Base Nederland Ondernemerssessie

‘De Cloud is essentieel voor de continuïteit van je bedrijf’

Ondernemers over Werken in de Cloud

Hoe wordt in het bedrijfsleven aangekeken tegen werken in de Cloud? TBM en SpeakUp nodigden negen ondernemers uit voor een levendige paneldiscussie. “Voor ons is het ondenkbaar dat we zonder de Cloud zouden werken.” Interessante conclusie: de ‘capex naar opex’-discussie speelt totaal geen rol.

Hoe normaal is werken in de cloud? Wat zijn volgens ondernemers de bezwaren en wat de voordelen? Om te polsen wat er leeft in de zakelijke markt op dit gebied, organiseerde TBM een paneldiscussie met ondernemers uit onder meer de retail, de reisbranche, de marketingwereld, het bankwezen, de media en de zakelijke dienstverlening. De discussie werd geleid door door Giuseppe Levatino van telecomoperator SpeakUp, die tevens aftrapte met zijn definitie voor ‘Cloud’: “Voor mij is de cloud een middel dat er voor zorgt dat ik dagelijks overal kan werken en communiceren, zowel zakelijk als privé.” Marinka Vierbergen van Triple S, totaaloplosser in printers en multifunctionals, omschrijft haar gevoel bij de Cloud als volgt: “Iedereen werkt voor een groot deel al via de Cloud, zonder het te weten.” Ook Simon de Luij van Modderkolk projects & Maintenance, een installatiebedrijf in industriële elektrotechniek, werkt al heel wat jaren via een private en public Cloud, bijvoorbeeld voor e-mail. Specialistische software draait echter ‘on premise’ dus op de server op locatie.

Stelling #1: ‘Om als MKB-organisatie succesvol te zijn, kun je niet achterblijven en moet je werken met Clouddiensten.’

Een waarheid als een koe voor rob Schilten die een reisbureau met zes vestigingen bestiert. “De reisbranche is compleet online. Wij hebben dan ook niks meer lokaal staan aan software.” Simon de Luij van Modderkolk is het niet met de stelling eens. “Het geldt niet voor elke branche.” Kristiaan Kremer van online marketingbureau KrSTN.nl: “Klopt, maar ik denk niet dat het over bedrijfsomvang gaat. Juist voor kleinere bedrijven kan de Cloud een uitkomst bieden omdat er niet geïnvesteerd hoeft te worden.” rené Jansen van de rabobank valt hem bij: “ICT is iets wat bedrijven enorm kan helpen. Via de Cloud is ICT eenvoudig te beheren en kan een ondernemer zich focussen op zijn business.”

rob Schilten van VakantieXpert De planeet: “Voor ons is het ondenkbaar dat we zonder de Cloud zouden werken. Het is gewoon niet meer mogelijk: we hebben een online reserveringssysteem waar al onze filialen op aangesloten zijn en daar worden automatisch updates op doorgevoerd. We kunnen niet meer zonder omdat we eraan gewend zijn dat we op al onze filialen gegevens realtime op kunnen vragen. Ook als mensen thuiswerken.” Arie Craanen van CCM&C: “Er is ook geen weg terug meer als je gekozen hebt voor de Cloud.”

rolf Schouten van de HEMA: “De meeste bedrijven zitten er al in meer of mindere mate in; met een Gmail-account of online backup. Je gaat als bedrijf vast niet dood als je de Cloud niet gebruikt, maar je komt ook niet verder.” rené Jansen van de rabobank is stelliger: “Werken via de Cloud is essentieel voor de continuïteit van je bedrijf. Je ICT moet op orde zijn anders brengt dat grote risico’s met zich mee. Wanneer wij als bank een onderneming moeten beoordelen voor een financiering, wordt altijd gekeken naar de ICT, dat staat bij ons misschien wel op nummer drie van prioriteiten.”

Stelling 2: ‘Ik vind het veiliger wanneer ik mijn bedrijfsgegevens, mijn telefonie en mijn software in mijn eigen pand heb, in plaats van in een datacenter ver weg.’

Arie Craanen: “Stel je hebt data in de Cloud staan bij een bedrijf en dat bedrijf gaat failliet, wat gebeurt er met de data? Dat is een risico. Het is wel een gegeven dat je je bedrijfsdata uit handen geeft wanneer je CrM en data-opslag uit de Cloud gebruikt. Data kan opgeslagen worden bij een landelijke of een internationale speler. Is het Amerikaans, dan geldt er andere wetgeving en kan er ongeDat maakt de gemiddelde ondernemer kopschuw. Zo lang je je data in eigen huis hebt, lijkt het veiliger.” Marinka Vierbergen: “Wij merken dat veel bedrijven vanaf hun tablet of mobiel willen kunnen printen, maar wanneer dan de Cloud in beeld komt, maakt dat mensen bang. Toch komt het vaker voor dat bedrijven het lijntje open durven zetten.” Henny van Benthem van Mediamail: “Onze keuze om in plaats van een publieke via een private Cloud te werken, is niet ingegeven omdat we denken dat dat veiliger is. In onze business moeten wij dagelijks grote bestanden versturen en ontvangen. De ervaring is dat dat veel trager gaat wanneer we dat via een public Cloud-oplossing

wenste toegang zijn tot de data voor overheidsinstanties. doen.” rené Jansen over de veiligheid in de Cloud: “Ik denk dat er lokaal veel meer misgaat dan in een datacenter.” Arie Craanen vult aan: “De grootste drempel voor bedrijven is onzekerheid; wordt het datacenter niet gehackt? Gebeuren er geen enge dingen met mijn bedrijfsgegevens? Verder zijn er alleen maar voordelen: werken via de Cloud is gemakkelijk, flexibel, qua kosten interessant.”

rob Schilten van VakantieXpert De planeet heeft zelf maatregelen genomen: “Wij hebben van 10.000 klanten persoonlijke gegevens zoals paspoortnummers in een online CrM-pakket staan. Bij de notaris hebben wij broncodes vast laten leggen zodat data altijd van ons is, wat er ook met onze Cloud-CrM-leverancier gebeurt.” Kristiaan Kremer van KrSTN.nl: “Wij gebruiken Exact

De deelnemers

Giuseppe Levatino

Commercieel Manager SpeakUp

Marinka Vierbergen

Sales- en marketingmanager Triple S

Rolf Schouten

Directeur HEMA Grave en Wijchen

Arie Craanen

Directeur Craanen Communicatie Management & Consultancy

Kristiaan Kremer

Directeur KRSTN.nl

Henny van Benthem

Directeur Mediamail B.V.

Online. Ergens doen we dat ook met een onnozel vertrouwen: ‘het zal wel goed gaan’. Het draait om vertrouwen. Alles wat geprogrammeerd wordt, kan ook gehackt worden, waar het ook staat.” rené Jansen: “Maar je wil wel dat er een paar barrières genomen moeten worden voordat het te hacken is. Ieder bedrijf moet goed zorgen voor zijn continuïteit.” rolf Schouten van de HEMA: “Er is altijd wel ergens een gat in de beveiliging te vinden. Op een gegeven moment houdt het op. Je moet logisch blijven nadenken, en met fatsoenlijke, gerenommeerde leveranciers zakendoen.”

Stelling 3: ‘Bij het afnemen van ICT en Telefonie betaal ik liever een vast bedrag per maand voor een Cloud-dienst dan een hoge eenmalige investering te moeten doen in hard- en software.’

voorkeur aan aanschaffen. Marinka Vierbergen: “Daarom Arie Craanen tot slot: “Een interessant businessmodel Arie Craanen: “Dit is in feite dezelfde vraag of je een

van leasen of huren. Ik wil iets kopen.” rené Jansen van de rabobank: “Naar mijn mening moet je vooral kijken naar de complexiteit van de ICT in je bedrijf; zijn er volop ontwikkelingen in de ICT die jij nodig hebt, ga dan voor de flexibiliteit en de automatische upgrades van Cloud. Is het in jouw branche stabiel, investeer dan. Ik vind het daarom niet zozeer een financiële stelling.” Simon de Luij van Modderkolk: “In gespecialiseerde software investeren we zelf. Ik ben ook meer van het kopen. Leningen bij een bank vind ik verschrikkelijk, eerst verdienen dan uitgeven.” Ook rob Schilten geeft de zijn Cloud-diensten voor een nieuw bedrijf ook geschikter; zij hoeven dan niet de grote investering te doen.” auto wilt kopen of leasen.” rolf Schouten: “Ik hou niet

voor de ICT-branche zou zijn net als bij mobiele telefonie de hardware gratis weg te geven en de Cloud-diensten te factureren. Erg interessant voor startende bedrijven.”

Simon de Luij

Directeur Modderkolk Projects & Maintenance B.V.

Rob Schilten

Directeur VakantieXpert De Planeet B.V.

René Jansen

Directeur Rabobank Rijk van Nijmegen