FMC: stand van zaken

‘FMC bestaat eigenlijk nog helemaal niet’

De integratie van vast en mobiel in één netwerk heeft niet voor iedereen dezelfde invulling. Wat houdt de FMC ontwikkeling in en waar liggen kansen? Een fabrikant, een netwerkprovider en een dealer aan het woord.

Robert de jager, directeur bij netwerkprovider Dean Connect, vindt dat er van echte FMC nog helemaal geen sprake is. Dean Connect is een aanbieder van IP-telefonie via SIP-trunks of een hosted PBX. FMC is in de beleving van De jager vooral een gevolg van de transitie van het telefonienetwerk, waarbij traditionele telefonie langzaam verandert in IP-telefonie via het datanetwerk. “Spraak over koper en spraak over GSM gaan op termijn vrijwel zeker verdwijnen”, vertelt De jager. “uiteindelijk zal er alleen nog spraak mogelijk zijn via dataverbindingen. Glas en DSl faciliteren daarbij het telefonieverkeer voor het vaste netwerk en 4G/5G voor mobiel. Bellen wordt, of is eigenlijk al, een VOIP-applicatie uit de cloud.”

Geen integratie Volgens De jager worden er heel wat producten aangeboden onder de noemer van FMC. Denk daarbij aan het ‘one number concept’ of het aanbieden van vast en mobiel op één factuur. Geen van die aangeboden diensten en producten biedt echter een technische integratie van vast en mobiel die voor de jager de naam FMC waard is. “Technisch gezien vindt er geen echte integratie tussen de netwerken plaats. Het blijven twee gescheiden netwerken die aan elkaar geknoopt zijn. Volledige integratie van vast en mobiel op basis van VoIP bestaat ook nog helemaal niet, de huidige generatie producten zijn enkel stappen in die richting.”

Stroomversnelling De transitie naar een volledig geïntegreerd vast-mobiel-netwerk verloopt momenteel nog vrij langzaam. De jager verwacht echter dat dat komende jaren in een stroomversnelling zal raken. De adoptie van IP-telefonie in de markt speelt daar een belangrijke rol bij, maar ook het uitrollen van 4G door de grote netwerkproviders. Als voorbeeld van de doorgaande ontwikkeling naar een all-IP-netwerk noemt hij de recente interconnectie-verbinding die

Dean tegenwoordig heeft met kPN. “Die Gewend verwacht jonk niet dat het aantal beschikovereenkomt is in december afgelopen Het in elkaar schuiven van de drie ver- bare netwerktechnologieën verder zal jaar gesloten. Het IP-verkeer wordt bij schillende netwerken (data, vaste- en uitbreiden. Wel verwacht hij dat endpoints mogelijke manieren van communiceren worden via deze uC-oplossing gebundeld. DECT, desktop telefonie, Voice over WlAN, Ook kunnen we naadloos doorschakelen. Tijdens het voeren van een GSM-gesprek kan je zonder het gesprek af te breken in steeds nieuwere vormen zullen verschijnen. Naast de technologische verandering ziet Alcatel-lucent ook het verdienmodel

‘Technisch gezien vindt er geen echte integratie tussen veranderen. Van oudsher verdient de de netwerken plaats’ fabrikant aan de verkoop van netwerkapparatuur, de switches, de server of PABX en de SIP-toestellen. De BYOD ontwikkeDean daardoor als één van de weinige niet mobiele telefonie) is een ontwikkeling cloud kunnen worden afgenomen maakt meer via het traditionele TDM-protocol die volgens jonk in gang is gezet door dat Alcatel-lucent zijn businessmodel aan vervoerd.” de eindgebruikers. Gebruikers zijn eraan het veranderen is naar een licentiemodel. gewend geraakt zelf hun communica- “Die shift van ‘Capex’ naar ‘Opex’ is al Veelzijdig tieapparatuur te kiezen. Ze hebben door jaren geleden ingezet, maar voltrekt zich Gert jonk, de nieuwe Benelux-leider van de jaren heen de beschikking gekregen relatief langzaam.” Alcatel-lucent, kijkt er anders tegenaan. over goed presterende mobiele apparaVoor hem is FMC eigenlijk al een gepas- ten en willen er ook zakelijk mee aan de Dealers seerd station. FMC is eerder onderdeel van slag. Het idee achter OpenTouch is dat de Ook dealers pakken IP-telefonie maar een grotere trend, namelijk het integreren eindgebruiker vrij is in welke endpoints geleidelijk op, merkt De jager van Dean van verschillende communicatienetwer- hij voor zijn communicatie wil gebruiken. Connect: “We vinden dat teveel bedrijven ken. Daar horen niet alleen het vaste- en Het is een ‘open’ telefoniesysteem waar blijven hangen in traditionele telefonie. mobiele telefonienetwerk bij, maar ook alle mogelijke apparaten op aangesloten Gelukkig zien wij meer en meer busineshet datanetwerk. “Vandaag de dag is het kunnen worden. De gebruiker installeert spartners en bedrijven overgaan op onze aantal netwerken dat je tot je beschikking een cliënt op zijn telefoon of SIP-toestel SIP-trunks. Wij zien bijvoorbeeld dat onze hebt heel veelzijdig”, stelt jonk. “Wij willen van waaruit het gesprek wordt opgezet. Er SIP-trunks niet alleen op Panasonic en een telefoniesysteem aanbieden dat op al wordt daarbij dan gebruik gemaakt van Siemens PBX’en aangesloten worden, die netwerken kan acteren en eindgebrui- het SIP-protocol van Alcatel-lucent. “De maar ook regelmatig op Microsoft lync. kers op alle mogelijke apparatuur dezelfde uitdaging voor ons ligt in het feit dat we Er gaat dus meer en meer over IP en dat is gebruikerservaring kan geven.” al die netwerken en endpoints moeten een goeie ontwikkeling.” faciliteren”, stelt jonk. “Iedere netwerk- Momenteel heeft Dean geen mobiele Gebundeld technologie heeft zijn eigen protocollen propositie, maar in de toekomst gaat dat De oplossing bij Alcatel-lucent die dit en het is niet vanzelfsprekend dat het ene wel veranderen. “Bij Dean krijgen we veel faciliteert is het OpenTouch unified Com- met het andere werkt. Ook de verschillen- vragen van resellers die willen dat wij munications platform. “Dat gaat veel ver- de besturingssystemen kunnen behoorlijk mobiel gaan doen.”, zegt hij. “Het ligt in der dan het FMC-verhaal”, stelt jonk. “Alle verschillen.” de lijn van de verwachting dat we mobiele videocommunicatie, het kan allemaal ‘FMC is onderdeel van een grotere trend, namelijk het via hetzelfde platform gebruikt worden. integreren van verschillende communicatienetwerken’ ling en het feit dat veel diensten vanuit de de verbinding over laten nemen door een Shift datalijnen gaan aanbieden, want we levevaste telefoon, een softphone of overgaan Hoewel telecom de afgelopen jaren door ren ook veel vaste datalijnen zoals glas en op videocommunicatie.” de opkomst van nieuwe netwerktechno- DSl. Het zou dan gaan om zowel mobiele logieën behoorlijk complex is geworden, data als mobiele telefonie.”

Netwerk met inhoud

LID ZIJN VAN DE AMBASSADORS BETEKENT

• toegang tot een exclusief netwerk op directieniveau • hoogwaardige en interactieve bijeenkomsten • boeiende en inspirerende sprekers • voortdurend inzicht in innovaties en ontwikkelingen

Eerstvolgende bijeenkomst: 9 SEPTEMBER

Kijk voor de voorwaarden van het lidmaatschap op www.ambassadorso elecom.nl onder het kopje “lidmaatschap”

Nummerplan Ad Boelens, eigenaar van Bober ICT, benadert FMC weer anders. Voor hem is FMC een product en dan in beginsel het onenumber-concept. “Het mooiste voorbeeld van FMC is het nummer op de rand van een busje”, vertelt Boelens. “Sinds jaar en dag is dat een mobiel nummer. Maar nu kan er ook vast nummer op staan.” Er zijn verschillende methoden om zo’n onenumber-concept te realiseren. Bober ICT maakt gebruik van de oplossingen van Voiceworks, die zo’n jaar geleden mobiel in het portfolio opgenomen had. “Een inkomend gesprek wordt daarbij via de virtuele PABX direct doorgeschakeld naar een nummer, mobiel of vast. Als partner kun je die doorverwijzingen aanpassen naar de wensen van de klant. Voiceworks is daarbij ook als enige provider in staat om meerdere nummers op één GSM af te laten wikkelen.” Vast-mobiel is behalve het onenumber-concept ook nuttig, omdat het het nummerplan aanmerkelijk eenvoudiger maakt. Zo kunnen uitgaande gesprekken altijd via dezelfde vaste nummers verlopen. Daar wordt de organisatie een stuk flexibeler van, want er kan eenvoudig een SIM toegevoegd of verwijderd worden uit het nummerplan van de klant.

Vendor lock-in Hoewel de FMC oplossing pas sinds januari dit jaar echt in het portfolio van Bober ICT zit, loopt de dienst niet zo goed als Boelens had gehoopt. “Dat heeft er onder

‘Er is enigszins sprake van een vendor lock-in en dat gaat ten koste van een adoptie van vast-mobiel’

andere mee te maken dat het iets duurder is”, verklaart hij. “Bovendien is het vaak een onbekend product. Belangrijker is echter dat veel potentiële klanten vast zitten aan lopende contracten. regels bij de Opta schrijven voor dat je vier maanden van tevoren een overstap moet aankondigen. Stel nu dat je als verkoper aankomt, dan kan het maar zo zijn dat er al iemand twee weken eerder een en ander heeft verlengd. Door dit soort regels is er wel enigszins sprake van een vendor lock-in en dat gaat ten koste van een adoptie van vast-mobiel. Wat jammer is, want zeker voor consultancy clubs is het een mooie oplossing.”

Techniek Boelens heeft niet direct plannen om zijn portfolio op het gebied van FMC bijzonder uit te breiden. Wel blijft hij zich oriënteren op nieuwe ontwikkelingen. “Wat ik wel als een bedreiging zie voor de huidige generatie FMC-oplossingen is 4G. kPN timmert hard aan de weg om dit te realiseren en dat wordt een flink snelle verbinding. Met een VoIP-applicatie verbonden met virtuele PABX heb je dan ook een vast-mobiel dienst.” Overigens beziet Boelens geen wezenlijk verschil voor zijn eigen rol als reseller. “Mijn rol zal altijd dezelfde blijven. Mijn klanten hebben geen inzicht in al die techniek en zijn op zoek naar een partner die alles voor hen regelt. Hoe die techniek eruit ziet is voor hen niet relevant.” •