Rene Metz, CloudConcept

René Metz van CloudConcept “ Dealer kan business terugpakken met hosted werkplekken”

Als ICT-aanbieders hun portfolio kunnen uitbreiden naar IP-telefonie, dan kunnen telecomdealers hun aanbod verbreden met IT-diensten. Met die gedachte begon René Metz aan CloudConcept: hosted werkplekken die dealers naast communicatiediensten kunnen leveren. Het platform waarop de diensten draaien heeft volgens Metz zijn succes al in de juridische sector bewezen.

Als ICT-aanbieders denken dat ze met de opkomst van hosted telefoniediensten eenvoudig in staat zijn om hun ICT-aanbod uit te breiden met telecomdiensten, waarom zouden dealers dan niet hetzelfde doen met ICT-diensten? “Nu pakken ICT-resellers business weg bij het telecomkanaal, omdat ze in staat zijn telefonie als een extra applicatie te leveren”, stelt René Metz, die de oprichter en mede-eigenaar is van CloudConcept “Dat kan ook andersom ”

White label Er zijn genoeg aanbieders van hosted telefonie, zoals Xelion, OneXS of Voiceworks, maar voor de telecombranche zijn er weinig aanbieders van hosted ICT-diensten “Je hebt KPN’s MKB Werkplek Online, maar dat moet je ook als zodanig verkopen Bij CloudConcept gaat het om een white label aanbod dat je in je eigen portfolio kunt integreren Communicatie en je werkplek, dat past bij elkaar, dus het is niet onlogisch om het samen te verkopen, of je nu een ICT- of telecomaanbieder bent ”

Label Noem het hosted telefonie of telefonie uit de cloud, het exacte label is niet belangrijk, vindt René Metz, oprichter en mede-eigenaar van CloudConcept “Bij Google in de publieke cloud weet je niet waar je informatie of toepassingen staan, bij ons weet je dat als dealer wel Waar het om gaat is dat we vanuit dedicated datacentercapaciteit op wholesalebasis een hosted werkomgeving leveren Wij bieden het platform, het onderhoud, het beheer, security en eventueel de verbinding De kanaalpartner - want we leveren ook aan ICT-resellers - hoeft alleen te verkopen en de eerstelijnszorg te leveren ”

Kennis Die zorg door de dealer vergt wel enige ICT-kennis, benadrukt Metz “Je kunt hier niet volledig blanco instappen Het gaat natuurlijk niet om ingewikkelde diensten zoals ERP- en CRM-systemen Het gaat eerder om een offi ce-pakket, om integratie van zaken zoals telefonie met Outlook of met enkele verticale oplossingen zoals een fi nancieel of boekhoudkundig systeem Maar je moet wel in staat zijn om eerstelijns hulp te bieden op de werkplek ” Wie als dealer niet zelf al breedbandverbindingen levert, kan dat ook op wholesale basis via CloudConcept doen Metz is zelf afkomstig van breedbandleverancier Unet en heeft afspraken hierover gemaakt met meerdere aanbieders Volgens Metz moet de dealer die hosted werkplekken wil leveren in ieder geval ook de verbindingen erbij leveren “Je moet wel enige controle en beheer kunnen uitoefenen over die verbindingen, wil je in staat zijn de juiste quality of service te verlenen Het zou vreemd zijn wanneer je diensten levert, maar je kunt geen enkele garantie in je SLA geven over de bereikbaarheid ervan ”

Bewezen Voor de werkplekomgeving maakt CloudConcept gebruik van een platform dat beheerd wordt door een zuster ICT-bedrijf “Mede-eigenaar van CloudConcept is Vespertilio, een investeerder in ICT-bedrijven Een van die ICT-bedrijven heeft al jaren een up and running platform voor werkplekken en verzorgt duizenden werkplekomgevingen in met name de juridische branche De technologie achter het platform is dus al bewezen, alleen het verkoopmodel is nieuw ”

CloudConcept is in het voorjaar van 2011 van start gegaan en heeft inmiddels al een aantal partners in de telecombranche “Waar we vooral aan moeten werken, is het duidelijk maken aan potentiële afnemers dat het leveren van ICT-diensten niet complex hoeft te zijn, geen uitdaging maar juist een kans Zo nodig gaan we naar klanten mee om dealers in het begin met hun verhaal te ondersteunen ”

Klantgericht Metz haalt MKB Werkplek Online er als voorbeeld bij om te benadrukken dat telefonie en werkplekken goed samen gaan “KPN bood eerst Back-up Online aan Hert duurde ook een tijd voordat dit van de grond kwam, omdat men niet vertrouwde op een back-up ergens op een server, ergens in een KPN-datacentrum Nu is dat ook heel gewoon geworden Dat kan een dealer zijn klant ook uitleggen En hij kan als onderscheid meenemen dat hij klantgerichter te werk kan gaan dan een KPN ” •