Brochure Consulting Design Ltda.

Innovaci贸n centrada en el usuario

Productos y servicios adaptados a cada cliente ...lo nuestro es una artesan铆a.

www.cdesign.cl

Nuestra empresa está especializada en Design Thinking.

Consulting Design o “Consulting” como normalmente nos hacemos llamar, es una empresa consultora boutique en Design Thinking.

“Somos boutique, no por nuestro tamaño, sino por el grado de personalización de nuestros servicios, en que nuestros directivos se involucran directamente en los proyectos que abordamos. A su vez somos altamente selectivos en el tipo de proyectos que tomamos, lo nuestro es una artesanía.”

Trabajamos en innovaciones que surgen del encuentro de los deseos humanos, la tecnología y los negocios. Exploramos y generamos desafíos, nuestros desarrollos pueden ir desde una marca y sus aplicaciones corporativas, pasando por un producto y su packaging, hasta un nuevo modelo de negocios diferenciado para un territorio turístico. Desde nuestras oficinas en Valparaiso y Santiago, diseñamos productos y servicios para innovar y competir mejor en el futuro. A través de nuestro proceso de gestión de innovación reducimos las brechas entre la estrategia, la creatividad y la realidad

del mercado. Colaboramos y trabajamos en conjunto con nuestros clientes para pensar, explorar y testear ideas, conceptos, productos y servicios que sorprendan al cliente entregando experiencias memorables y significativas.

Poseemos una mirada sistémica y estratégica de los problemas que nos permite trabajar a nivel de empresas, organizaciones, sectores empresariales y territorios.

Con metodologías únicas y herramientas especializadas utilizamos “Design Thinking” para ayudar a nuestros clientes a estructurar sus esfuerzos de innovación. Estas herramientas se basan no sólo en lo aprendido durante el pasado al trabajar con nuestros clientes, sino también en la gestión del conocimiento de nuevas tendencias sobre procesos de innovación a nivel nacional e internacional.

Proceso de innovación por Design Thinking 1

2

3

4

EXPERIMENTAR

EVOLUCIAR

Aprendí algo

Veo una oportunidad ¿Cómo la desarrollo?

Tengo una idea ¿Cómo la construyo?

Testié algo nuevo ¿Cómo evoluciona?

DESCUBRIR

INTERPRETAR

Tengo un desafío ¿Cómo lo enfrento?

¿Cómo lo interpreto?

IDEAR

5

PASOS 2–1 Contar historias

1–1 Comprender el desafío 1–2 Preparar / investigar 1–3 Obtener inspiración

2–2 Búsqueda de significado 2–3 Enmarca oportunidades

3–1 Generar Ideas

4–1 Construyento prototipos

5–1 Registro de aprendizajes

3–2 R efinar Ideas

4–1 Obtén Retroalimentación

5–2 Move Forward

Producto

Algunas herramientas:

Procesos

Sistema-Producto

Servicios

Foco en el usuario

Comunicación

Etnografía Inmersión participativa Observación Entrevistas

Fase n

Perfiles de usuario

Fase II

Mapas de empatía

INTERPRETAR

IDEAR

EXPERIMENTAR

Insights

EVOLUCIONAR (ITERAR)

Fase I

Deep Dive (Brainstorming)

EVOLUCIONAR (ITERAR)

Propuesta de Valor

EXPERIMENTAR

DESCUBRIR

Storyboard

IDEAR EVOLUCIONAR (ITERAR)

Lego Serious Play

IDEAR INTERPRETAR

Prototipos conceptuales

EXPERIMENTAR

Fase III

EXPERIMENTAR

Fase IV

EVOLUCIONAR (ITERAR)

Modelo de negocios

Consultoría para

EMPRESAS Consultoría en Instalación, Transferencia, Gestión y Acompañamiento para Innovar y potenciar ventajas competitivas del negocio

Servicios

Objetivos 1. Potenciar la capacidad de innovación de la empresa.

2. Alinear los proyectos de innovación a la estrategia de desarrollo de la empresa.

3. Desarrollar impacto comercial y económico que sea sustentable en el largo plazo.

Para lograrlo, Consulting Design apoya en la instalación de un sistema de Design Thinking orientado a que la empresa cuente con un equipo habilitado, un espacio dedicado y un proceso metodológico estructurado para desarrollar y gestionar innovación centrada en el usuario.

Nuestra empresa ha desarrollado un proceso para la instalación del sistema de Design Thinking o Innovación centrada en el usuario que permite que nuestros clientes vayan validando herramientas, aprendizajes y resultados en tiempos razonablemente cortos.

De esta manera Consulting Design entrega guía y apoyo al proceso desde las etapas tempranas de aprendizaje y búsqueda de soluciones hasta fases de prototipado rápido y testeo de soluciones.

En última instancia lo que nuestra consultoría persigue es minimizar el riesgo y reducir la incertidumbre al momento de abordar desafíos de innovación.

Los servicios específicos orientados a este segmento de clientes son: •

•

• •

Consultoría en gestión de la innovación centrada en el usuario (Design Thinking) Talleres y workshops de transferencia de herramientas y aprendizaje por competencias para la innovación.

Diseño de sistemas de innovación por Design Thinking Diseño de soluciones, productos y servicios a través de metodología Design Thinking en modelo open innovation.

Consultoría para

INSTITUCIONES DE FOMENTO Consultoría en Instalación, Transferencia de conocimientos, Consultoría para el diseño y aplicación de instrumentos de fomento para el desarrollo e innovación empresarial, sectorial y territorial.

Servicios

Objetivos 1. Apoyar en el diseño de programas e instrumentos de fomento de la innovación para el sector empresarial.

2. Generar instancias de construcción participativa de proyectos para la innovación sectorial.

3. Aplicar y gestionar proyectos, programas e instrumentos de fomento para la innovación aplicada a nivel empresarial, sectorial o territorial.

Consulting Design posee experiencia, tanto en el diseño de instrumentos y programas de fomento productivo como en la ejecución de proyectos orientados a la innovación y el fomento productivo y competitivo de empresas, sectores y territorios.

A través de su trabajo con la Agencia de Fomento Productivo de Chile (CORFO) y el Servicio de Cooperación Técnica (Sercotec) ha trabajado con micro, pequeñas y medianas empresas en la transferencia de herramientas de gestión, innovación y diseño, con miras a mejorar la competitividad de las mismas.

En forma paralela también ha desarrollado para estas instancias el concepto, diseño e instrumentalización de programas para potenciar la innovación y el diseño aplicado para mejorar la competitividad.

Entre los servicios que Consulting Design provee para este tipo de clientes están: •

•

•

•

Estudios de brechas de mercado y competitividad de sectores empresariales para el diseño de programas de fomento.

Estudios del estado del arte de instrumentos de fomento productivo para la mejora competitiva y de innovación empresarial (Levantamiento y benchmark desde fuentes secundarias).

Diseño de programas e instrumentos de fomento productivo e innovación para empresas, sectores empresariales y territorios.

Consultoría y operación de programas e instrumentos de fomento productivo e innovación para empresas, sectores empresariales y territorios.

Consultoría para

UNIVERSIDADES Consultoría en Transferencia y Acompañamiento para la aplicación de herramientas y el aprendizaje de competencias para la Innovación.

Objetivos 1. Diseñar instancias y formatos para facilitar el proceso de innovación en la Academia.

2. Transferir herramientas y metodologías para innovación aplicada centrada en el usuario a través de Talleres y Workshops.

3. Acompañar procesos de gestión de innovación para generar vinculación con el entorno.

Para lograrlo, Consulting Design apoya en la instalación de un sistema de Design Thinking orientado a que la Universidad cuente con un equipo de académicos habilitado (mind set), con el diseño de un espacio dedicado para generar condiciones para el proceso de innovación y un proceso metodológico estructurado para desarrollar y gestionar innovación centrada en el usuario.

En el caso de la Universidades uno de los focos está en apoyar instancias que permitan la interdisciplina a través de la creación de “fuerzas de tarea” (equipos) que aborden desafíos reales del entorno empresarial, territorial y social.

Servicios Dentro de las acciones que Consulting Design lleva a cabo con sus clientes se cuentan: • • • • •

Diseño y acompañamiento para instalación de sistema de innovación Talleres, Workshops y Bootcamps para la innovación.

Diplomados integrales de innovación y diseño estratégico.

Diseño de procesos metodológicos y modelos de transferencia.

Diseño de material de apoyo al proceso de aprendizaje para la innovación.

Consultoría para

TERRITORIOS Consultoría en Planificación Estratégica para el desarrollo territorial turístico y el diseño de experiencias de servicio.

Objetivos 1. Apoyar procesos de levantamiento de activos relevantes para el diseño de experiencias.

2. Diseñar travesías turísticas para generar experiencias memorables.

3. Diseñar herramientas de gestión, comunicación y puesta en valor del territorio.

Servicios Consulting Design ha trabajado por más de 10 años en el diseño estratégico de destinos y territorios turísticos.

Entre los servicios y proyectos que nuestra empresa es capaz de abordar se encuentran.

En dichas consultorías se aplican herramientas del proceso de innovación basadas en Design Thinking, levantamiento georeferenciado para la planificación territorial y Diseño de la comunicación estratégica.

• • • •

Contamos con profesionales idóneos para desarrollar proyectos orientados al habitante y al visitante propiciando actividades de carácter participativo en diversos momentos de cada proyecto.

Lo anterior nos permite tener una mirada sistémica e integral del territorio y de todos los públicos de decisión relacionados con el proyecto.

Proyectos de Planificación de Destinos.

Diseño de productos turísticos territoriales (Articulación de actores).

Diseño de marcas territoriales turísticas.

Diseño de instrumentos de gestión turística.

Algunos Clientes y Proyectos Sercotec Nacional (Proyecto piloto

Cámara de Comercio de Mendoza

Nodo de Diseño)

/ Fundación IDC (Instituto de Desar-

2008 / Diseño de programa y gestión

rollo Comercial)

de plan piloto. Consultoría estratégica

2010 / Taller de Design Thinking

y operacional para incorporación de

y el valor del diseño en la inno-

Diseño en empresas de menor tamaño.

vación. Orientado a empresarios

Se aplica modelo canvas a 50 empre-

de la región de Mendoza, se realizó

sas de diversos rubros de la región de

trabajo colectivo de Design Thinking

Valparaíso. Se trabaja con metodología

para la identificación de Insights

Design Thinking para desarrollo de

de innovación para las empresas

innovación en producto y servicios de

participantes. Asisten 60 gerentes y

cada empresa.

dueños de empresas.

Colegio de Ingenieros de Chile 2009 / Taller de Innovación por Design

Codesser (Proyecto de Imagen

Thinking y Modelos de Negocio

Turística y estrategia de comuni-

(CANVAS) Realizado en dependencias

cación comercial para el Valle del

del Colegio de Ingenieros de Chile,

Huasco)

Santiago. El taller fue dirigido a un gru-

2011 / Consultoría Proyecto Innova

po de 24 ingenieros de diversas espe-

CORFO operada por CODESSER.

cialidades en el marco de un proyecto

Se aplica metodología de Design

de mentoría a empresas.

Thinking para construcción participativa de concepto de la

Sercotec Región de Valparaíso

marca turística del Valle del Huasco.

(Proyecto ChileEmprende para microempresarios rubros artesanal y

Universidad de Talca

alimentación Valle de Aconcagua)

2011 / Talleres de Innovación por

2009 / Consultoría estratégica y opera-

Design Thinking y Modelos de Nego-

cional para incorporación de Diseño en

cio (Canvas). Se realizaron 2 talleres

empresas de menor tamaño. Se aplica

para profesionales MBA ex alumnos

modelo canvas a 40 empresas de

de la Facultad de Negocios de la

rubros de alimentación y artesanía del

Universidad. Participaron en total 37

territorio Aconcagua en la Región de

profesionales.

Valparaíso. Se trabaja con metoología Design Thinking para desarrollo de innovación en productos y servicios de cada empresa, se diseñan prototipos de productos e imagen corporativa.

Instituto de Patrimonio Turístico

SALÓN PYME 2012

CORFO

/ Universidad Central (Proyecto

2012 / Conferencia sobre Design

2013 / Estudio y diseño de instru-

Centro de Interpretación del Vino de

Thinking “Como innovar desde la

mento de fomento para incorpo-

Colchagua)

mirada del cliente”. En el marco del

ración de diseño como herramienta

2011 - 2012 / Consultoría en Estrate-

Salón PYME desarrollado en el

competitiva en las PYMES. Diag-

gia Comercial y de comunicación

Centro de Extensión de la Univer-

nóstico de brechas de mercado,

estratégica para proyecto de fondos

sidad Católica de Chile se realiza

levantamiento de requerimientos,

FIC. Se aplica herramienta CANVAS

conferencia a más de 400 pymes

estudio de oferta y demanda,

para futuro Centro de Interpretación

sobre el valor del diseño y el design

benchmark de políticas públicas y

del Vino del territorio de Colchagua.

thinking como conductor de la inno-

programas relacionados OCDE, pro-

vación.

puesta de programa y metodología

Cámara y Conglomerado de

de implementación.

Diseño de Uruguay

Empresa Quesos Los Maitenes

2012 / Durante el mes de abril de

(Proyecto de Prototipo de Quesos

DTS CONSULTORES

este año se realizó Conferencia

Funcionales)

2014 / Diseño de herramientas

y taller de Innovación por Design

2012 / Consultoría en el marco de un

para Experiencia Turística “Ciudad

Thinking y modelos de negocio

proyecto de prototipos con fondos

Colonial”, Santo Domingo, República

(CANVAS) para empresas del sector

CORFO. Consultoría en la construc-

Dominicana. Proyecto BID-FOMIN.

diseño de Uruguay, en la ciudad de

ción de los modelos de negocio,

Montevideo.

construcción de las propuestas de

Universidad del Bio Bio

valor de mercado, aplicación de de-

2014 - 2017 / Programa Estudiantes

Universidad del BioBio

sign thinking para diseño de produc-

para innovar. Programa de potencia-

2012 / Taller de Innovación por De-

tos y diseño de marcas y packaging

miento de innovación al interior de la

sign Thinking y Modelos de Negocio

Universidad, se transfieren

(CANVAS). Realizado en la Univer-

Universidad Central de Chile

metodologías, herremientas y

sidad del Bio Bio en Julio de este

2013 / NODO de Turismo

capacidades para la innovación a

año, evento organizado por Imagina

Sustenable. Proyecto de

1000 alumnos tesistas y un equipo

y Emprender de dicha casa de estu-

transferencia tecnológica financiado

de académicos para que operen

dios. Taller orientado a Estudiantes,

por CORFO y operado por Universi-

como mentores de innovación.

académicos y profesionales. Contó

dad Central de Chile. Consultoría en

con la asistencia de más de 80 par-

comunicación estratégica y gestión

Khan Connecting

ticipantes.

de canales remotos.

2013-2014 / Transferencia de herramientas para innovación a clientes

PROPYME

MIPES. Proyectos CORFO llamados

2012 / Charla sobre Innovación en

Programas de Emprendimientos

Modelos de Negocio (CANVAS). Se

Locales. Se transfieren buenas prác-

realizó charla para microempresarios

ticas y herramientas para innovar en

en el contexto de la semana PYME

el modelo de negocios y en el diseño

organizada por CORFO en el Centro

de productos y servicios. Se trabaja

Cultural Palacio La Moneda.

con un total de 100 micro empresarios.

Ingeniero Mutilla 309 ValparaĂ­so Agustinas 814 of 508, Edificio Mayorazgo, Santiago Centro, Santiago contacto@cdesign.cl www.cdesign.cl @dthinkingchile