Panasonic

(Advertorial)

Panasonic levert een breed spectrum aan technisch zakelijke- en consumentenproducten. Binnen de technisch zakelijke oplossingen worden onder andere hybride en Full-IP communicatie-oplossingen, software applicaties voor de communicatiewereld en IP-netwerken geleverd. Het bedrijf Haagtechno bv in ‘s-Hertogenbosch is de importeur en distributeur van producten van Panasonic en is verantwoordelijk voor de marketing ervan. De complete lijn communicatie producten wordt door distributeurs en telecom specialisten op de Nederlandse markt verkocht.

KX-NT400

De KX-NT400 van Panasonic is een innovatief en stijlvol high-end IP toestel. Geavanceerde technologie en een groot, kleuren, touch-screen display maken de KX-NT400 een bijzonder gebruiksvriendelijk toestel. De KX-NT400 biedt een praktische communicatie oplossing op locaties waar geen PC vereist is. Dankzij de internet functionaliteit, kunnen eenvoudig applicaties worden gestart die op een bedrijfswebserver draaien. Deze stijlvolle, high-end telefoon beschikt over vele functies die dit model bijzonder geschikt maakt voor toepassing in horeca, reizen, retail, hedendaagse kantoren en callcenters.

KX-NCP en KX-TDE telefooncentrales

Panasonic KX-TDE en KX-NCP Pure IP PBX-centrales zijn hoogstaande communicatie platforms voor IP-netwerkomgevingen. KX-TDE en KX-NCP pure IP PBX-centrales zijn het antwoord voor convergentie en ondersteunen niet alleen netwerk en SIP-verbindingen maar ook IP-telefoons, digitale toestellen en ISDN-netlijnen. Tot ver in de toekomst kunnen deze Panasonic telefoonsystemen u van dienst zijn!

CommsOffi ce software applicaties

CommsOffi ce, van CommSoft RMS, is een communicatie management, rapportage & CTI oplossing welke bedrijven de mogelijkheid biedt om de telefonie, internet, data, en e-mail verkeer te monitoren en te controleren. Netwerk capaciteit en beschikbaarheid kunnen gemeten worden om u zo bij te staan bij het maken van de beste keuze! CommsOffi ce is uitermate geschikt als u inzicht wilt krijgen in de kosten van het telefoon, internet en e-mail gebruik van uw verkoop-, supportafdeling en/of uw call-, contactcenter medewerkers en de bezetting van uw telefoonlijnen. CommsOffi ce heeft de bekende Microsoft OutlookTM uitstraling en een gebruiksvriendelijke interface. Door CommsOffi ce CTI & Operator Console te integreren ontstaat er een volledige Communication Suite die eenieder in haar dagelijkse werkzaamheden kan ondersteunen.

KX-NT700 Conferentie telefoon

De KX-NT700 zorgt voor veel tijdsbesparing, omdat een conferentiegesprek met meerdere deelnemers snel en gemakkelijk op te zetten is. De KX-NT700 is eenvoudig op uw huidige telefooncentrale aan te sluiten, maar werkt ook prima op een willekeurige DSL-verbinding of netwerkaansluiting. Doordat de KX-NT700 op een netwerk met hoogwaardige audio kan worden aangesloten, werkt het systeem heel gemakkelijk en met een zeer hoogwaardige geluidskwaliteit.

Documentatie wordt zo zorgvuldig mogelijk samengesteld. Niettemin is het mogelijk dat modellen, prijzen, specifi caties, tekst of afbeeldingen afwijken. Informeer daarom bij aankoop van een Panasonic product altijd of er verschillen zijn met de documentatie. Ook kan het voorkomen dat een product (tijdelijk) niet (meer) leverbaar is. Panasonic is een merknaam van Panasonic Corporation, Japan.

Geen totaaloplossing Ook in 2010 zal UC vooral een kwestie van het aanbieden of hoogstens koppelen van deeloplossingen blijven . Vrij veel dealers bieden UC-functionaliteiten aan, maar geen geïntegreerde oplossing die geleidelijk uitgebreid kan worden of opgeschaald, vertelt René van Dormolen . Daarmee sluit je niet goed aan op waar een bedrijf zijn communicatie wil verbeteren, maar blijft het vaak een technisch verhaal . Echt geïntegreerde totaaloplossingen zijn er echter ook bij leveranciers nog niet . Er zijn genoeg leveranciers vanuit de communicatie- en netwerkmarkt die schermen met UC-oplossingen . Maar het is volgens Jeroen André de la Porte . commercieel directeur Boport Tele-Communication, met name Microsoft die op weg is naar één geïntegreerde oplossing: “Ik zeg niet dat bijvoorbeeld Cisco of Siemens geen goede oplossingen hebben, maar zij koppelen hun communicatieoplossingen met een oplossing als Exchange . Het valt me op dat het merendeel van de telecomdealers helemaal niet weet dat Microsoft al sinds 2007 een versie van Exchange aanbiedt waarin PBX-functionaliteiten zoals nummerplannen, voicemail en automatische receptioniste zijn opgenomen . De versie van Exchange 2010 zal nog meer van dergelijke PBX-functies bevatten .” Het gaat André de la Porte er niet om dat dealers hun PBX’en de deur uit doen en alleen nog Exchange verkopen . “Maar dealers moeten begrijpen wat de mogelijkheden op telefoniegebied zijn van bijvoorbeeld Exchange, zodat zij hun eigen communicatieoplossing er beter mee kunnen integreren . Dit betekent dat we de PBXfuncties van Exchange aanzetten en in de eigen centrale uitzetten . Hoe minder ‘sessies’ er nodig zijn tussen twee systemen, des te beter functioneert een UC-oplossing voor de eindklant . ”

Uitdaging De grootste uitdaging voor dealers om in 2010 UC goed in de markt te zetten, ligt niet op technologisch gebied, maar is de vertaalslag naar klantbehoeften . 2010 wordt volgens André de la Porte het jaar dat dealers moeten inzien wat UC voor eindgebruikers mogelijk maakt . “Men staat er in toenemende mate voor open, maar voorbij de techniek kijken naar wat een eindgebruiker in zijn bedrijfsvoering kan met UC-functionaliteiten, dat heeft een dealer vaak zelf nog niet goed voor ogen . Het is goed om te weten waar je collega’s in IT-bedrijven vaak al langer mee bezig zijn .” Van Dormolen beaamt dit: “Als je kunt vertellen hoe je in een kwartier met behulp van presence-informatie de juiste persoon op de snelste wijze kunt benaderen om een probleem op te lossen - waar anders alleen al het bij elkaar zoeken van de benodigde personen voor een vergadering langer kost - dan spreek je een klant aan . Leer het eerst zelf gebruiken en vind zo de juiste benadering voor jouw klanten . Het maakt een gebruiker niet uit of het OCS is of een ander platform, als het maar doet wat het belooft . ” Om in de race om de UC-klant mee te kunnen doen is van groot belang om de juiste partners te vinden die lacunes in je kennis en kunde kunnen aanvullen . Harmsen, Avaya: “Dat moeten structurele partnerships zijn . Je moet vooral met de klant en diens behoeften bezig kunnen zijn, niet met telkens opnieuw het met andere partners ontwikkelen van een UC-platform . Gaat het om implementatie, dan kun je er voor kiezen om je eigen mensen te trainen . Wil je daar niet in investeren, dan zul je samenwerking moeten zoeken met partijen die ook dat stuk voor hun rekening kunnen nemen .” Het is in ieder geval tijd om haast te maken met de keuze: wel of geen UC leveren, besluit Blaauw . “De tijd dringt . Die hoge drempels voor dealers - complexiteit van oplossingen, hoge investeringen voor klanten - worden steeds lager . Dealers hebben een goed netwerk van klanten waar ze nu op een lager niveau met UC kunnen beginnen . Doen ze dat niet, dan gaat die klant straks zelf zoeken als zijn telefonieomgeving aan vervanging toe is . En dan zijn er genoeg concurrenten die op die goede klant van jou azen .” •