Column Leo van Schie

versnellen in de cloud: Operations

In het vijfde artikel over het Cloud Acceleration Model(CAM) gaat het over de operatie. In hoeverre is uw infrastructuur en zijn uw processen klaar om te accelereren in de cloud?

Strategie is belangrijk, mensen zijn belangrijk en een goed financieel model is belangrijk. Maar om de dynamiek van de cloud bij te kunnen houden, is vervolgens een soepel lopende operatie van levensbelang. een schaalbare infrastructuur, scherpe processen en een supportafdeling ingericht op efficiënte ondersteuning.

De infrastructuur wordt vaak als basis gezien. veel bedrijven leveren al jaren netwerken, verbindingen en servers. Ze hebben de kennis en ervaring en kiezen voor een eigen cloud infrastructuur. omdat het kan. veel bedrijven die deze weg enkele jaren geleden zijn ingeslagen, van groot tot klein, komen nu tot de conclusie dat het kunnen niet onderscheidend is in de cloud. De toverwoorden zijn onderscheid en schaal. Infra is een commodity en onderscheid wordt in niches gevonden. om te kunnen groeien in de cloud is een goede infra belangrijk maar blijf jezelf afvragen of je zelf nog wel het best in staat bent om dit te ontwikkelen of dat het onderscheid ergens anders gezocht moet worden.

versnellen in de cloud vraagt om een soepel lopende operatie. Een die schaalbaar en flexibel moet zijn. Daarbij horen processen die de huidige gang van zaken beschrijven en niet die van de traditionele organisatie. De overgang naar de cloud is geen ‘mooi moment’ om de processen nog eens tegen het licht te houden, het is een vereiste om de nieuwe situatie in kaart te brengen en goed vast te leggen. Klanten zien het niet als onderscheidend dat u kunt aangeven hoe u werkt, het is een hygiëne factor in de cloud. Tot slot service en support. In de traditionele omgeving met veel on premise installaties was een grote outbound serviceorganisatie belangrijk om het juiste support te kunnen bieden. In een cloud omgeving is juist veel meer deskbound werk om remote support te kunnen bieden. vaak op diensten van derden en is het onderhouden van het netwerk met de leverancier minstens zo belangrijk om een goede dienst te kunnen bieden. Dit vereist andere mensen met andere capaciteiten. Dit geldt natuurlijk ook voor de SLA’s. om een garantie te kunnen bieden, bent u vaak afhankelijk van derden. Is dit back-to-back in een SLA met de leveranciers vastgelegd? en is er getoetst hoe dit vertaald is naar uw SLA met uw klanten? over-selling komt nog te vaak voor. Met de beste wil beloftes maken die door een afhankelijkheid niet zelf waargemaakt kunnen worden. en zelfs al is er een goede afspraak met de ketenpartners, de klant zal altijd u aanspreken op het niet beschikbaar zijn van een dienst….

Het Cloud Acceleration Model kan u helpen een globaal beeld te vormen van de voortgang op uw weg naar cloud adoptie. U vindt het op www.saas4channel.eu.

Happy hunting!

Leo van Schie

is directeur van Partner Performance en initiatiefnemer van Saas4Channel.

SIPHON start nieuwe dienst SIPS

SIPHON, Europees Unified Communications-distributeur en Broadsoft system integrator, biedt een nieuwe service aan genaamd SIPS. Dit staat voor SIPHoN Integrated Provisioning Service en moet de reseller helpen meer marge te maken door tijd te besparen.

Joost van Wijk van SIPHoN legt uit wat de nieuwe dienst inhoudt: “In ons warehouse voorzien wij de Polycom-toestellen van de juiste basissettings zoals UrL, usernames en passwords die nodig zijn om de provisioning server van een Hosted-platform te benaderen. Hierdoor hoeft de reseller de toestellen niet meer zelf uit te pakken en programmeren. Dat scheelt zomaar 10 minuten per toestel.” “Wanneer de reseller bij ons een bestelling plaatst, levert hij een document mee waarin de usernames en passwords staan die hij in de toestellen wil hebben. ook geeft hij hierbij aan welke propositie verkocht is (HIP office / Xpress etc). Zo weten wij welke UrL er in de toestellen moet komen.” Wanneer de order wordt ingepakt, ontvangt de reseller een (eenmalige) download link waar vervolgens de usernames en MAC id’s terug te vinden zijn zodat de reseller weet welk toestel voor welke gebruiker bedoeld is. De geprogrammeerde toestellen kunnen indien gewenst direct verzonden worden naar de eindklant. Wanneer deze daar aangesloten worden zullen ze direct hun juiste weg vinden en de templates / SIP credentials downloaden die zijn klaargezet. “Bij SIPHoN zijn we altijd op zoek naar manieren om onze klanten en partners te helpen slimme en onderscheidende dingen te doen. Wij zijn ervan overtuigd dat deze service u een enorme tijdbesparing zal opleveren. Hierdoor blijft er meer marge over op de toestellen of kunt u scherper aanbieden bij uw eindklant om een deal te winnen.”

Niet alleen bij grote projecten kan SIPS van waarde zijn, zegt Joost van Dijk. “ook bij kleinere projecten met een paar toestellen kunnen we u ontzorgen door deze service toe te passen en de toestellen direct te verzenden naar uw klant. U hoeft hierdoor niet meer heen en weer te rijden om een paar toestellen te installeren maar kan alles regelen van achter uw bureau.”

Ergonomische computermuis vanuit wetenschap ontwikkeld

Studies wijzen uit dat tijdens beeldschermwerk we gemiddeld zo’n 53% bezig zijn met een computermuis, 26% met een toetsenbord en 21% kijken naar een beeldscherm (Ijmker et.al., 2010).

Experts wijzen ons erop dat ons lichaam meer geschikt is om te bewegen en dat het constant ‘statisch en fijn motorisch’ belasten de gezondheid niet bevordert. Inmiddels is vanuit de wetenschap veel bekend hoe we tot een gezonde en veilige werkstijl kunnen komen. er is een echter een zekere correlatie dat eenzijdig en verkeerd muisgebruik, in combinatie met een verkeerde werkhouding de fijn motorische spierbelasting in de armen en nek negatief beïnvloedt. De Newtral 2 ergonomische Gripless computermuis is onlangs ontwikkeld vanuit de wetenschap dat we niet allemaal gelijk in handgrootte zijn, het werken met een muis comfortabel moet zijn en geen extra belasting mag geven op nek/schouder en arm spieren.

recent onderzoek door eMG/Myofeedback specialist Prof. Dr. erik Peper laat zien dat er een duidelijk verschil in spierspanning is tussen het gebruik van een reguliere platte muis en de Newtral 2 ergonomische muis. Dit onderzoek laat zien dat de Newtral 2 ergonomische muis de nek en schouderspieren minder belast en hij geeft aan dat de spanning in de hand en vingers sterk afnemen bij gebruik van deze muis.

De Newtral 2 ergonomische muis is inmiddels in Nederland verkrijgbaar en voorziet in de behoefte om het vele muisgebruik met minder belasting voor het lichaam te doen.

Meer informatie over de Newtral 2 muis is te vinden op www.backshop.nl