Column Thuur Tonnaer: Telepresence

COLuMN 7 COLuMN THUUR TONNAER

De democratisering van telepresence

Bij telecomresellers die MKB-klanten bezoeken om te overleggen over mogelijkheden om de productiviteit te verbeteren en kosten te verlagen, staan telepresence en videovergaderen vaak nog niet bovenaan het lijstje met prioriteiten. Als ze er überhaupt al opstaan. En dat is jammer. Want ook het MKB kan met telepresence aanzienlijk besparen op reiskosten en sneller en eff ectiever communiceren met collega’s, partners en klanten.

Videovergaderen en telepresence zijn wereldwijd bezig met een enorme opmars. Steeds meer organisaties merken dat dit dusdanige besparingen oplevert, dat de benodigde investeringen zich snel terugverdienen. Maar het gaat bij telepresence om meer dan alleen besparen. Face-to-face communicatie in HD-kwaliteit is veel eff ectiever dan alleen spraak, omdat gesprekspartners elkaar met gezichtsuitdrukkingen, blikken en lichaamstaal beter begrijpen. Een glimlach of knipoog is nu eenmaal lastig via de telefoon. Tel daarbij de mogelijkheid op om plannen, presentaties, ontwerpen en andere documenten te delen en gezamenlijk te bewerken, en je hebt een bijzonder krachtig hulpmiddel om de productiviteit te verhogen.

Waarom blijft het MKB dan zo achter? Een van de drempels bij de acceptatie van telepresence onder deze doelgroep is dat zowel de klanten als de resellers vaak nog het idee hebben dat deze oplossingen complex en/of duur zijn. Het beeld (sorry voor de woordspeling) dat telepresence alleen draait om exclusieve telepresencekamers met enorme schermen en kostbare audiosystemen, klopt echter allang niet meer. Natuurlijk, bij grote organisaties met een echte corporate culture is dit soort oplossingen nog altijd in trek. Maar voor kleinere bedrijven zijn er tegenwoordig zeer betaalbare en eenvoudig te gebruiken TP-systemen met een uitstekende prijs/ prestatieverhouding.

Telepresence wordt snel toegankelijk voor een steeds bredere doelgroep. Eigenlijk hebben we het over democratiseringsproces: niet langer voorbehouden aan de ‘elite’, maar binnen het bereik van iedereen. Dankzij nieuwe oplossingen kunnen MKB-organisaties nu profi teren van de voordelen die telepresence biedt, zonder dat hiervoor specialistische technische kennis nodig is. Ze schaff en eigenlijk alleen maar de endpoints, dus de daadwerkelijke videovergadersystemen, aan. De bijbehorende IP-infrastructuur wordt als dienst via de distributeur geleverd. Dit betekent dat het ook voor de telecomreseller die deze MKB-klanten bedient aantrekkelijk is geworden. Waar voorheen allerlei kostbare en ingewikkelde opleidingen en certifi ceringen

"Waar voorheen ingewikkelde certifi ceringen vereist waren voordat een reseller TP-oplossingen kon aanbieden, is het nu allemaal veel eenvoudiger."

Thuur Tonnaer is managing director Benelux & Nordics bij Comstor.

vereist waren voordat een reseller TP-oplossingen kon aanbieden, is het nu allemaal veel eenvoudiger. Zeker voor resellers die bijvoorbeeld al Unifi ed Communications-oplossingen leveren.

Er liggen voor resellers dus hele mooie nieuwe kansen om met telepresenceoplossingen MKB-klanten te helpen bij het terugdringen van de kosten en het verbeteren van hun concurrentiepositie. Daarbij kunnen resellers op hun distributeur vertrouwen voor de infrastructuur, training, ondersteuning en praktische verkooptools. Ook zijn er voordelige mogelijkheden om telepresence zelf uit te proberen of te demonstreren aan klanten. Samen maken we van telepresence een nog groter succes.