Chief Time Volgograd April 2014 by VolgaStar

CH I E F T I M E В ОЛ Г ОГ РА Д

Волгоград

ФИЛОСОФИЯ ДОСТИЖЕНИЙ ОТ ПЕРВОГО ЛИЦ А

А П Р Е Л Ь 2 014

№ 3 (28) А П Р Е Л Ь 2 O14

ВИКТОР ЧЕРНОМЫРДИН

С ИС Т Е М А Д О Л Ж Н А Б Ы Т Ь Д У РА К ООБ РА ЗНОЙ

УОРРЕН БАФФЕТТ

У С ПЕ Х – Э Т О К ОГД А В А С ЛЮБЯ Т

www.chief-time.ru

КШИШТОФ ЗАНУССИ О «ФАУСТЕ» НАШИХ ДНЕЙ

ГЛ А ВН А Я Т Е М А

АУТСОРСИНГ ЧТО И КАК МОЖНО ПЕРЕЛОЖИТЬ НА ПЛЕЧИ СТОРОННИХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Ирина Антонова Своя шкала добра и зла

% РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ НУЖДАЮТСЯ В АУТСТАФФИНГЕ

Содержание

стр.

014

Совет

012 _ Михаил Фридман Прислушивайтесь!

Личность

014 _ Ирина Антонова

Легенд а рный Президент ГМИИ им. А. С. Пушкин а – о том, почему руководитель не может быть снисходительным, каким бывает подлинное счастье и где искать молекулы лидерства

Философия достижений

020 _ Уоррен Баффетт Успех – это когда вас любят люди

022 _ Виктор Черномырдин Система должна быть дуракообразной

2 CHIEF TIME АПРЕЛЬ 2о14

стр.

012

ПРОДАЖА И АРЕНДА КВАРТИР

с отделкой из высококачественных

дорогостоящих материалов

в новом доме по адресу:

Волгоград, ул. Новороссийская, 8

Волгоград, ул. 25-летия Октября, дом 1, корп. Д, тел. 56-02-22 www.pnstroy.ru

Содержание стр.

стр.

028

026

главная тема: АУТСОРСИНГ

026 _ Освободи руки

Как отдать часть, чтобы преумножить целое

028 _ Александр Егоров

Кадры дорожают быстро

034 _ Роберт Лисовец

выгодная аренда персонала

038 _ А ндрей Синичкин и Игорь Ануфриев

052 _ Александр Савкин Полет над пропастью

ЛЕГЕНДА

054 _ Kodak

стр.

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

054

Инструмент для оптимизации бизнеса

Просто нажми на кнопку

Post Scriptum

стр.

064 _ Кшиштоф Занусси Делать, а не ныть

стр.

034

038 стр.

4 CHIEF TIME АПРЕЛЬ 2о14

038

апрел ь

2 014 философия достижений от первого лиц а

У ч р е д и т е л ь и и з д ат е л ь : О О О «и д «В о л г а С т а р », В о л г о г р а д г е н е ра л ь н ы й д и р е к т о р c h i e f t i m e – Vo l g o g r a d И з д ат е л ь и гл а в н ы й р е д а к т о р диза йнеры Ф о т о г рафы Ж У РНАЛИС Т Гл а в н ы й б у х га л т е р О тд е л р е к л а м ы

Инна Стрихар Инна Стрихар Наталия Мартышкина, Андрей Чумарков Наталия Мартышкина. Алексей Ткачев Юлия Самойлова Юлия Тимошенко Ольга Данилова, Светлана Княжеченко, Светлана Розанова, Оксана Чернявская

Журнал Chief Time – volgograd зарегистрирован управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Волгоградской области. Свидетельство ПИ № ТУ34-00345 от 10.04.2012. Chief Time – Volgograd № 3 (28), апрель 2014. Дата выхода 06.04.2014. Отпечатано в полном соответствии с качеством предоставленного электронного оригинал-макета в типографии ОАО «Альянс «Югполиграфиздат», ООО «Ориана». 400001, Волгоград, ул. Ким, 6. Тел./факс: +7 (8442) 26-60-10, 97-49-40. Тираж 5000 экз. Заказ № ?. Цена свободная. Адрес редакции и издателя: 400081, Волгоград, ул. маршала Рыбалко, 3. Тел. +7 (8442) 36-00-24, e-mail: byyf822@rambler.ru

у ч р е д и т е л ь : О О О «Ч ифм а р к » И з д ат е л ь : О О О «И з д ат е л ь с к и й до м «Ш е ф - п р е м ь е р »

И з д ат е л ь и г е н е ра л ь н ы й д и р е к т о р фи н а н сов ы й д и р е к т о р испол н ите л ьн ы й д и ректор Д и р е к т о р п о ра з в и т и ю фе д е ра л ь н о й с е т и з а м е с т и т е л ь д и р е к т о ра п о ра з в и т и ю фе д е ра л ь н о й с е т и А д м и н ис т рат и в н ы й д и р е к т ор д е ловог о к л у б а C h i e f T i m e Д и р е к т о р б и з н е с - п р е м и и «Ш е ф г од а » д и р е к т о р о тд е л а р е к л а м ы и P R IT- о б е с п е ч е н и е

Тимофей Кареба Юрий Парконен Ирина Кареба Светлана Исакова Ольга Коугеройнен Любовь Гуськова Наталья Васильева Диана Ларина Тимур Жанарстанов

Адрес редакции: 197022, Санкт-Петербург, ул. Всеволода Вишневского, 12, БЦ «Резон», офис 203. Тел./факс +7 (812) 490-77-49 e-mail: info@chiefrus.com www.chief-time.ru

Ре г и о н а льны е из д ания ж у р н а л а C hie f T ime вып у с к аю т с я и р а с пр о с т р аняю т с я: C hief T ime – Мо с к в а – С анк т- Пе т е р бу р г : Мо с к в а, С анк т- Пе т е р бу р г C hief T ime – Ек а т е р ин бу р г : Ек а т е р ин бу р г, С ве р д л о вс к ая о б л. C hief T ime – Н. Но вго р о д : Ниж ний Но вго р о д , Ниже го р о д с к ая о б л. C hief T ime – Ку б ань: Кр а с н о д ар, Но во р о с ий с к , А н ап а, С о чи C hief T ime – Ку з б а с с: Ке м е р о во, Но во к у з н е цк , Ле нин с к- Ку з н е цк ий C hie f T ime – О м с к : О м с к , О м с к ая о б л. C hief T ime – Че р н о з е мь е: В о р о н е ж , Лип е цк , Там б о в, Б е лго р о д C hief T ime – В л а д иво с т о к : В л а д иво с т о к , Пр им о р ь е C hie f T ime – А с т р а х ань: А с т р а х ань C hief T ime – Но во с и б ир с к : Но во с и б ир с к , Но во с и б ир с к ая о б л а с т ь C hief T ime – Ир к у т с к : Ир к у т с к , Ир к у т с к ая о б л а с т ь C hie f T ime – Ул ан -Уд э: Ул ан -Уд э C hief T ime – В о лго г р а д : В о лго г р а д , В о лго г р а д с к ая о б л а с т ь C hie f T ime – С ам ар а: С ам ар а, То лья т т и C hief T ime – В л а д имир: В л а д имир, Ив ан о во C hief T ime – Пе нз а, С ар ан с к : Пе нз а, С ар ан с к C hie f T ime – Кир о в: Кир о в C hief T ime – Ро с т о в- н а -Д о н у : Ро с т о в- н а -Д о н у О б щ и й т и ра ж : 1 1 4 5 0 0 э кз е м п л я р о в

Ре д а кц и я н е н е с е т о т в е т с т в е н н о с т и з а с о д е р ж а н и е р е к л а м н ы х о б ъя в л е н и й. Пр и п е р е п е ч а т ке м а т е р и ал о в и и с п ол ь з о в а н и и и х в л ю б о й ф о р м е , в т о м ч и с л е в эл е к т р о н н ы х СМИ , с с ыл ка н а Chief T ime о б я з а т е л ьн а . Вс е т о в а р ы и у с л у г и , р е к л а м и р у е м ы е в ж у р н ал е , и м е ю т н е о б х о д и м ы е л и ц е н з и и и с е р т и ф и ка т ы .

От редакции

Дети, сотрудники и похвала Некоторое время назад члены делового клуба Chief Time встречались с опытным психологом, и на этой встрече зашел разговор о детях и общении в семье. Я узнал совершенно новый подход к похвале, довольно сильно отличающийся от принятого в большинстве семей. Вот он. Хвалите не ребенка, а результат его труда. Хваля ребенка, вы в значительной степени взращиваете в нем эгоистическое начало, этакое ощущение собственной значимости, причем более важной, чем сам результат его труда. И это стало откровением, поскольку все время от родителей и учителей мы слышим: «Хвалите своих детей». Быстро перебросив ассоциативный мостик с детей на сотрудников, я подумал, что абсолютно точно этот подход срабатывает и в трудовых коллективах. Хваля определенного сотрудника, мы возвышаем именно его, по-родительски, немного лукаво, как бы на малую толику времени забывая об остальных, общем вкладе и о себе. А это несправедливо, согласитесь. На мой взгляд, если вы не станете отмечать заслуги отдельного человека, вы не будете взращивать в своем коллективе людей, стремящихся к возвышению своего эго, а также избавитесь от появления психологических микроконфликтов между теми, кто достоин похвалы, и теми, кто так не считает. А это правильно, полезно, эффективно, в конце концов. Кроме того, это позволит сотруднику совестливому и скромному, если таковые в коллективе есть, не пускаться в сомнительные отказы от правильности своих действий типа «да ну, что вы, я тут ни при чем, я так, погулять вышел». Ведь вы не его будете хвалить, а сделанное дело. Он сможет спокойно принять оценку, не отнекиваясь. Ну, и не последним в списке полезностей такого подхода значится то, что, хваля результат, вы хвалите также отчасти и свой вклад. И это тоже честно. И это тоже правильно. Да, вполне вероятно, что ряд сотрудников, считающих, что их личных заслуг не замечают и не ценят, покинут компанию. Но в итоге все это приведет к тому, что в конкретном коллективе, да и в компании в целом преимущественно останутся те люди, которые будут оценивать себя и свой вклад самостоятельно и в здравой мере, кто будет нацелен на результат в большей степени, а на подкармливание своего эго – в меньшей. Ну, как минимум те, кто к этому будет сознательно стремиться. Я уверен, что похвала результата, и того, как этот результат важен и полезен окружающим и особенно тем, кому впрямую предназначен, – это один из самых правильных способов повышения эффективности работы компании. А все материалы этого номера совсем о других аспектах философии достижений в делах. Приятного вам чтения и осознанного предпринимательства. Тимофей Кареба

8 CHIEF TIME АПРЕЛЬ 2о14

пр. Ленина, 2а тел.: (8442) 38-27-39, 8-927-503-97-81 часы работы: 10:00–22:00 ежедневно

все виды дегустации на 6–10 персон от 6000 рублей

в продаже подарочные сертификаты на проведение дегустаций

фактографика

с каждого заработка частного аутсорсера получают владельцы сайта DoMyStuff.com. Дарен Берковитц и его партнеры основали ресурс для себя, когда поняли, что готовы перепоручать некоторые из своих задач другим людям. Однако очень скоро сайт стал популярным среди десятков тысяч пользователей. Частный аутсорсинг решает мелкие задачи: постоять в очереди, найти самый дешевый авиабилет, постричь газон, сделать отчет для начальника и т. п. Сейчас подобные ресурсы существуют во всех странах мира, включая Россию.

3000

До

миллионов рублей из бюджетных средств готово было заплатить МЧС за разовый аутсорсинг в 2014 году. Министерство собиралось привлечь стороннюю компанию для проведения занятий по теме «Защита населения во время военных действий». В заказе не указывались конкретные задачи аутсорсера, зато досконально были прописаны расходы на информационные и канцелярские товары. После того, как данные о тендере появились в СМИ, госзаказ отменили. В официальном комментарии было заявлено, что занятия состоятся, но их проведут сами сотрудники МЧС.

американских производственных компаний попали в ежегодное исследование журнала Industry Week – IW Census on Manufacturing. В результате выяснилось, что около 45 % из них активно пользуются услугами сторонних фирмперевозчиков. Примерно столько же компаний отдают на аутсорсинг обслуживание оборудования и процесс производства. Реже всего подрядчики решают задачи по снабжению, распределению и хранению продукции. На рынке американского аутсорса можно встретить весьма забавные предложения – на аутсорсинг отдают даже заборы.

Аутсорсинг

в России и в мире

250

человек

на селекторном совещании в профсоюзе образования Якутии 30 января 2014 года обсуждали вопрос, что отдать на аутсорс. Собравшихся особенно волновали два момента: как можно доверить обслуживание дошкольных учреждений приходящим людям, и как быть с теми штатными кадрами, которые потеряют работу. Впрочем, решение нашлось само собой: выяснив, что в Якутии отсутствуют организации-аутсорсеры, а также нет экономических расчетов эффективности перехода на аутсорсинг, участники совещания решили закрыть вопрос.

10 C H I E F T I M E А П Р Е Л Ь 2 о 1 4

евро

с человека берут с этого года в испанских вокзалах за посещение аутсорсингового туалета. На такую схему работы с пассажирами перешел даже главный транспортный узел Барселоны – Сантс. Передачу туалетов на аутсорс практикуют вокзалы всего мира. Им это выгодно, поскольку не приходится заботиться о санитарном состоянии, ремонте и модернизации санузлов. А исполнитель заказа получает за рядовую работу неплохие деньги: через вокзалы ежегодно проходят десятки миллионов человек.

2013

году

еврокомиссар по здравоохранению и защите прав потребителей Тонио Борго предложил усилить борьбу с нелегальной торговлей табачными изделиями. Ежегодные налоговые потери Европы от теневой торговли сигаретами достигают 10 млрд евро. Поэтому Евросоюз собирается отдать контроль над маршрутами поставок сигарет на аутсорсинг. Предполагается, что независимые компании будут точнее отслеживать путь продукции с табачных фабрик до торговых сетей. Против нововведения выступили только табачные компании.

Проведение свадеб, банкетов, корпоративов, индивидуальных мастер-классов, а также винных вечеров

ВОЛГОГРАД, УЛ. МИРА, 20

+7 (8442) 38-32-07, +7-988-977-77-27

Совет

Прислушивайтесь! Известный российский бизнесмен, совладелец «Альфа-групп» и ТНК-BP Михаил Фридман во время лекции в своем родном городе Львове рассказал о самом необходимом для любого предпринимателя качестве – предпринимательском таланте м ат е р и а л п о д г о т о в и л о ле г г о рел о в

«Я думаю, что у каждого, кто решит посвятить свою жизнь предпринимательству, есть шанс добиться практически неограниченных успехов. Но, тем не менее, главное – это не как стать крупным предпринимателем, встать во главе огромных бизнес-проектов, а как стать предпринимателем вообще. И в этом случае, мне кажется, обстоятельства уже не столь важны, а важно совершенно другое качество, а именно – предпринимательский талант. Предпринимательский талант – это такой же талант, как и любые другие таланты в человеческой деятельности. Он такой же, как научный талант или творческий, литературный». «Есть такое расхожее общественное мнение, в общем подтверждаемое научными фактами, что два полушария человеческого мозга отвечают за разные таланты, – рассказывает создатель «Альфа-групп». – Считается, что у людей, которые обладают аналитическими склонностями, склонностями к естественным наукам, к логике, к расчетам, более развито правое полушарие. А вот левое полушарие отвечает скорее за творческие наклонности, за интуицию, за креативное мышление. И в принципе считается, что у каждого человека есть склонность либо в одну сторону, либо в другую. Но у меня из того анализа деятельности людей,

12 C H I E F T I M E А П Р Е Л Ь 2 о 1 4

которые добились серьезных успехов в бизнесе, появилось такое ощущение, что как раз предприниматели в каком-то смысле представляют категорию людей, у которых в приблизительно равной степени развиты оба полушария. Человек, как известно, существо очень сложное, противоречивое, и только с аналитическим методом к нему подходить достаточно трудно, особенно, когда речь идет о таких «тонких» вещах, как построение команды в бизнесе или отношений с партнерами или с властями. Поэтому мне кажется, что успешный предприниматель – это тот, кто, с одной стороны, может очень точно, хладнокровно и взвешенно рассчитать, что

Главное – это не как стать крупным предпринимателем, а как стать предпринимателем вообще будет, а с другой стороны, умеет и любит общаться с людьми, хорошо чувствует человеческую природу, иногда даже на интуитивном уровне понимает моти-

Я вас уверяю, что если внимательно прислушаться к своему внутреннему голосу и к мнению окружающих, вы быстро поймете, что может быть востребовано

вы и формы поступков других. Сочетание в примерно равной степени этих качеств, как правило, дает хорошие основания для того, чтобы стать успешным в бизнесе». «Я думаю, чтобы заниматься бизнесом, надо четко ощущать не на уровне расчетов и экономических обзоров, но интуитивного, внутреннего восприятия какую-

то такую потребность, которая носится в воздухе, и можно попытаться ее удовлетворить. Например, когда 20 лет назад я проводил много времени в метро, ходил по улицам и жил жизнью, которой живут студенты, – окончил институт, потом работал на заводе, – в тот момент я очень четко понимал, что может кого-то заинтересовать, что может быть востребовано, что может быть интересно.

Мы так и действовали: не сидели и придумывали очень умные вещи, а начинали с того, что нам самим интересно, что нужно нашим друзьям и знакомым. Исходя из этого и занимались бизнесом. Я вас уверяю, что если внимательно прислушаться к своему внутреннему голосу и к мнению окружающих, вы быстро поймете, что может быть востребовано».

Личность

фото ю р и й р о с т

14 C H I E F T I M E а п р е л ь 2 о14

Ирина Антонова:

«Морковный кофе не люблю» Легендарный Президент ГМИИ им. А. С. Пушкина рассказала журналу Chief Time о том, почему руководитель не может быть снисходительным, каким бывает подлинное счастье и где искать молекулы лидерства и н т е р в ь ю Т и м о ф е й К а р е б а , С в е т л а н а М о р о з о в а ф о т о ю р и й р о ст , п р е сс - с л у ж б а Г МИИ и м . А . С . П у ш к и н а и А л е кс а н д р д о г а е в

Ириной Александровной нас разделяет широкий стол, на котором в безупречном порядке разложены стопки документов и книг. Других преград, реальных или символических, пожалуй, нет. И беседа оказывается удивительно комфортной.

Важно и нужно Как бы вы определили: что такое управление?

Я для себя никогда так специально не определяла. Думаю, что все-таки сами по себе принципы управления во многом зависят от характера того учреждения, в котором кто-то управляет. Управление предполагает выход на людей, с которыми нужно работать. И на определенные права, которые имеют управленцы. Музей принадлежит к организмам, где управленческие функции и вся его деятельность необыкновенно ответственны, потому что здесь сосредоточены художественные ценности и культурное богатство всей страны. Это ко-

лоссальная степень ответственности. Проблема заключается в большом разрыве между ответственностью, обязанностями и финансовым вознаграждением. Этим, в частности, определяются конкретные люди, которые оседают в музеях. Среди них две категории: те, для кого музей – больше чем профессия или место работы; и те, кто не нашел себе применения в других местах. Вторые остаются иногда на всю жизнь – просто их некем заменить. Так вот, с каждым из сотрудников нужно выстроить правильные отношения. Я была директором 52 года и знаю, что на меня не было написано ни одной жалобы. Это показательно. Видимо, найден подход к разным людям. Здесь невозможно высокомерие по отношению к тем, кто, допустим, не знает, что такое голландская живопись. Снисхождение тоже не работает. Но это и не панибратство. Скорее, какая-то тотальность, которая не исключает требовательности… За единовластие цена большая. Нужно держать баланс и подтверждать свое право тем, что действительно достигает-

ся. Хотя руководитель может ошибаться и ошибается обязательно. Управление – это работа специальная, если говорить в идеале, да? А где вы берете силы на колосса льную меру ответственности?

Я скажу так, без всяких громких слов: я люблю свою работу, люблю музей. Я уже давно понимаю, что это моя жизнь, она так осуществляется, в этой форме. Мне кажется, главное – увлеченность делом. И конечно, надо опыт использовать, аккумулировать. Знаете, меня поражают наши сотрудники, прямым текстом говорю: многие из них ездят за рубеж, и практически никто не привозит опыт. Это очень грустно для меня. Но здесь уже другой вопрос, в последнее время поменялся состав музея. Ушло поколение таких аксакалов, которые знали, понимали, делали хорошую работу. Иногда даже вопреки системе?

Разумеется. Мы первыми исполнили (не знаю, как на это решились) «Всенощную» Рахманинова

Ирина Антонова – советский и российский искусствовед, директор Государственного музея изобразительных искусств им. А. С. Пушкина (с 1961 по 2013 гг.), Президент ГМИИ с 10 июля 2013 года. Родилась 20 марта 1922 года в Москве. В 1945 году окончила МГУ и поступила на работу в музей. В 1961 году стала его директором. На этом посту организовала сотни выставок, среди которых такие как привоз «Джоконды» да Винчи, «Париж – Москва», «Шанель. По законам искусства» и другие. Сегодня коллекция музея насчитывает свыше 560 тысяч произведений живописи, графики, скульптуры, прикладного искусства, памятников археологии и нумизматики, художественной фотографии. Антонова известна инициативой воссоздания в Москве музея Нового западного искусства. Владеет несколькими иностранными языками.

2 о14 а п р е л ь C H I E F T I M E 15

Личность в музее. Потом был звонок от замминистра культуры по музыке: «Правда, что у вас играли «Всенощную», Ирина Александровна?». Я говорю: «Правда. А что?». Он: «Все-таки эту музыку не играют в консерваториях». Потом был такой же звонок по поводу Стравинского, Мессиана. «А вы знаете, что его не играют по соображениям…». Я сказала: «Я не знаю, что его не играют». А мне в ответ: «Ирина Александровна, раз уж вы взялись за музыку, стоило бы вам знать, что его не играют». Вот так вот. На что вы опираетесь, когда принимаете сложные решения?

На принципиальные соображения – что это нужно. Если я уверена, что это важно и нужно. Важно и ну жно – для кого?

Для дома, в котором я работаю. «Всенощную» Рахманинова можно и не играть, от этого ничего не разрушится. Можно сыграть чтото другое, уж если хочется. Но есть вещи действительно важные – например, были моменты, когда я приходила с заявлением об уходе: если мне не разрешат – я уйду.

Страдание и счастье В этот момент Ирине Александровне напоминают, что в 12:30 она должна позвонить в Дрезден. Антонова извиняется за паузу в интервью, берет трубку и на свободном немецком общается с собеседником. Язык она освоила в Германии, где жила с родителями с 1929 по 1933 год. Что вам кажется правильным вкладывать в детей?

Это большой вопрос, начиная с физического здоровья. Кстати говоря, в детстве я была очень спортивной. Практически каждый день плавала в бассейне, занималась гимнастикой на брусьях, бегала, прыгала. Ребенку необходимо спортивное воспитание. А потом – его надо духовно развивать, но в правильном направлении. Знать, какие книги ему полезно дать, обязательно слушать с ним музыку, в музеи ходить. Кто-то лучше слышит, кто-то лучше ви-

16 C H I E F T I M E апре л ь 2 о14

Дивная фраза тогда придала мне решимости и воодушевила: «Слушай, если у тебя не получится, старшим-то научным тебя всегда возьмут назад». Наивность, конечно

2 о14 а п р е л ь C H I E F T I M E 17

Личность

Страдание – полезно, а иначе не поймешь очень многого в жизни фото А л е к с а н д р д о г а е в

18 C H I E F T I M E а п р е л ь 2 о14

дит. Вообще, надо ребенком заниматься, все время с ним работать и учить его жить среди себе подобных. Детская душевная тонкость основана на сочувствии, поэтому важно иметь зверей в доме, не отказываться взять собаку или кошку. Они помогают воспитывать добрых людей.

падать. А вот это довольно-таки трудно, если вы сами не умеете, то хорошо, когда вы находите ведущих к ним, тех, кто помогает в приобщении.

пульсы, вливания, чтобы прийти к выводам. Очень важно в детей вкладывать это на заре.

Чтобы получать счастье

Как вы думаете, зачем

от соприкосновения с высоким

ну жны предприниматели?

искусством, можно просто

Я думаю, что они – локомотивы развития общества, потому что действительно есть люди, в которых заложены молекулы или гранулы лидерства. Лидерство не в том, что «я – лучше остальных», а в том, что кто-то ведет вперед. Накапливается много материала – нужно выйти на следующий уровень, и тут появляются люди, которые могут возглавить, которые лучше понимают и ведут вперед. Очевидно, такие предприниматели нужны, если они двигают вперед развитие общества.

приходить в музей. Но почему-то Что вас вдохновляет на работу?

вы выбра ли – руководить музеем.

Я думаю, прежде всего то, что я чувствую, как она нужна. Даже необходима. Мне кажется, сейчас культура пока еще идет к тому, чтобы занять очень важное место в жизни, в привязанностях, в интересах людей. Обращение к искусству очень важно и нужно. Многие глобальные вопросы существования жизни страны, отдельной личности воспринимаются, в частности, через примеры из прошлого и из настоящего. Это один из каналов, один из путей к душе, сердцу, в общем, к неосязаемым элементам человеческого существования.

Я не выбрала. Я 16 лет работала в музее до того, как мне предложили стать директором. Водила экскурсии, в 1945 году выносила ведра с водой, когда заливало отсутствующую крышу на чердаке. Хранила, читала лекции, работала с детьми. Прошла через все виды работы в музее. Так что я не пришла сюда работать директором. А когда мне предложил уходивший директор, у меня не было никакой административной должности. И я спросила: «Как я могу? Я же этим никогда не занималась! Профессор Виппер, замдиректора по науке, потрясающий ученый; или главный хранитель – что, я буду над ними директором?». Я пошла к этим людям: «Вы слышали о таком предложении?» – «Да, мы слышали, мы поддерживаем». И все-таки я продолжала колебаться. И один умный человек мне сказал: ты же любишь такую работу, по-новому организовывать, переделывать экспозицию. У тебя есть это качество. Он сказал дивную фразу, которая придала мне решимости: «Слушай, если у тебя не получится, старшим-то научным тебя всегда возьмут назад». И знаете, простая фраза – она вдруг меня воодушевила. Наивность, конечно.

Зачем это ну жно?

Все-таки человек рождается не только для того, чтобы рождать себе подобных и добывать пропитание, но чтобы получать счастье и радость от жизни. Я считаю, что подлинное настоящее общение с высоким искусством, высокими примерами в любых областях – это величайшее счастье, которое может получить человек. Родившись, он обязательно должен страдать – это неизбежно, кроме того, может быть, даже полезно: надо знать разные стороны жизни. Но он должен обязательно получать свою часть счастья. Я глубоко убеждена, что счастье, основанное только на благополучии, – не совсем то. Подлинное счастье испытываешь сердцем, душой.

Вы сказа ли, что обязательно ну жно страдать, и иногда

Желание и способности

Что заставляет лидеров прорываться и вести за собой?

Мы говорим сейчас о настоящих лидерах, а не о лидерстве ради выпячивания своей личности. Я думаю, что это люди, которые получают радость и счастье от реализации каких-то замыслов и планов. Лидеры, как правило, работают на результат. Важны их энергия и внутренний посыл. Не люблю людей, у которых внутри «морковный кофе». Мне это несимпатично. Мне нравятся люди, которые влекомы своими представлениями, желаниями. В том числе, я считаю, что бизнесмены и руководители должны испытывать подлинный интерес к тому, чем они занимаются: будь то металлургия или банковское дело. Наверное, в процессе появляются другие стимулы, но все-таки должны быть главные стимулы – для чего они работают, что они видят. Стимулы высокого класса.

даже очень полезно. Почему? А вы свое счастье в чем получаете?

Я очень счастлива в общении с искусством. С музыкой – величайшие восторги, переживания, которыми живешь не один день. Книга, поэзия, пластические искусства – невероятный подъем духа и желание дальше жить, работать, действовать. Эти источники очень важны, они остаются с вами. Но надо уметь к ним при-

Полезно, а иначе не поймешь очень многого в жизни. Не специально так: «я пойду – поищу, где бы мне пострадать», этого я не говорю. Но человеку бывает очень невредно, в меру, конечно, но понимать, что такое страдание. Не думаю, что я – самонадеянный человек, но у меня есть своя шкала добра и зла. И мне не нужны дополнительные стимулы, им-

Как вы определяете для себя, с кем можно вести дело, а с кем – нет?

В моем положении надо со всеми иметь дело. Но, конечно, я не выношу двуличия, предательства. По возможности, надо стараться быть элементарно порядочным человеком. У кого нет ошибок? Кто не ошибался и потом себя не грыз? Пока я никого с нимбом не замечала.

2 о14 апр е л ь C H I E F T I M E 19

Философия достижений

М ат е р и а л п о д г о т о в и л Оле г Г о рел о в

Уоррен Баффетт Американский предприниматель, самый успешный инвестор и щедрый филантроп – об успехе как любви, о времени как друге и о безумии рынка акций Если вы находитесь на судне, которое постоянно протекает, правильно – направить усилия на поиск нового судна, а не на заделку дыр. Тренировка не приводит к идеальным результатам, она приводит к стабильным результатам. Даже если вы очень талантливы и прилагаете большие усилия, для некоторых результатов просто требуется время: вы не получите ребенка через месяц, даже если заставите забеременеть девять женщин. Успех – когда вас любят люди. Знаете, у нас в Омахе есть одна старая полька, пережившая Холокост. Она выжила потому, что люди ее прятали, кормили, заботились, защищали, рисковали своей жизнью. Они делали это потому, что ее любили. Когда люди вас любят, это самый большой успех вашей жизни. Сбой в ориентации деятельности компании – вот чего мы опасаемся больше всего. Большинство людей проявляют интерес к акциям в те периоды, когда это делают еще очень многие. А между тем время действовать наступает в тот момент, когда этого не делает никто другой. Вы не можете покупать то, что популярно, и при этом преуспевать. Самая глупая и бессмысленная причина в мире для покупки акций – это исходить из того, что они повышаются. Если у вас есть возможность выбора, гораздо важнее сказать «нет», чем «да». Лучше быть уверенным в хорошем результате, чем надеяться на отличный. Оптимизм – враг рассудительного покупателя. Время – это друг успешного бизнеса и враг слаборазвитого. Краткосрочные рыночные прогнозы – яд. Их нужно держать закрытыми в безопасном месте, подальше от детей, а также от взрослых, которые ведут себя на рынке, как дети. Запомните: рынок акций безумен.

Мы не должны быть умнее других, мы должны быть более дисциплинированными, чем другие Зачем покупать акции, которыми бы вы не хотели владеть всю жизнь? Если вы не собираетесь владеть акцией 10 лет, то нет смысла приобретать ее и на 10 минут. Покупайте акции только тех компаний, чья продукция нравится вам лично… Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию, и 5 минут, чтобы ее разрушить. Вы будете относиться к делам по-другому, если подумаете об этом. Намного лучше купить очень хорошую компанию по справедливой цене, чем покупать ничем не примечательную компанию по привлекательной цене.

20 C H I E F T I M E А П Р Е Л Ь 2 о 1 4

Философия достижений

М ат е р и а л п о д г о т о в и л Оле г Г о рел о в

Виктор Черномырдин Первый глава «Газпрома», бывший председатель совета министров России – о создании газового концерна, о рыночных реформах и о любви к крепкому слову Я в то время говорил (о создании «Газпрома» – прим. ред.), что мы должны систему такую сделать, чтобы даже если дурак придет, и он не смог бы ее разрушить. Мы изучали все системы мира и брали все лучшее: и по технологиям, и по оборудованию. Чтобы невозможно было ее сломать, система должна быть дуракообразной! Нам в жизни повезло, что это, по сути дела, историческое время выпало на нашу долю. Радуйтесь! Для меня все погибшие на войне – герои. И все выжившие – герои. Для них не настало лучшей жизни после победы, они поднимали из руин страну, поднимали детей. Без их отваги и самоотверженности не было бы России. Рельсы мы за шесть лет проложили, теперь дело за локомотивом. И чтобы рулевой был… с головой. Чтобы не вагоны им двигали, а он их тащил. Я как раз за рынок. А то, что мы хотим опутать нашу державу лавками и на базе этого поднять экономику, да еще улучшить благосостояние, – думаю, что этого не получится. Реформы в России – это не автомобиль. Захотел – остановился, захотел – вновь сел и поехал! Так не бывает! Сказано – сделано. Не понял – переспроси. Не понял с первого раза – переспроси еще раз. Но выполняй. Не можешь – доложи, почему не выполняешь, по какой причине. Другого ничего не требуется. Иногда скажешь два крепких слова – и сразу все понятно, а литературным языком это объяснение может две страницы занять. У нас ведь беда не в том, чтобы объединиться, а в том, кто главный.

Человеку только кажется, что он жизнь выбирает. Чаще жизнь его выбирает, испытывает в деле. Почему так? Нам неведомо. Бог знает Попробовал представить себя пенсионером с удочкой… Не могу, и все! Да без работы я через месяц точно в ящик сыграю – это без вариантов. Не могу, не мое! На развилках истории всегда возникает проблема выбора: что делать, куда идти, в каком направлении двигаться? И для верного ответа на эти вопросы необходимо не только осознание потребности перемен, но и стремление и умение сделать их реальностью.

22 C H I E F T I M E А П Р Е Л Ь 2 о 1 4

Аутсорсинг

C H I E F T I M E А П Р Е Л Ь 2 О14

ЭФФЕКТИВНОЕ ДЕЛЕГИРОВАНИЕ — ВЫСШИЙ ВИД ЭФФЕКТИВНОЙ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. СТИВЕН КОВИ

АЛЕКСАНДР ЕГОРОВ

РОБЕРТ ЛИСОВЕЦ

СООСНОВАТЕЛЬ И ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР КОМПАНИИ «РЕКСОФТ»

РУКОВОДИТЕЛЬ ДЕПАРТАМЕНТА МАРКЕТИНГА УК «ПТИЦЕВОДСТВО» ГРУППЫ «ЧЕРКИЗОВО»

о тех, кто делит пирог IT-аутсорсинга и «пылесосит» рынок кадров

о том, почему аренда персонала кажется дорогой, но оказывается выгодной

ИГОРЬ АНУФРИЕВ

АНДРЕЙ СИНИЧКИН

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР КОМПАНИИ EATON В РОССИИ

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ТЕСКОМ»

об особенностях работы в условиях сорсинга

2 О14 А П Р Е Л Ь C H I E F T I M E

Аутсорсинг

ОСВОБОДИ РУКИ

КАК ОТДАТЬ ЧАСТЬ, ЧТОБЫ ПРЕУМНОЖИТЬ ЦЕЛОЕ

C H I E F T I M E А П Р Е Л Ь 2 О14

ПРАРОДИТЕЛИ КАДРОВИКОВ

ПОСЛЕ ВОЙНЫ

* * *

Кадровые агентства как аутсорсеры, выполняющие функцию кадровой службы для заказчика, появились еще во времена Римской империи. Тогда римскому флоту постоянно требовались гребцы-матросы. Их и предоставляли «в пользование» специальные рекруты. Мореплавательное дело было рискованным – если из рейса возвращалась хотя бы треть команды, вояж считался удачным. Поэтому расход кадров был высоким, и спрос на них – соответствующим. Не менее интересные задачи решали рекруты в США в эпоху первых железных дорог. Им нужно было подбирать персонал для почтовой службы. Работа почтальона тогда была весьма опасной: за ценными грузами постоянно охотились разбойники, и сами почтальоны нередко подвергались нападениям. Рекруты, сочиняя объявления о наборе, специально писали: «Предпочтение отдается сиротам».

Первая половина прошлого века принесла две мировых войны и, как следствие, большое количество бывших военных. Когда домой вернулись миллионы мужчин, им нужно было где-то работать. Тогда в Европе и США начали набирать обороты аутсорсинговые компании. Особенно актуальным оказался кадровый аутсорсинг. Летчики и механики были востребованы в сельском хозяйстве и на производствах. Связисты требовались телефонным компаниям и финансовым организациям. Появились узкоспециализированные фирмы по аутсорсингу бизнес-процессов. Так, например, в 1962 году в Далласе начала работать компания EDS. Именно она экономила для General Motors 4 миллиарда долларов в год, сопровождая информационные потоки корпорации.

* * *

АУТСОРСЕР EDS ЭКОНОМИЛ ДЛЯ GENERAL MOTORS 4 МИЛЛИАРДА ДОЛЛАРОВ В ГОД

СОЦИАЛИСТИЧЕСКАЯ КООПЕРАЦИЯ

СОВЕТСКИЙ ВРО

ОБЪЕДИНЕННЫЕ УСИЛИЯ

* * *

Кооперация, основанная на разделении труда, была советским образцом аутсорсинга. Ее суть сводилась к следующему: за группами работников или целыми коллективами закреплялись определенные функции. Такие профессиональные кооперативы решали свои узкие задачи для общества в целом. Кооперация давала относительную экономию средств и позволяла рационально использовать трудовые ресурсы. Советские граждане объединялись в кооперативы по профилю: производственные, сельскохозяйственные, жилищные, промысловые, финансовые и т.п. Примером производственного советского аутсорсинга могут служить прикрепленные к головному предприятию производители узлов и агрегатов. Или профильные научно-исследовательские институты, выполнявшие заказы на научные разработки для промышленности.

В1960-х годах в Союзе появились электронно-вычислительные машины третьего поколения. Каждая из них занимала большое пространство и располагалась в специальном помещении – ВЦКП (вычислительном центре коллективного пользования). Подобные центры были общедоступными: здесь могли работать сотрудники разных организаций, выполняя свои задачи по кадровому делопроизводству или бухгалтерии. Так с помощью ВЦКП в Советском союзе развивался аутсорсинг бизнес-процессов. История ЭВМ общего пользования продолжалась вплоть до 1980-х годов.

SSC – Shared Service Center (единые центры обслуживания) – появились в Европе и США в 1990-х годах. Новая форма аутсорсинговых компаний объединяла и совершенствовала административные функции в бухгалтерском учете, кадровом делопроизводстве, IT-обеспечении, работе с клиентами и поставщиками. SSC приводят все операции к единым стандартам, сокращая при этом риски офиса и затраты на выполнение операций. Сегодня SSC активно используют ведущие мировые компании. К примеру, финансами автоконцерна Damlier заведует Единый центр обслуживания в Берлине. Также у Damlier есть SSC в Барселоне, а обработку транзакций ведет SSC на Филиппинах. В России передача непрофильных функций специализированному стороннему центру только набирает обороты. SSC у нас называются Общими центрами обслуживания или ОЦО.

* * *

ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫЕ ЦЕНТРЫ КОЛЛЕКТИВНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ БЫЛИ ВИДОМ АУТСОРСИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В СССР

2О14 ФЕВРАЛЬ CHIEF TIME

Аутсорсинг

CHIEF TIME АПРЕЛЬ 2О14

РОССИЙСКИЕ КАДРЫ ДОРОЖАЮТ БЫСТРО

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР КОМПАНИИ «РЕКСОФТ» АЛЕКСАНДР ЕГОРОВ РАССКАЗАЛ О ТОМ, КТО И КАК ДЕЛИТ ПИРОГ IT-АУТСОРСИНГА, КТО «ПЫЛЕСОСИТ» РЫНОК КАДРОВ, А КТО РАБОТАЕТ «ЖИВОЙ ТЕНЬЮ» И Н Т Е Р В Ь Ю С В Е Т Л А Н А М О Р О З О В А ФОТО Ю Р И Й Ц О Й

«Рексофт» – один из крупнейших российских разработчиков программного обеспечения и информационных систем для государственных структур, финансовых организаций, телекоммуникационных компаний, IT-компаний, медиа-корпораций, гостиничного бизнеса и др. Компания основана в 1991 году, с 2008-го входит в группу «Техносерв». Выполнила больше тысячи проектов по разработке и поддержке программного обеспечения. Среди них знаковые для российского рынка проекты Ozon.ru, Assist.ru, Barsum. Клиенты «Рексофта» – российские и международные компании: Федеральная миграционная служба России, «Сбербанк», «Промсвязьбанк», «Ростелеком», Tele2, «Лукойл», «Газпром», Alertlogic, FXDD, Philip Morris, Sicap, Swisscom Mobile, Tieto, StoraEnso, T-Systems и др. Головной офис компании находится в Санкт-Петербурге, филиалы – в Москве, Воронеже, Мюнхене и Стокгольме.

Аутсорсинг

огда в постсоветской России высококлассные инженеры начали массово терять работу, самые предприимчивые из них отправились за границу искать способы выживания. Именно там обнаружились клиенты-безумцы, готовые платить за работу «вражеских» профессионалов приличные деньги, особенно за работу программистов. Так в 1990-х в нашей стране стартовали первые компании-аутсорсеры. АЛЕКСАНДР, КАК МОЖНО ОХАРАКТЕРИЗОВАТЬ СОСТОЯНИЕ ITАУТСОРСИНГА В МИРОВОМ И РОССИЙСКОМ МАСШТАБЕ? ЧТО ОН СОБОЙ ПРЕДСТАВЛЯЕТ, НА КАКИЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЛИТСЯ?

Аутсорсинг как перенос второстепенных бизнес-процессов на внешних поставщиков появился в конце 1970-х годов. В некоторых сферах аутсорсинг развивался быстрее из-за научно-технического прогресса: появились персональные компьютеры, а потом – Интернет, через некоторое время существенно подешевевший. Тогда стало ясно, что некоторые виды работ лучше делать там, где за них можно платить меньше, при этом не теряя качества. Политические события начала 1990-х привели к тому, что «вскрылись» Советский Союз и Китай, в некоторой степени стала более открытой рынку Индия, и на мировой рынок труда буквально вывалилось более трех миллиардов работоспособных людей. И согласно закону спроса и предложения пошло перетекание объемов из стран с более высокой стоимостью жизни в страны с менее высокой. Мировой рынок аутсорсинга составляет порядка 950 млрд $, из них около 650 млрд – аутсорсинг IT-услуг, около 300 млрд – аутсорсинг бизнес-процессов. На рынке IT-аутсорсинга доминирует Индия, которая имеет растущий внутренний рынок IT-услуг порядка 30 млрд $ (РФ – около 7 млрд), но, в отличие от нас, еще и экспортирует этих услуг на 70 млрд $ в год (РФ – около 5 млрд). Восточная Европа и Россия конкурен-

C H I E F T I M E А П Р Е Л Ь 2 О14

В 1990-Х НА МИРОВОЙ РЫНОК ТРУДА ВЫВАЛИЛОСЬ БОЛЕЕ 3 МИЛЛИАРДОВ РАБОТОСПОСОБНЫХ ЛЮДЕЙ

тоспособны только в наукоемком секторе рынка IT-аутсорсинга, связанном с разработкой и поддержкой программного обеспечения (ADM, Application Development & Maintenance) – это порядка 50 млрд $ мирового рынка. В нем также доминирует Индия – около 20 млрд, суммарный объем стран бывшего Советского Союза и Восточной Европы – около 12 млрд.

принцип «не числом, а умением». Иначе вполне вероятно, что через некоторое время нам самим придется пользоваться услугами индийских компаний, либо создавать там филиалы.

ПОЧЕМУ IT-АУТСОРСИНГ

Предположим, что заказчик принимает решение – создать новую IT-систему. Для решения этой задачи нужны специалисты, которых нет в штате. Возможны два варианта действий. Первый: временно нанять на стороне десяток программистов, которые выполнят заказ на разработку новой системы. Но в этом случае ответственность за конечный результат и поддержку новой системы лежит на компании-заказчике, а ключевые знания уйдут с временными сотрудниками. Второй вариант – пригласить компанию-подрядчика, сформировать ту же группу программистов на ее стороне, поручить все необходимые работы под руководством собственных специалистов, а затем передать новую систему на сопровождение. В этой ситуации значительная часть ответственности переходит на подрядчика, в том числе за качество и непрерывность поддержки.

КАК ЯВЛЕНИЕ НАЧАЛСЯ С ИНДИИ?

В начале 1980-х годов крупные международные авиакомпании и финансовые организации нашли способ снижать затраты, выводя операции в Индию. Ключевым стал тот факт, что образованная часть населения этой бывшей британской колонии говорит по-английски. В Индию начали переносить рутинные операции своих бэк-офисов: обработку статистики, простейшие расчеты, call-центры. А дальше индийские предприниматели воспользовались этой возможностью и стали развивать независимые аутсорсинговые компании, базируясь на огромном количестве доступных кадров и их низкой стоимости. В начале 1990-х этот бум охватил и область IT, а появившийся Интернет и быстро снижавшиеся расходы на связь и транспортные услуги позволили держать двузначные темпы роста в течение нескольких десятилетий. В России эту возможность упустили, а порой сознательно игнорировали из-за мнения о «второсортности» аутсорсинга. Тем временем Индия создала более 8 млн рабочих мест и мощную индустрию. Сегодня мы обязаны развиваться в своей нише ускоренными темпами, реализуя суворовский

КАК ВЫГЛЯДИТ СТАНДАРТНЫЙ ПРОЦЕСС ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЗАКАЗЧИКА И ИСПОЛНИТЕЛЯ В АУТСОРСИНГЕ?

ников. То же самое в IT – есть десятки компаний, в которых можно арендовать команду людей на месяц или на год–два. Как правило, подрядчик определяется двумя основными способами. Первый вариант – никаких специальных процедур выбора не производится, а люди просто договариваются между собой, например, «по знакомству». Второй вариант – тендерная процедура, когда у предприятия нормирован процесс закупок и сообразно этому процессу осуществляется поиск поставщика. И ОБЫЧНО ТЕНДЕР ВЫИГРЫВАЮТ ТЕ, КТО СОГЛАСЕН НА МЕНЬШУЮ ЦЕНУ?

Это один из факторов, но процесс выбора IT-аутсорсера сложнее. На Западе заказчикам иногда помогают специализированные организации – консультанты в области выбора поставщиков. Как они это делают? Через сравнение набора четких, заранее оговоренных с клиентом критериев выбора. И цена не всегда является самым важным из них. Как правило, присутствуют такие факторы, как опыт работы в конкретной области, наличие необходимой технологии, рекомендаций, системы качества, сертификации сотрудников и т. п. А СО СТОРОНЫ АУТСОРСЕРА ЕСТЬ КРИТЕРИИ ВЫБОРА ЗАКАЗЧИКА?

ДАВАЙТЕ ПЕРЕБЕРЕМСЯ НА СТОРОНУ ЗАКАЗЧИКА. КАК ОН ВЫБИРАЕТ АУТСОРСЕРОВ?

На каждом участке рынка есть свой набор компаний, которые эти услуги представляют. Есть аутсорсинг в строительной области, где можно набирать по 100–200–300 временных работ-

Александр Егоров – один из основателей компании «Рексофт». Александр родился в 1969 г. в Ленинграде, с отличием закончил Санкт-Петербургский университет аэрокосмического приборостроения в 1993 г., получил степень МВА в Стокгольмской школе экономики в 2004 г. В 1991 г. основал «Рексофт» совместно с друзьямиоднокурсниками и с момента основания занимает в компании пост генерального директора, отвечает за разработку стратегических направлений деятельности, работу с партнерами и контакты с инвесторами. Является членом Правления Ассоциации российских компаний-разработчиков программного обеспечения РУССОФТ; членом Комитета по развитию Рынка Инноваций и Инвестиций при Координационном совете РИИ МБ (Москва); членом Инвестиционного комитета НКО «Фонд предпосевных инвестиций» (Санкт-Петербург).

Да, такие критерии есть. Заказчик должен быть не слишком маленьким, потому что это невыгодно. И не слишком большим (хотя об этом предпочитают не думать), потому что можно не справиться с объемом, снизить качество и этим испортить свою репутацию. Иногда говорят, в дословном переводе с немецкого, что заказчик и аутсорсер должны быть «на одном уровне глаз». КАК АУТСОРСЕР СТРАХУЕТ СВОИ РИСКИ?

Если речь идет о чистом аутсорсинге, когда часть работ выполняет внешний персонал, риски обозримы. Главным образом, это

2 О14 А П Р Е Л Ь C H I E F T I M E

Продвижение риск потери ключевых сотрудников. Аутсорсер борется за стабильность кадров по-разному. Как правило, в команде организуется определенная взаимозаменяемость, которая не видна клиенту. Ведется более вдумчивая, чем на среднестатистическом предприятии работа с персоналом. Наконец, есть система замещения: когда в группу вводятся люди, наличие которых оплачивается не заказчиком, а самим аутсорсером. Они нужны для того, чтобы в любой момент заменить выпавшее звено. Это так называемый «режим живой тени». ЭТО ОБЩИЙ ТЕРМИН?

Его придумали индийцы – shadow mode, «режим тени», когда есть второй человек, который заказчиком не оплачивается, но постоянно находится за плечом, смотрит, учится и готов в любой момент включиться в работу. А ЕСЛИ ГОВОРИТЬ О РИСКАХ КОНКРЕТНЫХ – ОБ ОШИБКАХ В СДЕЛАННОЙ РАБОТЕ?

Тут все очень просто: в IT-бизнесе аутсорсер отвечает за четко очерченный круг того, что он может и не может делать. Он отве-

с подрядчиком в проектном режиме. В случае аутсорсинга за конечный результат отвечает сам заказчик, поэтому аутсорситься должны только те процессы, которыми заказчик хорошо владеет.

C H I E F T I M E А П Р Е Л Ь 2 О14

КАК «ПО КАДРАМ» ОХВАТЫВАЮТСЯ РЕГИОНЫ РОССИИ, ОХВАТЫВАЮТСЯ ЛИ ВООБЩЕ?

КАК ВЫ РАБОТАЕТЕ СО СВОИМИ КАДРАМИ?

Здесь я ничего нового не скажу: кадров мало. Особенно ухудшается кадровая ситуация, когда в городе открывается новый крупный центр разработки. Конечно, здорово, что они открываются, и мы это приветствуем. Однако иногда возникают проблемы. Например, штаб-квартире международной компании нужно открыть филиал на 500 человек. Как набрать столько кадров? Обращаются к рекрутерам: «Ребята, надо нагнать людей, стаффингплан – за 6 месяцев 500 человек». У нас народ стабильно держится на местах, чтобы его переманить, нужно увеличить оклад минимум на 20 %. И начинается потрошение компаний: из нас буквально выколачивают кадры. Методы рыночные, но на них ответить нечем, потому что мы не можем на каждый такой рывок повышать зарплату на 20 %, чтобы удержать людей.

ВСЕ ВИДЫ АУТСОРСИНГА НА МИРОВОМ РЫНКЕ «ВЕСЯТ» ПОРЯДКА 950 МИЛЛИАРДОВ $ ЗАКАЗЧИК И АУТСОРСЕР ДОЛЖНЫ БЫТЬ «НА ОДНОМ УРОВНЕ ГЛАЗ» чает за фактически допущенные ошибки в коде, за дефекты. Или когда все было сказано и описано верно, а разработчик в силу квалификационных проблем неправильно выполнил задание. Тогда это проблема аутсорсера – он переделывает заказ за свой счет. Но аутсорсер не отвечает за ситуацию, когда результат соответствует заданию, но заказчик хотел «не так». В этом главное отличие аутсорсинга от работы

фикации мы боремся и нематериальными методами. Также мы активно развиваем кандидатов в кадровый резерв.

К слову, самые лихие случаи подобного выхода на рынок связаны не с западными гигантами, которые отлично умеют считать деньги, а с филиалами крупных российских компаний. Есть термин в нашей отрасли – «пылесосить рынок». Когда они выходили, то всех, кто чуть-чуть шатался, сразу же «снимали». Только экономическими методами этому противостоять сложно, поэтому за специалистов высокой квали-

Россия очень быстро дорожает, людей требуется все больше и больше. Наша отрасль развивается – в прошлом году мы экспортировали продукции на 5 млрд $. Есть компании, которые растут на 30–40 % в год, и им нужны новые кадры, они уже «запылесосили» все региональные города России, Украину и Белоруссию. В Москве и Питере нужного количества IT-кадров нет, в Киеве и крупных украинских городах – практически нет, да и в Минске тоже, то есть СНГ уже «съели». Отсутствие программы развития отрасли, системного подхода к восстановлению качества подготовки специалистов в вузах рано или поздно должны были привести к кадровому тупику. Как следствие, компании уходят за кадрами в Восточную Европу, во Вьетнам или в Малайзию. В прошлом году Минкомсвязи приняло стратегию развития отрасли, но упущено около 10 лет, и это сказывается на нашем положении на мировом рынке. А С ВУЗАМИ РАБОТАЕТЕ?

У нас давно вычислены все профильные кафедры. Айтишников выпускается много, но хорошие идут только с некоторых кафедр, с профессурой которых установлены личные отношения. В Советском Союзе была программа ЦИПС (Целевая интенсивная подготовка студентов). Мы вынуждены в некотором виде воссоздать этот механизм, но только не за государственный счет, а за счет частных компаний. С Минкомсвязи и Минобразования уже полтора года обсуждаем идею получастных вузов или интенсивных программ в существующих вузах, которые должны хотя бы частично финансироваться из госбюджета.

Аутсорсинг

CHIEF TIME АПРЕЛЬ 2О14

АУТСТАФФИНГ:

ГУМАННАЯ И ОПЕРАТИВНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ РОБЕРТ ЛИСОВЕЦ, РУКОВОДИТЕЛЬ ДЕПАРТАМЕНТА МАРКЕТИНГА УК «ПТИЦЕВОДСТВО» ГРУППЫ «ЧЕРКИЗОВО», ОБЪЯСНИЛ, ПОЧЕМУ АРЕНДА ПЕРСОНАЛА КАЖЕТСЯ ДОРОГОЙ, НО ОКАЗЫВАЕТСЯ ВЫГОДНОЙ И Н Т Е Р В Ь Ю С В Е Т Л А Н А М О Р О З О В А ФОТО П А В Е Л Х А Р И Т О Н О В

сли компания не имеет возможности или не хочет увеличивать штат своих сотрудников, но нуждается в дополнительных силах для выполнения текущих задач или новых проектов – она обращается к провайдеру аутстаффинга. Что происходит дальше, Chief Time выяснил у самого заказчика этих услуг. ЧТО СОБОЙ ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОВРЕМЕННЫЙ АУТСТАФФИНГ?

Многие компании пользуются аутстаффингом, чтобы решить вопросы, связанные, прежде всего, с ограничением штатного расписания и бюджета компании. Также с помощью аутстаффинга снижаются риски по решениям трудовых споров. По пути аутстаффинга пошли многие европейские и американские корпорации. В постоянной услуге аустаффинга сегодня нуждаются порядка 60 % отечественных компаний. И аустаффинг в ситуации нехватки квалифицированного персонала во многих сферах экономики является спасательным кругом, благодаря которому развиваются компании. Мы пользуемся аутстаффингом в оперативном дизайне, в копи-

райтинге. Собственный дизайнер или копирайтер в штате рано или поздно начинает повторять «прошлые успехи» и выдает одинаковые «неинтересные» картинки. Особенно, когда в портфеле несколько брендов, по-разному спозиционированные. Кроме того, загрузка дизайнера или копирайтера в разные периоды года очень неоднородна, и держать в штате недозагруженных людей нецелесообразно. Поэтому мы покупаем эти услуги на стороне. В КАКИХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ОБЛАСТЯХ АУТСТАФФИНГ НАИБОЛЕЕ ВОСТРЕБОВАН?

Сегодня услугой аутстаффинга пользуются производственные, торговые, рекламные, фармацевтические компании, банки, оптовые и розничные сети. В последнее время вырос спрос в секторе телекоммуникаций и IT, в страховых и риэлторских компаниях. Традиционно за штат выводится административный и обслуживающий персонал, рабочие специальности, IT-специалисты, продавцы-консультанты, специалисты call-центров. В последнее время в России появилась тенденция выводить за штат менеджеров среднего звена.

ЕСТЬ ЛИ РАЗНИЦА В РОССИЙСКОЙ И МЕЖДУНАРОДНОЙ ПРАКТИКЕ АУТСТАФФИНГА?

В России аутстаффинг имеет массу нюансов и особенностей. Вопервых, особенности связаны с особенностями положения работника, которые ему не удается принять психологически: он работает в одном месте, а числится в другом. Еще одной особенностью российского аутстаффинга является незначительное количество агентств, предлагающих такие услуги. Это связано в первую очередь с тем, что для агентства аутстаффинг бывает сопряжен с различными трудностями и необходимостью держать целый штат бухгалтеров, кадровиков и юристов. Проблема еще и в том, что в российском законодательстве не прописаны многие юридические моменты аутстаффинга, например ответственность компании и агентства за работника. Хотя во всем мире аутстаффинг – стандартная процедура в работе с персоналом, на нашем рынке он приживается с большим трудом и, в основном, востребован среди иностранных компаний, открывающих свои филиалы или представительства. 2 О14 А П Р Е Л Ь C H I E F T I M E

Аутсорсинг

Тактическую сиюминутную выгоду аутстаффинг приносит при сокращении административных штатных единиц. Если оценить долгосрочные преимущества, то экономический эффект может быть более значительным и разнообразным. Для проектов, не имеющих постоянного повторения или там, где нужно содержать большой штат дорогих и редких специалистов (ATL, BTL, разработка креативных решений) мы привлекаем агентства на аутстаффинг. За счет того, что они имеют в своем портфеле большой объем аналогичных задач от других компаний, сотрудничество с ними является более кост-эффективным, чем содержание собственного ресурса. К тому же, поиск и привлечение персонала требуемой квалификации на задачи мирового уровня часто не представляется возможным. Мы, безусловно, стремимся к долгосрочным стратегическим отношениям с нашими партнерами-агентствами и фрилансерами. Однако только конкуренция на жестких творческих и ценовых тендерах, которые мы проводим совместно с управлением закупок головной компании, позволяет партнерам не расслабляться и выдавать лучшие результаты. Когда рыбка – в лодке, рыбалка окончена. Наша рыбка никогда до конца не бывает в их лодке.

специалиста узкой квалификации. Наконец, аутстаффинговые технологии гуманны, оперативны и лояльны. Нанимаемые сотрудники знают, что будут работать на временном проекте, знают, что не получат оформления в штат самой компании, поэтому после прекращения срока договора не имеют никаких претензий к заказчику. Мы в свое время изучали опыт работы офиса The Coca-Cola Company в Атланте. В период кризиса 2008–09 годов из-за жесткого трудового законодательства компания столкнулась с невозможностью быстро сократить издержки на персонал, поддерживающий стратегически не важные процессы. И Coca-Cola перешла к аутстаффингу во многих бизнес-процессах. Носителем знаний по процессам и контролером является штатный сотрудник компании, а конкретную работу выполняют люди из аутстаффингового агентства. Оплата труда при этом почасовая, произведено нормирование временных затрат на все виды работ: у аутстафферов нет ни отпусков, ни праздников. Практически никаких прав штатного сотрудника. Сколько сделал – столько получил. Текущая стоимость аутстаффинга, на первый взгляд, в 2 раза выше ставки оплаты штатного сотрудника. Однако компания оценила свои будущие затраты на сокращение штатного персонала, например, при закрытии проектов, и решила, что ей выгодней перейти к аутстаффингу.

КАКИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА

КАКОВЫ РИСКИ АУТСТАФФИНГА –

ДАЕТ АУТСТАФФИНГ КОМПАНИИ?

ДЛЯ КОМПАНИИ И ПОДРЯДЧИКА? КТО

Аутстаффинг – это технология, позволяющая снижать административные расходы и риски, связанные с персоналом компании. Например, расходы кадрового и бухгалтерского отдела сокращаются на 20–40 %: за «одолженный» персонал не надо платить взносы и налоги. Привлечение временного персонала дает руководителю возможность освободить штатных сотрудников для решения других текущих, не менее важных задач. Аутстаффинг необходим в случаях, когда нужна срочная замена штатного сотрудника или найти

НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

КАК ОЦЕНИВАЕТСЯ ФИНАНСОВАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЭТОГО ИНСТРУМЕНТА ДЛЯ КЛИЕНТА?

C H I E F T I M E А П Р Е Л Ь 2 О14

ЗА ЭТИ РИСКИ?

Некоторые руководители считают, что аутстафферам сложнее влиться в рабочий процесс, поскольку у них в неполной мере присутствует мотивация к полу-

чению результата. Обеспечить ее не всегда могут агентства-аутстафферы. Кроме того, управлять аутстафферами гораздо сложнее, чем штатными сотрудниками. Еще одна причина, по которой многие работники отказываются становиться аутстафферами, – это отсутствие у компании-провайдера, в которой они формально будут оформлены в штат, известного имени или бренда. При аутстаффинговых отношениях все обязанности по набору работников и оформлению с ними трудовых отношений несет фирма-провайдер. Она берет на себя полную юридическую ответственность за персонал и все риски: ведение кадрового делопроизводства и бухгалтерии, выплату заработной платы, налогов, социальное и медицинское страхование, оформление отпусков, премий и т. п. КАКИЕ ПЕРИОДЫ НАИБОЛЕЕ БЛАГОПРИЯТНЫ ДЛЯ РАЗВИТИЯ АУТСТАФФИНГА – КРИЗИСНЫЕ ИЛИ СТАБИЛЬНЫЕ?

Аутстаффинг как инструмент управления персоналом начал развиваться в кризисные моменты. После событий 1998 года в России появилось много компаний, предлагающих услуги аутстаффинга. В то время они пользовались спросом. Однако аутстаффинг для крупных предприятий был временной мерой, необходимой, чтобы предотвратить разорение, сэкономив на налоговых расходах. После того, как финансовая ситуация в стране в целом и в данных компаниях в частности стала стабилизироваться, работники, которые были оформлены в компаниипровайдеры, были снова приняты в штат материнских организаций. Новая волна потребности компаний в аутстаффинге началась в условиях бурного развития бизнеса и нужды в новых силах.

ОАО Группа «Черкизово» – крупнейший в России производитель мясной продукции. Группа входит в тройку лидеров на рынках куриного мяса, свинины, продуктов мясопереработки и является крупнейшим в стране производителем комбикормов. В структуру Группы «Черкизово» входит 7 птицеводческих комплексов полного цикла общей мощностью 400 тыс. тонн в живом весе в год. Производственные площадки Группы «Черкизово» расположены в Подмосковье (Петелинская птицефабрика и Моссельпром), Пензенской области (Васильевская птицефабрика), Брянской и Липецкой области (Куриное царство).

ТОЛЬКО КОНКУРЕНЦИЯ НА ЖЕСТКИХ ТВОРЧЕСКИХ И ЦЕНОВЫХ ТЕНДЕРАХ ПОЗВОЛЯЕТ АУТСТАФФЕРАМ ВЫДАВАТЬ ЛУЧШИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

Аутсорсинг

ИНСТРУМЕНТ

ДЛЯ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕСА

Игорь Ануфриев родился в 1973 году в Москве.

Имеет степень MBA французской бизнес-школы INSEAD и степень магистра в области международных отношений МГИМО. Является генеральным директором компании Eaton в России. Отвечает за развитие всех направлений бизнеса компании Eaton в РФ. Eaton – компания, предоставляющая эффективные решения для управления энергией. В 2013 году объем продаж Eaton составил 22 миллиарда долларов. Штат Eaton составляет около 102 000 сотрудников. Компания осуществляет продажи более чем в 175 странах.

КАК АУТСОРСИНГ «ЧУВСТВУЕТ СЕБЯ» В РОССИИ? АНУФРИЕВ: Аутсорсинг в России развивается стабильно. Может быть, не такими быстрыми темпами, как на Западе, однако его популярность постоянно растет. Отчасти это связано с тем, что аутсорсинг в России воспринимается как новый вид бизнеса, а потому, как всякая инновация, нуждается в тщательной апробации. Тем не менее, зачастую компании не могут осуществлять все необходимые бизнес-процессы самостоятельно или же им требуется высокопрофессиональная экспертиза, поэтому привлечение сторонних организаций закономерно. Сегодня в России очень популярен аутсорсинг складских услуг, например. Мы до недавнего времени предпочитали иметь собственный склад и содержать штат складских работников. Однако на определенном этапе поняли, что гораздо выгоднее будет использовать услуги специалистов. Это более дорогое решение, но, как показала практика, верное, так как качество услуг улучшилось, скорость обслуживания клиентов увеличилась, также повысилась безопасность проводимых операций. По этому направлению мы не планируем возвращаться к инсорсингу. Также мы достаточно часто делаем некоторые маркетинговые проекты с вовлечением внешних агентств, привлекаем профессионалов для проведения логистической и IT-экспертиз, не говоря уже о достаточно очевидных услугах, вроде обеспечения безопасности офиса, кейтеринга.

C H I E F T I M E А П Р Е Л Ь 2 О14

КОМПАНИЯ-ЗАКАЗЧИК И КОМПАНИЯ-ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБСУЖДАЮТ ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ В УСЛОВИЯХ СОРСИНГА М АТ Е Р И А Л П О Д Г О Т О В И Л А С В Е Т Л А Н А М О Р О З О В А

Андрей Синичкин

родился 7 августа 1961 года в Рязани. Полковник запаса МЧС России. С 2003 по 2005 год работал начальником Управления информационных систем и технологий ОАО «Российские коммунальные системы». С 2005 по 2011 год работал заместителем, а затем генеральным директором ООО «Стратегические бизнес-системы». С «нуля» создал предприятие по предоставлению услуг IT-аутсорсинга одного из крупнейших частных энергетических холдингов страны ЗАО «Комплексные энергетические системы». По итогам 2010 года компания вошла в ТОП-10 крупнейших российских поставщиков услуг IT-аутсорсинга по версии CNEWS. С мая 2013 года – генеральный директор Группы компаний «ТесКом».

В СИЛУ НЕЗРЕЛОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА АУТСОРСИНГОМ В РОССИИ ПОЛЬЗУЮТСЯ НЕ ТАК ЧАСТО

СИНИЧКИН: Аутсорсинг – всего лишь один из инструментов ведения бизнеса. К сожалению, мы всегда отстаем от нового, хорошего, светлого, доброго, того, что изобретается за океаном. Точно так же отстали здесь. Лет восемь назад, когда в Америке и Европе аутсорсинг был уже обыденным явлением, этим инструментом широко и эффективно пользовались, мы только начинали телодвижения в ту сторону. Я хорошо помню этот период, потому что как раз застал становление, был у истоков аутсорсинга в России. И надо сказать, что за последние восемь лет рынок еще не сформировался, не найден правильный подход к нему со стороны бизнеса. До сих пор в России этим инструментом пользуются не так часто – в силу разных причин. Основная – это уровень зрелости менеджмента, собственников бизнеса и наемных менеджеров. В массе своей аутсорсингом пользуются либо собственники, которые понимают, чего хотят, и которые имеют достаточный уровень образования – как минимум MBA, либо имеют западное образование. Соответственно, тот, кто не знает, тот не может им пользоваться.

КАК АУТСОРСИНГ «ЧУВСТВУЕТ СЕБЯ» В РОССИИ? 2 О14 А П Р Е Л Ь C H I E F T I M E

Аутсорсинг

УСЛУГУ ИЗ НЕПРОФИЛЬНОЙ ОБЛАСТИ ЛУЧШЕ КУПИТЬ У СПЕЦИАЛИСТОВ НА СТОРОНЕ

ПОЧЕМУ ВОПРОС ДОВЕРИЯ АУТСОРСЕРУ ЧАСТО ВОЗНИКАЕТ У ЗАКАЗЧИКА? Ануфриев: Наверное, многие компании полагают, что у аутсорсеров услуга «на потоке» и сотрудники-исполнители не воспринимают бизнес компании-клиента как свой. Считается, что штатный сотрудник более ответственно подходит к выполнению поставленных задач, подругому к ним относится, потому что это его компания, его бизнес. Но, по-хорошему, здесь есть очень большая доля предрассудков. При грамотно организованном процессе, при понятной для сотрудников аутсорсинговой компании мотивации можно достичь очень хороших результатов, которые иногда превосходят ожидания. Также важна правильно выстроенная система KPI, которая позволяет предупредить большинство проблем в рамках сотрудничества. Для каждой отрасли аутсорсинга она будет индивидуальной. Так, для складских услуг важно количество позиций, которые один складской работник должен обработать за единицу времени, а для сферы HR – количество самостоятельно найденных сотрудников и сроки закрытия позиций.

ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ АУТСОРСИНГ – ВЫГОДНЫЙ ИНСТРУМЕНТ? Ануфриев: Иногда компания просто не имеет выбора, особенно это относится к «новичкам» рынка, которые не успели набрать штат, хотя бы бухгалтерию, но должны сдавать финансовую отчетность. Это безвыходная ситуация, и руководитель исходит из того, чтобы найти наиболее приемлемый вариант. Далее компания развивается, набирает сотрудников, отказывается от некоторых аутсорсинговых услуг. Однако по мере того как она наращивает обороты, «обрастает» большим количеством сложных операций, собственных ресурсов может не хватать. Кроме того, рост бизнеса компании может быть настолько интенсивным, что привлечение дополнительных ресурсов станет наиболее эффективным решением. То есть аутсорсинг часто оказывается выгоднее не только с финансовой точки зрения, но и с точки зрения «гибкости» развития бизнеса. Иногда компании уверены, что могут решить задачу собственными силами, однако в итоге «проигрывают», потому что не получают альтернативного взгляда на ситуацию и не могут полностью оценить ее. Особенно это важно в сфере маркетинга или юридических услуг. Например, у нас есть штатный юрист, но, тем не менее, мы пользуемся более узкой юридической экспертизой по вопросам, связанным с налоговым законодательством. Мы понимаем, что сегодня нам невыгодно иметь в штате собственного налогового специалиста, проще обращаться в профессиональную юридическую службу по мере необходимости. Тем не менее, аутсорсинг – это не панацея. Например, если говорить о сфере HR, то более разумно формировать штат самостоятельно. В свое время мы достаточно тесно сотрудничали с рекрутинговыми агентствами, но в итоге отказались от этого аутсорсинга. Для нас важно грамотное позиционирование компании на рынке труда, системный подход к работе с кандидатами. Сейчас мы гораздо больше вакансий закрываем при помощи штатных специалистов, которых наняли относительно недавно, 2–2,5 года назад.

C H I E F T I M E А П Р Е Л Ь 2 О14

Синичкин: Многие собственники бизнеса носятся со своей коммерческой тайной как с писаной торбой и не готовы к сопровождению святая святых – учетных и финансовых систем. Они не могут допустить мысли, что сторонняя организация займется их информационными делами. При этом в компании могут работать десятки, сотни, тысячи постоянных сотрудников. И разве за каждого из них может поручиться отдел кадров или тот же собственник бизнеса? В то же время больших аутсорсеров на российском рынке аутсорсинга совсем не много. Наша репутация регулируется нашей же работой. Потому что любой инцидент с такими тонкими вещами, как коммерческая тайна, очень сильно отражается на имидже аутсорсера. Мы трепетно к этому относимся, поэтому здесь совершенно точно присутствуют гарантии. По крайней мере, я не слышал ни об одном случае, когда выбрав аутсорсера, собственник опростоволосился… А вот фактов кражи коммерческой информации, коммерческой тайны работниками предприятий – масса. Вы же понимаете, что можете купить сейчас базу данных ГИБДД? Базу данных из налоговой? Базу данных телефонных номеров? Откуда эти абсолютно закрытые данные? Как попадают на рынок? От сисадминов, которые копируют конфиденциальную информацию и продают ее. Поэтому лозунги некоторых собственников: «Караул! Не доверяем! Как внешняя компания будет копаться в наших информационных системах?» – не выдерживают никакой критики.

АУТСОРСЕР ОБЛАДАЕТ ПЕРЕДОВЫМИ ЗНАНИЯМИ В СВОЕЙ ОБЛАСТИ, ЧЕГО НЕ МОЖЕТ ЗНАТЬ ОБЫЧНЫЙ БИЗНЕСМЕН

ПОЧЕМУ ВОПРОС ДОВЕРИЯ АУТСОРСЕРУ ЧАСТО ВОЗНИКАЕТ У ЗАКАЗЧИКА? Синичкин: Традиционно бизнес укреплен в мысли, и это, кстати, очень плохо, что аутсорсинг – это всего лишь инструмент снижения затрат. Наш менеджмент, как только слышит слово «аутсорсинг», сразу же думает: «О, понимаю – это когда затраты снижаются». Нет! Это ведь не самая главная цель в бизнесе – снизить операционные затраты, потому что информационные технологии в некоторых видах бизнеса являются ключевыми бизнес-критичными системами, от устойчивости функционирования которых зависит устойчивость самого бизнеса. В данном случае главная цель – позволить профессионалам делать то, что они умеют лучше других. Если приходит аутсорсер, он представляет возможности лучших знаний, предлагает лучшие решения. Не все услуги передаются на аутсорсинг. Есть, допустим, услуги разработки программного обеспечения. Их невозможно передать на аутсорсинг – это узкоспециализированный высококвалифицированный труд с непредсказуемым результатом. А вот услуги технической поддержки пользователей можно передать на аутсорсинг. Почему? Потому что они – самые низкоквалифицированные, они понятны бизнесу, их можно описать в сервисных терминах – что это такое. Можно легко описать критерии качества этих сервисных услуг и, что очень важно, бизнес, описав, что он хочет получить и с каким качеством, может оценить, сколько эти услуги стоят сейчас, ведь важно сравнить, правда?

ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ АУТСОРСИНГ – ВЫГОДНЫЙ ИНСТРУМЕНТ?

2 О14 А П Р Е Л Ь C H I E F T I M E

Аутсорсинг

ПО КАКИМ КРИТЕРИЯМ ПАРТНЕРЫ ВЫБИРАЮТ ДРУГ ДРУГА? Ануфриев: Критерии разнятся в зависимости от сферы аутсорсинга. Если говорить о складских услугах, то здесь ключевую роль играют опыт работы с похожей номенклатурой, количество людей в штате аутсорсинговой компании, от которого зависит эффективность работы при пиковых нагрузках, местоположение склада. Также важны возможность расширения складских площадей, рекомендации других компаний и, разумеется, ценовой аспект. В области же маркетинговых услуг в первую очередь обращаем внимание на реализованные проекты, рекомендации других компаний-клиентов. Согласно нашей внутренней политике, мы обязаны использовать тендерную процедуру для выбора поставщиков. Этот процесс строго регламентирован, мы должны рассматривать как минимум три альтернативных предложения, и более того, в соответствии с корпоративной культурой, давать обратную связь о результатах тендера.

ОДИН ИЗ МИФОВ: ШТАТНЫЙ СОТРУДНИК БОЛЕЕ ОТВЕТСТВЕННО ПОДХОДИТ К ВЫПОЛНЕНИЮ ПОСТАВЛЕННЫХ ЗАДАЧ

ЕСТЬ ЛИ БЕССПОРНЫЕ ПЛЮСЫ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАЧ НА СТОРОНЕ? Ануфриев: Аутсорсинг – великолепная альтернатива тому, чтобы делать что-то самостоятельно. Он позволяет обрести дополнительную гибкость, дополнительную экспертизу в тех областях, которые не являются ключевыми для компании. Аутсорсинг оправдывает себя и с экономической точки зрения, особенно в случаях, когда компания вынуждена обращаться к специфическим видам услуг достаточно редко, когда компании требуется экспертиза в непрофильной области. Для того чтобы быть оператором склада, проводить маркетинговые исследования, оказывать коммуникационную поддержку, необходим целый ряд навыков. Гораздо лучше, если требуемые услуги будет предоставлять специализированная организация. Такое сотрудничество намного выгоднее с точки зрения времени и финансов. Естественно, у компании может быть и негативный опыт, но он, как правило, обусловлен не тем, что сама концепция плоха, а тем, что в аутсорсинге, как и в любой другой сфере, есть более профессиональные компании и менее профессиональные компании, которые ответственно относятся к своему делу или нет. Мы также сталкивались с тем, что компании, выбранные в результате тендера, не всегда реализовывали весь потенциал сотрудничества. Поэтому на определенном этапе мы выбирали компании, которые демонстрировали более квалифицированный подход.

C H I E F T I M E А П Р Е Л Ь 2 О14

Синичкин: У менеджмента в руках появились такие эффективные инструменты, о которых пять лет назад можно было и не мечтать. Прежде всего, это IRP-системы, которые позволяют менеджеру оценивать совокупность финансовых, экономических факторов производственных процессов и принимать ключевые решения в совершенствовании внутренних бизнес-процессов. Однако просто выбрать подрядчика мало. Очень важно определить, что хочется передать и что хочется совершенствовать, оценить возможный результат передачи. А для этого нужно понимать предмет аутсорса. Аутсорсинг хорош на эффекте масштаба, на эффекте воронки – там, где много информационных систем, много инфраструктуры, где есть возможность оптимизировать, используя имеющиеся знания, навыки и опыт. Что делает аутсорсер? Он знает лучшие практики, работает на узком рынке, вникает в лучшие мировые наработки и применяет их. Чего не может знать обычный бизнесмен, владелец бизнеса, потому что он является специалистом в своей предметной области. Не может энергетик знать на моем уровне тонкости сопровождения информационных технологий.

ПО КАКИМ КРИТЕРИЯМ ПАРТНЕРЫ ВЫБИРАЮТ ДРУГ ДРУГА? Синичкин: Аутсорсинг делает затраты прозрачными. Это состояние, кстати, очень хорошее, когда менеджмент понимает свои затраты, ведь бюджет большущего предприятия настолько размазан и размыт. В большой компании тот же IT-бюджет определяется затратами на сотовую и стационарную связь, на Интернет, на какую-нибудь правовую и бухгалтерскую систему, ну и покупкой железяк и программного обеспечения. И когда приходят аутсорсеры, возникает недоразумение, когда заказчики узнают, что тратят очень большие деньги на содержание обслуживания своих информационных систем. Когда начинается подсчет затрат на содержание персонала, которого в классическом IT-отделе нет, различные административно-управленческие расходы, помещение, свет, отопление, кондиционирование, вода, бумага, канцелярские принадлежности… Когда начинаешь собирать все, что тратится на сопровождение информационных систем и на содержание айтишников, – это становится откровением. Второй плюс: аутсорсинг делает затраты управляемыми. Аутсорсер помогает провести аудит и все просчитать. Тогда бизнес понимает, стоит увеличивать или сокращать затраты, какой эффект он получит. Третий плюс: управление качеством. Есть классический треугольник качества: в идеальном случае он равнобедренный – деньги, качество, время. Если есть возможность управлять стоимостью, то есть возможность управлять качеством: в зависимости от стоимости услуг есть возможность покупать более качественные услуги, допустим, со скоростью реакции в 15 минут. Можно купить те же услуги, но с другим качеством, со скоростью реакции в четыре часа. Можно прикупить качество next business date, то есть, в течение нового рабочего дня приедет специалист и устранит какой-то инцидент в работе информационной системы. Все это стоит разных денег: разное качество – разные деньги.

ЕСТЬ ЛИ БЕССПОРНЫЕ ПЛЮСЫ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАЧ НА СТОРОНЕ? КОГДА ЗАКАЗЧИК УЗНАЕТ, СКОЛЬКО ТРАТИТСЯ НА РЕШЕНИЕ ЗАДАЧИ ШТАТНЫМИ СИЛАМИ, ОН БЫВАЕТ ПОРАЖЕН 2 О14 А П Р Е Л Ь C H I E F T I M E

Аутсорсинг

ИНСТРУМЕНТ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕСА Елена Новоженина Имеет высшее экономическое образование

(ВолгГАСУ). Является действующим членом Института профессиональных бухгалтеров России. Аудитор, член НП «Аудиторская ассоциация «Содружество». Имеет сертификат IFA в области МСФО и внутреннего аудита. Директор ООО «Аудиторская компания «Серебряный МИР». Компания работает с 1997 года, имеет специалистов IFA по МСФО и внутреннему аудиту.

Волгоград, ул. Двинская, 15, офис 404 тел.: (+7 8442) 25-33-80, +7-919-988-2-888

Аутсорсинг как консалтинговая услуга наибольшее развитие получил в бухгалтерском сопровождении и составлении финансовой отчетности. Именно в этом направлении аутсорсинг наиболее привлекателен для заказчика. Это подтверждается специалистами американского Института аутсорсинга (Outsourcing Institute), по мнению которых наибольший рост аутсорсинга как динамично развивающегося вида оптимизации деятельности предприятий проявляет аутсорсинг бизнес-процессов в сфере финансов и бухгалтерского учета. Еще в 1997 году Американской ассоциацией менеджмента было исследовано 600 компаний, и результаты показали, что уже к тому моменту 20 % опрошенных фирм передали на аутсорсинг хотя бы некоторую часть финансовых и бухгалтерских операций, а 80 % фирм – часть административных функций. Наша компания предлагает аутсорсинговые услуги в области международных стандартов финансовой отчетности. За рубежом правилом хорошего тона в области отчетности считается ее представление внешним пользователям. При этом к пользователям в данном контексте не относят фискальные органы. Наибольший интерес финансовая отчетность представляет для инвесторов, явных и потенциальных, которые только могут стать таковыми: кредиторов, покупателей, поставщиков.

C H I E F T I M E А П Р Е Л Ь 2 О14

При этом отчетность должна быть составлена по другим стандартам, которые унифицируют принципы составления отчетности для любых пользователей независимо от национальной принадлежности, то есть международным стандартам финансовой отчетности. Эти стандарты признаны и в России, но потребность в составлении отчетности по ним возникает не для представления в налоговую инспекцию, а для информации зарубежным компаниям в целях сотрудничества. Процесс изучения МСФО длительный, стандарты основаны на иных подходах, нежели те, к которым привыкли российские бухгалтеры. Но информативность отчетности по МСФО значительно превышает информативность отчетности по РСБУ. Существует еще один аспект, требующий составления отчетности по МСФО, – это вступление России в ВТО. Зарубежные инвесторы российскую отчетность «не читают», а требуют отчетность по МСФО. Для облегчения познания МСФО, а также составления отчетности отечественных компаний по МСФО компания «Серебряный МИР» оказывает услуги аутсорсинга в области международных стандартов финансовой отчетности. Наши специалисты не только дают консультации по составлению финансовой отчетности по МСФО, но и помогают изучить эти стандарты и применять их на практике.

РУКОВОДИТЕЛИ АУТСОРСИНГОВЫХ КОМПАНИЙ ОБСУЖДАЮТ ОСОБЕННОСТИ ПЕРЕДАЧИ ФИНАНСОВЫХ И БУХГАЛТЕРСКИХ ОПЕРАЦИЙ ВО ВНЕШНЕЕ УПРАВЛЕНИЕ

Ольга Шибайло

Кандидат экономических наук. Доцент. Имеет диплом IFA МСФО. Исполнительный директор ООО «Аудит-НВ». Компания «Аудит-НВ» работает на рынке аутсорсинга и аудиторских услуг с 2005 года.

Волгоград, ул. Козловская, 20 тел.: (+7 8442) 98-65-07, +7-988-988-3-988 www.audit-nv.ru

Во время экономических кризисов для бизнеса становятся актуальными вопросы эффективного управления. В первую очередь возникают вопросы о том, как сохранить свои позиции на рынке, как удержать на уровне ликвидность, как обеспечить эффективный контроль расходов, как их сократить. Многие предприятия идут по пути сокращения персонала, снижения зарплаты и т. д. Безусловно, без многих штатных должностей в кризисный период можно обойтись, но вот в отсутствие финансового и бухгалтерского подразделения деятельность любой компании будет подвержена хаосу. На это подразделение возложены обязанности не только предоставления налоговой и бухгалтерской отчетности в фискальные органы, но и при необходимости – формирования четкого понимания, что же происходит с вашим бизнесом. В этом случае помощь могут оказать профессиональные компании, которым можно передать на исполнение непрофильный функционал. Такое решение позволит существенно, до 30–40 %, снизить затраты на работу финансового и бухгалтерского подразделений, не сокращая объем выполняемых работ. Аутсорсинг также позволит получить дополнительные преимущества в организации работы бухгалтерии. При этом ключевым моментом в принятии решения о начале перехода на аутсорсинг являет-

ся правило, которое применяется при введении любого новшества: общий положительный эффект от нововведения должен превышать затраты на его создание. Бухгалтерский аутсорсинг является несравнимым преимуществом для компаний, находящихся на этапе стартапа. В этот момент все процессы и идеи находятся в зачаточном состоянии, бизнес учится расти в новых сложных условиях, начинает решать нестандартные проблемы, диктуемые молниеносно меняющейся окружающей средой, формировать бюджеты. На этом этапе любая компания похожа на ребенка, которому нужен хороший учитель, чтобы спокойно встать на ноги, научится ходить и войти в период роста с необходимыми знаниями и должной организацией всех бизнес-процессов.

В ОТСУТСТВИЕ ФИНАНСОВОГО И БУХГАЛТЕРСКОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЛЮБОЙ КОМПАНИИ БУДЕТ ПОДВЕРЖЕНА ХАОСУ 2 О14 А П Р Е Л Ь C H I E F T I M E

Аутсорсинг

АУТСТАФФИНГ – ТЕХНОЛОГИЯ ЭКОНОМИИ ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА АУСТАФФИНГОВОЙ КОМПАНИИ «ШТАТИНВЕСТ», К. Э. Н. ОЛЬГА ТИМОШЕНКО — О ТОМ, КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ КАДРОВЫЙ ЛИЗИНГ В ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ И КАКИЕ ЗАДАЧИ СТОЯТ ПЕРЕД ПРОВАЙДЕРАМИ

КАКИЕ УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ВАША ОРГАНИЗАЦИЯ НА РЕГИОНАЛЬНОМ РЫНКЕ? Компания «ШтатИнвест» в течение нескольких лет осуществляет деятельность по аутстаффингу, аутсорсингу, лизингу квалифицированного рабочего персонала в Волгограде и других регионах страны. Задача наших специалистов состоит в предоставлении заказчику работников, необходимых ему для участия в производственном процессе. Выступая в качестве прямого работодателя и производя набор специалистов рабочих профессий различных сфер деятельности: тяжелого производства, машиностроения, пищевой и легкой промышленности и т. д., – мы обеспечиваем оптимизацию расходов, снижение рисков и издержек для заказчика. Аутстаффинг (вывод собственного персонала за штат организации в специализированную компанию) позволяет снять бухгалтерскую, кадровую, юридическую нагрузки и сконцентрироваться на основной деятельности.

C H I E F T I M E А П Р Е Л Ь 2 О14

Возникают ситуации, когда организация получает заказ, для выполнения которого просто необходим квалифицированный рабочий персонал в определенный срок. Или когда для предприятия нецелесообразно увеличение штатной численности персонала, но крайне важно его фактическое увеличение для развития производства. В этих случаях компания и обращается за нашими услугами, поскольку лизинг персонала позволяет быстро и эффективно нивелировать нехватку сотрудников в пиковый сезон или любой другой необходимый период времени. Также в нашу компанию обращаются, когда требуются узкопрофильные специалисты, которых кадровая служба не может найти самостоятельно. КАКОВЫ ПРЕИМУЩЕСТВА СОТРУДНИЧЕСТВА С ВАШЕЙ КОМПАНИЕЙ? Компания «ШтатИнвест» оказывает квалифицированные услуги кадрового лизинга, обеспечивая плодотворное взаимодействие между работниками и промышленными предприятиями. Уста-

навливая долговременное сотрудничество с нами, компании получают множество выгод. Благодаря привлечению внешнего персонала сокращаются административные и финансовые расходы, нагрузка на бухгалтерию и кадровых специалистов. Нет необходимости рассчитывать отпускные, больничные выплаты, начислять страховые взносы и НДФЛ. Наша компания гарантирует профессионализм предоставляемых специалистов, поиск и массовый набор которых осуществляется по всей стране. Недюжинный опыт наших специалистов в поиске и подборе персонала рабочих специальностей позволяет максимально учесть пожелания заказчика, а также сократить сроки обеспечения предприятий квалифицированными работниками.

ул. Коммунистическая, 19д тел.: (+7 8442) 500-530 www.shtatinvest.ru

В КАКИХ СЛУЧАЯХ КАДРОВЫЙ ЛИЗИНГ НЕОБХОДИМ ПРЕДПРИЯТИЯМ?

РЕКЛАМНЫЙ АУТСОРСИНГ ВПЕРВЫЕ В ВОЛГОГРАДЕ ЛЮДМИЛА КАКУША, ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ РЕКЛАМИСТ. В РЕКЛАМНОМ БИЗНЕСЕ 14 ЛЕТ. В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ ВЛАДЕЛЕЦ И РУКОВОДИТЕЛЬ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА «ЛК ГРУПП».

ЧЕМ ОТЛИЧАЕТСЯ ВАШЕ РЕКЛАМНОЕ АГЕНТСТВО ОТ КОНКУРЕНТОВ? Не стала бы называть другие рекламные агентства конкурентами. В основном рекламные агентства Волгограда – это рекламно-производственные компании, имеющее собственное производство. Кто-то специализируется на наружной рекламе, кто-то на креативе, кто-то на полиграфии, ктото на изготовлении сувенирной продукции, кто-то на рекламе в транспорте. Средства массовой информации производят и размещают рекламу на своих печатных площадях, в эфире. Сотрудники таких агентств – профессионалы в своей узкой области, их главная задача – загрузить собственные производственные мощности. Наше агентство имеет налаженные связи с такими фирмами и СМИ, мы – партнеры. Мы подбираем комплексные рекламные решения под задачи клиента и привлекаем партнеров для их реализации. Сейчас количество компаний-партнеров, специализирующихся на производстве и распространении рекламных материалов, с которыми мы сотрудничаем, приближается к 200. Есть проекты, для решения которых в Волгограде еще нет технологий, тогда мы ищем партнеров в других регионах. Например, визитные карточки премиум-класса мы изготавливаем силами наше-

го партнера в Санкт-Петербурге. Новые рекламно-производственные фирмы в первую очередь приходят знакомиться к нам, чтобы мы включили их услуги в перечень наших возможностей и смогли их использовать при разработке рекламных кампаний. Поэтому наш слоган – гипермаркет рекламных решений! ПОЧЕМУ ВЫГОДНЕЕ РАБОТАТЬ С ВАШИМИ МЕНЕДЖЕРАМИ, ЧЕМ ВЗЯТЬ СОТРУДНИКА В ШТАТ? Если компания может позволить себе содержать собственный рекламный отдел, и ее рекламой занимаются профессионалы – это классно! Каждый должен заниматься своим делом, руководитель – развитием бизнеса, бухгалтер – ведением учета, системный администратор – обслуживанием компьютеров, юрист – юридическим сопровождением. И рекламой должен заниматься профессионал. Но где взять компетентного менеджера по рекламе с опытом работы? Первый и самый бюджетный вариант – взять девочкустудентку с факультета «Реклама и связи с общественностью». А кто ее будет обучать? Сколько денег вы выбросите на неэффективную рекламу, пока она сама научится? Второй вариант – искать специалиста с опытом и связями с подрядчиками. Сколько времени уйдет на поиск и отбор? Сколько стоит такой специалист? В сред-

нем от 30 тысяч рублей плюс налоги, отпускные и больничные. Ваш бюджет потянет такие расходы? Будет ли ваш штатный менеджер загружен рекламными задачами 40 часов в неделю или только 5, а остальное время будет тратить на написание сценария корпоративной новогодней елки? Третий вариант – это привлечь для рекламного обслуживания агентство «ЛК ГРУПП», и тогда вы получите в аренду профессионального менеджера по цене девочки-студентки. ЧТО ВХОДИТ В ПАКЕТ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ВАМИ УСЛУГ? В первую очередь, диалог, чтобы максимально четко определить задачи и удостовериться, что они реалистичны. И дальше – квалифицированный подбор каналов коммуникации для размещения рекламы, составление сметы и медиаплана, организация изготовления носителей рекламы, POS-материалов, полиграфической продукции, внутренней и наружной рекламы, сувениров и пр. То есть проверенная схема работы рекламного менеджера. Кроме того, мы проводим юридическую экспертизу всех рекламных материалов перед размещением и публикацией. Мы не скромничаем – мы профессионалы в своем деле. Обращайтесь, поможем!

ул. маршала Еременко, 42 тел.: (+7 8442) 262-333, +7-903-327-1818 www.lk-group.org

2 О14 А П Р Е Л Ь C H I E F T I M E

Аутсорсинг

ГАРАНТИЯ ВАШЕГО УСПЕХА ЮРИСТ АДВОКАТСКОГО БЮРО «ПРАВОВАЯ ГАРАНТИЯ» ЮЛИЯ ПЛАТОНОВА – О ПРЕИМУЩЕСТВАХ АУТСОРСИНГА ЮРИДИЧЕСКИХ ФУНКЦИЙ НАДЕЖНОЙ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ КОМПАНИИ

C H I E F T I M E А П Р Е Л Ь 2 О14

Волгоград, пр. Ленина, 56а, офис 1 тел. (+7 8442) 26-16-11 www.advokatvash.ru

работе любого предприятия или предпринимателя постоянно возникают вопросы и проблемы правового характера: необходимо следить за изменениями законодательства, вовремя приводить учредительные и хозяйственные документы в соответствие с законом, анализировать текущие договоры и сделки, оперативно реагировать на претензии и иски потребителей и контрагентов. Юридический аутсорсинг подразумевает привлечение внешних специалистов для реализации юридических функций и является альтернативой вакансии штатного юриста. Юридическое обслуживание надежной специализированной компанией не только гарантирует высокое качество услуг, но и позволяет свести к минимуму затраты предприятия за счет сокращения заработной платы и зарплатных налогов, отказа от аренды дополнительных площадей, выделения и оборудование

дополнительных рабочих мест, уменьшения расходов на оргтехнику и обновление правовой базы. Комплексная юридическая помощь оградит ваш бизнес от неприятных неожиданностей правового характера. Адвокатское бюро «Правовая гарантия» обеспечит профессиональное юридическое сопровождение вашего бизнеса. Можете рассчитывать на профессионализм и опыт наших сотрудников. Уровень обслуживания и цены позволяют экономить время и деньги. Конкурентным преимуществом АБ «Правовая гарантия» является ориентирование на борьбу с потребительским экстремизмом. Адвокатское бюро «Правовая гарантия» имеет опыт работы в сфере защиты прав продавцов технически сложных товаров и специализируется на их защите от необоснованных претензий. АБ «Правовая гарантия» – это лучшее исполнение работы в самые короткие сроки. Мы ответственно подойдем к решению любых правовых вопросов, предложим свежие идеи и проверенные способы выхода из сложных ситуаций, обеспечим профессиональное юридическое сопровождение вашего бизнеса.

В БУХГАЛТЕРИИ ВСЕГДА ПОРЯДОК ЕЛЕНА БАКЛАНОВА – ЭКСПЕРТ В ОБЛАСТИ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА И НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ, СОБСТВЕННИК И РУКОВОДИТЕЛЬ АУТСОРСИНГОВОЙ КОМПАНИИ «ГРОССБУХ». ЦЕЛЬ КОМПАНИИ – ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ В РЕШЕНИИ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЗАДАЧ ПРЕДПРИЯТИЯ-ПАРТНЕРА В ОБЛАСТИ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА И НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ.

ей деятельности оригинальных методик ведения бухгалтерского учета, применение последних достижений в области информационных технологий (в том числе защиты информации), профессионализм и личные качества сотрудников.

дной из основных тенденций развития мировой экономики является широкое распространение аутсорсинга, позволяющего руководству предприятия не отвлекаться на управление обслуживающими функциями, а уделять больше внимания основному бизнесу.

В частности, речь идет о бухгалтерском аутсорсинге, который позволяет пользователю услуг по внешнему ведению бухучета получить ряд значительных преимуществ перед конкурентами. Этими выгодами, к числу которых относятся существенное сокращение издержек на заработную плату и налоги (сокращение ФОТ и связанного с ним объема налогов, возможность отнесения на расходы суммы по договору с бухгалтерской компанией), максимально эффективное использование человеческих ресурсов (отсутствие в бухгалтерии отпусков, больничных, текучести персонала), уменьшение объема услов-

но-постоянных расходов на аренду, информационно-справочные системы, покупку и содержание компьютерной и оргтехники, предприятия в полной мере могут воспользоваться в компании «ГРОССБУХ». Девиз компании – «порядок в вашей бухгалтерии». Компания, созданная в 2005 году, – один из лидеров волгоградского рынка бухгалтерских услуг. Основными факторами успеха являются использование в сво-

Необходимо отметить, что материальную ответственность за организацию учета и правильность его ведения несет компания «ГРОССБУХ», поэтому возмещение убытков, связанных с неправильным расчетом налогов или с несвоевременным предоставлением отчетности, происходит за счет поставщика услуг.

ул. Ангарская, 71, офис 151 тел.: (+7 8442) 25-22-82, 50-08-64 www.grossbuch.net info@grossbuch.net 2 О14 А П Р Е Л Ь C H I E F T I M E

Профиль

50 C H I E F T I M E А п р е л ь 2 о14

Баланс и н т е р е с о в Генеральный директор аудиторской компании ООО «ЭкспертФинАудит» Александр Кузнецов – о том, как вести успешную деятельность на рынке, поддерживая устойчивую репутацию, высокий уровень профессионализма и широкую географию бизнеса Как вы начали свою работу в Волгограде? Почему решили заняться аудиторской деятельностью?

Первоначальное образование в этой отрасли я получил в техникуме статистики. Одновременно с этим, осуществляя функции помощника бухгалтера на одном из предприятий, я продолжил обучение на ступень выше. Затем, получив квалификационный аттестат аудитора, а в дальнейшем также юридическое и экономическое образование, в 1998 году организовал аудиторскую компанию ООО «ЭкспертФинАудит». Какие услуги наиболее востребованы в нашем регионе?

Часто к нам обращаются с просьбой о помощи в разрешении налоговых споров, а также споров, подлежащих к рассмотрению в арбитражном суде. Не менее востребовано оказание полного сопровождения по юридическим, бухгалтерским и аудиторским вопросам. Однако реальная потребность в наших услугах возникает на более раннем этапе, когда компанией было получено требование о предоставлении документов в налоговый орган или решение о проведении выездной налоговой проверки. От того, насколько грамотно составлена документация и насколько успешно представлены интересы налогоплательщика в соответствующих органах, зависит дальнейший результат. Заключая договор с ООО «ЭкспертФинАу-

дит», клиент забывает о проблемах с налоговыми проверками. Мы осуществляем постоянный процесс сопровождения, решая все попутно возникающие вопросы. Прибегаете ли к услугам внешних специалистов?

Для повышения эффективности рабочего процесса мы пользуемся аутсорсинговыми услугами. Под каждый конкретный проект с учетом всех его особенностей подбирается штат высококвалифицированных сотрудников, способных выполнить свои функции на должном уровне. Таким образом, воспользовавшись нашими услугами, клиенту не нужно будет искать дополнительных специалистов для решения своих задач. Кроме того, в случае необходимости наша компания осуществляет сотрудничество с конкурентными организациями для достижения общих целей. В чем состоят конкурентные преимущества ООО «ЭкспертФинАудит»?

Высокий уровень ответственности, а также нацеленность на результат являются главными приоритетами нашей компании. В случае необходимости специалисты готовы понести риски и взять на себя необходимые обязательства. ООО «ЭкспертФинАудит» имеет широкий опыт работы с клиентами, устойчивую и надежную репутацию среди партнеров и конку рентов. В процессе работы мы смогли установить прочный кон-

такт с такими службами, как УФАС, суды общей юрисдикции, служба судебных приставов, налоговые инспекции и другими. Использование инновационных технологий, включая электронный документооборот, работу с электронными печатями и подписями, освоение глобального интернет-пространства и осуществление видеоконференций и семинаров, позволяет нам открывать новые горизонты. Мы не стоим на месте и расширяем географию нашего бизнеса, устанавливая доверительные отношения и проводя бизнес-встречи с региональными партнерами в Москве, Санкт-Петербурге, ЮФО. Также компания ООО «ЭкспертФинАудит» осуществляет активное взаимодействие и сотрудничество с иностранными партнерами из Италии. В компании ООО «ЭкспертФинАудит» каждый клиент сможет получить комплексное обслуживание по юридическим, бухгалтерским, аудиторским вопросам. Выявляя потребность в оказании дополнительных услуг в процессе работы, мы продолжаем сопровождение, проводя консультации по всем вопросам, связанным с ведением бизнеса. При этом стоимость услуг определяется индивидуально и может варьироваться в зависимости от сложности ситуации клиента. Сотрудники ООО «ЭкспертФинАудит» всегда готовы оказать квалифицированную помощь в решении бизнес-задач, а также учитывать баланс интересов не только клиентов, но и партнеров! благод арим Lounge cafe bo -bo за помощь в о р га н и з а ц и и с ъ е м к и

2 о14 А п р е л ь C H I E F T I M E 51

Прямая речь

ПОЛЕТ НАД ПРОПАСТЬЮ Сильным мужикам посвящается

Рано или поздно наступает момент, когда «игрушки» перестают вас радовать. Что-то внутри говорит, что они остались в параллельном мире, а вы – уже в другом. Так случается, когда дети вырастают. Вы можете бегать, прыгать, заботиться о них. Но все – вы им уже не нужны как прежде. Вы – в разных мирах... И в этом мире, в этом состоянии пусто. По привычке хочется на что-то опереться. Можно пытаться опираться на прошлое, продлевать свою молодость. Еще одну медаль на шею повесить, еще одну гору взять. Но это уже не то, а другого опыта нет. И внутренний голос ясно дает понять, что заменить прошлые ощущения ничем нельзя. Это полет в пустоту. Привыкнуть к нему нельзя. Возникает вопрос: что делать в таком состоянии? Ведь при этом ваше дело, бизнес требует внимания. Самое главное – не уходить с головой в свои переживания, в новый обретенный мир. Это как передвижение по тонкому льду – не надо пытаться бежать по нему. Не надо даже на него вставать. Инстинкты гонят вперед, заставляют бежать, но это верная смерть. Встанешь – провалишься. Надо ползти. Очень медленно, внимательно прислушиваясь к тому, что происходит, но не останавливаясь. В этом процессе необходимо двухфокусное внимание. Первый фокус – пристально вглядываться в то, что вы делали, подмечая, видя, выкристаллизовывая, высвечивая более мелкие вещи, более тонкие детали, на которые раньше не обращали внимание. Нужно переходить на уровень красоты, новизны, необычности. Не фейерверка, а на уровень тонких материй. И второй – фокус на своих чувствах, «внутренних разговорах». Не погружение в них, а наблюдение. При этом вы не убегаете от себя, а позволяете «падению» продолжаться. Это дар – находиться во внешнем и внутреннем мире одновременно.

АВТ ОР

Ал ек санд р Савк ин дирек тор Инстит у та коу чинга, соавтор книги «Коу чинг по-русски – сме лость же лать »

Быть во внутреннем, но и не обесценивать «игрушки» и все внешнее. Принятие себя другим, позволение себе становиться другим, как бы это страшно, болезненно ни было. Нельзя позволять ментальным схемам угнетать себя. Да, все это суета сует, все пройдет, все умрет. Да! Но надо жить! Оно пройдет, но качество прохождения может быть разное, в этом все дело. Вы можете это про-жить, и это пройдет, или вы можете это про-пустить. И это тоже пройдет. Выбор только за вами. Хорошо сказано, что верить в себя – это верить в потенциал непроявленный, который постоянно проявляется как чудо. Относиться к этому, как к чуду. Это качество отношений с собой и с жизнью. Отношение как к чуду к такому раскрытию творчества – как к проявлению чего-то более высокого. Вот в эти моменты вы переходите на другой уровень духовности, и вам не то чтобы становится легче, вы все равно это проходите, но проходите уже с принятием. Самое сложное – это то, что нет одного рецепта. В основе лежат какие-то очень простые вещи. Для меня это – соприкоснуться с глубиной жизни, с очень простыми явлениями. Сделать что-то хорошее близким людям. Это не такая благотворительность, когда прошел и пять копеек бросил. От этого легче не стало. Это находится в сопереживании, в сострадании, в созидании чего-то такого, что позволяет соприкоснуться с пульсом жизни. Но одиночество, оно тоже хорошо. Длительное одиночество. Уберите компьютер, уберите телефон, уберите алкоголь, сигареты, кофе, чай. Не бойтесь страдать, прострадайте свое состояние. Примите его. Пройдите через эту невыносимость. Прислушайтесь к своим внутренним импульсам, позвольте проявиться своему состоянию. Осознайте эти игры разума, и тогда Внутреннее и Внешнее в вашей жизни образуют гармоничный исток для новых идей и свершений.

ВЕРИТЬ В СЕБЯ – ЭТО ВЕРИТЬ В ПОТЕНЦИАЛ НЕПРОЯВЛЕННЫЙ, КОТОРЫЙ ПОСТОЯННО ПРОЯВЛЯЕТСЯ КАК ЧУДО 52 C H I E F T I M E А П Р Е Л Ь 2 О 1 4

Личные финансы в кризис Начало 2014 года выдалось неожиданно тревожным для мировой и российской экономики. Глобальная турбулентность, вызванная резким оттоком капиталов в «оживающие» развитые страны, привела к ослаблению рубля, при этом экономический рост в России замедляется, рост зарплат фактически остановился. В таких условиях особое значение приобретает грамотное планирование личных финансов. директор волгоградского филиала «БКС Премьер»1 Максим Головатов приводит основные правила управления персональным капиталом в период финансовой нестабильности. Новые возможности д ля инвестирования: пок упка дешевых активов

неудобств. Наличие финансового плана: продуманная стратегия действий

Кризис называют временем возможностей. Именно в кризисный период у грамотных инвесторов появляется возможность заработать больше — за счет покупки сильно подешевевших активов. Все помнят 2009 год, когда после затяжного падения конца 2008-го фондовый рынок вырос на десятки процентов2. Разумеется, риски потерь есть всегда, поэтому к самостоятельному инвестированию лучше подходить только при наличии знаний и опыта. Если их недостаточно, предпочтительнее приобретать готовые финансовые продукты (ПИФы3, структурные продукты4 и т. д.) или размещать средства под доверительное управление.

Резюмируя вышесказанное, можно сделать вывод: грамотное управление финансами в период нестабильности возможно исключительно при наличии плана действий. Необходимо помнить об обязательности наличия резервов на случай непредвиденных ситуаций, четко осознавать свои финансовые цели и задачи (текущие и долгосрочные), разбираться в приоритетности целей: логично, что в кризисный период должны иметь значение только наиболее важные из них. И, разумеется, уметь подобрать нужные финансовые инструменты для достижения целей. Сейчас такая стратегия есть у небольшого количества соотечественников. Однако именно во времена нестабильности появляется больше людей, которые, во-первых, задумываются о финансовом планировании, а во-вторых, начинают действовать и составляют себе финансовые планы, часто с помощью финансовых советников. Персональное финансовое планирование в БКС Премьер предоставляется совершенно бесплатно независимо от количества средств на счете клиента!

Защита капитала от инфляции и колебаний к урсов: разные валюты

В кризисы нередки резкие колебания курсов валют. Чтобы обезопасить себя от подобных колебаний, рекомендуется создавать портфели в разных валютах. Предпочтительно, чтобы хотя бы половина портфеля была в рублях, другую часть можно разделить между долларами и евро. Многие финансовые организации, в частности, БКС Премьер, предоставляют клиентам возможность выхода на международные рынки5. Стоит отметить, что если у вас нет постоянного дохода в долларах и евро, категорически не рекомендуется брать кредиты в валюте. Несмотря на более низкие процентные ставки, при росте курсов валют по отношению к рублю переплата может быть значительной и доставить массу

пр. Ленина, 5 (8442) 43-04-04 bcspremier.ru

Наименование «БКС Премьер» используется открытым акционерным обществом «БКС — Инвестиционный Банк» (генеральная лицензия ЦБ РФ № 101 от 23.01.2013) в качестве коммерческого обозначения для идентификации предоставляемых банком услуг.

По данным ЗАО «ФБ ММВБ». Источник: http://www.micex.ru/marketdata/indices/shares/composite#&index=MICEXINDEXCF

ПИФ — паевой инвестиционный фонд.

Структурный продукт — срочный внебиржевой контракт.

слугу оказывает ООО «Компания БКС», лицензия № 154-04 434-100 000 от 10.01.2001 на осуществление брокерской деятельности. Выдана ФСФР. У Без ограничения срока действия.

Легенда

Kodak.

Просто нажми на кнопку 54 C H I E F T I M E А П Р Е Л Ь 2 о 1 4

В конце 70-х годов позапрошлого столетия молодому банковскому клерку Джорджу Истману понадобилось провести фотосъемку участков недвижимости, которые он собирался продавать. В то время фотография была дорогостоящим и непростым занятием. Джорджу не понравился этот трудоемкий процесс, и он решил попытаться сделать его максимально простым и доступным т е кс т В и т ал и й Б е с палов

олодой американец с завидным упорством принялся изучать фотодело, чтобы научиться изготавливать сначала сухие фотопластинки, а потом и фотопленку на целлулоидной основе. Заручившись поддержкой промышленника Генри Стронга, Истману удалось уже в 1881 году создать Eastman Dry Plate Company. Через год компания была переименована в Eastman Kodak Company, и в мире фотографий началась совершенно новая эпоха.

Самая первая фотокамера под маркой Kodak была выпущена через пять лет после начала работы компании. Она была похожа на небольшой ящик 6 дюймов в длину, 3,5 дюйма в ширину и чуть менее 4 дюймов в высоту. В отличие от предыдущих аппаратов, с фотокамерой Kodak мог работать любой, кто, как было указано в инструкции, способен: 1. Направить камеру. 2. Нажать на кнопку. 3. Повернуть ключ. 4. Дернуть шнур. Одного ролика камеры хватало на 100 снимков, после чего необходи-

мо было заплатить 10 долларов, чтобы напечатать фотокарточки и зарядить камеру на следующие 100 снимков. Первоначальная стоимость камеры составляла 25 долларов.

Дешево и доступно В то время Kodak еще не был широко популярным брендом и нуждался в успешной рекламе. Для этого бывшему уже банковскому работнику Истману в голову пришла идея продвигать продукцию своей новой

Благодаря Kodak жители США поняли, что фотография – это просто и доступно 2 о 1 4 А П Р Е Л Ь C H I E F T I M E 55

Легенда компании по рекордно низкой цене. Фотоаппараты под названием Brownie, заряженные пленкой на шесть кадров, продавались всего за 1 доллар. После того как покупатель быстро расходовал все кадры, ему предлагалось отправить фотоаппарат на адрес компании, чтобы ее работники проявили пленку и напечатали фотографии. Начинающему фотографу возвращались не только распечатанные карточки, но и вновь заряженный аппарат. Пленка из шести кадров стоила всего 15 центов. Слоган компании, автором которого стал сам Джордж Истман, звучал так: «Вы нажимаете кнопку – мы делаем остальное». Благодаря такому конвейеру жители США в рекордные сроки приучились к тому, что фотография – это просто и доступно. Кстати, фотоаппараты серии Brownie про-

56 C H I E F T I M E А П Р Е Л Ь 2 о 1 4

представительства Eastman Kodak Company, некоторые из них также начинают производить собственную уникальную продукцию. К примеру, германский Kodak выпускал камеру Retina, которая пользовалась широким спросом в стране.

Ничего не значит?

изводились компанией Kodak вплоть до 1970 года. К началу XX века кроме однодолларового варианта компания начала производить множество других моделей фотоаппаратов для различных типов пленки. Одновременно с этим во многих странах мира открываются свои

История возникновения названия компании имеет несколько вариантов. По одной из версий, ее автором стал друг Джорджа Истмана фотограф-любитель Дэвид Хьюстон, у которого Eastman Kodak Company приобретала патенты на некоторые модели фотоаппаратов. Изобретатель был родом из штата Северная Дакота, который сокращенно принято называть NoDak. Считается, что такое название штата пришлось по вкусу владельцу компании,

Легенда

и он решил оставить этот вариант в немного измененном виде. По другой же версии, слово Kodak придумал сам Истман. Поговаривают, что основатель компании искренне считал, что название его продукции не должно иметь какого-то особого смысла, чтобы не ассоциироваться у покупателей с чем-то еще кроме самих пленок и фотоаппаратов. Букву «K» он считал «сильной и проницательной» и именно поэтому

58 C H I E F T I M E А П Р Е Л Ь 2 о 1 4

решил назвать свою компании таким словом, чтобы оно начиналось и заканчивалось именно этой буквой. По всей видимости, Джордж Истман, как и подавляющее большинство жителей земного шара, не знал, что на берегу Днепра с 1635 года существовала польская крепость Кодак. Несмотря на это, слово Kodak успешно прижилось и прочно засело в памяти фотолюбителей нескольких поколений.

«Мой труд окончен» Джордж Истман выделялся на фоне остальных американских предпринимателей того времени не только новаторскими методами в продвижении своей продукции, но и подчеркнуто уважительным отношением к собственным сотрудникам. Он стал одним из первых руководителей, выплачивающих своим работникам больничные,

пособия по уходу на пенсию. В 1919 году, за шесть лет до того как покинуть пост руководителя компании, Истман неожиданно передал своим сотрудникам треть из всех принадлежащих ему акций, которые на тот момент оценивались в 10 миллионов долларов. За всю свою жизнь основатель Eastman Kodak Company потратил на благотворительность около 100 миллионов долларов. В отличие от таких известных миллиардеров, как Джон Рокфеллер или Джейл Карнеги, он старался не афишировать свою благотворительную деятельность и зачастую прикрывался псевдонимом «Мистер Смит». Средства Джордж Истман передавал художественным галереям, стоматологическим клиникам, учебным заведениям, в том числе Массачусетскому техно-

дить кинопленку шириной 8 мм. Она подходила лишь для любительской съемки, так как качество изображения было не самым высоким. Спустя четыре года в продаже появилась первая цветная пленка Kodachrome, создателями которой стали музыканты Леопольд Маннес и Леопольд Годовски-младший. Эта пленка с 1974 года производилась в самых различных форматах, как для фотографии, так и для кинематографа. Большую любовь к пленке Ko dachrome испытывали многие советские кинорежиссеры. Так, например, в фильме Андрея Михалкова-Кончаловского «Дядя Ваня» черно-белые кадры чередуются с цветными. Критики посчитали это художественным замыслом режиссера, отметив, как тонко он сумел усилить психологическое воздействие на

Цифровая неудача Стараясь не отстать от времени, инженер компании Стивен Сассун разработал свой первый цифровой фотоаппарат еще в далеком 1976 году. Казалось бы, Eastman Kodak Company должна была с привычной легкостью преодолеть новый рубеж… Но изза задержек в производстве нужный момент был упущен, и на небосклоне неожиданно появились новые азиатские фирмы Canon и Sony. В истории развития компании наступила настоящая черная полоса. В 1995 году прекращается выпуск популярных прежде пленочных фотокамер фирмы Kodak. Спустя десять лет компания прекратила самостоятельное производство цифровых фотоаппаратов и передала его сингапурской компании Flextronics. В 2009 прекратилось

В 1919 году Истман неожиданно передал своим сотрудникам треть всех принадлежащих ему акций логическому институту, выпускников которого считал лучшими специалистами в своем деле. Создатель массовой фотографии решил покончить свою жизнь самоубийством. На тот момент его уже несколько лет мучили болезни позвоночника, которые когда-то стали причиной смерти его матери. Джордж помнил, какие муки пришлось пережить ей, перед тем как отправиться в мир иной, и он не хотел повторять участь матери. Прежде чем пустить пулю в сердце, он написал короткую записку: «Моим друзьям: мой труд окончен. К чему ждать?».

Стоп! Снято! Компания продолжила развиваться и после ухода Джорджа Истмана. В 1931 году Eastman Kodak Company стала произво-

зрителя с помощью игры цвета. На самом деле никакой специальной задумки у МихалковаКончаловского не было, просто дефицитная заморская пленка Kodak быстро закончилась, а советская цветная пленка была не очень качественной.

производство легендарной пленки Kodachrome. Kodak впервые оказался за бортом времени, не поспев за основными тенденциями. Все это привело к тому, что 18 января 2012 года компания подала в суд иск о банкротстве. На тот момент ее долги превысили объем активов и составили 6,8 миллиарда долларов. В начале 2013 года компания и вовсе продала права на производство фотоаппаратов под брендом Kodak малоизвестной калифорнийской компании JK Imaging. Совсем недавно, 3 сентября прошлого года, компания Kodak сообщила о выходе из банкротства. Теперь она больше не намерена заниматься производством фототехники и планирует сосредоточиться на выпуске упаковок и другой бумажной продукции. Но это уже, как говорится, совсем другая история…

2 о 1 4 А П Р Е Л Ь C H I E F T I M E 59

Market

в поисках идеала П

риобретение жилья является довольно серьезным решением, на принятие которого оказывает влияние множество факторов: благоприятные экологические и климатические условия, инфраструктура, ценовая политика компании застройщика и др.

Если обратиться к данным статистики, именно недвижимость в Турции стала очень популярна для отдыха и проживания иностранных граждан, особенно в последние годы. Такая активность обусловлена инвестиционной привлекательностью региона, а также тем фактом, что страну не затронул мировой кризис и экологические проблемы. Часто человек, решивший приобрести жилье в Турции, имеет смутное представление о сво-

C H I E F T I M E а п р е л ь 2 о14

ей мечте, ограничиваясь пожеланием «поближе к морю». Инвестиционно-строительный холдинг Sinan Insaat учитывает все требования своих клиентов и предлагает недвижимость в элитных комфортабельных жилых комплексах на первой береговой линии Средиземного моря в окружении роскошных апельсиновых садов. Здесь вы найдете все условия для комфортного отдыха и проживания: аквапарки, бассейны, хаммамы, сауны, спортивные и детские площадки. Становясь обладателем такого сокровища, вы также получаете уникальную возможность сдачи жилья в аренду, что бесспорно является выгодным фактором в условиях постоянного развития и возрастания экономической стабильности в стране. Не менее привлекательной для клиентов

Турция занимает лидирующие позиции на рынке международной недвижимости, привлекая интерес европейцев и россиян. Инвестиционно-строительный холдинг Sinan Insaat предлагает элитное комфортабельное жилье на выгодных условиях является уровень предлагаемых нами цен на недвижимость: от 700 € за м2. Стоит отметить, что за последние шесть лет счастливыми обладателями жилья от инвестиционно-строительного холдинга Sinan Insaat стали более двух тысяч россиян. Если вы желаете самостоятельно познакомиться с турецким гостеприимством и увидеть будущий дом своими глазами, компания Sinan Insaat предлагает поучаствовать в увлекательном ознакомительном туре, во время которого клиент может оценить качество предоставляемых услуг и оснащенность апартаментов, стать участником интересных экскурсий, а также улучшить свое здоровье.

тел. (+7 8442) 98-98-65

Пусть это не покажется вам удивительным, но Турция — отлич-

ное место не только для получения отменного загара на роскошных песчаных пляжах, но и для оздоровления организма. Особенно это становится актуальным, когда речь идет о детях. Возможность посетить горнолыжный курорт, искупаться в термальных источниках и подышать чистым свежим воздухом хвойных лесов — это то, ради чего стоит приобрести здесь жилье, тем самым инвестируя в здоровье, долголетие и отличное самочувствие!

2 о14 а п р е л ь C H I E F T I M E

Светская жизнь

б и з н е с - завтрак 17 апреля издательский дом «ВолгаСтар» организовал специальный бизнес-завтрак, посвященный вопросам мотивации персонала.

сновные формулы успеха любого руководителя и ключевые составляющие искусства мотивации персонала на эксклюзивном мастер-классе изложила директор волгоградской компании «Парадигма» Людмила Семаева. Партнером мероприятия выступил Центр европейского делового образо-

62 C H I E F T I M E а п р е л ь 2 о14

вания в лице Галины Перепелкиной, а также автор уникальных методик ручной коррекции фигуры Александр Васин. Воодушевленная беседа гостей и полезные рекомендации экспертов в уютном интерьере кафе Nosorog определили приятную атмосферу мероприятия.

2 о14 а п р е л ь C H I E F T I M E 63

P. S.

Кшиштоф Занусси Знаменитый польский режиссер, лауреат и призер крупнейших европейских кинофестивателей – от Каннского до Венецианского – о деспотизме, заполненном купоне и корпоративном «Фаусте» наших дней и н т е р в ь ю А н н а С м ел я г и н а

Почему вы выбра ли д ля себя пу ть ре жиссера?

Причина – в Ингмаре Бергмане, без него не рискнул бы. Бергман первым в мире стал снимать исключительно авторское кино, выступая как писатель, говорящий от своего имени и отвечающий за все, что происходит на экране. Как-то я посмотрел несколько его картин и решил, что тоже хочу стать режиссером. На ваш взгляд , за счет чего происходит ра звитие че ловек а в бизнесе и в творческой сфере?

В основе развития – поиск правды и честность с самим собой. Если я вру себе – это означает, что я потерял все. Врать – это удобно, приятно: я говорю себе, что влюблен, а где-то в глубине души знаю, что это – страсть, а не любовь. Потом удивляюсь, что все разрушилось. А что, могло быть иначе? Б л а г о д а р и м

п е т е р б у р г с к у ю

64 C H I E F T I M E А П Р Е Л Ь 2 о 1 4

с е т ь

Меня очень беспокоит то, что молодежь дешево продает душу корпорациям

Что вас тревожит в современном мире , в том чис ле в мире бизнеса?

Вы к акой ре жиссер – либера льный или авторитарный?

В молодости я был режиссеромдеспотом, как все молодые люди. Это все происходило потому, что не хватало уверенности в себе. Боялся, что актер поведет тебя в «своем» направлении, а я потом буду жалеть об этом... Сейчас все по-другому: я слушаю актеров и даже требую от них своего видения, личных дополнений. Еще у меня есть метод взаимодействия с актерами, который работает очень хорошо: я приглашаю их в своей дом в Варшаве – гостить и репетировать. А в своем доме невозможно быть деспотом. В итоге у нас устанавливаются отличные взаимоотношения. к н и ж н ы х

м а г а з и н о в

« Б у к в о е д »

з а

Меня очень беспокоит то, что молодежь дешево продает душу корпорациям. Я даже снял картину на эту тему. Это «Фауст» нашего времени: люди добились свободы и сразу же ее продали – причем даже за небольшие деньги. Крупные корпорации диктуют полное подчинение, а молодые легко идут на это. Что д ля вас яв ляется принципиа льно ва жным в жизни?

Делать все, что в моих силах, а не ныть, еще даже не приступив к делу. Помните старый еврейский анекдот? Человек обращается к Богу с просьбой помочь ему выиграть в лотерею. Бог у него спрашивает: а ты купон-то заполнил? Заполнить купон – вот что важно. п о м о щ ь

о р г а н и з а ц и и

и н т е р в ь ю