Congres Internet of Things

de wereld verbinden door smart technology

De opkomst van Internet of Things (IoT) heeft een grote, strategische impact op veel bedrijven in Nederland. Topman Clemmer van chipfabrikant NXP verwoordt die impact als volgt: “Binnen 5 jaar zijn er 40 miljard apparaten met een chip en een internetverbinding. Zonder verdere toedoen van mensen zullen apparaten met andere apparaten met elkaar in verbinding staan.”

Smart chips, de ontwikkeling van internetverbindingen, de exponentiële toename van data en data-analyse, storage capacity: het kan allemaal niet zonder sensoren. Een integraal thema van Internet of Things is dus de ontwikkeling van sensortechnologie en de toepassingen ervan. Sensoren worden geplaatst in de fysieke wereld en zijn zo de brug tussen mens en machine. Sensoren, slimme technologie en nieuwe concepten, mogelijk gemaakt door het internet der dingen, zullen een belangrijke rol spelen om de Nederlanders in een voortrekkerspositie te brengen in sectoren zoals energie, industrie en transport.

“De belofte van het IoT beslaat een breed terrein: van smart homes en smart cities tot smart cars en toepassingen in de industrie. En de belofte in financiële zin is groot: Gartner schat dat het in 2020 zal gaan om een markt van $ 300 miljard” (bron: KPMG)

Fundamentele verschuiving

rob van Kranenburg (Founder Internet of Things Council) is één van de sprekers op het 1e Nederlandse Internet of Things congres op 29 september in Amsterdam. “Ik (50) ben opgegroeid in een tijd dat computers en software volwassen zijn geworden als standalone objecten. Tot in de jaren tachtig werd nog beweerd dat computers niet geschikt hoefden te worden gemaakt voor thuisgebruik, omdat wij nooit thuis herinnerd zouden willen worden aan ons ‘werk’. Nu zijn ze alom vertegenwoordigd, in desktop computers, laptops, tablets en smartphones. De lijm die apparaten met elkaar laat praten en ervoor zorgt dat een actie (‘meet dit’) ook een reactie krijgt (‘temperatuur is 23 graden’) is software. Het is deze nieuwe taal - programmeertalen - die de filosoof Heidegger voorzag maar niet aankondigde noch wist of die te vermijden was of versneld moest worden. Hij zag dat er een fundamentele verschuiving plaatsvond.”

Niemandsland

In de mechanica van de slinger zijn wij als mensen nog altijd aanwezig . We draaien een knop, we spannen iets aan, we schakelen. We zien wat er gebeurt en we kunnen de logica van elke stap volgen. We hebben als mens nog een redelijke mate van controle op het proces. Met software is het voor ons onmogelijk het hele proces te volgen. We moeten genoegen nemen met de output en kunnen die wel terugberekenen, maar ook daar zijn computers en software voor nodig. Als je daar goed over na denkt dan is het eigenlijk onvoorstelbaar dat hier geen breed maatschappelijk debat over is geweest. Wie bouwt computers? Wie schrijft software? Wie heeft er welk belang bij? Al die vragen zijn nooit gesteld. Misschien kwam dat omdat we als individu het gevoel hadden dat we toch ergens aan het beginpunt van de keten zaten; wij gaven de computer een opdracht, we voerden een zoekopdracht in de browser in, we bouwen zelf applicaties en verzinnen zelf de diensten die we willen ontwikkelen. Omdat we ons ergens nog thuis voelden in het proces; als individuele opdrachtgever, konden we nog een beeld hebben van onszelf met een zekere agency. Maar eigenlijk waren we al met één voet aanbeland in het niemandsland waar Heidegger al geen agency meer in ons voorzag.”

Volgens Annemarie van Campen, Online Communicatie Architect en dagvoorzitter van het Internet of Things congres wordt het ‘hammer time’ voor de grote jongens. “Zijn de logge bedrijven uit het verleden in staat om mee te bewegen met de omslag naar de netwerksamenleving, transparantie, gelegenheidscoalities en samenwerking? Dit staat vaak recht tegenover het DNA en, niet onbelangrijk, het businessmodel van traditionele bedrijven.

De waarde zit straks niet meer in één of een paar specialistische taken goed kunnen uitvoeren en het deksel goed op dat geheim kunnen houden. Het is super als je ergens heel goed in bent, maar dat heeft straks alleen nog waarde als de organisatie in staat is om de expertise te delen, beschikbaar te stellen en te versterken met die van anderen; met die van buitenstaanders. Eng, voor veel organisaties, maar ik ben er van overtuigd dat dit the only way to go is. Doen ze het niet, dan worden ze simpelweg ingehaald.”

Toekomst van Internet of Things

De grootste veranderingen op het gebied van Internet of Things die Irene de ruijter (directeur Internet of Things Academy) nu ziet gebeuren, spelen zich absoluut af in de steden. “Iedere zichzelf respecterende stad is bezig om slim te worden met het inzetten van slimme technologie om developers, mensen, burgers, organisaties uit te dagen met nieuwe toepassingen te komen. Toepassingen die het leven in de stad fijner, makkelijker, efficiënter en veiliger maken. Eén van de meest belangrijke innovaties van dit moment is dat er dit jaar, 2015, een nieuw netwerk wordt uitgerold in Nederland. Een echt Internet of Things-netwerk waarmee dingen veel efficiënter aan het internet kunnen worden gehangen. Veel goedkoper maar ook dat veel minder batterij vraagt. Dat heet het Lora Netwerk en daar kun je bijvoorbeeld een ding aan het netwerk hangen of connecteren met het internet, waarbij de batterij bijvoorbeeld tien jaar lang meegaat. Dat is echt een life changer voor Internet of Things.”

Internet of Things Congres | 29 september 2015

Locatie: Mercure Hotel Amsterdam City, Amsterdam

Met sprekers als:

• Rob van Gijzel, burgemeester Gemeente Eindhoven • Willem vermeend, bestuurslid IoT Academy • Rob van Kranenburg, founder Internet of Things Council • Frans op de Beek, topadviseur Verkeersmanagement, rijkswaterstaat • Annemarie van Campen, Online Communicatie Architect

Het congres in vogelvlucht:

• Security, data privacy en governance: de balans tussen technologiemogelijkheden en maatschappelijke behoeften • Innovation pitches: Implementation of innovative business models • Internet of Things: steden en maatschappij – een visie van de overheid • Praktijkcases en experts die voorop lopen in de wereld van Internet of Things • Industrial Internet of Things: the next industrial revolution

Meer informatie: www.iot-event.com

Bij Social Selling gaat het erom via sociale kanalen te luisteren naar prospects en klanten, en hen relevante content te verschaffen. Verkopen wordt daardoor steeds meer ‘helpen te kopen’. De term Social Selling klopt dus niet; bedrijven in B2B die Social Selling slim willen benutten, kunnen daarom beter spreken over ‘Buyer Enablement’ of over ‘Customer Success Management’.

5 voordelen van Social Selling relevantie graag, geen Social promotion

Social Selling gaat over het veel beter benutten van sociale kanalen - zoals Twitter, Facebook en uiteraard LinkedIn - in het integrale, commerciële proces. Van het bereiken van nieuwe prospects, via het genereren van relevante leads en het verwerven van opdrachten tot en met het optimaal bedienen van bestaande klanten in aftersales.

Maar genoeg over de juiste syntax, termen en definities. Laten we eens kijken naar vijf voordelen van Social Selling (nou vooruit, laten we die gangbare term in dit artikel dan toch maar aanhouden) in B2B marketing en sales. Oh ja, dat zijn voordelen die je alleen maar bereikt door Social Selling niet als een alibi in te zetten om via jullie Social promotion-updates mijn timeline en die van jullie prospects vol te pompen. Maar door sociale media slim, tactisch en vanuit een luisterend oor en helpende hand te benutten.

Voordeel #1

Bijna tweederde van alle klanten in B2B geeft aan dat hun beslissing mede is bepaald door de kwaliteit van de content van de winnende leverancier. Dit is uiteraard zeker niet beperkt tot de rol die salesmensen spelen in de buyer journey. Maar geeft tegelijkertijd aan dat salesprofessionals meer dan ooit hun rol van expertise-brengers dienen op te pakken.

Voordeel #2

Zo’n 75 procent van alle B2B-professionals gebruikt sociale media in zijn besluitvormingsproces. Dat kan verschillen van het raadplegen van hun eigen netwerk voor een second opinion (vergelijk het met het peilen van je netwerk voordat je een verbouwing thuis ingaat) of het lezen van enkele blogposts van experts op een inhoudelijk thema.

Voordeel #3

Beslissers net ‘vers’ in hun nieuwe rol maken aantoonbaar tot 10 keer vaker een nieuwe koopbeslissing dan beslissers die al wat langer op hun stoel zitten. Dat lijkt op het eerste gezicht misschien contra-intuïtief (“een nieuwe man of vrouw op die positie wordt waarschijnlijk door iedereen bestookt”). Het is dus zaak om op een laagdrempelige, relevante manier – bijvoorbeeld via het sociale kanaal – in contact te komen.

Voordeel #4

Vijf keer hogere respons voor verkopers die hun ‘huiswerk’ doen. Niet verrassend maar toch: verkopers gewapend met een rugtas vol relevante buyer insights slagen er gemiddeld een factor vijf vaker in om hun prospects een respons te ontlokken dan hun vakgenoten die een relatief koude poging doen.

Voordeel #5

Negen van de tien beslissers reageren nooit op coldcalling. Tenzij je nog harder die overige 10 procent wilt blijven spammen met even-persistente-als-irritante telefoontjes, is het dus zaak om beter te luisteren. En op afstand - onder meer via ‘Social Selling’ - stap-voor-stap wel het vertrouwen te winnen c.q. te behouden van jullie prospects en klanten.

paul Hassels Mönning is commercieel strateeg in B2B en oprichter van DutchmarQ. Met ruim 20 jaar (inter)nationale werkervaring in marketing, sales en ICT en een netwerk van DutchmarQ-partners zorgt hij graag voor een boost in het commercieel succes van B2B-bedrijven. Met DutchmarQ richt paul zich op bedrijven in ICT, technologie en professionele dienstverlening.