medewerkers vertrekken Samenwerking

Sebastiaan Hoogstadt van Polycom (links) en Christ-Jan Beljaars van Exertis.

Samenwerking Polycom en Exertis ‘Videoconferencing verschuift

van facilitair naar de business’

De samenwerking van vendor Polycom en distributeur Exertis gaat al 18 jaar terug. Nog steeds behoort Polycom tot de top-5 van belangrijkste merken van Exertis. Christ-Jan Beljaars en Sebastiaan Hoogstadt vertellen hoe de relatie sterk blijft.

‘Videocommunicatie wordt minder

De samenwerking tussen Exertis en Polycom begon ooit met de beroemde Polycom-vergadertelefoon en is doorgetrokken toen Polycom zich in video-oplossingen ging. De twee partijen hebben samen een mooi klantenbestand in de Benelux opgebouwd.

Sebastiaan Hoogstadt, Channel Sales Manager voor Polycom in de Benelux over de samenwerking: “Exertis heeft de kennis en kunde waardoor de system integrator blijft aankloppen. Een verklaring voor het succes is dat Exertis in staat is om kritische vragen te stellen aan business partners: waar wil de eindklant het voor gebruiken? En dan kun je net iets beter adviseren en ondersteunen.”

Om een vendor-distri samenwerking als deze goed te houden, is er volgens Christ-Jan Beljaars, Sales & Marketing Director bij Exertis, wederzijds respect en goede communicatie nodig. “We hebben elkaar dagelijks aan de lijn en hebben veel meetings samen met klanten en resellers. Dat is belangrijk om het ‘samen-gevoel’ duidelijk te projecteren in de markt.” Sebastiaan Hoogstadt: “Daarnaast investeren we gezamenlijk in kennissessies om de markt mee te nemen in de vaart der volkeren, want er gebeurt nogal wat de laatste tijd. Er is een enorme shift in de markt gaande.”

Hoogstadt doelt op het feit dat video-oplossingen van de boardroom afzakken naar de werkplek. “Dat is omdat er steeds meer verwacht wordt van medewerkers in minder tijd. Video kan daar een groot verschil in maken. Het wordt veel meer een tool voor de gewone man.” Trend twee is volgens Hoogstadt dat voice en video sterk naar elkaar toegroeien en geïntegreerd raken. Christ-Jan Beljaars: “Dat is het succes van Office 365 en Skype for Business: die bieden die combi van voice en video. Veel klanten kopen Polycom omdat het op zoveel systemen werkt.” Hoogstadt: “Dan hebben we het over de moderne variant van de vergadertelefoon waar een camera in geïntegreerd kan worden waardoor je snel een videovergadering kunt opzetten met bijvoorbeeld Skype for Business. Daar is een enorme vraag naar, omdat de manier van werken zo verandert.”

Christ-Jan Beljaars: “Dit betekent dat we ook van Microsoft, IBM en andere platformen kennis moeten hebben. Polycom is namelijk een onderdeel van een grotere oplossing. Met die kennis hebben wij een unieke positie in de markt zonder dat we een concurrent van de reseller worden. exotisch en meer mainstream’ Verbintenis met Microsoft De verbintenis die Polycom heeft met Microsoft zal belang houden, zo niet belangrijker worden, verwacht Hoogstadt. “In onze industrie heeft elke fabrikant een relatie met Microsoft. Polycom heeft echter een tweerichting relatie. Microsoft lanceert binnenkort de video-interop. Dat wordt samen met Polycom ontwikkeld en dat betekent dat Polycom het mogelijk maakt voor de legacy videoconferentie-wereld om te connecteren met Skype for Business.”

Meer mainstream Hoe lang blijft videoconferencing nog specialistenwerk? Beljaars: “Er zal een stroming komen die eenvoudiger wordt. Maar ook een toename voor de echte high-end oplossingen. Van ons mag verwacht worden dat we pakketten samenstellen op beide fronten. In verband met netwerkcapaciteit blijft een groot deel van videoconferencing nog specialistenwerk. Het AV-kanaal zal blijven bestaan want videoconferencing met geluid en beeld in een ruimte blijft specialistisch werk voor wat de high-end oplossingen betreft. Video klinkt simpel maar het heeft netwerkvraagstukken.” Hoogstadt: “Ik denk dat de klant een belangrijke rol gaat spelen. Videoconferencing zal verschuiven van facilitair naar de business. De klanten van onze klanten willen via video communiceren. Dat ga je zien in retail, in banking en manufacturing.

Hoe zorg je dat klanten loyaal blijven, betrokken blijven? Video kan dan helpen. De business gaat zich kortom veel meer bemoeien met beeldcommunicatie. Een broadline IT-integrator is al gewend dit gesprek te voeren met de klant.” Christ-Jan Beljaars: “Over het algemeen durf ik te stellen dat video minder exotisch en meer mainstream wordt. Waar videoconferencing tot nu toe deel uitmaakte van de A/V-tak van Exertis Benelux, valt deze vanaf nu onder Unified Communications (UC). Videoconferencing zien we namelijk als een vast onderdeel van UC.”