Infopact lanceert

Infopact lanceert portal Prime

Zakelijk provider Infopact heeft haar nieuwe portal Prime gelanceerd. Prime biedt één platform voor zowel Infopact-partners als klanten en is erop gericht om gebruikers op een intuïtieve manier volledige controle over hun Infopact-diensten te geven.

Best practices “Waar we voorheen met meerdere portals werkten, hebben we dit met de livegang van Prime naar een hoger niveau getild, door al deze portals te integreren in één intuïtieve interface en nog meer functionaliteiten toe te voegen. Hier is een intensief ontwikkeltraject aan voorafgegaan. We hebben goed gekeken naar best practices in de markt en uiteraard ook geluisterd naar de feedback die we de afgelopen periode van onze relaties hebben ontvangen”, vertelt Robin de Weert, Manager Marketing & Product Management bij Infopact.

Partners en klanten in control “Met onze nieuwe portal willen we partners en klanten zo goed faciliteren dat zij onze dienstverlening op elk gewenst moment zelfstandig online kunnen beheren. Dit betekent bijvoorbeeld dat onze postcodecheck bijzonder uitgebreid is en naast commerciële snelheden ook realistische snelheden weergeeft. Een gebruiksvriendelijke en intuïtieve interface is een van onze speerpunten. Met de live chat functionaliteit kunnen gebruikers bovendien op een laagdrempelige manier in contact komen met elk van onze afdelingen. Zij kunnen daarnaast onder meer tickets inzien, orderstatussen volgen en telefonische doorschakelingen aanmaken.”

Continu verbeteren Prime live zetten was de eerste stap naar de verdere evolutie van het portalplatform dat Infopact de komende tijd zal neerzetten. “Wij blijven continu functionaliteiten toevoegen, waarbij Prime als bestel- en beheerplatform een excellent en revolutionair gebruikersgemak zal bieden. Zo zorgen we ervoor dat onze partners en klanten ook online volledig in control blijven.”