Lancering Jabra Engage

Jabra Engage gelanceerd op event BusinessCom

Distributeur BusinessCom heeft in het Experience Center van Miele voor het eerst de Jabra Engage-serie getoond aan het partnerkanaal. Een strategische lancering, aldus Jabra. De Engage is beschikbaar in twee modellen (Engage 65 en Engage 75) met ieder drie draagstijlen (stereo, mono en convertible).

Tijdens een exclusief partner event van Businesscom, Authorized Distributor van Jabra in de Benelux en winnaar van de Jabra Distributor of the Year 2017 Award voor de South EMEA regio, toonde de headsetleverancier voor het eerst de nieuwe lijn aan het partnerkanaal.

De Engage franchise is een strategische lancering voor Jabra aldus Martijn Voogt, Channel Marketing Manager B2B voor de Benelux. “Er zijn veel online kanalen voor klantcontact. Dus als er gebeld wordt, zijn dat de complexere gesprekken waarvoor de klant echt een persoon aan de lijn wil. Die gesprekken zijn steeds belangrijker voor de klanttevredenheid, een KPI waar steeds vaker op gestuurd wordt.” Met de op 3 april gelanceerde Engage-franchise zegt Jabra het antwoord te geven op deze trend.

De Jabra Engage heeft enkele bijzondere features. Zo is het draadloze bereik van de headsets op basis van DECT technologie vergroot tot 150 meter. Een ander belangrijk onderdeel is connectiviteit. “Tot nu was het gebruikelijk dat een headset met twee of drie devices gekoppeld werd (softphone, desktopphone, smartphone), maar in de markt zien wij de vraag om zelfs tot vijf devices te koppelen”, aldus Voogt. Hiermee komen we tegemoet aan de toenemende vraag voor nog betere bereikbaarheid en beschikbaarheid van medewerkers tijdens dergelijke gesprekken. De Engage 65 kan twee devices koppelen en de Engage 75 vijf devices.

Security en nieuwe chipset

Wat de Jabra Engage echt het onderscheidend vermogen geeft zijn de encryptie tot security level C waardoor het lastig wordt om gesprekken op afstand af te luisteren. Tevens is de DECT-chipset vernieuwd die regelt dat er tot drie keer meer DECT-headsets in dezelfde ruimte gebruikt kunnen worden (dit gaat over het theoretisch aantal gebruikers in wideband modus, aantallen in de praktijk kunnen variëren). De headsets in de mono- en stereo-varianten van de Engage 75 en Engage 65 zijn tevens Microsoft Skype for Business Open Office & Outdoor gecertificeerd, een nieuwe en strengere standaard vanuit met betrekking tot geluidsonderdrukking in open kantooromgevingen. De Engage-serie volgt de Jabra PRO9400-serie op en wordt uitgebracht met twee verschillende

types basisstations en drie verschillende types headsets. De Jabra Engage 65 is de opvolger van de Jabra PRO9450, het basisstation kan gekoppeld worden aan een bureautelefoon via een analoge aansluiting en aan een bureautelefoon of PC via USB. Het basisstation is voorzien van een aantal druktoetsen voor de dagelijkse bediening. De Jabra Engage 75 volgt drie modellen op: de Jabra PRO9460, PRO9465 en PRO9470. De Engage 75 kan worden aangesloten op een bureautelefoon via een analoge aansluiting en via een USB-aansluiting. Daarnaast beschikt dit model over een USB-aansluiting voor PC, laptop of softphone en kunnen er twee Bluetooth-devices worden gekoppeld. Het instellen en bedienen gaat via een touchscreen, net als bij de Jabra PRO 9460/65/70. Alle modellen uit de Engage-serie zijn tevens geschikt voor Jabra EHS adapters en Jabra GN1000 hoornlifter.

Mono, stereo en convertible headset

Er zijn drie verschillende modellen headsets leverbaar voor de nieuwe Engage-serie. De mono headset heeft een hoofdbeugel en wordt op het oor gedragen. De headset kan ook van een nekbeugel worden voorzien. Deze zit standaard bij de Engage 75 mono. Bij de Jabra Engage 65 mono is het een optioneel accessoire. De stereo headset heeft eveneens een hoofdbeugel en wordt op het oor gedragen. De stereo headset heeft geen mogelijkheid tot een andere draagstijl. Zowel de mono als stereo headset hebben een maximale spreektijd van 13 uur in narrowband. Een primeur voor Jabra is de compacte convertible headset. Met een gewicht van slechts 18 gram is deze headset de lichtste in zijn klasse, maar met een gesprekstijd van maximaal 9 uur (narrowband) kan er toch een hele dag mee gewerkt worden. De convertible headset kan op drie manieren gedragen worden: met hoofdbeugel, nekbeugel of oorhaak. Bij de Engage 75 zitten alle drie deze draagstijlen inbegrepen, bij de Engage 65 zijn de hoofdbeugel en nekbeugel optioneel. Alle headsets uit de Engage-serie zijn voorzien van een micro-USB laadcontact.

Busylight

Op de oorschelp van de Engage-headsets zit een busylight die rood kleurt wanneer de gebruiker in gesprek is. Dit voorkomt verwarring met collega’s en maakt het voor hun zichtbaar dat de persoon aan het bellen is. De mono- en stereo-modellen hebben ook nog een busylight op het uiteinde van de microfoonarm. Jabra heeft daarnaast veel energie gestoken in de microfoon en luidspreker om de gesprekken voor zowel medewerker als klant zo prettig mogelijk te laten klinken. Een noise cancelling microfoon zorgt ervoor dat het omgevingsgeluid wordt weggefilterd. Slimme instelbare software zorgt ervoor dat het gesprekvolume voor de gebruiker van de headset gedurende een werkdag op een gelijk niveau blijft. Als enige DECT headset ter wereld beschikt de Jabra Engage series over DECT-C, dit zorgt ervoor dat gesprekken niet afgeluisterd kunnen worden en maakt de Engage de veiligste headset in zijn klasse.