Column Chris van den Boomen

coLUMn 7 coLUMn CHris Van Den BOOMen

Nieuwe kansen

Interessant was het, het congres Voice@IT op 30 oktober. Interessant omdat onze wereld meer dan ooit onderhevig is aan veranderingen die tevens zorgen voor nieuwe kansen in de ICT-sector. Het congres was dan ook specifi ek bedoeld voor IT- en telecomresellers die hun horizon willen verbreden. Deze van oudsher gescheiden speelvelden groeien in rap tempo naar elkaar toe.

Convergentie van IT en telecom is in volle gang en diensten worden steeds vaker geïntegreerd. All-IP netwerken, vast en mobiel, vormen steeds vaker de basis voor convergentie en ICT-innovatie. Denk aan diensten als Unifi ed Communications. Integratie van spraak, tekst, video, voicemail, e-mail en kantoorapplicaties zorgt voor effi ciënte en eff ectieve communicatie, zowel vast als mobiel. Hierbij behoren Lync, Offi ce 365, Hosted VoIP/IPT, IP-PBX, SIP-trunking, co-locatie en andere cloud services tot de talrijke mogelijkheden. Er zijn veel kansen, zeker gezien de trend ‘hebben maar niet houden’ waarbij het gebruik centraal staat en niet het bezit. Bereikbaarheid en fl exibiliteit om snel en tegen lagere kosten te anticiperen op marktvragen en omgevingsveranderingen vormen hierbij de sleutels tot succes. Ook ‘consumerization of IT’ en het grote adoptievermogen van devices in de privésfeer (smartphones, tablets, apps) zorgen voor innovatie op de werkvloer. Denk aan de impact van het nieuwe werken (any time, any place, any device) in relatie tot maatschappelijk verantwoord ondernemen (people, planet en profi t). Het belang van duurzaam ondernemen is groot en interessant (groen is poen).

Die ontwikkelingen zorgen voor nieuwe kansen en uitdagingen in de totale keten. Zowel voor leveranciers, distribiteurs, kantoorautomatiseerders, telecomaanbieders, system integrators, installateurs als voor eindgebruikers. De tijd is rijp om klinkende keuzes te maken qua diensten- en productportfolio waarbij toegevoegde waarde, onderscheid en transparantie centraal staan.

'Onderschat elkaars speelveld niet. IT en telecom zijn disciplines met haar eigen competenties'

Ken je klant, weet waar hij wakker van ligt en zorg dat de groeiende groep die door de bomen het bos niet meer ziet weer ‘in control’ is bij haar ICT keuzes.

Onderschat ook elkaars speelveld niet. IT en telecom zijn van oorsprong verschillende disciplines met ieder haar eigen competenties. Ook hier zijn keuzes en focus van belang voor succes op Chris van den Boomen is businessconsultant en projectmanager op het snijvlak van business, innovatie, iCT & telecom.

korte en lange termijn. Blijf ik datgene doen waar ik goed in ben of ga ik nieuwe activiteiten ontplooien? Stap ik zelf in IT of telecom (do it yourself) of met partners (do it together)? Welke partijen in de keten zijn geschikte complementaire partners? Wat zijn de potentiële cross- en upsell mogelijkheden (what’s in it for me)? Hoe geef je die samenwerking vorm? Er zijn genoeg keuzes die gemaakt moeten worden in deze convergerende ICT wereld.