Onderzoek
Nieuw onderzoek toont aan:
IT-ruimte voor online kanalen groeit zeer snel Nu retailers strijden om het bieden van de meest unieke en gepersona liseerde klantervaring, neemt het gebruik van de cloud, IoT en big data toe in winkels, op online kanalen en in distributiecentra. Toch loopt een kwart van de retailers nog achter voor wat betreft de adoptie van nieuwe technologieën en de integratie ervan in de bedrijfsvoering voor een meer geïntegreerde klantervaring. Dat blijkt uit een nieuw rapport van Vertiv.
Leidinggevenden van vijftig van ’s werelds grootste retailers namen deel aan het onderzoek. Gezamenlijk zetten zij in 2017 953 miljard dollar om. Het onderzoek, ‘Into Uncharted Territory: Retail Transformation and its Impact on Digital Infrastructure’,
34
Alles over innovatie in ICT
gesponsord door Vertiv en Datacenter Dynamics, laat zien dat er een grotere focus is op online retail. Bedrijven passen hun digitale resources en vaardigheden aan om in te spelen op
veranderingen in klantgedrag. Naar verwachting neemt de hoeveelheid ruimte die in het datacenter wordt toegewezen aan online retail de komende twee jaar toe met 20 procent, zowel on-premise als op basis van co-locatie. Tegelijkertijd neemt cloud hosting voor de ondersteuning van winkelapplicaties toe met 33 procent.
Digitale (r)evolutie De enorme transformatie van distributie centra maakt een belangrijk deel uit van de digitale evolutie in de retailbranche. Het onderzoek suggereert dat het aantal
