Numero 6 by Divulgaciòn Cientìfica

TOMO 3 AÃ&#x2018;O 2

CONSEJO EDITORIAL Dr. Fernando Adolfo Salazar Vázquez

EDITORIAL En este número se publican trabajos de Investigadores de otro Cuerpo Académico y de la División de Administración y Gestión de PYMES, que nos favorecieron con investigación para darle difusión por este medio. Esperamos contar con el apoyo de más investigadores que nos permitan presentar sus trabajos de investigación en el último ejemplar del año en curso. También están incluidos trabajos de alumnos de la división de Ingeniería Informática que presentaron proyectos de estadía, y que fueron de los más sobresalientes en el área de la informática. Esperamos que en el mes patrio, disfruten con sus seres queridos las tradiciones que ofrece nuestro país y sean partícipes de las mismas. Gracias.

RESPONSABLE DE PRENSA Y DIFUSIÓN M. en C. Elizabeth Sánchez Vázquez CORDINADOR DEL ÁREA EDITORIAL M. en G. Luis Gustavo Galeana Victoria DISEÑO GRÁFICO

DIVULGACIÓN CIENTÍFICA Año 2 Julio – Septiembre 2017 es una publicación trimestral editada por Fernando Adolfo Salazar Vázquez, Av. Violetas 127 Villa de las Flores, Coacalco, Estado de México C.P. 55710, Tel. (55)58745903 http://divulgación científica. Org.mx Editor responsable Fernando Adolfo Salazar Vázquez. Reserva de derechos al uso exclusivo No. 04 – 2016 – 061315321700 – 203, ISSN2448 – 699X. Ambos otorgados por el instituto Nacional de Derechos de Autor. Responsable de la última actualización de este número, Fernando Adolfo Salazar Vázquez, Av. Violetas 127 Villa de las Flores, Coacalco, Estado de México C.P. 55710, Tel. (55)58745903, fecha de la última modificación, septiembre 2017. Las opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor de la publicación. Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización de Divulgación Científica.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO COMO UNA FORMA DE IMPULSAR EL CRECIMNTO EN LAS PYMES MEXICANAS

M. en A. Víctor Manuel López Ayala1, M. en A. Alejandra Reza Villalpando Universidad Politécnica del Valle de México Victor_ayala2000@yahoo.com.mx Ale_reza87@hotmail.com

Resumen El objetivo de la presente investigación es demostrar como han influido las TIC para que las pequeñas y medianas empresas tengan la oportunidad de incrementar sus ventas a través del uso de estas herramientas y aplicaciones así mismo el uso de dispositivos móviles impulsan el desarrollo emprendedor ya que existe un incremento de usuarios de internet móvil, en redes de contacto virtual y personal en los mercados electrónicos de México, resaltando las tendencias de relaciones de personas a través de dispositivos móviles, interconectados por redes sociales a temas de interés individual y programas que hacen mas fácil el uso de las tecnologías en la administración y en la contabilidad de las empresas, y esto puede trae un factor de crecimiento para los emprendedores mexicanos que quieren iniciar un negocio y crear su propia mi pyme. Palabras clave: Emprendedurismo, MiPyME, Tecnologías, Dispositivo Summary The present research aims to demonstrate how information and communication technologies have influenced so that small and medium enterprises have the opportunity to increase their sales through the use of these technologies, as well as the use of mobile devices drive the development Entrepreneur since there has been an increase in mobile internet users, in virtual and personal contact networks in Mexico's electronic markets, highlighting trends in people's relationships through mobile devices, interconnected by social networks to topics of individual interest, And programs that make it easier to use technologies in business administration and accounting, and this can bring a growth factor for Mexican entrepreneurs who want to start a business and create their own small business. Keywords: Entrepreneurship, My SME, Technologies, Device

Descripción del Problema: El uso de las tecnologías cada vez va evolucionando, haciendo que la persona y las empresas vayan con ella, sin embargo aun hay resistencia al cambio del uso de estas principalmente los emprendedores así como las micro, pequeñas y medianas empresas, que aun siguen utilizando sistemas arcaicos en su administración o en la comercialización de sus productos, o algunas que se dedican a la producción, esto las hace cada vez menos competitivas con los grandes corporativos que cada vez utilizan mejor y van evolucionando con ellas, por lo mismo el problema radica que se utilizando las TIC elevarían su nivel de competitividad, ante las demás empresas y superando la resistencia al cambio que tienen las MiPyME Objetivo general Incrementar el uso de las TIC y el uso del comercio electrónico como una estrategia para hacer mas competitivas a las Pymes mexicanas Objetivos específicos.1.-Elaborar métodos a través de redes sociales para la competitividad de las pymes mexicanas 2.- Analizar la implementación de estrategias para desarrollo de las pymes y de los emprendedores. Hipótesis: El incremento de los usuarios del uso de internet y las nuevas tecnologías de la información y comunicaciones influyen y hacen mas competitivas a las mi pymes mexicanas Hi. El uso de las redes sociales pueden coadyuvar al desarrollo de las pymes mexicanas, haciendo que estas tengan un mayor rendimiento en el entorno comercial de México H2 La disposición y utilización de las TIC en un ambiente web influyen positivamente en las relaciones externas de las pymes mexicanas Ho. No es cierto que el comercio electrónico contribuyan al mejoramiento de las pymes mexicanas Metodología de la investigación La presente investigación es correlacional empírica documental porque se basa en diferentes autores y se hace un estudio sobre el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación ya sea en dispositivos móviles o el

uso de la web para incrementar las pymes mexicanas su competitividad económica. (Sampieri, 2012) Utilización de variables. En la presente investigación se utilizaron dos variables que son las TIC que es la variable independiente, y la otra es la influencia sobre los emprendedores que la podemos considerar como variable dependiente, dado que, la competitividad dependerá de la correlación que se pueda hacer con la variable independiente que son las tics. Marco Teórico. Es común decir que las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) han causado un profundo impacto en todo el mundo en la ciencia y en la tecnología, y por consiguiente en la sociedad. Esto se compara con la invención de la imprenta en el siglo XV o la revolución industrial. Las consecuencias de la difusión de las TIC todavía no pueden estimarse en su totalidad, pero su impacto es obvio e impresionante: basta con pensar un poco en cómo es el mundo con Internet y cómo era sin Internet. Es importante mencionar que el impacto de las TIC no ha sido el mismo en todo el mundo, ni para toda la población de un mismo país. Las telecomunicaciones surgen de manera moderna a raíz de la invención del telégrafo (1833). Actualmente estamos acostumbrados a coexistir con todo tipo de servicios que nos facilitan la comunicación entre personas, pero la experiencia con estos sistemas es relativamente reciente. La evolución de las comunicaciones entre personas se ha beneficiado en gran medida de los avances tecnológicos experimentados en todas las épocas, que han ido suprimiendo las barreras que tradicionalmente han limitado la interactividad entre las personas. El uso de nuevos tipos de señales y el desarrollo de nuevos medios de transmisión, adaptados a las crecientes necesidades de comunicación, han sido fenómenos paralelos al desarrollo de la historia con grandes bondades para encontrar una respuesta inmediata a su orden de compra y la obtención del recurso con entrega a domicilio, existen a través de estos grandes opciones para las empresas y los particulares donde la relación de personas a través de redes y accesos móviles promueven una interacción en un mundo virtual, donde las personas construyen relaciones virtuales que pueden traer opciones de negocios y clientes potenciales a futuro, donde las organizaciones que adopten estas prácticas de negocios a través de mercados electrónicos pueden garantizar mayor competitividad en nuestro país y a nivel internacional estos mercados son cada vez

más globales y las operaciones se llevan a cabo entre individuos de todo el mundo rompiendo las barreras del idioma y horarios. Shin (2007) menciona que las TIC se constituyen en un recurso estratégico que ayuda a las empresas a encontrar nuevas oportunidades en el mercado , con bajos costos y alta probabilidad de éxito , no obstante es importante señalar que si bien es cierto que hay estudios que hay casos que la adopción de las TIC en las organizaciones ha sido exitosa, existen otros que evidencias barreras y obstáculos que dificultan su implementación. Por su parte Brath y Grover (2005), manifiestan que siendo la infraestructura tecnológica fundamental para la organización por si sola no se desencadena en ventaja competitiva, si no se encuentra por un plan estratégico que defina el objetivo de las tic´s en este mismo sentido Gurbaxani y y Whang (1991) resaltan la importancia de desarrollar un modelo integrador que considere los costos internos y el correspondiente papel de estas tecnologías en la empresa Al referirnos a las empresas Pymes en México el asunto de la participación en las redes sociales es de llamar la atención ya que es de un 72%. Sin embargo, solo las utilizan para conversar con sus clientes y no para ofrecer un valor agregado a sus negocios. (Vargas H. C., 2013) Por otra parte podemos considerar que ocho de cada 10 firmas cierran antes de cumplir 5 años, según la firma Salles, Sainz Grant-Thornton; para mantenerse deben recurrir a la asesoría, servicio que puede pagarse según los resultados. El análisis de la empresa refiere que los principales problemas detectados en las Pymes mexicanas son la falta de experiencia (79%), escasez de capital (99%), excesivas inversiones en activos fijos (58%) y tienen pocos sistemas de información confiable (59%). Además, para las Pymes, un problema es la profesionalización y capacitación de sus recursos humanos. (Vargas H. I., 2012) Es aquí donde existe una oportunidad de incrementar sus mercados a través de diversificar y ampliar su rango de acción hacia usuarios de internet que sigue creciendo en México, ahora con el acceso en el uso de teléfonos inteligentes mas que a computadoras laptops o escritorio. Introducción Es común decir que las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) han causado un profundo impacto en todo el mundo en la ciencia y en la tecnología, y por consiguiente en la sociedad. Esto se compara con la invención de la imprenta en el siglo XV o la revolución industrial. Las consecuencias de la difusión

de las TIC todavía no pueden estimarse en su totalidad, pero su impacto es obvio e impresionante: basta con pensar un poco en cómo es el mundo con Internet y cómo era sin Internet. Es importante mencionar que el impacto de las TIC no ha sido el mismo en todo el mundo, ni para toda la población de un mismo país. Las telecomunicaciones surgen de manera moderna a raíz de la invención del telégrafo (1833). Actualmente estamos acostumbrados a coexistir con todo tipo de servicios que nos facilitan la comunicación entre personas, pero la experiencia con estos sistemas es relativamente reciente. La evolución de las comunicaciones entre personas se ha beneficiado en gran medida de los avances tecnológicos experimentados en todas las épocas, que han ido suprimiendo las barreras que tradicionalmente han limitado la interactividad entre las personas. El uso de nuevos tipos de señales y el desarrollo de nuevos medios de transmisión, adaptados a las crecientes necesidades de comunicación, han sido fenómenos paralelos al desarrollo de la historia. El exponencial crecimiento de las TIC tuvo su verdadero auge en el valor agregado que daban a las organizaciones donde apoyaron a quienes estaban en puestos estratégicos en la toma de decisiones convirtiéndose en factores decisivos de mejora frente a la competencia. En la actualidad cualquier industria en México que podamos considerar como exitosa hace uso de las Tecnologías de la información de manera cotidiana, y se ha hecho dependiente de estos sistemas, sin dejar de lado a la pequeña industria que de manera básica tampoco deja de utilizarlas, aunque como ya lo describimos si no son las pioneras ya no son parte del cambio, sino parte de un complemento para no salir del mercado y llegar a ser rezagadas por las demás hasta desaparecer. La información como activo empresarial El futuro de las empresas, ya se ha dicho, está muy supeditado a la adecuada selección, acumulación y tratamiento de la información. Los mercados, donde la competencia es cada vez mayor, son también dinámicos están en continuo cambio, y además cada vez más rápido, lo que exige flexibilidad de adaptación así como información clave: de la demanda, de la competencia, de innovaciones tecnológicas,... La información se convierte en una activo empresarial. Esta información, presente y necesaria en las empresas, puede ser de diversos tipos o clasificarse según el criterio elegido de formas distintas: Información interna /externa: La interna es la que se genera y circula dentro de las empresas y corresponde a sus procesos internos o recursos propios: de personal, de compras, de ventas, de

producción, La externa es la que proviene de agentes exteriores a la empresa pero de utilidad para su funcionamiento: clientes, proveedores, Información en bruto y elaborada: La informática, y especialmente Internet, ha multiplicado enormemente la información disponible. Cualquiera que sea el tema, la información disponible en Internet sobre el mismo, aumenta continuamente. Esta situación hace imprescindible dotarse de herramientas y personas que seleccionen y elaboren información, necesidad que se hace más importante a medida que se sube en la estructura organizacional (nivel de decisión). Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en las Pymes Información informal y formal: En general, la información formal es aquella reconocida por la empresa y frecuentemente registrada en algún tipo de soporte (papel, informático,) La información informal, en contraposición, no suele estar autentificada y no existe un registro reconocido de la misma. Puede llegar a estar en contradicción con información formal. Pero en ocasiones llega a desempeñar un papel tan importante como la información formal. La Problemática de las Pymes para la adaptación de nuevas tecnologías La problemática de las pymes en la adaptación de las nuevas tecnologías, ha influido en el crecimiento del desarrollo emprendedor, tradicionalmente los emprendedores toman estrategias, que con lleven a su desarrollo por lo mismo es importante resaltar que el avance de las nuevas tecnologías esta haciendo que los nuevos emprendedores o las pymes puedan crecer, dado que pueden tener demasiadas estrategias, ya que si ahora el crecimiento de las pymes era posible por su flexibilidad de adaptación y la intuición de los propios emprendedores, ya que el cambio constante de los mercados cada vez es mas competitivos y mientras que los grandes empresarios invierten demasiado dinero para la adquisición de nuevas tecnologías de la información, los pequeños emprendedores no tienen los recursos suficientes para invertir, es por ello que se quedan rezagados en las nuevas tecnologías, sin embargo podemos considerar que existen ya medios o nuevas tecnologías gratuitas en la que que pueden acceder estos nuevos emprendedores haciéndolas mas competitivas, sin embargo determinar y acceder a la mejor información y al tratamiento de la misma no es sencillo , por lo tanto hay que buscarla en el entorno local, regional o nacional. La influencia de las TIC en las Pymes El papel de las pequeñas y medianas empresas, dentro de economía actual, es fundamental, dado que un gran porcentaje (superior al 80%) de la industria y de la empresa mexicana está dentro del concepto Pyme o de pequeños

emprendedores . como consecuencia de su propia estructura, la Pyme corre unos riesgos más elevados en proporción a sus propias inversiones como consecuencia de diversos factores: Incertidumbre del entorno; flexibilidad y rapidez en el ámbito de la competencia; menor influencia en el mercado; necesidad de demostrar continuamente su capacidad y solvencia;... Todo esto les exige el ser más eficaces y mantener una cierta “tensión” en su posicionamiento en el mercado. En cambio, de acuerdo con los Informes Anuales de la Pequeña y Mediana Empresa, los datos de facturación y productividad por empleado son inferiores a medida que el número de empleados disminuye. De lo anterior se deduce que, las Pymes necesitan recurrir a todos los medios que tengan a su alcance para poder obtener la mayor ventaja posible frente a la competencia, y en especial ante aquellas empresas con mayor capacidad de dotarse de los mismos, siendo las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones uno de los medios, que por su accesibilidad económica actual y su polivalencia dentro del entorno empresarial, pueden constituir una excelente herramienta para la consecución de los objetivos planteados. Al objeto de ver la conveniencia de la implantación de las TIC en la empresa, iremos desgranando las posibles ventajas a obtener de las mismas para una mayor productividad, y por ello también de beneficio. La Innovación tecnológica Hablando de innovación tecnología tenemos en ella, un motor de desarrollo en todos los niveles de crecimiento significativo de un país. La innovación tecnológica constituye una de las principales fuerzas del crecimiento económico y del bienestar material de las sociedades modernas y México no escapa a ello, por lo que las empresas innovan constantemente para evitar perder participación en el mercado a manos de sus competidores.( Marcus, 2013) De acuerdo con J.A. Schumpeter, la innovación “es la introducción de nuevos productos y servicios, nuevos procesos, nuevas fuentes de abastecimiento y cambios en la organización industrial, de manera continua, y orientados al cliente consumidor o usuario”, por ello, las empresas innovan para mantener su composición competitiva así como para hacerse de ventajas competitivas. (Aki Kakko, 2013) El sector móvil fue presentado hace algunas décadas con el lanzamiento del primer dispositivo móvil el cual ha experimentado un sin número de innovaciones gracias a la gran demanda de aplicaciones que el mismo mercado determina con base a tendencias dictadas a través de redes de comunicación virtual; sin embargo,

hoy estamos asistiendo a la transformación de la tecnología. Ya no se trata sólo de hacer una llamada, enviar un texto o un correo electrónico o simplemente ver la hora, o sincronizar una agenda. Se ha convertido en nuestra conexión con el mundo, y para algunos sería muy complicado entender el vivir desconectado. La industria móvil está revolucionando nuestra vida profesional y personal en muchos niveles. Nuestros teléfonos y dispositivos móviles se han convertido en nuestros compañeros de la vida, nunca se nos ve sin ellos y el día que te alejas de ellos te sientes incompleto o ansioso. Cada día, los desarrolladores están llenando los huecos con nuevas aplicaciones para satisfacer las necesidades que ni siquiera sabíamos que teníamos, pero al momento de descubrirlas como soluciones a necesidades de información, demandamos mejoras constantes esperando con ansia su próxima presentación, evolución o desarrollo. Se estima que el número de dispositivos móviles superará a las computadoras de escritorio para el año 2017, dicen los expertos con el análisis de tendencias de uso y se puede predecir que pronto serán los únicos dispositivos utilizados a gran escala, ya sea tableta o teléfono móvil o los e-glass. Sólo este año hubo más de seis millones de dispositivos móviles en el planeta. Quien pretenda ignorar o comprender que nos volvemos usuarios, no solo de un dispositivo sino de muchos a la vez, atendiendo a cada uno ellos sin descuidar el contacto generado, volviéndonos muy competentes en el manejo es uno o simultáneamente más de dos a la vez. Entorno competitivo de las Pymes En el entorno competitivo actual caracterizado por la globalización de los mercados, lo que supone nuevas oportunidades de negocio y aumento de la competencia; por las nuevas formas de colaboración entre empresas PYMES; la búsqueda de agentes y funciones que generen valor añadido y, finalmente, la necesidad de adaptación de los procesos de negocio a los cada vez más rápidos cambios en el entorno, las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) desempeñan un papel decisivo, ofreciendo a las empresas la flexibilidad y el dinamismo necesarios para competir en este nuevo escenario

Figura 1.ÂżQuienes realizan compras a travĂŠs de internet? Fuente: Diario el Economista, 12 de Julio 2017

Es por ello que en la presente grafica podemos encontrar que ha habido un incremento en las compras por internet , como se puede observar en este estudio que realizo el diario el Economista, que lo clasifica por genero y por escolaridad, y podemos encontrar que los hombres y quienes tienen licenciatura completa son las personas que mas realizan compras por

Porcentaje de empresas que uUlizan internet por numero de empleados 250 50 10 5 0

Fig 2. Utilización del comercio electrónico por tamaño de las empresas

Fuente: Revista APEC 2014

En esta grafica podemos encontrar como están evolucionando las TI Por tamaño de las empresas por lo mismo podemos contemplar que las Pymes tienen un lugar preponderante en el uso de estas nuevas tecnologías, que día a día van avanzando. La Innovación tecnológica como impulso a las pymes mexicanas La innovación tecnológica constituye una de las principales fuerzas del crecimiento económico y del bienestar material de las sociedades modernas y México no escapa a ello, por lo que las empresas innovan constantemente para evitar perder participación en el mercado a manos de sus competidores. (Marcus, 2013) De acuerdo con J.A. Schumpeter, la innovación “es la introducción de nuevos productos y servicios, nuevos procesos, nuevas fuentes de abastecimiento y cambios en la organización industrial, de manera continua, y orientados al cliente, consumidor o usuario”, por ello, las empresas innovan para mantener su composición competitiva así como para hacerse de ventajas competitivas. (Aki Kakko, 2013) Desde el lanzamiento del primer dispositivo móvil el cual ha experimentado un sin número de innovaciones gracias a la gran demanda de aplicaciones que el

mismo mercado determina con base a tendencias dictadas a través de redes de comunicación virtual; sin embargo, hoy estamos asistiendo a la transformación de la tecnología. Ya no se trata sólo de hacer una llamada, enviar un texto o un correo electrónico o simplemente ver la hora, o sincronizar una agenda. Se ha convertido en nuestra conexión con el mundo, y para algunos sería muy complicado entender el vivir desconectado. La industria de la telefonía móvil está revolucionando nuestra vida profesional y personal en muchos niveles. Nuestros teléfonos y dispositivos móviles se han convertido en nuestros compañeros de la vida, nunca se nos ve sin ellos y el día que te alejas de ellos te sientes incompleto o ansioso. Cada día, los desarrolladores están llenando los huecos con nuevas aplicaciones para satisfacer las necesidades que ni siquiera sabíamos que teníamos, pero al momento de descubrirlas como soluciones a necesidades de información, demandamos mejoras constantes esperando con ansia su próxima presentación, evolución o desarrollo. El informe de movilidad realizado por Ericsson asegura que el próximo año las líneas móviles activas superarán a la población mundial “producto de un crecimiento sostenido de 7% anual, con 120 millones de cuentas registradas netas en tan sólo el primer trimestre de este año”. A su vez sostuvo que las cuentas de banda ancha móvil siguen en alza y “llegarán a 7.600 millones a finales del año 2019, lo que representa más del 80% del total de suscripciones móviles”. (Télam, 2014) Es una realidad que nos volvemos usuarios, no solo de un dispositivo sino de muchos a la vez, atendiendo a cada uno ellos sin descuidar el contacto generado, volviéndonos muy competentes en el manejo es uno o simultáneamente más de dos a la vez. Resultados Como resultado podemos concluir que la correlación de cifras encontramos viable que las empresas que brindan servicios de tecnología tienen un impacto significativo y además un crecimiento con base al conquista de estos usuarios de internet móvil y fijo en México y además de la utilización de todos los dispositivos móviles que están habiendo en el mercado por lo tanto la influencia que tienen las TIC en las Pymes es de un impacto significativo y esto dependerá del uso de estrategias digitales de conquista de mercados dirigidos o masivos, en nuestro país existe un oportunidad innovadora donde las empresas se unen creando conceptos de uso de tendencias tecnológicas a través de vivir la experiencia en foros digitales,

pero la propuesta es ahora que el usuario no vaya a ellas, sino que este concepto las empresas lo lleven a los lugares más lejanos para despertar el uso de estos desarrollos en mercados electrónicos potenciales, otros estados, regiones y municipios. Conclusiones En la historia las TIC , se han cumplido algunas expectativas y se han dejado abiertas otras muchas. En particular, se espera de aplicabilidad más automática en el sector pyme principalmente y que sea más sencilla, con más fiabilidad, con emprendedores más novedosos y más eficientes. Para que el uso de estas tecnologías sea completamente aceptada como una tecnología, se deben resolver algunos problemas principalmente relacionados con la eficiencia y la escalabilidad, la interacción con el usuario, la incorporación de conocimiento de base, las técnicas de visualización, la evolución de lenguajes de consultas y mejorar el tratamiento de datos complejos, entre otros como ya mencionamos y hemos ido mostrando a lo largo de los demás, la TIC aplicada a una Pyme es el resultado de la integración de múltiples sistemas y capacidades. En lo que a las herramientas respecta, existen herramientas estratégicas que son capaces de manejar múltiples sistemas. Por otra parte, muchas de las herramientas TIC requieren que los usuarios sean en cierto grado expertos. Para que los productos y herramientas sean aceptados por una amplia mayoría es necesario que se diseñen mejores interfaces de usuario, más amigables y que permitan a un usuario final poco técnico alcanzar buenos resultados. Esto acercará este tipo de herramientas a las empresas pequeñas y medianas, permitiéndoles incorporar la Inteligencia de Negocio como una actividad más. Ambas cuestiones podemos englobarlas bajo la idea de construir entornos interactivos e integrados que proporcionen una rápida respuesta, unas altas prestaciones y que asistan a los usuarios en la selección de la herramienta y técnica adecuada para alcanzar sus objetivos. siguiendo con las herramientas, una de las direcciones prometedoras en investigación y desarrollo en TIC es la construcción de sistemas capaces de proporcionar soluciones específicas para cada tipo de negocios (distribución, medicina, marketing), se denomina sistemas que proporcionan una solución Referencias Bibliográficas Antonio, D. B. (2009). E- Commerce. Barcelona España: Gestion 2000. Celaya, J. (2010). El impacto de las TIC. Caracas: Prentice Hall.

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DESARROLLO WEB

Carrasco Arciniega Daniel Alexis Universidad Politécnica del Valle de México

INTRODUCCIÒN Actualmente miles de empresas, año tras año recuren a utilizar las nuevas tecnologías como un herramienta, hace algunos años esto no era así, la forma de dar a conocer la bolsa de trabajo o el servicio que estaban brindando era por medio de espectaculares, enormes lonas colocadas en la mayoría de las calles principales o incluso por periódicos, así que era la única forma de publicitar algún negocio o empresa, sin embargo, con el paso de los años y gracias a la evolución de la tecnología, las empresas fueron adaptándose al cambio, el cual era considerablemente bueno, pues se convertía de gran apoyo para darse a conocerse con más facilidad. Ya que, con ayuda de los medios digitales, y de la grandiosa herramienta que es el Internet, ahora es más sencillo publicitar algo en la red, y que millones de personas puedan verlo al instante. Esto es lo más actual del siglo XXI, donde las compras físicas han pasado a segundo término, creando tiendas a través de

internet donde te permiten ver una gama de distintos productos, así como comprar una infinidad de cosas y recibirlas directamente hasta la puerta de tu hogar. Tiendas en línea como; Amazon, Mercado Libre, Alibaba entre otras tantas, son de talla internacional y se han acaparado del mercado de compras por internet. Es por eso que se originó este proyecto, nos percatamos que la empresa “SERVICIO Y TECNOLOGIAS INTEGRADAS A LA PROTECCIÒN”, los cuales dan servicios de equipos de seguridad, es decir venta e instalación de cámaras de seguridad para casa y empresas, ellos tenían un gran problema de difusión y sobre todo querían una herramienta practica que les ayudara a aumentar las ventas y las ganancias en la empresa, y sobre todo necesitaban utilizar las nuevas tecnologías para ser parte de la familia de internet. Por lo que nuestros clientes nos pidieron asesoría, al respecto. Y se llegó a lo conclusión que lo que se necesitaba era una plataforma web que les permitiera conocer de manera mas rápida el servicio proporcionado por la empresa y a su vez poder vender sus productos por medio de la web.

DESARROLLO El primer paso para llevar a cabo este proyecto fue realizar un análisis, además de una recabacion de datos de la empresa, como visión, misión y un catálogo de todos los productos que la empresa maneja. Posteriormente se elaboró el diseño de la interfaz, es decir como quedarían todas las pantallas, el menú principal, todos los sub-menús de la página web y la cantidad de diseños que contendría la misma. Siguientemente se planeó la reconstrucción del logo principal asi como el Nombre de la empresa, después del análisis y con base a los requerimientos de nuestro cliente, checando en la base de patentes todos los registros y nombres de empresa, encontramos uno al gusto de nuestro cliente, el cual fue el oficial; posterior a eso se comenzó a trabajar

en el desarrollo de logo principal, estos fueron algunos de los diseños creados. Y finalmente tras algunas largas modificaciones se desarrolló el prototipo exacto, el cual fue del gusto de nuestro cliente, y el cuál es el que quedara registrado con el nombre y el giro de lo que se dedica la empresa:

[Escriba texto]

Después de tener el logo oficial, y el nombre definitivo se empezaron a buscar las mejores plataformas para el Desarrollo en web, al principio se pensó en varias plataformas que te proporcionan un host y un dominio por una cantidad muy accesible como es el caso de wordpress, wix entre otros. También se checaron los precios de los mejores hosts gratuitos y de paga, en donde podamos alojar nuestra plataforma web, así como los lugares con los dominios más baratos y de utilidad para n uestro cliente.

Así mismo se asignó a “MySQL” como base de datos, predeterminada para que se almacenen los datos de los usuarios que se registran a la página, así como información que contiene el catálogo de ventas.

[Escriba texto]

Después de tener la información y todo el software que utilizaríamos, empezamos a maquetar la plataforma web desde su inicio con los menús, y submenús en Dreamweaver, utilizamos para el desarrollo de esta: lenguaje HTML 5, CSS, y JAVASCRIPT.

HTML: Nos ayudó a definir la estructura básica de nuestra página web, es decir todos los textos, e imágenes que se requerían dentro de la página web, como por ejemplo las imágenes del catálogo de productos.CSS: Nos permitió darle un diseño mas atractivo a nuestra página web, esta herramienta nos permito complementar el código html, para poder efectuar algunas animaciones, degradaciones de colores, marcos entre otras cosas. JavaScript: Este es un lenguaje de programación interpretado, y no permitió del lado del cliente (client-side), realizar mejoras a la interfaz del usuario es decir hacerlas más interactivas, y es la que nos permitió la conexión con la base de datos, así como hacer las operaciones mas complejas dentro de la página web., así como todos los formularios a utilizar, etc. Fue entonces que elaboramos el desarrollo de la página web, y fue acepado, el diseño aunque fue un poco minimalista con ayuda de nuestro cliente se mostraba de la siguiente manera:

Después de realizado se empezó a ensamblar la base de datos, con cada uno de los campos que necesitábamos, se dieron de alta todas las tablas:

Ya que teníamos las tablas lo que prosiguió, fue conectar la base de datos a nuestra herramienta web, y resulto exitoso el proceso, por lo que el siguiente paso era trabajar en las funciones de java script, para que efectivamente guardara la información de los campos en la base de datos, y que la base corriera de la mejor manera.En este proceso se revisaron algunos detalles de estética, para la página web que el cliente iba solicitando conforme iba viendo la evolución del proyecto. Fragmento del Código fuente HTML realizado: <!DOCTYPE html>     <html class="no-js">

<head> <meta charset="utf-8">  <title>Nature Bootstrap Theme</title> <meta name="keywords" content="" /> <meta name="description" content="" /> <!-Nature Theme http://www.templatemo.com/tm-398-nature --><meta name="viewport" content="width=device-width">  <link href='http://fonts.googleapis.com/css?family=Raleway:400,600,500,300,700' rel='stylesheet' type='text/css'> <link rel="stylesheet" href="css/bootstrap.min.css"> <link rel="stylesheet" href="css/templatemo_main.css"> </head> <body> <div id="main-wrapper">  <div class="col-lg-12 col-md-12 col-sm-12 col-xs-12 affix text-center" style="z-index: 1;"> <h1 class="templatemo-site-title"> <a href="#">SEGURIDAD CAMARAS</a> RESULTADOS

La Base de datos y la página web estaban conectadas sin ningún problema. El diseño de la página web fue atractivo y al gusto del cliente. Todos los botones y menús de la página web estaban en correcto funcionamiento. La página web era funcional. La interfaz era didáctica y fácil de utilizar para el usuario. Los colores utilizados eran llamativos, y del agrado del público, gracias a encuestas que realizamos, como parte de los protocolos de satisfacción final. La base de datos contenía solo las tablas necesarias, para el correcto funcionamiento de la misma. Los datos de la empresa eran visibles y de fácil alcance para los usuarios.

CONCLUSIÓN Con este proyecto desarrolle todas mis habilidades, que me complementaran para realizarme profesionalmente en mi carrera, ya que utilice todas las herramientas y conocimientos que adquirí en la universidad en estos 3 años de duro esfuerzo, y me di cuenta lo que era trabajar en verdad en la industria, y comprobé resultados exitosos al mirar a mi cliente contento y convencido con el trabajo realizado por mí y mi equipo de trabajo, el cual también estaba muy contento con los resultados alcanzados. Descubrí que para que un proyecto tecnológico como el de este tipo se realice de manera eficaz, hay que poner mucha atención en los lenguajes de programación a utilizar y en el correcto uso de los mismo para el buen funcionamiento de un sitio web. Y sobre todo se requiere mucha creatividad ya que el diseño visual es lo último que ve nuestro cliente y el dicho dice que la gente se enamora por la vista

LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍA

Morales Blaz Viridiana Universidad Politécnica del Valle de México INTRODUCCIÒN

Hoy en día las TIC han ido ganando terreno y vienen desempeñando un papel importante en los negocios, ya que han favorecido el éxito de las empresas y el uso de ellas permite mantener un mejor control de las principales operaciones de las mismas, cuando se utilizan las TIC todos los agentes implicados sufren directamente los efectos de la nueva tecnología, ya que su adecuada administración conlleva a poder tomar mejores decisiones que faciliten la consecución de sus objetivos.

Durante la estadía en DUPLITEC se ha llevado un proceso y es en el presente documento donde se explica de forma clara dicho proceso, en el cual se han puesto en práctica los conocimientos adquiridos en la universidad, ya que la experiencia laboral dentro de una empresa es necesaria para el correcto desarrollo de un profesional. DUPLITEC es una empresa que busca importantes oportunidades en el mercado, entorno a la Informática, la cual maneja Almacenaje, Logística, Recibo, Embarques, Manufactura, Inventarios, Programación, etc. Esta empresa busca actualizarse constantemente y hacer uso de estas tecnologías para competir ampliamente con otras empresas en el mercado. La adopción de estas nuevas TIC suele presentar nuevos retos importantes para las empresas. Es por ello que la importancia estratégica de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) ha sido un tema que en las últimas décadas ha ocupado muchas páginas de revistas y libros, donde el fenómeno principal es Internet, como procedimiento de comunicación, ya que ha cambiado no sólo la relación de las empresas con sus clientes y proveedores, sino la naturaleza de la rivalidad en muchos sectores, lo que está exigiendo un replanteamiento de las estrategias empresariales.

Es por ello que a DUPLITEC le surge la necesidad de implementar una base de datos que pueda proteger cada una de las claves de acceso de la empresa, de igual forma se pretende mantener todos los datos privados y las estadísticas que se han manejado durante el proceso.

Para el desarrollo de dicho proyecto la empresa me ha confiado gran parte de sus contraseñas, es importante mencionar que estas contraseñas serán utilizadas únicamente con la finalidad de desarrollar dicho proyecto. Debido a que DUPLITEC es una empresa que sigue creciendo y por consecuencia sus clientes aumentan, es necesario mantener en óptimas condiciones el sistema y el respaldo de la información (Base de Datos).

2. OBJETIVOS 2.1

Objetivo General Generar soluciones basadas en las TIC’S para la automatización de procesos en el área de inventarios, actualización de software, mantenimiento a equipos de cómputo y mejorar la administración de las cuentas de usuario

2.2

Objetivos Particulares Ø Atención a clientes en tiempo y forma. Ø Recopilación de datos de usuario y uso correcto de internet.

Ø Administración de cuentas de usuarios para cada área de la empresa.

Ø Auditorías a los clientes para el correcto uso de las tecnologías de la información y la comunicación.

Ø Conteos Cíclicos de los embarques utilizados para el ruteo de los productos.

Ø Mantener los equipos de cómputo actualizados para un correcto funcionamiento (correo electrónico, empresarial, cuentas de usuario etc.)

chat

Ø Análisis del sistema ERP.

3. DESARRLLO DEL PROYECTO. 3.1

Introducción.

3.1.1

Problemática. DUPLITEC atraviesa por una serie de problemas relacionados con el desfase de la información, pérdida de la misma, y un gran desorden en la organización de datos.

3.1.2

Objetivo. Generar soluciones basadas en las TIC’S para la automatización de procesos en el área de embarque y soporte técnico a los usuarios de la empresa.

3.1.3

Fundamentos teóricos. Las TIC’S actualmente en la sociedad, hablando a nivel empresarial son más comunes de los que podemos imaginar, ya que son las encargadas de constituir los medios que mejor simbolizan y expresas las contradicciones que se presentan en el seno de dichas sociedades. Es por esa razón que la realización de este proyecto está basada fundamentalmente en la explotación de las TIC’S.

3.1.4

Alcances o delimitaciones. Debido a que este proyecto estará comprendido durante el periodo de mayo – agosto, no se pueden observar con claridad los alcances o delimitaciones que el mismo pueda tener, pero cualquier observación que se note durante el proceso podrá ser considerada para mejorar el proyecto en un futuro.

3.2

Entorno laboral.

3.2.1

Datos de la empresa. DUPLITEC, es una empresa que maneja una gran cantidad de datos, dedicada a la fabricación de tecnología en el ámbito empresarial, relacionado con un entorno a la informática, y a su vez hace envíos a toda la república, es por eso el interés de optimizar el área de embarques.

3.2.2

Misión. Brindar tecnología al alcance de todas las empresas asociadas así como mantenernos preferentes entre nuestros clientes, hacer menos con más para el beneficio de todos.

3.2.3

Visión. Convertirnos en una empresa reconocida a mediano plazo, que genere autoempleos a familia cuidando el medio ambiente y vendiendo el producto de más alta calidad.

3.2.4

Departamentos.

DUPLITEC es una empresa que cuenta con los mismos departamentos que puede contar otra empresa, es decir, departamentos generales, como son: Recursos humanos, finanzas, mercadotecnia, inventario y embarques, cabe mencionar que me encuentro localizada en el departamento de inventario y embarques, y que es el departamento con mayor número de incidentes de datos. 3.3

Auditorias. Las auditorias en este proyecto son un servicio realizado con la finalidad de revisar la calidad de los procesos administrativos y la gestión del correcto funcionamiento de las TIC’S en la empresa. Con la ayuda de registros contable se puede observar si los resultados son exactos y verídicos. Durante la auditoria se podrán identificar y solucionar problemas tales como: •

Detectar alguna mercancía.

incidencia

desviación

•

Verificación de la ubicación de la mercancía (anexo 1).

•

Verificar el correcto funcionamiento de las TIC’S.

•

Verificación de cantidades dadas por el sistema en el almacén.

•

Monitorear el uso adecuado del equipo de cómputo.

De igual forma con la auditoria se puede observar cualquier posible problema en cuanto a la información, ya que es el problema principal a atacar, con esto se podrá reservar la mercancía asignada únicamente para personal autorizado (anexo 2). 3.3.1

Análisis de datos. Una vez realizada la auditoria con éxito de los datos requeridos, el análisis de los mismos será más fácil, es importante realizar esto ya que de esto depende el correcto funcionamiento de un sistema ERP. En la siguiente tabla se puede observar el conjunto de necesidades que se pretenden resolver como prioridad para este proyecto.

Prioridades PROCESO

DATOS

Recabar

Ejecución

Manipular

Verificación

Controlar

Recuperar

DE LOS DATOS INFORMACION

Debido a que la información es un punto importante en este proyecto y más aun dentro de una empresa, tiene que ser resguardada mediante una base de datos, la cual, tiene que estar tiempo y forma. Se realizaron unos diagramas los cuales fueron punto importante para la realización de esta base de datos, ya que fueron un previo diseño de la misma.

3.3.2

Recopilaci贸n de datos.

La recopilaci贸n de los datos se hizo a partir de la observaci贸n de las necesidades y problemas que presentar los usuarios, esta recopilaci贸n hace referencia al sistema ya implementado, donde se pueden aplicar algunas modificaciones dentro del sistema (anexo3).

4. RESULTADOS. Durante la estadía en DUPLITEC, debido a que llegaron alumnos de diversas universidades, las actividades de dicha empresa se realizaron en parejas, esto debido a las cuentas y privilegios otorgados por un jefe directo. Es un orgullo poder decir que desde nuestra llegada hasta el día de hoy, la eficiencia del departamento de embarque aumento un 41% (anexo 5), todo esto se logró con gran esfuerzo y dedicación de todos y cada uno de los integrantes. Es importante mencionar que se logró implementar la base de datos con éxito, así como también nuevas soluciones para que el departamento pueda tener un mejor funcionamiento a futuro.

Para la realización de dicho proyecto y resolución de dichos problemas, se utilizaron diversos materiales, estos fueron tangibles e intangibles, los cuales fueron: •

Equipos de cómputo.

•

Información sobre las cuentas de los usuarios (esta información solo fue entregada a los responsables de dicho proyecto.

•

Cuentas de usuarios con privilegios específicos.

•

Calculadora

•

Hojas de calculo

Estos materiales fueron entregados con la finalidad de facilitar el trabajo y evitar más perdida dentro del departamento, con estos materiales se logró diseñar un formato para la captura de información recabada a lo largo del día, cabe mencionar que este formato se realizó únicamente para cubrir las necesidades del

departamento de inventarios y embarques, pero enfocado más a los embarques. De acuerdo a las normas internas existentes en DUPLITEC, se acudía con el ingeniero a cargo de una cuenta con privilegios para la autorización de información, esto con la finalidad de corregir algún error, y si no existía ninguno se procedía a la aprobación y firma.

Se puede decir que los resultados, en cuanto a la actualización de base de datos fueron muy favorables, a pesar de que en un principio se tuvo que analizar la base de datos utilizada por DUPLITEC y se cabe recalcar que no fue nada fácil, a pesar de eso se pudo lograr un avance considerable en la actualización de los datos de la misma y la obtención de coordenadas específicas de cada cliente (anexo 4). Todo esto se realizó resguardando la información con contraseñas.

5. CONCLUSIÓN Es importante mencionar que ser alumna de la Universidad Politécnica del Valle de México (UPVM) me llena de orgullo y satisfacción ya que justo ahora puede demostrar en un ámbito real (laboral) los conocimientos y aptitudes que me fueron inculcados en la misma, además podemos dejar en alto el nombre de nuestra universidad con el arduo trabajo y dedicación que tuvimos todos al desarrollar estas prácticas.

En general puedo decir que esta experiencia laboral me ha servido para crecer como profesionista y como persona ya que el ver las cosas desde una perspectiva distinta a la escolar enriquece los conocimientos y las aptitudes que se obtienen durante la carrera. En DUPLITEC existían diversas fallas, relacionadas con la duplicidad de datos e información, debido a que el área de embarques e Inventarios tenían que llevar un exhaustivo control sobre las cantidades de los productos de los distintos clientes que conforman su cartera, por ello se decidió implementar la base de datos para mantener mejor controlada la información. Cabe mencionar que la realización de este proyecto resulto algo difícil, ya que, los clientes cuentan con un sistema informático diferente al de DUPLITEC y la alimentación de datos al sistema WEP no se realiza en tiempo y forma en algunas de las situaciones, otro de los inconvenientes que se tuvieron en la empresa fueron los privilegios de edición de cada cuenta de usuario ya que estaban mal organizados y enfocados. Sin embargo, fue muy agradable poder cumplir con las metas y objetivos que se pusieron desde un inicio, pero cabe mencionar que todo esto se pudo lograr gracias al apoyo de personal capacitado de DUPLITEC y de conocimientos adquiridos en la universidad, con esto demostramos que estamos preparados para resolver cualquier inconveniente laboral, claro que no hubiera sido lo mismo sin el apoyo de todo el equipo de trabajo.

6. ANEXOS 6.1. Anexo 1

6.2 Anexo 2

6. 3. Anexo 3

6.4. Anexo 4

6.5. Anexo 5

Nivel de Eficiencia 45%40%

35%

30%

25%

20%

41%

37% 34%

15%

31%

10% 5% 0% 2014 2015 2016 2017 Eficiencia

7. FUENTES UTILIZADAS PARA LA REALIZACIÓN §

Edición días de santos S.A. La ventaja competitiva.

§ Ian Sommerville: Ingeniería del software séptima edición. §

Cris Krobyn: Introduction to UML structural and use case modeling.

§ .-es.ccm.net › Enciclopedia › Estructura › Modelaje UM §

Murray Cantor, agust 1998 Object Oriented Project management with UML

§ Gestión de información. Dimensiones e implementación para el Éxito organizacional •

https://books.google.com/books/.../Gestion_y_uso_ uml

§ Editorial Ra-Ma, Administración de Sistemas Gestores de Bases de Datos § Sistemas de Información. Herramientas prácticas para la gestión.