Gartner UC Quadrant

Cisco, Microsoft en Mitel behouden leiderschapspositie

Avaya nieuwkomer in Magic UC Quadrant van Gartner

Gartner heeft zijn Magic Quadrant for Unified Commations gereleased. Vergeleken met vorig jaar is er behoorlijk wat veranderd in de top. Zo bekleedt Avaya nu een van de leiderschapsposities, samen met Cisco, Microsoft en Mitel, de leiders van vorig jaar.

Gartner definieert de leiders in het Magic Quadrant als leveranciers die, naast een aanzienlijke aanwezigheid op de markt, een uitgebreid UC-portfolio aanbieden. De lijstaanvoerders moeten een brede selectie van diensten aanbieden aan verschillende soorten bedrijven en organisaties. Vorig jaar kwalificeerde Gartner respectievelijk Cisco, Microsoft en Mitel als leiders van het Magic Quadrant.

Avaya Nieuwkomer in de top dit jaar is Avaya. Volgens Gartner valt de Amerikaanse telecommunicatieleverancier op vanwege zijn ongelooflijke prestaties van het afgelopen jaar. Om vanuit Chapter 11 op te krabbelen naar een van de grootste spelers in de UC-ruimte is volgens Gartner prijzenswaardig. Bovendien heeft Avaya het ene na het andere uitzonderlijke marktaanbod uitgerold, van Avaya Equinox Meetings online tot Avaya Breeze, Zang Spaces enzovoort. Avaya biedt zelfs de mogelijkheid om UC te optimaliseren door samenwerking toe te voegen. Een knappe prestatie, aldus Gartner.

Cisco Cisco behoudt nog een jaar zijn toppositie dankzij een brede verzameling UC-oplossingen die cross-cloud, on-premise en hybride inzetmogelijkheden omvatten. Onlangs heeft het bedrijf zijn Cisco Spark-portfolio gerebrand om te kunnen profiteren van het veel populairdere merk Webex. Het resultaat is een update van de marketing van tools zoals Webex Teams, Webex Meetings, Webex Calling en meer.

Microsoft Een andere grote speler die zijn leiderschapspositie handhaaft, is Microsoft. Hoewel het bedrijf ervoor koos om dit jaar niet deel te nemen aan het onderzoeksproces voor de Magic Quadrant, deed Gartner nog steeds onderzoek naar het merk en besloot dat het krachtig genoeg is om een toppositie te behouden. Terwijl Skype for Business een belangrijk onderdeel van de Microsoft UC-stack blijft, heeft Teams dit jaar veel tractie gekregen, met name met een hele reeks nieuwe updates.

Mitel Tenslotte blijft Mitel een sterke kandidaat op de UC-markt met zijn MiCollab UC-suite. Na de overname van ShoreTel versterkt Mitel zijn positie in de communicatiemarkt, met een uitgebreid bestand van Noord-Amerikaanse UC-klanten en een reeks nieuwe klanten in Contact Center. De MiCollab-oplossing ondersteunt alles, van het meetings tot presence, agenda’s en collaboration.

UC Challengers Uitdagers in het Magic Quadrant zijn de partijen die aangeven dat ze in staat zijn om een leiderspositie in te nemen, maar nog niet in staat zijn om de sprong te maken. Vorig jaar zagen we Huawei en NEC in die ruimte. Dit jaar is NEC uit de challenger spot verdwenen, waardoor Huawei de enige kanshebber is. Huawei heeft veel aandacht gekregen dankzij innovatieve introducties in de communicatieruimte. De Huawei UC-architectuur is gebaseerd op een virtueel softwareplatform, genaamd Unified Session Manager. Met de virtuele oplossing kan Huawei zijn systeem laten draaien op standaard servers, Huawei servers en virtuele platforms. Dit jaar heeft Huawei zijn portfolio verder uitgebreid met nieuwe toevoegingen zoals een intelligent video-endpoint, genaamd VPT300.

UC Visionairs De visionairs in het Magic Quadrant zijn leveranciers met een unieke en opwindende kijk op meerdere gebieden van geïntegreerde communicatie. Deze leveranciers hebben beperkte mogelijkheden om hun ideeën in nieuwe markten om te zetten, waardoor ze nog niet in staat zijn om een leiderschapspositie in te nemen. Vorig jaar bevonden Unify en Avaya zich onder de visionairs. Echter, omdat Avaya nu een leidende positie heeft, blijft Unify als enige de groep visionairs representeren.

UC Nichespelers De nichespelers in het Magic Quadrant zijn de bedrijven die oplossingen aanbieden met een bijzonder krachtige impact op een bepaald aspect van UC. Vorig jaar stond Alcatel Lucent Enterprise of ‘ALE’ naast ShoreTel in de nicheruimte. Sinds ShoreTel werd gekocht door Mitel, blijven alleen ALE en NEC in de nicheruimte. ALE ALE, opererend onder het merk Alcatel-Lucent Enterprise, is een van de grootste innovators op de UC-markt. Het biedt een OpenTouch-suite voor haar belangrijkste multimedia-aanbod, beschikbaar via het krachtige ALE-partnernetwerk. De OTS biedt een brede en geïntegreerde UC-oplossing die tot 15.000 endpoints kan schalen, en er is de mogelijkheid om uit te breiden met de OmniPCX Enterprise Communication-server. De go-to-market oplossingen van ALE bieden ook verbeterde zakelijke diensten via Rainbow, dat een breed scala aan fantastische UC-opties biedt.

NEC Tenslotte is het in Japan gevestigde NEC een wereldwijde communicatie- en IT-provider die een ‘Smart Enterprise’ -raamwerk aanbiedt met een breed portfolio van producten en diensten . NEC biedt twee on-premise UC-oplossingen, evenals een UCaaS-platform genaamd UNIVERGE BLUE. NEC maakt gebruik van de UNIVERGE 3C-oplossing in haar Smart Enterprise-netwerk om een bredere selectie van diensten aan te bieden voor verticals zoals hospitality, gezondheidszorg en finance.