HPS klantcase

Waarom Private GSM weer opleeft

Sinds Paul van Gasselt Private GSM-leverancier CapX heeft overgenomen (en het omdoopte tot CapX Nederland) is er veel veranderd bij het bedrijf. Dat merkt ook business partner HPS Connectivity Solutions. Aan tafel drie heren van het Osse bedrijf: CEO John Braken, business development manager Wilfred Peters en innovatiemanager Martijn Zijlstra. Een gesprek over de opleving van Private GSM, spraak als levensreddend middel en de uittocht van DECT.

HPS Connectivity Solutions werkt sinds het allereerste begin met CapX samen. De eerste Private GSM-oplossingen werden al in 2009 gerealiseerd. “Eigenlijk hadden we al afscheid genomen van CapX vanwege serviceproblemen”, bekent Braken. Maar toen Van Gasselt het bedrijf eenmaal had overgenomen is er weer een nieuwe samenwerking opgebloeid. Die bloei geldt overigens ook voor Private GSM zelf. In 2009 en in de jaren erna groeide het aantal implementaties met Private GSM. Totdat Wi-Fi zijn intrede deed. En nu Wi-Fi met name in bedrijfskritische omgevingen toch niet zo geschikt blijkt voor spraak, krijgt Private GSM weer een opleving. Zo is HPS Connectivity Solutions ‘as we speak’ bezig bij een grote zorgorganisatie, waarbij heel bewust voor de Private GSM-oplossing van CapX Nederland is gekozen.

Van levensbelang De zorgorganisatie is er voor mensen met een verstandelijke beperking, autisme en een niet-aangeboren hersenletsel. Met ruim 80 vestigingen in het land waar veelal 24-uurs zorg wordt geboden, is communicatie voor de medewerkers soms letterlijk van levensbelang. Zijlstra: “Met regelmaat worden medewerkers aangevallen door de bewoners. Dat iemand dan via zijn smartphone om hulp kan vragen zonder dat de patiënt het merkt, dat een collega stil kan inluisteren, weet waar diegene is en direct te hulp kan schieten is essentieel.” Hoe dat technisch precies wordt opgelost, is aan HPS Connectivity Solutions. Zijlstra praat dan liever ook niet over kastjes, sensoren en hoe netwerken aan elkaar geknoopt worden. Het gaat erom wat de medewerker op de werkvloer ermee kán. “Klanten weten vaak niet welke software en producten eraan te pas komen”, zegt Peters. “Of hoe het technisch in elkaar zit. Het gaat om de functionaliteit. Zij hebben bepaalde eisen en wij zorgen dat het werkt.”

Doei DECT De Private GSM-oplossing van CapX Nederland maakt een klein, maar belangrijk deel uit van HPS’ communicatieoplossing voor deze zorgorganisatie. Zijlstra: “In de zorg wordt dus veel waarde gehecht aan persoonsbeveiliging met spraak. En Private GSM is, in tegenstelling tot Wi-Fi, gemaakt

voor spraak. Een zorgorganisatie wil een 100 procent betrouwbaar netwerk hiervoor en wil zeker niet afhankelijk zijn van de netwerken van de publieke sector.” Daarom werd ook in dit geval een strikte scheiding gemaakt: spraak moet via Private GSM en alle data mag via Wi-Fi gaan. En, huub huub, barbatruc: HPS Connectivity Solutions combineert spraak en data tot één oplossing, waar ook nog maar één handset voor nodig is. De oude DECT-telefoons kunnen de prullenbak in, samen met een hoop andere devices als een portofoon en pieper. Alles kan op één speciale smartphone: van bellen tot stil inluisteren, van alarm tot (video)detectie en alles werkt zowel binnen als buiten op het terrein van de zorgvestiging. Braken: “We bieden het aan als ‘as a service’. Alle functionaliteiten zijn gebundeld in een online platform en worden geleverd vanuit ons datacenter.” HPS Connectivity Solutions heeft de infrastructuur nu gereed voor één vestiging, maar alle andere vestigingen kunnen makkelijk aanhaken, omdat het vanuit de Cloud geleverd wordt.

Proactief Zoals de DECT-telefoon al in veel huishoudens staat te verstoffen, zo zal DECT ook ooit uit de zorg verdwijnen, verwacht het drietal. De smartphone kan spraak en data veilig leveren. Bovendien is het vaak voor spraak ook lucratief om voor Private GSM te kiezen, zegt Peters: “Er zijn voorbeelden dat waar eerst 120 DECT-basisstations waren, er maar twaalf picocellen nodig zijn voor dezelfde dekking.” En hoewel er meerdere Private GSM-leveranciers zijn, werkt HPS Connectivity Solutions alléén maar met CapX Nederland, dat als distributeur van Private Mobile Networks-oplossingen uitsluitend aan system integrators levert. De trouw van HPS aan CapX Nederland is niet uit gemak of historie, maar om een andere reden, zegt Zijlstra: “CapX Nederland voedt ons met informatie die relevant is voor de projecten waar wij mee bezig zijn. Zij weten waarom iets wel of niet bij onze klant past, ze denken heel proactief mee. Wij kunnen niet alle kennis in pacht hebben van alle technieken, dus hebben we een leverancier nodig die informatie wil delen. Dat doet CapX Nederland heel goed en dat is een verademing.”

‘CapX Nederland weet waarom iets wel of niet bij onze klant past en denkt heel proactief mee’