Sebastiaan van Silfhout, Nokia

In gesprek met Sebastiaan van Silfhout Hoe Nokia het tij gaat keren

Nokia heeft het de afgelopen tijd niet gemakkelijk gehad. De Finse fabrikant leek de ‘smartphone-boot’ volledig te hebben gemist. Maar Nokia laat zich niet kennen; in februari schudden Microsoft en Nokia elkaar openlijk de hand en nog geen half jaar later lagen de eerste resultaten van deze samenwerking al in de winkel. Sebastiaan van Silfhout, algemeen directeur van Nokia Nederland is erg positief, maar ook realistisch: “Je bent niet terug in één week, maar we hebben er het volste vertrouwen in dat we op het punt staan het tij te keren.”

Het zou niet de eerste keer zijn dat Nokia zich- andere besturingssystemen verschillende bellen is de laatste jaren bijna voor iedereen zelf opnieuw uitvindt Het Finse bedrijf heeft apps bestaan voor e-mail, sms, Facebook, bereikbaar geworden, de volgende stap is vooral een brede naamsbekendheid gekregen Twitter et cetera, wordt bij Windows Phone in om datzelfde met data te bereiken ” Nokia’s dankzij haar succes in de mobiele wereld de People Hub alles rondom een persoon of mobieltjes krijgen dus smartphone-achtige Maar Nokia kent een veel langere historie Van een groep personen gebundeld Van Silfhout: functionaliteiten Is er dan nog wel een grens matie die Google vergaart, gebruiken zij voor Sneeuwbal De kracht van Windows Phone ligt volgens Van Silfhout in de integratie van verschillende ervoor dat de gebruiker nog makkelijker zijn of haar sociale media kan gebruiken Een ste markt, waar Nokia marktleider is Hoe ziet Van Silfhout de ontwikkeling van deze markt voor zich? “Onze mobiele tak is inderdaad nog steeds erg belangrijk voor ons Daar zit nog ontzettend veel groei, want een heleboel mensen hebben nog geen mobiel internet Mobiel tussen die twee? Volgens van Silfhout zal voor ‘We zijn bezig met het bouwen van de kern de consument die grens vervagen, maar voor Nokia zelf is die grens nog altijd heel helder: van de sneeuwbal’ “We hebben een smartphone-divisie waar we met Windows Phone werken Daar ligt de fobosbouw tot rubberproducten, de geschiedenis “Dat is zo verschrikkelijk gemakkelijk Je kunt gen en design Onze mobiele tak wil internet van het bedrijf gaat terug tot eind 1800 Begin vanuit één platform op allerlei manieren die laagdrempelig maken Daar worden op basis negentiger jaren van de vorige eeuw verkocht persoon bereiken en jezelf op de hoogte hou- van kosten de keuzes gemaakt om bepaalde Nokia bijna 95 procent van alle activiteiten, den van hun activiteiten Je maakt bijvoor- functionaliteiten wel of niet toe te passen ging alleen door met mobiele telefonie en werd beeld een groep aan van je voetbalvrienden Dus de filosofie bij de ontwikkeling van een daar erg succesvol in “We hebben meerdere of gewoon van één persoon en of zij nou op telefoon is totaal anders ” momenten gehad waarop we het bedrijf nieuw Facebook, LinkedIn of per sms interactie leven hebben ingeblazen”, zegt Van Silfhout zoeken, het gaat allemaal vanuit de People Meerdere schermen “Nu zijn we weer zo’n fase ingegaan, waarvan Hub ” Zo zijn er nog meer vergelijkbare Bij de presentaties van de Pre Christmas we nu in de uitvoering zitten Dat is gewoon hubs, bijvoorbeeld voor muziek Nokia wil de Show van Phone House (voor pers, red ) was prachtig om mee te maken ” samenwerking met Microsoft stapsgewijs uit- het opvallend dat Samsung het behalve bouwen, zo zal de line-up nog een stuk breder over telefoons en tablets ook -al was het Nokia en Microsoft moeten worden Met de introductie van de maar even- over een TV had Ook LG en Sony De Lumia 800 en de Lumia 710 zullen de twee Windows Phones, denkt de Finse fabri- communiceren maar al te graag hun meer aanjager moeten zijn voor Nokia’s comeback kant de stijgende lijn te hebben ingezet “We schermenstrategie Hoe ziet van Silfhout deze Jarenlang was Nokia onverslaanbaar, totdat zijn bezig met het bouwen van de kern van ontwikkeling? “Microsoft heeft daar natuurlijk de smartphone om de hoek kwam kijken De de sneeuwbal”, zegt Van Silfhout “Het doel is ook een strategie voor klaar Met Windows 8 fabrikant werd links en rechts ingehaald door dat die sneeuwbal gaat rollen en uiteindelijk bijvoorbeeld, willen ze de look and feel van Apple, Samsung en HTC Dus er moest wat heel groot wordt Maar het belangrijkste is nu Windows Phone aan hun desktop en laptops gebeuren, en snel ook Nokia liet in februari dat we continu verbeteren, de stijgende lijn geven Ook wij delen die filosofie, dus het dit jaar zien de strijd aan te gaan en kondigde kunnen vasthouden Dan maakt het me niet ecosysteem zal verder worden uitgebreid de samenwerking met Microsoft aan “Dat we eens zoveel uit waar we aan het einde van het naar meerdere vormfactoren ” De geruchten hebben gekozen voor Microsoft en niet voor jaar staan ” dat Nokia met een tablet gaat komen doet al Google, heeft te maken met de langetermijnvi- enthousiast de ronde Maar het feit dat Nokia sie”, legt Van Silfhout uit “Die twee bedrijven Gewone mobieltjes de geruchten niet ontkent, wil niet zeggen dat hanteren totaal verschillende verdienmodellen Door alle opwinding rondom de smartphone- er binnenkort een op de markt zal verschijnen, Microsoft maakt en verkoopt software en laat markt, lijken media zich een stuk minder te Van Silfhout: “Wij studeren altijd op dit soort partners software voor zich verkopen Dus dat interesseren voor de gewone mobieltjes Niet opties, maar we hebben nog niks concreets hele systeem verdient geld aan wat Micro- helemaal vreemd, want in vergelijking tot de aan te kondigen Ik kan er één ding over soft doet Google maakt ook software, maar smartphone- en tabletmarkt gebeurt daar na- zeggen: als we met zoiets komen, dan moet verspreidt deze gratis Daar verdienen maar tuurlijk vrij weinig Maar de gewone mobieltjes het wel echt iets toevoegen Het kan niet zo weinig mensen primair geld mee De infor- vormen buiten Nederland nog steeds de groot- zijn dat wij tablet 203 zullen maken ” Ooit advertisement Als je die twee modellen met elkaar vergelijkt, moet je concluderen dat Mi- ‘Windows Phone zal verder worden uitgebreid crosoft meer ruimte biedt voor haar partners ” naar meerdere vormfactoren’ toepassingen De zogenaamde ‘hubs’ zorgen voorbeeld is de People Hub Daar waar bij cus op de integratie van gebruikerstoepassinheeft Nokia TV’s gemaakt, misschien kunnen we een nieuw gerucht de wereld in helpen? “Uiteindelijk bepalen de consumenten hoe zij zaken tot zich willen nemen En wij denken niet dat de smartphone de enige hardware zal zijn waarmee ze interactie willen ” •

Headset wint voorzichtig aan populariteit af te rekenen Plantronics deed een aantal gunstig De mogelijkheden van de headset

In deze editie zetten we een groot aantal headsets (bedraad en draadloos) en een tweetal speakerphones op een rij. Omdat de dealers en resellers in telecom en ICT absoluut kansen hebben met dit product.

Headsetfabrikanten roepen om het hardst dat hun producten onmisbaar zijn Vooral binnen een wereld van Unifi ed Communications Bedrijven zijn bereid fors te investeren in een UC-infrastructuur Maar veel resellers koppelen daar een goedkope consumentenheadset aan, als er uberhaubt al voor headset Maar tegelijkertijd blijven ook de vooroordelen bestaan Jabra heeft het over ‘de laatste meter’ die door de reseller en de eindklant wordt vergeten bij projecten Plantronics zegt al jaren lang bezig te zijn met evangeliseren Het aloude verhaal is dat de medewerker gevoelsMaar het is niet zo dat de headset een massaal geaccepteerd product is Een belangrijk voordeel is wel dat er qua uiterlijk forse vooruitgang wordt geboekt Dat is nodig om

wordt gekozen Alles in een poging om ergens kosten te besparen Tot ergernis van de grote headset-fabrikanten

Voordelen De headset, of eigelijk het handsfree communication device (waaronder ook USB-headsets en speakerphones vallen) is een interessant product Ook voor resellers Want marges zijn, vergeleken met andere hardware, relatief worden de laatste tijd steeds groter en de voordelen op het gebied van onder andere geluid en ergonomie zijn moeilijk te weerleggen matig liever een telefoon in de hand heeft, dan een headset op het hoofd of in het oor Met dat imago moeten de fabrikanten zien de headset een meer trendy imago te geven

jaar terug een actie waarin bedrijven gratis headsets konden uitproberen Driekwart van de testers schaftte na afl oop een headset aan Maar het grootste deel was daarvoor al afgehaakt, want negentig procent van de bedrijven wilde de headset niet eens uitproberen

Uiterlijk Die weerstand die er toen was, wordt langzaam kleiner, zeggen de grote fabrikanten Ook de samenwerkingen die headsetfabrikanten sluiten met softwarebedrijven zijn belangrijk om het product een vaste plaats in het communicatie-landschap te geven

De tijd zal leren of we over tien jaar allemaal met een headset achter onze pc, of achter welk ander device dan ook, zitten De diversiteit qua producten voor zakelijk gebruik is in ieder geval groot, zoals ook uit dit overzicht blijkt •

Naamfabrikant Telefoonnummer Website Type Soortheadset Adviesprijs UniqueSellingPoints Naamfabrikant Telefoonnummer Website Type Soortheadset Adviesprijs UniqueSellingPoints Emotion

024 34 34 747 www my-emotion com H700 Bedraad € 89 Jabra 020 358 25 10 www jabra nl UC VOICE 150 Mono / Duo Bedraad (USB) € 29 / € 34

• Mono headset • Universal Quick Disconnect (QD): geschikt voor aansluitkabels van bekende headsetmerken • Noise cancelling microfoon • Verstelbare hoofdbeugel • Schakelaar in QD voor kabelconfi guratie

Emotion

024 34 34 747 www my-emotion com H750 Bedraad € 99 Plantronics 0800 752 6876 www plantronics com/nl/product/ encorepro EncorePro Bedraad € 155 (binaurale versie: €175) (excl BTW)

• Duo headset • Universal Quick Disconnect (QD): geschikt voor aansluitkabels van bekende headsetmerken • Noise cancelling microfoon • Verstelbare hoofdbeugel • Schakelaar in QD voor kabelconfi guratie

Jabra

020 358 25 10 www jabra nl BIZ 2400 Mono / Duo Bedraad

• Superieure headset met 360° draaibare microfoonarm, stalen koppelingen en kevlar shielded kabels Ideaal voor intensief gebruik • Uniek: 3 jaar garantie • Gouden contactpunten voor perfecte signaaloverdracht, keuze uit standaard en Wideband (7KHz) geluidsweergave • Ook te gebruiken i c m Bluetooth GSM (alleen USB variant) • Geleverd met hoofdbeugel, oorhaak en nekband (alleen bij mono)

• Scherpgeprijsde USB headset • Wideband geluidsweergave (7KHz) • Inline bediening van volume, mute en aannemen/verbreken • UC en Lync optimized Eenvoudig te updaten en zeer geschikt voor mass deployments door Jabra PC Suite • Noise Cancelling microfoon

€ 189 / € 199

• Noise-cancelling en breedbandaudio bieden heldere en beter verstaanbare gesprekken • De microfoon zit exact op de juiste plaats voor ongeëvenaarde geluidskwaliteit en is onzichtbaar voor de drager • Geschikt voor VoIP – dankzij de verbeterde echo-onderdrukking en breedbandaudio blijft uw investering behouden met toekomstige upgrades • Zeven mogelijkheden voor verstellen, zodat gebruikers zelf kunnen bepalen op welke manier de headset het meest comfortabel en effectief is • Kenmerkend en uniek ontwerp voor topprestaties en een stijlvol uiterlijk

Plantronics

0800 752 6876 www plantronics com/nl/product/ blackwire-400 Blackwire 420 Bedraad € 89,95 (excl BTW)

• Duurzaam, draagbaar ontwerp: inklapbaar en past daardoor makkelijk in een laptop-tas, inclusief reistas voor extra bescherming, robuust ontwerp • Superieure geluidskwaliteit: wideband voor de beste pc audio telefonie, dynamische EQ functie en DSP voor een meer natuurlijk stemgeluid • Noise-cancelling microfoon vermindert achtergrondgeluid • SoundGuard technologie biedt bescherming tegen geluidspieken • Innovatief, gebruiksvr ontwerp: verstelbare hoofdband, eenvoudige plug & play

Jabra 020 358 25 10 www jabra nl GN2000 Mono / Duo Bedraad € 109 / € 139 Emotion 024 34 34 747 www my-emotion com W860 Draadloos € 159

• Comfortabele en duurzame headset, ideaal voor contactcenter en kantoor • Zelfstellende oorschelpen • Keuze uit standaard en Wideband (7KHz) geluidsweergave • Noise Cancelling microfoon • Wordt geleverd met Leatherette en Foam oorkussens

Jabra 020 358 25 10 www jabra nl UC VOICE 550 Bedraad (USB) € 50 / € 55 Emotion 024 34 34 747 www my-emotion com W880 Draadloos € 199

• Klassieke en stijlvolle USB headset • Wideband geluidsweergave (7KHz) • Inline bediening van volume, mute en aannemen/verbreken • UC en Lync optimized Eenvoudig te updaten en zeer geschikt voor mass deployments door

Jabra PC Suite • Uiterst comfortabel door leatherette kussens op het oor en in de hoofdband

Jabra 020 358 25 10 www jabra nl UC VOICE 250 Bedraad (USB)

• Uniek design voor perfect draagcomfort Door het discrete ontwerp zeer geschikt voor webconferencing Wordt geleverd met reis etui • Wideband geluidsweergave (7KHz) • Inline bediening van volume, mute en aannemen/verbreken • UC en Lync optimised Eenvoudig te updaten en zeer geschikt voor mass deployments door

Jabra PC Suite • Noise Cancelling microfoon

€ 39

Jabra 020 358 25 10 www jabra nl

PRO 9470 Draadloos € 429

• Hotswap functie; batterij verwisselen tijdens gesprek • Aanmeldtoets voor eenvoudig en snel aanmelden van headset • Conferentiemogelijkheid tot 3 personen • DECT/GAP compatibel • Externe poort voor aansluiten van hoornlifter of electronic hook switch • Hotswap functie; batterij verwisselen tijdens gesprek • Conferentiemogelijkheid via telefoon en PC • DECT/GAP compatibel • Call recording functie met Vidicode Oygo Call

Recording software • Externe poort voor aansluiten van hoornlifter of electronic hook switch • Ideaal voor de multifunctionele offi ce professional, één headset voor vaste telefoon, PC softphone én GSM • Uniek Touchscreen display voor intuïtieve bediening en automatische installatie Ook mogelijk om gesprekken via dit scherm te bridgen • Tot 150 meter bereik, tot 10 uur spreektijd • UC en Lync optimized Eenvoudig te updaten en zeer geschikt voor mass deployments door

Jabra PC Suite • Op afstand gesprekken aannemen en verbreken

Naamfabrikant Telefoonnummer Website Type Soortheadset Adviesprijs UniqueSellingPoints Naamfabrikant Telefoonnummer Website Type Soortheadset Adviesprijs UniqueSellingPoints Jabra

020 358 25 10 www jabra nl PRO 9460 Mono / Duo Draadloos € 369 / € 399 Plantronics 0800 752 6876 www plantronics com/nl/product/ voyager-pro-uc Voyager PRO UC Draadloos € 149 (excl BTW)

• Ideaal voor de multifunctionele offi ce professional, één headset voor vaste telefoon én PC softphone • Uniek Touchscreen display voor intuïtieve bediening en automatische installatie Ook mogelijk om gesprekken via dit scherm te bridgen • Tot 150 meter bereik, tot 10 uur spreektijd • UC en Lync optimized Eenvoudig te updaten en zeer geschikt voor mass deployments door Jabra PC Suite • Op afstand gesprekken aannemen, verbreken en bridgen

Jabra 020 358 25 10 www jabra nl GO 6470 Draadloos € 359,Plantronics 0800 752 6876 www plantronics com/nl/product/ voyager-pro-hd Voyager PRO HD Draadloos € 99,99 (incl BTW)

• Headset voor op kantoor en daarbuiten Bluetooth 2 1 koppeling met GSM en te gebruiken met vaste telefoon en

PC sofphone via basisstation • Uniek Touchscreen display voor intuïtieve bediening en automatische installatie Ook mogelijk om gesprekken via dit scherm te bridgen • Tot 100 meter bereik, tot 6 uur spreektijd • UC en Lync optimized Eenvoudig te updaten en zeer geschikt voor mass deployments door Jabra PC Suite • Op afstand gesprekken aannemen en verbreken

Jabra 020 358 25 10 www jabra nl GN9330e Draadloos

• Scherp geprijsde headset voor op kantoor • Stijlvolle en lichtgewicht vormgeving (26 gram) • Tot 120 meter bereik, tot 9 uur spreektijd • Noise Cancelling microfoon • Onbeperkte spreektijd met optionele extra accu en lader

• Inclusief mini USB bluetooth adapter die interactie tussen pc en mobiele telefoon mogelijk maakt • Smart sensor technologie beantwoordt automatisch gesprekken als men de headset op het oor plaatst • Dankzij smart presence wordt altijd de correcte status weergegeven doordat het alle softphones en mobiele telefoons verbindt • Compatibel met toonaangevende communicatie clients van Avaya,

Cisco, IBM en Skype en beschikbaar in een versie die geschikt is voor Microsoft Lync en Offi ce Communicator • Bekroonde geluidskwaliteit dankzij noise cancellation en drie lagen bescherming tegen windruis

€ 229,-

• Smart sensor technologie beantwoordt automatisch gesprekken als men de headset op het oor plaatst • Meest geavanceerde headset dankzij de sensor, noise cancellation technologie gecombineerd met de mogelijkheid high-defi nition audio te streamen • Locking call mechanisme voorkomt onvoorziene gesprekken als de headset niet gedragen wordt • Voyager PRO HD app biedt one-touch pairing en een sound check voordat men belangrijke gesprekken gaat voeren • Bekroonde geluidskwaliteit dankzij noise cancellation en drie lagen bescherming tegen windruis

Plantronics

0800 752 6876 www plantronics com/nl/product/ savor-m1100 M1100 Draadloos € 99,99 (incl BTW)

• Handige spraakbesturing via spraakopdrachten zoals ‘answer’, ‘ignore’, ‘redial’ en ‘check battery’ en uitgebreide gesproken meldingen zoals ‘mute on/off’ • Drie microfoons zorgen voor superieure geluidskwaliteit • A2DP voor het streamen van muziek,

GPS-navigatie, podcasts en meer • Headsetbatterijmeter op iPhone • Speciale aan-uitschakelaar vermindert energieverbruik

Plantronics 0800 752 6876 www plantronics com/nl/product/savi-700 Savi 700 serie Draadloos €349 tot € 379 (excl BTW) Plantronics 0800 752 6876 www plantronics com/nl/product/m155 Marque M155 Draadloos € 59,99 (incl BTW)

• Draadloos headsetysteem waarmee men eenvoudig kan schakelen tussen gesprekken via pc, mobiele en vaste telefoon • Savi 740 is de lichtste draadloze DECT headset

Alle Savi 700-headsets bieden een bereik van 120 meter, uitstekende geluidskwaliteit • Energie effi ciënt batterijsysteem voor langere gespreks- en standby-tijden; verwisselbare batterij zorgt voor onbeperkte gesprekstijd • UC aanwezigheid wordt automatisch aangepast • Verschillende draagstijlen: over het hoofd, achter de nek, over het oor

Plantronics

0800 752 6876 www plantronics com/nl/product/savi-440 Savi 440 Draadloos € 249 (excl BTW) Jabra 020 358 25 10 www jabra nl SPEAK 410 Speakerphone (USB) 109

• USB draadloos headsetsysteem voor pc-gesprekken • Het is de lichtste draadloze DECT headset, biedt een bereik van 120 meter en uitstekende geluidskwaliteit • Energie effi ciënt batterijsysteem voor langere gespreks- en standby-tijden, verwisselbare batterij zorgt voor onbeperkte gesprekstijd • De DECT-dongle zorgt - indien er een internetverbinding is - voor verbinding met een pc • Geavanceerde wideband audio die gebruik maakt van CAT-iq technologie voor high defi nition spraakkwaliteit

Plantronics

0800 752 6876 www plantronics com/nl/product/cs500 CS500 Draadloos CS540: € 269 / CS510: € 299,95 / CS520:

• Draadloos headsetsysteem voor vaste telefoons • CS540 is de lichtste draadloze DECT headset

Alle CS500-headsets bieden een bereik van 120 meter, uitstekende geluidskwaliteit • DECT-technologie biedt beter geluid en storingen van WiFi-netwerken worden voorkomen • Geavanceerde wideband audio die gebruikmaakt van CAT-iq technologie voor high defi nition spraakkwaliteit • Noise cancellation microfoon vermindert achtergrondgeluid en verzekert goede geluidskwali-

• Uitgerust met spraakherkenning zodat gebruikers gesprekken handsfree kunnen beantwoorden of negeren en tegelijkertijd kunnen swipen of typen • A2DP voor het streamen van muziek, GPSnavigatie, podcasts en meer • MyHeadset app voor iPhone en Android telefoons helpt bij het verbinden met meerdere telefoons, zorgt dat handleidingen altijd toegankelijk zijn • Inclusief innovatieve 2-in-1 USB oplaadkabel zodat de headset en een smartphone samen kunnen worden opgeladen • Strak ontwerp, licht (7 gram) en beschikbaar in kleuren Jet Black of Arctic White

teit en voorkomt vermoeidheid bij luisteraars

Plantronics

0800 752 6876

www plantronics com/nl/product/calisto-800

• Compacte en handige personal speakerphone voor handsfree communicatie via PC softphone

Ideaal voor web conferencing • Wideband geluidsweergave (7KHz) en ingebouwde echo canceller • Bediening van volume, mute en aannemen/verbreken op de speaker • UC en Lync optimized Eenvoudig te updaten en zeer geschikt voor mass deployments door

Jabra PC Suite • Ook geschikt voor kleine conferenties Calisto 800 serie Speakerphone € 179 tot € 269 (excl BTW)

• Verbindt oproepen van pc, mobiele telefoon of vaste telefoon en schakelt naadloos tussen alle drie • Voorzien van 2,4 inch kleurenscherm, aanraaktoetsenblok voor duidelijke weergave van nummerherkenning, kiezen, beantwoorden, schakelen en uitschakelen microfoon • Breedbandaudio gecombineerd met geavanceerde ruisonderdrukkingstechnologie • Beantwoorden/ beëindigen van gesprekken en muteregeling op afstand met mic-clip • Dekking van 360 graden met mic-clip indien de microfoon plat op de tafel ligt, ideaal voor vergaderingen met kleine groepen