un Büyük Boy seçeneği ise aile yemekleri ve arkadaş toplantılarının vazgeçilmezleri arasında.

Ailecek doyasıyla pizza yemek isteyenler, Gel-Al’dan ısmarladıkları Süperos’la aile boyu pizza keyfinin tadını çıkarıyor.

FR ANCHISING

LEZZETİNİN SIRRI HAMURUNDA SAKLI Panino Pizza, franchise sistemiyle kurduğu 33 şubesiyle sektörde büyümesine devam ediyor. İzmir’de 2009 yılında kurulan Panino Pizza, bugün Ege bölgesinde franchise sistemiyle kurduğu 33 şubesiyle sektörde büyümesine devam ediyor. Gıda sektöründe 20 yıllık deneyime sahip olduğunu belirten Panino Pizza kurucusu Ferhat Turan, geçmişten gelen tecrübe ve bilgi birikimini kendi markasını yaratmak için kullandığını ifade etti.

Sütle hazırlanan pizza hamurunda hiçbir katkı maddesi bulunmadığını dile getirdi. Yerli bir marka olarak yeni lezzetleri de menülerine katmak için sürekli Ar-Ge çalışması yaptıklarını kaydeden Turan, bunun için şubelerden ve müşterilerden

Ferhat Turan

gelen geri bildirimleri ve önerileri de dikkate aldıklarını dile getirdi.

HER ŞUBEDE AYNI LEZZET Franchise adaylarında öncelikle işe bağlılık, aynı vizyona sahip olma ve dinamizm aradıkları bilgisini veren Turan, “Merkez olarak malzeme te-

dariğini biz yapıyoruz. Böylelikle müşterilerimiz, her şubemizde aynı kalitede ki tadlara ulaşabiliyor.

Yeni açılan şubelerimize ücretsiz eğitimler ve açılış desteği veriyoruz. İzmir'den eğitmen ekiplerimiz şubenin açıldığı kente giderek şube sahibine ve çalışanlarına eğitimler veriyor; Paninonun işletme sistemine adapte olmalarını sağlıyor. Haftada 1 veya 2 kez şube denetlemeleri de yapıyoruz. Bizden franchise alanlar genellikle 22 – 35 yaş arası genç kuşak. Panino yaklaşık 1 yılda yatırımı amorti edebiliyor. Yüksek kar marjıyla yatırımcılarına kazandırıyor. Bu nedenle kısa sürede pek çok farklı şehirden talep alıyoruz, diye konuştu.

23 ÇEŞİT PİZZA Panino Pizza kurucusu Ferhat Turan şöyle devam etti: “İnternet sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinden paket servisi satışlarımız da var. Gelen taleplere ve bölgedeki ihtiyaca göre süreli kampanyalar da düzenliyoruz. Toplamda 23 pizza çeşidi ve 12 menü seçeneğimiz bulunuyor. Tavuk, patates ve salata çeşitlerimiz de beğeniliyor. Tatlı pizzalar için de ürün deneme aşamasındayız. 2019 yılını yüzde 40 büyümeyle kapatacağız; 2020’de ise toplam 50 şubeyi aşarak yüzde 50 büyüme hedefimiz var.”

www.hizmetix.com.tr

• 87

FR ANCHISING

KAZANDIR KAZAN PRENSİBİYLE BAŞARIYA ULAŞTIK PASAPORT PİZZA GENEL MÜDÜRÜ MÜKREMİN ÖZDEMİR: “DÜNYA DEVLERİYLE REKABET EDERKEN ONLAR GİBİ DEĞİL ONLARDAN FARKLI OLARAK BAŞARILI OLACAĞIMIZI BİLİYORUZ.” Müşteriye kaliteli bir hizmet sunmak önemli.

Kalite standartlarınız neler?

Kalite standartımız tüm şubelerimizde aynı üstün ürün lezzetimizdir. Pizza yapımında kullanılan bütün ürünlerimiz A kaliteli ürünlerdir. Müşteri memnuniyeti, çalışan memnuniyeti, iş ortakları memnuniyeti, sadık müşteri sayısı hususlarında sürekli iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımızı sürdürüyoruz.

Kaliteyi yakalamak ve sürdürülebilir kılmak adına neler yapıyorsunuz?

Hizmet ve ürün kalitesi ile tüketicinin birinci tercihi olarak sürekliliği sağlayarak ilerleyeceğimizi düşünüyoruz. Doğru şekilde yapılan reklam ve sosyal medya kullanımı ile yaptığımız pizzalarımızı en iyi şekilde tanıtarak, tüketicinin aklında markamızın konumlanmasını sağlayarak bilinirliğimizi artırmak üzerine projelerimiz ve çalışmalarımız bulunmakta.

Mükremin Özdemir

Gıda sektöründe rekabet her geçen gün daha da artıyor. Siz bu rekabet ortamı içerisinde müşterinin markaya olan bağlılığını nasıl sağlıyorsunuz?

Pasaport Pizza olarak İzmir'de başladığımız lezzet yolculuğumuzda Anadolu'ya hızlıca yayılarak Anadolu'ya pizzayı sevdiren marka olarak yolumuza büyüyerek devam ediyoruz. Müşterilerimizin markamıza bağlılığındaki en temel hususun, üstün lezzet ve hizmet kalitemiz olduğuna inanıyoruz. Donuk hamur sistemini bozarak özel tekniklerle, her gün taze hamur ile üretilen pizzalarımız ve zengin menülerimiz ile her kesime hitap edebiliyoruz.

Müşterinin gözünde kalite ne demektir? Müşteri ne ister?

Müşterilerimizin gözünde kalite; gittikleri her yerde marka gücüne inanarak aynı lezzeti ve hizmeti buluyor olmalarıdır. Ayrıca doğru iletişim ve 21 yıllık ulusal milli bir firma oluşumuz ile hayatlarının bir dönemine dokunmuş olmak paha biçilmez oluyor.

88 •

w w w . h izm e tix . c om.tr

Sizi farklı ve kaliteli kılan unsurlar neler?

21 yıldır Türkiye'de dünyanın en büyük firmalarıyla rekabet edebilen ender firmalardan biriyiz. Hedefimiz dünyada pizza sektörünün en büyükleri arasında olmak. Bu amaca ulaşmak için ürün kalitemizden asla taviz vermedik, pizza yapımında kullanılan bütün ürünlerimiz A kaliteli ürünler, gıda sektöründeki en büyüklerle çalışıyoruz.

Pasaport Pizza'yı farklı kılan diğer bir husus franchising hizmetimizde kooparatif mantığı ile çalışmamızdır. Bizim markaya çoğu platformda 'Aykırı Franchise' diyorlar. Yatırımcılarımızdan ciro payı, royalty gibi bedeller almıyoruz.

Bu durumda yatırımcımızın diğer markalar karşısında kar marjı ve rekabet gücü daha fazla oluyor. Bugün ki rekabet ortamında merkez olarak franchise bayi ilişkilerimizin bir iş ortaklığı olduğunu, çok kuvvetli bir bağ olması gerektiğini ve karşılıklı güvene dayanması gerektiğini çok iyi biliyoruz. Dünya devleriyle rekabet ederken onlar gibi değil onlardan farklı olarak başarılı olacağımızı biliyoruz. Bütün dünyanın kabul ettiği kazan-kazan kuralından uzaklaşarak kazandır-kazan prensibiyle başarıya ulaşmaya başladık.

Bizim en büyük iddialarımızdan birisi de sistem içinde en mutlu bayiler yaratarak başarıya ulaşmak.

FR ANCHISING

DOĞRU FRANCHISE SİSTEMİ ÖNEMLİ KAHVE DURAĞI GENEL KOORDİNATÖRÜ NESLİHAN KARACA: ‘‘YEREL BİR MARKA OLARAK ÇIKTIĞIMIZ BU YOLDA GÜNDEN GÜNE BÜYÜYEN FRANCHISE AĞIMIZ İLE BUGÜN TÜRKİYE'DE 110 ŞUBE İLE HİZMET VERİYORUZ.’’ Franchise, markanın büyümesi ve tanınmasında en etkili yolların başında geliyor. Markanızın büyümesinde franchise vermenin nasıl katkıları oluyor?

Franchising sistemi bugün markaların sınırlarını genişletmeye yardımcı olan en önemli pazarlama yöntemlerinden biridir. Biz, Kahve Durağı olarak yerel bir marka olarak çıktığımız bu yolda günden güne büyüyen franchise ağımız ile bugün Türkiye'de 110 şube ile hizmet veriyoruz. Bu da gösteriyor ki doğru bir franchise sistemi yönetimi ile markanızın sınırlarını yani etki alanını genişletebilirsiniz.

Bugün, Kahve Durağı bunu başarıyor!

ve güvenilir yerlerde olmasına özen gösteriyoruz.

Franchise vereceğiniz kişilerde aradığınız özellikler nedir?

Franchise demek, belirli sınır ve koşullar altında markamızın imtiyaz

hakkını vermek demek olduğu için aslında şubelerde daima markamızın genel misyon ve vizyonuna uygun; hangi şehirde hangi lokasyonda olursa olsun müşterinin içeriye girdiği anda tüm şubelerde aynı tadı almasını istiyoruz. Bu sebeple, franchise vereceğimiz işletme yetkililerinde aradığımız temel özellikler disiplinli, uyumlu, yüksek enerjili ve Kahve Durağı marka imajına sadık kalmasıdır. Kurumsal yapımızın bütünlüğünü ve duygusunu zedeleyecek, markaya karşı güvensizlik oluşturabilecek davranışlar bizim kabul etmeyeceğimiz şeylerdir. Girişimci ruhunu her anlamda taşıyan, işini aşkla yapan işletmeciler Kahve Durağı ailesinde daima yer alırlar.

Franchise şartlarınızdan ve yatırımcılara vermiş olduğunuz desteklerden bahseder misiniz?

Yatırımcılarımıza lokasyon seçimi, mutfak ve servis eğitimi, baristalık eğitimi, sosyal medya- reklam desteği, menümüzdeki yemek ve içeceklerin özel reçeteleri ve franchise sisteminin işleyişi aktarılıyor.

Bu yıl içerisinde yeni yatırım planlarınız var mı? Franchise vererek büyümeye devam edecek misiniz?

2019 yılı için ikinci çeyrekte on tane bayi açmayı hedefliyoruz. Büyümemiz istikrarlı şekilde devam edecek.

Şube açılacak lokasyonun sizin için nasıl bir önemi var? Şubelerin bulunduğu konumlar elbette ki şubeye yani aslında doğrudan markaya yapılan yatırım için son derece önemlidir. Şube lokasyonlarının marka hedef kitlesi ile örtüşen; işlek caddeler; metro-otobüs gibi toplu taşıma duraklarına yakın, nezih

www.hizmetix.com.tr

• 89

FR ANCHISING

YENİ YÖNETİM VE KONSEPTİYLE GELENEKTEN GELECEĞE “KOCATEPE 1949” Kocatepe 1949 Firma Sahibi İncebey Ulubay: “Markamızı sektörde en üst klasmanlara taşırken, müşterilerimize hizmet deneyimini en üst noktada hissettirecek bir kalite anlayışı ile 'Gelenekten Geleceğe Kocatepe 1949' diyoruz.”

Kocatepe Kahve Evi markasının kuruluşundan bu yana geçirdiği süreçleri anlatır mısınız?

Kocatepe’nin serüveni 1919 yılında Ankara’da kurukahveci olarak başladı. O günden bugüne 1949 yılında tescillenen “Kocatepe 1949” markası kahvenin eşsiz lezzetini 100 yıldır müşterilerine gururla sunuyor. Çok ortaklı bir yapıda olan Kocatepe Kahve Evi’ni 2018 yılında satın alarak daha hızlı, dinamik ve çözüm odaklı bir yönetim anlayışı kazandırarak ekonomik açıdan zor geçen bir senenin ardından 2019 yılına daha güçlü ve emin adımlarla girdik.

2019 yılını markanız açısından nasıl değerlendiriyorsunuz?

Kocatepe 1949 olarak, 2019 yılında yenilenen konseptimiz ve ürün gamımız ile hizmet kalitemizi artırarak sektöre farklı bir boyut getiriyoruz. Yeni konseptimizi ilk olarak Ankara’da açılışı gerçekleşen Bilkent Şehir Hastanesi'nde yer alan şubemizde uygulayarak ilerleyen zamanlarda Türkiye’nin farklı noktalarında şubelerimizi yaygınlaştırmayı hedefliyoruz.

Dünyanın çeşitli bölgelerinden topladığımız en iyi kalitedeki çekirdekleri özenle kavurarak müşterilerimize Geleneksel Türk Kahvesi'nin yanı sıra 3. nesil demle-

90 •

w w w . h izm e tix . c om.tr

me metotları ile ustalıkla hazırlanan kahvelerimiz ve özenle seçilmiş yiyeceklerimizle yepyeni bir menü sunuyoruz.

Başlattığımız bu yenilenme hareketi ile markamızı sektörde en üst klasmanlara taşırken, müşterilerimize hizmet deneyimini en üst noktada hissettirecek bir kalite anlayışı ile 'Gelenekten Geleceğe Kocatepe 1949' diyoruz.

2020 yılı beklentileriniz nelerdir?

Mevcut şubelerimizde müşterilerimize en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz.

2020 yılında da öncelikli hedefimiz müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak olacaktır. Şubelerimizdeki ürün kalitesini artırmak, en iyi ürünleri ve hizmeti müşterilerimize sunmak temel hedeflerimiz arasında. Şubelerimizdeki gerek sıcak ortam gerekse güler yüzlü personelimizi sürekli eğiterek müşterilerimize en iyi hizmeti vermeye çalışacağız.

2020 yılında, her zamanki hedefimiz olan müşterilerimizin memnuniyeti ve iyi hizmet verebileceğimiz uygun bölgelere yeni şubeler açmak hedefimizi de gerçekleştireceğiz.

Ama önemli olan şube sayısını artırmak yerine müşterilerimize tüm şubelerimizde en kaliteli hizmeti verebilmektir.

FR ANCHISING

COFFEETOPIA FRANCHISE SİSTEMİ İLE KAR MARJINIZA KATKI SAĞLAYIN FRANCHISE HAKKINDA DETAYLI BİLGİYE SAHİP OLMANIN ÖNEMİNDEN BAHSEDEN COFFEETOPIA FİRMA SAHİBİ ŞERİF BAŞARAN ‘‘KAHVE YAPAMIYOR OLABİLİRSİNİZ, HİÇ HİZMET SEKTÖRÜNDE BULUNMAMIŞ DA OLABİLİRSİNİZ. COFFEETOPIA FRANCHISE SİSTEMİ SİZE TÜM PARAMETRELERİ UYGULAMALI ÖĞRETECEK VE SÜREKLİ EĞİTİMLERİNİZİ YIL İÇERİSİNDE GÜNCELLEYECEKTİR.” DEDİ.

M

arkanızın büyümesinde franchise vermenin nasıl katkıları oluyor?

Franchise vermenin olumlu yanları olduğu kadar olumsuz yanları da olabiliyor. Marka bilinirliği artsın diye franchise hakkında hiçbir araştırma yapmazsanız açtığınız şube kadar da kapatmaya başlarsınız.

Bizim için burada önemli kriter, franchise alacak olan adayın, markamızın franchise sistemine inanıyor ve benimsiyor olması ve bu sistemi korumak için de bizimle birlikte inanarak yoluna devam edebilecek potansiyele sahip olması. Markamıza aynı bizim gibi bakan ve koruyan franchise’ler arıyoruz. Şube açılacak lokasyonun sizin için nasıl bir önemi var?

Son 12 yıl içerisinde yurt dışında notlarını ve fotoğraflarını aldığım 500’ün üzerinde kafenin veri tabanına sahibiz. Bu veri tabanımız sayesinde de Türkiye içerisinde danışmanlığını verdiğimiz ve birden çok şubeye ulaşan kafe sayısı azımsanamayacak kadar çok. Türkiye kahve sektörüne kazandırdığımız personel sayısı bin 500’ü, açtığımız, danışmanlığını verdiğimiz, geçmişte birlikte çalıştığımız ve çalışmaya devam ettiğimiz diğer marka kafe sayısı da 200’ü geçti. Bu kafelere baktığımızda özellikle lokasyon, menü, fiyatlandırma ve personel eğitiminin önemi ortaya çıkıyor. Bu dört paremetrenin biri zayıf kalırsa diğer üç parametreniz de çöker.

92 •

w w w . h izm e tix . c om.tr

Şerif Başaran

Franchise vereceğiniz kişilerde aradığınız özellikler nedir?

Coffeetopia’nın sunduğu franchise sistemine inanmaları ve 3 haftalık franchise eğitimini hiç aksatmadan bitirmeleri bizim için en önemli kriter.

Kahve yapamıyor olabilirsiniz, hiç hizmet sektöründe bulunmamış da olabilirsiniz. Coffeetopia franchise sistemi size tüm parametreleri uygulamalı öğretecek ve sürekli eğitimlerinizi yıl içerisinde güncelleyecektir.

Franchise şartlarınızdan ve yatırımcılara vermiş olduğunuz desteklerden bahseder misiniz?

Franchise sistemimizi K.I.S. (Keep It Simple) olarak adlandırıyoruz. Sizi uğraştırmayacak, ürünlerin her gün aynı kalitede çıkabilmesi için standardizasyona dayalı, personel eksikliği yaşadığınızda hemen müdahale edebileceğiniz bir sistem.

Coffeetopia’nın tedarikçiler ile yaptığı sözleşmeler sayesinde giderlerinizin büyük kısmını oluşturan süt, kahve, pasta ve ambalajları piyasa fiyatlarından yüzde 20 kadar daha uyguna alabiliyor, bu tasarruf sayesinde de kâr marjınıza yüzde 5-6 ek katkı sağlayabiliyorsunuz.

Bu yıl içerisinde yeni yatırım planlarınız var mı? Franchise vererek büyümeye devam edecek misiniz?

En başta da belirttiğim gibi en önemlisi doğru kişiler ile doğru frekansı yakalamak. Bu yıl içerisinde 2 şube daha hedefliyoruz. Seneye ise yurt içinde 4, yurt dışında ise 1 veya 2 şube daha planlarımız arasında mevcut.

FR ANCHISING

Cafe Italiano'dan Düşeş İş Modeli Cafe Italiano Kurucusu Oğuz Şenol, franchise sisteminin Türkiye’ye sağladığı katkılardan bahsetti.

Öncelikle sizi biraz tanıyabilir miyiz?

Ben Oğuz Şenol, 1985 de yurt dışında başladığım yüksek öğrenimimi bitirdikten sonra 1990 senesinde iş hayatına toptan gıda işiyle başladım. 1995 senesinde sektörün ilklerinden olmak üzere cafe restoran işine girdim. Kurduğumuz markalar arasında Harvard Cafe, Cafe Italiano, Bursa Kebap Evi, Cafe Salad, Dreams, olmak üzere sektörde 24 senedir artan hizmet anlayışı ile hizmet etmekteyiz.

Franchise sisteminin Türkiye’ye sağladığı katkılar neler?

Franchising sistemi ilk 1863 senesinde ABD’de Singer firması tarafından başlatılmış, Türkiye’ye ise 1985 senesinde Mc Donald firması ile gelmiştir. Ülkemiz de 60 iş kolunda, yaklaşık 3 bin marka ve 70 bin şube faaliyet göstermektedir.

Bu sistemin en önemli katkısı riski azaltması, sistemi kurulmuş, denenmiş, yanlışlar sonrası revize edilerek en doğru haline getirilmiş hali ile ve sınırlı her türlü destek ve bilginin verildiği bu sistem, ülkemizde sektörlerin hızlı ve olgunca büyümesine, yatırım yapan kişi veya kuruluşların denenmişlik ve daha az risk ile başarılı olmalarını sağlamaktadır.

Sizin kurduğunuz sistemin çıkış noktası nasıl oldu?

Firmamızın, cafe/restaurant sektöründe 1995 senesinden beri 24 senedir kazandığı tecrübeler doğrultusunda, bizler markalarımızdan Cafe Italiano için zamanın doğru olduğunu düşünerek markamızı, bilgilerimizi, ve uzun zaman çalışarak kurduğumuz sistemimizi paylaşma kararı aldık.

Asıl çıkış noktası yaşanılan ekonomik krizdir. Diyeceksiniz ki tersi olmalı, ancak günlük nakit ile sirküle olan ve sektörde yatırımcının az bir yatırımla, misafirin çok uygun fiyat ile çıkabileceği, dekorasyonuyla, hizmetiyle, 4/4 lük kazandıran bir sektör boşluğu olduğunu gördük. Ve tüm sistemi yatırım giderinden, gelir marjından, kira ve çalışan sayısından tutunda menü içeriği ve food cost (yiyecek maliyetine) kadar bu kriz ortamına en uygun projeyi Cafe İtaliano franchise sistemi altında birleştirdik.

tarafında kazan kazan modeli ile belli bir aile ortamı sıcaklığında başarılı bir şekilde çalışabilmesini sağlamaktır.

Sizin eklemek istediğiniz bir şey var mı?

Biz bu sistemi ülkemizin ve sektörün yaşadığı günün zor koşullarını görerek ve yatırımcı gözlüğünden olduğu kadar misafirlerimizin gözünden bakarak kurduk. Bu sistem çalışması yaklaşık 1 sene sürdü. İtalya’daki trattoria tarzı çok şirin, pötikareli masalar ve dekorasyonu ile davetkar, fiyatları ile çok uygun ve yatırımcının kar marjı en yüksek sistemi kurarak para kazanması üzerine çalıştık. Amacımız bu sistemin başarısı ve karşılıklı memnuniyet esasına göre büyümektir.

Franchise verirken nelere dikkat ediyorsunuz?

Uygun bir çalışma partneri ile uygun bir lokasyon olması lazım öncelikle. Başvuruları hem finansal hem göz önünde bulundurduğumuz bazı kriterlerden geçirerek 2'nci görüşmemize olumlu ya da olumsuz cevap ile yaklaşıyoruz. Amacımız sürekli her 2

www.hizmetix.com.tr

• 93

TE SİS YÖNETİM

BİNA YÖNETİM SİSTEMLERİNİN YENİ KÖPRÜSÜ “PASSLOGIC” SENSORMATIC'İN GELİŞTİRDİĞİ PASSLOGIC, FARKLI ÜRETİCİLERİN BİNA OTOMASYON VE GÜVENLİK SİSTEMLERİNİN BİRBİRİYLE KOLAYCA HABERLEŞMESİNİ SAĞLAYARAK HEM PERSONEL HEM DE ZİYARETÇİLER İÇİN UÇTAN UCA TAKİP VE KONTROL SAĞLIYOR. Bina yönetim teknolojilerinin hızla gelişmesi, her geçen gün yeni ürün ve çözümlerin sektöre merhaba demesini sağlıyor. Parmak izi okuma, iris okuma, yüz tanıma sistemi, acil durum senaryosu ve asansör entegrasyonu gibi modern binaların olmazsa olmazı haline gelen teknolojileri uçtan uca bir entegrasyonla hayata geçirmek verimlilik açısından kritik önem taşıyor. Sensormatic'in güvenlik teknolojileri alanındaki güçlü deneyimiyle, müşterilerinin ihtiyaçları doğrultusunda geliştirdiği Passlogic yazılımı geçiş kontrolden video izlemeye, biyometrik sistemlerden RFID teknolojilerine kadar birçok çözümle entegre çalışarak işletme güvenliğini ve verimliliği artırıyor.

BORDROLAMA SİSTEMLERİ İLE TAM ENTEGRE ÇALIŞIYOR İK birimleri için personelin aylık toplam çalışma ve ek mesai sürelerini hesaplamayı kolaylaştıran Passlogic, ay boyunca bina içindeki aktivitelerini takip altında tuttuğu personelin mesai sürelerini her ayın tanımlanan gününde otomatik olarak ilgili birimlere raporluyor. Bordrolama sistemine doğrudan entegre çalışabilen Sensormatic çözümü, otomasyon teknolojisi sayesinde insan müdahalesiyle gerçekleşen takip ve denetimdeki hataları ortadan kaldırıyor. Vardiya sistemi ile çalışan iş

94 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

yerlerine de uygun yapısı ile farklı çalışma modelleri için çözüm oluşturuyor. Raporlama sisteminin kapsamlı özellikleri ve esnek yapısı, her kullanıcının kendi raporlarını oluşturmasına imkan tanıyor.

KURUMSAL HAFIZADA KİLİT ROL OYNUYOR Passlogic kesintisiz takip ve kontrol sağladığı için, bina giriş çıkışları, şirketi ziyaret eden kişilerin gelme sıklıkları, unvanları ve buna benzer pek çok veri kurumsal hafızayı besleyen bir bilgi havuzu oluşturuyor. IT yöneticileri, bu havuzdan veriyi hızlıca çekip, VIP listesi ya da kara liste oluşturabiliyor. Bu şekilde tanımlanan kişiler tekrar binaya geldiğinde, yetkililere otomatik olarak SMS veya e-posta ile bildirim yaparken aynı zamanda ilgili operatörün önüne uyarı ekranı çıkmasını sağlıyor.

AKILLI BİNALAR İÇİN AKILLI MODÜLLER Sürekli inovasyon yaklaşımıyla Passlogic çözümünü üç yıldır güncelleyen ve geliştiren Sensormatic, eklenen yeni özellik ve modüllerde de hizmet sunduğu müşterilerinin ihtiyaçlarını esas aldı. Ziyaretçi ve çalışan profili değişen, ayrıca mimarisi büyük farklılık gösterebilen binalarda Sensormatic güvencesiyle kullanılan Passlogic, bu süreçte gelişmiş raporlama, yemekhane takibi, harita alarm yönetim, vardiya/çizelge kontrolü, POS entegrasyon modülü, cihaz sağlık raporu ve ziyaretçi takibi gibi pek çok ek modülle zenginleştirildi.

Bu sayede çok katmanlı bir takip ve yönetim gerçekleştirmek mümkün oldu. Örneğin tek kişinin kart okutup, birden fazla kişinin giriş sağlayabildiği geçiş ve asansör sistemleri, yeni nesil personel kartlarının stratejik noktalara konumlandırılmış belirli cihazlarla Passlogic üzerinden haberleşmesiyle yüzde 100 kontrol ve takip sağlıyor ve gerekli durumlarda alarm üretebiliyor.

TE SİS YÖNETİM

TEK ÇÖZÜM TEK SÖZLEŞME Günümüz güvenlik planlanması hakkında bilgiler veren Securitas Türkiye Güvenlik Süreçleri Kalite Koordinatörü Hüseyin Erim; “Riskleri öngörmek ve yönetmek bu aşamada alınacak önlemler ilerleyen safhalarda ciddi tasarruflar sağlayabilir.” diye konuştu.

Hüseyin Erim

96 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

Kurulan kamera sistemlerinin her zaman yeterli olamayabileceğini vurgulayan Securitas Türkiye Güvenlik Süreçleri Kalite Koordinatörü Hüseyin Erim; “Yatırım safhasında teknoloji alt yapısı oluşturulduğunda güvenlik hizmetini veren firma da devreye girse, yapılan risk analizleri sonucu daha az kamerayla daha verimli bir proje ortaya çıkabilecek ve böylece teknoloji yatırımlarının maliyetleri düşecek. Bu nedenle yatırım başladığında sisteme dahil olmak ve doğru yönlendirmeyi yapabilmek en verimli kurgu.” dedi.

Hüseyin Erim: “Securitas’ın henüz yatırım aşamasında sektöre özel riskleri de değerlendirerek hazırladığı “Risk Analizi” çalışması, elektronik ve fiziki güvenlik sistemlerinin entegre edilmesini kolaylaştırır, gereksiz yatırımların önüne geçer. Kamera ve benzeri elektronik güvenlik planlamaları yatırım aşamasında yapılırken, elemanlı güvenlik genellikle işletme safhasında devreye girmekte ve entegre olarak çalışması gereken sistemler ayrı ayrı kurgulandığında verimlilik düşmekte, zaman kaybı ve maliyet yükselmektedir. Güvenlik hizmetimizin kurgulanmasında ana yapı taşlarımızdan biri olan “Securitas Güvenlik Metodolojisi”adım adım söz konusu hizmette optimizasyonun sağlanabilmesi için yapılması gerekenleri tarif etmektedir.”

Değişken güvenlik yapılanmasından bahseden Erim; “Henüz yatırım aşamasında başlayan etkin bir planlama işletmenin faaliyete geçmesi ile birlikte her aşamada oluşabilecek riskleri dikkate alarak değişken bir güvenlik yapılanması sunar. Örneğin, bir AVM inşaatının ilerleyen safhaları ile birlikte ortaya çıkabilecek farklı risklere karşı dinamik güvenlik çözümlerinin oluşturulması son derece önemlidir. İlk açılış dönemindeki risklerin minimize edilmesine imkan veren çözümler, işletmenin ilerleyen süreçleri boyunca oluşan yeni risklere karşı etkin olarak devam ettirilmelidir.” Ifadelerini kullandı.

Securitas olarak tüm güvenlik çözümlerine bütünleşik olarak yaklaştıklarına değinen Hüseyin Erim; “Öncelikle muhtemel riskleri ve bunlara karşı alınması gereken önemleri belirliyoruz. Entegre Güvenlik Çözümleri olarak adlandırdığımız modelimiz ile daha güçlü ve daha uzun süreli iş birlikteliklerini sağlıyoruz. Tek çözüm, tek sözleşme, tek muhatap bilinciyle geliştirilen Entegre Güvenlik Çözümleri, iş ortaklarımıza uzman güvenlik hizmeti, danışmanlık, resepsiyon, itfaiye, güvenlik alanındaki teknoloji yatırımları ve teknik destek konularını tek bir çözümde birleştirerek sunuyor. Böylece iş ortaklarımızın ihtiyaçları dışında bir yatırım yapmalarının önüne geçerek hem riskleri hem de maliyeti optimize ediyoruz.” sözlerini ekledi.

TE SİS YÖNETİM

APARTMANDAN ŞEHİR HASTANESİNE KADAR ÇÖZÜMLER SUNUYORUZ SENYONET YAZILIM CEO’SU MEHMET YILDIZDOĞAN: “BUGÜNE KADAR BİNLERCE TESİSTE BAŞARI İLE KULLANILAN ÜRÜNLERİMİZ, PEK ÇOK YAZILIM ŞİRKETİNE İLHAM KAYNAĞI DA OLMUŞTUR.” Tesis yönetimi maceranızı öğrenebilir miyiz?

1996 yılında İTÜ Bilgisayar Mühendisliği bölümünde çalışan 2 araştırma görevlisi olarak Senkron Yazılım’ı kurduk. Kurulduğumuz yıl, temizlik hizmeti veren ServiceMaster, haşere kontrol hizmeti veren Terminix ve ticari gayrimenkul danışmanlık hizmetleri veren Kuzeybatı Gayrimenkul şirketleri ile küçük yazılım projeleri yaparak tesis yönetim alanına giriş yapmış olduk. 2 bin li yıllarda Avrupa Birliği katılım müzakereleri süreciyle birlikte özellikle yabancı tesis yönetim şirketlerinin şirket satın almaları ile Türkiye’ye girişi, sektörün çok daha hızlı şekilde gelişmesine sebep oldu. Bu süreçte Kuzeybatı Gayrimenkul, mevcut müşterilerimizi satın alarak sektöre giriş yapan ISS Türkiye ve konut yönetiminin önemli şirketlerinden Ağaoğlu Yönetim ile büyük yazılım projeleri yaptık. Bu sayede bu sektörün en kapsamlı ve en özgün yazılım çözümlerini geliştirme imkanını yakalamış olduk. Ürünleştirme süreçlerinin ardından ürünlerimizi, 2010 yılı itibariyle sektörün kullanımına sunduk.

Mehmet Yıldızdoğan

Bugüne kadar binlerce tesiste başarı ile kullanılan ürünlerimiz, pek çok yazılım şirketine ilham kaynağı da olmuştur.

Tesis yönetiminde neden yazılıma ihtiyaç var?

Son yıllarda fiziksel alan ve yatırım bedelleri açısından daha yüksek ve yapısal olarak daha karmaşık tesislerin yapılmakta olduğunu görüyoruz. Bu gelişmelere paralel olarak tesis kullanıcılarının beklentileri artmış durumda: Daha etkin bütçe yönetimi, adaletli finansal yönetim, operasyonların verimli yönetimi, hizmete hızlı erişim, şeffaf bilgi paylaşımı, mali ve operasyonel raporlara anlık erişim. Bu beklenti-

lerin geleneksel yöntemlerle sağlanabilmesi artık mümkün değil. Bu yüzden yönetimlerin ihtiyaçlarının ve beklentilerinin karşılayabilmesi için yazılımların kullanılması zorunlu hale gelmiştir. Sadece tek bir sürece odaklanan yazılımlar olduğu gibi süreçlerin büyük çoğunluğunu kapsayan yazılımlar da üretilmiştir.

Bu konuda Senyonet yazılımımızın, sektördeki en kapsamlı ve entegrasyon kabiliyeti en yüksek yazılım olduğunu söylüyoruz ve bu konuda iddialıyız.

Türkiye’deki tesis yönetim yazılımları size göre yeterli mi?

Türkiye’de üretilen ve kendini tesis yönetim yazılımı olarak sunan çözümlerin çoğunluğu apartman yönetimi ile sektöre giriş yapmış olup aidat takip ve basit bir iş takip modüllerinden oluşuyor. Bu yazılımlar, küçük ölçekli sitelerin ve küçük yönetim şirketlerinin ihtiyaçlarını karşılar gibi gözükse de ölçekler büyüdüğü zaman ihtiyaçları karşılamada yetersiz kaldığını ve yönetimlerin program arayışına girdiğini görüyoruz. Bu yazılımların tesis yönetim sektöründe varlıklarını devam ettirebilmeleri için sektörü daha iyi analiz etmeleri ve sektöre özel geliştirmeler yapmaları gerektiğini düşünüyoruz.

Senyonet ürününüz kimlere hitap ediyor?

Senyonet ile bir apartmandan bir şehir hastanesi ölçeğine kadar geniş bir yelpazede çözümler sunuyoruz. Gerektiğinde bir site yönetim yazılımı, gerektiğinde ise tesis yönetim yazılımı olarak konumlandırıyoruz. Hitap ettiği tesisler olarak siteler, iş merkezleri, alışveriş merkezleri, fabrikalar ve hastaneleri sayabiliriz.

Bunların dışında ana müşterilerimiz arasında entegre tesis yönetim şirketleri ve yönetim şirketleri de önemli bir yer tutmaktadır.

www.hizmetix.com.tr

• 97

TE SİS YÖNETİM

HİZMET YÖNETİMİ SEKTÖRÜNDE TEKNOLOJİ DEVRİMİ Dünya genelinde 427 bin çalışanıyla 72 ülkede hizmet veren Sodexo, global bilgi birikimini güncel teknolojilerle birleştiriyor. Yemek, temizlik, bina yönetimi, teknik bakım, enerji yönetimi, bahçe bakımı ve peyzaj, resepsiyon, dokümantasyon yönetimi gibi pek çok alanda hizmet veren Sodexo Entegre Hizmet Yönetimi, çalışma alanlarında yaşam kalitesini yükseltmeye ve verimliliği artırmaya odaklanıyor.

ÇÖP KOVASINDAKİ DOLULUK ORANI TABLETLERLE TAKİP EDİLİYOR Hizmetlerinin temelinde hem kuruma özel ihtiyaç yönetimi yaparak verimlilik sağlamak hem de daha mutlu çalışma alanları yaratmak olduğunu anlatan Sodexo Türkiye CEO’su Ahmet Zeytinoğlu, “Kaynak yönetimi hem sürdürülebilirlik açısından hem de maliyet yönetimi açısından çok önemli.” dedi. Hizmet verdikleri iş yerlerinde bunu sağlamak için iş süreçlerimize teknolojiyi dahil ettiklerini anlatan Zeytinoğlu, “Tuvaletlerdeki havlu sayacı ve çöp kovasındaki doluluk oranlarını kurduğumuz sistem üstünden tabletler aracılığıyla takip

98 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr

ediyoruz. Bu sistemde son temizlenme zamanı görüyor ve planlama yapıyoruz.

Kullanılmayan bir tuvaleti yeniden temizlememizi önleyen bu sistem ile zaman, enerji ve malzeme tasarrufu sağlıyoruz.” diye konuştu.

Hizmet verdikleri şirketlerde temizlik hizmetlerinin optimizasyonundan, yemek menülerinde kişiye özel seçim yapılabilmesi gibi birçok farklı alanda teknoloji optimizasyonu yaptıklarını ve nesnelerin interneti üzerine yoğunlaştıklarını belirten Sodexo Türkiye CEO’su Ahmet Zeytinoğlu, “Hizmetlerimize entegre ettiğimiz teknoloji ile zaman ve enerji tasarrufu sağlıyoruz. Böylece hem kaynakları doğru kullanıyor hem de daha kaliteli hizmet sunuyoruz.” dedi.

AKILLI MENÜ SİSTEMİ İLE YEMEK İSRAFINA SON Akıllı menü sistemi ile çalışanlara ertesi günün yemeklerini seçme fırsatı sunduklarını belirten Zeytinoğlu, “Çalışanlara yemekhanede tabletler üstünden ertesi günün menüsünden istedikleri alternatifleri seçmelerini sağlıyoruz. Bu sayede hem yemek israfını önlüyoruz hem de şeflerimizin çalışanlara bir önceki gün seçtikleri yemekleri hızlıca servis etmelerini sağlıyoruz.” şeklinde konuştu.

HIZLI BİR ŞEKİLDE SORUNLARIN ÇÖZÜMÜ SAĞLANIYOR Teknik departmanın kullanımı için internetten ve mobil uygulamadan da kullanılabilen bir sistem geliştirdiklerini anlatan Ahmet Zeytinoğlu, “Müşterilerin ve Sodexo çalışanın kullanımına açık olan sistem sayesinde müşteri problem gördüğünde uygulama üzerinden ya da internet sistemi üzerin-

Ahmet Zeytinoğlu

den resimleyerek bize aktarabiliyor ve sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi sağlanıyor. Sipariş yönetimi, toplantı odaları durumu, toplantı odası yönetimi ve memnuniyet bu sistem üzerinden kolayca takip edilebiliyor.” dedi.

NESNELERİN İNTERNETİ TEKNOLOJİLERİNİ YAKINDAN TAKİP EDİYORUZ Nesnelerin interneti teknolojilerini yakından takip ettiklerini belirten Sodexo Türkiye CEO’su Ahmet Zeytinoğlu, “Çalışanlarımıza, paydaşlarımıza ve misafirlerimize daha rahat bir çalışma ortamı sağlamak için çalışıyoruz. Dünyaya hizmet eden bir kuruluş olan Sodexo’nun dünyayı değiştiren bu teknolojiye kayıtsız kalması düşünülemez.” dedi.

TE SİS YÖNETİM

AKILLI KAĞIT TÜKETİMİ DÖNEMİ BAŞLIYOR TÜKETİCİLERİN HER ALANDAKİ İHTİYAÇLARINI ARAŞTIRDIKLARINI BELİRTEN HAYAT KİMYA MARKA GELİŞTİRME MÜDÜRÜ OZAN TÜRK, “BU YIL, YEPYENİ BİR DİSPENSER PORTFÖYÜNÜ LANSE ETTİK, ESTETİK VE PRATİKLİĞİ BİR ARAYA GETİREN ÜRÜNLERİMİZ, HER MEKANA UYUM SAĞLIYOR, KOLAY TEMİZLENİYOR VE KAĞIT TÜKETİMİNİ AZALTIYOR.” DİYE KONUŞTU.

Ozan Türk Teknolojinin gelişimiyle birlikte temizlik ürünlerinde de büyük değişimler yaşanıyor. Siz teknolojiyi ürünlerinize nasıl entegre ettiniz? Ürünlerinizde nasıl değişimler oldu?

Hayat Kimya’nın ev dışı kullanım markası olan Focus’u, global bir oyuncu haline getirmek için zorlu bir yolculuğa çıktığımızı belirtmek isterim. Bu yolculukta şirketimizin 100’den fazla ülkedeki ihracatı ve operasyonu bizim hızla büyümemizde önemli bir rol oynuyor. Operasyonlarımızı, endüstri 4.0 teknolojilere sahip otomasyon sistemlerle yürütüyor ve yol haritamız doğrultusunda teknolojik gelişmeleri takip ediyoruz.

Yeni nesil temizlik ürünleriniz neler? Bunların nasıl özellikleri var?

Hayat Kimya Ev Dışı Kullanım kategorisi olarak tüketicilerin her alandaki ihtiyaçlarını araştırıyor, gözlemliyor, rekabetçi bir şekilde ürün portföyümüzü güçlendiriyoruz. Bu yıl, yepyeni bir dispenser portföyünü lanse ettik, estetik ve pratikliği bir araya getiren ürünle-

rimiz, her mekana uyum sağlıyor, kolay temizleniyor ve kağıt tüketimini azaltıyor. 2,5 yıl geçerli online garanti sistemi sayesinde ise kesintisiz hizmet sağlıyor. Bu yılın bizim için bir diğer önemli lansmanı ise; profesyonel deterjan kategorisi. Hayat Kimya’nın deterjan kategorisinde sahip olduğu bilgi birikimini, Ar-Ge gücünü bu kez. profesyonel sektörün hizmetine sunacağız.

Müşteri memnuniyeti kazanmak ve başarı sağlamak isteyen bir işletme için hijyen sağlayan ürün ve sistemler kullanma gereksinimi kaçınılmaz.

Biz de, uçtan uca otomasyon sistemleri sayesinde, hammaddeden ambalaja, bitmiş üründen depoya kadar otomatik sistemlerle ürünlerimizi müşterilerimizin kapısına gitmeye hazır hale getiriyoruz. Yanı sıra, ürünlerimizi yüzde 100 saf selülozdan üretiyor

ve kesinlikle yapay beyazlatıcı kullanmıyoruz.

Teknolojiyle birlikte evrilen ürünleriniz kullanıcılara nasıl kolaylıklar sağlıyor? İleri teknoloji kullanımı ve sürekli yapılan ürün geliştirme çalışmaları ile müşteri ihtiyaçlarına her geçen gün daha yenilikçi çözümler üretmeye çalışıyoruz. Özellikle ürün ve aparat konusunda ödüllü Ar-Ge merkezimizin inovasyonlarını değerlendirerek gelişimimizi sürdürüyoruz. Müşterilerimizin en çok şikayet ettiği, işletme maliyetlerini artıran kontrolsüz tüketimi önlemeye yönelik ürünler ve çözümler sunuyoruz Ar-Ge çalışması devam eden farklı bir ürününüz varsa bundan bahsedebilir misiniz?

Profesyonel Hijyende birim kullanım maliyetlerini düşürecek, günlük operasyon yükünü azaltacak yeni nesil Ev Dışı Kullanım ürünlerimizi 2020 yılında lanse etmeye hazırlanıyoruz.

Eklemek istedikleriniz…

Profesyonel hijyende artık trendler ve kullanım şekilleri hızla değişiyor. Focus olarak biz de sadece Türkiye’de değil dünyada bu trendleri ürün ve çözümlere dönüştüren, sadece trendlere uyan değil profesyonel hijyen trendleri yaratan bir marka olarak ülkemizi farklı coğrafyalarda temsil etmek istiyoruz.

www.hizmetix.com.tr

• 99

TE SİS YÖNETİM

ÖZEL DEDEKTÖRLER HAYAT KURTARIYOR sağlık problemleri, gaz kaçağı, panik ve tehdit gibi acil müdahale gerektiren durumlara karşı da anında önlem alınmasını sağlıyoruz.

KALE KAMERAM

Melih İke

KALE GÜVENLİK SİSTEMLERİ DİREKTÖRÜ MELİH İKE: ‘‘KALE ALARM OLARAK, MÜŞTERİLERİMİZE TAM KAPSAMLI GÜVENLİK HİZMETİ SUNUYORUZ.’’

100 •

w w w . h iz m etix . com.tr

IP ve CCTV Kamera sistemleriniz hakkında bilgi verebilir misiniz?

Bu sistemlerin kullanım alanları nereler? IP ve CCTV Kamera Sistemleri ile kullanıcılara hangi düzeyde fayda sağlanıyor?

Kale Alarm olarak, müşterilerimize tam kapsamlı güvenlik hizmeti sunuyoruz. IP ve CCTV kamera sistemlerimizin de içerisinde yer aldığı yeni nesil teknolojik altyapımızla; yaşam alanlarının ve işyerlerinin ihtiyaçlarını ve güvenlik açıklarını tespit ediyor, buna göre özel güvenlik paketleri oluşturuyoruz. Böylece hem kötü niyetli kişilerin yaşam alanlarına ve iş yerlerine adım atmasını engelliyor hem de özel dedektörlerimiz sayesinde; yangın,

Kale Alarm bünyesinde yer alan Kale Kamera Sistemlerimiz; yüksek çözünürlüklü ve full HD kalitedeki özelliği sayesinde gereksinim duyulan durumlarda, yüzlerin, plakaların ve diğer göstergelerin net bir şekilde belirlenmesine imkân veriyor.

“Kale Kameram” uygulamamız ise kullanıcı dostu ara yüzüyle özellikle ev dışındayken tüketicilerimizin hayatını kolaylaştırıyor. Uzaktan ev ya da işyerlerinin içini ve dışını takip etme imkânı sunan “Kale Kameram” uygulaması, akıllı telefonlar ve web üzerinden 7/24, hem geriye dönük hem de canlı izleme olanağı sağlıyor.

Kale Kamera Sistemleri ayrıca; kameranın izleme alanındaki bölgelere yönelik alan ihlali ve hareket algılama özelliği aktif edildiğinde, girilmesi istenmeyen ya da giriş olduğunda ev sahibinin bilgi almak istediği bahçe, teras, garaj, depo gibi bölgelerde hareket yaşandığında bunu anında algılıyor. Böylece sistem alarm durumuna geçiyor ve cep telefonuna ilgili görüntünün resimlerini otomatik olarak iletiyor.

Teknolojinin gelişmesiyle birlikte bu ürünlerde nasıl yenilikler oluyor?

Güvenlik sistemleri pazarı her geçen gün dijitalleşen dünyamızda, akıllı teknolojilerle gelişiyor. Bunun en somut örneklerinin başında da akıllı evler geliyor.

Kale olarak biz de bu alanda akıllı ve entegre güvenlik ürünleri yatırımlarımızı artırarak, bu konsepti daha yaygın hale getirmeyi amaçlıyoruz. Hırsızlar yöntemlerini geliştirdikçe, biz de onlara önlem olacak daha üst teknolojiye sahip ürünler geliştiriyoruz.

Bu bakış açısıyla, IP ve CCTV kamera sistemlerimizi farklı ürünlerimizle entegre hale getiriyoruz. Henüz geliştirme aşamasında olan Kale Akıllı Dürbün ve Kale Akıllı Kapı Zili ürünümüz de mevcut. Kale Kameram uygulamamız üzerinden kontrol edilebilen kameralı ve hareket sensörlü bu ürünlerimiz, kamerası sayesinde aynı zamanda yüz tanıma özelliği sunuyor. Hatta şu an üzerinde çalıştığımız bir teknolojiyle önümüzdeki dönemde siz evde olmasanız bile telefonunuz ya da bilgisayarınız üzerinden kapıya kimin geldiğini görebilecek, uzaktan kapıyı açıp kapatabileceksiniz.

TE SİS YÖNETİM

KAPSAMLI DENETİM ŞART

Talat Ahi SEKTÖRÜN GELİŞMESİNİ ENGELLEYEN EN BÜYÜK SORUNUN, SGK PRİMLERİNİ ASGARİ ÜCRETTEN GÖSTEREN ŞİRKETLER OLDUĞUNU SÖYLEYEN RİTİM GRUP GENEL KOORDİNATÖRÜ TALAT AHİ, “PAZAR PAYININ BİR KISMINI İŞGAL EDEN BU ŞİRKETLER BİLİNÇSİZ PERSONELLERİN EMEKLERİNİ SÖMÜRMENİN YANINDA SEKTÖRE KÜSTÜREREK GÜVENLİK GÖREVLİSİ SAYISININ AZALMASINA NEDEN OLMAKTADIR.” DİYE KONUŞTU. Öncelikle Ritim Grup’u tanıyabilir miyiz?

2014 yılında personelli güvenlik hizmetleri sağlamak üzere faaliyetine başlayan Ritim Grup, ilerleyen süreçte entegre çözümler sunabilmek amacıyla güvenlik sistemleri, yönetim ve temizlik hizmetleri alanlarında faaliyetlerine başlamıştır.

Kazandığımız deneyimler ve her gün büyüyen nitelikli ekibimiz ile sektörden alacağımız paydan çok bize güvenen ve bizi çözüm ortağı gören müşterilerimize verdiğimiz hizmetin kalitesine odaklanmış durumdayız.

Müşterilerinize ne gibi ayrıcalıklar sunuyorsunuz?

Müşterilerimiz; Ritim Grup tarafından tasarlanan ve sürekli geliştirilen www.ritimgrup.com web sitemizin Müşteri Paneli’ne kullanıcı adlarını ve şifrelerini girerek; kendileri için görevlendirilen proje sorumlularının

102 •

w w w . h iz m etix . com.tr

iletişim bilgilerine, görevli personellerin tüm özlük evraklarına, aylık çalışma çizelgelerine, sırasız ve zamansız gerçekleştirilen denetim raporlarına, Özel Güvenlik Şube Müdürlüğüne bildirilen ‘Koruma ve Güvenlik Planı’na, güvenlik uzmanlarımız tarafından kendileri için hazırlanan ‘Risk Analizi’ne, aylık hizmet faturalarına, SGK evraklarına, Türkiye geneli güncel SGK ve vergi borcu yoktur evraklarına, personel eğitim raporlarına ulaşabilmektedirler.

Müşterilerinizin ihtiyaçlarına ne tür çözümler üretiyorsunuz?

Hizmete başlamadan önce yapılan ücretsiz risk analizi sonucuna göre ihtiyaç duyulan personel sayısı, çalışma sistemi ve gerekli ekipmanlar belirlenir. Belirlenen ihtiyaca göre gündüz/gece, yaya/ motorize ve nokta/devriye görevine göre hizmetin ana akışı şekillenir. Özel güvenlik görevlilerimiz 5188 sayılı Kanundan aldıkları yetki çerçevesinde ve Kanunda belirlenmiş fiziki ve hukuki sınırlar içerisinde sorumluluklarını yerine getirirler. Sırasız, zamansız denetlenir ve raporlanırlar. Çalışanlarının gelişim ve motivasyonunu yüksek seviyede tutarak sürekli, kaliteli ve güvenilir bir hizmet sunabilmek için, müşteri ihtiyaç ve isteklerine uygun çözümler üretiyoruz.

HASTANE GÜVENLİĞİNDE İDDİALIYIZ !

Sağlık sektördeki referanslarımız arasına Özel Yüzyıl Hastanelerini de katmış bulunmaktayız.

Hastanelerde oluşan güvenlik sorunlarının başında gergin, üzgün olan hasta ve yakınlarına uygun psikolojiyle davranmayan personelin başlattığı olaylar gelmektedir. Özellikle özel hastanelerde, çoğu hasta ve yakını güvenlik hizmetlerinden memnun olmadıkları için kurumla bir daha çalışmak istememektedirler.

Hastalar ve yakınları, güler yüzlü yardımsever, karşısındaki kişinin acısıyla empati kuran onları iyi hissettirecek, alanında eğitimli personelimizle karşılaşacak tedavi sürecine giden ilk adımda daha huzurlu ve rahat olacaktır.

Sektörünüzde karşılaştığınız sorunlardan bahseder misiniz?

Sektörün gelişmesini engelleyen ve bir türlü aşılamayan en büyük sorun SGK primlerini asgari ücretten gösteren, personellere elden ödeme yapan merdiven altı diye tabir edilen şirketlerdir.

Pazar payının bir kısmını işgal eden bu şirketler bilinçsiz personellerin emeklerini sömürmenin yanında sektöre küstürerek güvenlik görevlisi sayısının azalmasına neden olmaktadır. Ve malesef ülkemizde bu kapsamda bir denetim yapılmamaktadır.

TE SİS YÖNETİM

BCC CATERING İSTANBUL’DA GÜÇLENECEK Limon Endüstriyel Yemek A.Ş. ile birlikteliklerinin önemli bir ivme yaratacağına inandıklarını belirten BCC Catering Genel Müdürü Vedat Uluğ, “25 yılı aşkın süredir sağlıklı, kaliteli ve güvenli yemek sunan ve sektörün en önemli markaları arasında yer alan BCC Catering için İstanbul pazarı oldukça önem taşıyor. 2019 yılı Nisan ayında tamamlanan süreçle birlikte Limon Endüstriyel Yemek A.Ş, BCC Catering bünyesine geçti. Limon, böylelikle Bilkent Holding Kurumsal Hizmet Grubu’nun da 9. şirketi oldu. Önümüzdeki üç yıl boyunca İstanbul pazarında taşıma yemek hizmetleri Limon markası, yerinde üretim hizmetleri ise BCC Catering markası altında yürütülecek.’’ açıklamasında bulundu.

ARZU ETTİĞİMİZ BÜYÜMEYİ BU BİRLEŞME İLE YAKALAYACAĞIZ

Vedat Uluğ

LİMON’U SATIN ALAN BCC CATERING İSTANBUL’DA GÜCÜNE GÜÇ KATACAK TOPLU YEMEK SEKTÖRÜNDE TECRÜBELİ VE EĞİTİMLİ KADROSU İLE SAĞLIKLI ÖĞÜNLERİ KALİTELİ HİZMET ANLAYIŞIYLA SUNAN BCC CATERING, 2004 YILINDAN BU YANA SEKTÖRDE HİZMET VEREN LİMON ENDÜSTRİYEL YEMEK A.Ş’Yİ SATIN ALDI. BCC CATERING BU BİRLİKTELİKLE LİMON’UN İSTANBUL’DAKİ REKABET GÜCÜNÜ ARTIRMAYI HEDEFLİYOR. Toplu yemek sektöründe sunduğu kaliteli hizmet ile Anadolu’da ve özellikle Ankara’da çok yaygın bir ağa ve yüksek bilinirliğe sahip olan BCC Catering, İstanbul’daki gücünü artırmak ve büyüme sağlayabilmek için Limon Endüstriyel Yemek A.Ş’yi bünyesine kattı. BCC Catering bu birliktelikle Limon Endüstriyel Mutfak’ın İstanbul’daki rekabet gücünü artırmayı hedeflerken Limon Endüstriyel Yemek A.Ş. de Bilkent Holding ve BCC Catering markalarının gücüyle ağını genişletecek.

104 •

w w w . h iz m etix . com.tr

Limon Kurucu Ortağı ve satın almanın getirdiği yeni yapılanmayla beraber BCC Catering Kurumsal Süreç Yönetim Direktörü ve Genel Müdür Danışmanı olan Dr. Semih Yıldır da yaratılan sinerjiyi şöyle yorumladı: “İstanbul yapısı itibarıyla yerinde pişirmenin zor olduğu bir yer. Coğrafik konumu nedeniyle yerinde pişirme yapamadığınız çok yer var. Plazalarda metrekareler çok pahalı. Şehir içinde mecburen taşıma yemek yapmak durumunda kalıyorsunuz. Öte yandan burası iki ayrı şehir gibi. Taşıma yemeğin başarılı olması için her iki yakada da mutfağınızın olması gerekiyor. Öte yandan İstanbul trafiğinde yemekleri bir yerden bir yere ulaştırmak oldukça zor bir iş. Önemli bir planlama gerektiriyor. O süreçleri düzgün yönetmezseniz başarılı olmanız zor. Bu da bir know-how gerektiriyor. Biz de Avrupa ve Anadolu yakasındaki mutfaklarımızla bu pazarda uzun yıllardır hizmet veriyoruz. Bu birleşmeyle birlikte Bilkent Holding’in ve BCC Catering’in gücüyle arzu ettiğimiz büyümeyi gerçekleştireceğiz. Artık arkamızda güçlü bir finansal yapısı ve bilinirliği olan bir grup var. Bu grubun gücünden faydalanacağız ve iş hacmimizi artıracağız.”

TE SİS YÖNETİM

MOGUL TEKSTİL, GIDA SEKTÖRÜNDE EZBERLERİ BOZACAK GAZİANTEP VE LÜLEBURGAZ’DAKİ ÜRETİM TESİSLERİYLE KENDİ ALANINDA DÜNYADAKİ İKİ ŞİRKETTEN BİRİ OLMAYI BAŞARAN MOGUL TEKSTİL, GELİŞTİRDİĞİ HYBRID TEKNOLOJİYE DAYALI YENİLİKÇİ, PERFORMANS ODAKLI MİKROFİLAMENT KUMAŞLA GIDA SEKTÖRÜNDE DE EZBERLERİ BOZACAK.

4 kıtada 56 ülkeye ihracat gerçekleştiren, Türkiye’nin en büyük 500 sanayi kuruluşu ve 500 büyük ihracatçısı arasında yer alan Mogul Tekstil, dünyada patentli olarak mikrofilament kumaş üretimi yapabilen iki tesisten birini Lüleburgaz’da faaliyete geçirdi.

Mogul Tekstil Satış Müdürü Faruk Aydın, Gaziantep ve Lüleburgaz üretim tesisleriyle kendi alanında dünyadaki iki şirketten biri olmayı başardıklarını ve geliştirdikleri hybrid teknolojiye dayalı yenilikçi, performans odaklı mikrofilament kumaşla gıda sektöründe de ezberleri bozacaklarını söyledi.

DÜNYADAKİ 2 TESİSTEN BİRİNE SAHİP 1997’de kurulan Mogul Tekstil, üretimini Gaziantep ve Lüleburgaz tesislerinde sürdüren Mogul Tekstil, hybrid teknolojisiyle üretim yapan Türkiye’de tek, dünyada ise iki şirketten biri olmayı başardı. Yüksek teknolojiye dayalı altyapısı ve geniş ürün yelpazesiyle teknik tekstilde devrim niteliğinde önemli yeniliklere imza atan, teknolojiyi geliştirirken önceliği insan sağlığına veren Mogul Tekstil, mikrofilament kumaş üretimini, bağlayıcı kimyasallar ve PVC kullanmadan sağlıyor.

Mogul’un patentli mikrofilament teknolojisiyle üretimini gerçekleştirdiği mikrofilament temizlik bezleri, hassas yüzeyler dahil ev, ofis, otel, hastane, okul, restoran ve bina temizliğinde, tüm kullanıcılara, gıda ve temizlik endüstrisi profesyonellerine, ekonomik ve yüksek performanslı fayda sağlamayı hedefliyor.

MİKROFİLAMENT KUMAŞTAN ÜRETİLEN TEMİZLİK BEZLERİNİN BAZI ÖZELLİKLERİ Mikrofilament kumaştan üretilen temizlik bezlerinin performansıyla öne çıkan bazı özellikleri şöyle: -Mikrofilament temizlik bezleri, insan saçından 100

106 •

w w w . h iz m etix . com.tr

Faruk Aydın

kat daha ince sonsuz mikro ipliklerden oluşur. Mikrofiber elyaflardan 10 kata kadar daha ince elyaflardan üretilen mikrofilament temizlik bezleri, içerisindeki mikro kanallar sayesinde toz ve kirleri çok iyi tutarak temizlikte etkin bir performans sunar.

-Mikrofilament temizlik bezleri yüzeyler üzerinde hav ve toz bırakmaz. Kesintisiz elyaflardan üretildiği için kenarlarından iplik çıkmaz.

-Mikrofilament temizlik bezleri yüksek sıvı emme kapasitesine sahiptir. Mikro kanallar sayesinde, kendi ağırlığının 5 katına kadar sıvıyı emer.

-Mikrofilament temizlik bezleri hassas ve tüm parlak yüzeyleri çizmeden temizler.

-Mikrofilament temizlik bezleri 30 - 60°C sıcaklıkta yıkanabilir ve yüksek kullanım dayanımına sahiptir.

-Mikrofilament temizlik bezleri, çevreye duyarlıdır. Üretiminde bağlayıcı kimyasallar ve PVC kullanılmaz. Bu sayede çevresel kirliliğin azaltılmasına katkı sunar.

-Mikrofilament temizlik bezleri yapısındaki mikro kanallar sayesinde, diğer bezlere göre çok hızlı kurur, temizlikte zaman kazandırır.

TE SİS YÖNETİM

TEKNOLOJİK ALTYAPI İLE ÜSTÜN KALİTELİ ÜRÜNLER ERMOP SANAYİ ÜRÜNLERİ TÜRKİYE SATIŞ VE PAZARLAMA DİREKTÖRÜ AYDIN ÖNCEL: “DÜNYANIN BİRÇOK ÜLKESİNDE BULUNMAYAN, İLERİ TEKNOLOJİ İLE ÜRETİLMİŞ MAKİNE VE EKİPMANLARI ÜLKEMİZ SANAYİSİNE KAZANDIRARAK ADETA DEVRİM NİTELİĞİNDE YATIRIMLAR YAPTIK.” Teknolojinin gelişimiyle birlikte temizlik ürünlerinde de büyük değişimler yaşanıyor. Siz teknolojiyi ürünlerinize nasıl entegre ettiniz? Ürünlerinizde nasıl değişimler oldu?

Teknolojik gelişmeler her zaman farklı etkiler yaratmıştır. Bu gelişmeler genellikle olumlu etkiler yaratırken bazen olumsuz etkileri de beraberinde getirmiştir. Cep telefonlarının insan sağlığına vermiş olduğu zarar bunun en iyi örneklerindendir. Olumlu ve olumsuz örnekleri çeşitli alanlarda çoğaltmamız da mümkündür. İşte bu gelişmeler ışığında Ermop, olumsuz etkileri ortadan kaldırmak amacıyla, dünyanın birçok ülkesinde bulunmayan, ileri teknoloji ile üretilmiş makine ve ekipmanları ülkemiz sanayisine kazandırarak adeta devrim niteliğinde yatırımlar yapmıştır. Bu yatırımları sayesinde, başta insan sağlığını tehdit etmeyen, kullanım kolaylığı sağlayan, temizlikte yüzde yüze yakın hijyen sağlayan, çalışanların iş güvenliğini gözeten bir üretim zinciri

kurmayı başarmıştır. İleri teknolojik altyapının vermiş olduğu güçle, üstün kaliteli ürün elde ederken zamandan, enerjiden, işgücünden elde ettiği avantajlar nedeniyle, kalite/fiyat paritesi göz önüne alındığında ekonomik olmayı da başarmıştır.

Yeni nesil temizlik ürünleriniz neler? Bunların nasıl özellikleri var?

Yüksek teknolojik altyapımız sayesinde portföyümüzün neredeyse tamamı yeni nesil temizlik sisteminin en önemli unsurları durumundadır.

Bunların başında tartışmasız AVM, iş merkezleri, hastane, otel, fabrika, okul vb. alanların temizliğinde gerçek hijyen ortam sağlayan gecko sistem gelmektedir. Ayrıca mikrofiber, orlon, tek kullanımlık, hastane moplarımız, mıknatıslı, makas, fonksiyonel, pratik sistem ve sıcak enjeksiyondan aplix sistemle üretmiş olduğumuz mop aparatlarımız, mop askılarımız, özel tasarımlı arabasıyla 2, 3, 4, 5’li ve daha fazla setler oluşturabileceğiniz R/BIN (geri dönüşüm) kutularımız başlıca yeni nesil ürünlerimiz arasında yer almaktadır.

Teknolojiyle birlikte evrilen ürünleriniz kullanıcılara nasıl kolaylıklar sağlıyor?

Yenilikçi çözüm arayan kullanıcılara yönelik geliştirmiş olduğumuz Gecko Sistem ile gerçek hijyen ortamı sağlanırken, otomatik dozaj-

lamasıyla kimyasal maliyeti azaltılmakta, işgücü daha etkin kullanılmakta, ekipman stoğu azaltılmakta, muhtemel kazaların önüne geçilerek çalışan sağlığı korunmakta, enerji ve su tasarrufu (Mopu kovada yıkayarak 50 litre su ile 500 metrekare alan temizlenirken, Gecko Sistemle 50 litre su kullanılarak 1.600 metrekare alan temizlenmektedir) sağlanmaktadır. *Yüzde 100 mikrofiber kumaştan üretilen moplarımızla alanlar dezenfekte edilerek, hassas temizlik sağlanmaktadır. *Aplix sistemle üretmiş olduğumuz aparatlarımız yüzeylere tam baskı sağlayarak yerden kir alma oranını yüzde 90’lara çıkarmaktadır. *60 litre hacimli, her türlü kapak alternatifi olan, özel tasarımlı arabasıyla çoklu setler oluşturabileceğiniz R/BIN (geri dönüşüm kutuları) ürünlerimizle her türlü ayrıştırma kolaylıkla yapılmaktadır. *Yüzde 100 akrilikten üretmiş olduğumuz orlon moplarımızla oluşan doğal elektrostatik özellik sayesinde üstün toz toplama sağlanarak, ekonomik ve çevreci çözüm elde edilmektedir. *Makas Mop aparatımız sayesinde geniş alanlar daha hızlı ve daha az işgücü kullanılarak silinebilmektedir.

Sektörde yeni nesil ürünlerin başında yer alan Gecko Home Set; ergonomik tasarımıyla ıslak ve kuru zeminlerde, kolay kullanımı, tüm yüzeylerde yüksek verim elde edilerek güvenle kullanımı sayesinde çok kısa zaman içinde son kullanıcının gözdesi haline gelmiştir.

Ar-Ge çalışması devam eden farklı bir ürününüz varsa bundan bahsedebilir misiniz?

8 litrelik hacmiyle, 2 adet mikrofiber moplarıyla, paslanmaz çelik sapıyla yer ve duvar temizliğinde eski ürünleri adeta çöpe attıran yeni nesil temizlik ürünü Gecko Home Set ile endüstriyel alandaki liderliğini ev tipi tüketimde de taçlandıran Ermop A.Ş.

Ar-Ge çalışmalarını aralıksız sürdürürken 2020’li yıllarda sizlere çok özel ürünleriyle sürprizler hazırlamaya devam etmektedir.

www.hizmetix.com.tr

• 107

TE SİS YÖNETİM

ÖZEL GÜVENLİK SEKTÖRÜNDE YENİ FELSEFE İHTİYACI

Servet Ayan

Alpaslan Edgü

Genser Güvenlik Sistemleri Operasyon Direktörü Alpaslan Edgü ve Mali ve İdari İşler Direktörü Servet Ayan, özel güvenlik hizmetine dönük, talep artışını tetikleyen gerekçeleri paylaştı. Özel güvenlik sektöründe talep artışını etkileyen faktörlerden bahseder misiniz?

Türkiye’ de özel güvenlik hizmetine dönük talep artışını tetikleyen pek çok gerekçe 2000’li yılların ilk çeyreğinde toplumun günlük hayatına damga vurmuştur. Bu kapsamda sayılabilecek çok çeşitli gerekçeler sıralanabilir ki bunların tamamı toplumda ki üretim ilişkilerinin değişiminden kök alan sosyal denge aşınmalarına dayalı gerekçelerdir. Bazılarını aşağıda sıralayabiliriz; - Kentlerde yaşayan sosyal kesimlerin artan güvenlik ihtiyacı ve algısı sonucunda herkesin nitelikli güvenlik hizmetine ulaşma arzusuna yönelik taleplerinin hükümetleri baskılaması ve bu baskının kamu bütçesinde yol açtığı maliyet artışı.

- Hükümetlerin, genç işsizliğe yönelik geniş istihdam yaratmaya dayalı formül arayışı.

- Girişimcilerin güvenlik sektöründe, yatırımsız ve düşük organizasyon maliyetleri ile ulaşabilmeyi umdukları kazanç beklentisi.

108 •

w w w . h iz m etix . com.tr

- Elektronik Güvenlik sektöründe gelişen teknolojilerin, kurum ve tesislere artan prestij ve marka değeri artışı, güvenliğe önem veren tesislerin tüketici tercih sıralamasında yükselmesi.

- Kamusal güvenliğin gelişen teknoloji ve eğitimli kadrolarla yatırım maliyetlerinin yükselmesi gittikçe pahalı ve karmaşık ve uzmanlık gerektiren hizmet yapısına dönüşmesi.

- Serbest piyasa ekonomisinin doğurduğu kamusal dönüşüm ve özelleştirme politikaları.

Kısaca, Türkiye’de son yıllarda toplumun artan güvenlik ihtiyacı ve kaliteli özel güvenlik hizmeti beklentisine; hukuki, organizasyon gelişimi ve saha pratiği açısından yeterli gelişim sağlanamadığı için doyurucu bir cevap verilememiştir. Yürütmenin ve sektörün bu durağan tutumdan ötürü, özel güvenliğin geniş toplum kesimleri gözünde tanımlanmasında, algılanışında netlik olmadığı gibi ve sektördeki üretici güçlerin hizmet kalitesinde sürdürülebilirlik olgusu sürekli gelişen bir ivme yakalayamamıştır. Özel güvenlikte fikir ve planlar nasıl oluşuyor? Özel Güvenlikte yeni bir felsefe ihtiyacı; tasarlanan hizmet ve saha pratiğinin ortaya çıkış sürecinin öncesi ve devamına ilişkin geliştirilmesi gereken aşamaları en baştan ele alarak yeniden yapılandırması kapsamında tüm aktörlerin fikir birliği ile hayata geçebilecektir. Eş deyişle, bir hizmet türü olan özel güvenliğin temellerinin sağlamlığı veya zayıflığı, hizmetin öncesi ve devamına ilişkin aşamalarda güçlü bir düşünce üretimi olup olmaması ile ilgilidir. Ancak, bu duyarlılık, şuan faaliyet gösteren organizasyonlar tarafından yeterince içselleştirilmediğinden sektör, profesyonel uygulamadan ziyade teşviklerle ayakta kalan bir istihdam alanı görüntüsü vermektedir. Nitekim Türkiye’nin hızla büyüyen güncel hizmeti olan Özel Güvenlik sektöründe birkaç holding ve uluslarası sermaye bağlantılı şirketin ön plana çıkması, organizasyonların düşünce ve pratikteki bu zayıflığının bir sonucudur. Ortaya çıkan bu sonuç, özel güvenlik personellerinin, yaptığı hizmet ile özdeşleşip, o işin değerlerini ve ilkelerini benimsemesini güçleştirmektedir.

SAĞLIK

LAPAROSKOPİK CERRAHİ VE ÜROLOJİDE KULLANIMI Laparoskopik cerrahi üzerine bilgiler veren Medical Park Üroloji Uzmanı Prof. Dr. Semih Ayan, laparoskopinin ürolojide kullanımını Hizmetix Dergisi’ne detaylarıyla anlattı.

L

aparoskopik cerrahi, cerrahın büyük kesiler yapmadan karın içine ve pelvis (leğen kemikleri içindeki alt karın boşluğu) içine girerek çalışmasına olanak veren bir cerrahi işlem türüdür. Laparoskopik cerrahiyi gerçekleştirmek amacı ile karın içine ulaşmak için karın cildine yarım ile 1,5 cm uzunluğunda küçük kesiler yapılır ve buralara içinden cerrahi aletlerin sokulmasına izin veren tüpler yerleştirilir. Yapılan ilk kesiden karın içini net olarak görmeyi sağlayan bir optik yerleştirilir ve bu bir kameraya bağlanarak görüntü bir monitöre aktarılır. Elde edilen görüntünün yüksek çözünürlükte ve normal gözle görülenden defalarca büyük olması laparoskopik cerrahinin en önemli avantajlarından birini oluşturur. Daha sonra yapılacak operasyondaki ihtiyaca göre sayısı değişebilen diğer tüpler yerleştirilir. Bu tüpler içinden laparoskopik cerrahide kullanılmak üzere özel olarak üretilmiş, ince ve uzun cerrahi aletler sokularak operasyon yapılır. Bu aletler insan eli ile direkt olarak kullanılabildiği gibi, bir konsoldan yine cerrahın idare ettiği robotik kollara bağlanarak da (robotik laparokopik cerrahi) kullanılabilir.

İLK DENEMELER 1900’LÜ YILLARIN BAŞINDA OLDU

Prof. Dr. Semih Ayan

110 •

w w w . h izm e tix .com.tr

Laparoskopinin gelişimi ile ilgili tarihsel sürece baktığımızda ilk denemelerin 1900’lü yılların başına kadar uzandığını görüyoruz. Aslında bu tarihlerde, insan vücudunun doğal boşluklarında girilerek organların içinin görülmesi anlamına gelen endoskopinin gelişmeye başladığını ve endoskopide kullanılan optik aletin karın içine direkt olarak sokulma fikrinin endoskopiden ilham aldığını söylemek gerekir. 1800’lü yılların sonunda geliştirilmeye başlanan ilk endoskoplar kullanılarak 1900’lü yılların başında insan üretrası (idrar kanalı) ve mesane (idrar kesesi) içine girilerek iç yüzeylerinin görülmesi başarıldı. İlk kez Almanya’da hayvanlar üzerinde yapılan deneysel çalışmalardan sonra İsveç’te insana uygulanan laparoskopi ilk zamanlarda sadece karın içini görmek amacı ile yani teşhis amacı ile kullanılıyordu. Karın içi yapışıklıkların açılması ve bazı organlardan parça alınması (biyopsi) gibi girişimler ilk kez 1930’lu yıllarda yapılabildi. Laparos-

SAĞLIK

kopik cerrahinin gelişimindeki asıl ivme artışı, 1986’da içerdeki optikle elde edilen görüntünün bir kamera başlığı aracığı ile televizyon ekranına aktarılabilir hale gelmesinden sonra oldu. İnsanda ilk kez safra kesesinin laparoskopik yolla alınması 1987’de Fransız bir cerrah tarafından yapıldı. 1991’de bir böbrek ilk kez laparoskopik cerrahi ile vücut dışına çıkarıldı.

ÜROLOJİDE LAPAROSKOPİ Günümüzde üro-genital sistemin (böbrek, idrar kesesi, prostat, testis) cerrahi gerektiren hastalıklarının yanı sıra, mide barsak sistemi ile ilgili hastalıkların ve jinekolojik hastalıkların tedavisinde de laparoskopi kullanılabilmektedir. Üroloji alanında, böbreğin fonksiyonunu tamamen kaybetmesi nedeni ile ya da böbrekte kötü huylu tümörler bulunduğunda, bu böbreğin çıkarılması işlemini laparoskopik cerrahi ile (laparoskopik nefrektomi) başarı ile yapmaktayız. Bir böbreğin tamamen çıkarılması yerine bir kısmının korunarak sadece hastalıklı bölümün alınması da laparoskopik cerrahi ile mümkündür.

Prostat kanseri erkeklerde en sık görülen kanserler sıralamasında cilt kanserinden sonra listenin başında yer almaktadır. Özellikle vücut içinde yerleşik olduğu yer nedeni ile cerrahlar tarafından ulaşılmasında her zaman güçlük çekilen prostatın cerrahisinde, laparoskopi bizlere büyük avantaj sağlamaktadır. Prostat kanserinde tedavi seçeneklerinden birisi olan prostat bezinin tamamen çıkarılması (radikal prostatektomi) ameliyatının laparoskopik yolla yapılması, bu yöntemin en fazla yarar sağladığı cerrahi işlemdir denilebilir.

Laparoskopik cerrahinin kanser ameliyatlarında kullanılması ile ilgili olarak şunu özellikle vurgulamak gerekir: Bu ameliyatlar esnasında laparoskopik yöntemin kullanılması ile ameliyat sonrası kanserden kurtulmak için elde edilecek başarı, usulüne uygun yapılan

laparoskopik cerrahilerde açık cerrahiye göre daha düşük değildir. Laparoskopik cerrahi ile sağlanacak başarının daha düşük olduğu öngörülüyorsa bu yöntem tercih edilmemeli ya da operasyon sırasında böyle bir kaygı olduğunda açık cerrahiye geçilmelidir.

NEDEN LAPAROSKOPİK CERRAHİ?

Büyük bir kesi yapmak yerine küçük kesi yerlerinden giriş yapılması sayesinde ameliyat sonrası ağrının azaltılması, laparoskopik cerrahinin avantajları arasında en başta gelendir. Ameliyat sonrası ağrının azalması ile birlikte hastamızın daha erken hareket edebilir hale gelmesi, daha erken ve kolay yürümesi, cerrahi sonrası iyileşme sürecinde hareketsizliğe bağlı olarak bacak damar-

larında pıhtı gelişmesi ve bunların akciğer gibi başka organlarda tıkanma yapması riski önemli ölçüde azalır.

Yara bakımı yapılması büyük kesi yapılan ameliyatlara göre çok daha kolaydır.

Yara yerinde enfeksiyon gelişmesi ve yara yerinden fıtık gelişmesi oranları laparoskopik cerrahide çok daha düşüktür.

Laparoskopik cerrahi geçiren hastalarımızın hastanede kalış süreleri açık cerrahi geçirenlerin kalış süresinden daha kısadır.

Ayrıca normal günlük hayata dönüş ve çalışabilir hale gelinmesi de çok daha hızlıdır. Laparoskopik cerrahinin avantajları içinde son söylemek gereken, özellikle bayan hastalarımız için daha önemli olan bir madde olarak, kesi yerinde yara iyileşmesi sonucu kalan izin laparoskopik cerrahi ile çok daha az olduğudur.

www.hizmetix.com.tr

• 11 1

OTOMOTİV

OTOMOTİVDE DÜZLÜK İKİ YIL SONRA

KPMG TÜRKİYE’NİN HAZIRLADIĞI SEKTÖREL BAKIŞ – İLK YARI SERİSİNİN OTOMOTİV RAPORU YAYIMLANDI. RAPORA GÖRE TÜRKİYE’DE PAZAR, VERGİ İNDİRİMLERİ SAYESİNDE YÜZDE 60’LIK DARALMANIN EŞİĞİNDEN DÖNDÜ. KPMG TÜRKİYE’DEN HAKAN ÖLEKLİ, “SIKINTILI SÜREÇ İKİ YIL DAHA DEVAM EDECEK GÖRÜNÜYOR. 2021’DEN İTİBAREN YÜKSEK PERFORMANSLI DÖNEM BAŞLAR.” DEDİ

112 •

w w w . h izm e tix .com.tr

K

PMG Türkiye’nin hazırladığı Otomotiv Sektörel Bakış – İlk Yarı raporu, sektörün içinden geçtiği zor dönemi değerlendiriyor. Rapor, bir yıl öncesine kadar rekorlar kıran sektörün iki yıllık bir aradan sonra düzlüğe çıkacağını öngörüyor. KPMG Türkiye Endüstriyel Üretim ve Otomotiv Sektör Lideri Hakan Ölekli, “Türkiye ihracatının lokomotif sektörü otomotiv, küresel gelişmelerden kaynaklı bir yapısal dönüşüm sürecinden geçiyor, bu süreç devam da edecek. Yurt içindeki ekonomik konjonktür bu süreci destekleyemediği için sektörün kısa vadede karşı karşıya olduğu tehditler ve zayıflıkları öne çıkıyor. Sektördeki beklenti, yaşanan sürecin iki yıl

kadar süreceğine ilişkin. 2001 ve 2009 kriz dönemlerindeki deneyimlerden yola çıkılarak ortaya konan bu beklenti ile iki yıllık periyodun ardından iç pazar dinamiklerinin yerine oturacağı, satışların yükseleceği ve ihracatta yüksek performans rakamlarının devreye gireceği tahmin ediliyor.” dedi.

Dünyadaki belirsizliğede de dikkat çeken Ölekli, “Küresel resesyon, AB’de büyümedeki gerileme, ABD-Çin ticaret anlaşmazlığı ve Brexit’in ortaya çıkardığı global riskler bu sektörde de endişe yaratıyor. Avrupa, Türkiye’nin diğer tüm sektörleri gibi otomotiv sektörü açısından da en önemli ihracat üssü. Özellikle İngiltere ve İtalya pazarları başta olmak üzere Avrupa pazarındaki gelişmelerin çok yakından izlenmesi gerekiyor” diye konuştu.

OTOMOTİV

Otomotiv – İlk Yarı raporundan yansıyan başlıklar şöyle; - 2017 yılındaki hızlı büyümenin ardından 2018 yılında bir miktar daralan dünya otomotiv pazarı, 2019 ilk yarıyı da görece zayıf tamamladı.

Küresel ekonomideki ivme kaybı ve finansal piyasalardaki dalgalanmalar kısa vadede görünümü etkilemeye devam ediyor.

- Dünya otomotiv pazarı 2019 ilk çeyrekte geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 0,1’lik sınırlı bir büyüme kaydetti.

- Yurt içinde 2018 yılında yüzde 35 daralan otomobil ve hafif ticari araç (HTA) pazarı, 2019 ilk yarıda geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 44,8 küçüldü. Ocak-Haziran döneminde Türkiye’de otomobil satışları 2018’in aynı dönemine göre yüzde 43,3 gerileyerek 156 bin 378 oldu.

- Vergi indiriminin son ayı olan Haziran’da binek otomobil satışları geçen yılın aynı ayına göre yüzde 13, HTA satışları da yüzde 32 azaldı.

- Satışların vergi indirimlerinin sona erdiği temmuz ayında dip seviyeye ulaştığı bildirilirken, düşüşün devam etmesi yönünde güçlü bir kanaat bulunuyor. Otomotiv sektörünün yılı 400 bin adetlik satış rakamının altında tamamlayacağına dair tahminler yapılıyor.

TAŞIT KREDİLERİ YÜZDE 25,3 GERİLEDİ - Vergi indirimleri satışların düşme hızını azaltıcı rol oynasa da tek başına tüm piyasaya kaldıraç etki yapamıyor. satışlardaki düşmenin sebepleri, kur kaynaklı fiyat artışı, gerileyen güven endeksleri, ekonomik yaşamdaki durgunluk ve satın alma gücünün azalması olarak sıralanıyor.

- 2019’un ilk yarısında taşıt kredi hacmi 2018 sonuna göre yüzde 10,8 oranında azaldı. Haziran sonu itibarıyla toplam taşıt kedilerinde yüzde 25,3 gerileme görülüyor. Yıllık bazda bireysel taşıt kredilerinde

yüzde 15,7, ticari taşıt kredilerinde ise yüzde 29,2 küçülme kaydedildi.

OTOMOBİL ÜRETİMİ YÜZDE 11,6 DÜŞTÜ

EN FAZLA DİZEL ARAÇ SATIŞI DARALDI

- 2019 ilk yarıda üretimde daha yavaş bir daralma yaşandı. Dış pazardaki daralmanın iç pazara kıyasla daha sınırlı kalmasıyla, 2019 OcakHaziran’da 2018’in aynı dönemine göre, otomobil üretimi yüzde 11,6, toplam otomotiv üretimi yüzde 12,8 küçüldü.

- İlk yarıda hibrit araç satışları geçen yılki satışların iki katını aşsa da en çok daralma dizel araç satışlarında meydana geldi.

- Yurt dışına satışlar adet bazında 2019 ilk yarıda toplam otomotiv pazarında yüzde 7,5, otomobil pazarında ise yüzde 9 azaldı.

- Otomotiv tedarik sanayi ihracatı ise aynı dönemde yüzde 6,5 daralarak 5,4 milyar dolar oldu.

- Aynı dönemde satışlardaki zayıflıkla uyumlu olarak otomobil ithalatında yüzde 51,9, toplam otomotiv ithalatında ise 52,0 daralma meydana geldi.

İKİNCİ EL PAZARI HAREKETLENECEK - Vergi indirimlerinin sona ermesinin etkileri, yılın ikinci yarısında ikinci el piyasasında görülecek. İkinci ele getirilen ekspertiz uygulamasının da devreye girmesinin ardından piyasanın hareketlenmesi bekleniyor.

www.hizmetix.com.tr

• 11 3