E SOLUÇÕES PARA O GERENCIAMENTO

A Mais Importante

ASSOCIAÇÃO

A ABEINFO é um núcleo associativo do Instituto Information Management com o propósito de reunir usuários e fornecedores de tecnologias para o gerenciamento de informações com o objetivo de promover o desenvolvimento

Para Quem Precisa Entender

do mercado, a capacitação de sua força de trabalho e principalmente as novas tecnologias para gestão de informações que estão possibilitando melhoria de produtividade, otimização de recursos e governanças.

Revista IM: Quando e como a Quality iniciou operação no Brasil?

Roberto: A Quality Digital foi fundada em 1989, porém em 2009, aos 23 anos, Júlio Britto Jr, segunda geração dos fundadores assumiu a empresa transformando a empresa familiar em uma companhia listada com atuação global e alto nível de governança corporativa.

Revista IM: Qual o tamanho da operação?

Roberto: A empresa tem cases de sucesso em indústrias, aeroportos, varejos, comércios, Telecom, saúde, Agribusiness, hospitais, geradoras e distribuidoras de energia, óleo e gás, construção civil, seguros, transportes, prestadoras de serviços, clínicas, financeiras, bancos grandes e médios, além de instituições do governo federal e estadual, sendo uma das maiores empresas de TI do Brasil, com mais de 1.800 colaboradores. Atuamos em todo o território nacional, com escritórios em São Paulo, Curitiba e Rio de Janeiro além de sedes na Europa, Espanha, EUA e Paraguai onde possuímos projetos ativos em mais de 20 países.

Revista IM: Explique o modelo de negócios e informe as frentes de atuação – Portfólio:

Roberto: A Quality Digital possui como missão acelerar digitalmente os negócios de nossos clientes com soluções criativas, inovadoras e de alto valor com foco em desenvolvimento de Soluções Digitais de Negócios, E-commerce, Plataformas de Automação e ESGRC (Auditoria, Governança, Risco e Compliance) e Otimização de TI. A Companhia auxilia seus clientes a terem melhor performance operacional, governança e comunicação com seus clientes usando

Plataformas digitais, equipes especializadas e metodologias para promover a aceleração digital.

Revista IM: Em 2009, Britto Júnior assume a operação da Quality. Quais eram os desafios?

Roberto: Britto se tornou CEO no final de 2009 com o desafio de implementar uma nova estratégia em três etapas: estruturar a governança para a entrada de um investidor, reformular os processos relacionado às pessoas e ferramentas transformando a entrega em escala industrial e, por último, associar o crescimento orgânico às aquisições. O BNDESpar se tornou o primeiro investidor e na sequência também tivemos a entrada da Invest Tech e isso resultou em um crescimento acelerado nos últimos 10 anos com 4 aquisições de empresas especialistas e referências em suas unidades de negócio de atuação que complementaram o portfólio de soluções e serviços da companhia.

Revista IM: O que mudou na Quality, após a listagem na Bolsa?

Roberto: Governança corporativa, transparência e as decisões passaram a ser tomadas em conjunto. Com isso, conseguimos ampliar o portfólio de serviços e também conquistar mais clientes.

Revista IM: Quais os principais diferenciais da Quality DIGITAL?

Roberto: O diferencial da Quality Digital se concentra na habilidade de criar experiências digitais únicas, e em múltiplos canais.

Revista IM: Sobre internacionalização, como é atualmente a presença da Quality Digital no mercado?

Roberto: Temos sede nos Estados Unidos, Espanha, México, Paraguai e projetos ativos em mais de 20 países.

Revista IM: As organizações voltadas para o futuro têm buscado a Transformação Digital (DX) com o objetivo de criar novas fontes de valor por meio de produtos, serviços e experiências digitais. Como benefício adicional, a pandemia revelou que os esforços de Transformação Digital melhoram a resiliência de uma organização contra as disrupções do mercado. Dada sua importância para o sucesso futuro, os gastos globais com DX devem atingir US$ 3,4 trilhões em 2026, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de cinco anos de 16,3%, de acordo com o Guia Mundial de Gastos em Transformação Digital da IDC. Comente e informe como a Quality auxilia as empresas na jornada de Transformação Digital.

Roberto: A Quality Digital através da unidade de digital tem atuado em empresas líderes de seus segmentos em projetos nacionais e internacionais, construindo soluções digitais (omnichannel, e-commerce, marketplace) que traduzem um alto nível de performance, conversão e geração de novas receitas proporcionando experiências únicas para seus usuários.

Revista IM: Falando em negócios, qual o desempenho e perspectiva de crescimento da Quality para os próximos dois anos?

Roberto: Infelizmente não podemos dar guidance. Todas as nossas informações estão disponíveis no nosso site de IR

Revista IM: No balanço de 3T22, a Quality Digital anunciou crescimento de

68%, comparado ao mesmo período no ano passado, atingindo um faturamento de R$ 59,3 milhões. O expressivo resultado é consequência de qual estratégia?

Roberto: O expressivo resultado obtido é consequência, principalmente, da estratégia adotada pela Companhia em se posicionar como uma empresa de soluções em aceleração digital dos seus clientes.

Revista IM: Qual o modelo de vendas da Quality? A empresa atua com canais?

Roberto: A Quality Digital atua com venda direta para o mercado enterprise e possui canais altamente especializados que complementam o seu portfólio de atuação.

Revista IM: Quais são os principais parceiros de negócios da Quality?

Roberto: A Quality atua como principal distribuidor e parceiro estratégico de implementação de tecnologias como, VTEX, Diligent, Automation Edge, Microfocus entre outros.

Revista IM: Como é hoje a abrangência geográfica da Quality no Brasil?

Roberto: Atuamos em todo o território nacional, com escritórios em São Paulo, Curitiba e Rio de Janeiro além de sedes na Europa, Espanha, EUA e Paraguai onde possuímos projetos ativos em mais de 20 países.

Revista IM: Qual o percentual de faturamento por áreas de negócios ou qual o principal segmento hoje na Quality?

Roberto: Possuímos 51% da receita da unidade de digital e 49% da unidade de Corporate IT.

Revista IM: Há um ano a Quality adquiriu a ACCT Global. O que mudou ou acrescentou no portfólio essa aquisição para o mercado?

Roberto: Com esta aquisição, reforçamos o nosso posicionamento como uma multinacional brasileira com soluções completas e integradas em Digital e expandimos a nossa atuação no mercado internacional, principalmente na Europa e nos Estados Unidos.

Revista IM: A empresa está de olho em novas aquisições para 2023? Em qual área de negócios?

Roberto: A Quality Digital possui um pipeline ativo de aquisições no Brasil e agora olhando também para o exterior com o objetivo de manter o crescimento acelerado através do crescimento orgânico e inorgânico.

Revista IM: Esse mundo cada vez mais digital exige que as companhias se movimentam rumo a uma maior maturidade digital. Qual a sua opinião sobre esse tema?

Roberto: Sem dúvida nenhuma a maturidade digital das companhias é o maior desafio e buscamos juntos dos nossos clientes elevar o nível de maturidade através de cultura cada vez mais ágil, lean e orientada a dados (Data Driven) para que os nossos clientes possam tomar cada vez mais melhores decisões e buscar soluções inovadoras.

Revista IM: Em relação a tendências, o que podemos esperar sobre a Quality?

Roberto: Que a Quality seja cada vez mais reconhecida pelos seus clientes como um advisor, agente transformador e acelerador de negócios digitais com portfólio de soluções e serviços amplo, tornando-os cada vez mais perenes e líderes de seus segmentos.

Revista IM: Como é possível acelerar os negócios dos clientes com soluções digitais de alto valor, criativas e inovadoras?

Roberto: Tecnologia e atendimento sempre com o olhar voltado para o negócio do cliente e experiência do usuário, são fatores chave para entregar soluções digitais de alto valor e inovadoras.

Revista IM: Como a Quality deseja ser reconhecida no mercado?

Roberto: Queremos ser referência em acelerar negócios, resolvendo problemas e proporcionando experiências inovadoras com resultados sustentáveis.

Revista IM: Quais políticas de RH são importantes hoje na Quality para reter talentos?

Roberto: O RH tem a preocupação de estruturar suas práticas e diretrizes para que estejam alinhadas com a visão estratégica da companhia. Nosso foco é apoiar as áreas para que sejam produtivas e ágeis, considerando que as pessoas são partes fundamentais nesses processos.

Nosso RH é estratégico, não realizamos apenas contratações e desligamentos, nos tornamos o suporte e facilitadores para que a companhia atinja suas metas por meio da gestão de pessoas. Para isso, temos indicadores que são essenciais para as tomadas de decisões.

A experiência do profissional é extre- mamente valiosa para nós, temos políticas para Atração de talentos, Trilha de carreira, Formação de lideranças, Avaliação de desempenho, Cultura do feedback, Comunicação, Universidade Corporativa entre outras ações/ diretrizes que apoie às pessoas em seu processo de desenvolvimento na companhia.

Revista IM: Quais são os principais clientes?

Roberto: Electrolux, O Boticário, Claro, SABESP, PRODESP, RUMO ALL, VALFILM, PROTEGE,GRU, AENA, HONDA,SICREDI, GLOBO,UNIMED,Bridgestone, Volvo, Pátria, Belcorp, Level 3 e Rio Galeão.

Revista IM: Qual a sua mensagem como CEO ou VP da empresa para o mercado?

Roberto: Que a Quality Digital está pronta para suportar os desafios de negócios de seus clientes buscando eficiência, produtividade e novas experiências para o consumidor através da tecnologia. Acreditamos ser um momento oportuno diante do atual cenário econômico onde muitas empresas vão precisar se reinventar, recuperar suas margens e criar novas fontes de receita.