Alcatel-Lucent

Alcatel-Lucent: ‘Collaborative Conversations’

De nieuwe manier van bedrijfscommunicatie

In 2011 lijkt de wereldwijde economische crisis ten einde te lopen. Bedrijven durven voorzichtig weer te denken aan groeistrategieën. Daarbij moeten organisaties zich bewust zijn van het groeiende belang van social media en consumentgedreven markten. De klant bij de onderneming betrekken moet daarom bij iedere organisatie die een groeistrategie heeft een belangrijk aandachtspunt zijn. Grote concurrentie zorgt ervoor dat bedrijven zich willen onderscheiden van de rest en continu bezig moeten zijn met vernieuwing. Ook wanneer de directe crisis voorbij is, zullen bedrijven zich blijven richten op winstgevendheid. De uitdaging is om op doordachte wijze nieuwe groeikansen te realiseren, terwijl kosten worden beheerst.

Een nieuwe generatie communicatietoepassingen biedt ondersteuning door een omgeving te creëren waarin alle individuen optimaal met elkaar in contact staan . Hierdoor kan men het meest effectief samenwerken en de kennis in de organisatie optimaal benutten – onafhankelijk van bedrijfsonderdeel, vestiging, team of werkplek . Alcatel-Lucent noemt dit ‘Collaborative Conversations’ . Alhoewel veel organisaties het eerst bezuinigen op interne processen en medewerkers, zijn deze juist nu van het grootste belang . Organisaties die in hun medewerkers blijven investeren hebben niet alleen een grotere kans om marktaandeel te winnen, maar bieden doorgaans ook meer vernieuwende oplossingen en een hoger niveau van klantenservice, terwijl de effi ciëntie van de organisatie wordt verhoogd . Het spreekt vanzelf dat wanneer medewerkers actief bij de organisatie betrokken zijn, zij productiever en meer toegewijd zijn . Naast de HR-afdeling kan ook iCT hier een belangrijke bijdrage leveren .

Effi ciënte communicatie en ‘collaboration’ tools verbinden medewerkers sterker met de organisatie . Door communicatiesilo’s af te breken en samenwerking tussen alle medewerkers en afdelingen en binnen de gehele waardeketen te bevorderen, kunnen creativiteit, innovatie en productiviteit de onderscheidende factoren voor een succesvolle organisatie vormen . Met behulp van verschillende communicatietoepassingen (inclusief telefonie, instant messaging, video en collaboration) kunnen medewerkers in de gehele organisatie uitgebreider met elkaar samenwerken en kan knowhow in de gehele ‘community’ rondom het bedrijf worden geprofi leerd en benut .

Dankzij ‘Collaborative Conversations’ wordt kennis eenvoudig vastgelegd, gedeeld en toegankelijk voor alle geautoriseerde personen . Dit betrekt medewerkers bij de onderneming en stelt hen in staat het beste uit zichzelf en de organisatie te halen .

Gedurende 2011 zal Alcatel-Lucent steeds meer oplossingen introduceren die ‘Collaborative Conversations’ helpen te realiseren .

in december 2010 introduceerde Alcatel-Lucent haar vernieuwde portfolio voor het midden- en kleinbedrijf: Alcatel-Lucent Offi ce Rich Communication Edition (RCE) . Gedurende 2011 worden nieuwe mogelijkheden aan dit portfolio toegevoegd die het (mobiel) samenwerken tussen mensen verder verrijken .

Omdat een beeld soms meer zegt dan duizend woorden vormt videocommunicatie een belangrijke component in Alcatel-Lucent’s ‘Collaborative Conversations’-oplossingen, zowel voor het MKB als voor de grootzakelijke markt . in 2011 introduceert Alcatel-Lucent een video collaboration-portfolio dat videocommunicatie bereikbaar maakt voor iedere organisatie . De oplossingen bieden hoge beeldkwaliteit en slechts minimale bandbreedtebehoefte .

Het nieuwe My iC Phone bureautoestel combineert de diversiteit van een smartphone met het gemak van een bureautoestel . Dankzij een grote hoeveelheid beschikbare apps en een uitgebreide ‘community’ van ontwikkelaars biedt het toestel een compleet platform voor ‘Collaborative Conversations’ .

Voor de midden- en grootzakelijke markt introduceert Alcatel-Lucent in 2011 een vernieuwde architectuur voor bedrijfscommunicatie, toepasbaar voor zowel traditionele implementaties als op cloud gebaseerde oplossingen . Deze architectuur biedt een evolutiepad van communicatie naar conversatie, op basis van een volgende generatie SiP- en Web-gebaseerde oplossingen . Dit wordt gerealiseerd door het combineren van iP-, UC-, video- en draadloze technologieën in één samenhangende oplossing . Bewezen toepassingen als My iC Unifi ed Communications, My Teamwork Conferencing and Collaboration en OmniVista Converged Management worden samengebracht met een nieuwe multimedia session manager met SiP-kern . Hiermee ontstaat een krachtige combinatie van functierijke iP-telefonie en nieuwe multimediadiensten geschikt voor vele platforms, zoals PC, smartphones en My iC Phone . Bovendien kan de nieuwe architectuur worden gecombineerd met bestaande extensies, interfaces en gateways .

Dankzij ‘Collaborative Conversations’ wordt bedrijfscommunicatie een strategisch instrument voor organisaties . Het biedt hen de mogelijkheid om zich wezenlijk te onderscheiden op basis van creativiteit, innovatie en productiviteit . De onderliggende netwerkinfrastructuur wordt daarmee van cruciaal belang voor de succesvolle verbinding tussen mensen, teams en afdelingen . Alcatel-Lucent introduceert daarom Application fluent Networks, een nieuwe generatie netwerkinfrastructuur-oplossingen die ontwikkeld zijn voor de ondersteuning van multimedia-bedrijfstoepassingen . Als onderdeel hiervan introduceerde Alcatel-Lucent al de OmniSwitch 10K . Gedurende 2011 worden aanvullende netwerkcomponenten op de markt gebracht .

Kortom, Alcatel-Lucent komt in 2011 met veel nieuwe introducties op het gebied van toestellen, toepassingen, systemen en infrastructuur . Allen in het teken van een rijkere en meer effectieve samenwerking tussen mensen - ‘Collaborative Conversations’ .

Download voor meer informatie “Collaborative Conversations: The New Paradigm of Enterprise Communications”, een whitepaper van AlcatelLucent met onderzoek van Gartner Research. Scan de QR-code met uw smartphone of bezoek www.alcatel-lucent.com/enterprise.