B8. EL COMERCIO VIERNES 26 DE SETIEMBRE
NEGOCIOS
Casi lista norma que regula calidad en telecomunicaciones
RICHARD HIRANO/ARCHIVO
El reglamento ya habría sido corregido según las sugerencias enviadas por los operadores. TELECOMUNICACIONES MARCELA MENDOZA RIOFRÍO
La propuesta de reglamen to de calidad de las teleco municaciones que Osiptel propuso al mercado a fines del año pasado ya estaría finalmente lista para su pu blicación. Así lo señaló el presidente del consejo di rectivo de Osiptel, Gonzalo Ruiz, quien aseguró que en pocas semanas la versión final de la norma sería di fundida. Ruiz no adelantó deta lles sobre las modificacio nes que sufrió el texto, pe ro aseguró que se revisaron las sugerencias enviadas por los operadores antes de llegar a una versión final. Como se recordará, la norma original imponía multas de hasta S/.1,33 millones (350 UIT) por in cumplir con los indicado -
res mínimos de calidad en la prestación de todos los servicios de telecomunica ciones. Además establecía que los operadores ya no deberían estar obligados solo a brindar el 10% de la velocidad de Internet ofre cida, sino elevarla a 40%. PROBLEMA LATENTE
El regulador lamenta que municipios traben el montado de antenas Ruiz señaló, además, que también estaría listo en pocas semanas el regla mento que prohíbe la ven ta de equipos bloqueados (celulares que solo pueden usarse con el operador que los vendió), el cual ha sido criticado por Claro y respal dado por Nextel. Al respecto Liliana Ruiz, presidenta de Alterna Pe rú, estimó que la medida
sería contraproducente para el mercado porque se elevarán los precios de los productos de gama media y alta que hoy se pueden conseguir subvenciona dos por los operadores. Podría suceder lo mismo que en Colombia, advir tió, en donde los precios de smartphones subieron 45% y cayeron las ventas al salir la norma. Proactivos Con relación a la multa de S/.357 mil impuesta a Telefónica esta semana, Gonzalo Ruiz detalló que se aprobó luego de que sus supervisores no fueran co rrectamente atendidos cuando hicieron llamadas como si fueran usuarios insatisfechos con la señal de Internet. “Se trata de un estilo de trabajo proactivo que buscamos mantener”, prometió.
RECLAMOS.
Medidas para controlar fallas de calidad ya estarían listas para salir al mercado.
En Europa, añadió Enrico María Cotugno, vicedirector de Agcom (una asociación de consumidores europea), la tendencia es dejar de confor marse con reaccionar ante las quejas de los operadores (allá el problema es que solo se re cibe el 72% de la velocidad de acceso a Internet ofrecida) y hacer mediciones concretas sobre el nivel de cumplimien to de calidad vía organismos independientes. “El futuro es ser proactivo en el control del cumplimiento del servicio para pedir las com pensaciones debidas”, acotó.
REACCIONES Y METAS NEXTEL EN LA MIRA
Gonzalo Ruiz confirmó que está próximo a vencer el plazo (fines de mes) para que Nextel inicie la comercialización del servicio 4G. Aseguró que si se incumple con lo pactado en el contrato se sancionará conforme a ley. PININOS DE VIETTEL
El operador vietnamita que empezó a operar en julio recibió sus primeras quejas sobre un tratamiento discriminatorio en sus promociones: los des cuentos eran ofrecidos solo a
familiares de sus trabajado res. Conocida la denuncia ante el regulador, el operador corri gió rápidamente la citada promoción. PORTABILIDAD
Para fines de año, Osiptel cal cula que se duplicará el número de usuarios que cambiarán de empresa operadora a través del mecanismo de la portabilidad de telefonía fija. Además conti nuará elevándose la portabilidad en móviles, la cual se ha triplicado en el último mes.