4 minute read

Praktijkcase Zorgcentrum Friso

Next Article
dean one Event

dean one Event

Private GSM in Zorgcentrum Friso:

Na zes jaar nog altijd tevreden over CapX

Advertisement

Zo’n zes jaar geleden stapte het Almelose Zorgcentrum Huize Friso over van DECT-telefonie naar Private GSM. Op advies van Loohuis Installatiegroep viel de keuze op de software en hardware van CapX Nederland.

‘CapX kon als enige Private GSM integreren met het bestaande verpleegoproepsysteem en de brandmeldinstallatie’

De tijd dat wanneer je bejaard bent je automatisch ook je dagen mag slijten in een verzorgingstehuis is al enkele jaren voorbij. Nee, zomaar lukraak een kaartje leggen, bingo spelen, koffie drinken en gymmen met leeftijdsgenoten in een lekker warm huis waar je met zijn allen woont, is er niet meer bij. Wil je tegenwoordig in een dergelijk tehuis mogen verblijven, dien je wat te mankeren. Mentaal dan wel fysiek. Dat heeft vanzelfsprekend gevolgen voor de werkdruk van de verpleging. Maar ook de communicatie wordt daarmee belangrijker. Want een dementerende meneer Janssen wil graag weten hoe laat het is en belt de verpleging. En een paar minuten later weer. En mevrouw Sietstra die slecht ter been is, moet nodig naar de wc en belt ook de verpleging. Huize Friso telt 69 verpleegkamers, 30 verpleegplaatsen die ze aan een andere zorginstelling verhuren, twee keer 68 aanleunwoningen en 44 appartementen waar ook deels zorgbehoevenden wonen. Een goedwerkend communicatiesysteem is dus essentieel om alle oude van dagen de zorg te bieden die ze nodig hebben.

Defecte DECT Toon Oude Vrielink werkt sinds het jaar 2000 in de technische dienst van het zorgcentrum. Samen met nog één andere collega is hij verantwoordelijk voor alle techniek in en rondom het zorgcentrum. Van koeling tot legionellabeheer en van sleutelplan tot brandveiligheid. En ook de communicatie behoort tot zijn werkgebied. Oude Vrielink: “Toen ik hier kwam, werkte de verpleging met een pieper. Tijdens de nieuwbouw in 2007 werd een DECT-installatie geïnstalleerd. Dat was al een vooruitgang, want er kon een spreek-luisterverbinding plaatsvinden tussen de bewoners en de verpleging. Helaas bleek de installatie na drie jaar alweer verouderd. Het systeem werd te traag en kreeg veel foutmeldingen. De telefoons konden we niet meer bijbestellen. We moesten over op andere telefoons, maar die pasten niet meer bij de centrale. Uiteindelijk zouden we meer moeten investeren dan bij de aanschaf. Bovendien waren we ook niet tevreden over de leverancier, die ons zelfs een keer een hele week heeft laten zitten met een storing.”

CapX it is Oude Vrielink besloot advies in te winnen bij Loohuis Installatiegroep. Lekker dicht bij huis want gevestigd in Fleringen, vlak bij Almelo, en dat werkt prettig, vindt Oude Vrielink. Hij houdt van korte lijntjes. Bovendien had Oude Vrielink in de pieper-tijd (vóór DECT) al goede ervaringen met Loohuis. Oude Vrielink: “Zij adviseerden ons te gaan werken met Private GSM. CapX was toen nog één van de weinige die dat kon leveren en daar hadden ze goede ervaringen mee.” En, zo laat Loohuis zelf nog weten: “Private GSM was kostentechnisch aantrekkelijker ten opzichte van DECT en Voice over WiFi. Met Private GSM waren er bijvoorbeeld veel minder zenders nodig. Bovendien kon CapX als enige Private GSM integreren met het bestaande verpleegoproepsysteem van Verkerk en de bestaande brandmeldinstallatie.” En zo geschiedde. DECT werd vervangen door Private GSM. De verpleging, de huishoud- en de keukendienst werkt sinds die tijd met CapX’s Private GSM, wie achter een bureau werkt heeft daarnaast ook een vast toestel van Mitel.

Toekomstbestendig Zes jaar later is Oude Vrielink nog steeds tevreden over CapX’s Private GSM-netwerk. Oude Vrielink: “Het pand is qua telefonie voor de zorg verdeeld over drie verdiepingen. Elke verdieping heeft 23 kamers en 3 toestellen. Verder heeft de verpleegafdeling op de begane grond 30 kamers verdeeld in 5 groepen met op iedere groep een toestel. En dat werkt prima. Het systeem is zo ingericht dat bijvoorbeeld in de ochtendspits alle alarmen op één telefoon binnenkomen van één bepaalde groep, zodat de verpleging zich kan concentreren om de mensen uit bed te halen en te verzorgen. Een oproep komt dan op het eerste toestel binnen, als die niet wordt aangenomen gaat na drie minuten de tweede over en eventueel ook de derde na drie minuten. Na de ochtendspits worden bepaalde groepen bij elkaar gevoegd.” Over de vraag of er de afgelopen jaren storingen zijn geweest moet Oude Vrielink even nadenken. “Weinig”, concludeert hij dan. “Ik kan me eigenlijk maar één keer herinneren. En die storing is toen binnen 24 uur opgelost.” Naast een stabieler netwerk en weinig storingen is Oude Vrielink bovenal tevreden dat je met CapX’s Private GSM de mogelijkheid hebt om het systeem te ontwikkelen zonder meteen alles te moeten vervangen. Oude Vrielink: “Het is een toekomstbestendig systeem. Met Private GSM kun je stapsgewijs het systeem updaten. Binnenkort gaan we bijvoorbeeld over op nieuwe toestellen: van de gewone handtoestellen naar smartphones. Dat brengt weer nieuwe mogelijkheden met zich mee.”

This article is from: