EQUAZEN - Promotionspackage 2009 Überlegungen und verkaufsunterstützende Massnahmen für das Fachpersonal und betroffene Eltern.
diebündner Zürich 20. März 2009
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Ausgangslage Im Mai sind für EQUAZEN IQ Werbematerial Schaufensterflächen der Schweizer Apotheken und Drogerien platziert. Damit diese Werbeausgaben in der Kommunikationsüberflutung nicht verschwinden, sollen Informationsbroschüren oder Flyer für Fachpersonen und interessierte Käufer die Werbeinitiative im Frühsommer dynamisieren. Obwohl EQUAZEN IQ im letzten Jahr eine der erfolgreichsten Produkteinführungen auf dem Schweizer Pharmamarkt lanciert hat und obwohl die Wirkung des Nahrungsergänzungsmittel wissenschaftlich bewiesen ist, blieben Meldungen über den Fortschritt und nachweisbare Zweitkäufe leider aus. Mit dieser Promotion soll der Erstkäufer bewusst umfassend über die Langzeitwirkung sowie über verschiedene Therapiemassnahmen informiert werden. Pharmaassistenten ( PTA ) sind häufig die erste Anlaufstelle für verunsicherte Eltern. Ihr Stellenwert in der Beratung soll durch diese Promotion gestärkt werden. Die Layouts für die POS-Werbemittel sind bereits in Realisation. Die Agentur soll die bestehenden Entwürfe für die Kommunikationsmittel noch einmal aufbereiten, um die vorgegebenen Ziele besser zu erreichen. Wie auch die aktuellen Cool & Klug-Nachfragen beweisen, wird ADHS bei Schulkindern zu einem immer grösseren Thema bei Eltern, Lehrern und Angehörigen der Betroffenen. Die Aktivitäten der Pharmariesen zu diesem Thema haben auch die Behörden alarmiert. Aus Budgetgründen wurde diese Woche entschieden, auf die Publikation von weiteren Cool & Klug Magazinen zu verzichten, obwohl die Inhalte sowie eine Userplattform definiert sind. diebündner Zürich 20. März 2009
Store-Check Obwohl wir dank unserer intensiven Zusammenarbeit im Cool & Klug-Projekt und im Equazen BTL-Bereich umfassend von Vifor und Dr. Samuel Stutz über die ADHS-Problematik informiert wurden, wollten wir uns am Point-of-Action unabhängig einen kurzen Überblick verschaffen. Ende Februar besuchten wir deshalb zehn verschiedene Apotheken und Drogerien im Raum Zürich. Wir gaben uns als besorgte Eltern eines Kindes im Vorschulalter aus, die aufgrund der aktuellen Medienberichte mehr über ADHS wissen wollten. Dieser Store-Check in den unterschiedlichsten Verkaufsstellen hat keinenfalls einen Anspruch auf die statistische Korrektheit, dennoch konnten wir uns für die Kreation wichtige Insides zusammenfassen. Grundsätzlich empfehlen wir Ihnen in naher Zeit eine quantitative (Ommnibus-)Umfrage mit dem Fachpersonal zu lancieren, welches uns in diesem Store-Check bekräftigt hat, dass gut dokumentierte PTAs den Absatz von Equazen nachhaltig unterstützen. Aufgrund der Werbemittelschlacht am Counter und für eine effiziente Bewirtschaftung der Kommunikationsmittel würden wir aber das Internet als Kompetenzplattform einbauen. Das Informationsbedürfnis bei ADHS ist da. Engagierte PTAs, eine fundierte Internetdatenbank mit neutralen Informationen, wichtigen Links und hilfreiche Hilfsmittel sind das Erfolgsrezept. diebündner Zürich 20. März 2009
9 von 10 PTAs waren gut informiert und konnten kompetent Auskunft geben. Eine Beratung erfolgte über Nahrungsergänzung, wichtige Beobachtungssyndrome bis zum Angebot der Haaranalyse und dauerte knapp eine Dreiviertelstunde, welche mit dem Kauf einer Einsteigerpackung EQUAZEN IQ erfolgreich abgeschlossen wurde. Obwohl die PTAs neutral informierten, haben alle 10 das Produkt EQUAZEN IQ als wichtiges Nahrungsergänzungsmittel präsentiert. Mitbewerber wie BURGENSTEIN oder STRATH wurden nur vereinzelt als Alternativen (1, 2 Nennungen) angeboten. 4 von 10 PTAs argumentierten, dass sie in ihrem privaten Umfeld Eltern kennen, die ihren Kindern erfolgreich EQUAZEN IQ verabreichen. Bis auf eine Ausnahme waren alle Verkaufsflächen schlecht mit Infobroschüren ausgestattet. Die PTAs wussten sich aber zu helfen: Wir erhielten kopierte Oxford-Durham-Studien, EQUAZEN URL auf Post-it‘s, Internet-Printouts oder sonstiges Informationsmaterial ihrer eigenen Periodikas. Neben ihrer ungespielten Verlegenheit brauchten die internen Suchaktionen wichtige, Umsatz bringende Beratungszeit. UNSER FAZIT Wir haben alle PTAs als engagierte, kompetente EQUAZEN IQ-Ambassadors kennengelernt, welche uns gerne mit mehr Informationsmaterial unterstützt hätten. Der Verkauf von Produkten stand zwar nie im Vordergrund, jedoch hätten verunsicherte Eltern bei jedem dieser Gespräche das EQUAZEN-Produkt gekauft. Fraglich, ob sie auf die gute Beratung der PTAs bei einem Zweitkauf zurückkommen.
Bellevue Apotheke, Theaterstrasse Amavita Apotheke, ShopVille-RailCity, Apotheke Altstetten Zentrums-Apotheke Regensdorf Stauffacher-Apotheke, Nature First AG, Apotheke & Drogerie, Klus Apotheke AG, Hegibachstrasse, Amavita Apotheke Zumikon, Drogerie Letzipark,Altstetten, Seefeld-Drogerie diebündner Zürich 20. März
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Ansatz Ritalin-Panik als Chance zur umfassenden Kommunikation 端ber die ADHS-Problematik im Internet
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Unser 5-Punkte-Plan Relaunch der EQUAZEN IQ-Webseite als interaktive Informationsplattform für EQUAZEN IQ-Käufer und Fachpersonal für gecleartes Werbematerial. Unterstützendes, gebrandetes Informationsmaterial für Fachpersonal über unkonventionelle, aber
gesunde Massnahmen bei ADHS-Verdacht mit einfachem Wettbewerbsmechanismus als Kundenbindung und Kommunikation der Webplattform.
„Feel-Good“-Flyer/Broschüre für Equazen-Erstkäufer mit Hinweis auf weitere Hilfsmittel im Internet. Laufende Aktualisierung von geclearten Informationen sowie gebrandete Hilfsmittel (z.B. Käuferumfragen, Beobachtungsprotokolle, Ernährungskalender, usw) auf equazen.ch Nutzung aller erarbeiteten Materialien des Cool & Klug-Projektes, die aus rechtlichen Gründen nicht direkt für EQUAZEN genutzt werden können auf der bereits existierenden Userplattform Cool & Klug. Kostenneutrale Abwicklung von aktuellen Heftanfragen mit Versandgebühren.
diebündner Zürich 20. März 2009
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Informationsfolder PTA Direkte Ansprache der PTAs mit einem hochwertigen, auf 15 x 20 cm gefalteten 5-Punkte-Plan inkl. Schätzwettbewerb mit „hoher“ Gewinnchance auf ein Jahresabo eines ausgewogenen Früchtekorbs für Mitarbeiter. Wir empfehlen, die bekannten Texte und Literatur zum Thema neu auf die Zielpersonen zu überarbeiten. Ziel ist, dass der grossformatige Plan als Informations- und Verkaufshilfe im Caféraum oder Backoffice-Bereich – zum Besipiel am Kühlschrank, Schwarzen Brett oder bei der Kaffemaschine – aufgehängt und nicht der erstbesten Laufkundschaft (höchstens als Kopie mit Verweis auf das Internet) in die Hände gedrückt wird. Unser Ziel wäre, dass 10 % der angeschriebenen Apotheken und Drogerien am Früchtekorb-Wettbewerb teilnehmen. Eventuelle Personalisierung der Karten mittels Wettbewerbscode für die Identifizierung des Traffics auf der Webseite.
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Webflyer Consumer Grundsätzlich sind wir der Meinung, dass das Interesse der Käufer von EQUAZEN IQ nicht über Gewinnanreize oder Werbematerial zusätzlich generiert werden muss. Wenn ein Elternteil für die Unsicherheit der Entwicklung seiner Kinder eine Packung für mehr als CHF 40.- resp. 80.- als Testkauf tätigt, will er vor allem im Kauf des Produktes bestätigt werden. Wir sind überzeugt, dass wir die Käufer mit einem relativ simplen Flyer, der beim Verkauf des Produktes abgegeben wird, einfach auf unsere Webplattform bringen und dort interaktiv mit ihm in Kontakt treten können. Eine einfache, elektronische Umfrage erhöht die Responsequote (Tell-A-Friend), als „Belohnung“ findet der Webuser interessante Dokumentationen und hilfreiche Web-Goodies. Aufgrund des Informationsbedarfs wird sich der interessierte Besucher seine Informationen im Web ausdrucken. Wir sparen so teure Druckkosten und können jederzeit auf aktuelle Marktereignisse oder Werbeverbote reagieren.
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EQUAZEN IQ-Webplattform Seit Ende letzten Jahres liegt der Markenauftritt im Internet brach. Die Texte der alten Webseite wurden zwar überarbeitet, scheinen aber noch nicht gecleart zu sein. Anfangs März kommuniziert zumindest ein interaktiver Platzhalter mit Kontaktformular auf der Schweizer URL. Seit einem Monat wurde die englische Webseite mit interaktiven Gadgets aufgerüstet. Gefährlich ist nur, dass man die Produkte in einem Webshop günstiger erwerben kann. Aufgrund unseres Ansatz deshalb die Empfehlung. Günstige Übernahme von einzelnen Umsetzungen der englischen Webseite. Erstellung einer CMS-Plattform in Typo3 (Perskindol), Wordpress (Cool & Klug) oder Joomla, damit künftig ohne Programmieraufwand Inhalte aktualisiert werden können. Kontinuierlicher Ausbau des Webarchives zu einer interaktiven, kompetenten Kommunikationsplattform.
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Cool & Klug-Forum Aufgrund des aktuellen Entscheids, Cool & Klug bis auf weiteres einzustellen, liegt die Möglichkeit nahe, die bestehende Wordpress-Plattform mit wenigen, kostengünstigen Anpassungen auf EQUAZEN anzupassen. Nach reiflicher Überlegung würden wir trotz finanzieller Einsparung die Cool & Klug-Website kostenneutral weiterführen, solange nicht klar ist, was mit dem Magazin passiert. In einem ersten Schritt würden wir die bisher erschienen Artikel inkl. Bilder und Links für die Userplattform aufbereiten. Evtl. lassen sich auch unveröffentlichte Reportagen (Steiner) und Artikel aus anderen Quellen ohne grossen Aufwand für den Blog publizieren. Anstelle von kostenpflichtigen (?) Expertenantworten würden wir das Forum zur Selbsthilfeplattorm anpassen. Die Hefteinstellung können wir mit einem vagen Erscheinungstermin der dritten Ausgabe Ende Jahr oder einer transparenten Kommunikation, dass wir zurzeit keine neue Ausgabe planen, elegant umschiffen. Die restlichen der ersten zwei Magazine versenden wir gegen einen kostendeckenden Versandanteil. Je nach Priorität sind unsere einzigen Betriebskosten die jährlichen Domain- und Hostinggebühren, die erst anfangs 2010 wieder anfallen. Mit der Cool & Klug-Plattform haben wir die Möglichkeit, neben der gebrandeten Markenwebsite neutral und kompetent über das Thema zu berichten. Zudem generiert uns die Website wichtige Relevanz zu unserem Thema im Internet.
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Summary Obwohl es zurzeit im Pharmabereich hektisch zu und her geht und die sich abzeichnende Wirtschaftsbaisse Umsatzeinbrüche mit sich bringt, haben wir dank unserer Aufbauarbeit im vergangenen Jahr die entsprechenden Hilfsmittel in der Hand, um kostengünstig, flexibel und schnell eine nachhaltige Kommunikationsplattform für EQUAZEN IQ im Markt zu etablieren. Wir benötigen keinen ummittelbaren Mind-Change der Unternehmung , sondern einzig den Anspruch das auch bei der kleinsten Massnahme, intelligentes Marketing auch im OTC Bereich möglich ist.
diebündner Zürich 20. März 2009
Also, packen wir‘s an.
diebündner Zürich 20. März 2009