Maurits Aalders, Infopact

Infopact Network Solutions gaat 2012 met vertrouwen tegemoet

Het mogen dan economisch gezien turbulente tijden zijn, voor de telecommarkt ziet het er het komend jaar beslist niet slecht uit. Infopact Network Solutions is in ieder geval positief gestemd over een aantal trends die zich het komende kalenderjaar verder zullen doorzetten. Met name de transitie van analoog naar VoIP en analoog naar ADSL voor pinbetalingen én de groeiende behoefte aan meer brandbreedte, zal voor resellers volop kansen bieden. Maurits Aalders, Commercieel Directeur bij Infopact Network Solutions, ging hierover met TBM in gesprek.

Wat doet Infopact Network Solutions? “We zijn leverancier van innovatieve IP-communicatiediensten voor de zakelijke markt Alle denkbare communicatiediensten kunnen met onze oplossingen effi ciënt in één netwerk worden geïntegreerd Van telefonie, datacommunicatie, e-mail, internet, pinnen en alarmering, tot narrowcasting en entertainment, camerabewaking, kassakoppelingen en muziek ”

Waarmee onderscheiden jullie je van andere marktspelers? “Op de eerste plaats zijn we leveranciersonafhankelijk Dat betekent dat de klant bij ons kan rekenen op een eerlijk en objectief advies We zullen dus altijd op zoek gaan naar de beste oplossing met de meest gunstige prijs-kwaliteitverhouding Daarnaast staan de betrouwbaarheid en kwaliteit van onze dienstverlening centraal Onze totaaloplossingen zijn zorgvuldig getest en gecertifi ceerd, waardoor ons portfolio aan de hoogste eisen op het gebied van kwaliteit en veiligheid voldoet Klanten van Infopact maken gebruik van gecertifi ceerde verbindingen voor zowel pinbetalingen als alarmmeldingen en recentelijk is ook onze dienstverlening voor de gezondheidszorg gecertifi ceerd ” “Infopact onderscheidt zich tevens van andere aanbieders door haar persoonlijke benadering en persoonlijke support Wie contact zoekt met onze helpdesk, zal ervaren dat we daar veel aandacht aan schenken Bij ons tref je geen computergestuurde diensten of gestandaardiseerde reacties op vragen en verzoeken We helpen onze klanten op een persoonlijke en deskundige manier tijdens het gehele traject; van de advisering tot de daadwerkelijke oplevering en aftersales ”

Wat is jullie focus? “We richten ons volledig op de zakelijke markt en begrijpen de wensen en behoeften van ondernemers dan ook als geen ander Zowel voor kleine bedrijven en ZZP-ers als grote bedrijven met meerdere vestigingen, biedt Info pact uitstekende netwerkoplossingen Naast een maatwerkportfolio bieden wij een Allesin1 portfolio, waarbij pin-, telefonie-, internet-, fax- en alarmverkeer modulair gebundeld kunnen worden in één pakket Voor iedere module betaalt de klant een laag en vast bedrag per maand Met onze Allesin1 diensten richten wij ons met name op de retail en detailhandel Ondernemers uit deze branches willen hun klanten immers een veilige betalingsoplossing bieden Bij de gecertifi ceerde Allesin1 pindienst loopt betalingsverkeer niet via een standaard internetverbinding, maar via een afgeschermde en beveiligde ADSLverbinding Als bijkomend voordeel ervaart de klant dat pinbetalingen hierdoor vele malen sneller worden verwerkt ” “Een ander belangrijk speerpunt van Infopact Network Solutions is VoIP We hebben een eigen SIP-platform waar onze klanten gebruik van kunnen maken zodra zij van analoog naar VoIP overstappen Met behulp van dit platform bellen klanten via een afgeschermd netwerk dat rechtstreeks in verbinding staat met het publieke telefoonnetwerk De gesprekskwaliteit en veiligheid zijn hiermee gewaarborgd ” “Daarnaast staat de ondersteuning van resellers bij Infopact het hele jaar door centraal Voor de levering van onze dienstverlening werkt Infopact immers samen met een landelijk resellernetwerk Onze partners spelen een essentiële rol in onze dienstverlening aan klanten Door in nauw contact met elkaar te staan, weten we wat er leeft in de markt en wat de wensen en behoeften van klanten zijn Dit vertaalt zich door in ons dienstenportfolio; Infopact werkt continu aan vernieuwende diensten die aansluiten op de vraag uit de markt Door open te staan voor ideeën en vraagstukken van onze partners, bouwen we onze expertise gezamenlijk verder uit Dit levert een win-win situatie op, waarbij we de klant kunnen voorzien van de beste én slimste maatwerkoplossing ”

Hoe kijken jullie terug op het afgelopen jaar? “We kijken zeer tevreden terug op 2011 We hebben een goede groei doorgemaakt, hetgeen mede te danken is aan de Allesin1 oplossing die we onze klanten bieden We hebben daarmee een fl inke slag gemaakt Daarnaast hebben we een aantal nieuwe producten in de markt gezet, zoals SIP-verbindingen met afgekocht belverkeer Hiermee kunnen Allesin1 SIP-klanten onbeperkt bellen tegen een vast maandelijks tarief Voor de vakhandel heeft Infopact Network Solutions een partnerprogramma gelanceerd, waarmee zij partners ondersteunt op het gebied van onder meer marketing en sales Zo hebben Infopact partners in 2011 diverse nieuwe tools tot hun beschikking gekregen, die het dagelijks werk vergemakkelijken Ook ontvangen zij aantrekkelijke beloningen en vergoedingen voor het aanbrengen van orders Wat de markt zelf betreft, zien we dat deze iets is aangetrokken ten opzichte van de afgelopen twee jaar ”

Wat is jullie visie op de trends in de zakelijke markt van dit moment? “We zien dat de trend van analoog naar VoIP nog wel even doorzet en dat pinbetalingen steeds vaker via ADSL verlopen en niet meer via een analoge verbinding Ook zien we dat de klant steeds meer behoefte heeft aan snellere verbindingen met voldoende bandbreedte Alle reden om glasvezel de komende jaren als een belangrijke groeimarkt te zien Daarnaast hebben we goede verwachtingen van de markt voor cloudoplossingen Al met al hebben we een prima propositie weten op te bouwen en zien we onze toekomst positief tegemoet ”

Hoe ziet jullie strategie er voor het komende jaar uit? “We zullen ons blijven richten op het partnerkanaal om daarmee de MKB-markt goed te kunnen blijven bedienen Daarbij zullen we focussen op gecertifi ceerde oplossingen voor pin, alarm, zorg en andere toepassingen waar een hoge mate van betrouwbaarheid gegarandeerd moet kunnen worden en waar persoonlijke ondersteuning van belang is ” “Ik heb voor 2012 grote verwachtingen van IPTV, met name voor grootverbruikers die zich bevinden in de gezondheidszorg, hotelbranche en recreatiemarkt De behoefte aan snelle verbindingen en voldoende brandbreedte zal ook daar meegroeien ” •

Twitt er is voor followers.

Wij zijn er voor beslissers.

Uw professional in crossmedia Magenta Publishing is een ambiti eus, inspirerend en innovati ef mediabedrijf. Met een breed productporfolio richten wij ons op het offi ce-, MKB-, overheid-, ICT-, telecom- en CE-kanaal. Door een crossmediale benadering weten wij precies hoe al deze markten zich ontwikkelen en kunnen wij de verschillende doelgroepen uitstekend bereiken. www.magentapublishing.nl