14 bustamante valenzuela by disenouc

Pedalea Cuncumén / Plan de fomento al flujo turístico en la localidad de Cuncumén Autor/ Cristóbal Bustamante Valenzuela Profesor guía/ Sergio Valderrama Tesis presentada a la Escuela de Diseño de la Pontificia Universidad Católica de Chile para optar al título profesional de Diseñador.

Julio de 2014 Santiago, Chile

Indice Introducción

Capítulo 1 / El turismo como concepto

Capítulo 4 / El proyecto: “Pedalea Cuncumén”

1/ Abstract

2/ Entendiendo el turismo en detalle

2/ Usuarios

3/ Turismo en Chile

3/ Objetivos

4/ Identidad del turismo en Chile

4/ Diagrama del sistema Pedalea Cuncumén

5/ Antecedentes

6/ Referentes

1/ El turismo como necesidad y derecho

5/ Los beneficios de hacer turismo y la creación de la identidad turística Capítulo 2 / Creación de turismo 1/ Bases de la construcción de turismo y su mejo-

24 25

ramiento por medio del diseño

Capítulo 5 / Evolución de propuestas

1/ Imagen de marca

2/ Aplicación imagen de marca

2/ Diseño y turismo

3/ Diseño de información

3/ Proyectos turísticos emergentes en Chile desde

4/ Video promocional

Capítulo 6 / Proyecciones

el punto de vista del diseño 86

1/ Estrategia

1/ Contexto de nuevas rutas turísticas

2/ Costos estimados

2/ Cuncumén

3/ Financiamiento

3/ Potencialidad: Zona emergente y atractivos tu-

4/ Aliados estratégicos

5/ Distribución

Capítulo 3 / Oportunidad turística

rísticos 4/ FODA

5/ Contexto del ciclismo en Chile

Investigación

Conclusiones

Bibliografía

Anexos / Testeos e informantes clave

Proyecto

Agradecimientos Para conseguir una investigación y una recopilación tan amplia e importante de información se necesitó de mucha ayuda a lo largo de este proceso. En el punto de partida académico y como punto de apoyo constante quisiera agradecer a mi profesor y guía Sergio Valderrama, especialmente por su gigantesca buena disposición y ánimo. Agradezco también a mi familia y amigos con los que este largo proyecto hubiera sido imposible de lograr. Agradezco su corrección, su aporte, sus ideas y su contención. Mi agradecimiento llega también hasta la localidad de Cuncumén, en la cual la familia Infante y sus contactos proporcionó unos enormes y fundadores simientos para el desarrollo de este proyecto. Gracias a ellos conseguí entrar, más de lo que yo mismo imaginaba, a la realidad del pueblo. Gracias, también a Marcela Mora por abrirme las puertas del SECPLA y darse el tiempo de entregárme y explicarme los estudios de la propia secretaría. Finalmente quisiera agradecer a la empresa 12 Tonos por su eficiente y profesional aporte audiosivual para la difusión del proyecto.

Introducción Esta investigación parte con una visión amplia del turismo a nivel mundial, centrándose cada vez más en Chile hasta llegar a un pequeño pueblo en el que, como diseñador, le dedicaré mi capacidad y entusiasmo: Cuncumén. La identidad nacional se mimetiza entre nuestros países vecinos con más nombre, colores y elementos reconocidos a nivel internacional. Los extranjeros que capta el turismo chileno se sorprenden al encontrar a lo largo del país una multiplicidad de paisajes y escenarios naturales, con culturas indígenas propias, texturas y sabores que difieren radicalmente desde el extremo desierto de Atacama, hasta el extremo polar de la Antártica y sus campos de hielo. Actualmente Chile ve en el turismo una gran posibilidad de ganancia económica que abre nuevas rutas a lo largo del país tanto para un turismo extranjero como interno.

1 Cuesta San Diego, Cuncumén. Archivo del autor.

El Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) estudia estos flujos y planifica las diversas formas de mejorar la experiencia turística. Entre estas nuevas rutas se encuentra la región de Leyda, famosa por sus vinos dentro de la V Región. También el pueblito de Cuncumén, que vecino a Leyda, desaparece del público tras la cordillera de la costa, sin ser capaz de mostrar a muchas personas su maravilloso patrimonio. Al visitar a algunos cuncumeninos amables y progresistas, sus paisajes y festividades, se puede entender la oportunidad concentrada en un lugar aún desconocido y que revelaré en descripciones y fotografías a lo largo del informe.

No basta recorrerlo en auto. Algunos ciclistas actualmente aprovechan la tranquilidad de sus vistas y sus rutas. Hay que respirar su aire limpio y llenarse de la paz que ofrece el lugar.

CapĂtulo 1 / El turismo como concepto

1/ El turismo como necesidad y derecho Siendo considerada anteriormente como una actividad lujosa de ocio, realizable en general por los altos sectores socio-económicos, el turismo como concepto ha evolucionado con el tiempo, ampliándose y diversificándose como idea hasta llegar a ser actualmente considerado como parte fundamental de las necesidades humanas1.

Las distancias se hacen más cortas Si antiguamente los viajes entre ciudades duraban días o semanas, hoy duran horas o hasta minutos. Si viajar entre continentes era una hazaña de los aventureros y colonizadores, hoy es algo que cualquier persona puede hacer comprando su ticket de embarque desde la comodidad del hogar. La tecnología en transportes avanza frenéticamente por desafiar el costo en tiempo y energía, llegando a soluciones de trenes, barcos y aviones de alta velocidad que cruzan largas distancias en tiempo

1 SERNATUR. Manual nº 9: Turismo y gestión municipal. 2 Véase link 4 3 Vease link 7 4 Otano, R. A la búsqueda de un relato para Chile. 5 SERNATUR. Características y motivaciones del turismo nacional. 6 Véase link 6

1 Mapa con pines o “Pin map” para viajeros: http://www.pinterest.com

récord. Ejemplos de esta tecnología es el Eurotúnel, que conecta a Francia con el Reino Unido en tan sólo 35 minutos a través del Canal de la Mancha, cruzando así 50 largos kilómetros que antes sólo podían ser atravesados en barco o en avión2. Otro ejemplo de velocidad y avances tecnológicos es el tren magnético que la empresa japonesa Japan Railwai Co. aun sigue desarrollando como una tecnología futura que según afirman los técnicos puede alcanzar quinientos kilómetros por hora gracias a la tecnología maglev3.

La identidad de los países como factor que genera turismo Con la era de la globalización, el intercambio cultural y económico entre países de todo el mundo se ha vuelto la forma de vida del Siglo XXI. Ya no se puede hablar de mercado sin hablar del mercado internacional. Los productos tangibles e intangibles compiten para aparecer en el mercado mundial, forjando

imágenes e identidad que pueden ser reconocidos por todo el mundo4. Es así como relacionamos Japón con un país tecnológico por sus avances en la computación, a California con las estrellas del cine por la enorme industria de Hollywood, a París y Milán como ciudades cosmopolitas de moda por sus exposiciones y museos de arte y diseño y así cada país busca la forma de mostrarse y ganar su espacio en el imaginario colectivo. La industria del turismo actualmente se considera como un producto en este mercado internacional5, el cual se vale de la identidad cultural, histórica, comercial, geográfica, etc, con reconocimiento internacional para poder aportar y a veces hasta sustentar la economía de países, regiones y hasta ciudades 9 con la atracción y movilización de turistas. Si pudiésemos establecer un ranking a nivel internacional para saber qué está pasando con el flujo del turismo a gran escala y según información estadística del Banco Mundial, los países del mundo con mayor índice de turistas internacionales (según

el índice de arribo) y con una gran reputación en este ámbito se encontrarían en siguiente orden partiendo por Francia en número uno y a continuación Estados Unidos, China, España, Italia, Turquía, Reino Unido, Alemania, etc. Lo importante de este ranking es observar a los países más exitosos y entender el cómo manejan esta gran industria que cada año mueve a millones de personas y que tiene grandes impactos económicos, socio-culturales y ambientales.

La evolución actual del concepto de turismo histórico, natural, etc. El concepto turismo desde Una vez comprendidos los factores de transporte e identidad como factores que han impulsado enormemente la industria del turismo, somos capaces recién de entender cómo es que actualmente podemos imaginarnos a nosotros mismos tomándonos un par de días o semanas de vacaciones en Nueva York, París, Londres, Tokyo, entre muchísimas opciones, para volver luego a nuestro hogar y a la rutina diaria. Esta nueva mentalidad abre el concepto anticuado de turismo, renovándolo por un concepto que se despoja de sus connotaciones de lujo y meramente de ocio, para convertirse, según expertos1, en una necesidad y en un derecho humano global y de cualquier clase social. El turismo actualmente se entiende, según SERNATUR, como una actividad recreativa que aporta en la calidad de vida de las personas, las que constantemente están buscando salir de lo habitual y obtener experiencias de contacto intercultural,

los ojos de la actualidad puede acoger también al negocio, en el que se mezcla con los viajes de empresas, seminarios o conferencias para mejorar la experiencia. También se ha especializado el turismo, diversificándose según las múltiples necesidades de los propios turistas, como ejemplo encontramos: turismo urbano, rural, ecoturismo, turismo aventura, entre muchos otros.

SERNATUR. Manual nº 9: Turismo y gestión municipal, p13. 1

1 Tren Magnético con tecnología Maglev de la empresa Japan railwayCo: http://articles.washingtonpost.com/

2/Entendiendo al turismo en detalle Para entender a mayor detalle lo que significa turismo se podría definir según el SERNATUR de la siguiente manera: “El turismo comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año con fines de ocio, por negocio y otros motivos” 1. La definición del turismo entonces se sustenta en tres grandes variables por las cuales adquiere su definición específica: el desplazamiento, la duración y el tipo de motivación2.

El desplazamiento El turismo es una actividad descrita como “redonda”, o sea mueve a cierta cantidad de población desde sus hogares a otro punto, ciudad, región, país, que se acaba cuando se regresa al hogar para 12 seguir con la rutina cotidiana.

Según el tipo de flujo de turistas se puede identificar tres tipos de turismo: Interno, receptor y emisor. El turismo interno se refiere al flujo turístico de los residentes de un país dentro del propio territorio nacional. El turismo receptor se refiere al ingreso de un flujo de turistas extranjeros que visitan el territorio nacional. El turismo emisor corresponde al flujo de turistas residente del propio país que viajan hacia el extranjero. Estos tres ejes van a formar las tres categorías del turismo que forma parte importante de la terminología a la hora de hablar de turismo. Es así como se agrupa el turismo interno y receptor, en el turismo interior, que incluye todo lo que esta sucediendo en el territorio nacional; el turismo interno y emisor conforman el turismo nacional, definiéndose sólo con respecto a los residentes y flujos turísticos del país tanto en el

territorio nacional como hacia el extranjero; y fi- ski y para los santiaguinos esta clase de turismo es nalmente el turismo internacional que engloba el de corta duración por la cercanía que existe entre turismo emisor y receptor, tomando en cuenta el Farellones y Santiago. intercambio de turistas de un país a otro.

La duración El turismo puede especificarse según su estacionalidad variando si es de corta duración o de fin de semana y turismo de larga duración o de vacaciones. Ambos tipos de turismo van a estar regidos a su vez por la distancia de los lugares elegidos y la estacionalidad propia de estos. La estacionalidad incluye temporada alta o baja, en la que hay mayor concentración de turistas en un período del año. Las temporadas dependen a su vez del período verano e invierno, según las características de la zona y sus atractivos turísticos.

La motivación

Como se mencionó anteriormente, el turismo se ha especializado cada vez más según las motivaciones del turista, abriéndose a más motivos que el ocio y las vacaciones, para agrupar motivos diversos como serían las visitas a parientes y amigos, negocios y motivos profesionales, tratamientos de salud, peregrinaciones y experiencias varias. Según el SERNATUR las motivaciones son muchas y han llevado al turismo a especializarse y adquirir nombres de acuerdo a las necesidades que satisfacen. Entre esta gran gama podemos encontrar la siguiente lista:

Para ejemplificar se podría describir que la tem- 1- Turismo urbano: Se relaciona con las actividaporada alta en la zona de Farellones es en invierno des y atractivos de las ciudades o pueblos que tienen por sus atractivos turísticos relacionados con el enfoques históricos, culturales, arquitectónicos, etc.

2- Turismo cultural: Este concepto engloba a otros 7- Agroturismo: Se realiza en lugares con baja tipos de turismo y se enfoca en la cultura autóctona densidad de población y con desarrollo agrícola y del lugar. ganadero, viendo estos dos como una oportunidad de turismo. 3- Turismo “resort”: Se refiere a un complejo turístico que es casi autosustentable, en el cual la comodi- 8-Turismo de pueblos: Se enfoca en la cultura y las dad y el servicio al turista es de alto nivel. tradiciones de los pequeños asentamientos rústicos de la zona. 4- Turismo de naturaleza: Relacionadas con actividades en sectores rurales o poco intervenidos y 9-Turismo de acampada: Se realiza en áreas rusticon un enfoque de protección del medio ambiente. cas generalmente y de gran espacio, facilitando alojamiento a menor costo en comparación a un hotel. 5- Turismo de aventura: Actividades en la naturaleza y sectores poco poblados en los que la actividad 10- Turismo residencial: Se especializa en vacacioa realizar incluye un deporte con cierto riesgo y ac- nes y lugares de descanso para el segmento etario de tividad física. la tercera edad.

12-Turismo gastronómico: Turismo cuyo tema 17-Turismo medicinal: Enfatiza la salud y su mejoprincipal gira en torno a la comida típica de ciertas ramiento a través de climoterapia (el clima) y otros localidades y sus especialidad en la cocina local. recursos naturales como la tranquilidad de lugares rurales o aguas minerales para resolver problemas 13-Turismo de negocios: Este turismo ha crecido de estrés y problemas físicos. en los últimos años partiendo de la organización de reuniones masivas, ferias comerciales y congresos Es muy relevante a la hora de entender el turismo, las para vincular a estos con otros atractivos turísticos consecuencias y el impacto que este puede ocasionar de otra índole. tanto a nivel económico, físico, ambiental y socialcultural en la ciudad, poblado o región en el que se 14-Turismo deportivo: Se organiza en base a un realiza, especificaciones que se abordarán más adeevento deportivo de gran conocimiento público. lante en esta investigación.

6- Ecoturismo: Este turismo tiene especial énfasis 11-Turismo juvenil: Enfatiza los intereses del secen el cuidado de los recursos utilizados en las acti- tor etario joven y sus exigencias. vidades, los sitios naturales culturales y el cuidado del medio ambiente.

16-Turismo étnico y nostálgico: Este turismo nace de grandes e importantes eventos para el general de la población, como sería año nuevo o navidad, construyendo su turismo a partir de aquellas temáticas.

15-Turismo religioso: Tiene un fuerte arraigo cultural e histórico, y se vincula a la religión y a sus diferentes fiestas.

4 SERNATUR. Manual nº 9: Turismo y gestión municipal. p20. 2 SERNATUR. Manual nº 9: Turismo y gestión municipal. desde la p27. 1

1 Resort San Alfondo del Mar, Algarrobo, Chile. www.google.com 2 Termas Geométricas Chile, turismo medicinal: www.google.com 3 Fiesta de la Tirana, Chile. Turismo religoso. www.google.com 4 Canopy Pucón, Chile. Turismo aventura. www.google.com

3/Turismo en Chile

El imaginario colectivo se consolida por medio de comunicación internacional, o sea a través de Introducción del turismo en Chile y su ima- medios como películas; productos internacionalmente conocidos como el caso del vino chileno; gen tanto nacional como internacional. ¿Dónde está Chile? ¿Qué cosas interesantes exposiciones internacionales como la exposición de existen en este país? ¿Qué lo identifica y lo Sevilla, Japón o Beijing, etc. Si esta imagen resulta atractiva internacionalmente, el país aparecerá en hace ser diferente y atractivo al resto? el mapa como un posible punto de turismo.

Para un chileno estas preguntas podrían ser fáciles de responder, pero para un extranjero ya sea Norte Americano o Europeo claramente y según estudios de la empresa Fundación Imagen Chile1, no lo es en absoluto y sus cualidades únicas como país tienden a mezclarse entre las identidades de países sudamericanos que resaltan más frente a los ojos de muchos turistas en potencia como Argentina o Perú. Cada país tiene una imagen hacia el mundo y cuando no sólo los propios habitantes del país pueden responder a las preguntas antes mencionadas significa que ha entrado en un imaginario colectivo global2.

¿Dónde está Chile? Como se mencionó antes, Chile para sus habitantes o un sudamericano es fácilmente reconocible ya sea por su forma, su ubicación y su cultura, sin embargo para extranjeros de países más lejanos Chile forma parte de un “conglomerado sudamericano” y lo asocian a climas tropicales, playas y colores vivos, mezclando su identidad con países regionales como Argentina famoso por su música; Brasil por sus playas y Perú por su productos coloridos indígenas3. No obstante, pese a compartir ciertas características con nuestros vecinos los chilenos nos

consideramos radicalmente diferentes al resto de Sudamérica 4. Si la imagen de América latina para los turistas foráneos a esta región son colores vivos, música candente y playas exóticas, los chilenos se han encargado de mostrar al mundo que son los más fríos de la región tanto geográfica, económica y culturalmente en exposiciones internacionales como sería la de Sevilla en España5. Chile es el país más geográficamente aislado de Sudamérica6, siendo sus límites naturales la cordillera de los Andes al este , el océano Pacífico al oeste y el desierto de Atacama al norte.. A su vez se plantea al resto como el más austral del mundo; el más seguro, política y económicamente hablando, dentro de la región; con mayor crecimiento económico que sus vecinos e interés por avances tecnológicos. O sea la imagen que Chile propone de sí mismo y con el que sus vecinos están de acuerdo, es el de un país que funciona, se vive bien y que se encuentra en un auge económico que lo hacen ser interesante

para el mercado global. Para ejemplificar esto se podría hacer la siguiente cita que explica cómo Chile se mostró en la Exposición Universal de Sevilla de 19927: “…Se trasladó desde la Antártica a la ciudad española un objeto inédito y sorprendente: un enorme témpano de hielo, un inceberg, que simbolizaría el optimismo modernizador del nuevo gobierno, cimentado sobre los triunfos económicos de la década anterior, ofreciendo la imagen de un país sólido, eficiente e imaginativo, al estilo europeo, para refundar la identidad chilena en la diferencia con el resto de la región y el corte histórico del pasado”.8 Desde este momento Chile ocupa su ubicación y su aislamiento como un beneficio de seguridad y de diferenciación para aparecer en el imaginario colectivo.

Chile: zonas y climas chilena, es la naturaleza variada e impresionante a Nuestra cultura y nuestro territorio ¿Qué cosas interesantes existen en este descubrir de Chile lo que más llama la atención del turista que opta por viajar a nuestro país. país? “Este espacio geográfico contiene, en sentido NorteSur, diversos paisajes con características definidas de clima, relieve, vegetación, fauna, hidrología, suelos, asentamiento humanos sus efectos asociados los cuales van desde las regiones subtropicales a las polares; y de Este a Oeste, desde el continente americano a la Polinesia”.9 Esta descripción explica a Chile sintéticamente desde una perspectiva geográfica, ligándose directamente a su atractivo principal desde una perspectiva turística: En este ámbito turístico y según encuestas, lo más interesante de Chile para los turistas en general (extranjeros como nacionales) es su naturaleza y paisajes.

El concepto “descubrir” se refiere y coincide a la posición austral del país, que para el imaginario extranjero es un lugar remoto y misterioso. Esta naturaleza y paisajes son diversos y complejos de describir, debido a la gran cantidad de climas que abarca por su longitud y su dominio en tres zonas completamente diferentes como son Chile continental, oceánico y antártico, tres categorías que nos ayudarán a describir nuestro territorio y la cultura que nace en ella9.

Véase link 2.1 Otano, R. A la búsqueda de un relato para Chile. 3 Véase link 11.1 4 Véase link 2.2 5 SERNATUR. Características y motivaciones del turismo nacional. 6 Toledo O, X. & Zapatear A, E. Geografía general y regional de Chile. 7 Álvarez,P. Chile MR: la difícil ecuación histórica entre identidad, imagen y marca-país.p55 8 Toledo O, X. & Zapatear A, E. Geografía general y regional de Chile, p21. 9 Véase link 2.1 2

Bolivia

ZONA NORTE: DESIERTO DE ATACAMA Brazil

Desértico Tundra Altiplánica Semiárido

ZONA CENTRAL: SANTIAGO Y VALLES Templado cálido Mediterráneo

Paraguay

Santiago

Uruguay

Argentina

ZONA SUR: LAGOS Y VOLCANES Templado frío Tundra PATAGONIA

Por sobre su estilo arquitectónico urbano, sus productos destacados en el mercado y la gastronomía

Peru

Templado frío Semiárido frío

1 Diagrama Chile Archivo del autor.

ISLA DE PASCUA Tropical ANTÁRTICA CHILENA Polar

Chile continental El territorio chileno a grandes rasgos se podría describir como un país largo y estrecho, aislado del resto de Sudamérica por la cordillera de los Andes al este y el Océano Pacífico al oeste. La cordillera se destaca a lo largo de todo el continente con sus numerosos volcanes, formando parte de la identidad nacional y a la vez forma parte de una barrera natural a muchas especies y climas de países vecinos, como las tormentas o temporales en Argentina que cruzarían a Chile si no estuviese la cordillera1. Sus rangos de climas varían enormemente de norte a sur, destacándose el clima desértico del desierto de Atacama, el desierto más árido del planeta, variando a climas mediterráneos en el centro del país y finalizando con la fría estepa patagónica y los campos de hielo en el extremo sur. Sumándose a sus variados climas, cada zona muestra la historia y el legado indígena precolombino que nació y que en algunos casos se sigue desarro16

1 Valle de la luna, San Pedro de Atacama: www.google.com 2 Valaparíso, patrimonio de Chile:www.google.com 3 Lago Llanquihue visto desde Puerto Varas: :www.google.com 4 Los Cuernos del Paine en la Patagonia, parque nacional Torres del Paine: :www.google.com 5 Colonias de pingüinos en la Antártica chilena: :www.google.com 6 Moais de Isla de Pascua: :www.google.com

llando en el lugar, formando parte importante del atractivo turístico y su identidad. Desde el punto de vista turístico y según la página oficial de turismo Chile Travel se secciona a Chile en las siguientes categorías2: Desierto de Atacama, Santiago y alrededores, Lagos y Volcanes y Patagonia.

El desierto de Atacama es único en Sudamérica por el efecto que produce el anticiclón del pacífico que afecta a Chile en toda su zona norte. En esta gran zona, se destaca como el foco turístico más importante el pueblo de San Pedro de Atacama con sus diferentes visitas a los salares, facetas coloridas del desierto y el altiplano único de esa zona de Chile, agregando como atractivo la fuerte influencia indígena atacameña del sector y su trabajo textil con lana de alpaca. A San Pedro, le siguen Antofagasta y Calama con su rutas histórica salitrera y las mi-

trimonio cultural de Valparaíso en la costa, junto con Viña del Mar, entre otras. Un gran atractivo del valle central son sus viñas y las rutas del vino chileno tan conocido a nivel internacional como degustaciones gourmet en viñas de valles como el de Casablanca, San Antonio, ColSantiago y zona centro del país chagua, Maule, Cachapoal, Maipo y Aconcagua, y La capital de Chile, Santiago, produce un efecto la muestra de la cultura criolla. sorpresa en el turista que viene sin una imagen previa del país según estudios de la Fundación Imagen Zona de los lagos y volcanes Chile3, por el avance tecnológico y la urbanización Esta zona se refiere al sur del país en la que el clima moderna que posee y que se abre frente a los visi- mediterráneo comienza a volverse lluvioso, la vegetantes, fenómeno que sería parte del pasado slogan tación autóctona exuberante y en la que se encuenpaís “Chile always surprising”4 o Chile siempre sor- tran una numerosa cantidad de lagos de gran enprendente. vergadura como el Llanquihue y el Villarrica, que Su clima mediterráneo y su posición en el valle acompañan sus paisajes con volcanes y la cordillera central lo hacen ser un lugar cómodo para viajar nevada. tanto a los centros de ski de la zona como al litoral Esta zona también es llamada la zona de la Araucaen cuestión de un par de horas. Se destacan en esta nía por sus pueblos autóctonos denominados por zona los centros de ski de Farellones y la ciudad pa- los colonizadores como “araucanos” o en su propia

Desierto de Atacama

nas más importantes del país como Chuquicamata, productora de cobre, elemento identitario de nuestro país. Otros destinos turísticos según Chile Travel son el área de Arica, Iquique, Copiapó, La Serena y Coquimbo.

lengua “mapuches”, quienes muestran su artesanía y orfebrería a los visitantes. Los focos de interés en esta área se encuentran en los sectores de ski como Pucón y Villarrica, con múltiples parques nacionales y aguas termales. Luego por ciudades como Valdivia, exponente de arte y cine emergente y Puerto Varas con sus legados de la colonización alemana. Pero el punto más importante, destacado por turistas y que comienza a ser parte de Chile insular es el archipiélago de Chiloé. El conjunto de islas tiene una gastronomía, folklore y arquitectura únicas en el mundo, creando rutas especialmente atractivas en el área como son los palafitos, las casas de los chilotes hechas para adaptarse a las mareas de la isla.

Patagonia

Chile oceánico o insular

Chile antártico

Es en este punto en donde Chile continental termina y la cordillera de los Andes se hunde en el mar formando islas. El clima se vuelve estepa patagónica y tundra. Chile Travel divide la Patagonia principalmente en la zona de Aysén y Magallanes. En la primera destaca la carretera austral con sus parajes abiertos e inhóspitos y los glaciares como atracción turística, concluyendo con Magallanes y tierra del fuego, la cual se identifica como la zona más austral del planeta habitada y por la cual el famoso explorador Magallanes cruzó desde el Atlántico al Pacífico por el estrecho de Magallanes. Es aquí donde se encuentra uno de los focos turísticos más famosos de Chile junto con San Pedro de Atacama y la Isla de Pascua: Las Torres del Paine. Este monumento natural es visita obligatoria de muchos turistas y forma parte de los iconos de nuestro país.

Además de Chiloé en la zona sur perteneciente a esta categoría, Chile Travel incluye además al archipiélago Robinson Crusoe “La isla del tesoro chilena”, la cual tiene una larga historia de piratas y una fauna y flora única en todo Chile. Finalmente se destaca por sobre las demás islas la Isla de Pascua, uno de los íconos más potentes de nuestro país y foco de turismo chileno por su fama internacional de ser considerada maravilla del mundo por sus construcciones megalíticas llamadas Moai y sus santuarios o Ahus, convirtiendo de esta “pequeña isla” en un auténtico museo5. La isla es el único espacio en Chile considerado tropical. En esta, la cultura indígena “rapa nui” aun mantienen vivas tradiciones tales como la Tapati, junto con bailes y gastronomía ancestral.

Pese a no ser muy nombrado, Chile antártico es el territorio chileno de mayor tamaño, incluso mayor que el insular y el continental. Es aquí donde se lideran proyectos científicos y donde habitan un gran número de colonias de pingüinos. Pese a ser de un clima frío hostil, en la actualidad se comienza a ver como un destino turístico viable.

17 Instituto Geográfico Militar (Ed.). Atlas Geográfico de Chile para la educación. 2 Véase link 14 3 Véase link 11.1 4 Álvarez,P. Chile MR: la difícil ecuación histórica entre identidad, imagen y marca-país. 5 Toledo O, X. & Zapatear A, E. Geografía general y regional de Chile, p104. 6 Véase link 11.2 1

4/Identidad del turismo en Chile ¿Cómo nos ven y cómo nos vemos? ¿Cuál es nuestra identidad y cómo nos diferenciamos de otros países? La identidad del turismo en un país no está dado únicamente por lo que el propio país muestra de sí mismo dentro y fuera, en el mercado global, sino también como nos perciben los países regionales y los países lejanos con los que Chile mantiene relaciones de importancia como Estados Unidos, España e Inglaterra. Es así que para poder entender cuál es nuestra identidad turística se tomarán en cuenta datos estadísticos a partir de estudios de la Fundación Imagen Chile1.

Identidad percibida desde el extranjero Para el extranjero Chile es un país cuyos principales atractivos son el turismo y los productos agrícolas. Nos identifican como un país colorido y vibrante; religioso, con muchos rituales y tradiciones; cercano a las culturas indígenas y con productos originales con un sello propio y autóctono, siendo el vino chileno un gran exponente. La visión específica del turismo chileno es su naturaleza y geografía impresionante junto a las posibilidades de descubrir y aventurarse a lo desconocido. Sin embargo, cuando se compara a Chile con el resto de Latinoamérica, no se lo identifica, ni asocia fácilmente a la cultura latina y tampoco se encuentra dentro de los destinos turísticos preferidos en la región. Si bien esta descripción es una interpretación de las estadísticas que recoge Fundación Imagen Chile de datos extraídos de Estados Unidos, Inglaterra y España, es de relevancia ya que coinciden con países

que nos ven más que otros países como un punto paisajes extremos que se extienden en un mismo turístico. territorio.

El factor “sorpresa”

Identidad percibida según los países regionales

Existe un fenómeno que ha sido parte de del slogan de la imagen país “Chile all ways surprising” el cual implica la sorpresa que se produce en el visitante al descubrir que la imagen previa que tenía sobre Chile cambia al encontrarse con una fuerte diferenciación al resto de países del continente. Esta visión cambia según el desarrollo que ven en nuestro el país de alto nivel de desarrollo, modernidad y avances en la cultura y la sociedad2. Con respecto a la geografía, la idea de que Chile es igual al resto de Sudamérica se desvanece al encontrarse tantos paisajes contrastantes y de gran diversidad en climas y paisajes. Es el factor geográfico lo que los extranjeros más valoran según estudios de la Fundación Imagen País, ya sea por su territorio abierto, virgen, inexplorado que remite a la sensación que está todo por hacer o la diversidad de

Los países como Argentina, Perú, Colombia y Brasil ven a Chile como un ejemplo de calidad de vida, seguridad y educación en Sudamérica. Relacionándolo mucho con el vino, la cordillera de los andes y los deportes invernales, siendo Brasil el país que más destaca las cualidades turísticas de Chile como algo atractivo.

Identidad propia según los chilenos La identidad para nuestro país se expresa a través de elementos específicos que no son fáciles de identificar desde el exterior de la cultura chilena. Chile es un país en el cual la mayoría de habitantes sienten que es su lugar preferido para vivir, con un gran sentimiento de patriotismo y orgullo. Su orgullo y su identidad la relacionan con la comida, el folklore, su historia, las batallas victoriosas

Véase link 2.1 Véase link 11.1 3 Véase link 2.2 4 Véase link 15.2 *Estudio del turismo interno 2012 del que se extraen porcentajes y cifras de los siguientes párrafos. 5 SERNATUR. Manual nº 9: Turismo y gestión municipal. p20. 6 Recuperado de link 1.1 y link 1.2 *Estudio del turismo interno y receptivo 2012 del que se extraen porcentajes y cifras de los siguientes párrafos. 1 2

como la Guerra del Pacífico, el modo de ser de los chilenos y el nivel de desarrollo alcanzado en comparación a otros países. Los símbolos más importantes según encuestas de la Fundación Imagen Chile son la canción nacional, la bandera, las fiestas patrias representadas por la fonda y ramadas con su comida típica como la empanada y el vino tinto, la cueca y el rodeo, sin embargo un 60% por ciento de la población chilena piensa que es difícil identificar aquello que representa nuestra identidad3.

¿Cómo nos diferenciamos?

país que se ve seguro, moderno y con naturaleza virgen en el fin del mundo, no logramos ser parte del imaginario turístico con el que compiten los demás países de la región. Sin embargo, cualidades que se resaltan y nos diferencian de otros países son básicamente dos: Nuestros productos premium conocidos en todo el mundo como el vino, el cobre y el salmón, pero por sobre todo nuestra geografía estrecha y alargada con una gran multiplicidad de climas y culturas derivadas de estos.

Una vez se hayan descrito las tres perspectivas de vista sobre Chile, se puede recién llegar a la conclusión de que Chile aunque internamente tiene elementos exclusivos del país aun en la actualidad le cuesta definir su identidad y darle una forma completamente diferenciadora de países vecinos como Argentina y Perú que podrían ofrecer panoramas turísticos a grandes rasgos muy similares que los chilenos, es por esto que desde fuera, pese a ser un

Flujos y datos de chilenos

1 Chile “All ways Surpirse” o Chile sorprende siempre, marca país enfocada al turismo, diseñada por Interbrand, 2004: www.google.com 2 Chile imagen de marca actual construida por Fundación Imagen de Chile: www.google.com 3-4 Gráficos y estadísticas SERNATUR, Recuperados de: Link 1.2

Llegadas de turistas y variación porcentual (%) respecto del año anterior.

Regresando específicamente al turismo y según la geografía chilena y su identidad que se vio previamente, se pueden entregar datos más específicos como los flujos turísticos en Chile por sus propios habitantes. Estudios del SERNATUR4 indican que en Chile el turismo y excursionismo, o sea con pernoctación o sin pernoctación respectivamente según la defini-

ción de turismo5, son aproximadamente parejos. El turismo con pernoctación representa a un 49,5% del total de los viajes realizados el 2012, y el turismo sin pernoctación (excursionismo) equivale a un 50,5%. Las principales temporadas en Chile de viajes largos son en vacaciones de verano que corresponden a los meses de Enero y Febrero, junto con las vacaciones de invierno en Julio y la semana de fiestas patrias en Septiembre. Dentro de los flujos y destinos turísticos que se repiten por los turistas nacionales son el litoral en la zona de Algarrobo y Santo Domingo con un 11,4% de las visitas, seguido por Viña del Mar y Valparaíso con un 8,9% de las visitas, y en tercer lugar Santiago y Farellones con un 8,3% de visitas. 6

Flujos y datos de extranjeros ¿De dónde llegan, Cómo llegan? Para el caso del turismo receptor, el SERNATUR evalúa los datos de los turistas que ingresan a nuestro país por medio del aeropuerto y fronteras terrestres. Según esto, se identifica que el número de turistas y excursionistas que ingresaron al país el año 2012 son un total de 4.397.337, esta cifra implica un crecimiento del 13,3% en comparación al año 2011, es decir más de 400 mil ingresos. La cantidad de divisas generadas en el área turística equivalen a un 2,8% del total de exportaciones de bienes y servicios, siendo a nivel del turismo internacional registrado por la OMT un 6% del total de exportaciones de bienes y servicios como una media. Al ser el turismo calificado como una exportación de servicios, se puede decir que en el año 2012 comparativamente es aproximadamente igual a las exportaciones de salmón y superior a las de vino y uva. 19

Exportación de bienes tradicionales y turismo, cifras en millones de US$.

Los tres principales países con mayor cantidad de turismo emisor son Argentina en primer lugar, luego Brasil y finalmente Bolivia, cuya presencia equivale al 62% del flujo de turistas. Los motivos de los turistas en Chile son en prioridad vacaciones, visitas a familiares o amigos y finalmente el de negocios.

Para aquellos turistas que llegan de paises más lejanos, sus puntos de interés son: Mayormente Santiago y alrededores, Valparaíso y Viña del Mar, centros invernales, principalmente y zonas del litoral de la V Región. A esto se le suma las variaciones dependiendo del país, sumándose destinos como el desierto de Atacama, San Pedro, Isla de Pascua, La región de Los Lagos, Concepción, Pucón Desde América del norte, el primer país emisor de y Villarrica y Torres del Paine, entre otras. turistas es Estados Unidos, luego de Europa los países más importantes para Chile corresponden en el Las tres principales motivaciones de los turistas que siguiente orden de mayor a menor flujo: España, visitan Chile son el ocio y descanso 47,2%, activiAlemania, Francia e Inglaterra. dades profesionales 39,9% y actividades culturales Los flujos de turistas en los puntos de interés de 29,9%. Chile se diferencia entre los turistas que son de paises fronterizos (Argentina, Perú, Bolivia) o de Turistas de Brasil , Estados Unidos y sobre todo de paises más lejanos (Brasil, EE.UU, Europa, Mexi- Europa muestran especial interés en actividades co, Canada, Asia). como rutas temáticas (ruta del vino, etc), salud (terLos lugares frecuentados por turistas de paises mas) y ecoturismo 1. fronterizos son Santiago y alrededores 87,8%, Val20 paraíso y Viña del Mar 38% y centros invernales 11,2% principalmente.

turísticos en Chile Interno Receptivo

San Pedro de Atacama accam Antofagasta A

Paises fronterizos Pises no fronterizos

La Serena Isla de Pascua

Viña-Valparaíso

Santiago Farellones

Algarrobo Santo Domingo Concepción Pucón Villarrica

Principales países emisores de llegadas de turistas. Cifras según país de residencia.

Chiloé

Torres del Paine

5/ Los beneficios de hacer turismo y la creación de la identidad turística ¿Por qué hacer turismo? ¿Cuáles son sus beneficios? Si bien ya se han mencionado algunos de los beneficios en secciones previas de esta investigación, se ha hecho mucho énfasis a la parte económica que tiene el turismo, cuando los beneficios van más allá de lo cuantitativo, mejorando en muchos casos la sociedad y la cultura, datos cualitativos que se desarrollarán a continuación. Los beneficios del turismo se ven reflejados según el libro “Turismo y Gestión Municipal”, que desarrolló el SERNATUR, en tres áreas generales: Lo económico, el ámbito socio-cultural y el ámbito ambiental2. Se hace énfasis en que los beneficios reales del turismo sólo existirán en la medida que este turismo sea desarrollado de forma controlada y gradual, no explosivamente, debido a que el en-

La infraestructura propia del lugar turístico, y que es usado por sus habitantes, puede mantenerse o mejorar gracias al financiamiento de los municipios en la zona. El hecho de que otras personas quieran admirar elementos propios de una zona turística crea un sentimiento de orgullo en los habitantes y el deseo de preservarlos, ayudando a que esa cultura se preserve y no se cambie por culturas externas y ajenas al lugar. Finalmente el intercambio cultural es un beneficio que les permite tanto a los habitantes como a los turistas aprender mutuamente ya sea lenguaje, tradiciones, información valiosa, etc.

Beneficios ambientales El turismo en zonas naturales ayuda a la preservación de estos espacios, convirtiéndolos en reservas, parques nacionales, áreas protegidas,etc. Hoy en día se destaca el interés de los turistas a visitar sitios naturales que requieren de la protección de su fauna y flora y de todos sus recursos para 21

Ámbitos de la localidad

1 Gráficos y estadísticas SERNATUR, recuperados de: Link 1.2 2 Diagrama resúmen de la información recuperada en : Link 1.1 y 1.2. Archivo del autor. 3 Diagrama resúmen, recuperadas de:SERNATUR. Manual nº 9:

Localidad urbana o rural

Económico

(+)

Socio-cultural

(+)

Produce ingresos Mejora infraestrcutura Genera empleos

Mejora calidad de vida Mantenimiento de costumbres

Ambiental

Turismo y gestión municipal. p49-63.

intervención positiva

Gestión de turismo

Recuperado de link 1.2 *Estudio del turismo receptivo2012 del que se extraen porcentajes y cifras de los siguientes párrafos. 2 SERNATUR. Manual nº 9: Turismo y gestión municipal. p49-63. 1

Archivo del autor.

torno y sus factores deben adaptarse con el tiempo Como punto último y a desarrollar en capítulos fua los cambios. turos de esta investigación, se destaca la capacidad del turismo para generar empleos principalmente no Beneficios económicos calificados y semi-calificados, o sea empleos a las que El principal beneficio económico es el flujo de divi- puede acceder personas sin un estudio profesional. sas entre países si es que se habla de turismo internacional. Más cuando es turismo de interior, permite Beneficios socio-culturales que los ingresos se distribuyan de zonas con mayor Crear turismo en un área o región significa que concentración del capital como es el caso de Santia- con los beneficios económicos mejorará la calidad go. de vida de los habitantes financiando elementos El turismo es una de las principales actividades que básicos como electricidad, agua potable, pavimendescentraliza las ganancias de las principales zonas tación; infraestructura varia como consultorios, que gestionan productos que alimentan la base de la mercados de abastecimiento, además de servicios economía chilena. De esta forma, la redistribución locales como el de comunicaciones o transporte. y la demanda de bienes y servicios de zonas descen- Otro beneficio es la conservación del patrimonio tralizadas aportan un ingreso directo a la munici- cultural, esto significa que a través de la inversión palidad que puede usar ese dinero en mejorar el área en la zona, se pueden rescatar elementos culturales completa y la calidad de vida de sus habitantes, me- y tradicionales del área o de un pueblo específico, jorando así la infraestructura como caminos de acce- manteniendo vivas tradiciones y fomentando la sos, calles, redes de servicios básicos y servicios como restauración de emplazamientos arqueológicos o hospitales y tiendas de abastecimiento. arquitectónicos.

(+)

Conservación de especies Mantenimiento del entorno

poder mantenerse en el tiempo. Estos turistas les gusta visitar áreas limpias y sin contaminación por lo que parte del atractivo de la zona y un beneficio a la vez es que se mantenga el ambiente sin basura e intervención de fábricas o agentes contaminantes. Este mismo interés de conservación natural que tienen los turistas se proyecta a los habitantes locales convirtiéndose en su propio interés. Todos estos beneficios podrían ser una ilusión de beneficios económicos insostenibles en el tiempo y que podría a la larga causar más impactos negativos que positivos cuando el turismo se crea de forma explosiva y no se controla gradualmente, administrando los factores por parte de agentes capacitados y por parte de una población involucrada activamente. Para que el efecto benéfico perdure en el tiempo y tenga una identidad atractiva que adquiera relevancia en la zona, en el país o internacionalmente hay que preguntarse si el emplazamiento turístico

posee una identidad turística consistente, diferen- a partir de los factores naturales dados y que se posicionan como “capas” que crean la identidad del ciadora y atractiva. lugar o bien, el paisaje cultural.

¿Cuál es la clave de una identidad turística?

Una vez se ha entendido que los beneficios del turismo no son únicamente parte de un producto o un servicio, sino que parte de un factor que trasciende a la sociedad, la cultura y el ambiente, se puede preguntar cómo se logra que todos los factores unidos formen una identidad. Según Carl Sauer y André Corboz, citados en la primera revista Revista Diseña1, el paisaje cultural es lo que conforma la identidad de un lugar. Este paisaje se logra a través de dos elementos importantes: el primero es la geografía, que otorga sustento o medio físico para permitir el desarrollo del factor humano y a su vez determinar estas acciones (ya sea por el clima, el territorio, la fauna y la flora, etc). El segundo elemento es la acción humana sobre este, o sea la historia, la cultura, el arte, etc, que crecen

Ejemplos de identidad turística nacional les guerreros, vestimentas y artesanías hechas con gen y su infraestructura. En este caso, la zona volcáplumas, conchas y materiales autóctonos de la isla. nica y sus bosques nativos, han sido aprovechados lograda y en desarrollo Un ejemplo de paisajes culturales con una identidad Es así como se conformó el paisaje cultural de Isla turística bien lograda en Chile y con renombre in- de Pascua o Rapa Nui, cuya cultura pese a ser un espacio tan reducido en el océano pacífico constiternacional podría ser el ejemplo de Isla de Pascua. tuye una de las maravillas del mundo reconocido Si analizáramos la identidad turística y el paisaje internacionalmente y es actualmente un ícono para cultural de este éxito turístico, se podrían mostrar Chile con tanta pregnancia visual que lo vemos incluso en los pasaportes que le muestran al resto de sus capas de la siguiente forma: En primer lugar, su factor geográfico es constituido los países nuestra identidad nacional2. por ser una isla con condiciones tropicales cuya superficie es roca volcánica por ser el resultado de un Otros ejemplos de paisajes culturales en Chile, aun en surgimiento y desarrollo, que ofrecen nuevas conglomerado de volcanes. Sobre esta capa, se extiende la capa histórica, en la oportunidades y rutas turísticas podrían ser: Pucual se podría relatar como los primeros habitantes cón en la zona de la Araucanía, la Ruta del Vino o la de la isla aprovecharon la cualidad de la roca volcá- Ruta del Queso en la zona centro del país, que en las nica para tallar inmensas estatuas megalíticas con últimas décadas han mostrado su paisaje cultural a una función religiosa hace cientos de años atrás, los través de la identidad turística. Moai. Por sobre esta capa se extienden los fenóme- En el caso de Pucón que se ha puesto de moda en nos culturales y artísticos de su cultura, con sus bai- Chile hace un par de décadas3, mejorando su ima-

para fomentar los parques nacionales y su turismo aventura en centros de Ski, trekking, cabalgatas, rafting, canopy, etc, y su cultura autóctona mapuche ha servido de muestra cultural, histórica, artística y gastronómica a los visitantes extranjeros4.

1 Telares atacameños, tradición del norte de Chile en San Pedro de Atacama: www.google.com 2 Trekking Parque Nacional Huerquehue, región de la Araucanía: www.google.com 3 Trajes de baile pascuence (Isla de Pascua) hecho con plumas y elementos manufacturados. www.google.com

3 ¹ Garcés, E. Identidad e Imagen: paisajes culturales extremos en Tierra del Fuego. 2 Sepúlveda G, S. Geografía viva de Chile. p 20 3 Recuperado de: link 14 2 Sepúlveda G, S. Geografía viva de Chile. p 87

Cap铆tulo 2 / Creaci贸n de turismo

1/Bases de la construcción de turismo y su mejoramiento por medio del diseño ¿Cómo parte un proyecto de turismo? Según el SERNATUR el turismo se entiende como: “Un sistema compuesto por una gran cantidad de elementos, tanto de naturaleza tangiblepersonas, paisajes, ciudades, etc-, como intangiblemotivaciones para viajar, imágenes subjetivas de los lugares, etc.”.1 Es así como un proyecto de turismo se inicia cuando este sistema que conforma el producto turístico (Oferta turística), se encuentra con un grupo de personas dispuestas a conocer sus elementos atractivos (Demanda turística).2

Oferta turística El producto turístico se compone de elementos básicos integrados que sin estos no podría funcionar, tales como los atractivos turísticos propios de

1 Invernadero de flores de la Señora Juan González, local de Cuncumén: Archivo personal de autor.

la zona que motivan la visita (atractivos naturales, culturales y eventos programados); actividades turísticas posibles en este entorno ya sea natural, cultural , etc. (baños, paseos, cabalgatas, etc.); la planta turística, que es muy relevante por ser el lugar en dónde se darán los servicios (alojamientos, alimentación); la infraestructura necesaria para hacer funcionar los demás servicios (energía, agua potable, etc.); el transporte y finalmente elementos como la administración municipal, privada o del estado para mantener esta oferta, controlarla y mejorarla.

2- Identificación del mercado turístico, o sea segmentar el mercado turístico para entender la demanda en potencia. 3- Determinación de las motivaciones turísticas, para entender cuál es el perfil de los visitantes de la zona turística. 4- Preparación de los productos turísticos. 5- Desarrollo de los temas de la campaña promocional como el branding o identidad de marca del proyecto. 6- Desarrollo de estrategia de medios para informar a los visitantes sobre el área y sus atractivos. La demanda turística Esto desde el inicio en el cual se interesa al visitante, Son personas que coinciden con la oferta turística y cuando está en el lugar y hasta que se marcha. deciden viajar fuera del lugar de su residencia para 7- La evaluación de las acciones promocionales 25 consumir servicios y bienes. para saber si estas son eficaces para así modificar las acciones en el caso que sea necesario.3 Los proyectos turísticos siguen un plan que se desarrolla en siete fases generales: Los proyectos turísticos emergentes nacen de una 1-Estimación de la demanda turística para saber buena gestión entre la oferta y la demanda, en la cuánta oferta existe. cual cada una de las variables coinciden y están ¹ SERNATUR. Manual nº 9: Turismo y gestión municipal. p22 2 SERNATUR. Manual nº 9: Turismo y gestión municipal. p21-26 3 SERNATUR. Manual nº 9: Turismo y gestión municipal. p141

bien dominadas, pensando en la estacionalidad de los lugares, los recursos naturales de la zona, la disposición de los habitantes del lugar a aceptar los visitantes, etc. Estos proyectos, cuando se desarrollan cerca de áreas urbanizadas pueden potenciar la identidad turística del lugar y la oferta turística si se integra a la población para crear beneficios generalizados como se explicaron previamente.

¿Cuáles son los principales problemas que manos de empresas privadas u otras comunas que in- lización de valores culturales”2 , una práctica que tervienen sacando provecho de los recursos locales. incurren ciertas zonas muy turísticas y que finalbusca resolver? Las personas al sentir que han sido tomadas en cuenta y se les ofrece una oportunidad laboral o de participación activa, estarán más dispuestas a colaborar, de lo contrario, si no se consiguen negocios satisfactorios con la comunidad estos actores sociales podrían poner en riesgo el desarrollo armónico del proyecto.

Además se podría desbalancear la mano de obra local en servicios agrícolas, ganaderos, etc, que sean necesarios en la zona, o hasta encarecer los productos por ser un punto turístico demasiado importante, produciendo una inflación en el mercado local que afecta a los habitantes.

Impactos socio-culturales negativos: ¿Cuál es el principal objetivo de integrar a ¿Cuáles son sus principales pro y contras El beneficio del turismo en resumidas palabras es la comunidad en un proyecto turístico? ayudar a mantener vivas las costumbres y el patripara la población integrada? Como los beneficios económicos y derivados de un proyecto turístico pueden ser enormes para una comunidad se deberían tomar en cuenta la posibilidad de integrar, capacitar y ayudar a estos actores, gestión que el SERNATUR denomina “planificación participativa”1, la cual implica la participación ciudadana que a su vez valida el proyecto que permitirá a la larga 26 concretar otras etapas futuras.

monio cultural, haciendo sentir a los habitantes orgullosos de sus tradiciones, no obstante, cuando la cantidad de turistas es muy grande y no se ha producido un acuerdo con los habitantes de la localidad, estos pueden sentirse invadidos y reaccionar hostilmente frente a obstaculización de caminos, Impactos económicos negativos: Si bien el turismo en una localidad puede activar su agotamiento de recursos, etc. economía, intercambio de bienes , servicios y produ- Cuando los valores culturales comienzan a ser únicir empleo, también puede exportar sus riquezas a camente bienes de consumo se habla de “comerciaComo ya se revisaron los principales beneficios económicos, socio-culturales y ambientales, es debido explicar cómo cada beneficio mal gestionado puede provocar su contraparte negativa.

mente terminan por aprovecharse de los turistas comprando artesanías o recursos de otras zonas, haciéndolas pasar por propias, es así mismo como se pierde la identidad cultural autóctona, fenómeno que ocurre en estratos etarios más jóvenes que ven a los turistas como un ejemplo y dejan de lado sus propias costumbres para adoptar aquellas más populares. El turismo descontrolado puede atraer consigo problemas graves como la drogadicción, la prostitución, el vandalismo si se produce de forma masiva y desmedida, sin vigilar el tipo de visitantes que se introducen en la región.

Ambitos de la localidad

Localidad urbana o rural

Económico

(+)

Socio-cultural

(+)

Pérdida de riquezas Desbalance de mano de obra Inflación local

Reacción hostil con los visitantes Comercialización de valores culturales

Ambiental 1

intervención mal ejecutada

Gestión de turismo

(+)

Contaminación de distinto tipo Erosión del entorno y de sus especies

¹ SERNATUR. Manual nº 9: Turismo y gestión municipal. p67 2 SERNATUR. Manual nº 9: Turismo y gestión municipal. p53-63

Impactos ambientales negativos

El caso del medio ambiente es un tema muy sensible, cuyos beneficios en el mayor de los casos conllevan efectos negativos simultáneos. El atraer población de un lugar a otro implica transporte que contamina tanto acústicamente como también contamina el aire. La fauna y la flora quedan expuestas al cuidado de los visitantes y a la protección local (guarda parques, por ejemplo), siendo susceptibles a los desperdicios de las masas como plásticos, papeles, cigarros que pueden quedar en el ecosistema dañándolo cuando la contaminación se hace presente o produciendo incendios forestales por simples descuidos como lo es tirar un cigarro a un pastizal seco.

1 Diagrama resúmen, recuperadas de:SERNATUR. Manual nº 9: Turismo y gestión municipal. p49-63.

Archivo del autor. 2 Parque Nacional luego de un incendio forestal perdió más de 17 600 hectáreas quemadas. 3 Parque Nacional durante el incendio 2011-2012 (27 de Diciembre se detectó el comienzo): www.google.com

2/Diseño y turismo

diseño de identidad implica la primera impresión y el mensaje coherente que llegará al usuario final, pero no sólo se relaciona con sus gráficas, también lo hace con acciones de multimedia, publicidad o ¿Cómo beneficia el diseño al turismo? El diseño es parte importante en la formación del su diseño industrial, entregando la información de quiénes son y qué hacen.2 producto turístico y lo es también en los medios de comunicación que ayudan a este producto a darse a conocer por la demanda. La identidad de la zona, si bien nace por cualidades que posee intrínsecamente y que no puede adoptar o cambiar por identidades ajenas, sí puede ser mostrada de la forma más provechosa a los visitantes, puliendo elementos propios por medio del diseño.

Branding o diseño de identidad:

El diseño ayuda a formar un branding o identidad de marca de la zona que dará primeros indicios a los visitantes acerca de la cualidad de sus productos y 1servicios. Es más que la creación de un logotipo, el

Promoción: Depende del diseño también generar una buena campaña promocional que fusione las intenciones de los actores ligados a la actividad turística para mostrar un producto final consensuado. La promoción siempre se liga al diseño de información, el cual : “Analiza, define y estructura las relaciones entre las ideas y la manera de visualizarlas”.3 En el caso del turismo, el diseño de información ayuda a través de la señalética a enriquecer la información cultural o natural de museos, mercados, zonas arqueológicas, áreas de flora y fauna nativa, etc,

entregando información que completa la acción de Homogeneidad en la imagen turística: turistear. Finalmente el diseño puede ayudar a vincular submarcas propias de actores de la zona como artesaEstrategia de medios: nos, agrónomos, actores, etc, a la marca que engloLuego de tener una imagen clara, se deberían en- ba la zona y generar un branding más organizado tender a las diversas necesidades del proyecto y que trasmita fuertemente la idea que tiene como recurrir en materiales de apoyo como folletos, afi- objetivo mostrar a los visitantes. Esta ayuda puede ches, mapas, planos turísticos y hojas informativas, mejorar servicios o bienes a través de sus empaques, dependiendo del objetivo. etiquetas, espacios de venta, publicidad, etc, con reProductos digitales como videos pueden ser pro- diseños del ámbito gráfico o industrial. 4 mocionados en internet como una vía masiva de ayuda a publicitar el proyecto. Publicaciones en revistas, diarios, blogs, sitios en la web, libros, son otros métodos para hacer conocida la zona y su potencial. Siempre y cuando el diseño sea un buen aliado y el producto turístico sea realmente capaz de atraer, entonces se cumplirá el objetivo exitosamente.

3/ Proyectos turísticos emergentes en Chile desde el punto de vista del diseño. ¿Cuáles han sido sus resultados? Panguipulli Este podría ser un buen ejemplo de integración turística emergente que hoy se muestra al país a través de un branding propio, diferenciador y con una difusión basada en diseño y en la tecnología de las redes comunicacionales. En noticias recientes del SERNATUR se cuenta como nuevas comunas de la región de la Araucanía intentan aparecer en el mapa, luciendo sus tradiciones y atractivos culturales en la Primera Feria Regional de Turiso “Araucanía es Tuya”. 5 Dentro de la Araucanía, los destinos turísticos favoritos y con mayor fama han sido hasta ahora Pucón y Villarrica, pero actualmente y gracias a iniciativas

1 Un ejemplo de diseño y turismo es el rediseño actual del SERNATUR que con su color rosado redefine su imagen, aplicandose a otros sistemas de información. 2 Mapa turístico de Chile en la oficina del SERNATUR, Providencia. 3 Señalética urbana, Iquique:www. google.com 4 Pictogramas SERNATUR:www. google.com 5 Pantallazo página web Destino Sietelagos: http://www.sietelagos.cl/

del SERNATUR como esta feria regional, otras co- área y finalmente la disponibilidad tanto en inglés munas emprendedoras dan a conocer sus potenciali- como en portugués para atraer a turistas internadades para convertir del flujo turismo en un ingreso cionales. 6 equitativo en la zona. Una de estas comunas es Panguipulli, que presenta un auge en el ámbito turístico basándose en la mezcla de su hermosa geografía de bosques, numerosos lagos y volcanes, además de la mezcla de historia y cultura que exhibe a sus visitantes. Panguipulli desarrolló el branding Destino Sietelagos, haciendo referencia a los siete lagos dentro de su territorio y la Ruta Termal por la gran cantidad de termas que se ofrecen como servicio en la zona. Para mostrar todos sus atractivos turísticos, la comuna de Panguipulli decidió crear la WEB Sietelagos, mostrando a través de una presentación simple, clara y atractiva referencias del lugar, mapas que facilitan el acceso, ofrecimiento de servicios y productos turísticos, entre otros tópicos. Incluye en la página web una galería de fotografías y videos para conocer el 5

SERNATUR. Manual nº 9: Turismo y gestión municipal. p141 2 Mok, C.El diseño en el mundo de la empresa. p42-46 3 Mok, C.El diseño en el mundo de la empresa. p42 4 Mok, C.El diseño en el mundo de la empresa. p82 5 Recuperado de: Link 15 6 Recuperado de: Link 8 y 9 1

CapĂtulo 3/ Oportunidad turĂstica

1/ Contexto de nuevas rutas turísticas

el contacto con los habitantes locales; y un creciente interés por el medio ambiente son algunos de los principales argumentos utilizados para explicar este Nivel de país 2 Como se destacó en el Capítulo 2, Chile está en un crecimiento desde la demanda.” período de auge turístico en el cual cada año invierte más para mejorar este ámbito tanto a nivel nacional Nivel regional como a nivel internacional. Las diferentes comunas El circuito Valle San Antonio-Leyda es una de estas de Chile buscan repartir ganancias fomentando la nuevas rutas turísticas rurales que fue publicada por creación de nuevas rutas turísticas que las ayude a el periódico La Tercera como un punto emergente generar ingresos, para que así aparezcan en el mapa para turismo enogastronómico ubicado en la V Repueblos y ciudades con características únicas y que gión, enfocándose en las comidas autóctonas costedifieren de las rutas turísticas típicas de los turistas ras y recorridos por las cuatro “viñas boutique” del internos y receptivos como lo es San Pedro, Isla de área como los viñedos Matetic, Casa Marín, Amayna, Leyda y Malvilla, y que señala Mercedes Somalo, Pascua, Las Torres del Paine, Valparaíso y Chiloé.1 directora del proyecto Vinos de Proa en la siguiente Según investigaciones del SECPLA (Secretaría Co- cita del reportaje: munal de Planificación) el aumento en la demanda “Somos en Chile el valle con las viñas más cercanas y la oferta del turismo rural es un fenómeno a nivel al mar y eso hace que sus vinos sean muy especiales, mundial que: “planteaba que la complejidad y am- pero tenemos también una cocina regional emerpliación del cuadro motivacional del turista; la bús- gente que antes grandes poetas aquí disfrutaron: lo queda de tranquilidad lejos del estrés de la ciudad; la que haremos es unir la buena mesa, la poesía y el 3 atracción por unas vacaciones “con contenido”, que mar en esta nueva ruta al turismo”.

Nivel local Gracias a que el sector de Leyda y el Valle de San Antonio, han empezado a gestionar turismo y a aparecer en las noticias, otros sectores rurales cercanos y desconocidos han decidido reunir fuerza para emprender y crear una identidad propia, sumándose a las oportunidades que presenta el flujo constante de turistas internos hacia el litoral central. Uno de estos puntos desconocidos es el pueblo de Cuncumén, que actualmente busca formar su identidad e integrarse activamente en el turismo de la región. 4

Paralelamente, la publicidad ha atraído a un tipo de turistas que disfrutan del deporte y de las actividades al aire libre. Este grupo es 31 conformado por ciclistas que visitan la localidad de Cuncumén en grupos de entre quince a veinte 5 personas cada fin de semana y son a su vez el usuario objetivo de esta oportunidad de diseño.

aseguren el descubrimiento del aspecto intelectual y

1Camino desde El Asilo a La Floresta, Cuncumén. Vista al Río Maipo.

Recuperado de: Link 14 Municipalida de San Antonio. (Documento resumen 5) Diagnóstico y Potencialidades para el Turismo Rural Comuna de San Antonio. p4. 3 Recuperado de: Link 10 4y5 Revisar anexo informantes clave Nº1 y Nº8 1 2

2/Cuncumén Escondido en la cordillera de la costa, entre la ciudad de Melipilla y Santo Domingo, el torrente del Maipo y su fértil valle han sido el paisaje de un pueblito desconocido para la gran mayoría1, cuyas casitas de adobe se desparraman sobre las lomas y frente a los viñedos. Un pueblo tranquilo y de gente serena que pareciera estar “atrasado en el tiempo”2 y al cual llaman Cuncumén: el murmullo de agua.

Detalles específicos: Cuncumén es una localidad perteneciente a la comuna de San Antonio, Región de Valparaíso, cuya población alcanza los 1.773 habitantes según el CENSO 2002. La zona de 292 km2 se dedica principalmente a la ganadería, agricultura y empresas vitivinícolas. En la localidad se pueden nombrar cuatro sectores que la componen: La Floresta, Valle Arriba, Valle Abajo y El asilo, principalmente. El territorio comunal corresponde mayormente a un sector de lomajes suaves, surcados por quebradas, en las cuales el matorral espinoso ha sido removido para dar paso a extensas praderas y cultivos agrícolas. 3

1 Antigua muralla de adobe en la zona de Cuncumén Valle Abajo: Archivo personal del autor 2 Diagrama de ubiación de Cuncumén Archivo personal del autor

Revisar anexo informantes claves Nº6. Además se cita en: Municipalida de San Antonio. (Documento resumen 5) Diagnóstico y Potencialidades para el Turismo Rural Comuna de San Antonio. p62. 1

Revisar anexo informantes claves Nº3 *“Atrasado en el tiempo” se refiere a un fenómeno social, porque según entrevistas en Cuncumén no existen crímenes tan graves como si lo hay en las ciudades. 2

Municipalida de San Antonio. Diagnóstico y Potencialidades para el Turismo Rural Comuna de San Antonio. 3

¿Cuál es la identidad de su gente? En la localidad hay una mezcla étnica evidente, sin embargo las personas son mayormente de origen criollo o español. Se podría decir que es un pueblo obrero originado por la necesidad de mano de obra para trabajar la tierra en los grandes fundos de épocas pasadas. Según Alejandro Infante, habitante local e informante clave en esta investigación1, cree poder diferenciar tres tipos de habitantes: 34 El cuncumenino autóctono que no conoce fuera de la localidad y que son reticentes a conocer forasteros. El cuncumenino que vive afuera y regresa, cuya visión del país se amplía y valora la tranquilidad y naturaleza de la zona. Y finalmente aquellos habitantes que no son de origen cuncumenino y que decidieron residir en este lugar, quienes aprecian realmente los valores del área y que por ello decidieron vivir allí.

Identidad de Cuncumén Cuncumén es un pueblo cuyo valor histórico, natural y cultural existe pero se conoce de forma fragmentada y principalmente por los propios habitantes. Entrevistando a los locales se pudieron distinguir que algunas de sus cualidades que identifica a la zona es la tranquilidad con la que se vive, la calidez de las personas y el “atraso en el tiempo” desde una perspectiva temporal (algunas personas siguen usando caballos como vehículo) y de comportamiento social (hay baja corrupción comparado a las ciudades). La zona de Cuncumén a diferencia de otras áreas cercanas tiene el carácter de “ruralidad” más puro por la lejanía con la ciudad, en la que durante las fiestas religiosas expresan sus tradiciones: “...la encontramos claramente definida en el área de Cuncumén – El Asilo – La Floresta y Valle Abajo – comunidades que se recorren durante esta festiRevisar anexo informantes claves Nº2. 2 Municipalida de San Antonio. Diagnóstico y Potencialidades para el Turismo Rural Comuna de San Antonio. p49 1

vidad. Esta constatación nos reafirma el carácter más “rural” del sector mencionado y la mantención de una identidad cuyos rasgos de “ruralidad” son fuertemente potenciados como un recurso cultural relevante. Por el contrario, no es posible reconocer esta expresión del patrimonio inmaterial en comunidades como Leyda, Malvilla o Agua Buena..”2 Símbolos que algunos locales rescatan son su paisaje y naturaleza, haciendo énfasis al color amarillo que brota en primavera en los campos de flores silvestres y en los troncos de los espinos, mezclándose al naranjo de la flor del Dedal de Oro. El Zorro gris o Chilla, autóctono de la zona podría ser otro símbolo reconocido por algunos, ya que con la gestión agronómica que toma potencia en la zona, estos zorros antes en peligro han regresado a poblar los cerros junto con la codorniz. 1 Prado en primavera al atardecer con sus colores amarillos. Archivo personal del autor 2 Don Mario, montado en su cabalo con espuelas y gorro de huaso. Archivo personal del autor

3/ Potencialidad: Zona emergente y atractivos turísticos ¿Busca Cuncumén participar de una integración a un proyecto turístico? Según entrevistas a la Presidenta de la Junta de Vecinos 43 de Cuncumén1, no son todos los sectores de Cuncumén posibles artesanos o agentes claves en el área turística, sino que son algunos quienes muestran más interés y participan en actividades como la Feria Costumbrista que se realiza todos los 12 de Octubre de cada año, promovida por la municipalidad de San Antonio, la cual ha creado actualmente una marca tentativa para Cuncumén sin estar registrada ni ser trabajada en conjunto con sus pobladores. Pese a que no son muchos los habitantes del pueblo que participan hoy en día en actividades como negocios familiares o pymes, en Cuncumén exis36 te la mayor concentración de participantes rela1

cionado con turismo (26 personas dicen estar relacionadas con turismo)2 en comparación a otras localidades de San Antonio y según encuestas realizadas por la Pontifica Universidad Católica de Valparaíso (2012) actualmente sobre el 70% dice tener una relación con el turismo y sobre el 95% indica el deseo de poseerla a futuro. En relación al tipo de relación, el 69% desea tenerla como emprendedor en algún servicio de alimentación o artesanía principalmente. En la gente de Cuncumén existe un efecto sumativo, que según la Presidenta de la junta de vecinos Patricia Castañer, una vez que una persona empieza a aprender y a desarrollar un proyecto, otras se motivan rápidamente y se suman, es así como año tras año, la Feria Costumbrista mejora y se agregan nuevos participantes. Los cuncumeninos están abiertos a recibir visitas incluso hasta en sus casas, como lo hace la señora Hilda o “Hildita”3 cuncumenina de toda la vida, que actualmente ofrece servicios de pensión a to2

pógrafos y otros trabajadores que van al pueblo efecto sumatorio de los habitantes a un posible a realizar ciertos trabajos específicos en el sector proyecto mayor. La inversión en infraestructura, comunicación y producción local solo podría ser agrario local. motivada con una coordinación que enfrente la El mayor problema de la situación y su po- posibilidad de una ruta turística basada en la infratestrcutura y servicios básicos que actualmente sible solución Aunque actualmente existe cierto número de ofrece el pueblo. visitantes y un flujo turístico de fin de semana, Las entrevistas de la PUCV ante la pregunta ¿qué el pueblo no ha sido capaz de coordinarse para se requiere para concretar la relación con el turisintervenir y utilizar esta oportunidad con fines mo? obtiene respuestas que varían entre la posesión de un capital para emprender, la existencia de lucrativos. Existe un desconocimiento interno y externo de demanda y las necesidades de capacitación.5 lo que pasa en la zona de Cuncumén, de sus potenciales turísticos naturales, eventos y productos o servicios existentes en la zona. Este desconocimiento es tal que SERNATUR no reconoce al área dentro de la región de Valparíso ni la asocia con Leyda4. Son este desconocimiento junto con una falta de aglutinamiento por parte de una identidad propia de Cuncumén, los factores que evitan el

- Luisa Silva: Confecciona artesanía en tela y paños El producto turístico de Cuncumén6 Servicios varios ¿Quiénes son los partícipes más fuertes de la -“Ebita”, Eba Donoso: Esta antigua cuncumenina y la señora Corino trabaja en “punto cruz”, que exzona? aun sigue el arte de “santiguar” en la zona, santi- porta a España. guando niños y personas con “mal de ojo”, acto poco

Gastronomía: En este ámbito se cuenta con el ortodoxo e influido por mitos o el folklore del país.

-Maestro “Mono”: Dicen los habitantes que lo llaman de todos los lugares del sector porque es capaz -”El Monico”: Buscador de agua con fama local. de arreglarlo todo. Ocupa su don de radiestesia para encontrar agua en napas subterráneas con varas de sauce, una técnica - Rodrigo González: Profesor del Colegio técnico antigua y según los entrevistados es infalible. agrícola para capacitar a los trabajadores locales que -Cheño Careño: Almacén de abastecimiento anti- -Genaro Figueroa: Dirigente de la Escuela de pre- forman la mano de obra de los cultivos y el trabajo guo y típico del pueblo llamado el “Pato y Lucas”, vención de riesgo local, en la cual capacitan mineros con ganado en el área. con verduras de la zona y huevos de campo. y poseen un carro de bomba y hasta un túnel que usa en su escuela. -Doña Margarita: Humitas de la zona. - Juana María Gonzales: Flores, invernaderos y arre-“Hilda o Hildita”: Las mejores empanadas de Cun- glos florales. cumén. pan amasado, humitas, empanadas, cazuela de ave, pastel de choclo, huevos de campo y carne bovina y ovina del sector. -Alejandra Aralla: Huevos de la zona que le vende a la compañía Yemita.

Revisar anexo informantes 1 Frutas y verduras de Cuncumén, claves Nº1. Feria Costumbrista 2013. 2 Municipalida de San Antonio. Archivo personal del autor (Documento resumen 5). Diagnóstico y Potencialidades para 2 Pasteles y dulces de la señora el Turismo Rural Comuna de San Patricia Castañer, se destaca el logo Antonio. p52 de Cuncumén. Feria Costumbrista 3 Revisar anexo informantes 2013. claves Nº3. Archivo personal del autor. 6 Revisar anexo informantes 3 Artesano de greda con tierra claves Nº7. 5 Municipalida de San Antonio. de la zona de Cuncumén. Feria (Documento resumen 5). Costumbrista 2013. Diagnóstico y Potencialidades para Archivo personal del autor el Turismo Rural Comuna de San 4 La Señora Juana Gonzalez y su Antonio. p105 6 El producto turístico: agentes invernadero de Lilium amarillo, su flor favorita. de la zona, lugares y eventos destacados fueron registrado Archivo personal del autor por medio de levantamiento en terreno y entrevistas . 1

37 3

¿Qué lugares interesantes ofrece la zona? - Bosques de pataguas: Antiguos árboles de la zona que se dan sólo en los causes de los ríos. - Camping del Valle Abajo: Proyecto que se realiza actualmente para ofrecer servicio de camping. - Canteras: Antiguas canteras en donde se extraía las rocas para uso local. - Chalet de Balmaceda: Supuesta y antigua casa o chalet de descanso del presidente Balmaceda que utilizaba en su ruta a la playa cuando el camino hasta Santo Domingo era más largo de lo que es actualmente. - El Cementerio: El cementerio de Cuncumén es especialmente pintoresco y para el día del domingo de resurrección se llena de gente que celebra sus 38 tradiciones. 1

- Huertas de El Asilo: Cultivos de frutas y verduras - Los Escalones: Recorrido cerrado por los cerros en orgánicas. los que se haya un viejo bosque nativo de peumos de grandes dimensiones. - Las Colinas de Cuncumén: Centro de negocios y -Los Hornos: Antiguos hornos para hacer carbón spa de relajación con un aire campestre que incluye con infraestructura relacionada a este material una atención sofisticada para empresarios. como son los hornillos por ejemplo, material que antiguamente se exportaba de esta zona. - Las Minas de Oro: Se cuenta que en Quebrada Quelén hubieron minas que se decía tenían oro. - Los Pozones: Son piscinas con espacio de camping en los cuales algunos lugareños usan para refres-Las lagunillas: Son lagunas o pozones naturales carse y relajarse. Además incorpora un servicio de que se forman al borde de los ríos con carpas, tru- fangoterapia al aire libre. chas y pejerreyes.

- Propiedad de excursiones: Hay sitios cuyos propietarios permiten hacer excursiones por los cerros con su fauna y flora autóctona. -Restaurante Entre Cerros: Uno de los primeros restaurantes abiertos en el pueblo por gente local. -Viñas de La Cascada: Es un mirador privado con una vista a todo el valle que cruza el Maipo.

- Salto De La Viuda Negra: Salto de agua o pequeña cascada cuya principal atracción es el mito macabro que lo envuelve. Tal como su nombre lo dice, una viuda vestida de negro saltó de la cascada por - Mirador al río en El Asilo: En la ruta hacia El Asi- motivos desconocidos, aun la historia va de boca en -La quebrada El Quelén: Bosques nativos del seclo existen puntos que actúan como mirador por el boca, formando parte del folklore de la zona. tor, con espacio de camping. nivel alto que tiene la calle con respecto al valle en la cual se puede apreciar en su totalidad el valle y el - Zoológico de animales: Zoológico particular con -Las Terrazas: Son las viñas de Cuncumén que tie- río Maipo. animales exóticos como ciervos y pudúes. nen una vista privilegiada hacia el valle. - Media luna: Antigua media luna donde se celebra el rodeo para fiestas patrias. 2

¿Qué eventos de interés ofrece la zona? -Cuasimodo: Semana santa. Se reconoce por: “...El uso del caballo como medio de transporte para la comitiva de “huasos” que acompaña al “Santísimo” y al sacerdote en su periplo por la comunidad para otorgar la comunión a los enfermos e impedidos de asistir a las capillas”.

forma de reafirmar la identidad rural del territorio los intentos del pueblo por recuperar tradiciones mencionado”. locales y fortalecer su identidad. -Feria Costumbrista: 12 de Octubre. “Este encuentro cultural – costumbrista, impulsado por la Municipalidad de San Antonio y ejecutado año tras año por la Junta de Vecinos del lugar, tiene como propósito la mantención de las tradiciones locales – juegos tradicionales, canto a lo humano y payas, artesanías, comidas tradicionales, “misa a la chilena” – además de impulsar actividades nuevas, basadas en tradiciones antiguas, como respostería, chocolatería y venta de miel y productos locales, que puedan entregar una oportunidad a la comunidad portadora”.1

-Fiesta san Isidro: 15 de mayo. “santo patrono de las actividades agrícolas a cuya advocación se solicitan las lluvias necesarias para las buenas cosechas, celebrada en el territorio con una procesión que sale desde la capilla de San Isidro en Valle Abajo hasta la capilla de La Candelaria, en Cuncumén. De origen colonial – al igual que Cuasimodo – esta festividad se relaciona directamente con las actividades rura- -Feria expositiva de Cuncumén les y su realización y mantención en el tiempo es, Feria que muestra artesanías locales en momentos al mismo tiempo que una actividad religiosa, una de mayor flujo turístico en la zona. Forma parte de

-Peregrinación de la virgen del Carmen: 14 de octubre. - Rodeo: Actividad tradicional, contribuyendo a la formación de una “imagen rural” que refuerza su propia “identidad”.2

Cuasimodo, Fiesta San Isidro y Feria Costumbrista son citados de: Municipalida de San Antonio. (Documento resumen 5). Diagnóstico y Potencialidades para el Turismo Rural Comuna de San Antonio. p45-46. 2 Municipalida de San Antonio. (Documento resumen 5). Diagnóstico y Potencialidades para el Turismo Rural Comuna de San Antonio. p52 1

39 4

1 Fachada de la entrada del “Chalet de Balmaceda” Archivo personal del autor 2 Cementerio de Cuncumén. Archivo personal del autor. 3 Media Luna del Valle Abajo, Cuncumén. Archivo personal del autor 4 Baile folklórico presentado en la Feria Costumbrista 2013. Archivo personal del autor

4/ FODA

- Existencia de elementos propios del pueblo como dan datos útiles y hasta financian proyectos de restaurantes, media luna, cementerio, capillas, integración turística. invernaderos, etc, que podrían funcionar como F -Aumento del interés de las personas por visitar - Existencia en la localidad una Junta de Vecinos puntos de interés turístico. lugares naturales. 5 que recoge las necesidades de los habitantes y ayuPunto cercano a Santiago (1hr15 aprox) pero aledan junto a la Municipalidad de San Antonio a proyectar el pueblo con un cierto desarrollo turís- jado de los grandes centros urbanos destacado por -Producto Ruta de ecoturismo, cultura y patrimoel silencio y la tranquilidad. nio, planificada a futuro por IMSA que incluye al tico como lo es la Feria Costumbrista. sector de Cuncumén. Localizado en un punto central cercano a San- Existencia de un conjunto de personas en el pueblo que actualmente realizan actividades que po- tiago, Pomaire, Algarrobo, Santo Domingo y San - Actualmente ya existe un flujo turístico pridrían integrar un producto turístico y que están Antonio y Leyda en menos de una hora y además nicpalmente por ciclistas que visitan la zona y Viña y Valparaíso en menos de dos horas. personas que visitan las colinas de Cuncumén. interesadas en aceptar visitantes.1 - Cuncumén queda al interior de un vía pública poco frecuentada por vehículos y cerrada en la cual solo se puede entrar y salir por un camino principal hacia Santiago o un segundo camino alternativo hacia Santo Domingo. Esto hace del sector un lugar tranquilo en contaminación acústica, 40 polución del aire, de la tierra y lo suficientemente tranquila para recorrer la ruta sin toparse con vehículos recurrentemente. - La ruta que recorre los cerros de Cuncumén es lo suficientemente larga para abarcar diferentes paisajes y al estar en una cota de altura con respecto al valle, propone una vista constante a las viñas, al río y a las diferentes plantaciones con su dinámica rural. - Existencia de infraestructura básica bien lograda como caminos pavimentados y electricidad que pueden ser un aporte en el transito del lugar tanto en auto como en bicicleta.

O - Publicidad del sector de Leyda como una nueva ruta turística. Leyda es la zona vitivinícola aledaña a Cuncumén, esta no posee pueblo sólo viñas con casas antiguas para un circuito turístico privado, por lo que Cuncumén no compite directamente sino que agrega un turismo de pueblo con otra visión más pública y para otro tipo de turista. 2

- La publicidad de Leyda y sus privados podrían ser muy competitivos contra una identidad emergente local a pequeña escala en Cuncumén. Las viñas aumentan espacio y disminuyen el espacio urbano-rural. - Al estar en una ruta turística importante a nivel nacional, si no se mantiene el control de visitantes en la zona, se podrían producir impactos a nivel social y ambiental.

D - Falta de organización interna entre los agentes activos de la zona para promover una gestión con -Falta de un programa que incentive la conservamayor solidez. ción de las tradiciones rurales en la comunidad actual. - Desconocimiento interno y externo de potenciales recursos de la zona.

- Localidad con dueños de grandes extensiones de tierra que podrían dificultar el ingreso a ciertas - Cuncumén está dentro del sector turístico más zonas privilegiadas del área como el mirador La frecuentado por Chilenos para vacaciones de fin Cascada o el ingreso al río. de semana o de verano. Si bien Santo Domingo y el litoral central es el destino número uno, Cun- -No existe una identidad clara de Cuncumén accumén podría aprovechar este flujo turístico. 3 tualmente, y la Municipalidad está ofreciendo un branding con la que la Presidenta de la Junta de -La creación del Tren Expreso del Recuerdo, un Vecinos dice no sentirse identificados. tren que recoge el trayecto antiguo del tren de Santiago a San Antonio que le muestra a sus pa- -Falta identificación de productos, rutas, circuisajeros los sectores campestres de camino al litoral tos, y paquetes turísticos estructurados. se vuelve un atractivo más a la zona por la cercanía, que tiene Cuncumén, de la ruta del tren. 4

- Existencia de paisajes con de fauna y flora identi- El aumento de interés por parte del estado en fotarios para un turismo natural. mentar nuevas rutas turísticas a través de empresas como la CORFO y SERNATUR, las cuales

A - El desconocimiento turístico en general del área implica una inversión estratégica posiblemente costosa para darse a conocer.

5/ Contexto del ciclismo en Chile

Con el aumento de ciclovías los planes de gobierno para el transporte público no motorizado como las bicicletas (como el proyecto “Aire Ruta deportiva Siendo la bicicleta un recurso de transporte funda- limpio” y Transporte Sustentable para Santiago mental en paises como Holanda o Alemania, hoy desarrollado por el ministerio de transporte conjunto al Programa de Nacionaes Unidas para el podemos ver su aumento en nuestro país. Desarrollo)7, más personas conocen sus beneficios: Según la empresa chilena bicicultura que se encarga de promover el ciclismo en chile, existen datos que han permitido concluir como desde el año 2005 el ciclismo aumenta cada año a una taza del 20% sostenido en comunas como Providencia. Pese a ser un estudio local, también se sabe que la CONASET (Comisión Nacional de Seguridad de Tránsito) ha concluido que el número de ciclistas fallecidos entre el año 2011 y el 2012 disminuyó un 34% sólo por el hecho de existir un aumento de ciclistas en Santiago que calman al tránsito vehicular y su velocidad.6

torno en vez de encerrarlos en los vehículos como es el caso de los autos.8 Entre más personas deciden usar la bicicleta para transporte, más personas se interesan en este vehículo como un hobby deportivo9, es así como aparecen grupos de ciclistas que según sus gustos se diferencian en:

Ciclistas de freestyle: Más conocido por los jóvenes por usar la bicicleta como un método de ejercicio urbana con piruetas y trucos. Ciclistas de ruta: Estos ciclistas tienen bicicletas ligeras, hechas para recorridos largos en rutas pavimentadas. Revisar anexo informantes claves Nº1. 2 Recuperado de: Link 10 3 Recuperado de: Link 1 4 Recuperado de: Link 12 5 SERNATUR. Manual nº 9: Turismo y gestión municipal. p59 6 Recuperado de: Link 13.1 y 13.2 7 Rodríguez Gómez, I. Incorporación de la bicicleta al nuevo sistema de transporte público de buses en Santiago. p22 8 Rodríguez Gómez, I. Incorporación de la bicicleta al nuevo sistema de transporte público de buses en Santiago. p12-13 9 Recuperado de: Link 16 1

La bicileta nos está haciendo tomar conciencia del deporte y la salud, ya que ocuparla significa estar en forma. Es accesible por sus precios en comparación a los autos u otros transporte motorizados. Es económica ya que el motor que utiliza es el propio ciclista. Cuida el entorno disminuyendo el ruido ambiental, los gases contaminantes y la extracción de los combustibles y finalmente acerca a la gente a su en-

Ciclistas de “mountain bike” o de montaña: Tienen biciletas particularmente resistentes y hechas para avanzar en caminos montañosos sin pavimentos. Ciclistas de pista: Ejercicio a modo de competición en los velódromos (estadios para competencia de bicicleta).

1 Ciclismo Natural, eventos de ciclismo en la zona de Pirque, Chile: http://www.ciclismonatural.com/

Capítulo 4/ El proyecto: “Pedalea Cuncumén”

1/ Abstract Qué

Por qué

Cuncumén se encuentra en una de las zonas con mayor flujo turístico de Chile, rica en potenciales productos agro-turísticos, pero que actualmente no son aprovechados por ser poco conocidos a excepción de cierto grupo de ciclistas 2*que ven su cercanía a Santiago, sus vías internas poco transitadas y paisajes rurales como una posibilidad para hacer *El turismo rural engloba formas como el turismo de excursionismo. naturaleza, de aventura , ecoturismo, agroturismo, el *Ciclistas ruteros son aquellos ciclistas cuyas biciturismo d e pueblos y el camping. cletas son para andar sobre suelo pavimentado en carreteras o caminos de largas distancias.

Plan de fomento del flujo turístico en la localidad de Cuncumén (V Región), enfocado en el excursionismo rural1* para ciclistas; compuesto por difusión del proyecto, estrategias audiovisuales, plataforma web y sistema de información.

SERNATUR. Manual nº 9: Turismo y gestión municipal. p32 2 Revisar anexo informantes claves Nº7. 3 SERNATUR. Manual nº 9: Turismo y gestión municipal. p22º 1

1 Camino de la Floresta al Asilo, Cuncumén: Archivo personal del autor

Para qué Fomentar una nueva oferta de ruta turística en Chile que pueda, con el largo plazo, propiciar el crecimiento económico y socio-cultural en la zona de Cuncumén, enriqueciendo la ruta en bicicleta con la muestra del producto turístico3* de los habitantes. Protegiendo a su vez la sensibilidad del medio ambiente al seleccionar este usuario clave. *Entendiéndose producto turístico como productos y servicios turísticos según como define SERNATUR a un conjunto de elementos culturales, gastronomía, artesanías, etc, que tienen un atractivo para 43 un grupo de personas o demanda turística.

2/ Usuarios

La bicicleta es parte de su vida y hobby, disfrutando esta actividad por ser más que un transporte y usando su bicicleta a menudo, en un promedio de 2 o 3 Para quién veces mínimo en la semana. El proyecto Pedaléa Cuncumén se enfoca princi- Para mantenerse en forma, mantienen una vida palmente en el turismo interno: visitantes de San- sana, cuidan su alimentación y sacrifican las fiestas tiago por el aumento de necesidad que existe entre por el deporte. los ciclistas de visitar espacios naturales lejos de la urbe. Para luego difundir el proyecto a visitantes Pertenecen a grupos deportivos organizados o fode ciudades cercanas como Melipilla, San Antonio mentan el deporte en familia como el ciclismo o el trekking en espacios naturales a los que cuidan o Santo Domingo. y respetan, además de preferir productos locales como la comida orgánica por sobre la comodidad Cilistas deportivos: Personas con motivación por conocer lugares dis- de hoteles o resorts. tintos y que invierten en excursiones de ruta duran- Les interesa el compañerismo y la camaradería, este sus tiempos libres, es por esto que compran equi- tando preparados siempre ante las circunstancias especiales como accidentes varios. 1 pamientos especializados y bicicletas preparadas.

Pertenecen a un estrato socioeconómico medioalto, trabajador y de un rango etario entre los 25 a 40 años.

Ciclistas de ocio: Corresponde a personas que no tienen las mismas aptitudes deportivas que ciclistas de ruta, pero si comparten su gusto por las bicicletas, la vida sana y el respeto con el medio ambiente. Muestran interés en conocer nuevos lugares y visitarlos en pareja, grupos de amigos y familia. El rango etario es más amplio: 18-40 (ya que tienen que manejar para llegar a Cuncumén) y su estrato socio económico es medio-alto (tienen bicicleta, auto, y no les parece un problema pagar el peaje, la bencina y el servicio por un día de excursión fuera de Santiago).

1 Revisar anexo informantes claves Nº6. 2 Recuperado de: Link 16

1 Ciclismo en ruta difiere al ciclismo en pista por estar hecho para carreteras y distancias largas. www.google.com 2 Ciclismo en la zona del Cajon del Maipo, zona frecuentada por cilcistas ruteros. La imagen ejemplifica el usuario secundario. www.google.com

3/ Objetivos Objetivos generales

Objetivos específicos

•

A/ Establecer una identidad de marca que identifique al pueblo de Cuncumén y a sus rutas como una opción única y diferente a otras rutas campestres o naturales.

•

B/ Publicitar en las redes sociales como instagram o facebook material audio visual como fotografías de buena calidad y videos de recorridos interesantes para que pueda difundirse entre los que disfruten del ciclismo en zonas rurales.

•

C/ Señalizar en el pueblo los puntos de inicio para excursionistas, que entreguen a su vez la información sobre las posibles rutas que propone la zona.

Difundir la zona de Cuncumén como una opción de ruta de excursionismo rural para ciclistas.

4/ Diagrama del sistema de Pedalea Cuncumén

Fase 1

Fase 2

Fase 3

Fase 4

Difusión de la ruta

Sumatoria del pueblo

Mejoramiento de infraestructura

Mejoramiento de la conexión pueblo-turistas.

Estrategia

A- Se descubre por la web y se visita Cuncumén B- Se visita Cuncumén y se descubre la marca

Pedalea Cuncumén Branding Narrativa

El proyecto Pedalea Cuncumén propone el “primer paso” o primera fase para un proyecto de turismo complejo que sólo podría desarrollarse y cuidarse a lo largo del tiempo, y que por esto se divide en cinco etapas. Si bien este proyecto de título se encarga de establecer las bases de un flujo turístico, también propone diseños a partir del branding Pedalea Cuncumén que puede seguir aportando en etapas futuras para extenderse hasta más alla de la segunda fase. En la primera fase se establece la identidad de marca, el tipo de mensaje y la difusión para que Cuncumén se asocie con el usuario objetivo. Este vínculo se crearía al insertarse en páginas frecuentadas por

Difusión redes sociales Fotografías Videos *Facebook *Instagram * Web ciclistas

Aplicación en Cuncumén Señalética informativa Ruta de bicicleta Merchandising

ciclistas y en redes masivas como Facebook e instagram, que ayudarían a visualizar esta opción de fin de semana y que paralelamente se marcarían con elementos identitarios de la marca las rutas principales de Cuncumén, mostrando información de interés sobre su patrimonio local que hasta ahora no se expone al visitante para así darle un valor agregado. El proyecto se entregaría posteriormente a la junta de vecinos 43 de Cuncumén con las herramientas necesarias para que ellos puedan seguir el proyecto con fondos comunales para pequeñas empresas. Una vez que la junta de vecinos se organiza para vincular a los productores de la zona que enrique-

cen la ruta de bicicletas se entra en la segunda fase del proyecto en la cual el material fotográfico, y la aplicación del branding puede ayudar a crear postales, packings, etc. La principal ventaja de la estrategia es que al estar inserto en medios de difusión masivos en los cuales sus usuarios comparten constantemente locaciones de interés, se pueda generar un efecto dominó que mantenga la difusión de la marca a lo largo del tiempo.

Fase 5 Atracción de visitas extranjeras.

5/ Antecedentes

1 1 Sitio web Chile Bikes: http://www.chilebikes.cl/rutas.aspx 2 Sitio web Ciclismo natural:

Página web turismo en bicicleta ChileBikes

http://www.ciclismonatural.com/ 3 promoción de paseos en bicicleta Turistik: http://www.turistik.cl/tour/santarita-wine-bike

Esta página informa y organiza eventos para grupos de ciclistas o “clínicas”. También muestra rutas y ciclovías, vinculando links de interés para aquellos que buscan nuevos lugares, tales como Wikiexplora, MTB Action, Rutas de Chile, etc.

Ciclismo Natural Esta empresa organiza campeonatos de ciclismo en pista, ruta y de montañismo, demás de ofrecer sus rutas en el Maipo, especialmente por sus entornos naturales.

Turistik Turistik es una empresa que se destaca por tener buses de turismo en Santiago, que se acompaña de tramos en bicicleta. Ofrece a los turistas la posibilidad de arrendar bicicletas y hacer tours en distintas partes de Chile, tanto urbanas como rurales.

5/ Antecedentes

1 1 Sitio web Tripsite: http://www.tripsite.com/es/bici/tours/ el-pais-de-dali/ 2 http://www.altosdecantillana.com/ turismo-rural/cultura-y-patrimonioen-el-valle-de-aculeo-bicicleta/ 3 http://www.biketours.cl/route-ofwine-earth-and-sea-bike-tour

Servicios de rutas en bicicleta Tripsite Esta página se dedica a describir diferentes clases de tours temáticos, explicando el tiempo del tour, su dificultad y precio, combinandolo con experiencias culturales como museos, tours en poblados, gastronomía, etc. Funciona en diferentes paises de Europa y ofrece packs turísticos de diferentes precios.

Altos de Cantillana Altos de Cantillana ofrece tours en bicicletas enfocado en turismo rural en el lago Aculeo, explicando 48 paso a paso el tipo de tour: equipamiento necesario de los turistas, los lugares a visitar, el precio, la dificultad y la cantidad de horas del recorrido. Incluye: Guía especializado, entradas a la reserva, entradas a orilla de laguna, desayuno y almuerzo, seguro de accidentes (hasta 64 años), sistema de comunicación VHF.

Bike Tours Esta empresa ofrece tours por distintas partes de Chile en bicicleta. Se enfoca en visitantes extranjeros y ofrece packs gastronómicos y culturales agregados al valor del recorrido.

6/ Referentes

Página web turismo 1 Sitio de incio, web Awasi: http://www.awasi.cl/en 2 Sitio de incio, web Four Season: http://www.fourseasons.com/es/ welcome.html 3 Sitio de inicio de Viña Leyda: http://www.leyda.cl/valle-leyda/

Awasi Esta página del hotel y del servicio turístico chileno, enfocado en el desierto de Atacama, se caracteriza por mantener una paleta de cromática armónica, dándo relevancia a los paisajes y resumiendo la información para mantener limpia la visualización de la web.

Hoteles Four Season Siguiendo la línea de Awasi, los hoteles Four Season, dan prioridad a la naturaleza en la que están insertos y los recursos gráficos acompañan sin sutilmente. Los paisajes cambian mostrando diferentes vistas creando un dinamismo atractivo para quienes quieren hacerse una imagen previa del destino turístico.

Viña Leyda Viña Leyda es un referente cercano, ya que promociona a través de imagenes naturales sus productos y el sector en el cual está ubicado, próximo a Cuncumén. Viña Leyda funciona como productora de vino blanco, pero además incluye paseos turísticos en por su terreno.

6/ Referentes

Estilos de mapas Mapa Awasi

3 Sitio de bicimapa, bicicultura: http://www.bicicultura.cl/bicimapa

El mapa de awasi juega con ilustraciones, una gama cromática de colores tierra y una gráfica que hace más alusión a un mapa de exploradores o aventureros.

Mapa Viña Leyda

En su mapa se puede ver una paleta cromática simple que hace alusión al agua y a la costa en donde 50 está emplazada, separandose de los colores verdes de otras viñas. Además recupera el símbolo de la antigua estación de Leyda y sus colores azules como referente para su gráfica.

Bicicultura Bicicultura es una página de Santiago que informe a los ciclistas sobre rutas para andar en bicicleta, tiendas de reparación de bicicletas, etc. Este mapa sigue una gráfica icónica y una leyenda propia basándose en la iconografía de las aplicaciones de celular como Maps, más cercanas a la tecnología y la ciudad.

1 Sitio de incio, web Awasi: http://www.awasi.cl/en 2 Sitio de inicio de Viña Leyda: http://www.leyda.cl/valle-leyda/

6/ Referentes

2 1 Mapa del norte de Francia: www.pinterest.com 2 Mapa italiano: www.pinterest.com

Mapas

3 Mapa Madrid: www.pinterest.com 4 Mapa portable: www.pinterest.com 5 Mapa climático: www.pinterest.com

Recursos gráficos de mapas turísticos internacionales y algunos mapas portables. Estos se destacan y tienen en común la utilización de tipografías o recursos de ilustración que van más relacionados con los hecho a mano. Esto implica líneas imperfectas y tipografías scripts. Excepcionalmente el referente 5 ocupa formas más geométricas pero muy simples para informar, algo que se relaciona mucho con el mundo de los ciclis3 tas, visto en referentes y antecedentes previos.

6/ Referentes

Marca Cuncumén “Tipografías precolombinas”

caligráficas: www.pinterest.com 3 Marcas con estampas: www.pinterest.com

Cuncumén se caracteriza por la facturación manual de artesanía, cultivo y el contacto con la tierra, por lo que su tipografía deberían parecer hechas a mano. Ejemplos de esto son Quilapayun, Intiillimani e Illapu, grupos de musica que rescatan el estilo artesanal de los pueblos indígenas para transmitirlo en sus tipografías. 2

Tipografías script y caligráficas Estás tipografías representan la forma manual de escribir, recuperando tradiciones caligráficas, mostrando su autenticidad a través de imperfecciones 52 en los trazos y acercándose más al mundo de la artesanía.

Estampas El ocupar un recurso como las estampas permite recalcar el tema de lo artesanal, además de abaratar los costos para la gente de Cuncumén al momento de darle identidad a sus productos sin tener que imprimir.

1 Logos Initi-illimani, Illapu y Quilapayun: www.google.com 2 Grupos de tipografías script o

6/ Referentes

Colores

Farrer Velázquez, F ; Fundación Mapfre América (Ed.) Manual de ergonomía. 1

Naranjo 1 Naranjo en artículos de alerta :www.google.com 2 Pulseras flúor y zapatillas: www.google.com 3 Tendencias deportivas fluor: www.pinterest.com

El naranjo como color en nuestra sociedad es utilizado especialmente en prendas y objetos en los que se requiere alertar al resto sobre algún asunto de importancia (ej: cono de tránsito = precaución en la vía o chaleco salva vidas = mostrar la ubicación de la persona en el agua). La inteligencia detrás del uso del naranjo se encuentra en un racionamiento de tipo ergonómico1, en el cual la luminosidad de la gama entre los amarillos y los rojos son fácilmente reconocibles y contrastantes del común de los paisajes naturales verdes, azules, cafés o grises. Es la luminosidad de los colores cálidos las que los hace fácilmente detectables al ojo y contrastantes con el entorno. 2

Colores flúor Dentro de los colores capaces de generar contraste por reflejar la luz se encuentra la gama flúor. Esta gama cromática son colores relativamente nuevos en nuestra sociedad y que actualmente se han popularizado hasta formar parte de la moda por ser tan llamativos. Los encontramos especialmente en ropa deportiva por su visibilidad y la relación energía que se ha vinculado a esta. 3

6/ Referentes

1 Banderas deportivas :www.google.com 2 Banderas para bicicleta: www.google.com

Formas e intervención en rutas Banderas Entre las formas destacadas para remarcar rutas turísticas y puntos de información se destaca la bandera. Este elemento es fácil de reconocer en el ámbito deportivo ya que marca un inicio o un fin. Tiene una gran multiplicidad de formatos y en algunas ciudades como Brighton, Inglaterra, las 2 utilizan para adornar las calles más turísticas, diferenciándolas del resto.

3 Brighton y banderas en ruta: www.pinterest.com

1 1 SERNATUR, imagen de marca: www.google.com 2 Liguria, imagen de marca: www.google.com

6/ Referentes

Marcas nacionales de formas y colores llamativos SERNATUR La propuesta de marca de SERNATUR es a través de un color poco utilizado como el magenta para hacerlo reconocible y contrastante entre otros elementos públicos y naturales. Este referente es importante por lo que logra al insertarse en rutas turísticas y resaltar a través de señaléticas y mapas.

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Liguria Esta marca logra con solo el negro, poder contrastar y apoderarse de formas y elementos chilenos que llaman la atención por ser lúdicas y originales como si de un cómic se tratara.

1 1 Trusimo enológico Chile: www.google.com 2 Ruta del queso argentina: www.google.com

6/ Referentes

Marcas nacionales e internacionales de rutas turísticas Ruta del vino, Chile La ruta del vino es una de las grandes rutas turísticas en un país exportador de vino como es Chile. Lo que resalta de estos es en general una forma serif para relatar su marca como algo más tradicional. Este referente se utiliza para alejarse de este estilo y así diferenciarse.

Ruta del queso, Argentina 56

Este referente tiene la importancia de hacer referencia a una ruta agroturística acompañada de personajes encontrados en el ámbito rural y un color amarillo del cual tratará alejarse la marca propuesta.

6/ Referentes

1 Versatilidad de la GoPro: www.google.com 2 Grabación vivencial en tiempo real: www.google.com

Video promocional GoPro

3 Posibilidad de autograbarse haciendo deporte: www.google.com

Las cámaras GoPro, son utilizadas especialmente en videos promocionales de eventos deportivos porque gracias a su versatilidad y al ser parte del equipo del usuario, logra escenas desde ángulos interesantes que otras cámaras no pueden captar, mostrando recorridos vivenciales de lo que ve el deportista.

3 2

Con esta opción se podría grabar el paisaje y las rutas culturales, haciendo enfoque en los hitos interesantes que puedan contribuir a la atracción de turismo, como son las viñas, las distintas vistas, los bosques nativos, etc. 57

Cap铆tulo 5/ Propuestas: testeos y evoluci贸n de propuestas

Propuestas 1- Evolución imagen de marca A Primera fase B Segunda fase / Producto final 2-Aplicación de la imagen de marca 3- Diseño de información 4- Video promocional

1 Vista de Cuncumén fundo la Cascada. Archivo personal del autor

1/ Imagen de marca_primera fase Experimento: Formas de escribir Cuncumén que se rescataron de los habitantes de Cuncumén. Este experimento se hizo pensando en encontrar una forma de escribir la palabra Cuncumén que rescate ciertos trazos para un futuro logo que pueda ser inspirado de la propia gente del pueblo. En este experimento participaron algunos activos de la zona, además de la presidenta de la junta de vecinos.

Se rescatan los trazos de la señora Patricia Castañer (presidenta de la junta de vecinos) y de la señora Juana Gonzalez por la forma de ligar las letras, recurso que alude a las tipografías script y a la facturación hecha a mano, en la cual se pretende enfocar la identidad de marca.

1 Escritura manual de la palabra Cuncumén por Cuncumeninos: Archivos del autor

1/ Imagen de marca_primera fase

1 Bocetos bicicletas: Archivos del autor

Bicicletas hechas a mano Se dibujaron diferentes modelos de bicicleta para un posible recurso de isotipo de Pedalea Cuncum茅n. Los trazos hechos a mano en la bicicleta tratan de crear una diferenciaci贸n entre lo que ya existe (moderno y urbano) y una identificaci贸n con el aspecto natural o rural de Cuncum茅n.

1/ Imagen de marca_primera fase

1 Primeros acercamientos formales. Partiendo desde el orgien (1) en adelante: Archivos del autor

Primeros acercamientos formales a la marca: Se inicia la propuesta proyectando el logo con el objetivo de indicar una ruta para bicicletas. En un inicio se propone en blanco y negro para que contraste contra colores fuertes como el naranjo u otros colores flúor que se piensan (según los referentes) como colores que resaltarán del contexto rural y que se vinculan fácilmente el ámbito deportivo. La tipografía se pensó como Apex New, haciendo referencia a los trazos simples de la ilustración hecha a mano. Aparece la bicicleta como ícono fundamental que ayuda a entender la alusión que hace el logotipo a un camino o ruta para bicicletas. 62

El arco del camino se convierte en una cinta, haciendo alusión a las banderas y adquiriendo ilustraciones del paisaje rural, teniendo como referente a la marca Liguria. Sin embargo, al complejizarse el logo perdió su capacidad pregnante y se tuvo que regresar sobre las formas simples, pero incluyendo un fondo negro que encapsulara la marca.

PedaleaCuncumen turismo rural

Se continuó simplificando la marca, buscando una tipografía pregnante que fuera simple pero a la vez tuviera detalles de una tipografía script, relacionada también con las líneas uniformes y sintéticas de la bicicleta como objeto referencial.

1/ Imagen de marca_primera fase

2 1 Primeros acercamientos formales. Partiendo desde el orgien (1) en adelante: Archivos del autor

Desarrollo de la marca en el arco: Al continuar con la alusión a la ruta en bicicleta y el arco como recurso distintivo, se mejoró su curvatura y la bicicleta experimentó sobre este una multiplicidad de cambios y variables hasta que a través de pruebas de impresión se entendió que la bicicleta 3 fuera del arco no funcionaba como un todo.

La tipografía que se había mantenido vuelve a cambiar a una propuesta más rústica. Sin encontrar aun la capacidad de ser lo suficientemente pregnante y homogénea. En última instancia se piensa la posibilidad de agre- 5 gar la bicicleta sobre el arco pero incluyéndola con un fondo similar al del mismo arco, para así ganar espacio y agrandar la tipografía Patinio Contexto, elegida como tipografía final por su simpleza, por ser legible y compacta, además de ser similar al estilo lineal que se buscaba con el estilo ilustrativo.

U C NCUME A E L A D N PE

1/ Imagen de marca_primera fase

1 Logotipo final primera fase Pedaléa Cuncumén 2 Aplicación Facebook 3 Banderas para ruta

Aplicación de la marca y sus problemas:

4 Banderas para bicicleta 5 Postal 6 Pulseras distintivas

PED

CUNCUMEN ALEA

La forma de la marca pedalea Cuncumén representó un gran problema al momento de aplicarlo a las diferentes superficies y formas que se habían pensado como el branding o merchandising. El arco tuvo que girarse para aprovechar el mayor espacio posible en el perfil de Facebook (cuya forma es cuadrada) . Esto implicó que se utilizara en todas las propuestas 3 derivadas de igual forma. En este punto se decidió usar tan solo tres colores: negro para el logotipo, blanco para la tipografías y naranjo flúor como un acompañante clave. Sin embargo, resultó que el logo sólo se podía utilizar en las esquinas debido a su forma (como es en el caso de las postales), y el fondo naranjo como acompañante acomplejó aun más el problema. En esta etapa no se logró conciliar una marca uni64 forme, sino que variaba mucho dependiendo del 4 soporte. Es por esto que se decidió replantear la marca a partir de los siguientes objetivos: - Simpleza por sobre todo. - La alusión a una ruta en bicicleta. - La capacidad de adaptarse fácilmente a múltiples soportes. - La utilización del naranjo como un aliado pero no como un limitante.

PEDALEA

CUMEN PEDALEA CUN

CUMEN CUN

CUMEN PEDALEA CUN

CUMEN CUN

CUMEN PEDALEA CUN

CUMEN CUN

PEDALEA

CUMEN CUN

1/ Imagen de marca_segunda fase

o ciclistas. 1/15 personas remarcó que lo asociaba con entretención y 1/15 lo asoció con algo infantil.

Objetivo de la nueva marca y testeo:

3- El color naranjo fue asociado en 15/15 al deporte, a lo activo, a la energía, a la juventud y a la entretenSegún lo mencionado anteriormente, se decidió ción. replantear la marca a partir de los siguientes objetivos: Además se destacó un comentario repetitivo: - Simpleza por sobre todo. - No agradaba mucho la forma cuadrada por que - La alusión a una ruta en bicicleta. contrastaba demasiado con la forma curva de la - La capacidad de adaptarse fácilmente a múltiples ruta. No parece orgánica. soportes. - La utilización del naranjo como un aliado pero no A través de las correcciones se curvaron las escomo un limitante. quinas del cuadrado para que coincidiera con las formas curvas de la ruta y de la bicicleta. Se establece entonces la primera visualización del Finalmente al cotizar la marca en diversas imprentas nuevo logo Pedalea Cuncumén (1). Este condensase entendió que el color naranjo flúor, pese a ser un ba en poco espacio lo que el anterior logo no logró buen atributo era relativamente caro o especializaconsolidar. Seguía utilizando herramientas cromádo de imprimir, por lo que la opción más viable y reticas previas pero el naranjo pasa a ser un marco desducida en costos fue imprimir en negro sobre papel igual para dar a entender que se trataba de un fondo flúor, teniendo así que quitar el blanco de la marca y no de un marco como tal. Su forma cuadrada ju(2) para concretar el resultado final en dos tonos (3). gaba en contraste con la curva del camino que sale y rompe los límites (recurso utilizado posteriormente en el branding que alude a salir de lo típico).

Testeo de marca Nº1 En este punto se testeó el logotipo (1) y su branding (se mostrará posteriormente) con 15 personas, todas ellas usuarios de bicicletas tanto para hacer deportes como de uso urbano. Se les mostraba el logo aplicado en sus diversas formas y se les preguntaba: 1- ¿Cuál es tu primera impresión? 2- ¿Con qué asocias el logotipo? 3- ¿Con qué asocias el color? Dentro de las respuestas se destacó lo siguiente: 1 y 2- 13/15 personas relacionaron el logotipo con deporte, paseos, subir el cerro en bicicleta, actividad

PEDALEA

CUNCUMEN

1 Logotipo final primera fase Pedaléa Cuncumén 2 Aplicación Facebook 3 Banderas para ruta 4 Banderas para bicicleta 5 Postal 6 Pulseras distintivas

1/ Imagen de marca_Producto final Pedalea Cuncumén: En el producto final de la marca el cuadrado que se acomoda a todo tipo de formas como los triángulos de las banderas o los rectángulos de las pulseras, etc. se curva en sus puntas para ser consecuente con las líneas curvas de la bicicleta y de la ruta. El tagline de la marca es Ciclismo rural.

El color: La aplicación de colores detrás de la marca es principalmente negro (o sus tonalidades de gris) sobre un fondo naranjo flúor. Este fondo naranjo se puede imprimir según el color PANTONE o se puede utilizar un papel de base naranja (específicamente marca HAND) para disminuir costos. 66

Construcción a partir de x

Imagen de marca: La ilustración es una fuerte herramienta en esta marca que acompaña al logotipo en sus diversas aplicaciones como pulseras, banderas, señalética, mapa, etc. Este tipo de ilustración tiene una forma lineal parecida a la bicicleta del logotipo cuya intención es continuar la ruta que sale del cuadrado hacia el fondo naranjo, creando así un producto lúdico relacionado con el ocio y la diversión.

Full black

(Impresión) Pantone Formula Guide Solid Uncoated 803 U

Cuatricromía C/100 M/ 100 Y/100 K/100

Web R/FF G/66 B/00

Web R/0 G/0 B/0

x 5x x 4x

x x

CICLISMO RURAL x

La tipografía: El recurso tipográfico es extremadamente simple y fácil de aplicar. La marca hace uso de la tipografía Display Patinio Contexto por ser compacta y tener terminaciones curvas que hacen juego con el resto de las curvas del logotipo. Esta tipografía se utiliza especialmente en altas. Los textos creados con la tipografía siempre estarán en tamaños amplios , cortos y legibles ya que no es una tipografía hecha para utilizar en párrafos largos de menos de 12 puntos.

Naranjo flúor

Tipografía / Patinio Contexto

Regular ABCDEFGHMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghmnñopqrstuvwxyz 1234567890

2x 2x

Marca aplicada (Bandera)

2/ Aplicación Imagen de marca_Uso en Web

1 Página de locación al buscar Cuncumén. En este muestra la región, los visitantes y hasta el mapa para encontrarlo:

Pedalea Cuncumén Facebook: Por medio de la previa investigación y entendiendo el funcionamiento de la Junta de Vecinos Nº 43 de Cuncumén, a quién va dirigido este proyecto, se detecta que la oportunidad de ligar Cuncumén al usuario se encuentra en las redes sociales, siendo elegida Facebook como la principal herramienta por las siguientes observaciones: 1- Escaces de recursos: La junta de vecinos aun tiene escasos recursos como para pagar a un diseñador gráfico que mantenga una página web constantemente. 2- Las personas de la junta de vecinos sí dominan el uso de facebook como medio para comunicarse. 3- Actualmente Facebook permite guardar videos, imágenes y viralizar estos contenidos a grandes grupos de potenciales visitantes. “Etiquetarse” en los viajes se ha vuelto una tendencia que ayuda a crear un efecto “bola de nieve” para difundir Cuncumén entre personas que ya han ido. 4- Facebook es una herramienta adaptable que se vincula a otras redes sociales como Twitter o Instagram. Para estos efectos se decidió crear un Facebook de Pedalea Cuncumén en donde se registren fotografías de paisajes, el video promocional, fotografía de usuarios, comentarios sobre eventos de la comunidad y finalmente mapas que facilitan el acceso al pueblo.

www.facebook.com 2 Aplicación Pedaléa Cuncumén Facebook: www.facebook.com

2/ Aplicación Imagen de marca_Uso en Web

1 Ejemplo mensaje web tipo 1 2 Ejemplo imágen aplicada 1 3 Ejemplo imágen aplicada 2

El tipo de mensaje Los diversos mensajes pensados para los usuarios de Pedalea Cuncumén son mensajes activos, directos, informales y amistosos. En el mapa se puede ver este tipo de comunicación en las instrucciones de cómo llegar.

Las fotografías Las imágenes rescatan referentes de turismo previamente vistos como “Awasi” o “Four Seasons” quienes aplican las imágenes en panorámica de los paisajes. En la página en facebook, se agregarán contenidos que van más allá de la panorámica. Se destacarán imágenes en las que se pueda mostrar las rutas de 68 bicicleta y ciertas texturas del paisaje, la vegetación, la gente y los animales de la zona. La intención es que se puedan ir subiendo imágenes comentadas todos los días para mostrar diferentes y variadas perspectivas de lo que es el pueblo.

2/ Aplicación Imagen de marca_Banderas Marcar el camino: Siguiendo los referentes turístico previamente vistos (pág. 56) se utilizarán dos tipos de banderas. Estas fueron re-diseñadas al rediseñar también el logotipo, pensando en triángulos de ángulo recto para hacerlas más compatibles con la forma cuadrada del logotipo.

15cm 2cm

17cm

Banderas de tipo (1):

Estas banderas utilizan únicamente la bicicleta de la marca junto con la ruta que continúa en el naranjo ya que no están hechas para ser leídas. Se utilizan señalando y decorando los puntos de interés en Cuncumén. Se agrupan en hileras colgadas desde la parte superior y su función es llamar la atención del visitante.

11cm

1 1,2

Banderas de tipo (2): Estas banderas se utilizan principalmente con objeto de difusión, como merchandasing para colocar en bicicletas tanto de visitante como de posibles guías en Cuncumén pertenecientes a la junta de Vecinos.

1 Bandera tipo 1 para marcar caminos 2 Banderas tipo 2 para bicicletas 3 Banderas tipo 3 para utilizar en puntos de información en Cuncumén

20 cm

Banderas de tipo (3): Esta última clase de banderas es de gran tamaño y tiene una fijación en la parte inferior para que se mantenga estática en los puntos de información donde serán expuestos los mapas dentro de la localidad.

30 cm

2cm 50 cm 2

3cm

2/ Aplicación Imagen de marca_Banderas Aplicación 1:

1 Aplicación bandera tipo 1 2 Aplicación bandera tipo 2 1

Las banderas de tipo 1 se atraviesan con cuerda de 4mm color naranja, y se pueden ubicar preferiblemente a los costados de los puntos de interés aprovechando las cercas existentes en todo Cuncumén. Estas también pueden marcar la Junta de Vecinos y las rejas colindantes a la futura ubicación del mapa.

Aplicación 2: Las banderas de tipo 2 son pensadas para una segunda fase en la cual la Junta de Vecinos puede vender banderines para bicicleta a los visitantes o regalarlas de forma promocional.

2/ Aplicación Imagen de marca_Pulseras promocionales Pulseras:

1 Pulsera con ilustraciones tipo 1 Negro 2 Pulsera con ilustraciones tipo 2 Lineal 3 Pulsera con ilustraciones tipo 3 Lineal 2 4 Pulsera tipo 1 maquetas

Estas pulseras forman parte de las posibilidades futuras de Pedalea Cuncumén, en la que la Junta de Vecinos utiliza este tipo de pulseras para identificar a las personas que pagaron acceso a recintos privados tales como bosques, miradores, etc. Además de que la propia pulsera sirve de artículo promocional 2 para la marca.

2,5 cm

23 cm

Testeo Nº 2 de ilustraciones(Anexos) Se testearon los primeros intentos de ilustraciones entre un grupo de 15 personas relacionadas con el 3 ámbito cilista y se les cuestionó lo siguiente (entendiendo ilustración 1 como a, 2 como b y 3 como c): 1- Elige la ilustración que más asocias a la marca. 2- ¿Qué primera impresión te da la ilustración que elegiste? ¿Con qué la asocias? 1- 13/15 escogió A, 1/15 B y 1/15 C 2- Entre las asociaciones el 15/15 asoció las ilustra- 4 ciones a un pase fuera de Santiago, se destacan: Actividad al aire libre o campo, paseo en la montaña, bosque haciendo deporte. Andar en grupo en bici, estando afuera de la ciudad. Area silvestre, aire fresco fuera de Santiago. Un pueblo en las montañas con vegetación. Para finalizar se hicieron pruebas de impresión y de grosores para definir el tamaño de la pulsera en papel flúor. El objetivo de esta era mostrar el ambiente lúdico del campo como una oportunidad de tener un día grato en pareja, familia o amigos.

2/ Aplicación Imagen de marca_Postales

1 Postal paisaje primaveral amarillo 2 Postal ruta de bicicletas el Asilo 3 Postal Media Luna Cuncumén 4 Parte en blanco de la postal

Postales: Las postales son una posible herramienta para darle un segundo uso al material fotográfico y convertirlo en una ganancia inicial para el proyecto. El enfoque de estas postales es mostrar paisajes y texturas del mundo rural chileno. Son los paisajes que el usuario vio andando en bicicleta y que quisiera conservar o compartir. La naturaleza, los pequeños detalles y los colores son el recurso principal de las postales.

5 Postal apaisada viveros señora Juana

TARJETA POSTAL - CUNCUMÉN- CHILE

Paisaje de la Media Luna de Cuncumén

3/ Diseño de información_Mapa para Web

Chile

Mapa para la ubicación de Cuncumén con respecto a otras ciudades.

Valparaíso

Observando referentes (como Viña Leyda) se desarrolló un mapa para explicar en qué lugar se encuentra Cuncumén debido al escaso conocimiento de su nombre y locación. Se incluye la ruta de acceso, la distancia, el tiempo que toma llegar hasta Cuncumén y el valor del peaje.

Argentina

1 Primer mapa esquemático 2 Segundo mapa con la aplicación cromática y tipográfica de la marca.

Viña

Santiago San Antonio Leyda

Pomaire

Santo Domingo

Testeo Nº3 comprensión del mapa: En este punto se hizo un testeo con 15 personas (por separado) relacionadas con ciclismo, que supieran conducir y que comprendieran sobre rutas de carretera entorno a Santiago. Se les mostró el facebook de Pedalea Cuncumén en un teléfono celular a cada a uno y se anotaron todas sus dudas y errores. Entre las preguntas cuentan: 1- ¿Cómo llegas a Cuncumén? (aciertos y tiempo) 2- ¿Cuánto tiempo te demorarías en llegar? 3- ¿Qué ciudad o localidad queda cerca de cuncumén? Resultados: 1- 14/15 asertó en menos de 10 segundos. 2- 13/15 asertó en revisar el mapa. Menos de 7 seg. 3- 14/15 asertó en revisar el mapa. Menos de 5 seg. Para poder solucionar este complejo problema se optó por instrucciones en grande que destacaran por sobre el mapa y que dieran a entender en palabras simples y en frases cortas la forma de llegar. Para hacer parecer aun más simple y jerarquizas la información se les agregaron números a los cuadros de texto que aluden a la forma del logotipo. Estas cajas de texto están su vez vinculadas a cierto tramo de la carretera para contextualizarlas. Se agregó además una leyenda con el tipo de rutas, ya que si bien el río podía confundirse con una carretera, forma parte del atractivo turístico.

Melipilla

Cuncumén Ruta 78 (Autopista del sol) 82 km , 1 h 15 min Peaje: 2200$

3/ Diseño de información_Mapa para Web

1 Mapa resultante aplicado en Facebook. 2 Mapa resultante visualización pantalla completa en facebook.

Mapa para la ubicación de Cuncumén con respecto a otras ciudades, producto final. Como producto final se buscó una solución aun más simple y ordenada en la que los tres pasos con la cual sus respectivas viñetas no molestarían visualmente en las rutas del mapa. Es por esto que la información más densa se ubicó junta al lado derecho y lo que quedó sobre el mapa fueron únicamente los números correspondientes a dicha viñeta. La gama cromática se simplificó y se dejaron solamente cuatro colores: naranjo (y su opacidad) , negro, azul y morado. El resultado final según testeos fue que el mapa era fácil de hallar dentro de la página y además era fácil de entender el concepto general del viaje. 74

3/ Diseño de información_Mapa local Mapa de registro turístico. Se hizo un levantamiento de información en Cuncumén, en el cual se marcaron los puntos específicos de interés turístico. Se identificaron calles que no aparecen en MapCity o Google Earth, se sectorizó la zona en sus cuatro localidades y además se incluyó una leyenda con los diferentes puntos de interés para entender cómo se distribuyen los agentes y atractivos, y así planficiar las posibles rutas. Gastronomía 1- Empanadas Sra. Hilda 2-Dulces Patricia Castañer 3- Empanadas del pueblo (?) 4- Restaurant Entre Cerros 5- Humitas Doña Margarita

Ocio y relajación 1- Los Pozones, Piscinas y Fangoterapia 2- Las Lomas de Cuncumén Centro de Spa

Cuncumén

Hacia Santo Domingo Leyda

Hacia Santiago 75

La Cuesta San Diego

Naturaleza Nativa 1- Bosque Nativo / Quebrada El Quelén 2-Bosque nativo de peumos / Los escalones 3- Bosque de pataguas

Productos de la zona

Miradores y vistas

Lugares del patrimonio cultural

Quebrada La Iglesia

1 1

Pasaje San Alfonso 2

Pasaje San Isidro

Estero Puange

Quebrada El Quelén 2

Quebrada Los Ajustes

1- Cuesta San Diego 2- Camino a la Floresta 3- Camino a Leyda 4- Camino al Río Cuncumén Bajo 5- Viña Las Terrazas 6- Mirador de la virgen 7- Pozas naturales a orilla de río 8- Cerro la Cascada 9- Vista a orilla del río 10- Mirador del Asilo

Cuncumén Valle Arriba

Los Escalones

El Asilo

Cuncumén Valle Abajo

3 9 8

5 6

1- “Chalet del Presidente Balmaceda” 2- Media luna 3- Iglesia San Isidro 4- Cementerio de Cuncumén 6- Escuela de campo / La Floresta

La Floresta Río Maipo

3/ Diseño de información_Mapa local Mapa con posibles rutas de ciclismo Se integra el mapa con la leyenda turística a una nueva leyenda que ofrece rutas de ciclismo, marcadas según su dificultad. Estás rutas pueden ser elegidas opcionalmente por el visitante o seguir una recomendación propuesta (rutas).

Recorridos recomendados: Desafío Cuncumén: *Alta dificultad Distancia: 24 km Duración: *Apróx 3 - 4 hrs Dirección: Cuncumén Valle Arriba - La Floresta - El Asilo - La Cuesta San Diego - Cuncumén Valle Arriba

Camino hacia las viñas *Alta dificultad Distancia: *ida 6km Duración: *Apróx 1 - 1:30 hrs Dirección:

Los escalones *Dificultad media Distancia: 7,6 km Duración: Apróx 1 .15 hrs Dirección:

Cuncumén Valle Arriba - Cuncumén Valle Abajo (punto 5 naranjo)

Cuncumén Valle Arriba - Los Escalones - Regreso a Cuncumén Valle Arriba

Alta: Tramo con pendientes prolongadas Media: Pendientes cortas Baja: Terreno principalmente plano

Cuncumén

Hacia Santo Domingo

Gastronomía

Leyda

La Cuesta San Diego

1- Empanadas Sra. Hilda 2-Dulces Patricia Castañer 3- Empanadas del pueblo (?) 4- Restaurant Entre Cerros 5- Humitas Doña Margarita

Ocio y relajación 1- Los Pozones, Piscinas y Fangoterapia 2- Las Lomas de Cuncumén Centro de Spa

Naturaleza Nativa

Quebrada La Iglesia

1- “Chalet del Presidente Balmaceda” 2- Media luna 3- Iglesia San Isidro 4- Cementerio de Cuncumén 6- Escuela de campo / La Floresta

3 4

5 2

Pasaje San Alfonso 2

Lugares del patrimonio cultural

Miradores y vistas

Pasaje San Isidro

Estero Puange

Quebrada El Quelén 2

Quebrada Los Ajustes

1- Bosque Nativo / Quebrada El Quelén 2-Bosque nativo de peumos / Los escalones 3- Bosque de pataguas

Cuncumén Valle Arriba

Productos de la zona

Hacia Santiago

El Asilo

Los Escalones 2

Cuncumén Valle Abajo

3 9 8

5 6

5 5

La Floresta Río Maipo

3/ Diseño de información_Mapa local Mapa local con marca integrada, primer acercamiento En el primero intento de integrar el branding al mapa de rutas surgieron las siguientes observaciones: - El papel flúor en el cual van impresos absorbe colores claros y oscurece la mayoría de las tonalidad, por lo que la leyenda del mapa hecha con diferentes colores debía cambiar. - Las rutas y sus dificultades debían ser de un mismo color pero diferenciarse por formas para que se distinguiera a la perfección entre unas y otras.

- El ordenamiento de los números era fácil de reconocer y de entender en el mapa. (La demora de este ejercicio era de un aproximado de 3 a 5 segundos por persona) - Las categorías de ocio, miradores, gastronomía local pese a tener sus respectivos títulos no se reconocían como información separada. (Se pensó en diferenciarla con iconos) -Las rutas recomendadas quedaban reducidas a tal punto que se pensaba que eran créditos o información extra. - Las dificultades de las rutas eran fácilmente diferenciables.

1 Mapa local etapa 1 2 Mapa local etapa 2

Testeo Nº4 comprensión del mapa local: Al integrar la leyenda se simplificó la gama cromática, se diferenciaron las rutas con rayas, líneas continuas y punto huecos. Además se agregaron las rutas recomendadas. Al probar el mapa local con 15 personas relacionadas con ciclismo, se les mostró a cada a uno y se les hizo ciertas preguntas para que buscaran lo pedido y así anotar los errores y los aciertos. Entre estas preguntas cuentan: - ¿Dónde puedo estacionarme? - ¿Dónde está el número 3, 8, 11, 28? (Nº al azar para ver qué tan fácil era encontrarlos según el orden establecido en el mapa). - ¿Que miradores reconoces? ¿Dónde encuentro lugares para comer? - ¿Cuál ruta recomendada harías tú? - ¿Cuáles son las rutas de baja dificultad?

Las respuestas de estos testeos fueron los siguientes: - No se reconocía fácilmente los lugares para estacionarse pese a tener colores diferentes al resto de los globos con números.

3/ Diseño de información_Mapa local Mapa local, segunda prueba con usuarios. Los cambios efectuados para el siguiente mapa reponen a las dificultades expuestas en la versión previa. Estos cambios fueron los siguientes: 1- Se simplifican los colores del mapa, dejando cian, magenta, negro y gris. 2- Se utilizan iconos para diferenciar las categorías de productos turísticos. 3- Se expone al final del mapa las rutas recomendadas.

Testeo Nº5 comprensión del mapa local: Se prueba el mapa local nuevamente con 15 personas relacionadas con el ámbito del ciclismo y se les muestra a cada una (revisar anexos) para luego cuestionar aquellas preguntas que en el anterior testeo fueron problemáticas: 78 1- ¿Hacia dónde está Santiago? 2- ¿Dónde te estacionas si vas en auto? 3- ¿Cuáles son las rutas más fáciles? 4- ¿Qué ruta recomendada harías? 5- ¿Dónde está el número 3 y a qué corresponde? 6- ¿Dónde está el número 10 y qué corresponde? 7- ¿Dónde está el número 25 y qué corresponde?

Resultados según asiertos:

1- 15/15. validado 2- 10/15 no validado 3- 13/15 validado 4- 11/15 no validado 5- 14/15 validado 6- 15/15 validado 7- 15/15 validado Los resultados fueron los siguientes: - El color magenta de la categoría estacionamientos no era lo suficientemente vistoso y la bicicleta como icono inducía a error: se pensaba que el estacionamiento era de bicicletas. - Las categorías se reconocían entre estas con facilidad. - Las rutas recomendadas no eran visibles porque se pensaban pertenecían a los créditos al final del mapa.

1 Mapa local etapa 3

3/ Diseño de información_Mapa local

1 Mapa local resultado final

Mapa local, producto final. En el mapa final se utilizaron las correcciones previas en los siguientes pasos: - Se limpió la cantidad de material ilustrativo en algunos sectores del mapa para ordenarlo visualmente. - Las burbujas con números se cambiaron de color para diferenciarlos de las ilustraciones. - A cada categoría se agregaron nuevos íconos que no tuvieran relación con el mapa y las ilustraciones. -El único ícono visible en el mapa y que mantiene relación con las categorías es el de automóvil para que así sea más fácil entender en qué puntos se puede estacionar.

3/ Diseño de información_Mapa local

1 Mapa local con la ubicación del mapa emplazado 2 Planimetrias frontal estrcutura

Señalética emplazada A través de la previa investigación se detectó un punto en la localidad de Cuncumén en donde se plantéa posicionar el mapa a través de una estructura. Esta, se ubicaría en el cruce de caminos más importantes del pueblo y en dónde está la vía neurálgica en donde se puede encontrar la junta de vecinos, la estación de carabineros y los pequeños mercados.

Punto estratégico

Farrer Velázquez, F ; Fundación Mapfre América (Ed.) Manual de ergonomía. 2 Recuperado de link 17. 1

La ubicación señalada en el mapa con naranjo(1), se encuentra justo enfrente de la junta de vecinos y enfrente de la comisaría, evitando cualquier tipo de mal-uso de la estructura. Es este mismo punto en dónde se sabe por entrevistas con carabineros (revisar entrevista 8) que las personas buscan información, además de permiso 80 para estacionarse.

Composición de la estructura La estructura que soporta el mapa (2) se compone de un eje central de fierro negro de 40x40 x1.5mm y una altura equivalente a 1.9 m. A un lado sostiene el mapa de cuncumén y al contrario una pizarra negra para que la junta de vecinos y sus aliados estratégicos puedan publicitar todo tipo de información y actualizarla. Estas están sujetas con escuadras metálicas al soporte de pizarra y mapa. Sobre la estructura se piensa utilizar una bandera de tipo 3 que llame la atención a los transeúntes.

74cm 190cm

165cm

60 cm

36cm

Dimensiones Las dimensiones proyectadas están pensadas en bases ergonómicas 1 en las que se establece la altura del mapa. Esta altura corresponde a la altura promedio de hombres y mujeres chilenos 2 que es igual a 1,65 m, pudiendo ser visto del promedio de mujer más bajo, al promedio de hombre más alto. 4 cm

3/ Visualizaci贸n del producto emplazado

1 Estructura soporte del mapa y pizarra frente a la Junta de Vecinos N潞 43

3/ Diseño de información_Carteles

1 Cartel cuidado con el medio ambiente 2 Cartel prevención de incendios forestales

Sugerencias de marca aplicada afiches de precaución. Al ser Cuncumén un área que en verano en seca , ha tenido ya varios problemas con incendios. Por lo que la marca Pedalea Cuncumén incentiva en sus visitantes el respeto con la naturaleza , recordándoles el no botar basura o cigarros al medio ambiente. Los recursos utilizados son simples pensando en afiches o carteles de fácil impresión sobre un fondo de papel naranjo flúor. Los iconos se relacionan con la identidad gráfica de Pedalea Cuncumén. 2

4/ Video promocional

1 Story board 2 Imágenes selectas del video.

Story Board Para el proceso creativo del video Pedalea Cuncumén se hizo un storyboard que contaban básicamente la ida de un grupo de amigos al campo. Entre estas escenas importaba mucho grabar el cielo descontaminado, la luz del sol a través de la cámara, las rutas descongestionadas, las áreas verdes, además de texturas de la tierra y de los animales para darle un concepto más tangible y sensorial.

Grabación Siguiendo el story board la grabación se realizó con una cámara go-pro y un lente ojo de pez para captar escenar más amplias. También porque el ojo de pez daba un resultado similar al ojo humano que resultó interesante de trabajar.

El resultado Pese a seguir paso a paso las escenas buscadas en el story board el resultado es un compilado de momentos únicos y hechos que pasaron de improviso, como son todos los ciclistas “extra” que aparecen una sola vez en el video.

La musicalización La principal idea de la musicalización es que debía representar a Chile y a partir de este concepto se utilizó el charango para hacer rasgueos que fueran creciendo en frecuencia y que fueran llamando más la atención del espectador durante los dos minutos de video. Más tarde se agregaría la percusión, el silbido y las campanas como sonidos atmosféricos.

83 2

CapĂtulo 6/ Proyecciones

Proyecciones 1- Esrtatégia 2-Costos estimados 3- Financiamiento 4- Aliados estratégicos 5- Difusión

1 Oveja de Cuncumén Valle Abajo. Archivo personal del autor

1/ Proyecciones_ Estrategia El proyecto Pedalea Cuncumén es creado con el objetivo de fomentar el turismo en la localidad de Cuncumén (V región), y se desarrolla con la finalidad de otorgar una nueva oportunidad de ocio y de negocio a la comunidad.

Macro y micro escala

Esta oportunidad vista desde una perspectiva de macro escala es un aporte a las rutas turísticas de Chile, y desde la micro escala, una nueva opción de recreación social, en especial para ciclistas. Por otro lado se genera un turismo responsable con el medio ambiente y a la escala del pueblo, que puede ser atajado y convertido en una oportunidad de negocio a futuro por sus habitantes. Para conseguir este objetivo se separa el proyecto en cinco grandes fases ( revisar página 44):

Fase 1: Difusión de la ruta En esta etapa se establecen los diversos vínculos del proyecto para formar la ruta turística. El primero es el vínculo entre Cuncumén y el potencial usuario a través de la difusión en internet. Sin importar que la difusión sea gradual ya que lo más importante en esta fase es que no se convierta en un turismo explosivo que a futuro se vuelva problemático. El enfoque de esta difusión se centra en la región Metropolitana y la V región en primera instancia y es conformado por fotografías y el video promocional por internet. La marca se extiende a la localidad emplazando las banderas y los mapas en donde es posible encontrar más información de la ruta que puede ser de interés. El segundo vínculo es entre la identidad de Pedalea Cuncumén y la propia comunidad del pueblo que tienen que visualizar la potencialidad de la marca

Fase 2: Sumatoria del pueblo Si bien el presente proyecto se centra en lo que es la fase 1 del proyecto, muestra ejemplos de cómo la marca puede extenderse a una segunda fase en la que la ruta de ciclismo ya está más consolidada y el pueblo, a través de la Junta de Vecinos Nº 43 quien recibe las herramientas de diseño y está encargada de gestionar el proyecto, inicia una cohesión entre el producto turístico local para atajar al flujo turístico. Esto se podría llevar a cabo a través de guías en bicicleta a sectores privados como las Viñas las Terrazas, el mirador La Cascada, la entrada al río, el bosque de pataguas, el bosque de peumos, etc. En este punto la junta de vecinos será capaz de vincularse entre todos los agentes interesados para ofrecer más productos y servicios, extendiendo el turismo natural y deportivo inicial a un agroturismo, turismo gastronómico, turismo de camping, enoturismo y otros más especializados.

Fase 3: Mejoramiento de la infraestructura Una vez que se hayan recaudado fondos a través de la gestión de la junta de vecinos se podrá invertir en mejoramientos de infraestructura donde se pueda albergar más clientes y ofrecer servicios más complejos. Ejemplos de esto son, salas de venta de productos artesanales o verduras orgánicas locales, espacios de picnic, basureros de mejor calidad, más señalética con información interesante de la zona, etc.

Fase 4: Mejoramiento de la conexión puebloturistas. Cuando las tres primeras fases se encuentren más consolidadas se podría hablar de un mejoramiento de la conexión, en la cual la difusión de la ruta podría buscar nuevos anuncios de difusión para los nuevos atractivos y servicios que se vayan generando. Esto se podría lograr a través de la creación de una plataforma web en donde se pueda conducir

mejor a los visitantes a tener una experiencia más completa, ofreciendo pack turísticos y servicios más complejos como cata de vinos de la zona, demostración de productos agrícolas del lugar, etc.

Fase 5: Atracción de visitas extranjeras Esta fase podría denominarse una fase transversal ya que las visitas extranjeras podrían aparecer en fases anteriores, sin embargo, se proyecta como ultima fase porque para poder incluirlos en el proyecto se debería estudiar los intereses de los extranjeros que visitan Chile y generar un tipo de turismo especializado acorde a esas necesidades. Incluyendo además a guías capacitados en el idioma.

2/ Proyecciones_ Costos estimados Estrategia de materiales de bajo costo Al ser Cuncumén una localidad de escasos recursos, la intención de la marca es que sea llamativa por los colores, pero que también sea de bajo costo. Esto se logra por ejemplo eligiendo papel flúor que tinta flúor, lo que abarata los costos si se imprime con negro. Es por esto que el branding y las impresiones pueden ser impresas prácticamente con cualquier impresora casera que tenga tinta negra. Para generar el inicio de la ruta turística se debería tomar en cuenta los precios estimados de los siguientes materiales: Materiales - Tela flúor naranja / 2500 $ x metro - Papel naranjo / 1.000$ x pliego Impresión del material - Impresión papelería branding (negro): 200$ x hoja carta (20 hojas) - Impresión del mapa (cuatricromía): 3000 $ aprox. - Impresión transfer por bandera: 600 $ x transfer negro. - Estructura mapa - Fierro: de 40x40 x 1,5mm x 6 metros: 7.350 $ - Soporte de acrílico transparente: 6000 $ x plancha(2) - Pizarra: 2000 $ x plancha de madera pintada. TOTAL: aprox. 32.350 $ (básico sin contar impresión papelería y tránsfer.) Inclusión de 20 hojas y 20 transfer: 48.350 $ Estimación costos para la segunda fase: Banderines bicicletas: mínimo 55.200x100 banderines. Pulseras de Pedalea Cuncumén: 300 $ por pulsera. Postales: 400 $ x postal El costo de manufactura de las banderas, o de la instalación de la estructura no va incluido ya que la Junta de Vecinos tiene artesanas calificadas para la manufactura delicada y personal capacitado para la instalación del mapa. Estos materiales son sólo parte del primer paso o primera fase.

3/ Proyecciones_Financiamiento

4/ Proyecciones_ Aliados estratégicos

5/ Proyecciones_Distribución

Posbilidades de financiamiento

Junta de Vecinos

Entre las posibilidades de financiamiento que destaca el SECPLA (Secretaría comunal de planificación de San Antonio a la cual pertenece la comunidad de Cuncumén) después de haber hecho trabajos previos de investigación sobre el potencial turístico en la zona, son: SERCOTEC (Servicio de Cooperación Técnica) Esta entidad ofrece un capital semilla de financiamiento para emprendedores en el mes de Marzo.

La junta de vecinos de Cuncumén es el principal aliado estratégico del proyecto, ya que en sus manos queda el trabajo propuesto de Pedalea Cuncumén. De ellos dependerá la evolución y desarrollo de oportunidades y cohesión con los diferentes agentes activos en la localidad. Si bien el proyecto como ruta ciclista funcionaría independiente del trabajo a través de las redes sociales como Facebook, es la organización de la Junta de Vecinos lo que podrá enriquecer en el futuro la ruta ciCORFO (Corporación de Fomento de la Produc- clista y lo que realmente generará opciones de negocio. ción) Entidad que ayuda a proyectos de emprendimiento e Agentes turísticos activos innovación que actualmente posee los siguientes con- Estos agentes son aquellos que estén interesados en cursos: participar de las actividades de la junta de vecinos y - Programa de Apoyo al Entorno para el Emprendi- que enriquezcan la experiencia con la muestra de su miento y la Innovación Regional. producto turístico. -Programa nodos para la competitividad Mientras la junta de vecinos recibe apoyo, los diferen-Concurso Innovación y Emprendimiento Social tes agentes turísticos reciben publicidad. Algunos concursos que requieren la asociatividad de varias microempresas como postula cuncumén podría ser: -Proyectos Asociativos para la Microempresa -Proyectos Asociativos de Fomento (Profo) - Programa de Emprendimientos Locales (PEL) Capital semilla desde el inicio: - Nómina de Entidades Patrocidadoras - Programa Capital Semilla -Subsidio Semilla de Asignación Flexible para el Apoyo de Emprendimientos de Innovación

Facebook Este soporte web se vuelve uno de los principales aliados estratégicos ya que con sus modalidades de “etiquetar” y “localizar” a personas en las fotos, se puede ir creando un efecto “Bola de nieve” o “dominó” entre las personas que vayan a Cuncumén y que decidan compartir su experiencia a través de comentarios, fotografías o videos.

Comunidades ciclistas Existen comunidades online como Ciclistas furiosos, Bicicultura, ChileBikes o Happyciclistas que fomentan el compartir información sobre rutas y eventos y que podrían de forma gratuita ser un catalizador en la difusión del proyecto.

Todos los productos de Pedaléa Cuncumén se desarrollarán en la localidad, por lo que la entrega de productos de difusión en la primera fase será entre los ciclistas que visitan la zona y que se puedan llevar un “suvenir” de Cuncumén y mostrárselo a más gente, produciéndose así una difusión de boca en boca. La mayor parte de la difusión se hará por Facebook, actualizando fotografías, información, eventos, y manteniendo informados a los grupos de ciclismo como Happyciclistas, Bicicultura, Ciclistas furiosos o ChileBikes, entre otros. En una segunda fase se pueden repartir banderas de promoción para bicicletas en lugares urbanos como Santo Domingo en verano, y en Santiago (ciclovía Pocuro, Cerro San Cristóbal, Bicentenario, Subida a Farellones, camino a San José de Maipo, entre otros).

Conclusiones Si bien este proyecto nace de la observación de un lugar tan aislado y desconocido como lo es Cuncumén, el entusiasmo final radica en poder aportar con un esfuerzo más a los muchos que intentan convertir de Chile y sus increíbles paisajes en lugares más bellos, protegidos y cuidados por sus propios habitantes. A partir de una sola ruta turística bien constituida y con valores sólidos, se puede generar a futuro un mejoramiento de la calidad de vida de todos aquellos que deseen participar en esta. Siendo para una localidad pobre como Cuncumén, una oportunidad para consolidar su identidad, enseñar sobre su propia cultura y mantener este espacio rural con orgullo y cariño. 88

Este trabajo contempla tan sólo el primer paso de un sin fin de nuevas propuestas de turismo y de diseño. Las cuales podrían variar desde el apoyo técnico en la artesanía local, como en el levantamiento de información de paisajes mediterráneos que en la zona centro del país han empezado a escasear y que en el pueblo aun se encuentran presentes. El turismo deportivo que se plantea para los ciclistas, en un futuro podría abrirse a turismo aventura, agroturismo, enoturismo, turismo gastronómico, turismo natural y así una gama compleja de atractivos que desde ya destaco e imagino. Es así como pedalear en Cuncumén podría convertirse en tocar, sentir, aprender, investigar y enseñar. 1

1 Racimo de Uva, fundo La Cascada. 2 Cuesta San Diego Archivo personal del autor

Bibliografía/ Textos y archivos web citados en APA. Libros •

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Anexos/ Testeos e Informantes clave

1 Bosque nativo en Quebrada QuelĂŠn Archivo personal del autor

Metodología de testeo

Tareas

Para la siguiente prueba de usabilidad se buscará testear cuatro elementos clave en la propuesta de diseño: La marca Pedalea Cuncumén (A), las ilustraciones de Pedalea Cuncumén (B), el mapa sobre cómo llegar en la página de facebook (C) y finalmente el mapa del pueblo con sus respectivos atractivos turísticos (D).

Tarea A: En esta tarea se mostrará en el i-pad la A Marca :

A Marca :

marca Pedalea Cuncumén en un fondo naranjo (esta herramienta facilita la comodidad del usuario de tomar, agrandar la imagen, buscar referentes, etc, versus el notebook que resulta más incómodo). La tarea busca ver la primera impresión del usuario y registrar comentarios anexos a las preguntas que puedan ser tomados como información útil.

1 y 2- 13/15 personas relacionaron el logotipo con deporte, paseos, subir el cerro en bicicleta, actividad o ciclistas. 1/15 personas remarcó que lo asociaba con entretención y 1/15 lo asoció con algo infantil.

El público a testear fueron ciclistas de entre 23-35 años y se consideró como una muestra del total de personas que van actualmente a pedalear a Cuncumén los fines de semana, lo que es igual a 20, siendo una muestra considerable su 60% (12), y testeadas 15. Se toma en cuenta que la validación es sobre el 80% o sea un mínimo de 13 personas debería responder correspondientemente la tarea o pregunta. 94

Herramientas: Cámara fotográfica para registro. Lápiz y papel para registrar respuestas. Celular touch, i-pad, mapa impreso de Cuncumén y un cronómetro para registrar ciertas tareas.

Metodología: La metodología de testeo se basa en una sola tarea dividida en cuatro categorías con tareas específicas.

Encargados: Para las tareas se piensan dos encargados, el primero siempre realiza las preguntas y anota los resultados mientras el segundo fotografía el proceso.

Preguntas

1- ¿Cuál es tu primera impresión? 2- ¿Con qué asocias el logotipo? 3- ¿Con qué asocias el color?

B Ilustraciones:

Resultados

Tarea, se utilizan las tres ilustraciones y se les pide a 3- El color naranjo fue asociado en 15/15 al deporte, a lo activo, a la energía, a la juventud y a la entretendo tres tipos de ilustraciones sobre pedalea Cun- 1- Elige la ilustración que más asocias a la marca. ción. cumén , marcadas como a, b y c, y a la derecha el 2- ¿Qué primera impresión te da la ilustración que logo de Pedalea Cuncumén. Esta tarea consistía en elegiste? ¿Con qué la asocias? B Ilustraciones: visualizar los tres tipos de ilustración separado del logo y ver cual correspondía más a la marca, además C Mapa web 1- 13/15 escogió A, 1/15 B y 1/15 C de entender qué apreciaciones generaban las ilus2- Entre las asociaciones el 15/15 asoció las ilustratraciones elegidas en el usuario. 1- ¿Cómo llegas a Cuncumén? (aciertos y tiempo) ciones a un pase fuera de Santiago, se destacan: Ac2- ¿Cuánto tiempo te demorarías en llegar? tividad al aire libre o campo, paseo en la montaña, Tarea C: El objetivo de esta tarea correspondía a 3- ¿Qué ciudad o localidad queda cerca de cuncu- bosque haciendo deporte. Andar en grupo en bici, entregarle un i-phone al usuario con el facebook mén? estando afuera de la ciudad. Area silvestre, aire fresde Pedalea Cuncumén abierto y hacer preguntas 4- ¿Te surge alguna duda? co fuera de Santiago. Un pueblo en las montañas relacionadas al mapa que está en facebook pero sin con vegetación. explicarle al usuario que las respuestas están en el D Mapa impreso mapa, ni su ubicación. Esta metodología buscaba C Mapa web observar la forma de búsqueda en facebook de los 1- ¿Hacia dónde está Santiago? usuarios y ver qué tan fácil era para ellos encontrar 2- ¿Dónde te estacionas si vas en auto? 1- 14/15 asertó en menos de 10 segundos. el mapa, ver la información en el y cómo lo usaban 3- ¿Cuáles son las rutas más fáciles? 2- 13/15 asertó en revisar el mapa. Menos de 7 seg. (si lo ampliaban o lo observaban como se presenta- 4- ¿Qué ruta recomendada harías? 3- 14/15 asertó en revisar el mapa. Menos de 5 seg. ba ya en facebook). 5- ¿Dónde está el número 3 y a qué corresponde? 4- 14/15 aseguró que estaba todo claro. 6- ¿Dónde está el número 10 y qué corresponde? Tarea D: En esta tarea se colgaba un Mapa de 7- ¿Dónde está el número 25 y qué corresponde? D Mapa impreso (validado en menos de 10 segunCuncumén a la altura de 1.65m que correspondedos) ría a la altura real que tendría el mapa en la localidad. La intención de esta prueba era observar qué 1- 15/15. validado tan fácil era para el usuario encontrar la informa2- 10/15 no validado ción que se preguntaba para así entender si existía 3- 13/15 validado información poco visible o mal explicada que se 4- 11/15 no validado debería cambiar. 5- 14/15 validado 6- 15/15 validado 7- 15/15 validado

Tarea B: En esta tarea se utilizó el i-pad, mostran- los sujetos la siguiente tarea:

Conclusiones A Marca : 1 y 2- El logotipo cumple con el mensaje que se propuso en la la fase de construcción: deporte, camino, bicicleta. 3- El color naranjo aporta considerablemente a que el logotipo tenga una connotación deportiva, de energía y de entretención.

B Ilustraciones: 1- Las ilustraciones seleccionadas finalmente para acompañar a la marca es la alternativa A. 2- Las ilustraciones son un real aporte que contextualiza la marca en el campo, en la actividad en grupo al aire libre y el ciclismo en el campo, montaña y bosques.

C Mapa web

1- La ubicación del mapa en facebook es fácil de encontrar para todos los usuarios. 2- La información en el mapa es visible. 3- Cuncumén es fácil de encontrar en el mapa. 4- El mapa queda claro.

D Mapa impreso (validado en menos de 10 segundos) 1- Es fácil de encontrar la vía a Santiago. 2- La mayoría de sujetos no comprendió dónde se podría estacionar. 3- La mayoría de sujetos entendió la leyenda. 4- La mayoría de usuarios entendió las rutas recomendadas como un pie de página. No se logró. 5, 6 y 7 - La organización numérica en el mapa era fácil de leer y comprender, sin embargo aquí surje la siguiente observación:

1 Registro de algunos testeos. Archivo personal del autor

Informantes clave 1 : Entrevista Patricia Castañer 2 : Entrevista a Alejandro Infante 3 : Presentación de Hildita 4 : Entrevista a señora Juana 5: Conversación informal con Ernesto Anaya 6 : Alejandro Spinning. 7: Sernatur

1- Entrevista a La Familia Infante Breve reseña, importancia de informantes clave y modalidad de entrevista: La familia infante compuesta por Alejandro Infante, Diego Infante (hijo) y Patricia Castañer residen actualmente en Cuncumén y son los principales informantes clave dentro del pueblo para desarrollar este informe. Siendo la familia infante una de las familia más antiguas de latifundistas en el área, conocen al pueblo, su gente, su identidad y entienden qué cambios ha habido en la zona en los últimos años, además del potencial que esta posee. Si bien su información en parcial, cada participante de la familia tiene información valiosa. Alejandro sabe mucho sobre el sector tanto de su geografía como de su historia; Diego, hijo de Alejandro, conoce el área y sus habitantes, y Patricia actualmente cumple el rol de Presidenta de la Junta de Vecinos 43 y ayuda a los locales de la tercera edad con cursos y talleres de manualidades. La entrevista se ha desarrollado en modo de focus group, por lo que el resultado de las entrevistas de los tres participantes aparece dentro de un mismo resultado en forma de punteo: ¿Cómo resumirías a Cuncumén en una frase?

1- Sano, no hay maldad. - Las minas de oro(?) Quebrada Quelén. 2- Es un sector atrasado en 30 años. No en infraes- - Invernaderos de flores. tructura, sino en producción, por falta de agua. -Cuasimodo (semana santa) y fiesta san Isidro (15 de mayo)Peregrinación de la virgen del Carmen ¿Qué crees tú que lo identifica más en temas de (14 de octubre) identidad? ¿Cuáles son sus símbolos? - Zoologico particular. -Flores amarillas y el color amarillo de los espinos. -Restaurante entre cerros. - Zorros plomos de la zona. -Colegio agrícola, escuela técnica agrícola. - La cooperación campecina: 1970 aprox. Trabajó ¿Cuál es el interés por crear una marca propia? ¿De con cerdo y pulpería. Prestaban servicios a los ha- dónde nace esta motivación? bitantes. Enseñó a los habitantes a poner precio a -La marca Cuncumén lo hizo la municipalidad su esfuerzo. para la feria, que no está registrado como marca. -Juan carlos Tagle, propiedad de balmaceda (cuan- Tener un sello propio de la gente que tiene un podo iba a la playa balmaceda descansaba) Cuncumén tencial en la zona. era la huella a la playa. ¿Quiénes son los actores más fuertes en la zona? ¿Cuáles son los atractivos de la zona o atractivos en Hilda Hildita- empanadas potencia? Monico -Monico. Alejanda Aralla -Ebita, Eba Donoso: Santiguadora de la zona. Cheño careño: Pato y Lucas - Hornos para hacer carbón, con hornillas. Juana María Gonzales: Flores - Bosques nativos del sector quebrada Aquelén. Maestro Mono: Lo llaman de todas partes para - Bosques de Patagua arreglar las cosas. -Visita de viñas de Cuncumén (Las Terrazas) Genaro Figueroa: Escuela de prevención de riesgo. - Hornos de barro. Carro de bomba, túnel. Capacitación de mineros. - Casa de balmaceda. La cascada: Vista maravillosa. - Río del asilo. - Lagunas o pozones con carpas y truchas, pejerre- -¿Existen grandes problemas relacionados con esta yes. área? Descoordinación, mala gestión, etc. - Salto de la viuda negra. -Universidad Católica de Valparaíso, entrega de - Los Escalones: bosque nativo de peumo. documento sobre el turismo. - Propiedad de excursiones. ¿Qué actividades realizan para coordinar este mo- Cementerio pintoresco. vimiento? - Hornos de barros Junta de vecinos 43 Cuncumén. Junta de vecinos - Pozones de la quebrada de la iglesia del asilo, la floresta, quebrada San Pedro, y san Isi- Media luna. dro y valle abajo. Unión comunal. No existe una - Las colinas. junta de vecinos locales. -El criador de perros. Feria Costumbrista es una vez al año, 12 de octu- Camping del río abajo. (proyecto) bre. - Canteras y muro de piedras (gomez, valle bajo) ¿Creen ustedes que el pueblo está preparado para - Asilo, frutas y verduras orgánicas. una cierta cantidad de turistas? Si es así, cuánto es- Pabellones de huevos. De Cuncumén. timan y por qué. -Las Pataguas.

Abierto al turista, pero le falta infraestructura. No tiene la coordinación ni la aglutinación. Pregunta práctica: ¿Existe algún documento con el cual poder guiarse al tratar de entender Cuncumén, ya sean libros, etc? Trabajo de la universidad católica de Valparaíso. Vecinos, familia y el boca a boca.

2- Alejandro infante

3- Señora Hilda o Hildita:

4- Entrevista a señora Juana:

Explica que existen tres tipos de cuncumeninos en la zona: Según Alejandro Infante, habitante local e informante clave en esta investigación1, cree poder diferenciar tres tipos de personas: El cuncumenino autóctono que no conoce fuera de la localidad y que son reticentes a conocer forasteros. El cuncumenino que vive afuera y regresa, cuya visión del país se amplía y valora la tranquilidad y naturaleza de la zona. Y finalmente aquellos habitantes que no son de origen cuncumenino y que decidieron residir en este lugar, quienes aprecian realmente los valores del área y que por ello decidieron vivir allí.

Cuncumenina de toda la vida, la Señora Hilda hace empanadas y tiene una pensión para los trabajadores externos que van a trabajar en plantaciones durante una temporada, topógrafos, etc. - “La gente aquí no es mala” -“Es un pueblo tranquilo”

La Señora Juana Gonzalez se cuenta entre los agentes más activos y atractivos en la zona. Empezó a cultivar flores en una sola nave de invernadero, para luego ampliar su negocio y es poseedora actualmente de seis de ellas. -¿Cuál es su producto principal? -Los invernaderos de flores, entre mis flores la mejor es el Lilium y mi favorito es el Lilium Amarillo, el más grande y fiel. - ¿Qué piensa usted de la demanda de flores? - Me gustaría tener una tarjeta de presentación. La mayoría de personas viene por conocidos desde otras partes para comprar ramos o arreglos de flores. Generalmente me piden para eventos o en las Lomas de Cuncumén.

5: Entrevista a Ernesto Anaya Ernesto es el director y dueño de las Colinas de Cuncumén, un espacio diseñado para el turismo de negocio. Recibe empresas que realizan seminarios. Este habitante ve el lado negativo de la población. Explica sus malos tratos con los campesinos y la difícil situación que significa tratar de trabajar con gente que no quiere mejorar su situación actual. Ve en Cuncumén un enorme potencial turístico, sobre todo por la tranquilidad del lugar, y los espacios verdes. También cree que Cuncumén es un lugar poco conocido, ya que al preguntarle personalmente en una ocasión pasada a SERNATUR, este no supo localizar Cuncumén, ni su hotel campestre. En la oficina turística de Santiago, no supieron recomendarle Cuncumén, después de todas las especificaciones que él mismo les daba sobre su propio Hotel pero sin mencionar el nombre. 98

6 : Entrevista Alejandro Sepúlveda. Alejandro Sepúlveda (07/11/2013) A las 8:40 pm Entrenador de ciclismo de montaña y profesor de Spinning. Breve reseña: Alejandro se ha dedicado al ciclismo de montaña hace 13 años, pero lleva ejerciendo de profesor de clínica de montaña– salidas de grandes grupos a practicar este deporte – hace aproximadamente seis años. Su principal motivo para andar en bicicleta es el ejercicio, el ocio y la relajación por sobre el transporte. Prefiere hacer andar en bicicleta fuera de Santiago y practica este deporte frecuentemente durante la semana. Por las distancias y lo difícil que es coordinar grandes grupos para las clínicas de montaña no sale muy seguido fuera de Santiago, aprovechando un fin de semana durante el mes. Estas excursiones son o en parejas, grupos de amigos o grupos organizados de “bicicleteros” por lo peligros que entraña ir sólo en lugares desconocidos, existiendo siempre la posibilidad de accidentarse o ser asaltado. Las zonas de Chile que más frecuenta para hacer estas excursiones es la zona del litoral en la V Región, seguido de la zona sur (VI región o más al sur). Al momento de optar un punto de excursión para el fin de semana, privilegia tiempo y áreas montañosas por sus preferencias. Finalmente, entre sus preocupaciones cuando visita entornos naturales son siempre llevar comida preparada tipo pic-nic, no botar colillas de cigarro, no botar basura y preferiblemente ver paisajes aislados. Elementos clave de la entrevista Referentes: Chilebikes.cl Términos: Clínica de montaña y clínica de ruta, son excursiones organizadas de ciclistas con un nivel de estado físico promedio de modo masivo. La primera incluye pistas montañosas y la segunda solo áreas pavimentadas en donde las bicicletas y

sus equipamientos son diferentes para cada situación. En las clínicas que hace Alejandro para empresas pueden ir hasta sesenta personas, que es un gran número. Considerando 20-30 un número adecuado. Aquellas excursiones organizadas por propios ciclistas a lugares específicos se denominan cicletadas. Ciclistas que se dedican a la alta montaña: Ciclistas de montaña Ciclistas que se dedican a la ruta: Ruteros El perfil que Alejandro proyecta de este grupo de personas es el siguiente: Son gente con motivación por conocer lugares distintos e invierte en excursiones de ruta, es por esto que compran equipamientos especializados y bicicletas preparadas por lo que su estrato socioeconómico es medio-alto. -La bicicleta es su medio natural y lo disfruta no solo por ser un transporte. - Usa su bicicleta a menudo, 2 o 3 veces mínimo en la semana. - Tienen una vida sana, cuida su alimentación y sacrifican las fiestas por el deporte. - Les interesa el compañerismo y la camaradería, estando preparados siempre ante las circunstancias especiales como accidentes varios. En sus viajes organizados muchas veces mezclan parte de la ruta en bicicleta y parte en buses o autos. Prefieren organizar packs de almuerzos porque no es de su agrado llevar consigo en la bicicleta el almuerzo. Tienen que elegir bien las rutas porque no todas las carreteras permiten ciclistas.

7: Experimento SERNATUR Se visitó la oficina de SERNATUR ubicada en Providencia, Santiago y se les preguntó a dos encargados si conocían Cuncumén y que explicaran cómo llegar. Al no tener información sobre la zona la conclusión fue que la localidad es aun desconocida dentro del circuito turistico de Chile.

8: Entrevista a caravineros de Cuncumén En una entrevistas informal se visitó la comisaría local de Cuncumén y se les preguntó a los tres policias de turno sobre el flujo turístico del lugar. ¿Qué tipo de turistas vienen a Cuncumén? - Personas que vienen buscando las colinas de Cuncumén...Además de grupos de ciclistas. ¿Cuántos ciclistas apróximadamente vienen y cuándo? -Especialmente los fines de semana se ven grupos de entre quince a veinte personas en bicicleta que vienen desde Santo Domingo por el camino de San Juan, o personas en auto que preguntan por estacionamiento en la comisaría. ¿Dónde puede estacionarse un visitante aquí en Cuncumén? - A veces se estacionan aquí y sino en la verma de los caminos. Es tranquilo así que es seguro.