Stupers introduceert IP-platform

Stupers Rosmalen introduceert full IP-platform

Zo’n 90 geselecteerde dealers waren onlangs aanwezig bij de introductie van een nieuw full IP-platform dat door distributeur Stupers Rosmalen werd gelanceerd. Deze nieuwe bedrijfscommunicatieserver voorziet in de grote vraag naar een betaalbare, maar ook schaalbare communicatieoplossing voor het MKB.

“Hadden we voorheen alleen hybride centrales die voorzagen in analoog, digitaal en IP, met de introductie van de NS1000 van Panasonic kunnen we onze partners een volledige IP-communicatiserver bieden Een multisiteoplossing en dus zeer geschikt voor klanten die hiermee meerdere vestigingen willen koppelen”, aldus Maikel Broecks, bedrijfsleider bij Stupers Rosmalen Voor de introductie van de nieuwe centrale was als locatie het circuit van Zolder gekozen, waar resellers in de ochtend kennis konden maken met de racewereld en waar ’s middags de presentatie werd gegeven van de nieuwe centrale Daarnaast konden de aanwezige resellers kennismaken met de nieuwe SIP-toestellen van Panasonic en was er een presentatie over HD videoconferencing “We hebben voor het komende jaar goede verwachtingen dat ook die trend zich zal doorzetten”, gaat Broecks verder

Modulair Bij de nieuwe NS1000 Network Communications Server van Panasonic, zijn hardware- en softwarecomponenten modulair geïntegreerd, zodat de gebruiker een communicatiesysteem kan bouwen dat is toegesneden op zijn specifi eke behoeften De NS1000 is gebaseerd op SIP- en IP-technologie, met krachtige geïntegreerde componenten voor Unifi ed Collaboration en Communicatie, zoals desktopprogramma’s, voice messaging en een IVR-systeem (Interactive Voice Response), die er, in combinatie met allerlei toestellen en accessoires, voor zorgen dat systemen kunnen worden aangepast aan alle communicatie-eisen van de bedrijven die positief willen groeien Gebruikers kunnen met de NS1000 kiezen uit een groot aantal toestellen, zoals SIP-bureautelefoons, IP-systeemtoestellen uit de NT300serie, IP-softphone en headsets Wordt integratie voor mobiele telefoons toegevoegd, dan vormt dit een mooie oplossing voor alle typen gebruikers “SIP-toestellen uit de UTserie zijn de ideale aanvulling op de NS1000, met HDaudio van de allerhoogste kwaliteit, geavanceerde confi guratie- en installatieopties en grote, heldere LCD-schermen die eenvoudig in het gebruik zijn”, aldus Broecks

Schaalbaarheid De NS1000 biedt een volledig pakket netwerktelefonie en communicatiefuncties, met geïntegreerde geavanceerde toepassingen en een uitgebreid assortiment vaste en mobiele toestellen, headsets en softphones De systeemmogelijkheden kunnen gemakkelijk worden vergroot en uitgebreid met softwaretoepassingen en licenties voor allerlei organisaties, zowel stand alone als Multi-site locaties “Het grote voordeel van deze oplossing is dat de klant klein kan beginnen en eenvoudig en relatief goedkoop kan uitbreiden De NS1000 is geschikt voor maximaal zestien locaties en maximaal 1 000 gebruikers en 8 000 in geïntegreerde Q-SIG-netwerken ” De beheerbaarheid staat volgens Broecks bij dit platform centraal “Alles is via het web op één locatie te managen, waarbij men overzicht over alle toestellen heeft Softwareupdates kunnen vanuit het systeem geladen worden ” Andere belangrijke voordelen van de NS1000 zijn volgens Broecks de diverse UC-mogelijkheden “Handig is bijvoorbeeld

Voordelen van NS1000

- Bereikbaarheid voor klanten vergroten - Geïntegreerde toepassingen voor belgroepen en doorschakelingen, zodat elke oproep door de juiste persoon wordt beantwoord - Verhoogde productiviteit - Aanwezigheid: weten wie er beschikbaar is en hoe diegene kan worden bereikt

Wanneer dan ook - Mobiliteit - Integratie van draadloze DECT-systemen en mobiele telefonie betekent dat de gebruiker altijd bereikbaar is, zelfs onderweg - Bureaubladintegratie en ondersteuning van toepassingen - Schaalbaarheid - Directe ondersteuning voor 1 000 gebruikers in een volledig transparant netwerk en voor 8 000 gebruikers in geïntegreerde Q-SIG-netwerken

het koppelen van agenda’s, bijvoorbeeld die van Outlook Hierdoor wordt een gebruiker ‘door zijn agenda gevolgd’ en kunnen anderen zien of hij bijvoorbeeld al dan niet telefonisch bereikbaar is ” •

“Je kunt alleen succesvol zijn met innovatie” Avaya legt partners de toekomstplannen uit

De strijd in de premier league van de telecombranche is nog nooit zo hevig geweest als nu. Traditionele grootmachten als Avaya krijgen ineens te maken met frisse tegenstanders als Microsoft en Google. Tijd voor verandering dus, zo bleek tijdens de Emea partnermeeting van Avaya in Berlijn.

Apps en tablets als wapen in de strijd om de gunst van de gebruiker Koppel dit aan de sterke groei van collaborative video en je hebt de mix gevonden waarmee de markt in 2012 verovert moet worden Dat en een nog inniger samenwerking met een kleinere groep loyale partners is de boodschap van Avaya aan haar Westeuropese partners tijdens de meeting En er is nog een duidelijke boodschap: Avaya is na enkele lastige jaren en de geslaagde

maar arbeidsintensieve overname van Nortel weer in rustiger vaarwater gekomen “We zijn nu op de weg van telecom leverancier naar leader in business collaboration”, vertelt Jan Lawford, als senior director verantwoordelijk voor de Emea Channels Vandaar onze slogan: ‘the power of we’ Daarbij speelt de opkomst van sip trunking een belangrijke rol Met een jaarlijkse groei van 43 procent Daardoor is Unifi ed Communications ook aan een sterke opmars bezig, met telefonie, messaging, video en conference als belangrijkste drivers ” Lawford heeft het verder over de ‘consumerisation’ van het bedrijfsleven In Nederland ook wel bekend als ‘bring your own device’ Dat fenomeen, samen met de cloud én HD Video altijd en overal, zijn volgens haar de trends voor komend jaar Daarbij zal Avaya zich nog sterker willen manifesteren in het MKB, met speciale oplossingen voor samenwerken met behulp van video en mobiele communicatie

Noodzaak Avaya ziet het als een noodzaak om voor haar partners innovatieve producten, maar vooral ook concepten aan te bieden Want het praten over producten is in de strategie bijna een taboe Lawford: ‘’Innovatie is belangrijk als salesversneller, je komt er hoger mee bin-

nen in organisaties Het is ons succes en dat van onze partners om nieuwe ideeën in onze organisatie te vinden en zo snel mogelijk te implementeren ” Als voorbeeld noemt ze een app die Avaya voor een groot wedkantoor in Engeland heeft ontwikkeld “Op piekmomenten kregen ze meer dan 80 000 telefoontjes op een dag te verwerken Toen ze wilden uitbreiden hebben we deze app ontwikkeld waarbij mensen alvast een deel van de zaken die ze eerder telefonisch doorgaven moesten invullen op hun mobile device Dat scheelde zo’n 15 seconden per gesprek ” Een ander wapenfeit is een applicatie waarbij je direct een videogesprek in HD kunt opstarten met bijvoorbeeld een helpdeks of een gebruiker, zonder een download of een aparte app te installeren Zo kun je bijvoorbeeld met behulp van een maillink of een qr code direct zo’n videogesprek opstarten Het is maar een van de in totaal 40 nieuwe producten die het afgelopen jaar zijn geïntroduceerd

Omschakelen Wie wil overleven in de competitieve telecommarkt moet omschakelen van productdenken naar solutions, stelt Brett Shockley, vice president emerging products and technology ‘Aan de bovenkant van de markt concurreren we met bijvoorbeeld Genesis In het mkb hebben we een marktaandeel van 20 procent In totaal heb je het dan over meer dan 30 miljoen gebruikers wereldwijd Bij grote bedrijven zijn de trends: video collaboration, mobile collaboration en network simplifi cation Daar gaan we de aanval inzetten op Microsoft, Shoretel, Genesis en Cisco Een van de aspecten waarmee Avaya zich wil onderscheiden met nieuwe applicaties, is dat ze moeten kunnen werken op alle devices Of het nu op Android, Symbian, iOS of Blackberry draait Een voorbeeld hiervan is de softphone, die ook een ipad2 in een gesprek of videoconference kan betrekken Zo zijn er al een aantal producten van Avaya te vinden in de appstore, zoals binnenkort ook geldt voor de Flare communicator voor ipad Een andere app is speciaal ontwikkeld voor de partners van Avaya, want die worden intensief betrokken bij het doel om de concurrentie eruit te werken bij de eindklant ten faveure van Avaya Deze app biedt een analyse van de concurrenten en zicht op de sterke punten van de Avaya producten Het is een van de middelen om de partners nog nauwer te betrekken bij de Avaya-operatie

Exitgesprek Jeremy Butt is verantwoordelijk voor worldwide channels Hij heeft een pittige boodschap, want partners die er niet voor gaan kunnen binnenkort een exitgesprek verwachten Maar liefst 2 000 partners van Avaya hebben zo’n gesprek al gehad, voor 1 000, zo’n tien procent van de Europese partners, gaat dat binnenkort nog gebeuren “De hele wereld bestaat uit commoditises en je kunt alleen succesvol zijn door innovatie ” Al een tijd terug is Avaya gestart met een ambitieus programma om de performance van haar partners te meten én te benchmarken met andere partners

Dit op basis van een groot aantal parameters in een zogeheten Partner Score Card “We weten dat innovatieve partners die de business kennen hogere marges halen En dat ze bij klanten op meer bijval kunnen rekenen om zaken met ze te doen ” En ook de vanzelfsprekendheid van marketingbudgetten verdwijnt “Sommige partners zullen in de nieuwe opzet veel meer krijgen, anderen misschien niks Daarbij wordt de partners gevraagd om met goede, meetbare marketingplannen te komen Daar zal het geld naar toe gaan ” Maar Avaya eist niet alleen meer van haar partners, maar heeft ook meer te bieden Naast de 60 nieuwe introducties sinds november 2009 gaat het om een eenvoudiger structuur voor order management en pricing Eén prijsstructuur in plaats van voorheen 27 Dat, gekoppeld aan een online ordersysteem, heeft de levertijd van producten doen dalen van gemiddeld 25 naar 13 dagen

Insteek Nigel Moulton liet als ‘director of product and solutions marketing Emea’ een interessante kijk op de veranderende rol van de telecomgebruiker zien “In het verleden lagen de mogelijkheden altijd onder de verwachting van de gebruiker Hij kreeg een ip-telefoon op zijn bureau en er werd verteld wat je ermee kon Nu kom je zelf met je device en de mogelijkheden overtreffen soms je stoutste dromen Iedere keer dat er weer een leuke, handige app uitkomt ben je weer blij verrast Dat betekent dat de gebruiker nu ‘in control’ is Dat betekent ook dat de IT-beheerder opening van zaken moet geven over de achterliggende infrastructuur Daarom hebben we de Avaya Aura bijvoorbeeld losgekoppeld van de onderliggende infrastructuur ” Moulton haalt de 17e december van vo-

Lantel en KPN winnen partnerprijzen

Lantel uit Dordrecht mag zich Avaya EMEA SME business partner of the year noemen Dat werd bekend gemaakt bij de business partner conference van Avaya in Berlijn Lantel heeft de prijs de danken aan hun concept ‘huisarts bereikbaar’ Ook KPN (most notable customer win) viel in de prijzen Deze award is bestemd voor de Avaya-partner die een unieke oplossing heeft ontwikkeld voor een klant waarbij innovatief is omgegaan met aanbieding en de toepassing van de Avaya-oplossingen en – technologie Ook Westcon Convergence (beste distributeur) en Dimension Data (sterkste doorbraak) werden met een prijs beloond rig jaar aan, die ervoor zorgde dat er een kentering kwam in het conservatisme van bedrijven “Die dag viel er een enorm pak sneeuw in Engeland Het was vlak voor kerst en iedereen wilde weten waar zijn pakketjes waren gebleven De run op de call centers was enorm Alleen, de medewerkers van het call center zaten ook thuis vast en konden geen telefoontjes beantwoorden De contactcenters besloten het op te lossen door mensen de mogelijkheid te bieden ook van huis uit te werken Mensen hoeven niet perse te reizen Als er extra capaciteit nodig is moet je sneller kunnen communiceren Dat vraagt een andere insteek van onze klanten ”

Fases Tot slot hield Chris Barrow, advanced technologies marketing manager, een interessant verhaal over de processen die een organisatie doormaakt in de transitie van een traditioneel bedrijf naar een innovator “Eerst krijg je de consolidatiefase De fi nanciële man zal er in deze fase naar toe werken dat zijn kosten voorspelbaar worden en natuurlijk ook liefst lager In die fase draait het allemaal om kostenbesparing Sip is dan heel belangrijk Jan Lawford van Avaya met prijswinnaar KPN. Dan volgt de integratiefase De basis staat en nieuwe technologie komt om de hoek kijken Videoservice speelt hier een belangrijke rol, maar dan wel in één userinterface Doe je dat niet en fragmenteer je dat met verschillende tools, dan zal de gebruiker toch weer teruggrijpen op de telefoon Ook in deze fase speelt kostenbesparing nog een belangrijke rol Dan volgt fase 3, de innovatiefase Dan ga je echt de diepte in Video is nog steeds heel belangrijk, evenals contextal contact centers met embedded analytics bijvoorbeeld Kortom, een geïntegreerd model van alle communicatiemiddelen, tot en met integratie van social media, waardoor alle inkomende boodschappen transparant zijn en door de juiste mensen worden opegpakt In deze fase zie je alle parameters positief de hoogte in schieten: kostenbesparing, opbrengsten, productiviteit, fl exibiliteit en klanttevredenheid ” En zo is de overall-boodschap van Avaya aan de partners tot slot: om te verkopen moet je in de toekomst het gesprek aan gaan op drie niveaus, met de it-mensen, met het management en met de gebruikers Dat vraagt voorbereid •

van sales een andere aanpak, wees daar op

Meet us 14 en 15 december Expo Houten

Real Business!

Yes Telecom is dé mobiele provider voor zakelijke markt. Het succes van Yes Telecom is te danken aan de unieke marktbenadering, waarbij Yes Telecom de concurrentie met haar dealers niet aangaat. Yes Telecom heeft geen direct sales teams en geen eigen winkels. En... door de hoge ARPU’s in het zakelijk segment zijn de dealervergoedingen bij Yes Telecom ook vaak hoger dan men gewend is. Dealers van Yes Telecom kunnen zich met de mobiele voice- en data-abonnementen van Yes Telecom als geen ander onderscheiden. De mogelijkheden zijn onbeperkt. Zo kan de dealer bijvoorbeeld maatwerk bieden en zelf bepalen of hij kortingen op abonnementen en/ of tarieven wenst aan te bieden. Door zich uitsluitend te richten op de zakelijke markt, heeft Yes Telecom haar service volledig kunnen afstemmen op de specifieke eisen van de zakelijke klant. Yes Telecom biedt persoonlijke service op “Business Niveau” waarbij de meest uiteenlopende extra diensten, in tegenstelling tot elders, meestal ook nog eens gratis zijn.

Kortom, Yes Telecom biedt voor de klant de kwaliteit en betrouwbaarheid van het KPN netwerk en ongekende Service voor de juiste prijs. En voor de reseller... hét Business Partnership.

Yes Telecom • 071 - 8900123 • www.yestelecom.nl

Nieuwe modellen SIP deurtelefoons

Robin Telecom ontwikkelt en produceert al meer dan twintig jaar buitendeurtoestellen. Het komt nu met twee nieuwe modellen SIP deurtelefoons. De eerste is de Robin Compact SIP met Piezo TouchPad, waarbij de traditionele druktoetsen zijn vervangen door TouchPads op basis van de zogeheten Piezo technologie. De Robin Compact SIP is leverbaar met 1, 2, 4 of 6 Piezo TouchPads per toestel. De tweede is de Robin SmartView SIP met geïntegreerde 5 MegaPixel Camera en 180-graden hemispherische lens die ervoor zorgen dat elke bezoeker haarscherp in beeld wordt gebracht. Beide toestellen kunnen direct worden aangesloten op een (H.264) IP telefoon of eenvoudig worden geconfi gureerd als Extensie op de IP PBX.

Nieuwe telepresenceoplossing

Huawei introduceert het eerste 1080p 50/60fps telepresencesysteem, de Huawei TP3106. Deze HD videoconferentieoplossing biedt organisaties de mogelijkheid gemakkelijk te communiceren, ongeacht waar de deelnemers zich bevinden. Het slanke en elegante telepresence-systeem heeft een zeer laag bandbreedteverbruik, dat tot 30 procent lager ligt dan het huidige gemiddelde. Hierdoor zijn bedrijven in staat de operationele kosten te verlagen. De TP3106 biedt tevens uitstekende high-defi nition video en surround sound. Daardoor hebben gebruikers het idee face-to-face in gesprek te zijn met iemand die zich in werkelijkheid duizenden kilometers verderop bevindt. De oplossing biedt een dubbele 1080p resolutie voor het delen van applicaties en zes AAC-LD microfoons met drievoudige breedbandtracks. Huawei heeft het gebruik van het videoconferentiesysteem vereenvoudigd, zodat ook onervaren gebruikers gemakkelijk gebruik kunnen maken van het systeem. De TP3016 is uitgerust met Android tablets, zodat videoconferenties gemakkelijk te beheren zijn via een intuïtieve interface.

De telecomdistributeur die zich onderscheidt

Eén aanspreekpunt

Electronisch informatiesysteem

Optimale effi ciency van uw administratie

Uniform aansluitsysteem (Baseline)

Breed aanbod; VoIP, Vast, Mobiel, Internet

Snel & correct uitkeren van vergoedingen

Brede verkoop begeleiding

Gecombineerde prijslijst tool

Helpdesk bereikbaar tijdens openingstijden van de winkel

Ervaren Telecomteam

Eigen database

Actieve marketingondersteuning

Professioneel CRM pakket

Kassa koppeling met aansluitsysteem

Benchmarking/consultancy

Opleiding en training

Op zakelijk niveau TCO ondersteuning

Betere liquiditeit voor ondernemers

door stipt betaalsysteem

Ook nieuwsgierig naar een eventuele samenwerking? De intensiteit kan variëren, daarom bieden wij verschillende samenwerkingsvormen aan zoals Welcom en Mobile Society. Maak nu kennis met Retail Synergie, dé telecomdistributeur en neem contact op met Oscar van Leeuwen of Monique Davy 055 - 539 54 40.

Retail Synergie BV Kanaal zuid 292 7364 AJ Lieren T 055 - 539 54 40 E info@retailsynergie.nl I www.retailsynergie.nl