NETWORKING
Kontakte knüpfen bei internationalen B2B-Events
Das Bundesgremium tagte beim Frühjahrstreffen
Schlagfertigkeit: Mit Worten gewinnen
BESSER LEBEN
Work-Life-Balance: Dem Stress auf der Spur
Das Magazin der Sales Agents in Österreich. salesagents.at
VERSICHERUNG
Individueller Existenzschutz für Sales Agents
IMPRESSUM:
FRÜHJAHRSTREFFEN DER SALES AGENTS 04
71. IUCAB-JAHRESMEETING 12
B2B-EVENT MIT UNGARN 16
HERAUSGEBER Bundesgremium der Handelsagenten in der WKÖ, Wiedner Hauptstraße 57, 1040 Wien, www.salesagents.at, salesagents@wko.at MEDIENINHABER eco.nova corporate publishing, Senn & Partner KG, Hunoldstraße 20, 6020 Innsbruck, www.econova.at AUFLAGE 10.500 Stück CHEFREDAKTION Marina Bernardi, Mag. Christian Rebernig BEITRÄGE Paul Alger, Dr. Magda Bleckmann, Ing. Alexander Graf, M.Sc., Walter Kammer, Susanne Lohs, Mag. Michael Medwed, Mag. Brigitte Weutz, Peter Zorn, Landesgremien FOTOS Adobe Stock, diverse Fotos vom Bundesgremium und den Landesgremien zur Verfügung gestellt ANZEIGENVERKAUF Mag. Sandra Nardin, Hunoldstraße 20, 6020 Innsbruck, nardin@econova.at GRAFIK Conny Wechselberger, eco.nova corporate publishing, Senn & Partner KG DRUCK Radin-Berger-Print GmbH HINWEIS Im Sinne einer besseren Lesbarkeit wird auf die gendergerechte Sprache verzichtet. Alle Angaben erfolgen trotz sorgfältigster Bearbeitung ohne Gewähr.
DIE VERGANGENEN JAHRE HABEN ES UNS NICHT LEICHT GEMACHT – das betrifft die Wirtschaft als Ganzes ebenso wie jeden Einzelnen von uns. Doch in der Mitte der Schwierigkeiten liegt oft auch die Gelegenheit.
Gerne würde ich an dieser Stelle wieder einmal über positive wirtschaftliche Entwicklungen schreiben. Aber Sie spüren es vermutlich selbst: Noch ist leider nicht die Zeit dazu. Vieles sorgt derzeit für Kopf- oder Bauchschmerzen (je nachdem, ob Sie eher der rationale oder emotionale Typ sind) und diese Entwicklung scheint zumindest in näherer Zukunft nicht wesentlich besser zu werden. Wenngleich sich in einzelnen Branchen ein leichter Aufschwung abzeichnet, ist eine allgemeine Konjunkturbelebung dennoch nicht in Sicht. Jetzt heißt es stark bleiben und weiterkämpfen. Auch für uns als Bundesgremium. Als kleiner Etappensieg wurde unser Anliegen zum Betriebsmittel Auto nun endlich offiziell in den neuen EPU-Forderungskatalog aufgenommen. Diese Forderung der WKÖ für Ein-Personen-Unternehmen (EPU), die rund 60 % aller Unternehmen in Österreich darstellen, kann von den politischen Entscheidungsträgern nicht ungehört bleiben. 357.285 EPU können Wahlausgänge deutlich beeinflussen.
Übrigens: Laut einer Studie des Linzer market-Institutes haben Sales Agents eine hohe Loyalität und Zufriedenheit zu ihrer beruflichen Tätigkeit. Lassen Sie sich Ihre Freude am Beruf nicht nehmen!
Letztlich geht‘s in der Wirtschaft und im Leben ganz allgemein nicht nur darum, gute Karten zu haben, sondern auch mit einem schlechten Blatt gut zu spielen. Ohne Bluff und Pokerface im besten Fall. Es geht darum, mit aktuellen Herausforderungen umzugehen und auf sich ändernde Gegebenheiten zu reagieren. Man kann den Wind nicht ändern, aber die Segel neu setzen. Bleiben Sie dran. Wir tun unser Möglichstes, um Sie dabei zu unterstützen.
Ich wünsche Ihnen allen einen erholsamen Sommer bei hoffentlich gutem Wetter, sodass wir mit vollem Einsatz ins zweite Halbjahr starten können.
Ihr Komm.-Rat Robert M. Hieger Obmann der Sales Agents in Österreich
URSPRÜNGLICH WAR DAS TREFFEN DER MITGLIEDSVERBÄNDE VOM INTERNATIONALEN DACHVERBAND DER SALES AGENTS IUCAB FÜR 2021 IN WIEN GEPLANT und alles war bereits vorbereitet. Dann kam die Pandemie und machte allen Vorbereitungen einen Strich durch die Rechnung. Drei Jahre später war es nun so weit und das Bundesgremium konnte die Veranstaltung heuer Anfang Mai in Österreich nachholen.
Diesmal war vor allem die Preisentwicklung der letzten Jahre eine große Herausforderung bei der Organisation. Das tat der guten Stimmung unter den rund 70 Teilnehmern des IUCAB-Treffens letztlich aber keinen Abbruch. Wir konnten Wien, Österreich und das Engagement der heimischen Branchenvertretung von der besten Seite zeigen und vorbildlich verkaufen.
Unter dem Motto „Gemeinsam sind wir stark“ wurden in der Delegiertenversammlung Maßnahmen der Imagepflege und Erhöhung des Bekanntheitsgrades des Berufsstandes vorgestellt. So präsentiert sich die Website von IUCAB in einem neuen Kleid und Optimierungsmaßnahmen führen zu deutlich mehr Besucherzahlen. Auch waren die ersten Ergebnisse zum kommenden OnlineTrainingsprogramm beeindruckend. Ziel ist es, ab 2026 mit finanzieller Unterstützung der EU eine Ausbildung anzubieten, um vor allem das Branchen-Know-how der Sales Agents zu erhöhen und die digitalen Kompetenzen zu verbessern.
Personell ist zu sagen, dass unser stellvertretender Bundesobmann Axel Sturmberger für weitere drei Jahre als Vizepräsident der IUCAB bestätigt wurde. Damit können österreichische Interessen am internationalen Parkett bestens eingebracht werden. Ich wurde für weitere zwei Jahre mit der Leitung des Generalsekretariats betraut und werde diese Aufgabe mit allen mir zur Verfügung stehenden Mitteln mit größter Sorgfalt erfüllen.
Das Bundesgremium hat eine exzellente Figur gemacht. Details dazu auf S. 12.
Ihr Mag. Christian Rebernig Geschäftsführer der Sales Agents in Österreich
BRANCHE:
ANFANG JUNI TRAF SICH DER AUSSCHUSS DES BUNDESGREMIUMS zur Tagung in der Wirtschaftskammer Österreich.
Die obersten Branchenvertreter der österreichischen Sales Agents tagten am 6. Juni, um aktuelle Themenstellungen zu analysieren. In seinem Bericht gab Bundesobmann Komm.-Rat Robert M. Hieger einen umfassenden Überblick über die Leistungen und Serviceangebote der Berufsvertretung.
Hieger präsentierte den neuen EPU-Forderungskatalog, in welchem die Branchenanliegen der Sales Agents zum Betriebsmittel Auto (Valorisierung der Angemessenheitsgrenze, Vorsteuerabzugsfähigkeit) durch seine Bemühungen nun offiziell aufgenommen wurden. Besonderes Highlight der Aktivitäten der
letzten Monate war die Delegiertentagung des internationalen Verbandes IUCAB (Internationally United Commercial Agents and Brokers), die nach über 20 Jahren Anfang Mai wieder in Wien stattfand. In ihrem Rahmen wurde Christian Rebernig als Generalsekretär der IUCAB bestätigt und der Salzburger Landesob-
mann Axel Sturmberger für weitere drei Jahre als IUCAB-Vizepräsident wiedergewählt. Mehr dazu lesen Sie ab Seite 12.
AUSWEITUNG DER KOMMUNIKATIONSMASSNAHMEN & NEUER IMAGEFILM
Die Medienpräsenz der Sales Agents wächst: Der Newsletter CONTACT: Plus hat hohe Öffnungsraten und die SocialMedia-Kanäle erfreuen sich wachsender Beliebtheit. Die Anzahl der Follower auf LinkedIn beträgt bereits rund 1.400. Die Branchenseite ist über die neue Adresse www.salesagents.at abrufbar und die Vertriebsplattform (mit neuem Design) wurde in www.salesagentsaustria.com umbenannt. Ende März wurde Google Ads in die Strategie aufgenommen und konnte in der Testphase bis Ende Mai bereits sehr gute Ergebnisse aufweisen. Außerdem wird die Kommunikationskampagne nun verstärkt auch auf die Business Partner ausgerichtet.
Um dem neuen Look und Image der Sales Agents gerecht zu werden, wurde auch ein neuer Imagefilm*) gestaltet. Die Präsentation des Films mit „Super-SalesAgent Tom“ in der Titelrolle fand bei den Branchenvertretern großen Anklang.
ERSTE ERGEBNISSE DER STRUKTURERHEBUNG
Nur wer seriöse Branchenkennzahlen vorweisen kann, wird von Behörden und anderen Stellen wahr- und ernst genommen. Daher wurde im Frühjahr eine Befragung in der Branche durch das renommierte Linzer market-Institut durchgeführt. Projektleiter Mag. Stefan Anzinger präsentierte die (ersten) Ergebnisse: hohe Loyalität und Zufriedenheit zur beruflichen Tätigkeit; die Anzahl der vertretenen Business Partner stieg leicht an und beträgt durchschnittlich vier Vertretungen, wobei zwei Drittel der Business Partner aus dem Ausland stammen; bei der Reisetätigkeit sind die gefahrenen Kilometer und Übernachtungen gesunken; Provisionen und vermittelte Warenwerte sind gestiegen (auch inflationsbedingt); die Grundstimmung der Branche ist positiv. Einen umfassenden Bericht dazu werden Sie in der kommenden Ausgabe finden.
LANDESSPEZIFISCHE
ANGEBOTE ABHOLEN
Abschließend berichteten die Vertreter
Anzinger vom market-Institut (Mi.) brachte die brandaktuellen Auswertungen mit. Robert M. Hieger und Christian Rebernig waren von den Ergebnissen angetan und werden diese für die künftige Branchenarbeit nutzen.
der einzelnen Bundesländer über ihre landesspezifischen Aktivitäten. Das Angebot umfasst eine reiche Palette von Veranstaltungen und Seminaren zu un-
terschiedlichen Themenbereichen. Die regionalen Veranstaltungen werden vielfach auch zum entspannten Netzwerken mit Kollegen genützt.
*) IMAGEFILM
Fast 8.500 Menschen sind in Österreich als Sales Agents unterwegs. Sie arbeiten im Business-to-Business-Bereich und verbinden vorwiegend Produktionsbetriebe mit dem kommerziellen Handel. Sales Agents sind B2B-Spezialisten und kennen den Markt und die Produkte bestens. Das brandneue Erklärvideo soll die Kommunikationskampagne in den sozialen Medien unterstützen und Business Partner von der Zusammenarbeit mit Sales Agents überzeugen. Sales Agents optimieren für ihre Business Partner den Vertrieb. Gemeinsam übertreffen sie Vertriebsziele und beide profitieren davon.
Zum Video:
MELDUNGEN AUS DEN BUNDESLÄNDERN: Terminhinweise, Veranstaltungsrückblicke, Infos und Aktuelles.
Mitte Juni fand in Anif das traditionelle Vertriebsrechtsseminar mit den Geschäftsführern der Gremien und Vertrauensanwälten statt. In eineinhalb Tagen wurden die Teilnehmer über die neuesten Entwicklungen und die aktuelle Judikatur informiert.
Auf Einladung des Landesgremiums Salzburg kamen 17 Teilnehmer am 13. und 14. Juni zum Vertriebsrechtsseminar nach Anif nahe der Mozartstadt. Mag. Christian Rebernig, Geschäftsführer des Bundesgremiums, eröffnete die Veranstaltung und bedankte sich beim Veranstalter. Des Weiteren begrüßte er in der Runde neue Teilnehmer. Der erfahrene Vertriebsexperte Dr. Gustav Breiter aus Mödling berichtete über praktische Fälle, in denen ein Ausgleich zugestanden wäre, dieser aber aufgrund verschiedener Umstände eingeschränkt war oder gar entfiel. Im Anschluss widmete sich Mag. Elisabeth Nagel, die erstmals als Vertrauensanwältin aus Oberösterreich dabei war, dem Thema inwieweit der Sales Agent die Marke des Business Partners in der GoogleAds-Werbung einsetzen kann. Danach berichtete Mag. Alois Hutterer, ebenfalls neu in der Runde und auch aus Oberösterreich, über einen aktuellen Fall aus der Praxis. Über die prozessualen Besonderheiten bei der Durchsetzung von Ansprüchen aus dem Handelsagentenvertrag in Italien informierte Dr. Enrica Maggi. Dem Thema Buchauszug gemäß HVertrG widmete sich Rechtsanwalt Dr. Erich Schwarz, der quasi ein Heimspiel hatte. Über die vertriebsrechtlichen Besonderheiten beim KFZ-Vertragshändler
Eineinhalb Tage lang stand Anif bei Salzburg im Zeichen der Sales Agents. Die 17 Teilnehmer informierten sich über Wissenswertes zu den rechtlichen Grundlagen für den Berufsstand.
informierte Mag. Harald Lajlar. Dr. Michael Komuczky aus Wien widmete sich in seinem Vortrag Vergütungsmodellen abseits des Standards und deren Auswirkungen. Der Vertrauensanwalt aus der Steiermark, Mag. Michael Medwed, gab einen Einblick in die Arbeitnehmerähnlichkeit und ihre Auswirkungen. Einen Einblick in die aktuelle Judikatur des OLG Wien lieferte Dr. Amelie Pohl. Mag. Christian Rebernig informierte insbesondere über die laufende Imagekampagne, um den Berufsstand der Sales Agents bekannter zu machen, und präsentierte das neue Erklärvideo. Den Abschluss bildete eine offene Diskussion zu aktuellen Themen, etwa ob der Sales Agent durch die Richtlinie und das Gesetz ausreichend geschützt ist.
Für alle Beteiligten war das Zusammenkommen ein wertvoller Informationsaustausch. Die Geschäftsführer haben mit diesem Seminar ihr Wissen wieder auf den aktuellen Stand gebracht und alle Anwesenden waren sich einig, die Fortbildungs- und Netzwerkveranstaltung auch im nächsten Jahr fortzusetzen.
Die Vertriebsplattform www.salesagentsaustria.com bekam ein neues Kleid. Im Frühjahr wurde die Plattform neu benannt und gleichzeitig mit einem neuen Design und neuen Funktionen ausgestattet. Business Partner erhalten die Möglichkeit, Sales Agents für den Vertrieb ihrer Produkte zu finden, Sales Agents wiederum können sich – sofern noch nicht erfolgt – kostenlos registrieren und werden über neue Vertretungen informiert. Zusätzlich können Agenten nicht nur ihre Produkte und Leistungen präsentieren, sondern auch News- und AngebotsPosts über ihr öffentliches Profil veröffentlichen. Holen Sie sich ihren kostenlosen Mehrwert und nutzen Sie die Chance der neuen Plattform, damit Sie im Web schneller gefunden werden.
Energiekostenpauschale 2 für 2023. Nach der Energiekostenpauschale 1 für das Jahr 2022 gibt es nun auch für das Jahr 2023 die Möglichkeit, diese Pauschale zu beantragen. Förderfähige Unternehmen sind Sales Agents, die mehr als 10.000 und weniger als 400.000 Euro Jahresumsatz 2023 vorweisen und eine Betriebsstätte in Österreich haben.
• Förderhöhe: Pauschalförderung von 335 Euro.
• Förderfähiger Zeitraum: 1. Jänner 2023 bis 31. Dezember 2023
• Antragsende: 8. August 2024, 12 Uhr, über das Unternehmensserviceportal USP
Weitere Informationen unter
WKÖ-Präsident Harald Mahrer, Jubilar Christian Rebernig und WKÖ-Generalsekretär Karlheinz Kopf mit seinen Stellvertretern Mariana Kühnel und Herwig Höllinger
Mag. Christian Rebernig feierte vor kurzem ein Jubiläum. Ein Vierteljahrhundert ist er mit Umsicht und Erfolg in der Wirtschaftskammer Österreich tätig – davon die letzten 15 Jahre für die österreichischen Sales Agents. Nicht zuletzt seinem Engagement und seiner unbestrittenen Fachkenntnis ist es zu verdanken, dass 2016 die IUCAB, die weltweite Organisation von nationalen Sales-Agents-Verbänden, ihren Sitz nach Wien verlegte, für die er als Generalsekretär international seinen Einsatz leistet. In einer angemessenen Feier sprachen ihm Präsident Harald Mahrer und Generalsekretär Karl-Heinz Kopf Dank und Anerkennung im Namen der österreichischen Wirtschaft aus und würdigten seine Leistung.
Keynote Speaker Ali Mahlodji sprach am Handelstag von der Arbeitswelt von heute, die nach neuen Methoden und Sichtweisen verlangt, um die zunehmend neuen Herausforderungen der Gesellschaft und der Arbeitswelt zu verstehen und zu meistern. Seit über 15 Jahren begleiten er und sein Team Menschen und Organisationen beim Übergang von der „alten Arbeitswelt“ in die „neue Welt der Arbeit“, in der Menschen sich zunehmend mit ihren Potentialen auseinandersetzen müssen, um mit dem Wind der Veränderung das Surfen zu lernen. Beim Meet & Greet sprach Obmann Michael Will mit dem Gründer von whatchado und FutureOne, einer Plattform, die Menschen hilft, ihre Leistungsfähigkeit zu entfachen. „Alleine seine Lebensgeschichte vom Flüchtling zum erfolgreichen Unternehmer hat mich fasziniert. Ich lese gerne seine Bücher, wo der Fokus auf New Work, Diversität und Mindful Leadership liegt“, so Will.
Der Tag der burgenländischen Sales Agents findet heuer am 8. November in der Cselley Mühle in Oslip statt.
Mit diesem Event bieten wir Ihnen wieder eine spannende Wissens- und Netzwerkplattform. Heuer wird die vierfache Weltmeisterin im Kickboxen, Nicole Trimmel, zum Thema „Der perfekte Kick – Motivation und Unternehmertum, Parallelen zwischen Sport und Wirtschaft“ sprechen. Die Einladung mit dem genauen Programm finden Sie ab September auf www.wko.at/bgld/handel/handelsagenten/start oder scannen Sie zu gegebener Zeit einfach den QR-Code.
LANDESGREMIUM BURGENLAND
- Michael Will, Obmann
- Martina Rauchbauer, M.Sc., Geschäftsführerin martina.rauchbauer@wkbgld.at
Einen seltenen Blick hinter die Kulissen der Cobra ermöglichte das Landesgremium seinen Mitgliedern am 14. Juni. Entstanden aus dem Gendarmerieeinsatzkommando ist die Spezialeinheit Cobra seit ihrer Gründung 1978 ein Eckpfeiler der österreichischen Sicherheitspolitik. „Auch wenn der Name eher zufällig entstanden ist, weil damals die Fernsehserie ‚Kobra, übernehmen sie!‘ so beliebt war, passt der Name hervorragend zu Aufgaben und Fähigkeiten dieser Spezialeinheit“, stellte deren Kommandant Generalmajor Rainer Wintersteiger die Cobra den knapp 70 Teilnehmern vor. Ihr Aufgabengebiet reicht vom Objektschutz für österreichische Vertretungen im Ausland und Sicherheitsaufgaben auf dem Flughafen Schwechat über den Personenschutz für Staatsgäste und andere hochgefährdete Personen bis zur Planung, Vorbereitung und Durchführung von Sondereinsätzen mit mittlerem und höherem Gefährdungsgrad (Geiselnahmen, Amokläufe, Flugzeugentführungen, Festnahmen
Landesobmann Mauritz Großinger freute sich über großes Interesse und zahlreiche Teilnehmer an der niederösterreichischen Tagung
Die Welt der Künstlichen Intelligenz.
Die Workshop-Reihe „KI für Sales Agents“ hat auch in Tirol Station gemacht. Am 26. April hat Sanjay Sauldie die regionalen Sales Agents in die Welt der Künstlichen Intelligenz eingeführt. Mit viel Humor hat er die unzähligen Anwendungsbereiche erläutert und branchenrelevante Tipps gegeben, wie KI-basierte Tools dabei helfen können, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen, Verkaufschancen zu identifizieren und personalisierte Verkaufsstrategien zu entwickeln. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben wie Datenanalyse und Lead-Management kann ein Sales Agent mehr Zeit für den direkten Kundenkontakt und die Pflege wichtiger Beziehungen aufwenden. Letztendlich kann die Nutzung von KI Sales Agents dabei helfen, die Verkaufsergebnisse zu verbessern und die Ziele effek-
nach Gewaltverbrechen). Seit 9/11 zählt auch die Flugbegleitung (Air-Marshalls) zu den Aufgaben dieser Eliteeinheit der Polizei. Um den personellen und technischen Anforderungen gerecht zu werden, wurde Anfang der 1990er-Jahre eine modern ausgestattete Ausbildungs- und Einsatzzentrale in Wiener Neustadt errichtet, die bis heute den Hauptsitz der Cobra darstellt. „Die Anforderungen an die körperliche und mentale Leistungsfähigkeit sind hart – immerhin wiegt allein die persönliche Ausrüstung rund 35 Kilogramm. Viele Bewerber scheitern im Auswahlverfahren, aber solange Mitglieder diese Leistungsstandards erfüllen, gibt es kein Alterslimit für den Verbleib“, beantwortete Wintersteiger eine der zahlreichen Fragen der sehr wissbegierigen Sales Agents.
Den Abschluss bildete eine Demonstration der Schutzausrüstung und Bewaffnung der Zugriffseinheit vom Schutzhelm über Schutzweste bis hin zum Scharfschützengewehr. Nur der Hinweis auf das Mittagessen schaffte es, den noch zahlreichen Fragen der ausgesprochen interessierten Teilnehmer Einhalt zu gebieten. „Vielleicht schaffen wir es ja, in den nächsten Jahren noch einmal diese Möglichkeit zu erhalten“, bedankte sich Obmann Mauritz Großinger abschließend herzlich bei Generalmajor Wintersteiger und seinem Team für die gewährten Einblicke und bedauerte, dass es nicht möglich war, allen interessierten Kollegen die Teilnahme zu ermöglichen.
LANDESGREMIUM NIEDERÖSTERREICH
- Komm.-Rat Mauritz Großinger, Obmann
- Mag. Armin Klauser, Geschäftsführer handel.gremialgruppe4@wknoe.at
tiver zu erreichen. Die Teilnehmer waren begeistert, eine Folgeworkshop im Herbst ist bereits in Planung!
LANDESGREMIUM TIROL
- Komm.-Rat Robert M. Hieger, Obmann - Dr. Karolina Holaus, Geschäftsführerin karolina.holaus@wktirol.at
Peter Feigl aus KirchbergThening ist seit 1. April neuer Gremialobmann in Oberösterreich. Er vertritt damit die Interessen von rund 2.000 oberösterreichischen Sales Agents.
Peter Feigl ist der Inhaber, Gründer und Geschäftsführer der 2015 gegründeten Feigl Technische Produkte GmbH. Das Unternehmen vermittelt hochwertige Industrielacke an führende Landmaschinenhersteller sowie den Maschinen-, Anlagen- und Fahrzeugbau. Zusätzlich hat sich das Unternehmen auf die Kantenbearbeitung in der Holz- und Möbelindustrie spezialisiert und bietet unter anderem ein innovatives, patentiertes System zur schnellen Entfernung von Klebstoffrückständen auf Tischlerplatten an. 2018 erhielt Feigl die Auszeichnung „International Agent of the Year“ von der IUCAB, der weltweit größten Dachorganisation von Sales-Agents-Verbänden: „Mein vorrangiges Ziel ist es, den von meinem Vorgänger Harald Humpl erfolgreich eingeschlagenen Weg fortzusetzen, neue Partnerschaften zwischen Sales Agents und Unternehmen in Oberösterreich zu initiieren und gleichzeitig Talente für unseren Beruf zu gewinnen, um den wirtschaftlichen Erfolg in Oberösterreich weiter zu stärken.“
Das war das ÖAMTC-Fahrsicherheitstraining am 13. Mai.
Für den Sales Agent ist das Auto mehr als nur ein Fortbewegungsmittel. Es ist ein verlässlicher Begleiter und ein unerlässlicher Bestandteil des beruflichen Alltags. Ein sicherer und souveräner Fahrstil, besonders in schwierigen, herausfordernden Situationen, ist dabei von entscheidender Bedeutung. Mit dieser Überzeugung haben zwölf engagierte Agenten die Chance genutzt, am Fahrsicherheitstraining des ÖAMTC teilzunehmen und ihre Fähigkeiten zu schärfen. Wir freuen uns, dass dieses Angebot so begeistert angenommen wurde, und blicken mit Freude auf den kommenden Termin im Jahr 2025, wenn wieder zahlreiche Teilnehmer die Gelegenheit haben, ihre Fahrpraxis zu perfektionieren.
Am 27. Mai fand das jährliche Branchentreffen der Sales Agents im BWT-Businessclub der neu eröffneten Raiffeisen Arena in Linz statt. Ein Pflichttermin für Branchenkenner.
Nach der offiziellen Eröffnung des Events mit einer Begrüßung durch den neuen Gremialobmann Peter Feigl und seinem Ausblick auf die Entwicklungen im Bereich Sales Agents für das Jahr 2024 entführte Mag. Christian Rebernig vom Bundesgremium die Teilnehmer auf das internationale Parkett und erklärte, warum Lobbying und Netzwerken mit Branchenkollegen aus aller Welt enorm wichtig ist. Danach wurden die Absolventen des Branchenlehrgangs 2023 geehrt.
Ein besonderes Highlight war die Keynote von Mag. Géza Ákos Molnár, einem renommierten Redenschreiber und Rhetoriktrainer. Seine inspirierende Ansprache motivierte die Teilnehmer, neue Perspektiven zu gewinnen und mit frischem Elan in die zukünftigen Herausforderungen der Branche zu starten.
Die geehrten Absolventen des Sales-Agents-Lehrgangs 2023
Landesobmann Peter Feigl freute sich über die Ehrengäste, v. l.: Christoph Redl, Geschäftsführer Sparte Handel OÖ, OÖ-Vizepräsidentin Angelika Sery-Froschauer, Spartenobmann Ernst Wiesinger, Gremialgeschäftsführer Thomas Kern, Moderatorin Sabine Lindorfer und Christian Rebernig vom Bundesgremium
LANDESGREMIUM OBERÖSTERREICH
- Peter Feigl, Obmann
- Thomas Kern, B.Sc., Geschäftsführer handelsagenten@wkooe.at
Schnellere Texte, effizientere Prozesse – weniger Papierkram und mehr Zeit für Kunden: Beim Treffen der Sales Agents erfuhren die über 40 Teilnehmer, wie Künstliche Intelligenz sinnvoll genutzt werden kann.
KI- und Marketingexperte Christian Haberl gab am 12. April im „Das Grambacher“ anhand praktischer Beispiele und Live-Demos eine umfassende Einführung in die Anwendung von KI in Text- und Bildgenerierung sowie in Vertrieb und Marketing. In diesem praxisnahen Workshop wurde gezeigt, wie KI die Arbeit erleichtern kann und sich Sales Agents auf Kundenbindung und Kreativität fokussieren können, damit sie auch künftig die Nase vorn haben.
Geschäftsführer Johannes Klemm, Obmann-Stellvertreter Gerald Schattenberg sowie KI- und Marketingexperte Christian Haberl mit Obmann Christoph Fürntratt
Das steirische Landesgremium bietet seinen Mitgliedsbetrieben unter anderem folgende Benefits.
Rat bei Vertrauensanwälten
Bei speziellen juristischen Anliegen können Sales Agents Vertrauensanwälte im Rechtsgebiet des Handelsagentenrechts zu Rate ziehen. Eine Erstberatung durch einen Vertrauensanwalt (zu finden unter www.salesagents.at) wird mit einem Zuschuss von maximal 500 Euro gefördert. Dieser Zuschuss wird höchstens einmal in zwei Kalenderjahren pro Mitglied gewährt und bedarf einer ausdrücklichen Beauftragung durch das Landesgremium.
Basischeck des Vertrages
Auf Initiative von Obmann Christoph Fürntratt bietet das steirische Landesgremium zusätzlich einen kostenlosen Basischeck eines Sales-Agents-Vertrages (insbesondere für bereits bestehende Verträge). Das Landesgremium übernimmt die Kosten in Höhe von maximal 450 Euro pro Vertrag, wobei diese Kostenübernahme pro Mitglied und Kalenderjahr höchstens einmal in Anspruch genommen werden kann und einer ausdrücklichen Beauftragung durch das Landesgremium bedarf.
Bildungsbonus
Weiters unterstützt das steirische Landesgremium seine Mitglieder mit dem branchenspezifischen Bildungsbonus für Sales Agents bei individuellen Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen im unmittelbaren und erkennbaren Zusammenhang mit der beruflichen Tätigkeit. Die Förderhöhe beträgt maximal 200 Euro pro Mitglied und Kalenderjahr. Voraussetzung für die Gewährung der genannten Förderaktionen ist eine aktive Gewerbeberechtigung und Zugehörigkeit im Landesgremium sowie kein Rückstand der Grundumlage. Weitere Informationen und Antragsf ormular:
LANDESGREMIUM STEIERMARK
- Komm.-Rat Christoph Fürntratt, Obmann - Mag. Johannes Klemm, Geschäftsführer 311@wkstmk.at
Workshop-Reihe „KI für Sales Agents“ mit Sanjay Sauldie
Die Wiener Sales Agents: Ein Jahr im Dienste seiner Mitglieder.
Das Landesgremium bietet heuer eine Workshop-Reihe „KI für Sales Agents“ an. Die Reihe wird laufend erweitert und baut kontinuierlich ihr Wissen und ihren Einsatz der Künstlichen Intelligenz im Unternehmen auf. Die Teilnehmer erscheinen vor Ort mit dem eigenen Laptop, probieren die vorgestellten Tools aus und integrieren sie unmittelbar in ihren Unternehmeralltag. Der Vortragende Sanjay Sauldie ist einer der führenden europäischen Experten zur digitalen Transformation und den neuen Technologien. Seine Workshops sind ein Feuerwerk an Inspiration. Wer einen Tag mit Sanjay verbringt, beginnt sofort die ersten einfachen Umsetzungsschritte, die sich höchst effektiv im Unternehmeralltag auswirken.
Termine, um sich selbst Gutes zu tun.
Von 11. bis 13. Oktober (Freitag bis Sonntag) findet im Aldiana Club in Ampflwang ein Workshop zum Neurozentrierten Training mit Mag. Konrad Höfinger statt. Neben verschiedenen Entspannungsprogrammen erkundet man die Gegend unter anderem beim Nordic Walking. Die beiden Abende stehen im Zeichen der Kulinarik und des gemütlichen Beisammenseins. Zum Abschluss gibt’s ein Wirbelsäulenprogramm für zu Hause. Der Seminarpreis beträgt 100 Euro zuzüglich 20 % MwSt. Das Landesgremium fördert 100 Euro pro aufrechter Gewerbeberechtigung. Sie können zudem bei der SVS den Gesundheitshunderter beantragen. Das Hotel inklusive Vollpension und Getränke kostet 152 Euro (EZ) bzw. 131 Euro (DZ) pro Person und Nacht. Die Teilnehmerzahl ist mit 20 Personen (inkl. Begleitpersonen) begrenzt.
Und auch für 2025 steht bereits ein Termin fest. Am Montag, 3. Februar, um 18 Uhr lädt die Wirtschaftskammer zum Vortrag „Resilienz – das emotionale Immunsystem stärken“ mit Mag. Stefanie Mimra, Klinische und Gesundheitspsychologin, Trainerin für Achtsamkeit, Kommunikation und Improvisationstheater sowie Buchautorin, in den Plenarsaal.
LANDESGREMIUM SALZBURG
- Komm.-Rat Axel Sturmberger, Obmann
- Mag. Julia Peham, Geschäftsführerin handelsagenten@wks.at
Wie die Besucherzahlen zeigen, hat das Wiener Gremium im ersten Halbjahr 2024 seine Mitglieder nachdrücklich mit interessanten Veranstaltungen angesprochen. Dipl.Ing. Gernot Pöchgraber setzte mit seinem dreiteiligen Workshop „Der digitale Werkzeugkoffer“ von Jänner bis März wichtige Impulse in Hinblick auf die Automatisierung und Digitalisierung der Büroabläufe bei den Mitgliedsbetrieben. Anfang April stattete Mag. René Essmeister die Kollegen mit wichtigen Tipps aus für den Fall, dass „Der Steuerprüfer 2x klingelt“. In unterhaltsamer Weise berichtete Mitte April der allseits bekannte „Callboy“ Gernot Kulis den mehr als 200 Besuchern aus dem Kreis der Wiener Sales Agents von seinen Erlebnissen mit immer neuen „Telefonpartnern“ bei seinen im Radio präsentierten Fake-Anrufen. Das Publikum konnte sich vom Lachen kaum erholen. Ebenfalls im April startete das Gremium eine neue Serie der bewährten monatlichen Kammerfrühstücke im Café Landtmann. Die Zustimmung lässt sich an der schlagartig einsetzenden Buchung der Gespräche ablesen. Nach den Europawahlen berichtete Dr. Thomas Hofer exklusiv für die Wiener Sales Agents in seiner Analyse über deren Bedeutung und Auswirkungen für unsere Märkte.
KI wird im Herbst im Rahmen von Workshops das große Thema sein. Die rapide Weiterentwicklung auf diesem Gebiet macht eine permanente Information der Branchenteilnehmer durch hervorragende Fachleute notwendig. Ein weiterer Schwerpunkt des Veranstaltungsangebots widmet sich im Herbst der Erhaltung der physischen und psychischen Gesundheit im herausfordernden Beruf des Sales Agents. Wer den Humor und die Darstellungskunst von Erwin Steinhauer persönlich erleben will, sollte dessen Auftritt zum Jahresausklang keinesfalls versäumen.
LANDESGREMIUM WIEN
- Komm.-Rat Fidelio M. Rupprecht, Obmann - Andreas Gurghianu, Geschäftsführer handelsagenten@wkw.at
21 HANDELSAGENTENVERBÄNDE VON FÜNF KONTINENTEN unter einem Dach.
TEXT: KOMM.-RAT WALTER KRAMMER
Täglich findet irgendwo ein internationales Meeting statt, dessen Thema uns mal mehr, mal weniger interessiert. Das ist insofern nicht verwunderlich, weil wir heute in einer „geschrumpften“ Welt leben, in der international oder sogar global alles mit allem verbunden zu sein scheint. Dazu kommt, dass wir uns als Bürger der EU daran gewöhnt haben, dass wichtige Projekte erst richtig in Fahrt kommen, wenn sie von den einzelnen Ländern nicht ausschließlich in der eigenen Schüssel gerührt werden. Es ist eine unbestreitbare Tatsache, dass die Wirkung des „gemeinsam an einem Strang Ziehens“ noch immer die stärkste Option ist.
SICH DURCH
War also 1953 der Schweizer Mathys ein Visionär, als er mit Handelsagentenverbänden aus der Schweiz, Skandinavien, Deutschland, Belgien und den Niederlanden die IUCAB gründete? Ich halte ihn eher für einen Praktiker, der vor 71 Jahren vorausschauenderweise aus der mehr und mehr grenzüberschreitenden Tätigkeit des Handelsagenten (heute Sales Agent) seine Schlüsse gezogen hat.
Auf jeden Fall führte dieser Impuls im Endeffekt dazu, dass wir jetzt ein wirksames und unentbehrliches europäisches Handelsagentenrecht haben. Erscheint es uns heute auch selbstverständlich, ist es nicht einfach vom Himmel gefallen. Von
einer breiten Öffentlichkeit unbeachtet, mussten sich die IUCAB-Vertreter über viele Jahre erst in Kleinkleinarbeit durchsetzen. Die spätere Einbindung der USA, Kanadas und von Partnern in Afrika und Südamerika in diese Gruppe waren folgerichtige Schritte. Mittlerweile ergibt das Aufsummieren aller Sales Agents unter der Fahne der IUCAB mehr als eine halbe Million, der jährlich vermittelte Warenumsatz beträgt laut Generalsekretär Christian Rebernig 995 Milliarden Euro.
Die heute unter der Dachmarke IUCAB versammelten 21 Verbände haben sich zuerst jeweils in ihrem eigenen Land entwickelt und sind in der Folge der IUCAB beigetreten. Manche haben ein paar tausend Mitgliedsfirmen, andere nur ein paar hundert. Sie alle wurden in der Absicht gegründet und haben sich über Jahrzehnte darin bewährt, die Vorteile solcher Zusammenschlüsse für ihre Mitglieder möglichst vielseitig zu halten. Das Bundesgremium ist übrigens 1974 beigetreten, also genau vor einem halben Jahrhundert.
PARTNER DER EUKOMMISSION
Einmal pro Jahr findet das internationale Delegiertentreffen statt, bei dem über die wichtigen Aspekte des Berufsstands, die rechtlichen Gegebenheiten in den jeweiligen Ländern und nicht zuletzt über die permanenten Kontakte mit der EU-
Kommission gesprochen und verhandelt wird. Das 71. Meeting tagte heuer von 9. bis 11. Mai in Wien. Eingangs begrüßte dabei Dr. Rainer Trefelik, Bundesspartenobmann des österreichischen Handels, die Vertreter der IUCAB-Organisationen und wies nachdrücklich auf die bestehenden Schwierigkeiten des internationalen Handels hin, die infolge der verschiedenen Krisenszenarien, der Lieferkettenprobleme und der allenthalben aufpoppenden Transporthindernisse ein klagloses Ineinandergreifen der globalen Handelsströme immer wieder substanziell stören. „So betrachtet steht es um die Kauflaune der Konsumenten nicht zum Besten, wo immer sie auch beheimatet sein mögen. Die noch immer spürbaren Folgen einer weltweiten Pandemie tun ein Übriges“, betonte Trefelik.
In einer kurzen, aber aufschlussreichen Zusammenfassung der derzeitigen wirtschaftlichen Situation unterstrich Prof. Dr. Tobias Thomas, Generaldirektor der Statistik Austria, in seinem Schlüsselreferat die Unsicherheit, durch die weltweit die Märkte gekennzeichnet sind (siehe Grafik). Andauernde Folgen von Corona, gepaart mit den kriegerischen Auseinandersetzungen an verschiedenen Stellen der Erde, rüttelten die Weltwirtschaft durch. Davon seien nicht nur die EU-Länder betroffen, sondern in noch höherem Maß die Entwicklungsländer.
GEORGE-HAYWARD-AWARD
Zum „International Agent of the Year 2024“ wurde von der Jury der US-Amerikaner Tommy Garnett gewählt. Die Agentur arbeitet mit vier angestellten Mitarbeitern für 18 Erzeuger im Bereich kundenspezifisch entwickelter elektromechanischer Komponenten. Auch nächstes Jahr wird die Auszeichnung IUCAB-weit ausgeschrieben. Alle österreichischen Sales Agents sind eingeladen, sich zu bewerben. Auf die Bewerbungsmöglichkeit wird zeitgerecht über die diversen Informationskanäle hingewiesen werden.
Auch wenn die EU-Länder mit unterschiedlichen Mitteln der drohenden Rezession zu begegnen suchen, zeigen die Grafiken der Statistik Austria, dass das Bild im Großen und Ganzen in allen Ländern gleich bis ähnlich ist. Nachdenklich machte die Zuhörer der Umstand, dass China der bei Weitem größte Exporteur vor den USA und Deutschland ist. Bei den Importen lautet die Reihung USA vor China und Deutschland. Soweit es Österreich betrifft, schwächeln 2023 sowohl Export als auch die Wareneinfuhr.
IUCAB BLEIBT AKTIV
Nachdrücklich widmeten sich der französische IUCAB-Präsident Olivier Mazoyer und der österreichische Generalsekretär Christian Rebernig den Aktivitäten des weltweit größten Konsortiums von Handelsagentenverbänden. Rebernig machte auf die in den letzten Monaten durchgeführte Attraktivierung der IUCAB-Website (www.iucab.com) aufmerksam, in der die Leser vermehrt zu Interaktionen veranlasst werden. Mit voller Kraft geht die Verbandsführung in das Thema der beruflichen Vervollkommnung der in den Verbänden erfassten Berufskollegen.
ÖSTERREICHER WEITER IN SPITZENPOSITIONEN
Die personellen Entscheidungen des Meetings bestätigten neuerlich die bereits bestehende Verantwortlichkeit zweier Österreicher.
Mag. Christian Rebernig wurde als IUCAB-Generalsekretär und der Salzburger Gremialobmann Komm.-Rat Axel Sturmberger als Vizepräsident der IUCAB einstimmig wiedergewählt. Es ist dies zweifellos eine Anerkennung für die bisher bewiesene Fachkenntnis und Einsatzfreude der beiden Funktionäre und des unter der Leitung von Obmann Komm.-Rat Robert M. Hieger stehenden österreichischen Bundesgremiums.
Am Rande der Tagung bestand die Möglichkeit des Gedankenaustausches mit Branchenkollegen aus aller Welt. Ein Erfahrungsaustausch der Mitgliedsverbände der IUCAB fand überdies auch im Vorfeld der Delegiertenversammlung im Rahmen eines Treffens der jeweiligen Verbandsgeschäftsführer und der Vertrauensanwälte statt.
Die internationalen Gäste hatten zudem die Gelegenheit, Wien in all seiner Pracht zu erleben. Sie konnten die historische Architektur, die kulturellen Schätze, die Kulinarik und die einzigartige Atmosphäre der Stadt genießen. Diese Eindrücke werden sicherlich noch lange in Erinnerung bleiben und Wien als gastfreundliche und weltoffene Metropole stärken.
Nächstes Jahr findet die Tagung der IUCAB Ende Mai 2025 in Tallinn, Estland statt.
TRAININGSPROGRAMME
In mehreren Ländern existieren Programme, die den jeweiligen Verbandsmitgliedern zielgerichtete Aus- und Weiterbildungsschritte zu attraktiven Konditionen anbieten. Diese Programme werden regelmäßig von IUCAB für eine Laufzeit von drei Jahren approbiert. Es geht dabei nicht um Kontrolle, sondern um eine Zusammenarbeit in der Verbesserung dieser wertvollen Bemühungen. Derzeit beteiligen sich 15 nationale und regionale Verbände an dem System und weitere haben ihre Teilnahme zugesagt.
Unter der Stabführung von Prof. Christian Stadlmann ist außerdem ein von ERASMUS gefördertes Weiterbildungsprogramm der IUCAB in Ausarbeitung. Der Professor für Vertriebsmanagement und B2B-Marketing startete nach mehreren Jahren in führenden Vertriebs- und Marketingpositionen namhafter Unternehmen 2005 die Lehr- und Forschungstätigkeit an der Fachhochschule Oberösterreich. Seine Hauptforschungs- und Lehrschwerpunkte sind Vertriebsmanagement mit einem besonderen Fokus auf Key-/Global-Account-Management, B2B- und Channel-Marketing, industrielles Servicemanagement und künstliche Intelligenz. Wissenschaft und die gängige Praxis der mehr als einer halben Million Sales Agents in Europa und Amerika zu verquicken ist verständlicherweise nicht einfach. Die Schaffung eines lebensnahen Lehrprogramms wäre ohne die nachdrückliche, fachkundige Unterstützung der Verbände aus Frankreich, Deutschland, Österreich, Spanien, Griechenland, UK/Irland und Italien gar nicht möglich. Es wird in absehbarer Zeit ein Online-Training für Mitglieder der IUCABVerbände geben, mit besonderem Bezug auf die internationale Sales-Agent-Tätigkeit.
Der IUCAB-Vorstand freute sich über die Begrüßungsworte des Bundesspartenobmannes Rainer Trefelik (3. v. r).
Statistik-Austria-Chef Tobias Thomas (Mi.) brachte aktuelle Wirtschaftszahlen mit. IUCAB-Präsident Olivier Mazoyer und Christian Rebernig dankten für seine Ausführungen.
Rund 50 Delegierte nahmen am diesjährigen Treffen teil, wo die Branchenanliegen diskutiert und Weichenstellungen beschlossen wurden.
Axel Sturmberger und Ralf Scholz wurden in ihren Ämtern als Vizepräsidenten bestätigt. Ricard Penas aus Spanien wurde in den Vorstand neu gewählt. Dem Vorstand gehören derzeit an: Penas (ES), Generalsekretär Rebernig, Sturmberger (AT), Eeva Pakkanen (FIN), Präsident Olivier Mazoyer, Marco Righetti (IT), Scholz (DE) und Charles Cohon (USA).
In absehbarer Zeit wird es ein Online-Training für Sales Agents geben. Christian Stadlmann (Mi.) von der FH OÖ arbeitet mit Branchenkollegen aus Italien und Frankreich an dieser Fortbildung gemeinsam mit IUCAB.
Österreich- und IUCAB-Spitze, v. l.: Axel Sturmberger, Christian Rebernig, Olivier Mazoyer, Rainer Trefelik, Fidelio M. Rupprecht und Robert M. Hieger
Bundesobmann Robert M. Hieger freute sich über die große Anzahl an österreichischen Teilnehmern.
Die internationalen Gäste hatten zudem die Gelegenheit, Wien in all seiner Pracht zu erleben. Die Vertrauensanwälte diskutierten über aktuelle Rechtsfälle.
Die Geschäftsführer der IUCAB-Mitgliedsverbände konnten ihre Erfahrungen austauschen.
Die Internationally United Commercial Agents and Brokers (IUCAB) ist die weltweit größte Dachorganisation von Sales-Agents-Verbänden und besteht aus 21 Mitgliedsvereinigungen aus Europa, Amerika, Afrika und Asien. Der Dachverband wurde 1953 gegründet, vertritt die Interessen von rund 600.000 Sales Agents und Agencies und fungiert als deren Sprachrohr. www.iucab.com
NETWORKING:
DAS BUNDESGREMIUM ORGANISIERTE AM 11. JUNI GEMEINSAM MIT DER UNGARISCHEN BOTSCHAFT IN WIEN EINE VERANSTALTUNG FÜR UNTERNEHMEN VON BEIDEN LÄNDERN. Die Branchenvertretung nutzte die Gelegenheit, den Berufsstand zu präsentieren und Möglichkeiten der Kontaktanbahnung aufzuzeigen.
Die österreichischen Veranstalter zeigten sich gemeinsam mit den ungarischen Vertretern sehr zufrieden, v. l.: Bundesobmann Robert M. Hieger, Rechtsanwalt Gustav Breiter, Botschaftssekretärin Nóra Tefner, Botschafterin Edit Szilágyine Bártofi, Gudrun Hager von der WKÖ-Außenwirtschaft und Geschäftsführer Christian Rebernig.
Im Rahmen dieser B2B-Veranstaltung mit den Branchen „Baumaterialien, Medizinprodukte, Metallwaren und Verpackung“ hatten knapp 70 Teilnehmer in den Räumlichkeiten der Ungarischen Botschaft die Chance, mit neuen Geschäftspartnern in Kontakt zu treten. Die Botschafterin Edit Szilágyine Bártofi sowie ihre Mitarbeiterin in der Handelsabteilung, Botschaftssekretärin Dr. Nóra Tefner, zeigten sich über die rege Teilnahme höchst erfreut.
Bártofi ließ es sich nicht nehmen, die Veranstaltung persönlich zu eröffnen und die Teilnehmer im wunderschönen Saal der Botschaft zu begrüßen. Sie betonte die Wichtigkeit der wirtschaftlichen Zusammenarbeit zwischen Österreich und Ungarn aufgrund der geographischen und historischen Nähe. „In
herausfordernden Zeiten gibt es auch Chancen und diese gilt es zu nutzen“, betonte Bártofi.
EXPANSIONSKURS
Ungarn ist mit seinen 9,6 Millionen Einwohnern ein Land mit einer dynamischen Wirtschaftsentwicklung und ebenso wie Österreich stark exportorientiert, wobei vor allem die Unternehmen in der Industrie und im verarbeitenden Gewerbe eine große Rolle spielen. Die ungarische Regierung unterstützt weiterhin die KMU bei ihrer Expansion. Der österreichische Markt sei quasi das Vorzimmer für andere europäische Länder, so Botschaftssekretärin Tefner.
Alle Vorteile, die den Business Partnern
aus Ungarn bei der Zusammenarbeit mit Sales Agents im Rahmen der Platzierung ihrer Produkte am Markt zugutekommen, brachte Mag. Christian Rebernig, Geschäftsführer des Bundesgremiums, zur Sprache. Auf großes Interesse stieß die Online-Vertriebsplattform www.salesagentsaustria.com. Hier können Business Partner ihre Vertriebsprofis finden. Dass die Plattform inzwischen auch international verlinkt ist, war ein zusätzliches Argument, die Website zu besuchen. Sales Agents sollten sich daher registrieren, um von möglichen Business Partnern gefunden zu werden, so der Appell von Rebernig.
FIT FÜRS BUSINESS
Rechtsanwalt Dr. Gustav Breiter ging auf die aktuellen rechtlichen Rahmenbedingungen ein. Er gab einen kurzen
Überblick zum europäischen und österreichischen Handelsagentenrecht und zeigte Punkte auf, die bei einer Zusammenarbeit zu berücksichtigen sind. Beispielsweise ist in Ungarn im Gegensatz zu Österreich ein Handelsagenten-Vertrag nur in schriftlicher Form gültig. In Österreich hat auch ein mündlicher Vertrag per Handschlag Wirksamkeit. Der Sales Agent ist ein selbständiger Unternehmer, daher ist das Verlangen von Tages- oder Reiseberichten nicht zulässig, führte Breiter aus.
UNTERSTÜTZUNG
Ungarn ist weltweit der achtwichtigste Handelspartner Österreichs. Exporte von 6,1 Milliarden Euro stehen 4,7 Milliarden Euro an Importen aus Ungarn gegenüber.
Mag. Gudrun Hager, Regionalmanage-
rin in der WKÖ-Außenwirtschaft, fasste die Aufgaben des AußenwirtschaftsCenters in Budapest zusammen. Damit die Marktbearbeitung in Ungarn oder die Zusammenarbeit mit ungarischen Unternehmen problemlos abläuft, steht auch Mag. Philipp Schramel in Budapest für Auskünfte und eine persönliche Beratung zur Verfügung.
UNGARISCHE BOTSCHAFT IN WIEN
Im Anschluss an die Vorträge ging es zu den Einzelgesprächen mit potenziellen Geschäftspartnern. Hier ungarische Business Partner, die einen Sales Agent suchen, dort Sales Agents, die gern eine neue Vertretung an Land ziehen möchten. Bei den B2B-Gesprächen wurde bereits das eine oder andere Geschäft eingefädelt. Der Tag in der Botschaft hat sich für viele gelohnt.
Dr. Nóra Tefner, Botschaftssekretärin in der Außenwirtschafts- und Handelsabteilung becs.mfa.gov.hu/deu
AUSSENWIRTSCHAFT AUSTRIA
Mag. Gudrun Hager, Regionalmanagerin der WKÖ-Außenwirtschaft www.wko.at/dienststelle/14513
In herausfordernden Zeiten gibt es auch Chancen und diese gilt es zu nutzen, betonte die ungarische Botschafterin Szilágyine Bártofi.
Vorstellung des neuen Imagefilms der Sales Agents durch Bundesobmann Robert M. Hieger. Und der kam sehr gut an.
Zahlreiche Teilnehmer lauschten den Vorträgen und waren in Erwartung der Einzelgespräche.
Fachsimpeln, sich austauschen und Nägel mit Köpfen machen sind die Intentionen des B2B-Events. Und das machte auch Tamas Toth (r.).
Christian Rebernig zeigte die Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit Sales Agents auf.
Hieger nutzte die Möglichkeiten, sein Produktportfolio zu erweitern.
Details und die Zusammenarbeit ist perfekt:
Mit so vielen interessierten Unternehmen hatten wir nicht gerechnet, so Nóra Tefner und Christian Rebernig mit ihren Teams beim Resümee.
UNGARISCHE
BEREICH BAUMATERIALIEN
CLEARTEX KFT., Bodenbelagssysteme mit Aluminiumschienen für Gebäudeeingänge. Flóra Pokorni, www.cleartexdesign.com
ELEKTRO-KAMLEITHNER KFT., Smart Building, Gebäudeautomatisierung. Zoltán Balogh, www.ek.hu
VIAPLANT KFT., Interior, Design, diverse Baustoffe. Beáta Ungor, www.viaplant.com
EASYKIT KFT., Gebäudetechnik, Wärmepumpenanlagen, Balázs Szajki, www.easykit.hu
SLATE DESIGN KFT., Baustoffhandel. Gergő Bánki, www.slatedesign.hu
VITAL FAHÁZ KFT., Bauindustrie. Ágnes Horváth, www.vitalfahaz.hu/hun/
BEREICH MEDIZINPRODUKTE
DENT-ART-TECHNIK KFT., dental- und medizintechnische Produkte, Implantate. János Kónya, www.dentarttechnik.hu
VERMIX HUNGARY, medizinische Kosmetik, Wundversorgung. Katalin Hülitzerné Veress, www.vermix.hu
BEREICH METALLWAREN
DUTRADE ACÉLTERMÉKFELDOLG. ÉS KER. ZRT., warm- und kaltgewalzte sowie gebeizte und verzinkte Bleche, Endprofile, Stabstähle, Formstähle, Rohre, Spaltbänder, Schweißmaterialien. Iván Kroó, www.dutrade.hu
FML PARTS L, komplexe Blechbearbeitung, Schneiden, Montage, Schweißen, Oberflächenbehandlung. Dr. Zsuzsanna Gemela, de.fmlparts.com
GANZ DANUBIUS WATERCRAFT AND CRANE KFT., Boots- und Kranbau, Schwimmkran, Wasserfahrzeuge. Vlagyimir Jefremov, www.ganz-danubius.com
GET KFT., Lichttechnik, Produkte der Innenarchitektur, Lohnarbeit, Profilbearbeitung, Laserschneiden, Wasserstrahlschneiden, Oberflächenbearbeitung. György Farkas, www.getgroup.co.hu
HAJDÚ IPARI ZRT., Haustechnik, Warmwasserbereiter, emaillierte Heizkessel, Wärmepumpen, solarbeheizte stationäre Multi-EnergieSpeicher, elektrische Heizkessel, Blechbearbeitung. Magdolna Kristóf, www.hajdurt.hu
MAGYARMET FINOMÖNTÖDE KFT., weich- und hochlegierter Stahl, Herstellung von verschleißfesten Nickel- und Kobalt-Basis-
Legierungen. Dr. Róbert Márkus, www.magyarmet.com
PRI-MO-RA, Zaunherstellung, Galvanik, Pulverbeschichtung. Bence Vallyon, www.en.primora.hu
SYNERMONT ZRT., Lohnarbeit, Metallwaren-Montierung. Krisztián Kavas, www.synermont.com
SZABÓ FOGASKERÉKGYÁRTÓ KFT., Zahnrad, gezahnte Teile. Krisztián Szabó, www.szabogear.com
TOMETAL KFT., Metallbearbeitung. Tamás Bús, www.tometal.hu
TRADEFLEX KFT., Blechbearbeitung, Lohnarbeit, elektronische Bauelemente. Imre Nagy, www.tradeflex.eu
VERTIKAL LIFT INNOVATIONEN GMBH, Blechbearbeitung, Lohnarbeit, Aufzugsinstallation. Márton Makrai, www.nyirlift.hu
BEREICH VERPACKUNG
AMCO KFT., Verpackungstechnik, -materialien, -maschinen. Ildikó Hajdu, www.amcokft.com
BCL KFT., Etikettenherstellung. Balázs Székely, www.bcl.hu
BOXPRINT-FSD PACKAGING KFT., Geschenkkartons, Regalkartons für Konsumgüter, POS-Displays, Blisterkarten, bedruckte Kartons. Attila Fazekas, Dir., www.boxprint.hu
CONDUCTIVE KFT., tiefgezogene Schalen, individuelle Kunststoffkästen, Rollcontainer. János Sztankó, www.conductive.hu
PACSAI FÉMHORDOZÓGYÁRTÓ KFT., Herstellung von Metallverpackungen, abnehmbaren und nicht abnehmbaren Stahlfässern mit Deckel. Gyula Horváth, pacsaifemhordo.hu
ROTAPACK ZRT., Industriefolien, Stretchfolien, Schrumpffolien, Haushaltsfolien. Ferenc Kajtár, www.rotapack.hu
SZOLVEGY KFT., Klebstoffe für die Papierindustrie, Kistenkleben, Papiertüten / Fleischeinwickelpapierherstellung, Herstellung von EC-Produkten, Heißschmelzklebstoffe für die Papierindustrie, Kantenschoner / Papierhülsenherstellung. Gyula Czakó, szolvegy.hu
TILLER TEAM KFT., Spritzguss von technischen Kunststoffen, Aufarbeitung der Mehrheit von technischen Granulaten außer PVC. Norbert Tiller, www.tiller.hu
VAJDA-PAPÍR KFT., Toilettenpapier, Papierhandtücher, Taschentücher, Servietten. Zita Radajkovics, www.vajdapapir.hu
SONSTIGE
MIKROHUNGÁRIA SPORT KFT., (Team-)Sportausrüstung. Péter Selényi, www.csapatsport.com
INTERNATIONAL:
IN DER DYNAMISCHEN WELT DES INTERNATIONALEN HANDELS IST ES WICHTIG, AUFSTREBENDE MÄRKTE UND WENIGER BEKANNTE PERLEN IM AUGE ZU BEHALTEN. Heute laden wir Sie ein, Ihren Blick auf Lettland zu richten, ein Land an der Ostküste der Ostsee, das Nord- und Osteuropa verbindet.
Als integriertes Mitglied des Europäischen Wirtschaftsraums, der Eurozone, der NATO, der OECD, des Schengen-Raums und der WTO bietet Lettland ein äußerst günstiges Geschäftsumfeld. Die Säulen des lettischen Exports bauen dabei auf Forstwirtschaft und Holzverarbeitung, Chemie, Pharmazie und Kosmetik, Elektrotechnik und Elektronik, Lebensmittel und Getränke sowie Metallverarbeitung.
Neben der Ausfuhr von Waren exportiert Lettland nicht nur Unternehmensdienstleistungen, sondern bringt auch hochqualifizierte Fachkräfte hervor, die häufig von weltweit führenden Unternehmen eingestellt werden. Die internationalen Talente Lettlands sind in den Bereichen IKT, Wissenschaft, Medizin und Musik zu finden. Ende 2023 wurde in der lettischen Botschaft in Wien ein Handelsbüro eröffnet, in dem Sie sich kostenlos über lettische Produzenten, Innovationen und andere Kooperationsmöglichkeiten informieren können.
INGA ULMANE
Lettische Wirtschaftsdelegierte Investitions- und Wirtschaftsförderungsagentur Lettland Teil der Botschaft der Republik Lettland in Österreich
+43 660 733 2447 inga.ulmane@liaa.gov.lv
LETTISCHE EXPORTE IN EU-LÄNDER Export im Jahr 2023 in Mio. Euro / vorläufige Daten
Branche gesamt zur EU-27 Forstwirtschaft und Holzverarbeitung 2.386 1.482 (62,1 %) Chemie, Pharmazie und Kosmetik 672 404 (60,2 %) Elektrotechnik und Elektronik 1.021 516 (50,6 %) Lebensmittel und Getränke 1.045 808 (77,4 %) Metallverarbeitung
(74,4 %)
26 % der Gesamtexporte des Landes entfallen auf Holz und Nahrungsmittel.
75 % der in Lettland hergestellten chemischen und pharmazeutischen Produkte werden exportiert.
LETTLAND-FAKTEN
#1 Bestvernetzter Flughafen im Baltikum Täglich drei Direktflüge von Riga nach Wien und wöchentlich 63 Direktflüge nach Deutschland in sechs verschiedene Städte.
#1 Anbieter von Glasfaser-Produkten weltweit Lettland liefert hochpräzise Gyroskope an Weltunternehmen wie die NASA, Applanix Corporation und Lockheed Martin.
#1 Innovativstes Land im Baltikum (Bloomberg) Lettland ist eines der ersten Länder der Welt, in dem das 5G-Netz eingeführt wurde. Deshalb sorgt der lettische Routerhersteller Mikrotikls für WLAN im Mount Everest Basecamp.
Finden Sie mehr heraus über Lettland unter https://investinlatvia.at/
EIN AUSTAUSCH MIT DEM WIRTSCHAFTSDELEGIERTEN MAG. MICHAEL MÜLLER IM AUSSENWIRTSCHAFTSCENTER LONDON stand am Beginn der Geschäftsreise von Mag. Christian Rebernig in die pulsierende Metropole, wo die Verbandgeschäftsführer der Mitgliedsverbände der internationalen Organisation IUCAB Mitte Jänner tagten.
Das Vereinigte Königreich ist der zweitgrößte Markt Europas und dank dynamischem Dienstleistungssektor das viertgrößte Exportland der Welt. Als technologieführendes Land bei Zukunftsthemen wie AI und Big Data, Cybersecurity, Fintech, Elektromobilität, Life Sciences und Sicherheit ist das Vereinigte Königreich ein ergiebiger Wissens- und Kooperationsknoten. Laufend suchen spannende Innovationen, Start-ups und Lifestyle-Brands den Weg in neue Märkte wie den DACH-Raum. Britische Brands können mit mehr als nur Schirm, Charme und Melone punkten. Perfekte digitale Auftritte und Onlinestrategien sind mindestens ebenso wichtig.
NAVIGIEREN IM POSTBREXIT - UNIVERSUM
Der Brexit hat das Vereinigte Königreich zu einem echten Drittlandsmarkt gemacht, vielerorts sind rechtliche Rahmenbedingungen noch immer am Entstehen. So tritt das neue britische Einfuhrkontrollregime erst dieses Jahr in Kraft. Die vier Freiheiten des EU-Binnenmarkts sind also nicht mehr gültig. Das hat nicht nur Import- und Exportgeschäfte komplizierter gemacht. Sehr viele der neuen Hürden kann man nehmen, doch schlägt sich der zusätzliche administrative Aufwand in zusätzlichen Kosten nieder. Hauptbetroffen waren und sind kleinere Unternehmen auf beiden Seiten, die vielfach ihre Geschäfte eingestellt haben, während größere britische Firmen reagiert und etwa zusätzliche Onlineshops in der EU aufgebaut haben. Professionelle Unterstützung ist also trotz geringer Sprachbarrieren für die Bearbeitung des britischen Marktes wichtig. Es erfordert gründliche Vorbereitung für Warenexport und -import, Montageeinsätze, Dienstleistungserbringung und Aufenthalt. Das Team des AußenwirtschaftsCenters London ist die erste Anlaufstelle für Beratung und Hilfe.
Vertiefende Gespräche über die Wirtschaftsbeziehungen und die Potenziale für Sales Agents aus Österreich führte Christian Rebernig mit dem Wirtschaftsdelegierten Michael Müller. Paul Alger von der UK Fashion & Textile Association nahm virtuell teil, siehe dazu nebenstehenden Artikel.
ÖSTERREICHS EXPORTEURE
SIND ERFOLGREICH
Mit einem Liefervolumen von 5,45 Milliarden Euro im Jahr 2023 und einem Anteil von 2,71 Prozent an den österreichischen Warenexporten war das Vereinigte Königreich hinter der Tschechischen Republik und vor China der zehntwichtigste Zielmarkt Österreichs, bei Dienstleistungsexporten liegt das Vereinigte Königreich sogar auf Rang fünf. 2023 entwickelten sich die Warenexporte in das Vereinigte Königreich mit +6,7 Prozent im Vergleich zum österreichischen Exportwachstum weltweit (+3,01 %) überdurchschnittlich gut, Österreichs Exportwirtschaft generierte damit einen substanziellen Warenbilanzüberschuss von 2,6 Milliarden Euro.
Die Importe aus dem Vereinigten Königreich nach Österreich sind nach „statistisch starken“ Zuwächsen 2022 (+25,7 %) und 2021 (+29,6 %) im Jahr 2023 um 12,4 Prozent auf 3,06 Milliarden Euro gesunken, was auf eine starke Re-
duktion bei den Goldimporten für den Veredelungsverkehr (–50 %) zurückzuführen ist. Nichtsdestotrotz zeigt sich, dass durch den Brexit Sales Agents bereits für zahlreiche britische Unternehmen vermehrt tätig sind und noch Potential vorhanden ist.
Nach einem soliden BIP-Wachstum im Jahr 2022 (4,1 %), konnte die britische Wirtschaft 2023 eine schwarze Null erreichen und damit eine Rezession vermeiden. Die Inflation sank zuletzt rasch, trotzdem ist die Cost of living Crisis im Wahljahr 2024 ein bestimmendes Thema. Für 2024 liegen die Wachstumsprognosen angesichts gedämpfter interner als auch Exportnachfrage und stagnierenden Anlageinvestitionen bei +0,4 bis +0,9 Prozent. Demgegenüber soll das BIP-Wachstum 2025 auf Basis sinkender Zinsen und eines verbesserten externen Umfelds an Dynamik gewinnen und bei 1,3 bis 1,9 Prozent liegen. Angesichts knapper Budgets besteht wenig Spielraum für öffentliche Investitionen und andere konjunkturelle Maßnahmen, und so fehlt eine offensichtliche Triebfeder, die mittelfristig für mehr Wachstumsdynamik sorgen könnte.
MAG. MICHAEL MÜLLER
Wirtschaftsdelegierter in London london@wko.at wko.at/aussenwirtschaft/gb
INTERNATIONAL:
EXPORTE SIND EIN WESENTLICHER TEIL DER ARBEIT DER UK FASHION & TEXTILE ASSOCIATION (UKFT). Diese hilft britischen Unternehmen, ethische und nachhaltige Mode- und Textilkollektionen zu entwerfen, zu produzieren und zu verkaufen.
TEXT: PAUL ALGER, DIREKTOR VON UKFT
Der Mindestlohn im Vereinigten Königreich liegt derzeit bei über elf Pfund pro Stunde, die meisten britischen Hersteller müssen ihren niedrigsten Mitarbeitern allerdings mehr als 15 Pfund pro Stunde zahlen, um die benötigten Fähigkeiten zu behalten. Dies bedeutet, dass die überwiegende Mehrheit der im Vereinigten Königreich produzierten Waren automatisch ethisch produziert wird, es bedeutet aber auch, dass sie teurer sind als Waren, die in der EU und dem Rest der Welt produziert werden, wo die Löhne oft erheblich niedriger sind. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen britische Hersteller daher nach höchsten Standards produzieren oder sich durch innovatives Design differenzieren.
BREXIT
Der Brexit hat die Pläne vieler britischer Modeexporteure erheblich durchkreuzt. Daher haben wir bei UKFT in den letzten drei Jahren viel Zeit damit verbracht, die Handelsbeziehung zwischen dem Vereinigten Königreich und der EU neu zu entwickeln. Viel Zeit und Aufmerksamkeit sind bezüglich Kennzeichnung, Zertifizierung und Logistik zu investieren, um Waren von außerhalb in die EU zu bringen. Für viele bedeutet dies auch die Gründung eines EU-Unternehmens für Vertriebs- und Steuerzwecke. Diese Logistikstandorte befinden sich oft in den Niederlanden, aber auch in Irland, Deutschland, Italien, Belgien oder Frankreich. Viele der britischen Designer fertigen in Ländern wie Portugal oder Bulgarien, sodass ihre Waren bereits im freien Verkehr in der EU sind. In einigen Fällen sehen wir, dass EU-Kunden weiterhin sehr daran interessiert sind, mit kleineren britischen Marken zusammenzuarbeiten. Diese verfügen aber nicht über die Ressourcen, in die EU-Logistik zu investieren. Für diese Unternehmen arbeiten wir daran, den EU-Import- und Kennzeichnungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten.
AGENTS IN DER EU
Die EU bleibt der größte Exportmarkt des Vereinigten Königreichs für Mode, Textilien und Schuhe. Sales Agents spielen eine große Rolle bei diesem Erfolg. Die UKFT hat langjährige Beziehungen zu einer Reihe von Agenten und Distributoren und führt auch regelmäßig Seminare zum Agenturrecht mit Fox Williams LLP durch. UKFT ist ständig bemüht, britische Unternehmen mit Agenten in der EU zu verbinden.
STARKE PRÄSENZ AUF
INTERNATIONALEN MESSEN
Obwohl britische Unternehmen keine Zuschüsse mehr erhalten, um an Messen teilzunehmen, gibt es immer noch beträchtliche Gruppen britischer Unternehmen, die zum Beispiel auf der Pitti Uomo in Florenz und vielen anderen ausstellen. Außerhalb Europas arbeiten wir mit anderen Mode- und Textilveranstaltungen zusammen, darunter Chicago Men’s Collective. Auf der Pitti Uomo in Florenz ist das Vereinigte Königreich nach Italien und Frankreich die größte Gruppe, und das Gleiche gilt für die meisten Pariser Shows. In den USA liegt das Vereinigte Königreich normalerweise nur hinter Italien. Es gibt auch eine beachtliche britische Gruppe auf der Heimtextil in Frankfurt.
ERWEITERUNG DER MÄRKTE UND POLITISCHE ENTWICKLUNGEN
Die meisten größeren Unternehmen sind nach Covid wieder in der Lage, ihre EUund globalen Kunden auf einer soliden Basis zu beliefern, und sind bestrebt, mit Sales Agents in der EU zusammenzuarbeiten, um ihre Geschäfte dort auszubauen. Die EU bleibt der wichtigste Prioritätsmarkt der britischen Industrie, vor den USA und Korea. Das Vereinigte Königreich hatte kürzlich eine Parlamentswahl und die neue Regierung wird
verpflichtet sein, wieder eine positivere Beziehung zur EU aufzubauen.
Bei UKFT glauben wir, dass die Beziehung zwischen dem Vereinigten Königreich und der EU eine entscheidende Rolle dabei spielen wird, die Gesundheit, Freiheit und den Wohlstand des gesamten europäischen Kontinents zu erhalten. Gleichzeitig werden wir weiterhin nach Möglichkeiten suchen, die britischen Exporte in Märkte wie die USA und Kanada sowie Korea und Japan auszubauen. Unsere Exporte in die meisten dieser Märkte (außer Japan) haben in diesem Jahr dramatisch zugenommen auch dank der Zusammenarbeit mit Sales Agents.
Die UK Fashion & Textile Association (UKFT) setzt sich für ein nachhaltiges Wachstum der gesamten britischen Mode- und Textil-Lieferkette ein. Sie bringt Marken, Designer, Hersteller, Lieferanten, Ausbilder und Einzelhändler zusammen, um Branchenteilnehmer sowohl im Vereinigten Königreich als auch in der ganzen Welt zu fördern. paul.alger@ukft.org www.ukft.org
DASS SICH JAKOB HRIBERNIK BERUFLICH IN DER UHREN- UND SCHMUCKBRANCHE WIEDERFINDEN WÜRDE, hat er vor allem einem guten Freund zu verdanken. Der entfachte in ihm auch die Leidenschaft für die Fliegerei.
Ursprünglich ist Jakob Hribernik aus Kärnten gelernter Werkzeugtechniker. „Ein Freund hat mich schließlich in die Uhren- und Schmuckbranche gebracht“, sagt er. „Das war 1987 und ich bin geblieben.“ Dass er sich selbständig machen wollte, war ihm immer schon klar: „Mein Ziel war es von Anfang an, selbstbestimmt zu arbeiten und selbst für mein Glück, für Erfolg oder Misserfolg verantwortlich zu sein. Mein Lehrherr meinte einst zu mir: Wenn du mit einem Finger auf andere zeigst, sei dir bewusst, dass drei davon auf dich zeigen. Das hab ich über all die Jahre und Jahrzehnte nicht vergessen.“
folio aufgenommen, um den Umsatz halten zu können. Und das habe ich glücklicherweise geschafft. Das heißt allerdings, dass gleichzeitig auch die Arbeit mehr wird.“
„ICH MÖCHTE AM ENDE JEDES
JAHRES MIT EINEM GUTEN
GEWISSEN SAGEN KÖNNEN, DASS
ICH IMMER EINGEHALTEN HABE, WAS ICH MEINEN KUNDEN ZUGESAGT UND VERSPROCHEN HABE.“
Jakob Hribernik ist als Sales Agent für die Time Mode GmbH in Ostösterreich auf Reisen und läuft seit Jahrzehnten quasi im Paarlauf mit Gustav Remschnig, der den Westen Österreichs abdeckt. Zu Hriberniks vertretenen Marken zählen Lotus, Candino und Julie Julsen, kürzlich sind Bering und Glock Watches dazugekommen. Die Zeiten waren dabei schon einfacher, gibt er zu. Das allgemein schwierige wirtschaftliche Umfeld beeinflusst auch seine Tätigkeit: „Marken im High-EndBereich haben aktuell weniger Probleme, ich bewege mich vor allem im mittleren Preissegment und merke durchaus, dass es schwieriger wird. Deshalb habe ich zwei neue Marken ins Port-
JAKOB HRIBERNIK
Mit vielen seiner Kunden verbindet Hribernik dabei eine jahrzehntelange Zusammenarbeit, was gerade in herausfordernden Zeiten unglaublich wertvoll ist. „Manche Kunden betreue ich schon fast 40 Jahre lang. Dieses Vertrauen ist wichtig. In einigen Firmen arbeite ich bereits mit der dritten Generation zusammen – begonnen beim Großvater über den Vater bis zu den Jungen. Das ist wie eine Familienbande.“ Deshalb ist Erfolg für ihn weniger eine Frage des monetären Aspekts. Vielmehr ginge es ihm darum, Versprochenes einzuhalten und seinen Kunden auf Augenhöhe zu begegnen. „Unsere Branche funktioniert nicht so, dass ich meinen Kunden einfach irgendetwas verkaufe, um das schnelle Geld zu machen. Es geht darum, langfristige Beziehungen aufzubauen. Die tragen einen auch durch schwierigere Zeiten.“ Jemanden davon zu überzeugen, eine neue Uhren- oder Schmuckmarke ins Sortiment aufzunehmen, das brauche Ausdauer, „aber man ist auch nicht so schnell aussortiert, wenn man keinen groben Blödsinn baut“.
ZUR PERSON
Jakob Hribernik ist seit mittlerweile fast 40 Jahren in der Uhren- und Schmuckbranche tätig. Für Time Mode ist er für die Marken Lotus, Candino, Bering, Glock Watches und das Schmucklabel Julie Julsen in Ostösterreich als Sales Agent unterwegs. In seiner Freizeit findet man ihn vorrangig am Flugplatz, wenn es die Zeit zulässt, auch beim Angeln. Im Auto läuft meistens ein Hörbuch.
HINEINGEBOREN IN EINE STEIRISCHE GASTHAUSFAMILIE, wurde Katharina Zimmermann schon früh die Philosophie „Der Gast ist König“ mitgegeben und damit die Basis ihres beruflichen Weges gelegt.
Nachdem Katharina Zimmermann die HLW Deutschlandsberg abgeschlossen hatte, wollte sie vor allem eines: Hinaus in die Welt. Mit 19 Jahren ging sie ins Elsass und entdeckte dort ihre Liebe zur französischen Sprache. „Nach dem Jahr in Frankreich war mir klar, ich wollte diese Sprache studieren“, blickt Zimmermann zurück. Also begann sie 1991 die Dolmetscher- und Übersetzerausbildung für Französisch und Englisch und absolvierte an der Universität Wien ihr Diplomstudium, das sie mit einer „Terminologiearbeit zum Thema Kellerwirtschaft“ abschloss.
Lebenslinien verlaufen selten linear und das Leben ist voller Überraschungen. So auch bei Katharina Zimmermann, die 1997 ihre Tochter bekam und außerdem ungeplant den Gasthof ihrer Eltern übernehmen musste. „Mein Vater war Wirt mit Leib und Seele und stellte sich stets in den Dienst des Kunden. Das habe ich schon früh verinnerlicht und hat meinen Weg stark geprägt“, sagt Zimmermann. „Der viel zu frühe Tod meiner Mutter und nur wenige Jahre danach auch meines Vaters brachte schließlich eine Zäsur in meinem Leben. Ich erfüllte mir meinen langgehegten Traum und absolvierte das Kolleg der Weinbaufachschule Silberberg. 2007 wurde mir die Projektkoordination des ersten ‚World Sauvignon Congress‘
ZUR PERSON
in Graz angeboten“, erzählt sie weiter. Eine ihrer prägendsten beruflichen Erfahrungen: „Ich konnte endlich alle meine Fähigkeiten und Erfahrungen aus Gastronomie, Touristik, Weinfachwissen und Sprachen einsetzen.“
„MEIN HERZ GEHT AUF, WENN ICH IN EINEN WEINKELLER HINUNTERSTEIGE, MIT EINEM KOSTGLAS IN DER HAND, RIECHE DEN TYPISCHEN GERUCH UND DANN SEHE ICH ‚MEINE‘ FÄSSER.“
KATHARINA ZIMMERMANN
Auf einer Fachmesse lernte Katharina Zimmermann 2005 einen Mitarbeiter einer französischen Fassbinderei kennen, der ihr die Generalvertretung des renommierten Traditionsunternehmens Remond anbot: „Nach einigem Überlegen nahm ich die Herausforderung an und vertrete nun seit 2007 die Tonnellerie Remond aus dem Burgund – als erste und meines Wissens bisher einzige Frau in Österreich im Fassbusiness.“ Zu ihren Kunden zählt das Who is who der österreichischen Weinbauern. Bis 2021 war Zimmermann zusätzlich in einer Festanstellung, gab diese aber auf und arbeitet heute als Generalvertreterin für die Tonnellerie Remond sowie als Dolmetscherin und Übersetzerin für Französisch und Englisch: „Wein und Sprache sind meine großen Leidenschaften, deshalb habe ich auch mein Unternehmen so genannt. Dem Winzer zuzuhören, gemeinsam den Wein direkt aus den Fässern zu verkosten, sich auszutauschen. Genau heraushören, was der Winzer sich wünscht für seinen Wein oder was seine Ausrichtung ist, das macht diesen Beruf so spannend.“
Mag. Katharina Zimmermann wurde 1971 in Graz geboren, ist ledig und hat eine erwachsene Tochter. Sie absolvierte eine Dolmetscher- und Übersetzerausbildung und besuchte zudem das Kolleg der Weinbaufachschule Silberberg. Heute ist Zimmermann Dolmetscherin und Übersetzerin für Französisch und Englisch und vertritt als Sales Agent die renommierte burgundische Fassbinderei Remond in Österreich.
BUSINESS:
WARUM SCHLAGFERTIGKEIT IHRE GEHEIMWAFFE im Geschäftsalltag sein sollte!
TEXT: DR. MAGDA BLECKMANN, EXPERTIN FÜR ERFOLGSNETZWERKE
Als Sales Agent wissen Sie, dass jedes Wort zählt. Aber wie oft finden Sie sich in einer Situation, wo Ihnen die passenden Worte einfach nicht schnell genug einfallen? Genau hier setzt Schlagfertigkeit an – sie ist Ihr Joker im Ärmel, der Sie in Verhandlungen, Kundengesprächen und sogar bei Beschwerden souverän auftreten lässt.
DER ERSTE EINDRUCK: IHRE VISITENKARTE
Denken Sie an das letzte Mal, als Sie einen neuen Kunden getroffen haben. Die ersten Minuten entscheiden oft über Sympathie und Vertrauen. Eine geschickte Bemerkung zum richtigen Zeitpunkt kann hier Wunder wirken. Zum Beispiel: Sie treffen auf einen potenziellen Kunden,
SERIE
Schlagfertig kommunizieren
TEIL 8
der skeptisch ist: „Ich sehe, Sie zögern. Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie unser Produkt genau zu Ihren Bedürfnissen passt.“ So zeigen Sie Offenheit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit.
UMGANG MIT EINWÄNDEN: IHRE CHANCE ZU GLÄNZEN Einwände sind nicht Ihr Feind, sondern
eine Chance, Ihr Produkt noch spezifischer zu präsentieren. Kunde: „Das ist mir zu teuer.“ Sie, schlagfertig und überzeugend: „Ich verstehe Ihre Bedenken. Lassen Sie uns überlegen, wie die Kosteneffizienz dieses Produkts Ihnen langfristig sogar Geld sparen kann.“ Solche Antworten zeigen Ihr Engagement und Ihre Fähigkeit, im Sinne des Kunden zu denken.
STRESSRESISTENZ:
BLEIBEN SIE COOL, WENN’S HEISS WIRD
Gerade wenn es hektisch wird, ist Schlagfertigkeit unverzichtbar. Ein Kunde ist ungeduldig und möchte sofort eine Lösung? Ein schlagfertiges „Ich kümmere mich sofort darum. Ein Moment Geduld bitte, ich versichere Ihnen, es lohnt sich!“ kann die Situation entschärfen und dem Kunden das Gefühl geben, in guten Händen zu sein.
VON DER REAKTION ZUR AKTION. NEHMEN SIE DAS RUDER IN DIE HAND
Durch gezielte Fragen können Sie das Gespräch steuern. Statt nur zu reagieren, bringen Sie eigene Punkte ein: „Was halten Sie von einer kurzen Demo, um Ihnen die Vorzüge unseres Produkts direkt zu zeigen?“ So wechseln Sie von der Verteidigung zum Angriff und zeigen Kompetenz und Vorbereitung.
HUMOR ALS BRÜCKE: LACHEN VERBINDET
Ein geschickt eingesetzter Scherz kann die Stimmung auflockern und eine positive Verbindung schaffen. Beispiel: Ein Kunde macht eine Bemerkung über das wechselhafte Wetter. Sie könnten antworten: „Ja, unser Produkt ist wie gutes Wetter – es macht einfach alles besser!“ Dies zeigt nicht nur Humor, sondern auch Selbstbewusstsein.
KOMMUNIKATIONSKICKSTART
Sieben Tipps für Durchsetzungsvermögen im Verkauf.
1. Ruhig und sachlich bleiben Atmen Sie tief durch und bewahren Sie auch in hitzigen Momenten einen kühlen Kopf. Eine ruhige Stimme und eine überlegte Wortwahl wirken Wunder, um im Gespräch die Kontrolle zu behalten.
2. Emotionen ausblenden Versuchen Sie, Ihre persönlichen Gefühle aus dem Geschäftlichen herauszuhalten. Sachlichkeit hilft Ihnen, klarer zu denken und effektiver zu kommunizieren.
3. Rechtfertigen Sie sich nicht Vermeiden Sie, sich zu verteidigen oder
DAS UNWIDERSTEHLICHE ANGEBOT –SPEZIELL FÜR SALES AGENTS
Weil ich weiß, wie entscheidend Schlagfertigkeit für Ihren Erfolg ist, habe ich etwas Besonderes für Sie. Der nächste Termin für das Schlagfertigkeitsbootcamp wird am 12. Oktober 2024 sein. Mit dem Code „Salesagenten“ erhalten Sie 50 Prozent Nachlass und bezahlen somit nur 222 Euro (statt 444 Euro) für das Online-Schlagfertigkeits-Bootcamp inklusive Onlinekurs! Sichern Sie sich Ihren Platz und haben Sie immer eine Antwort parat! Garantiert!
zu rechtfertigen. Lieber eine interessierte Rückfrage anstatt Erklärungen.
4. Bereiten Sie sich vor Kennen Sie Ihre Produkte, Ihren Markt und mögliche Einwände. Eine gute Vorbereitung ist die halbe Miete und gibt Ihnen Sicherheit in Ihren Antworten.
5. Probieren Sie es spielerisch aus Nutzen Sie weniger formelle Situationen mit Freunden und Kollegen, um neue Reaktionsweisen auszuprobieren. So gewinnen Sie Sicherheit und finden heraus, was am besten funktioniert.
6. Nicht perfekt sein wollen Niemand erwartet von Ihnen, dass Sie immer die perfekte Antwort parat haben. Geben Sie lieber eine schnelle Antwort, als lange nachzudenken.
7. Über sich selbst lachen Ein wenig Selbstironie kann Spannungen abbauen und Sympathien wecken. Zeigen Sie Humor, auch über sich selbst, das macht das Gespräch leichter und angenehmer.
ist Betriebswirtin und sorgt als erfolgreiche Speakerin für den perfekten Auftritt ihrer Kunden. Die gebürtige Steirerin ist gefragte Vortragende zu den Themen Netzwerken, Onlinebusiness und Schlagfertigkeit und Bestsellerautorin von zahlreichen Büchern. Die ehemalige österreichische Spitzenpolitikerin hält schon seit vielen Jahren inspirierende Onlinemeetings und Präsentationen. Seit 2020 läuft ihr exklusives und stark nachgefragtes Onlinemeeting-Masterprogramm.
office@magdableckmann.at www.magdableckmann.at
DIGITALISIERUNG:
FÜR UNTERNEHMEN STELLT SICH OFT DIE FRAGE, OB SIE IN SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG (SEO) ODER SUCHMASCHINENWERBUNG (SEA) INVESTIEREN SOLLTEN. Hier ein genauerer Blick auf die Unterschiede und Gemeinsamkeiten sowie die Vor- und Nachteile beider Ansätze, um Sales Agents bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen.
TEXT: ING. ALEXANDER GRAF, M.SC., ONLINEEXPERTE
Search Engine Marketing (SEM) teilt sich in SEA und SEO. Search Engine Advertising (SEA) bezieht sich auf die bezahlten Anzeigen, die in den Suchergebnissen erscheinen, während Search Engine Optimization (SEO) die organische (nichtbezahlte) Sichtbarkeit einer Website verbessert.
WAS IST SEO?
SEO ist die Optimierung einer Website
oder einzelner Webseiten, um deren Platzierung in den organischen Suchergebnissen von Suchmaschinen wie Google zu verbessern. Das Ziel ist es, für relevante Suchbegriffe, auch Keywords genannt, auf den vorderen Plätzen in den Suchergebnissen zu erscheinen.
VORTEILE VON SEO
• Kosten: Nach initialen Investitionen sind keine direkten Kosten pro Klick oder Impression zu tragen.
• Glaubwürdigkeit: Nutzer vertrauen organischen Ergebnissen oft mehr als Anzeigen, da sie als qualitativ hochwertiger wahrgenommen werden.
• Zielgerichteter Traffic: SEO zieht Besu-
• Langfristige Ergebnisse: SEO zielt darauf ab, nachhaltige Präsenz in Suchergebnissen zu sichern. Gut optimierte Seiten bleiben über längere Zeit sichtbar.
cher an, die aktiv nach den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen suchen, das erhöht die Qualität des Traffics.
NACHTEILE VON SEO
• Zeitaufwand: Maßnahmen wirken nicht augenblicklich und es kann auch Monate dauern, bis signifikante Verbesserungen in den Suchergebnissen zu sehen sind.
• Komplexität: SEO erfordert tiefgehendes Verständnis von zahlreichen Faktoren – von Keywords und Content-Generierung bis hin zu technischen Aspekten der Webseitengestaltung.
• Wettbewerb: Hohe Konkurrenz in populären Nischen kann es schwierig machen, ohne kontinuierliche Optimierung und Content-Erstellung sichtbar zu bleiben.
• Algorithmusänderungen: Suchmaschi-
SUMMARY
HANDLUNGSFELDER UND STRATEGISCHE ÜBERLEGUNGEN
• Zieldefinition: SEO eignet sich für langfristige Branding-Ziele und den Aufbau von Autorität, während SEA ideal für kurzfristige Aktionen und direkte Lead-Generierung ist.
• Budgetplanung: SEO erfordert anfänglich höhere Investitionen für Optimierungen und Content, während SEA kontinuierliche Zahlungen für Klicks erfordert.
• Keyword-Strategie: In SEO ist es wichtig, breit gefächerte und langfristige Keyword-Strategien zu entwickeln, während SEA sich oft auf sofort gewinnbringende, konkrete Keywords konzentriert.
• Kontrolle: Laufende Überwachung und Anpassungen der Kampagne sind äußerst empfehlenswert, da ein automatisches Ausspielen von Google Ads ähnlich wäre, wie den präferierten Webshop selbst einkaufen zu lassen.
nen wie Google ändern regelmäßig ihren Algorithmus, das kann zu Änderungen in den Rankings führen.
SEA beinhaltet das Schalten von bezahlten Anzeigen, die in Suchmaschinenergebnissen erscheinen. Diese Anzeigen sind oft auf spezifische Keywords ausgerichtet und werden oberhalb oder neben den organischen Ergebnissen angezeigt. In der Darstellung werden SEA-Ergebnisse als „Anzeige“ oder ähnlich markiert.
• Schnelle Sichtbarkeit: Im Gegensatz zu SEO können durch SEA sofortige Ergebnisse erzielt werden. Sobald eine Kampagne live geht, können die Anzeigen in den Suchergebnissen erscheinen.
Die Wahl zwischen SEO und SEA hängt von den spezifischen Zielen, dem Budget, der Marke und Marktstruktur usw. ab. Eine kombinierte Strategie, welche die beiden Methoden integriert, kann die besten Ergebnisse erzielen, indem sie kurzfristige Sichtbarkeit und langfristige Präsenz balanciert. Unternehmen, die bereit sind, ihre Strategien anzupassen und sowohl in SEO als auch in SEA zu investieren, können die Gesamtleistung ihres Online-Marketings maximieren.
• Flexibilität: Kampagnen lassen sich schnell anpassen – von Budgetänderungen bis hin zur Neuausrichtung von Keywords.
• Messbarkeit: SEA bietet detaillierte Analysen über die Leistung der Anzeigen, was eine schnelle Optimierung ermöglicht.
• Zielgruppenansprache: Mit SEA können spezifische Zielgruppen durch demografische Merkmale, Standorte und Geräte erreicht werden.
NACHTEILE VON SEA
• Kosten: Jeder Klick auf eine Anzeige kostet Geld, was bei hohem Wettbewerb und populären Keywords teuer werden kann. Unternehmen mit kleineren Budgets können es schwer haben, gegen größere Mitbewerber anzukommen.
• Kurzfristigkeit: Sobald das (Tages-) Budget erschöpft ist oder die Kampagne endet, stoppt auch die Sichtbarkeit der Anzeigen.
• Weniger Vertrauen: Nutzer tendieren dazu, bezahlten Anzeigen weniger zu vertrauen als organischen Ergebnissen. Obwohl Anzeigen oben in den Ergebnissen erscheinen, bedeutet das nicht automatisch, dass Nutzer daraufklicken oder darauf reagieren (Click-Through-Rate CTR und Konversionsraten).
• Muss laufend optimiert werden, damit SEA nicht nur Klicks, sondern auch Kundschaft bringt.
ING. ALEXANDER GRAF, M.SC.
ist Inhaber der Agentur Alexander Graf Consulting. Durch seine langjährige Erfahrung im Marketing und Sales unterstützt er diverse Kunden erfolgreich. Von der Gründung und Zielgruppenanalyse bis zur laufenden Marktbearbeitung und einem Erfolg bringenden Onlineauftritt.
office@ag-consulting.at www.ag-consulting.at
WORK-LIFE-BALANCE:
ÜBERFORDERUNG IST SUBJEKTIV UND KANN NICHT VERALLGEMEINERT WERDEN. Ein Blick hinter die individuellen Kulissen lohnt sich, denn eine Sortierung von äußeren und inneren Stressverstärkern ist der erste Schritt, um dem Stress auf die Spur zu kommen. Wo verhindern unsere eigenen Denkmuster eine Veränderung, wie können wir aber mit unserem Tun etwas bewirken und unsere Stärken sinnvoll einsetzen?
TEXT: MAG. BRIGITTE WEUTZ, COACH UND TRAINERIN
Ich bin total gestresst. Wir hören und äußern den Satz regelmäßig und häufig verbinden wir damit die Vorstellung, dass gerade übermäßig viel zu tun ist, möglicherweise ein Abgabetermin im Raum steht und ein Vorgesetzter, der fragt: „Wann sind Sie damit fertig?“ Zugegeben, diese Situation ist von einer entspannten Arbeitsatmosphäre auf den ersten Blick weit entfernt und ein gängiges Beispiel dafür, dass Stress von außen kommt: zu viel Arbeit, zu wenig Zeit, zu wenig Unterstützung, zu wenig Verständnis ...
VON STRESS SPRECHEN WIR DANN, WENN DIE BALANCE ZWISCHEN ARBEIT, BELASTUNG UND ANFORDERUNG EINERSEITS UND ENTSPANNUNG ANDERERSEITS ÜBER EINEN LÄNGEREN ZEITRAUM NICHT AUSGEWOGEN IST UND WIR KÖRPERLICH UND/ODER PSYCHISCH DARAUF REAGIEREN.
Allzu gerne neigen wir dazu, gerade äußeren Stressoren (Stressverstärker) hilflos gegenüberzustehen. Die Fähigkeiten Selbstmanagement und Selbstwirksamkeit weichen dem Stress, der es sich bequem macht und erst einmal gekommen ist, um zu bleiben. Manchmal liefert die Aussage „Stress!“ sogar ein kleines Trostpflaster, denn damit schwingen vor allem im Arbeitsleben auch oft Wichtigkeit und Unentbehrlichkeit mit.
Stress ist also nicht gleich Stress, gerade weil das Wort in aller Munde ist und häufig leger verwendet wird. Kurz gesagt: Stress bedeutet nicht, viel Arbeit zu haben. Von Stress sprechen wir dann, wenn die Balance zwischen Arbeit, Belastung und Anforderung einerseits und Entspannung andererseits über einen längeren Zeitraum nicht ausgewogen ist und wir körperlich und/oder psychisch darauf reagieren.
Ich gerate in Stress, wenn …
• mehrere Dinge gleichzeitig zu erledigen sind,
• mein Kollege im Büro laute Telefonate führt,
• die Klimaanlage einem Kühlschrank gleicht,
• durch neue Priorisierungen mein Zeitplan nicht einzuhalten ist,
• Meetings schlecht vorbereitet sind,
• der Tag mit Parkplatzsuche beginnt,
• Verabredungen/Termine nicht eingehalten werden
• u. v. m.
Wollen wir unseren Stress reduzieren, ist es notwendig, ihn zunächst zu lokalisieren. Diese Fragestellung zielt auf unsere äußeren Stressfaktoren ab. Ich bin mir sicher, Sie finden viele weitere Beispiele, denn Sie selbst kennen sich am besten. Doch auch wenn wir von äußeren Einflussfaktoren sprechen, entscheiden wir selbst, welchen Spielraum wir diesen Faktoren geben. Durch die Überarbeitung des eigenen Zeitmanagements setzen wir künftig vielleicht neue Prioritäten, planen Pufferzeiten ein und sprechen klar aus, dass die ungeplante Aufgabe eine andere Aufgabenverteilung erforderlich macht. Werden regelmäßig Termine nicht einge-
TEIL 6
halten oder Meetings nicht vorbereitet, liegt es an uns, unsere sozial-kommunikative Kompetenz zu schärfen und die stressfördernden Zustände lösungsorientiert anzusprechen. Wir steigern unsere Stresskompetenz, indem wir nicht nur unser Selbst- und Zeitmanagement stärken, sondern auch die Selbstbehauptung, also unsere Fähigkeit, eigene Interessen angemessen zu vertreten. Grenzen zu setzen und Netzwerke aufzubauen oder zu pflegen, gehört hier ebenso dazu wie die Tatsache, dass das Lernen ein lebensbegleitender Prozess ist.
WOLLEN WIR UNSEREN STRESS REDUZIEREN, IST ES NOTWENDIG, IHN ZUNÄCHST EINMAL ZU LOKALISIEREN.
Möglicherweise haben Sie nach diesen Zeilen das Bild von mühsamer Arbeit vor Augen. Sie können entspannen, denn es ist äußerst wahrscheinlich, dass Sie bereits viele stressige Situationen in Ihrem Leben nicht nur überstanden, sondern auch gut gemeistert haben. Rufen Sie sich diese Situationen wieder ins Gedächtnis und stellen Sie fest, auf welche bewährten Strategien der Stressbewältigung Sie eigentlich ganz automatisch zurückgreifen. Machen Sie sich diese Strategien bewusst!
INNERE ANTREIBER ALS QUÄLGEISTER
Unsere inneren Stressverstärker werden zwar auch von äußeren Faktoren getriggert, ihr Ursprung schlummert jedoch in uns. Durch unsere Denkmuster, unse-
re Überzeugungen, Bewertungen oder Glaubenssätze laufen meist unbewusst Prozesse ab, die uns ganz schön antreiben können. Ein Beispiel: Bei manchen Menschen ist der Anspruch, alles bestens machen zu wollen, sehr stark ausgeprägt. Der eigene perfektionistische Anspruch korreliert direkt mit dem Selbstwert, die erbrachte Leistung mit dem Wohlbefinden. Allein die Vorstellung, einen Fehler machen zu können, kann Betroffene in Alarmbereitschaft versetzen. Droht in dieser Situation eine unvorhergesehene Aufgabe, die aus rein zeitlichen Gründen Perfektionsstreben nicht zulässt, wird das Stressniveau weiter steigen. Es wäre wahrscheinlich nur ein Tropfen auf den heißen Stein, an dieser Stelle am eigenen Zeitmanagement zu drehen.
Bleiben wir noch bei unseren inneren Antreibern. Wir alle tragen sie mehr oder weniger ausgeprägt in uns. Zum Stressverstärker werden sie dann, wenn die Antreiber unser Handeln fest im Griff haben, damit wir ihnen gerecht werden.
Neben „Sei perfekt!“ ist ein weiterer „Sei beliebt!“. Im Hintergrund steht der Wunsch nach Zugehörigkeit und Liebe. Diese Grundbedürfnisse betreffen alle Menschen, sie werden jedoch zur Stressfalle, wenn alles unternommen wird, um dieses Bedürfnis ständig zu nähren. Konflikte werden vermieden, eigene Interessen zurückgestellt und keine Grenzen gesetzt. Es allen recht zu machen, lautet der eingeschlagene Weg, der nach und nach jedoch von Stress überschattet wird. „Sei unabhängig!“ lautet ein weiterer solcher Antreiber, der in seiner stressverschärfenden Version die Selbstbestimmung so weit vorantreibt, dass weder die Unterstützung von anderen eine Option ist noch das Eingestehen eigener Schwächen. Das Autonomiestreben steht an vorderster Front, begleitet von der Vermittlung von Unabhängigkeit, die im Widerspruch zu Vertrauen und Teamarbeit steht.
Es gibt noch weitere innere Antreiber, die uns bei starker Ausprägung in eine bestimmte Richtung drängen möchten.
Wenn wir sie allerdings kennen und beim Namen nennen, finden wir leichter die Möglichkeit, sie abzuschwächen und uns zunutze zu machen, denn hinter jedem Antreiber steckt grundsätzlich eine gute Absicht. Der Grad der eigenen Ausprägung definiert hier die Richtung. Falls Sie selbst noch keine Vermutung haben, wie es um Ihre Antreiber bestellt ist: Im Internet finden Sie auch geeignete Selbsttests.
Für die mentale Stresskompetenz brauchen wir Ansätze, die uns die notwendige emotionale Distanzierung verschaffen:
• Glaubenssätze realisieren und bewusst umwandeln. Aus „Sei perfekt!“ wird zum Beispiel „Auch ich darf Fehler machen!“.
• Groß denken: Richten wir unsere Aufmerksamkeit auf negative Konsequenzen, stärken wir damit ein Mangeldenken und die Stressspirale. Die Ausrichtung auf Erfolg gekoppelt mit vergangenen positiven Erfahrungen kann hier gegenwirken: Wie wird es sein, wenn ich die Anforderungen erfolgreich bewältigt
habe? Wie werde ich mich dann fühlen? Was werde ich danach tun? Halten Sie sich diese Situationen immer wieder vor Augen.
• Umgekehrt entlastet auch das Entkatastrophieren: Was würde schlimmstenfalls geschehen? Wie schlimm wäre das wirklich? Wie wahrscheinlich ist das? Denkt man diese Fragestellungen konsequent fertig, stellt sich häufig heraus, dass schlimmste Befürchtungen äußerst unrealistisch sind.
• Selbstwertstärkung: Wir alle haben unsere Stärken und dennoch machen wir sie uns so selten bewusst. Ändern Sie das und stärken Sie Ihren Selbstwert mit folgenden Fragen: Welche schwierigen Situationen habe ich in meinem Leben bereits gemeistert? Worauf bin ich besonders stolz? Welche Stärken habe ich dadurch unter Beweis gestellt? Welche Attribute waren dafür erforderlich?
• „Ich bin nicht meine Gedanken“: Gedanken sind keine Tatsachen, wir müssen sie nicht einmal glauben. Dagegen anzukämpfen fällt dennoch schwer. Wenn wir
WIR ALLE HABEN UNSERE STÄRKEN UND DENNOCH MACHEN WIR SIE UNS SO SELTEN BEWUSST.
sie hingegen nur beobachten, können wir eine Denkspirale durchbrechen und schaffen die notwendige Distanz: „Interessant, im Moment habe ich den Gedanken, nichts richtig zu machen.“
Neben den inneren und äußeren Stressfaktoren gibt es noch eine dritte Ebene, die dabei hilft, unser Stressgeschehen zu analysieren: die Stressreaktionen (Prof. Dr. Gert Kaluza, psychologischer Psychotherapeut, spricht hier von der „StressAmpel“, Buchempfehlung: „Gelassen und sicher im Stress“). Wie reagiere ich, wenn ich unter Stress stehe? Bekomme ich feuchte Hände, werde ich unkonzentriert oder aggressiv? Kommen Gedanken der Angst oder des Ärgers und der Wut hoch? Stehen Selbstvorwürfe und grüblerische Gedanken im Weg? Auch für diese Ebene brauchen wir zunächst die Selbstbeobachtung, um die sogenannte regenerative
Stresskompetenz zu stärken. Regelmäßige Pausen, Entspannungstraining, Sport und Bewegung sind nur einige Beispiele, die uns – am besten präventiv –, abgestimmt auf die eigenen Ziele und Ressourcen, in Balance bringen.
MAG. BRIGITTE WEUTZ begleitet Menschen in ihrem Veränderungsprozess und zeigt dabei neue Perspektiven auf, gedankliches Chaos zu sortieren und die Persönlichkeitsentwicklung zu fördern. Mit „Wie geht’s?“ ist sie Coach und Trainerin für Privatpersonen, Unternehmen und Eltern.
hallo@wiegehts.cc www.wiegehts.cc
SUMMARY
Was stresst mich eigentlich? Das eigene Stressgeschehen zu kennen lohnt sich, denn eine Sortierung in äußere und innere Stressfaktoren liefert auch die entsprechenden Ansätze, um aus der Stressfalle auszusteigen: Wir steigern unsere Stresskompetenz nicht nur, indem wir unser Zeitmanagement überarbeiten, sondern auch unsere Selbstbehauptung fördern, Netzwerke aufbauen, innere Antreiber und Denkmuster enttarnen oder unserem Körper regelmäßig Regeneration gönnen.
SIE WOLLEN ERFOLGREICH DURCH DEN WETTBEWERBSDSCHUNGEL KOMMEN? Dann hilft
nur eines: Persönlichkeit zeigen und authentisch sein.
TEXT: SUSANNE LOHS, BRANCHENEXPERTIN
Je vergleichbarer und damit austauschbarer Produkte und Angebote werden und je mehr Gedränge am Markt herrscht, umso wichtiger ist es, sich als Anbieter von allen anderen zu differenzieren. Und zwar nicht über immer billigere Preise oder ausgefeiltere Produktmerkmale und Features, sondern über etwas, über das jeder von uns automatisch verfügt: Persönlichkeit. Unsere jeweilige Persönlichkeit ist einzigartig und macht damit jeden Einzelnen von uns zum unverwechselbaren Unikat.
PRODUKTE VS. PERSÖNLICHKEIT
Vielleicht denken Sie jetzt: „Meine Produkte sprechen für sich selbst. Warum sollte meine Persönlichkeit überhaupt eine Rolle spielen?“ Nehmen wir ein Beispiel aus der Praxis: Zwei Sales Agents verkaufen Brillenfassungen von erstklassiger Qualität. Die Ausgangslage ist also bei beiden dieselbe. Agent A ist im Gespräch mit seinen potenziellen Kunden sehr sachlich und faktenbasiert, die Vorteile der Produkte präsentiert er eher emotionslos. Agent B hingegen nimmt sich viel Zeit für seine Kunden und stellt Fragen, um deren Bedürfnisse und Herausforderungen im Geschäftsalltag besser zu verstehen. Er ist im Gespräch zugewandt, hört aufmerksam zu und gibt seinem Gegenüber damit das Gefühl, aufrichtig interessiert zu sein. An bestimmten Stellen hakt er nach, lässt kleine Anekdoten einfließen und berichtet aus seinen bisher gemachten Erfahrungen. Es entsteht eine Verbindung zwischen den beiden, der potenzielle Kunde baut Vertrauen zu Agent B auf. Da dieser nun viel über die Bedürfnisse, Herausforderungen, Vorstellungen und eventuellen Bedenken seines Gegenübers weiß, richtet er seine Nutzenargumentation entsprechend aus.
Was glauben Sie, wem es eher gelingt, eine stabile, langfristige Kundenbeziehung aufzubauen: Agent A oder Agent B? Ganz genau: Agent B – denn Menschen kaufen von Menschen und deshalb ist es so wichtig, eine echte Verbindung und Vertrauen aufzubauen. Das gelingt am besten und einfachsten, indem wir unsere Persönlichkeit einbringen und uns nahbar zeigen.
MENSCHEN KAUFEN VON MENSCHEN. DESHALB IST ES WICHTIG, VERTRAUEN AUFZUBAUEN. DAS GELINGT AM BESTEN, INDEM WIR UNSERE PERSÖNLICHKEIT EINBRINGEN.
SPART LEERE KILOMETER
Ich erlebe das auch regelmäßig bei meinem Mann. Kürzlich zeigte sich ein Interessent tief beeindruckt: „Sie sind der Einzige, der angerufen und nachgefragt hat, statt einfach nur ein Angebot per E-Mail zu schicken.“ Mein Mann ruft ausnahmslos jeden Interessenten an, von dem er eine Anfrage erhält. Das ist zum einen purer Selbstschutz, um nicht unnötig Zeit in die Ausarbeitung von Angeboten zu stecken, die von vornherein zum Scheitern verurteilt sind, weil es dem Anfrager nur um den billigsten Preis geht.
Zum anderen spiegelt es die Persönlichkeit meines Mannes wider: Er will die Anforderungen seiner potenziellen Kunden wirklich verstehen, um ihnen das bestmögliche Angebot machen zu können. Damit fährt er ausgezeichnet,
denn diese Vorgehensweise kommt bei Kunden und Interessenten gleichermaßen gut an. Nicht nur, aber auch deshalb, weil er sich damit von allen anderen Anbietern am Markt ganz klar unterscheidet.
DIFFERENZIERUNG BEGINNT LANGE VOR DEM GESPRÄCH
Sich echt und authentisch zeigen, die individuelle Persönlichkeit einbringen – das beginnt im Idealfall schon lange, bevor Sie im direkten Gespräch mit (potenziellen) Kunden sind. Zeigen Sie Ihre individuellen Facetten auch auf Ihrer Website, auf Social Media, in EMails, im Newsletter – einfach überall, wo Ihre Zielgruppe mit Ihnen in Kontakt kommt. Damit ist Ihnen der (Wettbewerbs-)Dschungelkönig-Titel sicher.
hat vier Jahre lang „Köstliches aus Vorarlberg“ in Wien und Umgebung vertrieben. Mit CommuniCare ist sie selbstständige Texterin und Marketingcoach und unterstützt als solche u. a. ihren Mann beim Vertrieb von Mehrwegbechern.
s.lohs@communi-care.at www.communi-care.at
RECHTSTIPP:
IMMER WIEDER MUSS ICH IN MEINER BERUFSPRAXIS FESTSTELLEN, dass nach wie vor viele Business Partner (= Prinzipale), also Vertragspartner des Sales Agents (= Handelsagenten), das Wesen des Handelsagentenverhältnisses vollkommen falsch interpretieren und auslegen. Ein Überblick.
TEXT: MAG. MICHAEL
MEDWED, RECHTSANWALT
Obwohl von der Branchenvertretung in den letzten Jahren und Jahrzehnten umfassende Aufklärungstätigkeit gesetzt wurde, aber auch insbesondere von den Vertrauensanwälten der Gremien in diesem Bereich viele Entscheidungen zugunsten der Sales Agents erwirkt wurden, hat sich dies bei vielen Business Partnern nicht herumgesprochen.
SELBSTSTÄNDIGKEIT
Der Sales Agent ist schon per Definition
VIELE BUSINESS
PARTNER GLAUBEN
NOCH IMMER, DASS
DER SALES AGENT
SEINEN WEISUNGEN
ZU FOLGEN HAT.
DIES WIDERSPRICHT
JEDOCH EINDEUTIG DER SELBSTSTÄNDIGKEIT
DES SALES AGENTS.
gemäß § 1 des Handelsagentenrechts (HVertrG) als Selbstständiger tätig. Viele Business Partner glauben noch immer, dass der Sales Agent beispielsweise seinen Weisungen zu folgen oder täglich oder mehrmalig pro Woche Berichterstattungen an den Business Partner abzugeben hat. Dies widerspricht jedoch eindeutig der Selbstständigkeit des Sales Agents. Dieser ist verpflichtet, die Geschäfte für den Business Partner zuführen, wie ein ordentlicher Kaufmann bzw. als ob es seine eigenen Geschäfte wären. Wann, wie,
und in welcher Form er dies unternimmt, kann ihm vom Business Partner nicht vorgeschrieben werden.
Als Beispiel möchte ich die Berichtspflicht heranziehen. Natürlich hat der Sales Agent schon von Gesetzes wegen die Verpflichtung, dem Business Partner Mitteilung darüber zu machen, wenn ihm wichtige Umstände bekannt sind, zum Beispiel über die nicht vorhandene Bonität eines Vertragskunden. Vielfach finden sich jedoch in den Handelsagentenverträgen Vereinbarungen dahingehend, dass der Sales Agent mehrmals wöchentlich oder gar täglich über seine Kundenbesuche und sonstigen Veranlassungen Bericht erstatten muss. Unabhängig davon, ob solche Bestimmungen im Vertrag angeführt sind oder im Zuge des Vertragsverhältnisses vom Business Partner dem Sales Agent aufgetragen werden, sind solche Vereinbarungen oder Aufträge nicht zu beachten. Sie widersprechen dem Grundsatz, dass es sich beim Sales Agent um einen Selbstständigen handelt und nicht um einen Angestellten oder eine arbeitnehmerähnliche Person, welche vom Vertragspartner einfach Dienstanweisungen erhalten kann.
HANDELSAGENTENVERTRAG
IST EIN K ONSENSUALVERTRAG
Der Handelsagentenvertrag ist wie ein Miet- oder Kaufvertrag ein Konsensualvertrag. Dies bedeutet, dass bei Übereinstimmung zwischen dem Business Partner und dem Sales Agent über die wesentlichen Vertragspunkte der Handelsagentenvertrag bereits zustande gekommen ist. Dies kann in schriftlicher, aber auch in mündlicher Form erfolgen und ist dann für beide Vertragsteile als bindend anzusehen. Es handelt sich sohin um kein formgebundenes Rechtsgeschäft.
Immer wieder erlebe ich jedoch in der Praxis Fälle, in denen der Business Partner versucht, im Rahmen des gelebten Vertragsverhältnisses von den getroffenen Vereinbarungen abzugehen. Ein solches einseitiges Abgehen vom ursprünglichen mündlichen oder schriftlichen Vertrag ist nicht gesetzeskonform, kann aber in der Praxis den Sales Agent vor große Probleme stellen.
Letztendlich geht es auch um den Ausgleichsanspruch gemäß § 24 HVertrG.
Dieser Ausgleichsanspruch ist ein zwingender, kann also vertraglich nicht ausgeschlossen werden. Einfach ausgedrückt errechnet er sich aus dem Durchschnitt der Provisionen der letzten fünf Jahre, wobei es bei der konkreten Berechnung des Ausgleichsanspruches naturgemäß noch auf weitere Parameter ankommt. Sollten also vom Business Partner für den Sales Agent sich durch einseitig vorgenommene Vertragsänderungen Verschlechterungen seiner Provisionsansprüche ergeben, hätte dies auch auf den Ausgleichsanspruch seine Auswirkungen zum Nachteil des Sales Agents.
Viele Business Partner vermeinen nach wie vor, dass nur der Sales Agent ihnen gegenüber Verpflichtungen hat, nicht aber umgekehrt. Diesbezüglich darf ich auf § 6 HVertrG verweisen. Aus dieser gesetzlichen Bestimmung leitet die Rechtsprechung des Obersten Gerichtshofes eine Fürsorgepflicht, Unterstützungspflicht und auch eine Treuepflicht des Business Partners gegenüber dem Sales Agent ab.
Gerade bei Vertragsverhältnissen, die vom Business Partner aufgekündigt worden sind, wird der Sales Agent oft nur mit einem Minimum an Informationen und Unterlagen versorgt, er wird praktisch vom Business Partner „ausgehungert“. Dies stellt zweifelsohne ein rechtswidriges Verhalten des Business Partners dar, welches dem Sales Agent die Möglichkeit einräumt, dagegen – notfalls auch gerichtlich – vorzugehen.
Im Falle von Unstimmigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten über Provisionsansprüche des Sales Agents gegenüber dem Business Partner steht Ersterem das Recht zu, vom Business Partner gemäß § 16 HVertrG einen Buchauszug zu verlangen. Viele Business Partner verstehen den Inhalt eines solchen Buchauszuges, obwohl es schon unzählige Rechtsprechungen des Obersten Gerichtshofes zu diesem Thema gibt, noch immer falsch.
Beispielsweise sei nur aus der Rechtsprechung des Obersten Gerichtshofes zitiert, dass ein Buchauszug in chronolo-
Nutzen Sie die maßgeschneiderte Rechtsschutzversicherung für Sales Agents, die für Streitigkeiten vor Gericht die finanzielle Rückendeckung gibt.
gisch geordneter Reihenfolge Folgendes zu enthalten hat:
• den genauen Namen/Firma des Kunden
• die genaue Anschrift des Kunden
• Kundennummer
• Datum der Auftragserteilung bzw. des Vertragsabschlusses
• Umfang des erteilten Auftrages
• Datum der Auftragsbestätigung
• Datum der Lieferungen bzw. allfälliger Teillieferungen
• Art und Menge der Lieferungen
• Nachbestellungen
• Preise pro Einheit
• Datum und Nummer der Rechnung bzw. Teilrechnungen
• Rechnungsbetrag, gewährte Nachlässe, Skonti, Rabatte, Datum der Zahlung etc.
Ich muss gestehen, dass mir ein korrekter Buchauszug bis dato von einem Business Partner noch nicht untergekommen ist. Ich habe schon für viele Sales Agents gerichtliche Verfahren diesbezüglich durchgeführt. Manchmal wird dann erst über Auftrag des Gerichtes ein solcher
ordnungsgemäßer Buchauszug vorgelegt, manchmal werden diese Verfahren vor Gericht zugunsten des Sales Agents verglichen. Bei Unstimmigkeiten über Provisionsansprüche bzw. -zahlungen stellt die Einforderung eines Buchauszuges durch den Sales Agent ein sehr probates und auch sehr scharfes Mittel gegenüber dem Business Partner dar.
BEI UNSTIMMIGKEITEN
ÜBER PROVISIONSANSPRÜCHE BZW. -ZAHLUNGEN STELLT DIE EINFORDERUNG EINES BUCHAUSZUGES DURCH DEN SALES AGENT EIN SEHR PROBATES UND AUCH SEHR SCHARFES MITTEL GEGENÜBER
DEM BUSINESS PARTNER DAR.
KONKURRENZKLAUSEL
Immer wieder finden sich auch in den Handelsagentenverträgen Bestimmungen über ein Konkurrenzverbot nach Beendigung des Vertragsverhältnisses zu Lasten des Sales Agents. Diesbezüglich möchte ich nur kurz auf § 25 HVertrG verweisen. Ein solches Konkurrenzverbot, auch wenn es vertraglich vereinbart worden ist, ist rechtlich unwirksam. Es handelt sich hierbei gemäß § 25 HVertrG um eine zwingende Bestimmung, welche auch durch Vertrag nicht ausgeschlossen werden kann.
VORZEITIGE
VERTRAGSAUFLÖSUNG
Im Fall von befristeten Vertragsverhältnissen (unbefristete können ohnehin unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten Kündigungsfrist aufgelöst werden) vermeinen immer wieder Business Partner, dass der Sales Agent bis zum Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit an den Vertrag gebunden ist. Auch dies ist als unrichtig zurückzuweisen. Dem Sales Agent stehen auch vorzeitige Auf-
SUMMARY
lösungsgründe eines Handelsagentenvertrages im Sinne des § 22 HVertrG zu. Solche Auflösungsgründe können durch ein einmaliges schwerwiegendes Fehlverhalten und einen damit verbundenen gravierenden Vertrauensbruch durch den Business Partner gegeben sein. Im Sinne der sogenannten Mosaik-Theorie kann ein Vertragsverhältnis vom Sales Agent mit seinem Business Partner auch dann vorzeitig zur Auflösung gebracht werden, wenn viel kleinere Gründe letztendlich das Vertrauensverhältnis so zerstören, dass dem Sales Agent die Aufrechterhaltung des Vertragsverhältnisses nicht mehr zugemutet werden kann.
Die genannten Ausführungen stellen lediglich eine demonstrative und keine abschließende Darstellung von Fehlern des Business Partners dar. Eine abschließende Aufzählung wäre wahrscheinlich gar nicht möglich, würde auf jeden Fall aber
Der Sales Agent ist genauso wie der Business Partner selbständiger Unternehmer. Schon aus diesem Grund sind Dienstanweisungen des Business Partners für den Sales Agent nicht verbindlich. Auch bei einer wirtschaftlichen Ungleichgewichtung zwischen dem Business Partner und dem Sales Agent können beide Teile nicht einfach von den zu Beginn des Vertragsverhältnisses getroffenen Vereinbarungen einseitig abgehen.
den Rahmen dieses Artikels sprengen. Als besonders wichtig und für mich hervorzuheben gilt, dass es sich beim Handelsagentenvertrag um einen Vertrag handelt, welcher von zwei selbstständigen Unternehmern abgeschlossen wird. Sie als Sales Agent sind genauso selbstständig wie Ihr Gegenüber, der Business Partner, und damit rechtlich gleichberechtigt.
MAG. MICHAEL MEDWED ist Rechtsanwalt und Partner in der Rechtsanwaltskanzlei Medwed-Medwed-Sparowitz und hat sich auf Vertriebsrecht spezialisiert. Zusätzlich ist er Vertrauensanwalt des Landesgremiums in der Steiermark.
office@medwed-graz.at www.anwaltskanzlei-graz.at
VERSICHERUNG:
WIE GUT SIND SIE BERUFLICH ODER PRIVAT ABGESICHERT? In Zeiten von Zweiklassenmedizin, steigenden Haftungsrisiken und zunehmenden Rechtsstreitigkeiten ist es besonders wichtig, sich selbst umfassend zu schützen. Wie gut, dass es Sonderlösungen gibt, die speziell auf die Anforderungen der Sales Agents zugeschnitten wurden.
TEXT: PETER ZORN, VERSICHERUNGSMAKLER & PRODUKTENTWICKLER
Gemeinsam mit dem Bundegremium entwickelt und seit mehr als 15 Jahren bewährt, präsentieren sich die maßgeschneiderten Versicherungslösungen für Sales Agents nun im neuen Gewand mit verbesserten Leistungen zu leistbaren Prämien. Als Sales Agent haben Sie dadurch nicht nur Zugang zu hohen Rabatten, sondern können durch das individuelle Bausteinsystem der Produkte eine flexible und kosteneffiziente Lösung gestalten. Egal, ob es also um Streitigkeiten zu Ausgleichsansprüchen, Beratungsfehler oder Ihre Gesundheitsvorsorge geht –wählen Sie den passenden Schutz für Ihre Bedürfnisse:
RECHT & HANDEL
Diese Rechtsschutzversicherung für den betrieblichen und privaten Bereich ist einzigartig auf dem österreichischen Markt, da sie weit über die „normalen“ Rechtsschutzdeckungen hinausgeht. Beispielsweise sind Streitigkeiten zu Ausgleichsansprüchen nach § 24 HVertrG oder freie Anwaltswahl eingeschlossen. Zusätzlich sind die größten finanziellen Rechtsschutzrisiken wie Kundenstockablöse,
offene Provisionsforderungen oder Schadenersatzansprüche gegenüber Business Partnern versicherbar.
SICHER & HANDEL
Haften Sie noch mit Ihrem Privatvermögen? Schluss damit! Egal, ob Einzelunternehmen oder GmbH, für Beratungsfehler können Sie von Ihren Kunden haftbar gemacht werden. Die große Angst vor diesen Privathaftungen sowie Unterversicherung bei Betriebsausfällen, Sachschäden und Cyberangriffen sind nur einige wenige Szenarien, die für viele Sales Agents wohl gleichermaßen existenzbedrohend wären. Mit „Sicher & Handel“ sind nach dem All-in-one-Prinzip alle wichtigen Absicherungen zu leistbaren Prämien in einem Produkt vereint und als Baukastenlösung individuell gestaltbar.
GESUND & HANDEL
Ein Krankenhausaufenthalt oder eine ambulante Behandlung kann schnell zu einer Herausforderung werden, sowohl persönlich als auch geschäftlich. Um in Zeiten der Zweiklassenmedizin rasch und kompetent behandelt zu werden, ist eine
SPEZIALVERSICHERUNGEN & VORSORGELÖSUNGEN
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• jährliches Kündigungsrecht ohne Dauerrabatt
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ist Versicherungsmakler und Eigentümer der Zorn Versicherungsvergleiche GmbH. Gemeinsam mit Branchenteilnehmern hat er bereits bewährte Branchenlösungen für Sales Agents entwickelt. info@handelsagentenversicherungen.at www.salesagentsversicherungen.at
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