Videocommunicatie in 2010

Videoconferencing ook steeds vaker als dienst in trek

Dat de vraag naar video- en telepresence-oplossingen toeneemt, heeft alles te maken met het groeiende aantal toepassingen. Bedrijven zetten deze middelen steeds vaker in om besluitvorming te versnellen, kennisoverdracht te verbeteren, bedrijfsactiviteiten te stroomlijnen en de kosten en CO2-uitstoot door reizen te verminderen. De telecombranche heeft alle mogelijkheden daar op in te spelen.

Resellers die aan de eindgebruiker weten uit te leggen hoe snel een investering in videoconferencing zich laat terugverdienen, zijn inmiddels zeer succesvol met het aan de man brengen van deze oplossingen . Anderen zijn bezig daarvoor de nodige kennis in huis te halen . Door de overname van Tandberg heeft ook Cisco nu, net als Polycom en LifeSize (onlangs overgenomen door Logitech) een videoportfolio voor het dealerkanaal . Cisco ondersteunt de reseller door hen door middel van diverse programma’s wegwijs te maken op technologisch gebied, maar ook op het gebied van financiering en marketingsupport . “We stimuleren onze partners intensiever gebruik te maken van Cisco TelePresence, web 2 .0-technologieën als Cisco WebEx voor samenwerken op afstand inclusief video en sociale netwerken als Twitter en Facebook . Hierdoor hoeft er minder gereisd te worden . Iets dat ook de telecomdealer ten goede komt”, vertelt Fred Gerritse, Directeur Channels bij Cisco .

Trends Videoconferencing wordt steeds eenvoudiger, laagdrempeliger en beter geïntegreerd met andere online samenwerkingstoepassingen . Zo zal het ook steeds makkelijker worden om bijvoorbeeld met smartphones overal online te vergaderen zonder vertraging en met goede kwaliteit . In 2010 worden convergentie en collaboration belangrijk, verklaart David van den Berg van Polycom . “De videooplossingen vereenvoudigen, alles werkt naadloos samen .

Als we het hebben over de SIP-phone VVX1500 die met de videowereld kan bellen, waarom kunnen we dan niet met Skype naar een videoconferencingsysteem bellen? Daar zullen we in 2010 meer van zien . ”

“We zien een sterke opkomst van medianets, netwerken geoptimaliseerd voor video- en spraakcommunicatie . Door de hoge beeld- en geluidskwaliteit verbetert de samenwerkingservaring, op zowel vaste als mobiele apparaten”, aldus Gerritse van Cisco .

Wat we de komende tijd verder zullen zien, is dat videoconferencing zich steeds meer zal ontwikkelen als dienst . Dankzij de verbeterde netwerken, de zogenaamde medianets, is het mogelijk gebruikers en groepen medewerkers van verschillende bedrijven over een IP-netwerk met elkaar te verbinden . Dit biedt de mogelijkheid nieuwe zakelijke communicatiediensten te ontwikkelen zoals Videoconferencing as a Service . Dit heeft als voordeel dat bedrijven niet hoeven te investeren in hardware en alleen die diensten kunnen afnemen waaraan behoefte is . Een belangrijke ontwikkeling is die van videovergaderen in HD-kwaliteit . De verwachting is dat de prijzen van systemen die HD ondersteunen verder in prijs zullen dalen . HD zal binnen afzienbare tijd ook een commodity worden . Zakelijke gebruikers zijn immers ook consumenten die thuis steeds vaker televisie en films in HD-kwaliteit bekijken . Waarom zou je dan op kantoor met minder kwaliteit genoegen nemen . Het is bovendien al eerder gebleken dat de toename van een betere beeldkwaliteit er toe bijdraagt dat videoconferencing beter geaccepteerd wordt . Dat komt niet in de laatste plaats doordat beeld en geluid inmiddels synchroon lopen . Dat was jaren geleden wel anders, en bijzonder ergerlijk . Uitdaging Bij Cisco is men er van overtuigd dat ook telecomdealers slimmer en sneller moeten werken om productiever en dus ook meer winstgevend te worden . “We helpen onze partners met financieringsprogramma’s, zodat ze kunnen blijven investeren in nieuwe technologieën . Daarnaast bieden we een uitgebreid portfolio waarmee dealers hun klanten in het MKB succesvol kunnen bedienen . Tot slot is het natuurlijk van belang dat partners zelf blijven investeren in het vergaren van kennis, zodat ze klanten altijd optimaal kunnen adviseren en van dienst kunnen zijn . ”

Tijdens de TBM Masterclass Videoconferencing vorig jaar, was een van de conclusies dat een bedrijf minimaal twee vestigingen moest hebben om een investering in videoconferencing te rechtvaardigen . In 2010 is dat volgens David van den Berg achterhaald: “De marktpenetratie is dan zodanig dat er genoeg bedrijven zijn om mee te communiceren via video . En vergeet de thuiswerkers niet: via een videotelefoon of via de desktop is daar ook mee te videoconferencen .” •