Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Departamento de Mercadotecnia y Publicidad
MISIÓN DE LA FACULTAD “Formar profesionales en las ciencias económicas y empresariales con excelencia académica y valores” PROGRAMA DEL CURSO 1er. CICLO ACADÉMICO:
2017
CURSO: INVESTIGACION DE MERCADO HORARIO: de 10:30 a 12:00 CATEDRÁTICO TITULAR: Lic. D. Diego Pablo M. CATEDRÁTICO AUXILIAR: Tipo de Aprendizaje: Razonamiento cuantitativo, empresarialidad, informática, comunicación oral y escrita. 1.
DESCRIPCIÓN DEL CURSO: El propósito de este curso es introducir al estudiante al mundo de la investigación de mercados, por medio de herramientas y técnicas, adquiriendo conocimientos teóricos y prácticos, para que al concluir el semestre realicen una investigación de mercados de un caso real.
2.
OBJETIVO GENERAL: Que el estudiante esté capacitado para diseñar y dirigir un estudio de investigación de mercados y pueda, basado en los resultados, tomar decisiones gerenciales que contribuyan a una ejecución de procedimientos y estrategias correctas para la dirección de metas y objetivos dentro de la empresa.
3.
OBJETIVOS ESPECIFICOS: 4. IDENTIFICAR el proceso de la investigación de mercados (IM) y desarrollar el proceso en un caso práctico. 5. DISTINGUIR entre fuente de información primaria y fuente de información secundaria 6. DESCRIBIR y saber aplicar el Método científico en la solución de problemas 7. IDENTIFICAR y determinar los diferentes tipos de investigación de mercados y sus aplicaciones prácticas. 8. CONOCER la importancia y riqueza del concepto mercadológico identificado como segmentación de mercados. 9. ANALIZAR en casos reales los diferentes estudios y aplicaciones de la investigación de mercados. 10. PRACTICAR Y MEDIR la comprensión de lectura en inglés. 11. APRENDER a ejecutar la tarea sobre el tema de elaboración de cuestionarios en general. 12. IDENTIFICAR el proceso de IM y ubicar en él, el cuestionario para recabar información requerida. 13. ANALIZAR los diferentes métodos o procedimientos para la recolección de datos y su utilidad en casos reales de investigación de mercados tanto nacionales como internacionales. (lectura del artículo de la revista ECO) 14. APLICAR en la parte práctica los conceptos de muestreo estadístico. 15. DETERMINAR e identificar el Universo a investigar (N) y el tamaño de n (muestra). 16. IDENTIFICAR los diversos tipos de errores en las investigaciones y el procedimiento para evitarlos o reducirlos al mínimo. 17. CONOCER las causas que provocan los errores más comunes. 18. CONSTRUIR los Cuadros de Salida. 19. FAMILIARIZARSE con la interpretación de la información obtenida de dichos cuadros.
Curso Investigación de Mercados
Página 1 de 6
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Departamento de Mercadotecnia y Publicidad
20. IDENTIFICAR el proceso de IM y desarrollar el proceso en un caso práctico ilustrativo. 4. BIBLIOGRAFÍA: Libro de texto: Malhotra Naresh K, Investigación de Mercados, Quinta edición, Prentice Hall. 2008. http://www.cars59.com/wp-content/uploads/2015/09/Investigacion-deMercados-Naresh-Malhotra.pdf Bibliografía Sugerida Achaerandio, L. y Caballeros, H. Guía para realizar trabajos de investigación en la Universidad Rafael Landívar Hair, Bush, Ortinau, Investigación de Mercados, segunda edición, Mc Graw Hill. Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. Metodología de la investigación. México: McGraw-Hill Información Complementaria: Consulte su portal para bajar información y hojas de trabajo que serán discutidas y resueltas en clase. Los tipos de actividad evaluativa que se harán durante el curso, su valoración y fecha de realización las encontrará en el programa de evaluaciones que deberá bajar del portal. Todas las pruebas coordinadas tienen un valor de 5 puntos cada una, NO HABRÁN REPOSICIONES BAJO NINGÚN MOTIVO. Según el Art. 17 del Reglamento de Evaluación Académica, para tener derecho a evaluación final de una materia presencial, deberá tener asistencia a clases de 75%. Según el Art. 19 del Reglamento de Evaluación Académica, para aprobar un curso se debe de obtener una nota mínima de 65/100. 5 EVALUACIÓN. ACTIVIDAD 1 Pruebas coordinada 2 Exámenes parciales 5 trabajos colaborativo en clase 3 Proyectos de investigación extraula 1 Proyecto final (plan, Encuesta, informe, expos) TOTAL ZONA Evaluación final
Curso Investigación de Mercados
PUNTOS 5 20 10 15 20 70 20
Página 2 de 6
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Departamento de Mercadotecnia y Publicidad
TEMAS
OBJETIVOS
ACTIVIDADES Y FECHAS
INFORMACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL Comprender el contenido del curso, las actividades a CURSO y desarrollar y el método de evaluación. https://www.youtube.com/watch?v=D-
ByC2553A8 INTRODUCCIÓN CURSO:
Y
TEORIA
BASICA
DEL ANALIZAR las diferentes aplicaciones de la investigación de mercados.
Leer capítulo 1 y 2. Realizar paráfrasis. |a. Definición de Investigación de mercados b. Clasificación de la investigación de mercados c. Papel del investigador en la toma de decisiones d. La segmentación en la investigación a. Elección de un proveedor de investigación b. El SIM y el SAD c. La ética en la investigación EL PROCESO A SEGUIR EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS
Leer capítulo 3 y 4 Realizar resumen a. Definición del Problema b. Enfoque del problema c. Diseño de la investigación d. Trabajo de campo o recopilación de datos e. Preparación y análisis de datos f. Elaboración y preparación de informe
a. Clasificación de exploratorios y concluyentes b. Investigaciones concluyentes Descriptiva y Causal Curso Investigación de Mercados
alcance de la investigación de mercados y su implementación en los programas de marketing.
segmentación investigación.
de
mercados
en
la
Ver video casa antes de la próxima clase https://www.youtube.com/watch?v=U_T0 Awp-PfM Responder autoevaluación en portal
TÉCNICAS DIDÁCTICAS Y RECURSOS Clase magistral Realización de examen Pizarra, examen diagnóstico Para la próxima clase leer de diagnóstico capítulo 1 22-1 Explicaciones de la Clases magistrales teoría en general. y Participación activa Pizarra marcadores del estudiante Exposiciones 29-01 al Ver y analizar 04-02 presentación PREZI en el portal Análisis de la presentación en clases Clases Participación activa del magistrales estudiante. Pizarra, examen Exposiciones 11-2 parcial, comprobación de Análisis y resolución del lectura y análisis caso de caso
DESCRIBIR los pasos del desarrollo de la investigación de mercados, para obtener resultados que apoyen la toma de THE LIQUID decisiones. REFRESHMENT BEVERAGE MARKET investigación de mercados en el desarrollo ENLARGED BY 3.2% IN de estrategias de marketing. 2005, BEVERAGE MARKETING investigación,
clasificar
los
tipos
y Página 3 de 6
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Departamento de Mercadotecnia y Publicidad
a. Datos secundarios b. Datos primarios
a. Estudios cualitativos b. Estudios cuantitativos
establecer diferencias entre exploratorios y CORPORATION REPORTS 18-01 concluyentes. Exposiciones 18-2 Encuesta universidad secundarias y primarias de obtención de 25-02 datos. 11-03 tipo cualitativo y cuantitativo para efectos de obtención de información.
MÉTODOS PARA RECOLECCIÓN DE DATOS Leer capítulo 5 a. Sesiones de grupo Procedimiento para realización de sesiones b. Entrevista en profundidad Técnicas: escalonamiento, preguntas con tema oculto, análisis simbólico c. Técnicas proyectivas Tipos de técnicas: asociación, complementación, construcción y expresivas
Ver video antes próxima clase https://www.youtube.com/watch?v=tmqd YrNPsoI Responder autoevaluación en el portal
a. Encuesta Tipos de encuestas: personal, telefónica, correo b. Observación Tipos de observación: personal, mecánica, Inventario, análisis de contenido y rastros c. Paneles
recolección de datos, importancia, usos y desarrollo de cada uno.
Investigación leer capítulo 7 y 8 a. Cuestionario b. Guías de entrevista o moderación c. Cuadro de cotejo y otros Curso Investigación de Mercados
CONOCER los diferentes métodos de recolección de datos que puede hacer uso la investigación de mercados, para obtener resultados que resuelvan la problemática planteada.
Comprobación de lectura. Clases magistrales Participación del Pizarra, medios estudiante. audiovisuales, Discusion de la lectura del comprobación de artículo de la revista ECO, lectura y análisis de caso segunda publicación, “El café guatemalteco en el mercado japonés”, por Ver y analizar hiroyuki ukeda, Yoshiaki presentación Hisamatsu y Takeshi PREZI Ohsawa. 18-03
Primer Parcial 25-03 métodos cuantitativos, usos, desarrollo y establecer las técnicas de contacto Focus group 18-3 adecuada para obtener la información de Clases magistrales interés. 01-04 08-04 instrumentos que reúnan las características de confiabilidad y validez de acuerdo a la utilización correcta. Página 4 de 6
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Departamento de Mercadotecnia y Publicidad
ERRORES EN MERCADOS
LA
INVESTIGACIÓN
a. Errores de medición: aleatorios y no aleatorios
a. Investigadores, encuestadores y participantes
DE
Ver video antes próxima clase Participación estudiante Clases https://www.youtube.com/watch?v=_kx7fy92x6g del estudiante magistrales Responder autoevaluación en el portal medios los tipos error aleatorio y no aleatorio. Realización dede trabajo de Pizarra, audiovisuales observación. 22-4 son atribuiblesde al muestreo, 08-04 pueden cometer que nocomprobación a. Errores de medición: aleatorios y no aleatorios29-04 pero afectan los resultados lectura de la investigación. a. Investigadores, encuestadores y participantes
a. Errores en respuestas, falta de respuesta a. Errores en respuestas, falta de respuesta MEDICIÓN Y ESCALONAMIENTO. Leer capítulo 9 Ver videos antes próxima clase Laboratorios, caso y 10 identificación de errores. https://www.youtube.com/watch?v=LkH6 22-4 N6CtvNs https://www.youtube.com/watch?v=ssJeA 22-4 a. Escalas comparativas h8soNo b. Escalas no comparativas
Responder autoevaluación en el portal
a. Pareada, clasificación, suma constante, etc. b. Usos adecuado de cada tipo de escala
a. Calificación continua y por reactivos b. Usos adecuados de cada tipo de escala
ESTABLECER claramente los conceptos de medición y escalonamiento en la investigación de mercados.
que pueden emplearse en una investigación de mercados que se clasifican como comparativas
MUESTREO ESTADÍSTICO Y DETERMINACIÓN Ver video antes próxima clase Participación del DE LA DE LA MUESTRA Leer capítulo 11 y 12 estudiante https://www.youtube.com/watch?v=IaiZX Comprobación de lectura ND4tJs a. Definir población objetiva 29-4 b. Identificar unidades de prueba 29-4 Responder autoevaluación en portal c. Seleccionar la técnica de muestreo d. Calcular el tamaño de la muestra Segundo parcial 06-5 e. Ejecutar el proceso de muestreo muestreo que involucra una serie de pasos para Gira academica obtener los resultados deseados. Curso Investigación de Mercados
Clases magistrales Pizarra, medios audiovisuales comprobación de lectura
Clases magistrales Pizarra, medios audiovisuales comprobación de lectura
Página 5 de 6
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Departamento de Mercadotecnia y Publicidad
identificar cuando favorece el uso de la muestra sobre el censo. estreo probabilísticas de las no probabilísticas y conocer sus técnicas.
a. Técnicas de muestreo b. Aplicación adecuada por técnica TRABAJO DE CAMPO/RECOLECCIÓN DATOS. Leer capítulo 13 a. Selección personal de campo b. Capacitación de trabajo de campo c. Supervisión de trabajo de campo d. Validación del trabajo de campo e. Evaluación de trabajo de campo
trabajo de campo y recolección de datos TABULACIÓN DE LOS DATOS. Leer capítulo 15 y 15
a. Revisión de cuestionario b. Edición, codificación, transcripción de los datos c. Depuración de los datos d. Ajuste estadístico de los datos e. Elección de una estrategia de análisis
https://www.youtube.com/watch?v=H4OF Trabajos prácticos en clase VkR2UW0 Responder autoevaluación en el portal
DE Ver video antes próxima clase
y recolección de datos e identificar la validez.
13-5 20-5
Clases magistrales Pizarra, medios audiovisuales comprobación de lectura
del trabajo de campo en términos de control y corrección de calidad. cia de la evaluación del trabajo de campo.
Ver video antes próxima clase https://www.youtube.com/watch?v=BlnUi Trabajos prácticos en clase -2DmsQ Responder autoevaluación en el portal 27-5 03-5
datos, su naturaleza y el alcance. codificar los cuestionarios para incrementar su exactitud y precisión. Dándole seguimiento a la estrategia de análisis de datos.
Clases magistrales Pizarra, medios audiovisuales comprobación de lectura
10-6
17-6
Presentación de trabajos finales Examen final
Curso Investigación de Mercados
Página 6 de 6