Kansen door ‘Fast 50’ Voiceworks

Voiceworks ziet Fast-50-prijs als erkenning voor VoIP Niet op een eilandje, maar in contact met de realiteit

Het was een bijzondere avond voor de Voiceworks-directeuren Stijn Nijhuis en Ruud van der Aar. 13 oktober 2011. Voiceworks wist al dat ze bij de ‘Technology Fast 50’ van Deloitte hoorden, een prestigieuze selectie van snelgroeiende en innovatieve bedrijven. Alleenhun positie in de lijst was nog onbekend. “We waren al superblij dat we erin stonden. Op de eerste plaats hadden we écht geen moment gerekend”, zegt Van der Aar.

Nijhuis denkt terug aan de avond “Iedereen zat in ‘black tie’ op een boot We werden één voor één naar voren geroepen Vanaf nummer vijftig tot en met nummer één In tegenstelling tot bij andere awards had Deloitte heel goed geheim gehouden hoe de lijst eruit zou zien We waren opgelucht dat we niet nummer vijftig waren, dat is toch altijd vervelend Toen we bij de beste 25 zaten waren we helemaal tevreden Maar omdat we steeds maar niet genoemd werden, zelfs niet als nummer twee, begon ik serieus te twijfelen of ze ons niet vergeten waren ”

Innovatie Het is niet zomaar een prijs, die Voiceworks die avond won Van alle innovatieve technologiebedrijven binnen de Benelux is Voiceworks de snelst groeiende, met een omzetgroei van bijna drieduizend procent in de afgelopen vijf jaar Van der Aar: “Om in de lijst te komen moet je aan allerlei criteria voldoen Je bedrijf moet werken meteen eigen ontwikkelde technologie ener wordt ook gekeken naar bijvoorbeeld duurzaamheid De prijs zegt dus iets over onze groei, maar ook over onze innovatie En dat is minstens zo belangrijk voor ons ”

Deuren De prijs opent ondertussen nieuwe deuren Nijhuis: “Deloitte organiseert dit overal ter wereld, en deze prijs heeft internationale aantrekkingskracht ” Van der Aar: “Dit biedt absoluut kansen op de internationale markt We hadden al voorzichtige plannen in die richting, maar dat wordt hierdoor wel versneld We nemen zeker niet te veel hooi op onze vork, maar er wordt serieus naar gekeken De organisatie Deloitte helpt jeals Fast-50-winnaar ook verder vooruit Ze organiseren seminars, studiereizen en ronde-tafel-gesprekken Ook staan we nu in de Fast-500 van de EMEA regio, die in Londen wordt uitgereikt ”

Waarmaken Andere voordelen van de prijs merkte Voiceworks de afgelopen weken al Om er één uit te pikken: het werven van personeel verandert Van der Aar: “We hebben sinds de bekendmaking al een heel aantal open sollicitaties ontvangen ” Ook de inkoopafdeling plukt er al de vruchten van Nijhuis: “Het is makkelijk in het contact met leveranciers en partners Over het algemeen is het zo dat VoIP zich vaak nog moet bewijzen Is het betrouwbaar? Is er een succesvolle business op te bouwen? Ook als organisatie hebben wij ons de afgelopen jaar vaak moeten waarmaken We merken nu, met deze prijs op zak, dat alles wel een stuk makkelijker gaat ” Van der Aar: “Ook aan de offerteaanvragen zie je dat Die zitten de laatste weken in een hoger segment ”

Grondstoffen Hoe verklaart Voiceworks haar succes Van der Aar: “Het is simpel: wij hebben onze partners gewoon goed geholpen de afgelopen jaren We hebben heel bewust al vanaf het begin voor het indirecte model gekozen en staan daar nog steeds achter ” Nijhuis: “De techniek van wat wij doen is al moeilijk genoeg Daar willen we ons op kunnen blijven focussen Dus ik ben heel blij dat de partners de relatie en de consultancy richting de eindklant voor hun rekening nemen ” Van der Aar: “Maar we ondersteunen de partners ondertussen op alle manieren Met technische kennis, maar ook met facturatie Met elk probleem dat zich voordoet kunnen ze bij ons terecht ” Volgens Nijhuis is het vooral de rol als totaalleverancier die Voiceworks écht onderscheidend maakt “We zorgen ook voor de verbindingen, de hardware, de hosting We hebben alles in eigen beheer Dat is toch wel uniek te noemen ” Van der Aar: “Partners kunnen elk onderdeel onder hun eigen naam zelf leveren, of ons erbij betrekken Wij bieden een heel pallet aan grondstoffen waar partners zelf mee kunnen stoeien ”

Erkenning Nijhuis en Van der Aar zien de overwinning van Voiceworks ook als een erkenning voor VoIP in het algemeen Ook omdat twee andere VoIP spelers, Voipro en Voxbone, hoog in de Fast 50 stonden Nijhuis: “Volgend jaar zullen er meer VoIP-spelers in de lijst staan,daar ben ik van overtuigd ” Is de vijver groot genoeg voor meerdere spelers om in te vissen? Van der Aar: “De vijver is op zich groot genoeg Maar het is wel een tak waar veel expertise voor nodig is ” Die expertise moet volgens Nijhuis zowel uit de IT als uit de telecomhoek komen “Onze organisatie bestaat uit mensen die uit beide werelden afkomstig zijn Je hebt absoluut IT’ers nodig voor de kennis van data Maar dit is wel iets heel anders dan een e-mail server inrichten Ervaring met telecom is daarom ook nodig ” Ook de partners van Voiceworks komen uit zowel de IT als de telecom Nijhuis: “Je ziet wel dat de IT-partners vaker onze Hosted Voice oplossing ‘Managed Voice’ leveren De telecompartners kiezen relatief vaker voor Voice Connect, onze SIP-oplossing, en Voice Select, onze oplossing die van de traditionele PSTN-infrastructuur gebruik maakt Maar je ziet wel heel sterk de ontwikkeling dat de telecompartner zijn kennis over data aan het bijspijkeren is En daar helpen we ze graag bij ”

Eilandje Voiceworks kiest er bewust om veel soorten diensten aan te bieden Van Hosted Voice tot SIP tot traditioneel Nijhuis: “We zien onszelf als allround telecom operator Wij kunnen zelf wel zeggen dat alles via de cloud zou moeten gaan, maar de praktijk ziet er momenteel gewoon anders uit Het gaat erom dat je als communicatiebedrijf naar de eindklant luistert, in plaats van dat je een bepaalde dienst erdoor wilt duwen We staan niet op een eilandje, maar op het vaste land, in contact met de realiteit ” •