37 minute read
Jan Peter Kalksma, OneXS
from TBM 09/2014
De naam ‘Compleet’ zegt al veel. De nieuwe dienst van OneXS moet zakelijke eindgebruikers een compleet aanbod geven van vast, mobiel en internet. Bijzonder is onder meer de manier van aanbieden. OneXS gaat voor het eerst rechtstreeks eindgebruikers benaderen, maar directeur Jan Peter Kalksma legt uit dat het daarbij haar partners allerminst overslaat.
Advertisement
OneXS komt met een compleet aanbod
Gebruikers kunnen met OneXS Compleet voor een combinatie van vast, mobiel en internet kiezen, maar ook voor de afzonderlijke diensten. Volgens Kalksma is de doelgroep erg breed. “We richten ons hiermee met name op bedrijven met tussen de 2 en de 25 werkplekken, zonder een systeembeheerder. Bedrijven waar bijvoorbeeld de office manager over de telefonie gaat. Maar ik kan geen enkele reden bedenken waarom dit niet ook interessant kan zijn voor grotere bedrijven. En ook voor éénpitters.”
Flexibel
Compleet kende vorig jaar de zogenaamde ‘soft launch’. Nu gaat Compleet, zoals Kalksma dat noemt, ‘echt vliegen’. De bijzonderheid van Compleet zit volgens Kalksma in drie dingen. “Het eenvoudige beheer, de flexibele manier waarmee je het aantal gebruikers kunt aanpassen en het feit dat voor vaste telefonie geen contractstermijnen gelden, maar dat iedereen op elk moment de dienst op kan zeggen.”
Eindgebruikers
Maar er is nog iets anders bijzonders aan de hand met Compleet. Het is voor het eerst dat OneXS met zijn boodschap de zakelijke eindgebruiker rechtstreeks benadert. Geen vakjargon, een speciale website (compleet.nl) voor diezelfde doelgroep en een reclamecampagne op onder andere stations in Nederland. De partners van OneXS hoeven echter niet in paniek te raken. Want zij worden niet gepasseerd. “Bedrijven die op compleet.nl aangeven dat ze de dienst af willen nemen krijgen een keuze uit drie resellers in hun omgeving. We hebben al onze partners gevraagd om in honderd woorden iets over henzelf te vertellen. Op basis daarvan maakt de klant een keuze. Alleen in een samenwerking met onze dealers kunnen ze Compleet afnemen. Onze partners krijgen daarmee dus eigenlijk nieuwe klanten in de schoot geworpen.”
Beheren
Kalksma demonstreert hoe eenvoudig Compleet is te beheren. “Je logt in op mijn.compleet.nl. Een nieuwe medewerker in het bedrijf? Klik op het plusje, kies een beschikbaar telefoonnummer, kies het soort gebruiker en zet een aantal opties aan of uit. Simpel en supersnel. Wil je de verkopers samen onderbrengen in een belgroep? Geen probleem. Maar ook opties zoals bijvoorbeeld het aanpassen van het uitgaande nummer, het samenstellen van een keuzemenu met wachtmuziek en het door laten sturen van een fax naar je e-mailadres zijn gemakkelijk in te stellen.” De klant betaalt alleen voor de gebruikers en opties die hij werkelijk gebruikt. “Aan het opstellen van de factuur komt geen mensenhand meer te pas. Die wordt automatisch berekend, elke dag opnieuw.”
Partners
Het biedt mogelijkheden voor een nieuw soort partners, verwacht Kalksma. “Juist voor dealers en resellers die minder technisch zijn, maar die gewoon willen verkopen, is dit prachtig. Ze zijn niet meer druk met de implementatie, maar verdienen er nog steeds evenveel mee. Denk bijvoorbeeld ook aan resellers uit de IT. Zij hebben niet altijd zin om zich helemaal te gaan verdiepen in de ingewikkelde technische details van telecom.”
Strategie
Compleet is een belangrijke lancering voor OneXS. “Hier hebben we heel wat manjaren werk in zitten. De dienst werkt heel eenvoudig, maar de doos die erachter zit is erg complex. Het is echter bewezen technologie en we kunnen er nu echt mee gaan scoren.” Het past perfect binnen de huidige strategie van de operator: “Twee jaar geleden hebben we voor de strategie ‘VOS’ gekozen: ‘volume’, ‘operational excellence’ en ‘standaardisatie’. Minder grote projecten, dus. Van een banketbakker naar een koekjesfabriek. Maar wel een fabriek met heel veel keus qua koekjes.”
Nieuwe smartphones en tablets
Honor 6 - Smartphone
Honor is een gloednieuw smartphonemerk in de Europese markt. Met Huawei als moederbedrijf gaat Honor de markt bedienen met zeer scherp geprijsde smartphones voor gebruikers die Honor ‘digital natives’ noemt, gebruikers die permanent online willen zijn. De toestellen van Honor zullen zich dan ook kenmerken door grote beeldschermen, uitgebreide hardware en krachtige accu’s. De Honor 6 is hier het eerste voorbeeld van. Het toestel heeft een 5 inch groot HD beeldscherm en is voorzien van een zeer snelle octa-core processor begeleid door maar liefst 3 gigabyte werkgeheugen. Hij is voorzien van een 13-megapixelcamera aan de achterzijde en een 5-megapixel
HTC Desire Eye - Smartphone
Met de HTC Desire Eye zet HTC onmiskenbaar in op het camerasegment. Het is namelijk ’s werelds eerste smartphone met zowel aan de voor- als aan de achterzijde een 13-megapixelcamera. Met beide camera’s zijn bijzondere functies mogelijk waaronder ‘video selfies’. Ook kan het toestel gebruikt worden voor video gesprekken waarbij de smartphone tot vier mensen ‘los’ in beeld kan brengen. Qua specificaties doet de hij nauwelijks onder voor het daadwerkelijke paradepaardje van HTC van dit moment, de One M8. Zo wordt de smartphone aangedreven door een 2,3 GHz quad-core processor met 2 gigabyte ‘selfie-camera’. Het toestel biedt verder zogenaamde ‘Cat.6 4G ondersteuning’, waarmee hij één van de weinige smartphones van dit moment is die downloadsnelheden tot maar liefst 300 Mbit/s over 4G netwerken ondersteunt. Tot slot is de Honor 6 voorzien van een ongekend krachtige accu van 3100 mAh waarmee het toestel een gebruikstijd van twee dagen kent. Ondanks haar hoogwaardige specificaties heeft de Honor 6 een verkoopprijs van slechts 299,99 euro.
HTC Nexus 9 - Tablet
Na een afwezigheid van ruim drie jaar, is HTC met hulp van Google weer teruggekeerd op de tabletmarkt. Het bedrijf is namelijk de producent van de nieuwe Nexus 9 tablet, een behoorlijk uitgebreide tablet met een ‘HTC waardige’ vormgeving. De
Nexus 9 heeft een behoorlijk beeldscherm van 8,9 inch met – haast van zelfsprekend – een
QHD beeldschermresolutie (1536 x 2560 pixels). Onder de motorkap draait een zeer snelle 64 bit 2,3 GHz dual-core processor van NVIDIA begeleid door 2 gigabyte werkgeheugen. De tablet zal verschijnen in een 16GB en een 32GB uitvoering, al zal een werkgeheugen en is het toestel voorzien van een 5,2 inch groot Full HD beeldscherm. Zelfs de stereo front-facing speakers met krachtige BoomSound audiotechnologie ontbreken niet in de Desire Eye. Het toestel is met een verkoopadviesprijs van 499 euro echter een stukje goedkoper dan de One M8, wat vooral te danken is aan het gebruik van een behuizing van polycarbonaat in plaats van metaal. geheugenkaartslot ontbreken. Zoals de meeste vooraanstaande producten van HTC heeft ook de Nexus 9 een behuizing van geborsteld aluminium. Op cameragebied is de tablet voorzien van een 8-megapixelcamera aan de achterzijde en een 1,6-megapixelcamera aan de voorzijde. Ook aan de stereo front-facing speakers met HTC BoomSound is duidelijk de relatie tussen HTC en de Nexus 9 zichtbaar. De tablet is verkrijgbaar vanaf 399 euro voor het 16GB model. Het 32GB
model is 90 euro duurder.
De tech-wereld heeft verheugd gereageerd op de introductie van de Motorola Nexus 6, een nieuwe smartphone in de befaamde Nexus serie van Google. Met haar 6 inch grote beeldscherm valt de Nexus 6 eigenlijk in het ‘phablet segment’, een segment waarop Google de komende tijd duidelijk in wil gaan zetten. Het is het derde toestel dat in Nederland op de markt zal verschijnen met een zogenaamd ‘QHD beeldscherm’. QHD beeldschermen hebben een gigantische ‘2K’ beeldschermresolutie van 1440 x 2560 pixels, waarmee de resolutie 1,8 keer hoger ligt dan bij Full HD beeldschermen. Hierdoor is het beeld van de Nexus 6 ongekend scherp. Ook andere Hoewel het lijkt alsof 4G netwerken in Nederland nu pas van de grond af komen, zijn KPN en Vodafone al een stap verder en hebben dit najaar ‘LTE Advanced’ geïntroduceerd. LTE Advanced, ook wel aangeduid met ‘4G+’, is een techniek die 4G netwerken nog sneller maakt. Probleem is echter dat er nog bijna geen smartphones zijn die ‘4G+’ ondersteunen. Samsung heeft daar verandering in gebracht met de introductie van de Galaxy S5 Plus. Qua specificaties is de smartphone nagenoeg identiek aan de ‘normale’ Galaxy S5. Zo heeft het toestel nog steeds een 5,1 inch hardware van de Nexus 6 is state of the art met bijvoorbeeld haar 2,7 GHz quad-core processor, 3 gigabyte werkgeheugen en haar 13-megapixelcamera met optische beeldstabilisatie. Maar waar het bij dit toestel écht om draait is haar besturingssysteem. De Nexus 6 is de eerste smartphone die draait op Android 5.0 Lollipop, de nieuwste versie van het Android besturingssysteem. Het toestel zal daarbij de komende jaren door Google telkens als eerste voorzien gaan worden van volgende nieuwe versies van Android.
Apple iPad Air 2 - Tablet
De Apple iPad Air 2 is – in tegenstelling tot de eveneens gepresenteerde iPad Mini 3 - een behoorlijke vooruitgang ten opzichte van haar voorganger. De nieuwe tablet is nog dunner geworden met een dikte van slechts 6,1 mm. Dit heeft Apple weten te realiseren door gebruik te maken van een zogenaamd ‘In Cell touchscreen’. In dit type beeldscherm is de aanraakgevoelige laag samengevoegd met de beeldschermlaag waardoor het beeldscherm dunner is en tevens ook minder reflecteert. Het beeldscherm zelf is met 9,7 inch nog steeds even groot en kent wederom een hoge beeldschermresolutie van 2048 qua camera is de iPad Air er behoorlijk op vooruit gegaan. De tablet heeft nu dezelfde 8-megapixel iSight-camera als in de iPhone 6 wordt gebruikt. Voorts wordt de iPad Air 2 aangedreven door een 1,5 GHz triple-core Apple A8X processor, die sneller is dan de processor in de iPhone 6. Daarbij valt op dat de iPad Air 2 het eerste iOS device is met 2 gigabyte werkgeheugen. Ook nieuw is het gebruik van de TouchID vingerafdruksensor, die dankzij iOS 8.1 ook gebruikt kan gaan worden voor het verrichten van betalingen. De iPad Air 2 is vanaf 499 euro verkrijgbaar in drie kleuren en in drie uitvoeringen met 16, 64 of 128 Gigabyte.
Samsung Galaxy S5 Plus - Smartphone
x 1536 pixels, Apple’s ‘Retina-standaard’. Ook Full HD beeldscherm, 16-megapixelcamera, hartslag- en vingerafdrukscanner en dezelfde vormgeving. Het verschil wordt gemaakt door het gebruik van een snellere Qualcomm processor die overweg kan met LTE Advanced. Hierdoor kunnen met de Samsung Galaxy S5 Plus downloadsnelheden tot maar liefst 225 Mbit/s behaald worden over de 4G netwerken van Vodafone en KPN. De Samsung Galaxy S5 Plus heeft een verkoopadviesprijs van 599 euro gekregen.
gsmhelpdesk.nl Tim Wijkman is hoofdredacteur van gsmhelpdesk.nl, een onafhankelijke Nederlandse telecomwebsite met actueel telecomnieuws, uitgebreide productinformatie, reviews en support voor consumenten.
Tekst: Johan van Leeuwen
George van Brugge bruist van de energie. Hij is een geboren ondernemer, maar je mag hem zeker ook visionair noemen. De oprichter van onder andere ICT-distributeur Portland Europe is de laatste jaren met groot enthousiasme bezig aan een nieuw project: FirmTel. Daarmee heeft hij een ambitieus doel: de telecombranche veranderen.
‘Over het algemeen is de FirmTel wil voor omslag zorgen
George van Brugge volgt alles wat er gebeurt in de wereld van de technologie. Je kunt het zo gek niet bedenken of Van Brugge kan er iets over vertellen. “Maar daardoor loop je wel twee jaar voor op de meeste anderen. Dat is soms lastig.” Het zorgt er wel voor dat Van Brugge een duidelijke mening heeft over waar de telefonie naar toe gaat. “De grote operators van nu zijn over een aantal jaar niet meer dan domme pijpen”, voorspelt hij. Die modellen
Doordrenkt
Ook over de rol van de traditionele telecomdealer is hij duidelijk. “Ik heb absoluut niets tegen deze doelgroep. Maar over het algemeen is de telecomwereld te veel doordrenkt van bonus-modellen. Die modellen zijn niet meer houdbaar in een tijd waarin alles naar IP gaat. Voor telecomdealers die willen veranderen zijn wij de ideale partij om samen die stap mee te maken.” Nu werkt FirmTel vooral samen met partners die uit de ICT-hoek komen. “Maar het maakt ons uit niet waar je als partner vandaan komt. De telecom moet er hard aan trekken om alles rond IP op te pakken, maar het is zeker niet zo dat dat onmogelijk is. Wij helpen ze er in ieder geval graag bij.”
Spraakkanaal
De visie van FirmTel rust op een eenvoudig basisstandpunt. Het gelooft dat mobiel bellen de belangrijkste manier van communiceren in het bedrijfsleven is, en dat
FirmTel in de ‘States’
De grote ambities van FirmTel beperken zich niet tot Nederland. In de Verenigde Staten is het uitgekozen door het mega-concern AT&T om partner te worden. Van Brugge: “Het is voor ons een ideale situatie. AT&T zet alles helemaal open voor ons. Boven op hun grid, hun palen en lijnen, mogen wij ons platform aanbieden. We zijn daar geen MVNO, zoals in Nederland, maar meer een soort grote reseller. Ik zie daar echt enorm naar uit.” vast-mobiel-convergentie dus vanuit ‘mobiel’ en niet vanuit ‘vast’ moet worden benaderd. Onder water is alles minder eenvoudig. Van Brugge: “Hosted PBX’en zijn er genoeg, maar de mobiele kant van FMC is heel erg ingewikkeld. Wij hebben een aantal briljante techneuten achter ons platform zitten, die iets hebben neergezet wat enorm complex is. Simpel gezegd komt het er op neer dat we wholesale bij Vodafone inkopen. Als je gaat bellen routeren we via onze softwarematige telefooncentrale richting het Vodafone netwerk. We maken dus gebruik van het spraakkanaal. Dat is onderscheidend van andere partijen die met FMC bezig zijn. Het zorgt ervoor dat je zelfs met een oude Nokia gewoon via FirmTels lage tarieven over IP kunt bellen.”
Lifecycle
Maar uiteindelijk doet die techniek er helemaal niet toe, weet Van Brugge. “Waar het om gaat is dat wij als FirmTel voor elk type klant een oplossing hebben. Als je naar de bekende lifecycle van producten kijkt hebben we drie diensten voor drie belangrijke soorten klanten. FirmTel CARE voor de kleine groep van innovators, FirmTel SENS voor de early adopters en FirmTel DESK voor de early majority.”
Bureautoestellen
FirmTel DESK is de nieuwste oplossing van FirmTel. Hoewel FirmTel een mobiel uitgangspunt heeft, gaat het hier om een oplossing voor vaste bureautoestellen. FirmTel DESK maakt gebruik van een multitenant platform dat redundant is uitgevoerd. Het platform is zo eenvoudig mogelijk gehouden en heeft alleen de functionaliteiten die logischerwijs bij telefonie aansluiten, zoals groepsbereikbaarheid, doorverbinden, automatische doorschakeling naar voicemail buiten kantoortijden en bereikbaarheidsindicatie van medewerkers. Het resulteert in een oplossing die erg voordelig is (vanaf 3,50 euro per gebruiker per maand) en makkelijk is te integreren met de mobiele oplossing SENS. En om dat laatste gaat het volgens Van Brugge: “Toen we na de oprichting van FirmTel de dienst SENS lanceerden hebben we een kleine denkfout
gemaakt. We dachten dat meer bedrijven al klaar waren voor vast-mobiel-integratie. Maar er is nog veel vraag naar toestellen voor medewerkers die van negen tot vijf bereikbaar moeten zijn. Neem receptiemedewerkers, die hoeven na sluitingstijd de telefoon niet meer op te nemen. Hier hebben we onze diensten op aangepast. Daarom zijn we met FirmTel DESK gekomen. Dit wil niet zeggen dat we niet geloven in vast-mobiel-integratie. Integendeel, wij denken dat het daar hoe dan ook naar toe gaat. Het bieden van een vast toestel met internetconnectiviteit is een tussenstap. Onze partners kunnen hun klanten hiermee op weg helpen richting een vast-mobiele-oplossing.”
Direct contact
Volgens Van Brugge is het voor partners, uit welke hoek dan ook, zeker mogelijk om een belangrijke positie te behouden. Maar makkelijk is het niet. “Grote telecom-aanbieders gaan ook ICT leveren. KPN laat zich nadrukkelijk horen met een cloudpropositie. Je wilt als reseller niet dat de diensten die een MKB’er traditioneel bij jou afneemt door een grote partij worden geleverd. De resellers kunnen zich in het MKB onderscheiden van grote partijen door beschikbaarheid en direct contact. Het is vervelend om een half uur in de wacht te hangen bij een grote partij, je wilt geholpen worden door de man die jouw organisatie en infrastructuur kent en bovendien snel bereikbaar is. Dat klinkt logisch, maar dat is het in veel gevallen niet.”
Terugkerende inkomsten
Op die manier blijft er volgens Van Brugge voor resellers zeker een deel van de omzettaart over. FirmTel kiest daarbij voor een eenvoudig model. “Alles draait om terugkerende inkomsten. Wij kunnen onze partners een kickback van tien procent bieden. Op alle inkomsten! Tien procent lijkt voor sommigen weinig, maar als je een rekensom maakt kom je er al snel achter dat dit op lange termijn veel gunstiger is dan het aanbod van veel partijen die met een grote eenmalige bonus werken. Dealers kunnen er trouwens ook voor kiezen om zelf het debiteurenrisico te lopen en op die manier meer marge te maken.”
Tango
‘It takes two to tango’ is één van de slogans van FirmTel. “Wij zorgen voor een adequaat telefonieplatform en de reseller voor een goed lokaal netwerk”, aldus Van Brugge. FirmTel heeft nu 130 solution partners door heel het land. “De ambitie is om aan het einde van 2015 zeker 300 partners te hebben. We zoeken innovatieve partijen, die niet bang zijn om wat nieuws te leveren.”
SIP: er is veel veranderd... en toch ook niet
In deze TBM vindt u een greep uit het aanbod van SIP-toestellen. Hoe heeft SIP zich ontwikkeld en waar staat het nu?
Nieuw is SIP natuurlijk allerminst. Het protocol werd ontworpen in 1996 en gestandaardiseerd in 1999. In 2000 schreef ICT-vakblad CBM er al een uitgebreid verhaal over. “Het gaat er echt van komen; bellen zonder telefoontikken”, werd er geschreven. “Met een SIP-telefoon is het mogelijk via een SIP-server een verbinding te maken met een andere SIP-telefoon. Een speciale SIP-server vervangt daarmee de PABX-server en de SIP-telefoon treedt op als SIP-client.”
Science fiction
Dat klonk velen nog als science fiction in de oren. Het duurde ook nog wel zeker vijf jaar voordat SIP echt doorbrak. In 2006 besprak TBM in een artikel dat over twee nummers was verdeeld over de ‘revolutie’ SIP. Meerdere grote partijen omarmden binnen een paar maanden tijd de technologie. “Niemand vraagt ons ooit naar SIP”, zei Jeroen André de la Porte van Boport toen. “Ik ken alleen maar klanten die vragen om Voice over IP. Volgens mij interesseert het hen totaal niet welk protocol daarin wordt gebruikt. Tegelijkertijd constateer ik dat SIP absoluut dé drijvende kracht achter de acceptatie van VoIP is.” Ook werden er in dat artikel kritische noten gekraakt. Security was een probleem. “Het levert bovendien problemen op als de SIP-apparatuur van de ene fabrikant gekoppeld wordt aan die van een andere.”
Meerdere platformen
Dat laatste is volgens de leveranciers van SIP-toestellen veranderd. Het wordt zelfs als de kracht van SIP gezien dat het goed op meerdere platformen is aan te sluiten. Bij een stap naar VoIP is er de keuze tussen SIP-toestellen en systeemgebonden IP-toestellen. De SIP-standaard is vrij algemeen. Systeemgebonden toestellen bieden meer functionaliteiten, maar zijn wel gevonden aan het platform van de leverancier.
Zoekopdrachten
Wat niet veranderd is: de klant vraag niet om SIP. Dat is duidelijk te zien wanneer je met Google Trends kijkt naar het aantal wereldwijde zoekopdrachten op SIP. Daar wordt, niet verrassend, weinig op gezocht. Hoewel SIP en VoIP niet hetzelfde is en VoIP al veel langer bestaat lopen de trends wel hand-in-hand, zo is ook met Google Trends te zien. Ze kenden beiden tegen het eind van 2005 hun hoogtepunt qua zoekopdrachten en zien dat nu weer teruglopen.
Achtergrond
Dat de klant niet om SIP vraagt heeft de telecomdealer goed begrepen, zo blijkt uit een rondje langs de websites van de prominente telecomresellers op MKB niveau. Geen van hen noemt, op een belangrijke plek op de site, de term SIP. Het moge duidelijk zijn: SIP is een belangrijke ontwikkeling geweest die de groei van VoIP mogelijk heeft gemaakt (en andersom), maar het blijft een stille kracht op de achtergrond.
Yealink SIP-T19P
verkrijgbaar bij Lydis
USP’s:
• Support IPv4/IPv6 • 2x 10/100 Mb ethernetaansluiting, geïntegreerd PoE • Draadgebonden headset • Autoprovisioningcode: eenvoudige installatie • Full duplex handenvrij spreken
Yealink SIP-T46G
verkrijgbaar bij Lydis
USP’s:
• Support IPv4/IPv6 • 2x 10/100/1000 Mb ethernetaansluiting, geïntegreerd PoE • Draadgebonden, DECT of bluetooth headset • Autoprovisioningcode: eenvoudige installatie • Support uaCSTA
Yealink SIP-T41P
verkrijgbaar bij Lydis
USP’s:
• Support IPv4/IPv6 • 2x 10/100 Mb ethernetaansluiting, geïntegreerd PoE • Draadgebonden of DECT headset • Autoprovisioningcode: eenvoudige installatie Ook verkrijgbaar met 2x 10/100/1000 Mb ethernetaansluiting (SIP-T42G)
• Support uaCSTA
Yealink SIP-T48G
verkrijgbaar bij Lydis
USP’s:
• Support IPv4/IPv6 • 2x 10/100/1000 Mb ethernetaansluiting, geïntegreerd PoE • Draadgebonden, DECT of bluetooth headset • Autoprovisioningcode: eenvoudige installatie • Support uaCSTA
Yealink W52P
verkrijgbaar bij Lydis
USP’s:
• Support IPv4/IPv6 • 1x 10/100 Mb ethernetaansluiting, geïntegreerd PoE • Draadgebonden headset • Autoprovisioningcode: eenvoudige installatie • Max. 4 spraakkanalen/Max. 5 handsets
USP’s:
• Designtoestel, in zwart en wit verkrijgbaar • Groot kleurenbeeldscherm, 4.3 inch • Energie-efficiënt, Green-IT standaard 802.3az • Telefoonconferenties met 3 partijen • 4 USB-aansluitingen, headsetaansluiting, 2 Gigabit
Ethernet, PoE.
innovaphone IP241
USP’s:
• TFT-kleurenbeeldscherm en alfa-numeriek toetsenbord • 7 programmeerbare functietoetsen,8 snelkeuze-toetsen • Telefoonconferenties met 3 partijen • Headsetaansluiting voor comfortabel telefoneren
innovaphone IP222
• 2 Gigabit Ethernet, PoE
innovaphone IP232
USP’s:
• Designtoestel, in zwart en wit verkrijgbaar • Groot kleurenbeeldscherm, 4.3 inch, met touchscreen • Energie-efficiënt, Green-IT standaard 802.3az • Telefoonconferenties met 3 partijen • 4 USB-aansluitingen, headsetaansluiting, 2 Gigabit
Ethernet, PoE.
Panasonic KX-TGP600
Binnenkort verkrijgbaar
USP’s:
• Draadloze Sip Dect met 1,8 inch kleurenscherm • HD Wideband Audio (G.722) met
DECT radio technologie • Ondersteunt tot 8 simultane netwerkgesprekken • 168u stand-by en 10u gesprekstijd • 500 contacten in geheugen
USP’s:
• High Definition Audio (G.722) • Full Duplex hands-free capability • Geluidsreductie in lawaaierige omgevingen • Eenvoudige configuratie • Draadloze firmware updates
Panasonic KX-TPA65
Binnenkort verkrijgbaar
USP’s:
• Sip Bureautoestel met 1,8 inch kleurenscherm • Stylish en smal design • HD Wideband Audio (G.722) met DECT radio technologie • Makkelijke installatie
Panasonic KX-UDT121
• Ondersteunt Headset
Orange Business Services telt meer dan 20.000 medewerkers, waarvan 2700 alleen al voor de vijf grootste service centers. Deze tak van Orange spitst zich toe op onderzoek en ontwikkeling van nieuwe services die inspelen op de veranderingen in de wereld van ICT. Bij een pers-bijeenkomst in Parijs liet het bedrijf een aantal interessante innovaties zien.
Orange Business Services toont innovaties
“The world is changing”, opende Thierry Bonhomme, CEO Orange Business Services, de bijeenkomst. De verandering uit zich op vier vlaken: toenemende vraag naar mobiliteit, groeiende informatiestromen, cloud en sociale media.
Innovatie
De Orange Labs zijn de motor voor innovatie. Zo ontwikkelden zij voor een grote retailer in de optieksector die dagelijks om vijf uur vanuit het winkelnet alle bestellingen doorstuurt aan de brillenfabrikanten, een service die toelaat op dat piekmoment kortstondig over de benodigde bandbreedte te kunnen beschikken, zonder te moeten investeren in een dure infrastructuur die deze bandbreedte permanent beschikbaar houdt. Dat soort variabele overdracht zal steeds meer gevraagd worden, verwacht Orange. De variabiliteit kan voorrang geven aan uitsluitend datatransmissie, aan voice en al dan niet internettoegang toestaan. Het hybridiseren van connecties, mobiel en vast, is een ander onderwerp van onderzoek. Het vraagt om een betere samenwerking en een vereenvoudigd beheer van de communicaties. Voor de Belgische Federale Overheid ontwikkelden de Orange Labs bijvoorbeeld een unieke beveiliging voor de smartphones van ambassadeurs.
M2M
Machine-to-Machine-communicatie is een specialiteit waar Orange zich graag mee profileert. Enkele van de vele mogelijkheden zijn het volgen van vrachtwagens in gevaarlijke gebieden en het doorsturen van gegevens vanuit technische installaties. Vooral in de gezondheidszorg worden op korte termijn veel toepassingsmogelijkheden verwacht. Orange demonstreerde ‘my health mate’ een toepassing voor het monitoren van wielrenners. De verschillende sensoren worden verbonden met de Thierry Bonhomme, CEO Oran-
SIM-kaart of sturen hun gegevens via Bluetooth naar een smartphone. Alle opgemeten informatie wordt in real time doorgestuurd. Het gezondheidscentrum waar de gegevens toekomen, kan deze geautomatiseerd behandelen, al dan niet met ingebouwde alarmfuncties, of met tussenkomst van een arts evalueren.
Traceability
‘Traceability as a service’ is cloud gebaseerd en werkt met RFID-tags waarvan er snel een groot aantal kunnen worden uitgelezen. TaaS leent zich bij uitstek om geproduceerde goederen die de fabriek verlaten op te volgen. Op elk ogenblik kan men weten waar zich wat bevindt. Het opmaken van een inventaris in een winkelpunt en deze doorsturen naar het hoofdkantoor wordt kinderspel dankzij TaaS.
Geolocaties
Door bij de autoassemblage een SIM-kaart in te brengen in de auto, kan deze gedurende de gehele levensloop van het product verschillende functies vervullen. De connectie kan ook aan- of uitgeschakeld worden. De SIM-kaart biedt geolocatie zonder GPS. Zolang de auto zich nog in de fabriek bevindt helpt de SIM-kaart bij een snelle inventarisering en/of lokalisering op de band of op het parkeerterrein, wachtend op transport. Ook nadien, tijdens het transport is de auto steeds op te sporen. De koper van de auto kan de geïntegreerde SIM-kaart activeren om mits betaling toegang te krijgen tot het webportaal van het automerk en daar op maat services te activeren. De kostprijs voor de geactiveerde services dekt zowel het gebruik ervan als de communicatiekosten. Aangezien de SIM-kaart al in de auto zit, is het mogelijk de functionaliteit aan te passen gedurende de volledige levensduur van de auto. ge Business Services
Infopact gelooft in infrastructuur plús diensten
Infopact had de lancering van ‘Telefonie in de Cloud’ in een ludiek jasje gegoten. ‘De battle’ werd het genoemd. In de voorbereiding had het bedrijf een promotiefilmpje gemaakt waarbij het in haar eigen gebouw bezoekers overviel door hen een kussen in de handen te drukken en daarna een kussengevecht te beginnen.
Vergelijken
Het idee achter de ‘battle’ was om Telefonie in de Cloud te vergelijken met een andere dienst van Infopact, Lync in de Cloud, die eerder dit jaar werd gelanceerd. Op drie verschillende momenten, twee keer bij Infopact in Rotterdam en één keer in Zwolle, gebeurde dat. De conclusie: het ligt aan de eindklant welke van de twee diensten geschikter is. Lync in een Infopact-jasje biedt voordelen door videocommunicatie en document-sharing. De nieuwe oplossing met een PBX in de cloud biedt meer mogelijkheden in het streven naar optimale bereikbaarheid door onder andere een wallboard en bereikbaarheidsraportages.
Voordelen
Over de voordelen van de nieuwe dienst was Bergsma duidelijk: “Met deze dienst kan het MKB professionele communicatie met de buitenwereld waarborgen en daarnaast efficiënter én effectiever werken. Dit helpt ondernemers met het optimaal en functioneel inrichten van hun bereikbaarheid.” Alles gaat onder het motto van ‘plaats-, tijd- en apparatuuronafhankelijk werken’. “Telefonie in de Cloud biedt MKB’ers de kans om flexibeler te werken en kosten beter te beheersen. Investeringen in hardware, beheer en onderhoud zijn niet langer nodig en de dienst is volledig schaalbaar. Bovendien zijn alle functionaliteiten maandelijks opzegbaar. Infopact zet hiermee de volgende stap in zakelijke communicatie.”
Combinatie
Dat verhaal klinkt op het eerste gezicht misschien niet heel bijzonder. Genoeg andere vendoren hebben de afgelopen jaren hetzelfde gezegd. Maar juist de combinatie met de infrastructuurkant van Infopact zorgde voor enthousiasme bij de aanwezige dealers. “Omdat wij beide domeinen kunnen beheren, kunnen we hiermee echte ‘quality of service’ leveren”, verwoorde productmanager Robin de Weert tijdens de presentatie.
Wholesale
De nieuwe dienst kan zowel als wholesaler als als partner worden geleverd. “Daarbij moet ik aantekenen dat wholesale, heel strikt gezien, geen wholesale is”, liet Bergsma weten. “Want wij laten wholesalers niet aan hun lot over en ondersteunen hen nog steeds op commercieel gebied en met beheer. Het enige verschil is dat hij een factuurrelatie heeft met de klant, zijn eigen pricing kan doen en zelf het financiële risico loopt.”
Platform
Opvallend is dat Infopact voor Telefonie in de Cloud gebruik maakt van het platform van Xelion. Infopact wilde het wiel op dat gebied niet opnieuw uitvinden en het laagdrempelige Xelion-platform paste het best bij haar wensen. Bergsma sloot niet uit dat daar binnenkort een tweede platform bijkomt die de partner en klant een keuze geeft.
Lees uw favoriete vakbladen ook online
Ga naar http://issuu.com/magentapublishing
Sinds 1918 hét vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen in kantoor- en aanverwante artikelen
Hét vakblad voor de teleCoM - ICt - eN Ce reSeller IN belgIë
connexie, jaargang 15 2014-02 april tweemaandelijks P509179 afgiftekantoor ANTWER PEN X
> jaargang 96 > nummer 4 > mei 2014 www.kantoornet.nl
Mike van der Laarse (Multi Supplies) elke dag een uitdaging
Hoe verschil maken met webshop?
Ontzorgen met Total Office Care
Document finishing van apparaten naar processen
nl.connexie.be
Voorjaarseditie mei 2014 Jaargang 53
vernieuwde opmaak
K A N T O O R & E F F I C I E N C Y
K&E is hét vakmagazine voor inkopers binnen overheden en MKB Plus!
draadloze communicatie • navigatie • multimedia • applicaties • ict • accessoires Wearables, de volgende stap in communicatie.IN dIt NuMMer Accessoires: merken maken het verschil Oor voor bluetooth audio Cloud, een hype of het begin van een nieuw tijdperk? twitter @connexie in communicatie. • applicaties • ict • accessoires Maxwell wordt paradepaardje Gigaset pro Jaargang 10 I Nummer 5 I mei 2014 Vast-mobiel special
Swipen en zoomen tijdens het vergaderen Focus op dynamisch zitten Focus op dynamisch Jaargang 18 I Nummer 4 I Mei 2014 Het vakblad voor het ict-kanaal Re:Able: nieuwe manier van inrichten Re:Able: nieuwe manier van inrichten
www.kantoor-efficiency.nl
In gesprek: Frank CarisFMC: vanuit vast of mobiel?Kansen met social business
Als telecom uw zaak is
www.tbmnet.nl
‘Je kunt niet alles
beveiligen’
De evolutie van
malwarebedreigingen
SDN en cloud
maken u competitiever
SDN (Software Defined Networking) en cloud services zijn de belangrijkste trends in de hedendaagse ICT-industrie. ICT zelf is momenteel integraal onderdeel van tal van bedrijfsprocessen en zonder dit departement draait menig bedrijf niet meer.
De slagkracht van een bedrijf, zeker in high-tech bedrijven zoals we die in de telecombranche vinden, is in belangrijke mate afhankelijk van de snelheid waarmee de ICT-afdeling de veranderende wensen van de organisatie kan volgen. Zolang de traditionele aanpak van patchen en hardware veranderingen wordt gehandhaafd, kan men de snelheid van de rest van de organisatie amper volgen. Een snelle opschaling van bijvoorbeeld een call centrum is dan nagenoeg onmogelijk. Het gebruik van SDN voor het netwerk en cloud services is de juiste oplossing.
Omdat de hardware bij SDN bestaat uit enkel uniforme switches en software de functionaliteit van het bedrijfsnetwerk bepaalt, is de dynamiek van de onderneming de stuwende kracht voor de dynamiek van de ICT-omgeving. Het patchen en bouwen is niet langer een serieus blok aan het been. Het genereren van een nieuwe configuratie, om bijvoorbeeld 100 extra call agents aan het werk te zetten, kan binnen enkele uren voor een geheel nieuwe netwerkinfrastructuur zorgen. Ingekochte cloud services zorgen voor de schaalbaarheid van de werkplekken en het release management is onderdeel van de afgenomen service. Eric Xu, CEO Huawei Technologies, deed over de snelheid van ICT recent zeer opmerkelijke uitspraken. Binnen dat bedrijf worden nieuwe normen voor de snelheid van de ICT-dienstverlening vastgelegd. Het compileren van nieuwe code moet binnen 1 tot 5 minuten gerealiseerd kunnen worden, het compileren van een nieuwe release versie binnen 10 tot 20 minuten. De herhaaltijd van regressie testen op nieuwe code moet terug naar 1 tot 2 uur, zodat nieuwe release versies binnen 1 tot 2 dagen helemaal te valideren zijn. De doorlooptijd voor regressietesten mag nog maar 1 tot 2 dagen zijn, zodat oplossingen elke 1 tot 2 weken opgeleverd kunnen worden. Met deze versnelde aanpak moeten nieuwe features moeten binnen 1 tot 3 maanden aan de klant geleverd kunnen worden.
Met dit type snelheden zal ICT de dynamiek van dynamische bedrijven zoals we die in de telecomsector vinden kunnen volgen en niet langer een blok aan het been zijn. Succes verzekerd.
Hans Steeman is teammanager bij een internationale mobiele operator en freelance journalist. Als specialist op het gebied van telecomproducten en -technologieën schrijft hij elke maand een technische column in de TBM.
Ruckus lanceert productlijn voor SOHO
Ruckus Wireless onthult een nieuwe productlijn. Xclaim die speciaal is ontwikkeld voor het kleinbedrijf. De doelgroep voor Xclaim bestaat uit zelfstandige ondernemers die een bedrijf hebben met gemiddeld minder dan tien werknemers.
“Met Xclaim krijgen ondernemers standaard de beschikking over een volwaardige enterprise Wi-Fi-oplossing, inclusief alle gepatenteerde functionaliteiten van de reguliere enterprise oplossing, zoals dynamic channel selection, band steering,
ZyXEL toonde tijdens de afgelopen Infosecurity beurs een aantal nieuwe branche-oplossingen. Zo is de ZyXEL UAG4100 Unified Access Gateway speciaal ontwikkeld voor de hospitality branche.
“De ZyXEL UAG4100 helpt eigenaren van gastverblijven bij een snelle opbouw van een vast en draadloos netwerk”, aldus Peter Bos, channel manager van ZyXEL Benelux. Ook komt het met de UAG5100 Unified Access Gateway. Deze draadloze netwerkoplossing is special ontwikkeld voor de hotelbranche, conferentiegebouwen, hogescholen, univer Partner Program
Plantronics kondigt aan dat zijn gespreksbedieningsfuncties door Cisco gecertificeerd zijn en zullen worden opclient. Als lid van het Cisco Solution Partner Program kan Plantronics snel oplossingen creëren en implementeren om de prestaties en het netwerkbeheer te verbeteren.
De functies die in de Jabber softphone client worden opgenomen, zijn: Remote call answer/end, mute/un-mute, hold/resume en conference client isolation en airtime fairness”, aldus Mitel. Onder de vlag van het nieuwe merk Xclaim biedt Ruckus Wireless naar eigen zeggen enterprise-class Wi-Fi-systemen aan die hoog scoren op eenvoud, betrouwbaarheid en betaalbaarheid. Xclaim wordt geleverd zonder controller, draait in de cloud en is daarmee bij uitstek geschikt voor ondernemers die weinig tot geen ervaring hebben met ICT. “Hierdoor profiteren ondernemers uit de SOHO-markt van siteiten en openbare bibliotheken. Bos: “De ZyXEL UAG5100 Unified Access Gateway is voorzien van dual-WAN capaciteiten en heeft een geïntegreerde WLAN-controller die tot 32 wifi access points kan ondersteunen. Bij dual-WAN worden twee ethernet Wide Area Network (WAN) internet-aansluitingen gebruikt voor active-active load balancing of active-passive failover. Hierdoor kunnen tot 800 gelijktijdige gebruikers via de ZyXEL UAG5100 Unified Access Gateway snel het netwerk op. Met deze snelle wifi-oplossing kunnen branches, zoals hotels, een aantrekkelijk verdienmodel opzetten voor snelle internetdiensten.” calls. “We zijn blij de nieuwe certificering van Cisco te mogen ontvangen. Het is een waardering voor onze continue inzet om Jabber-gebruikers te voorzien van een superieure spraakervaring”, zegt Michael Gjerstad, vice president strategic alliances bij Plantronics. “Samenwerking blijft belangrijk binnen bedrijfsomgevingen. Plantronics zal betere communicatie mogelijk maken met ons breed portfolio van audioapparaten die gecertificeerd zijn voor Cisco Collaboration.” een betrouwbare, veilige en uitstekend presterende Wi-Fi-oplossing, zonder dat ze voortdurend allerlei zaken handmatig moeten aanpassen en
Branche-oplossingen ZyXEL
genomen in de Cisco Jabber softphone
optimaliseren.”
Xelion breidt uit met chatfunctie
Gebruikers van Xelion kunnen voortaan via chat met elkaar communiceren. De Nederlandse hosted VoIP-aanbieder heeft haar oplossing namelijk uitgebreid met een chatfunctie.
Met Xelion kun je nu telefoneren, chatten en e-mailen vanuit één omgeving, op zowel de desktop als de smartphone. Het gebruik van meerdere oplossingen naast elkaar is daardoor niet meer nodig. De integratie van chat binnen de bestaande VoIP-omgeving verhoogt volgens Xelion de bereikbaarheid en vergemakkelijkt de onderlinge communicatie. De chatfunctie is resultaat van een onderzoek door Xelion naar het gebruik van chat binnen MKB-organisaties. Maar liefst 70 procent van het MKB is geïnteresseerd in een oplossing waarmee je vanuit één oplossing kunt bellen, chatten en mailen, en dat zowel op de desktop als vanaf de mobiel. Uit het onderzoek blijkt bovendien dat momenteel 35 procent van alle MKB-organisaties chat op de een of andere manier inzet in hun organisatie. Whatsapp is hiervoor veruit de populairste applicatie, maar deze is voor zakelijk gebruik, zo zegt Xelion, verre van ideaal.
Mitel komt met nieuwe versie MiContact Center
Mitel introduceert een nieuwe versie van MiContact Center. Hiermee kunnen bedrijven de dienstverlening aan hun klanten nog persoonlijker maken, zo zegt de fabrikant.
De nieuwe versie bevat onder andere een endto-end contact center-oplossing voor Microsoft Lync. Hierdoor kunnen klanten eenvoudig via e-mail, webchat, social media of internet geholpen worden.“Contact centers zijn van strategisch belang voor ons en de nieuwe Lync-functionaliteit onderstreept dit”, zegt Mitel. MiContact Center bevat ook een robuust Interactive Voice Response (IVR)-platform. “Hierdoor kunnen klanten die Mitel en Microsoft gebruiken hun contact centers verbeteren met self-service opties, zoals terugbelverzoeken of het aanvragen van brochures. Een andere verbetering is dat de contact center supervisor nu met een real-time supervisor client op zijn tablet kan meekijken, waardoor hij of zij veel mobieler is”, aldus Mitel.
We schreven er in TBM al eerder over, maar nu is ie officieel gelanceerd. met touchscreen en Android 4.2-besturingssysteem.
“In deze alleskunner komen de wensen van zakelijke gebruikers en de technologische mogelijkheden van vandaag de dag samen, een combinatie die geen enkel ander vast toestel biedt. Talloze apps en eenvoudige toegang tot informatie en databases maken de Maxwell 10 een zeer krachtige tool op het zakelijke bureau”, aldus Gigaset. “Het 10,1-inch HD Touch-display heeft een intuïtieve interface waardoor hij voor iedereen makkelijk te bedienen is”, vervolgt de fabrikant. Doorverbinden is daarmee volgens hen overzichtelijker dan ooit. “Dankzij het Android 4.2-besturingssysteem heeft de gebruiker toegang tot alle denkbare apps: meer dan 975.000 in Google Play. De Microsoft Office-app stelt hem of haar bijvoorbeeld in staat presentaties, spreadsheets en documenten direct op de Maxwell 10 te bekijken. Adresboeken, e-mailaccounts en CRM-be Jeroen van Hoorn, verantwoordelijk voor MiContact Center in Nederland: “Mitel helpt klanten alles uit hun investeringen te halen met flexibele oplossingen die voldoen aan hun zakelijke behoeften. Veel van onze klanten hebben geïnvesteerd in IT van Microsoft. Op basis van gesprekken over het toenemend gebruik van Lync hebben we verder gebouwd aan onze oplossingen voor klantinteractie, zodat onze klanten ten volle kunnen profiteren van hun Lync-oplossingen voor het contact center. Met deze nieuwste versie hebben we de sterkste contact center-oplossing in huis
Maxwell 10 van Gigaset gelanceerd
Gigaset pro introduceert de Maxwell 10: een op IP gebaseerde HD-videotelefoon
voor bedrijven die Lync gebruiken.” standen zijn eveneens snel te synchroniseren met bijvoorbeeld smartphones en tablets. Ook kan de gebruiker zijn of haar eigen business-apps erop installeren. Verder is de Maxwell 10 eenvoudig in elk bedrijfsnetwerk op te nemen. Daarnaast beschikt het toestel over een ingebouwde HD-camera (720p), een geïntegreerde microfoon, drie speakers en audio in HD-kwaliteit. Telefoongesprekken worden hiermee levensechte ontmoetingen. Voor gesprekken met grotere groepen is zelfs een extra conferentiespeaker aan te sluiten.”
INFOPACT NETWERK & COMMUNICATIE
ALL-IP SPECIALIST IN:
• Bedrijfstelefonie • Publieke telefonie (SIP, ISDN en Analoog) • Datacommunicatie • VPN • Betalingsverkeer • Alarm • Internet access • Managed Firewall • Co-locatie • Lync in de Cloud • Sales & Support voor resellers
Je wilt je organisatie voortdurend in topconditie houden. Wat je daarvoor nodig hebt is een sterk hart. Infopact zit in het hart van organisaties. Infopact ontwerpt, bouwt en onderhoudt IP-communicatiediensten voor structurele verbetering van de communicatie tussen organisaties en hun klanten. We doen dit door spraak-, data- en internetdiensten op maat te bundelen in één snel, efficiënt en veilig netwerk. Persoonlijk ondersteund door een enthousiast team van ervaren professionals. Goed bereikbaar. En steeds met dezelfde bezieling. Infopact levert hiermee een tastbare bijdrage aan gezond ondernemen door klanten. Vandaag…en morgen weer. Omdat er meer in zit.
Weena 670 3012 CN Rotterdam telefoon: (088) 463 67 30 fax: (088) 463 67 99 e-mail: sales@infopact.nl
www.infopact.nl
OOK IN DE BUSINESS GUIDE?
Neem contact op met Nathalie Thomassen. nathalie@magentapublishing.nl
INTERCONNECT
UW PARTNER VOOR:
• Cloud hosting • Hosted Telecom • Glasvezel • Zakelijk DSL • Datacenter
Hosting - Breedband - Datacenter
Steenbok 1, 5215 MG ‘s-Hertogenbosch Park Forum 1041, 5657 HJ Eindhoven telefoon: 073 - 88 000 00
www.interconnect.nl
WESTCON
Westcon Unified Communications & Collaboration (UCC) is onderdeel van Westcon Group en is een klantgerichte toegevoegde waarde distributeur van marktleidende en vernieuwende ICT oplossingen en specialiseert zich in de meest geavanceerde technologieën op het gebied van Unified Communications, Network Infrastructure, Data Center en Security Oplossingen met een uitgebreid netwerk aan gespecialiseerde resellers. Tevens is Westcon de eerste distributeur met Gold Status voor Microsoft’s Partner Network Communications door het leveren van best-inclass, op Microsoft Lync-gebaseerde oplossingen. Het team van Westcon levert unieke programma’s en een goede ondersteuning waarmee wij onze partners helpen de business te bevorderen en waardoor wij snel en effectief kunnen inspelen op de huidige ontwikkelingen in de markt.
Westcon UCC
Meidoornkade 12 3992 AE Houten Tel: +31 (0)30 248 94 55 Fax: +31 (0)30 248 92 00 www.westcon.nl sales@westcon.nl
Leveranciers:
Active Communications, Advatel, APC, AudioCodes, Avaya, Extreme Networks, Jabra, Microsemi, Microsoft Lync, Oracle, Plantronics, Polycom, Sennheiser, SNOM, Sonus en Transition Networks
Een glutenvrije offerte
Het komt nog alle dagen voor: na een inventarisatie brengt u uw potentiële klant een mooi advies uit, inclusief offerte. En wat doet die klant? Die gaat met uw offerte naar een andere dealer om de laagste prijs te krijgen. Al uw tijd voor niks geweest. Hoe lossen andere ondernemers dit op? Grappig hoe we uit onverwachte hoek geïnspireerd kunnen worden. Neem nou Celiac Supplies, een klein Australisch winkeltje dat glutenvrije voedingsmiddelen verkoopt. Deze retailer haalde vorig jaar wereldwijd het nieuws: elke klant die er voet over de drempel zet, dient vier euro te betalen. Dit bedrag krijgt de consument terug zodra er een aankoop gedaan wordt. Een maatregel tegen het zogenaamde ‘showrooming’: deze retailer was het helemaal beu dat tientallen klanten zich offline kwamen oriënteren in de winkel en advies inwonnen om vervolgens het product online (goedkoper) te kopen. Nu heeft u als telecomdealer natuurlijk weinig te maken met de verkoop van glutenvrije producten, maar toch denk ik dat hier iets van te leren valt. Bij een verkoopgesprek met een potentiële klant probeert u natuurlijk zoveel mogelijk uw kennis en kunde te etaleren. Met uw advies en offerte in de hand kan de klant u makkelijk uitspelen tegen concurrenten. Waarom handelt u niet als het Australische Celiac Supplies? Bij het maken van uw afspraak geeft u aan dat u na een inventarisatie met een advies op maat komt, maar dat u daar wel een tarief voor rekent. Gaat de klant met u in zee, dan vervallen de kosten. Gaat hij ergens anders heen? Ook prima, maar dan heeft u in ieder geval geld verdiend aan uw kennis en kunde. Iedereen tevreden.
Sef Heldens
Hoofdredacteur en uitgever TBM
De volgende TBM, nummer 10, verschijnt in december. Daarin alles over videoconferencing en het headsetoverzicht.
Man vertraagt vlucht met WiFi-naam
Een heeft een vlucht met ruim 4 uur vertraagd omdat vanwege een WiFi-naam. Tijdens het taxiën zette hij nog even zijn WiFi-hotspot aan, die hij heel ludiek “Al-Qaeda Free Terror Network” had genoemd. Hij kwam er al snel achter dat je daar in Amerika niet mee wegkomt. Veel passagiers merkten de opvallende wifi-naam op en waarschuwden de piloot van het vliegtuig. Die maakte direct rechtsomkeert. Het vliegtuig dat om 09.00 zou moeten vertrekken, steeg uiteindelijk pas om 13.00 op. In de tussentijd werd er aanvankelijk aan de passagiers verteld dat het om onderhoud aan het vliegtuig ging, en later om een veiligheidsprobleem, maar toen na vier uur zoeken eindelijk werd vastgesteld dat het euvel geen groot gevaar opleverde steeg het vliegtuig alsnog op. De politie en de beveiliging van het vliegveld zeggen dat ze niet gaan zoeken naar de man, omdat er geen strafbare feiten zijn gepleegd.
