Microsoft Lync voor het MKB

Samenwerking Active Communications, AltiGen en Microsoft Microsoft Lync... maar dan voor het MKB

Microsofts Unifi ed Communications-oplossing Lync maakt al enkele maanden behoorlijk wat los in de industrie. Dankzij de marketingkracht van Microsoft wordt Het Nieuwe Werken steeds bekender. De voorganger van Lync - Microsoft OCS - was toch vooral een oplossing voor de grootzakelijke markt. Active Communications en AltiGen brengen daar na de komst van Lync2010 in samenwerking met Microsoft verandering in.

Er was heus wel een en ander af te dingen op Microsoft OCS; zo is het qua functionaliteit en beheer echt een oplossing voor de grootzakelijke markt, en is het niet voor de volle 100 procent de PABX-killer zoals Microsoft ambieerde. Maar met de komst van Lync2010 met ondersteuning voor virtualisatie wordt aan beide bezwaren nu een einde gemaakt door Active Communications en AltiGen Benelux. Active Communications zorgt er namelijk voor dat Lync-functionaliteit in een MKB-jasje wordt aangeboden. AltiGen vult op zijn beurt de in Lync ontbrekende Contactcenter- en FMC-functionaliteiten aan.

Appliance Voor de midmarket bestaat al wel een passende Lync-variant; het bedrijf StartReady heeft voor dat segment een appliance ontwikkeld op basis van Microsoft OCS en Lync. Nu springt Active Communications in het gat dat er nog was door een oplossing voor het gehele MKB te bouwen - van pakweg 50 tot 500 gebruikers. Ook Active Communications heeft hiervoor een appliance - genaamd ACS - ontwikkeld op basis van Lync. “Het is een alles-in-één-oplossing om partners te helpen om Lync te verkopen”, vertelt Jeroen Engering, directeur van Active Communications. “Het is een uitdaging om al die Microsoft-servers te verpakken in één oplossing. De appliance ACS vereenvoudigt installatie en beheer.”

Samenvattend brengt Active Communications Microsoft Lync naar het MKB - en dus naar het telecomdealerkanaal - door drie bottlenecks voor de reseller weg te nemen. De eerste is de bottleneck van de verschillende Microsoft-servers; dankzij virtualisatie draaien de verschillende servers op de ACSappliance. Als het ware heeft Active Communications over de verschillende applicaties van Microsoft één applicatie gelegd. Daarmee wordt ook meteen bottleneck nummer twee weggenomen: de complexiteit van het beheer. De dealer en zelfs de eindklant kunnen zelf wijzigingen doorvoeren op de appliance. De laatste bottleneck is de Microsoft Active Directory, voor veel klanten én telecomdealers complexe materie in het hart van het bedrijfsdatanetwerk. Dankzij de Active Directory Connector van ACS kan Microsoft Lync geïnstalleerd en gebruikt worden zonder dat de Active Directory aangeraakt wordt. Jeroen Engering: “Het voordeel voor de telecomdealer is dat hij via ACS toegang krijgt tot Lync en Microsoft zonder training of certifi cering.”

Toevoeging van FMC Begin 2010 sprak AltiGen Inc. (als onderdeel van Microsoft TAP Program Member for Lync Server 2010) al met Microsoft over wat er aan functionaliteit nog ontbrak in Lync (toen nog OCS). “Voor ons is Lync een volwaardige PABX. wij voegen echter Fixed Mobile Convergence en ACD toe”, zegt Jeroen André de la Porte van AltiGen Benelux. AltiGen heeft daarvoor de mobile client MaxMobile waarmee van elke smartphone een Lync-endpoint gemaakt kan worden, compleet met features als in de wacht zetten, doorverbinden, Presence en visual voicemail. Een klant die al Microsoft Lync gebruikt en Contactcenter-functionaliteit wenst of een PC-bedienpost, kan die zaken dankzij AltiGen toevoegen. Hiervoor heeft de Amerikaanse vendor drie applicaties. MaxAgent, een voor Callcenter-, helpdesk-, of verkoopmedewerkers aangepaste grafi sche gebruikersinterface; MaxSupervisor, geeft Callcenter Supervisors of afdelingshoofden de juiste ‘tools’ in handen voor het gemakkelijk beheren van wachtrijen; en MaxInsight, dat in dashboard-vorm allerhande zelf te defi niëren statistische informatie biedt.

Los van de mogelijke toevoeging van AltiGen op Microsoft Lync, zijn de AltiGen-applicaties eveneens te virtualiseren op de ACS-appliance Telecom Management Dag De proposities van AltiGen en Active Communications zijn op de Telecom Management Dag gepresenteerd aan een selecte groep telecom- en ICT-resellers. De Telecom Management Dag is een initiatief van Microsoft, Active Communications en AltiGen Benelux om directie en management van telecomresellers te informeren over de ontwikkelingen rond Lync. Tijdens de bijeenkomst op het kantoor van Microsoft presenteerden René van Dormolen en Charles Whitton van Microsoft de plannen en ambities van Microsoft. Van Dormolen: “Microsoft wil marktleider worden op gebied van telefonie en conferencing. Dat willen we graag met partners doen, ook met telecompartners.” Charles Whitton schetste daarna het partner ecosysteem van Microsoft waarin partijen als AltiGen en Active Communications een aanvullende rol spelen.

van Active Communications. Daarmee zorgen AltiGen en Active Communications voor een bredere inzetbaarheid van Microsoft Lync in de markt én bieden ze kansen aan het dealerkanaal om op een laagdrempelige wijze met Lync aan de slag te gaan. •

Dé Mobiele Provider voor de Zakelijke Markt!

Yes Telecom is dé mobiele provider voor zakelijke markt. Het succes van Yes Telecom is te danken aan de unieke marktbenadering, waarbij Yes Telecom de concurrentie met haar dealers niet aangaat. Yes Telecom heeft geen direct sales teams en geen eigen winkels. En... door de hoge ARPU’s in het zakelijk segment zijn de dealervergoedingen bij Yes Telecom ook vaak hoger dan men gewend is. Dealers van Yes Telecom kunnen zich met de mobiele voice- en data-abonnementen van Yes Telecom als geen ander onderscheiden. De mogelijkheden zijn onbeperkt. Zo kan de dealer bijvoorbeeld maatwerk bieden en zelf bepalen of hij kortingen op abonnementen en/of tarieven wenst aan te bieden. Door zich uitsluitend te richten op de zakelijke markt, heeft Yes Telecom haar service volledig kunnen afstemmen op de specifieke eisen van de zakelijke klant. Yes Telecom biedt persoonlijke service op “Business Niveau” waarbij de meest uiteenlopende extra diensten, in tegenstelling tot elders, meestal ook nog eens gratis zijn.

Kortom, Yes Telecom biedt voor de klant de kwaliteit en betrouwbaarheid van het KPN netwerk en ongekende Service voor de juiste prijs. En voor de reseller... hét Business Partnership.

Yes Telecom • 071 - 8900123 • www.yestelecom.nl

21 juni - Hotel Houten Schrijf u in voor de TBM Masterclass FMC 2011

Masterclass________ FMC 2011 ________

Op dinsdag 21 juni wordt in Hotel Houten de TBM Masterclass FMC 2011 gehouden. Dit kennis-event wordt speciaal georganiseerd voor directie en management van telecomdealers. Een middag boordevol kennisoverdracht, visie, live demo’s, FMC-klantcases én FMC-proposities die direct op te pakken zijn voor de telecomdealer.

Fixed Mobile Convergence is misschien wel dé trend in de telecomindustrie op dit moment. PABX-vendors, applicatieleveranciers, vastnet operators en mobiele netwerken spelen met proposities in op de toenemende vraag naar mobiele functionaliteit en de roep om één geconvergeerde oplossing in de zakelijke markt. Speciaal voor het telecomdealerkanaal organiseert TBM daarom de TBM Masterclass FMC 2011

Wat kunt u verwachten op 21 juni? - FMC Update: welke technologieën zijn er en voor welke klanten zijn ze interessant; - Praktijkcases: klanten en resellers delen hun ervaringen op FMC-vlak; - Visie: de toekomst van FMC; - Proposities: elevator pitches van FMC-oplossingen voor het dealerkanaal. •

Event Partners TBM Masterclass FMC Private Network Solutions

Private Network Solutions

Wat: TBM Masterclass FMC Voor wie: directie en management van telecomdealerbedrijven Wanneer: dinsdag 21 juni Waar: Hotel Houten, Hoofdveste 25 in Houten Kosten: deelname aan de Masterclass kost €75,- p.p. Inschrijven: op www.TBMnet.nl (vooraf aanmelden is verplicht)

V r oegboekkorting! # V r oegboekkorting! # bij aanmelding vóór 1 juni krijgt u €25,korting

Private Network Solutions

Private Network Solutions

MCS Partner in Telecom Innovations