de Ondernemer Zwolle - 14 maart 2015 by de Stentor

www.deondernemer.destentor.nl

www.destentor.nl

maart 2015 - nr. 3

Thema: ICT 10 vragen aan: Dina Popma, eigenaar van beautysalon Waxclusive Mijn drive: De stichting van Liedewij de Graaf bevordert duurzaamheid binnen het vmbo

Binnenkijken bij: Het raceteam van Post & Dros uit Dronten Robotisering: Discussie gaat vaak alleen over verdwenen banen in plaats van de kansen Netwerken: DNO Zwolle 1 verdiept zich in het enneagram

Een initiatief van

Eltjo Kuiper werd als kind gegrepen door het juweliersvak

U I T N O D I G I N G

B E D R I J F S L E V E N

S T E D E N D R I E H O E K

SuperDrive

Donderdag 23 april 2015, Apenheul

ProgrammaKic

THEMA SEMINAR XLLEASE

Hoeveel risico neemt u?

Graag nodigen wij u uit voor het tweede seminar van SuperDrive met sterke verhalen van Siem Eikelenboom, onderzoeksjournalist bij Het Financieele Dagblad en Neuroloog Barend van Kooten. Wij verwelkomen u van harte op donderdag 23 april om 14.00 uur in De St@art bij Stichting Apenheul te Apeldoorn.

AANMELDEN VOOR DEZE ZINDERENDE MIDDAG DOET U OP WWW.XLLEASE.NL

ur 0 u en t 7.3 -1 Koo ste’ n u .30 16 d va bew ur ren On Ba het 0 u en g 8.0 n -1 va vra ht .30 ige ur ac 17 Pitt Kr 0u t e 9.0 n m e ‘De -1 j e ap .00 laz 18 afb el + h om orr Sto en b e

Hoe hard kun je gaan zonder het risico te nemen uit de bocht te vliegen? Wat heeft ons creatieve vermogen te maken met succesvol ondernemen en in hoeverre speelt het onbewuste hierin een rol?

14. 0014. 3 kst On 0 uu art 14. t van r do gst or 30-1 Fra 5.0 n ‘ Va k v 0 uu 15. an nS 0 Kli r up nk erd Siem 0-16 .00 riv E i k en aar elenb uur o Ov 16. erd om 00riv 16. e’ 3 0u Int erm ur ezz o

LET OP: VOL=VOL

AZORIAN VOOR KWALITEIT, SERVICE EN ADMINISTRATIEGEMAK. Administratiekantoor Azorian B.V. te Zwolle is een allround financieel/ administratief dienstverlener voor ondernemers in het MKB: voor uw jaarrekening, financiële administratie, boekhouding, elektronische belastingaangiften, salarisadministratie, bedrijfsadvisering etc. bent u bij ons aan het goede adres! Marconistraat 15 in Zwolle. Wij doen met plezier het werk waar u zelf geen tijd voor heeft, zodat u zich kunt richten op uw business. Daarnaast zijn wij als mede-ondernemer in staat u met onze ervaring en know how goed te begeleiden en te adviseren en inzicht te verstrekken in wat voor u belangrijk is. Administratiekantoor Azorian B.V kenmerkt zich naast vakmanschap en kwaliteit o.a. door betrouwbaar-

UITBESTEDING VAN UW GEHELE FINANCIELE ADMINISTRATIE

VOOR WIE : • MKB, DIENSTVERLENERS • B.V.'s, EENMANSZAKEN etc • ZZP'ers • BESTAANDE BEDRIJVEN met achterstand. • STARTERS

• JAARREKENING

heid, persoonlijke betrokkenheid, snelheid, doelgerichtheid, duidelijkheid (no nonsense instelling) en is servicegericht: wij nemen uw zorgen uit handen! Wij zijn er voor uw zakelijke financiële belangen. Om tot de beste adviezen te komen willen wij graag uw gehele financiële zaken kennen en gelijktijdig behandelen. Particulieren zijn uiteraard ook welkom met hun belastingaangiften. Uitbesteding van uw boekhouding en belastingen aan ons levert u zeer waarschijnlijk een flinke besparing op! Verder hebben wij samenwerkingsverbanden met andere accountants, juristen en adviseurs personeel & organisatie en specialisten op allerlei andere terreinen.

• LOONADMINISTRATIE • BELASTINGEN • FACTUREN, BETALINGEN • ADVIES • KWALITEIT

ADMINISTRATIEKANTOOR AZORIAN BV ◗ ◗ ◗ ◗ ◗ ◗ ◗ ◗ ◗

LOCATIE VAN HET KANTOOR AZORIAN B.V. Met de mogelijkheden van het internet is het goed mogelijk om je administratie onder te brengen in een totaal andere provincie. In theorie zelfs in een ander land. Maar met meer dan honderd administratiekantoren per provincie wel een beetje overbodig. Zeker als je ook advies wilt bij de inkomstenbelasting of mogelijk gaat groeien met de onderneming is het gewoon handig om een administratiekantoor te kiezen dat eventueel te bezoeken is als je echt even een dagje wilt kunnen sparren.

www.azorian.nl

Uitbesteding van uw gehele ﬁnanciële administratie Loonadministratie Maand en/of kwartaalrapportage uitgebreid of beperkt Opstellen jaarrekening inclusief Publicatie stukken Aangiften omzetbelasting maand, kwartaal of jaar Aangiften vennootschapsbelasting (BV of NV) Aangifte inkomstenbelasting (VOF of eenmanszaak) Alles in eigen ﬁnancieel pakket (dus geen extra kosten) Vast overeengekomen prijs (dus geen verrassingen achteraf)

Geïnteresseerd bel of mail naar: Telefoon 038-3374508 E-mail Zwolle@azorian.nl

BEL VOOR INFORMATIE: 038-3374508

maart 2015 - nr. 3

pas begonnen Pag. 4 Zwolle in trek bij uitzendbureaus

Pag. 7 Liedewij de Graaf stoomt het vmbo klaar voor een duurzame wereld

Pag. 8 Nieuwe rubriek In & Uit: transfers, openingen en faillissementen

Nieuw geluid

Pag. 12-13

Een speciale cursus voor kinderen van ondernemers die het familiebedrijf willen overnemen

Pag. 18 De Gillende Keukenmeiden deden het via crowdfunding

Pag. 21 Robotisering in de regio: technologie neemt werk uit handen en levert nieuwe banen op

Pag. 23 Netwerkclub DNO Zwolle 1 houdt lezing over klanten als typetjes Foto voorpagina: Eva Posthuma

,,Een succesvolle date maakt mij gelukkig” tekst: Jorien Marcus foto: Romi van Wieren

ecember 2014: Angela Schipper uit Hardenberg, accountmanager bij Kruidvat Kinderdagverblijf Service, is kort daarvoor bevallen van haar tweede dochter. Ze bezoekt een coach die samen met haar op zoek gaat naar haar drijfveren en meer balans rondom werk en gezin. ,,Ik snap niet dat je geen zelfstandig ondernemer bent”, zegt de coach tegen haar. Ze brainstormen samen verder. Wat kan ik goed? Waar word ik blij van? Dan valt het kwartje: het coachen van singles! ,,Ik wil graag iets doen wat waarde toevoegt aan het leven van mensen. Bijvoorbeeld mensen gelukkiger maken door hen te helpen met het vinden van een relatie”, vertelt Schipper. ,,Er is echt voor iedereen een goede partner te vinden, maar sommige mensen hebben wat hulp nodig. Bij het krijgen van meer zelfvertrouwen, om beter te communiceren, bij het uitzoeken

van wat iemand precies verwacht in een relatie, of gewoon bij het opstellen van een goed online profiel. Ik ben over singles gaan lezen, sprak met singles uit mijn netwerk en vriendenkring en heb in de avonduren een eenjarige studie tot singlecoach gevolgd.”

Ondernemerscoach Na een grondige voorbereiding schrijft ze zich met haar bedrijf KriebelS in bij de Kamer van Koophandel. Ook volgt ze het IkStartSmart-traject, waarbij ze begeleiding krijgt van een ondernemerscoach. ,,Dat was erg zinvol. Ik ben zelf nogal van het plannen en voorbereiden en had al een handboek gemaakt, waarin ik de sessies voor mijn klanten zowat had uitgeschreven. Mijn coach zei: ‘Stop dat eerst maar weg. Je klant heeft een vraag en jij past je sessies daarop aan.’ Dat was een eyeopener. Een programma opstellen is uiteraard belangrijk, maar je klant bepaalt. Ook wilde ik me eindeloos voorbereiden voordat ik echt aan de slag

1 Waar word je ontzettend blij van? Van zingen, muziek maken, iets creëren, dansen, goede gesprekken en van onverwachte, positieve dingen.

2 Wie was je grote voorbeeld toen je klein was? Mijn oma Dina. Ik ben vernoemd naar haar. Ze is iemand die heel zelfstandig is en vroeger beleefde ze allemaal avonturen.

3 Welke van jouw dromen is al uitgekomen? Dat ik afgestudeerd ben, een eigen onderneming heb, gelukkig ben…

4 Welk bedrijf zou je een dag willen runnen? Misschien een organisatie die muziekprojecten en samenwerkingen neerzet tussen Nederland en West-Afrika (Senegal, Mali, etc.). door Jaco Meijboom

Zangeres en producer Dina Popma runt de beautysalon Waxclusive aan de Hagelstraat in Zwolle.

ging. Zij zei tegen me dat ik gewoon moest beginnen. Dat ik er klaar voor was. Die stimulans had ik nodig.”

Succesvolle date Na een oproep op Facebook geeft Schipper een aantal mensen gratis begeleiding om warm te draaien; wat werkt wel en niet, hoe is de doelgroep en wat is de prettigste werkwijze? ,,In een meerjarenplan heb ik berekend wanneer ik mijn vaste baan kan opzeggen. Intussen focus ik me op de ontwikkeling van een concept om ook mensen buiten de regio te kunnen begeleiden en natuurlijk op het vinden van klanten.” Inmiddels heeft ze al meerdere mannen en vrouwen begeleid bij het (online) daten, waarvan een aantal inmiddels een relatie heeft. ,,Gisteravond nog kreeg ik een mail van iemand die een succesvolle date had. Dan kan mijn avond niet meer stuk. Daar word ik oprecht gelukkig van.” www.kriebelscoaching.nl

et herstel na de crisis is nu echt ingezet. Na zeven magere jaren is het nu weer tijd voor betere tijden. De eerste verwarmende zonnestralen van dit voorjaar kondigden voor mij een nieuw geluid aan. Een geluid van een nieuwe generatie ondernemers die ziet wat er speelt en waar het naar toe gaat. Zij hebben gezien hoe het kerkhof gevuld werd met grote gerenommeerde bedrijven die geen idee hadden wat er in de wereld om hen heen gebeurde. De tijd om ten koste van alles en iedereen zoveel mogelijk geld te verdienen is nu echt wel voorbij. De consument pikt het niet meer dat zijn portemonnee wordt leeggezogen door grote bedrijven met dikbetaalde directies, die poen scheppen tot kunst hebben verheven. Grote, maar vooral kleine bedrijven die vanuit het hart mooie producten met een ziel maken zijn booming. Dat verklaart waarom er zoveel aandacht is voor bijvoorbeeld streekboeren, unieke en ambachtelijke producten. Deze schoenen, geitenkaasjes, streekbieren of meubelstukken onderscheiden zich omdat passie en beleving er van afspat. Het nieuwe geluid dat nu klinkt is ‘betekenis’. Dus zorg ervoor dat je met je hart mooie producten die de wereld een stukje beter en mooier maken. Voor die ondernemers ligt letterlijk én figuurlijk een zonnige toekomst in het verschiet. Alain Schepers Algemeen redactiechef a.schepers@wegenermedia.nl Twitter: @alainschepers

6 Welk advies wil je delen met andere ondernemers? Onderneem vanuit je hart, doe waar jij blij van wordt, dan worden je klanten ook blij van jou!

7 Hoe ziet je werkdag er over vijf jaar uit? Ik ga naar de salon waar ik iemand in dienst heb, we spreken de dag door en daarna ik vlieg van hot naar her om dingen te regelen voor de salon. ‘s Avonds zing ik de longen uit mijn lijf op een mooi festival, theater of een podium, in Zwolle of elders.

8 Met welke eigenschap zit je jezelf soms in de weg? Dat ik té perfectionistisch ben.

9 Ben je een ochtendmens of een nachtbraker? Ochtendmens.

5 Waarom werd je eigenaar van het bedrijf Waxclusive? Het kwam onverwachts op mijn pad, ik was aan het afstuderen en kreeg de kans om dit bedrijf over te nemen. Binnen vier uur heb ik besloten dat ik dat wilde doen. Soms moet je je kansen grijpen!

10 Wat doe je het liefst op een vrije dag? Een toertje maken in de auto met mijn vriend, vrienden bezoeken, dansen, winkelen, of lekker lui op de bank de hele dag films kijken.

maart 2015 - nr. 3

kort 4 XiZyX! valt weer in prijzen in Flevopolder bron: persbericht foto: XiZyX!

ienstverlener iZyX! MKB Netwerkbeheer uit Lelystad is verkozen tot Zakelijke (ict-) dienstverlener van het jaar 2015 van de provincie Flevoland. Het is alweer de derde keer dat iZyX! in de prijzen valt. Het betreft een van de publieksprijzen van brancheorganisatie ICTWaarborg, waarbij het publiek kon kiezen uit 5.000 deelnemende bedrijven. De Awards werden uitgereikt op Kasteel de Hooge Vuursche in Baarn, onder begeleiding van een muzikaal optreden van Iris Kroes. Angela Verkade, mede-eigenaar van iZyX!, is bijzonder blij en verrast met de prijs. „Op deze award zijn wij wederom erg trots. Vooral

het feit dat het om een publieksprijs gaat, want het zijn uiteindelijk je klanten die toch bepalen of je het echt goed doet en de lovende beoordelingen die te vinden zijn op de site www.overalwerken.eu spreken daarin voor zich.” iZyX! is vijftien jaar landelijk actief als leverancier van ict-diensten. Daarbij is iZyX! vooral gespecialiseerd in online werkplekken, lokaal beheer, VoIP, online back-up en ADSL/glasvezeldiensten voor ZZP-ers, MKB bedrijven en non-profit organisaties. Het bedrijf pionierde vijftien jaar geleden door de ict-diensten in een abonnementsvorm te gieten waarbij de klant precies weet wat zijn kosten zijn per maand. In 2013 won het bedrijf ook al de titel ‘Automatiseerder van Nederland.’

Daniëlle Evers (ICTWaarborg), Angela Verkade (iZyX!) en Jan Lindeman (hoofdsponsor Microsoft).

Royal HaskoningDHV opent iRoom tekst: Jelte Posthumus foto: Royal HaskoningDHV

p 4 maart bracht ingenieursbedrijf Royal HaskoningDHV de kantoren in Enschede, Deventer, Steenwijk en Zwolle samen onder één dak, in een centrale vestiging in Zwolle. De oude vestigingen worden gesloten. De opening van het nieuwe, centrale onderkomen voor Oost-Nederland werd bijgewoond door de Zwolse burgemeester Henk Jan Meijer. Het pand is gevestigd aan de Koggelaan in het gebied Hanzeland, vlak achter het station. Het hoofdkantoor van het bedrijf, dat wereldwijd zo’n 100 kantoren in 35 landen heeft, staat in Amersfoort. Royal Haskoning en DHV fuseer-

den al in 2o12. Het nieuwe bedrijf behoort volgens branchekenners wereldwijd tot de top tien van onafhankelijke, niet-beursgenoteerde ingenieursbureaus. In totaal komen er in de nieuwe vestiging ongeveer tachtig mensen te werken. Zo’n dertig daarvan zijn afkomstig van het kantoor in Deventer. Aangezien medewerkers van Royal HaskoningDHV zelf wonen en werken in Oost-Nederland, blijft de betrokkenheid en kennis van de regio daardoor aanwezig, aldus het bedrijf. Royal HaskoningDHV is betrokken bij vele projecten in Overijssel, waaronder Ruimte voor de Rivier, Energiefonds Overijssel, Herontwikkeling natuurgebied Olde Maten en Veerslootlanden en de vernieuwing van de N340. Voor dit laatste project wordt ge-

De iRoom van Royal HaskoningDHV, waar live ontwerpen mogelijk is. bruik gemaakt van iRooms, De speciaal ingerichte kamers waar (visuele) ict-middelen de communicatie tussen alle partijen mogelijk maken. ‘Zo zijn niet alleen de

lokale partners, maar ook 7000 collega’s wereldwijd binnen handbereik’, aldus het bedrijf in een persbericht. „De iRoom, die wij ook binnen

onze andere vestigingen al geïnstalleerd hebben, helpt ons om samen met klanten op een hele slimme en prettige manier projecten uit te voeren”, aldus Marijn Wildeboer, hoofd van de adviesgroep in Zwolle. Of het nu een natuurgebied is dat herontwikkeld wordt, of een nieuw fietspad of een nieuwe tunnel die aangelegd wordt: in plaats van ontwerptekeningen rond te sturen kan Royal HaskoningDHV klanten nu uitnodigen om het ‘levende’ ontwerp samen te bekijken. „Vaak werken we ook nog eens in 3D. De plannen gaan daardoor echt leven. En gedurende zo’n sessie wordt er samen ontworpen. De gevolgen van het verleggen van een tunnel, om maar iets te noemen, worden dan meteen duidelijk”, aldus Wildeboer.

Zwolle in trek bij uitzendbureaus tekst: Jelte Posthumus foto: Gijs Versteeg

teeds meer werknemers in Nederland zijn op flexibele basis werkzaam. Als uitzendkracht, zzp’er, gedetacheerde of via een tijdelijk contract. Toeval of niet: onlangs werd Zwolle weer twee uitzendbureaus rijker. Driessen HRM opende een nieuwe vestiging aan de Eekwal in de binnenstad. IJssel Personeel uit Kampen opende een vestiging aan de Pascalweg, op bedrijventerrein Marslanden. Driessen is een bekende landelijke speler die al ruim twintig jaar organisaties in de publieke sector ondersteunt bij al hun hrm-activiteiten. Het bedrijf heeft jaarlijks zo’n 10.000 medewerkers aan het werk binnen de sectoren overheid, on-

De medewerkers van IJssel Personeel, dat een vestiging in Zwolle opende. derwijs, zorg & welzijn en cultuur, op uitzend- of detacheringsbasis. IJsselpersoneel werd in 2010 opgericht door ondernemers Raimon-

do Schaapman en Carlos Van ’t Veen van Van ’t Veen Schildersbedrijf uit Kampen, en door Robert van der Vegt van BNR Schildersbedrijf, eveneens gevestigd in Kam-

pen. Aanvankelijk richtte hun nieuwe bedrijf zich alleen op schilders. Inmiddels is het bedrijf gespecialiseerd in allerlei bouwgerelateerd vakpersoneel, waaronder stukadoors, timmerlieden, schilders, monteurs en glaszetters. Hoewel een steeds groter deel van de Nederlandse beroepsbevolking op flexibele basis werkzaam is, sluiten veel uitzendbureaus juist hun deuren. Vooral grote landelijke ketens zetten steeds meer in op digitale dienstverlening. In de uitzendbranche wordt sterk op prijs geconcurreerd. Veel fysieke vestigingen verdwijnen om zo kosten te besparen. Driessen HRM en IJssel Personeel zien blijkbaar juist echter de meerwaarde van het openen van nieuwe vestigingen. ‘Het persoonlijk aspect is voor Driessen erg belangrijk’, zo meldt het persbericht over

de nieuwe vestiging. ‘Net als op onze andere locaties (Zwolle is de achtste vestiging van Driessen, red.) staat de deur in Zwolle ook altijd open. Of het nu gaat om een opdrachtgever, een kandidaat die op zoek is naar een baan of een groep nieuwe medewerkers die uitleg wil over hun salarisstrook’, aldus directeur Jeroen Driessen. ‘Klanten zijn daarnaast van harte welkom om bij ons op locatie vergaderingen en brainstrormsessies te houden.’ Naast de nieuwe vestiging in Zwolle (januari dit jaar) opende IJssel Personeel vorige maand ook al een vestiging in Rijssen, gericht op de regio Twente. De Zwolse vestiging wordt geleid door franchisenemer Jevan Nanninga. Hij werkte eerder voor Van Dalfsen Bouw in Hasselt en voor KMK Automatten in IJsselmuiden.

maart 2015 - nr. 3

het portret

Als kind al gegrepen door juweliersvak tekst: Jorien Marcus foto: Eva Posthuma

Toen Eltjo Kuiper dertig jaar geleden een personeelsadvertentie las voor een manager bij Juweliershuis Aalbers in Zwolle, reageerde hij meteen. Het werd een omslag in zijn carrière. Al op jonge leeftijd was hij gebiologeerd door het juweliersvak. Niet zo gek, met een bevlogen uurwerkmaker als vader, tevens eigenaar van drie zaken in Hattem, Wezep en ‘t Harde. Meerdere keren per week toog Kuiper direct na school naar de zaak in de Kerkstraat in Hattem.

ij legde er horloges en kettingen recht, poetste sieraden, keek in het atelier mee over de schouder van zijn vader en hielp later bij het repareren van horloges en wekkers. ,,Ik vond alles wat met het vak te maken had razend interessant”, vertelt Kuiper, inmiddels manager bij Juweliershuis Aalbers in Zwolle. ,,De techniek van de horloges, het ontwerp van de sieraden of de kleur

„Dan werd ik om 7.00 uur wakker van het getik van zijn hamertje.” van de stenen, alles boeide mij.” Zijn vader was een echte vakman. ,,Niet heel commercieel, wel een echte ambachtelijke uurwerkmaker. Hij was soms zo druk dat hij reparaties door collega’s liet uitvoeren. Het eerste wat hij deed wan-

neer hij een horloge of wekker terugkreeg, was de achterkant openschroeven om te kijken of zijn collega goed werk had geleverd. Meestal mompelde hij dan dat hij het beter zelf had kunnen doen.” Na verloop van tijd kreeg zijn vader ook thuis een werkplaats. ,,Dan werd ik ‘s ochtends om 7.00 uur wakker van het getik van zijn hamertje. En ‘s avonds, na de koffie, ging hij ook nog even naar boven voor wat reparaties.” Door die bevlogenheid is Kuiper indirect het vak ingeduwd. Net als zijn broer, die tot zijn pensioen een eigen juwelierszaak runde.

Wereldbedrijf Het was dus al vroeg duidelijk dat ook Kuiper het vak in zou gaan, al trok de creatieve kant hem meer dan het ambacht van uurwerkmaker. Na de middelbare school volgde hij de vakopleiding in Schoonhoven, waar hij onder meer werd opgeleid tot goud- en zilversmid.

Juwelier Eltjo Kuiper is al van jongs af aan gebiologeerd door het juweliersvak. Het creëren van nieuwe ontwerpen en het restaureren van sieraden spraken hem, zeker in die eerste jaren, het meeste aan. Zijn eerste baan was die van goudsmid in de zaak van zijn broer, later ging hij werken in een atelier in Aardenhout, waar hij onder begeleiding van een bevlogen patroon het vak echt goed onder de knie kreeg. Een advertentie in de Tele-

graaf, waarin een manager werd gezocht voor Juweliershuis Aalbers in Zwolle, was een omslag in zijn loopbaan. ,,Het was het midden van de jaren ‘80. De tijd dat de rentes torenhoog waren en goud bijna onbetaalbaar. Dat had zijn weerslag op de juweliersbranche. Bij Aalbers in Zwolle zochten ze iemand om de zaak te herpositioneren, om een stevig fundament te creëren voor de toekomst. Mijn insteek was: ik maak er een wereldbedrijf van. Met eersteklas personeel, de beste artikelen en de mooiste uitstraling.”

Uitdagingen

Een foto uit 1979, toen Kuiper in militaire dienst zat.

Met volle energie en een nieuw enthousiast team ging Kuiper zijn zelf opgedragen uitdaging aan. Er volgden verschillende verbouwingen, de omzet steeg en de zaak bouwde een trouwe klantenkring op. Bijna dertig jaar leidt Kuiper nu de Zwolse vestiging. Jaren waarin hij de vraag naar mannensieraden zag stijgen; naar armbanden met olifantenhaar zoals Prins Bernhard die droeg en naar horloges ‘zo groot als wekkers’. ,,Natuurlijk zijn er ook dieptepunten geweest. Dan denk ik vooral aan de tijden dat overvallen van juweliers een bijna wekelijkse gebeurtenis was. Door de extra veiligheidsmaatregelen, ook wij hebben een speciale entreesluis laten bouwen, is dit gelukkig wel sterk afgenomen.” Ook de huidige tijd biedt weer uitdagingen. ,,We zijn nog

steeds heel tevreden met de resultaten die we behalen, maar we merken, zeker in Zwolle, dat het consumentengedrag snel verandert. Daar moeten we op inspelen. Ook moeten we de nieuwe generatie aan ons binden en kansen blijven zien.” En die zag Kuiper bijvoorbeeld in verruimde openingstijden. Hij is initiatiefnemer van de langere openingstijden op zaterdag in de Luttekestraat; winkels zijn daar nu tot 18.00 uur geopend. ,,Ik ben ervan overtuigd dat we hiermee tegemoet komen aan de wens van de klant. Zaterdag is nog steeds een drukke winkeldag en ook rond 17.00 uur lopen er nog genoeg mensen rond. Dan is het toch zon-

„Aankoop van een sieraad heeft ook emotie en aandacht nodig.” de wanneer we dan allemaal de deur op slot draaien? Over het openen van een webshop, voor veel ondernemers ook een manier om klanten te bedienen, is Kuiper voorzichtig. ,,We denken daar wel over na maar de aankoop van en advies over een kwalitatief en exclusief sieraad heeft ook emotie en aandacht nodig. Je koopt toch geen kostbaar product met je voeten op de bank?”

KRISMAN:

• DE GROOTSTE KEUS IN KINDERSCHOENEN • MEERDERE BREEDTEMATEN • VAKKUNDIG PERSONEEL • PRIMA SERVICES

WEEKD... E Z E D IVEER R GEAR te keus

...de complete voorjaarscollectie kinderschoenen 2015 De eerste keus is de beste keus.

ots De groextra smaedl . van extra bre tot

TE HUUR

BEDR EDI EDIJFS MAKE M L LAARS

Assendorperstraat 120 Zwolle tel. 038 - 421 7950 www.krismanschoenen.nl

DALFSEN- CENTRUM (PASTORIESTRAAT 2) WINKELRUIMTE + OPP. CA. 350 M2 + FRONTBREEDTE CA. 20 METER + SPLITSBAAR IN 2 UNITS VAN RESP. CA. 200 M2 EN 150 M2 + PARKEERGELEGENHEID VOOR DE DEUR + AANTREKKELIJKE HUURCONDITIES + VERKOOP OOK BESPREEKBAAR

OVERDUINCASANDER.NL

Parkeren voor de deur

Donderdag koopavond

Vloerenshow Balkbrug Stijlvolle vloeren maken uw huis bijzonder Houten vloeren Eikenhouten vloeren Kasteelvloeren

PVC Vloeren

Alle vloeren worden gratis gelegd. Ook de ondervloer en plinten zijn inbegrepen!

Gerookte vloeren

Massief houten vloeren

Verouderde vloeren

vanaf €

Gebrande vloeren

Eikenhout, Gerookt, verouderd

Wij adveseren u graag vrijblijvend. De koffie staat klaar!

29,- per m2

vanaf €

39,- per m2

Incl. Egaliseren en verlijmen

Laminaat Vloeren 95 vanaf € per m2

19,

Incl. Ondervloer, plinten en leggen

Groot assortiment bijzondere vloeren

Vele aanbiedingen

Wij hebben een prachtige collectie houten vloeren. Donderdag, vrijdag en zaterdag vloerenshow | Zwolseweg 10, Balkbrug Of maak een afspraak: 06 45 89 98 37 |

www.vloerenshow.nl

maart 2015 - nr. 3

mijn drive

Klaarstomen voor duurzame wereld tekst: Jorien Marcus foto: Hans van der Woerd

oe kan het dat er zoveel gebeurt op het gebied van duurzaamheid in het bedrijfsleven, dat daar volop aandacht voor is op het hbo en de universiteit, maar niet op het vmbo? Deze vraag vormde de kiem voor de stichting IK circuLEER, van Liedewij de Graaf uit Zwolle. Daarmee ontwikkelt zij leermiddelen voor leerlingen en trainingen voor docenten van het vmbo. Het doel: duurzaamheid en MVO verankeren in het vmbo-onderwijs.

Ondernemers in de dop ,,Een ambitieus doel”, lacht De Graaf. ,,Maar het is nodig. Het grootste deel van de scholieren gaat naar het vmbo. Over het algemeen geen lezers, maar doeners. Ondernemers in de dop. Als zij volwassen zijn, spelen de thema’s van vervuiling, uitputting van de aarde en klimaatproblematiek nog sterker. Door hen daar nu al bij te betrekken, kunnen zij straks onderdeel van de oplossing zijn.” Bovendien ligt hier volgens De Graaf nu een enorme kans, nu het vmbo-onderwijs op de schop gaat. „In de nieuwe structuur is er meer aandacht voor duurzaamheid en MVO. En dat is niet voor niets. Voor steeds meer bedrijven maakt duurzaamheid deel uit van hun bedrijfsproces. Zij willen medewerkers die daar op toegerust zijn.”

ASN Bank Wereldprijs Met IK circuLEER combineert De Graaf haar gedrevenheid voor een betere wereld met de ervaring die ze opdeed bij een educatieve uitgeverij. Om haar idee te toetsen voerde ze in de beginfase veel gesprekken met mensen uit het onderwijs en met duurzaamheidsprofessionals. ,,Iedereen was direct enthousiast, dat gaf heel veel ener-

gie.” Ook het winnen van de ASN Bank Wereldprijs in november 2014 bevestigde haar in haar idee dat ze met iets zinvols bezig was.

Kennisbasis De Graaf verzamelt nu ervaringen van bedrijven om zichtbaar te maken wat er al gebeurt. Zo laat ik zien dat het mogelijk is om financieel succesvol te zijn mét veel aandacht voor ecologische en sociale aspecten. Ik heb bijvoorbeeld gesproken met een bedrijf dat wereldleider is in de productie van

modulaire vloerbedekking. Het is hun doelstelling om te produceren

Door samen te werken kan ik sneller mijn doel bereiken zonder negatieve effecten op de leefomgeving. Sterker nog, om daar door de productie zelfs een

positieve bijdrage aan te leveren. Maar ik zoek vooral naar voorbeelden die dichter bij de belevingswereld van de jongeren liggen, zoals kleding, telefoons, drinkwaterflesjes of meubels.” Door deze cases in te zetten als lesmateriaal, krijgen de leerlingen volgens haar een stevige kennisbasis. „Die kunnen ze gebruiken om een begrip als duurzaamheid te vertalen naar hun dagelijkse leven. Naar de keuzes die ze dagelijks maken. En het maakt hen ook bewust van het verhaal achter het

product dat ze kopen.”

Sparren De Graaf wil vmbo-docenten nauw betrekken bij het ontwikkelproces. ,,Alleen door samen te werken kan ik sneller mijn doel bereiken. Ik heb nu een aantal voorzetten gedaan door prototypes van lesmodules te ontwikkelen. Nu wil ik weten of ik op de goede weg ben, voordat het definitief wordt gemaakt. Ik roep docenten dan ook op om hierover samen te sparren.”

Nieuwe directeur Windesheim koestert bedrijfsleven foto: Windesheim

ob van Lambalgen wordt per 1 juni 2015 aangesteld als directeur van het domein Business, Media en Recht van Windesheim. Van Lambalgen, die daarmee Erik Dannenberg opvolgt, onderstreept het belang van ondernemerschap voor de regionale ontwikkeling van Zwolle en wil de samenwerking tussen de opleidingen binnen het domein Business, Media en Recht en het bedrijfsleven stimuleren. Van Lambalgen beschikt over ruime ervaring in het hoger onderwijs, de private en publieke

sector. Het domein BMR (gevestigd in gebouw X - zie foto) waar Van Lambalgen leiding aan gaat geven, opereert in het ondernemersnetwerk in de regio Zwolle en Oost-Nederland. Het domein is nauw betrokken bij Kennispoort Zwolle. Ook onderhoudt het domein nauwe contacten met entrepreneurs in residence die hun kennis delen met studenten en docenten en daarnaast adviseren over onderzoeksprogramma’s. „Als College van Bestuur van Windesheim hebben we in Rob van Lambalgen een directeur gevonden die van meerwaarde is voor Windesheim als kennisinstelling. Hij heeft brede ervaring met toege-

past onderzoek en beschikt over een significant netwerk in de provincies Overijssel en Gelderland”, aldus Collegelid Jan Willem Meinsma. Van Lambalgen was de afgelopen drie jaar directeur van de faculteit Economie en Management (FEM) van Hogeschool Utrecht. Ook heeft hij gewerkt bij het Nederlands Instituut voor Kennisintensief Ondernemerschap (NIKOS) van de Universiteit Twente en was hij directeur van VentureLab Twente. In die functie heeft hij samen met enkele andere organisaties een business support programma opgezet voor startende en gevestigde hightech ondernemers in Oost-Nederland.

maart 2015 - nr. 3

In & Uit

Openingen Deze maand opent het nieuwe Weeshuys in Assendorp zijn deuren. In het pand aan de Assendorperstraat 6 was eerder café De Kleine Beurs gevestigd. De initiatiefnemers, Peggy Damen en geboren Assendorper Robert van Thulden, omschrijven de nieuwe zaak als „een eetgelegenheid met een caféfunctie, die zich richt op mensen tussen de 25 en 45 jaar.” Het Weeshuys zal van woensdag tot en met vrijdag van 16.00 tot 00.00 uur open zijn en op zaterdag en zondag vanaf 13.00 uur. Het Hanzeland in Zwolle heeft als het aan de initiatiefnemers ligt - een nieuw hart: HANZ. ‘Hét ondernemerscluster waar innovatie centraal staat.’ Het officiële startsein werd donderdag 19 februari gegeven door Eddy van Hijum, gedeputeerde Economie, Energie en Innovatie van de Provincie Overijssel. Het prominente kantoorpand in het hart van Hanzeland wordt

‘Innovatiepand’ HANZ

na ruim zeven jaar leegstand nu een plek van inspiratie voor de bewoners en ondernemers, zo is de bedoeling. De begane grond van het gebouw is omgebouwd tot een plek voor ontmoeten, werken en studeren.

en WMO Beheer NV. Hij is zijn loopbaan gestart in de scheepsbouw en vliegtuigindustrie. Van Helden wil ‘het vertrouwen in GBLT als toonaangevend gemeenschappelijk belastingkantoor voor waterschappen en gemeenten verder uitbouwen’, aldus het persbericht.

Transfers Jeroen Martens Jeroen Martens van Flynth adviseurs en accountants/MKB Adviseurs uit Zwolle maakt de overstap naar De Jong & Laan Corporate Finance, dat 26 vestigingen in Noord- en Oost-Nederland heeft. Sinds mei 2006 was Martens bij Flynth-MKB Adviseurs werkzaam als adviseur Overname & Opvolging, Strategie & Insolventie. Per maart 2015 wordt hij bij De Jong & Laan Corporate Finance projectleider voor overname-begeleidingstrajecten.

Johan Osinga is per 1 mei benoemd tot provinciesecretaris/ algemeen directeur van de provincie Overijssel. Hiermee wordt hij de hoogste ambtenaar van de provincie en de eerste adviseur voor het college van Gedeputeerde Staten. Osinga is de opvolger van Harry Timmerman, die eerder dit jaar al zijn vertrek als provinciesecretaris aankondigde. Sinds 2007 vervult Osinga al de functie van directeur Strategie bij de provincie Overijssel.

Maarten van Helden wordt met ingang van 1 april 2015 directeur van GBLT (gemeente- en waterschapsbelastingen). Deze organisatie bestaat sinds 2011, toen de belastingkantoren Tricijn belastingen en Lococensus fuseerden. Van Helden is sinds 2005 werkzaam als directeur bij de gemeente Zwolle (en loco-secretaris). Voordat hij bij de gemeente Zwolle in dienst trad, had hij jarenlang financiële managementposities bij Waterleidingmaatschappij Overijssel NV, Vitens NV

Op 12 februari 2015 is N.W. Overijssel Makelaars B.V. te Zwolle door de rechtbank in Overijssel failliet verklaard. Als curator is aangesteld mr. H.R. Quint van Nysingh advocaten-notarissen in Zwolle. Op 28 januari 2015 is Glaser Afbouw te Kampen door de rechtbank in Overijssel failliet verklaard. Als curator is aangesteld mr. D. Warnink van Warnink en Both advocaten uit Kampen. Glaser Afbouw voerde gespecialiseerde werkzaamheden in de bouw uit, zoals spackspuiten, stucadoren

Met van een zijn. hoe Een

het oog op de invoering het ‘energielabel’ zal ook warmtecamera aanwezig Hiermee kunt u zelf zien goed kunststof isoleert. goed geïsoleerde woning

Rene Bosch Transport B.V. te Dronten is door de rechtbank in Zeeland-West-Brabant failliet verklaard. Als curator is aangesteld mr. J.W. Both van Warnink en Both advocaten in Dronten, dat ook het faillissement van Glaser Afbouw afhandelt. Volgens transport-online.nl kwam Rene Bosch in problemen doordat een schuldeiser die nog 46.000 van het bedrijf tegoed had, in december het faillissement aanvroeg.

Tip deOndernemer! Heeft u tips voor deze rubriek, bijvoorbeeld omdat u een nieuwe medewerker hebt of een nieuwe vestiging opent? Mail deze naar: redactie@deondernemerzwolle.nl

ZATERDAG 21 MAART ZONDAG 22 MAART VAN 10.00 TOT 16.00 UUR

leeft comfortabeler, maar scheelt ook aanzienlijk in de energiekosten. Bovendien is het energielabel verplicht bij verkoop van uw woning. Kunststof steeds populairder Steeds meer consumenten raken bewust van de lange overzicht te verliezen. Bij Aarnink weet u dat u goed zit. Aarnink is al meer dan 25 jaar een vertrouwde naam in kunststof kozijnen. Zo is Aarnink als enige bedrijf in de regio aangesloten bij brancheorganisatie levensduur, hoge isolatiewaarden en het geringe onderhoud van kunststof. Met moderne technieken als houtnerfstructuur en de ‘hout-look’ verbinding is kunststof van Aarnink niet meer van echt hout te onderscheiden. Kies zekerheid, kies Aarnink In een markt met veel aanbieders is het gemakkelijk het

VKG. Het kunststof is van het Duitse VEKA-profiel. Dit is het enige A-gecertificeerd profiel op de Nederlandse markt. Aarnink geeft altijd duidelijk, eerlijk advies. Om daad bij woord te voegen heeft u standaard 10 jaar garantie op het kunststof. Uitgebreid assortiment Nieuw in het assortiment is de VEKA Softline 82 NL. Dit profiel geeft kozijnen een authentieke

PA D E R B O R N S T R A AT

Tandarts Schwarzer B.V. te Hardenberg is op 12 februari door de rechtbank in Overijssel failliet verklaard. Als curator is aangesteld mr. S.J. de Vries van De Vries en Doornbos in Zwolle.

Bron: faillissementsdossier.nl

KUNSTSTOF RAMENFABRIEK DEVENTER

Tijdens de Open Dagen laat het personeel u het moderne machinepark in de fabriekshal zien. Een prachtige kans om van dichtbij te zien hoe een kunststof kozijn, schuifpui of voordeur wordt gemaakt! In de showroom staat een hapje en drankje klaar. Ook aan de kinderen is gedacht. Zo staat er een springkussen en is er een animatieteam aanwezig.

Ook het Kampense bouwbedrijf De Gilden ging failliet, op 13 januari dit jaar. Als curator werd aangesteld mr. M.G.I.W. Teunis van Stein Advocaten in Zwolle. Inmiddels is bekend dat er een doorstart wordt gemaakt. De Gilden is onder meer actief op het gebied van utiliteitsbouw.

Faillisementen

De sociale werkplaats Wezo in Zwolle krijgt een andere directeur. Ward Verkuylen, die de Wezo vanaf 2012 leidde, verlaat het pand op bedrijventerrein Hessenpoort eind april. De verwachting is dat per 1 mei al zijn opvolger kan worden verwelkomd. Dat Verkuylen vorig jaar oktober nog een fiks meningsverschil had met het college van Zwolle, over de invoering van de Participatiewet, heeft volgens wethouder Jan Brink geen rol gespeeld bij zijn vertrek, verklaarde deze eerder tegenover de Stentor.

OPEN DAGEN AARNINK Op zaterdag 21 en zondag 22 maart opent Aarnink Kunststof Kozijnenfabriek tussen 10.00 uur en 16.00 uur haar fabriek voor de jaarlijkse Open Dagen. Dit geeft bezoekers de unieke kans een kijkje ‘in de keuken’ te nemen van de modernste kunststof ramenfabriek van Europa!

en sierpleisterwerk.

DEVENTER

•

TEL.

0570-676600

•

INTERNETSITE:

uitstraling, kenmerkend voor de klassieke Nederlandse architectuur. Naast kozijnen behoren ook kunststof dakkapellen, schuifpuien en gevelbekleding tot het assortiment. Voor al het kunststof van Aarnink geldt dat het 100% recyclebaar is. Certificering Aarnink is VKG en SKG gecertificeerd. Wat wil zeggen dat de kozijnen voldoen aan de hoogste veiligheidseisen. Hierdoor is uw woning maximaal beschermd tegen inbraak.

Verlaagd BTW tarief Profiteer tot 1 juli 2015 nog van het lage BTW tarief. Om de groei in de bouwsector te stimuleren heeft de overheid een tijdelijk verlaagd BTW tarief ingevoerd. Laat uw kozijnen voor 1 juli monteren en u betaalt slechts 6% BTW!* *Geldt voor het verbouwen en herstellen van woningen ouder dan 1 jaar. De 6% BTW regeling is over de loonkosten. Op de materialen geldt het reguliere 21% BTW tarief.

We zien u graag bij de Open Dagen op zaterdag 21 en zondag 22 maart!

Kies zekerheid, kies Aarnink W W W. A A R N I N K . N L

•

E-MAIL:

INFO@AARNINK.NL

maart 2015 - nr. 3

interview

,,Verandering moet uit bedrijf zelf komen’’ René Savelberg, oud CEO van McDonald’s Nederland, is een rasondernemer en groeiversneller. In zijn boek ‘Het geheim van groeikracht’ onthult hij de formule om als bedrijf te kunnen groeien. De elementen die hij opsomt, lijken voor de hand te liggen. Toch zijn er nog tal van bedrijven die moeite hebben om te versnellen en maar bij het oude blijven. Deze bedrijven zijn ten dode opgeschreven. ,,Het kerkhof ligt vol met bedrijven die te laat hebben gereageerd op de omgeving.’’ In een gesprek met Alain Schepers van De Wijzen Van Het Oosten gaat Savelberg in op de elementen die nodig zijn om groeikracht te realiseren: standaardisatie, partnerships en people focus. tekst: Nadine Kolkman foto’s: Crystal Park New Media

Groeikracht is een simpel woord, maar heeft een lastige definitie, legt René Savelberg uit. ,,Groeikracht is een interne kracht die je als organisatie zou moeten ontwikkelen. Daarbij maak je gebruik van traditionele en niet traditionele onderdelen in je organisatiestructuur. Daar moet je alle energie uithalen.’’ Interviewer Alain Schepers vraagt of dit niet in alle organisaties zit. Iedereen wil toch groeien? Savelberg reageert: ,,Het blijkt dat dit voor veel organisaties nog moeilijk is.’’

Wendbaar In zijn boek geeft hij aan dat standaardisatie een grote rol speelt bij groeikracht. ,,Een bedrijf dat dit heel goed doet is Ikea. Standaardisatie is daar tot kunst verweven. Een voorbeeld is de boekenkast Billy. ,,Heel standaard, maar heel bereikbaar. Tegelijkertijd is alleen

standaardisatie niet voldoende. Je moet zorgen dat er energie in je organisatie komt. Focus. En dat je goede partners binnenhaalt.’’ Schepers en Savelberg gaan dieper in op het begrip partnerships. ,,Het is zo’n modewoord. Het gaat toch om een opdrachtgever/opdrachtnemerrelatie?’’ Savelberg geeft aan dat het grote verschil met normale relaties is dat je met partners een lange termijnrelatie aangaat. ,,Je wilt dat partners niet alleen uitvoerders zijn, maar ook aanvoerders.’’ Schepers stelt dat je bij het binnenhalen van partners ook openheid van zaken moet geven. ,,Maar je hebt toch ook geheimen binnen je bedrijf?’’, vraagt hij aan Savelberg. Hij reageert resoluut: ,,Blijf je gesloten dan red je het niet. Je zal wel wendbaar moeten worden. Hiervoor moet je je openstellen.’’

Lego Schepers maakt het vergelijk met de uitspraak van Darwin. ‘Niet de sterkste, maar de persoon die zich het meest aanpast gaat het red-

René Savelberg: ,,Stop met de helft van wat je doet, doe de andere helft twee keer zo goed en dan ga je drie keer zo snel.’’ den’. Savelberg lacht. Hij is het hier roerend mee eens. ,,Lego is een goed voorbeeld van een bedrijf dat zich heeft aangepast. Kinderen krijgen andere behoeftes. Daarom heeft Lego zich gericht op internet, software en er is afgelopen jaar een populaire speelfilm uitgekomen. Lego is niet voor niets het sterkste merk ter wereld. Als ze zich niet hadden aangepast dan waren ze ten dode opgeschreven. Want met alleen de verkoop van steentjes had je het niet gered. Je moet je afvragen wat de kern is van je bedrijf. Of je product of de relatie met je klant.’’ Savelberg geeft aan dat het product mee moet bewegen met de klant. ,,Het is eigenlijk geven en nemen. Voor elkaar een betekenis hebben. Iedereen weet tegenwoordig steeds meer over elkaar. De producent weet alles over de consument, maar andersom ook. Alles wordt transparant.’’

Mensgerichtheid In het boek beschrijft Savelberg groeikracht aan de hand van een

kerstboom. Centraal hierin staan de mensen; klanten en medewerkers. Als je niet goed met mensen om kunt gaan dan kun je niet op lange termijn succesvol blijven, benadrukt de auteur. Daarnaast is mensgerichtheid essentieel om succesvol te blijven. Is dit geen open deur? Savelberg: ,,Veel bedrijven zijn wel doordrongen van het feit dat ze vanuit mensgerichtheid moeten werken, maar toch blijkt het in de praktijk anders te lopen. Als bedrijf is het belangrijk dat je weet wat de kernwaarden staan van je bedrijf. Waar sta je voor? Waar komt het vandaan? Veel bedrijven hebben dat niet voor zichzelf gedefinieerd. Dan kun je nooit alles uit je medewerkers halen wat erin zit.’’ Savelberg geeft aan dat veertig tot zes-

,,Ga op zoek naar mensen die snappen en voelen dat het anders kan’’ tig procent van de bedrijven hier niet toe in staat zijn. ,,Te weinig bedrijven zien dat de wereld heel snel verandert. Sommige steken de kop in het zand. Het kerkhof ligt echter vol met bedrijven die te laat hebben gereageerd op de omgeving, op de maatschappij, zoals Slegte, Polaire en Free Record Shop. Bedrijven die juist het tegenovergestelde bewerkstelligen zijn Coolblue en Zappos. In hun DNA zit het streven naar maximale klanttevredenheid. Dan ga je het redden.’’

Beweging

René Savelberg (links) in gesprek met Alain Schepers. Savelberg schreef een boek over het geheim van groeikracht. Een interne kracht die je volgens hem als organisatie moet ontwikkelen.

Savelberg ziet beweging bij grote organisaties. ,,Het nieuwe werken is al omarmd, maar het moet nog dieper gaan. Het moet bij de kernwaarden van het bedrijf horen. Overheden, gemeentebesturen moeten nog een slag maken. Hoe-

wel ik bijvoorbeeld zie dat de gemeente Amsterdam heel goed bezig is. Ze zien daar dat het moet, maar ze willen ook. Dan moet ergens de knop worden omgedraaid. De gemeente is momenteel de organisatie richting hun burgers aan het transformeren. Dan komt er veel energie vrij.’’

Vliegwiel Schepers vraagt zich af hoe je het vliegwiel bij de rest aan de gang krijgt. ,,Verandering moet uit de organisatie zelf komen. Ga op zoek naar tien tot vijftien procent van die mensen binnen je organisatie die weten, snappen en voelen dat het anders kan. En zich daarvoor willen inzetten boven alles. Start een kick-startgroep. het management moet deze groep steunen en begeleiden. Maak dingen zichtbaar en boek de eerste successen. Dan krijg je volgers’’, legt de oud topman van McDonald’s uit. Hij schetst de beweging die een organisatie moet inzetten aan de hand van drie gebeurtenissen: de kritische massa, kantelpunt en vervolgens de DNA-verandering. ,,Zo beklijft de verandering. Dan word je een high-performance organisatie. Dat is een organisatie die het structureel en op lange termijn beter doet dan de markt.’’ Savelberg geeft aan dat je zo’n transformatie niet binnen een week kunt verwachten, maar dat je met negentig dagen al heel ver kunt zijn.

Simpel Savelberg zegt dat bedrijven het wel simpel moeten houden. ,,Ik zeg wel eens heel zwart-wit: stop met de helft van wat je doet, doe de andere helft twee keer zo goed en dan ga je drie keer zo snel.’’ Het interview is terug te zien op www.dwvho.nl, de site van De Wijzen Van Het Oosten (een samenwerking met WegenerMedia/ deOndernemer).

Zorg om Werk ONZE TALENTEN HEBBEN ÉÉN DING GEMEEN; ZE HERKENNEN KANSEN!

Wat zijn de consequenties van de Participatiewet voor uw bedrijf? Per 1 januari 2015 is de Participatiewet ingevoerd. Wat heeft dit nu voor effect op uw organisatie?

Wij kunnen kosteloos samen met U een bedrijfsscan maken om de mogelijkheden in uw bedrijf te onderzoeken, voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. U kunt voor meer informatie ons mailen of bellen naar onderstaande gegevens.

Tasveld 10-6, 8271 RW IJsselmuiden info@zorgomwerk.nl, 038-3801038 www.zorgomwerk.nl

SYSTEEMBOUW OP MAAT GEMAAKT

Meerdere typen woningen vanaf € 130.500,- incl. BTW/excl. grond Kozijnen, ramen, deuren, trap hardhout, gemetselde spouwmuren, vloeren beton Afm. 8.40x11.84 m1, EPC 0.4 volgens bouwbesluit 2015 Wijziging van indeling en kozijnen mogelijk Bouwtijd 8 tot 10 weken, casco oplevering mogelijk

Vraag onze brochure aan of maak een afspraak voor een vrijblijvend gepsrek Aalsvoort 127, Postbus 117, 7240 AC Lochem Telefoon (0573) 441 248, Fax (0573) 441 802 www.bouwbedrijfschot.nl info@bouwbedrijfschot.nl

maart 2015 - nr. 3

eureka

Wanddecoratie Ogu gooit zeer hoge ogen tekst: Nadine Kolkman foto’s: Concept- en designstudio feel

Wat begon als een proefballonnetje in privé-sferen, draaide uit op een product wat inmiddels in veel huiskamers en bedrijven hangt. De Ogu. Een fotowandsysteem van 96x96 centimeter waarmee met (eigen) foto’s een persoonlijke wanddecoratie gecreëerd kan worden. Het systeem is gemaakt van een zestien millimeter dik reboard karton. Door middel van plakstrips aan de achterzijde is het zonder gereedschap aan de wand te bevestigen. Nadat het klembord verwijderd is blijven er losse foto’s op de wand achter.

Uitvoerig getest Mike Arends en Roy Amerongen van concept- en designstudio feel

uit Lochem hebben het product sinds het prille ontstaan ervan op 19 februari 2013 verder uitgedacht en vermarkt. Nachten werd eraan gewerkt. De naam (die kort en krachtig moest zijn), het beeldmerk (een lief, eigenwijs, stoer en apart aapje), de plakstrips aan de achterkant, het geïntegreerde waterpasje, overal werd lang over gediscussieerd.

Positieve reacties Ook werd het product uitvoerig getest. De initators van feel namen het fotowandsysteem mee naar klanten om te laten zien: wat vinden jullie hiervan? Roy: ,,Eigenlijk hoorden we louter positieve reacties. We hebben dan ook nauwelijks meer geschaafd aan het product zelf. Ook omdat onze kennissen en vrienden het allemaal erg leuk vonden.’’ Per 1 april 2014

is de website van Ogu live gegaan (www.ogu.nu). Op deze website kun je zelf je eigen foto’s uploaden om een persoonlijke Ogu te ontwerpen. Mike en Roy merkten dat niet iedereen even creatief is met eigen foto’s. Daarom werden er ook de zogenoemde Themed Ogu’s bedacht. Ogu’s die kant-enklaar te bestellen zijn. De diversiteit in afbeeldingen wordt door het team van Ogu™ steeds weer aangevuld. Zo zijn er speciale Ogu’s voor de kinderkamer, Ogu’s van kunstzinnige afbeeldingen en Ogu’s met schilderijen die normaliter alleen in een museum hangen.

Vliegwiel De eerste Ogu’s werden via-via verkocht. Facebook werd een belangrijke aanjager. Net als free publicity in woonbladen en op woonbeurzen. ,,VT Wonen was super

De Ogu. Een fotowandsysteem waarmee met (eigen) foto’s een persoonlijke wanddecoratie gecreëerd kan worden. Het systeem is gemaakt van een zestien millimeter dik reboard karton.

Mike Arends en Roy Amerongen van concept- en designstudio feel uit Lochem. Nachtenlang werd er gewerkt aan het vermarkten van de Ogu. enthousiast. Toen zij in het programma RTL Woonmagazine aandacht besteedde aan de Ogu kwam het vliegwiel op gang’’, vertelt Roy. Een stabiele stijgende verkooplijn volgde. Mike: ,,Bij FC Twente wordt er elke week een speciale Ogu gemaakt voor de gastclub. Zij krijgen een Ogu mee naar huis die steeds gepersonaliseerd wordt met het eigen clublogo. Zo hopen we ook buiten het oosten van het land opdrachten binnen te slepen.’’ Overigens lukt dit al aardig, gezien het feit dat de Ogu al hangt in Gran Canaria in opdracht van het reisbureau Tui. ,,Dat is zo waanzinnig gaaf’’, lacht Mike, die er nog altijd van opkijkt dat ‘zijn’ idee zulke hoge ogen gooit.

komen te staan. ,,Met ons concept- en designstudio komen we natuurlijk veelal over de vloer bij bedrijven en richtten we ons nauwelijks op de particuliere markt. Dit product heeft hier duidelijk verandering in gebracht. Dit houdt ook in dat we bij feel anders zijn gaan denken.’’

Persoonlijk beeld Feel, eerder gevestigd in Borculo, bedenkt producten die een bijdrage leveren aan de sfeer en beleving van de (werk)omgeving. Een voor-

Kwaliteit

,,Door de Ogu zijn we dichterbij de consument komen te staan’’

De Ogu wordt bij een productiepartner gemaakt. Wel bewaken de medewerkers van Ogu de kwaliteit. ,,We hebben gemerkt dat mensen bang zijn dat de muur er niet meer mooi uitziet als je de Ogu uiteindelijk toch weer wilt verwijden. Hiervoor bedachten we plakbare flinterdunne stickers waar je dus ook weer je eigen foto’s op kunt laten drukken. Deze kun je over de bestaande Ogu afbeeldingen heen plakken. Zo krijgt de Ogu een tweede leven’’, vertelt Roy. Hij geeft aan dat ze door de Ogu dichterbij de consument zijn

beeld is de Owly96. Een geluidsabsorberende werkplekafscheiding die bijdraagt een betere ruimte-akoestiek. De werkplekafscheiding kan in allerlei patronen en kleuren geleverd worden. Roy: ,,Eigenlijk zijn al onze producten bedacht om visueel gezien naar een mooiere omgeving te kunnen kijken. Niet alleen de Ogu is ontstaan vanuit die gedachte, maar ook de geluidswerende producten. Persoonlijk beeld dat de klant zelf aanspreekt is hierbij heel belangrijk.’’

Column: ‘Belastingvrij schenken’

tekst: René Velthuis René Velthuis is sinds december werkzaam als manager accountancy bij Flynth in Zwolle. Hij werkt sinds 2000 bij Flynth, eerder als accountant en directeur MKB.

ijdens ons maandelijkse ondernemerspreekuur kwam een ondernemer met een vraag over belastingvrij schenken. Hij gaf aan dat hij dat als horeca-ondernemer natuurlijk het liefst in zijn zaak zou doen, maar hij begreep ook wel dat hij niet zonder accijns en btw kon schenken.

komstenbelasting, accijnzen, bijzondere verbruiksbelasting, onroerende zaakbelasting, successiebelasting en diverse overige belastingen van mening is dat het resterende nettobedrag bij een schenking alsnog belast moet worden. Dit blijkt toch amper uit te leggen, anders dan dat de schatkist gevuld moet worden.

Hij grapte ook nog dat het percentage belastingen op de verkochte drankjes al tijden hoger is dan het percentage alcohol in het glas.

Om op zijn vraag terug te komen, gaf ik aan dat de schenkbelasting bij een schenking tot € 121.296 10 procent bedraagt en daarboven 20 procent. Dit na toepassing van de vrijstelling per kind van € 5.277.

Zijn vraag was echter gericht op de mogelijkheid tot belastingvrij schenken aan zijn kinderen en waarom er überhaupt schenkingsbelasting bestaat. Ik heb hem proberen uit te leggen dat de overheid na het betalen van o.a. vennootschapsbelasting, in-

Omdat één van zijn kinderen tussen de 18 en 40 jaar is wees ik hem op de verhoogde vrijstelling van € 25.322. Deze vrijstelling kan zelfs nog verhoogd worden tot € 52.752 indien het geld gebruikt wordt voor een du-

re studie of voor de eigen woning. De ondernemer meldde lachend dat hij hier zeker gebruik van gaat maken, omdat zijn zuur verdiende inkomsten naar zijn mening al voldoende zijn afgeroomd. Om in de toekomst niet noodzakelijke heffingen te voorkomen, spraken we af voor hem en zijn kinderen een financiële en fiscale planning op te stellen. Zo kunnen we het toch nog leuker maken! René Velthuis manager accountancy Flynth Zwolle

maart 2015 - nr. 3

bree

Toekomstige generatie van familieondernemers oriënteert zich op overname

Cursus stoomt jonge ondernemer

Herwin Kemper bij het bedrijf van zijn ouders, Bepacom in Raalte. tekst: Alexandar Djuric foto’s: Windesheim, Jorinde Nijland, Gerrieke Bakker, Eva Posthuma

Hogeschool Windesheim in Zwolle start in september met de Family Business Track: een nieuwe, wereldwijd unieke cursus voor de toekomstige generatie ondernemers achter de vele familiebedrijven die Nederland rijk is. „Ik ben 21 jaar - nog erg jong - maar ik zie mezelf het bedrijf van mijn vader wel overnemen.” Familiebedrijven in de regio Zwolle In de Regio Zwolle (de 19 samenwerkende gemeenten) bevinden zich verhoudingsgewijs veel kleine en middelgrote familiebedrijven, die samen de basis vormen van de regionale economie (Regio Zwolle Monitor 2013, 2014). Van alle ondernemingen is ruim 76% een familiebedrijf, tegenover een landelijk gemiddelde van 69%. Uit het onderzoek blijkt ook dat familiebedrijven gemiddeld met 54% gefinancierd zijn uit eigen vermogen en daarmee gezonder zijn dan andere bedrijven. Een kwart van de familiebedrijven verandert binnen nu en ongeveer vijf jaar van eigenaar; in de helft van de gevallen wordt intern een overnamekandidaat gezocht.

Vroeger verwachtten ouders steevast dat hun kinderen het familiebedrijf wel zouden overnemen, ook al zag niet ieder kind dat zitten. Volgens Mira Bloemen, opleidingsmanager Small Business en Retail Management bij hogeschool Windesheim en initiatiefnemer van de Family Business Track, is dat verwachtingspatroon echter veranderd. ,,Ouders van nu willen vooral niet teveel sturen en laten hun kinderen vrij in hun keuze. Het probleem is: de aankomende generatie heeft weinig mogelijkheden om zich te oriënteren. Thuis wordt er weinig over gesproken omdat ouders niet willen aandringen en zij beginnen er dus niet zo snel over. En de kinderen vrezen op hun beurt voorbarige conclusies zodra ze iets over het familiebedrijf vragen. Bij vrienden kunnen ze meestal niet terecht, die hebben vaak geen idee waar je het over hebt. En met studiegenoten, waarvan sommigen in hetzelfde schuitje zitten, is het lang niet altijd vanzelfsprekend om het gesprek te voeren. Je familie en het familiebedrijf zijn persoonlijke on-

derwerpen.” De Family Business Track, die hen moet helpen bij dit lastige vraagstuk, is een persoonlijke zoektocht. Zie jij jezelf het familiebedrijf leiden? Welke andere rollen kun je vervullen? Wat zijn je drijfveren en ambities? Wat voor uitdaging biedt het familiebedrijf? En heb je voldoende bagage om een rol te kunnen spelen? Op deze vragen krijgen de deelnemers gedurende een traject van anderhalf jaar antwoord.

Drie toekomstige directeuren Herwin Kemper (25) studeerde Automatiseringstechniek (mbo) en Industriële automatisering (hbo) en start in september met de Family Business Track. Zijn vader richtte in 1995 Bepacom op, een bedrijf in Raalte dat besturingstechnieken ontwerpt, installeert en beheert, zoals klimaatsystemen in grote gebouwen. Op dit moment werkt hij als software engineer bij het bedrijf waar hij afstudeerde. Hij heeft zich aan-

maart 2015 - nr. 3

eduit

r klaar voor het familiebedrijf

Geen vrouwenmarkt Jorinde Nijland (21) zit in het laatste jaar van de hbo-opleiding Small Business en Retail Management en volgt haar afstudeerstage bij Klink-Nijland, het bedrijf van haar vader. „Voor mijn afstudeerstage onderzoek ik de verwachte veranderingen op het gebied van onderhoudswerkzaamheden en hoe Klink-Nijland daarop kan inspelen.” Het bedrijf in Raalte is in 1997 opgericht en in de loop der jaren getransformeerd van stratenmakersbedrijf tot een totaalaannemer in de grond-, weg- en waterbouw. Staat zij ooit aan het roer van het familiebedrijf? Een lastige vraag, vindt zij. „Ik ben nog erg jong en de grond-, weg- en waterbouw is niet bepaald een vrouwenwereld. Natuurlijk zou het mooi zijn als het bedrijf binnen de familie blijft. Mijn zus heeft in ieder geval niet de ambitie het bedrijf over te nemen. Met de Family Business Track wil ik erachter komen of ik de kwaliteiten heb om het bedrijf te runnen en hoe zo’n traject verloopt.” Volgens Nijland kan het nog wel tien tot vijftien jaar duren voordat zowel zij als haar vader zover zijn.

zakenreis geweest. Twee jaar geleden voor de inkoop naar China en een paar weken geleden naar Duitsland, om de laatste trends te spotten. Het bedrijf is altijd van vader op zoon gegaan. En aangezien Bakker een jongere broer heeft, is het nog maar de vraag of zij in de toekomst aan het roer komt te staan. „Mijn broertje is zeven maar mijn vader is nog maar 44. Het zal nog wel even duren voordat een bedrijfsovername plaatsvindt. Ik doe vooral mee aan de cursus om te onderzoeken of het mij iets lijkt en welke andere rollen ik eventueel kan vervullen binnen het bedrijf.” Alhoewel de zittende en de toekomstige generatie het nut van de Family Business Track inzien, zien sommige ouders beren op de weg. Zij vragen zich af of hun kind na de cursus nog steeds positief tegenover overname van het familiebedrijf staat. Volgens initiatiefnemer Bloemen is het hoe dan ook een zinvolle investering en op lange termijn belangrijk voor het familiegeluk en het bedrijfssucces. „Door de deelname krijgen de huidige eigenaren meer duidelijkheid over de ambities en verwachtingen van de komende generatie. En deelnemers weten straks veel beter wat ze willen.”

Studieprogramma Het studieprogramma bestaat uit een persoonlijk ontwikkelingstraject en een leerlijn gericht op kennis. Het persoonlijk ontwikkelingstraject is opgedeeld in drie blokken: 1. Ik en mijn familie, 2. Wat leer ik van andere familiebedrijven? en 3. Family business capstone. Deelnemers leren welke vaardigheden nodig zijn om een geloofwaardige leider/manager te worden, krijgen inzicht in hun eigen karakter en reputatie en praten met elkaar en de Family Business Friends. Die ‘vrienden’ zijn bestuurders en eigenaren van fami-

liebedrijven uit de regio, zoals Gerrit-Jan Hagedoorn van camping/ vakantiepark Beerze Bulten (bij Ommen), Mas Boom van Koninklijke Boom Uitgevers (Meppel) en Angelique Nijhof van Nijhof Installatietechniek (Broekland, bij Wijhe). Alle drie stonden ze ooit in de schoenen van de deelnemers, als beginnend ondernemer. Het tweede onderdeel is de kennisleerlijn, die uit vijf modules bestaat: 1. Het familiebedrijf als volwaardig systeem, 2. Good governance, 3. Strategie, 4. Leiderschap en management en 5. Opvolging en bedrijfsovername. De theoretische en praktische colleges worden gegeven door verschillende (gast)docenten.

Gerrieke Bakker

Family Business Break Tijdens de Family Business Track wordt twee keer een Family Business Break genomen: een eendaags symposium waar alle deelnemers en de zittende generatie van het familiebedrijf samenkomen. Volgens Bloemen is het enorm belangrijk om ouders bij de cursus te betrekken. „Zij hebben de meeste invloed op de carrièrekeuzes van hun kinderen. Dat is breed wetenschappelijk bewezen. Als kinderen twijfelen over hun loopbaan gaan velen naar hun ouders. Ze hechten veel waarde aan hun adviezen.” De Family Business Track start in september 2015 en duurt anderhalf jaar. Colleges, workshops en coachgesprekken vinden voornamelijk op donderdagavond plaats, tussen 19.00 - 22.00 uur en soms op zaterdagochtend. De kosten bedragen 3.995 euro (3.495 euro voor studenten van Windesheim). De toelatingseisen zijn in het kort: hbo werken denkniveau, lid van een familie met een familiebedrijf en serieuze intentie om een toekomstige rol binnen het familiebedrijf te onderzoeken.

Marius Woldberg Directeur Kennispoort Regio Zwolle

Breken we alles af of bouwen we door? Provincies spelen een belangrijke rol in het stimuleren van de regionale economie. Dat is van invloed op alle inwoners. Denkt u daar over na als u op 18 maart in het stemhokje staat? We gaan volgende week naar de stembus voor de Provinciale Statenverkiezingen en de Waterschapsverkiezingen. Beide erg belangrijk, maar ik vind de Provinciale Statenverkiezingen net iets belangrijker. Iets wat te klein is voor het Rijk en te groot is voor een afzonderlijke gemeente, daar gaat de provincie over. De afgelopen vier jaar heeft de provincie Overijssel samen met ondernemers, onderwijs en gemeenten stevig laten zien dat zij innovatie en economische ontwikkeling belangrijk vindt. Het Innovatiefonds Overijssel en de doorontwikkeling van de innovatieloketten Kennispark Twente, Stedendriehoek Innoveert! en Kennispoort Regio Zwolle zijn daar concrete voorbeelden van. De infrastructuur die mede geïnitieerd is door de provincie Overijssel staat als een huis. De fundering is zorgvuldig neergelegd, het huis is gebouwd en de deur staat wagenwijd open. De eerste successen, ondernemers die dankzij deze infrastructuur verder zijn geholpen, hebben regelmatig het nieuws gehaald in Overijssel en daarbuiten. En nu zijn de vier jaar voorbij en volgen er nieuwe verkiezingen. Afhankelijk van de politieke kleur die straks de boventoon voert, wordt het beleid aangepast. Gaan we alles uitgebreid heroverwegen? Breken we delen af en verzinnen we wat nieuws? Of bouwen we door? In de politiek is niets zeker…

Onderzoeken Gerrieke Bakker (18) zit in het tweede jaar van Small Business en Retail Management en werkt elke vrijdag in het bedrijf van haar vader. „Sinds acht maanden werk ik op kantoor als binnendienstmedewerker retail. Ik heb contact met klanten en voer orders door. Daarvoor werkte ik op de stalenafdeling in het magazijn, waar ik karpetten sorteerde en vrachtwagens laadde en loste.” Haar vader is directeur/eigenaar van Copat in Genemuiden, een groothandel in vloeren, opgericht in 1940. Ze is al twee keer mee op

Jorinde Nijland

Ondernemers denken echter niet in verkiezingstermijnen van vier jaar. Ondernemers streven naar groei, continuïteit en economisch en maatschappelijk rendement. Zij vinden steeds vaker de weg naar organisaties als Kennispoort, om hen te helpen bij innovatievraagstukken. Gelukkig zijn het dezelfde ondernemers die aangeven te willen blijven investeren in de opgebouwde infrastructuur. Het onderwijs in de regio heeft ook haar commitment gegeven: doorbouwen en uitbouwen! Op welke partij moet u stemmen als u ook vindt dat we moeten doorbouwen en uitbouwen? Ik daag de politieke partijen graag uit om zich hierover uit te spreken in de laatste campagnedagen! Ikzelf heb er vertrouwen in dat de verkiezingen, ongeacht de uitslag en politieke kleur, uiteindelijk een positief effect zullen hebben op het uit te voeren economisch beleid en dat we samen met de provincies, gemeenten, ondernemers en kennisinstellingen door kunnen bouwen aan een sterke krachtige innovatieve regio Zwolle!

Opleidingsmanager Mira Bloemen-Bekx van hogeschool Windesheim.

UITGESPROKEN

gemeld voor de cursus om te onderzoeken hoe graag hij in de toekomst een leidende functie binnen Bepacom wil en welke vaardigheden hij daarvoor nodig heeft. „Ik heb een technische achtergrond en ik heb de afgelopen jaren op verschillende plekken gewerkt binnen het bedrijf: aan de tekentafel, op de werkplaats en in de buitendienst. Ik denk dat het belangrijk is om een aantal andere bedrijfsprocessen van dichtbij mee te maken, zoals de calculatie.” Zijn vader is 58 en hoewel hij gezegd heeft nooit met pensioen te gaan, was hij degene die Kemper op het idee bracht de cursus te volgen. „Vroeger praatten we niet zo vaak over bedrijfsovername, maar het laatste jaar steeds vaker. De Family Business Track brengt mij in contact met lotgenoten. En het zorgt ervoor dat het thema beter bespreekbaar is.”

IN 1 DAG EEN TOTAAL

VERNIEUWDE TRAP

Excellent wonen was nog nooit zo dichtbij

Rondweg 11C Wezep 038-375 80 80

! ! IE T C A E IR A L U C A T C E P WEGENS VERBOUWING S ACTIE 1

ACTIE 2

ACTIE 3

GRATIS

50% korting

overloop vloer tot 4 m 2

RVS leuning tot 3 meter

op uw 2e trap bovenverdieping

www.trapxpress.nl

maart 2015 - nr. 3

de volgende stap

Jarenlang trainde hij mensen om productieprocessen te verbeteren, nu traint hij mensen om levens te redden. Deventenaar Rob Lubberts lijkt geboren te zijn om mensen te helpen en te laten leren.

Rob Lubberts: van engineer naar eerste hulpspecialist tekst: Suzanne van Gaale foto: Liselotte Kolthof

arenlang trainde hij mensen om productieprocessen te verbeteren, nu traint hij mensen om levens te redden. Deventenaar Rob Lubberts lijkt geboren te zijn om mensen te helpen en te laten leren. Iets wat hij nooit had kunnen bedenken toen hij op zijn elfde door zijn ouders verplicht naar jeugd-EHBO werd gestuurd. Lubberts vond het in het begin maar niets, maar al snel bleek het toch een stuk leuker dan hij had gedacht. ,,Als je iets verplicht van je ouders moet doen, vind je dat nooit leuk. Maar al snel kreeg ik de smaak te pakken en liep ik, onder begeleiding van een volwassene, met mijn koffertje vol verbandmateriaal en andere EHBO-spullen rond op sportevenementen om te assisteren bij eventuele calamiteiten. Toen wilde ik al graag mensen helpen. Dat gaf mij een goed gevoel.’’ En tot op de dag van vandaag is Lubberts actief in de wereld van snijwonden, brandwonden, kneuzingen, blessures, reanimaties, botbreuken en ander lichamelijk letsel. Jarenlang liep hij mee als EHBO-vrijwilliger op evenementen

de juiste plek terecht komen. En dat er zo min mogelijk mis gaat.’’ Na diverse omzwervingen in het bedrijfsleven belandde Lubberts uiteindelijk bij een ballonkatheterfabrikant. Van junior engineering-manager klom hij op naar engineering-manager. Zijn dagelijks werk was onder meer het trainen en begeleiden van monteurs en engineers hoe ze productieprocessen Mensen-mens en het machineonderhoud konHij ging in Deventer naar de LTS den verbeteren. „Het kan haast Metaal, vervolgens naar de MTS geen toeval zijn dat ik hier kwam Werktuigbouwkunde en uiteinde- te werken. Het was een mooie lijk nog een stap hoger naar de combinatie van het medische en HTS Werktuigbouw-Productiede mensen. Ballonkatheters wortechniek. den namelijk door artsen en chi,,Mijn vader was machinebankwer- rurgen medisch ingezet mensen ker en voor mij was het logisch met hartafwijkingen. En dus sloot dat ik ook die kant op ging. Thuis het heel mooi aan bij mijn intereswerd er veel over gesproken, dus se voor eerste hulp verlening.” ik sprak min of meer de taal en het leek mij wel interessant. Maar Trouble shooting machinebankwerker lag mij niet, „Vijftien jaar lang heb ik hier met ik ben geen ‘bouten-en-moeveel plezier gewerkt. Ik heb diverren-man’ maar veel meer een ‘mensen-mens’. Werken met mijn se productielijnen verbeterd qua prestatie en trouble shooting gehanden kon ik niet goed, ik was daan in productie-ondersteunenjuist goed in rekenen, dat vond ik leuk. Dingen organiseren, plannen de teams, zowel in binnen- als en zorgen dat de juiste mensen op buitenland.” Naast zijn werk als en als assistent bij trainingen en sinds vijf jaar fulltime als instructeur eerste hulp verlening voor zijn eigen bedrijf AxiCare. Hij heeft van zijn hobby dus zijn werk kunnen maken. Daarvoor was hij echter altijd werkzaam in de wereld van techniek als engineeringmanager.

engineeringmanager bleef Lubberts actief in de hulpverlening. Bijvoorbeeld als vrijwilliger op evenementen en als assistent bij EHBO-trainingen. In 1991 startte hij zelfs met de opleiding tot instructeur EHBO om een kleine tien jaar later zijn eigen bedrijf AxiCare op te richten. ,,Ik heb geregeld in moeten springen bij calamiteiten, zelfs in levensbedreigende situaties. Een aantal keer heb ik iemand gereanimeerd. Helaas niet altijd met het gewenste resultaat. Heel triest, maar ik weet dat ik de beste hulp heb gegeven en heb gedaan wat ik kon.’’ De ballonkatheterfabrikant waar hij voor werkte verhuisde echter op een gegeven moment naar Mexico. Voor Lubberts het moment om zich fulltime in te zetten voor AxiCare. Een beslissing waar hij nog steeds heel gelukkig mee is. Hij verzorgt onder meer trainingen op gebied van EHBO, BHV, AED en reanimatie. Ook geeft hij cursussen over hoe je verbanden aanlegt, hoe je brandjes blust en hoe je omgaat met huis-, tuin- en keukenongelukken. Daarnaast geeft hij regelmatig voorlichting aan scholieren en

andere belangstellenden. Lubberts past graag de praktijk toe in zijn trainingen. Als zijn vrouw of één van zijn kinderen een ongelukje heeft, maakt hij daar foto’s van om deze vervolgens te gebruiken in één van zijn trainingen en cursussen. ,,Voorbeelden uit de praktijk hebben veel meer impact dan in scène gezette beelden. Het is veel realistischer en de meeste mensen hebben zelf thuis ook wel eens een ongelukje gehad. Voor mij is het tegelijkertijd een soort therapie om ongelukken te verwerken. Belangrijk vind ik ook dat mensen plezier hebben in de trainingen en zich op hun gemak voelen. We pakken het daarom professioneel aan met de meest actuele trainingsmiddelen, gecombineerd met een persoonlijke en vrolijke noot. Dit werk past echt bij mij. Ik wil mensen graag iets leren waarvan ze denken dat ze het niet kunnen of wat ze niet durven. Iemand reanimeren of helpen bij lichamelijk letsel is veelal een kwestie van durven en vertrouwen hebben in jezelf. Niets voor niets is onze slogan ‘Durft u in Axi te komen?’”

mode

zorg

lenzen

maart 2015 - nr. 3

de rechtbank

Van ramkraak naar cyberhack? tekst: Suzanne Kropman foto: Shutterstock

De laatste jaren komen er meer strafzaken op het gebied van computercriminaliteit. Veel mensen denken bij computercriminaliteit al snel aan een hacker die de website van een bedrijf of de overheid heeft gehackt. Hacken is de Engelse benaming voor het strafbare feit computervredebreuk. Het is strafbaar om opzettelijk de computer van iemand anders binnen te dringen. Hacken kan op verschillende manieren, bijvoorbeeld simpelweg met een gestolen wachtwoord. Via een listige manier worden de gegevens van een ander verkregen bijvoorbeeld door zich voor te doen als medewerker van een bank of een systeembeheerder. Dit wordt ook wel social engineering genoemd. Een andere methode is via een kwaadaardig softwareprogramma (malware) om een botnet op te bouwen of om gegevens te verzamelen (phishing). Een botnet is een collectie van aan elkaar gekoppelde computers die software gebruiken die meestal is geïnstalleerd door een computervirus dat een zogenoemd Trojaans paard verspreidt dat gegevens steelt tijdens en ten

behoeve van criminele activiteiten. Hacken kan ook door middel van een bruteforce-aanval waarmee een groot aantal wachtwoorden wordt uitgeprobeerd totdat de juiste is gevonden en de hacker toegang heeft tot de computer van iemand anders. Andere voorbeelden van computercriminaliteit zijn het verstoren of vernielen van een computernetwerk of telecommunicatie, cyberspionage, het aftappen of opnemen van gegevens of het verspreiden van kinderporno via internet. De strafzaken op het gebied van computercriminaliteit vereisen deels een andere aanpak door de strafrechter dan in de ‘ouderwetse en alledaagse’ strafzaken. Op de eerste plaats moeten strafrechters beschikken over de kennis die nodig is om dit soort strafzaken te behandelen. Omdat dit een gebied is dat voortdurend en snel in beweging is, zullen de strafrechters zich ook steeds moeten blijven bijscholen. De strafrechter moet het bewijs dat is verzameld in een strafzaak op het gebied van computercriminaliteit goed kunnen beoordelen en daarvoor is de juiste kennis nodig. Op de tweede plaats houdt computercriminaliteit niet op bij de grens, het inter-

U I T N O D I G I N G

net is immers grenzeloos. Een strafrechter kan dan ook geconfronteerd worden met een strafzaak met internationale elementen met alle complicaties en vraagstukken die daarbij horen. Internationale criminele bendes die door middel van computercriminaliteit strafbare feiten plegen, kunnen in meerdere landen opereren. Zo kan de vraag opkomen of Nederlands recht van toepassing is of toch het recht van een andere staat maar ook of de Nederlandse politie bevoegd was tot het gebruik van een bepaalde opsporingsbevoegdheid. Als laatste kan gedacht worden aan de bijzondere, niet alledaagse, opsporingsmethoden die zijn gebruikt om computercriminaliteit op te sporen waarin de strafrechter zich ook moet bekwamen om een goed oordeel te kunnen vellen over de strafzaak. Zo kan opsporing bijvoorbeeld botsen met privacy rechten en zal de strafrechter, als de wet op dit punt geen uitsluitsel geeft, een oordeel moeten geven wat wel en niet geoorloofd is. Van ramkraak naar cyberhack is te kort door de bocht maar het is voor de strafrechter zeker van belang zich goed te scholen op het gebied van computercriminaliteit om dit soort strafzaken goed te kunnen beoordelen.

Suzanne Kropman, strafrechter en persrechter in de rechtbank Gelderland. Meer informatie over strafrecht is te vinden op www.rechtspraak.nl.

B E D R I J F S L E V E N

De laatste jaren groeit het aantal strafszaken op het gebied van computercriminaliteit, zo merkt de rechtbank Gelderland. Het bewijs in een strafzaak op het gebied van computercriminaliteit onderscheidt zich vaak van bewijs in andere strafzaken. Het zal onder andere bestaan uit een proces-verbaal van een gespecialiseerde opsporingsambtenaar of uit een ander schriftelijk stuk. Voor de waardering van elektronisch bewijs is van belang hoe betrouwbaar de waargenomen gegevens zijn. Elektronische bewijsmiddelen zijn gemakkelijker te manipuleren dan andere bewijsmiddelen, bijvoorbeeld door het wijzigen van de datum of het tijdstip dat een computerbestand is aangemaakt. Het gaat derhalve om een heel ander soort bewijs dan bijvoorbeeld DNA-materiaal, een vingerafdruk of een getuigeverklaring. De strafrechter bepaalt hoeveel waarde wordt toegekend aan het bewijsmateriaal in een strafzaak.

S T E D E N D R I E H O E K

SuperDrive

Donderdag 23 april 2015, Apenheul

THEMA SEMINAR XLLEASE

Hoeveel risico neemt u?

AANMELDEN VOOR DEZE ZINDERENDE MIDDAG DOET U OP WWW.XLLEASE.NL LET OP: VOL=VOL

14. 0014. 30 cks O tar n 1 tva uur td 4.3 ngs oo r Fr 0-15 t . a 0 nk 0u Va van u 15. nS 00Kli r up S nk ie erd 1 riv m Eik 6.00 en aar elenb uur o Ov 16. erd om 00riv 16. e 3 0u Int erm ur ezz o

ur 0 u ten 7.3 -1 Koo ste n u .30 16 d va bew ur ren t On Ba 0u n e 8.0 rage nh -1 va v r ht .30 ige ac uu t 17 Pitt Kr 0 e 9.0 n m e De -1 j e ap .00 laz 18 afb el + h om orr Sto en b e

Hoe hard kun je gaan zonder het risico te nemen uit de bocht te vliegen? Wat heeft ons creatieve vermogen te maken met succesvol ondernemen en in hoeverre speelt het onbewuste hierin een rol?

a m m a r g o r P Ki

k i u l e i r d k e i n U

t.b.v. het nieuwe Dorpshuis”An de Steege”, Zalk DINSDAG 3 MAART Vogelkenner en voormalig inwoner van Zalk Nico de Haan vertelt voor de pauze over zijn jeugd in Zalk. Na de pauze vertelt hij over de vogels van de IJssel.

Nico de Haan

Aanvang: 20:00 uur Kosten: €7,50 incl. kofﬁe Meet & Greet kaarten: € 22,50, incl. hapjes en drankjes, van 17.30 - 19.30 uur

DINSDAG 17 MAART Iraanse schrijver Kader Abdolah vertelt zijn verhaal over zijn vlucht uit Iran en zijn boek ‘Papegaai vloog over de IJssel’ wat zich voornamelijk afspeelt in Zalk.

Kader Abdolah

Aanvang: 20:00 uur Kosten: €7,50 incl. kofﬁe

DINSDAG 7 APRIL Schrijver Jan Terlouw vertelt zijn verhaal over zijn boek ‘Oorlogswinter’. In de jaren ‘70 werd dit boek verﬁlmd in Zalk.

Jan Terlouw

Aanvang: 20:00 uur Kosten: €7,50 incl. kofﬁe

Reserveer kaarten via drieluikzalk@gmail.com Deze avonden worden mede mogelijk gemaakt door:

WEGENER MEDIA | BOS BOEKHANDEL KAMPEN

maart 2015 - nr. 3

binnenkijken bij Bedrijfsteam traktor pulling

Handel in onderdelen heeft eigen racemonster tekst: Richard Bender foto’s: Post & Dros

ost & Dros in Dronten is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het bewerken van raceonderdelen, motorrevisies en tuning voor dragracing, tractorpulling, stockcar Formule 1 en andere zogenaamde ‘performancesporten.’ De passie voor racen is er zo groot dat een aantal fanatiekelingen met medewerking van het bedrijf een eigen raceteam heeft opgericht. Dit team staat al jaren aan de nationale en internationale top bij de discipline tractorpulling en heeft een geheel eigen kijk op bedrijfsponsering. Wie langs Post & Dros loopt ziet niets van het racegeweld dat netjes in de loods staat opgeborgen. Simply Irresistible is een 4000 kilo wegende ‘prijzenpakker’ met meer dan 9000 pk. Het raceteam komt hier meerdere keren per week samen om de machine te verbeteren. „Het is eigenlijk niet te combineren met de dagelijkse werkzaamheden”, vertelt Marcel Hoornsman van het raceteam. „Iedereen is enorm druk met zijn eigen werk, maar als we de loods van Post & Dros binnenkomen is het moeilijk om je in te houden. Velen van ons hebben de neiging om direct aan de racemachine te gaan sleutelen.” Mede dankzij die drive en passie mag dit team zichzelf - samen met Team Lambada uit Zwolle - één van de beste tractorpulling-teams van Nederland noemen.

Teamprestatie Naast Hoornsman bestaat de ‘harde kern’ van het team uit Bastiaan Buiting (bestuurder), Gertie Leusink (gewicht, bandenspanning), Jacco Holtland (sleepwagen, starten motor) en Erwin Pepping (data-analist en innovatiespecialist).

Simply Irresistible: een 4000 kilo wegende ‘prijzenpakker’ met meer dan 9000 pk „Daarnaast zijn er veel mensen die regelmatig helpen bij wedstrijden, het vervoer of het sleutelen. Dat wij iedere keer weer de middelen hebben om naar de wedstrijden af te reizen met een compleet team is mogelijk dankzij een aantal goede sponsors. Het budget verschilt per wedstrijd. Onze belangrijkste stelregel is dat we nooit meer uitgeven dan er binnenkomt”, vertelt Leusink. Buiting: „Deze uit de hand gelopen hobby zorgt ervoor dat we vaak ‘s nachts of in het weekend aan het sleutelen zijn om de machine raceklaar te maken. Het is absoluut een kwestie van prioriteiten stellen en bezieling hebben voor het racen”, aldus de bestuurder van Simply Irresistible. Sponsering is voor het bedrijfsteam van levensbelang: ,,Het gaat ons echter niet om geld. Wij willen graag iets toevoegen voor onze

In de loods van het bedrijf wordt regelmatig geklust.

sponsoren. Wij gaan daarom met al onze sponsoren een samenwerking aan”, zegt Hoornsman. „We hadden voorheen met Delta Loyd een prachtige sponsor. Dat bedrijf sponsorde om een positief gevoel te creëren over het bedrijf, dus vooral gericht op haar relatiebeheer. We hebben nu met Gicom/ Komeco een sponsor aan ons gebonden die zich via ons team wil tonen als een slagvaardig en innovatief bedrijf. Als wij bijvoorbeeld remschijven nodig hebben worden die door Gicom gesneden en voor een fatsoenlijke prijs of in de vorm

van sponsorgelden voor ons gemaakt. Het bedrijf kan zich via ons, ook in het buitenland, profileren en wij krijgen het beste materiaal voor weinig”, beschrijft Hoornsman de sponsorrelatie.

Transport Op dit moment is het team hard aan het werk om de machine klaar te maken voor het komende seizoen. ,,Er moet nog veel gebeuren”, vertelt chauffeur Bastiaan Buiting. „Maar het gaat zeker lukken.” Eerste prioriteit is een nieuw vervoersmiddel: „We rijden in een oude verhuiswagen heel Europa

In 1977 vond bij de Flevohof (nu Walibi World) de introductie van tractor pulling in Europa plaats. Sindsdien heeft de sport een sterke ontwikkeling doorgemaakt. In de Verenigde Staten was deze sport vanaf de jaren vijftig al zeer populair. De mechanisatie in de landbouw was in het land van Uncle Sam veel verder ontwikkeld dan in Europa. Al snel wilden de boeren wel eens weten wie nu de sterkste tractor had en zo ontstond de oervorm van tractor pulling. In 1976 bezocht een aantal Nederlanders de landbouwtentoonstelling Farmfest in de staat Minneso-

door. Het trouwe karretje loopt echter op zijn laatste benen. Wellicht heeft een transportbedrijf in de regio nog ergens een voertuig staan dat wij nieuw leven in kunnen blazen.” Hoornsman: ,,Dit team is ons leven. Wij doen dit werk met veel plezier en zijn Post & Dros enorm dankbaar dat wij dag en nacht van hun faciliteiten gebruik mogen maken. Bovendien kunnen wij onze ervaringen uit de sport weer toepassen in de praktijk en daar wordt onze werkgever uiteindelijk natuurlijk ook alleen maar beter van.”

ta. Onder hen was een aantal redacteuren van het landbouwweekblad Boerderij. Op de terugweg bespraken ze de mogelijkheid om tractor pulling in Nederland te introduceren. En dat gebeurde. Tegenwoordig wordt de sport beoefend in vijftien Europese landen. In technisch opzicht is er veel veranderd. De standaard uitgevoerde tractoren die in 1977 aanwezig waren, maakten plaats voor creaties die qua niveau kunnen wedijveren met die in de Verenigde Staten. Bron: Nederlandse Truck en Tractor pulling Organisatie

Verleng de levensduur van uw projectmeubilair

Voor:

Zorg

Kantoor

herstoffering

Overheid

Horeca

Onderwijs

Met deOndernemer aandacht voor (duurzaam) Bouwen in de regio Thema 11 april: (duurzaam) Bouwen en bedrijfsonroerend goed

w w w . j o u s t ra h e r s t o f fe r i n g . n l Duurzaam - Sociaal - Besparen

morgen museum? www.OverUIT.nl

OverUIT-app! Download ’m gratis

Interesse? Bel voor meer informatie: Regio Groot Apeldoorn Jarno Smit 06 - 1028 9225 j.smit@wegenermedia.nl

Extra aandacht voor (duurzaam) Bouwen en bedrijfsonroerend goed in de uitgave van 11 april Regio Groot Deventer Marcel Rood 06-4114 6389 ma.rood@wegenermedia.nl

Regio Groot Zwolle Remco Sigger 06 - 5170 9134 r.sigger@wegenermedia.nl

Een initiatief van: een initiatief van

REMCO CLAASSEN De beste Verbale Meester van Nederland

9 april 2015 Theater Odeon Zwolle “De een krijgt met één zin meer voor elkaar dan de ander in een monoloog van een kwartier. “ “Hoe komt het dat je bij de ene collega in slaap valt en bij de ander aan zijn lippen hangt? “

SEMINAR

SPREKEN MET IMPACT €

50 ko lez rti ers ng

Aanmelden voor dit seminar kan op www.m ww w.managem anagementplezier entplezier.nl .nl Lezers van De Ondernemer Ondernemer ontvangen € 50,00 korting op het deelnamebedrag. Bovendien ontvang je Remco’s bestseller ‘Ver Verbaal baal Mees Meestersc terschap’ hap’ gratis. Vermeld de kortingscode ‘Ondernemer0904’ in het opmerkingenveld op de website van ManagementPlezier. De kortingscode geldt niet i.c.m. andere aanbiedingen.

maart 2015 - nr. 3

thema

Robots nemen niet alleen maar werk uit handen Zijn robots nu een bedreiging of moeten we hen met open armen ontvangen? Sinds minister Asscher van Sociale Zaken en Werkgelegenheid vorig jaar zijn zorgen uitsprak over de toenemende automatisering en robotisering, is de discussie flink opgelaaid. Voorbeelden uit de regio tonen: robots bieden óók kansen. tekst: Leo Polhuys, Esther Talboom, Jelte Posthumus foto’s: Wehkamp.nl en Auping

n de zorg, fabriekshallen en kantoorpanden: overal wordt menselijke arbeid vervangen door slimme software en machines. En ons land zet zich steeds meer op de kaart als proeftuin voor zelfrijdende auto’s. Zo vond op de snelweg bij Zwolle onlangs de eerste demonstratie op de openbare weg plaats, door vrachtwagenfabrikant Scania. Welke banen verdwijnen daardoor? In de discussie over robotisering gaat het lang niet altijd óók over de kansen die technologie ondernemingen biedt. De Ondernemer ging daarom op zoek naar voorbeelden van bedrijven in deze regio, die laten zien dat technologie niet alleen werk uit handen neemt maar ook nieuwe kansen en banen creëert.

Wehkamp (Zwolle): treintjes met producten 35.000 vierkante meter groot is het nieuwe distributiecentrum van Wehkamp, dat dit jaar in gebruik wordt genomen. Even groot als zeven voetbalvelden, en toch nog een stuk kleiner dan de joekels van bijvoorbeeld Zalando (Duitsland, 135.000 vierkante meter) en Nike (België, meer dan 250.000 vierkante meter). Zulke enorme distributiecentra zullen er steeds meer verschijnen, ook in Nederland, voorspelt Walther Ploos van Amstel, lector City Logistics aan de Hogeschool van Amsterdam. „Pas als je heel groot wordt, kan je veel met robots gaan werken, gezien de grote investeringen die je dan moet doen”, vertelt hij. De orderpickers bij Wehkamp hoeven straks niet meer het magazijn in met een lijst van bestellingen. Treintjes en lopende banden halen de producten automatisch voor hen op. De technologie die orderpickers en andere logistiek medewerkers steeds meer vervangt stelt bedrijven als Zalando, Amazon en Wehkamp in staat om het groeiend aantal internetbestellingen steeds sneller en efficiënter te verwerken en te bezorgen. Mede daardoor heeft Wehkamp een sterke positie op de groeiende

e-commercemarkt. En dankzij de groei is er voor alle tweehonderd medewerkers van het oude distributiecentrum in Dedemsvaart ondanks de steeds verdergaande automatisering - werk genoeg op de hypermoderne nieuwe locatie langs de A28.

Auping (Deventer): robot schuurt erop los Ook hier heeft de robotisering zijn intrede gedaan. In de houtfabriek staan bijvoorbeeld schuurrobots. Deze nemen onaangenaam, geestdodend en ongezond werk over. Volgens directeur Operations Harry Gruben heeft robotisering bij Auping niet geleid tot verlies van arbeidsplaatsen. Door de toegenomen efficiëntie zal deze op termijn juist tot extra arbeidsplaatsen leiden. „Met dezelfde mensen produceren we nu meer. Op 50 procent minder oppervlakte is de productie

Pas als je zo groot bent als Wehkamp.nl in Zwolle kun je met robots gaan werken zegt Walther Ploos van Amstel. flink gestegen. Door een andere, slimmere manier van werken. Vroeger stonden er in de houtfabriek meerdere mensen te schuren. Nu nog slechts enkele en er is één persoon die de robot aanstuurt. Hij heeft de omslag gemaakt naar werk met meer inhoud en meer verantwoordelijkheid.’’ In het grootste naaiatelier van Nederland, waar onder meer matrassen worden gemaakt, is ook het handmatige snijwerk grotendeels vervangen. Volgens Gruben heeft robotisering grote voordelen, qua

ergonomie en werkomstandigheden. „En de betrouwbaarheid van een robot is honderd procent. Hij is snel en constant nauwkeurig.’’

Hollander Techniek (Apeldoorn): als bedrijf blijven bestaan

Quint Brands is adviseur Delta robot bij Hollander Techniek. De delta robot is bij uitstek geschikt voor automatiseren van handmatige verpakkingswerkzaamheden.

Ook bij beddenfabrikant Auping in Deventer heeft de robotisering zijn intrede gedaan.

Brands: „Robotisering kan werkgelegenheid kosten, maar kan er uiteindelijk wel voor zorgen dat je als bedrijf blijft bestaan. Bijvoorbeeld op het moment dat er dreiging is vanuit het buitenland voor je productie en je niet overgaat tot automatisering. En binnen het bedrijf zijn door robotisering vaak weer mensen nodig. Wij zijn groeiende door robotisering. En robots nemen niet zozeer de plaats in van mensen, maar nemen wel werk over dat ergonomisch niet verantwoord is. Daarmee worden de medewerkers ontzien”.

maart 2015 - nr. 3

netwerken

Pieter Henzen (Puurst Ondernemersacademie), Anita Middel (educatief auteur & redacteur).

Dorette Bos (coachzwolle.nl), Pieter Henzen, Annemarie Zijl (grafisch ontwerper).

Cees v/d Boom (arbeidsdeskundige), Michel Koman (MKN), Gabriëlle van Luik (Daadkracht!).

Gastspreker Vick Nieuwenhuis.

Lezing DNO Zwolle 1: ook jouw klanten zijn gewoon typetjes tekst: Richard Bender foto’s: Eva Posthuma

et het thema ‘Kijken door een andere bril’ werd op maandag 2 maart tijdens de netwerkbijeenkomst van De Netwerkonderne-

ming (DNO Zwolle 1) een lezing gehouden door Vick Nieuwenhuis, in strandhuis Milligerplas in Zwolle. Na een informele opening van de avond kreeg gastspreker Nieuwenhuis het woord. Zij is sinds 2011 eigenaar van haar eigen onderneming Training & Coaching ‘t Ven.

Tips of nieuws voor de Ondernemer? Mail het naar: redactie@deondernemerzwolle.nl Kijk ook eens op www.deondernemer.destentor.nl

De bezoekers kregen uitleg over de verschillende klanttypen die het enneagram herbergt. Afkomstig uit de jongerenhulpverlening en psychiatrie heeft Nieuwenhuis twee opleidingen gevolgd voor zowel trainer als procescoach & counselor. Inmiddels is ze al bijna tien jaar met deze materie bezig. Nieuwenhuis: ,,Vanuit het enneagram zijn er negen soorten brillen waardoor je de wereld kan bekijken. Het is voor ondernemers goed om tijdens klantgesprekken te beseffen met welk klanttype je te maken hebt. Het draait om herkennen van waar aandacht bij de klant naartoe gaat’.” De negen typen in het Enneagram zijn: de perfectionist, de gever, de succesvolle werker, romanticus, de waarnemer, loyalist, de levensgenieter, baas en de bemiddelaar. Nieuwenhuis legt gedurende de bijeenkomst uit wat de kenmerken zijn van de verschillende typen en er ontstaat een levendige discussie. Hierbij herkennen de aanwezigen regelmatig personen uit de privésfeer. De presentatie is

desalniettemin vooral bedoeld om ondernemers handvaten te bieden de diverse eigenschappen vanuit een stuk ‘zelfmanagement’ toe te passen in verkoop- en adviesgesprekken: ,,Het is goed om bewust te zijn welke ‘bril’ je dan op hebt. De klanttypen uit het enneagram zijn zeer nuttig in het begrijpen van klanten en collega’s”, aldus Nieuwenhuis. Welk type past het beste bij een ondernemer? ,,Voor ieder beroep gelden andere competenties. De meeste kunstenaars herkennen zich in klanttypen vier, de romanticus. Maar een romanticus is niet altijd een kunstenaar”, zo licht Nieuwenhuis toe. ,,Zelf herken ik mij het meest in type zeven (de levensgenieter). Vanuit mijn voorliefde voor mensen ben ik in dit beroep terechtgekomen. Ik denk dat deze ondernemers van DNO Zwolle 1 in de komende klantgesprekken nog meer succes zullen boeken dankzij het toepassen van de juiste klanttypes bij de juiste personen”, zo besluit Nieuwenhuis.

AGENDA 䊳

17 maart

Symposium ‘Klanten winnen en behouden met klantbelevingsmanagement’ Lectoraat Cocreatie en Klantbeleving hogeschool Windesheim 13.30 - 18.00 uur www.windesheim.nl 䊳

䊳

19 maart

Workshop ‘Ondernemen in de toekomst’ Kennispoort en gemeente Westerveld Heluto installatiebedrijf, Diever 19.00 - 22.00 uur 䊳

䊳

26 maart

Bijeenkomst ‘Succesvol innoveren in familiebedrijven’ Kennispoort en Windesheim lectoraat Familiebedrijven 16.30 - 20.00 uur www.kennispoortregiozwolle.nl 䊳

䊳

8 april

’Netwerken in de techniek’ Bijeenkomst voor technische studenten en bedrijven Met medewerking van hogeschool Windesheim en Deltion College www.netwerkenindetechniek.nl 䊳

䊳

16 april

Netwerkbijeenkomst ‘duurzame mobiliteit voor ondernemers’ Voor alle bedrijvenverenigingen in Overijssel Stadion PEC Zwolle 14.00 - 18.00 uur 䊳

maart 2015 - nr. 3

22 Pas op voor internetfraude

tien tips

Spooknota’s, phishing mails, acquisitiefraude, Marktplaatsfraude, datingfraude en identiteitsfraude. Ze staan in de top tien van meest voorkomende oplichtingspraktijken. Door internet heeft cybercrime een enorme vlucht genomen. André Vermeulen van Fraudehelpdesk in Apeldoorn geeft tien tips hoe je kunt voorkomen dat je in de handen valt van oplichters. tekst: Esther Talboom foto: Maarten Sprangh

1. Zorg voor een veilige manier van online betalen De relatief meest veilige manier van betalen is per creditcard. Als je iets online koopt en via Ideal betaalt, krijg je je geld niet terug als de goederen niet worden geleverd. Maar bij betaling via creditcard ben je in dat geval je geld niet kwijt, want je bent doorgaans drie tot zes maanden verzekerd.

komt. Je kunt de rekening ook laten liggen en wachten tot er een herinnering komt. Die komt meestal niet, want die jongens schieten met hagel. Ze versturen duizend van die facturen en er zijn altijd wel tien of twintig mensen die betalen. Je hebt ook spooknota’s die via mail worden verstuurd en dan kunnen het er zo 100.000 zijn die het land in worden gestuurd.

2. Controleer nota’s Elk bedrijf krijgt wel eens spooknota’s. Vaak zijn het rekeningen van telecombedrijven of incassobedrijven of bijvoorbeeld een betalingsherinnering van het CJIB. Hoe groter het bedrijf, hoe meer kans dat die nota’s ook betaald worden. Een zzp’er die een rekening krijgt waarvan hij niets weet, ziet wel dat het niet klopt en zal niet zo snel geneigd zijn die te betalen. Maar bij bedrijven met een aparte administratie die de betalingen doet, glippen deze facturen er vaak tussen door. Zeker omdat het meestal om kleinere bedragen, onder de honderd euro gaat, is men geneigd ‘het zal wel kloppen’ te denken. Eigenlijk kun je je daar als bedrijf niet tegen wapenen. Mensen moeten eigenlijk alle facturen controleren. Kijk bijvoorbeeld of je het rekeningnummer van de crediteur in de adressenlijst van je online bankieren tegen-

3. Klik niet zomaar op linkjes in een mail Alle ellende komt binnen via de mail. Wees niet te goed van vertrouwen. Klink nooit op een link van een afzender die je niet voor honderd procent vertrouwt. Er was pas iemand die dacht te reageren op een mail van een bank. Iets over beveiliging. Of je maar op een link wilde klikken. Maar als je dat deed, werd er malware geladen op je pc.

4. Geef niet zomaar een paspoort of rijbewijs of een kopie daarvan af Slechts enkele organisaties mogen een kopie maken, zoals de overheid, de bank en uw werkgever. Hotels, telecombedrijven, verhuurbedrijven mogen dat niet. Moet het toch afgegeven worden, maak de kopie dan crimineelproof. Schrijf groot op de kopie dat het

André Vermeulen van de Fraudehelpdesk: „Cybercrime heeft een enorme vlucht genomen”. een kopie is en zet er de datum op. Streep het burgerservicenummer door. Organisaties en bedrijven mogen het burgerservicenummer alleen gebruiken als dat wettelijk is bepaald. Het burgerservicenummer staat ook in de strook onderaan. Maak het ook daar onleesbaar.

een betalingsherinnering op de mat want de oplichters hadden gekozen voor betaling achteraf. Ze hadden via een webwinkel spullen besteld en lieten ze op een willekeurig adres bezorgen dat ze van tevoren in de gaten hadden gehouden. Teken dus nooit zomaar voor een pakje dat je voor iemand anders in ontvangst neemt.

ontvangst kunt nemen, moeten er wel kosten betaald worden en die kunnen flink oplopen. Als iets te mooi lijkt om waar te zijn, dan is het dat ook. Maak nooit geld over naar iemand die je nog nooit in levende lijve hebt gezien.

5. Denk niet: dat overkomt mij niet

7. Pas op met openbare wifi

Je denkt altijd: jou overkomt het nooit, altijd die ander. Dat is een grote denkfout, want op een dag gebeurt het je wel als je niet alert bent geweest.

Openbare wifi is onveilig. Dus in internetcafé, hotels, winkelcentra beter niet mailen en zeker niet gaan internetbankieren via openbare wifi.

6. Teken nooit voor een pakketje dat niet voor u is

8. Als iets te mooi lijkt om waar te zijn, dan is het dat ook

Bewaar belangrijke documenten op een veilige plek. Bankafschriften, pincodes en uw DigiD-code zijn alleen van u. Post weggooien? Verscheur documenten als bankafschriften, hypotheekpapieren en andere formulieren en brieven waar uw naam en adres op staan. Verander ook regelmatig uw wachtwoorden van bijvoorbeeld DigiD en uw e-mailaccount.

In onder meer de Zaanstreek en Den Haag werd recent melding gedaan van koeriers die aanbelden met een pakketje voor de buren. Of ze het achter mochten laten, want de buren waren niet thuis. De ontvangers tekenden voor ontvangst. Niet veel later kwam er iemand langs die zei dat het pakket voor hem was en dat hij per ongeluk een verkeerd adres had ingevuld. De bewoners die het pakket hadden aangenomen, kregen later

Wat veel voorkomt, is erfenisfraude. Je krijgt bericht van een buitenlands advocatenkantoor, een brief op duur geschept papier van een kantoor uit New York of Londen. Daarin staat bijvoorbeeld dat die en die meneer acht maanden geleden is overleden en dat hij 3,8 miljoen nalaat. En dat het kantoor er na heel lang zoeken achter is gekomen dat jij de enige erfgenaam bent. Maar voordat je de erfenis in

9. Wees zorgvuldig met persoonlijke informatie op papier

10. Meld fraude aan de Fraudehelpdesk Vaak kan de politie weinig met individuele fraudemeldingen, maar soms heeft het wel zin om het de Fraudehelpdesk te melden. Als er twintig meldingen binnenkomen over een bepaalde fraude, kunnen we collectief aangifte doen namens gedupeerden bij politie.

Nieuwe 3D-woonconfigurator van Roosdom Tijhuis ziet levenslicht in Kampen Bouwbedrijf Roosdom Tijhuis uit Rijssen heeft naar eigen zeggen veel tijd en energie gestoken in de ontwikkeling van de woonconfigurator Identis. Op 5 maart 2015 is deze officieel gelanceerd en voor de eerste maal ingezet bij de verkoop van woningen in nieuwbouwproject Stationskwartier in Kampen. De woonconfigurator Identis is een 3D-tool die veel mogelijkheden biedt. Klanten worden in een visuele omgeving meegenomen in het verkooptraject. De woonconfigurator geeft niet alleen de gebruikelijke informatie voor de aankoop van een woning, maar toont

ook driedimensionale beelden. Voor de klant is het prettig om te zien hoe bepaalde keuzes in werkelijkheid uitpakken. Wat is het effect van een erker of uitbouw? Met de woonconfigurator kun je de realiteit nabootsen. Er wordt gebruik gemaakt van een virtual reality-bril. Daardoor kun je de woning van binnen en buiten ervaren zoals het er daadwerkelijk uit komt te zien, zonder dat er één steen ligt. Dit zorgt voor ruimtelijk inzicht en daarmee voor de juiste beleving. Met de bril op waan je je echt in je toekomstige woning en leefomgeving, belooft het bedrijf in het persbericht.

Op 5 maart jl. vond er in het nieuwbouwproject Stationskwartier te Kampen een manifestatie plaats. Het doel was tweeledig. Ten eerste werd officieel het startsein van de bouw van nog eens 26 woningen gegeven. Wethouder Veldhoen legde samen met een bewoner de begane grondvloer van één van de woningen. Daarnaast ging de derde fase met 17 nieuwe woningen voor dit plan in verkoop. De belangstelling is groot. Vele geïnteresseerden maakten van de gelegenheid gebruik zich te laten informeren en kregen de kans om misschien wel hun nieuwe woning virtueel te beleven.

Start verkoop Stationskwartier Kampen

foto Roosdom Tijhuis

maart 2015 - nr. 3

24 Juiste beslissing vraagt om het juiste advies

bedrijf in beeld

Voor directeur Jan Peter Nooijen van ABN AMRO MeesPierson, dat een zich een jaar geleden in Zwolle vestigde, betekent private banking meer dan financieel advies geven alleen. Het gaat ook om het delen van kennis en verbindingen leggen voor klanten. ,,En als je dat dan ook nog in een regionale context weet te plaatsen, kunnen we onze klanten de echte toegevoegde waarde van ABN AMRO MeesPierson laten ervaren,” aldus Nooijen.

tekst: Jorien Marcus

Zodra het thema ondernemerschap in Zwolle ter sprake komt, veert Jan Peter Nooijen enthousiast op. De directeur van ABN AMRO MeesPierson heeft het direct over de enorme mogelijkheden die de regio heeft. ,,Zwolle is niet voor niets de economisch meest succesvolle regio van Nederland”, zegt Nooijen.

Familiebedrijven de motor van de economie ,,De motor van de economie in deze regio zijn de familiebedrijven. Onderzoek heeft uitgewezen dat liefst 76 procent van de ondernemingen in Zwolle en omgeving familiebedrijven zijn. Daarmee steekt Zwolle ruimschoots uit boven het landelijk gemiddelde van 69 procent”, aldus Nooijen. „Het grootste deel van deze bedrijven is kerngezond. Naar verwach-

ting wordt een kwart van deze ondernemingen binnen enkele jaren aan volgende generaties overgedragen. Het is een mooie uitdaging om deze ondernemers hierin bij te staan.”

Uitgebreide kennis over de regio bij medewerkers Om succesvol te zijn voor haar klanten, is het volgens Nooijen van essentieel belang om een uitgebreide kennis over de regio te hebben. Het is één van de redenen waarom ABN AMRO MeesPierson een jaar geleden een kantoor in de IJsseltoren in Zwolle opende, de prestigieuze toren langs de A28 die uitkijkt over de stad en over de IJssel. ,,Om onze klanten waardevol advies te kunnen geven, is het onontbeerlijk om diep geworteld te zijn in de Zwolse maatschappij. Het hele team van ABN AMRO MeesPierson Zwolle woont in deze regio”, vertelt hij.

Jan Peter H. Nooijen „Mijn medewerkers kennen dus de mentaliteit, de markt en de ondernemers uit deze regio als geen ander. Kenmerkend voor onze werkwijze is de proactieve benadering naar onze klanten toe. Zodra wij iets signaleren dat relevant is voor onze relaties, zoals bijvoorbeeld een wetswijziging, lichten wij hen daar direct over in.”

foto Eva Posthuma

ming”, vertelt hij. „Uiteindelijk willen we de vertrouwenspersoon zijn voor alles rondom financiën. Daarbij werken we nauw samen met andere partijen, zoals notarissen en accountants. Alleen door met elkaar op te trekken, is voor klanten het beste resultaat te behalen.”

Delen van kennis en Constant de juiste balans houden tussen

verbinden met anderen cruciaal

zakelijk en privé

Team ABN AMRO MeesPierson Zwolle

foto ABN AMRO MeesPierson

De directeur geeft aan dat ABN AMRO MeesPierson haar klanten zowel op zakelijk, als in de privé-sfeer goed wil adviseren. ,,Financiële zaken worden steeds complexer”, zegt hij. ,,ABN AMRO MeesPierson vereenvoudigt deze zaken dusdanig, zodat de klant de juiste beslissingen kan nemen. Onze adviseurs zoeken constant naar de optimale balans tussen zakelijk en privé. Binnen onze bank is een heel spectrum aan specialisten aanwezig; van experts over financiële planning tot estate planning, en van hypotheken tot filantropie. Uiteraard kunnen klanten ook bij ons terecht voor dagelijkse bankzaken (waaronder online bankieren), spaaradvies of de financiering van een woning of onderne-

Maar, zo vult Nooijen aan, private banking is meer dan het geven van advies op maat. Het is ook delen van kennis en verbinden met

anderen. ,,Zo organiseren we ieder kwartaal een ondernemerssociëteit, waarbij relaties elkaar een kijkje in de keuken geven. Daarop volgt een netwerkborrel. Onlangs hoorde ik van een klant dat hij dankzij die borrel - zaken heeft kunnen doen met een andere relatie van ons. Of neem een andere klant, die met een bepaald vraagstuk zat. Via ons netwerk konden we deze ondernemer koppelen aan een andere relatie, iemand die hem direct verder kon helpen. Van dergelijke berichten word ik bijzonder gelukkig. Dit bewijst de toegevoegde waarde die private banking bij ABN AMRO MeesPierson heeft.”

‘De wereld verandert, het vermogen vraagt aandacht’ Het vermogen vraagt voortdurend aandacht. De wereld kan er morgen anders uitzien, zowel zakelijk als privé. Het is daarom belangrijk om goed voor ogen te hebben wat een klant wil bereiken. Samen met de private banker wordt de persoonlijke koers in de structurering van het vermogen bepaald, bijgestaan door specialisten op het gebied van onder andere beleggen, vermogensstructurering, estate planning, financieren en filantropie advies. Uiteraard kunnen klanten ook bij ABN AMRO MeesPierson terecht voor hun dagelijkse bankzaken (waaronder online bankieren), spaaradvies of de financiering van een woning of een onderneming. ABN AMRO MeesPierson Zwolle is gevestigd aan de Grote Voort 247, telefoon 038-4294430.