e-PROFIT numer 12/2013

Paweł Zaremba – scenarzysta Counter Strike, opowiada o swej najnowszej misji • Strona 27

e-profit wszystko o e-biznesie

Numer 12/2013

5 sekund – czyli jak zrobić dobre, pierwsze wrażenie

Niewerbalna mowa ciała – nad tym warto popracować!

NeuroOn – wyśpij się w 2 godziny Czy polski hit z Kickstartera obali odwieczne prawa natury?

Czy znasz trzy najczęstsze błędy pozycjonowania?

Klasyka błędów SEO w pigułce

Dekalog zakupów e-commerce Jak kupować dobrze, czyli... bezpiecznie

Czy na inwestycji w mobile można zarobić?

Stefan Batory – prezes iTaxi przekonuje, że już weszliśmy w erę nowej komunikacji.

Stworzonej dla potrzeb użytkownika mobilnego

Starter prezentuje: 100palcow.com

To już jest koniec…

Koniec roku. Coś się kończy, ale i jak zawsze coś się zaczyna. Sześć numerów e-PROFITU za nami.

Sześć miesięcy szukania dobrych tematów, ale też ludzi, o których opinię i historię biznesowe warto zapytać. Nieskromnie powiem, że za nami kawał dobrej roboty. Od nowego roku jedna zmiana logistyczna: e-PROFIT stanie się dwumiesięcznikiem. Poza tym nadal będziemy się starać, żeby każdy numer od pierwszej do ostatniej strony był wart lektury!

Zanim pochwalę się, co tym razem udało nam się dla Was zgromadzić, pozwolę sobie podziękować – w końcu grudzień to taki czas na dobre słowa, których nam Polakom często za mało się mówi. A zatem, śliczne dzięki za tę szóstkę dla Marka Dornowskiego, bez którego nie udałoby się nam tak płynnie przejąć e-PROFITU i który nas ciągle zadziwia swoimi pomysłami, o czym tu tym razem napisać. Dla Beaty Łukiańczyk, naszej korektorki, która czyści duże i małe słowa, zapewniając nam przychylność purystów językowych, firmie Imogen, która odpowiada za stronę wizualną e-PROFITU i Sary Miotk, której prawie nikt nie widzi, ale to ona ogarnia mniej fajerwerkową administracyjną stronę e-PROFITU. A o czym w tym numerze? Między innymi Marek Dornowski pisze o marketingu i Warsaw Shore (tak, tak, o Ekipie z Warszawy, to nie chochlik pisarski), a Paweł Lipiec dzieli się z czytelnikami 10 zasadami zakupów online, na które w okresie okołoświątecznym wielu z nas się zdecyduje, by nie zgubić się w tłumie galerii handlowych (warto zapamiętać, żeby potem nie żałować). Pozostając w tematyce zakupów online, tekst Magdy Smolak pokazujący projekt biznesowy z silną nutą społeczną – 100palców, sklep internetowy z designerskimi produktami przedsiębiorców 50+ (można w każdym wieku robić e-biznes? a no można!).

Wywiad numeru to rozmowa ze Stefanem Batorym z iTaxi.pl. Odpowiada on między innymi na pytanie, czy da się zarobić, inwestując w firmy, których głównym produktem jest aplikacja (w końcu Polacy niechętnie za nie płacą). Drugi wywiad to Paweł Zaremba, twórca scenariusza do Counter Strike’a i trener sprzedaży, w której liczą się wartości ze świata sztuk walki.

Co jeszcze? Wskazówki dotyczące najczęstszych błędów popełnianych przy pozycjonowaniu oraz zarządzania gotówką w firmie, a także nowinki technologiczne – rozwiązanie, które pozwoli się nam wyspać w zaledwie 2 godziny, a przecież czas to pieniądz. Pokazujemy Wam też, ile zarabia się w Twitterze.

Pewnie wiele osób zada sobie pytanie, czy nie wysłać swojego CV. Na koniec o pierwszym wrażeniu, którego niestety nawet w XXI wieku nie da się zrobić ponownie.

Na koniec, by dochować grudniowej tradycji, życzenia. Bez zbytniej ckliwości i patosu. Tak po prostu.

Niech się spełnią Wam wszystkie biznesowe marzenia! Niech w końcu o projektach z Polski będzie głośno!

Opiszemy wszystkie sukcesy z wielką przyjemnością. Do siego roku! Czekajcie na nas w 2014!

Agnieszka Meller Redaktor naczelna

2

e-profit

e-profit Numer 12/2013 Czy na inwestycji w mobile można zarobić?

Foto: © Robert Kneschke Fotolia.com

Redakcja Agnieszka Meller Redaktor naczelna e-mail eprofit@inkubatorstarter.pl

w tym numerze Wstępniak 2 To już jest koniec...

Wydarzenia 4 Defii Startupem miesiąca 4 Światowej klasy eksperci mobile w Polsce 5 Baza 1,3 miliona firm w Twoim telefonie Felietony 6 Bądźmy inteligentni 7 Dekalog zakupów e-commerce

Wydawca Inkubator STARTER Gdańska Fundacja Przedsiębiorczości ul. Lęborska 3b 80-386 Gdańsk NIP: 583-290-74-40 e-mail eprofit@inkubatorstarter.pl tel. 58 731 65 65

www.inkubatorstarter.pl

  ✎

Wywiad numeru 16 Czy na inwestycji w mobile można zarobić

Facebook.com/inkubatorstarter Twitter.com/inkubatorstart Blog.inkubatorstarter.pl

Jak dojechać?



Naszym zdaniem 10 100palców 14 Dlaczego warto być mobile?

Google Maps

20 22 23 26 27

Rynkowe trendy Najczęstsze błędy pozycjonowania Wyśpij się w 2 godziny Zakupowy impuls Zarabiają na 140 znakach Biznesowy rycerz

http://goo.gl/maps/PfwPO

Warto wiedzieć 29 Jak efektywnie zarządzać gotówką w firmie 32 5 sekund – czyli pierwsze wrażenie

Masz ciekawy temat? Pisz!

To miejsce czeka na Ciebie! eprofit@inkubatorstarter.pl

e-profit

3

Wydarzenia Defii Startupem MiesiÄ…ca i z nominacjÄ… do Startupu Roku 2013!

Ĺšwiatowej klasy eksperci z dziedziny aplikacji mobilnych na jednym wydarzeniu w Polsce

Informacja prasowa

Informacja prasowa

Tytuł Startupu Miesiąca oraz nominację do Startupu Roku

Mobile Central Europe, unikalna konferencja szkoleniowa,

2013 zdobył projekt Defii. Jest to platforma internetowa,

odbędzie się 11 stycznia 2014 r. w Warszawie. Wezmą w niej

ktĂłra wspiera firmy w zakresie rekrutowania pracownikĂłw.

udział eksperci z doświadczeniem m.in. z Apple, Amazon,

InnowacjÄ… w tym startupie jest system oparty na tworzeniu

Evernote, Facebook, Google i Microsoft. Goście podzielą się

wyzwań dla kandydatów. Osoba zainteresowana pracą

z polskimi inĹźynierami i programistami praktycznÄ… wiedzÄ…

w danym przedsiębiorstwie, rozwiązuje zadanie, którego

na temat tworzenia aplikacji mobilnych.

efekt wpłynie na otrzymanie zatrudnienia. Jak tłumaczył Maciej Greń, narzędzie Defii pozwala na oszczędność czasu

Dzień przed główną częścią Mobile Central Europe, odbędzie

i uzyskanie szerokiej wiedzy o kandydacie.

się tzw. hackaton, czyli sesja interakcji ze sprzętem i programowania urządzeń, które mogą zrewolucjonizować

Decyzja była umotywowana doskonałym przygotowaniem,

przemysł, handel i komunikację między ludźmi.

innowacyjnym pomysłem oraz charyzmą załoşyciela, która

Uczestnicy zapoznają się z moşliwościami Arduino

w duĹźej mierze determinuje dalszy sukces. MĹ‚oda firma

LilyPad – mikrokontrolera, który moşna wszyć w ubranie,

otrzymała szereg nagród dodatkowych. AIP zaoferował

umieścić w grze planszowej, czy bişuterii, i sprawić, aby

moşliwość korzystania z systemu Startup Contracts, czyli

stały się interaktywne. Będzie moşna zaprogramować

systemu usług B2B, pozwalającego nawiązać współpracę

beacon Estimote, ktĂłry informuje komĂłrki klientĂłw

biznesową w ramach społeczności Polski Przedsiębiorczej.

wchodzÄ…cych do sklepu, gdzie znajduje siÄ™ szukany

Seed Capital udostępnił moşliwość udziału w spotkaniach

przez nich towar. Sesja z Google Glass pozwoli poznać tę

z cyklu Seed Mixer. Insource Marketing & PR Agency stworzy

innowację Google’a i jej potencjał dla twórców aplikacji.

strategiÄ™ social media, a T-mobile zapewni mentoring.

W programie przewidziany jest takĹźe blok dla osĂłb

Dodatkowo zwycięski projekt, dzięki wsparciu Polski

chcących spróbować tworzenia projektów i przygotowania

Przedsiębiorczej, wyjedzie do Doliny Krzemowej.

do druku przedmiotów w drukarce 3D. Będzie takşe moşna programować nowoczesne, humanoidalne roboty NAO.

Chcemy, aby młodzi ludzie wykazywali się swoimi umiejętnościami w trakcie procesu rekrutacji. Ich

– To absolutnie wyjątkowe wydarzenie – mówi Jarosław

umiejętności wykazane w wyzwaniu wraz z ich CV są

Potiuk, reprezentujący zespół Mobile Central Europe. –

o wiele treściwszą informacją dla firmy. Wiele firm daje

Kilkudziesięciu specjalistów światowej klasy z dziedziny

zadania rekrutacyjne podczas rozmów – mówi Maciej Greń,

oprogramowania, sprzętu i designu, których trudno

co-owner Defii. Okazało się, şe firma, pokazując, jakiego

spotkać w jednym miejscu nawet poza granicami

rodzaju zadania będą wykonywać kandydaci na co dzień,

Polski, zgodziło się przyjechać do Warszawy i podzielić

pozwala im na podjęcie decyzji „czy ja naprawdę chcę

swojÄ… wiedzÄ… z polskimi inĹźynierami, programistami

w tej firmie pracować?�. Jeśli tak, zabierają się za

i entuzjastami urządzeń mobilnych. Mobile Central Europe

wyzwanie. Jeśli nie – oszczędzają sobie i firmie czas.

to szansa na wymianę doświadczeń na temat aplikacji

Średnio od kilkunastu do nawet kilkudziesięciu godzin na

mobilnych na niespotykaną dotąd skalę – podsumowuje

jednej rekrutacji. đ&#x;—ş

JarosĹ‚aw Potiuk. đ&#x;—şđ&#x;—ş

4

e-profit

Wydarzenia

Baza 1,3 miliona firm w Twoim telefonie Informacja prasowa Serwis Firmy.net, jeden z liderĂłw rynku wyszukiwarek firm,

najbliĹźej miejsca, w ktĂłrym obecnie siÄ™ znajdujemy (funkcja

produktów i usług, wypuścił na rynek swoją aplikację na

„Pokaş najblişszego�). W momencie gdy czas schodzi na

urządzenia mobilne działające w systemie iOS oraz Android.

dalszy plan, a najbardziej liczy się dla nas jakość świadczonych

Dzięki temu ich właściciele będą mieli prosty dostęp do bazy

usług, aplikacja daje nam moşliwość poszukiwania według

około 1,3 miliona firm. Do tej pory z aplikacji korzystać mogli

tego właśnie kryterium (funkcja „Pokaş najlepszego�).

jedynie uĹźytkownicy Windows 8.

MoĹźliwe jest rĂłwnieĹź przeglÄ…danie wszystkich wynikĂłw bez stosowania jakichkolwiek dodatkowych kryteriĂłw

Od najbliĹźszej kwiaciarni po najlepszego mechanika

wyszukiwania.

w mieście. Teraz wszystkie potrzebne informacje na temat firm, ich produktów i usług są dostępne w bardzo szybki

W kaşdym przypadku warto skorzystać z funkcji

i prosty sposób, dosłownie na wyciągnięcie ręki. To jednak

interaktywnej mapy, dzięki czemu łatwo odnajdziemy

nie wszystko.

szukane miejsce i wyznaczymy do niego trasÄ™ dojazdu.

Aplikacja ma bardzo intuicyjny interfejs, a jej funkcjonalność

Inna funkcjonalność, która z pewnością przypadnie do

nie ogranicza siÄ™ jedynie do szybkiego wyszukiwania. Jako

gustu osobom nielubiącym przepłacać, to dostęp do tysięcy

uşytkownicy sami mamy moşliwość wyboru kryteriów,

kuponów rabatowych na lokalne produkty i usługi. Dzięki

według których chcemy przejrzeć wyniki. Jeśli nie mamy

temu, oszczÄ™dzamy nie tylko czas, lecz takĹźe pieniÄ…dze. đ&#x;—şďż˝

czasu na dojazdy, moşemy szukać firm zlokalizowanych

e-profit

5

Felieton

Bądźmy inteligentni Marek Dornowski Klienta można znaleźć wszędzie, można go też samemu stworzyć. Rodzi się tylko pytanie, czy czasami warto?

podobno pod płaszczykiem płytkich dialogów i dość prostej konwencji całego show, jest gdzieś tam ukryta. W efekcie autorzy dochodzą do wniosku, że stacja MTV pokazująca polską wersję programu (tak tak, jeśli ktoś nie wie, warto

Zazwyczaj na naszych łamach nie wdajemy się w polemiki

w tym miejscu wspomnieć, że podobnie jak wiele innych

z innymi felietonistami. Tym razem będzie jednak inaczej.

„naszych” ulubionych seriali czy programów rozrywkowych,

Nawet nie chodzi tu o polemikę, ale o pewne nawiązanie.

jest jedynie polskimi wersjami zagranicznych licencji –

Nie zamierzam bowiem ukrywać, że inspiracją do napisania

najczęściej amerykańskich) spełnia swego rodzaju misję

tego tekstu był artykuł Wojtka Walczaka i Radka Kaczmarka

społeczną zarezerwowaną dla TVP gdyż (…) Pokazuje nam

zamieszczony w serwisie „Nowy Marketing”.

prawdziwe życie tysięcy prawdziwych młodych Polaków.

Autorzy odnieśli się w nim do marketingowej wartości (choć

Czy aby na pewno? Czy rzeczywiście poziom dzisiejszych

w tym przypadku słowo „wartość” nie do końca mi pasuje)

młodych ludzi w niczym nie przewyższa tego, co reprezentuje

popularnego ostatnio programu „Ekipa z Warszawy”.

sobą Ekipa z Warszawy? W moim odczuciu tak postawiona

Wojtek i Radek słusznie zauważają, że ten program na

teza może być dla wielu osób obraźliwa. Dalej Wojtek i Radek

pierwszy rzut oka boli i można pokusić się o stwierdzenie,

twierdzą, że to program dla nas, dla marketingowców, bo

że jest gwałtem na intelekcie. Później jednak podejmują

pokazuje nam grupę docelową dla marek alkoholów czy

się próby pokazania pewnej wiedzy marketingowej, która

kosmetyków. Pewnie po części mają rację, zapewne znajdą się miłośnicy napojów wyskokowych reklamowanych hasłem pijemy do dna krejzolki. Tyle tylko że czytając ten tekst, zadałem sobie pytanie o społeczną odpowiedzialność biznesu, i nie mówię tu teraz o przekazywaniu kwot finansowych na szczytne cele. Po prostu myślę, czy to nie jest przypadkiem tak, że przez tego typu programy sami tworzymy pewną rzeczywistość? Nikt przecież nie ma wątpliwości, że uczestnicy tego programu to starannie wyselekcjonowana pod względem cech psychologicznych i społecznych grupa. A skoro potrzeba było specjalistów, by ich znaleźć, oznacza to, że nie są oni w żadnym stopniu niczyim reprezentantem, a jedynie produktem (przepraszam, że używam tego słowa w kontekście ludzkim), wytworem

© agnadevi - Fotolia.com

medialnej maszynki do robienia pieniędzy. Nie jest to więc zatem grupa docelowa, która już istnieje, jest to grupa docelowa, którą takie programy mają wykreować. Grupa na maksa konsumpcyjna, nieskalana myśleniem o wyższych wartościach, niemyśląca w perspektywie dłuższej niż kolejna impreza. Z marketingowego punktu widzenia świetny klient.

Felieton PrzywiÄ…zany do marek, do tego, co modne i przyzwyczajony

to przestaje być zabawne, gdy tym głupim masz się okazać

do zmian w tej modzie, ktĂłre wprowadzimy kaĹźdorazowo

ty lub ktoś z twoich bliskich. Jeśli zatem dziś przyjmiemy

kampanią nowego produktu czy usługi. Idealnie, co?

postawÄ™ eksploracji marketingowej poprzez tworzenie

Dlaczego więc się czepiam? Kiedyś ktoś opowiedział mi

konsumenta nieodbiegajÄ…cego poziomem od fanĂłw Ekipy,

przykład o tym, czym jest inteligencja. Powiedział, şe

nie dziwmy się, şe jutro inni marketingowcy będą dokonywać

inteligencja to zdolność przewidywania konsekwencji

takiej samej eksploracji na naszych dzieciach. W tym

pewnych czynów. Podał taki oto przykład. Była wczesna

momencie przypomina mi siÄ™ scena z filmu Uprowadzona.

wiosna. Jasiu tak samo jak kaşdego dnia od trzech miesięcy

Handlarz kobietami zwraca się do głównego bohatera,

wszedł sobie na jezioro. Nie zwracał uwagi na to, şe

któremu uprowadził i sprzedał córkę, słowami: Proszę

temperatura, która od kilku dni znacznie się podniosła

zrozum, to był tylko biznes. To nic osobistego. Bądźmy

sprawiła, şe warstwa lodu stopniała. Biedny Jasiu wpadł

inteligentni, byśmy nigdy nikomu nie musieli się w podobny

na środku jeziora do wody i się utopił. Jaki z tego morał?

sposób tłumaczyć. Podobno şycie to nie film, ale w şyciu

Jasiu był niewystarczjąco inteligentny. Moşna powiedzieć:

takie tłumaczenie, podobnie jak i we wspomnianym filmie,

naturalna selekcja głupich. Brzmi zabawnie? Owszem, tylko

mogĹ‚oby nie skoĹ„czyć siÄ™ dla nas najlepiej. đ&#x;—ş

Dekalog zakupów online Paweł Lipiec Zanim nadejdzie cudowny czas wytchnienia i świątecznego odpoczynku, czeka nas jeszcze szał zakupów. Bieganie po sklepach, wycieczki od jednego centrum handlowego do drugiego, kolejki przy kasach, wyścigi do półek, przepychanki w wąskich alejkach i cały ten „urok� okresu przedświątecznego.

A przecieş moşna inaczej, moşna spokojnie z kubkiem ciepłej herbaty w dłoni, z dostawą do domu (lub pobliskiego paczkomatu). Bez tego całego zamieszania i stresu.

Nie, to nie prawda, Ĺźe zakupy w sieci sÄ… ryzykowne.

Jasne, krąşą róşne mity dotyczące wysyłania cegieł zamiast zamówionego towaru, ale szczerze mówiąc, nie znam nikogo, kto by znał kogoś, kto tę mityczną cegłę dostał.

Dekalog zakupów online Š Syda Productions - Fotolia.com

1. Patrz, gdzie kupujesz Przede wszystkim sprawdzamy sprzedawcÄ™, czyli szukamy na stronie regulaminu oraz danych rejestrowych firmy.

Najczęściej taki sklep prowadzony będzie w ramach działalności gospodarczej, a więc powinien posiadać NIP i adres siedziby firmy – to absolutne minimum. Przedsiębiorca nie ma obowiązku posługiwać się numerem REGON, który

e-profit

7

Felieton

służy jedynie do celów statystycznych, jednak nawyk z dawnych lat pozostał i wielu przedsiębiorców podaje również ten numer.

Na stronie http://www.stat.gov.pl/regon/ możemy sprawdzić, jaka firma widnieje pod wybranym NIP lub REGON-em. Te rejestry pozwolą nam również zweryfikować, czy siedziba firmy podana na stronie pokrywa się z tą w oficjalnych zgłoszeniach do odpowiednich urzędów.

Jeśli obudzicie w sobie instynkt detektywa, można jeszcze zweryfikować zapisy w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Na stronie Firma.gov.pl odnajdujemy wyszukiwarkę (http://goo.gl/HIUMF) i tu już mamy duże pole do popisu. Wystarczy podać tylko część danych, aby odnaleźć odpowiedni wpis do działalności, a to pomoże zweryfikować chociażby zakres działalności.

2. SSL to podstawa Każdy sklep powinien posiadać certyfikat SSL. Aby nie zagłębiać się specjalnie w kwestie techniczne, z perspektywy kupującego oznacza to tyle, że jest bezpiecznie. Dane, jakie podajemy w formularzach na stronach sklepu, są bezpiecznie przesyłane między przeglądarką a serwerem. Strony posiadające certyfikat SSL łatwo rozpoznać: w pasku adresu pojawia się zielone tło, a na nim kłódka i nazwa serwisu.

Skoro już jesteśmy przy bezpieczeństwie to warto też wspomnieć o używaniu bezpiecznych haseł. Wiem, że fajnie jest mieć łatwe do zapamiętania hasło, zwłaszcza jeśli do danego sklepu nie logujesz się każdego dnia. Bądźmy jednak szczerzy – ostatecznie nawet procedura przypomnienie czy zresetowania hasła trwa raptem 30 sekund! W najgorszym wypadku dołożycie te 30 sekund w fotelu z ciepłą herbatą.

Internet zna odpowiedzi na wszystkie pytania – również na to, czy hasło, którego chcesz użyć jest wystarczająco skomplikowane. Google dostarcza długą listę narzędzi do weryfikacji haseł (http://goo.gl/NY7HmX).

3. Kupuj z domu (nie z kawiarenki) + antywirus Kolejna sprawa to komputer, za pomocą którego robimy zakupy. Najlepiej, aby był to twój osobisty sprzęt (komputer, tablet, telefon). Wykorzystywanie do zakupów komputera

8

e-profit

w kawiarence nie jest bezpieczne. Przecież nawet nie wiadomo, jakie oprogramowanie jest na nim zainstalowane.

Korzystanie z otwartej sieci WiFi w Twojej ulubionej kawiarni również nie jest dobrym pomysłem.

4. Zwracaj uwagę na adres WWW i mailingi Wchodząc na stronę sklepu, zwracaj uwagę na adres.

W szczególności na to, czy jest to faktycznie adres wybranego sklepu, czy jedynie strona wyglądająca bardzo podobnie. Jedną z popularniejszych metod, jakie stosują oszuści, jest podszywanie się pod istniejące już sklepy.

Nie jest to trudne do rozpoznania, ponieważ działanie to bazuje na nieuwadze potencjalnych klientów. Adres strony może wyglądać bardzo podobnie, ale nie ma możliwości, aby był identyczny. Dlatego uczulam, aby ostrożnie podchodzić do mailingów z super promocją, na które się nie zapisywaliście, aby patrzeć i uważać, w co klikacie w takich mailach z ofertą, gdyż to są najczęstsze punkty zapalne.

5. Czytaj regulaminy Wiem, wiem – nikt nie czyta. Ja też często mam problem, by przez nie przebrnąć. I wszystko jest OK, jeśli nie ma żadnych problemów z zakupem. Regulamin warto przeczytać chociażby w celu zapoznania się z polityką zwrotów i reklamacji, ponieważ kupując w sklepie internetowym, mamy więcej praw i jesteśmy jako konsumenci mocniej chronieni niż przy zakupach tradycyjnych. O zwrotach powiem jeszcze kilka słów na końcu.

6. Patrz, jak płacisz – agent rozliczeniowy Kiedy mamy już skompletowany koszyk, przechodzimy do płatności. I tu znowu warto zwrócić uwagę na kilka elementarnych zasad dotyczących płatności online.

Po pierwsze – najczęściej płatność w sklepie będzie się odbywała z wykorzystaniem jednej z firm udostępniających mechanizmy płatności online. Warto zwrócić uwagę, czy są to firmy mające status agenta rozliczeniowego, ponieważ zapewnia to swoistą gwarancję wiarygodności takiego pośredniaka. Dobrym pomysłem jest też specjalna karta płatnicza, której używamy za każdym razem, gdy kupujemy

Felieton

coś online. Tym, którzy boją się wycieku danych, a co za tym idzie środków z głównego konta, proponuję załoşenie karty pre-paid. Z takiej karty moşna wypłacić tylko tyle środków, ile wcześniej na nią wpłaciliśmy – nie ma moşliwości zrobienia debetu. Choć osobiście uwaşam, şe bankowość elektroniczna jest wystarczająco bezpieczna.

jest konieczny w sytuacjach, kiedy z zamówieniem coś jednak nie gra. Oczywiście równie dobrym dowodem zakupu moşe być wyciąg z konta, potwierdzenie przelewu czy płatności kartą, jednak z paragonem jest zwyczajnie łatwiej.

Zwłaszcza, şe są dostępne na rynku aplikacje mobilne pozwalające na łatwe katalogowanie tych „świstków�.

7. Bądź sceptyczny – uwaşaj na okazje

10. ...i korespondencjÄ™

Uwaşaj na okazje. Wyjątkowo atrakcyjna cena praktycznie zawsze kryje za sobą jakąś pułapkę. Mega znişki i super promocje to jedna z ulubionych technik naciągaczy. Jeśli cena przedmiotu znacznie odbiega od rynkowej, moşesz z czystym sumieniem podejrzewać, şe to podróbka lub egzemplarz wadliwy. Lepiej zapłacić 5, 10 czy 50 zł więcej, ale mieć pewność, şe wiesz, co kupujesz. To zupełnie jak przy tradycyjnych zakupach – przecieş nie wierzymy człowiekowi, który na przydroşnym bazarku wciska „oryginalne Rolexy� za 300 zł, prawda? Dlaczego mielibyśmy mu wierzyć online?

Raz w şyciu zdarzyło mi się nie otrzymać zamówionego towaru. Chodziło o tani zamiennik ładowarki do telefonu.

Poniewaş całość z przesyłką kosztowała jakeś 8–9 zł, nie specjalnie przejąłem się tym, kto i jak to sprzedaje. Kupiłem od kompletnie niewiarygodnego sprzedawcy i... towar nigdy nie został wysłany. Machnąłbym ręką zapewne, gdyby nie fakt, şe odnalazłem w sieci inne osoby oszukane przez tego samego sprzedawcę, które namawiały do zgłaszania kaşdego przypadku na policję. Zrobiłem to mailowo, şeby nie tracić czasu na walkę o te kilka złotych. Za jakiś czas przyszło wezwanie na pobliską komendę policji w charakterze świadka i wtedy okazało się, şe przydatne jest wszystko: od loginu z Allegro, przez korespondencję właśnie po adresy IP, z jakich się łączyłem, dokonując zakupu. Szczęśliwie odnalazłem całą korespondencję – równieş tę jej część, na którą odpowiedzi od sprzedawcy juş nie dostawałem. Do tego doszedł wykaz połączeń telefonicznych etc. Słowem – lepiej mieć niş nie mieć.

8. Sprawdzaj koszty dostawy i inne opłaty Zanim złoşysz zamówienie, sprawdź termin i koszty dostawy.

Warto teş przy okazji zwrócić uwagę na dostępność danego towaru. Jest to o tyle istotne, şe często robiąc zakupy online, klientowi wydaje się, şe paczka dotrze jeszcze tego samego dnia lub ostatecznie drugiego dnia rano (nawet jeśli zakup został dokonany tuş przed północą). Konieczność samego pakowania i dowiezienia przesyłki to jeszcze nic, przecieş niejednokrotnie zdarzają się zamówienia, które lecą do nas z USA lub Azji. Najczęściej informacja o planowanym terminie dostawy jest widoczna na karcie produktu lub w najgorszym wypadku w podsumowaniu koszyka. Trzeba jedynie zwrócić na nią uwagę. Dłuşszy termin dostawy nie zawsze jest problemem, ale jeśli zamawiasz prezent na jutrzejszą rocznicę ślubu, a on przychodzi 2 tygodnie później‌?

9. Zbieraj paragony W pudełeczko, w klaser, w aplikacji (http://goo.gl/wW4vd7)...

Jak Ci wygodnie. Ale zbieraj! Paragon jest podstawą do ewentualnej reklamacji czy zwrotu towaru. Paragon jest najłatwiejszym do przedstawienia dowodem zakupu, który

Podkreślam raz jeszcze na koniec – trafiłem na jednego oszusta, a zakupów przez internet robię bardzo duşo. Tak jak wspomniałem, trafiłem nań w duşej mierze z własnej winy i gapiostwa. Liczba tzw. fraudów jest stosunkowo niewielka, za to nośna medialnie. Nie bójcie się robić zakupów online.

Są bezpieczne, szybkie i wygodne. Mitem jest równieş jakoby okres przedświąteczny powodował jakieś niewyobraşalne problemy logistyczne. Sklepy i firmy kurierskie nauczone wieloletnim doświadczeniem zatrudniają w tym okresie tysiące osób, aby sprawnie obsłuşyć zwiększoną liczbę transakcji.

IdĹşcie (do komputerĂłw) i kupujcie! đ&#x;—ş

e-profit

9

Naszym zdaniem

miesza w biznesie Magda Smolak Przy bardzo szybko rozwijającym się rynku sprzedaży internetowej nie dziwi już tempo pojawiania się kolejnych sklepów internetowych, które powstają w sieci jak grzyby po deszczu. Można wręcz pokusić się o stwierdzenie, że nie ma niespenetrowanego obszaru przez internet. Dociera on wszędzie, a w konsekwencji w wirtualnym świecie możemy znaleźć dosłownie wszystko.

Bariera wejścia jest niska, co stanowi naturalną pokusę szczególnie dla młodych firm wkraczających dopiero na rynek. Jeśli nie wykorzystamy możliwości, jakie daje nam dziś obecność w sieci, wyłączymy sobie dużą część potencjalnych klientów – internautów.

Mowa tu zarówno o tych, którzy godzinami przesiadują przy ekranach i są wrażliwi na komunikaty reklamowe, jak i tych, którzy mają jasno sprecyzowany cele zakupowe.

10

e-profit

Naszym zdaniem

Co więcej obserwuje się widoczną transformację klienta, który staje się dużo bardziej wymagający.

Oczekuje ciekawego i dodatkowo kreatywnego „opakowania” produktu/usługi, jakie stanowi identyfikacja

wizualna,

wizerunek

marki

i bagaż wartości, które ze sobą niesie i z jakimi się utożsamia. Obserwujemy globalny zwrot od konsumpcji masowej do unikatowych, często ręcznie wykonanych produktów oraz spersonalizowanych usług. Coraz częściej zwracamy również uwagę na aspekt społeczny towarzyszący kulisom działania biznesu. Firmy konkurują wyróżniającymi się rozwiązaniami, contentem, a przede wszystkim innowacyjnością w podejściu do zaspokajania potrzeb klientów.

Z początkiem października pojawiła się w obszarze e-commerce

nowa

platforma

sprzedażowa

o tajemniczej nazwie 100palców. Co się pod nią kryje, jakie budzi konotacje? Nazwa sugeruje wprost wartości związane z profilem swojej działalności.

Pomysłodawcy chcieli podkreślić niefabryczność i jednostkowość produktów znajdujących się w ofercie, ich oryginalność oraz ludzki aspekt, ponieważ produkty to unikalne wyroby handmade wytwarzane przez osoby z pasją. Te umiejętności są często przekazywane z pokolenia na pokolenie i pielęgnują tradycję zawodów, które zostały wyparte w dużej mierze przez automatyzację produkcji i rynek dóbr masowych.

e-profit

11

Naszym zdaniem

100palców

to

marka

designerskich

produktów

rękodzielniczych, co więcej wytwarzanych przez 14 kreatywnych pięćdziesięciolatków. Wśród produktów oferowanych

przez

sklep

www.100palcow.com

znajdziemy m.in. piękne lampy z odzyskanego papieru,

Powstanie 100palców jest wynikiem innowacyjnego

designerskie legowiska dla psów czy meble z tektury,

projektu Pomorska Fabryka Designu realizowanego

są też produkty upcyclingowe, eko i artystyczna biżuteria.

przez Inkubator Starter we współpracy z Powiatowym Urzędem Pracy w Gdańsku. Jego uczestnicy przeszli kilkumiesięczny cykl kompleksowych szkoleń z zakresu marketingu i sprzedaży, otrzymali doradztwo biznesowe wraz z wszechstronnym wsparciem na etapie zakładania działalności gospodarczej w branży kreatywnej oraz jej prowadzenia. Sklep agreguje 14 marek. Na jego stronie znajdziemy odrębny profil każdego twórcy. Ich historię prezentujemy przez pryzmat procesu twórczego, w którym powstają wyroby. Platforma ma możliwość filtrowania produktów po kategoriach i po poszczególnych twórcach.

12

e-profit

Naszym zdaniem Celem

projektu

jest

stworzenie

modelu

aktywizacji zawodowej dla tej grupy wiekowej zagroşonej wysokim bezrobociem. Środkiem jego realizacji jest sklep internetowy, w którym osoby współtworzące markę 100palców – kreatywni pięćdziesięciolatkowie

–

prezentujÄ…

dorobek

artystyczny oraz sprzedaĹź wyrobĂłw handmade.

Marka 100palców jest obecna takşe w offlinie, posiada Pop-up store (zaprojektowany przez znaną trójmiejską grupę projektową Tabanda), który do 23 grudnia stacjonował w Galerii Bałtyckiej.

100palców moşna było spotkać równieş w strefie „Senior w akcji� na 8 edycji Przetworów – rezydencja twórczego recyclingu w Soho Factory w Warszawie.

Trzy osoby z ekipy 100palców wzięły udział w warsztatach międzypokoleniowych z artystami.

W trakcie trwania Przetworów moşna było na şywo zobaczyć, jak współpracują z designerami, przemieniając w procesie twórczym stare w nowe.

W tej samej strefie znajdowaĹ‚o siÄ™ stoisko sprzedaĹźowe 100palcĂłw z licznymi designerskimi produktami i moĹźna byĹ‚o spotkać siÄ™ z siĹ‚Ä… napÄ™dowÄ… 100palcĂłw – inicjatorkami projektu z Inkubatora Starter, usĹ‚yszeć o inicjatywie i planach na przyszĹ‚ość. A planĂłw jest wiele, wiÄ™cej pod adresem: https://www.facebook.com/100palcow. đ&#x;—şďż˝

e-profit

13

Naszym zdaniem

Dlaczego warto być mobile?

© Julien Eichinger - Fotolia.com

Marek Dornowski

Początkowo chcieliśmy zatytułować ten tekst: Czy warto być mobile?

Gdy jednak zapoznaliśmy się z tymi wszystkimi faktami na temat rynku mobile, które chcemy Wam przedstawić, zauważyliśmy, że tak postawione pytanie, okazałoby się po prostu retorycznie śmieszne. A zatem co przekonało nas do stwierdzenia, że lekceważenie kanału mobilnego to dla nowoczesnych firm droga do biznesowego samobójstwa?

Komórka czy szczoteczka Zacznijmy od prostego pytania: kto z Was nie ma telefonu komórkowego? No dobrze, to może inaczej, kto z Was nie ma szczoteczki do zębów? Myślicie, że to głupie pytanie? To tylko pozory. Na świecie żyje prawie 7 mld ludzi. Około 4 mld ma dostęp do telefonów komórkowych. Do szczoteczki do zębów „jedynie” 3,5 mld. Teoretycznie więc łatwiej jest znaleźć osobę z komórką i bez szczoteczki do zębów niż na odwrót.

14

e-profit

Oczywiście jest wiele krajów (w tym również Polska), gdzie poziom nasycenia rynku wynosi ponad 100%, co oznacza, że część z nas ma więcej niż jedną komórkę, niemniej jednak takie porównanie daje nam pewien obraz miejsca rozwoju mobile, w którym jesteśmy obecnie. No dobrze, ale przecież mobile dziś to przede wszystkim dostęp do sieci internet, a nie telefon, którego możemy używać bez bezpośredniego połączenia do

Naszym zdaniem gniazdka. Według szacunków ekspertów mijający rok miał być tym przełomowym, w którym liczba urządzeń mobilnych z dostępem do internetu przewyşszy liczbę takowych PC. Hans Vestberg, CEO Ericsson, zauwaşył, şe obecnie mamy do czynienia na świecie z sytuacją, w której w ciągu minuty aktywowanych jest więcej urządzeń mobile, niş rodzi się dzieci.

Tymczasem w Polsce Przyjmijmy na potrzeby tego tekstu, şe za mobile uznamy tylko smartfony. Jeśli tak postawimy sprawę, okaşe się, şe 18% Polaków deklaruje się jako mobile. W rzeczywistości jednak smartfony posiada ponad 30%. Część z nas nawet nie ma świadomości potencjału i moşliwości urządzenia, które nosi codziennie przy sobie.

Gdybyśmy mieli odpowiedzieć na pytanie, kim jest właściciel smartfonu w Polsce, to przewaşnie jest to męşczyzna (53%) w przedziale wiekowym od 20–39 lat i mieszkający w mieście (choć spora część smartfonowców mieszka takşe na wsi). Te dane szybko się jednak zmienią. Juş teraz 95% oferty operatorów to słuchawki typu smartfon.

Dotarliśmy do szacunków, zakładających, şe do końca 2015 r. smartfonowcem będzie juş 60% z nas.

np.: wolałbyś zrezygnować ze swojego smartfona czy z picia kawy? Wyniki mogą być zaskakujące. Otóş 70% z nas bez problemu odstawiłoby alkohol, 63% byłoby w stanie nawet zrezygnować ze słodyczy, natomiast 33% (co po części tłumaczy stosunkowo niski przyrost naturalny) byłoby w stanie zrezygnować z seksu.

Obalamy mity Dziennie statystyczny Polak patrzy na swĂłj telefon 150 razy.

I w tym miejscu warto obalić pewne mity. Mit numer 1.

Telefonu typu smart uşywamy najczęściej w domu (97%), pracy (74%) czy podczas zakupów (66%). Wbrew pozorom nie są to wyłącznie wejścia w poszukiwaniu rozrywki na Facebooku.

Otóş 45% to poszukiwanie informacji w wyszukiwarkach, podczas gdy YouTube stanowi „jedynie� 21%, a Facebook 33%.

Gdy liczy się sprzedaş Uşytkownik mobilny to równieş uşytkownik kupujący. 9/10 wyszukiwań mobilnych kończy się dalszym działaniem, zaś połowa z tego prowadzi do zakupu. Szybsza jest równieş reakcja. 70% poszukiwań mobile prowadzi do dalszych działań w ciągu godziny. W przypadku laptopów i PV na taki wynik naleşałoby czekać miesiąc. Z danych, do których dotarł e-PROFIT, wynika, şe juş 20% posiadających w Polsce smartfona dokonało za jego pomocą zakupu.

Smartfon lepszy niĹź seks?

Wyszliście kiedyś z domu bez telefonu? Przypomnijcie sobie, jak się wówczas czuliście. Obecnie 58% Polaków boi się wyjść z domu bez swojego telefonu. Przeprowadzono badanie, w którym zapytano respondentów, z czego byliby w stanie zrezygnować na tydzień. Pytania były porównawcze

Okiem specjalisty Monika Mikowska Autorka bloga jestem.mobi, współwłaścicielka studia projektowego Mobeedick.com

Danych liczbowych moşna by przedstawiać oczywiście więcej. Nie ma więc wątpliwości, şe idzie era mobile, tak jak górale nie mają wątpliwości, şe idzie zima. Moşe się spóźnia, moşe idzie wolniej niş myśleliśmy, ale w końcu przyjdzie.

Zawsze przychodzi. đ&#x;—ş

styl şycia. Nie ma znaczenia, kto jakiego uşywa sprzętu, tylko jakie potrzeby i w jaki sposób moşe dzięki niemu załatwić. Liczy się content, cel i czas (niniejszym do mojej zasady 3P, mogę dodać zasadę 3C). Content ma wędrować swobodnie za uşytkownikiem, niezaleşnie od urządzenia, z którego korzysta. Mobilny konsument swój cel chce zrealizować tu i teraz, jak najszybciej,

ŝyczyłabym sobie, abyśmy do tematu rozwiązań mobilnych

jak najwygodniej, wkładając w to jak najmniejszy wysiłek.

zaczęli podchodzić nie od strony urządzeń mobilnych, systemów

Moşe zacząć, kontynuować i zakończyć realizację swojego celu

operacyjnych, technologii mobilnych, tylko kontekstu ich uĹźycia

w dowolnym kanale, przemieszczając się między nimi. Marki,

i rzeczywistego korzystania. Abyśmy nie gloryfikowali mobile,

które chcą korzystać z potencjału mobilności, powinny być tego

a mobility. Mobilność to juş konieczność. Mobilność to dzisiejszy

świadome.

e-profit

15

Wywiad numeru

Czy na inwestycji

w mobile

© pressmaster - Fotolia.com

można zarobić?

16

e-profit

Wywiad numeru Słowo mobile robi ostatnio zawrotną karierę. Nic dziwnego, na 6,8 mld ludzi aż 4 mld to osoby z dostępem do narzędzi mobilnych. Dla porównania ze szczoteczki do zębów korzysta „tylko” 3,5 mld osób. W Polsce świadomość rynku mobile nie jest jeszcze na najwyższym poziomie. Na 31% osób, których komórki są de facto smartfonami jedynie 18% jest tego świadomych i deklaruje, że posiada smartfona.

Oznacza to, że aż 13% użytkowników smartfonów nie ma pojęcia, że ich używa.

Czy zatem da się zarabiać, inwestując w firmy, których głównym produktem jest aplikacja. Postanowiliśmy zadać to pytanie Stefanowi Batoremu – prezesowi zarządu iTaxi.pl Sp. z o.o.

Rozmawia Marek Dornowski Polacy nie chcą płacić za aplikacje mobilne. To teza, która

Nasz model biznesowy jest bardzo prosty. Działamy

według Pana jest oczywista, czy też dysponuje Pan danymi

w nowym sektorze, który nazywa się lead generation, czyli

mogącymi ją obalić?

generowanie lidów. My generujemy lidy taksówkarzom i w zamian za te lidy płacą nam taksówkarze, a nie

Stefan Batory

użytkownicy aplikacji. W naszym przypadku ważne jest to,

prezes zarządu iTaxi Sp. z o.o.

że my generujemy kierowcom zlecenia, a oni rozliczają się z nami na podstawie prowizji od przejazdu. Jest to typowy

W większości przypadków ta teza

przykład tak zwanego marketingu efektywnościowego.

jest jak najbardziej prawdziwa.

Wszystko jednak zależy od aplikacji.

Moje wcześniejsze pytanie jest takim nawiązaniem do firmy,

Za

Polacy,

której Pan prezesuje. Skoro inwestorem w iTaxi jest Łukasz

ale nie tylko, bo podobnie jest

Wejchert to moja intuicja podpowiada mi „ten człowiek

na zachodzie, po prostu nie chcą płacić. To będzie się

nie inwestowałby w coś, na czym nie da się zarobić”.

zmieniać. Możemy tu przywołać przykład internetu.

A zatem jak zarabiać na „darmowym produkcie”?

Kilka lat temu wszyscy oczekiwali, że dostęp do treści

Nasza aplikacja jest darmowa, ale produkt – a raczej

będzie darmowy, a teraz ludzie coraz chętniej płacą za

usługa w postaci przejazdu taksówką – jest już płatna.

subskrybowane treści. Oczywiście pod warunkiem, że są one

Zamawianie taksówek poprzez wykonanie połączenia

wartościowe. Internet w pewnym sensie przeciera szlaki.

z centralą taksówkarską jest bezpłatne, więc nasza aplikacja

Większość aplikacji jest udostępnianych za darmo, ale te

również jest darmowa. Zysk generowany jest z prowizji od

najbardziej wartościowe są pobierane odpłatnie i jest kilka

przejazdu. Nie zarabiamy również na reklamach, które nie są

firm, które potrafią zarobić w ten sposób naprawdę duże

dostępne w naszej aplikacji. Nie pobieramy też innych opłat

pieniądze.

od kierowców. Cały zysk pochodzi z prowizji.

Skoro więc mamy rynek, na którym chcemy komuś sprzedać

Gdyby mnie, jako inwestorowi, ktoś przedstawił możliwość

produkt, a jako sprzedaż rozumiemy to, że będzie on z niego

inwestycji w spółkę, której produktem jest aplikacja

korzystał za darmo, to gdzie w tym modelu biznesowym

mobilna, bałbym się. Przede wszystkim naszej mentalności.

jest miejsce na zysk?

Tego, że jeszcze nie jesteśmy gotowi, by masowo korzystać

większość

aplikacji

z aplikacji.

e-profit

17

Wywiad numeru Faktycznie jeszcze jest tak, Ĺźe nie wszyscy Polacy sÄ…

Myślę, şe te modele będą się dobrze przyjmowały. Rynek

przygotowani do uĹźywania aplikacji mobilnych. Penetracja

zachodni jest trochÄ™ przed nami, ale nie jest to juĹź tak ogromna

smartfonów z miesiąca na miesiąc jednak rośnie. Ponadto,

róşnica, jak to było w przypadku internetu kilkanaście lat

coraz więcej posiadaczy smartfonów zaczyna wykorzystywać

temu. Wtedy byliśmy 3 lata za zachodem, a w przypadku

w pełni ich funkcjonalności. Ten trend widać juş wyraźnie

aplikacji mobilnej ten dystans jest o wiele mniejszy i wynosi

w Stanach Zjednoczonych, gdzie aplikacje mobilne stały się

kilkanaście miesięcy. Jest juş wiele przykładów aplikacji,

permanentną częścią şycia. Dobrym przykładem jest to, co

które przyjęły się na zachodzie i powoli rozwijają skrzydła

się działo z internetem 10–12 lat temu. Powoli oswajaliśmy

u nas. Podobnie jest z iTaxi, ktĂłre w Polsce siÄ™ rozwija,

się z tym zwierzęciem, a dziś nie wyobraşamy sobie bez

a w Stanach na przykładzie Ubera widać, şe jest to juş firma,

niego Ĺźycia. Kupujemy przez internet, kontaktujemy siÄ™ ze

ktĂłra zarabia naprawdÄ™ powaĹźne pieniÄ…dze. To dowĂłd na

znajomymi i wykonujemy duşo codziennych czynności za

to, Ĺźe aplikacje do zamawiania taksĂłwek majÄ… przed sobÄ…

jego pośrednictwem, nawet o tym nie myśląc. W przypadku

przyszłość.

aplikacji mobilnych jesteśmy w tym miejscu, w którym byliśmy 10 lat temu w przypadku z internetem.

Podobno w przyszłym roku planuje Pan wprowadzić na

Jestem zdania, şe wzrost uşytkowania aplikacji będzie

rynek kolejną aplikację. Nie moşemy zdradzać szczegółów,

w najblişszych 20–24 miesiącach wręcz lawinowy. Inwestorzy

ale kusi mnie, by zadać pytanie, czy nie było problemów ze

nie bojÄ… siÄ™ rynku mobilnego. Jest to na tyle ugruntowany

znalezieniem finansowania?

trend, şe nikt nie zadaje sobie juş pytania, czy rynek mobilny jest przyszłościowy czy teş nie. Poza tym mamy juş na

Byliśmy przekonani, şe mamy dobry produkt, świetny

rynku przykłady aplikacji, które osiągnęły ogromny sukces

pomysł i porządnie napisany biznesplan. Z tego powodu nie

i popularność, jak chociaşby Yanosik.

mieliśmy obaw, şe moşemy nie znaleźć inwestora. Poszło nam to dosyć sprawnie ze względu na to, şe produkt był dobrze

Yanosik, jest swego rodzaju wyjątkiem, ale według mnie

przygotowany i przemyślany, poniewaş pracowaliśmy nad

i jego model biznesowy będzie się zmieniał. Nie uwaşa

nim bardzo długo.

Pan? Myślę, şe wielu naszych czytelników zadaje sobie pytanie, Yanosik jest niewątpliwie wyjątkiem, a jego model

czy to juş czas, by wyjmować z szuflady projekty dotyczące

biznesowy permanentnie ewoluuje. Wszyscy, którzy działają

aplikacji i iść z nimi do inwestorów. Co Pan im radzi?

w internecie mobilnym nadal siÄ™ uczÄ… i kaĹźdy poszukuje optymalnego modelu i sposobu. ZmieniajÄ… siÄ™ teĹź

Oczywiście, şe wyciągać z szuflad, ale ja nie szedłbym od

przyzwyczajenia i zachowania uĹźytkownikĂłw, a za tymi

razu do inwestorĂłw. Zanim pokaĹźemy komuĹ› nasz projekt,

zmianami idÄ… zmiany zachowania reklamodawcĂłw czy

musimy mieć coś więcej niş kartkę papieru. Powinniśmy

partnerĂłw. Im aplikacja staje siÄ™ bardziej popularna i posiada

zrobić proof of concept, aby móc zaprezentować działający,

coraz liczniejszÄ… grupÄ™ uĹźytkownikĂłw, tym jej twĂłrcy bardziej

chociaĹźby na razie w 10%, produkt.

starają się sprostać ich wymaganiom.

DziÄ™kujÄ™ za rozmowÄ™ đ&#x;—ş AbstrahujÄ…c teraz od tematu Pana aplikacji. JeĹ›li przyjrzymy siÄ™ rynkowi aplikacji w Stanach czy na zachodzie Europy, to jest on w ofensywie, i jest to biznes a nie efekt czyjegoĹ› hobby. Jakie modele biznesowe obecnie funkcjonujÄ…ce na zachodzie majÄ… szansÄ™ na sprawdzenie siÄ™ w Polsce?

18

e-profit

Zdrowych, radosnych, a jednocześnie spokojnych świąt Bożego Narodzenia, oraz wszelkiej pomyślności w nowym 2014 roku życzy redakcja

e-profit

Rynkowe trendy

Najczęstsze błędy pozycjonowania

© gpointstudio - Fotolia.com

Zuzanna Szymańska

Sprawdź, czy popełniasz błędy przy pozycjonowaniu strony! Jeżeli myślisz, że pozycjonowanie stron internetowych to prosta czynność, która nie wymaga szczególnej wiedzy i zajmuje mało czasu – jesteś w błędzie.

20

e-profit

Rynkowe trendy Musisz wiedzieć, şe nieprzemyślane działanie nie tylko nie podniesie widoczności witryny w wyszukiwarce, lecz takşe moşe doprowadzić do spadku jej pozycji w Google. O wskazanie trzech najczęstszych błędów w myśleniu o SEO poprosiliśmy Artura Pajkerta z Blink.pl. Oto czego się dowiedzieliśmy.

1.

Pozycjonowanie po frazach, które nie występują na stronie

PRZYKŠAD: Hotel znajdujący się na obrzeşach miasta próbuje pozycjonować swoją stronę WWW po frazie „nocleg warszawa centrum�, poniewaş jest to słowo częściej wyszukiwane w Google niş „nocleg pod warszawą�.

Pozycjonowanie strony według często wyszukiwanych fraz, mimo şe nie występują w ich witrynach, to pierwszy błąd, dość powszechnie popełniany przez przedsiębiorców próbujących swoich sił w SEO. Nie biorą pod uwagę faktu, şe nawet gdy klient trafi w ten sposób na stronę, nie zdecyduje się na wykupienie oferty, poniewaş nie będzie dostosowana do jego potrzeb i oczekiwań. Zaznaczmy, şe wykorzystywanie w pozycjonowaniu słów niezgodnych z treścią danej witryny jest działaniem nieetycznym, które moşe skutkować całkowitą eliminacją strony z wyników wyszukiwania.

2.

Skupianie siÄ™ na prĂłbach generowania duĹźego ruchu

PRZYKŠAD: Właściciel warsztatu samochodowego pozycjonuje swoją stronę po frazie „naprawa aut�, poniewaş jest to bardziej uniwersalne słowo niş „naprawa aut śródmieście wrocław�.

Błędem jest skupianie się na bardzo ogólnych hasłach, tylko dlatego şe generują duşy ruch na stronie. Trzeba bazować na frazach o większym stopniu szczegółowości.

Takich, które będą wpisywane przez potencjalnych klientów. Im konkretniejsze słowa wybierzemy, tym lepiej.

Pamiętajmy, şe zbyt ogólnikowe sformułowania są nie tylko trudne do wypozycjonowania, lecz takşe stosunkowo drogie. Takie pozycjonowanie jest teş pozbawione sensu, poniewaş klient szuka konkretnych danych.

Prędzej wpisze w wyszukiwarkę hasło „naprawa aut śródmieście wrocław� (czyli miejsce, w którym znajduje

się przykładowy warsztat) niş ogólne typu „naprawa aut�. Nawet, jeşeli „naprawa aut� sprawi, şe na stronie pojawi się większy ruch, nie będzie to ruch generowany przez osoby, które faktycznie skorzystają z danej oferty.

3.

Planowanie strony pod Google, a nie pod klienta

PRZYKŠAD: Przedsiębiorca uzupełnia stronę o słowa kluczowe, nie dbając o estetykę witryny, która staje się nieczytelna, a przez to – rzadziej odwiedzana i rekomendowana w sieci.

Witryna powinna być atrakcyjna przede wszystkim dla odwiedzających, szczególnie şe Google pozytywnie odbiera ruch na stronie, windując w górę taki serwis. Jeşeli strona będzie ciekawa pod kątem treści, zawarte w niej teksty będą interesujące oraz unikalne, klienci będą chętniej zaglądać do witryny i polecać ją na zewnątrz. – W czasach, kiedy firm SEO na rynku nie brakuje, wygrywają ci, którzy są w stanie skutecznie świadczyć usługę pod względem technicznym, ale teş zapewniają odpowiednie doradztwo.

Firmy wybierają dostawców podpowiadających najlepsze frazy, rzeczywiście mające sens biznesowy dla właściciela strony. W pracy nad pozycjonowaniem niezbędne jest zrozumienie, jak działa biznes klienta, a nie tylko biegłość w realizacji wytycznych Google. Takie podejście to jedna z najwaşniejszych róşnic między wiarygodnymi firmami SEO, a tymi, których lepiej unikać – mówi Jakub Dwernicki, prezes poznańskiej spółki Ogicom, właściciela marki Blink.pl.

PrzedsiÄ™biorcy samodzielnie pozycjonujÄ…cy swoje strony WWW muszÄ… mieć Ĺ›wiadomość, Ĺźe kaĹźdy bĹ‚Ä…d to ryzyko spadku pozycji w wyszukiwarce, w skrajnych przypadkach – caĹ‚kowitej eliminacji witryny z wynikĂłw wyszukiwania. SEO to nieĹ‚atwa dziedzina, a samo pozycjonowanie wymaga nakĹ‚adu pracy, czasu i cierpliwoĹ›ci. Na pewno to jednak inwestycja, ktĂłra siÄ™ opĹ‚aca, dziÄ™ki ktĂłrej stajemy siÄ™ widoczni w sieci i zyskujemy drogÄ™ dotarcia do nowych, potencjalnych klientĂłw. đ&#x;—ş e-profit

21

Rynkowe trendy

Wyśpij się w 2 godziny Pamiętacie jeszcze piosenkę Budki Suflera Młode lwy? Kaşdy wiedział, şe świat będzie nasz (‌) szkoda czasu nam było na sen. Wygląda na to, şe po latach artystyczna wersja utworu doczeka się swojego potwierdzenia w rzeczywistości. Wszystko za sprawą specjalnej maski, która sprawi, şe będziemy w stanie wyspać się w‌ 2 godziny.

Marek Dornowski NeuroOn, bo o tym mowa, to specjalna maska, ktĂłrej

powoduje najbardziej negatywne skutki dla naszej formy.

zadaniem jest zmiana sposobu, w jaki śpimy. Większość

Wybudzenie w fazie snu płytkiego sprawia, şe czujemy się

z nas potrzebuje ok. 7 godzin nieprzerwanego snu na dobÄ™.

wypoczęci.

Twórcy NeuroOn twierdzą, şe ich wynalazek sprawi, şe ten czas skróci się do 2 godzin. Całość załoşeń technologicznych

Prace nad NeuroOn rozpoczęły się dopiero w marcu tego

jest dość skomplikowana. W największym skrócie urządzenie

roku. Pomysłodawcą i producentem jest zarządzana przez

ma na celu zamianÄ™ naszego snu z monocyklicznego na

Polaków firma Intelclinic. Po tym jak polscy przedsiębiorcy

policykliczny.

ogłosili, şe mają juş prototyp urządzenia i potrzebują wsparcia finansowego do masowej produkcji w kwocie 100

Maska odgrywa równieş rolę swego rodzaju budzika. Róşnica

tys. dol. społeczność Kickstarter zebrała potrzebną sumę

polega jednak na tym, iş nie budzi on nas o określonej

w‌ niecałe 24 godziny.

godzinie, lecz w momencie, gdy nasz mózg (urządzenie bada fale mózgowe) znajduje się w fazie snu płytkiego.

NeuroOn ma kosztować 225 dol. i nie mamy şadnych

To bardzo istotne, gdyş to właśnie moment, w którym się

wątpliwości, şe jeśli odpowiedź na podstawowe pytanie:

budzimy decyduje o tym, jakie jest nasze samopoczucie i

czy to działa, okaşe się pozytywna, to nie będzie miał

czy czujemy się wyspani. Wiadomo, şe sen człowieka składa

problemów ze znalezieniem nabywców. W końcu czas to

się z kilku faz. Wybudzenie podczas fazy snu głębokiego

pieniÄ…dz. đ&#x;—ş

22

e-profit

Š WavebreakMediaMicro - Fotolia.com

Rynkowe trendy

Zakupowy impuls – czy kupujesz bez zastanowienia?

Anna Osińska Coraz częściej kupujemy pod wpływem chwili wynika z analizy przygotowanej przez serwis KodyRabatowe.pl. Okazuje się, że nawet 2/3 z nas kupuje produkt zaraz po wejściu na dany serwis. Czy to wyłącznie kwestia emocji, czy inne czynniki wpływają na nasze decyzje zakupowe?

© Vladimir Gerasimov - Fotolia.com

e-profit

23

Rynkowe trendy W opracowaniu wspomnianej analizy posłużono się badaniem zachowania klientów na podstawie transakcji przeprowadzonych w polskich sklepach internetowych.

Za zakupy „impulsowe” uznano te, które dokonywane były w danej sesji, czyli bezpośrednio po wejściu do serwisu, bądź w trakcie pierwszego zalogowania w nim.

Okazało się, że ponad 60% badanych dokonywało zakupów właśnie w ten sposób. Klienci, którzy nie dokonali zakupów pod wpływem impulsu, średnio na decyzję zakupową potrzebowali około 7 dni. Oczywiście łatwiej dokonywaliśmy zakupów rzeczy drobnych i tańszych, ale to akurat nie powinno nikogo dziwić. Zakup książki to zdecydowanie mniejsze ryzyko nietrafnej decyzji niż dla przykładu zakup sprzętu RTV. Wciąż jednak pozostają dwie zasadnicze możliwości interpretacji tych wyników. Klienci mogli zdecydować się na zakup impulsowy, działając pod wpływem zauważonej promocji lub też faktycznego zauroczenia znalezionym produktem. Badania te też nie uwzględniają wcześniejszych zachowań konsumentów, którzy mogli przecież na innym sprzęcie wcześniej sprawdzać dany produkt (np. podczas przerwy w pracy), a fizycznego zakupu dokonać, wchodząc na serwis w domu. Nawet jeśli tak było, to i tak 60% zakupów dokonywanych impulsywnie nadal robi wrażenie.

Decyzja o zakupie danego produktu, nawet jeżeli jest pozornie impulsowa, może być podejmowana wcześniej.

Dzieje się tak często w przypadku branży turystycznej czy sprzętu elektronicznego. Potwierdzają to wyniki przeprowadzonej przez nasz portal analizy zachowań klientów sklepów internetowych – komentuje Kamil Brożek, Polish Market Manager w KodyRabatowe.pl.

– Decyzje o droższych zakupach podejmujemy dużo ostrożniej i są one bardziej przemyślane czy uprzednio sprawdzane. Niemniej, nawet w obu wspomnianych branżach odsetek respondentów, na których mogła zadziałać np. promocja internetowa – wbrew pozorom – nie jest taki mały, jeżeli przynajmniej część badanych z tych 29% i 39% kupiła produkt pod wpływem impulsu – dodaje Brożek.

24

e-profit

źródło: kodyrabatowe.pl Za oceanem nadal rządzi cena. Według badań przeprowadzonych na rynku amerykańskim, w roku 2012 głównymi czynnikami decydującymi o impulsowych zakupach były promocje i rabaty, niskie ceny, darmowa dostawa oraz możliwość bezpłatnego zwrotu kupionego produktu. W Polsce ciągle jeszcze żyjemy w większej obawie tego, że nawet jeśli sprzedający gwarantuje taki bezpłatny zwrot to i tak napotyka na mur nieufności.

Zaskakujące jest natomiast to, że wbrew pozorom, opinie innych użytkowników o danym produkcie zamieszczone na stronie e-sklepu schodzą na dalszy plan. Podobnie sytuacja wyglądała w przypadku programów lojalnościowych. Czyżby zatem był to sygnał, że niektóre narzędzia marketingowe stały się dla nas nużące? Źródeł szybszego podejmowania decyzji zakupowych należy szukać również w narzędziu, z którego łączymy się z internetem. Dane jasno mówią, że coraz częściej korzystamy z internetu mobilnego, a sukces takich aplikacji jak premierowy produkt Arka Skuzy (SaveUp) tylko to potwierdza. Te dane to idealny scenariusz dla firm korzystających w swoich strategiach marketingowych z narzędzi, jakimi są rabaty. Przecież nikt nie zabroni nam udzielenia rabatu wyłącznie na mobilnej wersji naszej strony.

Jednym z ciekawych przykładów jest Pizza Hut, która w Stanach Zjednoczonych od 2009 r. umożliwia swoim głodnym klientom zamówienie potraw bezpośrednio przez telefon komórkowy. W ten sposób, w trzy miesiące od wprowadzenia aplikacji na iPhone’a firma

Rynkowe trendy wygenerowała dodatkowy przychód w wysokości 3 mln dol. Co ciekawe, przedstawiciel firmy nazywa sprzedaş w kanale mobilnym najwaşniejszym czynnikiem wzrostu całego biznesu w przewidywalnej przyszłości.

Moşna? Jeśli juş decydujemy się na taki krok, warto przed rozpoczęciem działań przeanalizować trochę wyników badań. Otóş okazuje się, şe aş 81% klientów, chcąc poznać szczegółowe dane o produkcie, klika w jego obrazek, a nie w nazwę produktu. Dotyczy to głównie produktów z kategorii: obuwie, odzieş, dom, ogród. Przeglądając profesjonalnie wykonane zdjęcia ze wskazanych kategorii produktowych, łatwiej ulegamy emocjom i decydujemy się na błyskawiczny zakup impulsowy.

W nazwy produktów natomiast klikają internauci szukający informacji o elektronice i sprzęcie AGD. Konsumenci deklarują takşe, şe chętniej dokonują zakupów na profesjonalnych stronach internetowych. Im lepiej pod względem graficznym i uşytkowym wygląda strona zakupowa serwisu, tym większe szanse, şe więcej klientów jej zaufa i zdecyduje się na zakupy impulsowe.

Niby banalna informacja, ale stanowić moşe koronny argument w burzliwej dyskusji pomiędzy działami marketingu i SEO. Po raz kolejny badania pokazują teş,

şe o równości płci moşemy mówić jedynie w przypadku równego naleşnego im szacunku, ale nie w przypadku zachowań, a juş na pewno nie zakupowych. Z badań wynika, şe płeć ma ogromne znaczenie w przypadku impulsowych e-zakupów. Najczęściej na zakupy pod wpływem impulsu decydują się kobiety w przedziale wiekowym 45–54 (55%). Na ogół powodem są limitowane oferty lub moşliwość bezpłatnej dostawy. Męşczyźni ulegają takim ofertom rzadziej (38%).

Wspomniana analiza dostarcza równieş ciekawej wiedzy na temat kwot wydawanych na zakupy impulsowe. Przy czym şeby nie wyciągnąć błędnych wniosków, naleşy pamiętać o ich definicji i ograniczeniu badania do danych sesji logowania. Co prawda konsumenci wciąş dokonują zakupów impulsowych w sklepie detalicznym częściej niş w sieci. Wydaje się jednak, şe ta sytuacja moşe ulec zmianie szybciej niş myślimy. Wówczas warto pamiętać, şe atrakcyjna oferta, odpowiednio sprofilowana z tanią (lub najlepiej darmową) przesyłką moşe wpłynąć na to, şe klienci chętniej kupują pod wpływem impulsu.

A to moĹźe stanowić caĹ‚kiem znaczÄ…cÄ… część przychodu twojego e-sklepu. đ&#x;—ş

źródło: kodyrabatowe.pl e-profit

25

Rynkowe trendy

Sara Miotk

Czy ktoś mówił, şe płace w startupach musza być niskie? Absolutnie nie, zwłaszcza gdy ten startup pochodzi ze stanów i w ekspresowym tempie przeistacza się w medialny koncern. Mowa oczywiście o Twitterze. Magazyn „Fortune� opublikował właśnie zarobki, na jakie mogą liczyć pracownicy amerykańskiego eksstartupu. A moşe by tak wysłać CV?

W zaleşności czy chcielibyście aplikować na stanowisko CEO czy dla przykładu Product Marketing Managera stawki będą trochę inne, ale i tak kwoty są bardzo, ale to bardzo przyjemne.

Chief Executive Officer (Dick Costolo)

Senior Managing Site Reliability Engineering

Roczna płaca podstawowa: 200 tys. dol.

Dodatkowe opcje i nagrody:Â 11,3 mln dol.

Roczna płaca podstawowa: 168­­—182 tys. dol.

Dodatkowe nagrody: 168–182 tys. dol.Â

Senior Vice President of Engineering (Christopher Fry)

Business Development

Roczna płaca podstawowa: 145 tys. dol.

Dodatkowe opcje i nagrody: 10,1 mln dol.

Roczna płaca podstawowa: 158—170 tys. dol.

Dodatkowe nagrody: 47—85 tys. dol.

President of Global Revenue (Adam Bain)

Software Engineer Manager

Roczna płaca podstawowa: 200 tys. dol.

Dodatkowe opcje i nagrody: 6,5 mln dol.

Roczna płaca podstawowa: 159—172 tys. dol.

Dodatkowe nagrody: 47—86 tys. dol.

Director Sales Operations

Product Marketing Manager

Roczna płaca: 192—209 tys. dol.

Dodatkowe nagrody: 192—209 tys. dol.Â

Roczna płaca podstawowa: 155—168 tys. dol.

Dodatkowe nagrody: 46—84 tys. dol.Â

Staff Engineer

Staff Software Engineer

Roczna płaca podstawowa: 174—186 tys. dol.

Dodatkowe nagrody: 52—93 tys. dol.Â

Roczna płaca podstawowa: 120—150 tys. dol.

Dodatkowe nagrody: 36—75 tys. dol. I jak tu nie wierzyć w american dream? đ&#x;—ş

26

e-profit

Š Qiun - Fotolia.com

ZarabiajÄ… na 140 znakach

Rynkowe trendy

Foto: Akademia Sportu i Biznesu

Biznesowy rycerz

Rozmawia Marek Dornowski Czy jest wśród was ktoś, kto nigdy nie słyszał o Counter Strike? No dobrze, być może ktoś jest kompletnie niezainteresowany grami komputerowymi, ale jesteśmy pewni, że nie ma osoby nazywającej siebie graczem, która by się nie zetknęła z Counter Strike.

Nie wszyscy jednak wiedzą, że scenariusz do tej gry napisał Polak – wielokrotny mistrz świata w sztukach walki, a także biznesmenem z międzynarodowym doświadczeniem, wykładowca MBA ds. negocjacji. Mamy dzisiaj zaszczyt i przyjemność rozmawiać z Pawłem Zarembą.. e-profit

27

Rynkowe trendy Proszę nam powiedzieć o genezie powstania Counter Strike.

W 1991 r. na prośbę Richarda Cotterilla – teraźniejszy szef firmy Counter Strike Red (szkolenia specjalne i ochrona) – napisałem scenariusz przykładowej bitwy, którą przeşyłem osobiście w czasie mojego pobytu w Afryce. Richardowi się to bardzo spodobało i zapytał, czy nie zrobilibyśmy z tego gry dla wojska lub młodzieşy. Odpowiedziałem, şe jestem analogowy jak płyta winylowa i nie znam się na tym, i şeby zrobił z tym, co chce. Mimo wszystko zapytałem, po co mu to – odpowiedział, şe taka gra byłaby dobra do szkolenia taktyki i strategii walki młodych şołnierzy.

A jeśli chodzi o młodzieş to rozwija wyobraźnię, decyzyjność i postrzeganie przestrzenne. Buduje wyobraźnię wojny, a to moşe spowodować, şe nie będą chcieli wojny. Takie były początki. W 1999 r. pierwsze opracowanie graficzne i scenariusze zostały sprzedane niejakiemu Panu Le’a.

Jak Pan z perspektywy czasu ocenia rozwĂłj rynku gier?

Niektóre tytuły są wręcz kultowe. Inne zmieniły model biznesowy i opierają się na mikropłatnościach. Do tego dochodzi granie online bez şadnych ograniczeń. W którym kierunku to wszystko pójdzie?

W kierunku gier trójwymiarowych. W pewnym momencie gry zdominują rzeczywistość. Młodzi ludzie będą bardziej şyli w świecie gier niş w świecie rzeczywistym.

Paweł Zaremba

źródło: Akademia Sportu i Biznesu

Uczeń, dąşąc do mistrzostwa, musi pokonywać swoje bariery, równieş bariery zewnętrzne. Człowiek, wchodząc do biznesu, teş musi pokonywać swoje bariery i bariery świata biznesu. Musi przede wszystkim zachować zimną krew i komunikować się ze światem zewnętrznym bez antagonizmów. Mistrzostwo w kaşdej z tych dziedzin to brak agresji. W obydwu tych przypadkach potrzebna jest tak empatia i asertywność w działaniu. Dobry biznesmen – podobnie jak mistrz sztuk walki – wie, şe najwaşniejsza jest codzienna praktyka.

Wierzymy równieş, şe dzisiejszy świat ma zwolenników

Ciągnie jeszcze Pana czasem, by stworzyć nowy scenariusz,

rycerskich zasad, takich jak honor, odwaga, męstwo,

do nowej gry? A moĹźe Counter Strike come back?

lojalność, uczciwość. To cytat z Pana strony internetowej.

Faktycznie duĹźo mamy jeszcze biznesmenĂłw o rycerskim

Nie. Juş się tym nie interesuję i nie zajmuję. Wolę şyć w świecie rzeczywistym. W tej chwili moją pasją jest rozwój mojej Akademii Sportu i Biznesu.

Przejdźmy teraz do tego. Interesuje mnie szczególnie kwestia szkoleń biznesowo-sprzedaşowych bazujących na Pana doświadczeniach. Jak mistrz świata w sztukach walki naucza sprzedaşy?

Podobnie jak naucza walki. Sprzedaję wartości, które jak – w sztukach walki – waşne są równieş w biznesie, czyli lojalność, uczciwość, wytrwałość, pokora, pracowitość.

28

e-profit

sercu?

Niestety coraz mniej, dlatego właśnie powstała moja Akademia, która powolutku ma odtwarzać takie ideały w świecie młodego pokolenia biznesu. Wierzę w to, şe młode pokolenie, które jest wolne od obciąşeń poprzedniej epoki w Polsce, potrafi wdroşyć nasze ideały, a przede wszystkim rycerskie ideały tak w świecie biznesu, jak w şyciu prywatnym, dlatego teş do Akademii zapraszam wszystkich tych, którym etos i etyka rycerska jest bliska.

DziÄ™kujÄ™ za rozmowÄ™. đ&#x;—ş

Rynkowe trendy

© FotoDruk.pl - Fotolia.com

Jak efektywnie zarządzać gotówką w firmie

e-profit

29

Warto wiedzieć

W warunkach zaciętej konkurencji rynkowej, „efektywność” jest odmieniana przez wszystkie przypadki, a firmy dążą do jej poprawy we wszystkich obszarach swojej działalności. Dotyczy to szczególnie młodych przedsiębiorstw, dla których szybkie osiągnięcie rentowności jest szczególnie ważne. Może w tym pomóc efektywne zarządzanie bieżącymi środkami firmy.

Marcin Gliński Rok 1989 przyniósł Polsce szereg zmian. Wówczas zaczęła

efektywność, czyli zwiększenie dochodowości pieniądza.

obowiązywać m.in. tzw. ustawa Wilczka, która wyzwoliła

Lokowanie środków wyłącznie na lokacie overnight przestaje

ducha przedsiębiorczości obywateli. Choć od tego czasu

wystarczać, nie spełnia bowiem tego założenia szczególnie

prawo uległo licznym zmianom, żyłka do prowadzenia

teraz, w środowisku niskich stóp procentowych – mówi

biznesu w Polakach została: łóżka polowe i słynne stragany

Adam Lipka-Bebeniec, ekspert w departamencie ds. klientów

szczęki zamieniliśmy na startupy i e-biznes, które mogą

instytucjonalnych Union Investment TFI.

z powodzeniem stawać w szranki z konkurentami z całego świata.

Szefowie rozwijających się spółek głównie skupiają się na produkcie, jego innowacyjności oraz poszukiwaniu kanałów sprzedaży. Często nie można tego osiągnąć bez finansowania zewnętrznego. Płynność jednak ma też swoją drugą stronę. Można efektywnie zarządzać bieżącą gotówką w przedsiębiorstwie i w ten sposób osiągać dodatkowe profity.

Adam Lipka-Bebeniec

źródło: Union Investments TFI

Z rozmów i obserwacji wynika, że osoby odpowiedzialne za

To sprawia, że cześć właścicieli startupów stara się wyjść

finanse w dalszym ciągu preferują przede wszystkim rachunki

poza utarty schemat zarządzania nadwyżkami i zaczyna

oszczędnościowo-rozliczeniowe, depozyty jednodniowe,

poszukiwać bardziej efektywnych narzędzi, takich jak

tzw. overnighty (O/N), oraz klasyczne lokaty bankowe, na

fundusze pieniężne czy obligacje skarbowe.

których lokują kapitał w średnim i długim terminie.

Ten stan rzeczy jednak zaczyna się powoli zmieniać. – Od

Fundusz jako uzupełnienie polityki finansowej startupu

pewnego czasu obserwujemy zmianę w myśleniu zarządów spółek w zakresie zarządzania bieżącymi środkami. Dotyczy

Fundusze inwestycyjne bywają mylnie kojarzone wyłącznie

to także mniejszych organizacji, które prężnie się rozwijają

z giełdą, bardzo wysokim ryzykiem i długoterminowym

i które cechuje nowoczesne myślenie. Obok bezpieczeństwa

zamrożeniem kapitału. Tymczasem to mit, bowiem poza

kapitału, akcent coraz częściej jest stawiany również na

funduszami akcyjnymi, charakteryzującymi się wysoką

30

e-profit

Warto wiedzieć

zmiennością, istnieje równieş spora grupa rozwiązań

niedawna, które muszą dynamicznie reagować na zmiany

o wysokim poziomie bezpieczeństwa. To fundusze pienięşne

i wykorzystywać nadarzające się okazje. – Załóşmy, şe

nazywane teĹź gotĂłwkowymi. W duĹźym uproszczeniu

w celu podniesienia efektywności firma zdeponowała

oferują one rentowność równą lub wyşszą od rocznego

na 6-miesięcznej lokacie wszystkie środki, które uznała

oprocentowania depozytu przy płynności zblişonej do

jako niekonieczne do prowadzenia bieşącej działalności

depozytów overnight. Domeną funduszy pienięşnych jest

operacyjnej. Wyobraźmy sobie całkiem prawdopodobną

równieş łatwość w wypłacaniu środków. Rozwiązania dla

sytuację, şe na kilka dni przed zapadnięciem lokaty pojawia

firm umoşliwiają dostęp do zgromadzonych środków nawet

się niespodziewana konieczność, by wykonać płatność.

z dnia na dzień – jeszcze tego samego dnia zadeklarowana

Co moşe zrobić właściciel firmy? Utrzymywać większe niş

przez klienta kwota moşe zostać przelana na konto jego

wynika to z bieşących potrzeb firmy środki na depozycie

firmy.

overnight, zaciągnąć krótkoterminową poşyczkę, co wiąşę

Oszczędność czasu

się z dodatkowymi kosztami, lub zerwać lokatę. Ostatnia moşliwość tylko pozornie nie przynosi straty. Naleşy bowiem pamiętać, şe zrywając lokatę przedterminowo,

– Dąşąc do poprawy efektywności w zarządzaniu

tracimy co najmniej część odsetek. To oznacza, şe nawet

nadwyşkami, właściciel firmy korzystający z lokat musi

jeśli nominalnie wychodzimy na zero lub niewielkim plusie,

wynegocjować z bankiem jak najlepsze oprocentowanie.

to po uwzględnieniu inflacji moşemy odnotować realną

To wymaga czasu i wysiłku, a rezultat nie zawsze okazuje

stratę – dodaje ekspert Union Investment TFI.

się w pełni satysfakcjonujący, szczególnie w przypadku firm, które nie są od dawna obecne na rynku i nie mogą pochwalić

Jak pokazuje powyşszy przykład, fundusz inwestycyjny

się długą historią finansową – mówi Adam Lipka-Bebeniec.

moşe zainteresować kaşdego przedsiębiorcę, któremu

– Fundusz inwestycyjny nie wymaga tego wysiłku, a jego

zaleşy na dywersyfikacji narzędzi uşywanych do zarządzania

konstrukcja sprawia, şe niezaleşnie od wpłaconej kwoty

płynnością. Bo choć tradycyjnie wykorzystywanych ROR-ów

i okresu jej ulokowania, wszyscy uczestnicy mogą liczyć

czy lokat nie da się zastąpić z oczywistych przyczyn prawno-

na maksymalne, wypracowywane przez zarzÄ…dzajÄ…cego,

-organizacyjnych, to fundusze, dzięki swojej dochodowości,

oprocentowanie – dodaje.

łatwości w zarządzaniu i elastyczności, mogą okazać się

Elastyczność na wagę złota

doskonałym uzupełnieniem

wachlarza

instrumentĂłw

wykorzystywanych obecnie przez firmy. Rozwiązaniem, które oprócz tego, şe zwiększy efektywność kapitału

Zasada działania funduszu jest bardzo prosta: po podpisaniu

i zdywersyfikuje ryzyko kredytowe, pozwoli równieş osiągnąć

umowy firma moşe w dowolnym momencie wpłacać

przewagÄ™ rynkowÄ… nad konkurencjÄ…. BiorÄ…c zaĹ› pod uwagÄ™,

i z jedynie minimalnym opóźnieniem wypłacać część lub

şe obecnie startupy ścigają się z swoimi odpowiednikami

całość środków, wraz z pełnym zyskiem wypracowanym

z całego świata, kaşdy sposób zwiększenia szans na sukces

w czasie inwestycji, tj. bez utraty odsetek. Warto zauwaşyć,

jest na wagÄ™ zĹ‚ota. đ&#x;—ş

şe podczas gdy zysk z lokaty overnight wynosi aktualnie pomiędzy 1 a 2% w skali roku, fundusz pienięşny przy obecnych warunkach rynkowych jest w stanie zarobić dwa razy więcej. Jak pokazuje codzienna rzeczywistość rynkowa, elastyczność w zarządzaniu środkami jest nieoceniona.

Szczególnie dotyczy to spółek obecnych na rynku od

e-profit

31

Warto wiedzieć

5 sekund,

Marek Dornowski

© vgstudio - Fotolia.com

CZYLI PIERWSZE WRAŻENIE

Zawsze, gdy mówimy o pierwszym wrażeniu, przypomina mi się dowcip, kiedy młody mężczyzna opowiada swojej matce, że zakochał się i zamierza się ożenić. Następnie pokazuje jej zdjęcie, na którym uśmiechają się trzy młode kobiety, i mówi do matki – zgadnij, która to? Matka po paru sekundach odpowiada: ta w środku. Zdziwiony młodzieniec pyta: skąd wiedziałaś? Na co matka z kolei odpowiada ze stoickim spokojem: „bo nie wiem czemu, ale już mnie wkurza”.

Czy w tym kawale z brodą jest ziarenko prawdy? Jak wykorzystać naszą mowę ciała, by robić pozytywne wrażenie i przekuć go na sukces?

32

e-profit

Warto wiedzieć

Aby odpowiedzieć na to pytanie, odwiedziliśmy specjalistę

Kaşdy zna chyba osobę, o której moşna powiedzieć wiele, ale

w dziedzinie mowy ciała i budowy własnego wizerunku –

na pewno nie to, şe jest nieśmiała. Takie osoby bardzo często

Piotra Dubińskiego. Okazuje się, şe to trudne do logicznego

postrzegane sÄ… jako eksperci w poszczegĂłlnych tematach,

wytłumaczenia poczucie, które sprawia, şe nie wiadomo

w ktĂłrych siÄ™ wypowiadajÄ…. Czy jednak dzieje siÄ™ tak dlatego,

dlaczego kogoś lubimy lub, mówiąc oględnie, nie darzymy

bo ich wiedza jest rzeczywiście wysoka, czy teş wizerunek

sympatiÄ… znane jest w nauce jako efekt aureoli lub efekt diablo.

eksperta przebija się niejako przez ich pewność siebie? Piotr

– To nic innego jak jedne z najczęściej pojawiających się reakcji

Dubiński nie był wcale zdziwiony naszymi wątpliwościami.

na drugiego człowieka – wyjaśnia Piotr Dubiński.

Wychodząc przed widownię, naleşy mieć świadomość, şe nie ma ona pojęcia na temat twojej rzeczywistej wiedzy,

Zbiór prostych czynników (rysy twarzy, uśmiech, strój, kolory,

nie wiedzÄ…, co tak naprawdÄ™ potrafisz, nie ma dowodĂłw,

chód, gesty, pierwsze słowa itd.), które działają podprogowo,

şe potrafią przeczytać twoje myśli. Zatem wyłącznie od nas

warunkują naszą pozytywną lub negatywną rekcję. Właśnie

samych zaleĹźy kreacja wizerunku, stanu emocjonalnego, jaki

ten specyficzny wykaz cech utkwiony w naszych głowach,

wywołamy w naszych słuchaczach – przekonuje.

wzmocniony wieloma şyciowymi doświadczeniami powoduje, şe mamy ochotę kogoś poznać, posłuchać, a nawet zrobić to,

Do mowy ciała, podobnie jak do wszystkiego innego, naleşy

o co poprosi. Mówiąc prosto, ktoś skojarzył nam się

podchodzić z rozsądkiem. Sztuka prezentacji nie jest bowiem

pozytywnie – dodaje Dubiński.

şadnym hipnotycznym czary-mary. Mimo şe jak twierdzą specjaliści, około 80% naszej uwagi skupia się na mowie

Rodzi się jednak pytanie, czy moşna nauczyć się pewnych

niewerbalnej, to nie moşna sobie pozwolić na lekcewaşenie

schematów i zachowań, które sprawią, şe ludzie, z którymi

merytoryki tego, co chcemy przekazać. Korzystając teş

się spotykamy, będą nas odbierać pozytywnie? Weźmy

z pewnych gestów, dobrze mieć je odpowiednio wyćwiczone,

dla przykładu wystąpienia publiczne. Jeśli nie jesteście

gdyĹź kamera i postronni obserwatorzy sÄ… bardzo uczuleni na

„zwierzęciem telewizyjnym�, to pewnie nieraz przed publiczną

nienaturalność. – Popatrz na dzisiejszych polityków, sztywna

prezentacją czy wystąpieniem czuliście się jak w szkole przed

postawa, kamienna twarz, jeden wyuczony gest – wylicza

egzaminem – Strach, niepewność, delikatne ciarki, dziwne

Dubiński. Tymczasem dopiero nieustanny trening pozwala na

uczucie w şołądku, szybkie ruchy kartek na skutek drşenia rąk,

przejście do poziomu nieświadomej kompetencji, kiedy ruchy

łamanie się głosu, zimny pot na plecach, drşące powieki lub

naszych rąk, dłoni, zachowania, mimika, postawy są tak

usta, szybszy oddech, zwątpienie, pustka w głowie‌ Brzmi

wyćwiczone, şe robimy je nieświadomie, płynnie, wręcz pięknie.

znajomo? A przecieş spędziłeś sporo czasu nad dopieszczeniem

Kontrolujemy nasze ciało, stając się wytrawnymi mówcami –

szczegółów prezentacji, przecieş doskonale znasz się na

podsumowuje.

temacie, o którym masz mówić. Cała sztuka wystąpień publicznych polega na tym, aby słuchacze nie zauwaşyli

Nauka daje nam coraz więcej podstaw do tego, by sądzić,

şadnej z powyşej wymienionych reakcji, które osłabiają nasz

şe tzw. wrodzoną nieśmiałość moşna przemienić w nabytą

odbiór – tłumaczy Dubiński. Niezaleşnie czy występujemy przed

śmiałość. Zdaniem Piotra Dubińskiego wymaga to co prawda

jednym egzaminatorem, robimy szkolenie dla pracownikĂłw,

sporej pracy i treningĂłw, ale jest jak najbardziej moĹźliwe.

czy musimy pojawić się w mediach, gdzie na şywo zobaczy

Ale jeśli w zamian ludzie mają nas słuchać i osiągniemy

nas milion osób – wszędzie obowiązują identyczne zasady

swoje cele, to z pewnością jest to inwestycja, którą warto

autoprezentacji – dodaje.

przemyĹ›leć. đ&#x;—ş

e-profit

33

e-profit Redakcja Agnieszka Meller Redaktor naczelna e-mail eprofit@inkubatorstarter.pl

Wydawca Inkubator STARTER Gdańska Fundacja Przedsiębiorczości ul. Lęborska 3b 80-386 Gdańsk NIP: 583-290-74-40 e-mail eprofit@inkubatorstarter.pl tel. 58 731 65 65

www.inkubatorstarter.pl

  ✎

Facebook.com/inkubatorstarter Twitter.com/inkubatorstart Blog.inkubatorstarter.pl