TERMOS APLICADOS EM CONTRATOS AÉREOS E EM REGRAS TARIFÁRIAS

TERMOS APLICADOS EM CONTRATOS AÉREOS E EM REGRAS TARIFÁRIAS A ADD-COLLECT: o mesmo que additional payment.

ADDON: 1) significa acréscimo sobre o valor do TKT ou de algum outro serviço vendido por você. Exemplo: todo issue fee é um addon. 2) Qualquer serviço opcional ou extra comprado pelo cliente e que venha a aumentar o valor do pacote ou o serviço da agência como forma de despesas/custos extras. 3) Algumas vezes chamado de Proportional Fare, é a quantia neta adicionada ao TKT internacional na forma de uma through fare cuja partida do vôo doméstico tem como destino o gateway do vôo internacional e no retorno, o trecho do gateway até a origem ou outro ponto qualquer do vôo doméstico.

Exemplo: SFO/LAX com a UA fazendo conexão com o vôo RG no trecho LAX/GRU. Veja through fare.

ADVERTISED TOUR: pacote de viagem que se enquadra dentro dos requisitos exigidos pela cia aérea para ser reservado com um número IT (=Inclusive Tour).

AFFINITY CARD (=COBRANDED CARD): é o cartão de crédito que tem parceria com o programa de milhagem da cia aérea, e que por isso credita milhas ou pontos neste programa toda vez que é usado.

AFTER DEPARTURE: certas cias aéreas especificam valores diferentes de taxas de reemissão, e outras especificam um único valor sem levar em consideração a data de solicitação da reemissão. Portanto, se no parágrafo PE da regra tarifária for exibido uma taxa de US$ 200.00 abaixo da frase AFTER DEPARTURE, isso significa que a taxa de reemissão cobrada é de US$ 200.00 se a reemissão for feita após ou na mesma data da partida do vôo do passageiro. Compare com BEFORE DEPARTURE. AIRLINE PARTNER: são as cias aéreas subsidiárias de uma holding. Exemplo: a American Eagle é uma subsidiária da American Airlines. Ou seja, tendo contrato da American Airlines pode-se emitir bilhetes da American Eagle individuais ou com conexão. Compare com interline carrier.

AIRPASS: significa passe aéreo cujo valor da passagem aérea é menor do que os valores das passagens vendidas dentro do país. Os airpasses só são válidos para estrangeiros ou para PAXs que residam fora do seu país que está sendo visitado. Os valores dos airpasses são calculados de acordo com o número de milhas da viagem ou com o número de cupons comprados.

ALLIANCE FARE: tarifa de volta ao mundo formada por uma série de one way trips com empresas aéreas parceiras ou do mesmo grupo. Compare com cosntruction fare.

AMENDMENT: significa mudança no PNR, ou seja, qualquer correção de data de viagem, classe de serviço ou correção de nome antes ou depois da viagem. Este termo pode ser usado quando se tratar de reemissão.

ARC: significa Airlines Reporting Corporation. Tratase de uma organização que atua nos Estados Unidos cujas funções são semelhantes as da IATA. ASSEMBLY POINT: significa um ponto do itinerário (conexão ou não) onde um grupo de pessoas se encontra para continuar a viagem. Veja convention fare.

ASSIGN: significa marcar, reservar (os assentos).

ASC: significa Administrative Service Charge. O mesmo que change fee ou taxa cobrada para mudar a data do TKT. ADJACENT CITIES: significa cidades adjacentes que são designadas pelo surface. Neste exemplo, as cidades adjacentes são FOR e NAT: GRU/FOR- -NAT/GIG. ATB: significa Automated Ticket/Boarding pass.

Trata-se de um bilhete eletrônico que inclui também um boarding pass.

B BACK-TO-BACK TICKETING: ocorre quando os cupons do bilhete são intencionalmente usados fora de seqüência para fugir das regras tarifárias da cia aérea, normalmente a que estipula o tempo mínimo de permanência no destino.

BACKTRACKING: significa que o PAX não pode voltar para o mesmo ponto ou área IATA que já desembarcou e prosseguir dali para outro ponto ou área IATA (YYZ / LHR / CDG / FRA / CDG / ATH), ou terminando a viagem no mesmo ponto intermediário: (YYZ / LHR / CDG / ZRH / FRA / ZRH).

BASE FARE: é qualquer tarifa da cia aérea sem o acréscimo das taxas e que é usada para calcular o comissionamento da agência.

BEFORE DEPARTURE: certas cias aéreas especificam valores diferentes de taxas de reemissão, e outras especificam um único valor sem levar em consideração a data de solicitação da reemissão. Portanto, se no parágrafo PE da regra tarifária for exibido uma taxa de US$ 100.00 abaixo da frase BEFORE DEPARTURE, isso significa que a taxa de reemissão cobrada é de US$ 100.00 se a reemissão for feita antes da data da partida do vôo do passageiro. Compare com AFTER DEPARTURE.

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TERMOS APLICADOS EM CONTRATOS AÉREOS E EM REGRAS TARIFÁRIAS BREAK POINT: “ponto de quebra” da tarifa aérea. Este “ponto de quebra” ocorre no destino da viagem, ou, quando especificado na construção tarifária do TKT por (//), na conexão, ou stopover. Também chamado de fare construction unit/point.

BSP: significa Billing and Settlement Plan. Trata-se de um sistema designado para simplificar as emissões, reports e procedimentos de envios de valores de agências credênciadas pela IATA a favor das cias aéreas, com exceção das que fazem vôos charters cujas quais não são filiadas a IATA. BUDGET/NO FRILLS AIRLINES: são as cias aéreas não-IATA, como a já extinta VASP Linhas Aéreas.

BULK FARE: tarifa de valor neto disponibilizada pela cia aérea em forma de atacado para ser revendida com mark up por consolidadores.

BULKHEAD SEAT: é o assento da primeira fileira da cabine que o PAX está viajando cujo espaço para as pernas é tão grande quanto os assentos que ficam na fileira da janela de emergência. O problema dos bulkhead seats é que eles ficam de frente para a parede que divide uma classe da outra no avião.

BUMPED: pode significar um upgrade de uma classe inferior para uma superior ou a confirmação de que seu embarque foi negado devido ao overbooking no vôo.

BYPASS: 1) prática de venda direta de produtos e serviços ao público sem o auxílio das agências de viagens. 2) significa evitar o destino/rota de uma viagem aérea, desembarcando na conexão. Trata-se de um artifício para conseguir uma tarifa aérea mais barata, cujo verdadeiro desembarque do PAX é a conexão.

C CARRY-ON: significa bagagem de mão.

CHECKED BAGGAGE: bagagem checada no checkin do aeroporto e despachada para a viagem no porão da aeronave.

CIRCLE TRIP (CT): 1) viagem de ida e volta cuja base tarifária da ida é diferente da volta. 2) qualquer viagem com mais de um destino (GRU/LIS/MAD/GRU). 3) ocorre também quando o destino intermediário da viagem não é uma cidade de conexão, e custa menos do que um par de TKTs de ida e volta.

CITY PAIR: o mesmo que O & D (origin & destination).

A origem é a cidade de partida e o destino é a cidade de desembarque, e não o ponto de conexão. Entender a diferença entre city pair e segment é importante na hora

da aplicação de um contrato. Na viagem de ida LAX-ORDJFK, onde ORD é o ponto de conexão, LAX é a origem e JFK é o destino da viagem. Porém, se no contrato estipular segmento aéreo, teríamos dois:1 segmento aéreo LAX/ORD e outro segmento aéreo ORD/JFK. Compare com segment.

CCCF: significa Credit Card Charge Form. Trata-se de um formulário utilizado para se fazer a cobrança de pagamentos com cartão de crédito quando a agência não dispõe de uma máquina eletrônica para processar o débito automaticamente. Seu uso é restrito as cias aéreas filiadas a IATA. CODESHARE FLIGHT: é a parceria de duas cias aéreas onde a detentora da aeronave arrenda parte dos seus assentos para outra cia aérea vendê-los como se fosse dela também o vôo. O bilhete é emitido com o número do vôo desta segunda cia aérea, mas a aeronave é operada pela cia detentora do equipamento.

COMISSION CAP: termo utilizado nos Blanket Commission Contracts que especifica o limite máximo de comissão que será paga pela cia aérea no momento da emissão de um bilhete aéreo com tarifa publicada. O oposto é comission flat. Compare com mark up.

COMMENCE: significa começar.

COMMON CARRIER: significa qualquer engajada no transporte de passageiros.

cia

aérea

COMPANION FARES: veja two-for-one sales.

CONJUNCTION TICKETS: são dois ou mais bilhetes conjugados para a emissão de um único itinerário.

CONSTRUCTION FARE: tarifa de volta ao mundo formada por uma série de one way trips com empresas aéreas variadas. Compare com alliance fare.

CONTINENTAL TRIP: viagem da costa oeste à costa leste, ou vice-versa, dos Estados Unidos sem incluir os Estados do Alaska & Hawaii.

CONVENTION FARE: semelhante a group fare. Tratase de uma tarifa em que vários PAXs partem de diferentes aeroportos para se encontrarem num ponto de conexão onde todos partirão juntos para um único destino. Veja assembly point.

COUPON: parte do TKT que é destacada no momento do checkin do PAX. CRS: significa Computerized Reservation System.

CRS é o sistema de reservas oficial da cia aérea.

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TERMOS APLICADOS EM CONTRATOS AÉREOS E EM REGRAS TARIFÁRIAS D

G

DEBIT MEMO:documento emitido pela cia aérea à agência de viagem solicitando estorno de comissão, ou pagamento integral de um novo TKT, ou complemento de diferença de uma passagem que foi emitida com um valor inferior, ou uma multa por ter feito uma emissão não de acordo com o contrato. No Brasil é chamado de ADM.

GATEWAY AIRPORT: significa ponto de origem para viagem com destino e/ou chegada de vôo internacional.

DOUBLE OPEN JAW (DOJ): viagem com destinos diferentes e com retorno diferente do ponto de origem.

Geralmente com surface (//). Ex.: GIG / LIS // CDG / GRU. DIFFERENTIAL: a frase: “ This fare may not be used to calculate a differential”, significa que a base tarifária não pode ser usada para calcular a diferença de duas classes de serviço entre as cidades voadas quando uma base tarifária é maior do que a outra.

DIRECT FLIGHT: não significa vôo direto! Na verdade refere-se a qualquer rota que mantém o mesmo número de vôo até o final da rota, mesmo que o vôo tenha escala ou requeira troca de aeronave em um aeroporto durante o percurso da viagem. Se o PAX quiser um vôo sem escala, ele deve solicitar um nonstop flight.

E EN ROUTE: palavra francesa utilizada com o significado de viagem, viajando ou a caminho.

END-ON-END COMBINATIONS: são viagens de ida e volta (MIA/GIG/MIA ou MIA/GRU/SSA/GRU/MIA). Endon-end combinations não envolvem duplicidade de par de cidades como GRU/SSA/GIG/GRU/SSA, mas são usadas para a construção de tarifas via um ponto intermediário. Os bilhetes emitidos com end-on-end combinations são usados em ordem seqüencial de datas, ao contrário de bilhetes usados na forma de back-to-back ticketing. Quando um contrato especifica que end-on-end não é permitido, isso significa que a tarifa só é aplicada para trechos one way.

E-TKT: significa bilhete eletrônico.

EVEN-EXCHANGE: o mesmo que no difference. Tratase de um termo utilizado em reemissões sem cobrança de multa ou diferença tarifária devido o PAX ter sido prejudicado pela cia aérea.

F FLEXIBILITY: refere-se a facilidade do TKT em não ter restrição quanto a mudança de datas, reitineração, endosso e reembolso sem ou com cobrança de multa.

GDS: significa Global Distribution System, por exemplo: o sistema Amadeus. GDS é o sistema de reservas utilizado pela agência de viagem. As alterações feitas no GDS podem não refletir no CRS da cia aérea quando se tratar de segmentos passivos (GK, PK, etc).

GRANT: significa conceder, admitir.

GSA: significa General Sales Agent. Trata-se de qualquer pessoa ou outra cia aérea que representa uma cia aérea em uma cidade ou país cujo qual ela não tem agências.

H HIGHER INTERMEDIATE POINT: é quando a tarifa até uma cidade, que fica entre a origem e o “ponto de quebra” (destino), é mais cara do que a tarifa até o destino. Quando isto acontece, o valor a ser aplicado será o valor mais alto, ou seja: o valor da tarifa aplicada até o ponto intermediário. Compare com turnaround point.

HUB: é o aeroporto central onde as cias aéreas convergem seus vôos para fazer as conexões com os vôos internacionais de seus passageiros.

I IATA: significa Association.

International

Air

Transport

INBOUND: significa viagem de retorno à cidade de moradia do PAX ou à cidade de onde se iniciou a viagem.

Compare com outbound flight.

INDIRECT FLIGHT: tipo de vôo com conexão operado normalmente por uma cia aérea estrangeira. O mesmo que interline carrier INTERLINE AGREEMENT:acordo entre duas ou mais cias aéreas no que diz respeito a emissão de passagens, PTA, transporte de bagagem, programa de milhagem, etc.

INTERLINE CARRIER: o mesmo que feeder airline.

Trata-se do vôo de conexão com o vôo da principal cia que possui o maior número de trechos ou milhas voadas no bilhete. Exemplo: o trecho DEN/GIG com conexão em Miami é operado pela UA dentro dos USA e pela RG de Miami para o Rio de Janeiro. Esse bilhete é da RG porque possui o maior número de milhas voadas e a UA é a interline carrier que opera no trecho de Denver para Miami. Neste exemplo, constatamos que se a agência não

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TERMOS APLICADOS EM CONTRATOS AÉREOS E EM REGRAS TARIFÁRIAS tiver contrato da UA, o TKT referente a esse trecho não poderá ser emitido separadamente, exceto se houver conexão com uma cia aérea que tenha interline agreement. Compare com airline partner.

MEETING FARE: significa tarifa de grupo de cia aérea.

Se fosse tarifa de grupo de hotel, o termo usado seria meeting rate.

INVENTORY: significa classe de reserva disponível.

K

MIDWEEK: significa os dias da semana de segunda-feira a quinta-feira.

KL: significa confirmação de lista de espera.

KG: código de estado similar ao código KK que significa que o grupo está confirmado.

L LAYOVER: tempo de espera de conexão de vôo no aeroporto, ou tempo de espera em algum lugar antes de prosseguir a viagem.

MILEAGE FARE (=CONSTRUCTED FARE): tarifa calculada por milhas, como as round the world fares. A frase: “Maximum permitted mileage only”, significa em alguns GDS que se trata de uma tarifa calculada por milhas, e não por rota. Compare com routing fare.

N NONENDORSABLE TICKET: significa que o bilhete não pode ser transferido para outra cia aérea.

LEG: significa segmento aéreo.

LONGHAUL:significa vôo distância. Ex.: SYD / LHR.

especificadas nos códigos impressos no formulário. O MCO não pode ser utilizado para reembolso e nem como bilhete aéreo.

internacional

de

longa

M MARKET SHARE OVERRIDE PROGRAM: sistema de comissionamento em que um fornecedor de um serviço pagará a agência de viagem uma comissão maior somente quando a agência exceder o percentual de vendas deste produto/serviço estipulado pelo fornecedor no contrato. Exemplo: suponhamos que no contrato a comissão da agência seja 10% por cada emissão de bilhete aéreo com uma mesma cia aérea. Caso a agência ultrapassar a meta estipulada pela cia aérea no contrato que ela tem com essa cia aérea, sua comissão poderá ser superior a 10%.

MARK UP: 1) processo de venda cujo lucro ou comissão é adicionado ao valor neto de um serviço. 2) Termo utilizado nos APTCO Contracts quando se trata de limite máximo e mínimo de comissão permitido por uma cia aérea para ser adicionado ao valor neto da tarifa do bilhete aéreo. Compare com commission cap.

MARRIED SEGMENTS: significa venda de segmentos aéreos casados. A intenção deste tipo de solicitação é justamente associar a esses vôos tarifas promocionais que são aplicadas somente nos vôos vendidos com este tipo de solicitação. Isso protege a cia aérea de fraudes vindas por parte das agências de viagens, como por exemplo, a venda de um TKT EZE/MIA/EZE com conexão em GRU, uma vez que o PAX está em São Paulo.

MCO: significa Miscellaneous Charge Order. É usado para fazer o processamento de PTA, pagamento de depósito de tarifa de grupo, e outras cobranças conforme

NONUPGRADEABLE: significa que não é permitido reemissão para uma classe ou base tarifária diferente da que foi emitida no bilhete original.

NORMAL FARE (=REGULAR FARE): significa tarifa sem desconto (Y, C e F).

NOSHOW: significa que o PAX não compareceu ao embarque ou no checkin do hotel.

O OFFLINE CONNECTION: significa mudança de aeroporto ou conexão no mesmo aeroporto com troca de cia aérea.

OFF-PEAK SEASON: significa baixa estação que é o mesmo que LOW SEASON, OFF-SEASON e BASIC SEASON. ONE WAY (OW): viagem cujo ponto de origem difere do ponto de destino. Ex.: FLN / EZE. 100% ONLINE: significa que o TKT tem que ser todo emitido com uma só cia. Não pode ter vôo codeshare nem mais de 1 cia aérea envolvida.

ONWARD TICKET: bilhete de retorno ou de saída de um país visitado. Ou seja, se o PAX comprar apenas um bilhete de ida, a sua permanência no país será negada porque ele não comprou o bilhete de retorno.

OPEN JAW (OJ) ou ORIGIN OPEN JAW (OOJ):viagem de ida e volta, sendo que a cidade de partida é diferente do retorno. Ex.:GIG / LAX / GRU.

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TERMOS APLICADOS EM CONTRATOS AÉREOS E EM REGRAS TARIFÁRIAS OPEN RETURN: significa retorno em aberto entre a cidade de destino e a cidade de origem sem as datas marcadas. A frase: “Segments using this rule must be confirmed”, significa “No open returns and no waitlist is permitted”.

PUBLISHED FARE: são as tarifas cheias e promocionais disponibilizadas pela cia aérea para a venda.

OPTAT: significa Off Premise Transitional Automated Ticket.

R

ORIGINATING FLIGHT: é o primeiro vôo no TKT cujo qual o PAX inicia a viagem.

RED-EYE FLIGHT: significa vôo noturno.

OSI: significa Other Service Information.

REMITTANCE: significa remessa ou envio de dinheiro.

OUTBOUND: significa uma viagem que começa de dentro do seu país para outro.

REROUTING: significa que se, antes da partida, o PAX desejar fazer uma mudança no seu itinerário, chamamos isso de voluntary rerouting. O termo rerouting pode ser confuso quando a rota não precisa mudar, embora possa.

Exemplo: mudança de vôos, datas, horário ou destinos são considerados rerouting.

OVERRIDE: significa a mais alta comissão paga pelo fornecedor do serviço.

OVERNIGHT: significa pernoite, e é utilizado em contratos aéreos como forma de restrição de um dia da semana que o PAX tem que passar na cidade de destino.

Exemplo: um contrato que tem como cláusula: Saturday overnight, especifica que não há mínimo de dias para se passar em uma cidade, porém é necessário que o PAX passe pelo menos 1 sábado nela. Ou seja, ele não poderá fazer uma viagem na segunda-feira e retornar na quintafeira, por exemplo.

P PAX: significa passageiro.

REBATE: significa abatimento, desconto ou devolução.

ROUND TRIP (RT): viagem de ida e volta com ou sem conexão cuja base tarifária da ida é a mesma da volta.

Ex.: GIG / FRA / GIG. ROUTING: seqüência de cidades entre um par de cidades que forma a rota do vôo. Esta mesma rota pode ser nonstop e utilizada para construir uma tarifa.

ROUTING FARE (=SPECIFIED FARE): tarifa calculada por rotas. Compare com mileage fare.

RTW FARE: o mesmo que Around The World que significa tarifa de volta ao mundo.

PEAK SEASON: significa alta estação, que é o oposto de off-peak season.

PFC: significa Passenger Facility Charge.

PIECE CONCEPT: sistema de franquia de bagagem por peças (duas malas pesando no máximo 32kgs e medindo cada uma, ALT + LAR + COM, 158cm). Entretanto, dependendo da rota, peso e medidas podem variar.

PK: código de Confirmed. É agência emite foram feitas no

PTA: significa Prepaid Ticket Advice. Na Europa é chamado de ticket on departure(TOD).

estado que significa Passive Segment usado em emissões de grupo quando a bilhetes cujas reservas dos passageiros sistema da cia aérea.

PNR: significa Passenger Name Record, ou seja; reserva do passageiro.

PRÓ-RATEIO: significa para a cia interline a parte do trecho aéreo que entrou no cálculo tarifário como uma side trip.

S SAF: significa Standard Administrative Forms, que são formulários de contabilidade originados pelas cias aéreas ou agências para ajustar as transações de vendas.

O mais conhecido entre eles é o CCCF. SATA TICKET: significa Students (ISIC) com menos de 35 anos e Youth (IYTC) com menos de 26 anos de idade.

SATURDAY OVERNIGHT: regra tarifária de permanência mínima de algumas cias aéreas que obriga o PAX, durante a sua viagem, a só retornar após o primeiro Sábado de sua estadia na cidade ou país visitado. Exemplo: se o PAX viaja na segunda-feira ele não poderá retornar na sexta-feira, e sim somente a partir do Domingo.

SECOND-TIER AIRPORTS: aeroportos que não estão localizados nas principais cidades voadas pela cia aérea e que por isso não são considerados gateways.

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TERMOS APLICADOS EM CONTRATOS AÉREOS E EM REGRAS TARIFÁRIAS SECTOR: relativo a qualquer uma das áreas 1, 2 ou 3.

SEGMENT: um vôo compõe um segmento aéreo. Logo, uma viagem LAX/JFK/LAX é composta de dois segmentos aéreos. Compare com city pair.

SHORTHAUL: rota de uma linha aérea cujo vôo é realizado de, para ou entre dois aeroportos regionais(second-tier airports). Na maior parte das vezes, refere-se a vôos domésticos.

SHOULDER SEASON: é a estação intermediária entre a low season e a high season.

SHUTLE FLIGHT: significa ponte aérea devido aos horários freqüentes de vôo de um ponto ao outro.

SIDE TRIP: pode-se dizer que é o oposto da through fare. Trata-se de uma tarifa doméstica que não é addon e que por isso é adicionada à parte na construção tarifária com o vôo internacional. Quando isto acontece, a comissão deste trecho não é contabilizada!

SITI – Venda e emissão do TKT dentro do país de origem da cidade.Ex.:GIG/MIA(TKT vendido e emitido no Brasil).

SITO – Venda dentro do país de origem da cidade, mas a emissão é fora do país de origem da cidade. Ex.: MIA/GIG (TKT comprado em Miami, mas emitido fora dos USA).

SOTI – Venda fora do país de origem da viagem, mas a emissão é dentro do país de origem da cidade. Ex.: MIA/GIG (TKT comprado fora dos USA, mas emitido em Miami).

SOTO – Venda e emissão do TKT fora do país de origem da cidade. Ex.: GIG/MIA (TKT vendido e emitido fora do Brasil e dos USA).

SPLIT: tipo de comissionamento em que um agente free lancer divide a comissão da sua venda com a agência que emitiu o TKT para ele.

STD: significa Standard Traffic Documents, que são formulários utilizados pelas agências para a emissão de seus serviços junto ao BSP. O mais conhecido entre eles é o MCO. STANDBY: significa lista de espera no aeroporto, onde o PAX aguardará o seu embarque no vôo caso algum outro PAX que esteja confirmado não compareça no checkin.

STATIONED: significa localizado, marcado.

STIPEND: significa comissão.

STOPOVER: significa uma parada de 1 ou mais dias em um dos pontos de escala ou conexão do vôo.

SURFACE: relativo a deslocamento terrestre quando o PAX desembarca em um aeroporto e inicia sua viagem em outro aeroporto ou em outra cidade.

T TARIFA BULK:significa tarifa proprietária (=de atacado) sem comissão vendida pela cia aérea.

TARIFA PUBLICADA:significa tarifa de mercado com comissão para a agência de viagem.

TASF: significa Travel Agent Service Fee. TBM: significa Ticket By Mail.

THROUGH FARE: 1) é a tarifa de ida e volta aplicada de qualquer ponto doméstico até o gateway de onde se iniciará o vôo com destino internacional. Na maior parte das vezes envolve interline. Em outras palavras: é o somatório da tarifa internacional com o addon do vôo doméstico e que por isso a comissão é contabilizada no trecho completo. Veja addon. 2) combinação de tarifas locais de uma cidade até um gateway, e vice-versa.

TKOK: significa que a reserva não tem prazo devido o TKT já ter sido emitido.

TKT: significa bilhete.

TOD: o mesmo que PTA. TOUCHDOWN: ocorre em vôos diretos (com escalas) quando o avião pousa no aeroporto para abastecimento ou para desembarque e embarque de novos passageiros.

TOUR CONDUCTOR: é o líder do grupo ou pessoa que acompanha o grupo durante a viagem. De acordo com a regra tarifária da cia aérea, o TC pode ter outras definições para tornar possível a emissão de uma passagem dentro das regras tarifárias de emissão do bilhete.

TRAFFIC CONFERENCE AREA (TC): divisão do mundo com o propósito de facilitar a construção de tarifas aéreas. Divide-se em 3 partes: TC1 (da América do Sul a América do Norte), TC2 (compreende a Europa, África e o Oriente médio), TC3 (compreende a Ásia e o pacífico).

TRANSFER: significa conexão.

TRANSIT: significa stopover e mudança de aeronave (conexão).

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TERMOS APLICADOS EM CONTRATOS AÉREOS E EM REGRAS TARIFÁRIAS TURNAROUND OPEN JAW (TOJ): viagem com destinos diferentes, mas com retorno para o mesmo ponto de origem. Geralmente com surface (//). Ex.: GIG / MIA // JFK / GIG.

passagem aérea, para que ele possa abater em uma futura compra o valor da passagem com este voucher.

TURNAROUND POINT: é o ponto mais distante do retorno da viagem do PAX. Compare com higher intermediate point.

W

TWO-FOR-ONE SALES: também conhecido como Companion Fares, ou Friend Flies Free ou Add a Pal for a Penny, oferecem a passageiros que viajam juntos 2 bilhetes aéreos pelo preço de 1. Todavia, os assentos são limitados, ambos passageiros devem viajar juntos em todos os trechos e muitas vezes a tarifa não se aplica a menor tarifa promocional disponível. Por exemplo: se cada um comprar o TKT separadamente, a passagem custará US$ 250.00. Porém, se ambos utilizarem este programa, o valor das passagens para os dois será US$ 400.00, ou seja: cada um pagará por um TKT de ida e volta o valor de US$ 200.00.

U UPGRADE: 1) significa uma premiação em que o cliente compra um TKT em uma classe inferior e usa parte de seus certificados de milhagem para viajar na classe executiva ou na 1a. classe. 2) Também é aplicado em aluguéis de carro, viagens de Cruzeiros e em vendas de quartos de hotéis, onde o cliente paga por um quarto standard e é acomodado num quarto de luxo. 3) Quando se tratar de tarifas, refere-se a mudança de um TKT para uma base tarifária de maior valor para viajar no mesmo vôo ou em outro diferente. A tarifa de maior valor poderá ser ainda assim alguma outra mais cara dentro da classe econômica, mas o PAX poderá requisitar o upgrade se ele desejar uma mudança que se encaixe as suas necessidades como: direito a reembolso e endosso, uma multa por mudança de data com menor valor, um bilhete com um maior tempo de permanência do que o original, etc.

VUSA: significa Visit USA, um outro tipo de airpass.

WAITLIST: significa lista de espera feita no GDS da agência de viagem ou da cia aérea em uma classe de reserva promocional do vôo que já foi toda vendida.

WAIVER: significa isenção ou exclusão de uma ou mais restrições do contrato, como por exemplo, a liberação da cobrança da multa por reemissão.

“WHITEOUT LABEL” FLIGHTS: são vôos cujo valor é muito inferior ao disponibilizado para a venda no mercado. Porém, o PAX só fica sabendo qual é o itinerário, horário e a cia aérea após a emissão do TKT ou efetivação da compra pela internet.

Y YY: código IATA que representa todas as cias aéreas filiadas a esta organização.

V VIA POINTS: significa pontos de conexão.

VOID: significa “cupom não-válido”. É usado em conexão com cupons não usados de bilhetes com trechos válidos.

VÔO CHARTER:significa vôo de fretamento.

VOUCHER: 1) é um cupom pré-pago ou gratuito que dá direito ao cliente de usufruir um serviço como por exemplo uma hospedagem em um hotel. Ou seja, é uma Ordem de Fornecimento de Serviços. 2) documento dado ao cliente, ao invés do reembolso em dinheiro de uma

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