Plus efficace sur la route grâce aux solutions en cloud

Le coronavirus a profondément changé le quotidien professionnel: de nombreuses entreprises ont dû passer au télétravail. Mais qu’en est-il si le «bureau» est le chantier? Cette interview montre comment les artisans et le service externe bénéficient également du cloud.

Texte: Swisscom SA

Daniel Rüegg, en tant qu’interlocuteur pour les PME en Suisse, vous êtes souvent en déplacement. En quoi le coronavirus a-t-il changé votre travail quotidien? Comme le reste de la Suisse, je me suis installé un bureau à domicile ces derniers mois. Une grande partie de la communication se fait actuellement uniquement en ligne. Pour les réunions avec des clients et l’équipe, j’utilise principalement Microsoft Teams. Grâce au Remote Access Service (RAS), je peux accéder en toute sécurité aux données et aux applications de l’entreprise, même lorsque je suis en déplacement. En combinaison avec le «Managed Workspace» de Swisscom, cela me donne un maximum de flexibilité et de sécurité en même temps.

Tout le monde ne peut pas suivre la recommandation de travailler à domicile formulée par la Confédération. Les électriciens, par exemple, ne peuvent pas simplement faire leur travail en ligne. Ce sont surtout les artisans qui sont souvent sur la route qui profitent des possibilités de travailler dans le cloud. Ils peuvent transmettre des photos de plans au chantier, et si deux personnes travaillent en même temps sur le même document, ils peuvent comparer directement les plans avec la réalité, par exemple. En cas de dommages ou de problèmes, ils classent les photos de chantier directement dans le dossier approprié. Ou on se «réunit» dans un appel en groupe pour discuter d’une question. Un autre avantage: les rapports sont notés directement sur l’ordinateur portable et signés par le client sur place.

Pour les petites entreprises en particulier, le passage au cloud nécessite des efforts. Quelles sont les options qui s’offrent à elles? J’ai là un exemple tiré de ma pratique de consultant: un parqueteur en avait assez de se rendre au bureau le soir après le travail pour faire des tâches administratives. Nous l’avons équipé des outils et des programmes appropriés. Aujourd’hui, il emporte son poste de travail chez lui et, de là, il rédige des factures, répond aux demandes de renseignements et planifie les tâches des employés. L’effort pour amener une entreprise vers le cloud est relativement faible. Nous apportons volontiers notre aide. Le gain en temps – et donc aussi en argent – est énorme.

Comment vous et votre équipe résumez-vous les derniers mois et comment voyez-vous le quotidien de l’après-Covid? Nous avons été obligés de changer d’approche. Etre «sur le terrain» a un sens différent aujourd’hui. Dans le même temps, je dois admettre que nous sommes aujourd’hui beaucoup plus productifs et efficaces qu’auparavant. En outre, les trajets inutiles en voiture sont supprimés. La future journée de travail est donc plus durable – pour l’environnement, pour les entreprises, mais aussi pour les personnes.

www.swisscom.ch Leading Partner page 92 ■ Daniel Rüegg, IT Solutions Sales.

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