AÑO 5 -TOMO 15
DIVULGACIÓN CIENTÍFICA, año 5 No 15, abril-junio 2020 es una Publicación Trimestral editada por Fernando Adolfo Salazar Vázquez, Av. Violetas 127,Villa de las Flores, Coacalco, Estado de México, C.P. 55710, Tel (55) 58745903,http://divulgacion-cientifica.com.mx. Editor responsable: Fernando Adolfo Salazar Vázquez. Reserva de Derechos al Uso exclusivo No. 04 – 2016 –061315321700 – 203, ISSN 2448699X, Ambos otorgados por el Instituto Nacional del Derecho de Autor. Responsable de la última actualización de este Número Fernando Adolfo Salazar Vázquez, Av. Violetas 127, Villa de las Flores, Coacalco, Estado de México, C.P. 55710, Tel (55) 58745903, fecha de la ultima modificación, Marzo de 2020. las opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor de la publicación. Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización de Divulgación Científica.
CONSEJO EDITORIAL Dr. Fernando Adolfo Salazar Vázquez RESPONSABLE DE PRENSA Y DIFUSIÓN
Dra Elizabet Sánchez Vázquez COORDINADORA DEL ÁREA EDITORIAL
Dra. Humiko Yahaira Hernández Acosta DISEÑO GRÁFICO
Dr. Alejandro Miranda Cid CORRECTOR DE ESTÍLO
EDITORIAL Nuevamente en este número y debido a las circunstancias que se está viviendo, la revista se realiza con experiencias de los alumnos de Ingeniería en Informática de la Universidad Politécnica del Valle de México, dentro de su modelo de aprendizaje denominado Estadías sue es el espacio donde el alumno pone en práctica los conocimientos adquiridos en beneficio de la comunidad y el área laboral.
3
Tabla de contenido IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA CONTINUA.
5
CENTRO DE MANDO Y MONITOREO
10
MANTENIMIENTO Y MEJORAS EN EL AREA DE SISTEMAS
24
4
IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA CONTINUA. Ing. Eduardo Ruiz Alvarez Universidad Politecnica del Valle de Mexico
INTRODUCCION En todas la empresas el rol que tiene el departamento de Recursos Humanos es fundamental, ya que se encarga de gestionar todo lo relacionado con las personas que trabajan en dichas empresas. Es decir, cualquier empresa necesita este departamento para reclutar personal, seleccionar personal, contratación de nuevo personal, y posteriormente formar o capacitar a dicho personal. Además de encargarse de realizar actividades de suma importancia como lo es llevar el control de nominas, contratos, promoción de la empresa, y liquidación de empleados. Para mantener un buen funcionamiento dentro de este departamento es necesario capacitar al nuevo personal que se encargara de realizar las actividades antes mencionadas en dicho departamento, por lo cual las bases de un RH deben ser garantizadas mediante cursos en línea o presenciales y continuas capacitaciones que en conjunto generan una gran capacidad en el trabajador. Es muy importante tener en claro que las actividades que desempeña un RH dentro de una empresa deben ser tomadas con suma responsabilidad pues no es nada fácil llevar el control de cientos de empleados y a su vez monitorear las distintas áreas de la empresa donde se encuentren imperfecciones y atender a los empleados cuando alguno necesite de nuestra ayuda.
DESARROLLO DEL PROYECTO El software que utiliza la empresa para registrar al personal que se incorpora a la empresa, les permite: • Almacenar los datos del nuevo empleado • Generar un código y clave de acceso a la empresa 5
• •
Generar un numero de Seguridad Social Almacenar los datos de su huella digital
Software designado al registro de personal.
Además de esta actividad se tiene que generar reportes que son entregados con ayuda del software Microsoft Excel, el cual permite señalar un reporte detallado de los empleados y si existiera alguna incidencia con alguno de ellos, de igual manera el cálculo de nominas de los trabajadores.
Plantillas de Nomina en Excel 6
Otra actividad es utilizar el software Service-Self, el cual le permite a la empresa hacer consultas de la nomina de sus trabajadores la cual se requiere para realizar reportes y además para generarla en el caso de que un trabajador la requiera para un trámite especifico.
Haciendo referencia a la situación por la que las empresas mexicanas, y las empresas de todo el mundo hoy en día están manifestando, cabe mencionar que en mi estancia en esta empresa sucedió un percance debido a la posible infección del virus COVID-19 en uno de los departamentos de la empresa. Por lo cual se clausura temporalmente dicho departamento, colocando cintas amarillas para impedir el acceso a dicho espacio, pues se tuvo que sanitizar dicha área para continuar con las actividades.
7
8
Evidencias del protocolo impuesto ante la posible existencia de COVID-
RESULTADOS Como resultado de las actividades realizadas en esta empresa y la estancia en la misma se logro agilizar algunos procesos, ya que no existía personal que supliera para actividades como el cálculo de nominas, el proceso de reclutamiento de igual manera se agilizo pues es muy tardado reclutar y entrevistar a personas que buscan un puesto en la empresa.
CONCLUSIÓN En un área tan importante para la empresa y los colaboradoreses muy importante y actualizarla es, de la misma manera factible con las tecnologias de la información y comunicaciones
BIBLIOGRAFÍA 1. Factorial MX: Recursos Humanos: https://factorial.mx/blog/recursos-humanos-que-son/. 2. EmprendePYME Recursos Humanos: https://www.emprendepyme.net/recursos-humanos. 3. BBVA Funciones de Recursos Humanos: https://www.bbva.com/es/10-funciones-deldepartamento-de-recursos-humanos/. 4. IFP Tareas de un RH: https://www.ifp.es/blog/que-hace-recursos-humanos-la-empresa.
9
CENTRO DE MANDO Y MONITOREO Ing. Jose Angel Patiño Saldaña Universidad Politecnica del Valle de Mexico
INTRODUCCIÓN Es importante que en las empresas tengan un área de Sistemas y Soporte Técnico para que todos los equipos que forman parte de una red empresarial se mantengan funcionando correctamente y así los trabajadores puedan cumplir con sus actividades para satisfacer las necesidades de la empresa. La seguridad tecnológica es primordial para garantizar la confidencialidad de la información perteneciente a la empresa, por eso es necesario que los trabajadores conozcan las herramientas informáticas y su uso correcto además de contar con equipos adecuados para mantener seguras las unidades de negocio.
OBJETIVOS Aplicar los conocimientos adquiridos en la carrera de ingeniería en informática para satisfacer las necesidades de la empresa, tener un control actualizados de las unidades de negocio y dar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo y video vigilancia. Se pretende instalar una central de monitoreo dentro del área de sistemas para mantener seguras las instalaciones de la empresa a través de la video vigilancia y capacitando a los administradores de los parques para que naveguen de manera segura en internet y protejan de manera adecuada sus equipos, además de reportar al personal de sistemas las fallas que llegaran a presentarse.
DESARROLLO DEL PROYECTO Se comenzó con la realización de un análisis de los sistemas de video vigilancia de las diferentes unidades de negocio, se identificó en cuales parques industriales existen fallas en los equipos de visualización remota para posteriormente reparar o cambiar los equipos de ser necesario. Se elaboró un plan de trabajo para iniciar la instalación de nuevos equipos de video vigilancia en los diferentes parques pertenecientes a PARKS para garantizar la seguridad de los accesos de las unidades de negocio contando con el apoyo de los guardias de las empresas de seguridad privada.
10
Fue requerido que los administradores nos enviaran un reporte de todos los equipos de cómputo dentro de las oficinas de los parques a su cargo y especificando cuales presentan fallas, posteriormente esa información se capturo en la base de datos de la empresa, también se agendaron visitas a los parques para revisar los equipos, darles mantenimiento preventivo y correctivo y recoger los que necesitaban reparación a fondo. Dentro de las oficinas se revisó la conexión entre los equipos de cómputo a la red empresarial, y se realizó el mantenimiento con las siguientes actividades: • • • • • • • •
• Comprobación de errores en los registros del disco duro • Se ejecutaron los programas recurrentes por la administración • Comprobación del estado de memoria • Respaldo de información del disco duro • Análisis del estado de red y conectividad de los equipos • Instalación y actualización de Antivirus • Actualización de Drivers • Instalación de Impresoras
Terminando de realizar el mantenimiento a los equipos de cómputo se le pidió al personal del área de Administración y Atención a Clientes que hiciera uso de sus herramientas y nos informara si aún presentaban fallas o si sus computadoras están funcionando de manera óptima para poder realizar sus actividades. En la empresa fue impartido un curso de seguridad tecnológica por el personal de sistemas y el gerente de operaciones industriales en el cual fui participe dando consejos a los administradores y personal de atención a clientes sobre el buen uso de los equipos de cómputo, se tocaron temas como evitar el robo de información confidencial, la perdida de datos importantes a través de los respaldos de disco duro. Se informó a los administradores sobre el uso correcto de los antivirus se les recomendó realizar inspecciones completas de sus equipos en busca de virus, también se les dio recomendaciones para una navegación segura en internet evitando entrar a sitios inseguros y descargar archivos maliciosos como virus, malware o spyware en sus equipos. El personal de la administración y atención a clientes deberán informar al área de sistemas si presentan alguna complicación con sus equipos o si existiera alguna duda sobre el funcionamiento para poder darle Soporte técnico de manera remota a través de herramientas como Team Viewer, también deben revisar el estado de sus consumibles de las impresoras en las oficinas, dar aviso al área de sistemas y pedirlos al área de compras. En los parques industriales se realizó la instalación de video cámaras en las áreas perimetrales dándole importancia a los accesos, se colocaron dentro de las casetas situadas en las entradas los equipos DVR conectados a un modem y asegurados dentro de 11
una caja de fuerza, a cada equipo se le asignó una dirección IP y DNS para poder acceder a la visualización remota. Para la implementación de la central de monitoreo se instalaron 3 pantallas adicionales a las 3 que ya estaban colocadas todas fueron conectadas a dos computadoras thinkstation que se configuraron para ser usadas únicamente para ejecutar el software de monitoreo que requieren los equipos de video vigilancia, los equipos están conectados a una red t1 de MCM Telecom. Se Instaló el software necesario para monitoreo como CMSLite, Dahua, VideoViewer en los equipos, Se agregó las direcciones DNS e IP de los dispositivos para obtener la imagen transmitida a través de las cámaras de seguridad y se sincronizo la hora de los dispositivos. Una vez ya terminada la implementación de la central de monitoreo se comprobó que la transmisión de video no presente interrupciones, se dio aviso a todos los administradores que cuentan con el sistema de CCTV conectado a la central. Se realizaron diferentes listados con información de la empresa sobre las unidades de negocios pertenecientes a cada parque, los dispositivos y equipos de cómputo dentro de las oficinas de administración tomando en cuenta la marca, modelo, número de identificación del equipo, fecha de compra y encargado del equipo, también el personal de seguridad que está en turno cuidando los accesos de los parques, posteriormente se capturo esa información a la base de datos de la empresa.
EVIDENCIA VISUAL DE LA REALIZACIÓN DEL PROYECTO Copia de Seguridad del Disco Duro.
12
CrystalDiskInfo revisiรณn del estado del Disco Duro.
Actualizaciรณn de controladores con Driver Booster.
13
Comprobaciรณn de Conectividad de los equipos
14
Equipos de cรณmputo e Impresoras Instalados en las oficinas
Equipo de video vigilancia instalado en accesos de las unidades de negocio
15
16
Equipos de cรณmputo con UPS asignados para las pantallas de monitoreo, conectados a la red de MCM Telecom.
17
Se añadieron direcciones DNS e IP a Software de Visualización Remota
18
19
Resultado del Centro de Mando y Monitoreo Instalado
20
Formatos de Informaciรณn las Unidades de Negocio
21
RESULTADO El resultado fue implantar un centro de monitoreo funcionando, también mantener el equipo de cómputo de las unidades de negocio funcionando correctamente y capacitar al personal para que cuiden de sus equipos, hagan buen uso de él y realicen actividades como respaldar información importante, navegación segura, análisis con antivirus, también conservar la información de la empresa actualizada y segura. Se logró instalar y conectar equipos de seguridad en los parques, mantenerlos funcionando y en constante trasmisión con el centro de mando y monitoreo.
CONCLUSIÓN
22
Para el buen funcionamiento de una empresa es importante que todos los integrantes tengan comunicación con el área de sistemas y que tengan los conocimientos básicos para solucionar problemas relacionados a sus equipos de cómputo ya que guardan toda la información muy importante. Con una correcta organización se puede dar una solución eficaz y rápida a los problemas relacionados a las nuevas tecnologías, también es importante mantenerse informado sobre la seguridad informática. Deben aplicarse actitudes de servicio, colaboración y manejo de información en el área de sistemas además de mantener una mentalidad abierta a nuevas propuestas o estrategias para el eficiente uso de los recursos de la empresa.
BIBLIOGRAFÍA Jun Hangzhou (2002). “Manual del usuario de la serie HDCVI”. ver.151. Binjiang Distric. Lázaro J. Blanco Encinosa (2009). “La informática en la dirección de empresas”. Morera. Joshua Saxe (2018). “Malware Data Science”. Anup Gosh. Pedro Solares Soto, Gabriel Baca Urbina (2014). “análisis y evaluación de tecnologías de la información.” GRUPO PATRIA CULTURAL. José Joaquín López, Sonia Medina Salgado (2004) “Informática y Comunicaciones de la Empresa”. ESIC EDITORIAL.
23
MANTENIMIENTO Y MEJORAS EN EL AREA DE SISTEMAS Ing. Angel Alexis Rodríguez Elisea Universidad Politecnica del Valle de México
INTRODUCCIÓN El área de Informática hoy en día es considerada dentro de una empresa como fundamental, para conseguir un buen funcionamiento dentro de la misma, esto incluye la comunicación, la gestión, y administración de las áreas de la organización. Debido a la importancia que tiene la comunicación dentro de la empresa, el mantenimiento y actualización de los recursos informáticos son una necesidad, además de una obligación del departamento de sistemas, esto para prevenir fallos, perdida de información y hasta algunos percances.
OBJETIVOS Mantener el buen funcionamiento de los recursos informáticos dentro de la empresa que permiten el correcto proceso de las tareas realizadas dentro de cada área pertenecientes a la misma, poniendo en práctica la inteligencia desarrollada durante la estancia dentro de la universidad.
DESARROLLO DEL PROYECTO
Como primer paso se enlistaron las actividades a realizar durante la estadía dentro de la empresa, comenzando por la creación de 24
un inventario de los recursos que requerían de mantenimiento tanto preventivo como correctivo, el cual se muestra en la siguiente imagen.
Como podemos observar, este inventario permitió tener un mejor control de tiempo para la realización de las actividades, iniciando la actividad. Al concluir con esta actividad y con la verificación del funcionamiento de los recursos, se inició con el mantenimiento de los equipos. El mantenimiento preventivo consiste evitar los fallos en el equipo antes de que estos ocurran, realizando la correcta limpieza de los mismos, así como la actualización o instalación de software que mantenga los dispositivos seguros, por lo que se considera importante dentro de las actividades que se realizaron. Al terminar el mantenimiento preventivo como se menciono anteriormente se realizo el mantenimiento correctivo en los equipos que lo requerían, esto que consiste en corregir los defectos en los equipos como pueden ser cambios de algún componente de hardware, hasta la instalación del sistema operativo de un equipo, así como impresoras, y otros recursos utilizados.
25
Imagen 2. “Fallas”
También se realizó actualización de los recursos dentro del servidor como los son: •
Servicio http (apache)
•
Servidor NFS (network file system)
•
Firewall
•
MySQL
•
SSH
Se muestra evidencia en la imagen 3 de los servicios a los cuales se les realizo mantenimiento. Estos servicios deben ser revisados con frecuencia para lo cual se realizaron scripts de ejecución que permitirán a los usuarios se advertidos cuando algunos de estos no funcionen de manera correcta.
26
Imagen 3 “Servicio NFS montado en Cloud” Se realizaron copias de seguridad en las computadoras de la empresa, así como se les instalo actualización y algunos programas que solicito el encargado del área, se ejecutó un análisis de virus a cada una de las computadoras que el encargado solicito de diferentes departamentos. Se muestra como evidencia la imagen 4. Del escaneo que se realizó a una computadora del área de sistemas. En la imagen 5 se muestra también una de las computadoras ya instaladas y lista para usarse, después de realizar el mantenimiento correspondiente. La cual presentaba fallos en su sistema por lo que se le instalo un nuevo sistema operativo.
27
Imagen 4 “Escaneo”
Imagen 5 “PC” Se realizaron diferentes formatos que el encargado de sistemas solicito para implementarlos en los diferentes departamentos. Otra de las actividades que se realizo fue la inspección de equipos en mal estado, así como la cotización de equipos nuevos para su reemplazo. Se recomendó utilizar reportes para llevar un mejor control de los equipos que se compraron, así como los equipos que se dieron de baja para poderlos verificar en el inventario y no exista problemas en un futuro. El cual se muestra en la imagen 6
28
Imagen 6 “Reporte”
RESULTADO Se adquirieron nuevos equipos de cómputo a los cuales se les instalaron los programas que la empresa necesita para que sus empleados realicen su trabajo de manera eficaz. Se lleva un mejor control de todos los equipos en el inventario que se realizo dentro del proyecto. Al igual que como resultado se obtuvo el correcto funcionamiento de los equipos, mejorando el manejo de los mismos utilizando los reportes sugeridos, así como la actualización de los servicios, estos últimos sin presentar fallas hasta la fecha de termino del proyecto. El personal ahora trabaja con mejor eficiencia y con
29
mayor rapidez en sus equipos, además de contar con las herramientas necesarias para su desarrollo. Se considera que los resultados al finalizar son óptimos y que el trabajo que se realizó ayudara en la actualidad y a que en un futuro no se tengas inconvenientes con los equipos en las diferentes áreas que tiene la empresa o los servicios que se manejan.
CONCLUSIÓN
A día de hoy la informática en el mundo empresarial ya no solo es importante, es imprescindible. La tecnología avanza a pasos agigantados día a día en todos los ámbitos de nuestras vidas, y el ámbito laboral no iba a ser menos. La previsión, de hecho, es que gane más peso a medio y largo plazo en todo tipo de sectores y actividades. Por eso, no debes subestimar la importancia de la informática en la empresa, ya que es vital para destacar y competir en un mercado saturado y muy competitivo. BIBLIOGRAFÍA 1. Armero Kreisberger, S. (2011.). Mantenimiento de computadores. Cauca, Colombia : Sello Editorial Universidad del Cauca, 2011.. 2. Alonso, S. (2011.). Redes libres: Tecnicas para armado de redes LAN utilizando software libre sobre ambientes mixtos. Ciudad Mendoza : Edición Propia, 2011.. 3. Kajko-Mattsson (2004). “Problemas dentro del soporte front-end” 4. Sanchez, Lizbeth (2000) “El uso de las TIC’s” Alfaomega
30
Diseño e implementación de redes para mejorar el manejo de información en la organización Ing. Joselyn Vargas Chacón Universidad Politécnica del Valle de México
INTRODUCCIÓN El área de sistemas forma parte fundamental de una empresa, ya que esta área es capaz de automatizar procesos operativos y a través de sistemas de información mejorar las tomas de decisiones de la empresa, sin embargo, los problemas dentro de una oficina o empresa varían, no son algo que se pueda anticipar, pero es bueno estar preparado ante situaciones diversas y tomar el control de ello. Una buena conexión de red complementa la eficiencia de una máquina, un buen mantenimiento agiliza el proceso de actividad de la máquina, y un buen personal capacitado resuelve las necesidades del personal en general, brindando como su nombre lo indica soporte. Por otra parte, la empresa cuenta con redes sociales por lo que se solicitó que al área de sistemas que hubiera un administrador, el cual se encargara de supervisar las publicaciones, postear el trabajo de la empresa y la edición con programas profesionales de fotos para publicarlas. La red se fue expandiendo, el personal requería conexión en el área de trabajo, en la sala de juntas, en el área de proyectos especiales, contabilidad, en cualquier área, inclusive para teléfonos una conexión wifi, pero para ello es necesario 2 cosas, una arquitectura física y una lógica. La física conlleva de medio y herramienta, se dividieron los tiempos para realizar ambas. Un cableado estructurado que alimente las herramientas y la configuración de las herramientas como fueron, switches, access point, repetidores,etc. Y la configuración lógica, selección de puertas de enlace, medios de interconexión como puentes, análisis de topología de red. Agregado a la expansión de red, las cámaras de vigilancia van ligadas de la mano, la instalación de algunas de ellas ya se contaba, sin embargo, faltaban más, fue ahí donde se requería un pensamiento crítico y analista para saber cómo conectar y donde, ante lo dicho, se tomó parte para buscar optimización y llegar a un resultado positivo. Por ultimo nos dedicamos al desarrollo del sistema de inventario del área de sistemas. Una vez conociendo como se manejaba la información dentro del área fue más fácil desarrollara un buen
31
análisis, que permitió realizar la base de datos que se adecuara al sistema, para después laborar cada una de las interfaces del sistema, el cual lleva el nombre “Systevez”.
Figura 1. Código emplead
Figura 2. Base de datos
Descripción de la metodología o técnica usada. Para brindar una mejor respuesta se preparaban los equipos de cómputo para los nuevos usuarios o para realizar algún cambio de equipo, pera ello era necesario realizar en ocasiones respaldos la información del disco duro, formateo, limpieza del hardware, instalación de antivirus, paquetería de Microsoft Office y otros softwares que se nos requerían (Google Earth, AutoCAD, ERP, etc). Por requerimiento de la empresa las computadoras tenían que contar con un control parental, cuenta de administrador y bloqueo de redes sociales. Como medida de seguridad y pensamiento visionario, se realizó respaldo de información, las maquinas sin un cuidado pueden llegar a dañarse, y la información perderse, pero si se cuenta con un respaldo previo se puede restaurar, una solución factible cuando la información es valiosa.
32
Figura 3. Proceso
En esta actividad se organizaban parejas o tercias con los muchachos de servicio y si el área a donde se nos mandaba no contaba con muchos equipos solo nos mandaban de 5 a 6 chicos para llenar el formato que se nos proporcionaba CONCLUSIONES En mi punto de vista el área de sistemas de la empresa aun contaba con algunos inconvenientes, tales como un mal inventario, tiempo de respuesta a los usuarios prolongados y una mala administración de la red. Gracias a la expansión de la empresa fue necesario que como área de sistemas buscáramos alternativas para mejorar estos inconvenientes, dichos inconvenientes nos ayudaron como alumnos a utilizar un pensamiento crítico y una actitud proactiva, que como futuros ingenieros debemos tomar. Entender el funcionamiento del área de sistemas en una empresa fue fundamental para poner en práctica lo aprendido durante nuestro desarrollo académico, así mismo ampliando nuestros conocimientos y poner en practica todo lo que cada día se va aprendiendo, ya que con el trascurso del tiempo surge un nuevo problema con los equipos de cómputo. a los que hay que buscarles una solución. Una vez trabajando con mi compañero y mi jefe en el inventario que se lleva de los dispositivos (computadoras y celulares), fue más fácil entender cómo se llevaban las bajas, altas y modificaciones, lo que nos ayudó a desarrollar un sistema eficaz capaz de mejorar el control de dicho inventario. Realizar mis estadías en la empresa me ayudo a ampliar mis horizontes, a entender la parte corporativa de una empresa y lo importante que se vuelve el área de sistemas, lo que me hace pensar como futura ingeniera en buscar soluciones que vuelvan más eficaces a esta área.
33
Como estudiante me siento satisfecha con mi formación, debido a que lo aprendido en clases y mis estancias me hizo colocarme en una buena empresa que me ha permitido ir mejorando mis conocimientos, habilidades y mi pensamiento, logrando querer mejora cada día y poner en alto al área de informática en el campo laboral. REFERENCIAS •
AECI (2000): Metodología de gestión de proyectos de la cooperación española. Madrid: AECI.
•
2.
•
3. GÓMEZ GALÁN, M. y SANZ OLLERO H. (1999): El ciclo del proyecto de cooperación al desarrollo. Madrid: CIDEAL.
•
4. Pérez de Armiño, K. (coord.) (2000): Diccionario de acción humanitaria y cooperación al desarrollo. Barcelona: Hegoa/Icaria.
•
5.
COMISIÓN EUROPEA: Manual de Gestión del Ciclo del Proyecto (Online). Disponible: http://europa.eu.
NORAD (1997): El Enfoque del Marco Lógico. Madrid: IUDC/UCM/CEDEAL.
34
