Testmetode

OPSUMMERING

UOVERSKUELIG STRUKTUR OG DESIGN Generelt havde de fleste af testdeltagerne svært ved at finde information på hjemmesiden . De fandt ofte ikke nogle intuitive veje til informationen og endte med at bruge lang tid på at lede – nogle gange uden resultat .

Dem der hurtigst fandt informationen brugte hjemmesidens søgefunktion .

”… Svært at finde frem til lige præcis den info, man skal bruge … Den falder ikke lige i øjnene”.

”Siden er forvirrende og ikke konkret”.

”Er der ikke et eller andet sted, man kan skrive leddegigt og så finder den selv ud af det?” MANGLENDE OVERBLIK Der blev efterspurgt mere overblik og enklere kategorisering af information . Ikke alle patienterne kendte til de medicinske termer og havde af den grund svært ved at navigere på hjemmesiden .

”Hvad er en MR? Er det under scanning?”

Nogle patienter gav udtryk for, at de er visuelt orienterede og specielt sætter pris på tydelige steder at klikke – klar markering af vigtige links – som fx link til leddegigtvurdering .

”Det røde felt er fremhævet, det kan jeg godt lide. Der er et billede. Det læser jeg hurtigere end teksten”. Derudover var der flere patienter, der ikke havde besøgt hjemmesiden tidligere, og derfor ikke vidste, hvilken information man kan finde på siden .

(Om hjemmesiden) ”Aldrig set den før”.

HURTIG ADGANG VIA APP’S Deltagerne satte generelt pris på, at de viste apps gav hurtig adgang til den ønskede information .

”De er altid nemmere at finde ud af”.

”De er altid overskuelige”.

KONKLUSION OG FORSLAG

Pilottestens brugere konstaterer generelt, at hjemmesiden i dens nuværende form ikke er særlig brugervenlig .

I forhold til at optimere patientkommunikationen ligger der et stort potentiale i at skabe bedre overblik og nemmere adgang til information online .

BRUGERVENLIG LØSNING, FLERE ADGANGE: Forbedring af hjemmesiden er essentiel - men der er flere veje at gå i forhold til at opnå bedre kommunikation med patienten - og dermed større tilfredsfred for patienter, pårørende og personale:

I forbindelse med nært forestående krav til borgerne om digital post vil der fx opstå nye muligheder for at linke digitale breve direkte til Diagnostisk Centers hjemmeside eller en “projekthjemmeside” .

VI FORESLÅR, AT VI ARBEJDER VIDERE MED UDFORMNING OG PROTOTYPER AF: • Omstrukturering af eksist . hjemmeside • Design af ny projekthjemmeside til test • Digital indkaldelse (e-post) til test • App til test

1. OPTIMERING AF HJEMMESIDE

DEN KNAP SÅ INNOVATIVE LØSNING...

Forbedring af eksisterende hjemmeside kan vise sig vanskelig at udvikle og teste optimalt pga . Region Midts stramme designkrav til regionshospitalernes hjemmesider .

Der vil muligvis være plads til ændringer, der vil kunne give mere brugervenlighed på siden .

EFFEKTFULDE GREB FOR FORBEDRING Bedre hierarki skaber mere overblik . Vi anbefaler følgende:

• Større kontraster, både typografisk og farvemæssigt • Ikoner i stedet for tekst • Større billeder • Gøre bullets til aktive links • Prioriter information efter relevans (forsiden) • Oversigter i alfabetisk orden • Optimering af søgefunktion • Inkludere direkte links til hjemmesiden i indkaldelsespapirerne i den digitale udgave (snart obligatorisk med digital kommunikation med det offentlige) .

Vi vil foreslå at patienterne allerede i indkaldelsesbrevet introduceres til hjemmesidens muligheder og funktioner .