e-PROFIT nr 4/2014 by inkubator STARTER

e-profit Wszystko o e-biznesie | nr 4 rok 2014

Temat numeru: Nie wykluczam zaangażowania w startupy – rozmowa z Łukaszem Wejchertem

R E D A KC J A

E–PROFIT 4/2014 Redakcja Agnieszka Meller Redaktor naczelna e-mail eprofit@inkubatorstarter.pl Wydawca Inkubator STARTER Gdańska Fundacja Przedsiębiorczości ul. Lęborska 3b 80-386 Gdańsk NIP: 583-290-74-40 e-mail: eprofit@inkubatorstarter.pl tel. 58 731 65 65 www.inkubatorstarter.pl Facebook.com/inkubatorstarter Twitter.com/inkubatorstart Blog.inkubatorstarter.pl Jak dojechać? Google Maps http://goo.gl/maps/PfwPO Projekt makiety, okładki oraz skład magazynu

Engram www.studioengram.pl

e-profit

W S T ĘP N I A K

Kreatywność, głupcze! Kolejny numer magazynu oddajemy w Wasze ręce. Zachęcamy w nim głównie do przedsiębiorczości i kreatywności, tej lokalnej, ale i globalnej (w końcu bycie najlepszym na świecie to cel biznesowy z poziomu meta). Przedsiębiorczość to wirus. Kreatywność pozwala mu się szybciej przenosić i zarażać innych.

Agnieszka Meller

O czym zatem dokładnie napisaliśmy? W tym numerze między

e-kantorów. Wieszczymy również, że m-commerce istnieje i ma

innymi o tym, czy to cesarz rządzi Rzymem, czy może tłum? Stara

się coraz lepiej. W ramach edukowania podpowiadamy, jak napisać

prawda podobno nie rdzewieje, więc nie będzie zaskoczeniem, gdy

regulamin e-sklepu oraz jak uniknąć otagowania jako spamer.

jednoznacznie staniemy na stanowisku, że jeśli chodzi o marketing – to zawsze tłum. I nawet Jerzy Janowicz musi o tym pamiętać.

Może się to wydać dziwne, ale piszemy też o listopadzie, czyli mie-

W temacie sportu pokażemy Wam również, czemu user-friendly

siącu, w którym cały świat celebruje przedsiębiorczość w postaci

musi być cały proces zakupów online, a nie jedynie etap wyboru

Światowego Tygodnia Przedsiębiorczości. Nie ma co ukrywać, że

produktów.

to świętowanie coraz częściej obejmuje kolejne miesiące, w końcu promocja bycia „na swoim” nie może być tylko chwilowym trendem.

W numerze także o pieniądzach. To zawsze drażliwy temat,

Maj należy do TYCH miesięcy. Właśnie teraz poszukiwany jest

bowiem każdy zapytany o to, ile zarabia, odpowie – na 99% – że za

najbardziej kreatywny polski przedsiębiorca, który w ramach

mało. Niemniej, żeby sprawdzić, jak ma się sytuacja w oparciu nie

międzynarodowego konkursu Creative Business Cup powalczy

o odczucia, ale o twarde dane, przeanalizowaliśmy dla Was raport

z finalistami z 39 innych krajów o miano the best of the world. Bardzo

płacowy Antal, który pokazuje wynagrodzenia dla pożądanych

byłoby miło, gdyby ten tytuł przypadł komuś z Polski. Czemu? Bo

przez pracodawców specjalistów i menedżerów. Zastanawia niemal

mogłoby to być świetnym motywatorem dla tych, dla których „dla

dwukrotna różnica między średnią przedstawioną przez ten raport

kogoś czy dla siebie” wciąż jest pytaniem bez odpowiedzi.

a danymi GUS. Smutny (a może wcale nie?) wniosek jest taki, że kompetencji, za które pracodawcy są gotowi dobrze zapłacić, wciąż

Wywiad numeru to rozmowa z Łukaszem Wejchertem, inwe-

na rynku brakuje. Pozostając w temacie pracy, piszemy również

storem, biznesmenem, a nade wszystko rolnikiem na polach inno-

o tym, że internet czasem przeszkadza w zachowaniu balansu

wacji. Szukamy w niej odpowiedzi na pytanie, czy warto zaczynać

między chwilą relaksu a efektywnością tych „8” godzin.

od nowa, nawet gdy wszystko w biznesie się dobrze kręci. Dlaczego wierzy w mobile, za który w Polsce niekoniecznie chce się płacić,

W ramach ciekawostek znalezionych w sieci kilka słów o modelu

a także o jego nowych wyzwaniach.

subskrypcyjnym w poznawaniu smaków lokalnych browarów, o danych dotyczących obecności dzieci w sieci, które mogą prze-

Miłej lektury!

rażać pokolenie przed internetem (tak, ci ludzie istnieją), ridesharingu, słabych stronach modelu BYOD oraz zadziwiającej wolcie Tablicy.pl, która stała się OLX.pl, choć nadal jest Tablicą.pl. Z kolei szukając trendów, podpowiadamy, kiedy najlepiej się reklamować, a także przypatrujemy się bezpieczeństwu w sieci na przykładzie

e-profit

SPIS TREŚCI

Spis treści

CIEKAWOSTKI Z SIECI 12–17 FELIETON

Płacę i wymagam

6–8

Piwny świat na wyciągnięcie ręki

Masz prawo oczekiwać Cyberdzieciństwo 9–11 W e-commerce liczą się drobiazgi

e-profit

Tablica.pl zmienia nazwę

SPIS TREŚCI

RYNKOWE TRENDY 26–28

WARTO WIEDZIEĆ

Kiedy się reklamować? 38–40 30–31

Pracowity jak Polak

Bezpieczeństwo – podstawa sukcesu w e-commerce

41–42 Bring Your Own Device – jak jest

32–33

naprawdę?

Real time ridesharing, czyli autostop w XXI wieku Z NASZEJ PERSPEKTYWY

43–44 Jak napisać regulamin e-sklepu?

34–35 18–20

TEMAT Z OKŁADKI

Przedsiębiorczość jest jak wirus

Zwięszkaj przychody dzięki

45–46

e-commerce

Jak nie zostać spamerem?

22–25 21

Nie wykluczam zaangażowania w startupy

36–37

47–48

Jak zaplanować projekt?

– rozmowa z Łukaszem Wejchertem

Co kupujemy telefonem?

Liczy się klient, nie produkt

e-profit

DZ I A Ł | A R T Y K U Ł

Masz prawo oczekiwać

Marek Dornowski

e-profit

DZ I A Ł | A R T Y K U Ł

Ostatnio głośno było w mediach o konferencji i wypowiedziach Jerzego Janowicza na temat „fatalnych” warunków trenowania i „miernych” perspektywach rozwoju w Polsce. Przyznaję, że na tenisie się specjalnie nie znam. Ale ponieważ tematyka poruszona przez Janowicza dotyczy również kwestii biznesowo-marketingowych (tak, tak, odpowiedź na pytanie, które zadał, ma swoje korzenie właśnie w biznesie i marketingu), pozwolę sobie w kilku słowach odnieść się do zamieszania.

e-profit

F E L I E TO N | M A S Z P R AW O O C Z EK I WA Ć

Kim jesteś, że masz prawo ocze-

ładnie opakowanymi (przepra-

kiwać?

szam za słowo) „produktami”

Zacznijmy od przypomnienia

masowej rozrywki. I podobnie

sobie, co właściwie się stało.

jak każdy inny produkt mają

Zapis tej konferencji możecie

swoją koniunkturę i cykl życia

znaleźć między innymi tutaj https://www.youtube.com/wat-

Być może Janowicz nie ma świadomości tego, ale zarówno on, jak i wszyscy inni znani i lubiani sportowcy, nie są żadnymi półbogami

„produktu”. To my, mimo iż bezpośrednio nie przelewamy

ch?v=SapOVExy4LE.

na konto Janowicza pieniędzy,

Skoro już wszyscy wiemy,

składamy się na jego przychody.

o czym rozmawiamy, pozwólcie,

Zarówno te bezpośrednie

że dołożę kilka swoich myśli do

od sponsorów, jak i te ciężko

tego, co po obejrzeniu materiału

wywalczone na korcie. O tym

kotłuje się w Waszych głowach.

jak głęboka jest ta zależność,

Janowicz zadał dziennikarzowi,

boleśnie przekonał się swego

a pośrednio również każdemu

czasu król światowego golfa

a ze śpiączki wybudził się, gdy

z nas, pytanie: kim jesteś, że

Tiger Woods. Gdy media obiegły

słuchał relacji z meczu ukocha-

masz prawo oczekiwać? Otóż

informacje o jego rzekomych

nego klubu i radości kibiców

odpowiedź jest bardzo prosta.

romansach, a opinia publiczna

po zdobyciu bramki właśnie

Jestem jednym z mikroele-

odwróciła się od niego, firmy –

przez swojego idola https://www.

mentów tego, co nazywamy

które do tej pory szczyciły się

youtube.com/watch?v=Vk9GT-

przemysłem reklamowym. To

z bycia Jego sponsorami – z dnia

MYMOL0. Absolutnie nie chcę

ja jako konsument oglądam

na dzień zerwały umowy.

zarzucać tu Portugalczykowi

reklamy i kupuję produkty

koniunkturalizmu. Nie mnie

sponsorów, którzy wykładają

Młodemu tenisiście polecam

oceniać, czy jego intencje były

duże pieniądze na nagrody

obejrzenie z uwagą klasycz-

czysto ludzkim odruchem (jak

w poszczególnych turniejach.

nego filmu Ridleya Scotta pt.

wierzą jedni) czy też PR-ową

Gdyby nie było odbiorców tych

Gladiator. W jednej ze scen

zagrywką (jak mówią drudzy).

całych przedstawień, na których

rzymski senator mówi wprost,

To nie ma znaczenia. Jedno jest

Panowie lub Panie odbijają sobie

że to nie cesarz rządzi Rzymem,

pewne – Ronaldo poza czasem

piłkę nad siatką, gdyby dziesiątki

ale rządzi nim tłum. Mimo że

poświęconym na treningi zna-

czy setki marketerów nie pro-

Cesarstwo Rzymskie dawno

lazł go również, by nauczyć się

wadziło badań nad stopą zwrotu

już upadło, to od starożytności

podstawowych prawd biznesu.

z jednego dolara czy euro zain-

wiele się w tym temacie nie

A jedna z nich mówi: klient nasz

westowanego w ten czy inny

zmieniło. To ja i miliony innych

pan. Nawet jeśli jest to mało zna-

turniej, gdyby stacje telewizyjne

fanów swoim pilotem od telewi-

czący klient z dalekiego kraju.

nie badały oglądalności, podej-

zora i kartą kredytową rządzimy

mując na tej podstawie decyzje

tą całą zabawą i właśnie dlatego

o zakupie praw do transmisji

MAMY PRAWO WYMAGAĆ!

Jerzemu Janowiczowi życzę – poza oczywiście sukcesami

danego meczu, to ani Janowicz,

sportowymi – by również te

ani żaden inny sportowiec nie

Klient nasz pan

prawdy szybko sobie przyswoił.

żyłby na poziomie, na jakim

Mniej więcej w tym samym

Bo nawet świetny tenisista, któ-

obecnie żyje.

czasie, co konferencja Janowicza,

rego lud „nie kupi”, pozostanie

media obiegła informacja, że

tylko świetnym tenisistą. Niby

Produkty masowej rozrywki

jeden z najbardziej znanych pił-

to samo, ale jednak zupełnie

Być może Janowicz nie ma

karzy świata Cristiano Ronaldo

inaczej.

świadomości tego, ale zarówno

zaprosił na mecz Ligi Mistrzów

on, jak i wszyscy inni znani

młodego chłopaka z Polski.

i lubiani sportowcy, nie są żad-

Wierny fan Realu Madryt został

nymi półbogami, lecz wyłącznie

potrącony przez samochód,

e-profit

F E L I E TO N | W E - CO M M ER C E L I C Z Ą S I Ę D R O B I A ZG I

W e-commerce liczą się drobiazgi Postanowiłem się dziś zaopatrzyć w podstawowy sprzęt ratujący życie. To jest postanowiłem nabyć spodnie i bieliznę do biegania, ponieważ ostatni treningowy marsz skończył się dość bolesnymi obtarciami. Pomyślałem sobie: kupię online, będzie szybciej. Po czym dotarło do mnie, że najszybciej to będzie zaklepać online i odebrać w jakimś sklepie. Duży sklep sportowy – wchodzę na stronę WWW i tu zaczyna się przygoda. Paweł Lipiec, HUBRO.pl | prosument.es

Poruszanie się po samym sklepie

jestem specyficzny. Jest możli-

jest całkiem fajnie pomyślane.

wość dostawy przez kuriera lub

Bardzo łatwo znalazłem to,

bezpłatnego odbioru w sklepie.

czego szukałem – świetny

Pomyślałem, że dobrym

podział na kategorie dyscypli-

rozwiązaniem jest możliwość

nami sportowymi, do tego zawę-

zamówienia online i odebrania

żenie oferty ze względu na płeć

paczki w sklepie. Nie latam, nie

i rodzaj zakupów. Po wybraniu

szukam po całym sklepie (a ten

„biegania” kliknąłem w „odzież

na warszawskim Targówku

męską” i już miałem na ekranie

mały nie jest) tylko przyjeż-

dokładne to, czego szukałem.

dżam, odbieram i wracam.

Super! W tej chwili chciałem

Każdą pozycję z koszyka jeszcze

usiąść i opisać, jak fajnie jest

dodatkowo sprawdziłem, aby

pomyślany e-sklep od strony

mieć pewność, że w wybranym

„logiki” poukładania wszystkich

sklepie są dostępne wszystkie

produktów.

elementy zamówienia. Już miałem płacić i szykować

Wysyłka

się po odbiór zamówienia, ale

Niestety po dodaniu do koszyka

coś mnie tknęło. Do tego sklepu

cały zachwyt poszedł…, i lepiej

będę jechał blisko godzinę (no,

nie wnikajmy gdzie. Po pierwsze

ale będę wszystko miał dzisiaj,

brak wysyłki paczkomatami. Dla

więc co tam) w jedną stronę,

mnie to wada, ale zdaję sobie

wiec może na wszelki wypadek

sprawę, że pod tym względem

zadzwonię i spytam, czy to

e-profit

F E L I E TO N | W E - CO M M ER C E L I C Z Ą S I Ę D R O B I A ZG I

faktycznie działa, tak jak myślę:

Mamy 29 kwietnia. Spodzie-

zamawiam, odbieram i już.

wany czas dostawy to… PONAD

Nie może być prosto!

TYDZIEŃ! Rozumiem, że jest

Zadzwoniłem i ustaliłem, co

majówka w tym czasie, ale

następuje: w XXI wieku, sklep

ponad tydzień?!

co prawda umożliwia obiór zakupów w danym sklepie, ale…

Wsiadłem w autobus, poje-

Po pierwsze płatność musi

chałem i kupiłem offline’owo.

zostać zaksięgowana i nic to,

Zmarnowałem na to 3 godziny,

że chcę zapłacić kartą – mogę

ale udało mi się skompletować

płatności dokonać nawet przy

zamówienie i zrealizować

odbiorze. Po wtóre, gdy już

dostawę w 3 godziny. Nie w 8

opłata zostanie zaksięgowana,

dni, tylko w 3 godziny!

to zamówienie musi zostać

Osobiście mogę zrozumieć, że

skompletowane i… wysłane

taki scentralizowany proces

do sklepu, w którym chcę je

zakupowy może być z różnych

odebrać!

przyczyn wygodny dla samego sklepu. E-commerce jednak ma

W e-commerce liczą się takie szczegóły, które składają się na całościowe wrażenie klienta

być wygodny w pierwszej kolejności dla kupujących, a dopiero później, ewentualnie, również dla sprzedającego. Od szczegółu do... e-commerce Ktoś powie: z punktu widzenia sklepu nie ma różnicy, bo tak czy inaczej pieniądze zostały u nich. Ba, nawet zostało więcej, bo przy okazji zrobiłem jeszcze zakupy dla znajomych:). Tym razem tak, jednak dzięki temu doświadczeniu całą resztę sprzętu sportowego zakupię sobie w innym sklepie. Gorzej, że pewnie nie prędko wrócę do tego sklepu i raczej po takim rozczarowaniu nie polecę go nikomu. W e-commerce liczą się takie

– Ale macie to na półkach! – staram się racjonalnie tłumaczyć

szczegóły, które składają się na całościowe wrażenie klienta. Te

bezsens tego modelu przez

wszystkie drobiazgi w sumie

telefon. Po czym dociera do

dają uśmiechniętego, powracają-

mnie, że osoba z którą rozma-

cego klienta lub poirytowanego

wiam, może nawet zrozumieć

antyfana marki.

abstrakcyjność sytuacji, ale nie będzie w stanie nic na to poradzić.

e-profit

DZ I A Ł | A R T Y K U Ł

Płacę i wymagam

Opracowanie Starter

e-profit

DZ I A Ł | A R T Y K U Ł

Oni udają, że mi płacą, ja udaję, że pracuję. Czy się stoi, czy się leży, dwa tysiące się należy. Dowcipów i powiedzonek na temat naszych zarobków jest bardzo dużo. Przyjrzeliśmy się bliżej, jak w praktyce wygląda sytuacja płacowa Polaków zajmujących specjalistyczne stanowiska w renomowanych firmach.

e-profit

C I EK AW O S T K I Z S I EC I

Aby bliżej poznać temat, sięgnę-

Co ciekawe, najwyższe wynagro-

niczych otwiera bramy do finan-

liśmy do raportu płacowego

dzenia są oferowane w obszarach

sowego raju, często muszą szukać

Antal. Prezentuje on wynagro-

zawodowych charakteryzujących

jakiejkolwiek pracy, również poza

dzenia oferowane pożądanym

się największą podażą kandy-

zawodem.

przez pracodawców specjalistom

datów. Z drugiej strony w tych

i menedżerom w Polsce. Mowa

samych dyscyplinach widoczna

A jak w sprzedaży?

tu o pracownikach, którzy podjęli

jest najsilniejsza konkurencja i naj-

Podobnie sytuacja wygląda

w 2013 roku pracę w renomo-

wyższe różnice kompetencyjne.

w sprzedaży. Rozstrzał kwalifi-

wanych firmach, mają minimum

Pracodawcy nie mają kłopotu

kacji i wynikająca z nich skutecz-

2 lata doświadczenia, mogą

z otrzymaniem odpowiedniej

ność handlowca jest ogromna.

pochwalić się wieloma sukce-

liczby aplikacji kandydatów. Sami

Ci najlepsi niezmiernie ciężko

sami zawodowymi i świetną

aktywnie poszukują tylko tych

pracują, aby się wybić przed kon-

znajomością rynku, na którym

najlepszych, wybijających się,

kurentów – jednak ten wysiłek się

działają. Średnie wynagrodzenie

potrafiących nadać nowy impet

opłaca. Dobry handlowiec nie ma

proponowane im w 2014 roku

rozwojowi całej firmy – jednym

szans poznać smaku bezrobocia.

wyniosło 10 021 zł brutto mie-

słowem talentów. Dlatego

Nic dziwnego, jego pracę łatwo

sięcznie. Dla porównania dane

pożądani specjaliści i menedże-

wyliczyć i zazwyczaj wynagro-

GUS – jako przeciętne wynagro-

rowie w tych branżach są grupą

dzenie to jedynie niewielka część

dzenie w obszarze działalności

węższą, ale i lepiej wynagradzaną

przychodów, jakie taki pracownik

profesjonalnej i naukowej w sek-

w stosunku do swoich kolegów

generuje.

torze przedsiębiorstw – wskazują

z podobnym doświadczeniem

wartość 5 721 zł.

w innych obszarach zawodowych.

Większą stabilność można

Podobnie jest w przypadku

zaobserwować w technicznych

Średnia płac

prawników. Tam osoby naprawdę

branżach. Ścieżka zawodowa

Już od kilku lat mówimy w Polsce

zdeterminowane i z doświad-

inżynierów, specjalistów ds. logi-

o narastającym problemie niedo-

czeniem w renomowanych

styki czy IT rozwija się w sposób

boru talentów. Niemal dwukrotna

kancelariach (zdobywanym już

bardziej ustabilizowany, niż dzieje

różnica między średnią przedsta-

od pierwszych lat studiów) mogą

się to w przypadku sprzedaży

wioną przez Antal a danymi GUS

liczyć na solidne wynagrodzenie.

i marketingu. To sprawia, że

jasno pokazuje, że kluczowych

Natomiast ci, którym wydawało

średnie stawki są niższe, ale też

dla biznesu kompetencji na rynku

się, że ukończenie studiów praw-

bardziej wyrównane. Podobnie

Specjaliści i menedżerowie w tych branżach są grupą węższą, ale i lepiej wynagradzaną w stosunku do swoich kolegów z podobnym doświadczeniem w innych obszarach zawodowych

a w szczególności w sektorze

brakuje. Jeśli ktoś się nimi wykaże – pracodawcy są gotowi odpowiednio za to zapłacić – komentuje Artur Skiba, prezes Antal International i wiceprezes Stowarzyszenia Agencji Zatrudnienia. Porównując obszary zawodowe, najwyższe oferty – co nie dziwi – otrzymywała kadra zarządzająca (15 885 zł), w dalszej kolejności prawnicy (10 492 zł) oraz specjaliści i menedżerowie sprzedaży (10 156 zł). Najniższe średnie zostały odnotowane w sektorze

sytuacja wygląda w finansach, SSC/BPO, który jest zdominowany przez młodych ludzi i cechuje się płaską strukturą. Co do zasady inżynierowie mają większe szanse (70%), aby osiągać zarobki rzędu 8–10 tys. brutto miesięcznie, i to już po dwóch latach. Ich koledzy zajmujący się sprzedażą na takie wynagrodzenie mogą liczyć znacznie rzadziej (30%).

SSC/BPO (SSC – centrala usług wspólnych, BPO – sektor usług dla biznesu) (5 200 zł) i administracji (6 196 zł).

e-profit

CI EK AW O S T K I Z S I EC I

Prawo

Sprzedaż i marketing

associate

5000–8000 PLNw

junior brand manager

8000–9000 PLN

prawnik in-house

5000–8000 PLN

key account manager

12 000–14 000 PLN

partner

20 000–35 000 PLN

group brand manager

14 000–16 000 PLN

Logistyka

agent celny

3500–5000 PLN

junior .net developer

3500–6000 PLN

spedytor morski, lotniczy

4500–5500 PLN

web developer

6000–9000 PLN

kierownik spedycji

8000–11 000 PLN

senior .net developer

8000–14 000 PLN

Finanse i księgowość

Inżynieria

analityk finansowy

5000–9000 PLN

projektant

5000–8000 PLN

audytor wewnętrzny

9000– 15 000 PLN

inżynier jakości

6000–8000 PLN

kierownik kontrolingu

12 000–18 000 PLN

kierownik projektu

10 000–15 000 PLN

Bankowość i ubezpieczenia

SSC/BPO

doradca klienta w dep. obsługi korporacyjnej (private banking)

5000–7000 PLN

junior accountant ap/ar

3200–4500 PLN

inspektor nadzoru (dom maklerski) (private banking)

7000–9000 PLN

financial analyst

5500–7500 PLN

doradca inwestycyjny w domu maklerskim (private banking)

15 000–20 000 PLN

t&a manager

12 000–20 000 PLN

Farmacja

HR i administracja

key account manager w dziale szpitalnym

10 000–14 000 PLN

specjalista ds. kadr i płac

6000–7000 PLN

doradca medyczny

15 000–20 000 PLN

koordynator HR

7000– 10 000 PLN

dyrektor medyczny

25 000–35 000 PLN

kierownik personalny

15 000–20 000 PLN

Raport płacowy Antal 2014

e-profit

C I EK AW O S T K I Z S I EC I

Piwny świat na wyciągnięcie ręki Zazwyczaj staramy się pokazywać Wam nie tyle przykłady konkretnych firm, ile trendy. Ale tym razem zrobimy wyjątek i jesteśmy pewni, że męska część naszych czytelników będzie nam za to wdzięczna. Ruszyła platforma subskrypcyjna Hopbox.pl. Umożliwia ona wykupywanie subskrypcji (tzw. boxów), dzięki którym bez wychodzenia z domu można cieszyć się smakiem piw wytwarzanych w regionalnych browarach z całego świata. Hopbox Platforma Hopbox będzie oferować za każdym razem dwa rodzaje zestawów (boxów) po pięć piw w każdym: w jednym znajdują się piwa polskie, zaś w drugim zagraniczne.

otwarci nie tylko na produkty

W zależności od gustu,

z naszego kraju, coraz częściej

użytkownicy mogą dokonywać

sięgamy także po lokalne marki

świecie. Procent dzieciaków Cyberdzieciństwo

aktywnie spędzających czas w sieci jest jeszcze wyższy

subskrypcji na krajowe bądź

z Belgii, Danii czy Włoch, dotyczy

Wyjdziesz na dwór? Pamiętacie

i wynosi 89%.

zagraniczne piwa. Miłośnicy

to także piwa – powiedział Maciek

to pytanie, które codziennie zada-

Internet jest coraz częściej

złotego trunku mogą także

Wernicki, pomysłodawca i zało-

wano na każdym podwórku dzie-

najbardziej ulubioną formą spę-

zamawiać subskrypcję na

życiel Hopbox.pl.

siątki razy? Pokolenie dzisiejszych

dzania wolnego czasu:

obydwa zestawy. Boxy będą

Badania pokazują, że spożycie

30-latków jest ostatnim, którego

przychodziły co dwa tygodnie,

piwa w naszym kraju stale rośnie.

dzieciństwo nie zostało „skażone”

• Ponad 60% dzieciaków

po tym czasie na platformie

Statystyczny Polak wypił w 2013

wpływem nowych technologii IT.

spędza obecnie w sieci więcej

pojawi się kolejny zestaw piw.

roku ponad 100 litrów piwa, co

Dziś wszystko wskazuje na to, że

niż 2 godziny tygodniowo.

Subskrypcja może obowiązywać

jest historycznym wynikiem. –

więcej dzieciaków potrafi lepiej

od jednego do sześciu zamówień

W 2014 roku tendencja wzrostowa

radzić sobie z grami komputego-

• 7% dzieci spędza w inter-

(dwutygodniowe subskrypcje

ma się utrzymać, co spowoduje, że

wymi online, niż jeździć na rowerze.

necie więcej niż 10 godzin

przez kolejny kwartał).

w spożyciu piwa na osobę będziemy w ścisłej czołówce Europy – dodał.

– Od kilku lat na rynku FMCG obserwujemy systematyczny

tygodniowo. Najnowsze badania przeprowadzone przez producenta opro-

W kontekście tego startupu

• 70% rodziców z dziećmi

gramowania antywirusowego

w wieku 6–9 lat korzysta

AVG dotyczące wykorzystania

z kontroli rodzicielskiej.

wzrost zainteresowania wyro-

„zamawianie pięciu piw” nabiera

bami regionalnymi będącymi

zupełnie innego, znacznie mniej

technologii przez dzieci pokazują,

przeciwwagą wobec artykułów

kontrowersyjnego znaczenia.

że prawie połowa maluchów

Nie dziwi zatem, że coraz więcej

(46%) w wieku 6–9 lat spędza

naszych pociech potrafi lepiej

oferowanych przez koncerny. Taki trend jest szczególnie widoczny

coraz więcej czasu na czatach,

radzić sobie w świecie wirtu-

w sektorze spożywczym. Jesteśmy

grach i zabawach w wirtualnym

alnym niż w realnym.

e-profit

CI EK AW O S T K I Z S I EC I

• Więcej dzieci potrafi grać

Gemius) zmieniał nazwę. Z mar-

tak dużego serwisu zakończy

w gry komputerowe (66%)

ketingowego punktu widzenia

się sukcesem, świadczyć to

niż jeździć na rowerze (58%).

to ciekawy case, który pozwoli

będzie o dużej świadomości

zobaczyć, na ile sama zmiana

produktowej rynku. Byłby to

• 47% dzieci potrafi posłu-

nazwy na nową, a dotychczas

dla wszystkich czytelny sygnał,

giwać się smartfonem lub

szeroko nieznaną odbije się na

że wbrew standardowym opi-

tabletem, a tylko 38% umie

wynikach serwisu. To pytanie

niom w modelu 4P to produkt,

napisać swoje pełne imię na

stricte marketingowe, gdyż

a nie promocja gra pierwsze

kartce.

z technicznego punktu widzenia

skrzypce.

serwis w domenie OLX.pl • Twoje dziecko prędzej

będzie działać na takich samych

otworzy przeglądarkę inter-

zasadach jak do tej pory.

netową (28%) niż lodówkę, żeby zrobić sobie kanapkę (26%).

– Zmiana nazwy serwisu to jedyna zmiana z perspektywy użytkowników. Nadal będą mogli

Z jednej strony cieszy naby-

korzystać z tej samej dobrze

wanie umiejętności techno-

znanej i lubianej platformy, która

logicznych i zżycie się z nimi.

przez ostatnie lata była ulepszana

Z drugiej jednak strony dzieje

pod kątem ich potrzeb. Stając się

się to kosztem umiejętności

częścią globalnej rodziny OLX,

niezbędnych w codziennym

będziemy mogli wymieniać się

życiu. Widok dzieciaka biegle

wiedzą z praktykami z całego

posługującego się smartfonem

świata, co z pewnością przełoży

w wieku 5 lat może budzić

się na dalszy rozwój naszego ser-

dumę rodziców, ale widok

wisu i przyniesie więcej korzyści

pustego boiska, gdyż bardziej

użytkownikom – mówi Marcin

na czasie jest gra w piłkę online,

Urbańczyk, dyrektor zarządza-

musi budzić nasze obawy, czy

jący serwisu OLX.pl, który od

oby na pewno zmierzamy we

początku kierował też ser-

właściwym kierunku.

wisem Tablica.pl. Na ile użytkownicy potraktują

Tablica.pl zmienia nazwę

tę wypowiedź jak standardowy

Jeden z najpopularniejszych

do sytuacji, będziemy mogli

i PR-owo poprawny komentarz serwisów z ogłoszeniami

obserwować w praktyce. Co cie-

Tablica.pl zmienił nazwę. Teraz

kawe zmiana nazwy nie zmienia

użytkownicy będą sprzedawać

w niczym modelu biznesowego.

i kupować na OLX.pl.

Użytkownicy OLX.pl będą mogli nadal umieszczać ogłoszenia bez

Zmiana nazwy Tablica.pl wywo-

opłat i sprzedawać bez prowizji.

łało wśród osób niezaangażowanych biznesowo w projekt

Wszystko to sprawia, że

spore zdziwienie. Niecodziennie

postanowiliśmy obserwować

zdarza się, żeby brand generu-

wnikliwie ten case i kierunek,

jący około 7 mln wejść mie-

w którym się będzie rozwijał.

sięcznie (wg Megapanel PBI/

Jeśli projekt zmiany brandu

e-profit

Przedsiębiorczość jest jak wirus

Anna Osińska

e-profit

Niedawno wydany został raport opisujący, jaki wpływ wywarł Światowy Tydzień Przedsiębiorczości (Global Entrepreneurship Week 2013 Impact Report), który odbył się w zeszłym roku w listopadzie. Wywnioskować można z niego, że przedsiębiorczość na świecie, ale także w Polsce, rozwija się bardzo szybko.

e-profit

Z N A S Z E J P ER S P EK T Y W Y | P R Z E D S I ĘB I O R C ZO Ś Ć J E S T J A K W I R U S

Potwierdza to ponad 6 mln uczestników, którzy wzięli udział w spotkaniach związanych z tą globalną inicjatywą. W ponad 25 tys. wydarzeń związanych z ŚTP wzięło udział w tym roku już 140 krajów, a Polska jest jednym z nich. Duży sukces tej inicjatywy sprawia, że organizatorzy stawiają sobie coraz ambitniejsze cele. W kolejnym okresie będą realizować działania na rzecz

Świat potrzebuje więcej przedsiębiorców, szczególnie tych kreatywnych! Oni nie tylko napędzają gospodarkę, lecz także swoim zapałem zarażają innych

nie musi oznaczać rewolucji.

Aby wziąć udział, wystarczy

Wystarczy być w pewnym

wypełnić formularz zgłosze-

aspekcie biznesu lepszym lub

niowy z opisem pomysłu na

innym od konkurentów.

biznes. Kto ma największe szanse? Przedsiębiorcy, którzy

Dlaczego piszemy o tym teraz,

wysoki poziom kreatywności

skoro ŚTP odbywa się co roku

łączą z dużym potencjałem

w listopadzie? Ponieważ ta

biznesowym. Tym najlepszym

idea rozszerza się i nie dotyczy

Starter – czyli organizator

już tylko jednego tygodnia, ale

polskiego etapu konkursu –

całego roku. Właśnie otwarte

pomoże w przygotowaniu

zostały zgłoszenia do jednego

biznesplanu, prezentacji na mię-

z najważniejszych konkursów

dzynarodowy finał w Kopen-

zwiększenia liczby osób zakła-

firmowanych logiem tej glo-

hadze i w promocji. Tylko jeden

dających własne firmy oraz ich

balnej inicjatywy: Creative Busi-

mały krok wystarczy, żeby mieć

pracowników. Dlaczego? Bo

ness Cup to jedno z niewielu ofi-

szansę na zostanie najbardziej

świat potrzebuje więcej przed-

cjalnych wydarzeń Światowego

kreatywnym przedsiębiorcą

siębiorców, szczególnie tych

Tygodnia Przedsiębiorczości,

na świecie. Wyjazd na między-

które przyciąga uczestników

narodowy finał konkursu oraz

napędzają gospodarkę, lecz

kreatywnych! Oni nie tylko Wystartować jednak nie

z ponad 40 krajów. Konkurs jest

interesujące nagrody, to przy tym tylko dodatek.

także swoim zapałem zara-

jest łatwo! Początkującym

tak ważny, ponieważ podkreśla

żają innych! Badania Fundacji

przedsiębiorcom trudno jest

powiązanie między kreatyw-

Kauffmana pokazują, że ludzie,

znaleźć dla siebie odpowiednie

nością a przedsiębiorczością – Thom Ruhe (Vice President of

którzy znają przedsiębiorców,

miejsce na biznesowej mapie,

znacznie częściej niż inni, sami

ale bycie twórczym pozwala się

Entrepreneurship, Kauffman

zakładają własne biznesy.

wyróżnić, nawet wśród sporej

Foundation, USA).

konkurencji. Kreatywność

e-profit

Działajcie, kreatywni, i zarażajcie innych! http://cbc.inkubatorstarter.pl/

Z N A S Z E J P ER S P EK T Y W Y | J A K Z A P L A N O WA Ć P R OJ EK T ?

Jak zaplanować projekt?

Co jest istotne w fazie planowania projektu? Dlaczego źle przygotowany projekt może zakończyć się porażką? – To główne zagadnienia warsztatów przeprowadzonych w ramach NTPM Academy, projektu zorganizowanego przez wolontariuszy ze stowarzyszenia Project Management Institute Gdańsk Branch (PMI GB). Kierownicy projektów edukowali przyszłych potencjalnych project menegerów. Opracowanie NTPM Academy

W ramach NTPM Academy

nuacji tego przedsięwzięcia. PMI

Moje oczekiwania okazały się

odbyły się dwie edycje: gdańska

GB zamierza sprostać wszystkim

spełnione – miałem zamiar uzy-

i gdyńska. W Gdańsku zajęcia

oczekiwaniom osób, które roz-

skać wiedzę praktyczną z zakresu

Planowanie projektu i czas na nie.

poczynają przygodę z zarządza-

narzędzi planowania. Atmosfera

Istotna faza projektu poprowadziły

niem projektami i kontynuować

była bardzo przyjazna i luźna jak

Katarzyna Schaefer – koordy-

swoją działalność edukacyjną.

na tego typu formalne spotkanie.

natorka konferencji NTPM oraz

(…) Cieszę się z tego typu ini-

Paulina Godlewska, IT Services

Warsztaty prowadzone przez mło-

cjatyw, sam widzę, że istnieje duże

PMO Senior Project Analyst.

dych dla początkujących, poszuku-

zapotrzebowanie na szkolenia

Z kolei dzień później w Gdyni

jących inspiracji, możliwości rozwoju

z PM, co zresztą było widać po

tematem sesji było Zarządzanie

osób. (…) Otwartość i przyjazność,

różnorodności osób, które poja-

Ryzykiem – podstawą sukcesu pro-

a najważniejsze wysoki poziom

wiły się na warsztatach.

jektu. Tu uczestnicy mieli szansę

kompetencji i znajomości tematu,

przećwiczyć wybrane narzędzia

chęć dzielenia się doświadczeniami,

Piotr Spychalski

analizy ryzyka. Zajęcia popro-

zachęciły nas biorących udział do

student Uniwersytetu Gdań-

wadzili Adriana Grzenkowicz

kontynuowania poznawania obszaru:

skiego, Wydział Ekonomiczny,

zarządzanie projektami. Spotka-

prezes Koła Naukowego Public

i Komunikacja konferencji NTPM

liśmy wiele nowych osób, o różnych

Relations

– wolontariusz grupy Marketing oraz Przemysław Kotecki, PM

doświadczeniach zawodowych, co

P – wicedyrektor PMI GB ds.

bez dwóch zdań poszerza perspek-

Edukacji i Rozwoju.

tywę – a o to chodzi!

Pozytywne opinie po zakoń-

Ewa Jaremczuk

czeniu warsztatów uświadomiły

Thomson Reuters

organizatorom potrzebę konty-

e-profit

Nie wykluczam zaangażowania w startupy – rozmowa z Łukaszem Wejchertem Marek Dornowski

e-profit

Statystyki dotyczące Startupów są nieubłagane. Zaledwie jedna firma na dziesięć ma szansę na rynkowy sukces. Mimo to nie brakuje chętnych, którzy inwestują własne środki, by rozwijać biznesowe pomysły. Jedną z takich osób jest Łukasz Wejchert, który po latach budowania pozycji Onetu postanowił… rozpocząć wszystko od nowa i założył własną firmę inwestującą w innowacyjne projekty technologiczne. Gdzie tkwi źródło jego optymizmu w stosunku do branży, nta czym konkretnie zamierza zarabiać, będąc na swoim? Postanowiliśmy sprawdzić.

e-profit

T E M AT Z O K Ł A D K I | N I E W Y K LU C Z A M Z A A N G A ŻO WA N I A W S TA R T U P Y

Łukasz, zacznijmy rozmowę od

rynku. Rozmawiamy w Dirlango

nowych taksówkarzy, a 30 firm

tego, czym w ogóle jest Twoja

z przedsiębiorcami zarówno

podpisuje umowy na przejazdy

firma Dirlango. Podmiotem,

z Polski, jak i z zagranicy. Jeśli

bezgotówkowe. Uruchomi-

poprzez który inwestujesz

widzę, że projekt ma poten-

liśmy usługę w Krakowie, gdzie

w swoje pomysły, czy też takim

cjał tzn. jest innowacyjny albo

tempo rozwoju jest 3-krotnie

prywatnym funduszem inwe-

może usprawnić funkcjonujące

szybsze, niż miało to miejsce

stycyjnym, który inwestuje

już modele biznesowe, jestem

w Warszawie.

w startupy? Z tą różnicą, że Ty

otwarty na współpracę.

– w przeciwieństwie do sporej

Odpowiadając na Twoje

części inwestorów – lokujesz

Skupmy się teraz na projek-

pytanie – tak, mobile odpali,

własne pieniądze?

tach, w które już zainwesto-

choć wciąż na rynku potrzebna

wałeś. Twierdzisz, że bliska

jest edukacja. Mam pewnego

Ł.W: Dirlango jest firmą, która

jest Ci ideologia product first.

rodzaju déjà vu. Kilkanaście lat

angażuje się w różne projekty

Dodatkowo wielokrotnie pod-

temu stawiałem pierwsze kroki

na różnych etapach rozwoju,

kreślasz swoje przywiązanie

w Onecie i wtedy musieliśmy

ale także tworzy własne roz-

do mobilności. Naturalne więc

przekonywać marketerów,

wiązania. W portfolio mamy

wydaje się skojarzenie: Łukasz

by lokowali budżety w inter-

zarówno produkty w począt-

Wejchert to produkty mobilne.

necie. Dzisiaj nie ma pytania

kowej fazie rozwoju, jak iTaxi

I tutaj pojawia się problem, bo

czy, tylko ile. Mobile łączy dwa

czy system Justtag, średnie

Polacy niechętnie chcą płacić za

światy: online i offline. To, co

jak Virgin Mobile, czy duże jak

produkty mobile. Gdzie zatem

nie było możliwe w stacjo-

Grupa Wirtualna Polska. Intere-

tkwi źródło Twojego optymizmu

narnym internecie, może być

sują mnie inicjatywy, które będą

do tej branży? W rosnących

rozwijane właśnie teraz. Daje

pasowały do tworzonego przez

statystykach ruchu mobile?

to nowe możliwości marketin-

nas ekosystemu. Angażując się

W przekonaniu, że mobile musi

gowo-sprzedażowe. Obok wizji

w projekty, dajemy nasz kno-

odpalić?

SoLoMo (social, local, mobile)

w-how i aktywnie wspieramy

bardzo ważna jest integracja

biznes. Dirlango tworzy własne

Ł.W: Wierzę w mobile, na tym

rozwiązania, ale także inwestuje

etapie niekoniecznie w modelu

w te zazwyczaj już istniejące na

płatnym dla konsumenta. Tech-

Gdy spotkaliśmy się po raz

rynku na różnych etapach ich

nologia ma wspierać i uspraw-

pierwszy, powiedziałeś, że

rozwoju.

niać biznes. Spójrz na naszą

z dłuższym wywiadem warto

aplikację iTaxi, która służy do

się wstrzymać, bo aktualnie

Czy zatem jeśli jest startupowiec

zamawiania taksówek i całko-

pracujesz nad tematami, o któ-

z pomysłem na biznes, który ma

wicie zrewolucjonizowała ten

rych jeszcze nie możesz mówić.

potencjał i szuka inwestora, to

biznes. To bardzo wygodne

Dziś już powszechnie wiadomo,

powinien się do Ciebie zgłosić,

narzędzie dla klientów: widzisz

że wszedłeś do rady nadzorczej

bo może się okazać, że dany

najbliższe dostępne taksówki,

Grupy Wirtualna Polska. Wiele

pomysł zainteresuje Cię? Czy

możesz zamówić wg wybranego

komentarzy odnośnie tego

raczej Dirlango na liście „poten-

kryterium np. ceny, modelu

ruchu można by streścić powie-

cjalne źródło finansowania” to

samochodu. Dla taksówkarzy

dzeniem: ciągnie wilka do lasu.

nieporozumienie?

to nowy model biznesowy.

Powiedz, jak faktycznie było

online i offline.

Rozliczają się efektywnościowo,

z tym wilkiem i lasem. Pojawiły

Ł.W: Nie wykluczam zaanga-

płacąc niewielką prowizję od

się głosy, że bez dużych graczy

żowania w startupy. Ale wiem

każdego zrealizowanego kursu.

nie rozwiniesz szybko swoich

też, że trzeba dużo ciężkiej

Choć początki były trudne, to

projektów.

pracy, odpowiednich ludzi

po 2 latach od startu widzimy

i trochę szczęścia, by taki pro-

dużą dynamikę wzrostu. Co

Ł.W: Zostałem zaproszony do

jekt odniósł sukces na polskim

miesiąc do iTaxi dołącza 80

Rady Nadzorczej i cieszę się, że

e-profit

Wierzę w mobile, na tym etapie niekoniecznie w modelu płatnym dla konsumenta. Technologia ma wspierać i usprawniać biznes

T E M AT Z O K Ł A D K I | N I E W Y K LU C Z A M Z A A N G A ŻO WA N I A W S TA R T U P Y

mogę wziąć udział w tym pro-

do telefonów. Dla firm aplikacja

Ł.W: Jest wiele powiązań

Łukasz Wejchert?

jekcie. Z chłopakami z o2 znamy

jest doskonałym elementem

pomiędzy naszymi produktami.

Ł.W: Często żartuję, że jestem

się od wielu lat. Z Jarkiem

marketing mixu i pozwala na

Ostatnio w iTaxi wprowadzi-

rolnikiem, który uprawia swój

Mikosem współpracowałem

niestandardowe działania. Dla

liśmy nową funkcjonalność

kawałek ziemi i uwielbia nowe

dawno temu, będąc jeszcze

przykładu wspólnie z Nokia

w postaci kuponów zniżkowych

technologie.

w Onecie. W branży online jest

Poland przeprowadziliśmy akcję

na przejazdy taksówkami. Dys-

tak, że wszyscy się dość dobrze

„Z Nokią dostajesz więcej”

trybuowaliśmy kody w aplikacji

Dzięki za rozmowę.

znamy, więc decyzja była

promującą smartfony Lumia,

iTaxi i konwersja wyniosła

Ł.W: Dziękuję bardzo.

przemyślana. Wierzę w poten-

w której nasza aplikacja pełniła

ponad 70%. Justtag Wifi ma

cjał marki i ludzi, którzy za nią

funkcję integratora online

specjalną stronę z dedykowa-

stoją. Poza tym, współpraca

z offline. Użytkownicy Nokia

nymi treściami, na której można

pomiędzy dużymi i małymi

Lumia mogli w aplikacji odnaleźć

zamieszczać kupony i inne

projektami może przynieść

unikalne kody umożliwiające

zniżki dostępne z kolei w apli-

ciekawe i innowacyjne rozwią-

odbiór prezentów w miejscach,

kacji. Ludziom dajemy wartość

zania. Małe firmy są bardziej

które brały udział w akcji.

dodaną w postaci benefitów,

dynamiczne i często działają

a biznes zwiększa sprzedaż.

prężniej, natomiast te duże mają

Ale dzieciaki, jak to dzieciaki,

I zyskuje nowych klientów.

zasięg, którego często brakuje

musisz do nich dokładać?

Możesz sobie wyobrazić np.

mniejszym. To idealna synergia.

A może już powoli widać na

taksówki z WiFi.

horyzoncie finansową samoW życiu prywatnym jesteś

dzielność?

szczęśliwym mężem i ojcem.

Wróćmy jeszcze do tematu Grupy Wirtualna Polska i Twojej

Pozwól więc, że zapytam

Ł.W: Jak na razie inwestujemy

obecności w tym projekcie. Nikt

o Twoje najmłodsze biznesowe

w produkt i rozwijamy nowe

w branży nie wątpi, że tzw. ogól-

dzieci. Czy iTaxi, Justtag czy

funkcjonalności. To jest baza do

notematyczne portale muszą

Justtag WiFi to zaplanowane

wszystkich działań. Jeśli masz

stale ewaluować. Jesteś znany

potomstwo, czy raczej zwykłe

dobry produkt, sam się obroni.

z odwagi i wiary w projekty,

owoce romansu z wdzięczną

Mogliśmy w przypadku iTaxi

które wyprzedzają rynek. Czy

panną o nazwie „technologia

zrezygnować z wprowadzenia

odważyłbyś się zadeklarować,

mobilna”?

usługi w innych miastach.

że GWP za 2-3 lata będzie zara-

Zdecydowaliśmy jednak się

biać głównie na czymś zupełnie

Ł.W: Wierzę, że technologia

budować zasięg i inwestować

innym niż obecnie?

ma zmieniać modele biznesowe

dalej w produkt. Nie chciałbym

i pomagać człowiekowi. To jest

mieć poczucia, że przegapiliśmy

Ł.W: Za 2-3 lata może jeszcze

mianownik dla projektów, które

jakiś moment, a w mobile timing

nie, ale z pewnością portale

mamy w portfolio Dirlango.

jest bardzo ważny.

muszą dostosowywać swoją

Długo chodził mi po głowie

ofertę do potrzeb rynku.

pomysł na stworzenie projektu

Wielokrotnie w różnych wywia-

Mobile jest elementem, który

kuponowego. I tak z końcem

dach podkreślałeś, że zależy

będzie odgrywał coraz większą

2012 roku pojawił się Justtag,

Ci na budowie ekosystemu

rolę w strategii.

a w 2013 Justtag WiFi.

produktów. Twoje inwestycje mają się wzajemnie wspierać

Gdybyśmy chcieli zrobić taką

Tworząc aplikację Justtag,

i osiągać efekt synergii. Skoro

mapę who is who w polskim

chcieliśmy rozwiązać problem,

trzymamy się już takich rodzin-

internecie, gdzie powinniśmy

który wielu z nas zna dosko-

nych porównań, mam pytanie,

zakwalifikować Łukasza Wej-

nale: zbyt dużo kart w portfelu.

jak rodzeństwo dogaduje się

cherta? Jako inwestora czy może

Justtag pozwala na przenie-

między sobą?

raczej jako ambasadora roz-

sienie m.in. kart stałego klienta,

wiązań mobile? A może jeszcze

kart stemplowych, kuponów

zupełnie inaczej? Kim jest dziś

e-profit

Kiedy siÄ&#x2122; reklamowaÄ&#x2021;?

Opracowanie Starter

e-profit

Okazuje się, że nie tylko sam przekaz reklamowy, lecz także czas, w którym trafia on do użytkownika ma wpływ na wyniki sprzedaży. Jak wynika z analizy kampanii realizowanych przez RTB House, internauci najchętniej klikają w reklamy emitowane w weekendy, ale to kliknięcia w bannery wyświetlane w dni robocze najczęściej kończą się zakupem.

e-profit

R Y N KO W E T R E N DY | K I E DY S I Ę R EK L A M O WA Ć ?

Analizy pokazują, że internauci

ten trend potwierdzać – dodaje

najczęściej klikają w reklamy

Głowacki.

emitowane w soboty i w niedziele (wskaźnik CTR, czyli sto-

Innym czynnikiem, który być

sunek liczby kliknięć do liczby

może ma spory wpływ na

wyświetleń, wynosi 0,36%).

realne wyniki sprzedaży jest

Szczególnie dużym zaintereso-

fakt, że w weekendy częściej się

waniem użytkowników cieszą

po prostu relaksujemy i pla-

się kreacje wyświetlane między

nujemy zakupy niż fizycznie je

godziną 15 a 17 (CTR: 0,41%).

realizujemy. Może to też być

Nie oznacza to jednak, że kliki

po części związane z tym, że

te przekładają się na realną

chociaż zamówienie w e-sklepie

sprzedaż.

można złożyć 24 godziny na

W biurze sprawdzamy e-maile, wiadomości z portali informacyjnych. Coraz częściej wycinek tego czasu poświęcamy także na zakupy

dobę, to i tak sam proces jego Okazuje się bowiem, że inter-

realizacji uzależniony jest od

nauci chętniej niż w week-

czynników offline, takich jak

endy decydują się na zakup

choćby transport przesyłek.

promowanych na reklamach

Mając tego świadomość, czę-

produktów w dni robocze.

ściej decydujemy się naciskać

Niemal jedna trzecia wszystkich

przycisk „kup” właśnie w dni

kliknięć zakończonych zakupem

robocze. Tę tezę potwierdza

notowana jest w poniedziałki

również fakt, że to właśnie

i wtorki (32% z całego tygo-

na początku tygodnia nasza

dnia). W tych dniach użyt-

aktywność zakupowa jest naj-

kownicy wykazują największą

większa.

aktywność zakupową w godzinach porannych między 9 a 10 (na tę godzinę przypada 6% wszystkich transakcji w poniedziałek) oraz między 10 a 11 (7% we wtorek) oraz wieczornych między 19 a 20 (7%). Jak zauważa Wojciech Głowacki z RTB House, analizy odzwierciedlają sposób, w jaki internauci podchodzą do zakupów w sieci – W godzinach pracy używamy internetu nie tylko w celach służbowych, lecz także prywatnych. W biurze sprawdzamy e-maile, wiadomości z portali informacyjnych. Coraz częściej wycinek tego czasu poświęcamy także na zakupy. Fakt, że najczęściej kupujemy rekomendowane produkty nie tylko wieczorami, lecz także w godzinach porannych zdaje się

e-profit

R Y N KO W E T R E N DY | B E Z P I EC Z E Ń S T W O – P O D S TAWA S U KC E S U W E - CO M M ER C E

Bezpieczeństwo – podstawa sukcesu w e-commerce Jeśli zostawiamy samochód na parkingu – zamykamy go. Wybierając się na zakupy – chowamy portfel do kieszeni. Wychodząc – zamykamy dom czy mieszkanie na klucz. Kiedy natomiast zachowanie środków bezpieczeństwa nie zależy od nas, powinniśmy wiedzieć, w jaki sposób nasze mienie będzie chronione. Nie inaczej jest z wymianą walut w sieci. Katarzyna Zych – Cinkciarz.pl

Często spotkać można postawę konsumenta będącego zwolennikiem przelewów internetowych, lecz posiadającego obawy przed skorzystaniem z usług kantorów online

Kantor online to bardzo młody

środków odbywa się rów-

jak tylko wykonują kilka prze-

pomysł na biznes. Polska jest

nież na kontach bankowych.

lewów pomiędzy rachunkami

pionierem w tej dziedzinie,

Kantor online zajmuje się zatem

bankowymi.

nawet najstarsze serwisy funk-

kupnem i sprzedażą waluty

cjonują od zaledwie kilku lat.

i usystematyzowaniem prze-

Systemy i serwisy

Stąd jak najbardziej zasadne

pływu pieniędzy na linii klient–

System finansowy jest jednak

są pytania o bezpieczeństwo

kantor.

tylko jedną stroną internetowej

środków i to, jaką drogę przebywają.

wymiany walut. Drugą jest Ten krótki i mocno uprosz-

segment informatyczny, całe

czony opis idei wymiany walut

zaplecze i infrastruktura, którą

Kantor online

online obrazuje pierwszy rodzaj

kantory online posiadają i wyko-

Wymiana walut online to

zabezpieczenia. Ochronę

rzystują do obrotu pieniędzmi.

w gruncie rzeczy dość prosty

środków przez większą część

O ile jednak często (i jak naj-

mechanizm, bardziej ren-

czasu gwarantują bowiem

bardziej zasadnie) cały system,

towny niż kupno walut obcych

banki. Każdą operację rejestrują

włączając w to procedury bez-

w banku czy tradycyjnym

i egzekwują, co oznacza, że

pieczeństwa, jest objęty tajem-

kantorze. Wszystko opiera

pieniądze klientów nie „znikają

nicą, o tyle podlega instytucjom

się na dwóch bankowych

z radarów” instytucji finanso-

regulującym ten rodzaj działal-

przelewach internetowych:

wych w żadnym momencie.

ności. Dlatego serwisy wymiany

najczęstszym mechanizmem

Często spotkać można postawę

walut online są monitorowane

jest transfer środków na konto

konsumenta będącego zwo-

przez Generalnego Inspektora

kantoru online, który doko-

lennikiem przelewów inter-

Ochrony Danych Osobowych

nuje konwersji i odsyła walutę

netowych, lecz posiadającego

i poddają się audytom procedur

na rachunek lub magazynuje

obawy przed skorzystaniem

bezpieczeństwa niezależnych

ją w naszym portfelu elektro-

z usług kantorów online. Te

spółek. Odpowiadają również

nicznym. Owo magazynowanie

natomiast nie robią nic innego,

przed Narodowym Bankiem

e-profit

R Y N KO W E T R E N DY | B E Z P I EC Z E Ń S T W O – P O D S TAWA S U KC E S U W E - CO M M ER C E

Polskim, ich działalność reguluje

danych użytkowników musi być

prawo dewizowe, a polityka

priorytetem. Jeśli adres strony

dotycząca danych osobowych

transakcyjnej nie zawiera pre-

musi być transparentna. Warto

fiksu https, powierzamy nasze

odwiedzić dział „polityka pry-

dane na własną odpowiedzial-

watności” danego serwisu, by

ność.

przekonać się, w jaki sposób i w jakim zakresie informacje te

Warto poświęcić tej kwestii

są wykorzystywane.

więcej uwagi, szczególnie po niedawnym wykryciu błędu

Serwisy wymiany walut zarzą-

w bibliotece OpenSSL, tzw.

dzają poufnymi informacjami,

heartbleed. Okazało się, że

takimi jak chociażby numery

około 65% wszystkich ser-

naszych rachunków banko-

werów było narażonych na

wych. Dlatego tak ważne

„podejrzenie” klucza szyfru-

jest stosowanie wszystkich

jącego od ponad 20 miesięcy.

dostępnych środków maksy-

Obecnie łatwo można znaleźć

malizujących bezpieczeństwo

witryny oferujące sprawdzenie,

użytkownika. Oprócz wspo-

czy strony, do których się

mnianych wcześniej aspektów

logujemy, są chronione. Niemal

będą to również m.in.: dwuto-

wszystkie polskie banki i naj-

rowa weryfikacja każdej zmiany

większe kantory internetowe

dokonanej w koncie (SMS lub

zdiagnozowane zostały jako

e-mail) i zapewnienie szyfro-

bezpieczne. Każdy internauta

globalne marki, m.in.: Master-

niędzy. Zapewnienie bezpie-

wania danych na stronach

powinien jednak zweryfikować

Card oraz Visa. Stosowanie

czeństwa w internecie nie

transakcyjnych.

na własną rękę, czy jego dane

tej normy jest jednoznaczne

jest zatem tylko obowiązkiem

(a więc loginy, hasła, a w konse-

z zapewnieniem najwyższego

kantoru online. To podstawa

Bezpieczeństwo danych

kwencji również pieniądze) są

poziomu bezpieczeństwa

sukcesu w e-biznesie.

Obserwując pasek adresu,

narażone na kradzież.

danych użytkowników.

się protokół z http na https.

Zabezpieczenia związane ściśle

Zaufanie

Używanie certyfikatów SSL

z samymi transakcjami i danymi

Ochrona danych oraz transakcji

(ang. Secure Socket Layer) stało

osobowymi mogą jednak nie

klientów leży w najlepszym

się dziś standardem i każda

wystarczyć. Odpowiednią

interesie kantorów online.

strona internetowa, na której

ochronę należy zapewnić

Internetowy serwis wymiany

zostawiamy dane, powinna

wszystkim dziedzinom działal-

walut, który nie może zapewnić

zawierać informację o posia-

ności kantoru online. Dobrym

bezpieczeństwa, skazany jest

danym certyfikacie. Jest to

przykładem może być fakt

na niepowodzenie, nawet jeśli

szczególnie istotne, gdyż „cer-

wdrożenia w ostatnim czasie

ma najlepsze kursy i najniższe

tyfikat certyfikatowi nierówny”

przez serwis Cinkciarz.pl normy

marże. Transakcje dokony-

– muszą one być aktualne,

bezpieczeństwa PCI DSS

wane w serwisach wymiany

zapewnione przez zaufanego,

(Payment Card Industry Data

walut online to efekt wielkiego

niezależnego wystawcę oraz

Security Standard). Standard ten

zaufania, jakim klient obdarza

posiadać poprawny klucz szy-

potwierdza spełnienie kryte-

e-kantor. Zaufanie natomiast

frowania (gdzie najważniejsza

riów bezpieczeństwa dotyczą-

buduje się na podstawie

jest jego długość wyrażana

cych przetwarzania danych

nieskazitelnej renomy marki,

w bitach). Dla serwisów

posiadaczy kart płatniczych,

która musi zapewnić klientowi

wymiany walut bezpieczeństwo

określonych przez największe

ochronę jego operacji i pie-

można zauważyć zmieniający

e-profit

R Y N KO W E T R E N DY | R E A L T I M E R I D E S H A R I N G , C Z Y L I A U TO S TO P W X X I W I EK U

Real time ridesharing, czyli autostop w XXI wieku Pamiętacie jeszcze piosenkę Autostop (https://www.youtube.com/ watch?v=lW_XYk-Xc94)? Dzisiaj częściej niż autostopowiczów na naszych drogach spotkać można osoby, które sprzedają przy drogach dary lasu, tudzież inne usługi, o których nie będziemy się tu rozpisywać. Grunt powiedzieć, że ta popularna kiedyś forma podróżowania, po kilku nagłośnionych przez media przypadkach napaści i rozbojów, mocno straciła na popularności. Tymczasem twórcy aplikacji dla kierowców Yanosik postanowili podjąć próbę reaktywacji wspólnych podróży.

Opracowanie Starter

Kierowcy podróżujący samotnie na długich dystansach zapewne z chęcią zabiorą kompana do towarzystwa z zaufanego źródła

Real time ridesharing to

– To zupełnie nowy produkt,

w XXI wieku nazwa podróży

którego w Polsce jeszcze nie

autostopem, tyle tylko że

było. Chcemy, aby użytkownicy

z wykorzystaniem w tym celu

czuli się bezpiecznie, korzy-

najnowszych osiągnięć tech-

stając z naszych aplikacji. Dlatego,

nologicznych: nawigacji GPS,

zanim opadną emocje związane

smartfonu i sieci społeczno-

z premierą czegoś tak unikato-

ściowych.

wego jak Yanosik Autostop, nasza ekipa autostopowa wyruszy

Idea

w Polskę, aby przekonać innych,

Cała idea opiera się na bez-

że autostop z Yanosikiem, jest

pośredniej interakcji z obecną

możliwy – mówi Adam Tych-

już od 5 lat na rynku i liczącą

manowicz, prezes Neptis S.A.

około 1,5 mln pobrań aplikacji

i pomysłodawca aplikacji.

Yanosik. Od teraz zaktualizo-

wana aplikacja będzie infor-

Projekt opiera się na idei

mować dodatkowo o autosto-

wzajemnego wspierania się na

powiczach, którzy się w niej

drodze. Do tej pory kierowcy

zalogują.

pomagali sobie, zgłaszając

e-profit

R Y N KO W E T R E N DY | R E A L T I M E R I D E S H A R I N G , C Z Y L I A U TO S TO P W X X I W I EK U

zagrożenia na drodze, kon-

czów nie brakuje. Nie chodzi

nienia czynu karalnego podczas

jest dostępna do pobrania za

trole drogowe itp. Dzięki temu

tu bowiem tylko o wakacyj-

takiej wspólnej podróży media

darmo w sklepie Google Play

unikali mandatów oraz omijali

nych podróżników, ale również

w dość szybki sposób, podgrze-

dla każdego użytkownika urzą-

korki. Teraz zakres wzajem-

o osoby dojeżdżające do pracy,

wając temat, będą w stanie na

dzenia z systemem Android.

nego wsparcia poszerzy się

czy studentów podróżujących

nowo zbudować atmosferę

W przyszłości ma być dostępna

o wspólne podróże.

pomiędzy miejscem zamiesz-

permanentnego zagrożenia

również dla innych systemów

kania a uczelnią. Zresztą kie-

i nieufności. Z drugiej strony ist-

operacyjnych.

Kompan do towarzystwa

rowcy podróżujący samotnie

nieje duży potencjał do rozwoju

Projekt zakłada, że taka forma

na długich dystansach zapewne

aplikacji i wprowadzenia w niej

łączenia autostopowiczów

z chęcią zabiorą kompana do

elementów grywalizacyjnych.

z kierowcami ograniczy przy-

towarzystwa z zaufanego

Obsługa aplikacji jest bardzo

padkowość i podniesie poczucie

źródła.

prosta – dzięki możliwości

bezpieczeństwa obu stron.

logowania się do aplikacji przez

Jeśli użytkownicy faktycznie

Wszystko tkwi jednak w gło-

Facebooka nie ma koniecz-

podchwycą temat, to na brak

wach użytkowników, i to tam

ności rejestracji, a dodatkowa

użytkowników aplikacja z pew-

należy szukać największego

opcja wprowadzenia numeru

nością nie będzie narzekać.

zagrożenia dla projektu. Gdyby,

telefonu zwiększa bezpie-

Kandydatów na autostopowi-

nie daj Boże, doszło do popeł-

czeństwo podróży. Aplikacja

e-profit

R Y N KO W E T R E N DY | Z W I ĘK S Z A J P R Z YC H O DY DZ I ĘK I E - CO M M ER C E

Zwiększaj przychody dzięki e-commerce

Tylko co druga firma wykorzystuje internet do dywersyfikacji swoich przychodów. Maciej Winiarski, dyrektor logistyki Pall-Ex Polska, www.pallex.pl

Sprzedaż bezpośrednio do

trzeci możliwy kanał dystrybucji

z kilku kluczowych punktów

klienta z wykorzystaniem inter-

wykorzystuje niewiele ponad

netu to prosty sposób na zwięk-

połowa firm. Rodzi się pytanie,

szenie przychodów firmy. Dzieje

czy pozostałe z nich nie chcą

się tak ze względu na zwięk-

zwiększać swoich zysków? Elliot

szenie zasięgu rynku, wyższą

Findlay, starszy manager Grant

marżę i brak pośredników.

Thornton Transaction Advisory

Badania pokazują, że przejście

Services, tłumaczy: – Firmy

ceny eksploatacji czy zużycia

z dwóch kanałów sprzedaży (za

wiedzą, że platforma internetowa

paliwa, nie wspominając już

pośrednictwem sklepów deta-

otwiera dla nich nowe źródło przy-

o negatywnym wpływie na śro-

licznych i dystrybutorów) do

chodów, ale wymaga ona także

dowisko. W tej sytuacji firmom

trzech (uzupełniony o sprzedaż

wydajnego i efektywnego systemu.

z własnym taborem niezwykle

Rozwinięcie kanału e-commerce może okazać się jednak koszmarem dla firmy

bezpośrednią w internecie

rozproszone zostanie po całym regionie czy kraju. Pojawi się zatem problem niepełnych ciężarówek oraz pustych przewozów. W konsekwencji wzrośnie zużycie samochodów,

trudno utrzymać będzie system

z wykorzystaniem własnego

Reorganizacja logistyki nie-

dostaw produktów zakupionych

wydajny, sprawny, a zarazem

portalu WWW oraz dostępnych

zbędna do sprzedaży w inter-

przez internet. Pociągają one za

efektywny kosztowo.

narzędzi) zwiększa wskaźnik

necie

sobą zwiększenie liczby dostaw

zysku przed opodatkowaniem

Rozwinięcie kanału e-com-

przy jednoczesnym spadku ich

Wpływ e-commerce na inne

(PBIT) z 13,3% do 17,7%. Jest to

merce może okazać się jednak

wagi i wielkości. Dodatkowo,

kanały sprzedaży

jednak tylko jedna z wielu poja-

koszmarem dla firmy. Prowadzi

dostawy nie będą dłużej reali-

Wyżej wymienione problemy to

wiających się korzyści.

bowiem do konieczności dosto-

zowane w określonych wcze-

nie jedyne, z którymi przyjdzie

sowania się do nowej sytuacji,

śniej seriach i turach, zgodnie

zmagać się firmom. Ważne jest

Niewykorzystany potencjał

a czasem nawet całkowitej reor-

z opracowanym kalendarzem

także, aby przewidzieć zmiany,

e-commerce

ganizacji łańcucha dostaw.

zamówień czy harmonogramem

jakie nastąpią w pozostałych

Ze statystyk wynika jednak,

W pierwszej kolejności należy

transportowym. Co więcej,

dwóch kanałach sprzedaży po

że sprzedaż w internecie jako

pamiętać o innym charakterze

docelowe miejsce dostawy

wprowadzeniu e-commerce.

e-profit

R Y N KO W E T R E N DY | Z W I ĘK S Z A J P R Z YC H O DY DZ I ĘK I E - CO M M ER C E

Według badań 55% firm zmaga

pojawia się nagle rzesza nowych

reagować na zmiany w wielkości

od i do klienta o blisko 13%.

się z konfliktem w obszarze

konsumentów, którzy nigdy

i ilości przesyłek. Duża liczba

Pamiętajmy też, że w e-com-

kanałów dystrybucji swoich

przedtem nie kupowali bądź nie

klientów stwarza możliwość

merce kluczową rolę odgrywa

towarów. – Jeśli myślisz o wdro-

korzystali z danych produktów.

agregacji ładunków, tak aby

czas dostawy, co uniemożliwia

żeniu strategii sprzedaży inter-

To są ci sami konsumenci, którzy

w całości wypełnić jeżdżące po

zebranie zamówień z jednego

netowej dla swojej firmy, musisz

zamienili zakupy w tradycyjnym

drogach samochody, co pro-

regionu Polski, a następnie

rozważyć wpływ na obecne kanały

sklepie na te przez internet.

wadzi do większej efektywności

wysłania tam dedykowanego

– potwierdza Brian Murphy

Firma na nowo będzie musiała

kosztowej. Przewozy paletowe

transportu. Jednostka logi-

z Grant Thornton. Wypraco-

opracować plan działania łań-

organizowane są w oparciu

styczna zaczyna zatem być

wane systemy i harmonogramy

cuchów dostaw, uwzględniając

o model hub-and-spoke. Zakłada

coraz mniejsza. Dodatkowo,

dystrybucji towarów do sklepów

nowy kanał oraz modyfikacje

on funkcjonowanie centralnego

e-commerce wymaga także

detalicznych mogą okazać się

w już istniejących.

magazynu przeładunkowego

dużo większej precyzji w składo-

niedopasowane i nieodpo-

oraz mniejszych magazynów

waniu oraz w przygotowywaniu

Zewnętrzne firmy przewozowe

regionalnych rozmieszczonych

przesyłek. W tym wszystkim

radzą sobie lepiej

wokoło, a ruch pomiędzy nimi

outsourcing odgrywa dużą

Wprowadzenie e-commerce

Z wprowadzeniem e-commerce

zorganizowany jest wahadłowo.

rolę, a firmy często przekazują

ma ogromny wpływ na trans-

jako nowego kanału sprzedaży

Według badań Pall-Ex UK

obowiązki wyspecjalizowanym

port. Kolejny kanał dystrybucji,

zdecydowanie lepiej radzą sobie

doprowadził on do zmniejszenia

firmom logistycznym.

dotarcia do klienta powoduje,

zewnętrzne firmy przewozowe

liczby samochodów ciężaro-

że osłabiają się pozostałe

lub całe sieci. Są one znacznie

wych na drogach w Wielkiej Bry-

kanały. Pamiętać należy, że wraz

bardziej elastyczne, w kon-

tanii aż o 837 oraz do redukcji

z rozwojem e-commerce nie

sekwencji mogą sprawniej

pustych przebiegów w drodze

wiednie dla nowej struktury.

e-profit

R Y N KO W E T R E N DY | CO K U P UJ E M Y T E L E F O N E M ?

Co kupujemy telefonem? Twórcy aplikacji mobilnej Listonic przeprowadzili badania dotyczące zakupowych zwyczajów Polaków dokonywanych za pomocą kanału mobile. Okazuje się, że telefonem (wśród produktów spożywczych) najczęściej zamawiamy warzywa i owoce. Opracowanie Starter

Mobilne zakupy Co ciekawe zakupy mobilnie

• Warzywa i owoce oraz

• Zdecydowanie rzadziej

Zdaniem Emila Krzemińskiego

zdecydowanie częściej robią

nabiał są najczęściej

tworzone są listy produktów,

z Listonic rok 2013 był bardzo

mężczyźni (68/32%). Prze-

występującymi kategoriami

które kupowane są w apte-

interesujący pod względem roz-

ważnie są to osoby w prze-

produktowymi na mobilnych

kach i drogeriach.

woju i popularyzacji rozwiązań

dziale wiekowym od 25 do 34

listach zakupów. W szczegól-

lat. Ta grupa stanowi aż 44%

ności należą do nich mleko,

• Vitalia to serwis, który naj-

Widać to nie tylko we wzro-

osób korzystających z mobil-

sery i pomidory.

skuteczniej przełożył swoją

stach wydatków reklamowych

nych zakupów. Klienci w wieku

mobile – w tym m-commerce.

treść na listy zakupowe.

na kampanie mobilowe (ten

35–54 stanowią 34%. Można

• Knorr i Coca Cola to naj-

W 2013 był to najczęściej

wzrost jest powiązany z coraz

zatem uznać, że to w tym prze-

bardziej popularne marki

występujący serwis interne-

większą liczbą użytkowników

dziale wiekowym dokonuje się

umieszczane na mobilnych

towy na listach zakupowych

smartfonów). Przede wszystkim

najwięcej zakupów. Pokrywa

listach zakupów. Wysokie

użytkowników serwisu.

potwierdza to zainteresowanie

się to zresztą w dużej mierze

nasycenie marek znajduje się

z przedziałem osób najczęściej

ponadto wśród produktów

• Użytkownicy serwisów

z dotykowym ekranem, a także

korzystających czy to z mobile,

chemii gospodarczej (m.in.

m-commerce są najsilniej

ilość tworzonych nowych

czy w ogóle z nowych techno-

Domestos, Cif) oraz kosme-

angażowani poprzez reklamę

aplikacji w Polsce. Czy zatem

logii. Według raportu procent

tyków (Nivea, Dove).

w serwisach społeczno-

na własne oczy obserwujemy

ściowych oraz w wynikach

narodziny nowego trendu

internautów dokonujących

użytkowników telefonami

zakupów za pośrednictwem

• Użytkownicy mobilnych list

wyszukiwania. Stanowi to

handlowego, który moglibyśmy

technologii mobile wynosi 15%.

zakupów najczęściej wykorzy-

główny kanał dotarcia do

określić jako m-commerce?

Aż 42% z nich kupuje mobilnie

stują nazwy miejsca zakupu

nich z przekazem rekla-

Wszystko na to wskazuje.

przynajmniej raz na miesiąc.

jako nazwy listy. Wśród nich

mowym.

Inne kluczowe dane przedsta-

najczęściej pojawiają się sieci

wione w raporcie Listonic to:

tj. Tesco, Lidl czy Real.

e-profit

DZ I A Ĺ | A R T Y K U Ĺ

Pracowity jak Polak

Opracowanie Starter

e-profit

DZ I A Ł | A R T Y K U Ł

Zastanawialiście się kiedyś, ile czasu spędzanego w pracy przeznaczamy na… pracę? Okazuje się, że sformułowanie „jestem w pracy”, w wielu przypadkach nie jest równoznaczne ze stwierdzeniem „pracuję”. Oto w jaki sposób najczęściej marnujemy czas i pieniądze swoich firm.

e-profit

WA R TO W I E DZ I EĆ | P R A CO W I T Y J A K P O L A K

Co robi Polak?

jeszcze jakaś mała przerwa

z sieci, podczas gdy przecięt-

Polacy w godzinach pracy

na kawę się wkradnie i tak 8

nemu Kowalskiemu zajmuje to

chętnie korzystają z prywat-

godzin z głowy. W pokoju obok

6% czasu pracy. Wszyscy jak

nych skrzynek pocztowych,

siedzi Jan, który tak jak Anna

jeden mąż korzystamy w pracy

portali społecznościowych,

„ciężko” pracuje. To nieważne,

z serwisów społecznościowych,

komunikatorów internetowych,

że zdążył już zrobić zakupy na

z tym że kobietom zajmuje to

przeglądają strony WWW oraz

portalu aukcyjnym, wymienić

procentowo dwa razy więcej

fora, robią zakupy online, grają

porady na temat zepsutego

czasu (12%) niż mężczyznom

w gry online, oglądają filmy

gaźnika w motocyklu na forum

(6%).

wideo – czyli wszystko to, co

miłośników jednośladów,

oferuje internet. Można by rzec:

podesłać koledze z biurka obok

Mężczyźni z kolei te 12% czasu

w granicach rozsądku wszystko

kilkanaście śmiesznych grafik

poświęcają dyskusji na forach

jest dla ludzi. Problem tylko

i kawałów oraz pobrać z sieci

motoryzacyjnych. Jeśli dodamy

w tym, że pracownicy i pra-

nowy film science fiction, który

do tego 10% czasu spędzonego

codawcy najczęściej zupełnie

wieczorem obejrzy z żoną.

na grach online, to wyjdzie nam,

inaczej takie granice definiują.

Brzmi znajomo?

że realnie pracują raptem…

Nie trzeba chyba wspominać,

40% czasu. W przypadku

że w tym wypadku racja leży po

Pożeracze czasu

kobiet należy dodać jeszcze

stronie tych, którzy takie bume-

Na pozór pracujemy pilnie,

korzystanie z bankowości

lowanie muszą sponsorować.

ale warto zrobić rachunek

internetowej oraz rozmowy za

sumienia, czy aby internet,

pomocą komunikatorów. Suma

Z życia wzięte

który miał nam pomagać

summarum okazuje się, że ich

Wyobraźmy sobie taką sytu-

w pracy, czasem nam w niej nie

wynik czasu poświęconego na

ację: Jest godzina 7:58, Anna

przeszkadza? Czy po części nie

właściwe zadania to… 35%.

otwiera drzwi biura. Pędem

mamy na naszym rynku pracy

zdejmuje płaszcz i biegnie włą-

zbyt dużej grupy specjalistów

Na szczęście czytanie ,,e-profitu’’

czyć komputer tak, by rozpo-

od kreatywnego bumelowania?

w pracy zawsze można podcią-

cząć pracę punktualnie o 8:00.

Jak pożeracze służbowego

gnąć pod kategorię pogłębiania

Otwiera program pocztowy,

czasu wyglądają w liczbach?

swojej wiedzy zawodowej. Dla

przegląda e-maile w poszuki-

Przeglądanie stron interneto-

dobra firmy oczywiście :-).

waniu tych od szefostwa i odpi-

wych poświęconych modzie,

suje tylko na to, co konieczne.

plotkom i informacjom z życia

Następnie niespiesznie wyrusza

gwiazd. To zajęcie, które

do biurowej kuchni, by tam

najdłużej odciąga od pracy

wraz z koleżankami wypić

przedstawicielki płci pięknej.

poranną kawę. Błoga przerwa

Kobiety średnio 21% swojego

trwa do ok. 9:00, kiedy to

czasu pracy poświęcają właśnie

w biurze zaczyna się zagęsz-

na to zajęcie. W przypadku

czać. Z kuchni trzeba się ewa-

mężczyzn jest to oglądanie

kuować, więc pora przejrzeć

zabawnych grafik i filmów oraz

Facebooka. Następnie jest czas

robienie zakupów online. Co

na odpisanie na kilka prywat-

ciekawe mężczyźni bardzo

nych e-maili, sprawdzenie stanu

rzadko poświęcają w pracy

konta, przegląd nowości kosme-

czas na prowadzenie prywatnej

tycznych na portalach urodo-

korespondencji e-mailowej,

wych, pogaduchy z przyjaciółką

podczas gdy kobietom zajmuje

na komunikatorach interne-

to 20% czasu pracy. Z kolei

towych. Później odrobina

kobietom raczej nie zdarza się

pracy, obiad, firmowe zebranie,

tracić czasu na ściąganiu filmów

e-profit

WA R TO W I E DZ I EĆ | B R I N G YO U R O W N D E V I C E – J A K J E S T N A P R AW D Ę ?

Bring Your Own Device – jak jest naprawdę? Program pocztowy otwierający służbową korespondencję w prywatnym laptopie. Umowy, strategie i inne ważne dokumenty podróżujące z pracownikiem do domu i gdziekolwiek zabierze ze sobą swój sprzęt. Wydaje się, że korzyści wynikające z oszczędności na zakupie sprzętu dla pracowników bledną w zestawieniu z potencjalnymi minusami tego rozwiązania. Jak jest naprawdę?

Opracowanie Starter

Odpowiedź znajdziemy

• Niemal połowa (44%) firm

w raporcie na temat wykorzy-

europejskich odczuwa dziś

stywania urządzeń prywatnych

niechęć do podejścia BYOD

do celów służbowych (Bring

lub zezwala na jego wdro-

Your Own Device – BYOD) pt.

żenie jedynie w wyjątkowych

Oracle European BYOD Index

okolicznościach.

przeprowadzonych w 700

BYOD

przedsiębiorstwach na zlecenie

• Kolejne 29% firm zezwala

firmy Oracle.

na korzystanie z tego podejścia jedynie pracownikom

Firma Quocirca, która prze-

wyższego szczebla.

prowadziła badania w imieniu firmy Oracle, zaprosiła do

• 22% firm całkowicie

udziału w nich 700 członków

zabrania przechowywania

kierownictwa z dużych

danych lub informacji przed-

i bardzo dużych przedsię-

siębiorstwa na urządzeniach

biorstw z Wielkiej Brytanii,

prywatnych, a 20% w ogóle

Francji, Niemiec, Włoch,

nie wprowadziło żadnych

Hiszpanii i Portugalii, krajów

zasad w tej kwestii.

Beneluksu oraz krajów skandynawskich.

• Ponad połowa firm nie zezwala na wykorzysty-

W raporcie zamieszczono kilka

wanie do celów służbowych

zaskakujących danych liczbowych:

prywatnych smartfonów.

e-profit

WA R TO W I E DZ I EĆ | B R I N G YO U R O W N D E V I C E – J A K J E S T N A P R AW D Ę ?

• Największą obawę przed-

• 83% zwolenników zezwala

siębiorstw budzi kwestia

na wykorzystywanie do

bezpieczeństwa informacji

celów służbowych zarówno

– 45% respondentów obawia

smartfonów, jak i tabletów.

się o bezpieczeństwo urzą-

Natomiast 73% prze-

dzeń, 53% o bezpieczeństwo

ciwników nie zezwala na

aplikacji, a 63% o bezpie-

wykorzystywanie w tym celu

czeństwo danych.

smartfonów.

Największą obawę przedsiębiorstw budzi kwestia bezpieczeństwa informacji

Z badań wynika również, że

• Dwie trzecie przeciwników

gdy poglądy takie podziela

wiele z tych obaw o bezpie-

obawia się głównie o bez-

jedynie 11% przeciwników.

czeństwo ma związek z bra-

pieczeństwo, podczas gdy

kiem wiedzy na temat pełnych

obawy takie żywi zaledwie

możliwości oferowanych przez

6% zwolenników.

nowoczesne rozwiązania zabezpieczające:

Temat jest więc dość kontrowersyjny i trudno nie zauważyć,

• 86% przeciwników martwi

że zarówno zwolennicy, jak

się o bezpieczeństwo danych

i przeciwnicy podejścia BYOD

• 37% respondentów nigdy

i informacji, podczas gdy

mają swoje racje. Które w Pol-

nie słyszało o konteneryzacji

obawy takie wyraziło jedynie

skiej rzeczywistości będą

(oddzieleniu danych firmy od

21% zwolenników.

miały większą siłę przebicia?

danych osobistych).

By odpowiedzieć na to pytanie, • 65% przeciwników w ogóle

potrzeba chyba jeszcze trochę

• Niemal jedna trzecia nie

nie zarządza bezpieczeń-

czasu.

korzysta z żadnej formy

stwem danych i informacji

zarządzania urządzeniami

albo zezwala na ich przecho-

mobilnymi.

wywanie na różnych urządzeniach w niezaszyfrowanej

• 22% nigdy nie słyszało

postaci, podczas gdy w ana-

o zarządzaniu aplikacjami

logiczny sposób postępuje

mobilnymi.

jedynie 7% zwolenników.

Firmy, które wdrożyły podej-

• Zwolennicy znają dostępne

ście BYOD, mają bardziej

technologie: na przykład

ujednolicony wgląd w sytuację,

niemal 80% z nich wdrożyło

dopuszczając także do wyko-

w firmie jakieś rozwiązanie

rzystywania w celach służbo-

do zarządzania aplika-

wych prywatnych tabletów

cjami mobilnymi, podczas

i smartfonów. Firmy te zdołały

gdy z takich form ochrony

skutecznie rozwiązać wiele pro-

korzysta jedynie 12% prze-

blemów związanych z bezpie-

ciwników.

czeństwem i są przygotowane do bardziej zaawansowanych

• Zwolennicy są przygoto-

zmian w kolejnych etapach

wani na zmiany: ponad dwie

wdrażania podejścia BYOD.

trzecie z nich albo akceptuje

Uczestnicy badania podzielili

potrzebę wdrażania zmian,

się na dwie grupy: zwolenników

albo dostrzega, że sytuacja

i przeciwników wprowadzania

na rynku staje się coraz

programów BYOD:

bardziej złożona, podczas

e-profit

WA R TO W I E DZ I EĆ | J A K N A P I S A Ć R EG U L A M I N E - S K L EP U ?

Jak napisać regulamin e-sklepu? Z początku wszystko wydaje się proste. Jest towar, jest klient, jest internetowy kanał sprzedaży. Statystyki na temat rozwoju polskiego e-commerce też zachęcają do tego, by korzystać z nowych technologii. Problem pojawia się, gdy trzeba określić szczegółowe zasady funkcjonowania naszego e-sklepu. Jeśli jesteście właśnie w trakcie budowania własnego e-commercowego gniazdka, to koniecznie musicie przeczytać poniższy tekst. Opracowanie Starter

Wzorzec do naśladowania

pięć sklepów internetowych

jeszcze inne wytyczne, które

laminu dodatkowo w formie

Błędy w regulaminach to

stosuje takie zapisy. Rejestr

należy brać pod uwagę, two-

załącznika, by użytkownik mógł

powszechny problem wśród

zakazanych zapisów prowadzi

rząc regulamin sklepu.

zapisać go na dysku kompu-

polskich sklepów interneto-

UOKiK i obecnie zwiera ponad

wych. Według badań, może

5,5 tys. klauzul. Na tym jednak

Regulamin to umowa sprzedaży

stosowanie skryptów i innych

dotyczyć on nawet 70% z nich.

nie koniec. Często zdarza się

W największym uproszczeniu

rozwiązań, które blokują możli-

Co gorsza, kary, jakie grożą

również, że przedsiębiorcy nie

regulamin sklepu interneto-

wość pobrania jego treści.

przedsiębiorcom, zaczynają

umieszczają w regulaminach

wego jest umową zawieraną

się od 1,5 tys. zł, a mogą sięgać

kluczowych informacji wyma-

pomiędzy sklepem interne-

Sprzedaż produktów w inter-

nawet 10% przychodów sklepu

ganych przez szereg ustaw.

towym a jego klientem. Opisuje

necie to także świadczenie usług

za ubiegły rok. Co więc powi-

Najważniejsza z nich to ustawa

się w nim warunki świadczenia

Sklepy internetowe w swoich

nien zawierać wzorcowy regu-

o świadczeniu usług drogą

usług drogą elektroniczną,

regulaminach często nie opi-

lamin, aby właściciele sklepów

elektroniczną. Przedsiębiorcy,

a także warunki sprzedaży.

sują ważnego aspektu swojej

internetowych mogli spać

którzy swoją ofertę kierują do

– Warto zadbać o to, by był on

działalności, a mianowicie tego,

spokojnie?

osób prywatnych, podlegają

łatwo dostępny dla użytkow-

że oprócz sprzedaży towarów,

tera. Zabronione jest natomiast

również ustawie o ochronie

ników. W przeciwnym razie, gdy

świadczą również usługi drogą

Najczęściej spotykanym

niektórych praw konsumentów

jego odnalezienie nie będzie moż-

elektroniczną. – To oczywisty

błędem popełnianym przez

oraz o odpowiedzialności za

liwe, nie będą oni musieli prze-

błąd, gdyż już samo prowadzenie

rodzime e-sklepy, jest zawie-

szkodę wyrządzoną przez

strzegać jego zapisów – tłumaczy

konta klienta jest w świetle prawa

ranie w regulaminach klauzul

produkt niebezpieczny. Oprócz

Rafał Stępniewski z Rzetelny-

usługą. Nie wolno zapominać rów-

niedozwolonych. Według

tych dwóch podstawowych

Regulamin.pl. Dobrą praktyką

nież o newsletterach służących

najnowszych danych, trzy na

aktów prawnych, istnieją

jest zamieszczenie treści regu-

zwiększeniu lojalności i sprzedaży.

e-profit

WA R TO W I E DZ I EĆ | J A K N A P I S A Ć R EG U L A M I N E - S K L EP U ?

troniczną jest także możliwość

5. Nie wolno żądać

Co powinien zawierać każdy

zamieszczenia opinii o zaku-

zapłaty z góry lub wpłacenia

Każdy dobrze przygotowany

pionym produkcie – wyjaśnia

zaliczki.

regulamin powinien jasno

Usługą świadczoną drogą elek-

regulamin?

Rafał Stępniewski z serwisu

określać moment, w którym

RzetelnyRegulamin.pl. Dlatego każdy regulamin sklepu

6. Klientowi przysługuje

dochodzi do zawarcia umowy

powinien zawierać szczegółowy

10 dni na to, by poinfor-

warunki. Konieczne jest opisanie

opis usług, zakres oraz warunki

mować o chęci zwrócenia

dostępnych metod dostawy

ich świadczenia. Konieczne

towaru. Od tego momentu

i płatności. Musi informować

jest też określenie wymogów

ma on 2 tygodnie na ode-

o terminie, w jakim klient może

technicznych, jakie powinien

słanie go do sklepu, a sprze-

odstąpić od umowy tj. minimum

spełnić klient, by móc korzystać

dawca powinien w tym

10 dni od momentu otrzymania

ze sklepu internetowego oraz

czasie zwrócić mu pieniądze.

przesyłki, jednak ten czas można

opisać przebieg postępowania reklamacyjnego.

sprzedaży oraz opisywać jej

wydłużyć na korzyść konsu-

7. Koszt odesłania

menta.

towaru, w przypadku

Konieczne jest też określenie

10 najważniejszych

zwrotu, pokrywa klient.

w nim warunków rezygnacji

wymogów prawnych w sprze-

Sklep natomiast zwraca

oraz poinformowanie o prawie

daży internetowej

koszt zakupu oraz wysłania

do reklamacji, wraz z opisem

produktów do klienta.

całej procedury reklamacyjnej.

1. Należy podać pełną

Kolejnym ważnym elementem jest wyszczególnienie przy-

nazwę firmy, adres jej sie-

dziby, adres rejestrowy oraz

pakować produkt oraz

może skorzystać z prawa do

adres e-mail.

sprawdzić poprawność jego

odstąpienia od umowy.

Klient może roz-

padków, w których klient nie

działania czy przymierzyć.

2. Należy określić

Wyjątkiem są jednak kosme-

w regulaminie prawa i obo-

terminem ważności, płyty

wiązki klienta oraz samego

CD i DVD i inne nośniki, któ-

sklepu.

rych nie można zwrócić po

tyki, leki, żywność z krótkim

rozpakowaniu.

3. Nie wolno zmieniać warunków sprzedaży

po złożeniu zamówienia,

sięcy na złożenie reklamacji.

m.in. ceny towaru, kosztów

Okres ten jest dłuższy od

dostawy czy cech fizycznych

standardowego, ponieważ

produktu.

kupujący ma 2 dodatkowe

Klient ma aż 26 mie-

miesiące na zareklamo-

4. Udostępnienie płat-

wanie towaru niezgodnego z umową.

ności za pobraniem jest obowiązkiem, a nie dobrą wolą sklepu.

10. Sklep pokrywa koszty transportu reklamowanego towaru w obie strony.

e-profit

WA R TO W I E DZ I EĆ | J A K N I E ZO S TA Ć S PA M ER E M ?

Jak nie zostać spamerem? Nie trzeba z premedytacją rozsyłać spamu, by zostać uznanym za spamera. Może się okazać, że Twój newsletter, pełen cennych porad dla Twoich klientów, nie dotrze do adresatów, mimo że będzie przez nich wyczekiwany. Wystarczy bowiem, że Twoja korespondencja zostanie rozpoznana jako spam. O negatywnych skutkach takich sytuacji nie trzeba nikogo przekonywać. Pozostaje pytanie, co zrobić, by uniknąć posądzenia o bycie spamerem. Opracowanie Starter

Regularność wysyłek to jeden z kluczowych elementów, którego warto przestrzegać. Ważne, by była zachowana ciągłość komunikacji

Najczęstsze przyczyny tego,

• Baza adresów e-mail, którymi

miał sporą liczbę nieotwartych

że nasza wiadomość ląduje

dysponujesz, nie została zdo-

e-maili, nie umknie uwadze

w spamie to:

byta uczciwie. Ten punkt nie

dostawcom poczty, którzy

wymaga chyba szczególnego

mogą zaszeregować Twój adres

• Treść Twojego newslettera

komentarza poza tym, że nigdy

IP jako spamerski. Ważne jest

budzi zastrzeżenia. To dość

dość ostrzegania przed wysyła-

również to, czy kupiona baza

szerokie pojęcie. Zastrze-

niem e-maili na kupione adresy

zawiera nadal aktualne e-maile.

żenia mogą bowiem budzić

e-mail. Pomijamy już całkowicie

Pamiętaj, że zmiana dostawcy

najróżniejsze rzeczy. Przede

przypadek, w którym w posia-

poczty i de facto „zamknięcie”

wszystkim jednak należy unikać

danie bazy danych wchodzisz

e-maila to obecnie żadna trud-

krzykliwych haseł mogących

w sposób nielegalny. Tu konse-

ność.

imitować spamerskie e-maile.

kwencje są znacznie poważ-

Jeśli w e-mailu dużo jest słów,

niejsze niż to, że odbiorca nie

• Twoim kampaniom e-mail

których w nadmiarze uży-

będzie zainteresowany prze-

marketingowym niczego nie

wają spamerzy („za darmo”,

czytaniem Twojego e-maila.

można zarzucić, ale na pewno

„nagroda”, „kup”), to z pew-

Zakładamy, że żaden z naszych

nie są regularne. Regularność

nością powinno to zwrócić

czytelników na tak głupi pomysł

wysyłek to jeden z kluczowych

Twoją uwagę. Wystrzegaj się

nie wpadnie. Niemniej jednak,

elementów, którego warto

więc „spamerskich” słów, nie

nawet jeśli nabyłeś bazę

przestrzegać. Nie chodzi o to,

dodawaj załączników – zamiast

legalnie, upewnij się, czy jest

żeby robić to za często, ale

nich wstawiaj linki, nigdy nie

ona dobrze utrzymana. Przede

żeby zachować pewną ciągłość

wysyłaj samej grafiki bez

wszystkim sprawdź, czy jest to

komunikacji. Odbiorca, który

tekstu, weryfikuj reputację

baza dopasowana pod kam-

zasypywany jest codziennie

linków, korzystając z pomocy

panię, którą wysyłasz. Nie myśl:

różnego rodzaju mniej lub

stworzonych w tym celu ser-

„w tak wielkiej bazie adresów

bardziej ważnymi informacjami,

wisów.

ktoś musi być zainteresowany”.

bardzo łatwo może zapomnieć,

Fakt, że Twój mailing będzie

że kiedykolwiek zapisywał się

e-profit

WA R TO W I E DZ I EĆ | J A K N I E ZO S TA Ć S PA M ER E M ?

na Twój newsletter. Wtedy

danego mailingu! Niech Twój

• e-maila z tematem, który

szczęśliwy i raczej nie wykona

bardzo szybko można zostać

adres będzie prosty, jasny i…

informuje np. o tym, że właśnie

akcji, na której Ci zależy, wysy-

oznaczonym jako spamer.

zawsze ten sam, tak by odbiorcy

wygrał nagrodę, mimo że tak

łając mailing. No chyba, że fak-

mogli mieć do niego pełne

naprawdę nie ma to nic wspól-

tycznie z wiadomych tylko sobie

zaufanie.

nego z treścią wiadomości,

powodów… jesteś spamerem.

• Wysyłasz wiadomości z nieznanego subskrybentom

Wówczas tym, co jest powyżej

adresu. Zbyt dużo nasłucha-

Na koniec jeszcze jedna ważna

• e-maila ze zmodyfikowanym

napisane, kompletnie się nie

liśmy się o spamerach i różnego

rada. Nie oszukuj! To pokusa,

tematem w celu oszukania

przejmuj.

rodzaju internetowych nacią-

która początkowo zwodzi

filtrów antyspamowych, np.

gaczach, by decydować się na

większą konwersją, ale w rzeczy-

„d5rm0wy e.-bo.ok”,

otwieranie e-maili z dziwnych

wistości niesie ze sobą głównie

i nieznanych nam adresów.

negatywne skutki. Nawet jeśli

• e-maila z tematem wiado-

Nazwa adresu e-mailowego to

(co wątpliwe) dostawcy usług

mości rozpoczynający się od

pierwsza rzecz o jaką musisz się

poczty nie zablokują Ci moż-

„Odp:” albo „Fwd:”, tak by miał

zatroszczyć, szykując mailing.

liwości wysyłania e-maili, to

wrażenie, że jest to dalszy ciąg

Nie zmieniaj adresów, próbując

odbiorca który otrzyma:

wymiany informacji, – z pewno-

dostosować go do charakteru

ścią nie będzie z tego powodu

e-profit

WA R TO W I E DZ I EĆ | L I C Z Y S I E K L I E N T. N I E P R O D U K T

Liczy się klient. Nie produkt

Czym jest kreatywność w biznesie i dlaczego skalowalność czasem może szkodzić startupom? Opowiada nam o tym Iza Kielusiak – edukatorka przedsiębiorczości, coach i przedsiębiorca. Mentorka w projekcie Go Creative. Biznes na Start, w którym doradza osobom rozwijającym pomysły na biznes w branży kreatywnej. Rozmawia Kinga Kuczyńska

Czy nie wydaje Ci się, że mamy

Wszyscy chcemy być kreatywni,

mały problem ze słowem kre-

zapominamy jednak o tym, że

atywność? Wszyscy chcemy być

tacy się rodzimy. W ten dar

kreatywni, ale co to oznacza

jesteśmy wyposażeni już na

w kontekście biznesu?

starcie. Trzeba go pielęgnować i rozwijać. Rozbudzać ciekawość,

I.K: Dla mnie kreatywność to

uczyć współpracy i otwartej

zdolność do tworzenia czegoś

komunikacji.

nowego, rodzaj myślenia prowadzący do uzyskania najlepszych

Pracujesz z aspirującymi przed-

rozwiązań. Charakteryzuje każdy

siębiorcami, którzy planują

biznes, projekt, zespół czy osobę,

założyć swoją pierwszą firmę

która coś stwarza, dostarcza uni-

w branży kreatywnej. Czego

kalną nową wartość. I moim zda-

Twoim zdaniem potrzeba im na

niem ta wartość mówi sama za

starcie?

siebie, nie trzeba jej dodatkowo opisywać słowem kreatywna, bo

I.K: Potrzeba im specyficznego

ono wynika z kontekstu, rozumie

sposobu myślenia i działania,

się samo przez się.

który uwzględnia:

Jeśli za słowem nie stoi treść,

– Uporządkowanie pomysłu

to ono tak naprawdę nic nie

na biznes (najlepiej w oparciu

oznacza i wtedy rzeczywiście jest

o model biznesowy, który

nadużyciem. Ciągłe powtarzanie

odnosi się do każdego obszaru

samego pojęcia osłabia jego moc

działalności firmy).

i sprawia, że staje się niesły-

– Zweryfikowanie hipotez, na

szalnym elementem marketingo-

których opierają swój biznes.

wego bullshitu.

Weryfikacja ta powinna mieć

e-profit

WA R TO W I E DZ I EĆ | L I C Z Y S I Ę K L I E N T. N I E P R O D U K T

Kreatywność to zdolność do tworzenia czegoś nowego, rodzaj myślenia prowadzący do uzyskania najlepszych rozwiązań

miejsce w prawdziwym świecie,

entuzjazmem. Realizacja tego,

Co w niej ciekawego? Przede

wśród prawdziwych ludzi, bo to

co się kocha, to doskonały

wszystkim fakt, że można się

oni mają ostatecznie korzystać

sposób na życie. Dodajmy do

jej nauczyć. Dla wszystkich jest

z naszego produktu czy usługi.

tego dążenie do doskonałości,

niezwykle inspirująca. Poza

– Zbudowanie jak najmniejszym

troskę o użytkowników, nie-

tym obniża lęk, minimalizuje

kosztem jak najlepszego pro-

ustanną optymalizację i zgodę

konsekwencje porażek (które

totypu, który będzie zawierał

na to, że nie jesteśmy nieomylni.

były, są i będą codziennością

funkcjonalności konieczne do

Pomysły rzucone na taki grunt

biznesu – i co z tego!), pobudza

rozwiązania zdefiniowanego

mają szansę rozkwitnąć i uzy-

do działania i sprawia naprawdę

problemu, dopasowanie pro-

skać przewagę konkurencyjną.

dużo radości. Udowadnia, że

duktu czy usługi do potrzeb

Będą odpowiadać na praw-

jesteśmy cudownie twórczymi

rynku, na podstawie otrzyma-

dziwe potrzeby prawdziwych

istotami.

nych informacji zwrotnych od

ludzi. Ludzi, z którymi zwiąże

pierwszych użytkowników.

nas uczucie miłości do naszego produktu czy usługi. A przecież

Wydaje się, że to są oczywiste

miłość to największa potęga

sprawy, jednak życie udo-

i najskuteczniejszy napęd do

wadnia, że tak nie jest. Młode

działania.

firmy padają, nie dlatego że nie mają produktu, tylko dlatego, że

Jesteś fanką design thinking

na ich produkt nie ma klientów.

w myśleniu startupowym.

Bardzo ważny jest też problem

Opowiedz, co ciekawego w tej

przedwczesnego skalowania,

metodzie mogą znaleźć osoby

czyli wydawania pieniędzy na

początkujące w biznesie?

niepotrzebne rzeczy – biura, ludzi, reklamy, sprzęty – zanim

I.K: Design thinking to rodzaj

jeszcze nasz biznes udowodni,

specyficznego myślenia pro-

że ma rację bytu i że znajdą się

jektowego, wywodzący się

ludzie, którzy będą skłonni za

z Doliny Krzemowej, a kon-

niego zapłacić.

kretnie z Uniwersytetu Stan-

Posiadając świadomość tych

forda w Kalifornii. Upowszech-

zjawisk na starcie, mamy bardzo

nienie zawdzięcza książce

dużą szansę na to, by nasz

Change by design napisanej

biznes wypalił, znalazł ludzi,

przez Tima Browna, szefa

którzy będą go potrzebować

IDEO. Metodologia ta zakłada,

i zasilać wartko płynącym stru-

że:

mieniem przychodów :)

– design to przede wszystkim rozwiązywanie problemów, nie

Jaką widzisz przewagę konku-

musi wcale dotyczyć fizycznych

rencyjną pomysłów, z którymi

przedmiotów,

pracujesz?

– designerzy posiadają specjalny sposób kreatywnego

I.K: Bardzo często pracuję

myślenia, którego nie używają

z ludźmi, których pomysł

uzbrojeni w tabele konsultanci

na biznes wynika z ich pasji.

biznesowi w garniturach,

Dzięki temu są ciekawi, chętni

– każdy może być taki jak desi-

do nauki, nie przejmują się

gnerzy, jeśli zacznie myśleć

potknięciami i upadkami,

w określony sposób.

potrafią zarażać innych swoim

e-profit

Dziękuję za rozmowę.

e-profit