EL GRAN LÍDER La revista gerencial
LA ERA DEL EMPRENDIMIENTO ISSN 0187 - 5795
Edición 01I Abril 2014 I ISSN 0187-5795
¿Qué es ser un buen líder? ¿De qué nos sirve ser inteligentemente emocionales?
3 - Editorial 4 - Pensamiento 5 - LaEDITORIAL hormiga líder 6 - Proyección 7 - El poder magnético de las emociones 8 - Tomando Apuntes 9 - IE: El arte de aprender a manejar las emociones. 11- Emprendedores 14 - Proyección 15 - Tomando Apuntes REVISTA EL GRAN LÍDER Realizadores: GUIDO A. RODRÍGUEZ TORRENTE DIANA M. RODRÍGUEZ SUÁREZ JAIME ULISES PATIÑO
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Universidad Fermín Toro Vice-Rectorado Académico Decanato de Postgrado Curso de Nivelación Maestría en Comunicación Corporativa
EDITORIAL
UN LÍDER EMOCIONALMENTE INTELIGENTE
P
ara nadie es mentira que las emociones cumplen una misión inmensa a la hora de influir sobre nuestras decisiones y las de los demás. Conocerlas a cabalidad, significa más de lo que podemos imaginar, ya que cuando tenemos claras nuestras debilidades y fortalezas, se hace más fácil el estar preparados para las amenazas del entorno y para transformar los obstaculos venideros en oportunidades. Este es el caso de quienes han aprendido a conocer sus emociones y a actuar debidamente frente a ellas. Y es que una persona que hace uso de la instrospección, es alguien que puede lograr valerse de esto para adquirir lo que desee en la vida. A este auto-conocimiento se le denomina inteligencia emocional. Un recurso que pese a que todos tenemos la facultad de desarrollar, pocos se dan el lujo de adquirir. Ahora pues, qué sería de una persona que se conoce así misma y a sus emociones y sentimientos, y que además tiene la capacidad de movilizar colectivos con sólo el hecho de tener el poder de liderazgo? Hay quienes dirían que es un individuo con el éxito asegurado, a tal punto, de convertirse en un ejemplo a seguir para quienes temen salir de su propio círculo de confort. Si bien, un líder eficaz orienta sus esfuerzos a la obtención de metas, un líder emocionalmente inteligente, es capaz de lograr un nível de empatía inigualable, solidificar unas adecuadas 03/REVISTA EL GRAN LÍDER
relaciones interpersonales, trabajar en la creación de confianza de las demás personas y sobre todo, facilitar un ambiente cálido y productivo, en donde las ideas estén aseguradas, en donde el aprendizaje sea continuo y colaborativo y en donde las decisiones, no son un acto complicado de ejecutar. No es esto acaso, lo que necesitan las organizaciones de este siglo XXI? El día en que este panorama planteado, se haga vislumbrar bajo la realidad, el éxito será un regalo y una bendición de la que muchos podremos gozar. "No se trata de una personalidad magnética, eso puede ser sólo facilidad de palabra. Tampoco de hacer amigos o influir sobre las personas, eso es adulación. El liderazgo es lograr que las miradas apunten más alto, que la actuación de la gente alcance el estándar de su potencial y que la construcción de personalidades supere sus limitaciones personales". Peter F. Drucker
PENSAMIENTO
LIDERAZGO: TEORIAS Y CONCEPCIONES Ya que la sociedad empresarial se vuelve cada vez más exigente, hoy en día ya no sólo es requisito tener todo el potencial de conocimientos para encabezar un cargo laboral, sino que se exige una persona con grandes destrezas para el liderazgo y el trabajo en equipo. Pero esto no se debe a mera iniciativa del siglo XXI, incluso desde tiempos atrás; y para no ir tan lejos, desde la revolución industrial, se han venido planteando una serie de concepciones y teorías que infieren la importancia del liderazgo dentro de las organizaciones. Algunas de estas han sido, la Teoría de los Rasgos, propuesta por Ralph Stogdill y Edwin Ghiselli, quienes se apoyaron en el principio de que los líderes nacen, no se hacen; concepto que ha sido refutado por otros teóricos del tema. Asimismo, la teoría de la personalidad (X y Y), en la que se analizan las conductas de los líderes y se estudia la personalidad del individuo para así indicar qué perfil de líder es o en su defecto, si es líder o seguidor.
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La Teoría de los Roles expuesta por Henry Mintzberg, la cual manifestándose en un enfoque conductual, asigna y evalúa el desempeño de ciertos papeles o roles de empresarios, según cada situación, para considerar efectivo el estilo de liderazgo empleado. De la misma manera, la Teoría Situacional o de Contingencia y que se encuentra principalmente centrada desde una perspectiva organizacional externa, analiza el rol del líder con una visión hacia la mercado de la empresa. Esta teoría se apoya también en otras que analizan el liderazgo como elemento esencial de las empresas y entre las que se pueden incluir la Teoría de la Contingencia, la Teoría de la Interacción, la Teoría de la Decisión Normativa, la Teoría de los Sustitutos del Liderazgo, la Teoría de los Recursos Cognitivos y la Teoría de las Metas Por último y sin restar importancia, surgen las Teorías emergentes entre las que existen la Teoría de los atributos o cualitativas, la teoría de Liderazgo Carismático, la Teoría transaccional y la Teoría Transformacional que buscan analizar las funciones del líder y el perfil de este mismo como mediador entre la empresa y los trabajadores, incorporando aspectos como el juicio, las actitudes, las características distintivas o rasgos, la dominación, la motivación y las relaciones humanas.
ARTÍCULO
LA HORMIGA LÍDER Mucho se ha escuchado decir en el lenguaje popular que “quien imita a la hormiga en el verano, no tendrá que pedir pan prestado en el invierno”. Y es que las hormigas han sido objeto de estudio de diversas investigaciones científicas e incluso sociales, en donde se trata de ahondar en un elemento tan simple pero tan relevante dentro de la existencia de estos animalitos como lo ha sido: el análisis de su modo de vida y de sus herramientas para subsistir.
Los seres humanos aún no aprendemos lo necesario del entorno, no podemos vislumbrar el potencial de los seres que nos acompañan y mucho menos aprehender las acciones más sobresaliente de ellos. Lo que sí está claro es que el mundo empresarial se establece bajo un buen ejemplo de hormiguero, pues cuándo estas se reunen lo hacen teniendo presente que todas están guiadas hacia un sólo objetivo: sobrevivir. Aspecto que a fin de cuentas termina siendo muy semejante al de los hombres.
Para nadie es un secreto que estos pequeños seres, en todos los órdenes, son un ejemplo para todos. Su capacidad de organización y liderazgo es tan eficaz que logran incluso levantar trozos de comida que son 3 o 4 veces más grandes en proporción que ellas. En la vida real, quizá la misión humana no esté medida en cuánto alimento obtengamos o no, ´pero sí en la adquisión de habilidades prioritarias como el trabajo colaborativo, la planificación de objetivos, la diligencia e inclusive, el poder de nunca rendirse a las adversidades del mundo.
Pero esto va más allá de eso, las hormigas tienen una potencial de planificación impresionante, ellas recogen en verano lo suficiente para no arriesgarse en invierno. Y más que eso, son líderes innatas, pero de ese liderazgo que concibe el éxito como un logro colectivo y no individual. Algo de eso mejoraría la estructura organizacional de las empresas , si tan sólo sus líderes reflexionaran: ¿Por qué no tratar de ser grande como las hormigas?.
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Referencia: http://blogs.hbr.org/2010/10/businesslessons-from-the-ants/ (Versión traducida)
PROYECCIÓN
EL GRAN LÍDER
Un objetivo de todos los empresarios No es exagerado afirmar que el mundo laboral de este siglo que vivimos, es difícil de sobrellevar. Aquellos que han decidido forjarse como empresarios del siglo XXI deben tener como precedente la idea de concebir el ambiente laboral actual como un escenario de múltiples transformaciones y retos, algunos no tan agradables como muchos lo esperan. Es por eso que los empresarios de esta era deben contemplar que el mercado actual está lleno de cada vez más desafios y oportunidades y esto significa asumir la responsabilidad, el compromiso y la misión de aportar el mayor esfuerzo posible para que las condiciones dentro de las empresas cambien y para que se cree un nuevo concepto de liderazgo, que no conciba un jefe o directos desconocido para sus empleados.
involucrarse en todos y cada uno de los procesos organizacionales, desde la creación de los productos, hasta la selección de personal, esto hará que la entidad sea completa e integral en su ejercicio. No todos nacen empresarios y líderes, eso es un proceso y un reto que no a todos les Comenzar por percibir la empresa como una forma gustaría asumir. de vida, representa uno de los mecanismos más idóneos para comprometerse con la causa Asimismo, un buen empresario es un buen líder empresarial, y esto simboliza no sólo colocarse en los en la medida en que ponga a prueba zapatos de los trabajadores, sino literalmente constantemente su capacidad de trabajar, de competir, de innovar, de lograr objetivos y realizar sueños, no sólo propios sino de quienes lo acompañan en este vehículo. En este universo organizacional varios son los ejemplos de empresarios líderes y exitosos, personas que se dedicaron a otras ámbitos en su vida pero que en un momento dado y gracias a sus ideas transformadoras, llegaron a favorecerse de las mieles del éxito y la fama. Cabe recordar que no hay mejor muestra de liderazgo en aquellos directores y jefes que no sólo compiten en términos de mercado, sino que se exigen a sí mismo y buscan siempre ser mejores para ganar la preferencia de los consumidores y la satisfacción y orgullo de sus subordinados y de sí mismos. 07/REVISTA EL GRAN LÍDER
TOMANDO APUNTES
SEA UN GERENTE LÍDER Un líder eficaz no es alguien a quien se le quiera o admire. Es alguien cuyos seguidores hacen lo que es debido. La popularidad no es liderazgo. Los resultados si lo son. Conforme en
Comprométase
Sea Honesto
ello, la revista digital Portafolio propone en su artículo “No se conforme con ser jefe, conviértase en un líder”, ciertas características que debe profesar un buen líder empresarial. He aquí algunas:
Adquiera habilidades comunicativas
Posea sentido del humor
Involucrese en el día a día
Persevere
Sea una inspiración
Menos rigor, más empoderamiento
Brinde oportunidades
Sea Optimista y respete
Buen líder Controle
Planee
Ejecute
El mundo organizacional ha necesitado de grandes líderes eficaces que sean capaces más que de predicar, de actuar, en un mercado que cada vez exige más ideas y más eficiencia.
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Sea Creativo
¡EMPECEMOS!
Nuestros sentimientos, nuestras aspiraciones y nuestros anhelos más profundos constituyen puntos de referencia ineludibles y nuestra especie debe gran parte de su existencia a la decisiva influencia de las emociones en los asuntos humanos.
EL PODER MAGNÉTICO DE LAS EMOCIONES En la actualidad, Numerosas han sido las profesiones que buscan darle explicación al impacto de las emociones en los asuntos de la vida humana. Y en esa trayectoria, muchos han decidido donarle una papel relevante a lo que coloquialmente se conoce como “el corazón por encima de la razón”. Por increíble que sea, los seres humanos debemos buscar las maneras correctas para reaccionar a cada una de las situaciones que nos aquejan en la vida y es en ese proceso, que las emociones nos ayudan, en la medida en que “nos predisponen de un modo diferente a la acción; cada una de ellas nos señalan una dirección que, en el pasado, permitió resolver adecuadamente los innumerables desafíos a que se ha visto sometida la existencia humana”. Afrontar situaciones no puede ser un acto resuelto producto del mero intelecto, sino que éste debe apoyarse en otros mecanismos que incluso pueden restar cierto nivel de sensatez, pero que a la vez 04/REVISTA EL GRAN LÍDER
nos permiten actuar improvisadamente, enseñandole a nuestro cerebro el cómo sobreponerse a una misma situación de un futuro cercano. Esta noción de las emociones no es algo que propiamente se haya inventado años atrás, el impacto emocional tiene una explicación centífica que ha devenido desde los mismos albores de la existencia humana. Pues nuestras decisiones desde siempre han dependido tanto del pensamiento, guiado por la razón, como del sentimiento. Es entonces, la misma evolución humana la que nos ha permitido poseer esos impulsos llamados emociones, para poder reaccionar automáticamente a las eventualidades que trae consigo una vida en constante movimiento y transformación. Pese a numerosos estudios que le hemos realizado a nuestro cerebro a través de la neurocirugía, aún no se resuelve este interrogante aparentemente fácil de responder pero al que nadie ha sabido darle explicación alguna, ¿Hasta cuándo el hombre controlará sus propias emociones?. Seguiremos viviendo este desconcertante desafio por comprender.
LECTURA
INTELIGENCIA EMOCIONAL El arte de aprender a manejar las emociones Hoy en día han sido muchos los teóricos que han tratado de ahondar el tema de las emociones humanas. a raíz de ese desmedido interés, existen numerosas concepciones que perciben el manejo de las emociones como una herramiento de gran relevancia en el desarrollo interno de los individuos.En esa justa medida no sólo se ha hablado de emociones, sino de la existencia y desarrollo de una inteligencia emocional. Este término vincula entonces, que los seres humanos necesitamos las emociones para poder actuar en nuestro cotidiano vivir, es decir que cada individuo se comporta de
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acuerdo al manejo de sus determinadas emociones. De esta manera, la inteligencia emmocional se convierte en una herramienta interna fundamental para que el ser humano vida de una mejor forma. Pero este término no es algo que se haya profundizado solamente en el siglo XXI, incluso se dice que desde los mismos albores de la filosofía se ha venido indagando sobre la relación existente entre las emoiones y el pensamiento humano. Algunos pensadores de la filosofía griega y romana percibian las emociones como un elemento impulsivo e impredecible e incluso se les asocio en numerosas ocaciones con el desarrollo de la personalidad de las mujeres, puesto que
éstas eran ejemplo de decibilidad, De ahí que hoy en día todavía se conciba que las mujeres son más emocionales que el género masculino.
1986, pero fue propiamente en 1990 que se introdujo como un elemento de estudio de la psicología.
Luego de ello se han planteado un sinnúmero de teorías y postulados que mencionan la preponderancia de las emociones humanas. En este punto, autores como Howard Gardner han planteado que los seres humanos nos orientamos bajo múltiples inteligencias, entre las que el menciona que se encuentra la inteligencia intrapersonal, un tipo de inteligencia muy cercana a la noción de la emocional, que se refiere al manejo de sentimientos y a la auto-comprensión.
Otros teóricos como Salovey y Mayer proponen un método inteligente de manejar las emociones que incluye 4 técnicas distintas, las cuales se resumen en:
Inclusive, años anteriores a Gradner, autores como Robert Thorndike y David Wechsler, insinúan la existencia de una inteligencia ajena al mero conocimiento de ideas, sino que se inclina hacia el universo social y personal de los seres humanos . Se dice que la primera vez en la que se mencionó como tal el término inteligencia emocional, fue en
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- Identificar las Emociones en uno mismo y/o en los demás. - Utilizar las Emociones. - Comprender las Emociones. - Manejar las Emociones. Todo un arte o no, las emociones seguirán siendo un complejo universo de entendimiento que en el que el hombre se apoyará para influenciar sus diversas conductas cotidianas. Referencia: ¿Qué es Inteligencia Emocional? (resumen de artículos de Peter Salovey y Santiago Delgado Campbell). En: http://psiquiatria.facmed.unam.mx/doctos/descargas/Inteligenc ia%20emocional.pdf
EMPRENDEDORES
Fuente: Página web Nattivos.
Cada año la revista Fortune destaca a los emprendedores que han revolucionado la forma de hacer negocios en nuestros tiempos, porque no basta con tener una idea, hay que ponerla en marcha y aquí te presentamos la lista de los 10 empresarios más exitosos que han hecho historia:
Steve Jobs con Apple Sus características principales: visionario inspirador y brillante lo convierte en el emprendedor por excelencia de todos los tiempos que sin duda llevo a Apple a convertirse en la marca número uno del mundo. Para Jobs, que murió el año pasado a sus 56 años, tenía la convicción de que para inventar un producto, no había que hacer una investigación de mercado. En una ocasión, al ser consultado sobre un periodista al respecto, respondió “¿Acaso Alexander Graham Bell, hizo una investigación de mercado antes inventar el teléfono?” Sin duda, tenia una visión poco convencional de la forma de hacer negocios, el seguía su intuición para detectar
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tecnologías emergentes y definir el rumbo de Apple.
EMPRENDEDORES Bill Gates
con Microsoft
y nada más que a marcar la revolución del ordenador personal y ahora está asumiendo la responsabilidad social que como empresa le corresponde, está abordando los retos difíciles de la salud mundial y la educación pública como el filántropo más generoso del mundo.
Jeff Bezos con Amazon
es una de las mentes más brillantes en el mundo de los negocios ayudó nada menos y nada más que a marcar la revolución del ordenador personal y ahora está asumiendo la responsabilidad social que como empresa le corresponde, está abordando los retos difíciles de la salud mundial y la educación pública como el filántropo más generoso del mundo.
Es el hombre que revolucionó la forma de comprar por internet. Después de ignorar el consejo de su jefe y dejar su trabajo en Nueva York, Bezos terminó en Seattle poniendo en marcha la compañía de comercio electrónico más grande, que emplea a 56.200 personas.
Fred Smith
Larry Page & Sergey Brin
con Fedex
con Google
Es una de las mentes más brillantes en el mundo de los negocios ayudó nada menos 12/REVISTA EL GRAN LÍDER
el buscador más famoso de todos los tiempos, cada día la gente de todo el mundo utiliza Google con la asombrosa cantidad de 2.500 millones de búsquedas. Actualmente Google ha dejado de ser solo un gran buscador, gracias al desarrollo de múltiples
EMPRENDEDORES Howard Schultz con Starbucks
John Mackey con Whole Foods En 1978 John Mackey y su entonces novia Renee Lawson abrieron su primera tienda de comida vegetariana en una antigua casa victoriana en Austin. Tenían modestas ambiciones: ganarse la vida divirtiendo y ayudando a algunas personas a tener una vida más sana. Ahora las tiendas “Whole Foods” tienen más de 300 supermercados y más de 56.000 empleados.
Herb Kelleher
con Southwest Airlines
Recuperó su puesto como consejero delegado a principios de 2008 después de una ausencia de ocho años. Cuando regresó, las ganancias de Starbucks y los ingresos iban en picada, así como el precio de las acciones. Sin embargo, Schultz trajo consigo disciplina financiera, eficiencia, y un enfoque más empresarial, que terminó salvando a la compañía.
Mark Zuckerberg con Facebook
es el fundador de Southwest Airlines, la aerolinea más grande de EE.UU. Logro el éxito de la compañía gracias a que mantuvo costos extraordinariamente bajos y se enfocó en brindar un excelente servicio al cliente. En una ocasión compartió en una entrevista “las escuelas de negocios plantean un enigma. Decían: `Bueno, ¿quién viene primero? ¿Sus empleados, sus accionistas o sus clientes? Pero no es un acertijo. Sus clientes son lo primero. Y si usted trata a sus empleados correctamente, ¿adivinen qué? Que atienden bien y sus clientes se sienten satisfechos y vuelven, y esto hace felices a sus accionistas. Comience con los empleados y el resto vendrá solo”.
Narayana Murthy
con Infosys
Con apenas 28 años, el fundador de la red social más grande del mundo logró sacar al mercado a su empresa en una oferta pública inicial que tuvo tropiezos, pero fue relativamente exitosa. Facebook ha cambiado nuestra forma de socializar e interactuar, de vivir y aun mas, ha cambiado la forma de hacer negocios. Algunos opinan que esta red social produjo un cambio de igual magnitud que la revolución industrial en su momento.
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Construyó una de las mayores empresas de la India. Como uno de los seis co-fundadores de Infosys y director general durante 21 años, Murthy ayudó a desencadenar la revolución de la externalización que involucró miles de millones de dólares en riqueza para la economía india y transformó su país en la trastienda del mundo.
PROYECCIÓN
La web Yoinfluyo.com compartió un decálogo para todos aquellos que deseen ser buenos l í d e re s . E s to s s o n algunos pasos
DECÁLOGO "INDISPENSABLE" PARA TODO BUEN LÍDER - Sepa comunicar: todo buen líder debe dirigirse a su equipo con respeto y el mensaje a comunicar deberá ser breve, directo y motivador para lograr los resultados deseados entre los participantes.
puedan desarrollar mejor el proyecto, también debe hacerles ver a los integrantes lo buenos que son en determinadas tareas para que mejoren y se motiven.
- Sea uno más del grupo: Integrese al equipo que encabeza, colabore con ellos para cumplir los objetivos y esté al pendiente de que cada integrante cumpla sus responsabilidades.
- Delegue: delegar es sinónimo de confianza en sí mismo y en su equipo por lo que todo buen líder debe saber entregar ciertas tareas a los miembros para que el trabajo sea más eficaz y productivo.
- Sea un buen "entrenador": Encarguese de "entrenar" a sus integrantes, enséñeles, motivelos y sobretodo, desarrolle en ellos las mejores habilidades que poseen para contribuir a un mejor equipo de trabajo.
- Resuelva problemas: Atribúyale la "justa importancia a cada cosa" y resuelva los problemas. Preparese para tomar decisiones, coordinar los tiempos que se le dedica a alguna tarea y eliminar los pendientes innecesarios para ahorrar y tiempo y energía.
- Sea un buen ejemplo: Como buen líder debe cumplir, vivir y transmitir los valores y misión de la empresa. - Sea conciliador: Promueva una buena relación entre el equipo de trabajo. Coloquese en su lugar y entiéndalos, aún más allá del trabajo. - Transmitales emotividad: Sea capaz de "contagiar" de emoción a su equipo para que 16/REVISTAEL GRAN LÍDER
- Esté siempre dispuesto a aprender de otros: Esté siempre dispuesto a aprender de quién es mejor que Usted y de quien sea, para mejorar sus habilidades y presentar resultados más óptimos. - Sea proactivo: Es decir, esté siempre listo y preparado para hacer frente a los cambios que puedan presentarse y a la par, sea creativo e inteligente.
TOMANDO APUNTES PODER, AUTORIDAD Y LIDERAZGO: TRES CONCEPTOS EQUIDISTANTES Desde tiempos remotos se ha venido hablando acerca del poder del ser humano sobre los demás, incluso sobre la misma naturaleza. La sociología por ejemplo, compone el poder como una herramienta que le permite a los seres humanos influir sobre otros aspectos o individuos. A provechándose de ese concepto, el hombre a concentrado a veces esta habilidad hacia direcciones incorrectas tergiversardo la noción de poder, sobre la perspectiva de autoritarismo.
Teóricos como Weber, marx y Foucault hablaron dentro de sus disposiciones y tratados, que el poder es visto como una estrategia mediante la cual los individuos pueden producir cambios significativos dentro de su mismo entorno. Max Weber, por ejemplo, afirmaba que el poder de manera concentrada y mal 17/REVISTA EL GRAN LÍDER
focalizada representaba una amenaza para el hombre y para las organizaciones en cuanto a que éste podía conseguir influenciar al entorno a su propio gusto. A diferencia de esto, la autoridad es la legitimación del poder que impusadas por la voluntad y la obediencia del ser humano, es usada para lograr todo tipo de fines. Muchos refieren a partir de esta idea, que la autoridad es una especie de dominación de colectivos, que es mayormente usada en las organizaciones sociales con el objeto de actuar en el acatamiento de preceptos y normas. Todo esto ligado al concepto de liderazgo, significa que éste se compone como el ejercicio del poder mediado sobre el enriquecimiento del entorno. Esto significa que un líder está en plena habilidad de empoderamiento y de autoridad, pero todo esto apoyado en la promoción contínua de crecimiento y desarrollo personal de los demás sujetos que son objeto de su mando. Esta serie de términos se conjugan claramente dentro de las organizaciones, generalmente en la jerarquía de los jefes o directores quienes tienen la misión de involucrar positivamente los conceptos de autoridad y poder, siempre pensando en la evolución y enriquecimiento de sus subordinados.