Michiel Struycken, Jabra

Jabra verwacht in 2012 veel van UC

Bij Jabra kan men op 31 december tevreden achterom kijken. Het was een goed jaar voor deze fabrikant van hoogwaardige headsets. Komend jaar zal Jabra doorbouwen op de portfolio waarin de leemtes aan de onderkant van de markt zijn opgevuld met een aantal fraaie producten. Zoals veel andere marktspelers in de telecommarkt kunnen resellers ook van Jabra verwachten dat er fl ink zal worden ingezet op Unifi ed Commmunications (UC).

“Het afgelopen jaar hebben we vooral de leemtes opgevuld in onze portfolio Daarbij ging het vooral om entry level headsets, oftewel hoogwaardige producten tegen een scherpe prijs voor de onderkant van de markt waar we wat minder goed vertegenwoordigd waren”, vertelt Michiel Struycken, Country Manager Benelux bij GN Netcom/Jabra Een van deze nieuwe producten betreft een complete lijn van bedrade USB headsets die bijvoorbeeld goed gebruikt kan worden in combinatie met onder andere Microsoft Lync, Avaya en Cisco “De perceptie van de gebruiker is heel belangrijk als het gaat om hoe geluidskwaliteit wordt ervaren Toch zien we dat bij de investering in nieuwe UC communicatieoplossingen, wij met onze headsets nog vaak ‘de laatste meter’ moeten invullen Ook als men niet teveel budget over heeft voor de headsets, die vaak als een sluitpost worden gezien, zien we echter steeds meer dat men zich er toch meer van bewust is geworden dat de audiokwaliteit, integratie met het systeem en design optimaal moet zijn Een slechte eerste ervaring is dodelijk voor de perceptie en acceptatie van het communicatiesysteem ” Gebruikers hebben bij de producten van Jabra niets te vrezen als het om die ervaring en geluidsbeleving gaat Alle headsets van Jabara zijn gecertifi ceerd door grote spelers als Cisco, Microsoft en Avaya

Continuïteit Het voordeel van de headsets die Jabra op de markt brengt, is niet alleen dat ze gecertifi ceerd zijn, maar ook dat ze softwarematig te updaten zijn Zeker voor grotere organisaties die fl inke hoeveelheden headsets tegelijkertijd aanschaffen, is het daarmee een toekomstvaste investering De headsets blijven daardoor immers ook te gebruiken wanneer er nieuwe technologische mogelijkheden het licht zien Struycken: “We zullen het komende jaar net als partijen als Microsoft, Avaya en Cisco, stevig inzetten op UC en het bedienen van de callcentermarkt ”

Speerpunten blijven het voortbouwen op de bestaande portfolio en de focus op gebruiksgemak, geluidskwaliteit en niet te vergeten design “Van wezenlijk belang blijft hoe gebruikers onze producten ervaren Zij zijn immers onze ambassadeurs ”

Markt in 2012 Zoals gezegd verwacht Struycken dat de markt in 2012 met UC een fl inke stap gaat maken “Daarnaast ben ik ook optimistisch over de verkoop van producten voor de meer traditionele telecomomgeving Voor de reseller zullen er volop kansen zijn Dat we geen radicale veranderingen doorvoeren ten aanzien van ons productenportfolio, zal door hen als prettig worden ervaren Er is niets dodelijker dan een productenportfolio dat voortdurend aan veranderingen onderhevig is ” Om de reseller optimaal te ondersteunen bij het bedienen van zijn klanten en aan hen het verhaal achter de producten goed te vertellen, zal het Jabra partnerprogramma daartoe verder worden aangescherpt ”Door middel van het aanreiken van verschillende tools, maar ook door leadgeneratie, zullen we het hen zo gemakkelijk mogelijk maken”, aldus Struycken •