Dealer Sencit over de convergentie

Convergentie is volgens dienstverlener Sencit Nederland ‘trusted advisor’ zijn ‘ Voice en data in embryofase samensmelten’

Op de werkvloer van de dealer kan de convergentie van IT en telecom op veel manieren worden ingevuld. Aan de vooravond van het congres Voice@IT, dat de vakbladen TBM en CBM op 30 oktober organiseren, bezochten we de Apeldoornse dienstverlener Sencit Nederland. Een bedrijf dat drie jaar geleden werd opgezet door mensen met een ruime telecom ervaring, maar dat zichzelf een echte ICTdienstverlener noemt.

Van links naar rechts: Klaas van Dieren, Mark Versteeg en Ronald Stroobach.

Er zit tijdens het interview voor ruim 50 jaar ervaring in de telecom en ICT sector aan tafel. Ronald Stroobach, klaas van Dieren en Mark Versteeg hebben hun sporen in de branche verdiend en zagen hem veranderen. “Bestaan er eigenlijk nog telecomdealers die zich nog helemaal op PABX-centrales richten?”, vraagt Stroobach zich af. Versteeg: “Als telecomdealer heb je vandaag de dag toch echt verstand van data en applicaties nodig. Anders vis je in een vijver die opdroogt. De migratie is ingezet, er is echt geen ontkomen meer aan.”

Toekomstverhaal Sencit heeft inmiddels een mooie groep klanten door heel Nederland en zit sinds Foto: Gerhard van Dieren.

kort op een nieuwe locatie waar het klaar is voor de toekomst. Ondertussen kijken ze graag vooruit, en dan niet alleen naar de volgende kwartalen. ‘We denken te weten waar me met z’n allen over duizend jaar staan’, staat er op de website. Er volgt een vermakelijk science fi ction verhaal over persoonlijke ruimteschepen en onderhuidse chips. “Dat hebben we met

een knipoog laten schrijven”, verduidelijkt of door een IT-leverancier wordt verkocht. waar we in een ontspannen sfeer klanStroobach. In het toekomstverhaal staat Onze toegevoegde waarde is niet het ver- ten en prospects ontvangen.” Versteeg: echter een interessant zinnetje dat de kopen van de software maar het adviseren “Bij wat we doen staat professionaliteit kern samenvat van hoe Sencit tegen de en ondersteunen van de organisatie bij altijd voorop, maar dat mag best in convergentie aankijkt. ‘Voice en data worden in de embryofase genetisch samengesmolten.’ Stuntelen Telefonie is een onderdeel van de ICT-om"Als telecomdealer heb je vandaag de dag toch echt verstand van data en applicaties nodig" geving geworden, zeggen ze bij Sencit, en hun vak is er daarmee zeker niet minder leuk op geworden. Stroobach: “De tijd van het stuntelen met allerlei verschil- de invoering hiervan en integratie met een informele omgeving. In ons nieuwe lende protocollen, is voorbij.” Versteeg: andere platformen. Bij het op de juiste democenter nemen we klanten mee naar “Het gaat niet meer om hoeveel poorten manier toepassen van applicaties hoort de nieuwe wereld van communicatie en en welke lijnen en knopjes. Het gaat over een grote adviesfunctie.” laten zien hoe dit toegepast kan worden totaaloplossingen en het leveren van in hun specifieke omgeving.” Van Dieren: toegevoegde waarde door de inzet van ap- Wegdrukken “De laatste stap die we nu zetten is dat plicaties. We hebben geen verkopers meer De eindklanten van Sencit zitten, grofweg, we mensen echt meenemen in hun eigen in dienst, maar consultants.” Van Dieren: in zes verticals. Zorg, onderwijs, woning- wereld. Iemand die in de hotel werkt zal “En die hebben op hun beurt ook weer heel bouw, het hotelwezen, de notarisbranche zich in een hotelomgeving wanen. En andere gesprekspartners. Je praat niet en de advocatuur. Van Dieren: “Nu zie je iemand die in een ziekenhuis werkt in een meer alleen met de ICT, maar veel meer dat de branche van notarissen het lastig ziekenhuisomgeving.” • met de business. We zijn een trusted ad- heeft, maar in de zorg en het onderwijs visor geworden.” Stroobach: “We hebben doen we prima zaken.” Bij veel klanten veel geïnvesteerd in het vinden van goede levert het ICT-brede oplossingen. Maar er consultants. Zij staan niet allemaal bij zijn ook bedrijven die nog een aparte teleons op de loonlijst, we hebben een groot netwerk van specialisten die we kunnen fonieleverancier hebben, waarbij Sencit alleen de IT doet. Versteeg: “Als de klant een Toekomst inschakelen. Dat biedt veel voordelen. We goede relatie heeft met de leverancier van We vroegen het bedrijf dat graag geloven heel sterk in samenwerking.” Applicaties telefooncentrales dan zijn wij er helemaal niet op uit om zo’n bedrijf weg te drukken.” Stroobach: “Wij adviseren trouwens ook duizend jaar vooruit kijkt om een blik in de meer nabije toekomst te werpen. Van Dieren: “Breedband neemt toe, wat ongekende mogelijkSencit is partner van Avaya. “Daarmee heel vaak om de PABX gewoon te behou- heden gaat geven.” Stroobach: “De bekennen we heel bewust kleur”, zegt den. Vaak is daar veel geld in geïnvesteerd markt wordt opener. De vendor kan Stroobach. “Maar in de applicaties en voldoet het nog prima.” Versteeg: “Ook niet alles van A tot en met Z meer eromheen zijn we volkomen onafhanke- dat heeft met een vertrouwensband te zelf ontwikkelen en moet daardoor wel anderen toelaten. Mobiele ontsluiting wordt daarnaast ook alleen maar belangrijker.” Versteeg: "Wij gaan in eerste instantie altijd uit van wat er bij de “Een traditioneel bureautoestel wordt minder belangrijk. De nieuwe klant aan hard- en software aanwezig is" generatie communiceert anders, ze hebben een mobile device waarmee ze chatten, e-mailen en via social media communiceren. Dat verwachten ze ook te kunnen doen in hun lijk.” Zo haalt het steeds meer business maken. Je moet niet beginnen over ver- werkomgeving.” Stroobach: “Werkuit aanvullende applicaties zoals bijvoor- vangen. Wij gaan in eerste instantie altijd gevers moeten interessant blijven beeld Microsoft Lync. Versteeg: “Er wordt uit van wat er bij de klant aan hard- en voor deze generatie, en dat kan voornamelijk nog gesproken over de inzet software aanwezig is. Dat wordt heel erg alleen door eigen devices en flexibel van applicaties en de meerwaarde hiervan. gewaardeerd.” werken qua locatie en tijd toe te Hoe het toestel eruit ziet en wat de PABX staan. Werknemers worden steeds in de basis kan is van ondergeschikt belang en bijna vanzelfsprekend geworBeleving Sencit zet sterk in op beleving en sfeer. meer afgerekend op hun prestaties, niet op aanwezigheid. De grote kantoortuinen zullen verdwijnen.” den. We hebben er dan ook geen moeite Stroobach: “We hebben in het nieuwe mee dat bijvoorbeeld Lync door Microsoft kantoor een lounge omgeving gecreëerd